处理策略范文10篇

处理策略范文篇1

投诉的问题大致有以下几大类：

第一类、对设备设施方面的投诉业主对设备设施设计、选型不合理或对设备运行质量不满意。如电梯经常停电、停梯维修，供电供水设备经常出现故障等。产生投诉的原因是业主使用的物业与期望有差距。业主使用物业、支付物业管理费，总是希望物业处于最佳使用状态并感觉方便舒心。

第二类、对管理服务方面的投诉业主对物业服务质量的投诉主要有以下方面:用户的财产和人身安全是否能得到保障，物业服务是否规范、标准，物业人员礼仪礼貌是否得体，服务态度是否热情,办公或居住环境是否安静服务时间和服务是否及时快捷等。业主感觉到服务质量低于期望值肘，就会因不满而投诉。期望值来源于用户日常得到正常服务的感觉和物业公司的服务承诺。如果服务承诺过高，容易因期望值落差而投诉。另外当某项服务“失常”时，如工作人员态度恶劣，日常运作出现故障、维修人员未能按时完成作业等，业主会以投诉来倾诉自己的不满。

策略三：对业主的投诉要求提出处理意见，遵循公司的经营原则，满足用户的部分合理要求，很少有业主投诉是为表示“彻底决裂”的，大多业主用投诉来向物业“谈判”,使物业重视其投诉，并能解决其投诉的问题。物业公司要站在“公平、公正、合理、互谅”的立场上提出处理意见，协调解决好用户遇到的困难和问题。

第三类、收费方面的投诉主要是各种分摊费和特约维修费。如水、电、清洁、绿化、公共设备等分摊费用及换灯、换锁等特约维修费用。物业服务也是某种意义上的商品。业主总希望用最少的付出购买到最优质的服务，物业公司则希望服务成本最小化，这矛盾集中反映在缴纳各类费用这一敏感问题上。

第四类、对突发事件方面的投诉因停电、停水、电梯困人、溢水及室内被盗、车辆丢失等突然事故而造成投诉。这类问题虽有其“偶然性”和“突发性“,但因事件本身很重犬，对用户的日常工作和生活带来较大麻烦而导致强烈的投诉。

处理用户投诉，一般采取以下几种策略:

策略一:接到投诉时，首先要假定我们的工作存在问题，耐心听取或记录投诉，不当面反驳业主意见，业主前来投诉，是对物业某些方面的服务有不满或意见，心里有怨气。此时若一味解释或反驳,业主会认为物业不尊重其意见而加剧对立情绪，甚至产生冲突。所以要耐心听业主“诉苦”并进行记录，使业主感觉到物业虚心诚意的态度，随着诉说的结束其怨气也会逐渐消除。

策略二:对业主的遭遇或不幸表示歉意或同情，让业主心理得以平衡，投诉的问题无论大小轻重，都要认真对待和重视，要采取“移情换位”思维方式，转换角色，设身处地站在业主立场上，感受业主所遭遇到的麻烦和不幸，安慰用户，拉近与业主的心理距离。

策略三：对业主的投诉要求提出处理意见，遵循公司的经营原则，满足用户的部分合理要求，很少有业主投诉是为表示“彻底决裂”的，大多业主用投诉来向物业“谈判”,使物业重视其投诉，并能解决其投诉的问题。物业公司要站在“公平、公正、合理、互谅”的立场上提出处理意见，协调解决好用户遇到的困难和问题。

策略四:感谢用户的意见和建议，作为改进工作和完善工作的依据，投诉是业主与物业公司矛盾的最大屏障。能向管理公司投诉，表明业主对物业还持信任态度，物业要有“闻过则喜”的度量，把业主的投诉加以整理分类，从业主角度检讨、反思公司的各项工作，不断完善和改进管理及服务工作。

