文明规范范文10篇

文明规范范文篇1

第29届奥林匹克运动会是第一次在我国举办的全世界人民的体育盛会，是一次展示中国灿烂历史文化、辉煌建设成就和人民良好精神风貌的难得机遇，也是中国银行业展示改革开放成就、提高金融服务水平的绝佳机会。在这样一个难得的历史机遇面前，各银行业金融机构有责任、有义务用实际行动宣传普及“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的理念，弘扬“更快、更高、更强”的奥林匹克精神。为此，我们倡议，在中国银行业协会全体会员单位和准会员单位中，深入开展迎奥运文明规范服务系列活动，抓住奥运盛会的契机，进一步强化服务意识，激发服务潜能，创新服务手段，规范服务行为，改善服务环境，提高服务水平，塑造中国银行业良好的国际形象。

一、高度重视，积极行动

为参加奥运盛典的国内外体育健儿和游客提供优质文明规范服务，是银行业金融机构应尽的职责和义务。中国银行业深入开展迎奥运文明规范服务系列活动，目的就是向国内外社会各界表明中国银行业着力提高服务水平的信心和决心，通过合理配置服务资源、规范服务行为、优化服务流程、完善服务设施等系列活动，切实提高全行业文明规范服务水平，提高国内外金融消费者对银行服务工作的满意度。各银行业金融机构要充分认识深入开展迎奥运文明规范服务系列活动的重大意义，按照系列活动的统一安排，结合本单位服务特色，拿出切实有效的工作计划，积极踊跃地支持和参与到迎奥运文明规范服务系列活动中来。

二、提前演练，充分准备

要扎扎实实地做好迎奥运银行服务的各项准备工作，组织开展各种宣传活动，重点普及银行卡、自助设备、新业务产品等金融知识，让国内外金融消费者了解银行的服务产品和服务流程；制定服务突发事件应急处理预案和零售业务服务规范；重点抓好北京、青岛、天津、上海、秦皇岛、沈阳等六个奥运赛区城市及全国重点旅游、口岸城市的银行业服务，组织服务自查、业务系统运营压力测试、应急预案演练工作的部署和落实；切实抓好员工业务技能的培训，提高综合服务水平。

三、全力以赴，确保服务

文明规范范文篇2

第29届奥林匹克运动会是第一次在我国举办的全世界人民的体育盛会，是一次展示中国灿烂历史文化、辉煌建设成就和人民良好精神风貌的难得机遇，也是中国银行业展示改革开放成就、提高金融服务水平的绝佳机会。××省有丰富的人文和自然旅游资源，届时将有大量的国外客商前来旅游。可以说，奥运在北京，旅游在××。在这样一个难得的历史机遇面前，××省各银行业机构有责任、有义务用实际行动宣传普及“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的理念，弘扬“更快、更高、更强”的奥林匹克精神。为此，我们倡议，在××省银行业协会全体会员单位中，深入开展迎奥运文明规范服务系列活动，抓住奥运盛会的契机，进一步强化服务意识，激发服务潜能，创新服务手段，规范服务行为，改善服务环境，提高服务水平，塑造××省银行业良好的国际形象。

一、高度重视，积极行动

为参加奥运盛典的国内外体育健儿和游客提供优质文明规范服务，是银行业机构应尽的职责和义务。××省银行业深入开展迎奥运文明规范服务系列活动，目的就是向国内外社会各界表明××省银行业着力提高服务水平的信心和决心，通过合理配置服务资源、规范服务行为、优化服务流程、完善服务设施等系列活动，切实提高全行业文明规范服务水平，提高国内外金融消费者对银行服务工作的满意度。各银行业金融机构要充分认识深入开展迎奥运文明规范服务系列活动的重大意义，按照系列活动的统一安排，结合本单位服务特色，拿出切实有效的工作计划，积极踊跃地支持和参与到迎奥运文明规范服务系列活动中来。

