服务公司范文10篇

服务公司范文篇1

一、运行情况

家政公司在网点布局、作业组织、用工方式、内部机制和营销策略等方面进行了大胆的改革和实践。

l、网点布局

家政公司成立初期，在23处较大的居民小区购买、租赁了靠近街口或小区中心位置的房屋，做为小区邮政服务的场所。每个小区机构负责20～30栋楼房，统一设置标识。配备l～2名服务人员，实行登楼服务。其后，依托小区托管会、物业管理站、街道居民委员会，发展委办网点37处。截止目前，通过购买、租赁、委代办三种途径，共发展各类网点62处，招聘服务人员68名。

2、作业组织

从分拣、运输、投递三个环节上自成网络体系。针对各小区网点布局，根据区域划分成立3个二级管理站。以管理站为中心，所有进口报刊、信函和包裹，由分拣部门按三个管理站进行分拣。其中，偏远小区网点组成环状网，采用汽车运递；中心点和距离近的小区网点形成辐射网，采用自行车投递。网络改革后，各小区服务网点分别在早8点和下午3点出班投递邮件。

3、用工方式

以社会聘用的协议工为主，服务人员全部从社会招聘。先培训，后上岗。

4、内部机制

首先，小区服务人员的收入来源分成两部分：一部分根据楼房栋数和服务范围核定出保底工资；另一部分则主要以各项业务酬金来获得。采取上不封顶、下不保底。重奖重罚的约束机制，辅之以台阶式激励，最大限度地挖掘潜能。其次，采取末位淘汰制，对服务人员实行动态考核，形成了能者上，庸者下的良性循环局面，先后淘汰了14名自办网点的服务人员和3名代办点的人员。第三，完善了各项管理制度：“业务流程”、“工作制度”、“学习制度”、“经济责任制”、“质量考核办法”和“安全生产责任制”等。

5、对外宣传

一是广告宣传，二是形象宣传，三是面对面宣传。统一制作业务宣传牌，悬挂在楼区显要位置，并在所有交通路口，设置了指向路标。小区服务点内配置了音像制品架、书刊架、集邮柜，陈列各种售品，悬挂了业务宣传标语，形成一种联锁店式的格局。服务人员还通过登门入户的宣传，使用户真正了解了邮政家政公司的服务内容。

6、服务

家政服务公司先后推出了“名片服务”、“上门服务”、“全天候服务”、“承诺服务”等一系列服务措施。每个小区都开展电话预约服务。在办理业务时，坚持“五个一样”:即平房楼房一个样，区内区外一个样，楼高楼低一个样，整订破订一个样，订多订少一个样。出现服务违诺现象，对责任人进行双倍扣罚，限期整改，并向用户赔礼道歉；发生用户申告三次以上的，坚决辞退。

7、营销策略

家政服务公司注重发挥自身优势，采取了“地毯式”营销、感情营销、现场营销、关系营销、公关营销等一系列营销措施。利用小区住户中午和晚上在家的时间，逐门登记，上门宣传发展业务。从最平凡事做起，培养与住户之间的感情，有效地拓展市场。

二、取得的成效

家政收投服务公司运行一年来，取得了一定成效。业务经营范围扩大，除去传统的邮政业务以外，开始尝试开展“商品配送”以及家政业；服务范围向纵深发展，直投到户和登楼投递使小区居民感受到用邮的方便，也对邮政服务有了崭新的认识；从经营的效果来看，业务收入在不断增长。1999年，家政公司实现收入39万元；其中报刊业务收入24.4万元，揽收居民存款650万元，销售集邮票品9.8万元，音像图书收入1.08万元。截止2000年6月，完成私费订阅报刊流转额102万元。家政公司的运作，解决了整个邮递网运行效率不高、内部处理环节多、传递速度慢、邮件不能妥投到户特别是高层楼房投递等问题。家政服务公司一改组织生产作业以自我为中心的传统思维，以用户和市场为中心，自建网络，从运输、分拣、投递等环节上自行组织作业，具有一定的灵活性和机动性，加快邮件处理时限，实现了报刊、包裹、信件的直投到户，大大提高了邮政的市场竞争力。家政公司与用户的亲近性为邮政提供了一个承载新业务的信息平台，为各项新业务发展创造了条件，并成为业务发展和信息反馈的起点。家政公司进入小区市场后，在不断满足用户需求的服务中，业务范围已经拓展到了家政服务和实物配送，使邮政社区服务由单一的投递网向集信息反馈、实物配送等各种功能为一体的多元复合型网络转变。最近，家政公司发挥小区网点投递平台的优势，与邮购公司联合，试办物品配送业务。根据用户的具体要求及时将预约商品按时送到家中，已发展商品配送业务300余笔，实现收入7000多元，家政公司已成为发展电子商务的投递平台。

三、下一步的思路和做法

⑴以家政公司为基点，打破现有的条块分割模式，使社区服务网络与整个实物投递网进行融合和重组，将投递服务的重点转移到社区服务上，缩短投递时限，同时新增小区网点30处，进一步拓宽服务领域。将投递服务分层划分，把重点用户服务作为第一层次；把社区分散的用户作为第二层次。对第一层次成立大用户服务中心实行专人专送；对第二层次的用户依靠社区家政服务网络实现直投到户。

服务公司范文篇2

一、基本概况及今年以来服务经营指标完成情况

总公司现有在册职工131人,其中各类管理人员和专业技术人员46人,服务人员85人,分别占职工总人数的35.1%和64.9%;总公司下设4个科室和7个基层单位，其中有6个单位(海石湾物业管理公司、电话站、海星宾馆、金海宾馆、兰州招待所、物资供应站)完全实行独立核算、自负盈亏。目前，除总公司机关人员和窑街分公司部分职工共33人实行费用补贴外，其余98人自收自支工资，占职工总人数的74.81%。

今年以来经济责任书指标完成情况是：

全年总费用控制为798.5万元(含海石湾住宅区、办公区、窑街三中家属楼水电暖费以及折旧费、绿化费)，元至9月计划598.88万元,实际支出570.61万元，加上捆绑一矿破产人员费用累计支出589.17万元，比计划节支9.71万元，降低率为1.62%，预计全年费用支出可以控制在煤电公司下达指标以内。

海石湾二小区11栋住宅楼工程建设现已全部进入竣工收尾阶段，并达到了验收要求，无工程质量和安全事故。

通讯系统故障、住宅与办公楼水电暖以及养老金、住房公积金上缴率等考核指标均控制在公司下达指标之内。另外，党风廉政建设责任目标、计划生育责任目标、社会治安综合治理和禁毒工作责任目标、精神文明“十创建”责任目标也都得到了较好落实。

二、今年以来的主要工作及基本抓法

今年以来，我们在煤电公司党政的正确领导下，认真学习贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，坚持以“三个代表”重要思想为指针，积极落实煤电公司年初“两会”的工作部署和要求，围绕生活服务改革增效的中心任务，加强经营管理，加大改革创新力度，使各项工作取得了积极进展。我们主要抓了以下五个方面：

