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营销环境范文10篇

时间：2023-03-21 06:27:41

营销环境

营销环境范文篇1

关键词：环境服务；服务营销；营销策略；探究

一、环境服务营销的产生及重要地位

我国环境服务业起步较晚，20世纪90年代环境服务业才初见端倪。随着我国市场经济的飞速发展以及政府和公众对环境保护的重视，环境服务业已成为最具发展潜力的产业领域并得到了迅猛发展，也是我国“十二五”期间战略性新兴产业重要的组成部分。环境服务营销作为环境服务行业的灵魂和支柱伴随着环境服务行业的不断成长、发展和壮大而被很多环境服务企业所重视和探究，在整个消费性环境服务中也占有首要地位。环境服务营销理论是经过环境服务行业在长期环境治理和市场营销业务的现实实践中摸索和总结出来的，并逐步形成独特的营销理念趋于成熟发展。在我国国内环境服务营销中一大批知名的环境服务企业率先实践了现代环境服务营销的理念和经营模式，不仅树立了良好的企业形象，也赢得了广阔的环境服务市场和更多的客户，从而使环境服务企业获得更加丰厚的利润，可见环境服务营销在行业竞争中的重要地位。

二、环境服务营销的策略

(一)提升环境服务质量，实行标准化营销策略

优质的服务是客户满意的保证，也是企业核心竞争力的所在。环境服务营销存在差异性，主要表现在环境服务营销的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。在现实的环境服务营销中，一方面，即便是同一营销人员每次给客户提供的服务所带给顾客感受并非一样；另一方面，顾客的知识水平、爱好兴趣及心理状态等因素也直接影响到服务的质量和效果。因此，环境服务企业要提升服务质量，必须建立一套标准化、统一化和系统化的服务营销模式，尽量减少差异化的服务标准。环境服务企业必须把提升环境服务质量作为自身的首要战略，把服务质量视为企业的生命力。因此，在环境服务企业实行标准化营销策略来提升服务质量是至关重要的。1.将企业自己的环境服务模式及市场营销过程中的成功和失败的经验与同行业先进的标准进行对比，在比较和检验的过程中逐步提高自身的标准化水平，树立执行统一的环境服务营销标准和规范。2.环境服务企业还应加强对员工统一的企业文化培训，从服务人员的着装、行为、态度、谈吐、处理客户要求反应以及环境服务的专业技能等诸多方面，让员工接受标准化的服务理念和服务技巧。同时加强员工之间的成功经验交流，改善服务态度、提高标准化服务水平，减少员工个体化差异对企业文化的整体影响，从而在员工中加强以顾客为导向的意识和团队精神。3.多与客户进行沟通、联系及回访，及时了解和反馈他们的期望和对服务质量的评价，不仅传达一种合作的感情，还可以通过客户的反馈进行总结和筛选，选取优质的、共性的反馈和意见，为企业制定统一的环境服务营销标准提供了丰富的经验。

(二)拓宽环境服务营销领域，获得先动优势策略

环境服务营销的领域非常广阔，但目前大多集中在如钢铁、纺织、化工、能源等传统生产型企业领域，环境服务营销领域开发的潜力是非常巨大的，几乎渗透了所有工业领域，甚至延伸到了教育、医疗、科研机构以及政府部门等诸多领域。环境服务营销在传统的污染物处置和废弃物处理的基础上，应发掘潜在环境服务消费者的需求。环境服务可以提供环境的市场调查，提供环境营销服务方案；提供技术咨询、环境影评估服务来帮助企业实现生态设计；协助企业的进行环境成本的价格评估，对消费者进行环境亲和力教育；协助企业、学校、医院、科研院所的实验室现场提供实验室试剂的分类处理与技术指导；承揽企业的大型储罐、管道及工业设备的现场清洗以及因历史原因深埋地下的危险废物的物探、挖掘及清运工程，等等一系列的环境服务营销领域的拓宽，不仅满足了客户对环境服务产品的需求、提升了环境服务企业良好的社会形象，同时也给环境服务企业带来了可观的经济利润。可见，环境服务营销领域的拓宽不仅使环境服务企业获得了先动优势地位，也加速了环境服务也走向成熟。

(三)打造环境服务品牌营销，提高市场占有率策略

对于环境服务企业来说，打造企业的服务品牌是至关重要的。当今世界已进入品牌竞争的时代，品牌已成为企业进入市场的“敲门砖”。打造环境服务的品牌也为环境服务营销人员在整个营销过程中的更佳表现提供了有利的背景，客户若能事先就对知名的环境服务企业及其企业文化和服务水平等有良好倾向和预期的话，则对环境服务的营销人员争取更多的业务有着很大的帮助，企业也会因此获得更大的收益。环境服务企业可通过不断地对环境服务市场进行改革和创新来营造市场优势，通过对环境服务目标市场的准确定位、环境技术不断革新及环境服务市场结构演化分析来确定未来环境服务营销的重点，借助环境服务企业内部市场资源的整合来创建环境服务营销的核心竞争力，并努力提升环境服务营销的服务质量来提高整个环境服务行业的市场占有率，从而打造自己的环境服务品牌并取得环境服务市场的领先地位。

三、环境服务营销的未来与展望

随着环境保护事业的持续深入和互联网时代的到来，环境服务行业将迎来更好的发展机遇，传统的环境服务营销理论也正在逐步走向市场化、社会化、专业化和网络化的全新历程。环境服务行业的发展战略也为环境服营销拓展目标市场领域和营造外部营销环境创造了良好的氛围，尤其是环境服务营销的模式与互联网资源重新整合，标志着一个全新环境服务营销时代的到来。多样化的消费需求正日益主导着环境服务市场变化的潮流，促使环境服务营销策略逐步走向细分化、多元化的发展趋势。环境服务行业应通过转变经济发展方式，推进产业结构调整，不断提升环境服务质量和创新环境服务营销策略，从而增加环境服务的市场占有率，为我国环境服务行业的发展提供新的、更大的发展空间与机遇。

作者:曹晓光单位:天津合佳威立雅环境服务有限公司

参考文献：

[1]徐德辉,胥树凡.环境保护市场化若干问题探讨[J].中国环保产业,2000.

