国内电子商务范文10篇

国内电子商务范文篇1

不管是美国的亚马逊还是中国的8848，都选择书籍作为电子商务的突破口，这是有着内在的必然性的。

书籍的特点是数量大，产品的差别性小，因此最适宜网络营销。这是国内与国外的共性。

但中国书籍市场与美国书籍市场也有很大的不同，最大的不同主要有两点：一个是网民对书籍的消费水平和消费比例，二者有着极大的差别，另一点是通过网络营销对书籍成本的影响，在美国，网络营销大大减小了书籍的运营成本，因此，亚马逊公司能够以大大低于市场的价格进行销售，而在中国，市场规模的限制使网上营销书籍的成本变化不大，而相对高昂的网络费用与物流费用又使表面上降低的书籍费用大大增加。

在这种情况下，8848提出B2B也是无可奈何之举。与其说是看到了B2B的希望，毋宁说是感觉到B2C的无奈。在书籍、CD等无差别、无维护产品不能获得成功的话，其他领域的成功希望更是渺茫。

那么，书籍领域的B2B又没有希望呢？希望当然是有的，但必须看到B2B的难度并不比B2C的难度小。专业人员知道：B2B的前提是企业内部的信息化，而在中国，企业经营的信息化程度还很不够，各企业信息化运作对WEB的考虑也不够，这些都是限制国内B2B市场迅速发展的瓶颈。

二、地域性的选择

从地域的定位来说，8848将定位定在全国范围并没有太大的错误，8848也确实在全国有着很大的影响。从这点来看，8848的定位是比较成功的。

但也不是说8848的定位没有问题，至少，8848没有区分城市与非城市的差别是有很大问题的，在电子商务的初始阶段，将目标限定在更小的范围是一种务实的做法。

这一点：上海梅林的做法很好。首先，在上海建立根据地，作为一个窗口，一个试点，上海梅林迅速取得了经济效益。上海梅林的有自己管理的物流网络是成功的一个很重要的因素，也是成功的一个必要的因素，但这种物流网络的形成在目前国内的情形下只能在大城市才最有成功的可能。

上海梅林进一步向北京、广州发展，可以说，他们的做法是成功的，成功的基础在于有一个很好的策略目标。

三、从网上到网下

不管是B2B，B2C，还是物流网，一个很关键的因素就是如何覆盖网下的人口，尤其在中国这个经济发展水平较低的国家，将会在一个很长的过程中，上网人口的比例偏低。

只有在使用好的办法能够将电子商务的优势用于包括网上、网下的人口的情形下，中国的电子商务才能够获得成功，否则，电子商务的设想将会类同于空中楼阁的建设。

国内电子商务范文篇2

1)改变传统状态下的人与人的沟通方式，网络平台的不同催生不同的沟通关系，而不同的沟通关系意味着不同的盈利利润增长点，腾讯QQ、易趣、同学录(CHINAREN)、网易的同城约会、彩信杂志、MTV音乐、在线互动游戏其实都是网络主要基于改变人与人沟通方式的平台，上述相应的沟通平台其实都在运营着不同的人与人之间的关系，QQ提供了人与人除了直接见面、电话(即时沟通)以及电子邮件、留言(跨时沟通)以外更含蓄的人与人沟通的方式，提供了似乎更为神秘、更为隐私、更放肆、更经济的人与人沟通空间，“看不见、摸不着”变为一种某些人喜欢的“必须”的沟通需求方式、一种时尚以及腾讯的竞争优势。易趣(EACHNET)实际是在运营人与人的拍卖沟通关系，这种关系的基点在于改造传统意义上的商品拍卖关系，围绕这种独特的盈利利润价值链，易趣要注意的问题是必须要进一步整合好信用中介、物流、沟通目录平台、提成佣金系统的促成交易与利润增长点的环节，否则，一切交易都将成为网上的过家家游戏而不能产生真正意义上的拍卖盈利模式，同学录在网络上的细分市场平台选择了同学班级，改变了传统同学之间的毕业后沟通方式，同城约会的盈利模式在运营着类似交友或恋爱见面的沟通关系，其因为大大拓展了人与人结识新朋友的自由机会而获得价值，网易的在线互动游戏提供了人与人远程互相游戏的沟通关系而获得价值，网络沟通的平台的性质取决于沟通关系的挖掘与界定，这种“挖掘”出来的关系其实本身是不用挖掘的，因为它一直存在你的身边，就好象如果没有网络，你一样要打电话而非透过“QQ”和朋友聊天、互相凑在一起而非通过“在线游戏网络”打牌、找中介而不是“易趣”卖你不想要的商品以及通过婚姻中介而非通过“同城约会”寻找心仪的对象，人与人沟通的关系实际上是永远存在的，只不过网络将这种关系从时间与空间上重新界定罢了，网络运营企业的唯一的任务是围绕这种关系构建必要的关键竞争优势而获得新的利润增长点。

2)改变传统意义上的人与企业之间的沟通关系，网上的“沃尔玛”EBEY是提供网上无疆界的超级市场而获得价值，改变了超级市场与顾客基于商品购买的沟通关系，使得顾客不分时间限制与空间移动而能够满足购物需求。携程旅行网(CTRIP)、ELONG凭借与旅馆业形成的非对称的价格谈判势力为个人提供了便宜方便的旅馆预订服务乃至旅游产业价值链上的机票预定、旅游咨询的增值服务，改变了传统意义上的个人与旅馆之间单纯的预定沟通关系，独特的运营模式与携程品牌的崛起促使它有机会进一步整合旅游传统行业价值链，以提供便宜的预定交易价格以及便捷的交易方式而降低顾客交易成本为核心能力而实现旅游产业交易一体化捆绑利润。当当网上书店取代了传统的书店与人的购买沟通方式从而成为新的购书时尚集聚地，购书渠道的变革而得以削减的零售价格以及购买流程的便利性成为新的购书驱动因素从而为顾客创造了价值，试阅机会的提供、网上书评的互动、分类规模检索成为当当网站维持新的沟通关系需要加强的竞争优势环节。门户网站SINA的热点新闻的改变了传统意义上的个人了解新闻的沟通关系，网络搜索引擎百度、GOOGLE、YAHOO改变了人们传统上去图书馆查黄页检索资料的沟通关系，降低了个人的搜索成本以及企业的“被发现”成本而创造价值，游戏巨擎任天堂设立网络玩家游戏反馈版块直接与游戏玩家建立基于在线咨询交流的沟通平台而获得互动的玩家忠诚度的竞争优势。前程无忧网(51JOB)改变了传统的招聘企业与人才的沟通方式，品牌推广、招聘、人才的测评、猎头服务、人力资源技能培训与传播、HR体系外包成为前程无忧维持新的互动沟通关系而需要打造竞争优势环节，新的沟通方式因能降低招聘与被招聘方的沟通成本而获得利润价值。招商银行导入的一卡通、一网通银行盈利模式实际上改变了银行与个人传统的存款沟通方式，较于其他大型国有银行而言，招商银行的传统存款渠道沟通方式处于劣势，招商银行的策略是将竞争范围转移到新的沟通平台，利用沟通平台的变革促使招商银行迅速获得初期的竞争优势，招商银行下一步的挑战在乎于如何应对其他在传统沟通平台依然占有绝对优势但在新的沟通平台上奋起直追的强大竞争对手，上市融资的成功使其不用过分担心用于扩张的资本资源问题，最重要的是，招商银行是否已经重新审视战略从而获得新的竞争优势。联想的“关联应用”技术试图变革多方面的基于IT产业的涉及个人、企业与社会信息之间的沟通方式，其主要的竞争对手显然会是标准而并不是单个企业，与具有类似技术的国际标准平台DHWG(数字家庭工作组)的竞争过程中，竞争游戏规则的制定者实际上却是价值链下游的IT、家电厂商与消费者而不是制定标准者本身，竞争的胜负有时并非取决于对技术应用前景趋势的判断而在乎于市场究竟用谁的技术。种种的沟通关系其实一直存在于我们身边，只不过沟通的方式因网络技术发生变化，利润获取点也会根据不同的沟通关系而有所不同：

