城市轨道交通运营管理问题及对策

摘要：在最近几年之中，我国的社会经济和科学技术在不断的发展和进步，城市化进程的步伐也在不断加快。在这个过程中，公共交通在城市通行中展现出了重要的作用和价值。当城市日益朝着现代化的方向发展和完善时，对交通的需求也逐渐加强。随之，城市内部出了环境污染和交通事故等问题。在拥挤的交通下，对人们的生活产生了不良的影响。目前，全国众多城市建设了城市轨道交通网络化线路，并制定了相应运营管理措施，对城市交通问题进行了重点解决，改善了城市居民的生活方式。因，但与此同时，还需要对当前我国城市轨道交通运营管理建设发展过程中存在的问题进行详细分析和研究，能够制定出更有效的策略，为城市稳定运行提供准备。

关键词：城市轨道交通；运营管理；问题分析；解决对策

一、前言

我国经济在发展的同时，人们的物质生活也随之提升。在此，对生活中的很多方面都提出了比较高的要求。在这个过程中，交通成为了人们关注的重点。城市轨道交通是当前交通在发展过程中的重要产物之一。在城市轨道交通运行的过程中，展现出了轻快、便捷和舒适的优势。同时，其也成为了人们出行的重要选择方式。但是，在现阶段我国在城市轨道交通运营管理的过程中涌现出了一定的问题，影响了轨道交通的实际运行效果。在此，下文分析了其中存在的问题，并重点阐释了解决对策。

二、城市轨道交通运营管理问题

（一）管理标准存在差异

在我国，城市轨道交通得到了一定的发展，但是其仍处于初始阶段，其中比较明显的一个是管理标准存在差异，层次不均衡。在实际进行发展的过程中，不同的地方情况会呈现出一定的不同。这样，在轨道交通的管理上就出现了比较大的差异性。这样的问题产生就十分容易形成资源上的浪费，无法使各个方面都难以有效的运行。在不能进行集中统一管理的情况下，就导致很多部分分开进行。还有就是对轨道交通的应急问题处理产生很大的影响。在行业得到深度发展的情况下，标准上存在差异就会导致各个部分之间出现了隔阂。其对统一管理模式的创建起到了阻碍[1]。

（二）管理制度相对不健全

从当前来说，轨道交通在我国拥有了一定的技术支持。但是，在管理制度上出现很大的不足。主要是管理制度不够全面和完善。比如，在检修和维护层面，就存在问题。很多部门仅仅是关注了问题的补救阶段上，并没有对交通的检修和隐患内容进行重点排查。这样的情况下，对运营管理的效果产生了很大影响。

（三）管理人员管理水平偏低

在管理制度和管理标准上出现了问题，人员自身素质也存在了一定的问题。通常情况下，管理人员自身的工作态度和工作能力对工作的最终效果会有着直接的联系。但是，我国的运营管理管理素质比较低，专业能力不高[2]。在实际管理的时候，在面对问题上经常不知所措。还有很多管理工作人员没有进行系统性的学习，在很大程度上影响了工作的质量。同时，一些工作人员的工作态度不好，不能全身心的投入到工作之中。

（四）安全管理工作开展深度不够

在人们生活中，城市轨道交通会在很大程度上和人们的生命财产安全存在很大的关联。在此，要对安全保障工作进行重点优化和开展。同时，安全评估工作应该密切的融合到轨道交通运营的整个过程之中。在实际进行运营之前，要进行相应的监测。只有在许可之后，才能够进行工作的开展。在实际开展工作的过程中，安全监督和管理部门要对其进行定期的评估和管理。针对其中存在的安全隐患进行重点排查。但是，在现阶段城市轨道交通在运行的情况下，安全管理工作开展深度不够，对其评估的方式比较陈旧。这样就引发了很多的安全问题。同时，在工作开展深度不够的背景下，使得城市轨道交通运营管理工作不能稳定的运行。

三、城市轨道交通运营改革的重要作用

通常情况下，城市轨道交通管理体制往往是由政府创建。在管理方式和资金建设上出现了单一的问题。但是，通过城市轨道交通管理体系的创建，能够转变管理模式，对民间的资本进行重点引进。在此过程中，就会提升市场竞争力。在把民间资本和政府财政进行有效合作的情况下，对城市轨道交通发展产生一定的必然性。在城市建设的过程中，城市轨道交通成为了重要的内容。在其中需要投入比较多的资金，在资金的主体上往往是以政府为主导。在城市轨道交通投入运营之后，对其进行重点改革，就可以让充足的空间资源和客流量得到合理化的使用。在对城市轨道交通综合的资源进行有效开发的背景下，就能大大发展经营模式。让城市轨道交通在资源的运营上展现出一定的高效性。另外，在多种经营模式下，还可以获取更多的经济收益，让资金来源对亏损问题进行重点完善。政府会在很大程度上减少政策补贴，对城市轨道交通运营管理工作的开展提供有力准备。总之，对城市轨道交通运营管理进行重点改革产生了重要作用，在今后进行城市轨道交通运营管理的时候要从多个层面出发，为资金和有效投入和经济效益提供保证。