处理策略范文篇2

1资料与方法

1.1一般资料：2006年7月至2011年6月我院儿科护理投诉16例，投诉者均为患儿家长，投诉方式有口头、书面、电话，每例投诉都作详细记录。

1．2方法采用回顾性研究分析。根据每例投诉的详细记录，按投诉事件的时间、事情经过、原因、责任人进行分类归纳和分析。

2结果

16例护理投诉中，护患沟通障碍为6例，占37．50；护理操作水平不高为5例，占31．25；护士责任心不强为3例，占18．75％；服务态度不佳为2例，占12．5O。

3讨论

3．1护理投诉的原因

3．1．1护患沟通障碍：基层医院由于病床周转快、使用率高、护理工作量大，护士忙于做各种处置，与患儿家属交流沟通时间少，对家属的询问缺乏耐心、解释不到位、语速快、声音过大。因此护患沟通障碍导致的投诉在所有投诉中占最大比例；缺乏有效的沟通是引起儿科护理投诉的首要因素。

3．1．2操作水平不高：随着我国独生子女政策的施行及生活条件的改善，肥胖患儿增多，家长对护士的期望值过高，对护士造成的心理压力过大，给静脉穿刺带来一定的困难，一旦穿刺失败，家长就往往难以接受。基层医院儿科护士普遍比较年轻，护理操作技术不过硬，是儿科护理投诉的重要原因之一。

3．1．3责任心不强：个别护士缺乏工作责任心，护理操作未严格执行查对制度，导致错用药、漏用药或重复用药；病房巡视不到位，对患儿的临床观察不仔细，不能及时发现病情变化；输液巡视不及时，导致输液过快或过慢。

3．1．4服务态度欠佳：护理人员缺乏主动性、积极性、服务观念滞后、对待患儿及家属服务语言不规范、使用服务忌语、表情淡漠、不理不睬、解释不耐心、巡视不及时、观察病情不仔细，这些态度与行为使家属很难信任与支持护理工作，导致护理投诉

3．1．5其他原因：当前医患关系比较紧张，存在着较大的矛盾。现在媒体的舆论导向基本上是同情患者，认为患者是“弱势群体”，应该受到更多的支持和保护。少数人以经济赔偿为目的，表现为难以接受任何解释，投诉内容夸大与事实严重不符。个别患儿家属对疾病等不幸遭遇发生在自己亲人身上而怨天尤人，可能转移迁怒于医务人员[”。这些给基层医院造成了严重的伤害。

3．2防范措施

3．2．1加强护患沟通：在尽可能地为患者提供满意的医疗服务的同时，进一步加强护患沟通，能最大限度地减少护患关系紧张，减少不必要的护理投诉，对于患儿早日康复也起着重要作用。不断强化护士的优质服务意识，牢固树立“以人为本，以患者为中心”的服务理念，并将这一原则贯穿于整个工作过程中。护士要把握好各种不同的沟通契机，掌握良好的沟通技巧与患儿家属进行沟通。要用热情的态度做好人院介绍，使患儿及家长尽快熟悉环境，消除紧张，焦虑的心理；治疗前向家长讲明患儿的病情、治疗效果，对各种预后进行说明，使家长对将可发生的情况有所了解和准备，减轻家长的恐惧心理，取得合作}根据不同的年龄选择减轻和消除患儿紧张怕痛的心理，使治疗护理更加顺利；做好正确的出院指导，帮助家长独立进行日常护理。

3．2．2加强业务培训，提高技术水平：过硬的技术是架起患者、家长对护理人员理解和信任的桥梁。针对基层医院年轻护士较多的现状，我院自2010年起对新上岗3年内的护士进行规范化培训，有计划地进行专科理论知识和操作技能训练，定期开展技术练兵，促进年轻护士专业技术水平的快速提高。加强理论操作技能学习，努力练就“一针见血的静脉穿刺技术，使家属认可。不断学习新知识，新疗法，新技术，提高自己的综合能力，适应新形势的需要。