一、通过服务、商品的直接提供而产生利润，EBEY、当当网站、携程旅行网、网上咨询服务收费、网上广告收益属于此类，但利润的收取来源可能来自顾客(如当当网站、招商银行的网上个人转帐系统、短信传递、彩信杂志、交友点数)，也可能来自满足顾客需求的企业或在网上做广告的企业(如ELONG向预定旅馆收取佣金与SINA向网站登广告的企业收费、GOOGLE对加入的搜索企业收费、51JOB向招聘企业收费)

二、是基于整体网站价值链的利润移动而获得核心业务的利润，网易的新闻版块提供免费浏览服务但却因此吸引更多的眼球来消费有偿在线游戏、同城约会点数积分、短信传递、铃声下栽等盈利利润项目，搜狐的电子邮箱实行免费策略但却锁定了大量用户以获得广告收益以及短信传递收益，而的电子邮箱是收费的，原因是搜狐与盈利利润点选择策略是不一样的。

三、是建立服务的竞争优势组成部分从而获得全面的系统利润，如任天堂的在线咨询游戏服务、售后服务网上投诉、微软的在线软件帮助、UPS全球快递的在线运输状态查询。

3)改变传统意义上的企业与企业沟通的方式，主要分为两种，一是不同企业的沟通关系，这种沟通关系催生了阿里巴巴、美商网、环球资源的盈利模式，主要运营企业供应与采购之间的沟通关系，该类网络企业存在的价值就象插座集线器一样，提供联接供应链的两端的沟通平台，该类企业的成功取决于盈利战略执行效果，即围绕这种关系企业需要致力于构筑在产品目录数据库、全球品牌宣传、基于跨国采购的技术与经营咨询、帮助客户成功而不仅仅卖产品、价值链两端客户的培训、平台运营策略的各个环节的竞争优势，而这些环节是基于沟通关系的性质来决定的。第二种沟通关系是基于企业内部的沟通，这种沟通方式则催生了SAP、金碟、用友，思科网络、ORACLE的盈利模式，形成一个基于企业内部运营的庞大的网络联接体系，并逐渐开始外延至外部市场或供应链的整合，未来的盈利模式的机会我想会出现在企业内部沟通与企业外部的沟通的整合过程中。

国内电子商务范文篇3

目前,中国的快递市场主要有三大竞争主体,第一是国有快递企业,包括中国邮政、中铁快运等;第二是民营快递企业,既包括顺丰速递、中通快递等大中型快递企业;第三是外资快递企业,包括FedEx,UPS等跨国企业。中国电子商务企业如何在三足鼎力的形势下选择合适的快递服务企业,而快递企业如何有效地获得快递业务是国内所有电子商务企业和快递企业共同面临的严峻课题。

中国本土的快递企业最大的优势是在对本土市场网络的普及与熟悉程度上。由于中国地域广阔,每个区域的消费者有着不同的消费需求,而本土快递企业熟悉国内消费者的价值观念和消费心理、消费行为,能准确的了解消费者特点,与消费者进行及时有效的沟通,以较低的成本获取信息并推出适合市场需要的服务。如同城快递,基本上都是由各地的地方快递企业经营。而外资快递企业还没有大规模的进入国内快递并形成威胁,因而本土物流企业可以借助本土化优势加速发展。

中国民营快递企业还具有价格低廉,机制灵活,紧贴市场运作的优势。电子商务活动的普及,低廉的价格越来越吸引大众的目光。本土快递业运输机制灵活,实行门到门服务,还派专人上门收发快件服务,对寄件货物没过多限制。可以实施货到付的灵活运营机制,赢得了很多客户的青睐。

国内电子商务范文篇4

在学术界，中外学者对旅游电子商务的研究由浅入深，相关文献的数量不断增长，近年来已成为热门议题之一。为了了解这一领域的研究进展，笔者通过中外文数据库(中国期刊全文数据库、Springer、SDOL)共检索到中英文文献共200余篇(搜索时段为19982007年5月)，以下对这些文献做一概括与评述，以期能对未来的研究有所借鉴。

一、旅游电子商务概念的界定

一般认为，互联网的产生促成了旅游电子商务的产生，事实上，在20世纪六七十年代航空公司和旅游饭店集团基于增值网络和电子数据交换技术构建的计算机预订系统可视为旅游电子商务的雏形。旅游电子商务的概念始于20世纪90年代，最初是瑞佛·卡兰克塔(RaviKalakota)提出的，由约翰·海格尔(JohnHagel)进一步发展。尽管各国研究这一领域的文献数量可观，却很少有对“旅游电子商务”这一概念做出充分解释的，目前学术界也还没有对它有一个完整统一的定义。

在国际上沿用较广的是世界旅游组织对旅游电子商务的定义，它在其出版物《E-BusinessforTourism》中指出：“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性(connectivity)，即改进旅游企业之间、旅游企业与供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进企业内部流程，增进知识共享”。这一定义概括了旅游电子商务的应用领域，侧重的是对其功效的描述，但并未凸显旅游电子商务自身的特征。

国内的研究文献中，王欣、陈禹、杨春宇等都对旅游电子商务有过不同的定义。最近两三年中，唐超将旅游电子商务定义为“在全球范围内通过各种现代信息技术尤其是信息化网络所进行并完成的各种旅游相关的商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动”。刘四青对旅游电子商务的定义是“买卖双方通过网络订单的方式进行网络和电子的服务产品交易，是一种没有物流配送的预约型电子商务”。刘笑诵给出的定义则是：“旅游电子商务则是指同旅游业相关的各行业，以网络为主体，以旅游信息库为基础，利用最先进的电子手段，开展旅游产品信息服务、产品交易等旅游商务活动的一种新型的旅游运营方式”。这些定义视角不同，也各有其侧重点，但存在以下问题：

1．主体定位欠合理。“以网络为主体”的观点显然混淆了“主体”与“载体”的区分，而将主体定位于“旅游企业”，则缩小了旅游电子商务参与者的范畴，还有一些定义没有明确主体。

2．内涵和外延界定不准确。有的定义没有结合“旅游”谈电子商务，因此未能突出旅游电子商务区别于其他电子商务类型的特征，而将旅游电子商务仅视为交易活动的观点则局限了其应用范围，无法全面反映信息技术服务于旅游商务活动的丰富内涵。

笔者认为，旅游电子商务的概念要在内涵上揭示这一新型商务模式的本质属性，而且在外延上给出其应用范围。因此，这一概念应包含以下两方面内容：

1．旅游电子商务的本质属性。无论是早期的EDI(电子数据交换)，还是新兴的移动网络、多媒体终端等技术，它们都是旅游电子商务所凭借的技术手段，最终目的是服务于旅游商务活动，简言之，电子是手段，商务是核心。

2．旅游电子商务的应用层次。旅游企业应用电子商务可分为两个层次，一是促成包括旅游交易实现的各种商业行为，二是再造和整合旅游企业内部流程，因此它既是面向市场，也是面向企业的。

综上所述，杨路明、巫宁的定义较科学，旅游电子商务是指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络、交流旅游基本信息和商务信息，以电子手段进行旅游宣传营销、开展旅游售前售后服务；通过网络查询、预订旅游产品并进行支付；也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。

二、研究的主要内容

(一)现状与对策研究

据检索结果显示，现状——对策型的中文文献数量最多，英文文献则较少。这类文献通常都是议现状、提策略、盼未来，其中偶有新颖之见，但总体亮点不多，流于泛泛而谈。按研究对象的不同，这类文献可归为探讨总体发展策略和地区发展策略两类。

对总体发展策略的探讨，学者们一般从现状分析人手，旅游网站建设不成熟，信息化总体水平偏低，运营环境缺乏安全保障，这三大问题是公认为阻碍我国旅游电子商务发展的“瓶颈”。基于现状的分析，学者们提出了未来发展策略，尽管表述方法不一，但大体可归纳如下：①政府主导，完善宏观环境；②引导和培养大众网上消费观念；③整合旅游企业，共享信息资源；④银企合作，解决网上支付及安全问题；⑤重视人才培养。

地区发展策略的研究一般集中在经济发达省市，尤以浙江、江苏、福建三省和杭州、苏州、深圳等城市为典型。也有学者另辟蹊径，从两岸区域合作角度切入对旅游电子商务的探讨；受国家西部开发政策的影响，2005年、2006年开始有学者关注旅游电子商务在西部的发展，这些新视角的开拓，为研究的进一步展开提供了线索。

(二)信息技术研究

在西方发达国家，旅游业信息化实践历时较长，已积累了较成熟的经验，关于信息技术在旅游业中的理论研究也形成了一定的规模。文献中提及的信息技术不胜枚举，布哈里萨(Buhalisa)研究了电子媒介在旅游业的应用，总结了3种主要媒介——因特网、数字电视、移动设备的应用前景及它们的商务发展模式。凯萨斯(Kazasis)研究了智能信息与旅游目的地的相互作用，提出了旅游者、各地区、特定目的地的旅游信息之间的智能互动关系模型。布朗(Brown)研究了旅游业对新兴移动技术的应用，着重讨论了3种信息技术：支持旅游者的系统、电子地图和指南、电子导游。特萨马科斯(Tsamakos)提出通过移动方式拍卖旅游产品。泰勒(Taylor)提出了旅游信息市场模型(TIM)。近来学者对旅游信息技术的研究更显创意，乔塞姆(Tjostheim)讨论了利用网络游戏吸引旅游者去博物馆的可行性。随着信息技术日新月异地发展，对它的研究也将随之跟进。

国内的研究中，提及的信息技术有虚拟现实技术、图像变形技术、遥感技术、GPS技术等，徐素宁等提出了基于WebGIS电子地图、全景图像生成和网络全景图像浏览组成的虚拟旅游系统技术方案。王璐等认为赛博空间技术可为虚拟旅游规划提供技术平台，其主要支撑技术是信息高速公路、遥感技术、虚拟现实技术和GIS技术。近期有学者开始关注移动技术的发展动态，刘亚军提出了我国旅游业迎接移动电子商务应采取的对策；杜小慧等提出了基于移动运营商、基于PDA、基于短信平台的旅游移动电子商务模式，并指出了其在旅游服务中的应用价值。乔玮介绍了国外手机旅游信息服务发展的状况，总结了旅游信息服务的特征及对旅游业产生的影响。

对比发现，国内对信息技术的研究无论是内容上的丰富性，还是应用于实践的可操作性都与国外有较大差距，我国旅游业总体信息化水平偏低的现状，导致目前对此领域的研究还停留在认知性的阶段，内容多侧重介绍，对实践的指导意义有限。

(三)电子商务在旅游企业的应用研究

电子商务改变着旅游企业的经营方式，特别是对传统旅游媒介——旅行社产生了较大冲击，这一影响也引起了学术界的关注

。中外学者的研究多围绕旅行社的营销策略，应用因特网的现状等问题展开。菲尔德曼(Feldman)、吉尔伯特(Gilbert)、布什(Bush)等都做过不同程度的论述，认为旅行社在网络环境下应尽量减少销售成本以保持竞争优势。

欧特朗(Ozturan)调查了土耳其150家国际旅行社使用因特网的现状，认为该国旅行社网站并不具备网络营销的交互式功能，目前旅行社依赖的主要还是传统媒介。塞(Tsai)以台湾地区的旅行社为例，探索了旅行社保持竞争优势的机制，为旅行社构建了电子商务模型。苏芮兹(SuaxezAlvarez)从关系营销的角度探讨了电子商务对旅游零售商的影响。从研究内容看，中英文文献差异不大，而研究角度、方法却大相径庭，英文的重实证、重微观，研究对象的选取不拘一格，从国际旅行社到农村小旅行社都可以作为例证；中文的则重宏观，仅以几家知名的旅行社为研究对象。

国外对饭店的研究文献中，涉及了饭店电子分销渠道、饭店网站以及电子商务与饭店管理整合等内容。斯伽拉(Sigala)提出了饭店业发展电子商务的战略模型。奥康侬(O’Connor，2004)用Delphi软件建立了一个评价饭店电子销售渠道的体系，研究表明，在应用中可操作因素应比经济因素优先考虑。伽瑟斯(Garces)对西班牙饭店业应用电子商务的现状进行了调查，分析了应用电子商务同企业战略、组织结构信息管理系统以及人力资源管理之间的关系。哈扎瑞娜(Hazarina)调查了马来群岛饭店业应用网络的现状，提出将品牌战略与饭店域名相结合。国内方面多是围绕现状——对策的基本模式展开的(吴东晓，2001；董志文，2002；黄大勇，2003)。

除此之外，中英文文献对景区、航空公司这类企业研究得较少，已有的文献也只是停留在必要性或重要性的阐述上，笔者认为，随着实践的开展，它们的研究价值将得到挖掘。

(四)旅游网站研究

网站是旅游电子商务发展的重要载体，英文文献对旅游网站的研究始于20世纪90年代，讨论较为热烈的是旅游网站功能的评价，包括综合型网站、政府机构网站和旅游企业网站等。其中，加诺(Cano)从网站的内容和交互性两方面评价了苏格兰旅游网站的发展现状，认为网站价值存在被低估的可能。多林(Doolin，2002)用可拓展的因特网商业模型(eMICA)评价了新西兰旅游机构网站的发展水平。劳(Law)和冷(Leung)运用内容分析法评价了亚洲和北美旅游网站在机票预订服务上的质量。崇(Chung)建立了信息质量模型并用于香港饭店网站的性能评价，模型由设施信息、客户联系信息、预订信息、周围环境信息、管理信息5个指标构成，为饭店网站质量的评价提供了借鉴。王(Wang)评价了美国会议与游客接待署的网站功能，并用可变倾向分析(CAP)预测了未来发展趋势。从研究的方法看，早期的以定性居多，近年来开始注重建立评价的指标体系，引入了经济学、数学模型，朝着量化的方向发展。

国内文献开始有对旅游网站的研究是在2000年之后，内容集中在两个方面：一是网站的发展模式；二是网站功能的评价。在网站的发展模式方面，比较研究、案例研究应用较多。夏东晓、何忠诚通过对中美旅游网站的类型、网页设置、功能内容、售后服务、整合并购、赢利渠道和法律支持等方面的比较研究，探讨了中国旅游网站发展的最佳模式。李彦丽、路紫对中美旅游网站的类型、市场规模和经营模式进行对比分析，提出了预测旅游网站发展模式的新方法——“虚拟距离衡量法”。案例研究的对象以国内著名的携程旅行网、艺龙旅行网为主，较关注网站的盈利模。

在网站功能的评价方面，量化的思想得到了进一步发展。张俊霞引入了目标价值系统(Purpose—ValueSystem)用于评估旅游网站的有效性，为国内旅游网站的定量评价提供了有益的探索。此后，学术界也进行了频繁的探讨，关注的焦点是网站评价指标体系的构建，吴思、凌宏鸿基于瑞奇曼(Rachman)和布奇南(Buchanan)的研究方法，对国内3个著名旅行网站的内容交付性进行了研究。高静等(2007)以中国内地31个省为例，将营销战略、信息服务、交易处理、技术支持和网站运营作为一级指标，对官方旅游网站的营销功能进行评估。任伊铭等以石家庄市10个旅游网站为研究对象，建立智能化评估指标体系，并运用了模糊聚类分析方法进行评估。

(五)旅游者消费行为研究

旅游者消费行为研究在西方开始得较早，而随着互联网的发展，网络环境下的旅游者消费行为研究也逐渐兴起，涉及旅游者感知特征、信息搜寻行为、出行计划决策、满意度测评等内容。埃德华(Edwards)围绕着旅游者对移动的接受度进行了调查。张(Zhang)的研究确定了影响旅游者选择在线旅行社或传统旅行社偏好的特征要素。陈(chen)建立了一个影响消费者对在线旅游网站信任度的模型，并用实证加以检验。此外，有一些文献对“旅游推荐系统”进行了研究，鲍尔芬德(Bauernfeind)通过对旅游者特征的调查，确定了影响旅游者满意度的主要因素，为“推荐系统”如何甄选信息提供了依据；瑞赛特(Ricciet)从广义上定义了“推荐系统”的概念，研究表明把目标定位于易受传统方式影响的旅游者是有效的。

国内对这一问题的研究刚刚起步，可查阅到的文献数量有限。陈娟、路紫对旅游电子商务使用者满意度进行了研究，探讨了使用者满意度与旅游电子商务功能两者间的相关性。高亚峰、路紫从旅游网站信息功能方面出发，探索了其与旅游预订行为的关系。岑成德、梁婷通过对中山大学和华南理工大学在校学生的问卷调查，发现两所高校学生关于旅游网络信息搜索行为的一些特征与偏好。从研究方法看，它们一般都结合了数学、统计学的知识，研究比较务实，模型建立、问卷调查、抽样统计得到了频繁应用。

三、结论与启示

基于以上的文献综述，笔者认为，国内对旅游电子商务的研究尚存在以下薄弱环节：

1．基础理论研究不足。当前普遍热衷于旅游电子商务应用意义的探讨，而对基础理论的研究则不够重视，进行基本概念梳理或试图构建学科框架的文章难得一见，研究的重心顾此失彼。由此产生的概念混淆的现象比较常见，如将“旅游电子商务等同于旅游网站”、“信息技术等同于互联网”、“电子商务等同于电子交易”等。

2．研究方法相对单一。英文中多实证研究的文献，角度、方法多样化趋势显著。相比较而言，国内创造性的文章太少，问题——对策型文章比重较大，作者试图在一篇文章中解决所有问题，却往往泛泛而谈，实际效果有限。案例分析、量化思想在最近几年的文章中有所体现，但总体比例不高，很多文章仅止于对现象或方法的介绍，没有进一步分析其可行性及可行域。

3．研究面有待拓宽。目前的研究多为旅游电子商务的经济适用性研究，而对它的支持环境，如法律问题、市场风险、游客心理等则较少涉及，近年来网络环境下旅游者消费行为研究的兴起表明了这一类问题已经引起了学术界的关注，随着旅游电子商务的发展成熟，对其支持环境研究的重要性将日益凸显。

因此，笔者以为，在今后的一段时间内，国内的旅游电子商务研究可对以下方面加以关注：

1．学科体系的完善。

国内电子商务范文篇5

关键词：电子商务税收管理

电子商务作为信息时代的一种新型交易手段和商业运作模式，给企业带来了无限商机的同时，也给税收管理带来了诸多新问题。电子商务交易的虚拟化、数字化、隐匿化，对现行的税收制度和税收征管提出了新的挑战。为了加强对电子商务的税收管理，堵塞税收漏洞，我们必须对电子商务正确认识和了解，认真分析和研究电子商务给税收管理带来的影响，积极探索对电子商务税收管理的对策，从而使税收管理适应信息时代的发展。

一从税收管理角度对电子商务的再认识

电子商务是指借助于计算机网络(主要是指Internet网络)，采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动。实质上，电子商务并未改变“商品(劳务)货币一商品(劳务)”这一商品(劳务)贸易的本质，只是改变了传统的交易形式，提高了贸易的效率，使商品劳务提供者与消费者之间的空间概念得到全球化的拓展。从资金流方面看，电子商务和传统贸易一样，同样涉及到信息流、物流和资金流，而资金流则是据以课税的重要依据。

从电子商务的交易过程看，主要分为三个阶段：首先是广告宣传，其次是谈判签约，最后是支付与配送。对于离线交易，一般都要经过以上三个阶段，而在线交易过程则更为简单，通过网上银行、邮政汇款或输入手机号码等形式支付资金后，即可下载或接收相关数字化产品完成交易，免除了产品配送繁琐程序。从交易的流转程式来看，可归纳为两种基本的流转程式，即网络商品直销的流转程式和网络商品中介交易的流转程式。

二、电子商务的发展对税收管理的影响

电子商务这种新的商业模式，给传统的商品流通形式、劳务提供形式和财务管理方法带来革命性的变化，同时也给与经济生活紧密相关的税收带来冲击和挑战。

(一)对税收制度的影响

1．对增值税的影响

电子商务对增值税的影响主要体现在，对原来征收增值税的部分有形产品转化为无形的数字化产品后征税时如何适用税种的问题。

2．对营业税的影响

电子商务对现行营业税的影响除了上述提到部分数字化产品适用税种的问题外，主要是提供网上远程服务劳务征税地点的确定问题。我国目前营业税确定课税地点是按照劳务发生地的原则，而在电子商务中这种远程劳务由于其劳务的提供完全是通过网络实现的，劳务发生地变得模糊，其征税地点该如何确定呢?如果是跨国远程劳务服务，由于劳务发生地的确认问题，还将引发截然不同的征税结果：对于国内企业向境外提供远程劳务，若以提供地为劳务发生地，则应征收营业税；反之以消费地为劳务发生地，则不征营业税。对于国内企业接受境外远程劳务，若以提供地为发生地，则不征营业税，反之以消费地为发生地则应征营业税。

3．对进口环节税收的影响

在线交易对进口环节税收的影响是通过两个因素的作用而产生的，其一，当有形产品转化为无形产品进行在线交易时，其交易的基本环节都在网上完成。其二，跨国在线交易可以不经过国家的海关关卡和征税系统，海关在网络面前英雄无用武之地。

(二)电子商务对税收征管的影响

1，商品数字化，税种，税率确认困难在传统贸易中，商品、劳务、特许权容易区分，因此多数国家(包括我国)的税法和国际税收协定对商品销售收入、劳务收入和特许权使用费收入的适用税种、税率均有不同的规定。然而，通过因特网传送数字化商品、进行在线交易，税务机关难以掌握交易具体信息，因此对交易性质及适用税种税率难以确认。

2交易隐蔽流动，税源控管困难在传统交易的情况下，经营者一般都有固定的经营场所或住所，而在电子商务条件下，经营者通过服务器在网上从事商务活动，不需固定的经营场所，服务器也很容易移动，交易地点灵活多变，税务机关难以从地域上进行清理控管，因而经营者为逃避税务管理，不办理税务登记和纳税申报，极易产生漏征漏管，造成国家税款流失。

3．商品交易简化，征税环节减少传统交易模式下，商业中介如人、批发商、零售商、包括常设机构等有规范的税务登记和固定营业地点，征税和管理相对容易，在电子商务交易中，产品或劳务的提供者和消费者可以在世界范围内直接交易，在征税环节减少的情况下，消费地难以从批发商、零售商等中介环节取得税收；而买卖双方均具有较高的隐蔽性，税务机关难以控管，可能导致大量的税收流失。公务员之家

4、交易地点集中，税源分布失衡目前我国对网上交易的征税地点尚未作出明确规定，实际操作中为方便起见，都以售货方或劳务提供方所在地为征税地点，这样，一方面由于采用汇总缴纳规则造成所得税税源向生产地或劳务提供地集中，另一方面由于采用售货方或劳务提供方所在地为征税地点的办法造成流转税税源向生产地或劳务提供地集中，从而加剧了税源的不均衡分布，造成了国内税源分配面临争议。此外，跨国公司可以在避税地设立服务器，将网上交易的提供地或接受地转至该地以规避某些税收。

三加强电子商务税收管理的对策

怎样对电子商务征税的问题，主要集中在税收征管的技术手段的研究上。电子商务具有隐蔽性、流动性的特点，空间上地域上的距离并不构成交易的障碍，这无疑给税收征管带来了极大的困难，但将电子商务的税收征管问题复杂化而感到无所适从做法，是不可取的。笔者认为应从以下几个方面加强对电子商务税收管理。

1、完善登记管理，实施源头控管。

2、控制资金流，把握电子商务管理的关键环节。

3、制定网上交易的税收控管措施。

国内电子商务范文篇6

关键词：电子商务；国内贸易；影响

1前言

随着互联网技术的不断发展，互联网在人们日常生活中的运用越来越广泛。在贸易活动中，互联网技术也得到了极大的应用，依托于先进的互联网技术，电子商务逐渐兴起。近年来，国家对电子商务越来越重视。2015年国家互联网+行动计划的实施，更是为电子商务的发展提供了助力。电子商务的发展的确为我国贸易活动带来了极大的便利，但同时，也应意识到，电子商务依托于互联网技术，但我国当前互联网技术还不够发达，互联网相关的法律制度仍不完善，对互联网的监管尚需加强，因此，伴随着电子商务的发展，也滋生出一些问题。因此，本文即在对电子商务概念及内涵的界定的基础上，从积极影响与消极影响两个方面来分析电子商务对我国贸易的影响。

2电子商务的概念和内涵

所谓电子商务，有学者指出，电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成的各种商业活动，交易活动，金融活动和相关的综合服务活动。1而事实上，电子商务的内涵可以从以下两个方面来解读。首先，电子商务以信息技术为依托，这种信息技术不仅仅包括网络这种无线形式，还包含了电视等有线形式。其次，电子商务以商务为内容，所谓商务，指的是各主体之间进行的持续性的商业活动，抑或说指的是交易活动。随着网络技术的不断发展，电子商务在我们的日常生活中运用广泛，比较常见的电子商务有依托于淘宝网、京东商城、亚马逊商城等平台的交易活动。在互联网技术日趋发达的今天，随着支付宝、微信支付等线上支付方式的不断创新，越来越多的人选择网上购物，这实际上正是电子商务的一种表现形式。本研究对xxx市xxx社区的200名15-30岁的青壮年群众以及100名31-50岁的中年群众进行调查，发现约68.5%的青壮年人以及约31%的中年人在日常生活中经常进行网上购物，这正体现出电子商务在日常生活中的广泛运用。

3电子商务对国内贸易的积极影响

在信息化时代，电子商务得到不断地发展。电子商务的发展对于贸易活动而言有着重要的积极意义，具体体现在如下四个方面。3.1降低交易成本。电子商务的运用有助于降低交易中的成本。首先，可以降低信息获取成本。电子商务主要依托于网络等通信技术，经营者可以在网络上较为详细的相关产品的信息，消费者也可以利用网络技术较为便捷地获取到相关信息。同时，电子商务大多依托于网络平台，而网络平台上有许多的同类经营者，因此，消费者可以利用网络对多家经营者的信息进行比对，进而做出性价比更高的选择。这种依托于网络技术的信息获取方式，相较于传统的交易方式而言，信息获取成本更低。其次，电子商务可以降低经营者的管理成本。在电子商务中，经营者基本上采取无纸化的办公模式，节约了纸张成本。同时，电子商务相较于传统的交易模式而言，其所需要的人力也更少，劳动力成本也相对较低。3.2提高交易效率。电子商务的运用也有助于提高交易效率。一方面，电子商务的信息获取模式，使得消费者可以直接获取相关信息，同时，消费者还可以同时获取多个经营者的信息，这极大地缩减了获取信息的时间，提高了交易的效率。另一方面，在电子商务中，大多采用线上支付的方式，这也在一定程度上也使得交易更为便捷。3.3促进新兴产业的出现。电子商务涵盖了多个环节，包括交易、支付、物流等方面，电子商务的广泛运用，促使了新兴产业的出现。如在文化产业中，传统的文化产业主要以图书、影像能为载体，但在电子商务时代，为迎合消费者的消费习惯与阅读习惯，许多商家开始将传统的文化产品转化为数字产品在网络上进行销售，如电子书等。这种对传统文化产业的创新，形成了新兴的数字化信息产业。又如，随着电子商务的不断发展，很多地区都主张在农产品销售中引入电子商务，即将农产品的销售从传统的线下销售转移到与线上交易并行，由此基于农产品等的运输需求而产生了生鲜物流、冷冻链物流等物流产业。由此可见，电子商务的发展不仅仅有助于交易本身的发展，同时还促进了其他新兴产业的出现。3.4增加交易机会。电子商务的发展还有助于增加交易机会，而这主要在于电子商务模式下信息获取的便利性。在电子商务模式下，网络交易平台事实上是一个信息的集合体，它涵盖了众多经营者以及商品的信息，利用互联网技术，消费者可以自由地获取相关信息，同时在各商家之间进行比对，这事实上形成了一个自由竞争的市场，可以在一定程度上防止垄断现象，这间接地为其他经营者提供了交易机会，进而有利于市场资源的优化配置。

4电子商务对国内贸易的消极影响

然而，尽管电子商务为我们的日常生活带来了极大的便利，也促进了经济的发展，但同时也应当意识到，电子商务的发展以网络为依托，而当前我国网络技术尚不够发达，相应的法律制度仍缺失，同时网络监管制度也还不健全，因此，电子商务的发展事实上也滋生了一些客观的问题。4.1存在安全隐患。电子商务的发展依托于网络，贸易主体在网络平台上进行交易，他们无法看到实体的商品，他们赖以做出交易决定的依据只有在网络上看到的信息。但事实上，由于当前我国网络监管制度缺位，也缺乏有关经营者所的信息的审核制度，因此，我们对于经营者所的信息的真实性是难以保障的。受这样的客观条件的制约，消费者基于真实性不确定的信息而与经营者订立合同，事实上存在着一定的安全隐患。事实上，在现实生活中，也的确有很多人表示在线上购买的商品存在着实物与经营者的描述不一致的情形。同时，在发生这种情形之后，与相应的客户沟通无效的情形也时有发生。4.2侵犯知识产权的现象严重。在互联网监管制度缺位的现状之下，侵犯知识产权的现象频发也是电子商务发展的一个重大问题。在电子商务模式下，经营者将相关信息放到网络上，其主要目的在于使消费者更为直观、便捷地获取该信息。但事实上，可以获取该信息的不仅仅是消费者，还有同类经营者。基于网络信息的公开性，网络信息被利用的情形也数见不鲜。如在文化产业，有的图书专营店采用互联网+的模式，在线上进行图书销售。但电子商务领域经营者良莠不齐，在网络交易平台上出售盗版书籍的经营者众多，这极大地侵害了原著作者的著作权。又如，很多群众会在网络交易平台购买服装、化妆品等，但在搜索栏进行检索时，通常会出现“xxx品牌同款”等结果，这其实就是所谓的“贴牌生产”，或者是盗用他人的设计等。这种行为极大地侵害了原品牌的商标权、外观设计权利等等。而事实上，在以网络交易平台为依托的电子商务中，侵犯知识产权的现象远不止上述内容。在监管制度缺位的情况下，网络侵犯知识产权的问题已日趋严峻，亟待解决。4.3交易主体个人信息泄漏严重。在电子商务中，泄漏交易主体个人信息的情况也很突出，这为很多交易主体造成了极大的困扰。在现实生活中，有的消费者在线上购买商品，完成交易，却在事后经常接到骚扰电话，更有甚者，有的诈骗集团利用线上交易信息，获取交易主体购买的商品信息，从而以抽奖或者其他方式进行诈骗，在这种诈骗发生之后，受害者还往往因无法确定对方的身份而不能获得救济。由此观之，电子商务的发展虽然为交易主体带来了便利，但同时由于相关制度的缺失，电子商务的发展也为他们的财产安全造成了威胁。

5总结

综上所述，在信息化时代，随着互联网技术的不断发展与国家政策的大力推进，电子商务得到了蓬勃的发展。电子商务依托于互联网技术，可以使交易主体更便捷地获取信息，从而降低经营者的交易成本，提高交易效率，扩大交易机会，同时还可促进相关新兴产业的出现。但同时，也应当意识到，我国的网络技术还欠缺，互联网相关法律制度仍然较为落后，对互联网的监管制度仍尚待完善，因此，随着电子商务的不断发展，诸如信息不实、侵犯知识产权、泄漏交易者个人信息等问题也为电子商务的发展设置了重重考验。因此，为净化网络环境，充分发挥电子商务在贸易中的积极作用，消除电子商务在贸易中的消极影响，建议完善电子商务相关立法，构建相关的信息审核制度、信息保护制度等，同时加强对网络的监管，大力打击网络侵犯知识产权的现象。通过法律制度的构建与完善，使得充分发挥电子商务在贸易中的重要作用，促进经济的持续、健康发展。

参考文献：

[1]杨艳春.论电子商务对国际贸易的影响及对策研究[J].吉林省教育学院学报,2011(4).

[2]张潘.互联网+对我国对外贸易的影响及对策[J].商场现代化,2016(14).

[3]张昊."互联网+"时代的电子商务[J].科技创新与应用,2017(29).

国内电子商务范文篇7

关键词：商业银行；电子商务；风险管理

商业银行从事金融业务面临着市场风险、信用风险、以及操作风险等，而电子商务的出现则加剧了上述各类风险发生的可能性以及风险发生之后的破坏程度。2004年以来，我国面临的网络仿冒威胁正在逐渐加大，仿冒对象主要是金融网站和电子商务网站。2005年上半年共收到网络安全事件报告65679件，超过2004年全年案件数，商业银行电子商务安全风险管理策略已成为理论与实践中必须重视的课题。

一、信息安全管理的历史演进与现阶段的特点

信息安全管理的策略大体遵循事件驱动(技术和管理脱节)－逐渐标准化(技术和管理逐渐结合)——安全风险管理(引入了风险分析)的发展路径。

(一)以事件驱动的初级阶段时期

19世纪70年代安全主要是指物理设备和环境的安全，人与计算机之间的交互主要局限在大型计算机上的哑终端，安全问题只涉及能访问终端的少数人。安全管理策略处于初级阶段，由事件驱动，没有形成规范的管理流程。在此阶段的前期，只重视技术手段。后期开始重视管理手段，但是技术和管理之间脱节。许多组织对信息安全制定了相应的规章和制度，但组织的信息安全管理基本上还处在一种静态、局部、少数人负责、突击式、事后纠正式的管理方式。

(二)标准化时期

企业开始将安全问题作为整体考虑，形成一套较为完整的安全管理策略，其中包括了安全管理的技术手段和管理制度(或称运作管理)。几乎所有从事电子商务的企业都拥有自己的安全策略，内容也包括了技术手段、安全管理制度、人员安全教育等等，基本上形成体系，技术和管理手段综合统一，但是安全风险分析还存在不足之处。

(三)安全风险管理策略时期

随着电子商务安全管理发展到一个比较高的层次，安全管理策略也演进到安全风险管理阶段。主要特点如下：

1.安全风险管理成为主流趋势；在安全管理策略的演进过程中，技术和管理手段综合统一、又融入了风险管理的分析、防范策略，从而安全管理进入了安全风险管理时期。西方商业银行已对安全风险管理形成共识。如安氏公司(is—One)，认为信息安全问题最终将归结为风险管理问题，风险管理方法是建立良性的安全技术和管理体系的依据和基础。

2.安全风险管理的国际标准和各国的规范逐渐形成并趋于完善。国际上关于安全风险管理的标准有巴塞尔银行监管委员会的《电子银行业务风险管理原则》、英国标准协会制订的BS7799等。各国也日益重视安全风险管理，制定了许多规范。例如美国货币监理署(OCC)的《电子银行最终规则》、香港金融管理局的《电子银行服务的安全风险管理》等。中国银行业监督管理委员也于2006年颁布了《电子银行业务管理办法》，对国内企业的电子商务安全风险管理给出了指导意见。

3.利用外部专业化机构对金融机构的安全性评估已成为大部分国家的选择。电子银行面临的安全和技术风险，在相当程度上取决于采用的信息技术的先进程度，系统的设计开发水平，以及相关设施设备及其供应商的选择等；银行依靠传统的风险管理机制已很难识别、监测、控制和管理相关风险。同样，监管机构也难以完全依靠自身的力量对电子银行的安全性进行准确评价和监控。因此，大部分国家都采用了依靠外部专业化机构定期对电子银行安全性进行评估的办法，加强对电子银行安全性和技术风险的管理和监管。

4.在许多国家信息系统审计(IsAudit)作为一种信息技术服务被广泛提供，许多知名的咨询公司都提供类似的信息审计服务。业界的IT风险分析师也成为一种职业，专门从事电子商务的安全风险工作，从经济学的角度出发分析风险，充分衡量保持安全的代价和收益之间的关系，寻求用最小的代价实现最大的效用，在风险分析中也形成一套较为成熟的模式。

二、我国商业银行电子商务安全风险管理策略的薄弱点

(一)系统管理思想缺乏

目前的电子商务安全风险管理策略，在全局上缺乏系统论理论的指导，在实际操作中受到多种多样的安全攻击时会不可避免地出现安全漏洞，无法形成一张全面有序的安全网络。

实践中被采用的安全风险管理策略，以及作为指导意见的规则规范，如《信息安全管理实务准则》(IS017799)、《信息技术安全性评估准则》(GB／T18336．1)、巴塞尔银行监管委员会的《电子银行业务风险管理原则》，尽管提出了比较全面的安全风险管理方案，层次上也比较清晰，但是还不足以作为一个风险防范系统。实践中，电子商务组织是一个复杂的系统组织，电子商务的安全风险管理体系和过程也是个复杂的系统。系统论、控制论的思想在电子商务安全风险管理中是不可或缺的。

(二)风险分析的模型与方法不成熟，定量分析不足

电子商务模式自身的发展历史也不过20几年，在风险分析的定量技术上并不成熟；如BS7799中推荐的电子商务安全风险管理中实施风险评估时，往往将威胁发生的可能性定性划分为几个级别，将威胁所造成的影响也定性划分为1～5级，实质上是将一些按照概率发生的事件定义为不连续的几个级别，在操作上易行，但造成了度量的不精确。在进行监控和审计之后，也存在无法量化、对比的问题。

(三)忽视与原有的传统风险管理策略的结合

本质上，电子商务的安全风险无非是新兴的商业模式对传统的风险的改变，以及产生的在传统风险控制领域暂时无法明晰的新风险；现有管理策略只从信息技术的角度、或者从偏重技术的角度看待问题，站在金融领域本身来分析研究较少。这种状况导致了对电子商务安全风险管理的研究无法立足于一个比较高的层次；忽略了风险的整体性，只进行偏信息和技术的研究，导致了现有的电子商务安全风险管理策略与金融机构原有的传统业务风险管理策略存在差距。对于商业银行而言，传统金融业务的风险控制与电子商务的技术风险控制，两个方面存在脱节，同样属于商业银行的风险，存在着不同的管理策略，导致多头管理、资源浪费、机构之间的扯皮，乃至缺位管理。

(四)风险管理策略无法依赖外部的信息安全管理行业

在发达国家，信息系统审计(IsAudit)作为一种信息技术服务被广泛提供，许多知名的咨询公司都提供类似的信息审计服务。IT风险分析师也成为一种职业，专门从事电子商务的安全风险工作。商业银行采用依靠外部专业化机构定期对电子银行的安全性进行评估的办法，提高对电子银行安全性和技术风险的管理和监管。而国内初步建立了国家信息安全组织保障体系，制定和引进了一批重要的信息安全管理标准、法律法规，风险评估工作得到了一定重视，但与发达国家成熟完善的外部信息安全管理行业仍有很大差距。

(五)风险管理策略中商业银行的内部风险控制能力薄弱

我国商业银行目前均建立起统一的风险管理部门；但风险控制部门的职能、权限与花旗银行等体制较为先进的银行相比仍然存在较大差距，风险控制实质上仍然分散在各个子部门；风险的评估、防范与控制实质上完全依靠商业银行的电子交易部门；风险管理部门、内审稽核部门实质上无法控制电子商务安全风险。例如，风险管理部门接受了电子交易部的风险控制报告，表面上履行的内控审核的流程，但审核作用有限，无法完成电子商务安全风险管理中的监控与审计环节。

三、商业银行的电子商务安全风险管理策略的改进建议

(一)基于系统的思想构建商业银行电子商务安全风险管理策略框架

利用系统理论作为总体的指导思想，将电子商务安全风险管理策略本身当作一个开放的自适应系统。将商业银行电子商务安全风险管理中的各个环节组成循环上升的系统。

在商业银行电子商务安全风险控制的流程中，经过信息安全的风险评估、资产识别和选择、实施控制降低风险的措施、将风险控制在可接受的范围内，然后进行监控和审计；尤其重要的是把监控和审计所得到的内容作为新一轮风险分析输入，从而开始新一轮的风险管理过程。商业银行电子商务安全风险管理的各个步骤为动态的循环系统。每完成一个循环，安全风险管理的有效性就上一个台阶，商业银行的安全管理水平变得到了提高。公务员之家

(二)电子商务安全风险管理中定量分析中的改进思路

商业银行可以借鉴成熟的传统金融风险度量中的一些方法来改变电子商务安全风险管理中对资产进行粗略的优先级别排序的方法。实践中，商业银行对操作风险的管理与对电子商务安全风险管理有其相似之处。巴塞尔委员会对商业银行的操作风险的内部计量法中规定，商业银行内部估计风险敞口指标、损失事件发生的概率、风险损失，巴塞尔委员会制定资本要求的转换系数；在度量损失的分布时，主要利用统计和精算技术。商业银行应通过数据库将威胁发生的频率、威胁所造成的影响等精确记录下来，利用现有的度量方法进行精确的风险定量分析的尝试。

(三)将商业银行电子商务安全风险纳入商业银行总体风险管理范畴

国内电子商务范文篇8

20世纪90年代以来，随着Internet的蓬勃发展，电子商务也在迅速崛起。电子信息技术、网络经济已迅速进入工业、农业、贸易和金融服务等各种行业，呈现出电子商务潮流。而作为金融业一大支柱的保险业，和信息是紧密相连的。保险是一种承诺、一种无形产品、一种服务商品，保险中的每个环节都离不开信息。信息技术的发展对保险业的影响是巨大的，特别是近年来，互联网技术的发展与普及日新月异，其中所蕴涵的无限商机使得无数商家纷纷把目光投向电子商务。于是一种全新的保险经营方式——保险电子商务应运而生。网上保险作为一种新兴的营销渠道和服务方式，以其具有的成本低、信息量大、即时传送和反馈、服务的连续性等特点，正在被越来越多国家的保险公司和消费者所认可和接受。在国外，网上保险的发展已相当成熟，成为继个险、团险和银行保险之后的“第四驾马车”。

2保险电子商务的涵义

发达国家大多数保险公司已经应用电子商务网络为客户服务，取得了可喜的成绩，发展势头甚为强劲。电子商务为人类提供了一个全新的管理商业交易的方法。因此，了解电子商务已成为现代企业特别是金融服务业必须面对的课题。那么，什么是电子商务呢？广义的电子商务（ElectronicCommerce）是指，利用电子工具（电话、传真、广播、电视、网络）从事的商务活动，如市场分析、客户联系、物资调配等。狭义的电子商务主要是指利用因特网进行的商务活动。根据电子商务的定义，保险公司或保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为，可以称之为保险电子商务（网上保险）。

笔者认为，保险电子商务指保险人或保险中介人利用计算机和网络技术所形成的对组织内部的管理、对客户关系的管理以及经营业务的部分或完全电子化这样一个综合的人机系统来进行的商务活动。这种商务活动可能是与原先的传统业务相并行的或者是相融合的。因此，业内人士普遍认为，保险电子商务包含两个层次的含义。

从狭义上讲，保险电子商务是指保险公司或新型的网上保险中介机构通过互联网为客户提供有关保险产品和服务的信息，并实现网上投保、承保等保险业务，直接完成保险产品的销售和服务，并由银行将保费划入保险公司。

从广义上讲，保险电子商务还包括保险公司内部基于Internet技术的经营管理活动，对公司员工和人的培训，以及保险公司之间，保险公司与公司股东、保险监管、税务、工商管理等机构之间的信息交流活动。

3我国保险电子商务的发展现状

我国保险业经过25年的发展，已经取得了巨大的成就，保险市场有了广泛的拓展，保险业已经成为国家经济生活中的一个重要组成部分。但是，我国保险业的发展才刚刚起步，保险业的经营与管理，和世界发达国家的先进水平相比还有差距；除此之外，2004年12月11日起，我国按照入世时的承诺，对外资保险企业全面开放市场，保险业的竞争日趋激烈。我国保险公司为了在市场竞争中立于不败之地，纷纷投入大量的财力、物力和人力去发展电子商务这一新的商务模式，将电子商务引入到我国的保险业中去。但与发达国家相比，电子商务在我国保险业中的应用还处于刚刚起步阶段。我国的网上保险业务还只能处于传统保险业务的补充地位，真正意义上的网上保险还需要一定的发展过程。

我国第一家保险网站是在1997年，由中国保险学会和北京维信投资顾问有限公司共同发起成立的——中国保险信息网（），这是中国最早的保险行业第三方网站。同年11月28日，由中国保险信息网为新华人寿公司促成的国内第一份网上保险单，标志着我国保险业才刚刚迈入网络的大门。此后，中国保险网在主管部门、行业组织、保险公司和业内外人士的大力支持下，一直是国内规模最大、内容最丰富、最具权威性和影响力的保险行业综合网站，点击率始终为国内同类网站第一名。成为中国保险行业的电子信息窗口以及保险业内各方面的网上交流渠道，为推动国内保险业信息化发展做出了积极的贡献。

2000年8月15日，太平洋保险电子商务网站（.cn），标志着中国保险业第一个贯通全国、联接全球的保险网络诞生，这是太平洋保险公司面对激烈的竞争市场致力于保险电子商务建设的一项重大举措。2001年3月，太平洋保险北京分公司与朗络开始合作，开通了“网神”，推出了30余个险种，开始了真正意义上的保险网上营销。当月保费达到99万元，让业界看到了保险业网上营销的巨大魅力。

而国内其他保险公司纷纷开设自己的电子商务网站，进行网络营销的积极探索，保险电子商务的网络营销渠道功能逐步显现。2000年8月18日，中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团——中国平安保险（集团）股份有限公司，正式启用一站式综合理财网站PA18（），平安大步进入电子商务。以平安门店服务中心、平安电话中心、互联网中心组成的3A服务体系的运行标志着平安的客户服务向国际水平迈进，其强有力的个性化功能开创了国内先河。9月22日，泰康人寿保险股份有限公司独家投资建设的大型保险电子商务网站——“泰康在线”（）全面开通，这算的上是国内第一家由寿险公司投资建设的、真正实现在线投保的网站，也是国内首家通过保险类CA认证的网站。

与此同时，由非保险公司（主要是网络公司）搭起的保险网站也风起云涌，目前影响最大的是一家由中国人寿、平安、太平洋、友邦等十几家保险公司协助建立、由上海易保科技有限公司开发并运营的易保网（）。通过易保网广场，客户可以客观比较各家保险公司的养老、医疗、意外、理财险等保险产品；可以通过网上招标获得量身定制的个性化保险方案；提供理财、投保、理赔等常识；提供车辆保险、家庭财产险等网上直销专业服务。而保险公司、保险中介、保险相关机构都可以在这个平台上设立个性化的专卖区，客户只需要在一个网站浏览就可以完成对十几家国内大型保险公司的保险咨询，特别是其推出的保险需求评估工具，如同在线计算器，客户只要在网页上输入个人需求，服务器就能自动的列出各家保险网页，通过信用卡完成保费支付。从这里，我们可以看到，易保网上保险广场致力于为保险买、卖双方及保险相关机构和行业提供一个中立、客观的网上交流、交易的公用平台；帮助客户轻松了解、比较、购买保险；帮助保险公司和保险人通过网络新渠道开发客户资源、提高工作效率、提升服务质量；帮助保险相关服务机构和行业降低服务成本，提高服务质量。

4我国保险电子商务网站的主要模式

从上面的例子来看，我国目前的保险电子商务网站主要有以下两种模式：

第一种模式是第三方保险网站，即独立的保险网，他们不属于任何保险公司或附属于某大型网站，他们是为保险公司、保险中介、客户提供技术平台的专业互联网技术公司。前文所提到的中国保险信息网（）、易保网上保险广场（），都是目前国内具有较大影响的第三方保险网站。中国保险信息网将自己定位为向保险从业人员提供资讯的一个内容提供商，它为保险的内外勤人员提供从保险新闻到行业知识的各类专业信息，属于保险业内信息提供商；而以“网上保险广场”命名的易保网，将自己定位为利用互联网技术为保险业各方提高效率的网上平台，它包括B2B，B2C两种电子商务模式，致力于为行业中的各方提供一个交流和交易的技术平台；第三类为直销平台，如网险，它以的身份通过网络进行保险销售，从销售中提取佣金。以上是我国目前第三方保险网站定位的三大种类。

第二种模式是保险公司自己开发的网站。例如本文所提到的太平洋保险网站，平安的，泰康在线，以及我国最大的商业保险集团——中国人寿保险（集团）公司的等等。应该说，随着电子商务基础设施在我国的日益完善，现在几乎所有的保险公司都建有自己的网站，这些保险网站，大部分处于电子商务发展的初级阶段，即利用保险网站一些有关保险公司文化、保险产品及服务的简单介绍，还没有真正的网上保险业务。这类网站主要在于推广自家公司的险种，进行网络营销。这是我国大部分保险公司发展电子商务所处的阶段，但是也有像太平洋保险公司这样的保险企业对电子商务的应用到了互动、在线交易这样的阶段。2001年，太保集团公司新成立的电子商务部对太保网进行全新改版，网络销售和服务功能大为提高，网上支付功能基本实现，成为B2C业务中重要的销售渠道。太保网建立至今，网上B2C销售总计实现收入3500多万元，其中在2003年5月，一位北京客户在线购买“安居理财保险”，成功通过太保网网上支付10万元保费，成为太保网开通以来最大一笔金额的网上交易，展现了电子商务作为公司重要销售渠道的发展前景。

5我国保险电子商务的发展前景

国内电子商务范文篇9

问题一：目前的中国网络发展的规模决定了其市场容量和商业机会的有限。中国现有不到600万的网络人口中，真正具有消费实力并能形成购买力的群体，依然远不足以与现实生活中的传统商业模式相匹敌，同时，目前网络人口的结构也决定了只有少数商品可能马上在网络上销售。

问题二：直到目前为止国内依然缺乏系统化、专业化的全国性货物配送企业，现有的物流企业体现出分散的多元化格局，导致社会化大生产，专业化流通的集约经营优势难以发挥，规模效益难以实现，设施利用率低等问题。商品的长途运输或者邮递的巨大成本以及时间上的延迟足以使消费群体望而却步。而在关于电子商务的诸多讨论中，几乎所有的理论探讨实际都在这个方面采取了回避的态度，但在实际运行中，这个问题却是致命性的。以往那些到网络上开店卖东西，想借电子商务捞点实惠的"网络投机"行为之所以无不以彻底惨败而告终，最根本的原因之一就是无法从最基本的要求上，满足消费者在等待订购物品的发送时间和代价上的要求。

问题三：中国的消费市场一向缺乏信用消费的概念的支持，与此相关的就是货币电子化进程的缓慢。其实从消费者的心理来看，我们没有理由认定中国的消费者就一定会比外国的消费者更抵触信用消费，那些出国定居的中国人在国外也会象当地人一样采用信用消费的方式购买商品，之所以形成国内外的巨大消费行为反差，其根本的原因就在国内金融体系的呆板和缺乏服务意识上。银行与银行之间、银行与消费者之间的画地为牢，迫使那些想尝试信用消费的人必须为此付出额外的巨大精神和财力代价，于是当电子商务这种新型商业模式出现时，我们的消费者根本无所适从，而消费者的反应冷淡反过来又给了那些金融部门以口实，其结果就是形成了一个"因为没人做，所以没人用；因为没人用，所以没人做"的怪圈。这个怪圈一天不打破，中国的电子商务就不可能取得根本性的突破。

解决的方法

国内电子商务范文篇10

不管是美国的亚马逊还是中国的8848，都选择书籍作为电子商务的突破口，这是有着内在的必然性的。

书籍的特点是数量大，产品的差别性小，因此最适宜网络营销。这是国内与国外的共性。

但中国书籍市场与美国书籍市场也有很大的不同，最大的不同主要有两点：一个是网民对书籍的消费水平和消费比例，二者有着极大的差别，另一点是通过网络营销对书籍成本的影响，在美国，网络营销大大减小了书籍的运营成本，因此，亚马逊公司能够以大大低于市场的价格进行销售，而在中国，市场规模的限制使网上营销书籍的成本变化不大，而相对高昂的网络费用与物流费用又使表面上降低的书籍费用大大增加。

在这种情况下，8848提出B2B也是无可奈何之举。与其说是看到了B2B的希望，毋宁说是感觉到B2C的无奈。在书籍、CD等无差别、无维护产品不能获得成功的话，其他领域的成功希望更是渺茫。

那么，书籍领域的B2B又没有希望呢？希望当然是有的，但必须看到B2B的难度并不比B2C的难度小。专业人员知道：B2B的前提是企业内部的信息化，而在中国，企业经营的信息化程度还很不够，各企业信息化运作对WEB的考虑也不够，这些都是限制国内B2B市场迅速发展的瓶颈。

二、地域性的选择

从地域的定位来说，8848将定位定在全国范围并没有太大的错误，8848也确实在全国有着很大的影响。从这点来看，8848的定位是比较成功的。

但也不是说8848的定位没有问题，至少，8848没有区分城市与非城市的差别是有很大问题的，在电子商务的初始阶段，将目标限定在更小的范围是一种务实的做法。

这一点：上海梅林的做法很好。首先，在上海建立根据地，作为一个窗口，一个试点，上海梅林迅速取得了经济效益。上海梅林的有自己管理的物流网络是成功的一个很重要的因素，也是成功的一个必要的因素，但这种物流网络的形成在目前国内的情形下只能在大城市才最有成功的可能。

上海梅林进一步向北京、广州发展，可以说，他们的做法是成功的，成功的基础在于有一个很好的策略目标。

三、从网上到网下

不管是B2B，B2C，还是物流网，一个很关键的因素就是如何覆盖网下的人口，尤其在中国这个经济发展水平较低的国家，将会在一个很长的过程中，上网人口的比例偏低。

只有在使用好的办法能够将电子商务的优势用于包括网上、网下的人口的情形下，中国的电子商务才能够获得成功，否则，电子商务的设想将会类同于空中楼阁的建设。