增值业务范文10篇

增值业务范文篇1

然而从2004年6月份开始,中国移动加强了对旗下3P的监管力度,SP短信业务收入快速下滑,原先高效的推广方式和推广渠道再也不能带来令人满意的收入。短信SP开始第一轮的洗牌,没有核心优势的小型SP纷纷出局,短信增值业务领域哀鸿遍野。2004年开始移动彩信业务获得了快速发展,不少SP把业务增长的希望寄托在彩信业务身上,同样,2005年初中国移动对彩信加强监管的计划措施使SP们收入锐减,2005年底中国移动对免费的WAP门户不再发送用户手机号码,并且规范了订购关系只能来自于移动梦网。这些监管手段的出台促使了移动增值业务市场泡沫的破裂,小型的SP纷纷倒闭或被兼并。

随着国家依照WTO开放市场的进展,电信业务市场不久后将会对国外资本开放,而移动增值业务将会是国外资本进入的第一前沿市场,国外大规模资本的进入将会更加加剧国内增值业务市场的竞争,中小型的SP会受到最大的挤压。

SP们如何才能在移动增值业务行业获得长远的发展?

每一个行业的发展都会经历引入期、成长期、成熟期、衰退期等阶段,市场的竞争也从最初的无序走向有序,从不成熟走向成熟,从不激烈走向激烈,竞争的参与者也逐渐形成自己特有的核心竞争优势。例如电脑制造行业,DELL建立了自己直销的差异化渠道体系,联想在中国市场建立了最强大的分销体系以及最高效的市场运作能力;手机制造业,NOKIA培育起业内最强的研发实力,SAMSUNG则在CDMA领域抢先一步获得了细分市场的领先地位,多普达虽然在传统手机市场实力一般,但是紧紧抓住了智能手机市场,获得了专注市场领域的领先地位。

移动增值业务行业也会遵循这种发展规律,作为新兴的行业,移动增值业务市场总体来说还处于成长期。由于行业的特点,目前SP的产品均没有太大的差别,几乎所有的SP都在做笑话产品、两性产品、交友产品,都提供图片下载、铃声下载等业务,营销方面大部分公司都把心思放在对运营商的攻关上,在加强监管之前,移动的群发资源就意味着收入,所以产品的开发和营销方案的出发点基本从取悦运营商的角度出发,虽然说运营商营销资源的投入产出比已经日渐下降,但是目前的营销模式还是受到惯性的影响,还没有多大的改观。由于产品对最终用户没有强有力的吸引力,订购关系规范化以后,不正当营销手段带来的业务收入泡沫必然要被挤掉。现在市场竞争正在逐渐变得激烈,市场的竞争已经由公关方面实力的竞争开始转向包括产品、营销、渠道、价格等在内的全面能力的竞争,可以预见在未来移动增值业务市场中能够获得优势地位的必定是那些培养起核心竞争能力的SP。

SP如何培养核心竞争能力?

不同的SP需要根据自身在产品、营销、渠道、运营等方面的实力,选择培养自己最有机会领先的核心竞争力。

打造特色产品内容

产品内容实力是移动增值业务的核心能力。增值业务市场将真正进入到“内容为王”的时代,SP必须在内容开发方面具有自己的特色。目前不少有实力的SP已经开始了在特色内容服务方面的拓展。华友世纪收购飞乐唱片、华谊音乐、岩浆数码,打造数字娱乐内容方面的优势。美通积极进军娱乐业,与电影、电视内容供应商合作,开展“美通院线”等新业务。TOM是华纳电影在中国门户网站及SP领域的唯一战略合作伙伴,亦是国内独家获得周杰伦歌曲使用权的SP。据悉,TOM还将和更多世界级的娱乐公司达成合作关系,以在内容提供方面取得领先优势。与此同时,区域性SP还强调了内容本地化的重要性,如建立本地化的虚拟社区、推出本地化的新闻资讯和娱乐服务等。

3G代随着无线数据传输速率的提升,无线增值业务内容将走向多媒体娱乐,在这些方面将会有更广阔的天地供SP挖掘。所有的SP都必须根据自身的实力找到产品开发的方向,或者自己研发或者通过合作垄断优势资源,形成在产品方面的独特优势。目前移动增值业务市场的重心在娱乐方面,随着市场的深入发展,移动增值业务将会走向娱乐和行业应用两个市场并重发展。行业应用潜力将会释放,例如办公自动化领域、零售渠道管理领域等等,都是还没有充分开发的领域,这些行业应用将会为移动增值业务带来崭新的发展机会,具有行业优势的SP可以利用自身的优势开发出行业应用,没有行业优势的SP也可以与具有行业背景的IT公司结盟开发行业应用产品。核心销售渠道建设

销售渠道拓展的重要性已经是不言而喻,过去依靠运营商群发进行推广的模式已经经不起运营商新的管理平台的考验,新的推广渠道的拓展,新的推广模式的探索将会成为下一轮竞争的关键,谁在这方面抢得了先机,抢先建立自己的差异化优势,谁就会在竞争中处于主动的地位。深圳网兴就是因为在媒体直销方面探索出了成功的模式,成为大家学习的榜样,而将来还会有越来越多的营销方式会被挖掘出来。手机用户将有更多渠道接触和体验五花八门的无线数据业务,如校园、音像连锁店、休闲场所等等。随着传统移动运营商推广渠道作用的削弱,“地面营销”的力度必然走向加强,如滚石移动筹建“明星俱乐部”,并通过该俱乐部推动IVR、彩铃等新业务的发展。媒体的版面、手机终端、手机卖场等将成为SP竞争的重要战场。

培养领先的市场营销能力

随着市场的成熟以及竞争的加剧,市场营销将起到举足轻重的作用,传统的市场营销理论和手段将会得到越来越广泛的应用。SP产品内容的加强以及实际用户规模的扩大将会带来对SP品牌形象以及产品品牌形象的需求,目前新浪无线已经在市场宣传中体现了品牌形象,有实力的SP将会随之跟上。季节性的促销以及针对不同目标用户群的促销活动将会起到重要作用。与传统行业不一样的是,增值业务的“店面工程”是很大的难题,所以增值业务行业一直不能形成统一的品牌效应。相信随着SP产品整合的进程,每个SP都会依靠SMS、MMS或WAP建立一个或少数几个产品门户,从而最大限度提升营销资源的效率。市场营销手段上的成熟和不断积累将会形成各SP在市场营销方面不同的风格以及核心实力。

竞争者的增多将会不可避免地导致产品同质化的问题,价格也会成为营销重要的竞争手段。目前的营销局面下,用户处于一定程度的信息不对称状态下,用户并没有能力完全比较各家SP的产品以及价格。在用户需求真正激发,营销信息完全展示的情况下,相同产品的价格将会成为用户订购的重要选择因素。因此,促销组合等优惠措施将会大行其道,变相突破运营商的价格控制。价格方面的竞争将会极大地考验SP的运营成本控制能力或者单个用户的ARPU值挖潜能力。

培养成本领先的运营优势

增值业务范文篇2

关键词：互联网；数字电视；增值业务平台

随着数字电视的普及，人们已经更加适应和熟悉现有的观看方式，数字电视本身相比传统的有线电视有着先天的优势。有线电视也顺应时代潮流逐步走向数字化，这种生产革命不仅仅是观看电视台数的变化，更是一种技术变革。这种变革蕴含着巨大的商机，数字电视增值业务应运而生。在数字电视增值业务平台的扩展上，从受众群体、广告形式、广告内容等都极为丰富。增值业务平台也是有线电视数字化的重要因素，特别是增值业务中视频点播和广告的植入，这种既能为用户带来便捷，又能给运营商带来客观收入，还能为广告投放商带来巨大的流量。近年来，互联网发展的速度已经远远超过人们的想象，其对于各行各业的冲击是显而易见的，对此，如何在互联网背景下更好地发展数字电视增值业务平台，维持市场份额，提升效益是当前的热门问题，也是本文论述的重点。

1数字电视增值业务平台架构概述

现如今，数字电视增值业务平台的构建大多是基于C-DOCSIS的架构。在常见的数字电视增值业务平台构建中，C-DOCSIS系统的架构主要有配置系统、网络管理系统、主干承载网、家庭网络几个部分[1]。C-DOCSIS系统中配置系统部分主要的任务是完成对DHCP功能的实现以及通过OMI接口对CM相关配置文件的管理以及下载还有相关时钟的提供；网络管理系统主要包括设备管理系统模块、DOCSISOSS系统模块以及与运营商对接的BSS管理系统；主干承载网包括核心网、汇聚网以及接入网（其中，由OLT、C-DOCSIS的头端组成）；最后一部分家庭网络主要由CM、STB、PC端、网关以及电话接入终端组成。上述结构是一种比较典型的C-DOCSIS系统架构，在基于C-DOCSIS系统架构的数字电视增值业务平台，主要实现双向电视业务以及视频点播。双向电视业务是一种符合业务的表述，它基于宽带有线电视网，集成互联网、多媒体等多种技术于一身，向用户提供一种以数字电视为主，多种交互式服务形式的业务[2]。双向电视业务的开展能够实现定向投放广告达到精准营销的效果，这也使广告投放的形式和策略更加多样化与定制化。而VOD视频点播系统主要由实施节目注入子系统、后台管理系统、视频的服务器管理系统等组成。VOD点播系统也是数字电视增值业务的核心业务之一，通过视频点播能够实现客户观看的个性化。