㈠确立工作思路，推进内部改革

今年以来，为深入贯彻煤电公司“两会”精神，面对市场竞争，根据企业改革改制面临的形势和任务的要求，我们认真分析企业发展趋势，总结和思考生活服务工作创新发展的路子，逐步形成了生活总公司今后可持续发展的工作思路，就是以房改为主线，推动职工就业岗位的扩充、工作范围的扩大和市场应变能力的提高。从实际出发，在推进内部改革中主要开展了两项工作。

一是进行“三项制度”改革，优化人力资源配置。根据窑街一矿破产工作要求，对21名符合提前退休政策的职工，办理了退休手续。对服务一线造成的部分岗位缺员，严格按照“因事设岗，精简高效”的原则，通过内部兼职和适当从外部补充技术工种及时进行了解决，保证了服务经营工作的稳步开展。同时，执行《煤电公司管理人员年度考核试行办法》，依据绩效考核结果，对个别管理人员作了处理和调整，优化了人员配置。

二是突出重点，继续深化内部改革。为落实煤电公司关于改革内部小公司的实施意见，结合实际，我们不断完善内部改革措施。按照做大做强现有服务经营网点的工作思路，撤销了原综合开发公司，将原综合开发公司承担的农场开发、房屋修缮等服务设施和服务项目并入窑街房产公司，进行内部优化重组，组建了窑街分公司，消除了规模小、效益低的经营网点，扩大了服务规模，增强了面向社会服务的能力，进一步巩固了窑街服务经营市场。

㈡改进经营机制，提高了经营管理水平

今年，在各种增支因素增加，费用极其紧张的情况下，我们牢固树立了精打细算、节约创效的思想，把克服困难完成煤电公司下达的费用控制指标作为促进经营工作发展的根本保证，明确了服务经营的重点：

一是完善内部承包经营机制。根据测算经营指标方案时预测的增支因素，我们把奖惩的幅度与责任、风险压力和经营效益挂钩，重新调整了责任书指标，完善了绩效考核措施。与单位科室签订了经济责任书，继续把责任风险与总公司分管领导的工作挂钩，工资一同造表发放，单位、科室当月完不成经济指标，也要相应扣罚分管领导，从而进一步调动了搞好经营管理的积极性。同时，在总公司推行不同程度的承包经营，对海星宾馆继续实行个人承包经营，今年合同期满后，经过审计，不仅履约率达到了100%，而且海星宾馆通过自身积累，先后投入13万元添置了服务设施、设备，取得了较好成效。

二是从严控制开支。我们以财务管理为中心，坚持经济活动分析制度，按月、季度开展经济活动分析工作，及时通报各项费用支出情况和班组核算结果，促进了各单位加强现场管理，坚决堵住了管理漏洞，促进了费用控制指标的完成。

三是狠抓节支降耗措施落实。为进一步加强水电暖管理，完善了供水、供电、供暖管线维修巡检措施，对窃电、窃水和拖欠费用的现象，采取了果断措施，杜绝了无偿耗用能源等浪费行为。元至9月，电费实际支出155.99万元，比上年同期192.86万元，节支36.87万元。同时抓好维修材料使用环节的管理，严格执行维修材料交旧领新制度，抓好修旧利废和回收复用，节约开支。

四是完善各项管理制度。首先，按照以收定支、量入为出的原则，节约管理费用。先后修订和完善了《总公司业务接待管理办法》、《电话费用管理办法》和差旅费报销规定等规章制度，对业务招待费、办公费、差旅费、车辆维修费、电话费等实行限额控制，降低了管理费用。其次，针对水电暖费、物业费等费用回收难的问题，窑街分公司、海石湾物业管理公司制定了收费岗位效益考核措施，对收费任务实行岗位承包，理顺了收费中的责权利关系。元至9月各项服务费用收缴率均达到了92%以上。同时，对重大额度的资金开支、项目投资坚持提交会议，广泛征求各方面意见，班子集体研究决定。公务员之家

㈢贯彻落实房改政策，全力抓好职工住宅建设

全公司实行房改以来，我们一直把房改作为工作的“重中之重”来抓。去年以来，煤电公司决定把二小区建设由总公司全权负责，我们深知从事这项任务的艰巨性。海石湾第二住宅小区建设是矿区职工群众非常关注的一件大事，是煤电公司党政实践“三个代表”推出的民心工程，也是生活总公司在竞争中拓展业务范围的有利选择。为全力抓好今年的建设施工任务，本着“海石湾第二住宅小区建设年内竣工”的总原则，我们采取定期召开工程施工专题会议，下达施工作业计划通知书等措施，加快工程进度。为确保工程质量和安全，每月都要协同有关部门召开安全质量例会、现场办公会议，严格执行安全质量处罚制度，杜绝了安全质量事故。今年5月，兰州市和红古区质量监督站分别进行了两次工程质量检查，作出了较高评价，认为二小区在工程质量方面为红古地区树立了样板。同时，加快建房筹资，累计回收建房资金5508万元，为加快住宅建设速度提供了重要资金保证。在搞好住宅建设的同时，我们认真贯彻执行煤电公司房改方案和措施，加强住房公积金的管理和归集，目前累计归集12168万元，为1438名购房职工支取住房公积金894.51万元，发放购房贷款40.4万元。

㈣贯彻“三个代表”要求，加强干部思想作风建设

今年以来，我们以加强班子建设为关键，塑造各级干部良好精神状态、团结协作和从严务实的工作作风。一是加强政治理论学习。总公司党委专门制定了中心小组学习计划，把深入学习十六届三中、四中全会精神和“三个代表”重要思想作为首要任务，按照公司党委的贯彻意见，班子成员自觉把学习的重点放在联系实际、推动工作上，放在完成经济指标、维护职工利益上，在工作中牢固树立了“不进则退”的紧迫意识。二是扎实改进工作作风。班子成员认真学习贯彻总书记在中央纪委第三次全会上的重要讲话精神，切实改进工作作风，主动把求真务实的精神落实到各项工作中。为加强基层班子和干部队伍建设，全面掌握干部履职情况，班子成员专门深入各个基层单位进行考核测评，面对面征求职工意见。为帮助基层单位完善管理措施，班子成员深入基层单位召开现场办公会，形成了想实招、鼓实劲、求实效的务实作风。三是认真开展“两个条例”专题纪律教育活动，加强党风廉政建设。根据公司党委、纪委的安排，班子成员带头抓好“两个条例”的学习，观看学习“两个条例”电视讲座，并积极推动“两个条例”的贯彻落实，认真召开年度领导班子民主生活会，广泛征求各党支部的意见和建议，从自身学习、工作和思想实际出发，认真对照检查，踏踏实实改进工作。同时，以班子成员为重点，加强党风廉政建设，着力解决经营、管理、监督的根本问题，把用制度规范干部行为、按制度办事、靠制度管人落实到实际工作中，赢得了职工的信赖，从而保证了煤电公司党政各项决议、决定以及工作安排的贯彻和落实。

