电力营销范文10篇

电力营销范文篇1

我国电力供应在经历了前几年的过剩之后，从去年开始，电力供需形势发生了转变，缺电形势日益严峻。包括广东、贵州、云南、上海、浙江、江苏、河南、山东、宁夏、甘肃、青海、四川、重庆在内的15个省市自治区，出现程度不同的电力短缺现象。曾经一度消失的“拉闸限电”在许多地区又开始频频出现。尽管目前这种缺电是局部性的，缺电现象并没有在全国普遍发生。但是，缺电主要发生在占国民经济发展总值权重比较大的地区，特别是东南沿海经济发达地区，比如广东、上海、浙江、江苏等。缺电的地区可能从数目上来说是少数，但是它们的用电量很大，对国民经济的影响也很大。

造成电力短缺的局面，原因是综合的。

首先，我国的经济发展迅速，用电增幅过快，是造成缺电的直接原因。2002年我国工业经济的增幅达到12．6％，是1997年以来增速最快的一年。今年预计工业增幅仍将保持两位数。工业是用电大户，工业高速增长会加大电力需求。2002年，被称为用电量“四大户”之一的钢铁业，用电量增了20％。其他三个用电大户——化工、有色冶金、建材业用电也出现了前所未有的增长，增幅都超过12％。与工业用电增长比，居民用电增长毫不逊色。居民可支配收入的逐步提高使人们更注重生活的舒适程度，空调等大功率家用电器越来越普及。近年来，国家加强了农村电网的改造，逐步实行同网同价。广大农村地区过去电价过高和供电不足的情况明显改观，农村用电需求潜力得到一定释放。

其次，电力供给总量增加受好多因素限制，虽然有增长，但不能赶上经济发展的用电需求增长，致使电力短缺，这是根本原因。第一，电力容量缺口恐怕与调整电源结构有关。由于长期以来，我国在电力建设上重视火电忽视水电，导致西部丰富的水电资源开发严重不足。这些年，以三峡为龙头，以西部开发、西电东送为契机，我国加快了西部水电的开发力度，一些大型、特大型水电站纷纷开工建设。但是，水电建设周期比较长，建一个大型水电站往往要10年，10年后才见效。电源结构调整，三年不开常规火电项目，火电发展则放慢了，短期内增加容量有限，目前我国每年上网的新增能量只有1000—1500万千瓦。第二，值得关注的是，主要江河流域去年来水偏少，全国主要水库蓄水普遍低于正常水位，水电发电量不足。第三，煤炭供应趋紧，电煤紧缺，也是影响电力供应的原因之一。煤电供求矛盾日益突出，据预计，2003年，我国全年发电用煤将增加5000万吨以上。而电力体制改革后，煤炭供应商面对被拆分后的多家发电企业，开始实施“各个击破”的战术，大幅度提高煤炭价格。电煤紧缺和提价必然影响到电力生产，带来电力供应不足加剧的连锁反应。有的电厂由于电煤紧缺或价格太高，干脆拉闸限产。

再次，除了上述用电增长大大超过电力容量增长的总量不足的根本原因之外，还有结构性缺电的原因。电网峰谷差过大，调峰能力不足，使得局部电力供应紧张。特别是在一些特殊气候阶段，比如气候炎热夏季和南方地区阴冷冬季，空调用电量大大增加。在这样的情况下，用电高峰负荷过人，电力供应更加紧张。

二、电力营销的必要性

从上述分析，可以看出缺电问题的主要原因。缺电是市场发出的信号，缺电以后就要发电单位增加建设电源，增加电力容量，跟上国民经济发展的速度，这是市场的引导力量。那么在缺电时期，在市场环境变化的过程中，作为直接与用电客户接触的供电企业该做些什么，仅仅坐等着拉闸限电吗?这样就太消极被动了。电力过剩时期，供电企业都知道加强市场营销，以扩大电力销售。在电力短缺时期还用搞市场营销吗?我想，这个问题的答案在很多人心里的回答应该是否定的，他们觉得，电都不够卖的，电又成了皇帝的女儿，根本不用市场营销。我认为在缺电时期不但不能忽视，而且更应该重视。

大家都知道，在电力短缺时期，一些电力用户的用电质量和数量方面都无疑会受到某些影响，这个时候用户最容易对电力系统产生不满。电力部门，特别是供电企业无疑将受到来自公众的特别关注，成为舆论焦点，这也正是供电企业危机潜伏的时期。如果供电企业不做好市场营销，忽视危机管理，对客户的利益和价值不关注，不做好与之沟通，那么供电企业的良好的公众形象将会遭受破坏。由此可见，电力短缺时期的电力营销，关系电力客户利益，更关乎供电企业的形象和将来发展。做好此时期的市场营销，加强危机公关，既可安抚受影响客户，巩固与客户关系，同时又可以防止电能替代品乘虚而入，抵御市场潜在的各种威胁。做好缺电时期的营销公关，同时也是供电企业管理水平提高，驾御市场能力成熟的表现。当然，此时的电力营销与电力过剩时期以扩大电力销售为目的的营销有很大不同，此时是以维护现有客户利益、树立企业良好形象、防止电能替代品和竞争者为目的。

三、市场中的威胁

(一)上游供应商分析

火电厂，在电煤充足的情况下，火电厂所发的电未必能满足需要，更何况电煤短缺。作为供应商火电厂发电不足，导致的是供电企业无法让客户满意，损害供电企业和客户的利益。由于电煤提价，与其相对应的是，火电企业的成本无疑会增加。电价却被国家严格管制，目前电价不可能随煤价起落而涨跌，火电厂利润空间降低，必然会要求放开管制。随着电力改革的推进，电价管理机制将进行改革，在发电成本不断提高和竞价上网实现的情况下，火电整体的上网电价有着上升的内在动力。如果供电企业电力出售价格没放开的情况下，电煤提价带给供电企业的是利润的降低；即使放开了终端端售电价，也会给供电企业带来一些影响，要说服客户接受价格的变动，市场成本增加，利润降低。

水电厂，由于受季节和河流来水的影响，发电量波动大。即使装机容量和发电量都将雄居世界第一的三峡水电站首台70万千瓦发电机组将于今年8月1日投产发电，随后其余3台首批机组也将陆续投产发电。电力仍将供不应求，与日益增长的电力需求相比，三峡水电站带来的电力供应增量并不难以消化。

电力直供，直接威胁供电企业的利益。电力改革方案中提到；“在具备条件的地区，可以开展向大用户直供的试点。”在自身利益驱使下，发电企业有向产业下游发展的热情和动力，踢开供点企业，直接对一些用电大户供电，把原来属于供电企业的那块利益抢为己有。向大用户供电，肯定比向零散的小用户供电赚钱，更何况又充当了“改革先锋”。现在除了宜昌，辽宁、河北等地纷纷都有了开展大用户直供的要求，都看准这块肥肉。发生在湖北的“宜昌直供”，葛洲坝电厂抢先弄起了“大用户直供试点”，向一些新投资的能耗大户直接供电。不管其是不是“具备条件”、是不是合法，这无疑给供电企业敲响了警钟一一是该思考应对“大用户直供”的时候了。

(二)客户分析

由于电力供应不足，不但会影响一些企业的生产运行，还会影响到部分居民百姓的正常生活，对客户的利益造成损害。电力短缺，就会使电力用户产生很大的不安全感，用户会根据自己的情况采取对策。对于电力大用户和中小企业用户来说，特别是那些对电力质量和可靠性要求高的特殊用户，为了缺电造成的损失，他们会考虑增强用电安全可靠性的各种办法，如果经济，他们甚至会考虑自己发电。这类客户对供电企业忠诚度的降低，无疑给发电企业对大用户直供和移动电力租赁提供了市场。对于一般百姓，他们不可能自己发电，但缺电也会影响他们的消费心理，增强他们购买电能替代品的积极性，这样电能在能源市场的结构中就会减少份额。

(三)电能替代品分析

电力短缺，正好给其他能源替代电能留下了市场空隙，油、气、煤等能源会不断蚕食这个市场。最近，深圳煤气集团特别热心地帮企业推销燃气空调，随着一些大型的天然气项目落成，我国将有越来越多的城市效法深圳的做法。在电空调的替代品中，虽然户式燃气空调由于影响居住环境等原因不被看好，但是商用燃气空调的发展不可小视。据了解，在能源结构和居住结构与我国都比较接近的日本和韩国，燃气空调负荷占中央空调负荷的比例分别高达80％和88％。未来我国住宅也会出现像韩日那样的，建立冷暖中心，冷暖中心采用商用燃气空调，夏天制冷，冬天采暖，还可以供应热水甚至发电。深圳住宅局正委托有关机构就建立区域冷暖中心进行可行性研究，未来冷暖中心将可能成为深圳使用燃气空调的主要方式。可以想见，如果冷暖中心模式被推广，对普通电空调市场将是很大威胁，直接威胁电能的市场份额。目前，一些知名的空调企业，如远大、海尔等，已经开始研制燃气空调，可见，燃气对电能的替代正慢慢变成现实。