2互联网时代数字电视增值业务发展的思考

互联网时代，更多的是三网融合给数字电视带来的冲击。三网融合的趋势，使得数字电视增值业务不断向这一方面靠拢。这既给数字电视增值业务的发展带来了机遇又带来了挑战，如何在互联网浪潮下寻求自身发展突破，是其要着重思考的问题。2.1夯实基础。为适应互联网时代的发展策略，应着重推进和实现数字电视增值业务的快速部署以及夯实基础。首先，加强对双向化的建设，对双向化端到端的可靠性、可用性的保证要更加重视。双向化的基础设施建设是开展数字电视增值业务的基础，也是开发各项增值业务的前提。为此，更应加大资金投入、扩充接入方式，加强CM模块技术方案建设，在基于C-DOCSIS系统架构上完善双向化建设，尝试扩展诸如电视商务、电视邮件的类互联网模式[3]。其次，要重视协议层建设，协议层的建设涉及面较广，包括前、中、后台等。重视协议层，实现平台协议层的高可用性、可扩展、可移植等，为增值业务的进一步发展提供保障，提供流畅、高效的运行协议。最后，要扩大对业务运营支撑系统的建设和扩展，特别是高并发、高带宽下，业务的处理能力和响应时间，以及对业务扩展背景下互动支持、增强用户体验等策略。2.2准确定位。互联网时代技术飞速进步发展，各种形式的多媒体资料传输不断满足和迎合用户的口味。特别是近些年大数据技术、数据挖掘技术的应用，使互联网对于用户群体的客户定位、精准营销把控得十分到位。为此，数字电视增值业务应该学习和借鉴互联网经验，利用其自身端到端的优势发展增值业务，具体可以通过以下三方面进行。首先，锁定家庭市场，近年来，家庭电视呈现出的是一种高普及率、低使用率的态势，大多数家庭电视都成为一种摆设，人们获取咨询的方式更多的是基于手机或是计算机。为此，更应把握数字电视设备高使用率的特点，在此基础上充分利用差别开发数字电视增值业务，让家庭数字电视成为家庭获取信息渠道、娱乐消遣的第一门户。其次，为打造家庭数字电视的综合性地位，应在家庭电视增值业务平台的扩展上开发民生综合服务平台，让电视不仅仅是观看，使其具备更全面的生活功能，如水、电、燃气、公积金、路况、天气信息、股票信息等，使这些增值业务与家庭日常生活密不可分[4]。最后，要继续发挥广电行业多年来积累下来的内容优势，特别是一些专业的新闻水准、新闻资源以及相应的栏目积累下的用户群体，应大力推广高清电视以及互动点播业务，维持原有群体，发展潜在客户。2.3增强服务。互联网时代的一大鲜明特色就是“体验为王，重视服务”，这一点是数字电视增值业务拓展值得借鉴的。现如今，用户对数字电视增值业务的需求正在不断增加，加大增值业务的开展和提供更优质的服务是当今最急需解决的问题。增值业务扩展的前提是要深入调查用户所需，了解用户最想通过数字电视增值业务获得什么，或是享受什么服务，做好市场细分工作，找准增值业务定位，推出符合广大消费群体需要的、有特色的增值业务。其次，更要注重用户体验，懂得站在用户角度思考问题，通过科学的方式分析用户行为，为用户提供定制化服务，提高用户粘性。最后，要注重提升互动服务，现如今，数字电视以及互联网的发展潮流都是趋向于互动服务，在不断提高体验质量基础上，提高电视用户交互性需求，比如，互动游戏、互动视频、可视化互动等，提高用户忠诚度[5]。2.4相互渗透。虽然互联网大浪潮下，手机、平板等移动设备占据了大部分市场，但其本质也与传统数字电视存在关联，比如，手机电视、手机视频等都是数字电视的原型。为此，数字电视增值业务的发展也要借鉴互联网发展模式，秉承相互渗透的原则。比如，在数字电视上开展增值业务拓展时，借助互联网业务模式，开展诸如电视游戏、体感类游戏、银行业务、社交应用、电视刊物、电视杂志、电视综合信息服务平台等。在相互渗透的同时，更不能忽视用户体验，因为数字电视增值业务的发展好坏受制于机顶盒、网络带宽的影响，不能流畅、高效地完成用户服务和用户体验，对数字电视增值业务的拓展也是十分不利的。相互渗透的本质是要去其糟粕取其精华，使数字电视能够更好地发展，在原有用户群体基础上，继续提升用户体验，扩大客户群体。

3结语

互联网大浪潮给各个行业带来的冲击是显而易见的，这是一次技术革命，也是一次人们生活方式的颠覆。数字电视作为传统的人们获取信息，消遣、娱乐等门户平台，更应抓住此次机遇，在保持原有用户群体的基础上，扩展数字电视增值业务，借鉴互联网的优秀经验，提升服务品质，继续扩大用户量和核心竞争力[6]。互联网时代数字电视增值业务的发展顺应时代潮流，特别是在近些年三网融合的推动下，增值业务发展迅猛，优势也逐渐凸显出来。三网融合对于发展数字电视增值业务来说，是一次特别好的机遇，基于其本身庞大的家庭用户群体，必将成为广电行业发展前景中一个举足轻重的砝码和王牌，推动广播电视产业实现新一轮的发展。

参考文献：

[1]陈森,宋金宝,辛欣.互联网时代的数字电视增值业务平台[J].中国传媒大学学报(自然科学版),2014(2):31-34.

[2]秦瑜轶.数字电视在互联网时代的增值业务平台设计[J].西部广播电视,2014(17):192-192.

[3]苏健.网络环境下数字电视增值业务平台研究[J].中国市场,2015(33):174-175.

[4]段艳红,邢炜,靳超颖.三网融合背景下数字电视增值业务的发展方向[J].卫星电视与宽带多媒体,2011(22):23-25.

[5]曹延兵.三网融合背景下有线电视业务的发展趋势[J].电脑迷,2017(9).

增值业务范文篇3

关键词：大数据；音乐品牌；市场营销；增值业务

音乐品牌的增值业务即是企业为用户提供的优于基础业务的相关需求服务，能够根据不同消费者制定个性化服务策略，提供全新的应用体验。我国当前的音乐市场庞大，音乐品牌众多，想要在竞争激烈的增值业务中寻找优质的市场营销策略愈发困难，但随着大数据时代的到来，企业将传统营销方式进一步优化，改变了当前营销停滞的不利局势。

一、音乐品牌增值业务市场营销存在的不足之处

1.缺少市场形势把控当前音乐品牌增值业务的市场营销工作没有积极运用互联网技术，缺少对音乐市场的深入挖掘与分析，没有对大环境进行实时掌握，使营销过程缺少足够的预测与计划，致使相关策略不符合市场需求，脱离实际需要，影响行业发展。2.营销方案不够完善现阶段的增值业务营销方案缺少个性化设计，没有依据不同的用户数据进行系统划分，使相关用户在实际使用的过程中没有得到良好的体验感，长此以往，会进一步影响增值业务的推广力度，产生恶性循环，影响相关服务的市场营销[1]。3.信息传递度不高音乐品牌的增值业务信息传递方式主要为广告推送，通过别出心裁的广告设计，吸引消费者办理相关业务，虽然当前各企业在宣传推广中投入了大量的成本资金，但起到的效果却微乎其微，这是由于广告信息没有精准地传达到有所需求的相关用户端，有所需求的消费者又无法及时获取相关推送内容，进而导致营销活动开展的时候，参与者无法及时办理相关业务，影响企业发展。4.业务流程过于冗长信息安全是近年来我国社会极为重视的一项安全措施，重在保护用户信息，防止不法人员进行弄虚作假的行为，损害消费者和企业自身利益。但也正是由于过于严谨的服务态度，造成音乐品牌的增值业务办理流程过于复杂，相关程序十分繁琐，许多办理人员会在长时间的等待过程中，产生焦急、厌烦的情绪，进而改变办理的想法，放弃增值业务，严重影响了音乐品牌的市场营销[2]。

