知识管理个人竞争力提升思考

知识管理并不是对工作(内容)本身、也不是对工作(行动)过程本身进行管理。知识管理与我们通常熟悉的财务管理、人力资源管理、ERP管理、办公自动化(OA)管理等是不同的，但又是紧密联系的，且“紧密联系”就是这些管理中的管理者和工作者的能力要通过知识管理来保障。个人知识管理的实质就是在于帮助个人提升工作效率，整合自己的信息资源，提高个人的竞争力。我们如果能在日常的工作中更加有意识的对个人知识进行管理，那么个人知识管理是一件很简单的事情。这里的个人知识管理的实施是基于以下两个原则:

第一，简单有效原则。期望个人能够根据我们描述的个人知识管理实施方法可以独自实施对自己的知识进行管理，这种管理的效果让自己可以感觉到。第二，经济原则。个人知识管理的实施不需要你额外去投资什么(不需要投入很高的成本)，以利用每个普通人能得到的工具为主。应该说，在没有正式提出知识管理的大概念前很多机构早已实施了知识管理的实质工作，比如文档标准化、流程标准化、内部培训计划、项目在职指导计划等等。因此，没有系统，照样可以KM，比如师徒(隐性－隐性)、总结报告、优秀事迹等等。但是如果有了系统，的确能提高知识管理的效率。但最终知识管理不是“管理知识”，本质上是“管理”。个人知识管理也遵循知识管理中的普遍规律，但它又有自己的特点:个人知识管理的知识的获取、存储、利用都是我们自己个人。

任何要想实施好个人知识管理工作，都要加强下列三项修炼:第一项修炼:构建自己的学习网。（本文来自于《辽宁行政学院学报》杂志。《辽宁行政学院学报》杂志简介详见.）

第二项修炼:构建自己的知识系统架构。

第三项修炼:对知识的有效利用。在知识管理体系与内容整理同步推行的同时，还需要明确一点:知识管理的推行工作从本质上讲是一种“变革”，是对现有工作习惯的一种改变。员工在这个过程中的积极性是左右知识管理推行的关键因素，要从员工角度，转变促成知识管理。因此，为了更好的推行知识管理，让内部员工更快地接受知识管理，对待这种变革，可以从四个方面考虑:

一、对待知识管理的敏感性每个员工对于知识管理的理解可能不同，因此，在知识管理项目之初，要向全体员工说明知识管理的目标、愿景、主要工作内容以及对个人的影响(正面效应及负面效应)等，降低对知识管理的敏感性(抵触情绪)，从而增加知识管理的透明度。

二、对员工能力的综合评估知识管理能否顺利推行下去，关键是看员工的能力能否实现所设定的目标。比如，对一个认为知识管理等同于文档管理的组织而言，希望在短短时间内，把所有“老法师”(资深员工)的经验全部发掘出来，那是不现实的。

三、强调义务与职责从变革管理的角度看，行为的改变才能够促成态度的改变，由外部的约束、刺激、激励来推动知识管理的工作变成内部自发的来进行知识管理。这第一步就需要使用相关的制度/措施来保证这种转变。整个制度/措施集合应该包含三部分:日常管理制度、激励考核制度、支持制度。

四、承诺与业务流程与实际工作结合通过员工的“承诺”，或理解为将成果固化到业务流程中，实现知识管理成果与实际工作的紧密结合。比如类似于“项目结束后要完成知识地图”之类的制度约束，真正实现知识管理与流程管理的结合。在实践中，如果你真想做点实事，就不要先给自个儿戴高帽子，在没干以前就嚷嚷着“要知识管理”的人往往什么都管理不了。而是把大帽子(诸如“知识管理”这样的大口号)分解成一系列小事情，例如，文件格式规范化管理就是其中之一。默默地做成每一件小事情。当上级要你的述职报告时，你才能将“知识管理”这样的大口号写上去。如果你有幸拿到了奖金，一定要和相关人员分享，否则你下次就什么也干不成了。总之，在实践中可以总结自己有效的方法，并多交流，促进自己拥有知识的充分利用，只有这样才能真正提高自己和企业的知识管理能力。

作者：闫海涛工作单位：辽宁省政府办公厅