营销环境范文篇2

（1）企业内部环境的自由化动态化程度也越来越高。企业的三大核心资源：财务资源、人力资源、技术资源也越来越不可确定。比如财务资源受金融市场的影响越来越大，职员每天面临网络、报纸、猎头公司、中介机构等提供的强大诱惑，在越来越丰富的社会的传播手段影响下员工的个性越来越强。尽管企业对外部信息的处理能力也可能随之增强。但是高层管理者则根本不可能对每一条信息都及时做出反应。

（2）商业活动日趋全球化。跨国商品与服务交易及国际资本流动规模和形式的增加，技术的广泛迅速传播使世界各国经济的相互依赖性增强。商业活动全球化是指世界各国的经济在生产、分配、消费各个领域所发生的一体化趋势。从当前情况看，其进程进一步加快，主要表现在：世界统一大市场加速形成、生产全球化日益加深、生产要素全球化在迅速扩展等。

（3）消费者消费需求变化加快和购买行为呈高维的非线性。这使得企业采用的营销组合策略所产生的效果并不是能准确预测的。消费者群体是个典型的非线性系统。这种非线性表现在生理、心理、物质、精神、关系等方面。这些方面常常会表现出随机性与分散，比如无理性的冲动购买。但大部分程度上，人们的购买行为更表现出混沌性，这可以从无论什么档次与质量的产品都有其购买者看出。

（4）速度日益成为企业发展的关键要素。产品生命周期缩短，新技术层出不穷，技术创新呈现连续中断(continuousdiscontinuity)而导致产品市场可能很快出现和消失，竞争规则发生变化，大规模定制等不确定性变化的特点。能否准确的、迅速的进行复杂问题的判断考验了一个企业的反应能力，而知识管理便是在全局角度提供复杂决策的一个体系。同样用来提高企业的反应速度，标准作业流程带给企业的是更强的竞争条件，在企业的战术层面，这是行之有效的信息系统工具，而知识管理能让企业聪明地赢得战略的胜利。

（5）营销环境复杂程度大大加深，可测度大为下降。现代企业的营销环境变得日趋复杂，其中各个因素不但在持续变化，而且它们之间的相互作用也在不断变化着，形成了一个混沌复杂的系统。企业与政府、员工、顾客、供应方、竞争者、公众等利益相关者之间以及上述各因素之间都在进行着复杂的互动作用。在技术进步速度加快的情况下，试图从上述复杂过程中识别出对企业成败的关键因素是比较困难的。不但营销环境会影响企业行为，企业也能够改变产业结构及竞争格局，在这个混沌系统中，原因与结果之间的关系是非线性的。

（6）技术对企业营销环境的影响越来越强。科学技术对经济社会发展的作用日益显著，当今世界，企业营销环境的变化与科学技术的发展有非常大的关系，特别是在网络经济时代，两者之间的联系更为密切。在信息等高新技术产业中，教育水平的差异是影响需求和用户规模的重要因素，已被提到企业战略制定的议事日程上来。

企业实际所处的营销环境往往是模糊而难以分辨的，这需要企业决策层有正确而统一的判断。同时，随着时间的变化，企业环境可能处于不断变化之

2基于混沌系统的企业复杂营销环境的对策

（1）企业的营销活动并不是纯随机的行动,它是在企业吸引——营销战略目标的吸引下,在科技进步、市场竞争、顾客需求等多种因素的驱动下发生的一种行为。它虽然受营销战略目标的吸引,但却不可能精确地实现企业的战略目标,而总是在企业战略目标的吸引域内活动，是有边界而又不可重复的行为过程。

（2）企业应制定长期的营销战略计划。企业系统内、外部存在着许多随机的、不确定的因素,使得系统内部和系统之间、人与人之间、系统与环境之间的相互作用非常复杂,对企业系统输入初值的微小差别，将导致输出的巨大差别，因此预测的结果常常是不确定的。基于“因果失联”的思想，企业作长期计划不应过分注重预测结果的精确程度，而应注重对未来可能出现的各种情境的分析，减少营销战略的刚性和被动适应性、缩短战略规划长度，增加战略的柔性、增强战略的灵活性和敏捷性，以应对不断变化的环境。

（3）企业应提高系统的自组织协同能力。自然系统在远离平衡态而进入混沌后能够产生新的有序行为，它们产生过程的方法同样可“移植”到企业系统的混沌管理。企业系统混沌发生的内因是企业系统内部各子系统(或要素)之间及内部子系统(或要素)和外部要素之间的非线性相互作用机制，外因则是其周围的环境条件。按照“混沌运动背后隐藏着确定秩序”的观点，企业系统可以通过诱导随机性“涨落”即混沌的产生,为企业产生有序结构提供新的契机；另一方面由于混沌系统能够迅速地在许多不同的行为方式之间进行转换，在企业系统内部可用一个混沌子系统来扰动其它子系统,以使它们产生协同现象,就显得特别灵活。如可以通过企业业务流程重组等方法，使企业系统中的各个子系统为了适应奇异、不确定事件的发生,形成一种有序的结构和状态，即“通过涨落达到有序”。

（4）企业要建立柔性化的组织结构。在传统的企业管理系统中，在组织形式上呈现为“金字塔”式的层次型结构。为了在混沌的环境中生存与发展，管理者应将注意点转移到“适应、调整、变革”上来。通过在企业内部各子系统(各部门)之间通过建立“网络结构”的柔性组织形式，消除企业系统内部不同层次之间的边界，使得企业系统内部各个部门之间的关系富有“弹性”,各不同层次都能等同地面对环境，相互并行地协同并适应环境变动中出现的各种情境,则能增加企业系统的开放度，提高企业系统适应系统环境变化的能力。

最后，需要指出的是并非营销环境有关的所有对象都是混沌的，它是在特定的时空条件下才是混沌的。但是混沌理论能帮助我们更好地理解日益变化的营销环境。，因为根据混沌理论，理性决策模式在较短的时间内是正确的、可预测的，但在长时间内则存在随机性。正如美国的混沌学家福特所说的，面对混沌系统的预测应该是“用混沌预测混沌”。实践证明，美国、日本一些大公司的高层主管在面对复杂的营销环境决策时采用的混沌决策方式往往是非常有效的。

参考文献

［1］张治，韩国照著．市场营销的方法论问题［M］．北京：中国经济出版社，2006，（2）.

［2］赵锡斌．混沌系统、企业环境与企业可持续发展［J］．中国人口，2006，（2）.

［3］王三义．基于混沌理论的公司战略研究［J］．商业研究，2005，（1）.

中，而且最难以判断的是，当某种外部环境要素发生变化时，由环境系统本身具有的要素相关性和复杂混沌性决定的其它环境要素往往随着发生程度和方向均难以预料的变化。这些情况大大加剧了企业环境动态变化的程度，增加了环境管理的难度。

营销环境范文篇3

企业实际所处的营销环境往往是模糊而难以分辨的，这需要企业决策层有正确而统一的判断。同时，随着时间的变化，企业环境可能处于不断变化之中，而且最难以判断的是，当某种外部环境要素发生变化时，由环境系统本身具有的要素相关性和复杂混沌性决定的其它环境要素往往随着发生程度和方向均难以预料的变化。这些情况大大加剧了企业环境动态变化的程度，增加了环境管理的难度。

2基于混沌系统的企业复杂营销环境的对策

参考文献

［1］张治，韩国照著．市场营销的方法论问题［M］．北京：中国经济出版社，2006，（2）.

［2］赵锡斌．混沌系统、企业环境与企业可持续发展［J］．中国人口，2006，（2）.