二、优化大数据时代音乐品牌增值业务市场营销方法

大数据时代具有四大特征：第一，数据量大。相关数据库能够存储并处理100万个T以上的计量单位；第二，类型繁多。大数据不仅能够将各种音频、视频、文字、图片、生活日志等多方面的内容进行收集整理，同时其强大的处理功能，能够对相关信息进行分门别类，在需要使用时，能够根据不同需求提供合理的有效信息；第三，价值密度低，随着互联网越来越普及，知识信息量越来越大，但其内容的价值密度却呈下降趋势，如何将重点信息进行精确提炼，是当前需要着手解决的难题；第四，速度快，时效性强。将大数据技术应用在音乐品牌增值业务市场营销中，不仅能充分发挥其优点、特性，还能够将相关信息分享至云端，提高产业间的交流与沟通，促进企业间的良性竞争[3]。1.加强市场调研当前音乐品牌种类众多，市场竞争压力巨大，企业不单单需要掌握用户相关使用需求，还要对市场经济能力深入了解。首先企业管理者要提高市场调查的重视程度，根据收集的信息、图表制定优良的战略决策。其次，相关技术人员要具备敏捷的市场判断力，能够根据市场动向准确的分析用户的经济承受能力。最后，企业要加强品牌个性化，积极创新品牌的业务内容，提升品牌的口碑和新鲜度，进而吸引用户了解相关音乐品牌的业务内容，刺激用户的消费欲望。2.加强音乐品牌用户的信息收集增值业务的办理会根据不同地区、不同设备型号，产生多种设计类型，在企业进行相关数据信息整理时，需要对庞大、复杂的内容进行分析研究，为了降低数据提炼的难度，需要构建用户中心平台，通过扩大系统容量，拓展存储空间，并根据相关程序采取针对性的优化处理，在提高增值业务办理速度的同时，保证用户信息的安全性。除此之外，还要进一步拓展用户信息来源，以往的用户信息收集渠道，通常是以广告、海报的形式进行，这类方式不仅消息传播度低，而且经济支出巨大，性价比较低。用户的信息收集要加强用户对相关业务的了解，才能产生双向的沟通交流，从而更好地把握人民需求。各企业要丰富推广渠道，提高信息传播效率，让更多人实际了解增值业务内容，在此过程中，积极收集用户信息，了解群众真正想要的业务内容，进而提高业务质量。3.开展运营模式的创新路径在市场营销的过程中，许多人员都以新业务开发作为工作重点，忽略了原本增值业务存在的不完善的地方，没有及时对原有的业务进行修改与完善，使其不合理性逐渐被放大。首先企业要对现有的相关增值业务进行审查与判断，分析当前业务内容出现营销停滞的原因，并对其不理想的结构模式进行更改，提高业务内容合理性。其次，各人员要积极创新全新的增值业务，尽可能满足用户的使用要求。最后，业务类型要进行分层考量，根据不同用户的实际收入情况，设计多种具有个性的业务内容，以此来提高业务办理的数量，提高企业的经济效益。4.促进增值发展加强增值发展最重要的一个环节即是精细化营销，其主要体现在对用户群体的划分以及业务策划。第一，企业要明确增值业务未来的发展方向，相关设计者不能一味地为了满足用户需求，降低增值业务为企业带来的收益。第二，增值业务的广告内容一定要具备新颖性、特色化。能够让用户在观看的时候被深深吸引，调动消费欲望，以此来提高用户对品牌的认知程度，使相关产品更具有穿透力和渗透性，能够使增值业务的市场前景得到进一步开阔。比如：以往的音乐品牌增值业务广告内容多为单纯的文字描述，通过叙述详细的业务内容，帮助用户了解相关流程，这样的做法无法充分发挥广告的实际功效，业务广告最重要的是吸引消费者的兴趣，从而推广业务内容。在二零一零年某音乐品牌的增值业务广告以小游戏的形式进行，用户通过简单的游戏互动，便能掌握相关业务的基础信息，该方法极大地提高了其业务办理数量，在该企业的年终报告中显示，第四季度的增值业务相较于上个季度增长了近三倍。由此可看出，良好的精细化营销能够大幅度提高音乐品牌增值业务的办理数量，提高产业的经济利润，促进行业稳定发展。5.完善营销方案想要进一步优化增值业务的营销方案，就必须要熟练使用相关营销方法，根据实际情况要求，进行合理的选择与应用。大数据时代下市场营销的主要方法分为：数据营销，通过特定的方式在互联网上收集实体消费者的消费资讯与销售商的销售信息，在适当的行销时机，进行业务推广；网格营销，即是以实现企业总体经营为目标，通过发展顾客关系、网络品牌、在线调研等方式进行相关网络活动；社会营销，以不同的营销手段达到社会公益的目的，或是运用社会公益价值推广相关产品与业务的一种营销方法。企业在进行增值业务的市场营销时，要充分结合用户的信息数据，分析市场形势，选择合理的营销方法，才能提高企业经济收益。6.简化业务流程当前的业务办理流程过于繁琐，需要对用户的身份信息进行确认，还要对用户的消费信息进行安全保密，过于冗长的业务流程，使许多用户在办理的过程中知难而退。繁琐的业务流程不仅降低了业务办理的工作效率和工作质量，还会影响品牌的口碑，因此各企业需要着重优化增值业务的办理流程。企业要明确增值业务繁重的办理流程是为了保证用户的经济安全，是对人民财产的负责，在确保相关流程符合网络安全标准的情况下，适当的省略不必要的办理流程，优化业务办理步骤。7.加强信息传播度音乐品牌的增值业务推广不仅仅局限于海报、广告等传播手段，还要积极开展公众号、公众平台的建设，并制作相应的短视频和音频文件，从而进一步加强相关业务的信息传播度。比如：在二零一六年，某知名音乐品牌就通过制作大量短视频在网络上，吸引用户观看。短视频的制作十分精良，搭配上该音乐品牌独有的优美音乐，使人们在欣赏的同时，迫切地想要收听完整的音乐曲目。经过短短半年的时间，该音乐品牌就通过优良的推广手段，迅速提升到了一线品牌的行列，据统计，该品牌当年的利润额度超过两亿两千万，同比去年涨幅一百五十个百分点。良好的信息业务推广，能够提高人们对相关内容的了解程度，提高企业的影响力，从而更好地提高增值业务的办理数量。

三、结语

增值业务范文篇4

大家好，今年上半年，我在公司领导的关心支持下、在公司广大员工的帮助配合下，认真学习，努力工作，在增值业务系统支撑管理岗位上做出了一定的成绩。现将半年来的学习和工作情况作如下述职，请予评议。

一、上半年工作的完成情况

(一)做好增值业务投诉工作

增值业务是公司新推出的一系列业务，由于宣传不够等方面的原因，客房对业务不理解，以为是乱收费，所以投诉率非常高。为了做好此项工作，我一是加强了对公司增值业务的学习，认真体会其精髓，牢固树立一切为公司盈利作想，一切为客户服务的思想，加强调研,制定了相关制度,加强监督检查,提高服务质量,做好服务支撑,最大限度减少客户的投诉。

(二)做好增值业务佣金的发放提取工作

为了推广增值业务，提高公司效率，公司制定了一系列增值业务激励措施。为了充分发挥激励措施的作用，做好佣金的发放提取至关重要。我牢固树立一切为员工作想的思想，不管月末工作再多再忙，我总是把佣金的发放提取工作放在首位，加班加点核对业务，严格遵守财金纪律和公司制定的佣金的发放提取办法，做到了佣金的发放提取的准时、准确、及时，没有出现因自己的工作原因，导致佣金的发放提取的人为拖延，影响县区员工佣金的的领取。通过扎实有效的佣金的发放提取工作，提高了县区员工的积极性，使他们自觉宣传，努力拓展，不断推进增值业务市场，推动了增值业务的发展。

(三)做好增值业务后勤支撑工作及有关用户资料保管工作

后勤业务支撑和用户资料保管是推进增值业务发展的保障性工作，对推进增值业务发展具有重要作用，在工作中，我坚持有位才能有为，有为才能有位的思想，树立爱岗、敬业、奉献的工作精神，认真做好琐碎的后勤工作，为增值业务发展提供了有效的支撑。同时，我还认真学习档案管理有关知识，认真建好用户档案，做好用户资料保管工作，为增值业务的不断推广打下坚实的基础。

二、工作中存在的问题

上半年的增值业务支撑管理工作虽然取得了一定的成绩，但也还存在着许多困难和问题，具体表现为：一是自己的学习还不够系统，增值业务发展快，客观上要求必须加快学习的步伐，提高自己的业务素质；二是支撑管理制度还需要进一步的健全；三是工作方法还需要进一步的探索改进。

三、解决问题的措施和建议

针对存在问题，我在认真思考的同时，提出如下措施和建议：一是加强员工的培训力度，提高员工素质；二是建立健全投诉月报制度、定期分析会制度、投诉分发、处理、回复等过程的登记制度等制度，保障投诉的每一个流转过程及环节可视、可控、可查；三是强化对营销渠道的监督管理，提高服务质量。

