小微企业电子商务发展对策

［摘要］随着互联网信息技术与现代物流行业的发展，我国的电子商务在近几年发展得非常迅速，这为大中小企业提供了发展新思路。基于小微企业的特点，本研究着重分析了小微企业发展电子商务过程中面临的困难和挑战，并提出一些针对性的发展对策，旨在促进小微企业发展电子商务。

［关键词］小微企业;电子商务;发展对策

小微企业是我国社会主义市场经济的重要组成部分，虽然规模比较小，但是数量众多，且分布范围广泛，在增强市场经济活力、充实产品市场、带动就业以及扩大消费等方面发挥着非常重要的作用。受到电子商务快速发展的影响，小微企业获得了新的发展机遇，把握电子商务的发展机遇和迎接挑战成为市场新环境下小微企业应该重点关注的问题。

一、小微企业发展电子商务的意义和作用

(一)有助于小微企业降低运营成本。由于小微企业的生产规模较小且生产过程比较简单，距离消费者的中间过程也比较短，因此，小微企业的生产运营受到市场环境的影响比较大，也正因为这些特点，电子商务模式能够在小微企业的生产运营中发挥更加突出的作用。具体来说，首先，电子商务模式下市场信息能够更加及时、高效、准确的传递，便于小微企业及时获取市场信息从而减少采购成本;其次，基于互联网平台的电子商务模式有助于小微企业和消费者建立更加直接、密切的联系，企业可以直接与消费者沟通和完成交易，交易过程省去了产品仓储环节，既能有效降低小微企业的仓储和管理成本，也能避免产品堆积造成的浪费现象;再次，在电子商务平台的支持下，小微企业不仅能够自主寻找目标消费者，而且能够借助互联网营销产品，大大降低了营销成本。(二)有助于小微企业发掘市场机会。在市场经济的发展过程中，信息越来越成为企业在市场竞争中获取胜利的法宝，互联网的发展和电子商务的普及能为小微企业提供更加便捷高效的信息平台。一方面，小微企业能够借助互联网更加充分地获取市场上相关产品的信息，通过深度挖掘客户和市场需求明确发展方向;另一方面，小微企业能够通过互联网更多地了解竞争对手的有关信息，知己知彼以便制定相应的防范措施，避免在市场竞争中处于不利地位。除此之外，电子商务在小微企业和消费者之间搭建了更加便捷的信息交流平台，小微企业得以更加具体地了解消费者的需求和产品意见，从而找准发展方向和捕捉更多的机会。(三)有助于小微企业改善生存环境。市场竞争非常激烈，对于规模小、知名度低、资金实力差的小微企业而言更加残酷，小微企业在大规模企业竞争的市场环境中难有立足之地，也容易在市场动荡中付之一炬。随着电子商务的出现，小微企业的处境得到一定的改善，特别是电子商务在线下交易之外开辟了新的交易市场，这个市场不仅信息更加透明，而且企业和消费者的距离大大拉进，双方能够更加深入地了解彼此的信息，小微企业的劣势地位得到一定的缓解。具体来说，小微企业能够在发展电子商务的过程中掌握了更多的话语权和主动权，不仅能深入了解市场信息和掌握客户需求，而且建立起直接向消费者提供产品或服务的联系，从而及时掌握用户的产品反馈和意见。

二、小微企业发展电子商务的困难

(一)电子商务认识不足。电子商务是近几年快速发展起来的一种商业运行模式，在营销方式、支付方式等方面均与传统的线下交易有很大不同。受到管理层文化水平不高、缺乏电子商务专业人才等因素的影响，小微企业对于电子商务这一新兴商业模式的认识不够全面，比如，一些小微企业管理者认为电子商务是“高大上”的商业模式，对于网络销售和在线支付的安全性持怀疑态度。虽然一些小微企业能够效仿其他企业的电子商务运行模式，但是在实际运行过程中既没有科学处理交易信息，也不注重网站维护，导致电子商务模式效果不佳，没有发挥出电子商务的优势和作用。(二)缺乏计划性和规范性。电子商务的运行模式不同于传统的线下销售模式，因此，为了确保电子商务模式能够很好地服务企业，小微企业应该注重网络平台的日常运营和交易信息的处理。此外，虽然很多小微企业开发了电子商务模式，但是没有根据企业的实际情况制定电子商务发展规划，只注重网站销售信息，却不重视企业与消费者的交流和沟通，更不注重提升企业产品的质量，反而会影响小微企业的信誉和形象，有碍电子商务的发展。

三、小微企业发展电子商务的策略

(一)企业管理者提升电子商务的重视程度。小微企业管理者需要准确分析当前的市场环境，正确认识电子商务的发展势头和趋势，能够结合企业内部经营管理的实际情况构建适合的电子商务运营体系。具体来说，小微企业可以学习和借鉴其他企业在电子商务发展方面取得的成果和积累的经验，从中吸取适合自己的部分并在企业内部开展实践和应用。实践电子商务模式的过程中，小微企业管理者需要不断完善电子商务的全面认识，准确了解这一模式不同于传统线下营销的特点，掌握运作方式、支付方式以及营销方式，通过持续的实践和总结推动企业电子商务模式的运营和发展，从而提高经济效益和扩大产品市场。(二)逐步完善电子商务的配套服务。电子商务不能孤立的发展，需要庞大的服务产业提供基础和支撑。为了给小微企业发展电子商务营造一个更加规范完善的市场环境，政府部门应该加紧完善相关的配套服务，从而为小微企业提供更加便捷、周到的服务。首先，电子商务依托现代物流行业的快速发展，加快发展小微企业电子商务需要进一步完善区域物流体系，提升区域物流系统的配送能力，使电子商务拥有更加高效便捷的现代物流运输平台，奠定小微企业发展电子商务的基础［1］。其次，加强第三方支付平台的建设和维护，电子商务模式下产品交易都需要在线完成，因此，安全可靠的第三方支付平台非常关键和必要，相关部门应该注重健全和维护第三方支付平台的安全性和可靠性，提升平台的公信力，不仅能够为小微企业提供一个更加安全、便捷的支付环境，而且能够大大提升交易效率。最后，针对小微企业发展电子商务的需求，政府部门可以针对性引导和扶持一批专业的第三方服务平台，专门向小微企业提供电子商务运营方面的咨询和其他服务，既帮助小微企业建立电子商务运营体系，也为后期的平台管理和维护工作提供支持与服务。(三)积极培养电子商务专业人才。眼下，随着民众的网络购物热情持续高涨，不仅互联网信息技术和现代物流体系不断完善便捷的交易条件，而且我国的电子商务处于发展热潮中。由于电子商务属于近几年快速发展的市场领域，我国在此方面的专业人才培养比较缺乏，虽然很多企业在发展电子商务的过程中培养了一批人才，但是这些人才对于电子商务的运营模式没有系统全面且深刻的了解。面对这一现状，我国高校要积极推行电子商务专业的教育和人才培养，推进相关课程改革，可以通过校企合作方式专门培养一批现代电子商务领域的专业人才［2］。同时，对于小微企业而言，不仅要在发展电子商务的过程中积极引进专业人才，而且要积极学习其他企业成熟的运营和管理经验，逐步培养熟悉本企业电子商务系统的专业人才。(四)制定科学合理的发展战略。电子商务只是新的市场环境下形成的一种商业运营模式，虽然在当前的市场竞争环境中，谁能够在电子商务领域占得先机，谁就能赢得更大的发展机遇，但是电子商务模式的成功与否依赖企业制定的后期发展战略。因此，小微企业要立足于自身的实际情况找准市场定位，懂得借助互联网信息平台谋求生存空间、找寻市场机遇［3］。小微企业不仅要制定明确的经营目标，而且要借助电子商务平台捕捉市场信息、了解竞争对手情况，更要创新营销手段，积极建立企业与消费者的沟通和联系。只有占得信息搜集的先机，小微企业才能有针对性地调整自身的经营方向，跟随市场变化制定新的经营方案。

综上所述，电子商务的出现和发展不仅极大地方便了民众的生活，而且为小微企业带来新的发展机遇。为此，小微企业要注意把握市场机遇，结合自身经营情况推进电子商务发展和开辟独特的电子商务模式，从而赢得更大的发展空间。

［参考文献］

［1］崔延兵，李忠臣．小微企业电子商务发展现状及解决措施［J］．现代商业，2016，(17)．

［2］韩君．小微企业电子商务运营策略及路径选择［J］．价格月刊，2015，(1)．

［3］严敏，胡长深．电子商务视角下宿迁地区小微企业发展的现状及困境研究［J］．商业经济，2016，(7)．

作者:蔡正焱 单位:江阴职业技术学院