㈤突出精神文明建设，深入开展“十创建”活动

今年以来，我们以学习实践“三个代表”重要思想为核心，进一步提高了对深化“十创建”活动的认识。把扎实搞好创建活动，努力推进创建活动，争取创建活动成果，作为党政班子履行“第一要务”，为职工谋福利、办实事，促进单位全面发展和进步的重要任务。在具体工作中，不断加大创建工作力度，全面落实创建目标和责任，使精神文明创建的亮点不断涌现。今年4月，经公司精神文明委考核评比，总公司有7个创建主体被煤电公司精神文明委表彰命名为先进创建主体，其中海石湾住宅小区文明治安区和海石湾复兴南路文明街路被选树为全公司精神文明“十创建”活动标兵。同时，我们注重加强思想政治工作，全力维护稳定。对捆绑一矿破产的21名退休职工，总公司党政专门召开“欢送会”，党政领导为退休职工佩带光荣花，颁发退休证，赠送纪念品，在保证破产政策落实中较好地稳定了职工思想情绪。我们还注重以活动促创建，先后组织开展了“迎新春联欢会”、庆“三八”女职工座谈会、“五一”爬山比赛等活动，参加煤电公司庆祝建国55周年文艺汇演并获三等奖，以活动营造团结进取的氛围，展现职工的精神风貌，增强了职工爱单位、爱事业的荣誉感。

三、存在的困难和问题

今年以来，在煤电公司党政的大力支持下，通过各方面的努力，各项工作进展较好，但也存在一些困难和问题，主要有三项：

一是海石湾第二住宅小区锅炉房土建施工和锅炉安装工作进度缓慢，影响到二小区住宅楼“年内按期竣工”目标的实现。

二是海石湾第二住宅小区供电、供水、供暖“三供”管路的对接问题，还需同动力公司协调解决。

服务公司范文篇3

今天，我受后勤服务总公司班子的委托向*****报告一季度工作总结情况，请予审议。

在一季度工作中，后勤服务公司领导班子带领广大职工，在校党委、行政的正确领导和广大客户的大力支持下，以党的“十六大”精神为指导，身体力行“三个代表”重要思想，实事求是、解放思想、开拓创新、与时俱进，立足本职、把握重点，既有所为，又有所不为，始终以一流的队伍、一流的管理、一流的服务、创办一流的后勤为工作目标，实现经济效益和社会效益的双丰收，现将，公司一季度的主要工作，向大家作一简要汇报。

（一）以“做精做细、做好做强、打造品牌、树立形象”为工作理念，紧扣总公司“六步”推进法的上级战略，努力向一流的后勤迈进。

在一季度工作中，我们深入地贯彻落实公司“***”精神，研究2009年度的经营及全年的各项工作，从公司各个客户不同的实际需求出发，坚持以人为本，转变观念，加强管理，堵塞漏洞，团结协助，优质服务，努力开创后勤服务工作新局面，形成了做精做细、做好做强、内优外延、循序渐进、打造品牌树立形象的总体工作思路。在一季度工作中，各部门积极采取措施保证各项工作的顺利开展。

1、加强了***期间服务及安全质量管理工作，对各个客户存在的安全隐患进行了彻底地排查，重点部位落实专人负责管理，利用电视媒体等多种方式向职工家属宣传在指定地点燃放烟花爆竹、放火常识等。

2、对所辖范围内的生产、生活设施进行了全面的自检、自查，同时根据实际情况列出了需要改善的项目，并提出了设施改善的方案和所需费用

3、整顿清理了长期困扰和棘手的******管理混乱的问题，同时将几个物业小区实行了垃圾袋装化，封堵垃圾道就，加大了园林种植管护的力度，通过一系列专项整治，环境面貌有了很大的改观。

4、配合各个客户开展了以安全为主线的“四大战役”活动。

（二）加强管理，为公司的进一步上级打下坚实的基础。

在一季度工作中，我们认真落实上级公司的各项规章制度，强化内部管理，加强对外交流与学习，汲取先进经验，实行标准化管理，积极探索一条更为先进、有效、科学的上级新路子，为公司的进一步上级打下了坚实的基础。

1.完善并落实规章制度。无规矩不成方圆，完善规章制度并认真贯彻落实，是我们提高管理水平的必然要求。我们根据岗位设置，工作职责、服务范围和要求的不同，有针对性地制定了一系列服务规范，并不断地根据业主服务需求的变化而健全完善。公司又制订出台了一系列合理可行的管理办法，如综合管理考核办法、星级员工考核办法、一票否决制、首问责任制等。在实际的工作中，各级管理人员经常亲临一线，狠抓落实，督促广大员工按规章制度办事，规范操作程序，提供规范服务，一年来，我们没有任何方面的安全事故出现，并实现了经济效益的稳步增长，这不能不说是加强管理的好结果。

2.加强对外交流与学习，借鉴先进管理经验，取长补短。

在一季度工作中，我们以“请进来，送出去”为主的方式加强对外交流与合作，取长补短，借鉴别人先进的管理经验，来提高我们的管理水平。学到了不少好的经验和做法，同时也看到了我公司在物业管理上同全国先进单位的差距。通过交流学习，我们找到了差距，明确了上级方向，掌握了新型的科学管理知识。

（三）以人为本，周到服务

以《后勤服务指南》作向导，方便各客户，切实为各客户服务，坚持“以人为本，周到服务”的宗旨。在一季度工作中，我们针对各新老客户的实际情况，向各新老客户印发了《后勤服务指南》近万本，《指南》图文醒目，服务网点标识清晰，方便各新老客户。一本小册子在优质服务的系统工程当中无足轻重，但它透视着后勤总公司以人为本，一切为客户出发的服务理念。

（四）优质服务常抓不懈，提高师生满意率。

为便于广大干部职工进一步转变观念，增强服务意识，达到全面提高后勤服务质量的目的，公司于**月**日开展了第二次“优质服务月”活动，并以此为载体，通过广泛动员、深入宣传、实例教育、让服务对象参与评价等，使我们的后勤服务水平实打实地上了一个新台阶。不仅在优质服务月活动期间，大量收到对不同岗位的表扬信、感谢信，而且在服务月活动结束后，仍有许多表扬信、感谢信递到公司。更重要的是通过开展此项活动，大部分后勤职工已转变了观念、增强了服务意识。想客户之所想、急客户之所急，已成为自觉行动。

热心服务以人为本，我们的工作就是客户一切工作的后盾和基石，我们要出色圆满完成客户的任务，对于后勤的工作，大家都看得见、体会得到，只要客户需要，只要大家有困难，我们就会出现在大家面前。

