电力营销系统范文10篇

电力营销系统范文篇1

【关键词】电力营销；管理模式；内部控制；策略

引言

电力资源自身具备无形公用等特点，使得电力营销有着独特性，为了使用户能够满意，我们一定要做好电力营销管理工作。随着各类信息系统在电力营销中的广泛应用，为企业节约了大量的物力人力资源，明显提高了工作效率。与此同时，也给企业带来了营销系统安全问题，需要我们给予高度重视。下面我们首先来了解下电力营销系统的重要性，然后再来探讨在网络环境下电力营销系统内部控制方案。

一、电力营销系统的重要性

1.1电力营销系统是企业发展的关键

毋容置疑，电力营销系统是企业管理的关键所在，更是企业经济效益的重要体现，它作为企业重要数据信息的源泉，关系着企业决策及风险评估的准确度。建立完善的电力营销体系，不仅能够促进企业集约化发展进程，还能够提高企业管理的专业化程度，使企业的发展能够适应当前市场需求。

1.2电力营销系统实现了企业信息化管理

随着市场经济的不断发展，对企业管理的信息化要求越来越高，电力企业管理的信息化、现代化发展已经成为必然趋势。电力营销管理体系是在网络环境下运行，它实现了企业与用户的双向沟通，方便了用户提供建议，缩短了电力营销工作的时间。正因为电力营销管理系统的运用，使得企业管理的全过程实现了信息化，通过系统能够有效的控制营销流程，以便相关问题的发现及处理，进一步提高了电力企业的整体管理水平。

1.3电力营销系统提高了企业服务质量

电力营销的服务对象是广大用户，营销管理水平的重要体现之一则是服务质量。目前社会中信息网络的运用十分广泛，人们的生活工作已经离不开网络的应用，在网络环境下，电力营销系统可以实施控制工作流程，及时完成相关业务，能够为用户提供实施便利的服务，充分满足了用户的服务需求，使得电力营销服务质量有了很大的提高。

二、电力营销信息系统的内部控制策略

2.1完善电力营销系统内部建设

在信息网络环境中，电力营销系统的管理工作相对繁琐，如下面图一所示。只有做好企业内部结构建设，才能适应当前市场发展的需求。网络平台实现了企业与用户的有效沟通，使得企业的组织结构逐渐扁平化，改变了以往明显的上下级关系。为此，我们要依据当前电力营销管理内容，考虑企业自身的实际情况，以及广大用户的服务需求，合理的建设营销组织机构，确保供电企业电力营销系统的有效运作。

2.2加强电力营销系统风险管理

社会的发展使得人们对电力资源的需求越来越多，相应的服务要求也越来越高，以往的人工服务已经不能满足用户的电力需求，因而电力营销系统得到了广泛的影响。由于网络平台的公开性，使得系统风险管理工作日益繁重，为了避免相关风险，我们一定要做好各个节点的信息数据实时采集处理工作，一旦发现问题及时做出处理。另外，为了防止系统数据的非法访问，一定要加强营销系统的安全防范，对相关重要数据做好备份，确保数据信息的安全性及完整性。

2.3提高电力营销系统监督力度

做好电力营销系统的内部控制离不开监督机制的建设，企业要不断完善监督机制，建立科学合理的监督体系，对营销流程进行有效的监控。对于用户的电力需求，一定要了解清楚，通过相应的监督体系及时的发现业务流程中的不足之处，从而避免失误。另外，为了提高电力营销管理质量，我们还要不断完善监督考核体系，将考核制度有效的实施起来，从而提高企业人员的工作积极性。

三、总结

综上所述，科技的发展给企业注入了新的活力，要想让企业在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，一定要建立完善的电力营销信息系统，促进电力营销管理工作的信息化、现代化及智能化发展进程。在网络环境下，营销系统的安全性非常重要，我们必须要做好营销机构的完善，建立风险控制体系，提高监督力度，从而加强电力营销系统内部控制，确保系统数据的安全性。

参考文献:

[1]张淑敏.电力营销信息系统在信息网络环境下的内部控制研究[J]经营管理者，2015(01)

[2]衡宇,刘浏.浅议信息网络环境下电力营销信息系统内部控制[J]通讯世界，2014(22)

电力营销系统范文篇2

关键词：电力营销技术；系统架构；研究

一、前言

从20世纪90年代中期发展至今，我国相关的电力营销系统构建实现了逐步的发展。实现无笔化办公是我国起步阶段电力营销信息化的目标。随着社会的发展，随着信息技术逐渐的更新换代，在实际工作中，对电力营销服务质量要求，客户逐渐提高自己的要求以及标准。在分析市场的基础上，大部分电力企业逐渐转向目标，不断追求完善，促使电力营销技术系统架构功能实现进一步强化。

二、设计目标分析

首先，逐渐信息化客户服务。电力营销是目前最为新型的网络技术服务系统，其有效的使用可以促使客户的需求得到最大程度的满足，目前已经成为网络技术服务系统存在以及后期发展组最为重要的任务。在实现多种优质服务方式整合的基础上，实现服务渠道多样化的基础上，实现服务资源逐渐丰富的基础上，实现上下服务配置、内外服务配置、集散多种服务配置等实现进一步优化组合，促使自身客户服务的质量得到不断的提高，促使客户要求得到满足，同时还可以促使客户效益能力实现有效的分析支持。其次，逐渐自动化业务处理能力。电子营销处理工作最为显著的特点就是具有非常显著的快捷化、方便化、无纸化操作，同时处理信息的过程中，还具有非常显著的准确性以及规范性。日常生活中想要全面统一的管理基本业务，例如实现电量记录、用电检查、用电缴费、负荷分析等，就需要完成电力营销技术系统的构建，从根本上实现营销管理的目标，可以促使管理经营的过程实现进一步规范化，同时促使其实现快捷化以及取得高的效率。再次，实现市场信息能快速及时的反应。从根本上掌握电力企业发展的方向以及电力企业发展的供求量就需要从根本上满足市场发展趋势的需要。在自身电力营销技术系统充分利用的基础上实现市场变化的有效掌握。在实际工作中，需要坚持以市场需求为指导，在上述的基础上促使客户要求得到满足，在以此为目标的基础上完成自身市场反应机制的有效构建。最后，实现企业经营管理质量的有效控制。电力营销企业需要在实际工作中，清醒深刻的认识自身营销业务的处理能力，同时还需要从根本上掌握自身营销业务的服务质量，电力营销想要促使自身的社会效益以及经济效益逐渐提升，同时促使其管理水平得到显著的提升，其中最为主要的渠道就是时刻把握好服务质量，同时还要第一时间掌握服务反馈信息。