(四)竞争者分析

随着大用户电力直供试点，一些开展直供的电厂的身份也就发生了转变，由供电企业的供货商转变成了直接的竞争者，再加上燃气等电能替代品供应商等，都对供电企业的利益构成威胁。

除此之外，还有个新的竞争者，那就是美国通用电气公司。有迹象表明，全球最大的多元化公司——美国通用电气公司(GE)正把能源租赁业务移植到中国本土。对于供电部门来说，能源租赁正是其市场的盲区，在供电企业的这块潜在市场上，GE正低调潜行。GE看好能源租赁在中国本土的市场机遇，正是因为随着国民经济高速增长，电力短缺在很多地区出现，并且这一现象会在一定时期内存在。

2003年初，重庆首先成为了GE能源租赁介入的城市。GE能源租赁在重庆目前主要有两个项目，一个是重钢集团动力分厂，一个是重庆城市建设发展有限公司，还有一些较小企业有意进行能源租赁。能源租赁的成本主要由燃料、租期以及使用状况决定，平均电价大约在l元左右。对于需求者来说，GE的电价没有太多的优势，但是避免固定资产投资、降低维护费用、满足峰值要求是GE能源租赁能够提供的最大的好处。

如果GE的脚步仅局限于重庆，对整个供电企业不会有太大的影响。但事实上GE选择在2003年加大推广能源租赁的力度，很容易让人联想到2008年的北京奥运会。不仅如此，GE要的是全国的能源租赁市场。去年底，GE动力系统集团总裁兼CEO约翰·赖斯访问中国时就表示，GE的动力系统将全面扩展中国市场业务，其中包括北京2008年奥运会。面对国际巨头的竞争，有关供电企业该如何应对呢?GE在国际能源租赁市场上，可是有着突出的表现，它不仅为韩日世界杯提供了常载电源，还为包括悉尼在内的6届奥运会提供了这一服务。

四、营销战略

(一)竞争与合作战略

电力改革使得电力市场局面变的复杂和多变，缺电的局面更是牵动各个电力单位。原来是发供一体化的，现在电厂和电网成了上下游独立的关系；在具备条件的地方，电厂甚至会发展成大用户电力直供商，与供电企业部分竞争。电力短缺让电能替代品获得了良机，抢夺电力用户。GE看准了供电企业的弱点，正在能源租赁市场上，悄悄陈兵布阵、磨刀霍霍。供电企业面临的市场形势真有点不妙，必需清楚面临的种种威胁，分清对象。分清哪些是敌人，要与之坚决竞争；哪些是朋友，与之加强合作；哪些是可以争取的力量，积极争取成为朋友。

对于电能的替代品，无疑应该是属于敌人的范畴，要采取各种措施与之竞争。通过沟通和服务策略，巩固客户关系。支持有关科研机构和家电厂家研发用电新技术和新型电器。通过与房地产商、电器销售商等组织合作，增加水蓄能中央空调等的推广应用力度和电空调等电器的销售。

发电厂虽然有可能凭借价格优势抢走一些供电企业的大用户，但是，供电企业也有在位优势，有着与大客户的长期关系，对客户更了解，产品和服务丰富。双方互有优势，供电企业与电厂可能会有竞争，但更多的是合作。特别是峰谷分时电价推行，更是彼此都需要对方的配合。发、供电企业之间应建立新的利益分配体制和机制，以适应形势的变化。通过低谷优惠电价的成本测算，供电企业的购入电价可能会高出售出电价，峰谷电价使负荷趋于比较平衡，其结果是更多的给电厂带来综合效益。因此电厂要相应减少供电企业的购电成本，共同分享峰谷电价的效益，才符合双方长远利益。

由于GE是目前世界上唯一一家提供能源租赁服务的公司，技术实力雄厚，供电企业恐怕难与之竞争。有条件的供电企业可以引进GE的产品和技术，或与之成立合资的公司，开展能源租赁服务。既学习对方的技术，完善自己的产品结构，又可进入到能源租赁市场，填补自己留下的市场空隙。没条件的企业，可以在电力短缺时候租用其移动发电设备为用户提供服务，以保证自己的信誉。

(二)品牌化战略

电力体制改革，要逐渐打破垄断，引入竞争。虽然《电力法》里规定：一个供电营业区只能有一个供电经营法人；但是目前《电力法》屡遭批评，面临修改的命运，权威性大减，供电企业的独家经营的局面可能会失去法律上的保障。电力大用户直供试点的提出，能源租赁市场对GE的开放，从中就可睽出政策走向的端倪，这也只是打破垄断的开端。也许在不远的将来，在一个地方就会出现多个电力销售商，就像目前的电信行业一样，进入到寡头竞争的时代。各个电信运营商都不断推出自己的产品，大打品牌战，这对我们当前的供电企业不无借鉴意义。在一个竞争的市场上，很少有产品不使用品牌，趁现在竞争的广度和深度还不够，是到了供电企业早做打算、启动品牌战略的时候了，用品牌战略提高竞争力，巩固在位优势。

企业品牌，随着电网改造的完成，供电企业硬件环境不断得到改善，增强了供电企业的服务能力，电力服务质量也提高很大。供电企业也不断转变作风，“电老虎”的形象在客户中逐渐消失，供电企业的公众形象大有改观。在缺电时期，更要做好工作，维护来之不易的良好形象。良好的形象也只是为供电企业做市场提供了较好的基础，为了在市场的竞争中占踞有利位置，供电企业应该塑造企业品牌。适时的导入CIS策划，从理念识别到行为识别再到视觉识别，建立一整套的体系，打造企业品牌。

产品品牌，就是电力销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务，消费者从产品品牌上能够辨别出销售者或制造者，好的品牌传达给用户的是质量的保证。电能的质量指标主要有电压、频率、谐波、三相不平衡、可靠性(不断电)、电压波动和闪变等。根据用户需求，负荷一般可分为三类：1、普通负荷：电能质量对这类负荷影响不显著，只有持续断电和电压波动幅度过大、持续时间过长才会受到影响。2、敏感负荷：此类负荷对电能质量不良相当敏感，并会受到一定的损害，因此对电能质量有一定的要求，且必须采取一定的对策以确保达到要求。3、高敏感负荷：此类负荷在电能质量不良时会产生严重的后果，有时会造成巨大的经济损失，有的会发生不可挽回的损害，因此必须确保达到所提出的电能质量要求。不同的用户对供电产品和服务有诸多不同的要求，正是根据这些不同要求，将用户分门别类细分，有针对性的开发出不同的产品和服务品牌。品牌使得产品和服务突出差异性，更迎合用户需要，更符合用户利益，增强其对该品牌的忠诚度。

强化品牌举措。1、开发创造性的广告。2、赞助众所周知的事件。3、邀请顾客参加俱乐部。4、邀请顾客到企业内参观。5、导入视觉识别系统(VI)，所有总部和零售的所有机构的装潢设计保持统一。6、提供良好的公共服务。7、对某些社会机构给予援助。8、树立一个代表公司的强有力的发言人或形象代言人。

五、营销策略

(一)价格策略

也许正是因为电能的特殊地位，电价也跟着变的非常特殊了，甚至有点被扭曲了。按经济学的观点，价值决定价格，价格又受供求关系的影响上下波动，价格作为市场的指示信号，担负着反映价值并调节供求关系的重任。但是电价却不像一般的物价那样，其形成不是市场化的，而是被制定出来并严格控制着的。在这样的情况下，目前的一些电价不但不反映电力产品的价值，也不能发挥价格杠杆的作用，不能调节现在的供求关系，不利于缺电现象的缓解和消除。

供电企业应该争取让价格变的更具有灵活性，还价格的本来面目，释放其调节功能。对于原来在电力过剩时期采取的优惠电价措施，要重新考虑，暂停或减少优惠。对于能耗大户，减少优惠的幅度，以增加其节能的压力。对于中小用户，根据用电紧张形势，临时小幅上浮电价，减少一些浪费现象。

调整电价结构，配合多种产品和服务的推出，测算每种产品的成本，制定出合理的电价体系。让电价既反映不同品牌电力产品的不同成本，又为用户合理选择消费、节约用电提供选择的余地，使电价引导电力消费向有效、科学方向发展。

加快推广采用峰谷分时电价，并拉大峰谷电价价差。特别是对于用电大户，鼓励合理安排生产，避开高峰用电，多利用夜间加大生产，将峰谷电价带来的实惠用到最大。动用利益杠杆，使用户在峰谷电价的引导下合理有效使用电能，选择使用一些用电蓄能设备和技术，削峰填谷，减少因用电高峰过高造成的结构性缺电。

