国际货代企业现状及策略探讨论文

一、我国国际货代企业现状

1、我国国际货代企业现状分析。随着货代市场的放开，货代业的结构正在发生变化。一批以中外班轮公司为依托组建的货代企业已经走到了市场的前台，原有的货代企业与其相比，无论规模、资金实力都难以同日而语。由于市场游戏规则还未完全统一，以及不规则经营的存在，单一的货代企业经营的空间正在逐步缩小，部分班轮公司运用自己航线经营的优势地位，直接或间接地通过自己的营销渠道承揽货源，以降低或取消国际货代佣金等方式来获取对自己有利的市场条件和利润。目前，国际货代业存在着服务方式单一、盈利方式不合理、缺乏核心能力等问题。

2、我国国际货代企业发展趋势分析。我国未来的货代市场将向规模化、正规化发展，对于中小企业货代来说，要么进一步做大，要么将会面临更为残酷的选择。一是由于当前货代“提包式”的经营模式必然会被淘汰，一体化承运人、独立的运输经营人、第三方物流提供者的崛起将使货代市场由自由竞争走向寡头竞争阶段，如国际快递已经由若干家寡头公司所垄断，我国的货代市场也难以避免这种趋势。二是对于我国的中小货代企业，面临外资企业的并购是一种很现实的选择，目前在空运领域这种模式已经出现，同时我们也不能排除国有大型企业并购事件的发生。

总之，我国的货代市场正在分化，这种分化使我国的货代企业走向更为成熟的阶段，并由此使我们足以改变对货代市场的定义。经过分化后的货代市场，应该是多元化和综合性的。在我国，旧的货代服务模式将结束，新的货代服务模式正在来临，不管我们将它称之为第三方物流还是运输经营人。

二、货代企业客户需求心理分析

1、客户需求的特点。货代市场上客户的需求既包括对船型、舱位、航次、港口、箱量、运价等方面的物质需求，也包括对运送质量、服务态度及安全性、准确性和购后的满足感等方面的精神需求。在市场经济条件下，无论是物质需求，还是精神需求，绝大部分都要通过市场获得满足。因此，货代企业必须深入地研究客户需求的特点，才能更好地满足货主需要，在市场竞争中取胜。客户需求，由于受多种主客观因素的影响，因此是复杂多样的。但从总体上看，各种需求之间存在着某些共性，这就是客户需求的特点。

2、客户需求心理分析。根据马斯洛的需求层次理论，分析货代市场客户的需求，不难发现客户的需求也是分层次的。

第一层次的需求是基本需求。包括舱位的满足、船期的准确性、货物运送的安全性和正确性、可接受的运价等。

第二层次的需求是标准需求。集装箱的出现，使客户对运输的需求不再局限于PorttoPort（港到港）或CFS/CY——CFS/CY（场到场），而是要求货代公司能提供DoortoDoor（门到门）服务方式。

第三层次的需求是比较满意的需求。随着生产力的发展，社会专业化分工的深化及产业结构的变化，客户的需求不仅突破对“海上运输”的需求，而且突破了对“运输”的需求，要求货代公司能提供拼箱、内陆运输、配送、包装、流通加工、仓储保管及信息传递等方面的服务。

第四层次的需求是最高层次的需求，即理想的需求——物流服务。

从以上分析可以看出，客户需求越来越高，对货代企业提出的要求也就越高。货代企业要能长期吸引客户，保持其强劲的竞争力，必须在市场调研的基础上弄清客户已经满足的需求是什么，现实的需求是什么？潜在的需求是什么？想客户之所想，开展目标营销活动，在充分满足客户需要的基础上，实现企业的经营目标。