三、电力营销技术系统设计的几点有效原则

首先，结合先进性以及实用性原则。设计电力营销系统的过程中，最为重要的工作就是促使系统技术本身的实用性以及系统技术本身的先进性得到基础的保证。其次，结合稳定性以及扩展性原则。设计电力营销系统的过程中，稳定性是目前保证系统结构的基础。同时促使系统本身拓展性得到基本的保证，就可以在分析实际需要的基础上完成有效的更改。再次，结合安全性以及高效性原则。系统高性能是保证高效运作最为基础的条件，因此在设计电力营销系统的过程中，需要保证在发生复杂情况的时候，设计处理的系统还可以实现有效的运作。同时在设计电力营销系统的过程中还需要保证其要具备足够的安全防护性能，防止产生以下问题：外泄客户数据、统计错乱数据等。最后，结合标准化以及规范化原则。标准化以及规范化原则是必不可少的，要我们严格按照技术标准以及相关规范过程完成操作，促使技术设计先进性得到基础的保证，同时保证系统设计的实用性，在上述的基础上才可以促使客户满意的服务诞生。

四、电力营销技术系统架构分析

1．电力营销技术系统业务层面的架构分析。营销系统服务主要的对象就是客户，其主要的目标就是为客户提供优质标准的服务以及产品，完成客户个人需求记录的过程中，还需要促使问题处理工作得到详细的记录，完成客户使用界面的完全统一化，同时促使这个统一的界面实现服务平台的转化，这样一来可以实现服务时间的节约，实现便捷化以及游戏化，可以促使服务的效率得到明显的提升，同时促使服务的成本得到明显的降低。2．电力营销技术系统功能层面的架构分析。电力营销技术系统功能层面的架构分析如下图所示：电力营销技术系统功能层面的架构示意图第一，营销系统管理模块。整个系统中最为主要的最为重要的部分就是营销系统管理模块。整个系统运行效率性以及其有序性均受到营销系统管理模块的之间影响。在分析管理客户信息操作流程以及系统操作流程的基础上，我们可以认识到管理模块必备的功能就是促使整个服务系统可以实现正常有效的运作。同时，在遇到一部分特殊情况的时候，管理模块会把问题向系统分析以及递交，针对存在问题促使管理人员采取一系列及时有效的解决措施解决问题。第二，客户缴费模块。客户缴费模块最为主要的功能就是可以为客户提供一个网络缴费窗口。在使用网络缴费方式的基础上，客户就可以继续的享受电力营销服务，得到更好的产品，进而促使自己生活实现进一步便捷化以及游戏化，同时还要严格按照缴费的实际记录来完成自己电量使用情况的分析，在原有的基础上进一步透明化以及公开化电力企业相关的服务，促使其得到大众的欢迎以及喜欢。第三，信息采集跟监控模块。信息采集跟监控模块最为主要的责任就是对客户使用信息搜集以及客户使用信息记录提供基础，同时完成整个系统信息数据的监控，相应从根本上掌握客户主要的需求，就是采集以及监控数据，促使市场的实际发展趋势实现进一步有效化，同时促使服务实时性、科学性、先进性实现进一步强化。第四，市场管理模块。市场管理模块最为主要的功能就是从根本上判断分析市场的实际需求以及其实际变化的趋势，这样就可以促使改善的服务改进服务内容建议以及相应的意见在电力企业以及服务系统中发挥效益。与此同时，在原有的基础上第一时间处理以及干预市场上出现的各种情况，解决各种问题。第五，客户关系管理以及客户营销分析模块。客户关系管理以及客户营销分析模块最为主要的功能就是满足电力客户日益增长的需求，其主要的方法就是完善客户服务，这是最为有效的途径。在客户关系管理的基础上，促使客户真实的需求得到清楚的了解，同时实现有效的掌握，在分析实际情况的基础上促使传统形式的单一形式的营销方法的得到改革，从各个方面实现增值服务：客户服务的快速响应、客户的个性化要求的有效满足等，促使服务得到进一步的改善以及提高，这样一来就可以在实际工作中，创造出可以让客户真正满意的服务，同时还可以提供一系列有效的产品。

五、结束语

本次研究立足于分析现代电力营销技术系统的设计目标以及电力营销技术系统的几点设计原则的基础上进一步阐述技术系统架构层面的内容，促使电力营销整个的运作模式可以从根本上掌握。随着市场经济发展日益激烈，竞争力度更强，所以在改进自身技术的同时，电力经营企业需要给予管理经营模式足够的关注，需要重点关注以及重视市场管理工作跟客户关系管理工作，这样一来在未来的发展过程中促使其从根本上掌握市场的发展趋势，同时掌握其实际的需求量，与此同时才可以获取更为显著的社会效益以及经济效益，进而实现更好的发展。

作者:王哲媛 周雷 邵静 单位:国网辽宁省电力有限公司锦州供电公司

参考文献：

［1］兰九龄．浅谈电力营销技术系统架构［J］．科技资讯，2014，（34）124～124．

电力营销系统范文篇3

电力营销管理信息系统应有业务报装、电费计算、档案管理、物资管理和各种资料的管理等重要部分，在管理过程中应用的基本管理方式是集中数据管理。在实际的建设过程中，我们要秉持的思想和原则是运用先进的信息技术，采用计算机网络、通讯网络等现代化的管理工具，建立一个全面的、综合的多功能电力营销信息管理系统。才能实现资源共享、规范用电业务的管理等功能。