四、城市轨道交通运营管理对策

（一）实现标准化和统一化管理

从本质出发，城市轨道交通工作具有一定的复杂性，很多年时候难以进行有效的控制。所以，要形成统一化管理模式，保证管理具有标准化的特点。在实际开展工作的过程中，能够让工作遵循整体性的理念。由此，在工作中针对发现的问题，要及时的进行汇总。针对成本问题等要从全面性的角度出发，主要是实现成本最低化目标。比如，从规划设计、运营和资源共享等层面出发。同时，实行统一和标准化管理的模式，能够对城市轨道交通建设的资金运行状况进行合理掌控。其也会展现出一定的弊端，那就是企业之间的良性竞争模式运行不够合理。现阶段，在我国城市交通轨道运行的过程中，在管理上存在不良现象。针对这样的问题，需要企业之间开展良性竞争，能够积极鼓励线路建设和交通运营管理中的主体之间形成良好的关系。一般来说，竞争的范围主要是关于线路建设质量、安全问题和流程等。这样，对城市轨道交通的管理制度也进行了完善和整合。政府要出台相应的政策，对竞争模式进行统一和管理，让各个工作主体能够真正的展现出价值，并形成良性竞争的模式。

（二）建立健全管理制度流程

想要更好的解决当前城市轨道交通运营管理中制度不健全的问题，就应该从具体工作的内容出发，关注工作的每一个环节。针对不同的工作部门都要进行严格的督查，并创建完善和健全的管理制度，从具体工作流程的确立层面出发。在问题出现之前、补救和完成之后，都要以完善的制度为支撑。比如，在实际进行补救之前，要对轨道交通进行全方位的检修，针对其中可能存在的隐患进行重点排查。在携带相关轨道交通技术之后，为管理运营工作的开展提供完善的制度保障，最终促进其快速的发展。

（三）提升管理人员素质

想要解决管理人员素质低的问题，就应该从其工作能力的提升上解决。我国应该为城市轨道交通运营管理工作人员提供专业培训机会。从其工作态度和工作能力等层面出发，为其提供广阔的空间。在这个过程中，交通管理部门要适当的开展经验交流会议。在其中，管理人员就可以针对工作中遇到的问题开展讨论和分析。通过优秀管理人员授课等形式，保证管理人员之间相互学习，提升专业能力。同时，针对工作人员要实行奖惩制度，针对工作认真的人员要提供鼓励和支持，在精神和物质上给予奖励。针对工作中出现错误的工作人员应该给予一定的惩处，为其他员工工作提供借鉴。这不仅能够让城市交通运营管理问题得到优化，还会为其提供优质的工作人员。最终，为人们的出行提供保障。

（四）完善城市轨道交通运营安全管理工作

想要城市轨道交通运营安全管理工作的问题得到解决，并提升其运用管理效果，就应该对其工作进行重点完善和升级。为了形成更好的城市建设，就应该为为了城市建设和发展提供一个明确的方向。在完善管理工作的过程中，比较重要的一个工作方向就是对城市发展进行重点规划。比如，在实际工作的过程中，要形成一个合理的轨道交通路线，为城市发展提供有力指导。国家在运行轨道交通的过程中，会把线路安排在郊区等地方，这样能够对当地经济发展起到推动作用。在对安全管理工作进行完善的过程中，线路建设要成为重点。比如。在建设城市轨道交通路线的时候，从多个层面出发，进而为城市轨道交通运营管理工作的稳定运行提供有力帮助。

五、结论

综上所述，轨道交通在人们生活中占据的地位是不可忽视的。其成为城市交通的重要选择。在实际进行运营管理的过程中，应该积极对其中存在的问题进行重点分析，提出解决措施，并进行重点落实。同时，在对自身工作进行完善的情况下，让轨道交通能够朝着良好的方向运行和升级。这样，在为人们提供良好服务的情况下，真正的促进交通行业的发展。相信在有效运行城市轨道交通管理工作，一定会为人们提供高质量服务。

【参考文献】

[1]黄玉凤.分析城市轨道交通建设工程档案管理的问题与对策[J].建材与装饰,2018(31):152-153.

[2]全永彬.城市轨道交通运营管理问题分析及对策[J].绿色环保建材,2018(02):55.

[3]陈梅玲.城市轨道交通运营管理的问题及对策剖析[J].科技创新与应用,2016(27):288.

[4]张宗志.我国城市轨道交通运营管理问题分析[J].东方企业文化,2015(02):47.

作者:钱曦 单位:苏州高新有轨电车集团有限公司