营销环境范文篇4

【关键词】医院服务；营销环境；现状；对策

医院服务营销主要是根据外部各方面因素影响和环境变化，不断提高医院的服务质量和服务水平，获得患者良好的评价和认同感，建立良好的护患关系和医患关系，促进医院的发展。随着经济条件的发展与进步，近年来我国医疗卫生事业快速发展，但同时我国的医疗服务市场竞争压力也在不断加剧，在如此激烈的市场竞争环境下医院需要不断提高自身的服务水平，服务营销则是医院生存和发展的重要手段。

1医院服务营销环境现状分析

1.1政策环境分析。自21世纪开始我国针对城镇医疗卫生工作已经先后提出了医疗卫生体系改革措施，分别是医疗保险制度改革，医疗机构补偿方式转变和医疗机构改革，其中医疗保险制度改革，是将劳保医疗、农村合作医疗和公费医疗转变为将个人账户与社会统筹相结合的一种医疗保险方式。而医疗补偿方式的转白你是在医疗服务价格和财政补助补偿不到位时，医院药品收入是主要补偿方式，并形成以药养医的行为及现象。最后，医疗体制改革是将医院从本质上分为营利性与非营利性两种，在医疗服务市场中引入民营资本，加快市场竞争。1.2技术环境分析。科学技术的发展促进经济的发展，从而影响到我国的医疗卫生事业改革，而这一技术性变革与发展也对我国的医疗卫生事业带来了深远的影响和转变，现代医疗技术主要包括有激光技术、生物技术、超导技术与克隆技术等，随着医疗卫生体制改革，医院竞争更加激烈，一些医院在发展过程中不断引入新项目，新技术等，获取在医疗卫生服务市场中的竞争优势。在一医疗技术发展中主要包括两个方面，一种是以生物制药和基因技术为代表的制药技术，近年来各种新药不断被研发，为疾病治疗提供了支持。而另一种则是以高速CT、核磁共振、加速器等为代表的医疗设备，当前一些新型治疗设备和检查设备在临床中被大量投入使用，提高了疾病的确诊率，也为社会的医疗保健工作带来了变化，但一些新业务的盲目开展和昂贵进口仪器的引入，虽然带来了科技进步，但同时也产生了大量医疗资源浪费问题，为医院的发展带来了沉重的负担，使人们的医疗需求受到了影响，一些贫困地区人民和农村人民因医疗费用昂贵无法得到及时医治。

2医院服务营销的发展对策

2.1实施差异化服务。近年来我国加大了对卫生医疗事业发展的资金投入，使医疗机构的环境得到明显改善，医院可以向各级政府部门及国家卫生部门争取资金资源，并通过重大公共事件来树立医院良好的口碑文化，在医疗卫生行业中塑造良好的医院品牌形象，加大对医院形象宣传和品牌塑造[3]。服务差异化可以从微观与宏观两个方面来实现，其中宏观方面主要体现在医院市场定位方面，当前我国医疗机构数量多，规模大，消费者对不同医院所提供的医疗服务进行区分较为困难，因此医院应根据自身的资源优势和竞争对手情况，明确自身的定位方向，如对于实力强大的医院可以定位为综合性医院，在患者心目中树立全围着地位，而中小型医院则应根据病人市场进行细分，立足于某病种优势，以专业技术来锁定部分患者，如眼科医院，传染病医院等，或专供某类病人医院，如儿童医院，妇科医院，男性医院等。微观方面则应体现在具体的服务中，如医生应以患者为中心，提供优质的服务，确保医院病房环境舒适，干净，医疗服务便捷，医生医德高尚，技术精湛，取消医院挂号，收费处隔断玻璃等，彰显出医院亲情化和人性化的理念，提高患者的满意度。2.2建立完善的营销组织机构，扩充分销渠道。医院在政府扶持和设备上具有一定的优势，使医院的服务范围和服务特色较为突出，而一些外资与私营企业中虽然用高薪来吸引大量专业人才，但并不能享受到特有的政策扶持，所以市场占有范围无法影响到医院的生存。医院在发展中应加强对医疗服务市场动态变化与服务需求及时了解，合理的分析医院在医疗服务市场中的竞争态势，加强对患者随访，开展关系营销方式，并通过市场细分和SWOT分析，结合医院发展特色和优势，进行市场定位。为在患者群体中塑造良好的医院品牌形象和服务形象，还要不断提高医院的知名度，通过和新闻媒体的积极沟通，引发社会公众的广泛关注，参与公益事业，如赞助，捐款等，或组织社会公众及社区群众展开健康知识展览活动，举办疾病知识讲座，提升群众的健康意识，同时医院应成立危机公关部门，以便于应付各类突发事件，维护医院形象。在医院服务营销中，分销渠道主要是属于提供某种服务场所的方式，大部分医院实行的是独家分销模式，为把握更多患者，医院可以在学校，工厂或居民区附近设立服务站，提供出诊服务。

3结语

近年来我国医疗卫生事业改革工作不断深入，在今后的发展中医院应形成自身的服务特色，提升人员服务素质和服务营销水平，并利用新媒体技术来扩大宣传面，重视医院品牌形象的塑造，从而促进医院更好的发展。

参考文献

[1]葛涵,冯宇,于海飞.公立医院服务营销现状及对策研究[J].实用中医内科杂志,2011,25(09):24-25.

[2]袁红,杨小文,林雨晴.医院服务营销的现状、问题与对策[J].中医药管理杂志,2009,17(08):695-697.

营销环境范文篇5

随着国民经济持续稳定增长，挖掘机行业得到飞速的发展，中国己成为世界上最大的挖掘机市场。世界上几乎所有著名的挖掘机制造公司、国有和民营企业都看好中国挖掘机市场，纷纷进入中国挖掘机行业进行开发、生产和销售。在全球化竞争的冲击下，国内企业要想在这个市场中取得一定的优势，必须在自身所处的市场环境中营造企业独特的市场营销策略，营造企业发展的市场需求。在此情况下，通过对我所在公司的营销环境的调查、分析，希望对国内挖掘机行业能有一个借鉴的作用，以更好的发展中国挖掘机行业。

二、调查方法

1、调查时间：2010年4月10日~2010年6月23日

2、调查对象：合肥中建工程机械有限责任公司

三、调查内容

我所在的合肥中建是一家主要以日本挖掘机的机械工程公司，公司连续12年成为日立挖掘机整机销售量最大的店，被日立建机株式会社授予“世界规模最大最优秀的日立挖掘机商”称号，并于2009年通过ISO9001质量管理体系认证。而公司能12年不变日本挖掘机主要和其独有的市场营销环境分不开。下面分别从宏观和微观来介绍公司的营销环境：

（一）宏观环境要素

1、经济因素

现阶段我国正处于高速发展的时代，经济重建、城市规划、基础设施、房屋在建等都需要大批机械设备，国家也大力支持该些项目，从而在一定程度上促进了挖掘机行业的发展。而经济的增长，也使得个体投资者也大力投入到该行业，尤其为房地产行业。