2电力营销信息管理系统的应用系统

在应用过程中的主要管理对象是便于集成的数据库。电力营销信息管理系统的基础就是CIS数据库。数据中的各种问题是系统的主要处理对象，如下四个模块便是在处理过程中的主要对象：（1）银联缴费系统的衔接存在一定的问题，银联缴费是电力缴费的一种新型方式；（2）电能管理计算模块存在问题，电量以及电力在自身的功率在计算过程中都要运用到此管理，电能表在核对、检查和维修的过程中也会很大程度运用到此模块；（3）对工作流程适时管理的模块，用户自身在用电过程中的所有变更以及用电的扩展都会运用到此模块；（4）对现场的适时管理和服务现场的模块，首先要对现场的数据和电荷进行大量的采集，将采集过后的信息进行汇总之后整理出资料移交给相关部门，电压合格率和实际运行过程中的最高电与CIS中的数据是否能够吻合要通过对制定的曲线图进行观察比对才能得出。CRM系统模块本身就是一种高级模块，此模块在的建立是以信息为基础进行的。CRM（CustomerRelationshipManagement）—客户关系管理，是一种以“客户关系一对一理论”为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。一些相对较为重要的客户和需求特别的客户的需求能因此获得很大程度的满足。电力客户的区分可以根据电力客户的基本用电情况加以区分，如一般客户的用电量、电力客户用电性质等，CRW系统能够根据客户的性质进行自动分类，从而提升电力管理的高效化运作，产生更大的经济效益。DSM系统是电力营销信息管理的另一个高级应用模块。DSM（DemandSideManagement）指需求侧管理，指在政府法规和政策的支持下，采取有效的激励和引导措施以及适宜的运作方式，通过发电公司、电网公司、能源服务公司、社会中介组织、产品供应商、电力用户等共同协力，提高终端用电效率和改变用电方式，在满足同样用电功能的同时减少电量消耗和电力需求，达到节约资源和保护环境，实现社会效益最好、各方受益、最低成本能源服务所进行的管理活动。它可以改变用户的用电方式，提高终端用电效率。

3电力营销信息管理系统建设之后所起到的作用

随着我国城市建设水平的不断提高，我国城镇电力需求量不断激增，尤其是东部经济发达地区的用电量已经超出了当地供电范围，特别是在各类节假日或气温变化较大的用电高峰期，这种情况表现得更为明显。客户对于电力供应的服务质量要求也在不断提高，特别是大型用电生产单位，因此当前供电部门的首要社会责任是解决电力供应紧张的市场现状。为了解决供电不足这一现象。所以有必要大力地去实施电力营销信息管理系统。根据社会主义市场经济的规律，围绕企业的战略目标，来实现企业管理整体优化。管理系统把现代化的管理思想、方法和手段综合运用起来，对生产经营诸要素进行优化组合和合理配置，按照局部服从整体的原则，通过纵横协调，通过局部功能的优化，促使达到整体功能的优化，使人、物资和信息处于最佳结合状态，以最小的投入、最佳的转换，获得最大的效益。企业最重要的目标之一就是获得最大的产出，想要达到此目标就必须进行企业功能的整体优化。要使管理科学化具有可操作性而不是停留在一般概念和号召上，为了提高信息的准确性和及时性，就必须采用计算机辅助管理，使信息加工自动化。供电企业信息管理系统的重要组成部分是电力营销信息管理系统，不论是从整体功能的优化，还是从局部功能的优化来说，都要求用计算机来实现电信息管理系统化。

4结语

电力营销系统范文篇4

1电能自动抄表的应用方式

（1）结合电力管理系统，计算用电量。将电力行业与计算机技术、信息技术相结合，建立有关于电力信息的数据库，并对数据库中的数据进行有效管理，这种管理方式的应用可以为企业发展提供研究资料，且数据具有可靠性与准确性。（2）应用数据发掘电力市场发展潜力。由于电能自动抄表技术可以同时收集并整理多个电表数据，将不同地区电表同一时间内CT、PT的数值变化进行对比与分析，从而掌握实际用电情况。为了实现对企业的供电能力的有效预估，电力管理系统中利用自动抄表能够在最大程度上对企业的数据进行直接的挖掘和评测同时还可以有效的进行市场的开拓，因此利用自动抄表可以实现对企业供电能力的有效测量。（3）建立完整的收费依据。电能自动抄表在实际的应用过程中，能够实现对配电变压器的单一的总变量的有效分析，进而通过有效的算法对这些数据进行重新的整理和预估，将所得到的结果进行电负荷曲线的绘制，因此就可以通过对变压器的抄绘来对抄表的次数进行及时有效的汇总，然后通过所汇总的总数据，进行合理地管控。

2电能自动抄表系统在电力营销计量中的作用

（1）透行明化的收费制度，提升客户的满意程度。在进行电力计算的过程中，电能作为主体，电能自动抄表作为载体，电负荷曲线作为主要的表现形式和手段，通过的电负荷曲线的绘制能够直接的体现出客户的用电情况，这样就能够保障真实性和公平性、公开性，客户看到实际的数据，对自身用点多少的质疑也会少很多，这样就能够将收费制度透明化，从而在最大程度上提升客户的满意度以及体验感。（2）优化电能计量管理。电能自动抄表系统的出现对于计量装置已经带来了极大的变化，使得电力的计量更加的完善，为电力营销计量带来了新的发展机遇。电能计量管理的过程中，一定要对电能计量装置进行充分的改造，尤其是PT、CT和电能计量的精度能够最大限度的满足人们的发展要求，不断的提升电能表的质量，在计量的精度上也能够满足基本的要求。（3）强大的数据分析功能。可通过提升电能计量的管理水平大力拓展电力市场按照相关规程，对电能计量装置进行正确配置，主要是规格、类型、技术标准和准确度。主要包括以下几点。①提高PT、CT及电表的精确度，可有效提高计量装置精确度。②加大PT的二次回路的导线截面面积、缩减二次导线的长度或者增设PT二次降压的补偿装置，可有效降低二次降压的引入误差对计量精准度的不良影响。③为确保正常负荷工况下CT单次电流达额定值30％以上要尽量选取复式变比的CT，并对未启用的变比档采取防窃电等保护措施，即根据用户的负荷变化情况选择合理的变比，由此可显著提高计量精准度。

3结语

在电力营销计量工作中，应用电能自动抄表系统可以有效提高抄表效率，实现数据收集整理准确性提升，大大节省了人力资源，工作成本得到降低；应用电力管理系统计算用电量，使电力服务质量提高，可以为企业提供更高经济效益，使其市场竞争力提升。因此要不断促进电能自动抄表系统应用水平提升，发掘电力市场潜力，使电力营销计量作用得到充分发挥。

参考文献

［1］郑丹.电能自动抄表系统在电力营销计量中的作用［J］.智富时代，2015，（8）.

［2］杨荣春.浅谈电能自动抄表系统在电力营销计量中的作用［J］.科技风，2012，（14）：262.

