营销手段范文10篇

营销手段范文篇1

关键词：诚信表达信誉度发展瓶颈核心竞争力

建立核心竞争优势是企业能够持续发展的重要因素，通常的做法是规模化以降低成本，或采取差异化以更好的服务顾客来建立核心竞争优势，这两种方法都要求企业有资本或技术创新的强大背景。对广大中小企业来说，短时间内实现强大资本和创新能力是十分困难的。尤其在现在的中国，市场容量很大，发展很快，广大中小企业如何找到适合自己的方法以实现竞争优势是一个急待解决的问题。采用市场营销手段，获得资金后再采取规模化或差异化是一个比较实用的方法，以家装市场为例，我们可以看出现代中国的中小企业如何利用合理的市场营销手段开辟一条通向建立核心竞争优势的通途。

人们越来越注重拥有一个舒适的生存环境，随着房地产市场的膨胀，家居装修的市场容量急剧扩大，据中国建筑装饰协会透露，目前家装市场已经达到5500亿元，并且每年以20%的速度持续增长，预计到今年年底可达到6000亿元到6500亿元的规模，从业人员有1200万人。家装行业的高利润和低门槛，导致这一行业内竞争激烈，其中不乏某些短视的企业混水摸鱼，以次充好，欺骗顾客。据中消协统计，2003年房屋装修建材投诉比例高达36.6%，这使整个行业信誉度偏低。

对一些有雄心的企业来说，混乱的局面，巨大的市场正是进入这一行业的绝好机会，对无数提心吊胆的消费者来说，谁先做出品牌，谁就可以得到消费者的信任，就可以在这一行业独领风骚，切走最大最肥美的蛋糕。

在以某地市场为例：“游击队”力压正规军。“游击队”主要以本地和安徽地区为主，在本地区大多有几年根基，以低价吸引消费者，虽无法提供品质保证，但做某些做活实在的装修小队大多数已有一定的口碑，在亲友的推荐和顾客自身的实地观察下，不少对价格敏感的顾客还是会选择这些“游击队”。但这些“游击队”无营业执照，在完工后消费者发现问题无法找到相关法人投诉索赔，所以这些顾客一般会全程监督。对一些收入不高但却有空闲时间的顾客来说，这种“游击队”在装修质量上的瑕疵能够被其低价所抵消，是相当不错的选择。和“游击队”相比，“正规军”要交税，要雇用设计人员，要聘请业务员，成本偏高。在相同的收益率下价格比“游击队”要高一些。但在本地区的几家家装公司中，没有一家真正形成自己的品牌，在质量承诺方面又没有真正的让顾客放心。对顾客而言，这些家装公司价格偏高，在装潢质量上又无法预知，质量出现困难能否方便足额得到索赔也是个求知数，顾客购买的心理阻力较大。现在本地几家家装公司主要靠老练的业务员与顾客交流，在互动中“引诱”顾客与公司签单。根据正规军在设计、质量上的优势，其目标市场应该是对价格不太敏感，但对家居的设计水平和装潢质量十分挑剔的顾客群。随着房价的大幅攀升，能买得起商品房的人大多有正式的工作，家境殷实，大多数顾客还受过良好教育，生活的品味和要求较高，这部分人由于工作时间固定，不太可能对装修全程监督。

商品房市场如此火爆，本地的几家正规的家装公司市场份额却并不大，大部分家装工程还落在游击队手中，这不能不引起管理者的沉思。

以本地区地区一家中等规模的装修公司为例，该公司是集设计、装饰、监理于一体的一条龙服务企业，正取得建筑装饰三级和室内装饰乙级资质等级证书，公司还参照国家规定的有关装饰施工流程规范和江苏省《住宅装饰质量》质量等内容，结合实际特制定了公司家装工程的“企业标准”，使广大业主能自己掌握住宅装饰、装修、验收标准。公司还声明能确保透明、两个保修、终生维修的服务，公司的施工队伍来自苏州，施工员均有上岗证且施工队伍做工精细，比本地区和安徽地区的施工队伍有明显的优势，已有一定的口碑。

虽然这家公司在本地区业务发展迅速，但和房地产市场的迅速发展带来的家装行业发展速度比，还是相对落后。公司的潜力还是没有发挥出来，企业如果能找到制约本身发展的瓶颈，则必能进入发展的快车道。现对该公司发展瓶颈分析如下：

1.公司的设计能力本是公司的一个很大的卖点，个性独特、大方简洁、易于清洁而又造价适中的设计，本是对居家装饰有一家品味的中高收入工薪阶层来说是十分重要的选择因素。但公司的设计师是刚刚毕业的中专生，在经验和学识上略逊一筹，设计质量不够高，且无法与顾客有效沟通，让顾客理解他的设计思路。此外，业主大多虽受到良好教育，但却很难看懂装潢的平面图，公司的设计上的优势无从表现，无法和“游击队”拉开差距，导致潜在顾客流失。

解决方案：(1)解聘低水平的设计师。(2)为了得到高水平的设计又尽量降低成本，公司可把设计外包给有经验的设计人员用兼职方式，这些设计人员大多有正式而稳定的工作，业余时间捞外快，在外包价格谈判中易占上风。(3)以效果图代替设计图,让顾客形象理解设计风格,沟通容易。但这对设计人员的能力要求较高,人才永远是企业最重要的资源。2.诚信表达有障碍。公司的规定没有能够让顾客在施工之前相信无原材料价格和施工质量上的欺诈问题，而且施工完成后如出现质量问题如何能快速、方便、足额的得到赔偿。这使顾客在选择该家公司后同样没有安全感。同样需要花时间打听原材料的行价和全程监督，其诚信上的优势没有得到充分应用，而其价格又比“游击队”偏高，等于把顾客赶到“游击队”那边去。

解决方案：服务赔偿有效承诺。公司应能够用清晰简明的语言界定其承诺的标准，以有效的手段让顾客相信其承诺的严肃性，而不是引诱顾客签单的表面文章，给顾客一颗定心丸。顾客一旦相信企业赔偿承诺的有效性，顾客也就可以相信企业必然会尽心尽力的把施工搞好，且不会利用企业对装修工程的知识优势来欺骗顾客，采用一些施工队常用的以次充好，在隐蔽工程上偷工减料等不良行为。因为顾客相信一旦查出企业欺诈，在承诺有效前提下，企业会付出大笔赔偿，欺诈行为得不偿失，且砸了自己的牌子，所以企业必然会采用诚信经营。综上所述，服务赔偿承诺是建立企业和顾客之间信任的最重要工具，在欺诈猖獗的家装市场上，一旦企业和顾客之间建立了这种信任，企业就会吸引大量的潜在顾客，实现业务的快速腾飞。

3.价格偏高，虽然该公司的目标顾客群对价格不太敏感，但价格也是顾客考虑的一个重要因素，价格比游击队高太多，会让顾客有吃亏感，影响顾客的购买意愿。同时价格竞争也是企业能够在一个其它正规家装公司的竞争中最重要的制胜手段，企业如果能最大幅度的降低成本，必将打造出企业的竞争优势，使企业的地位不可动摇。

解决方案:(1)众所周知，家装公司的固定投入不大，成本主要由人力资本构成。从该公司的现状来看，公司采用高耸型管理组织架构，成本高昂且冗员太多，工作量不饱和。员工上下班不准时，上班时无事干，喝茶聊天等现象很严重，导致成本上升，组织内工作气氛恶化，服务质量下降，且对客户的服务要求兑现不准时。所以公司当务之急，必须采取扁平化的组织架构，尽可能精减员工，加大人力资源的开发，激励员工高质高效的工作，从而降低人力成本。(2)乘着家装市场的快速膨胀，采用低价策略，迅速占领市场，扩大规模，通过薄利多销来获得利润；同时打响知名度，并建立良好口碑，以利企业下一步的发展。在企业规模扩大后，企业的材料采购量增加，企业与供应商谈判能力加强，可以压低采购价格，导致施工成本的下降，用进一步降价把下降的成本回馈给顾客，继续扩大规模进入良性循环，直到确立市场竞争优势，建立自己不可动摇的价格优势，最终获得比行业平均利润率更多的利润。

