门诊药品管理模式

随着医疗体制改革的加快，越来越多的患者对医疗服务水平的要求不断提高，与之相对应的是暴露了以往医院管理中存在的不少问题。门诊药房在医院中承担着临床药品发放的重要工作，患者可以直接接触门诊药房部门，因此该部门的服务水平是影响患者就医体验的关键因素之一[1]。另一方面，药房的管理质量也是临床用药安全、影响患者预后情况的决定因素之一[2]。近几年，随着科学技术的不断发展，医院门诊药房的管理也在不断改革，逐渐趋于现代化、科学化[3]。本次研究为探讨数字化管理模式对门诊药品管理中发生差错率的影响，选取我院实施数字化管理模式前后的药品发放记录分别作为观察组和对照组，对两组药品管理中的差错事件发生情况、发生原因等进行统计分析，评价数字化管理模式对门诊药品管理的效果。

1资料与方法

1.1一般资料。选取我院2015年6月至2017年1月门诊药房实施数字化管理模式后的2500次药品发放记录作为观察组，并将2014年1月至2015年5月门诊药房实施数字化管理模式前的2500次药品发放记录作为对照组，对两组药品管理中的差错事件发生情况、发生原因等进行统计分析，评价数字化管理模式对门诊药品管理的效果。1.2门诊药品管理方法。观察组在药品发放的过程中采取数字化管理模式，在医院局域网获得医嘱单，展开相应电子处方，复核完成后经计算机系统进行药品划价和统计。患者缴费后，药师打印缴费处方单，将处方作为配药依据，药品配好核对完善后即可发放给患者。药品发放完成后，由计算机系统自动对库存量进行更新调整，保证药师对药品库存和总量随时进行查询和管理。对照组在药品发放工作中接受临床药房常规管理方法，药师将医嘱单作为发药依据，并依次完成配药、发药、划价和销账等工作。1.3统计学方法。应用SPSS18.0统计软件进行数据处理。计数资料以率（%）表示，组间比较采用卡方检验，（P<0.05）为差异有统计学意义。

2结果

两组药品发放差错率比较，药品发放差错事件的原因主要包括配发失误、药品摆放和药师疏忽。对照组药品发放差错事件发生率为4.16%，观察组为0.92%，观察组明显低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。具体结果见表1。

3讨论

在临床工作中，严格按照管理制度实施药品的分发管理是为患者提供放心药的前提。在从药库领取药品的过程中，医务人员应该做到严格核对，对药品的品种、规格和有效期逐一辨认验收，定期清点药品，针对发生变质和快过期的药品，应及时与相关部门联系，按照规范要求及时处理[4]。在临床工作中，药品的质量及有效期常因环境或人为因素受到影响，这样的失误会大大影响门诊药房药品发放的工作，给医院造成一定的经济损失，同时还会影响患者的就医体验[5]。本次研究为探讨数字化管理模式对门诊药品管理中发生差错率的影响，选取我院2015年6月至2017年1月门诊药房实施数字化管理模式后的2500次药品发放记录作为观察组，并将2014年1月至2015年5月门诊药房实施数字化管理模式前的2500次药品发放记录作为对照组，对两组药品管理中的差错事件发生情况、发生原因等进行统计分析，评价数字化管理模式对门诊药品管理的效果。药品发放差错事件的原因主要包括配发失误、药品摆放和药师疏忽。对照组药品发放差错事件发生率为4.16%，观察组为0.92%，观察组明显低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。因此，门诊药房应采取数字化管理模式对药品的出入进行管理，多重保障以确保药品发放的准确，这样才能将门诊药房药品发放工作中的错误率降到最低。

综上所述，门诊药房的药品管理工作直接关系到患者的健康以及用药安全性，门诊药品管理工作者应该严格操作，提高自己的业务能力，减少药品发放的差错发生率，保证医院门诊药房的药品管理更加科学化、规范化，这样才能在使用数字化管理模式对门诊药品进行管理时最大程度减少差错率的发生，为医院创造更高的经济效益。

作者:杨路军 单位:新疆阿勒泰地区吉木乃县人民医院

参考文献

[1]屠秀琴.门诊西药房药品管理和发放差错分析[J].中国药业,2012,21(14):73-74.

[2]陈宁姿.门诊西药房药品管理与发放数字化管理措施分析[J].中医药管理杂志,2011,19(8):765-766.

[3]刘保刚,高山.门诊药品管理发生差错的原因及应对措施[J].中国民族民间医药,2015,24(6):155.

[4]孙志勇,史香芬,张俊珂,等.自动化药房管理信息系统在医院门诊药房的应用[J].中国医院药学杂志,2013,33(18):1535-1536.

[5]赵庆沛.门诊西药房药品管理与发放探究[J].中国卫生产业,2012,10(6):141.