电力营销系统范文篇5

1电力营销信息化的意义

建立信息化电力营销系统能够改善传统人工抄表的缺点，促进电力营销业务快速发展。通过先进的计算机技术和网络技术建立电力营销信息化平台，能够实现自动化抄核收，大大提升电力营销效率。另外，建立信息化营销系统，能够确保信息处理的准确性和设置统一收费标准，能够有效避免多收、漏收现象，确保用户与系统的良好关系。电力企业也能从采集、分析数据中了解到市场需求，通过优化电力资源配置方式来保障电力系统运行安全性，为人们提供安全、稳定供电。

2电力营销系统现状分析

2.1用电市场需要不断开拓。随着不可再生能源消耗严重，国家提出要建设环保性社会，电力属于可再生能源，环保性社会给其带来新的发展机遇。但机遇与挑战是共存的，在迎来发展机遇的同时也面领着挑战，最大的挑战就是更多新能源出现，特别是天然气和太阳能。因此，供电企业必须要不断开拓用电市场，提升电力产品的核心竞争力，这样才能满足消费者对能源消耗需求。但是，很多电力企业对市场变化不够敏感，导致电力能源消耗无法满足消费者需求。2.2电力营销系统风险评估不足。风险评估是每个企业都需要重视的问题。但从现实经营情况来看，很多电力企业在电力营销风险评估方面重视不足，缺乏对营销系统建设、营销技术、电力设备等方面的风险意识。具体表现为一些电力企业的营销管理系统存在漏洞，这会给不法分子带来可乘之机，如果不法分子恶意入侵营销系统并篡改用户数据，就会导致数据信息不真实或不完整现象。另外，系统操作管理人员的不规范操作也为给营销系统带来风险，常见的有用户信息输入错误、操作不当等。2.3系统管理人员综合素质不强。目前，我国很多电力企业的营销人员还存在很多不足，主要表现在文化程度、业务能力和知识文化方面。主要表现为文化程度偏低、年龄结构偏大、对新设备了解不足等方面，这就会抑制到电力营销信息化发展。另外，由于电力系统管理制度问题，导致同一岗位的营销人员待遇有所区别，这就会导致一些员工心理不平衡，容易出现消极工作或态度不认真现象，在一定程度上会抑制电力系统营销工作发展。2.4电网建设不够完善。从现阶段来看，我国电网建设规模和分布还没有满足社会的发展需求，主要表现在主干电网性能弱、电网设备老化严重、偏远地区覆盖面积小等方面。这样的情况会导致我国电网有电却无法及时输送的后果。虽然我国已经在电网建设方面投入大量资金，但电网系统还有很大改善空间，需要供电企业、国家、社会不断将其完善，这样才能建设出符合社会发展速度的优质电网。

3信息化电力营销系统的设计原则

建立信息化电力营销系统需要满足四个原则，即：开放性、灵活性、先进性、安全性等原则。第一，开放性原则。在进行信息化营销系统设计时，需要结合电力企业资源战略发展目标及相关资源进行开发，并要将各个系统有效连接起来，实现供电企业统一规划目标。第二，灵活性原则。由于市场需求不断变化，建立灵活性业务处理方式才能满足不同时期的工作需要，这样才能保证供电公司能够在形式变化莫测的市场中保持良好发展趋势。第三，先进性原则。科技处于在发展，就如过去电力营销采用的是人工抄表方式，但随着信息化时代到来，建设信息化营销系统成为新的发展目标，因此，在进行信息化营销系统设计时，需要最大程度上利用信息技术和网络技术，确保在进行模块开发时具有不同专业接口，以便后前进行改进、升级。第四，安全性原则。随着大数据时代到来，信息安全成为新的研究课题，为了确保营销系统的安全性，在设计时需要设置好各项校验方式，并设置相关的用户权限，这样才能保证整个系统的安全性，避免数据访问出现问题。

4电力营销信息化系统建设的实现

电力营销系统范文篇6

【关键词】电力营销；电能计量自动化

如今，随着电力企业不断发展，电力营销正面临极大的调整，尤其是在电能计量方面，传统的电能计量模式已经无法适应发展要求，亟需通过自动化建设来进一步提高电能计量的自动化水平与智能化水平，为电力企业营销发展奠定良好基础。

1电能计量自动化

对于电能计量自动化，它是电力营销实现自动化的关键部分，由以下三大部分组成：①主站系统；②通信信道；③自动化终端。其中，主站为接入终端的系统，负责信息采集，也是整个系统的控制中心，由通信信道采集终端实时信息，并按照要求进行分析与处理；信道为主站和终端之间的传输介质，主要包括GPRS、CDMA和PSTN等；终端的作用在于采集所有计量点位的信息，并进行数据传输和管理，也负责对主站命令进行转发与执行。系统主要包含以下四个子系统：①电能量遥测；②负荷管理；③配变监测计量；④集中抄表。其中，电能量遥测主要对厂、站各点电能量进行信息采集；负荷管理用于采集专用变相关用电信息，同时起到负荷控制作用，能对用户进行远程操作；配变监测计量主要对公用变信息进行采集；集中抄表对所有低压用户相关信息进行采集。上述子系统覆盖于包含发电、供电、配电和售电在内的所有计量点，组成一个功能完善的自动化系统，系统结构如图1所示[1]。

2电能计量自动化系统建设

某电网公司供电人口达到1亿人，客户超过3000万，电网规模的日益扩大，对电力营销提出了更高要求。该电网公司不断拓宽自身管理思路，积极采用新技术来提高营销工作水平。严格遵循统一标准与建设的基本原则，组织所有供电局进行自动化计算建设，一段时间后，所有供电局都已经建成完成的自动化系统，从发电到售电的所有计量点都实现了信息的自动采集和分析处理，并且本部也建成一套主站，使电能数据得以动态监测与综合展现。自动化系统顺利建成，可以为营销提供可靠技术支持，公司最大限度利用现有系统，不断推进其实用化，强化其在营销当中的实际应用，获得良好成效[2]。