二、提前演练，充分准备

要扎扎实实地做好迎奥运银行服务的各项准备工作，组织开展各种宣传活动，重点普及银行卡、自助设备、新业务产品等金融知识，让国内外金融消费者了解银行的服务产品和服务流程；制定服务突发事件应急处理预案和零售业务服务规范；切实抓好员工业务技能的培训，提高综合服务水平。

三、全力以赴，确保服务

文明规范范文篇3

一、组织会员单位参加中国银行业迎奥运文明规范服务系列活动动员大会（电视电话会议）

协会于20****年2月26日下午，在××银监局分会场组织各会员单位及有关部门参加了中国银行业协会“迎奥运文明规范服务系列活动动员大会”。参加会议的有：××辖区政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行主管文明规范服务工作的负责人。大会还特邀了××银监局、政府金融办公室、人行呼和浩特中心支行的领导参加会议。在会议结束时，××银监局薛纪宁局长对活动的开展提出了三点具体要求：一是各会员单位要认真对待、高度重视、积极响应深入开展迎奥运文明规范服务系列活动倡议；二是各会员单位要结合各自实际情况，制定出切实可行的迎奥运文明规范服务工作方案；三是各会员单位要以奥运盛会为契机，做好银行业迎奥运金融服务的各项准备工作，提高应急事件的处理能力，银监局也将文明规范服务作为一个监管内容。

二、协会召开迎奥运文明规范服务督导推动会议

为了督导推动各会员单位按照中国银行业协会的工作部署，切实做好北京奥运会期间的银行业文明规范服务工作，协会于20****年3月13日下午，组织各会员单位在协会会议室召开了“迎奥运文明规范服务督导推动会议”。协会秘书处常黎光副秘书长宣布了《××银行业迎奥运文明规范服务系列活动督导推动方案》和《××银行业迎奥运“双百佳”暨20****年度文明规范服务示范单位评比方案》，要求各会员单位要充分认识开展“双百佳”(评选百家迎奥运文明规范服务最佳服务窗口和百名最佳服务标兵)和开展文明规范服务示范单位评比竞赛活动的意义，并结合实际制定本行的活动方案。在会上还成立了督导推动领导小组，落实了小组职责。朱月娥秘书长强调各会员单位要积极响应中国银行业协会的号召，切实做好迎奥运文明规范服务系列活动以及做好20****年度文明规范服务示范单位的评比活动。

三、督促各会员单位完成本单位活动方案的制定

为了确保迎奥运文明规范服务系列活动有序开展，扎实推进。协会根据《中国银行业迎奥运文明规范服务系列活动方案》，督导推动各会员单位结合方案总体要求和自身实际，制定切实可行的具体实施方案，成立系列活动的领导小组和工作机构，规定联络员，形成责任明确、分工负责、齐抓共管、协调联动的工作局面，保证系列活动顺利开展。20****年3月13日前各会员单位已分别将本行的实施方案报送于××银行业协会。

四、编写工作简报，推广先进典型

为了不断培育、发现和推广先进典型，能够将活动中好的经验做法进行有效及时的总结宣传和推广交流，协会特编制《工作简报》，主要报道各家银行迎奥运文明规范服务系列活动的进展情况。《工作简报》现以编发17期，信息来源主要是：各会员单位联络员报送的活动资料和协会工作人员通过各种方式收集的资料。每一期《工作简报》在报送中国银行业协会的同时抄送到各会员单位以便学习交流，并在协会内部网站上进行刊登宣传。《工作简报》的编制发送不仅督促了各会员单位积极组织开展迎奥运文明规范服务系列活动，交流了经验，也为各会员单位系列活动的开展作了很好的宣传。

五、××银行业协会现场指导系列活动

协会督导推动会议召开后，各家会员单位高度重视，积极行动，相继召开全员动员大会，结合本单位服务特色，周密部署各项工作。协会秘书处朱月娥秘书长、常黎光副秘书长参加了中信银行呼和浩特分行迎奥运文明规范服务系列活动动员大会。在会上朱月娥秘书长对全行员工铸就爱岗敬业文明规范服务精神提出了要从一点一滴做起，严格执行文明规范服务的各项规定,为全面打造中信高品质的服务品牌贡献力量，力争在迎奥运系列活动中取得好成绩的具体要求。