2、人口因素

我国是世界上人口最多的国家，在一定程度上，需求总是大于其他国家。且人口主要集中在中东部，也刚好迎合了外企及相当多的企业在该地区的发展。

3、技术因素

对于高科技产品在大众行业中的应用，国内还是一个空缺，但日本的挖掘机在引进中国的时候就采用了高科技的、高质量的材料等，所以在中国市场上一路横行。

4、政治和法律因素

国家支持中西部的建设，对于机械行业来说又是一个很好的机会，所以它的发展也是势不可挡的。

（二）微观环境要素

1、企业内部环境

企业坚持以让我们的家园更美丽为企业愿景；与时代共进，与伙伴共赢为企业宗旨；文化激励，制度约束为管理理念；营造客户关系，销售企业信誉为经营理念；超越自我，追求卓越为座右铭；资源有限，市场无限为市场观的企业理念不断要求自己从而创造神奇。

2、市场营销渠道机构

公司一直坚持从日本总部进货，严格要求自己，不弄虚作假，保证质量，品质，信誉，承担风险等，同时提供最优质的服务，把服务做在客户开口之前。

3、竞争者

公司组织人员对同行业进行调查，分析竞争者的一切情况，找出其优点借鉴，缺点完善，不断提高自己在同行之中的优势地位。做到知己知彼百战百胜！

4、公众

公司通过对公益事业的支持等提升在市场上的知名度和信誉度，让消费者知道、了解自己的产品，扩大销售规模。

四、环境要素的分析

虽然我们看到国家对机械行业的支持力度以及其美好的发展前景，但不得不指出的是机械制造企业产销继续增长，但其速度却有所放缓。而挖掘机等建筑产品已步入加速增长期。因此，公司应该加强对企业产品质量，品质，技术方面多做要求，尽量在同行中显示其与众不同的保障。

五、国内企业的对策

1、加强产品的核心竞争力，积极吸取外企的管理理念和先进的技术，在技术和设备上不断拓进。对于较小的企业，尤其是民营企业应该先于外企合作，以其力量壮大自己的实力，用以比较充分的资金以及海外比较先进的管理模式与本土化相结合

2、引进先进的人才并组织新技术、新技能的培训，在对人才使用上要扬长避短、因人而异，最为重要的是要充分发掘员工的责任意识、团队精神、创造潜力，能够将最合适的人放在最合适的位置上，那么企业必定能吸聚人才、稳定队伍、开拓创新、持续发展来扩充企业的内部人员素质和管理要求。

3、实现5S、6S管理，能够严格控制生产原料的购买、存储、生产、销售的管理。在企业文化的建设方面上，公司要以建立“诚信合作、精简高效、坦诚沟通、团队合作、渴望成功”为企业文化理念。

营销环境范文篇6

关键字：网络直播；电商带货；商品营销

新媒体是时代的产物，它的出现给广播，报刊等传播媒体带来了相当大的冲击，同时也给人们的生产和生活方式带来巨大的改变，新媒体不仅仅是对信息的传播和交流造成了较大的影响，同时也对企业商品营销等方面带来了新的方向和思路，现在新媒体下的企业商品营销方式已经是大的趋势。

一、叙述新媒体的相关的概念

（一）怎么理解新媒体

传统四大媒体包括：电视、广播、报纸和杂志，是人类社会产生的早期媒体形式，其目的是为了对一些社会信息进行宣传或者实现主体之间的交流。在过去相当一段时间内，传统四大媒体曾经各种占据了相当的市场，一度成为信息行业的龙头。但是随着社会科学技术的一度发展，信息化技术和相关平台的构建，打破了原有的信息市场，传统四大媒体的地位逐渐面临挑战。随着时代进步，新媒体是新的技术支撑下体系出现的新的媒体传播方式，比如，杂志，数字电视，数字广播，触摸媒体等，相比现在的广播，电视，户外，报刊，等传统的四大媒体，新媒体又被称作第五媒体，是以数字化为基础，传播互动为特点的，一种新型的媒体形式。

（二）新媒体的营销观念

新媒体环境下的信息传播方式，打破传统的信息传播方式的时空局限性，它的信息传播方式多试多样，能够全面给企业带来新的营销思路和营销渠道，新媒体的营销观念可以为以下两个方面，一方面新媒体环境下实现了企业不单单是做商品营销的主导地位，更多的是做起了信息传播者可以及时把产品信息传播到接受者的角色。这样可以使新媒体环境下消费者有全新的体验，也能通过新媒体这个社交平台传播和影响商品信息，反之则对企业商品的营销也会产生不良的影响，另一方面是新媒体环境下的商品都具有针对性，企业在商品影销中可以相互结合新媒体环境中消费者年龄和喜好来制定相应的商品营销策略和手段。

二、新媒体环境下的商品营销研究——以李佳琦网络直播带货为例

（一）李佳琦的直播商品的营销方式分析

首先是塑造网络红人。流量给新的电商企业带来了新的思考，李佳琦曾经以5分钟卖出15000支口红而一夜走红，成为了网络中人尽皆知的口红一哥。他作为一个知名的美妆博主，其带货能力非比寻常。李佳琦主要通过直播试用、评价测试美妆产品而走红。他的评价测试比较有价值，干货多，同时超高人气和超强的带货能力使他获得了与很多知名品牌合作的机会。大的品牌可以通过他的宣传提高人气和口碑，而有一些不知名的小品牌也可以通过李佳琦的宣传和推荐，迅速获得知名度和销量。曾经有一个不知名的品牌经过李佳琦的推荐和宣传以后，短时间内获得千万级销量，可见李佳琦的带货能力的确可以获得超高营销效果。李佳琦本身知名度就是靠其长期直播测评美妆产品而慢慢积累来的，他的一夜爆红也不是偶然的，而李佳琦的粉丝多，粘性强，又对他个人具有比较高的信任度和忠实度，因此做为一个美妆产品博主，李佳琦试过的产品多，经验比较丰富，具有一定的权威和影响力，通过他在粉丝圈里的宣传和推广可以帮助品牌迅速打响名号，而对产品优点和特色的描述可以非常有效地让粉丝知道产品的属性和效果。这样经过李佳琦的推广和宣传，产品销量立马爆涨。其次，任何企业生产和销售的产品都是要结合市场需求的，商品宣传的效果与营销模式有着比较大的联系。李佳琦直播间带货的所有产品都必须经过严格的筛选，做过详细的市场调查，确定需求之后再去去选择。李佳琦团队在直播间里的产品销售都必须经过下面的3个环节：第一，必须经过招商团队的初步筛选；第二，还需要结合市场的需求以及产品自身的定价等方面的内容进行二次筛选：第三，由李佳琦的小助手付鹏进行第三次筛选。李佳琦选择产品的严格性是奠定带货良好口碑的基石，此外新媒体传播的用户参与度，互动度，也在很大程度上帮助李佳琦在直播中获得相应的反馈意见和建议。团队的不断完善，也是做好直播带货的重要组成部分。

（二）专业能力和市场需求的相互结合

新媒体环境对各个平台的主播也有一定的要求，同主播的形象和专业知识点都是粉丝关注的重点。从专业能力来看，李佳琦进入主播行业之前在某商场的欧莱雅专柜工作，从开始就是做美妆的。从专业角度来看，他对各大品牌，以及各个类型的美妆产品都有深刻了解，在销售讲解中往往能够一针见血的指出商品的优劣，为消费者和粉丝提供最为真实的意见。