3电能计量自动化系统应用

3.1远程自动抄表。在电能计量工作中，抄表为最基本的工作之一，长时间以来，很多企业的抄表都以人工方式为主，安排抄表人员进行手工记录。伴随经济持续发展，业务量飞速增加，该传统的抄表方式逐渐暴露出很多问题，如质量低下、效率不足等，在抄表过程中产生漏抄或错抄，对宏观决策等造成影响，难以及时提供准确可靠的数据信息。根据电网公司基本规定，每个供电局应在月初进行抄表，频率为1月/次，使用手持抄表装置进行抄录，再将数据采用数据线向营销系统中导入，最后对电费进行准确计算。该抄表模式有以下不足：①劳动强度较大，工作效率低下。因客户所在位置较为分散，抄表人员需在路途方面花费大量时间与精力。②现场抄表入户较为困难。如今，企业的内控制度日益完善，对那些管理十分严格的企业，进入厂区中的电房进行抄表必须通过登记，极为不便，需要耗费很多的时间。③抄表较为被动，部分客户需要预先预约才能抄表，并且还会因为迟到而影响正常抄表，甚至要往返很多次才能结束抄表。上述原因会使抄表效率大幅降低，提高成本。作为抄表人员，应在要求的时间内完成任务，不仅在时间上十分紧张，而且劳动强度很大。另外，还需花费很大的成本[3]。建成自动化系统后，可实现在远程进行自动抄表，现已覆盖每个计量点，新装终端可每月进行电量抄读，同时将所得数据传输至主站；供电局中的自动化系统都已经和营销系统相连，主站定期向营销系统传输计量点实际电量，在抄表人员核对确认无误后在电费计算过程中使用。当前，对已经接入自动化系统的所有用户，实行远程自动抄表，实现率已经可以超过90%，极大的提高了抄表效率，保证抄表结果的准确性，并降低用于抄表工作的成本费用。3.2装置在线监测。在电能计量中，计量装置为重要载体，保证装置稳定性，使其可靠运行是进行计量管理的首要任务。引入自动化系统前，装置故障仅可以通过周期检定发现，在当前这个电网规模越来越大的局势下，很难及时、全面且准确的分析排查，同时从故障产生到被人员发现需要很长的时间，为计量点电量追补造成极大困难，难以满足营销工作基本要求。引入自动化系统后，建成了覆盖整个配电网的检测系统，这是装置管理与故障诊断的重要突破，能很好的适应电网发展需要。自动化系统的应用能对装置实际运行状态和数据信息进行动态监测，并实现故障报警，提供多维度、合理有效的监测方式，为相关工作人员提供全新技术手段。此外，对于异常报警，还能以对象为依据实现自动组合与筛选，得到报警处理单，并传递至营销系统的业务流程，由流程固化至相应的岗位，完成强制处理，再将完成处理后得到的结果反馈至自动化系统，完成报警事件处理，实现智能化目标与流程化目标，提高整个过程的智能化程度，并保证故障定位准确性与处理时效性[4]。自动化系统在装置监测上的应用主要表现为：故障排查从最初的大海捞针变为精确定位，巡检从最初的现场周期性巡检变为远程巡检，报警处理从最初的人工处理变为自动处理，故障时间从最初的无法预控变为可控。通过对自动化系统的深入应用，准确排查出装置的故障隐患，保证计量装置可以处在稳定且可靠的运行状态。3.3配网防窃电。对于防窃电，它是使电能计量实现公平公正，且维护企业自身合法权益的重要内容。从供电企业角度讲，窃电行为需要通过检查才能发现。传统的检查模式主要存在以下缺陷和不足：①按照检查计划实施，具有周期性特点，如果用户在两次检查间隔期中作出窃电行为，则很难通过检查发现，也无法得到及时处理；②在进行用电检查时，负荷情况的掌握及设备了解有不确定性，通常现场检查只能了解用户当时实际情况，若用户的用电异常，但检查却未发现异常，则同样很难发现实际问题。引入自动化系统后，有很多种方法可以用于异常查处，包括：①异常信息自动报警，系统可以对各方面异常事件进行报警统计，分析事件后及时发现窃电行为与装置故障；②电量异常、母线平衡异常与线损异常的分析。根据计量点的具体情况实施分类，分析并计算电量与线损，为用电检查与窃电处理提供协助；③失压和失流检查。对系统负荷数据进行查看，筛选出电压或者是电流持续保持为零的用户，然后利用系统对其近30d的数据进行分析判断，确认是否存在窃电与故障，以此保证工作效率；④对低压用户进行重点监测。针对有窃电行为嫌疑的用户，尤其是低压用户，应通过对自动化系统的应用来施以重点监测。检查工作人员通过对自动化系统的应用可以对用户实际用电情况实施动态监测，自动提取异常信息，并通过比较，确定用电异常用户的具体为止，为用电检查过程中的反偷查窃创造良好条件，保证检查工作的针对性，提高检查工作效率。对计量故障进行处理时，可将历史数据作为依据，对故障产生时间等进行核实，为追补电量准确计算提供可靠参考依据，减少或避免企业和用户之间的争执、纠纷。某电网公司检查人员利用自动化系统，觉察某用户近期多次出现报警，通过对此用户现有用电数据的深入查询可知，其U相电流始终处在异常状态，经现场排查发现用户私自在计量盒上加装遥控装置，通过对电流的改变来窃电。类似的案件在引入自动化系统后还发现了许多，说明这一系统在防窃电方面的有效性与可行性。除此之外，通过对自动化系统的合理应用，借助其动态监测与报警分析，能起到有效的预防与威慑作用。在过去，窃电用户存在侥幸心理，认为窃电不容易被发现，而采用自动化系统，可以时时刻刻对用电情况进行监测，打消窃电用户意图，从个根本上预防窃电行为。

4结束语

综上所述，电能计量的自动化系统可以实现从发电到售电所有环节的信息采集与动态处理，为企业的电力营销创造良好条件，提供有效技术措施，进一步提高企业营销工作的智能化、自动化和信息化水平。

参考文献

[1]许晓仙.电能计量自动化系统在电力营销中的应用成效探究[J].中国新技术新产品，2017（09）：105~106.

[2]涂静亮.电能计量自动化系统在电力营销中的应用成效分析[J].科技与创新，2016（07）：115+118.

[3]李鹏飞.电能计量自动化系统在电力营销中的有效运用[J].中国高新技术企业，2015（34）：38~39.