总结：从现状看，该公司没有充分认识到自己的优势，并充分发挥自己的优势，对目标市场顾客群的购买心理认识不清，没能采取有效的营销攻势。公司目前的业务强烈地依赖业务员的推销。由于公司的营销战略的缺陷，使前线业务员的工作效果大打折扣，公司的发展远没有达到应有的水平，实际上，在房地产蓬勃发展的今天，公司营销上的瓶颈正在使公司]错失这一千载难逢的市场良机。

参考文献:

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[11]李飞:策划王.首都经济贸易大学出版社，1997

[12]叶万春主编:企业形象战略策划——CIS导入.东北财经大学版社

[13]李蔚主编:推销革命.四川大学出版社

[14]李蔚主编:推销之魂.四川大学出版社

营销手段范文篇2

一、当前电力营销现状分析

由于供电企业具有的市场垄断和电力客户的不可选择等商品特性，长期以来，使电力企业员工形成不重视客户需求的传统习惯，存在着以生产电能为导向的滞后电力营销观念，主要表现在以下几方面。

1.市场营销意识淡薄市场营销的基本定义为：以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。市场营销是一种企业的市场经营行为，它的目的是创造顾客，实现在产品价值交换中获取利润。同理，电力营销应指在不断变化的电力市场中，以满足电力客户需求为目的，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品及得到周到、满意的服务，实现电能使用价值的交换，最终获取利润。因此，电力企业能否在竞争的市场上求得生存和发展，实现经营目标及利润目标，最终都要取决于电力消费者是否购买电能和增大电能的使用量，所以电力企业的市场营销应以扩大市场销售量和增加市场客户为中心。而目前供电企业的电力营销意识较为淡薄，各部门工作目标、员工岗位职责仅限于做好本部门、本岗位工作，而忽略了企业的主营业务“卖电”，忽略了客户需求，缺少围绕更好地销售电力的工作主线，形成电力营销仅是营销部门职责的企业潜在的普遍共识，缺少企业上下为营销的大棋局意识，使得电力市场开拓效果、实现企业经营目标及利润目标较不理想。

2.市场营销滞后于客户的需求电力企业对大量终端用户的负荷特性、用电习惯、用电趋势等需求侧特性及需求分析研究深度不够，影响营销决策的准确、有效，造成为客户提供的电力商品及售前、售后服务客户满意度不高，形成了电力营销滞后于客户需求的矛盾，影响电力市场的健康发展。

3.社会责任与商品特性制约，加大了电力营销成本一是电能具有不可储存的商品特性，增大了电能输送、线路维护、输电损耗等必要的输电成本；二是供电企业承担着服务经济社会发展、国计民生的国企社会责任，必须保障在电力紧缺、重要时期，满足重要客户、百姓生活的可靠供电与用电需求，相应供电成本较高，影响了供电企业的盈利能力。

4.市场开发手段乏力由于电力企业不能对电力销售价格、辅助业务自行定价，就不能为客户提供优惠产品、开展促销活动等优惠销售策略，以帮助扩大市场份额。且固有的垄断行业观念及营销绩效激励机制不够健全，造成电力企业对客户需求、用电市场变化、用电潜力等市场细化分析深度不够，使得对电力市场开发和用电潜力挖掘的层度和广度不够。

5.优质服务停留于表面垄断行业特性使得电力企业营销观念落后、服务意识不强。对优质服务的认识多停留于上街宣传、微笑服务、营业场所设施更新等表面现象，而便捷高效服务、加快办电速度、提升电能质量、减少客户停电损失等深层次服务问题依然存在。

6.客户满意度有待提高客户满意度顾名思义就是客户对电力商品的满意程度，包括电能质量及满足客户电力需求的服务。目前电力营销管理还没有真正实现从产品导向到需求导向的转变，仍表现出重生产轻营销的企业定位，企业发展策略、电网建设规划、检修停电等生产运行环节，还不能首要考虑客户需求，不能根据客户需求提供相应延伸服务，造成客户停电损失。不能保障居民、偏远地区等客户供电质量，引起客户对电力产品的不信任，影响客户用电的积极性。

二、适应新形势的电力营销管理策略建议当前河南省电力市场营销中存在的上述问题表明，电力企业面对不断变化的市场，若营销策略不力，将不能适应市场经济发展的需要。因此，针对问题应重新审视电力营销工作，以电能优质、市场稳固、营销先进、客户满意等优质企业的标准，不断创新经营管理，及时调整适应市场经济的营销策略，才能在激烈的市场竞争中实现供电企业的持续发展。

1.树立优质的企业品牌树立诚信、负责的国企品牌形象，包括提供优质的电能和满足电力需求的服务。首选应保障向客户提供可靠、持续的优质电能，以客户用电需求为导向，适度超前发展电网、减少停电、减少客户用电成本等，满足客户对供电质量、用电服务的要求，兑现服务承诺；同时应强化品牌宣传，企业品牌是优质的市场竞争力，树立品牌就是生命，品牌就是效益的大营销意识观念。形成每个员工都是品牌代言人的供电企业文化，使优质服务成为促进电力市场营销的自觉行为，并体现在企业生产经营的各个环节中，与客户建立良好的供用电关系，实现企业与客户的共赢与持续发展。

2.创新市场营销策略应根据客户用电需求，建立以客户需求为导向的营销策略。（1）深入研究用电需求特点，推出适合的电能产品，如高效办理用电业务，提供优质电能、提升各项用电服务及延伸服务功能以满足不断变化的客户需求。（2）细分市场，稳固与开拓市场。根据不同的用电市场需求，实施高效的售后服务策略，稳固存量市场；宣传清洁、高效、快捷的电能产品优势，培养客户用电习惯，培育新型用电市场，开挖潜在电力市场。（3）大力开展用电需求预测与需求侧管理技术研究，实施超前服务，引导客户合理用电，积极推广有利于环保、节能的电力新技术、新产品，提高客户用电效率，不断开拓其他可替代能源市场。（4）灵活运用与积极争取国家电价政策，助推扩大市场份额。一方面应深入测算成本电价与积极向国家价格部门沟通，争取出台满足各类用电客户需求的合理电能产品价格，如季节性电价、高可靠性电价、可中断性电价、负荷率电价、居民分时电价、阶梯电价等；另一方面灵活运用现行电价政策，如利用价格杠杆（拉大分时电价差）扩大分时用电市场，为客户提供合理经济的供电、计费方案等，实现双赢。（5）有效降低客户用电成本，让利客户提高客户满意度。满足客户需求，有效降低客户用电成本，对城乡居民、农村客户尽可能直供到户，避免搭车收费和乱加价；开展趸售大客户直接售电，减少环节购电成本，同时扩大直供市场份额，增加企业经营效益。（6）健全市场开拓激励机制，鼓励全员积极开拓市场。

3.依法经营、从严治企、规范用电市场（1）贯彻执行国家各类电价、节能减排等相关政策，公开、透明相关收费项目，规范收取各类营业费用，依法实施电费催收策略，树立良好国企形象。（2）对外依法遏制违章、违约用电行为，对内严格查处不规范营销服务行为，规范用电市场秩序，创建良好售电环境。（3）健全工作质量监察与考核机制，提升供电、服务质量，保障企业经营效益。（4）从严治企，健全各类经营风险防范机制，提高经营风险防范能力，更好地适应市场经济发展。

营销手段范文篇3

1999年10月，上海一家著名的百货集团公司在其下属的所有门店都建立了“消费者家庭档案”，集团公司根据档案设计出各种档次的家庭用品消费方案，并分别送给这些家庭，结果家庭用品销售额立即猛增了3倍。这种营销方式就是被美国著名营销学者科特勒誉为21世纪市场营销最新领域之一的“定制营销”。

随着经济的快速发展，居民收入、购买力水平和消费同步提高，表现为消费需求向高级阶段发展。人们的消费需求，消费观念发生着变化。从感情消费（量的满足、质的满足和感性满足。所谓感情消费是指消费者对商品的要求不满足于达到规定的质量标准，而是要求满足个人的需求与期望）逐渐转变为差别消费，世界市场营销中一个非常明显的趋势便是消费越来越从共性消费向个性消费转变。

“定制”方式在早期市场上并不鲜见。生产者分别为不同的顾客制造他们所需要的产品。如裁缝师根据顾客的身高、体形、喜欢的式样分别对布料进行加工，即所谓的“量体裁衣”。鞋匠根据顾客每一只脚的尺寸、宽度及形状来设计鞋样等等。现代定制营销是指企业在大规模生产的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客的特定需求。它是制造业、信息业迅速发展所带来的新的营销机会。公务员之家版权所有