(二)沟通与服务策略

在电力短缺的时候，正是潜伏危机的时候，此时做好公共关系，加强与客户及政府部门的沟通尤为重要。建立健全客户关系管理系统，做好客户关系管理，这是公共关系的重点。客户关系管理通过实施客户经理制实现，客户经理是电力市场分析的专家和客户关系管理的专家，在供电企业和客户之间扮演“桥梁”角色，对建立起客户与供电企业互惠互利的忠诚关系发挥重要作用。供电企业要通过特殊事件、新闻、演讲、公益活动、形象识别媒体等多种营销公关工具加强与大众沟通，提高公司的知名度和美誉度。另外，政府公关也不可忽视，通过一定的途径和方法，动员政府有关部门推出有利于解决缺电问题的政策，推行电蓄能技术。通过各种途径与利益相关者做好沟通，为供电企业创造有利的市场环境。

电力营销范文篇2

一、电力营销稽查如何影响电力营销效率

1.不断创新电力营销理念。在电力部门的日常运营过程中，通过电力营销稽查工作的合理开展，能够实现对相应工作成果的合理分析，这有助于不断创新电力部门的营销工作。与此同时，通过不断重视和强化电力营销稽查工作，能够确保内部和外部的稽查做到有机统一，使得电力营销工作更具备灵活性和开放性。除此之外，在电力部门的营销工作中，难免会因各种因素而出现一些新的问题，针对这种情况，工作人员就可以采用电力营销稽查的方式，来对工作进行创新，确保工作科学开展，使得新问题得到有效解决。由此可见，通过开展电力营销稽查工作，不仅能够对电力营销工作实现有效的监督，也能显著提升电力营销效率，为电力营销工作理念注入了创新活力。2.确保电力营销管理模式更加完善。电力营销稽查工作的开展，对于进一步完善电力营销管理模式而言，同样有着重要作用。具体来看，一方面，通过应用电力营销稽查的方法，能够及时发现电力营销工作过程中存在的各种问题，以及这些问题的成因，由此即可有针对性地处理和解决这些问题，确保电力营销工作效率不断提高；另一方面，通过有效应用电力营销稽查方式，还能够实现对某一时间段内电力营销工作的总结，分析该阶段内的问题以及问题的起因，确保能够为电力营销稽查工作的进行提供更具针对性的目标，促进电力营销效率的提升，进而提升市场竞争优势。3.确保电力营销管理工作高效开展。电力营销稽查工作是提升电力营销管理水平的重要途径，也是确保电力部门更好适应市场环境变化的关键。对于电力部门而言，在日常工作中采用电力营销稽查方式，能够实现有效管理各类电力营销业务，确保电力营销业务更好开展，同时，也能够强化对电力营销的监督，如在工作中出现问题，即能在第一时间发现，并采取针对性的措施进行高效解决。除此之外，电力营销稽查工作的开展，也能够实现对电力营销服务工作质量的直观和完整的评价，根据这些评价结果，可形成完整的评价报告，电力部门只需根据评价报告的内容，即可采取相应的针对性措施，促进电力营销效率的提升。4.打造优质的电力市场环境。从目前来看，虽然近年来我国电力行业取得巨大发展，但受到以往发展模式的影响，距离真正的电力市场环境仍有着一定的距离。由此，如何确保电力部门获得更好经济效益，成为电力营销方面的重要内容，这就需要电力部门采取科学规范的营销模式来开展相应的工作，而要确保电力营销模式的科学化和规范化，则离不开电力营销稽查工作对其的有效监督。事实上，对电力营销工作的监督也正是电力营销稽查的主要工作内容之一。通过有效开展电力营销稽查工作，能够推动营销市场环境规范有序地构建。

二、电力营销稽查的发展现状

1.对电力营销稽查存在认识局限。目前有关部门对于电力营销稽查工作业绩的评估，往往更侧重于外部检查，而忽略了营销业务规范情况，使得基层电力部门在营销业务方面的规范程度仍然有所欠缺，加之稽查工作中多采用抽查，其偶然性较高，使得对电力营销工作的检查不够全面，这进一步导致工作效率低下和成本过高等问题的产生。2.部分管理人员的观念仍滞后。部分管理人员对于电力营销稽查工作不够重视，在实际工作中思想还存在一些误差，更侧重于业务拓展，导致电力营销稽查工作的发展难以满足市场的实际需要，在实际的稽查工作中，会出现对稽查严格程度不同的情况，使得电力营销稽查工作难以有效开展。3.稽查队伍建设不足。随着近年来电力企业的不断发展，“大营销”理念的不断深入，电力营销稽查人员的工作量和业务范围不断加大，但电力营销稽查人员的数量仍然相对较低，且电力营销稽查人员的专业能力参差不齐，使得有效的劳动力不足，难以提升工作水平。

三、通过电力营销稽查提高电力营销效率的策略

电力营销范文篇3

1电力营销稽查对电力营销率的影响

1.1改善现有的电力营销模式

电力营销稽查工作的开展可以有效改善电力企业现有的电力营销模式，提高其营销效率，这主要体现在以下两方面：①电力营销稽查工作的推进对电力营销中的流程安排和具体行为起到了规范作用，在一定程度上避免了营销过程中秩序混乱现象的出现，有效促进了电力营销工作的平稳运行。②通过开展电力营销稽查工作，可以及时发现电力企业营销环节中的异常情况，使其可以在第一时间得到解决，降低其对营销工作的影响。同时，电力营销稽查工作还要求对电力营销过程中遇到的问题及存在的不足进行总结、分析，有助于电力营销工作模式的改进和完善。

1.2提高电力营销管理水平

电力营销稽查工作的有效进行可以促进电力营销管理水平的提高。通过开展电力营销稽查工作，电力企业可以对营销业务中的管理效果进行科学的评估，从而更好地掌握管理人员的工作业绩，对其管理行为起到监督作用；同时，还有助于及时发现营销管理中的漏洞和不足，为管理工作的完善提供方向，促进其管理效率的不断提高。此外，电力营销稽查工作其实就是一个对稽查证据不断收集、分析、鉴定和运用的过程。按照制度要求定期稽查，可以强化电力企业对其营销管理中业务台账、电费台账、工作传票、资产卡、业务卡、抄表卡等一系列报表内容的认知。对影响营销管理水平的因素进行分析，有助于电力企业制订相应的改进策略，从而促进其营销管理水平的不断提高。

1.3提高电力营销工作人员的综合素质

电力营销稽查工作的开展有助于提高营销工作人员的综合素质，从而促进其工作水平的提高。通过开展电力营销稽查工作，可以对电力企业中的营销工作进行有效的监督，加强对营销人员工作行为的约束，激发营销工作人员的职责感和危机感，促进其工作积极性和主动性的提高。同时，在监管的过程中，营销稽查部门可以根据所获取的信息对电力营销工作人员的专业知识、工作态度、业务能力和营销业绩等各方面进行全方位的评估，从而使电力企业可以有针对性、有方向地开展岗位培训和思想教育工作，最大程度地推动营销队伍的专业化建设。

1.4创新电力营销手段

电力营销稽查工作的开展可以为营销工作提供技术支持，有助于营销手段的创新。在开展稽查工作的过程中，电力营销稽查部门可以采用以内部稽查为主、外部稽查为辅的工作方式，并根据企业运行状况与实际稽查需要适当运用内部稽查与外部稽查相结合的手段，为营销理念、营销手段的创新提供必备的业务技术平台。例如，营销稽查部门可以联合营销部门制订科学的稽查计划表，对营销手段的创新给予一定的激励与恰当的奖励，而对稽查计划表的执行与相关组织活动的有序开展，又可以为营销手段的创新提供持续的动力。此外，营销管理信息系统的应用水平对电力营销手段的创新具有重要的推进作用，电力营销稽查工作的检查、督促功能可以促进营销管理信息系统的革新与完善，从而为营销手段的创新提供推动力。

2提高电力营销稽查效率的有效措施

2.1增强稽查意识

当前，很多电力企业对营销稽查缺乏正确的认识，未在营销中真正重视并落实稽查工作。为此，要增强电力企业领导阶层与管理部门的稽查意识，使其真正意识到稽查工作对营销效率的推进作用，从而加强对稽查工作的执行力，建立完善营销稽查制度，利用制度对电力企业进行约束，促进稽查工作的顺利开展。

2.2健全内部结构

要想提高电力营销稽查工作的水平，首要任务就是健全其内部结构，强化内部管理。在电力营销稽查工作中，要对任务进行精细化划分，明确各岗位的职责，合理配置人力资源，确保稽查有序进行；要加强对稽查队伍的专业化建设，不断提高稽查人员的专业技能与业务水平。电力企业在对营销稽查工作进行管理的过程中，要注意管理方法的科学性和合理性，避免管理过度，影响稽查人员的工作热情。例如可以建立科学的奖罚机制，有效激发稽查人员的主观能动性，促进其工作水平的提高。

2.3规范稽查制度

为保障电力营销稽查工作的顺利进行，要确保营销稽查制度的科学性和合理性，通过制度对电力营销稽查的工作行为进行有效的规范、监督。此外，电力企业还应建立与稽查配套的监督管理制度，并组建专业的监督小组，为营销稽查工作的有序进行提供依据和人才支持。营销稽查制度应对监督人员和稽查执行人员的岗位技能、业务水平作出明确要求，确保他们能完成稽查基本业务及相关工作。