电力营销系统范文篇7

传统的手抄式有很多的问题存在，抄表的效率十分的低下。抄表人员需要反复的进行抄写，很可能会出现漏抄、错抄等现象，给供电部门造成了很多麻烦。在安全上，由于数字电表大多安装在居民住宅的附近，在发生短路等问题时，需要专业的工作人员上门进行修理，耗费了很大的人力与物力。电能自动抄表技术则有效的改善了抄表状况，提高了抄表的有效性。电能自动抄表技术是应电力市场发展需要而出现的，不但可以收集居民的用电需求量，及时的通知用户用电出现了异常，减少电能的浪费，保护用户的利益。电能自动抄表技术还可以收集多方数据，从而促进电力市场的拓展。自动抄表系统还可以进行细分，比如可以分为有线全自动抄表系统和无线全自动抄表系统。

1.1电能自动抄表系统有助于电网企业的管理

电能自动抄表系统在内部可以提高抄表工作水平，在外部可以强化电网企业的管理。电能自动抄表系统可以将企业的生产、经营以及在管理中产生的大量数据集中起来，这些数据经过有效的处理后，就变成了对生产经营与管理部门中重要的数据资源，对于企业的管理和发展具有不可小窥的作用。此外，由于用电用户的不断增多，新用户入住、临时突然用电的情况几乎每天都在发生，需要进行的电路修改和安装电表的工作愈加繁多，涉及到的电费工作也需要随之进行调整。电能自动抄表系统面对电价经常性的调整，完全可以做到实时应变，充分的掌握居民用户的用电情况，从而有效的促进电网企业的管理。

1.2电能自动抄表系统可以保证收费的准确度

电能自动抄表技术可以对配电变压器进行总电量分析，并能对电能表中记录的使用数据进行综合统计，绘制出相应客户的实际用电负荷曲线。然后，将绘制好的用电负荷曲线和抄表详情一起发送给用电用户。此外，电能自动抄表技术还可以为配电变压器设置好固定的抄表时间、每个月的抄表频率等内容，实现对抄表时间的有效控制。如果在抄录中发现本月的电费与以前相比有很大的变动，要引起注意，派有关工作者在取得用户同意的情况下检查输电线路，查看是否发生了故障并进行修理。做好用户的服务工作，提高工作效率，增加用户的满意度，为拓展市场打下良好的服务基础。由于收费记录是运用的电能自动抄表系统，大大降低了人为因素的影响，所以用户对于电费不会产生太大的质疑。工作人员在收缴电费时会对用户询问一下用电情况，收集一下用户的个人建议。保证服务到位，对用户的态度友好，用电用户不会轻易的更改供电要求。收费人员在收费过程中，要把用户的利益放在首位，充分的考虑用户的情况，这样在营销过程中就可以收到很好的效果。

1.3电能自动抄表系统中数据分析能力的运用

电能自动抄表系统具有数据分析能力，可以根据提供的数据进行分析，从容了解用户用电的具体情况，发现用户的用电特点，促进营销工作的开展。电能自用抄表系统的的数据分析能里，在电力营销中具有非常重要的作用，数据分析的快慢接直影响着营销的效率。电能自动抄表系统可以收集多个集中器的用电数据，对每一台变压器进行总电量分析，对所连接电能表的有关数据搜集与统计，绘制出用电负荷曲线，既复杂又简单明了的反映出居民的用电情况，同时，对分台区线进行损率分析，对用电量出现异常的用户要及时的给予提醒，有效的开展营销活动。

1.4为用户提供优质服务提高营销效果

社会的发展越来快，人们的生活质量不断提高，各种便捷服务的出现大大的满足了人们的要求，节省了人们的时间和精力。交电费难的问题成了人们关注的焦点，用电用户需要一个简洁而又无误的收电费服务。传统的人力抄电表方式对用电管理部门而言是一项非常麻烦的工作，而且出现电报抄录错误的机率非常的大。如果抄表的数据不正确导致收电费多收或是少收，收电费的工作人员就不得不多次上门进行更改。不但会对用户造成困扰，占用用户的宝贵时间，而且会让用户对用电管理部门的工作质量产生怀疑，不利于电力营销的开展。电能自动抄表系统在无意外的情况下可以保证抄表正确，避免了错误和反复上门的情况发生，为用户提供最优质的服务，提高用户的满意度，从而有助于电力营销的顺利进行。

2结语

电力营销系统范文篇8

在业务管理子系统当中，它能够非常好的展现出功能扩展的优势，管理部门是电力企业对外的窗口，在工作中借助对扩业工程更加高质量的管理，使得业扩的服务质量能够得到显著的提升。所以在业扩模块的发展中。①要对客户检查区进行科学合理的划分，对于那些新的客户一定要建立完整的客户档案，同时坏要标明客户所归属的检查区组，从而将其规划到不同的部门中去。②对新装或者是增减容客户要进行科学的全面出的检查，按照业扩管理部门所提出的要求对档案资料进行仔细的检查，通常，业扩管理部门在每个月月初之前就将新装和增减容客户的具体情况录入到管理系统当中，如果档案录入的完整性和准确性无法保证，就会使得本月的检查计划无法得到充分的落实。在第一次检查的时候，如果发现了一些不符合要求的项目，检查人员一定要录入检查的结果，同时还要将其制作成电子工作单，将其递交给对应的班组。③客户事故的处理。如果客户电气设备产生了比较明显的转变，我们一定要按照业扩报装的用电变更程序开展质量验收活动。④用户供电合同的查询工作。在开展此工作的是互殴，借助业扩管理子系统能够对用户的供电合同进行搜索和查询，将用户最近一段时间签订的共第三合同或者是供电合同的历史信息打印出来，这样就可以对合同信息进行仔细的核对。

2电费管理模块

电费管理子系统在营销系统当中扮演着不容忽视的角色，借助用电采集系统对客户进行远程的监控、抄表工作，这样也就使得管理的质量和水平都有了非常显著地提升，使得管理能够在高度集中和高度统一的条件下进行。在电费管理模块当中，一般是要对违规用电和窃电现象进行电费的收缴和处理工作，在违约用电和窃电电费收缴工作中，差额电费的收取流程应该通过工作单的方式将已经经过上层领导审批的追缴资金直接递交给电费管理部门，将这些流程及时的录入到系统当中，同时还要指派专员对这一部分的电费进行及时的收取和开设相关的票据，之后还要将这一部分产生的各种信息及时的录入系统，并存档处理。在对违约用电和窃电五月使用电费事件处理的流程，用电检查人员在工作中应该通知客户缴纳电费，同时还要将上级领导审批下来的违约使用电费全部汇集到财务部提供的账号当中，等到财务部门对这些款项进行核对和确认之后，还需要用电检查人员将这些信息全部录入到管理系统当中，打印每一笔款项的发票，将发票交给客户之后要及时的进行存档处理，这种发票上的客户名应该和电费发票当中的客户名完全一致。

