三级医院管理队伍现状及对策

时间:2022-10-15 11:41:27

三级医院管理队伍现状及对策

摘要:医院管理人员队伍素质决定了医院发展定位的正确与否,运营效益的高低,工作、服务流程的优劣,对医院的生存及发展至关重要,本文就三级医院管理人员的构成情况、职业现状进行分析,并就如何提高管理队伍素质及能力提出具体措施。

关键词:医院管理人员;职业现状;措施

随着公立医院改革及医疗市场的对外开放,三级医院间的竞争日益加剧,要想在危机以及挑战中求生存、求发展,提高医院经营管理水平及能力势在必行。只有拥有强大的管理团队,才能将有限的人力资源、设备资源、环境资源有序组织整合,使医院高效运转,实现医院的可持续发展。三级医院通过近年发展历程,已充分认识到管理出效益,认识到管理人员的重要性。现就医院管理人员的组成情况、职业现状进行分析,并提出了提高管理队伍素质的一些策略。

一、三级医院管理人员构成及特点

1、临床专业技术人员。大多数为临床专业某领域专家,因“出类拔萃”被提拔到管理岗位担任医院中、高层管理者。此类管理人员属典型的“专家型”领导,具有浓厚的精英特质,通常还兼任学科带头人,仍然是专业业务的主要承担者,日常工作包含了门诊、手术、查房等大量医疗工作。此类人员对医疗相关业务及工作流程熟悉,在医疗专业技术人员中享有较高的威望,但没有接受过系统的管理学培训,缺乏法学、经济学等相关专业知识,且由于将大部分的精力投入医疗工作,在管理方面投入时间少。

2、医学院校管理专业毕业生。由于我国各医学院校开设管理专业的起步时间较晚,目前主要集中在初级管理人员队伍。此类人员在学校经过较为系统的管理培训,同时掌握一定的医学知识,专职担任管理人员,具有队伍相对稳定的特点。但由于没有临床工作经历,对医疗业务及工作流程不够熟悉,且资历浅,在临床专业技术人员中缺乏声望。

3、各类相关专业人员:主要包括工民建专业、电气化专业、环保专业、中文专业、财会专业、信息专业等,此类人员主要集中在后勤、财务、信息部门,由于医院后勤保障内容繁多,不仅包括病人就诊等就医过程,还牵涉到病人在院内的吃、住、行,故牵涉专业面广且杂。这类人员专业性强,仅对所学专业领域熟悉,没有医学教育背景,对医院管理的特殊性缺乏深入系统的认识,在医院管理创新及拓展方面缺乏提升空间。

4、非专业人员:属于照顾性质人员,由于历史遗留原因,医院管理岗位一度成为部队转业、职工子女的安置岗位,此类人员无学历、无专业,仅能从事一些事务性的工作。

二、管理人员职业现状

1、缺少高素质管理人才,管理型与专技型不能两者兼备。医疗专业管理人员“重临床,轻管理”的观念长期存在,认为医疗专业技术人才是医院的根本,管理不是“金饭碗”,管理工作并没有多大含金量,可替代性强,职务可由上级说变就变,而专业永远是自己的,所以不能安心、静心去搞医院管理,生怕因此荒废了医疗专业,因此,纵观中国医院院长,少有出色的管理精英。

2、管理人员队伍管理机制不健全,管理者易产生职业倦怠

相对于医护专技队伍成熟的管理机制,医院管理人员队伍在继续教育、职称评聘、考核评价、升职薪酬等管理机制尚未健全。(1)管理人员的培养机制不完善,初级管理人员缺乏管理培训机会;(2)管理人员的晋升机会少,医院在管理系列的职称职数设置少,相当部分管理人员职称聘任无望;同时医院中、高层管理职位有限,在众多的管理人员中仅有少数成为中、高层管理者。(3)管理人才的考核评价机制不健全,由于各部门、各管理岗位工作的特殊性,对于工作效果难以形成标准化考核指标,在薪酬方面亦难以实现“多劳多得、按劳取酬”的分配原则。

三、提高管理队伍素质的措施

1、引导高层管理队伍职业化。现代医院管理要求管理人才是“行家”、是“专家”,因此,对于高层管理者在考核机制、薪酬待遇等方面予需要以完善,引导管理队伍职业化,使“精英型”专家管理者没有后顾之忧,全心投入管理事业,专心管理专业知识的研究和学习,从而促进医院管理体制的改革和制度创新,提高工作效率,促进医院发展。

2、完善管理人员培养机制。对各类别、各层次管理人员采取不同的培训方法。(1)对于管理专业的毕业生,定岗前2年除相关职能科室转轮外还需要增加临床科室、医技科室的轮转,通过轮转,增加对医院工作流程的了解。(2)对于临床专业转岗的管理人员,上岗前选送管理院校或机构进行管理学系统培训,以增加对经济学、法学等综合知识的掌握。(3)加强院内管理培训,如在职能科室早会设管理讲座,要求管理干部轮流讲学,传导学习压力及动力;(4)对于中、高层级管理人员,派出参加管理论坛、管理培训班,通过交流、业务研讨,提高医院领导的决策能力和经营管理水平。同时,可以选派到部级医院管理进修,通过参与到顶级医院的日常管理工作以及时更新理念,掌握管理方法技能。

3、创新管理人员选拔机制。针对目前管理队伍缺乏管理型、专业型兼备的人才现状,可从有志于从事管理的临床专业人员中选拔优秀人才,通过培训,成为既懂管理又懂临床的复合型人才,这部份人员因具有医学教育背景,又有一定的临床工作经验,经过培养,可以成为未来中、高层管理队伍的储备人才,对医院的未来及发展具有重要的意义。

4、建立管理人员长效管理机制。医院管理队伍的活力来自人才流动的合理性和组合的优化性,要不断完善考核、晋升机制,建立人员能进能出、职务能上能下、待遇能高能低的管理机制。在目前职称、职位设置方面无法突破现成体制的情况下,可尝试性内设干事职级制,结合工作年限、工作能力、贡献能力,评定不同职级,同时,根据职级给予不同层级的薪酬,以提高管理干部的工作积极性。

总之,医院任何的政策执行都要由管理者执行,管理干部队伍决定了医院的运营及发展,医改的深化及医院管理的细化对医院管理者提出了更高的要求,医院应重视管理队伍的建设,不断探索管理队伍管理体制,以提高管理人员素质。

参考文献:

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作者:陈厦 单位:福建省龙岩市第一医院