目前我国主要商品已全部转化为供求平衡和供过于求，全国实现了由卖方市场向买方市场的转变，已经进了相对过剩的经济时代。过剩经济意味着商品的丰富，消费者对商品要求更高。定制营销能使企业销售产品时变被动为主动，更好地迎合消费者。定制营销的适用范围十分广泛，不仅可以用于汽车、服装、自行车等有形产品，也可以用于无形产品的定制，如金融咨询、信息服务等，企业可根据本企业产品生产特点与顾客参与程度，选择不同方式的定制方式：

合作型定制。当产品的结构比较繁多时。可供选择的零部件式样比较繁多时，顾客一般以权衡，甚至有一种束手无策的感觉。他们不知道何种产品组合适合自己的需要，在这种情况下可采取合作型定制。企业与顾客进行直接沟通，介绍产品各零部件的特色性能，并以最快的速度将定制产品送到顾客手中。如以松下电器公司为首的一批企业，开创“自选零件，代客组装”的业务。在自行车商店，销售人员帮助客户，挑选各种零、部件外形颜色；然后将各种数据输入计算机，几分钟内将自行车的蓝图描绘出来；根据顾客要求再进行调整，直至满意。商店将数据传真到工厂，立即投入生产。两个星期后，顾客便可骑上体现自己风格的定制自行车。

适应型定制。如果企业的产品本身构造比较复杂，顾客的参与程度比较低时，企业可采取适应型定制营销方式。顾客可以根据不同的场合，不同的需要对产品进行调整，变换或更新组装来满足自己的特定要求。如灯饰厂可按顾客喜欢的式样设计，再按顾客对灯光颜色强度进行几种不同组合格配，满足顾客在不同氛围中的不同需求。

营销手段范文篇4

随着经济的快速发展，居民收入、购买力水平和消费同步提高，表现为消费需求向高级阶段发展。人们的消费需求，消费观念发生着变化。从感情消费（量的满足、质的满足和感性满足。所谓感情消费是指消费者对商品的要求不满足于达到规定的质量标准，而是要求满足个人的需求与期望）逐渐转变为差别消费，世界市场营销中一个非常明显的趋势便是消费越来越从共性消费向个性消费转变。

“定制”方式在早期市场上并不鲜见。生产者分别为不同的顾客制造他们所需要的产品。如裁缝师根据顾客的身高、体形、喜欢的式样分别对布料进行加工，即所谓的“量体裁衣”。鞋匠根据顾客每一只脚的尺寸、宽度及形状来设计鞋样等等。现代定制营销是指企业在大规模生产的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客的特定需求。它是制造业、信息业迅速发展所带来的新的营销机会。

目前我国主要商品已全部转化为供求平衡和供过于求，全国实现了由卖方市场向买方市场的转变，已经进了相对过剩的经济时代。过剩经济意味着商品的丰富，消费者对商品要求更高。定制营销能使企业销售产品时变被动为主动，更好地迎合消费者。定制营销的适用范围十分广泛，不仅可以用于汽车、服装、自行车等有形产品，也可以用于无形产品的定制，如金融咨询、信息服务等，企业可根据本企业产品生产特点与顾客参与程度，选择不同方式的定制方式：

合作型定制。当产品的结构比较繁多时。可供选择的零部件式样比较繁多时，顾客一般以权衡，甚至有一种束手无策的感觉。他们不知道何种产品组合适合自己的需要，在这种情况下可采取合作型定制。企业与顾客进行直接沟通，介绍产品各零部件的特色性能，并以最快的速度将定制产品送到顾客手中。如以松下电器公司为首的一批企业，开创“自选零件，代客组装”的业务。在自行车商店，销售人员帮助客户，挑选各种零、部件外形颜色；然后将各种数据输入计算机，几分钟内将自行车的蓝图描绘出来；根据顾客要求再进行调整，直至满意。商店将数据传真到工厂，立即投入生产。两个星期后，顾客便可骑上体现自己风格的定制自行车。

适应型定制。如果企业的产品本身构造比较复杂，顾客的参与程度比较低时，企业可采取适应型定制营销方式。顾客可以根据不同的场合，不同的需要对产品进行调整，变换或更新组装来满足自己的特定要求。如灯饰厂可按顾客喜欢的式样设计，再按顾客对灯光颜色强度进行几种不同组合格配，满足顾客在不同氛围中的不同需求。

营销手段范文篇5

1目前长春电力市场状况

1.1供电潜力巨大，用户用电需求增长快。长春市作为东北老工业基地，汽车工业、农副食品加工业、光电信息、生物医药、能源、建筑业都发展迅速，用电量也随着大幅增长。2010年长春地区售电量129.59亿千瓦时，比上一年增加17.17亿千瓦时，同比增长15.28%，总量和增幅在全省排名第一。市场占有率95.61%，比2009年增长0.8%。

1.2用户对电能质量、供电服务质量要求高。随着人们文化素质的提高，法律意识的增强，用户对供用电双方的权力义务认识越来越清楚，加之电力市场的供需矛盾的转变，用户对电能质量、供电服务质量的要求也日渐提高。

2长春电力市场营销策略

2.1提高电网供电能力策略。加强城乡配网的建设和改造，着力解决电网“卡脖子”问题，控制和减少计划停电、提高电网供电能力和供电质量。（1）全面提高供电能力。长春作为国家重点改造城市之一“，十一五”期间电网投资累计达61.2亿元，在全省9个地市州投资最高，相当于再建一个长春电网。500kV变电站由1座增至2座，220kV变电站14座增至17座，66kV变电站由193座增至214座，变电容量1286万千伏安，线路6087.3公里，分别是2005年的1.7倍和1.9倍。（2）加强配电网可靠性管理。实施配网“能带不停、一停多用”，科学编制并滚动修订配网年度停电计划；推广状态检修、与客户联合检修、零点检修，大力实施带电作业和用电低谷作业，提高配电网供电可靠性，满足供电服务承诺要求。（3）提高电网运行经济效益。加强新机机组从并网验收、启动投运、带负荷试运等各个环节的并网管理，严格新机组并网试运及转商业化运营考核。科学安排电网方式，强化调度计划刚性管理，加大电网安全管控力度，解决重载、转供、互供等供电能力不足问题，确保重要客户可靠供电。

2.2全方位提升服务水平。建立以客户为导向的、跨部门的业务平台，优化业务流程，建立与市场接轨的客户工程服务机制和体系，降低用户的工程成本压力，缩短用户办电时间，实现客户早用电、公司多售电。（1）全面推进SG186工程。根据国家电网公司SG186工程建设的整体思路，所有业务都通过一个综合业务平台实施。通过近10年的运行调试，已成为涵盖业扩报装、计量管理、电费管理、用电管理、95598客户服务、客户关系等营销全业务信息平台。（2）加强业扩管理，建立内部协调机制。在业扩报装业务中推行供电方案多部门联合勘察、审查，推广用电工程典型设计、典型设备；加强营销、生产、基建、规划、调度等部门的协调配合，全面缩短报装接电流程，促使用户尽早用电。（3）建立统一的业务平台，实现“一口对外”。建立跨专业、跨部门的统一业务平台，简化业扩报装业务审批流程，公开相关信息，审批权力下移，真正实现“一口对外”和“内转外不转”，实现现场勘察、设计审核、工程验收、供用电合同签订、送电全过程的“一对一”服务，从根本上解决“办电难”的问题。（4）建设网络化服务平台，增加业扩服务透明度。依托SG186营销业务应用系统，建立先进的互联网营销体系和商务平台，实现对办电客户的实时在线服务，24小时受理客户用电申请。（5）拓展网点建设，增设政务大厅窗口。建立多层次、多渠道的服务体系，将服务窗口前移，在政务大厅内设立供电服务窗口，实现供电营业厅具有的全部功能，充分体现“小窗口、大服务”理念，为客户提供更高效快捷的供电服务。

2.3缩短停电时间策略。加快故障修理速度，推行不停电催费，减少停电损失，增加公司售电量。（1）加强故障抢修服务管理。完善营销信息化系统、配电地理信息系统、车辆卫星定位系统等，规范95598报修服务流程，提高故障抢修反应能力，实现电话受理、接单派工、到达现场、故障修复的全过程监控，提高抢修复电速度，减少故障停电损失。（2）提高电网应急响应能力。继续做好重要客户供用电安全隐患排查，协助客户制订设备故障及停电应急预案，超前部署，积极应对，减少故障及停电时间。（3）实施不停电催费管理。加强对自主缴费的宣传和引导，利用有线电视、电话、手机短信等渠道，让客户及时了解电费信息，提高客户自主缴费率。严格停电审批流程，做到逐级把关、审核，大力推行不停电催费。