3结束语

综上可知，电力营销稽查工作的顺利开展可以改善现有的电力营销模式，提高电力营销管理水平，提高电力营销人员的综合素质，从而促进电力营销效率的提高。因此，电力企业要增强对营销稽查的重视，健全其内部结构，规范稽查制度，并加大执行力度，不断提高稽查效率。同时，电力企业还应善于总结稽查工作中的问题和不足，通过分析和改进，进一步提升营销稽查工作的高效性，加强对营销工作的监督。

作者:陈思 单位:国网厦门供电公司

参考文献

电力营销范文篇4

关键词：电力营销管理；营销稽查；计量装置；在线稽查

1电力营销管理中营销稽查的主要内容

通常情况下，电力营销稽查的内容主要分为以下4个方面。

1.1用电检查稽查

在电力营销稽查管理中，用电检查稽查工作不仅会监督和检查电力营销中供电合同的签订过程，从而保障供电合同签订的有效性、规范性，还会监督检查电力用户的实际用电情况，及时发现用户电量信息和电费中存在的异常问题。因此，应重视对电力业务发生变更用户的监督和稽查等。

1.2内控制制度稽查

内控制制度稽查在电力营销的管理过程中具有重要的作用，具体的工作内容为：对电力营销管理中电力企业制定内部制度的执行程度、有效性和合理性等进行稽查，并且根据发现的一些问题，及时采取相应的措施进行完善，或者提出一些相应的建议。

1.3计量管理稽查

在电力营销管理中，计量管理稽查是营销稽查管理中重要环节，主要工作内容包括：监督检查电力用户电能、计量装置中出现的问题以及后期的处理和改造情况；对电力企业营销管理过程中不同种类的计量装置的计量方式以及二次计量情况的检查；实时监督电力营销管理中一些重要用户电能计量装置的现场运行技术管理情况。

1.4电价电费稽查

在电力营销管理中，电价电费的稽查也是一项重要内容，不仅包括了监督实际过程中电价的执行情况、检查电费报表和台账核算的正确率，还需要检查电力企业中电费记录人员、抄表人员和复核人员等的工作效率。

2营销稽查在电力营销管理中的重要性

综上所述，电力企业中营销稽查工作中涵盖了许多方面的内容，可全面检查电力企业营销活动中的各种问题，且在电力企业中开展的各种营销活动。其价格、质量和服务变化都属于营销稽查的工作范围，不仅会稽查电力企业对各项电力营销政策的执行情况，还要对电力企业中的用电检查、电价电费、电能计量及供用电合同等营销业务进行监督和检查。因此，营销稽查对电力营销的相关行为起到了约束作用，并能有效推动电力营销活动向着正确的方向进行。在电力营销管理中，做好营销稽查工作有重要的意义。这样不仅可以对整个电力营销业务流程及活动起到监督和督促的作用，还能有效避免出现各种问题，从而提升电力企业的营销管理水平，提升电力企业营销的经济效益。营销稽查作为电力企业营销管理中的关键环节，其与电力企业的经济利益有着密切的关系。由于电力营销过程中涉及到多项业务的开展以及各种各样的客户类型，因此，应加强各个业务环节的稽查工作，及时发现业务活动中存在的问题，并采取相应的处理措施。如果没有营销稽查管理，则易在业务开展过程中出现各种各样的问题，进而造成不必要的负面影响。由此可见，在电力营销管理中做好营销稽查工作的意义重大。

3营销稽查工作存在的问题

3.1稽查手段相对落后

由于我国电力营销稽查工作起步较晚，未形成成熟的体系，在稽查工作中缺乏相关的经验，因此，在实际工作中，电力营销稽查工作人员采用的稽查手段较为落后，导致工作人员的工作量过大。

3.2电力营销系统缺乏在线稽查功能

在电力营销系统中，稽查工作是营销管理后期出现的，且随着电力企业对稽查工作重视程度的不断提升，稽查工作发挥的作用也越来越大。为了从根本上发现营销工作中存在的问题，需要对整个营销系统进行全面监控。而在线稽查能顺利完成这一任务。但由于我国的在线稽查功能还不够完善，导致无法全面、有效地监控营销系统，进而无法发挥其重要作用。

3.3稽查考核评价体系不完善

由于营销稽查工作的起步较晚，相应的各项技术还不够全面，导致当前电力营销稽查评价体系仍不完善，在开展电力防窃、防漏等方面的工作时易出现问题。此外，由于电力营销稽查会受到各种因素的影响，导致在考核方面无法准确定量，使电力营销的业务及营销管理过程中的“以内促外”作用无法充分发挥。

4电力营销稽查的强化措施

4.1加强对营销稽查管理重要性的认识

营销稽查管理是电力企业中重要的管理形式，电力企业要加强对稽查管理工作的认识，使电力企业的营销人员都认识到电力营销稽查管理的重要性。此外，还可以通过组织电力稽查工作的相关活动促进电力营销行为的规范化，进而减少营销过程中出现的各种事故，维护电力企业的正常运行。

4.2创新电力营销稽查的管理方法

在电力企业中，营销稽查的管理措施需要结合企业内部的监察和外部监察的实际情况，并采用营销业务的技术协助平台，运用电力销售的业务运用体系，对电力营销进行固定或不固定的监察管理，有效地实现稽查目的。此外，依照电力企业营销稽查的规划进行有目的、有步骤的监察工作，从而实现总体稽查过程中的封闭管控。

4.3规范电力企业营销稽查管理的内容

电力企业要以营销工作为中心，科学地调整稽查工作的思路和重心，确保稽查工作能够顺利进行；重视稽查过程中存在的问题，并进行专业调查和分析，及时找出存在的问题，并采取相应的处理对策和预防措施；对于稽查管理中的漏洞，稽查人员应及时对其分类和汇总，思考解决问题的有效措施。

5结束语

综上所述，电力营销稽查工作是电力营销管理的重要组成部分，做好电力营销稽查工作不仅可以促进供电企业服务质量的提升，还能提升电力企业的市场竞争力。虽然现阶段电力营销稽查中依然存在各种问题，但只要在实际工作中结合电力企业的实际，严格按照电力企业营销管理的要求开展工作，相信在不久的将来，电力营销稽查能更好地提高电力营销效率。

作者:周燕国 万媛 冯涛  单位:国网江西省电力公司抚州供电分公司营销部

电力营销范文篇5

电力作为当今社会的基础能源之一，早已形成了垄断的“卖方市场”。从而导致电力企业从不考虑用户的需求。首先，电力企业缺乏对用户特性以及用户需求的研究，或者说从根本上就没有将自己当作是一个企业来看。和电力供应并不具有针对性与指向性，导致营销观念以生产为导向，并且对用户需求具有滞后性。电力企业并没有完善自己的销售前后服务体系，使得电力营销很难形成健康的市场环境，既对用户的需求造成限制，又不能充分实现企业的经济效益。其次，电力营销的方式、方法不当，同时对企业服务的意识较弱，对用户信息掌握程度不够。电力企业的各种营销举措并没有从根源上解决供电稳定性以及降低停电损失等问题。最后，企业内部管理模式陈旧，跟不上市场变化的进度。尤其是电力营销方面，营销机构在电力企业尚未得到足够重视。

2电力营销稽查的内容

2.1常规稽查

电力营销稽查的常规稽查，主要是通过业务营销的相关系统中具有的稽查模块来进行的。常规稽查具有周期性，周期为一个月。而另一种非专业稽查，则通过对具体情况进行分析，通过相关管理人员结合具体情况制定检查项目，并在一定时间对这些项目进行统一稽查。

2.2专项稽查

电力营销的实际工作过程中，常常会出现各种具体的问题。或者，出于对工作的具体要求，而根据这些具体要求及具体问题制定稽查项目。对电力营销在运行过程中的某一方面业务流程的制度管理落实情况进行稽查。而专项稽查不同于常规稽查之处在于，其具有针对性。

2.3专题稽查

一旦电力运营过程中出现了较为严重的失误与差错，需要成立稽查组，对相关问题进行科学的稽查。专题稽查需要制定好稽查方案，对失误与差错进行处理。相对于上文两种稽查方式，专题稽查更为偏重技术问题。

3电力营销稽查对电力营销的改善作用

3.1健全电力营销模式

电力营销稽查，可以促进电力营销模式改善；可以有效提升电力营销的效率与便捷程度；可以通过对各种潜藏在现有营销模式之下的问题进行分析与研究，通过对营销模式中的异常情况进行搜集，可以将问题归类，进行统一解决。从而使得电力企业营销模式健康发展，对企业的核心竞争力有一定的提升。

3.2提升营销管理质量

电力营销稽查，可以对电力营销整体质量进行提升。在稽查过程中，电力企业可以对自己内部各项业务的经营与管理水平进行检查，从中发现问题，并且解决问题。电力营销稽查的过程，会涉及电力运营中的账单、报表、以及销售业务的各种信息。因此，进行电力运营稽查，不仅可以提升整体的营销质量，更是可以对企业运营的基本状况形成直观、清晰的认识。