服务公司范文篇4

强化综合基础，狠抓供电所创建，提升管理能力

健全规章制度，加大宣贯力度，严格执行到位根据省市公司指导意见，衡山县农电服务公司结合实际情况，重点围绕人力资源、财务管理、市场化工程、农电综合协调等4类编制了30项规章制度。通过制度的细化，使县农电服务公司逐渐向制度完善、执行规范、监督有力的方向发展。通过建立健全农电服务公司制度体系，做到用制度管人、用制度管事。组织全体员工对《员工管理办法》《劳动合同管理办法》《劳动考勤管理办法》等纲领性文件进行宣贯，宣贯过程中全程录音或摄像。宣贯后全体员工要进行考试，做到制度深入人心，耳熟能详。在日常工作中严格按制度执行。做实农电综合业务，强化“全能型”供电所建设依托信息技术应用，推进供电所营配业务融合，建立网格化供电服务模式，优化班组设置，强化“全能型”供电所建设。供电所设内勤班、外勤班和配电班三类班组，400V及以下设备运维实行低压营配合一。优化岗位及人员配置，培养复合型员工，支撑新型业务推广，完善工作流程及制度标准，构建快速响应的服务前端，有效解决供电所管理中存在的突出问题。公司结合乡村规划和园区发展规划的用电需求，根据衡山县的地理环境等实际情况对供电所进行了优化调整，对各供电所供电区域进行了调整和划分，建立了网格化供电服务模式，新建了开云供电服务站。优化调整后，公司五个供电所各项业绩指标都稳步提升，为国网衡山县供电公司2019年创建示范县供电公司奠定了坚实基础。加强星级供电所创建工作，对照《国网湖南省电力有限公司星级供电所考核评价管理办法》制定适合本公司的星级供电所创建工作实施方案，全力推进星级供电所建设工作，不断提高供电服务质量和管理水平，改善供电所生产条件，实施营配业务末端融合，构建快速响应的服务前端，建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所。通过1周1进度1计划上报资料完善情况，使各供电所控制相关专业指标达标贯穿全过程。县公司应对创星供电所进行检查、帮扶。通过星级供电所创建活动，全面提升供电所综合管理水平和服务能力，全面规范和统一供电所相关工作流程、管理要求、台账、记录等资料格式模板和要求，全方位提升供电所管理水平。目前衡山供电公司5个供电所有2个“四星”供电所、3个“三星”供电所。积极开展供电所“小公寓、小食堂、小浴室、小书屋、小菜园”的建设，妥善解决职工住宿难、洗澡难、就餐难等基本保障问题，让员工快乐工作、健康生活，努力增强广大员工的获得感和幸福感，使供电所真正成为员工的另一个“家”。

集约人力资源，提升供电服务员工队伍战斗力

推进农电效能工资改革以“分类规范、层级分明、统筹平衡、平稳过渡”为原则，规范设置专业岗位层次，完善岗位等级序列，建立统一岗位、能力、绩效、辅助工资单元的工资管理制度，完善基于绩效累积的薪档晋升机制，规范供电服务员工工资发放。对岗位设置、岗级标准、任职资格和配置要求等组织全体员工进行了学习和宣贯，激励员工向高等岗位晋级。公司作为衡阳供电公司农电效能工资套改首个试点单位，成为湖南省第1个圆满完成供电服务员工岗位套改及效能工资套改试点发放的县农服分公司。因效能工资套改成功，盘活了公司的人力资源。推行量化管理，加大绩效考核，抓好供电所的二次分配以“指标全量化、业绩分数化、分数货币化、操作实用化”为思路对员工绩效工资进行改革，下发量化考核实施方案。将专项量化考核分为营销、线损、运检、安质、党建、发策、供指服务、农电综合管理八大块，总考核分数为2000分。将月度、季度、年度绩效工资与每月量化打分及累计量化排名结合起来，充分调动了各供电所工作积极性和主动性。以实行“台区竞标制”“工作积分制”等方式抓好供电所的二次分配，员工绩效工资必须计件、量化、细化、指标化。台区经理工资发放最大绩效差距达4万元。通过合理拉大收入差距，充分调动了全体员工的工作积极性和主动性，让能干事、肯干事、能干成事的员工更加有动力，让混日子的员工无生存空间。夯实人资系统数据管理，完善档案管理安排专人参加档案管理培训，组织人员对供电所服务员工档案进行整理、鉴别、整理、分类、排序、编目，以员工姓名为文件夹形成电子档案，实现人事档案数字化的雏形。并根据员工档案要求收集充实缺少的资料，扫描入人事档案数字化管理资料库保存。通过随时对ERP系统及农电用工管理系统内员工档案进行同步更新，公司充分实现对供电服务员工数量、员工信息、合同签订情况进行实时掌控，切实做到员工档案与用工系统一致。健全员工成长及激励机制通过供电所所长培养，选拔政治素质高、综合能力强的员工担任供电所所长，引导鼓励优秀员工到供电所任职。加强考核激励，对工作能力强、业绩优秀的供电所所长，给予表彰奖励；同时加强供电所所长后备梯队建设，加大对供电所优秀年轻员工及大学生的培养力度。挖掘员工身边的先进典型，做好劳模和工匠选树，积极做好工匠首聘工作，畅通供电所员工成长通道。强化队伍建设，落实“严管厚爱”要求全面开展供电服务员工体检、疗休养、困难补助、劳动保护用品保障措施，提高一线员工的薪酬福利水平。开展丰富多彩的文体活动，关注员工身心健康，凝聚队伍活力；关心困难员工，关爱一线员工，开展“夏送清凉、冬送温暖，一年四季送关怀”慰问活动。让农电服务公司员工真正感受到省市公司的“厚爱”，极大增强了员工的从业幸福感和团队归属感。加强培训，打造“一专多能”员工队伍强化需求导向，加大培训工作力度，增强针对性和可操作性，鼓励员工参加技能鉴定，不断提升能力素质；加大内训师的培训；采用集中培训与岗位培训、实操训练相结合等一系列的培训方式，补齐专业知识和技能操作短板，提高员工的综合业务水平，使供电所运维抢修、营销管理、现场服务等岗位技能和服务能力明显提升，培养出一批懂农业、爱农村、爱农民（“1懂2爱”）的电力服务“三农”工作队伍，增强服务前端快速响应能力。截至2019年12月公司在岗技师及高级工以上员工占总比48%。规范财务运作流程，提升财务管理水平资金结算实行收支两条线管理，加大支付业务流程控制，建立严密有效的内部牵制机制，完善支付审批程序，保证支付业务的安全、准确，有效防范了资金风险。通过日常细致管理管控好资金安全，做到日收日存，日存日晒。杜绝小金库，杜绝公款私存，杜绝挪用公款，做到互相监督，互相监管，互相提醒。自创财务管理“三字经”，让财务管理耳熟能详、烂熟于心。

加强业扩管理，依法依规承揽业扩工程，合理合法拓展员工收入渠道

服务公司范文篇5

一、要以公司工作会议、沙运司“两会”精神，特别是沙运司关于2006年的安全工作文件为指导，切实抓好食堂、招待所、医务所和超市的安全卫生工作，对所有工作人员进行安全教育，不断强化安全观念，增强大家的安全意识。

二、严格执行国家有关旅行业、食堂、超市、医务所治安管理的有关法律法规和政策办事，进一步完善建立各种安全管理办法和规定，促使各项安全管理工作走上规范化、正规化管理的轨道。

三、按照沙运司领导的要求和综合服务公司的实际，设置专职或兼职安全人员，以确保国家财产及客人的人身财物安全，并特别注重对一些主要环节、重点部位实施有效的安全管理和监控，消除不安全隐患，杜绝一切不安全因素。

四、贯彻以防为主的工作方针，发动和依靠广大员工，集中抓好各项保安工作，并要求由各单位负责人管理直接责任人，层层落实责任，真正做到在单位内部人人都是“安全员”，人人都能够为保障安全尽职尽责。