（三）多个平台的跨界营销

在现代的新媒体的基础上，延伸了很多的平台都可以直播带货，李佳琦同时涉足了多个平台的跨界营销，因为各个大的平台属性以及传播机制和传播效果都存在很大的不同，都会有比较大区别，每个平台的聚集的用户群体也有很大的区别，所以在不同的新媒体环境下，各个平台上都要采取不同的行为和宣传方式，才能够让其产品的宣传和营销达到最佳的营销效果，新媒体环境下的商品营销，需要定位精准的不同的消费者和粉丝群体，找到适合产品的消费的聚集平台，才能够从多个平台，多个渠道进行差异化的互动和营销，李佳琦除了在淘宝有直播账号，在微博，抖音，微信。公共平台，小红书等新媒体社交平台上都有他的专门的官方账号，都可以综合的利用短视频，文字以及图片，音频等多种多样的形式打造网络红人的网络营销矩阵，李佳琦的淘宝账号直播平台主要的直播商品销售平台，每次直播都会把时间控制在两个小时以上，在其直播过程中都能够使用简洁及精准的话语，进行详细的介绍每一款产品的属性，区别，在介绍商品时，并同时介绍出商品的价格，优惠券领取的方式，优惠信息等等，介绍整款产品都会有比较强的说服力，而在抖音，小红书等平台上，抖音，小红书多数都是通过短视频的方式来介绍一款产品，在短视频内容里面介绍产品的使用效果，此外在微信公共平台和微博上也需要维护新老用户的关系，则可以使用抽奖的方式，来发放利，来维护，老粉，新粉等。

（四）加强互动，增强粘性

现在在新媒体环境下，加强了信息双向传播，在直播平台中，主播或者是网络红人都可以通过简单的自我介绍某种特定的符号进行传播，吸引粉丝的注意力，用来获得粉丝的关注度，然而主播的话语权则是来自粉丝和消费者的支持，主播和粉丝以及消费者的良好的沟通和交流可以提高主播的亲和力，促进粉丝交流积极性，增加了消费者的参与感，不同的新媒体平台，它们平时的互动方式，也都是有所差异的，李佳琦的淘宝直播账号是与粉丝消费者弹幕的方式来进行交流，李佳琦在直播过程中可以通过观看和阅读弹幕来和粉丝进行交流后，能更好的来获取粉丝消费者得准备的想法，和相关信息，这种交流方式比较直接，而这种较为直接的互动的方式可以增加消费者和粉丝的参与感更强，也能更好的增加粉丝的陪伴感，此外李佳琦还会经常再他的微博和小红书等等平台上留言评论中与其分享推荐美妆等等，增强了费者和粉丝之间的粘性与互动。

三、如何做好反馈与追踪

现在不管是实体经济，还是虚拟经济，做好销售产品的同时也要做好产品的售后服务，积极的反馈与追踪，打造好我们的良好的口碑，当前各个媒体社交平台的互动机制都是比较完善的，消费者和粉丝都可以根据自己需要兴趣以及社交情感等方面，和关注的主播或者是网络红人进行互动交流，反馈一些产品信息和问题，有的电商在面对这类问题时，没有及时处理，拖拖拉拉，为什么说拖呢，绝大多数要求售后的客户，都是刚拿到产品时提出的，这时，客户正在气头上，解释再多客户也听不进去，还会认为你在逃避问题，所以这时候有的电商会找借口让客户先等一等，等不忙的时候去联系他。这样让客户先冷静下来，找个时间在正面回应。李佳琦在做直播带货时就强调过，一定要积极及时的处理好消费者和粉丝的反馈，李佳琦平时也会在直播间和粉丝互动了解反馈问题，能及时处理的当场处理掉，做到不推脱，不让粉丝失望，争取做到粉丝消费者满意，另外一方面李佳琦也经常看一些各大平台上面的留言，也是为了解消费者的需求，结合消费者的留言，综合的筛选出相对应的产品进行宣传和推广，在能够满足消费者的同时，也能做好维持和消费者之间的良好沟通，此外，李佳琦也十分注重直播间里销售产品的性价比和产品质量。

结束语

李佳琦如今已是家喻户晓的口红一哥，这个出生于1992年的大男孩凭借自己的嘴不知道卖出去了多少化妆品.很多女性在看李佳琦的视频之前都做好了心理，想着只看看绝对不买，但李佳琦的视频就像有魔法一样，仅仅是看他试用都会觉得“好想买啊”，这也许就是李佳琦会这么火的理由吧。世间万物都在靠新媒体推广传播，新媒体也凭借其自身的优势，在这个加快信息传播的同时直接给企业营销提供了新的思路和新的途径，从上面对李佳琦的介绍中可以看出，从默默无闻到人尽皆知，他所付出的努力是可以看的到的，先进的新媒体环境影响了一代人。新媒体环境下，商品营销策略可以从三方面来讲，第一，是打造自己的形象，利用引爆话题来实现引流，第二，利用创新的网络技术，进行多平台的传播和推广，第三，打造个性的品牌传播和推荐，加上多互动，多交流，增加消费者的粘性，充分的利用现在的新媒体的营销模式，用来扩展网络虚拟市场。

参考文献:

[1]杨义鸣.自媒体时代的网络营销[J].记者摇篮，2018（07）：104—105.

[2]奥鹏，网红为什么这样红——基于网红现象的解读和思考[J].当代传媒,2016（06）：61—63.

营销环境范文篇7

关键词：家具生产企业；“三包”；非“三包”；电商环境；营销措施

“三包”服务是有关部门为提升产品质量所出台的包修、包换、包退措施，明确要求生产制造型企业以“三包”服务为基础执行产品的售前质量管控和售后服务管理。自“三包”规定出台以来，我国的生产制造行业相关产品总体质量有了大幅提升。不过也需明确指出的是，并非所有产品无条件适用“三包”服务规定，在销售这类产品的过程中，销售人员应明确告知消费者享受“三包”服务的一些条件，同时不能以其销售渠道或销售方式的不同擅自规定“三包”类产品的适用范围[1-5]。本文旨在基于“三包”管理规定的基础上，分析家具产品在电商环境的营销措施，以期为在电商平台销售的家具企业提供借鉴。

1家具生产企业产品性质区分

家具产品对生产工艺和原材料质量的要求较高，属于传统生产制造型行业。基于此，很多消费者认为所有家具产品都可无条件享受“三包”服务。然而，家具企业所生产的不同产品由于其差异较大，一些设计服务类的产品尚无法享受“三包”服务，例如定制家具的生产是设计服务与家具生产的结合，因此其三包服务大多具有一定限制条件。另外还有一些家具外形的木质产品属于工艺品，也不能用家具的质量和售后要求提供“三包”服务的标准[6-9]。