3.3创新电力营销方案

电力营销稽查，可以通过有效开展实践活动的方式，对电力营销操作的方案进行创新。通常电力营销稽查的方式方法，是内部检查为主，联合外部检查进行辅助。将内外两部分的检查有机结合起来，为创新电力营销方案创造条件。在电力营销稽查的基础上，可以通过多个部门联合以及营销部门的配合，对电力营销活动的创新与改革进行评选，培养各个部门的创新意识，优化现有的电力营销方案。把电力营销稽查的相关政策落实到各项具体工作任务中去。对各种新型的技术与管理模式，要主动引进，以提升电力企业的经济效益。

3.4提升电力员工素质

电力企业员工不具备服务意识的问题，由来已久。这是因为电力企业的经营管理模式所导致的。然而，电力营销稽查，却可以有效解决这一问题。通过对电力企业营销人员的严格监管，对营销人员的工作水平，服务意识，工作态度，以及专业知识的利用程度等进行考察，促使营销人员提高自己业务水平与工作态度。结合具体的工作任务，与营销人员特点。进行有针对性的培训，通过提高工作人员的整体素质，来为电力营销提供更多的经济效益。

4结语

电力营销范文篇6

关键词：客户标签；电力营销；分类方法

电力客户画像是“互联网+电力营销”的典型应用之一，可以有效识别客户特征，洞悉客户需求，提供精准化、个性化的优质服务手段，而电力客户标签则是客户画像的基本构成单元，通过分析用电信息采集系统、营销业务应用系统、95598客户服务系统等信息化系统中的用户台账、用电数据、缴费信息、GIS数据等企业内部数据，结合商业信息点（POI）、互联网交易平台等外部数据，提取用户特征，制定基于业务需求的电力客户标签集合。电力客户标签数量随着应用需求的增加而持续扩增，电网企业对于标签数据管理水平提升的要求也随之提高，但是尚未形成科学的标签分类管理方法。目前电力客户标签管理方法中存在如下问题：第一，电力营销客户数据种类繁多，数据信息碎片化分布于多个信息化系统中，营销业务人员需要从庞杂的业务系统中筛选有效信息，工作量大，对业务人员的业务水平要求高；第二，由于缺乏分类方法的理论指导，标签类别根据业务需求粗放型扩展，为后续标签模型的建立、标签计算效率、标签管理和使用带来越来越多的问题。本文借鉴图书馆情报学分类和网络信息资源分类的几种方法，引入等级列举式分类法与分面组配式分类法，提出了一种电力营销客户标签分类管理方法。

1典型分类方法

1.1等级列举式分类法。等级列举式分类法是按等级层层展开并详尽列举的分类法，又称学科体系分类法、等级体系分类法。这种分类法通常将类目体系组织成一个树状结构，由权威专家根据专业知识按照划分的层次，逐级列出详尽的专指类目［1—2］。类目划分一般应遵守下列规则：①每次划分只能使用一个标准；②由一个类划分出来的各个类应互相排斥；③所划分出来的各个类的外延之和应等于其上位类的外延。按这些规则划分出来的类目即构成一个层层隶属的等级列举式分类体系。被划分的类称上位类，由上位类直接划分出来的类称下位类，上位类与下位类之间一般是等级关系。一个类目与它的各级上位类构成一个类链（又称类系）。由一类直接划分出来的各类互称同位类。同位类之间的关系是并列关系。一组同位类总称为一个类列。1.2分面组配式分类法。分面组配式分类法将主题概念分解为简单概念（或概念因素），按照它们所属的方面或范畴，分别编列成表。“组面”是用某一单一系列的分类标准对一个主题领域进行划分而产生的一组“类目”，即表示某一类事物某一方面属性的一组简单概念。每一组面还可用同一系列的更细的标准进行划分，分为2个或多个“亚面”［1—2］。分面组配式分类法是一种概念组织方式，这种方式遵循的逻辑划分原则是：①“组面”表示某一类事物某一方面属性，单个“组面”只能使用一个分类标准；②相同主题领域不同“组面”之间相互独立；③一个相同“组面”或“亚面”的类目划分应当穷尽并互斥。“面”是一个知识领域的主题所赖以分析的依据，“面”内的主题通常以等级的方式组织，即被分为类和子类。“面”也是对象或概念赖以描述的基本范畴，这些范畴的一个非常重要属性就是互不相关。从本质上看，“面”是待分事物的某个属性或特征，这个属性或特征一般是经过明确定义的，而且是互相排斥、面内穷尽的。1.3自由分类法。自由分类法，也称为“大众分类法”（Folksonomy），是一种由非专业信息人员创造的新型数字信息分类法，这是在Web2.0环境里产生的新概念。众多使用者协同工作，选择自己喜欢的没有任何限制的关键词描述对象，经对关键词信息聚类对目标主体进行分类［3］。该方法具备以下特点：①是一种由用户参与和主导的去中心化的信息资源分类方法，用户可主动、个性化地根据自己的认知、规则自由标记目标主体类别；②是平面化的，没有等级层次的划分，不具有根节点；③是自下而上分类方法，分类名不规范。

2电力营销客户标签分类方法

电力营销客户数据专业性强，标签体系的分类不同于互联网行业，需要业务专家经过长时间的专业训练，采用逻辑严谨、层次分明、标准规范的方式对标签体系进行整体分类，统一控制元数据的编辑和管理。同时由于不同业务应用主题分析得出的标签具有相对独立性和维度多样性的特点，还需为标签分类留有一定的自由度，以保证标签体系的相对稳定性和持续可生长性。因此电力营销客户标签体系采用等级列举式分类法与分面组配式分类法结合的混合式分类方法，对电力营销客户标签按照由大类、子类、组面、亚面、类目几个层级进行分类。自由分类法则不适用于电力营销客户标签分类。电力营销客户标签体系的1级到2级分类方法宜采用等级列举式分类法，形成树状分类结构，以保证标签体系上层分类的稳定性。1级分类根据标签主体是否与供电企业建立供用电关系分为电力客户和非电力客户两大类；2级分类根据营销客户画像构建方法中对用户特征的分类，划分为客户属性、客户行为、心理特征3个子类；3级及其之后的分类方法宜采用分面组配式分类法，3级分类按照业务领域主题划分维度，如：客户行为子类可以细分为用电行为、交费行为、客户服务、经营行为、外部信用和综合评价等多个亚面。3级分类相互独立并可根据业务需求继续扩展。为保证标签体系的简洁性，建议标签体系层级不超过5级。电力营销客户标签目录见表1。

3电力营销客户标签分类的工作流程

电力营销客户标签分类的工作流程包括需求分析、设计概念标签、规则设计、标签归类、标签目录管理5个步骤，具体步骤如图1。3.1需求分析。首先，通过业务需求调研，了解业务目标和工作流程，识别标签主体类别属于电力用户还是非电力用户，分析和识别业务需求，设计应用场景，然后收集和整理企业内外部数据源，预处理后汇聚融合成可供分析的熟数据，定义出标签的分析维度和粒度。3.2设计概念标签。概念标签是指基于业务需求对用电客户属性、行为和心理的多维度细分，并用精炼的描述语言定义出标签的业务含义。在确定标签主体类别后，根据需求实际业务逻辑，从而得出概念标签。3.3制定标签规则。标签规则包括业务模型和数学模型。业务模型设计是是用计算机可以理解和处理的形式化定义，准确地描述企业的经营过程，供流程分析和优化使用，是将业务流程抽象转化为具体数据的加工逻辑，也就是描述标签的业务逻辑和生成方法。数学模型设计是标签产出的核心环节，主要是通过数学建模过程将业务转换为数据模型，既可以使用简单的描述性统计类标签模型，也可以采用复杂的分析挖掘模型，同时对它们的参数进行校准以达到最优值。标签值设计，是根据概念标签的业务模型和数学模型，确定描述电力营销客户最小粒度的信息。标签值是标签体系的最小构成单元，描述所属对象的事实或预测结果。如：概念标签“用电类型”下属的标签值包括“大工业”、“一般工商业”、“居民”、“农业”等。3.4标签归类。根据本文描述的分类方法将电力营销客户标签体系划分为4—5个层级：标签主体类别、标签维度、标签分析主题、标签分析子主题（如有）、标签值。电力营销客户标签体系具备动态可扩展性，按照标签模型预定的时间周期更新客户标签，使标签可时序性修正以适应外部变化。3.5标签目录管理。电力营销客户标签体系具备后评估机制，保证标签体系的高可用性，定期对标签体系分类的合理性进行评估，及时调整不合理的分类方法，并对标签目录的版本及时更新，保证标签体系的易用性。

4结束语

通过本文所述电力营销客户标签分类方法，可建立树状层级式结合主题领域式标签体系，解决了标签种类繁多、管理粗放和调用低效的问题，同时设置不同分析主题类别，满足不用应用场景的标签应用需求。有效管理客户标签，有助于充分挖掘电力用户价值，提升客户管理效率、优化电力客户服务水平，对辅助电力公司制定精准营销策略至关重要。

参考文献：

［1］GeneSmith.标签：标记系统设计实践［M］.张军，陈军亮，译.北京：机械工业出版社，2012：63-93.