五、针对综合服务公司服务对象（客人）流动性大，人员成分较为复杂的实际情况，公司领导和值班人员应及时告诫、劝导各类服务对象自觉遵守综合公司各项安全规章制度，使大家多能够成为自觉做好各项安全工作的模范。公务员之家版权所有

六、教育员工克服麻痹大意的思想，时刻警惕不安全隐患；若发现事故苗头或有异常现象，必须立即查找处理，同时迅速报告有关部门予以消除，切实做到防患于未然。

七、教育员工在下班前认真检查各种设施、设备，消除不安全因素，确保各单位人员生命及财产安全。同时要求不准随意将亲友或无关人员带到工作场所，不准在值班室，宿舍留宿他人。

服务公司范文篇6

在县委、县政府的关心下，在××汽车运输服务有限公司的努力下，×××××汽车运输服务有限公司成立了，今天我们在这里隆重举行揭牌仪式。请允许我代表县交通局的全体干部职工向××汽车运输服务有限公司的成立表示热烈的祝贺！

现代物流服务体系建设是“十大体系”建设之一，受到了社会各界的高度关注。大家都知道，现代物流产业的发展，将可以大大降低高昂的物流费用，极大地减少库存占压资金，加快资本周转，减少由于传统物流方式造成的巨大物耗，对促进区域经济的协调发展具有重大意义。今年5月份，根据实际工作需要，县委、县政府把交通局由原来的责任单位调整为现代物流服务体系建设的牵头单位，这是一个重大而又光荣的使命。我们从思想上与县委、县政府高度保持一致，行动上积极转变工作角色，起到牵头单位的组织协调作用。我们通过不断的努力，采用招商引资的方式引进了××汽车运输服务有限公司，专门派出业务骨干跟踪服务，协助租赁场地及办公场所，不仅在交通部门办证、缴费时给予最大的方便，还派人陪同公司老总到交警、工商、税务、稽征等部门协助办理证照，以最快的速度让公司尽早起步经营，创造效益，让公司切实感受到我县良好的发展环境。该公司的成立即可以发展壮大我县的汽车货运产业，又可以对工业园区企业提供多功能、一体化的综合性运输服务，为我县经济又快又好的发展作出贡献。

当前，物流行业蓬勃发展，面临大好的发展机遇。我们相信，××汽车运输服务公司一定能够抓住机遇，开拓前进，以优质服务为先导，以企业效益为核心，以安全生产为重点，按照现代物流行业发展的要求，建立健全各项规章制度，不断提高企业管理水平；我们也希望××汽车运输服务公司能够认真做好发展规划，充分运用市场机制，优化资源配置，为信丰经济的繁荣昌盛做出更大的贡献。同时，我们也将继续以科学发展观为指导，提高服务质量，推进行风建设，创造良好环境，构建和谐行业，树立运输行业整体形象，促进全行业又快又好发展，更好地服务于经济社会的发展。

服务公司范文篇7

[关键词]供电服务公司；岗位绩效工资制度；制度设计；应用实践；效果评价

建立相对统一的基于岗位、能力、业绩的岗位绩效工资制度，最理想的前提是供电服务公司实体化运营，因为基于供电服务公司实体化运营基础上建立的岗位绩效工资制度合理、合法、合规，但目前省公司暂未有实体化运营计划。

1供电服务公司管理现状

1.1组织机构和岗位设置情况。根据省公司批复方案，市供电服务公司设置综合管理部、财务资产部和安全监察质量部三个职能部门，7个供电业务部（一个供电业务部受托一个供电所的业务），县供电服务公司设置综合管理部和若干供电业务部。2015年农电用工方式调整结束后，原农电工成为供电服务公司直签合同人员（以下统称农网营配工），所有农网营配工配置在供电业务部内。供电服务公司现阶段未实体化运营，与供电所对应的供电业务部及其他机构和岗位均未设置，市本级及所属县公司供电业务部内的农网营配工管理情况如下表所示：1.2目前存在的问题。目前，金华公司范围内各供电服务公司薪酬水平存在单位间差距大和单位内部差异大问题，开展供电服务公司岗位绩效工资制度建设应用工作，存在诸多难点和风险点：1.2.1供电服务公司尚未实体化运营完整的岗位绩效工资制度要涵盖各部门和层级岗位，需要供电服务公司实体化运营为前提条件，因为基于供电服务公司实体化运营基础上建立的岗位绩效工资制度合理、合法、合规，但目前上级暂未有实体化运营计划。1.2.2不同用工同一薪酬模式存在风险主业和供电服务公司不同性质用工采用同一个类似岗位绩效工资制度，使农网营配工具备与其他身份职工进行薪酬水平比较的基础，易造成一定的问题和风险。1.2.3县公司间薪酬发放体系和收入水平差异较大县公司存在按身份差异（原电管员和专职农村电工）进行区分的三种薪酬发放模式，即已打破原身份差异模式、原身份差异单列体现模式、发放标准与原身份挂钩模式，县公司间薪酬发放体系和收入水平差异较大。1.2.4岗位薪酬区间不平衡和离散化农网营配工工作岗位会随实际工作需要进行调整，而农网营配工岗位工资水平最初确定后执行至今未作调整，导致出现同岗位人员薪酬区间差别较大和不同岗位薪酬区间离散化等情况。1.2.5基本工资占比过低，薪酬结构有待优化因岗位工资多年未调整，而农网营配工收入水平近年来逐年增长，导致基本工资占收入水平比例逐年降低，个别单位基本工资占比最低至15%。

2岗位绩效工资制度优化措施

基于供电服务公司尚未实体化运营的实际情况，为实现工资制度体例完备，实做供电服务公司供电业务部岗位绩效工资机制，虚做管理部门岗位绩效工资机制。2.1建立市县相对统一的供电服务公司岗位绩效工资制度。采用岗位等级工资模式（岗位工资依据岗位工资基数和岗位系数确定），通过调整岗位工资基数灵活地解决岗位薪点工资模式难以解决的地区收入水平差异大和基本工资占比低的问题；采用原电管员补助的方式，通过从工资总额中提取部分，解决因历史遗留问题出现的原电管员和专职农村电工收入差异的问题（该补充差异部分会随历史遗留问题的解决而逐年递减直到取消）。2.2建立集约化规则。通过统一的集约化规则允许各县公司设定不同的岗位工资基数和原电管员补助标准，使供电服务公司岗位绩效工资制度具有一定的适应性与开放性，能够适应发展不平衡的不同单位、岗位人员结构状况，基本解决农网营配工薪酬管理内、外部公平的问题，促进农电队伍稳定。2.3建立全员绩效管理体系。各单位结合实际制定农网营配工绩效考核实施细则，充分发挥绩效管理的激励约束作用，实现考核制度化和常态化，规范考核方式，增强考核实用性。