2.4加强市场开发专项研究策略。加强能源替代和新型市场的研究工作，为实施市场开发提供基础。（1）组建电科院市场开发课题组，对能源替代、智能用电、自备电厂管理、营业区拓展等市场开发相关工作进行专项研究。（2）加强对市场开发项目的跟踪管理。各供电公司建立客户数据信息档案，对本地区推广的电采暖、地源热泵、电动汽车、智能小区“、油改电”等项目的应用情况进行跟踪服务，采集基础数据，总结经验，为进一步完善市场开发策略提供准确信息。（3）强化智能用电标准的研究和实施。结合电动汽车和智能用电试点工程建设，总结经验，根据长春市的实际情况，注重实用性、前瞻性，研究制定电动汽车和智能用电小区建设的相关标准规范，完善智能用电标准体系。

营销手段范文篇6

随着经济的快速发展，居民收入、购买力水平和消费同步提高，表现为消费需求向高级阶段发展。人们的消费需求，消费观念发生着变化。从感情消费（量的满足、质的满足和感性满足。所谓感情消费是指消费者对商品的要求不满足于达到规定的质量标准，而是要求满足个人的需求与期望）逐渐转变为差别消费，世界市场营销中一个非常明显的趋势便是消费越来越从共性消费向个性消费转变。

“定制”方式在早期市场上并不鲜见。生产者分别为不同的顾客制造他们所需要的产品。如裁缝师根据顾客的身高、体形、喜欢的式样分别对布料进行加工，即所谓的“量体裁衣”。鞋匠根据顾客每一只脚的尺寸、宽度及形状来设计鞋样等等。现代定制营销是指企业在大规模生产的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客的特定需求。它是制造业、信息业迅速发展所带来的新的营销机会。

目前我国主要商品已全部转化为供求平衡和供过于求，全国实现了由卖方市场向买方市场的转变，已经进了相对过剩的经济时代。过剩经济意味着商品的丰富，消费者对商品要求更高。定制营销能使企业销售产品时变被动为主动，更好地迎合消费者。定制营销的适用范围十分广泛，不仅可以用于汽车、服装、自行车等有形产品，也可以用于无形产品的定制，如金融咨询、信息服务等，企业可根据本企业产品生产特点与顾客参与程度，选择不同方式的定制方式：

合作型定制。当产品的结构比较繁多时。可供选择的零部件式样比较繁多时，顾客一般以权衡，甚至有一种束手无策的感觉。他们不知道何种产品组合适合自己的需要，在这种情况下可采取合作型定制。企业与顾客进行直接沟通，介绍产品各零部件的特色性能，并以最快的速度将定制产品送到顾客手中。如以松下电器公司为首的一批企业，开创“自选零件，代客组装”的业务。在自行车商店，销售人员帮助客户，挑选各种零、部件外形颜色；然后将各种数据输入计算机，几分钟内将自行车的蓝图描绘出来；根据顾客要求再进行调整，直至满意。商店将数据传真到工厂，立即投入生产。两个星期后，顾客便可骑上体现自己风格的定制自行车。

适应型定制。如果企业的产品本身构造比较复杂，顾客的参与程度比较低时，企业可采取适应型定制营销方式。顾客可以根据不同的场合，不同的需要对产品进行调整，变换或更新组装来满足自己的特定要求。如灯饰厂可按顾客喜欢的式样设计，再按顾客对灯光颜色强度进行几种不同组合格配，满足顾客在不同氛围中的不同需求。

营销手段范文篇7

一、城市营销手段比较

近二十年国内外城市采用了许多手段进行营销实践，一般根据本地的实际情况或者借鉴别国的经验来制定自身的营销手段。笔者综合现有的营销案例，将城市营销手段分为节日营销、会展营销、广告营销、网络营销、企业营销、合作营销和政策营销七大类。

（一）节日营销

由于各国的文化和历史差异，许多城市拥有自己独特的节日。节日营销就是城市以本地传统或新兴的节日为契机进行的营销活动。主要特点是通过举办各种特色活动来扩散地方文化，提升城市知名度。节日期间会有大量的游客、商人和企业涌入城市，这就为本地开展节日营销、打造城市名片提供了市场。通过举办地方文化节等活动，既有利于异地游客深入了解当地文化，又有利于提高城市综合竞争力水平。荷兰NHTV布雷达大学经济学者鲍勃•范•林堡在对荷兰的斯海尔托亨博斯市进行分析时，提出了4种影响城市营销的因素，最后发现当地的爵士音乐节在其构建的模型中对城市营销贡献最大。首尔的节日活动主题多样、举办频繁，包括首尔文化节、首尔市民月和清溪川庆典等，市民的参与热情也很高，无形中提高了首尔的文化影响力。德国的慕尼黑啤酒节每年能吸引600万～700万游客参与，浓厚的节日氛围不但带来了巨大的经济效益，更重要的是成功打造了慕尼黑的城市名片。在我国，曲阜市政府为加强对孔子文化节的组织领导，推进各项具体筹备工作，成立了中国曲阜国际孔子文化节组织委员会济宁市执行委员会，负责各项筹备工作的整体协调和组织实施。曲阜市从1989年开始举办“中国曲阜国际孔子文化节”，既弘扬了儒家传统文化，又提高了曲阜市在全国城市中的地位。

（二）会展营销

会展营销即城市通过举办各种大型会展来宣传推广本地区优势产品，达到吸引游客和投资者、提高文化软实力和塑造城市品牌的目的。会展营销具有联动性、展示性和效益性的特点，能带动服务、旅游、餐饮等多个部门的发展，为本地的产品和企业提供展示平台，并给当地带来巨大的经济和社会效益。举办会展对城市营销也有集聚效应，主要表现为人气集聚和效益集聚，一个成功的会展会吸引大量商家和消费者前来参展，有利于提高城市的知名度。现在国际上许多会展已经实现了品牌化运营，如德国法兰克福国际车展、法国戛纳电影节、瑞士达沃斯论坛等。在我国，北京于2008年成功举办了夏季奥运会。从城市营销的效果来看，奥运会后的北京不但城市品牌、形象得到了提升，在获得投资和吸引人才两方面都比以往有了显著提高。珠海也已成功举办了国际航空航天博览会、国际赛车、国际游艇和水上用品博览会、世界经济发展大会、首届教师合唱节和沙滩派对等多种形式的会展和节庆活动，会展不仅给珠海在旅游、产品销售方面带来效益，还可以对珠海起到良好的宣传作用。

（三）广告营销

广告营销指城市以制作播放城市广告为主要手段来塑造城市品牌，提高城市竞争力。城市广告具有传播速度快、受众面积广、易给人留下深刻印象的特点，越来越受到各个城市的高度重视。城市广告主要包括形象广告、招商广告、旅游广告和节庆会展广告4种类型，这4种类型很多时候都是融为一体的，并且相互依存、相互促进，成为城市品牌整体营销传播的一部分，为城市整体品牌形象服务。另外，广告口号往往是城市广告定位的集中体现，在美国，城市广告的口号围绕商务环境和生活质量两个主题展开，比如亚特兰大的“具有进军全球商业的战略位置”、纽约的“永不休息的商业城市”、奥兰多的“阳光和快乐”等。首尔通过在中国国际广播电台赞助专栏，定期播出有关首尔正面形象的报道等来提升城市形象。在我国，1999年威海市城市形象电视广告在中央电视台播出，标志着中国大陆城市形象电视广告的诞生，适时地反映了中国社会城市发展的进程，甚至可以说城市形象广告在中国的城市发展中起到了重要的推动作用。青岛电视台自2002年以来先后制作了《青岛的路》、《飞越青岛》等广告宣传片，在央视播出后起到了明显的宣传效果。