［2］谢新洲，金学慧，张婧，等.网络信息资源分类研究述评［J］.情报杂志，2012，31（2）：141-147.

［3］廖腾芳.等级列举式分类法存在的问题与分面组配后标引的分布研究［J］.情报科学，2003（11）：1181-1184.

［4］钟永萍.传统文献分类法与网络信息分类法的比较研究［D］.福州：福建师范大学，2008.

［5］李玉芬.自由分类法与传统分类法在网络信息资源组织中的比较研究［J］.农业图书情报学刊，2014，26（4）：138-140.

［6］赵俊玲.传统分类法在网络信息资源组织中的应用［J］.四川图书馆学报，2003（1）：17-20.

电力营销范文篇7

电力营销业务中，电力营销稽查系统作为信息化的营销管理平台，实现了自动化、智能化运行，使得原有的电力营销稽查工作人力操作的模式被取缔，不仅降低了稽查工作人员的工作量，而且提高了工作效率[1]。特别是核查营业数据方面，可以自动收集数据并统计分析，使得统计更为客观而数据更为真实可靠。电力营销稽查监控系统的运用，使得电力营销业务简单化。电力营销稽查是电力营销约束控制机制中的重要内容，属于是风险管理范畴，对推进电力企业精益化管理起到了重要的作用。随着电力营销稽查工作的运行，使得电网发展模式得以优化。基于电力营销稽查而构建的监控西宫，不仅使得营销策略具有更高的执行力，而且每一个营销环节的操作性都非常强[2]。当电力企业进入到营销环节的时候，通过运行电力营销稽查系统，将相应的防御措施制定出来，对于电力企业营销的过程中所存在的漏洞，都可以及时发现并采取必要的填补措施，确保营销工作正常展开、高效运行，由此而提高了电力企业的经济效益和社会效益。

2电力营销中对稽查监控系统的基本架构

国家电网公司鼓励营销信息化建设，主要是实时在线监控并分析营销关键指标、营销的工作质量以及服务质量，对所获得的数据深度挖掘，包括电量、电价、电费等等都可以达到分析的状态。下面是安徽电力公司电力营销稽查监控中心的系统架构设计情况。

2.1电力营销稽查监控系统的业务架构

电力营销稽查监控系统的业务架构属于是闭环管理架构，也是该系统的基础架构。当电力营销业务展开的过程中存在问题，稽查工作就会启动。随着业务架构的运行，对于稽查情况以及所作出的稽查评价，电网公司都可以实时了解。

2.2电力营销稽查监控系统的应用架构

电力营销稽查监控系统的应用架构主要包括三个层面，即应用架构的管理层、应用架构的业务层和业务层的系统支撑层。应用架构的管理层中所展示的是应用架构中的基本内容，即电力企业的运营状况以及稽查绩效的评价情况。应用架构的业务层承担着稽查监控系统的日常工作，其中的监控分析层在整个的系统中发挥着核心作用[3]。所监控的内容包括业务质量、数据质量和资源质量之外，还要具备分析查询功能。

2.3电力营销稽查监控系统的系统支撑层

电力营销稽查监控系统的系统支撑层属于是管理层，所发挥的功能包括任务调度功能和组织权限功能。

2.4电力营销稽查监控系统的数据架构

数据架构的运行中，电力营销稽查监控平台上接收到外部系统的数据之后，系统对这些数据信息自动分析，并对数据信息进行转换和汇总。

2.5电力营销稽查监控系统的技术架构

技术架构是基于数据架构构建起来的，符合应用架构的各项要求。技术架构的设计与其运行现状相符合，其不仅技术处理上较为灵活，而且还具有扩展性[4]。

2.6电力营销稽查监控系统的物理架构

电力营销稽查监控系统中，物理架构属于是硬件设施。在对这个设施的设计上，从电力营销稽查监控系统实际运行需求出发对稽查中所获得的数据信息和监控中所获得的数据信息进行存储。在物理架构中，核心部位是数据库服务器、存储设备。

3电力营销稽查系统的具体应用

电力营销稽查系统的运行要符合电力企业的营销规定，就要根据企业自身的特色以及服务区域范围内的电能用于需求对系统进行完善。进行自定义。电力营销的各项监控指标都可以在系统中读取，具体的位置是“运营动态展示”界面。管理电力营销业务运行中所产生的基础性数据，诸如用电负荷、用电量以及电力销售状况和电费的收取情况等等信息，都可以在“运营动态展示界面上获取。如果电力营销中有异常状况产生，电力营销稽查系统就会及时发现，并对异常位置予以定位，这就是电力营销稽查系统的捕捉功能，能够及时地“抓住”异常数据。比如，抄表不够及时，所获得的数据信息不够准确，用户的用电量与常规情况不符合等等情况，监控人员就可以从系统中获得数据信息，根据报警信号确定异常位置，并采取有效的措施及时纠正。如果有电能用户存在窃电行为，电力营销稽查系统运行中就可以对窃电的用户所在位置准确定位，并将这名用户查找出来，及时地将丢失的电量追回，避免电力营销中造成经济损失[6]。比如，安徽省某电力企业的营销稽查监控中心启动以来，对于窃电行为的打击力度明显增强。在2016年5月份有这样一个案例。根据电力营销稽查系统所显示的情况，有电能用户出现存在超低谷用电现象。通过查阅用电档案可以明确，这名电能用户所使用的使800kV的变压器，根据计算可以明确，其所使用的电量是低谷用电。在电力营销稽查系统中会将这名电能用户的用电区域显示出来。有关工作到指定的区域，就可以根据输电线路的连接情况将窃电用户所在位置查找出来。当地的供电部门找到这名电能用户，经过检查发现，这名用户私自接入了一台变压器。其在4月份的低谷用电量就已经超过了30万kW•h。营销稽查监控中心按照有关规定对这名电能用户进行了处理，由此避免了由于电能用户窃电而造成的经济损失。

4结束语

综上所述，电力企业在电力营销中采用电力营销稽查监控系统，可以及时发现故障并具有针对性地采取措施解决。同时，还可以根据电力营销实际需要对营销模式不断完善，使稽查监控系统更符合电力企业发展要求。科学有效的电力营销稽查监控的构建，使得电力营销工作有序展开，对推进电力企业更好地发展起到了重要的推动作用。

作者:唐欣 单位:国网湖南省电力公司冷水江市供电分公司

参考文献

[1]邓海健.电力营销业务中营销稽查监控技术的应用[J].企业技术开发，2015，34（36）：37~38.

[2]于景阳.电力营销稽查监控在电力营销中的应用[J].中国新技术新产品，2014（11）：168.

电力营销范文篇8

目前市场经济已经深入到我国经济社会发展的方方面面，市场规律对市场主体发挥着越来越重要的作用。当前阶段我国的电力体制改革在不断深化，国家对电力企业的治理结构也在不断进行改革，电力企业面临着与其他市场主体进行公平竞争的局面。基于这种情况，电力企业必须进行市场营销，这样才能有效提高企业的核心能力，使电力企业在市场竞争中占据有利地位。当前，很多电力企业还没有完全转变发展方式，没有很好适应当今社会发展形势，电力营销工作没有做到位。供电企业电力营销管理中还存在着诸多问题。随着科学技术的发展，很多新能源进入到人们的日常生活中，传统的居民用电市场面临着一定的发展困境。现在很多清洁环保的能源被提倡使用，比如风能发电和太阳能发电，很多居民用户通过安装太阳能板可以自己发电。这就打破了供电企业独家经营的情况，也使供电企业用电市场发生了巨大的变化。现在电力企业面临的一个重要问题就是增加市场份额，提高电力企业的综合效益。另外电力企业还面临的一个问题就是电费回收工作面临着一定的挑战，这方面的问题会直接影响到电力企业的效益。电费不能回收具有多方面的原因，一方面是客户缴费意识较为薄弱，有的较大的用户，比如企业之类的，会由于资金周转出现问题导致电费不能及时上缴。另一方面的原因供电企业电费收缴工作不当造成的，部分工作人员责任心不强，影响电费及时回收。供电合同混论、窃电情况等也是电力企业电力营销中遇到的问题。