3岗位绩效工资制度设计

3.1绩效工资。根据公司统一组织的农网营配工岗位评价结果，通过企业绩效考核，逐一合理。3.2辅助工资。辅助工资由技能工资、技能人才津贴、交通费、通讯费、清凉饮料费和特殊岗位津贴组成。技能人才津贴按上级和公司相关规定执行。交通费、通讯费参照主业管理。清凉饮料费和特殊岗位津贴按公司相关规定执行。其中，技能工资：技能工资=技能工资基数×技能等级系数，与农网营配工的技能水平挂钩，按本人的职业技能鉴定等级确定。技能工资按技能等级区间划分，每一区间确定不等的技能等级系数，最低系数为1，最高系数为5。

4供电服务公司岗位绩效工资制度应用实践

4.1基本工资制度的前期测算。根据供电服务公司岗位绩效工资制度，结合各单位特点，金华公司组织市本级两家单位和所属各县公司进行了前期测算工作，前期测算要求如下：岗位绩效工资由岗位工资、绩效工资、辅助工资三个工资单元组成，并采用原电管员补助的方式体现因历史遗留问题出现的原电管员和专职农村电工收入差异。岗位工资基数、技能工资基数和原电管员补助标准，市本级两家单位由市公司经测算后统一明确，各县公司结合单位实际经测算后自行确定。根据农网营配工实际工作岗位，结合岗位考核工作，统筹考虑上岗任职时间长短、岗位胜任程度情况，各单位将农网营配工实际工作岗位统一对应到《农网营配工岗位系数区间表》中标准岗位，并可根据考核的结果，对同一岗位区间的农网营配工执行不同的岗位系数，以加强岗位考核工作，发挥岗位工资的激励作用。4.2测算结果分析和优化调整。基于各单位供电服务公司岗位绩效工资制度试套情况和前期测算数据，公司人资部从各单位前期测算基本数据（岗位工资基数、技能工资基数和原电管员补助标准）设置情况、岗位区间（系数）分布、工资占比变化、岗位（技能）工资增长水平和年收入正（负）增长情况等五个维度具体测算每类岗位和员工的收入，尤其是实施前后的差异情况，通过对测算数据的整理、挖掘和深入分析，明晰各单位测算过程碰到的问题和操作实施可行性，同时进行相应的后续优化调整。4.3实践效果评价。本次供电服务公司岗位绩效工资制度建设应用探索实践，通过进一步分析可知具备以下特点：量化了农网营配工内部不同岗位人员的预期收入相对差距，体现了岗位职责和公平竞争的科学合理性，能促进农电工的责任心和上进心，提高工作效率。达到了激励农网营配工主动提升专业知识和技能水平，提高企业人才当量密度，增强供电企业优质服务水平。其兼具开放集约特点的收入薪酬结构体系设计，可以兼顾区域经济发展差异所带来的资源不平衡问题，以及为照顾历史问题留下过渡的空间，减少新制度初期执行的阻力。可比性和可操作性强，信息的公开透明度高，有效减少信访压力。市本级两家单位试点应用工作平稳有序，较好解决了农网营配工岗位薪酬区间不平衡和离散化、基本工资占比过低等问题，为下一步县公司操作实施积累了成功经验。

5结语

服务公司范文篇8

今天是汽车服务公司一个值得纪念的喜庆日子，我们在这里庆祝汽车服务公司隆重开业，值此开业庆典之际，请允许我代表汽车销售有限公司，汽车服务公司对汽车服务公司的开业表示热烈的祝贺；对远道而来专程参加我们庆典活动的各位领导，各位来宾，各界朋友表示热烈欢迎。

在硕果累累的金秋，我们迎来了汽车服务有限公司的开业典礼。汽车服务有限公司将运用现代的管理，专业的服务质量，向广大的爱车族人士提供个性化的汽车销售、售后服务，并以强烈的品牌形象，优质的产品，全面的个性化服务以及完善的培训机制，自立于汽车行业之林。

各位朋友、各位同仁，祖国的汽车，特别是轿车市场经历了整整半个世纪。从国家领导人乘坐的红旗牌到曾经面世的“上海牌”轿车，曾经成为中国人民的骄傲，特别是改革开放以来，中国经济进入了全球一体化，加入了wto以来，中国的汽车市场发生了令人兴奋的质的飞跃。从市场需要的角度出发，任何一个国家的汽车市场都无法和祖国的市场比拟。

坚持以顾客为中心，将通过规范的科学的流程为顾客提供全方位的服务，通过专业的汽车顾问，与顾客进行零距离的交流，让顾客抛开购车的烦恼。全身的享受公司服务给您们带来的乐趣。

汽车服务公司是一个朝气蓬勃，充满活力，富有想象力和创造力的企业，公司创始人先生历经数年的商海遨游，以其诚信、稳健的为人之道，坚韧求实的办事作风为人称道；年汽车服务公司将以县为市场主要发展发祥，相信在各级领导的大力支持下，在社会各届的关心、关怀下，通过他们自身坚持不懈的努力，他们一定会充分发挥、利用好这一驰名品牌效应，不断壮大汽车服务有限公司规模，并把她建设成立足，辐射周边地区的轿车销售基地。

服务公司范文篇9

一、围绕公司改革实际，认真开展“加快发展促进合谐”主题教育活动，教育员工支持和参与改革。

20*年8月，我们公司成立，按照股份公司要求，我们模拟子公司运作，进行市场化经营和运作，由于部分员工受传统教育较深，对新形势下的改革制工作还不是很了解，总认为没有进入股份脸不光彩。针对部分员工对改革存有思想上的疑惑等问题，我们发挥政治工作的优势，根据公司党委的工作部署，在员工中组织开展了“明确形势任务，加快公司发展步伐”主题教育活动，进行了“转变观念，振兴某某”的大讨论，提高员工对改革必要性的认识，树立起新的改革意识。

在大讨论活动中，我们紧紧围绕“以改革促发展，以奉献促和谐”这一主题展开。在进行改革宣传的同时，组织党员群众学习公司下发的各种宣传材料和各种文件，引导员工认清形势、顾全大局、坚定信心、勇于奉献。做到个人服从组织，眼前利益服从长远利益，局部服从整体，及时掌握员工思想脉搏，动员和组织党员群众发扬工人阶级光荣传统，振奋精神，迎难而上，在二次创业中贡献自己的聪明才智。

二、实施“工作创新”工程，大力开展“做先锋、创佳绩、兴某某”主题实践活动，全面提高党员群众素质。

企业不断深化改革的目的，就是实现企业效益的最大化。因此，我们支部工作和开展的一切活动，都是围绕这一主题进行。今年，我们公司刚刚成立，也刚刚进行市场化经营的尝试，我们面临的任务很重，为此，我们围绕“创新”二字，在全体党员中开展了各种形式的立功竞赛活动，重点是以“提高工作质量，提高服务质量，提高饭菜质量和以提高实际能力为主要内容的思想练兵和技术比武活动，形成了立功竞赛和岗位练兵，促服务、保效益的良好竞赛风气。通过以上途径把党员培养成为学习的模范和贡献的模范，通过广大党员的影响，增强党组织的凝聚力、影响力和感召力。

在开展“四提高”竞赛的同时，我们还因地制宜，结合岗位工作实际，组织了岗位立功竞赛，从调动党员积极性、创造性入手，开展了党员身边无事故，我为党旗添光彩竞赛活动，组织党员创本岗位先进水平，最佳效率、最佳效益，争做“首席员工”