3．2．3加强工作责任心，坚持安全第一：牢固树立“安全第一”的观念，并将护理工作制度化、常规化。护士长经常组织护士认真学习各项护理规章制度，并且定期考核，真正做到用制度来约束自己，用制度来管理自己。同时加强对薄弱环节、重点环节的过程控制，及时发现问题，消除安全隐患。对责任心不强者，做到多督促、常提醒、多沟通、最终确保护理安全。

3．2．4改善服务态度提高护理质量护士与患者的关系是服务与被服务的关系，是互相依赖、互相依存的。作为护理人员应该具有高度的职业责任感和慎独精神[。我们要改善护理服务态度，提倡主动服务，密切护患关系、重视健康教育，同时认识到，只有提高服务质量，才能满足病人的健康需求，从而赢得病人的合作，提高病人的满意度。在护理工作中，要学会换位思考，从病人的出发点考虑，有时遇到固执己见甚至蛮不讲理的家属，就不能用常规的思维去看他们。因为他们此时心里充满了烦躁和焦急，护士应采取暂避锋芒或委婉的方式，加强沟通，避免正面冲突，防止事态扩大，从而减少不必要的护理投诉。

3．2．5应大力创造良好的医疗环境舆论：舆论有强大的社会影响力，应该发挥在维护正常医疗环境上更积极的作用。各种公共媒体应进行正确的舆论导向，多做正面报道和宣传，树立医务人员的正面形象，并在实事求是的基础上依法揭露医疗行为中的不良现象和不正之风，为构建和谐医患关系发挥积极的正面引导作用。让患者和医生都处在一个相互理解、相互信任的良好环境中，为患者的早日康复创造最有利的条件。医院要重视对法律、法规等知识的学习，护士要懂得用法律武器来保护自己、维护自已的权利，消灭引发投诉的潜在因素。

处理策略范文篇3

[关键词]污水处理；提质增效；外水；清污分流；源头治理

经过多年的快速建设，我国城镇污水处理设施已基本实现全覆盖，处理能力基本上可以满足城镇居民生活排水的处理需求。但排水管网不健全、不完善，管网质量差、运行不规范、养护不及时等导致的收集率低下、污水处理厂进水浓度偏低等问题较为突出，已经成为影响行业发展和质量提升的重大问题。为此，住房城乡建设部等部委联合印发了《城镇污水处理提质增效三年行动方案(2019~2021年)》，提出生活污水处理的重心由“数量增加”向“质量提升”转变，重点挖掘提升生活污水收集处理设施的效能，要求实现城市生活污水集中收集率、污水厂进水BOD浓度“双提高”的目标，保持和巩固水环境整治、水生态改善的工作成效，为推进城市生态文明建设和绿色发展提供支撑。

1城镇污水系统主要问题

1.1污水处理系统问题

大量BOD5和COD沉积在管道内，且长期沉积在管道内的含氮、磷物质通过水解反应会向水体内释放氨氮、磷酸盐等溶解性物质，最终导致进厂BOD5和COD浓度低及污水碳氮比严重失衡的问题[1]。

1.2污水收集系统问题

由于大部分城市截污管网仍存在空白区、排污口整治未完成、管网混错接、管网缺陷等问题，导致雨水、河湖山水、地下水等外水进入污水系统，尤其是南方地区，雨季长且雨量大，容易造成污水厂进水浓度长期偏低。地下水入渗是高地下水位地区一个极其普遍的问题，某城市在检测时发现，一管径为800mm的污水管，30m间距的两个检查井之间，地下水入渗量高达150m3/h。赣州、柳州等地污水截流管道CCTV检测证明，地下水入渗缺陷，占总结构性缺陷的35.5%~37.1%[2-3]。