二、电力营销综合效益分析

电力营销效益想要获得提高，需要采取一定的营销策略，通过恰当的营销措施，使电力企业的整体经济效益得到提高。下面是几种提高企业电力企业综合效益的营销措施的介绍。

（一）树立电力市场营销意识

目前市场环境已经发生了巨大的变化，电力企业必须树立起电力营销意识，有了市场营销意识，才能在实际运营过程中采取合适的措施。首先电力企业应该具有一定的危机意识，现在电力资源在人们生活中必不可少，但是现在也出现了很多电力资源的替代性产品，像天燃气、液化气、煤气等，这些资源在人们的生活中也占有一定的比重。这些资源的使用量提高，电力资源的使用量便会相应减少，电力企业的效益便会减少。另外要提高服务意识，现在的电力行业具有公益性事业性质，同时也具有市场经济条件下企业性质。电力企业要想在两者之间取得平衡，必须提高服务意识，向客户提供更贴心、更全面的服务。一些电力企业面临市场化的大环境，做出了一些积极的常识，在电力用户中树立起了良好的形象。一些电力企业为孤寡老人、五保户和残疾人免费检查整改线路、修理家中损坏的电器。这样的举措赢得了民心，为企业带来了良好的声誉。电力市场营销意识到确立，会使电力企业在运营的过程中采取切实可行的措施，努力提高企业的综合效益。

（二）提高市场占有率

电力企业市场占有率的高低直接影响到电力企业综合效益的高低。电力企业在市场占用率方面面临着两方面的竞争，一个是电力行业内部竞争，另一个是电力行业外部的竞争。不同的电力企业在市场占有率方面会面临着一定的竞争，如果一个电力企业经营不善，在市场的作用下，企业的效益会持续下降。电力行业外部的竞争则是指电力资源的可替代资源的竞争。客户运用天燃气、液化气等资源，电力资源使用量就会下降。因此一个电力企业必须在市场中占据有一定的市场份额，这样电力企业的整体效益才能得到充分的保障。计算电力企业市场占有率时一般采用电力销售量除以整个能源市场产品的总销售量，然后再乘以100%，这样就可以得出电力企业市场占有率。要想提高电力企业市场占有率可以适当降低电价水平、发展清洁能源等，为用户提供更多元化的服务。

三、加强广告促销

在电力产品需求导向分析的基础上可以采取广告促销的方式。广告是一种有效的宣传促销手段，对提高电力企业的综合效益有很大的帮助作用。近些年电力系统逐渐开始开展全国性优质服务活动和统一报装、报修电话，在区域内也开展优质服务活动。这些活动都起到了一个广告宣传的作用。电力企业在开展广告宣传时对宣传费用要做好科学合理的分析，把广告支出费用和其能够为企业带来的效益相比较，确保广告宣传方式能够使企业的综合效益获得提高。

四、结束语

电力营销范文篇9

随着我国社会主义市场经济的稳定发展和完善，以及电力体制改革在密切围绕“三个代表”精髓中的不断深入，作为直接面向电能消费市场的供电企业，其思维观念、工作方式受到了强烈的撞击。电力企业也不是以前的“电老虎”处于不败的垄断地位。而是要在市场竞争中“竞价上网”。“电”同煤、汽、油等竞争都已经开始，而且这种竞争还将随着电力体制改革的不断深入和中国加入WTO而愈来愈烈。在这系列竞争中，优质服务不仅是社会行为更是企业行为，是电力企业的“生存之本”、“发展之本”、“效益之本”，是一面旗帜、—个品牌，是整个行业形象的支撑点。因此，电力企业需正确识别电力营销中的增效观念，适应的管理手段，优化服务理念，完善服务手段，提升社会满意程度，进而在奔赴小康的道路上创造无限的商机。

1、居安思危，更新观念，稳固电力企业在社会经济中的地位。

哈佛大学的马尔康·麦克纳（MalcollmMcnair）教授曾这样定义“市场营销是创造与传递生活标准给社会”。如今的信息时代，电力企业生产管理化模式逐渐与世界接轨，全民经济生活水平的提高指数已稳步增长，无论在信息产业中，国内拥有个人计算机和接通互联网的用户在数百倍递增，还是在家庭中使用电器的增多，耗电量的增容都意味着电力需求量也在不断增大。电力企业通过电力营销服务将电能产品作为生产要素和生活必需品提供给全社会，解决电能的生产与消费之间存在的各种矛盾，创造出能满足各类电力消费者的消费欲望和实际需要的能力。正如美国管理学大师彼德·德鲁克（PeterDrucker）所说“营销的目的在于使销售成为多余，亦即其目标在于真正了解消费者，而且所提供的产品或服务能完全符合其需要，产品本身就可实现销售的功能”。近年来，企业中相继开展的系列“光明工程”就是为了体现电力企业是给社会和人民带来光明的行业精神。

2、卧薪尝胆，创新管理，营造电力企业的新模式。

我国经济处于发展阶段，并且具有很大的潜力。从长远来看，我国电力供需形势不容乐观，依然面临很大的挑战。保障安全可靠的供电服务是“三个代表”付诸于实践的深刻内容。据材料表明“日本东京电力年平均停电时间4分钟，美国电力年平均停电6小时，中国电力年平均停电时间为12小时零6分”。随着社会经济的发展，用户对供电可靠性要求越来越高，电力系统调整管理方式任重而道远。要想赶超世界先进供电水平，更应该卧薪尝胆、创新管理理念，提供一个全方位的优质服务体系，充分利用“95598”供电特服电话和Internet供电服务网站功能，电力营销人员和客户中心服务人员要加强学习，提高回复客户查询咨询的速度，树立用电营销工作服务与管理并重，日常营业以服务为主的思想。一切从用电客户角度出发，高质量地完成业扩报装，及时排除故障，安全可靠供电，保证持续供电的时间，赢得用电客户的信赖，才能占领市场，才能为企业增效。

3、全心全意，倾心服务，创造电力企业的新形象。

优质服务不仅仅是如何减少和纠正“以电谋私”，如何解决“门难进，脸难看，话难听，事难办”等不正之风的问题，更本质的是要为客户提供充足的、稳定的、可靠的优质电能，提供热情周到满意的用电服务。进而给企业自身创造一种品牌效益、诚信效益和附加在商品价值之上的效益。

3．1增加营销服务特色

电力企业的发展离不开阶段性地增加营销特色服务，芜湖供电公司曾提出的“不要让客户适应你，你要主动适应客户；不要抱怨客户素质低，只能抱怨我们服务意识差”。充分体现党一贯提倡“全心全意为人民服务”、“人民电业为人民”的服务宗旨。在实际的工作中，相继开展的“连心卡工程”“共产党员服务队”等等行之有效的服务，并广泛应用以呼叫中心为基础的“95598”电力客户服务电话，能够方便、优质、规范、有效地为用户提供“一条龙”服务，在电力企业中植根以客户为中心的服务观念，开拓电力市场靠优质服务，营销服务也就要创新，要增加特色。

3．2提供优质服务

提供优质服务是市场竞争策略的重要手段，服务质量的优劣直接影响企业的形象和用电销售市场的电量销售额，它与电力市场开拓密切相关。

3．2．1业扩报装服务省时

业扩报装是用电营销工作面向客户的第一个环节，也是市场开拓的重要环节，报装工程时间越短，客户投入生产的时间就越早，相应的用电时间就越早，用电量就相应增加。努力抓好业扩报装工作的各个环节，缩短报装、接电时间，敞开大门笑迎八方来客，真正成为开拓市场的排头兵。

3．2．2故障报修服务及时

故障报修设立的根本目的是为了在最短的时间内，排除供电或用户故障，恢复供电或用电，满足客户用电需求，实现和增加销售电量的目的。通过故障报修中心、故障报修电话、用电联动等方便客户故障报修的服务层面来保障供电可靠性。与此同时，更应科学安排停电检修时间，最大限度地减少停电检修时电能销售和市场开拓的影响，积极开展带电检修业务，随时随地保证电网的供电能力，满足客户日益增长的用电需求。

3．2．3交电费服务便捷

客户欠缴电费超过规定的时间，供电企业实施停电催费，在维护企业合法权益时给用电销售市场的稳定和扩展也带来一定负面影响。在欠缴电费的客户中，有一些是因为供电企业收缴电费方式不够便捷造成的。因此，改进和完善电费缴纳方式，采用与银行联网积极实施金融机构或其他便民社会服务机构代收电费，电费储蓄按月划拨电费购电制，使电费缴纳方式多样化、多元化，更为方便快捷。

3．2．4咨询服务快捷

咨询服务既是提高用电企业对客户的服务层次，也有助于客户对用电知识、电器产品的了解。面向客户提供咨询服务的咨询服务人员，能在第一时间解答客户关于电器方面的咨询。通过全面的咨询服务介绍，来推动有电客户在用电方面的需求，从而促进用电销售。

3．2．5有偿性延伸服务周到

对于一些用电客户自身的用电技术力量无法为自己的输配电设施及电器产品进行试验检修和维护，而输配电设施及电器产品的产权是属于用电客户。电力企业可充分发挥专业所长和行业所长，本着客户自愿的原则，通过签订代维护协议，收费标准公开科学合理，经政府物价部门批准进行有偿性延伸服务，既解决用电客户在正常使用电能方面的困难，也增加了用电销售市场效益。

3．3完善客户的满足需求度

优质服务是增强企业与客户亲和力的基本途径。电力企业向用户的公开承诺阐明了企业的经营宗旨，向客户提供服务项目、内容、时间、标准等的保证。增强透明度的同时，也调动企业全体员工全方位、全过程地投入，提高了企业承诺的可信度与服务意识。诚然，服务承诺也要有的放矢，要切实考虑客户感性和理性的需求，了解、满足客户的需求，避免传递客户不愿接受的服务，浪费企业的资源，使客户得到实惠，使企业在不断满足客户的过程中得到发展。