3用电稽查监督模块

在工作中，应该对营销系统当中每一个月营销活动中所涉及到的多个重要的数据进行严格的监督，借助这一模块当中的不同功能的实现，在工作中已经不需要采用人工的方式来对数据进行统计、分析和处理，也不需要费很多的时间对大量的用户进行人力排查，也不需要指派大量的人力去进行电力使用情况检查，这样也就使得电力管理人员的工作量大大减少，工作的效率也得到了非常显著的提升。在这一模块当中，我们还设置了很多稽查任务，这些任务中包含了电力营销过程中能够涉及到的每一个环节，如果在某一个环节当中发现了非常明显的异常现象，就可以及时的对其进行分析和处理，在处理中，监控人员可以按照系统报警的情况制定工作单，用电检查人员在现场对事故进行检查、核实，同时还要采取有针对性的措施进行全面的处理。

4结束语

电力营销系统范文篇9

【关键词】电力营销；电能计量；自动化系统

当前，随着我国城市化进程的加快，城市人口数量越来越多，这对电力企业的工作效率也提出了较高的要求。城市人口对电能的需求越来越大，电力企业势必要采用具体的措施，以便不断加强电力生产水平和管理水平，特别是自动化技术的应用，促进电力系统自动化进程的加快。当前，电能计量自动化系统已经在电力企业中得到广泛的应用，不但可以充分实现电能计量的自动化，而且也能动态掌握用户的用电信息，在加强服务水平的同时，也提高了服务效率。

1电能计量自动化系统的功能

1.1负荷管理系统的功能

电能计量装置是计量电能的重要设备，通过电能计量装置，用户以及供电企业能够准确掌握电能计量信息。在电能计量自动化系统中，所配置的管理系统主要用于控制一些大型客户的操作。在具体应用过程中，其系统所具有的功能包括采集电力负荷、远程抄表等等。在负荷管理系统工作中，不但会使用到自动化控制技术，也会应用到通讯技术以及计算机管理技术。同时，为了实现监控负荷和管理工作均衡展开，在负荷管理系统中，全面应该了在线检测技术，主要是用来检测和分析客户用电基本情况，并于原来的符合管理系统相结合，使检测工作更加方便和快捷。

1.2遥测系统的功能

在遥测系统中电能计量遥测系统，也就是指监测综合型电量数据。其中电能计量遥测结构系统主要包括电源、主站系统、采集数据信息、电能计量装置、信息传输管道等等，在安装这些部分中，主要应用在电力系统中，这些组成部分起到主要的作用。也可以全面管理在接入此系统中的各项电力设施，比如：电能表、变电站、馈线等等设施，在运行过程中，对新产生的资源进行全面管理；编制主网线线损、用户月用电量分析报表等等；实现自动化处理主网电压和电能表表码等等；更新袋电压、月冻结电量、电量等等数据，保证数据的有效性和准确性。

1.3监测计量系统的功能

其电力计算装置、采集装置、传输通道、主站系统、供电电源等等部分是配变检测计算系统的主要组成部分。这个系统对于配变检测终端通道信道和采集数据信息，可以通过无线网技术实现，也可以通过抵押配电器实现。另外，在这个系统中，通过使用远方数据实时监测，可以对一个终端或者多个终端进行实时检测，在分析和监测数据过程中，如果发现问题，那么应该及时解决所出现的问题，防止更加严重的后果发生。

1.4抄表系统的功能

所谓的低压集中抄表系统也就是利用一些通讯技术和计算机技术，在通信介质中自动实现采集和存储以及处理相关电能数据。定期对数据进行采集，并且这个系统也缺少相应人力资源的投入，应不断加强线损统计的准确性，并使资源利用率充分发挥其作用，并且实现预付费功能和监控电力的功能，确保及时回收电费。

2电力营销中电能计量自动化系统的应用方法

2.1在预购电中的应用

在远程遥控功能的帮助下，可以实现管理预购电。利用远程抄表直接采集信息数据，再在营销系统中导入信息数据中，对这些信息数据进行计算，再将与用户有关的基本用电信息传输到网络营业厅之中，方便企业全面分析和掌握出客户用电的基本情况，也能掌握用电的基本需求，针对性的制定最佳的用电计划。在电能计量自动化系统的负载率的利用下，这时候电功率也会由于统计电能的不同，每个月都会向那些功率不达标以及负载率较低的用户，定期发送给他们科学用电提示信息，通过展开这种无偿的诊断服务，帮助用户可以及时更换设备，达到节能的目的。

2.2在运行管理中的应用

负荷预测作为规划电网的基础工作，同时检测负荷数据是否具有真实性、准确性、完整性等等，这也是负荷预测的重要工作，传统的电能计量系统也会对某范围的负荷情况进行全面的分析，虽然能够全面分析，但是却不能细化到每一个用户上，严重了影响了负荷预测的有效性。其实电能计量自动化系统可以全面分析出各个行业用电情况，并提出科学有效的数据资料。并且利用电能计量自动化系统的统计作用，全面监测每一个电压点的监测情况，为电网稳定运行提供出更加科学有效的依据，还可以统计出用户对供电量的投诉情况，为全面调节负荷提供出更加科学的根据。

2.3在线损管理中的应用

在开发电能计量自动化系统过程中，所开发的新型管理模式，完善了传统周期性抄表中所存在的不足，也直接加强了抄表的有效性和准确性，通过建立起新的维护关系机制，可生成新的计算公式，并且计算结果更加准确，组建动态分析模式不但解决了分线线损中所存在的各种问题，而且也不断提高了工作水平。

2.4在计量工作中的应用

对于电能计量自动化系统来讲，其远程在线监控作用已经突破了传的管理模式，采用多种方式实时查处计量故障，帮助电网工作者准确发现计量中的故障，并且通过实施重点监控，筛选出重点窃电嫌疑对象，这样电力检查工作者，不用到上门监测电网信息，就可以检测出是哪里是出现了问题，既加强了计量工作的针对性，也加强了用电检测的针对性。如果计算发生故障中，在利用这个系统中，可通过查阅相关历史数据，就可以精确的计量出故障发生的地点，也能准确的计量出故障发生的时间，计量检测工作者通过这个系统中所提出的有效信息，针对性解决相应出现的故障，并采用具体措施，提高了用电检查工作者的工作效率和工作水平，并降低相应的成本。

2.5在抄核工作中的应用

在电能计量自动化系统中的远程抄表的应用下，采集抄表信息和数据之后，所进行的各项录入工作都可以利用自动化系统完成，这样可以防止人工抄表时出现数据抄错的情况，直接加强了抄核工作的质量，也提高了工作效率。在运用电能计量自动化系统中，可以实时监控用户用电情况，转变了传统的监控方式，这种监控方式完善了传统监控方式中所存在的不足，也提高了工作效率，减免了工作人员的工作量。这个系统通过在线监控用户错峰，可利用负荷处理电网中所存在的缺口，如果电网突然发生事件中，这个系统可以在及时启动相应的应急措施，确保稳定好用电秩序。另外，这个系统还可以实现考核监督错峰的作用，每一年都可以定期汇报执行错峰的情况，通过将各种考核方式互相结合，考核和汇报错峰中所存在的实际问题，以此来确保用电更加有序的进行。