四、创新思路、主动工作，有效推进下步工作

增值业务范文篇5

为引导和规范我省有线广播电视网络机构实验开办点歌等网络增值业务，确保网络增值业务健康开发和网络传输安全，省局曾于**年11月专门下发了《关于加强有线广播电视网络实验开办点歌等增值业务管理的通知》（浙广局发[**]169号）。近三年来，大多数网络机构开办的点歌等视听类增值业务能按要求规范运作，有的还积极开发远程教育等信息传送类增值业务。但也有部分网络机构在开发网络增值业务中，不按要求运作和管理，出现了擅自增开模拟频道、违规播出影视剧和动画片，以及对视听类增值业务内容把关不严等问题，在社会上造成了不良影响。为进一步规范和加强对有线广播电视网络机构实验开办模拟点歌频道等视听类增值业务的管理，现特重申如下意见：

一、各级有线广播电视网络机构作为专业从事广播电视节目传送业务的机构，任何时候任何情况下，都必须把按规定完整、安全、优质传输好广播电视节目放在第一位，确保广播电视节目安全播出。

二、各级有线广播电视网络机构应将拓展广播电视网络的信息传送功能作为增值业务开发的主方向。对实验开办点歌等视听类增值业务，必须严格控制在一个模拟频道内进行，并在该频道播出屏幕左上角统一使用“网络服务”标识。

三、有线广播电视网络机构实验开办点歌等视听类增值业务，其内容范围、经营技术模式必须与广播电视播出机构频道节目严格区分，不得播出新闻、专题等各类节目，不得播出影视剧（包括动画片），严禁将此类增值业务办成变相的自办电视节目频道。

四、有线广播电视网络机构与其他单位合作实验开办点歌等视听类增值业务，必须由广电机构牢牢把握播出控制权。严禁将服务器等节目存储播放设备安置在非广电单位。

五、有线广播电视网络机构实验开办点歌等增值业务，应借鉴广播电视节目管理的办法，设立专门机构、制定专项制度，明确专人负责，切实加强对增值业务内容的管理。特别要注意加强对增值业务信源内容的控制和管理，所有视听类增值业务的播出内容必须严格执行播前审查和重播重审制度，确保增值业务内容健康、文明、向上，

增值业务范文篇6

［论文摘要］近年来，移动数据业务尤其是手机短信业务发展迅猛。移动短信业务是当前最为热门的、广泛欢迎的增值业务之一，特别是移动短信业务。分析移动短信增值服务的实现技术有助于推动移动短信业务的发展。

根据国内两大移动运营商中国联通和中国移动短信的开展情况，短信业务基本上可以分为点对点业务、短信增值业务两类。目前，中国联通和中国移动的GSM短信已实现了互通，同时，短信网关（SMGW）也在和越来越多的ICP（Internet内容提供商）/ISP（Interne业务提供商）进行着互连互通，短信内容和形式都得到了极大丰富。PSTN网中的短信（固网短信）的应用也在紧锣密鼓的进行之中，其技术也日益成熟。

一、国内移动短信现状

1.1有关统计资料表明：2001年我国移动业务量达到180亿条，2002年达到950亿条，2003年达到2200亿条，2004年达到2177亿条，我国移动业务网基本上由内容/服务提供商（CP/SP）、短信网关（SMG）、短信中心（SMSC）三层组成。国内移动短信业务概述为GSM系统是目前基于时分多址技术的移动通信体制中最成熟、最完善、应用最广的一种系统。GSM网提供的短信，也称作短消息，就是通过GSM网络传输的有限长度的文本(数字或文字)信息。通过GSM网，并设有短信业务中心，便可实现短信业务。短信业务按其实现的方式可以分为点到点短信业务和小区广播短信业务，目前应用的是点到点短信业务。点到点短信业务包括两种情况：一种是移动台终止（接收）点对点短信（SMS—MT/PP）；另一种是移动台发起（发送）点对点的短信业务（SMS—MO/PP）。点对点短信业务即通过MO和MT将一条短信信息从一个实体发送到指定目的地址的业务。被发送的信息经过编码后信息长度为140个字节，所以一条短信信息至多可以包含160个英文字母或70个中文汉字。

1.2移动短信增值业务主要指点对点业务以外的其他短信业务。目前，国内两大移动运营商已经分别建立自己的移动短信增值业务品牌，其中中国移动的移动短信增值业务品牌为“移动梦网”，中国联通的移动短信增值业务品牌为“联通在信”。移动短信增值业务主要是移动运营商采用搭建好的短信平台吸引CP/SP，向用户提供各种短信增值服务。具体业务形态灵活多变，内容丰富，包括新闻定制、股市信息、图片和铃声下载、趣闻笑话、短信聊天等。收费标准一般由CP/SP确定，收费方式包括按月收费、按条收费等。在国内移动短信业的两大类业务中，点对点业务一般由移动运营商主导，服务模式单一，存在的问题较少，移动短信增值业务一般由CP/SP开展，CP/SP提供商主导业务的具体形态，存在的问题较多。移动运营商在短信中心、短信网关等短信网络建设过程中主要致力于拓宽短信增值业务的规模和服务。

1.3短信网关的引入从短信业务的发展来看，短信服务的发展经历了下述两个时期：（1）第1阶段，以短信中心为主要业务提供及信息提供的时期。在此阶段，短信中心是唯一的信息及数据传输通道提供者，造成信息量少，且各短信中心的信息来源不一致。这一阶段是短信服务的独立发展时期。（2）第2阶段，以互联网上的信息作为短信的主要信息来源，由互联网上的ICP/ISP直接与各SMSC相沟通，建立信息交换的接口。其特点是，由信息的极大富有者ICP/ISP作为信息的提供者，弥补了原来SMSC的不足。这一阶段是短信业务的急剧扩展时期。目前短信业务处在业务发展的第2阶段，其主要业务特征模式是依附于原有的手机信息传递方式（短消息），将互联网上的巨大信息量根据用户的要求通过手机的短消息方式传递给用户。在这一阶段业务发展的初期，一般采用ICP/ISP直接与某一个SMSC连接、由SMSC直接通过信令网发送短信给用户的方式。但当ICP/ISP的短信服务业务量很大时，全部短信都由与ICP/ISP直连的SMSC负责转发，造成该SMSC负荷极大，难以满足业务发展的需要。因此，随着业务的发展，信息类短信的转发也要求采用GSM网的规范做法，即由用户归属地的SMSC负责用户短信信息的发送。但如何将大量ICP/ISP接入到各地的SMSC上，如何保证接入的一致性及安全性，如何为用户提供优质服务，是这一阶段业务发展需要解决的主要问题。为了解决这一问题，短信网关应运而生。在短信网关参与的模式下，短信网关作为专业化的信息分配及管理者实现ICP/ISP与SMSC之间的交互。

1.4ICP/ISP与SMSC间业务流程（1）MO业务流程对于MO业务。用户归属地的短信中心会将短信信息转发给负责连接该短信中心的短信网关，由短信网关根据服务代码和业务代码判别将请求转发给相应的ICP/ISP；若该ICP/ISP为该短信网关负责连接的ICP/ISP，则短信网关直接转发；若该ICP/ISP非其负责连接的ICP/ISP，需向汇接网关查询路由，查询到路由后再将请求转发给负责的短信网关，由该负责的短信网关转发给该ICP/ISP。（2）MT业务流程对于MT业务，短信网关根据接收用户手机号码判断其归属地短信中心，若该短信中心由本短信网关负责连接，则直接将业务数据发送给短信中心；否则向汇接网关查询路由，根据路由查询结果将业务数据发送给负责连接的短信网关，再由该短信网关发给归属地短信中心，继而发送给用户。

二、固网短信的实现原理

2.1固网短信的概念固网短信系统的主要功能是利用现行PSTN网络（电路交换网），把终端接入数据网（包括互联网、GSM的短信信息网络），为终端提供数据（分组信息）业务。固网短信接入互联网具有终端简易、无需Modem长时间握手协商等优势，同时可以利用ICP提供的信息查询、订阅、电子邮件等服务，实现简单的互联网服务，使固网短信成为拨号上网的补充，同时也可以支持点到点的终端(包括固定终端到固定终端及固定终端到移动终端)之间互发短信。它是NO.7信令技术和计算机技术（TCP/IP）的结合应用。固网短信业务是指用户通过短信终端（SMTE）经固定网（PSTN）与短信业务中心（SMSC）收发短信信息的业务。固网短信是面向家庭和个人的，而移动短信主要面向个人。