三、我国国际货代企业持续发展策略

1、货代企业应确定目标市场

要搞好国有货代企业，必须牢固树立市场的观念，树立以客户需求为导向的市场营销观念，还要在全面分析客户需求、准确估计竞争形势的基础上，确定企业的目标市场。现代货代企业面临着复杂多变的广大市场，货主为数众多，分布广泛，需求多样，任何一个企业都无法充分有效地满足市场上的所有需求。因此，企业不应试图在整个市场上争取优势地位，到处与人竞争，而应该在市场细分的基础上选择对本企业最有吸引力的、可为之提供有效服务的市场部分作为目标，实行目标市场营销，并在目标市场上为产品确定适当的竞争地位。

2、货代企业应加强自身信息化管理

信息化策略就是提高信息共享程度，加大组织成员之间的信息交流，通过畅通的信息来实现目标一致、行动一致。也就是说，加快组织融合的关键因素是建立速度最快、成本最低的信息共享系统。

建立这样的共享系统靠传统的电话、传真、会议信息沟通手段是不行的，不但效率低，而且成本高。最好的办法就是借助于现代信息交换技术——互联网技术。现代互联网的飞速发展为各个行业提供了一个前所未有的重大发展契机，通过互联网已经实现了图像、语音、数据等各种信息的高速交换，同时大幅度降低了信息交换成本。通过加快建设一个有效的管理信息系统，来实现内部资源网络化运作、信息共享、标准化管理、降低运作成本，是国际货代企业提高组织认同度和组织凝聚力的一个最佳途径和办法，这样企业转型的时间最快，投资也最少。

从其他大型物流公司，如宝供、环球捷运、飞驰等的发展经验来看，它们虽然各自有不同的发展特色和道路，但有一条是相同的，那就是企业发展的历程，同时也是信息系统不断建设和升级换代的过程。因此，从目前来看，加快企业信息系统建设是国际货代企业发展的一个重要战略决策。公务员之家

3、货代企业应不断创新变革

首先，应在管理体制和机制上大胆变革和创新。近年来，不少货代企业通过股份制改造，迈出了体制改革的第一步。但是，应该看到，国际货代企业作为服务贸易的一支，随着我国加入WTO与服务贸易市场的全面开放，正在面临新的挑战。总体上说，目前货代企业的市场抗风险力还较低，普遍缺乏长久持续发展的后劲，其中的关键是还没有真正建立现代企业制度，市场竞争力不足。因此，大胆进行企业制度的改造与重建，着力增强与提升货代业的市场竞争力与抗风险能力，仍然是关系到货代企业生存与发展的重要任务，亟须解决。

其次，必须加快管理与服务方式的变革与创新。20世纪九十年代后期以来，不少大中型货代企业通过建立跨地区的营销网络，实行区域化、网络化管理，使货代服务的效率与水平得到了大幅提高。在我国加入WTO与经贸全球化的背景下，近年来外贸进出口无论规模还是增速都出现了可喜的变化，尤其是大量的海外投资与制造业转移到我国大陆，贸易的方式和结构发生的重要变化，对包括货代业的整个运输格局和服务都提出了更高、更新的要求。如货代服务不应仅采用一种模式，对具有很强个性化需求的客户，甚至应度身定制一套服务方案。又如，货代业不仅要实现货运质量的“零缺陷”，还应做到服务质量的“零抱怨”，在积极提升整体服务的基础上，应实现服务功能的“全方位”；从以往货代服务目标定位在“客户满意”，提高到“助客户成功”，通过货代企业的服务，使客户的市场营销战略和市场推进计划顺利实施。

第三，以创新资源拓展新的增长空间。美国经济学家熊彼得指出，创新就是“企业家实行对生产要素的新的组合”。这种新的组合活动不能只看作是企业之间的简单合并，而是对生产要素进行重新认识与重新配置。货代企业作为货流、信息流和资金流的一个节点，通过提供服务来共享社会大生产资源。因此，最大限度地享有资源、用好资源是货代业持续发展的关键。

处于充满竞争与创新的时代，在经济全球化脚步加快、现代物流兴盛发展的前景下，我国货代业正处在嬗变的十字路口，面临持续发展的战略抉择。在新世纪的岁月平台上，我国货代业将通过创新与变革赢得新的发展空间，再创辉煌。