1.1强制性“三包”产品

自GB/T37652—2019《家具售后服务要求》以来，家具产品实行“谁销售谁负责”的“三包”原则。在“三包”服务期限范围内，工时费、材料费、运输费等所有涉及售后服务收费的项目都不得向消费者征收。为能进一步提升质量服务标准，我国一些城市还在此基础上陆续出台了涉及家具“三包”服务的地方性政策，这不仅明确了“三包”服务的时间，还细化了家具“三包”服务的门类划分[10-11]。

1.2非强制性“三包”产品

定制家具产品应享受“三包”服务。随着定制类家具产品成为家具终端消费市场的热门后，越来越多的定制家具的设计服务与家具产品通过电商平台销售。由于这类产品对“三包”条件有一定的限制，因此一旦发生纠纷，解决起来相对复杂。考虑到定制家具的特殊性，家具生产企业应在商品介绍及购买须知中明确其中的责权利，在消费者通过电商平台下单时及时展示相关内容，尽到明确告知的责任[12-13]。

1.3非“三包”产品

与其它产品不同的是，除了明确规定二手家具产品不享受“三包”服务之外，各地的“三包”服务规定中还明确了属于“非生活消费购买”的家具产品也不享受“三包”服务，在绝大多数消费者看来家具就是生活必需品，其实从艺术的视域来看，一些家具产品属于艺术品，因此不在“三包”服务的规定范围内[14-15]。

2家具生产企业非“三包”产品特点简析

2.1无“三包”凭证及有效发票

根据相关规定，生产制造型企业的所有产品在出厂后，都必须在产品包装中附带“三包”凭证，在销售环节中还应为消费者开具发票。如消费者没有这些具有法律效力的凭证，一旦发生纠纷，则较难举证。

2.2“三包”凭证与产品型号不符或涂改

“三包”凭证可视为厂商需要提供“三包”服务的依据之一，产品内的“三包”在法律上是厂商与消费者的约定，属于合同范畴，无论是单位或者个人，涂改或出具的相关凭证与实际产品型号不符的，便属于非“三包”产品。2.2.1人为因素造成损坏个别情况下，消费者在电商平台下单收到家具产品后，较多注意家具产品本身质量，未注意“三包”凭证是否被破坏或存在“三包”凭证与产品型号不符等问题。当前，市场上仍存在个别家具企业逃避“三包”责任的情况。2.2.2不可抗力因素损坏尽管因不可抗力因素造成“三包”凭证损坏的这种情况属于小概率事件，但是在一些特殊情况下也的确可能发生。

3家具生产企业非“三包”类产品电商环境中的营销策略

在家具销售环节存在非“三包”类产品，主要是与电商营销环境的兴起，家具生产企业的一些营销措施转型有关。不过，从长远发展角度看，家具企业要想实现战略性发展，应高度重视网络电商环境中所售产品的质量，这样才能让消费者认可这些产品，从而逐步提升产品在网络渠道乃至整个家具销售市场上的占有率[16-20]。

3.1营造网络3D样板间

由于销售及购买行为都是购销双方在网络环境下进行的，为能让消费者全面了解到家具产品，销售方可借助网络平台搭建3D样板间，对家具产品进行360°展示。从技术上来说，利用360°全景摄像机能将产品的初始3D影像录入到网络环境中，消费者只在网络环境中就能无死角地浏览家具产品。这样就避免了在定制家具的过程中由于对尺寸及样式不明而产生的纠纷。在协商产品售后时此类产品往往会被划定为非生活消费购买而造成非“三包”产品，无法享受售后服务。

3.2打造标准化房间

在单一的网络3D环境样板间基础上，充分利用计算机全息技术，就能够结合消费者的需求来改变房间的相关尺寸等关键信息参数，从而快速搭建起另外一个样板间。销售人员将不同顾客在室内软装中的一些参数要求代入其中之后，对于家居产品有不同需求的消费者，只需要再根据自身空间环境的实际情况，代入或者替换相应家具产品虚拟参数，就可以比较便捷的在网络环境中实际查询到家具在空间环境中的大致仿真摆放方式，方便了消费者对家具产品进行遴选，同时也能解决那些被归类为艺术品的家具产品由于尺寸不标准无法在消费者设定的空间范围内实现摆放的实际问题，让这些“三包”类产品在营销以及生产过程中最大限度符合消费者的主张，尽量避免形成一些纠纷隐患影响售后服务。

4非“三包”类产品在电商环境中的售后服务

随着电商营销环境的不断完善，三包服务正在成为电商营销环境中的常态化标注，但对于那些明确属于非“三包”类的产品，家具生产企业还需要采取一些必要措施。

4.1依托电商平台提供一站式服务

外形为家具但被归类为艺术品的木质产品，由于其不属于生活必需品，因此在尺寸设计上也同普通的家具产品不同，一旦产生纠纷，电商平台和卖家往往需要一同处理。基于此，为了能够让消费者有一个良好的消费体验，家具生产企业应在与电商平台加强合作的基础上，依托电商平台在销售初期实现一站式服务，较大限度地了解购销双方的主张。这种一站式服务主要体现在同消费者达成消费意向的初期，营销人员就应当根据消费者的消费主张，将涉及家具产品的关键参数借助3D样板为消费者在网络环境中虚拟呈现出来，对于可能涉及到的更改，应在正式进行生产之前完成。如双方仍存在争议且在电商平台的协调下无法达成有效共识，家具生产企业可采用等比例3D打印技术，为消费者制造出家具模型，使消费者对家具产品的色彩、器型结构等方面形成较为直观的认知[21-25]。

4.2依托电商平台保护体系提供资金保障服务

考虑到这类产品不仅商业附加值较高，且原材料采购价格较高，为能让消费者获得比较舒适的消费体验，同时也能对购销双方的责权利有明确的约定和保障，家具生产企业应依托电商平台对售后的相关规定，要求从事营销的工作人员与消费者细化销售合同相关条款，尽可能避免“货不对板”“产销脱节”等问题的出现，为消费者提供保障[26-29]。

5结语

营销环境范文篇8

二、调查方法

1、调查时间：2010年**月10日~2010年**月23日

2、调查对象：合肥**工程机械有限责任公司

三、调查内容

我所在的合肥**是一家主要以日本挖掘机的机械工程公司，公司连续12年成为日立挖掘机整机销售量最大的店，被日立建机株式会社授予“世界规模最大最优秀的日立挖掘机商”称号，并于2009年通过ISO9001质量管理体系认证。而公司能12年不变日本挖掘机主要和其独有的市场营销环境分不开。下面分别从宏观和微观来介绍公司的营销环境：

（一）宏观环境要素

1、经济因素

2、人口因素

3、技术因素

4、政治和法律因素

国家支持中西部的建设，对于机械行业来说又是一个很好的机会，所以它的发展也是势不可挡的。

（二）微观环境要素

1、企业内部环境

2、市场营销渠道机构

3、竞争者

4、公众

公司通过对公益事业的支持等提升在市场上的知名度和信誉度，让消费者知道、了解自己的产品，扩大销售规模。

四、环境要素的分析

五、国内企业的对策

营销环境范文篇9

寿险企业的市场营销环境，是寿险企业外部与市场营销活动有关的因素与寿险企业内部影响市场营销的因素的总和。因为寿险企业市场营销活动的成败，不仅受外部环境的影响，还受内部因素的制约。寿险市场营销就是要把外部环境与内部因素结合起来，协调发展，取得动态平衡。