思想练兵，主要是以提高综合素质为出发点，加强对党员的思想建设和道德文化建设。组织党员群众学习党的十六届五中全会精神和国家振兴东北老工业基地的有关政策，不断

提高马克思主义理论的政策水平和文化道德修养，逐步树立新的理想观、择业观和道德观，培养全新的创新理念，促进党员综合素质的提高，达到思想过硬、技术先进，竟争上岗贡献社会的目的。

三、稳定职工思想情绪，积极做好改制宣传和保先教育工作。

20*年是公司改革、改制全面到位的一年，随着时间的推移，企业的各项改制政策和措施将全面出台。由于工作和视野的局限性，特别是一些兄弟单位的改制工作情况，自觉不自觉的影响到公司每一位职工，对此，员工们议论纷纷。思想也一度表现出极度的活跃。如何正确引导职工，保持队伍的稳定。如何正确地教育每一个党员，在企业面临的关键时刻，保持共产党员的先进性。我们主要强化了以下工作：一是通过各种形式做好职工的改革攻坚战的思想教育工作。根据公司的要求结合单位员工实际，我们召开了各类骨干会议，传达了公司党委支部书记例会和公司集发〔20*〕5号文件精神。同时，组织员工骨干学习和贯彻省委八届六次全会，全省经济工作会议和全省国企改革会议精神。做好改制政策的宣传工作，使广大员工提高了国企改革、改制工作重要性和紧迫性的认识。增加了加快搞好国企改革、改制的责任感，为改革攻坚提供了舆论氛围和思想保证，促进了职工队伍的稳定。在此基础上，我们还开展了“回头看”活动。公司党员还照党章查找了自身存在的不足，进行了党性分析，开展了批评自我批评，制定了整改措施。征询了党内外群众的意见，确立了实现的目标。通过以上工作的开展，使每个党员和职工的思想意识得到了洗礼，党性得到了一次锻炼，基层党组织的战斗力、凝聚力、向心力得到了进一步增强，实现了党员先进性的要求。二是凝心聚力，加强引导做好员工的思想政治工作。一方面召开各类骨干会议，传达公司有关会议精神，宣传企业面临的形势，使员工理解公司暂时遇到的困难，树立必胜的工作信念。另一方面，发挥党员各类骨干的作用，深入员工中，耐心疏导员工的思想情绪。由于我们工作及时，员工思想脉搏抓得准，使得一些问题消灭在荫芽之中，员工的工作积极性得到了发挥。

四、坚持重在建设的方针，大力加强社会主义精神文明建设。

企业发展需要物质文明，同时也需要精神文明。开展有益于职工身心健康的各种文化娱乐活动，是企业两个文明建设不可缺少的内容。20*至20*年我们在元旦、春节期间，开展了“迎新春、移风易俗、发扬传统美德的联欢了联谊活动”。同时还组织参加了公司的爱国主义、社会主义教育和歌颂党、纪念建国58周年大型有奖征文活动。同时还定期组织了创建文明班组，争做文明职工以及精神文明建设好事评选活动，促进了公司精神文明建设的健康发展。

服务公司范文篇10

××年，我公司工会在县总工会和公司党委的直接领导下，充分发挥职能作用，认真贯彻落实党的十六大、十六届四中全会精神，以实际行动落实“三个代表”重要思想，发挥工会职能作用，在保稳定，促发展，推进全公司各项工作的顺利开展中，做了大量工作。现将所做工作总结如下：

一、加强对工会工作的领导，健全组织，完善各项制度。

工会根据公司党委××年政治工作要点和县总工会工作安排，制定了本年度工作计划和年度工作考核要点，对全年工作进行了具体安排，使各项工作的开展，有计划可依，各项工作进展顺利，有条不紊。

公司工会于月至月，对基层工会组织构成状况进行了检查，通过检查，各单位健全了工会委员会和女工委员会，对经济技术创新领导小组、劳动争议调解小组等工会专门小组，做到人员随时变动随时调整，为基层工会开展工作奠定了基础。

公司党委十分重视工会工作，每季召开党委会，专题研究工会工作。同时在每月的经济分析会上，强调要求各单位对工会工作给予大力支持，保证了各基层工会工作有人抓。公司各单位认真落实工会工作制度，工会委员会及专门工作小组领导班子健全，坚持实行店务公开，今年凯思大酒店、新城服务楼建立活动室，在活动室内张贴工会组织机构及工作制度，使职工能够详尽了解工会有关制度及权利义务。

二、狠抓教育和培训，不断提高工会干部综合素质。

按照公司党委总体培训规划，公司工会年初制定了干部培训工作计划，坚持每周五学习日制度做到每周组织全体干部集中学习一次，原创：通过讲课、辅导、事迹报告等形式对工会干部进行培训，认真组织全体干部学习贯彻党的十六大报告、学习贯彻延庆县第十一次党代会精神，学习新党章、有关法律法规及企业管理、财务管理、服务礼仪等方面知识。特别是十六届四中全会决定和总书记到北京视察工作时关心重视基层干部讲话，并于月份，重点组织开展了《细节决定成败》一书的学习活动，要求每人要结合实际工作，写出学习体会，在实际工作中要加强对细节问题的把握，发挥工会干部作用。培训工作与实际工作的紧密结合促进了工会干部思想理论水平、业务管理水平以及自身综合素质的提高，为做好工会工作奠定了基础。

三、实行民主管理，坚持店务公开，维护职工民主权利。

加强民主管理，实行店务公开是实践“三个代表”重要思想的具体体现，我们一直坚持着，在工作中涉及企业生产经营管理方面的主要问题，涉及职工切身利益方面的问题，职工“四险”缴纳情况、开展职工安康互助保险、干部年度和离任审计、奖金分配、廉洁勤政和其他有关职工福利的重大事项等情况进行了公开，并展开讨论，通过公开让职工知店情、理店务、明店事，效果很好，受到了上级领导表扬。

月中下旬，公司工会配合党委对基层领导班子进行了民主考察民主评议工作。这次共考察新风大酒店、燕春饭店、凯思大酒店、新城服务楼和阳春酒楼个领导班子，民主评议副科以上干部人。在考察中，共找职工谈话人，占职工总数的，设立意见箱个，先后征求到职工意见、建议条，民主推荐后备干部人选名，充分体现了广泛性、民主性和广大职工群众民主参与、民主管理的主人翁精神和积极性。共发测评表份、评议表份，名副科以上领导干部职工满意率全部达到以上。

月份店务公开活动周前夕，工会要求各单位要充分利用职工大会、职代会、班组长会议、黑板报、意见箱、公开栏等多种形式，对全年的经营情况进行公开，企业重大事项、职工关心的重大问题及福利待遇等问题进行重点公开。月日在县工会召开的全县厂务公开大会上，由公司党委书记王九军同志代表工会做了典型发言，向全县介绍了加强企业民主管理实行店务公开工作经验。月份，市农工委、市总工会到县检查厂务、店务公开工作，我公司又作为代表做了店务公开工作发言。

