三甲医院医德医风治理体系研究

摘要：本篇文章从社会主义和谐社会的角度分析三甲医院的医德医风治理体系和治理能力等问题。目的是加强医院中的工作人员以及普通公民对医德医风建设的重视，本篇文章分析了一些现阶段医德医风建设过程中尚且存在的一些问题，并且对医院的医德医风建设过程献言献策。

关键词：和谐社会；医德医风；治理体系；治理能力

人们在社会上生活并不是大大小小的问题，都有法律作为保障，当一个人随地扔垃圾、随处采花的时候并不会接受到法律的制裁，但是要接受道德的批判。在医院工作也是如此，医德就是医院的工作人员在从医过程中需要遵守的职业道德，医德也是医院形象的一种映射。医风代表的是医务工作人员的道德风尚，也可以代指医疗卫生行业的风尚，医风好代表着这家医院的管理质量高，医生的道德素质高。

一、社会主义和谐社会的构建前提是加强医院的医德医风建设

医疗卫生事业的发展与人民的生命健康安全紧密相连，在党的十七大报告中指出医疗卫生服务工作质量的加强将成为构建社会主义和谐社会的一项重要举措。好的身体条件是完成所有任务的基础，因此医疗卫生事业也是造福人民事业的基础，医疗卫生事业的发展与广大人民群众的事业息息相关，家家户户的幸福安康自然也离不开医疗卫生事业的发展，当然它也是经济和谐社会的发展基础，是国家和民族的未来。医德医风建设是医疗卫生事业改革过程中的重点任务，和谐的医患关系需要依托在良好的医德医风建设上。

二、现阶段医德医风建设过程中存在的问题

（一）医院开展各项工作时仍然“利”字当先

医务工作者在工作过程中有着特殊的工作使命，医院需要承担起社会责任。医院在保证自身能够稳步发展的条件下，对社会的健康需要贡献自己的力量，确保社会公共卫生服务的落实情况，这样国家与人民的健康利益问题将能够得到保障。现阶段，随着市场经济的建立与发展，医院的收入状况与自己的经营状况息息相关，凡事都具有两面性有利也有弊，经营状况好获取的利润就会提高，但是用于弥补人员成本的经常性财政补助比重却不断下降，但是普通老百姓对医务工作人员仍然以传统的视野去看待医疗卫生事业。普通百姓认为医院在落实各项工作时具有“福利性”收入并且享受社会的全额拨款，实际上这是老百姓对医务工作人员的误解，正因为这种想法根深蒂固，所以经常会因为这种事情发生一些医患矛盾。

（二）医患之间缺乏诚信，造成不和谐的局面

医生与患者之间是通过医疗过程促成的一种关系，道德品质是两者达成和谐关系的一种桥梁，各种医疗实践活动产生了现在的医患关系。随着人们的思想进步，医患关系也发生了非常大的转变由原来的被动式关系转变为主动合作式的医患关系。随着生活质量的提高，人们对看病就医条件也提出了更高的要求，人们越来越看重就医的环境、服务质量、医患沟通情况、服务、费用等内容，但是在现实生活中医患之间又缺乏信任、沟通与理解，这样两者之间就很难达成一种和谐的画面，所以才会接二连三的发生医闹事件。

（三）缺乏人文教育，与员工职业素养形成反差

医学的工作对象就是人，并且工作群体都是抵抗力、防御力最低的群体,因此在医院落实各项工作的时候更加强调人文教育。医学中的人文教育重点内容是对患者的人文关怀，对患者的生命健康负责任，对患者的需求、权利、人格、尊严付出无微不至的关心与关怀。为了实现人文关怀这一目标，一些医学院已经开设了一些人文教育相关的课程，一切任务得到落实不再只是简简单单的空想。但是学生在走进工作岗位时，人文教育往往不能够与时俱进，因此还会出现一系列的问题。为了有效面对市场的竞争，医院管理者不惜花费巨资来提高医院的医疗技术以及医疗服务管理等内容，对新技术、新设备、新的服务项目的应用状况较为乐观。

三、医德医风建设应确立和谐理念

（一）以和谐的核心理念统领医德医风建设

在社会主义市场经济的背景下，政府对医院财政补助的相对不足，复杂的市场竞争的对医院经营提出了更高的要求，面对老百姓对健康需求的迅速增长，需要妥善落实各项工作内容，坚持科学救治、合理的用药与检查，坚持为人民服务的服务核心进行看病救人。

（二）和谐医院内外关系的构建

医患关系与医德医风两者之间紧密相连，良好的医德医风能够促进医患关系，良好的医德医风主要是针对患者，患者将会是第一方体验，给患者带来美好的体验证明着医德医风建设良好。医患关系的和谐场景需要以尊重为前提，保证患者的知情权、选择权、平等权，当然尊重是相互的，患者也需要给予医生足够的尊重，这样才能够实现和睦共处的医患关系。沟通也是促进医患关系重要的一方面内容，通过沟通才可以了解对方的心理、生理条件，有助于救助过程，实现早日康复的目标。医院的存在和发展离不开社会各经济组织、公益组织、管理机构的支持，如交通、规划、环保、工商、税务、媒体及各种社区管理制度等的支持。与这些组织中任何一个工作关系的不和谐,都有可能成为医院存在和发展的制约因素，医社关系的和谐不仅取决于医院方面的积极努力，同时社会各组织之间共同努力，为营造良好的医德医风建设贡献一己之力，像是在进行医疗资源配置的过程中科学合理地配置，竞争过程有序竞争始终秉承为广大群众带来更大效益的竞争核心，除此之外还要加强大众对医护人员的理解与支持。

（三）强化和谐的医院文化建设

企业在发展过程中会制定企业文化，当然医院的工作环境更不会例外。在这个与人文环境息息相关的职业中，医院文化显得尤为重要。医院中和谐的工作环境离不开医德医风的建设。医院在开展各项工作的时候需要制定一系列的标准、理念、制度，这些内容正是医院的价值追求、道德规范、理想信念的外在体现，并且在本质上来说也是医院职工的精神素养，这正是社会道德与医德医风的体现。医院所倡导的文化内容与医德医风息息相关，紧密相连。在制定和完善各种医院工作的内容时也包括医德医风的完善也是医院文化的重要组成部分，医院文化建设又将会成为医德医风创新的源泉，有助于医德医风的发展。

四、结语

医生是一个特殊的职业，他们有着特殊的使命，正因为如此医院具有良好的医德医风会成为患者的“定心丸”，这样的医院会受到患者的信任，会减少医患之间的矛盾，因此医院在发展过程中，一定要意识到医德医风的重要性。

参考文献

[1]农乐颁,王华生,曾友.医患关系紧张现状与改善对策研究概况[J].右江民族医学院院报,2007.

[2]徐玉梅,刘宏亮.论和谐医学伦理观的构建中国医学伦理学[J].2003.

作者：刘展旭 王金凤