（四）网络营销

网络营销是以互联网为主要媒介的营销活动，具有资源整合性、市场全球性和低成本性的特点。当前城市营销的传播范围已经不限于某一个国家，经常需要从国外吸引人才、资金和游客，因此互联网是最经济有效的媒介。一个城市内外部的利益相关者在获取城市信息时，会首先访问这个城市的政府网站，因此政府网站必须担负起城市对外宣传主渠道的重任。例如，担负着北京城市营销重任的、有代表性的政府网站包括北京市政府的官方网站“首都之窗”、北京市发展和改革委员会主办的“投资北京”网站等。无网站的城市营销可以通过电子邮件营销和虚拟社区营销来实现，例如，用电子期刊来宣传城市建设成就、政府公告，在网上组建自助性团体以促进特定社会目标的实现等。

（五）企业营销

企业营销是城市通过本地著名企业的品牌效应来扩大自身影响力的一种营销手段。一个城市如果拥有若干知名企业，既有利于城市通过企业品牌吸引外部优势资源，形成资源集聚优势，又有利于当地政府通过企业品牌塑造城市品牌。使用企业营销手段可以增进政府、企业和社会团体之间的交流合作，投资者和消费者可以通过对企业品牌的了解加深对城市品牌的认知，城市也可以通过企业项目来吸引投资。名牌企业成就城市品牌，早在“七五”期间，青岛就在全国率先提出并实施了“名牌战略”，开展争创“青岛金花”活动，多年来，政府、企业、社会团体及中介组织等密切合作，孕育了海尔、海信、澳柯玛、青啤和双星等多个中国驰名商标。另外，还有东风汽车与湖北十堰、长虹与四川绵阳、健力宝与广东三水、春兰与江苏泰州等，一些在中国地理版图上名不见经传的小城市，因企业的崛起、品牌的影响而在中国的经济版图上令人耳熟能详。

（六）合作营销

合作城市营销是协调城市群与单个城市在城市营销中树立共同愿景、确立互补定位、建立资源共享机制，在有效协调的基础上保持合作，使城市群和单个城市的城市营销目标趋于一致、实现双赢的一种战略方法。其任务是在合作机制上创新，建立思路清晰、利益共享、沟通高效、决策迅速的城市群营销合作机制，促进城市群协调发展。合作营销具有城市间优势互补、互惠互利和节约营销成本的特点，代表了未来城市营销手段的发展方向。经济合作与发展组织（OECD）有关成员国城市化的报告指出，政府需要重视中心城市附属增长极的作用，通过实现中心城市主要增长极与附属增长极的互动，可以吸引更多的投资者，提高区域竞争力。目前，我国已形成了长三角、珠三角和京津冀等多个城市群，对城市之间的合作也进行了很多尝试。一些拥有共同旅游资源的城市通过联手共建旅游区来合作，例如：分属江、浙两省的无锡和湖州打破行政区划的限制，联手共同打造太湖旅游区；处于长三角的西塘、乌镇、周庄和朱家角则联合推出了中国江南古镇游。

（七）政策营销

政策营销是政府作为城市营销的主体，通过制定实施适合本地区的营销政策来达到塑造城市品牌的目的。这种手段的突出特点是政府的主导性和社会的参与性。在实施过程中必须突出政府的主导地位，同时制定的政策必须符合社会各个利益主体的需求，可以用必要的激励手段来提高全社会的参与程度。政府应在城市营销中处于主导地位，这是由政府作用的机制、城市营销问题的公共性和转型社会的现实所决定的，因此地方政府出台有关城市营销的政策就尤为重要。美国汉普顿学院政治学助教卡洛斯讨论了波多黎各瓜伊纳沃市的封闭式社区数量和城市营销之间的关系，他认为正是政府将英语作为官方语言，并在各方面对该市进行美国化改造的政策，才吸引了高收入人群的进入，进而使瓜伊纳沃市的城市吸引力提高、封闭式社区增多。在我国，大连市提出“要用经营的手段来管理城市”，对于信息产业、生物产业等高新技术和知识产业，政府创造各种优越条件，给予宽松政策环境，建成了由多个发展区域组成的高新技术园区。2008年，广州市委、市政府提出要强化“经济中心、国际都会、创业之都、文化名城、生态名城、和谐社会”的建设，提升中心城市的集聚辐射功能、综合服务功能、外向带动功能和文化引领功能，建设适宜创业发展和生活居住的城市环境。在这一政策理念指导下，2010年广州成功举办了亚运会，显著提高了广州在亚太地区的影响力。

二、我国城市营销手段中存在的问题

城市营销在我国兴起的时间毕竟不长，具体实践可以说仍处在摸索阶段。在肯定各城市通过多种营销手段取得一定成功的同时，也应清醒地认识到所使用的城市营销手段中仍然存在不少问题。

（一）营销行动缺乏整体规划

完善的城市规划是城市各产业长足发展的优先条件，由于目前我国城市营销理论起步较晚，城市政策制定者可借鉴的经验有限，因此在城市整体规划方面缺乏有效指导，部分地区城市营销观念还未普及。在实际营销操作中，缺乏专业的规划、准确的定位、鲜明的形象和响亮的口号，也没有整合传播手段，这些都是当前城市营销策划缺失的表现，也是实施城市营销需要解决的首要问题。

（二）营销方案

“抄袭”严重通过城市独特的地域文化来推广城市形象原本是有效的营销手段，但当前很多城市喜欢盲目跟风，照搬他市模式，不与本地实际情况结合，缺乏创新，只重视建设“形象工程”、“政绩工程”。从近期看可能导致资源浪费和经济损失，从长远看必然会导致城市品牌建设表面化、同质化，削弱城市功能和作用。我国城市营销活动大都集中在城市形象的塑造和传播上，实施城市营销的政府广泛利用大众媒体传播城市形象，这种认识误区导致在实施城市营销的过程中，表现为“千城一色”、“千城一面”，不利于城市内在竞争力和外在吸引力的提升。

（三）营销策略忽视地区优势

一个城市在制定营销行动方案之前必须全面认识和思考本地区独特的有利条件和可能的发展机会，所采用的城市营销手段应充分利用地区先天优势，否则就会产生营销目标不明确、营销手段选择不当、手段与目的不匹配等问题。厦门大学教授踪家峰通过对天津市南开区的分析以及与和平区的对比指出，南开区没有充分利用本区教育资源等方面的优势，而是重点支持并不具备发展条件的物流业，这对南开品牌的塑造会产生不利影响。

（四）营销手段难以达到预期目标

采用的营销手段无法达到预期效果，与实施主体的工作能力有很大关系。目前，我国各种营销手段的实施主体仍以各地政府为主，没有一个专门的部门协调城市营销相关活动，仅靠政府在实施某些营销手段时，可能会重点把握不准确，产生缺位、越位现象，从而使政府营销陷入具体的、繁杂的事务之中，导致其自身在营销工作中的市场调研、协调管理、形象宣传、为企业服务等职能无法全面、深入地发挥，使营销政策与实践脱节，进而影响到营销效果。暗箱操作、办事效率低下等也是营销主体工作不到位的表现。

三、我国城市营销手段的完善方向

从国内外各种营销手段的比较可以看出，7种营销手段各有特点，需要根据各城市的实际情况，在对本地文化历史、名牌企业、经济环境、科技竞争力、居民素质、周边环境和政府工作能力等方面进行综合评估后再进行选择。鉴于我国在城市营销实践中出现的问题，笔者认为还应该从以下几个方面对城市营销手段进行完善。

（一）在重视城市独特文化的同时，对节日营销活动进行创新

开展节日营销和会展营销是利用本地文化进行城市营销的重要手段。要成功实现城市文化的产业化经营，就必须打造城市文化品牌，利用品牌效应来塑造城市形象，扩大城市的知名度与影响力，实现文化与市场的对接，完成文化向资本的转化。发展城市文化产业、打造特色城市品牌，是促进城市各种资源有效组合、提升城市整体形象的必然途径，是实践城市营销的题中之义。与此同时，还应注重对节日活动的创新，创新的节日活动具有更高的新闻价值和传播价值，容易产生眼球效应，提高对城市形象的传播效果，也避免与其他城市雷同的、会使人产生“审美疲劳”的活动。例如，杭州近年来举办的钱塘观潮节和西湖博览会等就极具地方特色，不仅吸引了大量游客，还传播了杭州作为旅游胜地的城市形象。