四、积极维权，努力帮困。

工会认真履行职责，对困难职工确实承担起第一知情人、第一报告人、第一联系人、第一监督人的职责，建立健全特困职工档案，继续深入开展送温暖工作。“两节”期间，慰问特困、困难职工户，发放慰问款元，对有特殊困难的职工上门慰问。“六一”节期间，工会对阳春酒楼单亲女工王月芬进行了慰问，送去了慰问款元。月份，按照县工会要求，重新核实了特困职工档案，对特困职工做到有变动及时调整，公司目前有困难职工名，其中特困名。

五、做好职工互助保险工作。

××年为公司名职工办理了在职职工住院医疗互助合作保险，投保金额元，做好安康互助保险的投续保工作，目前，全公司参加职工保险互助会的职工人，其中参加女工“四病”保险的人，共份，投保金额元，安康保险职工人，投保储金达到万元，比去年增长了万元，新增保险会员人，今年公司被县职工代办处评为职工互助保险先进单位。在实际工作中做好安康保险的理赔工作，共为名职工办理了理赔手续，其中受到意外伤害的职工名，赔付金额元，例职工住院医疗赔付，赔付金额近元。实践使我们充分认识到职工互助保险工作，是真正为职工谋福利、办实事的有益之举。这些工作的开展，为今后推动保险工作的开展奠定了基础。

六、依托技术比赛，推动企业济技术创新活动。

为实施北京市“三年百万职业技能培训计划”，加快培养和造就高素质、高技能人才队伍的步伐，全面提高企业职工劳动技能和素质，今年月至月期间举办了××年“新世纪延庆首届职业技能大赛”初赛活动，比赛共设餐厅服务、客房服务、面点制作、中式烹调、冷荤艺术拼摆等个比赛项目，赛前认真组织了各工种的选拔赛场，从参加选拔赛的名中，选拔出名选手参加初赛。其中烹调选手名；面点选手名；餐厅服务选手名；客房服务选手名。经过激烈角逐，在严格贯彻比赛公平、公正、公开基本原则的前提下，共有名选手分别获得了一、二、三等奖和优秀奖。此次大赛展示了我公司的新风貌，展现了技术队伍的实力。我公司共选派名选手参加复赛，其中中式烹调师名，中式面点师名，餐厅服务员名，客房服务员名。经过激烈争夺，我公司参赛选手包罗了各项比赛前六名。经过初赛和复赛选拔，新风大酒店的烹调师吴金宝，服务师陈艳峰、常瑞华；燕春饭店的服务师解淑萍、宁鑫丽，面点师左云龙；凯思大酒店的面点师胥树青等名优秀选手代表延庆县和服务公司参加了新世纪北京首届职业技能大赛决赛。名选手进入前名，其中人闯入前十名，凯思大酒店的胥树青获得中式面点比赛三等奖（第名），燕春饭店左云龙获得中式面点比赛四等奖（第名）、解淑萍获得餐厅服务比赛四等奖（第名），他们为我县和公司赢得了荣誉。

七、积极开展职工文体活动，不断增强企业凝聚力。

为弘扬企业文化，在“三八”节期间系统内各单位纷纷组织了丰富多彩、健康向上的文体活动，庆祝“三八”节。按照公司工会要求，公司及各基层单位先后组织名女干部职工进行了一次妇科病常规检查，使常年工作在一线的女干部通过检查起到“有病早治，无病防病”的目的；燕春饭店组织开展了“我爱我家”主题演讲活动，店内职工积极踊跃，以精彩的演讲、朴实的话语，畅扬了燕春职工拼搏向上、积极进取的精神风貌，爱店如家的企业精神；新风大酒店、新城服务楼在节日娱乐之时不忘工作，组织职工开展了知识竞赛，内容涵盖了餐饮服务、烹调技艺、公共卫生及安全生产等行业相关的各门类知识；阳春酒楼等几家单位也都组织女工开展了跳绳、端托等文体娱乐活动，庆祝女工们的节日，丰富了职工文化生活，增强了企业凝聚力。

小吃广场开业后，工会与共青团、妇联联手组织了广场开业、迎消夏避暑节和“七一”三场文艺演出，百余名职工积极踊跃参加，为广场开展文化活动起到了推动作用，促进了企业精神文明建设。在县“五月鲜花”文艺调演中，我公司选送的节目葫芦丝独奏获得“最佳节目奖”，公司获“优秀组织奖”。新风大酒店工会还被评为县“先进职工之家”，并被推荐参加市“先进职工之家”评选。

八、加强安全生产工作，保障职工身心健康。

工会加强对安全生产工作的领导，根据市、县总工会开展“安康杯”竞赛活动的要求，为了促进开展竞赛活动，确保安全生产，我们首先成立了由公司党委书记王九军同志担任组长，工会主席周淑华、副经理范国庆同志任副组长，工会委员会成员及各基层工会主席等人为成员的领导小组。领导小组负责指导、组织实施全公司的竞赛活动。从加强领导，完善制度，落实责任制抓起，实行党政一把手负总责，工会及主管领导具体抓，把安全责任落实到每一个班组和每一个岗位，形成了全体职工积极参与的氛围。工会要求各基层工会充分利用会议、讲座、黑板报等形式，积极开展安全生产知识学习培训，并认真做好学习考勤记录。全年有工会参与的安全生产大检查次，对存在问题及隐患的单位，下发整改通知书，并及时要求整改。我公司被县总工会推荐参加市“安康杯”竞赛优胜单位评选。

九、做好工会日常工作

尽职尽责完成工会日常工作，按时上缴工会经费，合理利用，有计划、有目的，经费使用符合法律规定，做到“取之于工，用之于工”。按时上报各类报表，积极参加工会组织的培训活动。做好对基层的指导检查工作，如店务公开工作等，对存在问题提出建议和解决办法。按时上报工作信息，全年共报送各类信息条。

总之，××年全年在县总工会及公司党委领导下，我公司工会积极行动，以认真负责的态度做了大量工作，为推动两个文明建设起到了积极作用。但是，与“三个代表”重要思想及形势发展的要求，原创：我公司工会还存在一些问题和差距，需要我们认真研究加以解决。今后，我们要认真学习贯彻党的十六大和工会十四大精神，以“三个代表”重要思想为指导，总结经验，克服不足，进一步抓好工会工作，为企业两个文明建设做出新的贡献。

××年工作设想：

⒈以市工会十一大精神为指导，继续加强基层工会组织建设，完善制度，健全机制。

⒉充分发挥工会职能作用，加强企业民主监督、民主管理工作，全力抓好店务公开。

⒊加强干部职工教育工作，继续开展法律法规、职业技能、业务知识、英语等方面培训，进一步深化和丰富企业经济技术创新工作内容，不断提高广大干部职工素质。

⒋组织开展《工会法》及相关法律、法规的学习贯彻落实，抓好企业安全生产工作。

⒌加强企业文化建设，继续开展职工群众喜闻乐见的文化活动，丰富职工文化生活。

⒍积极维权，努力帮困，做好经常性送温暖工作。

⒎做好职工互助保险的结续转和理赔工作。