文明规范范文篇4

深入贯彻落实科学发展观，全镇年度精神文明创建工作的总体要求是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导。全面落实党的十七大和十七届三中、四中全会及县委经济工作会议精神，围绕大局，服务人民，改革创新，贴近实际、贴近生活、贴近群众，努力为构建和谐社会提供强大精神支撑，营造良好的社会环境。

一、以道德践行为载体。

组织全镇各机关、企事业单位等，深入开展公民道德建设宣传教育活动。通过会议、培训、知识竞赛、文体活动、张贴标语等多种形式加强思想道德教育工作，重点抓好居民言行的规范，普及基本道德规范意识，机关、学校、服务行业等单位在公民道德建设宣传教育活动中要推进普通话和文明用语，公务人员要严格遵守礼仪规范和公共服务行为规范；广大居民要改掉乱说话、乱吐、乱丢、乱倒、乱停、乱放等陋习，积极争做文明居民。各级各单位要积极搞好公民道德教育宣传，宣传先进典型，抨击漂亮行为，全镇形成文明和谐的氛围。

二、以主攻单薄环节为重点。

各相关部门要紧密配合，依照县委、县政府对未成年人思想建设工作的要求。通力协作，真正形成党委统一领导、党政群齐抓共管、宣传办组织协调、有关部门各负其责、全社会积极参与的领导体制和工作机制。宣传办、教办、团委、妇联、文体站、广电站、工商所、民政办、计生办等职能部门要认真履行职责，落实目标任务。

抓好未成年人社会主义、维护国家利益主义、集体主义教育和良好品德、人格养成教育。各村（居）委会要利用自身优势，学校要充分发挥主渠道作用、以素质教育为重点通过开展主题班队会、道德实践活动、专题讲座等活动。根据辖区未成年人的特点，积极开展有针对性、形式多样、丰富多彩的道德实践活动，要重视家庭教育在未成年人思想建设中的特殊作用，通过家长学校、家庭教育讲座等载体，抓好先进家庭教育理念、家庭教育知识、家庭教育方法等的宣传、学习和普及。

文明规范范文篇5

为全力创建市级文明城市、市级卫生城市、市级山水园林城市，着力改善人居环境，提升城市整体形象，根据《市市容环境卫生管理条例》、《市市政工程设施管理条例》等法规规定，特通告如下：

一、任何单位和个人都应当爱护市容环境卫生，严禁在公共场所乱摆摊设点，严禁游动经营、乱倒垃圾、乱排污水、乱堆放、乱挂晒、乱搭建、乱停放车辆等影响市容和城市形象的行为。

二、规范户外广告设施设置，保持安全完好，无破损、污迹和严重褪色。禁止在建（构）筑物、树木或者其他设施上乱张贴、乱刻画、乱涂写、乱吊挂。零星招贴物应当在固定的公共招贴栏中张贴。

三、规范城区建设工地管理，周围环境应当保持清洁，避免扬尘污染。严禁运输车辆冒装，沿途抛、撒、漏违章行为，禁止脏车进城。

文明规范范文篇6

今天就市局机关开展“红盾风采”创建工作再作一次动员。此前，我们虽然作过动员，但省局没有下达机关开展“红盾风采”系列创建活动的正式文件，只是在布置系统创建活动时，对机关的创建活动提出了一些基本设想。在3月13日召开的全系统“红盾工程”动员大会上，市局提出了“深化认识、精心指导、务求实效”的三点要求，并提出了要开展市局自选的“三个专题、三项活动、三方面制度建设”的打算，同时对市局机关如何开展“红盾风采——文明规范处室”创建活动提出了三条意见。上月底，省局下达了开展“红盾风采——文明规范处室”创建的通知，市局于4月1日召开局务会议，对开展“红盾风采——文明规范处室”创建活动进行专题讨论和研究。会后，各处室也相继进行了传达讨论，可见，市局党委对局机关开展创建活动十分重视。

