妇科护理管理中柔性管理价值分析

时间:2022-07-02 09:45:43

妇科护理管理中柔性管理价值分析

1资料与方法

1.1一般资料:选取我院妇科的护理人员12名作为研究对象,我院于2017年1月开始,在妇科的护理管理工作中实施柔性管理。在我院的妇科护理人员中,护理人员的23岁~48岁,平均年龄为(27.0±0.5)岁;所有护理人员均为女性;护理人员的工作年限为1~30年,平均工作年限为(11.0±0.5)年;护理人员的学历水平为:所有护理人员的学历均为本科及其以上;在所有护理人员中,有1名护理人员为副主任护师,4名为主管护师,5名为护师,2名为护士。1.2方法:柔性管理的方法为:①建立管理体系:我院妇科建立专门的管理小组,对护理人员的护理工作进行任务分配,并对护理人员的护理工作进行监督,对护理人员的工作进行考核评估;将妇科护理人员的工作纳入到业绩考核当中,做到奖罚分明;定期组织妇科的护理人员开展培训工作,促使护理人员全面了解妇科护理工作中的知识和操作技能。②工作制度的建立:妇科工作的规章制度要具有一定的人性化,在必要时可由护士长和护理人员共同商议、探讨工作的规章制度,所有人员均可提出合理、科学的建议,然后对每个人提出的意见进行评估和审核,在同意意见后,制成相关的规章制度,并督促每位护理人员严格遵守工作制度。③加强管理者素质的培养:在选择妇科的管理人员时,要对其工作能力、专业知识水平、护理技术水平、人际关系等进行综合评估;在选定管理者后,定期对其开展相关培训工作,使管理人员能够掌握最为先进的护理技术,使管理人员的护理能力和逻辑思维能力不断完善和提升。④护理人员自信心和自尊心的建立:在工作过程中,医院应倡导工作无轻重、贵贱之分的观点,对每位护理人员均可以公平、公正的对待,以提升护理人员的自信心和自尊心,使每位护理人员都能够树立以患者为中心的护理目标,使护理人员能够积极的照顾患者。⑤正确对待护理人员的失误:护理人员在日常工作中,会由于多种原因而出现工作失误现象,这时患者的病情会出现不正常的变化,而护理人员的心理也会受到极大的影响,这时护士长要帮助护理人员对患者进行相关救助,然后对护理人员实施相应的心理指导,以舒缓其紧张不安的情绪,同时将正确的护理方法和应对措施告知护理人员,以提升其护理质量。⑥建立柔性的激励手段:在工作中,医院要采取相应的措施,以调动护理人员的工作积极性;在工作中可以采取物质和金钱的奖励措施,以提升患者的工作积极性,同时可以给予护理人员精神上的支持,比如方法各种荣誉证书,以提升护理人员的自信心和自尊心,并提升护理人员的工作积极性。1.3观察指标:观察实施柔性管理前后,患者、医生对护理人员的护理满意度、护理人员的护理质量评分,并进行对比。患者对护理人员的工作满意度评定标准:选取实施柔性管理前后的80例患者对护理人员的工作进行评价,满分为100分,非常满意为90~100分、满意为70~89分,不满意为70分以下[4]。医生对护理人员的工作满意度评定标准:选取实施柔性管理前后的10名医生对护理人员的工作进行评价,满分为100分,非常满意为90~100分、满意为70~89分,不满意为70分以下。1.4统计学处理:使用SPSS20.0软件对所有数据进行统计学处理。计数资料采用χ2检验,计量资料采用t检验。以P<0.05为差异具有统计学意义。

2结果

2.1实施柔性管理前后患者对护理人员护理满意度对比:柔性管理后,患者对护理人员的工作满意度为96.3%,与实施柔性管理后患者对护理人员的工作满意度对比,差异有统计学意义(P<0.05)。见表1。2.2实施柔性管理前后医生对护理人员护理满意度对比:柔性管理后,医生对护理人员的工作满意度为100.0%,与实施柔性管理后医生对护理人员的工作满意度对比,差异有统计学意义(P<0.05)。见表2。2.32组护理人员柔性管理后的护理质量评分对比:经过柔性管理后,护理人员的护理质量评分为(95±3)分、考核优秀率评分为(87±8)分、护理差错发生率评分为(2.23±0.24)分,与实施前对比,差异有统计学意义(P<0.05)。见表3。

3讨论

随着我国人们生活压力、工作压力的不断增加,我国人们的身体功能会长期处于疲劳状态,进而容易出现多种疾病,对于现在的女性,除了要进行较为劳累的工作,也要操劳家务,导致女性患者更容易出现多种疾病。妇科疾病是女性患者的常见疾病,妇科疾病会对患者的身体机能造成极大的创伤,患者需要及时的到医院接受治疗。由于妇科疾病多具有隐私性,患者在接受治疗期间,其心理会承受一定的压力,这时需要护理人员对其实施合理的护理干预。由于妇科护理人员的的学历、工作经验、工作能力不同,其在工作期间,护理人员容易出现多种差错,这容易导致出现护患纠纷,这对患者、护理人员和医院造成负面影响。我院应对护理的工作实施合理的管理,以提高护理人员的工作质量,本次研究,对护理人员实施柔性管理,可以提升护理人员的自信心和自尊心,并显著提升护理人员的工作能力,使护理人员的护理质量得到明显提升[5]。

本文研究得出,柔性管理后,患者对护理人员的工作满意度为96.3%,与实施柔性管理后患者对护理人员的工作满意度对比,差异有统计学意义(P<0.05);柔性管理后,医生对护理人员的工作满意度为100.0%,与实施柔性管理后医生对护理人员的工作满意度对比,差异有统计学意义(P<0.05);经过柔性管理后,护理人员的护理质量评分为(95.2±3.1)分、考核优秀率评分为(87.4±8.3)分、护理差错发生率评分为(2.23±0.24)分,与实施前对比,差异有统计学意义(P<0.05)。综上所述,对妇科护理人员的护理工作实施柔性管理,可以显著提升护理人员的工作质量,使患者和医生对护理人员的工作有较高的满意度,值得推广应用。

作者:沈佳丽 单位:浙江省绍兴市中心医院妇科