3结语

总而言之，电能计量自动化系统的应用，确保了电力营销的工作质量，也提高了电力营销工作的水平，可以说电能计量自动化系统的应用及时的解决电能计量中所存在的各种问题，为促使电能计量的提高起到关键的作用。以客户为中心作为电能计量自动化系统展开各项工作的核心，也促使供电企业为广大用电用户提供更多的服务，在提高企业竞争力的同时，也能节省很多成本，推进电力企业获取到可观的经济效益。

参考文献

[1]苏毅明.智能化电力营销与配网管理系统的研究[J].陕西电力,2009(12):132-133.

[2]黄若谷.基于电力营销的电能计量自动化系统实践分析[J].企业技术开发,2013(20):146-148.

电力营销系统范文篇10

关键词:电力企业;客户服务中心;营销效果;综合评价系统

1电力企业中市场营销的作用

在电力企业发展过程中，市场营销的作用和地位是非常重要的，更是不容忽视的。我国电力体制改革使得市场营销工作的作用越加明显，在市场需求以及电力企业发展进程中市场营销工作都起到了桥梁性的作用，所以要想满足客户的需求，就要先重视市场营销工作。同时，电力企业可以通过市场营销，对市场的需求情况进行实时了解，给电力企业的决策人员提供了科学合理的坚实基础。再者，电力企业有效提高市场营销工作，能够有效缓解甚至消除生产与消费之间的矛盾，有助于电力企业的稳定发展，这也能看出市场营销的重要性，其对于电力企业的发展与生存都是不可忽视的。

2电力营销效果综合评价系统的构建及实现

2．1综合评价系统的构建

电力市场环境现在比较复杂，所以构建电力客户服务中心营销效果综合系统是非常重要的。系统构建过程中首先要明确指标体系，在指标体系中有三种类型，第一种是规划性社会指标体系;第二种是目标性社会指标体系;第三种是理论性社会指标体系。这是那种指标体系都是不能忽视的，第一种指标体系是综合评价系统建构过程中重要的环节，指标是否合理会对系统的整体效率有着直接影响，选择指标的时候方法也比较多，诸如分析法和交叉法等，从而对一级指标到三级指标等进行确定，也能够保证综合性地评价。在系统构建之前，电力系统工作人员还要完善综合评价指标体系，依据综合指标体系的步骤开展单体测验、体系解耦优化测验以及整体测验，这样能让相关人员对评价营销效果更加明确。同时，构建系统还要遵循一定的科学原则，这样有助于营销工作的开展，让营销评价效果有所增强;也要遵循实用性原则，让有价值的数据信息都能利用上，更要尊尊数据的不可重复性原则，在诸多的指标体系中，要有代表性的因素，这样能有利于营销效果评价系统的构建。

2．2综合评价系统的实现

在电力客户服务综合评价系统的实际应用中，要有一定的现实背景，我国现在的用电需求在不断增加，电网规模也在不断扩大，加上各个电力企业的相互竞争，给电力市场带来一些不好的景象，有效应用电力客户服务综合评价系统有助于电力企业于用户更好的沟通，让电力企业明确用电用户的真实所需，从而让用电企业及时更改服务策略，这样能让营销效果更好。在实际使用综合评价系统时，可以将系统氛围的数据信息处理模块、评价等级判断模块以及综合评价过程模块，每一个模块都有相应的作用，并达到相互辅助的目的。同时，在系统的硬件配置上也要做到及时更新，确保系统能够正常运作。系统功能实现中，充分发挥各模块的协调性作用。一是在登录系统模块中，对相关登录信息加以完善，确保登录的有序性;二是在营销数据信息处理模块中，对模块需求进行分析，并设计数据维护、添加、删除、查询等功能模块;三是在综合评价过程模块中，应设置多种评价方式，如层次分析法评价、模糊评价法、熵权法评价等，以最大限度的满足系统实现需求，促进供电企业的持续发展。

3电力客户服务中心营销效果的增强策略

如果电力企业要长久的发展，就要针对电力客户服务中心提出有效的营销策略，让企业能够有据可寻。其一，要制定科学合理的电力营销目标和营销方针。让电力企业的员工在服务能力上都有所提高，这样能让客户对电力企业更加信任，企业的运行效率也会随之提高，有助于企业良好社会形象的树立，经济效益及社会效益共同实现。其二，制定并完善企业的相关制度标准，加强规范窗口人员的工作水平，给客户一张微笑的笑脸，帮助用电企业打造良好形象。其三，创新电力企业管理，先对组织进行积极创新，打破传统的组织机构，从“以安全生产为中心”过度到“以客户服务为中心”，同时也要确保安全生产，这样和社会发展更加吻合。然后对营销业务流程进行创新，简化掉没有必要的工作程序，这样能为客户节省很多时间，提高工作效率。再者是技术上的创新，从服务的视角出发，让电网更加安全可靠地运行，进而将服务质量提高上来。综合评价系统的建立结合了现代电力企业的管理模式，并且在此基础上进行创新改革，完善了客户服务中心系统。这套综合评价系统具有功能完备，操作便利，信息全面的特点，对于电力企业管理模式的转型具有积极的推动作用，可有效增强电力企业的营销效果，加强营销管理，满足客户的需求，使广大客户享受到优质的服务，从而促进电力企业的发展，带动电力企业经济效益的增长，为电力企业开拓良好的发展前景。

4结语

在人们所需的各种能源中，电能是必不可少的，同时对国民经济的发展也有着促进作用。当前的电力市场更加复杂，竞争更加激烈，加上用户对电力企业有着更要的要求，所以电力企业也要不断创新自己，积极开拓市场，尤其在电力营销能力上，要尤为突出，努力将服务能力提高上来，让客户满意。这对于电力客户服务中心营销效果综合评价系统来说，是很关键的，电力企业要从科学合理的角度去评价电力营销工作，让企业竞争力有所增加。但目电力客户服务中心系统还略有不完善之处，应尽快才有措施去改进，进而让电力企业营销效果迈上新的台阶。

作者:史佩灵 单位:国网齐齐哈尔供电公司

参考文献: