超声科护士应具备的综合素质探讨论文

在市场经济下，医院也在面临着竞争，谁拥有优质的服务、精湛的技术、良好的人才素质，谁就拥有信誉、拥有患者。随着现代护理的迅速发展，护理模式已由以往单一的“以疾病为中心”的功能制护理逐步转变为“以病人为中心”的整体护理，对护士的要求也随之提高。随着人们生活水平的提高。人们对健康越来越重视。超声检查已成为常规检查项目，前来超声检查的人越来越多，这给超声科的工作带来很大的压力，也对分诊工作提出了更高的要求。分诊护士的举止言谈、仪表、行为规范、人格素质能给患者留下第一印象。这一印象直接关系到患者的情绪、心态变化等。因此，作为超声科的分诊护士，应当具备良好的心理素质、高尚的道德和真挚的同情心、敏锐的观察力、美好的语言、积极而又稳定的情绪，使分诊丁作有条不紊地进行。

1、道德素质要求

道德素质是素质培养的核心，没有良好的道德素质，其他素质的提高就是一句空话。高尚的医德要求医护人员全心全意为患者服务。这一高尚的医德并不是抽象的。它要求护士首先要理解患者、尊重患者。

2、心理素质要求

护士的心理素质是指从事护理工作的心理能力的综合表现，包括护士的认知能力、思维反应能力、注意力、记忆力、应变力以及情态、意志、气质、性格等。这些能力的培养也绝非一朝一夕之事，而是在长期工作实践中通过学习、锻炼才能培养出的自身良好的心理素质。护士良好的心理素质能消除患者的烦躁与苦恼，良好的心理素质能把家庭的不悦消失在上班的路上，以一种文雅、恬静的表情，落落大方的姿态对待患者，患者才能认可护士，才能和护士交流真情实感。

3、业务素质要求

在有了良好的道德素质和心理素质后，踏实而丰富的业务素质有助于适应和做好超声分诊工作。因为前来超声检查的患者来自全院各科室，身患不同疾病，针对检查部位的不同、检查前所需准备不同，预约登记时耐心地给患者做好解释：工作就显得极其重要。如胆、胰、腹主动脉、门静脉、肾动脉等超声必须空腹；输尿管、膀胱、前列腺、子宫附件等下腹部超声必须膀胱充盈；颈部超声前取下项链等佩戴物等等。针对不同层次的患者，使用通俗易懂的语言给患者解释清楚，做到不厌其烦。因此必须具有多学科的知识才能胜任此项工作，这就要求分诊护士更新观念、更新知识，在学习好本专业知识外，还必须掌握边缘学科的知识，如心理学、行为医学、社会医学等。因为社会是复杂的，病种是多样的，人际关系是多元化的。用心理学知识去分析患者就诊时的心理变化。如烦躁、焦虑、担心等，用行为医学知识分析患者就诊时的不良行为，并给予纠正，分诊护士要随时给予患者行为护理。给患者创造一个优雅、清洁的候诊场所。

4、注重首因效应

首因效应是人们首次接触某一事物而获得的感知所形成的第一印象，对判断、评价事物具有重要的作用。因此，分诊护士的首因效应相当重要。分诊护士的着装、气质和风度直接关系到患者对医院、医护人员的判断和评价。所以，分诊护士上岗时应该仪表端庄。微笑服务，热情接待每一位患者，对患者一视同仁，在语言、表情和动作中应注意表达出同情和关怀，亲切称谓患者，使患者感到温暖和体贴。由此产生安全感和被尊重感，取得患者对护士的信任和依赖。

5、掌握沟通技巧

沟通是人与人之问信息的传递，是意见、情感、观点、思想等的交换过程，以此取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系。分诊护士接待患者时的面部表情、身体姿势、声调速度、手势、眼神等都能影响沟通的效果。分诊护士面带微笑接待患者是进行沟通的第一步，微笑可使患者消除陌生感，增加对护士的信任。在分诊过程中，护士应熟练运用安慰性语言、告知性语言和形体语言，注重与患者沟通的技巧，如合适的、亲昵的称谓，在给患者做解释工作时应保持合适的距离，直视对方，始终要面带微笑，使患者在等待检查的过程中不焦急、不烦躁。这样既能减轻护患、医患和医护之间的矛盾，又能减少患者的投诉，提高患者的满意度。

6、具有敏锐的观察力

经常巡视候诊患者。及时发现危莺患者，做到及时发现及时抢救．避免意外事故的发生。观察输液患者的输液情况，是否有肿胀、针头脱出、针头堵塞，是否需要接瓶或拔针等。适时地做好健康知识宣教，利用板报、宣传画册或直接与患者交谈，根据患者的需要和患者的学习能力。有针对性地进行卫生常识、某些疾病防治知识、各种检查治疗知识、心理卫生知识、就诊知识等的宣教。公务员之家

7、保持稳定愉快的情绪

护士的情绪变化，对患者有着直接的影响。可亲可敬的表情、和善文雅的举止，可调节医疗环境，稳定患者的情绪，取得患者的主动配合。因此，分诊护士上岗后无论有什么不愉快的事都不能影响自己的情绪，要知道良好的情绪、优美的语言可以治病，反之则可以致病。这要求护士要加强心理控制，培养自制力，做到急事不慌、纠缠不怒、悲喜有节，保持稳定愉快的情绪，既有利于自身：工作，又有利于医院的声誉。分诊护士是医院护理的重要一环，是具体体现医院优质服务的窗口。作为超声科的分诊护士，需要极具爱心、细心和耐心，并具备相当专业医学、护理知识，面对不同层次的患者，耐心地做好解释工作至关重要，这是做好分诊丁作的前提；同时还需要多学科的知识来丰富自己的头脑，才能给患者提供满意的服务，使患者树立战胜疾病的信心并加深对我院医疗护理工作的信赖。