信息化建设在社会保险的应用

互联网时代的来临对社会经济乃至人们的思维方式都产生了重要的影响。保险业是现代生活的重要组成部分，“互联网＋”时代也给保险业带来了机遇和挑战，如何在互联网时代更好地拓展保险业新业务，推进“互联网＋”与保险的有机集合，实现互联网保险的创新发展，成为了新时期保险发展的关键，针对这一社会背景，赵占波编著了《互联网保险》一书，并于2017年由首都经济贸易大学出版社出版发行。

该书共分为七部分：第一部分为保险行业现状篇，论述了保险行业发展的机遇与挑战，指明了互联网发展对保险业发展的重要影响；第二部分为保险行业痛点篇，分析了保险行业存在的问题，并结合智能互联时代的特征探究了保险营销模式的新变化；第三至第六部分分别从用户需求、动态沟通、价值传递和数据决策等角度论述了如何在“互联网＋”时代有效推进保险业的发展；第七部分为保险行业未来篇，作者对互联网时代保险业的新发展作出了展望，对区块链保险、VR／AR保险和无人驾驶保险展开了论述。该书不仅论述了互联网时代保险业的现状及存在的问题，还针对新时代保险业存在的问题进行了深入思考并提出了应对措施，并对互联网时代保险业的发展进行了展望。该书对互联网时代保险的发展认识深刻，具有深厚的学术功底，同时又结合具体案例进行分析，深入浅出，具有极强的可读性，是研究互联网保险的一篇佳作。

互联网保险是互联网和保险有机结合的产物，也是互联网时代保险业发展的必然趋势。但在新时代背景下，部分保险公司并未跟上时代的发展，没有把握住互联网保险的本质，仅将保险业停留在以互联网作为拓展公司业务的渠道层面。在“互联网＋”迅速发展的今天，如果保险业不能跟上互联网的发展，就不能突破发展的瓶颈，实现自身的变革及新的发展。互联网时代，尤其是在智能互联的发展下，保险的营销模式、营销理念也要随之改变。首先，要突出人的中心地位。保险本就是在社会经济发展过程中，基于人的不同需要而产生的。因此，以人为本、以顾客的需要为业务的中心，是保险发展的生命力所在。互联网时代，人们获取信息的渠道更加多样化，在购买保险产品时也就有了更多的选择，同时也会进行更为理性的思考，这就决定了保险不仅是简单的营销，应根据顾客的需要提供更为精准的保险业务。保险业务只有做到精准保险，才能给客户更好的体验，才能实现企业和客户的良性互动，实现用户、保险业和社会的和谐共赢。其次，销售理念的转变。互联网时代的到来打破了传统的保险销售渠道。保险业的发展要积极拓展互联网保险销售渠道，开发专业保险销售APP，以适应互联网时代保险发展的需要。互联网时代孕育的新生代保险客户具有更为专业的知识，这就要求保险员要转变销售理念，以客户的需要提供精准服务，同时保证高质量的保险服务。在互联网＋时代背景下，要使保险业大有作为，只有转变理念，紧紧抓住新生代客户的需要，才能实现自身更好的发展。再次，紧跟时代需要，拓展新的保险业务。随着现代信息科技的发展，一些新兴产业随之发展。

《互联网保险》一书以无人驾驶为例，阐明了新的行业必将催生新的保险业务，这就需要保险公司拓展新业务，做好发展规划。针对新的发展行业，提供有针对性的保险业务，提供新的保险体验。互联网时代的到来，对保险业来讲既是机遇又是挑战，不仅要充分认识到互联网的发展改变着保险业的销售理念和销售方式，同时也在为保险业提供着具有互联网思想的新生代用户。在这一背景下，只有革新理念、创新模式，不断调整自身发展，才能在新时代中取得更好的发展。《互联网保险》一书内容紧贴时代潮流，观点论述具有前瞻性，对互联网时代信息化建设在社会保险中的应用研究具有重要的指导意义。

作者：李海波 单位：中国石油西南油气田公司