2.2固网短信实现的原理要在PSTN网中实现短信服务，只能把电路交换技术和计算机技术结合起来。由于固定电话网的模拟终端，网络到用户没有独立的通信信道，短信息数据无法像移动终端那样在控制信道中传输，唯一解决的办法就是把发送/接收到的短信息进行调制/解调。通过前导字冠（短信平台号码）呼叫FSK/DTMF接入服务器（或者接入服务器呼叫终端，这里的呼叫使用的是电路交换技术），在话音信道中传输调制的短信信息，到达接入服务器后，进行解调，并到达短信中心。由于在发送和接收短信时终端到接入服务器这一段用的是电路交换技术，主要采用NO.7的综合业务用户部分（ISUP），同时又由于短信信息是在语音信道中传输的，所以相对于GSM短信来说，传输的信息量可以得到扩大。固网短信的系统包括终端和固网综合业务信息平台。终端要从目前的普通电话更换成支持CTSI（中文终端服务接口）协议的信息终端。固网综合业务信息平台包括：FSK/DTMF接入服务器、CTSI服务器、短信中心、AAA服务器、短信网关等几部分，各部分都有相应的规范标准，他们之间通过网卡，连在同一个局域网中，采用TCP/IP协议。固网短信系统通过SMGW网关接口可以实现与其他省份的固网短信系统、GSM的短信平台、ICP/ISP的互连，从而为业务的进一步发展奠定基础。公务员之家

三、移动增值服务平台

在服务器上运行的短信服务平台的主要功能为：发送后台服务软件、Web或人工坐席产生的短信并接收用户发给SP的点播短信。无论是后台服务软件、Web还是人工坐席产生的短信都以文本的形式写入后台数据库，短信收发平台不断地从后台数据库表中提取待发短信内容并送给ISMG，从而实现短信发送；当用户向系统发送点播请求短信时，短信收发平台接收ISMG传来的短信，并通知后台服务软件进行相应的点播处理。目前，中国移动实施的“移动梦网”总共353家SP签约，同时国外的一些资金也纷纷流入到我国的电信增值业务市场、截至2004年6月，全国累计发放的各类增值业务许可证、已经超过11000家。当前国内增值电信业务市场的主要业务集中在信息服务领域，而信息服务的主要形式还是短信业务，所以众多商家参与丰富了短信业务的产业链，为短信蓬勃发展提供了有力的支撑。

四、结束语

总的说来，当前移动短信增值业务中存在的问题是在增值业务发展过程中逐步出现的。本文主要从技术方面讨论了移动短信增值业务的实现技术，希望能促进移动短信增值业务的进一步发展。

参考文献：

增值业务范文篇7

然而从2004年6月份开始,中国移动加强了对旗下3P的监管力度,SP短信业务收入快速下滑,原先高效的推广方式和推广渠道再也不能带来令人满意的收入。短信SP开始第一轮的洗牌,没有核心优势的小型SP纷纷出局,短信增值业务领域哀鸿遍野。2004年开始移动彩信业务获得了快速发展,不少SP把业务增长的希望寄托在彩信业务身上,同样,2005年初中国移动对彩信加强监管的计划措施使SP们收入锐减,2005年底中国移动对免费的WAP门户不再发送用户手机号码,并且规范了订购关系只能来自于移动梦网。这些监管手段的出台促使了移动增值业务市场泡沫的破裂,小型的SP纷纷倒闭或被兼并。

随着国家依照WTO开放市场的进展,电信业务市场不久后将会对国外资本开放,而移动增值业务将会是国外资本进入的第一前沿市场,国外大规模资本的进入将会更加加剧国内增值业务市场的竞争,中小型的SP会受到最大的挤压。

SP们如何才能在移动增值业务行业获得长远的发展?

每一个行业的发展都会经历引入期、成长期、成熟期、衰退期等阶段,市场的竞争也从最初的无序走向有序,从不成熟走向成熟,从不激烈走向激烈,竞争的参与者也逐渐形成自己特有的核心竞争优势。例如电脑制造行业,DELL建立了自己直销的差异化渠道体系,联想在中国市场建立了最强大的分销体系以及最高效的市场运作能力;手机制造业,NOKIA培育起业内最强的研发实力,SAMSUNG则在CDMA领域抢先一步获得了细分市场的领先地位,多普达虽然在传统手机市场实力一般,但是紧紧抓住了智能手机市场,获得了专注市场领域的领先地位。

移动增值业务行业也会遵循这种发展规律,作为新兴的行业,移动增值业务市场总体来说还处于成长期。由于行业的特点,目前SP的产品均没有太大的差别,几乎所有的SP都在做笑话产品、两性产品、交友产品,都提供图片下载、铃声下载等业务,营销方面大部分公司都把心思放在对运营商的攻关上,在加强监管之前,移动的群发资源就意味着收入,所以产品的开发和营销方案的出发点基本从取悦运营商的角度出发,虽然说运营商营销资源的投入产出比已经日渐下降,但是目前的营销模式还是受到惯性的影响,还没有多大的改观。由于产品对最终用户没有强有力的吸引力,订购关系规范化以后,不正当营销手段带来的业务收入泡沫必然要被挤掉。现在市场竞争正在逐渐变得激烈,市场的竞争已经由公关方面实力的竞争开始转向包括产品、营销、渠道、价格等在内的全面能力的竞争,可以预见在未来移动增值业务市场中能够获得优势地位的必定是那些培养起核心竞争能力的SP。

SP如何培养核心竞争能力?

不同的SP需要根据自身在产品、营销、渠道、运营等方面的实力,选择培养自己最有机会领先的核心竞争力。

打造特色产品内容

产品内容实力是移动增值业务的核心能力。增值业务市场将真正进入到“内容为王”的时代,SP必须在内容开发方面具有自己的特色。目前不少有实力的SP已经开始了在特色内容服务方面的拓展。华友世纪收购飞乐唱片、华谊音乐、岩浆数码,打造数字娱乐内容方面的优势。美通积极进军娱乐业,与电影、电视内容供应商合作,开展“美通院线”等新业务。TOM是华纳电影在中国门户网站及SP领域的唯一战略合作伙伴,亦是国内独家获得周杰伦歌曲使用权的SP。据悉,TOM还将和更多世界级的娱乐公司达成合作关系,以在内容提供方面取得领先优势。与此同时,区域性SP还强调了内容本地化的重要性,如建立本地化的虚拟社区、推出本地化的新闻资讯和娱乐服务等。

3G代随着无线数据传输速率的提升,无线增值业务内容将走向多媒体娱乐,在这些方面将会有更广阔的天地供SP挖掘。所有的SP都必须根据自身的实力找到产品开发的方向,或者自己研发或者通过合作垄断优势资源,形成在产品方面的独特优势。目前移动增值业务市场的重心在娱乐方面,随着市场的深入发展,移动增值业务将会走向娱乐和行业应用两个市场并重发展。行业应用潜力将会释放,例如办公自动化领域、零售渠道管理领域等等,都是还没有充分开发的领域,这些行业应用将会为移动增值业务带来崭新的发展机会,具有行业优势的SP可以利用自身的优势开发出行业应用,没有行业优势的SP也可以与具有行业背景的IT公司结盟开发行业应用产品。核心销售渠道建设

销售渠道拓展的重要性已经是不言而喻,过去依靠运营商群发进行推广的模式已经经不起运营商新的管理平台的考验,新的推广渠道的拓展,新的推广模式的探索将会成为下一轮竞争的关键,谁在这方面抢得了先机,抢先建立自己的差异化优势,谁就会在竞争中处于主动的地位。深圳网兴就是因为在媒体直销方面探索出了成功的模式,成为大家学习的榜样,而将来还会有越来越多的营销方式会被挖掘出来。手机用户将有更多渠道接触和体验五花八门的无线数据业务,如校园、音像连锁店、休闲场所等等。随着传统移动运营商推广渠道作用的削弱,“地面营销”的力度必然走向加强,如滚石移动筹建“明星俱乐部”,并通过该俱乐部推动IVR、彩铃等新业务的发展。媒体的版面、手机终端、手机卖场等将成为SP竞争的重要战场。

培养领先的市场营销能力

随着市场的成熟以及竞争的加剧,市场营销将起到举足轻重的作用,传统的市场营销理论和手段将会得到越来越广泛的应用。SP产品内容的加强以及实际用户规模的扩大将会带来对SP品牌形象以及产品品牌形象的需求,目前新浪无线已经在市场宣传中体现了品牌形象,有实力的SP将会随之跟上。季节性的促销以及针对不同目标用户群的促销活动将会起到重要作用。与传统行业不一样的是,增值业务的“店面工程”是很大的难题,所以增值业务行业一直不能形成统一的品牌效应。相信随着SP产品整合的进程,每个SP都会依靠SMS、MMS或WAP建立一个或少数几个产品门户,从而最大限度提升营销资源的效率。市场营销手段上的成熟和不断积累将会形成各SP在市场营销方面不同的风格以及核心实力。

竞争者的增多将会不可避免地导致产品同质化的问题,价格也会成为营销重要的竞争手段。目前的营销局面下,用户处于一定程度的信息不对称状态下,用户并没有能力完全比较各家SP的产品以及价格。在用户需求真正激发,营销信息完全展示的情况下,相同产品的价格将会成为用户订购的重要选择因素。因此,促销组合等优惠措施将会大行其道,变相突破运营商的价格控制。价格方面的竞争将会极大地考验SP的运营成本控制能力或者单个用户的ARPU值挖潜能力。