一、寿险营销的外部环境

（一）基础环境

1经济环境

（1）经济发展水平。寿险是经济发展的产物，并随着商品经济的发展而不断发展。经济繁荣时，社会对寿险商品的消费水平相对提高，寿险市场需求增长，通过市场机制的作用，寿险企业经营规模就会扩大，经济效益就会提高。反之，情况则相反。因此，经济发展水平对寿险企业的发展速度和规模起决定性的作用。

经济发展水平是一个综合指标，寿险企业在进行经济发展水平分析时，应着重考察以下因素：a、社会购买力；b、消费者收入；c、消费者支出模式的变化。

（2）宏观经济政策和经济体制。经济体制是一切经济活动的前提，宏观经济政策则体现着宏观经济发展的方向，它们必然影响和制约着寿险企业的市场营销活动。随着我国的经济体制由传统的计划经济向市场经济转变，给寿险业带来了巨大的机遇。另一方面，我国寿险企业也应当尽快改变原有计划经济体制下的一套运作模式，提高服务质量和工作效率，以适应市场经济的要求。

2社会政治环境

主要包括那些能够强制和影响社会上各种组织和个人行为的政治体制、法律、政府机构、公众团体。寿险企业，作为社会经济的一个微观主体，其营销活动必定要受到政治环境的影响和制约。

（1）政治体制。它制约和规范着各种组织的行为，不管是寿险业还是非寿险业。

（2）各种法令法规。尤其是《保险法》和相关经济法规，不仅规范寿险企业的行为，而且还将影响寿险企业内部险种结构的变化、新险种的开发以及发展速度等各方面。

（3）政府的政策。法令法规一般来说相对稳定，但政府的政策，特别是与寿险企业密切联系的税收政策、产业政策、金融政策等是对许多重大政治、经济问题作出适时、适当的反映，因而对寿险企业市场营销活动的影响更为频繁。

（4）主管政府机构。包括对寿险企业某些业务活动进行管理的政府机构，如工商局、税务局、财政部、中国人民银行等。

（5）公众。这里不是指一般的老百姓，而是指所有实际上或潜在地关注、影响着寿险企业达到其经营目标的能力的公众。主要包括：a、媒介公众，主要是报纸、杂志、无线电广播和电视等影响广泛的大众媒介。b、公众团体。在西方常被称为“压力集团”（presuregroup），指为维持某些部分的社会成员利益而组织起来的会对立法、政策和社会舆论产生重大影响的各种社会团体。例如消费者协会。

3人口环境

由于寿险市场是由那些具购买欲望且有购买能力的人所构成的，因此，人口的数量、分布、构成、教育程度以及这些因素的发展动向就构成了寿险企业市场营销活动的人口环境。人口环境对市场需求的影响是深刻的，也是整体性的和长远性的，因而影响寿险企业市场营销机会的形成和目标市场的选择。

（1）人口总量。

（2）年龄结构。

（3）人口的地理分布。

（4）家庭规模、家庭类型及其变动、家庭职能的变化。

（5）人口环境的变化动向。包括：a、人口出生率的变动。b、人口的流动性，即人口的迁移活动。

4社会文化环境

中国的传统文化以小农经济为基础，以宗法家庭为背景形成，是一种重视人际关系、伦理道德的文化，对于我国寿险企业市场营销活动有着极为深远的影响。

此外，我国以及国内各地区的文化教育水平对寿险营销的影响也不容忽视。一般而言，文化教育的普及程度高低与人们接受寿险产品的难易程度呈正相关关系；而就文化教育的深度而言，文化层次较高的人，一般接受新事物较快，容易转变传统的“养儿防老”观念，寿险意识较强，而对于文化层次较低的人来说，则很难转变其观念。

寿险企业进行市场营销考虑文化环境时，应注意以下几个方面的差异，并采用不同的营销方式：

（1）民风习俗、礼仪交往的不同，影响着营销方式的选择；

（2）不同的民族有不同的文化传统和民风习俗、礼仪；

（3）宗教信仰的不同，会导致文化倾向、禁忌的不同；

（4）不同的职业，不同的阅历，在购买倾向上有不同的态度。

5科技环境

科学技术深刻影响着人类历史的进程和社会经济生活的各个方面，其中包括寿险企业的市场营销活动。科技进步给寿险企业市场营销活动带来的巨大影响表现在：

（1）日新月异的科学技术在社会生产中的广泛应用，使灾害事故可能造成的人身损毁的伤害程度不断扩大。（2）科学技术的不断发展，将使寿险企业控制风险的能力显著增强。（3）新技术的发展会使人们的消费习惯、行为方式等发生变化，同时会带来新的交易方式、销售手段。

（二）相关环境

1消费者的风险和寿险意识

消费者包括已购买寿险商品的顾客（投保人）和尚未购买寿险商品的潜在的顾客。

如果寿险消费者具有明确而积极的风险和保险意识，不仅可以为寿险经营提供良好的心理气氛，而且还可促进保户积极配合寿险企业的工作，提高寿险经营的经济效益和社会效益。同时，消费者还可能根据自身风险特点和对寿险的需求，向寿险企业申请特殊种类寿险，或为寿险经营提出各种建议和意见，推动寿险业的发展。此外，消费者若具有较强的风险和保险意识，还能够监督寿险企业的经营活动，从而促使寿险公司提高经营管理水平。

因此，寿险经营者应因势利导，提高消费者认识、估价、处理风险和妥善利用寿险手段管理风险的能力，进而为寿险经营创造一个良好的心态环境。

2竞争对手的状况

寿险市场竞争主要包括两个方面，一是同业竞争，即寿险企业之间在经营规模、险种、信息、服务质量和价格水平上展开的竞争；二是行业间的竞争，即寿险企业同其它行业相互渗透，乃至引起资金转移而产生的竞争。目前，我国寿险市场竞争的格局已初步形成，寿险企业中既有国有独资企业，又有股份制企业；既有中资企业，又有合资、外商独资寿险企业。寿险市场竞争状况日益激烈。这就要求寿险企业增强意识，敢于竞争，重视对寿险市场竞争状态的研究，掌握竞争对手的情况，据此确定经营对策，充分发挥自己打击竞争优势，出奇制胜。

3寿险营销中间人

寿险营销中间人是指帮助寿险企业推销寿险商品给最终消费者以及其他服务的机构及人员，具体包括：保险人，保险经纪人，营销服务机构（如广告商、寿险咨询机构）及金融机构等。营销中间人为寿险企业推销产品，并提供咨询、广告等种种便利营销活动的服务。寿险企业在开展营销活动时，要综合考虑营销中间人的实力、服务及其它变化，并在营销环境分析时，深入考虑这些因素，与这些力量建立起密切有效的联系，提高营销活动的适应性。