2原则思路

2.1原则

(1)坚持问题和目标原则，系统梳理现状管网问题，科学制定技术路线，建立措施与问题对应关系。(2)坚持系统和分步原则，充分考虑排污和管网现状的特点，有序安排各类工程进度计划。(3)坚持监管和长效原则，注重源头管控，强化全过程监管，建立工程效果评估体系。(4)坚持生态与经济原则，以生态环境改善为核心，实现经济、社会效益统一，提高全民参与度。

2.2思路

近期以“挤外水”为主要目标，以截流井倒灌、雨污错混接、管道缺陷、部分雨污分流为重点整治对象开展“清污分流”；远期开展管网完善、源头雨污分流改造、溢流污染控制等，建立长效机制，推进源头治理，进一步改造优化污水收集处理系统，持续推进污水处理提质增效。图1

3关键策略

3.1管网排查

定期组织对排水管网系统进行全面排查，摸清污水收集处理系统、市政雨水系统及地块排水系统等设施的功能状况及污水直排口、管网混错接、缺陷点及、用户接入信息等情况。重点查找旱天生活污水直排、雨天合流制溢流污染、城市污水处理厂进水浓度偏低、生活污水管网空白区等问题，突出对沿河排口、暗涵内排口、沿河截流干管等的排查，查清河水地下水入渗、雨污混接错接、污水直排等情况。加强雨水、江河湖库、山水、地下水等外水入侵市政管网摸查工作，通过管网排查、拍(闸)门检查、水质水量分析、水位控制等方法，摸清外水入侵规律及途径，加强溯源，减少外水进入量，提高管网污水浓度。

3.2管网完善

针对大部分城市排水体制为分流制、合流制及混流制并存的现状，结合国内外常见管网建设及改造措施进行分析，对管网空白区及雨污分流等提出以下建设改造思路：

3.3排口治理

排污口治理必须与有效解决雨污混接、排水管道及检查井各类缺陷的修复以及设施维护管理等统筹进行。排污口整治措施与排污口的大小、排污口溯源、上游管网情况、建设条件等相关，根据排污口前期资料的梳理，对不同的排污口采取不同的措施，具体每种措施对应的排污口特征如下表所示。

3.4排挤外水

“进水浓度低，根源在管网”。污水处理厂进水浓度之所以低于设计值，绝大部分原因在于管网出现问题，如管网混错接、管网缺陷、截流式合流制等，导致河水、地下水、河湖山塘库水等外水混入污水系统。因此，目前污水处理厂BOD5浓度提高的关键点在于“挤外水”，即对问题管网进行整改，目的在于通过改造完善修复等工程措施，把原有管网系统中的总口截流、截流井、直排口、错混接点、缺陷点等外水“通道”堵住。针对山塘湖库水、雨水进入等问题，开展合流渠箱清污分流、管网混错接整改工程；针对河水倒灌，开展截流井及管网混错接改造、沿涌管网及检查井修复；针对地下水等入渗，开展管网缺陷点修复。

4管理措施

4.1建立工程效果评估体系

探索建立污水处理工程的运维效果评估体系，将旱季、雨季的溢流频次、溢流体积、溢流污染物控制效果、水量平衡等作为工程效果评估标准，同时辅以在线监测系统，综合评定截流工程效果。

4.2规范工业企业排水管理

严格执行《排污许可管理办法(试行)》，组织开展排污许可证复核，确保排污单位持证、对证排污，清理“散乱污”企业。对于工业废水排入市政管网的，应对其进行预处理，水质满足有关规范要求，且需办理排水许可证。

4.3强化农业面源污染管控

加强畜禽养殖环境管理，加快推进畜禽养殖废弃物资源化利用；规模化畜禽养殖场应当持有排污许可证，严格按证排污，依法依规关闭或搬迁禁养区内非法养殖业；加大农业科技投入，推广精准施肥技术和机具，依法控制和减少化肥、农药的使用。