下面我根据局务会议的研究意见，就局机关创建工作再作一次动员，为了保持创建发动工作的连续性，我今天的发言提纲与3月13日的讲话提纲相一致，但内容上联系机关的情况来讲。

一、深化认识。

文明规范范文篇7

我社坐落于××市城郊结合部的××镇辖区，下设×个营业网点，一个专柜，一个营业厅以及三个部门。现有职工××人，其中党员×人，大专学历人员××人。几年来，我们坚持安全经营和规范服务两手抓，先后被有关部门或上级联社评为“综合治理达标单位”、“文明单位”、“化解不良贷款先进单位”、“先进单位”等。经过全体干部职工的不懈努力，我社×月底各项存款余额达到×××××万元，同比增长×××万元；贷款余额为×××××万元，同比增长×××万元。由于各项管理措施得力，我社多年来没有发生一起经济案件，确保了安全经营无事故的营运目标。

二、具体工作措施

（一）贯彻支农方针，大力开展信贷支农工作。

当前，促进农村经济发展、实现农民增收和保持农村稳定已写入我国“十一五”规划纲要。为此，我社不断强化支农理念，认真开展农户小额信用贷款活动，努力解决农民贷款难的状况。为保证此项活动扎实有效，我们牢固树立农村、服务三农的理念，坚定支农方向不动摇。同时坚持稳健推行原则，既不一哄而上，也不消极对待，有效解决了农民生产生活的所需资金。受到了农户的普遍欢迎与好评。

（二）发挥自身优势，不断强化资金组织工作。

我社由于各项基础建设比较薄弱，在服务硬件上同商业银行相比明显处于劣势。为了壮大资金规模、提高经营效益，我社一直将资金组织作为一项重要工作来抓。首先，我们合理确定网点任务，严格落实存款奖惩，采取了月底余额与旬均余额双向考核的办法，奖优罚劣，并与业务收入相匹配，使职工从思想上深刻地认识到资金组织工作的重要性和紧迫性，激发了全体员工作干劲和工作热情。其次，为了能够稳定老客户、发展新客户，我们在服务上也下了很大工夫。一年来，我们多方面收集信息、开拓储源，集合各网点人力优势，一人牵头，全员参与，不断周边企业单位和个人的加强联系，力求在吸存收贷工作中获得的支持。

（三）加强信贷管理，全力提高信贷资产质量。

鉴于农村信用社的信贷市场定位，我们始终围绕信贷支农这一工作中心，通过农户经济档案的建立和对贷款人信誉度的测定，合理安排资金投向，不断加大对农村种植、养殖及深加工行业的支持力度。在发放过程中，我们严格执行贷款“三查”制度，坚持大额贷款集体审批和报备制度，落实贷款第一责任人，要求信贷员包放、包收、包效益，从而确保了新增贷款的质量。对于不良贷款的清收，我们一直将其作为提高资产质量的攻坚战。不断加强“一逾两呆”贷款的清收力度，量化、细化考核措施，按任务比例落实到人，逐笔制定清收计划和方案，实行绩效挂钩，奖罚并举，充分调动了信贷员清收不良贷款的积极性。

（四）注重思想引导，合理确立奋斗目标

只有高起点定位、高标准要求、高效率工作，才能使信用社健康、快速发展。为此，我们引导全体员工转变思想观念，明确各自工作目标。即：服务要从“喜大户、图省事”向立足农村、服务三农的方向转变；资金组织要从“请进来”向“走出去”的方向转变；经营思路要从“自主经营、独立核算”向“一级法人、统一核算”的方向转变；人才观念要从重学历、重职称向讲实用、看业绩的方向转变；内部管理要从各负其责向授权负责的方向转变。通过以上思想引导，我社全体员工统一了思想，提高了认识，增强了工作的责任感。