培养成本领先的运营优势

增值业务范文篇8

典型固网增值业务

1.固网彩铃业务

彩铃业务也称个性化回铃音业务,包含在用户作为被叫用户时生效和作为主叫用户时生效两种方式,旨在为用户提供丰富多样的个性化回铃音以替换普通回铃音。该业务迎合了时尚、年轻用户彰显个性的需求,用户可以通过对铃声的管理,对主叫用户进行分类处理,如主叫是朋友、恋人、家人、客户、不受欢迎的人等可以听到不同的个性化回铃音,使用户虽然做被叫仍然可以掌握更多的主动权利。此业务不仅面向个人用户,对于企业用户同样有相当大的价值。企业可以利用播放回铃音插入公司的广告信息,也可以针对不同的客户播放特定的回铃音,使客户倍感亲切。

2、预付费业务

预付费业务按照使用形式可以细分为两种,即预付费卡类业务和主叫预付费业务。

(1)预付费卡类业务

预付费卡类业务是记账卡业务的一种预付费形式。该业务允许用户在任一部电话机(DTMF话机)上进行呼叫,并把费用记在规定的账号上。使用记账卡业务的用户,必须有一个惟一的个人卡号(CardNumber)。用户使用本项业务时,按规定输入接入码、卡号、密码(PIN)。当网络对输入的卡号、密码进行确认且向用户发出确认指示后,持卡用户可像正常通话一样拨被叫号码进行呼叫。

与目前市面上流行的200、300、IP电话卡等普通预付费卡业务类似,用户只需要向运营商或商购买预付费卡,每次使用时,在任何一部话机上,输入业务码、卡号、密码,通过鉴权后,输入被叫号码进行呼叫。

(2)主叫预付费业务

主叫预付费业务是预付费卡类业务的一种变化形式,对于相对固定的用户群体提供更加方便的服务。

它使得用户在使用预付费业务的情况下,可以将用户的电话号码和预付费卡的账号、密码绑定(或者使用主叫电话号码作为预付费业务的账号),使得用户可以无需每次输入卡号和密码(如果允许一部话机绑定多个卡,则只需要输入密码来识别)就可进行预付费呼叫。当预付费主卡金额使用完后,用户可以购买预付费充值卡,通过拨打充值号码“xxxx”进行充值,将卡上的金额转移到所用的电话上,或者直接到运营商的营业厅/或服务网站进行充值。

无论用户多么频繁地修改个人电话,用户只需要申请一个固定的号码,每次更换新号码时只需要重新登记该号码和真实号码的对应关系,其他人只需要拨打此号码即可接续到用户的真实号码上。这既可为普通用户带来方便,也为局方在接入网割接时提供方便的割接过渡方案。

对于移机不改号用户做主叫进行呼叫时,该业务提供去话功能,用户可以选择真实主叫,也可以选择注册的号码做主叫进行呼叫和计费。

3、“一号通”业务

“一号通”业务的总体要求为“一个号码,一拨即通;万千信息,囊括其中”。要求将固定电话、小灵通、手机、传真、寻呼、短消息、电子邮件等多种终端和服务的优势集于一体,支持固定电话、小灵通、移动电话、计算机等多种终端方式的惟一号码解决方案,实现无论何时何地以何种方式均可通过惟一号码进行沟通,以“一个号码”实现个人通信的一体化。

固网开展增值业务的技术局限性

固定电话网由于先天的技术局限而不具备移动性,因此业务发展受到很大的影响。而对于移动电话网而言,任意放号、移机不改号、广域Centrex(WAC)等移动性业务实现起来非常方便,而且有利于后续相关业务的开展。随着社会和经济的不断发展,固网用户对移动性的需求也日趋迫切。

虽然对固网而言,许多增值业务理论上讲可以用智能网方式或ISUP信令来实现,但是由于固网的用户管理机制所限,以及存在业务标准不统一、互联互通烦琐、业务嵌套复杂、处理效率低等问题,固网彩铃、预付费、移机不改号、一号通等业务难以有效开展。下面分析一下目前固网在开展增值业务方面存在的主要技术问题。

1.软硬件现状制约新业务开展

(1)全网机型复杂

例如我国某些固网主流运营商2000年以前的交换局中老机型超过了80%,由于这些老机型交换局容量小、局数多、新业务提供能力弱,业务功能落后,升级、改造费用高,且这些老机型的设备供应商技术支持力量减弱,售后服务得不到保障,软件版本的生成和配置局数据要花费大量精力,每增加一个新业务或扩容时要停机进行,使得运营成本越来越大,一定程度上阻碍了新业务的开发与实施。

(2)独立的PSTN和PHS运营模式加大了业务互通难度

我国固网运营商的本地网中有PSTN和PHS两张网,目前两个网络基本完全独立运营,具体体现在:一是针对相同的客户群有两个重叠的网络,业务运营管理仍以网络为中心,网络和管理资源没有有效整合,无法提供套餐服务;二是新业务开发和部署困难,由于每个网络有各自的智能网、计费管理平台,业务同时推出困难比较大;三是用户资源、号码资源等没有充分共享;四是业务优势无法互补,如PSTN有丰富成熟的话音业务,而PHS有移动性特色业务,由于网络独立,这些业务不但无法互补,更无法融合产生新业务。

2.目前的智能网实现增值业务有一定困难

(1)端局不支持SSP,SSP的建设大部分采用独立新建,叠加在PSTN网内的方式,使得智能业务触发点高,电路迂回严重。

(2)智能业务触发方式单一,只能做到号码分析触发(DP3),即通过接入码字冠分析的方式。而ITU定义的智能网触发方式有18种之多,诸如主叫鉴权(DP1)、被叫鉴权(DP12)等目前都不能支持,导致很多业务不能够开展或开展不方便(必须通过加接入码的方式)。

(3)对于同振、彩铃等被叫类智能业务,由于业务属性与被叫相关,中间接续交换机无法感知其业务属性,使得全网被叫类智能业务难以快速开展。

(4)对于主叫类智能业务,端局不能将无接入码的智能业务触发上来,需改造,导致固定预付费等业务难以实施

固网增值业务的技术实现

解决固网在增值业务发展方面遇到的用户属性触发难等问题,有必要对固网进行优化改造,固网的这种优化与改造也常被称为网络智能化,而固网增值业务也可以称为网络智能化业务。下面分析固网增值业务的几种技术实现方式。

1.“汇接局/SSP+内置用户业务属性数据库”方式

汇接局本身具备SSP功能,通过汇接局交换机内置大容量用户业务属性数据库,用户不必访问外部业务签约属性服务器,就能触发用户所签的增值业务;用户无需拨增值业务接入码,交换机就能根据内置用户业务属性数据库中存放的用户业务属性自动加插业务接入码,实现增值业务的触发功能。

这种实现增值业务的组网方式,有利于开展详单计费,无需考虑各端局是否具备详单功能;通过汇接局生成市话详单,能够减少固网运营商在全网详单提供上的投入。

在该方式中,汇接局兼SSP,其内部具有强大的软件处理功能。网络优化改造后,端局所有呼叫都经过汇接局。呼叫进入汇接局时,汇接局将检查主叫用户和被叫用户(如果已收到被叫号码的情况下)的属性,确定是否存在增值业务签约信息。根据检查结果,对主被叫号码做适当处理后,再按正常的流程完成呼叫接续。当用户具有增值业务签约时,汇接局将通过在被叫号码前加插业务接入码触发给相应的SCP进行业务处理。该方式具有以下特点:

(1)所有端局之间的呼叫和端局内部的呼叫都经过汇接局,取消端局之间的直达路由,所有呼叫由汇接局处理,SSP集成在汇接局,汇接局将成为本地网交换核心、计费核心、路由核心和维护核心。

(2)弱化端局功能,端局除负责用户数据及接续至汇接局外,不再担负其它交换控制和计费功能,其内部呼叫同样由汇接局进行交换控制与计费。

(3)汇接局具有与前后台支撑系统的开放接口(包括97系统、计费账务和网管)。

2.“汇接局/SSP+外置用户业务属性数据库”方式

该方式是基于外置用户业务属性数据库触发用户属性数据。在本地网内增加用户业务属性数据库,其存放的主要信息包括用户的号码信息(物理号码、逻辑号码)和签约业务信息等。所有本地网的话务和外网的话务都通过独立汇接局转接,汇接局需要改造为兼具SSP功能的汇接局,由汇接局/SSP查询用户业务属性数据库,完成号码变换和增值业务触发功能,用户业务属性数据库与汇接局之间采用标准的信令协议进行通信。这种组网方式,同样利于开展详单计费。