4、拓宽思路、放眼未来，积极主动抓住商机。

4．1利益远景

电力企业在国内的垄断时期已不复存在，现在应该自己开拓具有潜力的电力市场。可供开拓的潜在的电力市场主要是取代已有的燃煤（油、气）锅炉市场、用电客户的自发自用市场、电动车市场及新型电器产品的推广市场。电力市场的职能将引导客户使用电能。就以采暖为例，长期以来居民大多采用集中供热方式，解决冬季采暖问题。这种方式往往造成供热成本较高、计费难、收费难。随着国家住房制度的改革及相应政策的出台与实施，居民采暖由单位“统管”逐步向“代管”或移交物业部门管理过渡。据国家有关数据的统计，原来采暖费用由单位支付80％～90％，居民支付10％～20％，现正在逐步改变为居民支付80％，单位补贴20％。现在市场“分户电采暖”的种类很多，如简单型、电热膜、墙脚翅式电暖气、单户式电热炉等等。显然，在国家经济改革政策的导向下，分户采暖将成为家庭采暖的发展趋势。这样的数据说明电力市场的开发前景是相当可观的，所以我们更应该抓住机遇，珍惜这个庞大的市场，去创造需求。

4．2整体营销

电力营销范文篇10

【关键词】电力企业；市场营销；策略研究

1引言

电力企业中，电力营销作为电力企业最重要的经济来源，对电力企业的发展发挥着至关重要的作用。同时，电力营销又在不同程度的影响着其他行业的发展。同时，电力营销作为电力企业中不可分割的一部分，与和谐社会的建设还有着很大的联系。因此，在电力企业中，想要总结出一个合理有效的电力营销策略需要以电力营销观念、电力营销市场导向为基础，在电力企业中，加强企业员工对电力营销知识的深入学习，从而建立健全电力企业的电力营销策略，促进电力企业与用电客户、与社会的友好发展。

2电力企业中的营销体系

电力企业中的电力营销对促进电力企业的经济发展至关重要，同时也是电力企业所有业务中的主要业务。因此，在电力企业中，国家电网对于电力企业的体系建立，一直围绕着用电客户以及社会市场，建立了新的电力营销体系，也就是所谓的电力企业大营销体系。电力企业通过这种新的体系，结合以往电力企业的营销策略，在整体上提高了电力企业中电力营销业务水平的提高，并促进了电力企业的可持续发展。

3电力企业中新型的营销理念

电力企业作为一种具有刚性需求特点的企业，它在当地具有一定的垄断作用，这是电力企业的一个最基本的特点。同时，电力企业垄断性的这一特点，也决定了电力企业的市场发展方向。但毕竟，社会经济的多变性也决定着电力企业的营销策略的多变性。电力企业为了适应市场需求的改变，也需要及时的做出合理有效的变革，并在变革中明确新的发展发展方向，建立科学有效的电力营销新模式。但更重要的是，电力企业中如果仅仅针对时代的变革，做出表面上的改变，最终也会被社会市场所淘汰。因此，在电力企业中，要在根本上做出变革，新的变革要根据新的理念。只有这样，电力企业中新型的营销策略才能得到长足有效的发展。以下是电力营销中两个最基本的理念。3.1分析市场环境。以分析市场环境为理念制定的营销策略，有利于电力企业根据市场环境的不同，及时调整不同的营销策略以适应不同市场环境的要求。同时，作为一种可变的营销理念，市场环境的分析是一种动态的，可以适应社会经济的动态发展。3.2明确用户需求。传统的营销理念主要是，电力企业作为提供电力的一方，在市场营销方面，具有强买强卖的营销特点，没有根据用户的需求去制定营销策略。这种传统的营销策略已经被社会所淘汰，电力企业要想取得长远的发展，就需要摒弃原有的营销理念，树立满足用户需求的营销理念。只有这样，才能做到让用户满意，让企业发展。

4电力企业中，电力营销存在的问题

4.1电力营销中竞争意识的缺乏。电力营销作为电力企业中，维系电力企业的经济发展的重要手段，对于促进电力企业的经济发展发挥着重要的作用。但正是由于电力企业在当地的垄断特点，也导致了电力企业缺乏一定的竞争意识和危机意识，从而会在很大程度上限制电力企业的进一步发展。新的历史条件下，我国的经济体系也正在发挥着翻天覆地的变化，为了适应这种变化，各行各业都进行了或大或小的改变。正是因为这样的变化，才要求电力企业树立改革意识，转变电力营销模式。只有这样，电力企业才能在改革大潮中继续向前发展。4.2电力营销中营销标准参差不齐。电力企业作为一种服务大众的企业，其服务范围相当之广，但也正是由于电力企业的服务范围的广泛性，造成了服务标准的参差不齐，影响着电力企业中电力营销管理工作的统一化。所以，在电力企业营销管理的统一性问题上，要根据不同用电客户的不同需求，对电力营销体系进行统一化、创新化。同时，随着信息技术的不断进步，在电力企业中应用新型的信息化管理，也是一种解决不统一问题的有效手段。但在这种信息化管理中，要格外注重电力营销的安全性，防止不法分子利用信息漏洞对电力企业进行攻击，阻碍电力企业的发展。4.3电力营销中服务质量不一。电力营销除了要促进电力企业经济发展，也应当在营销服务中建立了一种优质的服务体系，为用电客户提供一系列更加优质的服务，这样才能留住重要的用电客户，赢得市场的认可。但在一些电力企业中，存在着把有偿服务当作优质服务的标准的不良现象。比如，对于一些电力企业责任内的服务，部分电力企业没有尽到应有的服务责任，只是简单的处理一些问题，电力企业中，这类责任内的服务质量还有待提高。但对于一些需要用户付费的服务，电力企业会尽可能提供更加优质的服务，这种问题如果得不到有效解决，就会造成电力企业的恶性循环。同时，对于一些需要收费的营销服务，电力企业还存在着收费标准不一的现象，这种现象的产生，不仅会影响电力企业内部的管理，还会造成用电客户对电力企业的误解，对于后续服务的开展，也会造成一定的负面影响。

5电力营销中存在问题的解决办法

出现问题，就要解决问题，现阶段，电力企业在电力营销中存在的问题需要得到科学有效的解决。电力营销存在问题的解决办法要根据出现的不同问题而制定。以下是处理这些问题的具体策略。5.1转变理念，适应性发展。现阶段，市场经济在不断的变革与发展，这也就要求电力企业要根据不同时期的不同发展趋势，来树立不同的发展理念。具体的实施办法主要是面对市场经济体制的变革，转变营销市场导向，同时在满足用电客户的需求的基础之上，发展电力企业的电力营销业务。电力企业要做到竞争意识的提高、服务质量的提高，从而促进电力企业电力营销业务的发展，进一步带动电力企业的整体发展。5.2转变模式，信息化发展。电力营销模式的高效化需要一个合理有效的营销系统来维系，鉴于此，电力企业可以通过新型的信息化管理实现科学化的营销系统的建立。在电力系统信息化管理中，要对营销数据进行及时的采集和分析，并通过数据的分析，发现用电客户的用电需求规律，并根据不同的规律，对信息化营销系统进行合理的完善，并制定相应的解决办法。同时，为了实现对电力营销系统的全面管理，要对相应的工作人员进行更专业的培训，以满足工作的需求，促进电力企业营销管理的信息化发展。5.3明确服务标准，实现高质量化发展。电力企业在电力营销管理中，不能把服务范围分成责任之内和责任之外，不管是责任内和责任外，电力企业的相关部门都要明确服务标准，对应有的服务进行标准的统一。同时，电力企业的电力营销管理工作，要做好责任界限的划分，在满足用电客户的服务需求的基础之上，尽可能为用电客户提供更加优质的服务，从而留住更多的用电客户，实现电力企业的可持续发展。除此之外，电力企业要对服务的收费标准进行统一，从而方便电力企业的内部管理。但高质量华的发展，对电力企业中各方面的管理都有着更高的要求标准，只有建立高标准并执行高标准，才能实现电力营销的高质量化，从而促进电力企业整体水平和社会地位的提高。

6结束语

电力企业电力营销策略的制定，不仅有利于电力企业紧跟社会经济的变革，保持前行不掉队，还有利于促进电力企业的长远发展。一个科学有效的营销策略，要围绕电力企业中的营销体系，转变营销理念，并合理解决电力营销中出现的问题。同时，增强竞争意识、改变营销模式、统一服务标准对电力营销会起到很大的积极作用，在一定程度上促进电力企业的进一步发展。

参考文献

[1]谭万胜.浅谈当前电力营销面临的问题与解决措施[J].广东科技，2012（21）.

[2]刑治国.关于电力营销问题的几点思考[J].中国高新技术企业，2012（28）