（五）加大服务宣传，拓展业务发展空间。

为了树立信用社外部形象，我们不断通过悬挂宣传横幅、统一网点招牌等形式扩大对外宣传。同时积极拓展业务领域，开展金融服务品种的创新。在方便客户的同时，也为信用社提升了企业形象，吸收了大量的低成本存款，优化了存款结构。

（六）强化内部控制，规范财务经营管理。

结合《关于开展治理商业贿赂专项工作实施方案》的工作要求，我们不断对全员进行法规、制度教育，组织有关人员对岗位制度建设及落实等进行清理检查，全面查找薄弱环节和漏洞，分析问题形成的原因，制定解决问题的对策和办法，完善了信贷、财务、安全保卫等管理，为依法管理、合规经营、稳健发展奠定了基础，有效的防止了违规行为和金融案件的发生。

三、创建工作计划

为了确保创建“银行业文明规范服务示范单位”工作的顺利开展，促进金融业十字行风的有效落实，我们决心在今后的工作中做到如下几点：

（一）认真领会“银行业文明规范服务”的科学内涵和精神实质，积极倡导文明创建。坚持依法合规经营，诚信、公平、有序竞争，提高服务水平，创造一流业绩。

（二）严格执行《银行业监督管理法》，大力倡导“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风,健全和完善内部规章制度和管理程序，强化内部控制和风险防范，增强自身综合竞争力，促进信用社企业文化建设。

（三）认真履行行业公约、技术规范、服务标准，加强自律管理和相互监督，抵制不正当竞争行为，维护公平竞争的市场环境和经营秩序，自觉接受同业和社会公众的监督。

文明规范范文篇8

第一条为推进规范化服务型机关建设，进一步提高服务质量，塑造食品药品监管干部的良好形象，特制定本规范。

第二条本规范是《四川省食品药品监督管理局规范化服务细则》的重要组成部分，主要包括用语规范，仪容规范、行为规范等方面内容。

第三条本规范适用于四川省食品药品监督管理局机关的全体工作人员，市（州）、县（区）局和直属事业单位可参照执行。

第二章用语规范

第四条工作人员必须做到语言文明，规范使用普通话和文明服务用语，严禁使用服务忌语。

第五条基本服务用语

1、您好

2，请稍候(请稍等)

3、欢迎

4、请进

5、谢谢

6，对不起!让您久等了

7、请问您有什么事

8、请您签名

9、您走好

10、再见

11，请出示您的有关证件

12，请您填表

13、对不起，电脑有故障，请稍等

第六条电话服务用语

1、您好，四川省食品药品监督管理局××处室(单位)

2、对不起，××有事外出，请问有什么事

3，请问，您要不要留言

4、对不起，您打错电话了

5、对不起，您要办的事由××部门负责，请与××部门联系

6、请您留下联系电话，稍后我会给您回复

7，对不起，请您在xx时间再打来

第七条服务忌语

1、走吧，这事不归我管

2、今天我有事，不办公

3、怎么才来(怎么来得这么迟)