（二）采用广告、网络等营销手段应做好准备工作

现实中既可以利用电视广告传播迅速、受众广的优势进行全方位的城市宣传，又可以在网上围绕城市营销主题主办相关论坛，开通虚拟社区群等，不仅能促进城市居民交流，还有利于宣传城市建设成就。但是，不应将广告营销手段误解为只是拍摄几段宣传片，应该在事前对城市广告的传播范围、受众特点和媒介选择作出评估，进而结合城市的历史、现状和未来在广告中进行全面展示。城市营销需要将城市形象规划居于核心地位。只有广泛整合各种可以利用的传媒资源，根据各媒介的特性，细分受众市场特点，将其进行有效组合，在此基础上开展城市传播活动，才能保证城市传播媒介策略的科学性，优化媒介资源，控制传播成本，提高传播效果。

（三）扶植本地重点企业的发展

应充分认识到龙头企业对城市各方面的带动作用，善于以企业品牌效应吸引更多投资者和劳动力，努力在企业品牌和城市品牌间形成良性循环。利用名牌企业和名牌产品多的“城市现象”，通过向外部市场宣传城市，带动城市知名度的提升，增强城市的吸引力和辐射力，为进一步开拓外部市场创造有利条件。

（四）重视政府在合作城市营销中的作用

如果城市间具有共同的愿景、互补的城市定位、顺畅的环境资源共享机制、执行得力的协调机构和优秀的公共部门，就存在合作营销的可能性。基于双方共同利益进行的合作不仅会加强城市之间的联系，节约营销成本，还有助于地区整体竞争力的提升。政府是合作营销手段的实施主体，一方面，在合作过程中应发挥其资源整合能力，将公共资源有组织地加以整合利用，为合作提供后勤保障；另一方面，可以构建基于城市间利益关系的协调机构，协调各城市之间的关系，并促进城市间达成共识，形成专门的协调保障机制和能够持续创新的长效工作机制。

（五）制定并完善激励机制和沟通机制

当前的城市营销政策仍然由政府负责制定，而各地、各级政府的工作能力和工作效率差异较大，会直接影响到政策效果。因此，有条件的城市可以设置政府框架内的城市营销专门职能机构，不仅负责城市营销的政策制订、宣传策划、实施和监管等具体工作，还可以作为一个机构，有力地支持和代表城市进行一系列营销活动。例如，首尔组建了专门的营销机构———“城市营销担当官办公室”来负责城市品牌管理和形象推广的规划和实施，伦敦组建了营销机构“访问伦敦”等。在营销政策中，激励机制和沟通机制也是不可或缺的，通过对政策执行者进行物质和精神激励，无疑会提升其工作满意度，让政策产生更好的效果。同时，在各级政府间建立完善的双向沟通机制，可以加强政府官员与基层工作人员的沟通交流，避免政策的滞后性。

（六）采用适当公关手段宣传城市

政府比企业和个人更具有媒体优势，在适当的时机可以使用公关手段来宣传城市。例如，城市宣传部门对本地区积极参与环境保护等公益活动或对口支援其他城市等活动进行强有力的新闻报道，将在无形中提升城市形象。政府领导到外地进行调研、招商引资、缔结中外友好城市等活动也表明了积极的对外开放态度，有利于本地城市地位的提高。

营销手段范文篇8

关键词：互联网；服务企业；营销手段

互联网技术的应用极大地改变了人们的生活方式和消费方式。人们消费理念的改变和消费能力的提高，为服务企业的发展提供了有利条件。为顺应时代的发展和变迁，服务企业不断研究和改变自身的营销模式，SEM、O2O等新型互联网营销方式应运而生。这些新型的服务企业营销手段，在为人们提供更加便捷、更加愉悦的消费生活的同时，服务企业自身也获得巨大的经济效益。

一、互联网背景下企业进行服务营销的背景与优势

服务就是通过对他人利益或其他需求的满足而进行的一种有偿活动，对于企业自身而言，服务营销不仅仅是一种营销手段，更是产品本身质量的提升[1]。因此，做好服务营销对于企业的发展尤为重要。1.企业利用互联网进行服务营销的背景。第一，互联网的发展以及电子商务平台的壮大。在现今的互联网技术迅猛发展势头中，许多电子商务平台随着人们消费能力的提高和消费需求的扩大而出现并迅速壮大，比如我们所熟知的淘宝、京东、天猫、亚马逊、当当等。第二，互联网发展中消费群体极其需求的变化。由于互联网的科技化、时代化特征，使大部分网络消费人群呈现出年轻化的趋势，主要都集中在70后到90后之间，而且这些年轻消费群体更注重生活品质，对于产品的质量、品牌、性能等方面的要求都越来越高[2]。2.企业利用互联网进行服务营销的优势。互联网运用在企业的服务营销过程中，呈现出很多的优势。首先，互联网营销可以在很大程度上节省企业的营销成本。通过各种社交软件、推广网站、推广应用，可以让消费者自己上门进行消费，这样不仅成交几率大，而且也能有效降低企业在营销过程中的资金和人力成本的投入。其次，互联网营销具有多层次、多范围的优势。由于互联网的信息覆盖范围极广，用互联网能够全方位、大范围的营销和推广，这也更符合现代人的消费节奏。最后，互联网营销方式锁定的客户群体更加准确。互联网使市场消费模式完成了从企业“上门推销”到客户“上门消费”的转变，而且“上门消费”的客户消费意向度更高。

二、互联网背景下服务企业营销手段的变化

一般，产品的消费过程都可以分为三个阶段：购前阶段、购买阶段、购后阶段，而在这三个不同的阶段中企业都会采用不同的服务营销理念和营销手段[3]。1.在消费者购前阶段企业营销手段的变化。（1）营销方式时代化，营销渠道多样化传统的企业营销都是通过报纸、广播、电视等传统媒体进行的，随着互联网技术的日益成熟，百度、搜狗、微博、微信等多种新媒体形式开始出现，各大企业开始凭借这些新媒体平台进行服务营销。这种新媒体营销方式不仅影响群体广、持续时间久，而且能给予消费者更大的选择空间，而企业也能加强与消费者之间的交流和沟通，便于消费者加深对企业的了解和信赖，这无形中可以树立起自己的品牌形象。（2）加强与网络平台的合作，进行在线销售在互联网出现之前，服务企业通常都是采用电话销售、上门推销以及门店销售等线下销售方式，这种传统的销售方式缺乏针对性和高效性。而互联网的出现，带动了电子商务平台的发展，服务企业通过与各大电商平台的合作，建立起在线销售渠道，像人们在线点餐经常使用的美团、大众点评以及在线预订酒店使用的携程、艺龙等，都属于服务企业与第三方商务平台合作的产物。这些在线销售渠道的建立，使企业的产品销售打破了时间和空间的限制，使消费者的消费方式更加便捷。（3）促销手段更加丰富多样促销是很多服务企业在进行产品销售经常采用的一种营销手段，它可以通过降价、打折、活动促销等形式吸引顾客的目光。而在互联网的影响下，服务企业的促销手段也不断得到丰富和发展。企业利用便利高效的互联网技术在网络上进行一系列促销活动，比如：团购优惠、新用户注册优惠、购物满减券等等。这种网络促销方式可以不受时空限制，而且操作简单、优惠力度大，更能吸引消费者的目光，进而激发消费者的购买欲望，使企业在低成本的投入中获得高回报。2.在消费者购买过程中企业营销手段的变化。（1）产品服务技术化、结构化现在许多服务企业通过整合高技术和高接触的服务方式，使自身的产品服务结构更加完整。产品是企业的核心，服务也是产品的一部分，服务人员的素质和技能决定着服务的质量和水平，通过高接触的服务让消费者获得更好的服务体验。科技化的服务不仅能节省消费者在消费过程中投入的时间和精力，还能提高服务人员的工作效率，因此被广泛应用。像银行服务中使用的电子叫号机、酒店服务中使用的电子菜单、网络在线客服等都属于技术化服务。这种技术化服务不仅使企业的服务质量得到提高，企业与消费者之间的距离也被拉近。（2）促销服务生活化、便捷化互联网的飞速发展，使各种网络技术被广泛应用到人们的生活、学习和工作中，服务企业通过人们生活中最常用的网络工具为人们提供促销服务，不仅简单便捷，还能让消费者更容易接受。在这些促销工具中，微信成为最佳的选择，企业通过微信营销方式开展各种促销活动。消费者只需要通过微信扫描企业二维码，就能进入到企业的公众号或者微官网；此外，消费者还可以通过微信获取企业提供的优惠券、优惠链接等。（3）企业服务有形化、科技化互联网大数据的发展，促使企业的服务展示向着数字化、电子化、无人化、无纸化等方向发展。消费者可以在网络上浏览和观看服务企业上传的图片和视频；而在实体店面中，消费者可以通过店内电子屏幕、移动设备等高科技工具感受到企业提供的服务。这种科技化的有形展示，让企业服务容易受到消费者的认可和信赖，是提高企业服务质量的一种有效手段。3.在消费者消费结束后企业营销手段的变化。在传统的消费模式中，企业的服务一般在消费者购买结束后就结束了，而企业在消费者结束消费行为后，由于缺乏与消费者后期的沟通与交流，不利于与消费者建立再度消费的关系，不利于企业建立快速有效的品牌效应。而通过互联网就可以改变这一窘境，消费者在消费结束后，还可以在网上进行服务评价，表达对企业提供的产品和服务的真实感受，而其他消费者在消费前也可以将这些服务评价作为消费参考，判断企业产品和服务的质量。于是，许多企业便通过好评返现、好评优惠等方式获取消费者的售后好评[4]。通过这种形式企业可以建立起良好的口碑和品牌效应，以吸引更多的消费者，获取更大的经济效益。由此可见，做好售后营销与服务，也不失为一种有效的促销手段。