二、寿险营销的内部环境

内部环境实际上是寿险企业的内部与营销活动有关系的因素。换言之，市场营销是企业各个方面工作的综合反映，是企业内部实力的综合体现。寿险公司内部各个部门、各种管理层次之间的分工是否合理、合作是否协调、目标是否一致、是否团结合作等直接影响着公司整体的工作效率，影响着营销决策和营销方案的实施。

（一）寿险经营目标

寿险经营目标，是指寿险企业在充分利用现有经营条件的基础上，经过努力所要达到的经营目的和标准。寿险公司作为市场经济中的一个经济主体，其经营目标就是通过寿险服务，保障社会公众经济生活的安定，实现企业自身利润最大化。上述目标是寿险经营活动的最终目的和行为标准，是寿险企业经营决策的前提和企业经营的指南。

（二）寿险经营策略

寿险经营的内外环境纷繁复杂，尤其是外部经营环境变化频繁且难以预测和控制，如经济周期、科技进步、消费习惯、市场需求等各种因素的变化，都可能严重影响寿险经营活动的顺利进行和经营目标的实现。对此，寿险经营者应该事先作好充分的准备，针对经营环境的每一重大变化，制定出一个或多个应变方案和对策，确保寿险经营的稳定性和经营目标的实现。同时，根据变化了的形势，随时修正和调整经营策略，以适应寿险经营活动的需要。

寿险经营策略的主要内容有：

1市场开发策略；

2促销策略；

3盈利策略。

市场开发策略既包括原有市场的扩张，也包括新市场的开拓，具体来说有市场浸透策略、市场开拓策略、新产品开发策略以及混合策略等内容。寿险企业在选择市场开发策略时，应根据具体的经营战略、经营市场及其他因素来决定选择其中的一种或同时采用多种策略。

促销就是向消费者介绍和宣传寿险商品和服务以促进和影响人们的购买行为和消费方式。具体包括广告、人员推销、销售促进、宣传和公共关系引导等五种促销方式。每种促销方式都有其长处和不足，寿险公司应将各种促销形式有机地结合起来，形成不同的促销策略，以更好地推进寿险商品的销售。

盈利策略是指为实现寿险经营的利润目标所采取的行动方案。主要包括低成本策略、高收入策略和多角化经营策略。寿险公司根据自身实际情况采用降低业务费用、节约开支、开展新业务、扩大经营规模或是多方位经营等方式来实现企业的利润目标。

（三）寿险企业经营管理水平

寿险企业的经营管理是指对寿险经营各个环节（即展业、承保、赔付、投资），保险与寿险信息等活动进行计划、组织、协调和控制活动。

营销环境范文篇10

关键词：网络环境下；烟草企业营销；创新策略

随着网络技术的不断发展，企业的营销由传统的实体营销转变为借助网络平台进行线上营销的新模式，网络营销使得企业获得更多的营销渠道，更有利地对企业进行宣传，高效、快速地对企业信息进行处理。我国烟草企业的传统营销理念较落后，缺乏对网络营销认识，导致烟草企业在市场竞争中处于不利地位，不利于烟草企业的长远发展。日益竞争的烟草市场经济对我国烟草企业提出了更高要求，要求烟草企业利用好现有的资源进行网络环境下烟草企业营销创新策略的探究。

一、网络环境下烟草企业营销现状分析

（一）营销理念的落后。我国烟草企业传统的营销理念认为，烟草的营销就是单纯地将烟草产品销售给零售者，再由零售者负责销售给终端消费者，使得烟草产品的营销模式过于单一，企业与终端消费者无法直接交流，企业也很少向终端消费者提供直接的服务[1]。烟草企业营销观念的落后，不利于当今网络环境下的市场竞争。

（二）缺乏创新型营销人才。受传统营销理念的影响，烟草企业对网络环境下的营销认识不够，往往不注重营销人才的培养，而营销部门的在职人员往往对待工作比较怠慢、懒散。烟草企业若想在日益激烈的市场环境中更好地生存，创新型营销人才的选用是十分有必要的，其具有较高的职业素养和工作积极性，对待工作认真负责，具有较强的使命感和社会责任感，非常有利于网络环境下烟草企业营销的创新。

（三）烟草产品过于单一化。网络信息化的发展，使消费者的需求更加多样化，促进了市场经济的多样化发展。网络营销的激烈竞争，促使企业产品的迅速更新换代，以立于市场竞争的不败之地。我国烟草企业得烟草产品过于单一，非常不利于烟草企业的立足。产品种类较少，很少进行产品的更新换代，不足以满足消费者的个性化需求，不能够适应多样化的市场经济，不利于烟草企业的长远发展。

二、网络环境下烟草企业营销创新策略

（一）创新网络营销环境下的营销理念。当今网络环境下，烟草企业需要转变传统的营销理念，创新网络环境下的营销理念，不仅要注重产品的品质，更要加强与客户的沟通。网络的发展为企业的产品推广提供了良好的平台，烟草企业可利用网络资源，建立企业网站，将企业的文化理念，产品信息通过网络进行宣传。设置留言板，允许客户对企业进行评价，为企业的发展提供合理化建议。由此以来建立起企业与客户的进一步交流，又进一步地促进了企业的宣传，改变了传统营销模式的单一。

（二）建立健全的网络营销环境下的营销管理体系。网络的迅速发展促进了电子商务的兴起，许多企业入驻电子商务平台，通过电子商务平台创建自己的网络店铺，消费者可与商家直接进行交流，商家可为顾客提供细致的售前及售后服务，突出了消费者的主导地位。烟草企业也应当利用现有资源建立网络营销组织，将人员进行合理分配，由营销经理进行统一管理，分设运营部、包装部、售后服务部等多个细化部门，促进了营销部门资源的合理化应用，建立了健全的网络营销环境下的管理体系。

（三）注重网络营销环境下营销人才的培养。随着网络经济时代的不断发展，企业对网络营销人才的需求越来越多。烟草企业应建立起人才培养机制，对在网络技术方面有潜在上升空间的人才要着重培养，加大在人才培养上的资金投入，从职业素养、思想道德、工作态度以及社会责任感等方面进行人才的全面考察，培养出适应当今网络时代经济发展需要的全能型人才，促进烟草企业营销资源的优化。

（四）促进网络环境下烟草产品的多样化。为适应网络经济时代市场经济的多样化，使烟草企业在日益激烈的市场竞争中长远发展，烟草企业应致力于促进烟草产品的多样化发展。在产品的创新中，要以消费者的需求为向导，在原有产品的基础上，对产品的外观设计进行不断更新，采取不抄袭、不模仿的创新理念，打造属于自己的品牌，以客户服务为核心，提供个性化的特色服务，不断扩大产品的竞争优势。

三、结语

总之，当前网络迅速发展，为烟草企业的营销模式的创新提供了有利时机，烟草企业应利用好当前的网络资源和自身的优势，改变传统的营销理念，创新出适应当前网络经济环境的烟草企业营销策略，以提高我国烟草企业在国际间的竞争力，促进我国烟草企业在日益竞争的烟草市场经济中的长远发展。

作者:白滔单位:河南省烟草公司焦作市公司