4、还没上班呢，急什么急

5、下班了，明天再来

6、回去搞清楚再来

7、拿着，丢了不管

8、挤什么挤，后边等去

9、有意见，找领导去

10、文件有规定，自己去查

1l、怎么搞的，你又弄错了

12、其他有损机关公务形象的不文明语言

第三章仪容规范

第八条工作姿势端正，仪容端庄．工作时间内，坐时不翘二郎腿，不趴桌子或坐在桌子上，站时不双手叉腰或斜靠桌椅等物。

第九条保持精神饱满，走路不摇头晃脑，耸肩塌腰。

第十条妆束自然，大方得体。头发整齐，不化浓妆。

第十一条讲究个人卫生，不留长指甲，不涂鲜亮指甲油。

第十二条接待来访时面带微笑，态度和蔼。

第四章行为规范公务员之家版权所有

第十三条自觉遵守工作纪律和职业道德规范，严格执行各项规章制度，服从组织分配，保守国家秘密。

第十四条遵守作息时间，不迟到，不早退。上班前做好受理公务的准备，下班前整理好办公场所，关闭电源，做好安全检查。

第十五条坚守工作岗位，不无故离岗、不脱岗、不串岗。

第十六条禁止在办公室剪指甲、梳妆等。上班时间不带小孩，不吃零食，不会亲友，不喧哗打闹，不聚谈闲聊。

第十七条工作时间禁止玩电子游戏、QQ聊天和电话聊天。

第十八条保持办公场所的环境清洁卫生，设备排列规整，工作台面上的文件资料摆放整洁有序；禁止在办公场所散乱堆积物品，工作台面不准放置与工作无关的物品。

第十九条群众来访应热情接待，主动请坐，介绍自己，并提供良好的服务。

第二十条外出工作时，应提前约定具体的时间、地点和需准备的材料等事项；见面时，应主动介绍自己和随行人员，并说明身份和来意。

第五章附则

第二十一条本规范由局办公室、监察室、人教处监督执行。对违反本规范所规定条款的，一经查实，将按照《四川省食品药品监督管理局规范化服务细则》第四十九条的规定处理。投诉电话：

文明规范范文篇9

1、举止温文得体，不失教师风度，一举一动，一言一行堪为学生表率。

2、遵守社会公德，遵纪守法，遵守学校各项规章制度。

3、在学生、家长和客人面前不嬉戏，不开过头玩笑，不讲牢骚话。

4、在校内外遇到各种冲突时，以礼相待，不做失礼之事。

5、注意个人卫生，办公室物品按要求摆放整齐，室内清洁，不乱扔废弃物。

6、不在教室内、楼道及开大会（含学生集会）时吸烟，不在校园内吸烟，不乱丢烟头。

7、按时到岗，上课时，教师应站立授课，自习课应进行巡视。

8、教职工不请学生为自己服务（购物、洗碗等）。

二、仪表端庄：

1、仪表端庄典雅，潇洒大方。

2、衣着整洁、美观大方，不追求奇装异服，不穿露透和过短服装。

3、头发整齐光洁，男同志不留长发，不蓄胡须；女同志不留披肩发。

4、不浓妆艳抹，在校内不佩带金银珠宝饰物和其它奇特、大饰物。

5、皮革光洁，其它鞋类干净。

6、不敞胸露怀，不穿无袖、无领文化衫上班。

三、语言文明：

1、语言恭谦，表情友善和气，以语言表现待人热情。

2、谈吐文雅，不使用粗欲语言，不恶语伤人。

3、谈话语气得体，语调适中，谈话时要注视对方，以示尊重。

4、多用“请”、“谢谢”、“对不起”等尊重性词汇。

四、礼貌待人：

1、真诚待人，尊重另人，接待学生家长和来宾，笑容可掬，主动让座，待人热情，不可不不睬。

2、同事间相互尊重别人，和睦相处，不猜忌，不背后议论他人，不传个人隐私。

3、尊重学生人格，不体罚和变相休罚学生，学生致礼时要还礼。

文明规范范文篇10

二、在校内讲普通话。自觉使用礼貌用语和体态语言，做到谈吐文雅、举止端庄。接受学生问候要回礼示意。

三、衣着整洁庄重，自然得体。佩带校徽。男教师不蓄长发，女教师不化浓妆。不穿戴分散学生课堂注意力的服饰。

四、不在教室、办公室、会议室等工作场所吸烟、喧哗。不随地吐痰、乱扔废物。

五、及时收拾讲台、办公室，保持工作环境整洁。住校教是由自觉保持居室环境卫生，不随处堆放、悬挂、晾晒杂物。

六、上课不迟到、早退、不拖课，不随意中途离开教室处理私事(如会客、挂电话等)，不带BP机等通讯设备进教室，不在课上训斥学生；上下课与学生互致问候。

七、尊重学生人格，不挖苦、辱骂、体罚或变相体罚学生；不以罚款、驱赶等粗暴手段处罚学生。

八、不违反规定向学生或家长收取或变相收钱、物；不随意叫学生或学生家长代办私事。