三、结束语

通过上述讨论可以发现，互联网的发展为服务企业提供着更加广阔的发展空间和发展机遇，它对于现当代服务企业发展和壮大都有着重要的意义。而服务企业也迅速发现并积极利用起互联网进行多种方式的服务营销，不仅使消费者的消费活动更加快捷、便利，也使企业的营销成本大幅度降低。但企业在互联网背景下迎来发展机遇的同时，也存在着许多隐患，比如消费者的信息安全问题，已经成为社会所关注的焦点。为此，服务企业在利用互联网进行网络营销获取经济效益的同时，还要注意做好对消费者隐私安全的保护工作。

参考文献

[1]史琦.“互联网+”背景下的内容营销策略[J].经营管理者，2017，（3）：35-37.

[2]葛晓明.网络经济时代下的企业市场营销途径[J].环球市场信息导报，2017，（30）：39.

[3]陈琳.“互联网+”形势下营销服务模式的探索[J].中国高新技术企业，2017，388（1）：195-196.

营销手段范文篇9

关键词：安徽省；农民合作组织；网络营销；策略

一、安徽省农民合作组织网络营销手段

从目前的情况来看，虽然B2B模式是农业电子商务的主流模式，但是这样的模式主要是在中间商之间的交易中得到体现的，并不会直接到达最终消费者那里。同时，这样的模式会涉及大量的农业生产资料交易，这时候，为了使得农产品能够最大限度地满足消费者需求，安徽省采用了以农村合作组织为依托的组织农产品网络直销的方式，也就是B2C模式。在这种模式之下，农产品的制造商不存在任何的中介组织，主要是由自己建立一个网上销售的系统，并直接把产品或者服务提供给广大的消费者。但是，这样的营销方式用在农业中的效果，要远远比用在电子商城以及电子商店效果来得差，这一点来看，探索新的网络营销方式就显得十分必要了。

二、安徽省农民合作组织网络营销方式改进的思路

企业之所以采用网络营销的方式，是希望通过网络这一平台，开展各种营销活动，这是在传统营销方式上的一种拓展和延伸，那么，怎样通过对这种网络营销方式的充分运用来促进农民合作组织网络推广，从而在竞争激励的市场环境下占据一席之地就显得十分必要。而政府—合作社—农户这样的网络营销推广模式，政府起到的是先导作用，农民扮演的是主体角色，合作社则是双方的载体，要想实现这一模式，就必须要把农民的作用发挥出来。而按照相关的调查，网络营销方式必须要有一定的文化程度，必须要具备一定的信息技术使用能力。所以，对于安徽省政府来讲，应该先把农民的培训工作做好，以此为基础，做好农民合作组织的网络推广工作，并把与之相配套的数据库以及管理信息系统构建起来。除此之外，政府—合作社—农民还需要和供应商、分销商以及销售商等形成良好的合作关系，进一步将供应链加以完善，以此来降低农产品的库存，促进农产品的销售。

三、安徽省农民合作组织网络营销完善策略

在目前的网络环境之下，不管是政府—合作社—农户网络营销模式，还是供应商—合作社—销售商—消费者网络营销模式，都应该是农民合作组织网络营销的重要构成，所以，必须要对此进行科学且合理的设计，并最终实现相互的统一，真正发挥出网络营销的作用。

（一）政府—合作社—农户网络营销

在这一网络营销方式之下，政府的作用不容忽视，对于政府信息部门来讲，必须要做好网络的传输和普及建设；对于政府的每一个涉农部门来讲，必须要把相关的数据库以及监测系统构建起来，这样一来，就能够为农村专业和组组织提供其需要的信息。那么，针对农民合作组织的规模不同，可以采用不同的营销方式。第一，对于那些规模比较小的农民合作组织来讲，其营销方式可以采用无网站营销，直接可以挂牌某一个网站来做广告宣传。第二，对于那些规模一般化的农民合作组织来讲，其营销方式可以采用网站营销，通过百度竞价排名来实现。第三，对于那些规模比较大的农民合作组织来讲，必须要把和顾客、产品、市场价格以及供求信息等相关的信息数据库构建起来。同时，还应该把政府—合作社—农民的关系信息系统构建起来；最后，还应该设立相关的产品以及价格决策支持系统来进行保证。

（二）供应商—合作社—销售商—消费者网络营销

在这种网络营销方式之下，供应链管理信息系统发挥着决定性的作用。具体来讲，首先，农民合作组织把和供应商、分销商以及销售商这写利益相关体相关的供应链管理信息系统构建起来。在此基础上，选择适合自己的物流方式，这样一来，能够使得库存流通的费用得到减少，也有助于促使客户关系的稳定发展，有助于市场风险的降低，有助于市场反应的提升，最终能够获得利润。当然，具体的操作过程中，也应该结合农民合作组织的规模大小来选择。第一，对于那些规模比较小的农民合作组织来讲，在这一模式之下，可以通过传统流通渠道，来做好产品的推广工作。同时，针对那些已经开展了传统商务的农民合作组织，则可以将网络电子商务销售系统构建起来，或者可以充分利用原本物流渠道，做好电子商务物流业务的扩展。第二，对于那些规模一般化的农民合作组织来讲，可以通过物流企业联盟的方式来实现营销，那么，怎样实现物流联盟，就需要农民合作组织之间，签订一系列的协议或者契约，从而构建起优势互补、风险共担以及利益同享的网络组织，最终实现产品的销售和推广。第三，对于那些规模比较大的农民合作组织来讲，可以构建企业自营物流，或者通过第三方物流的方式来完成。值得强调的是，后者需要由农民合作组织和第三方物流构建起相互合作的关系，并将与之配套的产品数据库管理信息系统构建起来，最终实现产品供应、库存、配上以及销售各环节的有效运行。

四、结语

总之，农民合作组织是有效吸纳农村劳动力，充分发挥农民主体作用，有效调动农村生产力，并最终提升农民收入的重要组织，在网络环境下，必须紧跟时展的步伐，通过自身网络的推广，有效应对市场竞争，通过内外模式的有机整合，实现农民合作组织的内外统一，故而本文展开了详细的分析和研究。

作者:吴冬 单位:安徽电子信息职业技术学院

参考文献：

营销手段范文篇10

1网络广告营销模式的优势

1.1拓宽营销范围

在第四媒体迅速崛起的时代，加强企业的电子商务信息平台是时代的需要，也是市场经济的发展特点，建立世界范围内的消费市场，通过服务器和网络等必要元素建立一个完整的市场营销网路影响模式，为网络广告创造一个有利的环境。通过网络平台的建立，可以有效地宣传企业的产品及形象，提高企业知名度，同时，企业通过网络传递企业的文化和精神特点，将其产品的品牌、功能和规格等大量的信息完整的放置在网络平台上，提高消费者对企业的了解和认同，扩大企业的消费诉求群体。由于网络广告的低成本，在众多的广告宣传方式中，企业一般最青睐的是网络广告，企业在购买域名之后，除了日常的维修费用之外，几乎不需要支付任何的广告费用，还可以达到有效的宣传效果。