采用该方式,先要经过网络结构优化,形成市汇两级网络结构,将全部用户呼叫通过汇接局统一处理,汇接局通过对每个呼叫的主被叫号码进行过滤识别,判断是否需要触发外置用户业务属性数据库。如果需要就触发到用户业务属性数据库,根据从用户业务属性数据库获得的信息,直接触发智能网,并在智能网平台上实现增值业务功能。

该方式除了具有方式一的有关特点外,关键是采用了外置用户业务属性数据库来来存储用户数据,增强了灵活性。

3.“端局/SSP+外置用户业务属性数据库”方式

该方式基于端局触发用户业务属性数据库,与方式二一样,需要在原有的基础网络之外新增用户业务属性数据库,由用户业务属性数据库来完成业务的触发功能以及签约用户数据的集中管理,用户业务属性数据库与基础网络之间采用标准的信令协议进行通信。该方式的特点是端局具备SSP功能,可直接触发并查询用户增值业务属性数据库。

采用该方式,理论上对网络结构没有改造的要求,因此能够保持原有的网络结构不变,不影响原有的网络结构和话务流向,可以最大程度地保证网络运行的安全性。但是对网元本身提出了更高的要求,要求端局交换机升级为带SSP功能的交换机。

该方式中,用户的业务属性分布在端局和用户业务属性数据库里,原则上主叫增值业务属性在主叫端局触发,并从主叫端局直接查询用户业务属性数据库,被叫增值业务在被叫端局触发并从被叫端局直接查询用户业务属性数据库。

4、“端局/SSP+内置用户业务属性数据库”方式

该方式是端局带SSP功能,同时通过端局交换机内置大容量用户业务数据库,无需访问外部的业务签约属性服务器,就能查询并触发用户所签约的智能业务。用户无需拨任何智能业务接入码,交换机就能根据内置用户属性数据库中存放的用户业务属性,自动加插业务接入码,实现业务的触发。

增值业务范文篇9

典型固网增值业务

1.固网彩铃业务

彩铃业务也称个性化回铃音业务,包含在用户作为被叫用户时生效和作为主叫用户时生效两种方式,旨在为用户提供丰富多样的个性化回铃音以替换普通回铃音。该业务迎合了时尚、年轻用户彰显个性的需求,用户可以通过对铃声的管理,对主叫用户进行分类处理,如主叫是朋友、恋人、家人、客户、不受欢迎的人等可以听到不同的个性化回铃音,使用户虽然做被叫仍然可以掌握更多的主动权利。此业务不仅面向个人用户,对于企业用户同样有相当大的价值。企业可以利用播放回铃音插入公司的广告信息,也可以针对不同的客户播放特定的回铃音,使客户倍感亲切。

2、预付费业务

预付费业务按照使用形式可以细分为两种,即预付费卡类业务和主叫预付费业务。

(1)预付费卡类业务

预付费卡类业务是记账卡业务的一种预付费形式。该业务允许用户在任一部电话机(DTMF话机)上进行呼叫,并把费用记在规定的账号上。使用记账卡业务的用户,必须有一个惟一的个人卡号(CardNumber)。用户使用本项业务时,按规定输入接入码、卡号、密码(PIN)。当网络对输入的卡号、密码进行确认且向用户发出确认指示后,持卡用户可像正常通话一样拨被叫号码进行呼叫。

与目前市面上流行的200、300、IP电话卡等普通预付费卡业务类似,用户只需要向运营商或商购买预付费卡,每次使用时,在任何一部话机上,输入业务码、卡号、密码,通过鉴权后,输入被叫号码进行呼叫。

(2)主叫预付费业务

主叫预付费业务是预付费卡类业务的一种变化形式,对于相对固定的用户群体提供更加方便的服务。

它使得用户在使用预付费业务的情况下,可以将用户的电话号码和预付费卡的账号、密码绑定(或者使用主叫电话号码作为预付费业务的账号),使得用户可以无需每次输入卡号和密码(如果允许一部话机绑定多个卡,则只需要输入密码来识别)就可进行预付费呼叫。当预付费主卡金额使用完后,用户可以购买预付费充值卡,通过拨打充值号码“xxxx”进行充值,将卡上的金额转移到所用的电话上,或者直接到运营商的营业厅/或服务网站进行充值。

无论用户多么频繁地修改个人电话,用户只需要申请一个固定的号码,每次更换新号码时只需要重新登记该号码和真实号码的对应关系,其他人只需要拨打此号码即可接续到用户的真实号码上。这既可为普通用户带来方便,也为局方在接入网割接时提供方便的割接过渡方案。

对于移机不改号用户做主叫进行呼叫时,该业务提供去话功能,用户可以选择真实主叫,也可以选择注册的号码做主叫进行呼叫和计费。

3、“一号通”业务

“一号通”业务的总体要求为“一个号码,一拨即通;万千信息,囊括其中”。要求将固定电话、小灵通、手机、传真、寻呼、短消息、电子邮件等多种终端和服务的优势集于一体,支持固定电话、小灵通、移动电话、计算机等多种终端方式的惟一号码解决方案,实现无论何时何地以何种方式均可通过惟一号码进行沟通,以“一个号码”实现个人通信的一体化。

固网开展增值业务的技术局限性

固定电话网由于先天的技术局限而不具备移动性,因此业务发展受到很大的影响。而对于移动电话网而言,任意放号、移机不改号、广域Centrex(WAC)等移动性业务实现起来非常方便,而且有利于后续相关业务的开展。随着社会和经济的不断发展,固网用户对移动性的需求也日趋迫切。

虽然对固网而言,许多增值业务理论上讲可以用智能网方式或ISUP信令来实现,但是由于固网的用户管理机制所限,以及存在业务标准不统一、互联互通烦琐、业务嵌套复杂、处理效率低等问题,固网彩铃、预付费、移机不改号、一号通等业务难以有效开展。下面分析一下目前固网在开展增值业务方面存在的主要技术问题。

1.软硬件现状制约新业务开展

(1)全网机型复杂

例如我国某些固网主流运营商2000年以前的交换局中老机型超过了80%,由于这些老机型交换局容量小、局数多、新业务提供能力弱,业务功能落后,升级、改造费用高,且这些老机型的设备供应商技术支持力量减弱,售后服务得不到保障,软件版本的生成和配置局数据要花费大量精力,每增加一个新业务或扩容时要停机进行,使得运营成本越来越大,一定程度上阻碍了新业务的开发与实施。

(2)独立的PSTN和PHS运营模式加大了业务互通难度

我国固网运营商的本地网中有PSTN和PHS两张网,目前两个网络基本完全独立运营,具体体现在:一是针对相同的客户群有两个重叠的网络,业务运营管理仍以网络为中心,网络和管理资源没有有效整合,无法提供套餐服务;二是新业务开发和部署困难,由于每个网络有各自的智能网、计费管理平台,业务同时推出困难比较大;三是用户资源、号码资源等没有充分共享;四是业务优势无法互补,如PSTN有丰富成熟的话音业务,而PHS有移动性特色业务,由于网络独立,这些业务不但无法互补,更无法融合产生新业务。

2.目前的智能网实现增值业务有一定困难

(1)端局不支持SSP,SSP的建设大部分采用独立新建,叠加在PSTN网内的方式,使得智能业务触发点高,电路迂回严重。

(2)智能业务触发方式单一,只能做到号码分析触发(DP3),即通过接入码字冠分析的方式。而ITU定义的智能网触发方式有18种之多,诸如主叫鉴权(DP1)、被叫鉴权(DP12)等目前都不能支持,导致很多业务不能够开展或开展不方便(必须通过加接入码的方式)。

(3)对于同振、彩铃等被叫类智能业务,由于业务属性与被叫相关,中间接续交换机无法感知其业务属性,使得全网被叫类智能业务难以快速开展。

(4)对于主叫类智能业务,端局不能将无接入码的智能业务触发上来,需改造,导致固定预付费等业务难以实施。

解决固网在增值业务发展方面遇到的用户属性触发难等问题,有必要对固网进行优化改造,固网的这种优化与改造也常被称为网络智能化,而固网增值业务也可以称为网络智能化业务。下面分析固网增值业务的几种技术实现方式。

1.“汇接局/SSP+内置用户业务属性数据库”方式

汇接局本身具备SSP功能,通过汇接局交换机内置大容量用户业务属性数据库,用户不必访问外部业务签约属性服务器,就能触发用户所签的增值业务;用户无需拨增值业务接入码,交换机就能根据内置用户业务属性数据库中存放的用户业务属性自动加插业务接入码,实现增值业务的触发功能。

这种实现增值业务的组网方式,有利于开展详单计费,无需考虑各端局是否具备详单功能;通过汇接局生成市话详单,能够减少固网运营商在全网详单提供上的投入。

在该方式中,汇接局兼SSP,其内部具有强大的软件处理功能。网络优化改造后,端局所有呼叫都经过汇接局。呼叫进入汇接局时,汇接局将检查主叫用户和被叫用户(如果已收到被叫号码的情况下)的属性,确定是否存在增值业务签约信息。根据检查结果,对主被叫号码做适当处理后,再按正常的流程完成呼叫接续。当用户具有增值业务签约时,汇接局将通过在被叫号码前加插业务接入码触发给相应的SCP进行业务处理。该方式具有以下特点:

(1)所有端局之间的呼叫和端局内部的呼叫都经过汇接局,取消端局之间的直达路由,所有呼叫由汇接局处理,SSP集成在汇接局,汇接局将成为本地网交换核心、计费核心、路由核心和维护核心。

(2)弱化端局功能,端局除负责用户数据及接续至汇接局外,不再担负其它交换控制和计费功能,其内部呼叫同样由汇接局进行交换控制与计费。

(3)汇接局具有与前后台支撑系统的开放接口(包括97系统、计费账务和网管)。

2.“汇接局/SSP+外置用户业务属性数据库”方式

该方式是基于外置用户业务属性数据库触发用户属性数据。在本地网内增加用户业务属性数据库,其存放的主要信息包括用户的号码信息(物理号码、逻辑号码)和签约业务信息等。所有本地网的话务和外网的话务都通过独立汇接局转接,汇接局需要改造为兼具SSP功能的汇接局,由汇接局/SSP查询用户业务属性数据库,完成号码变换和增值业务触发功能,用户业务属性数据库与汇接局之间采用标准的信令协议进行通信。这种组网方式,同样利于开展详单计费。

采用该方式,先要经过网络结构优化,形成市汇两级网络结构,将全部用户呼叫通过汇接局统一处理,汇接局通过对每个呼叫的主被叫号码进行过滤识别,判断是否需要触发外置用户业务属性数据库。如果需要就触发到用户业务属性数据库,根据从用户业务属性数据库获得的信息,直接触发智能网,并在智能网平台上实现增值业务功能。

该方式除了具有方式一的有关特点外,关键是采用了外置用户业务属性数据库来来存储用户数据,增强了灵活性。

3.“端局/SSP+外置用户业务属性数据库”方式

该方式基于端局触发用户业务属性数据库,与方式二一样,需要在原有的基础网络之外新增用户业务属性数据库,由用户业务属性数据库来完成业务的触发功能以及签约用户数据的集中管理,用户业务属性数据库与基础网络之间采用标准的信令协议进行通信。该方式的特点是端局具备SSP功能,可直接触发并查询用户增值业务属性数据库。

采用该方式,理论上对网络结构没有改造的要求,因此能够保持原有的网络结构不变,不影响原有的网络结构和话务流向,可以最大程度地保证网络运行的安全性。但是对网元本身提出了更高的要求,要求端局交换机升级为带SSP功能的交换机。

该方式中,用户的业务属性分布在端局和用户业务属性数据库里,原则上主叫增值业务属性在主叫端局触发,并从主叫端局直接查询用户业务属性数据库,被叫增值业务在被叫端局触发并从被叫端局直接查询用户业务属性数据库。

4、“端局/SSP+内置用户业务属性数据库”方式

该方式是端局带SSP功能,同时通过端局交换机内置大容量用户业务数据库,无需访问外部的业务签约属性服务器,就能查询并触发用户所签约的智能业务。用户无需拨任何智能业务接入码,交换机就能根据内置用户属性数据库中存放的用户业务属性,自动加插业务接入码,实现业务的触发。

增值业务范文篇10

移动计算环境介绍

移动计算环境由终端、服务端、网络组成,移动计算环境参见图1。

终端侧的实体主要是便携笔记本、掌上电脑、PDA、智能手机、手机等各种移动终端设备。终端侧的设备资源、处理能力不同对享受随心所欲的网络服务提出了挑战。终端侧应用环境基本构成元素包括移动数据端的操作系统、应用管理环境、数字版权管理、接口规程。

服务端接受客户端即终端侧的请求,根据要求完成相应的服务处理功能,并将结果返回到终端侧。服务器侧一般存在于有线网络,重点完成资源组织、业务处理、以及相应的服务支撑功能,主要包含计费、安全、业务管理、服务质量等基本支撑功能。

移动计算环境中的移动通信不仅仅指目前的GSM、CDMA、3G网络,而作为移动计算的网络承载环境包含传统意义的互联网、移动承载网络上的数据网、以及各种微网“MicroNet”,例如家庭终端网络、Adhoc、P2P等多种终端模式的网络环境。目前移动承载网络有支持移动数据服务的GPRS、EDGE、CDMA2001x/EVDO、3G等移动数据网,有以无线接入技术为主,支持游牧计算的WLAN、WiMax等Hotspot无线接入网络。有支持掌上电脑、PDA接入internet的bluetooth。

移动通信和无线接入技术的快速发展为移动计算环境的成熟奠定了基础,人们正在通过“移动”方式,通过软手段,解决终端和服务侧复杂性、不兼容性,特别是软件技术象Webservice、XML、J2EE、.NET等技术的快速发展和广泛应用,将逐步克服由终端设备和网络技术不同带来的问题,而建设真正随心所欲的移动计算环境。

移动增值业务发展的挑战

随着移动通信技术的快速发展,移动业务应用不断向社会生活的各个方面渗透。企业、集团、行业用户等也对移动通信产生了巨大的市场需求,特别是对移动增值服务和业务,如移动位置服务等。业务发展受到了移动运营商、CP、SP等各方的重视和关注。

移动广告业务,移动通信极高到达率的媒体效果,使得移动广告一诞生就是一种流行而有效的广告形式,但目前的移动广告业务主要采用短信模式,用户是被动接受,并且受移动终端的资源限制,用户删除速度非常快,不能象互联网广告那样,用户在需要时,可以迅速、方便的找到,针对性更强、更高。

手机电视充分利用了手机携带方便、不受地域限制、不受电线羁绊的优势,开拓了电视节目全新的传输通道和承载终端,但作为新兴业务仍受网络带宽、手机电池、手机价格等因素的限制。

手机银行是移动电子商务的典型业务,可为用户提供POS消费通知、网上支付通知、工资到账通知、定期存款到期通知、ATM取款通知等服务。由于安全性、认证机制等因素的制约,这些功能主要是银行交易的辅助服务,并没有真正地实现移动支付功能。

移动定位是通过移动通信网络,采用GPS、GPSOne等定位技术,为用户提供基于位置查询的增值业务。目前,移动定位已经可以实现较高的精度,但由于2.5G移动通信网络的速率限制,定位系统将导航信息传递给用户终端,一般只能通过文本信息或是适时的语音信息来实现。

移动增值数据业务的技术手段一般基于消息机制,并受到移动终端资源、处理能力。安全性的限制,更多的业务处理需要依赖网络侧的服务器实现,并且不同厂家的的移动终端型号不同、显示能力不同,软硬件平台不同,为移动增值业务在新环境下的发展提出了更高的挑战和难题,使用户不能真正实现实时的移动、多媒体通信,不能满足随时随地的移动接入,享受移动服务。因而,随着移动通信逐步渗透人们的生活,提供随时、随地的移动接入网络计算环境,将大力促进移动增值业务的发展;同时,移动增值业务的发展对移动通信、移动接入技术、移动计算、移动互联网等技术提出了新需求。

移动计算环境下的移动增值业务发展探讨

移动计算环境下的移动增值业务是在开放的、多学科交叉的、通信和计算融合的大前提下发展的业务。它将互联网的业务延伸到移动环境下,将终端设备从传统的计算机设备延伸到智能终端、PDA、掌上电脑、手机等方便携带、具备个性化的移动终端上,移动终端也有原来单纯的通信功能,逐步发展成为具有一定计算能力和存储能力的智能设备,网络由原来的有线网络、电路交换的移动网络逐步发展为具有移动性、支持多媒体的无线宽带网络,无线接入技术层出不穷,满足各类移动设备和移动环境的需求。

移动计算的安全和认证机制与移动终端的私密性相结合,使移动电子商务真正发展为在移动环境下实施银行交易的业务。从而替代现在繁琐的现金交易,解决众多的银行卡和密码给人们带来的烦恼。

移动终端计算能力的不断完善和加强,移动网络走向宽带化,将使移动互联网业务得到快速发展,手机检索、移动定位、手机游戏、内容下载等移动增值业务得到完善和补充,更加有效地为用户服务和使用。

WAP(无线应用协议)是移动计算环境开发应用和业务的一种实现方式。WAP为移动设备的应用开发提供了环境。WAP是在HDML的基础上提出的一种WML语言,专门用于描述适用于移动设备的信息。WML是一种标签式的文档语言,以XML为基本语法类型,并在手机,移动终端上的用户交互和信息表示进行了优化。其特点包括支持文本和图像、支持用户输入、导航和历史记录、国际化支持、人机界面的独立性、窄带优化、状态和上下文管理等。为移动设备的应用开发提供了可伸缩的、可扩展的环境。WAP结构如图2。