1.2确定营销的目标对象

网络广告的一个潜在功能是能够有效确定企业的营销目标对象，由于网络的普遍性和广泛性，几乎渗透进每一个领域，各个阶层、各个年龄阶段的人几乎都接触到网络平台。但是企业的宣传目标对象可以根据对网络的利用程度来划分，进行有差别的广告宣传。一般来说，企业的目标客户针对于热爱网络，具有前卫思想及高知识消费群体，他们对于新生的事物具有加强的接受和消化能力，企业可以同他们建立直接的商务联系。直接的B2B关系有利于激发消费对象的购物欲望及消费热情，基于他们对于消费市场的前瞻性和对网络的熟练性，对网络营销来说，是一个具有极大消费市场。同时，在这群消费顾客中，通过长期的商务关系的建立，可以建立企业固定性的消费群体和消费倾向，对于企业的营销方向和目标也十分有利。

1.3降低营销成本

在传统的营销模式中，具有高成本、多环节的特点，往往需要广告宣传、分销商、零售商和消费者，以及多个中间环节构成，消费的流程复杂，时间长。而利用现代的网络平台，推广挽留过广告的营销模式，就一定程度上减少了很多不必要的中间环节和中间商，甚至建立直接的B2B关系，企业可以直接面对消费群体，有效的减低了销售的成本，又一定程度上保障了产品价格既能满足消费者的消费心理，同时还能最大限度地满足企业的营销利润，网络营销的一大特点在于突出体现了产品价格在营销过程中的优势。而且缩短了营销的时间，多样化的交流方式和多层次的消费群体，大大拓宽了企业的营销市场，同时为消费者带来了实惠和便利，真正意义上实现了企业和消费者的双赢。

1.4营销便捷化

网络营销的支付方式多样，在电子商务中出现的电子货币、支票和电子钱包，都是当前网络交易平台中经常用到的，避免了现金支付带来的许多不便利因素，促进了消费者和企业之间交易关系形成的效率。同时，电子商务信息平台促进了消费者及时的在线支付，消费者可以不出门就在网络上找到价廉物美的商品，节省了时间和资金，对于消费者而言，也是一种优惠。在现代化社会中，人们的工作和生活节奏不断加快，城市的拥挤和嘈杂使大部分的消费者都不愿意再出门，一定程度上促进了网络消费模式的利用率提高。当前，人们的消费习惯正在逐渐的变化，网络广告的作用显然是符合当前这种发展局势的。另外，网上支付功能能够促进企业及时的了解营销状况，资金回流也能够立竿见影，减少了传统财务统计中的诸多环节，能够保障企业财务管理的及时性、有效性和高效性。保障了企业的根本效益，又能及时了解企业的动态资金状况，在生产加工过程和销售过程中，能够更好地把握企业的营销效益。

1.5促进企业的整体发展

网络营销是提高企业的整体效益的有效手段，也是促进企业整体长足发展的现代化营销模式。在企业的网络营销过程中，与传统的营销服务一致，依然有营销前中后三个阶段，而不同于传统企业营销模式的是，企业在营销各阶段所采取的手段和方法都比传统模式要快速和便捷。在销售前期，需要有效地对消费市场进行目标定位和市场分析，利用网络平台的优势及现代化的技术手段，可以在最短时间内精确目标市场，确定消费群体；在确定消费群体和市场之后，采取网络广告的营销手段，促进消费群体对企业和产品的了解程度，刺激消费群体的的消费欲望，通过消费群体自主上门的方式，提高企业营销过程的高效性；同时，营销后期的质量保障等维护了消费者的基本利益，同时也有利于形成固定的消费群体，形成顾客回流的现象，有效提高企业的整体效益，同时利用网络广告宣传企业的形象。另外，利用网络广告等现代化的营销手段，有利于促进企业调查市场结构和消费结构，通过开发新的产品和提高服务质量，避免企业的资源浪费。

2网络广告的网络营销运作模式分析

2.1有效宣传企业形象

通过网络企业信息和宣传企业形象的方式主要有网站公布和电子邮箱两种方式。当前，我国经济市场的网络广告运用较为普遍，具有较强的行业特性，特别是在信息技术行业。相较于传统的广告宣传模式，网络广告的互动性和便捷性都比较强，同时具有丰富性和可控制性等特点。通过网络广告建立一种必要的促销公共关系是当前企业网络营销的主要特点，在企业效益和消费者实惠之间建立一个平衡点，为企业的有效经营创造良好的发展环境。具体来说，可以通过建立网络媒体的发展关系，利用第四媒体的宣传效力，提高企业有价值信息的广泛传播，通过网络媒体的宣传效率激发消费者对企业的了解和对企业产品的购买欲望；其次，通过建立良好的网络沟通关系和网联网宣传模式，树立良好的企业发展形象，巩固企业的发展，促进企业产品的推广度，提升产品品牌知名度，提升企业的整体形象，巩固顾客关系，同时建立新的顾客群。通过企业网站和主页宣传的设计也是企业利用网络广告有效促进网络营销的有效手段。确定好企业的网络消费目标群体之后，规划好符合企业形象和整体发展特色的风格设计，利用现代化的技术和手段，通过网络软件和通信工具等进行必要的网络营销推广，具体来说，网络广告的设计需要注意以下几个方面的问题：第一，尽可能保障网络广告的视觉优势。第二，尽可能使用简洁的URL。第三，尽可能与企业的整体形象保持一致的风格。第四，控制网络广告宣传页面的排版和规格。第五，较好的控制页面下载的时间不超过10秒。

2.2多层次的网络广告促进网络营销的集成

企业的网络广告不是一个简单的宣传过程，需要在大量的前期工作之后进行宣传方案制定。首先，进行必要的网络市场调研，是有效的减少企业的经营风险和企业浪费的前提，通过市场调研可以有效的搜集市场的信息，根据市场变化趋势和变化规律制定相应的广告宣传方案。在掌握信息资源之后，利用互联网的信息沟通渠道，提高企业的营销几率。其次，建立网络直销或者与分销商结合的营销模式。根据网络营销模式的不同建立不同的网络广告模式是企业网络营销的现实特点。在网络直销的情况下，可以利用挽留过的便捷化特点，进行直接的网络广告宣传，可以有效的节省销售成本，有效的敲定消费市场，建立与消费者观念相适应的广告策划。在与分销商相结合的网络营销情况下，企业的网络广告具有联系性和特殊性的特点，需要在网络上搭建一个与企业相联系的供应链，在分销商和企业之间建立物流配送关系，这种多分支的网络结构是在网络直销的发展下的产物，也是提高网络市场的必然趋势，在利用网络广告宣传过程中，建立企业与经销商的必然联系，通过多层次的宣传，扩大消费市场，增加消费群体，最终网络的集成营销。

3有效提高网络广告对企业网络营销的效果分析

在企业网络营销过程中，网络广告是中心环节、当前的网络世界种网站数量数不胜数，如何利用网络广告来增加消费诉求是需要积极思考的问题，要增强网络广告在消费者心中的印象，需要通过多层的方式和手段进行宣传。第一，提高企业的知名度，用简洁的网址和具有特色的网页设计进行广告宣传，结合新浪和网易等媒体进行综合宣传，提高企业在网络中的出现频率。提高个搜索引擎的利用率也是有效的提高企业知名度的方式之一，当前的门户网站搜索引擎是网名进行信息搜索时的首要门道，可以通过在搜索引擎网站设立必要的网站广告，提高广告的知名度。第二，通过设计个性化的网站识别图式，提高广告的链接率，寻求相对应的网站进行合作，通过双方的广告链接，在无形中提高网站的访问量，也是有效的提高企业的网络营销的有效方式之一。第三，通过BBS论坛的广告渗透。BBS是当前网络世界中具有较大的网民聚集地，在其中渗透网络广告是有效地提高广告的视觉范围，另外，在BBS上设置特色化的广告不仅有利于吸引众多网名的眼球，而且BBS的免费特征也为企业的宣传大大降低了成本。第四，有效提高网络广告的新颖性。提供个性化的广告宣传是符合当前个性化的社会发展趋势的，在网站上提供个性化的服务能够增加消费群体主动定期的进行网站信息浏览。网络空间的千变万化客观上要求企业加强自身的创新力度，提高广告的创新性，甚至设置必要的增值服务，提高广告对大众的吸引力，促进网络营销的有效实现。