4.4完善入河排污调度管理

规范入河排污口设置审批及验，推进入河排污口规范化管理，建立管理档案，落实定期监测、监管；实施入河排污口动态监测，落实入河排污口动态巡查。优化河湖水位与市政排水口调度，合理控制和降低地表水体水位，防止外水倒灌进入污水收集系统，确保旱天水浅，鱼翔浅底；雨天满水，蓄水储雨。

4.5健全管网质量维护管控

积极推行“厂-网-河(湖)”一体化、专业化运行维护，保障污水收集处理设施的系统性和完整性；鼓励居住小区将内部管网养护工作委托市政排水管网运行维护单位实施，配套建立责权明晰的工作制度，建立政府和居民共担的费用保障机制。加强设施建设和运营过程中的安全监督管理。

4.6实施水质水量在线监测

综合应用GIS、物联网、在线监测等技术手段，建立长期有效、动态管理的智慧排水综合管理信息平台，在污水主干管系统、重点排水户等节点设置液位测量仪、流量计、流速测量仪、水质在线监测仪等智能设备，对管线运行状态、水质进行实时监测和智能分析预测，实现污染物偷排、漏排、超排等现象和故障的预警及实时管控功能。

5结语

污水处理提质增效是城镇化进程中污水处理高质量发展的必然要求，是今后一段时期内污水处理的重点工作。要充分认识其重要性，以污水处理厂进水浓度提升为目标导向，因地制宜、系统施策，充分研究地区污水处理现状，紧密结合雷厉风行与久久为功，找准主要问题、提出关键对策、做好工程措施、建好管理体系，实现污水处理提质增效目标任务。

参考文献

[1]孙永利．城镇污水处理提质增效的内涵与思路[J]．中国给水排水，2020(02)．张悦，唐建国，等．城市黑臭水体整治——排水口、管道及排水口治理技术指南[M]．北京：中国建筑工业出版社，2012．

[2]熊匡，杨长河，胡骏，等．赣州市某排水管道的检测与评估[J]．给水排水，2018，44(10)：126-130．

处理策略范文篇4

1.1会计舞弊的概念。会计舞弊是指组织内、外人员采用欺骗等违法违规手段，损害或谋取组织经济利益，同时可能为个人带来不正当利益的行为。舞弊是人为达到不良目的，经过事先预谋，精心策划，运用非法手段作弊的一种故意行为。

1.2会计舞弊的成因。

1.2.1会计准则的客观模糊性。由于会计准则不可能面面俱到，涵盖所有经济事项，只能对交易的会计处理提出框架性指导和规范性约束。而企业从自身特定经济环境和经营情况出发，采用适当的会计方法能够更为公允地反映企业财务状况和经营成果，必然要求会计准则在制定时要留给企业选择的余地，于是便形成了会计准则规范的模糊性，同时也为舞弊行为创造了机会和借口。

1.2.2信息不对称。由于现代企业普遍实行所有权与经营权的分离，企业所有者（或投资者）与企业经营管理者所掌握的有关企业实际经营方面的信息详尽程度有所不同。在企业管理当局存在舞弊动机的客观现实下，信息不对称为其操纵会计数据，从而达到个人或集团效用最大化的目的提供了机会与空间。

1.2.3外部监督不力。我国财政、审计、税务、证券监督等监管部门对舞弊公司的监管方式滞后，处罚力度不够，行政处罚多于经济处罚，致使许多企业敢多次铤而走险以获取经济利益。

1.2.4公司治理结构不完善。公司治理结构是有关所有者、董事会和高级执行人员三者之间权利分配和制衡关系的一种制度安排，具体表现为明确界定股东大会、董事会、监事会和经理人员职责及功能的一种处理企业各种契约关系的企业组织结构。

我国许多上市公司虽然设立了董事会、监事会，但在实际工作中，监事会、董事会的监控作用严重弱化，企业未能从根本上建立符合企业发展需要的公司治理机制。很多公司或者没有内部审计机构，或者建立的内部审计机构没有发挥应有的作用。

2、会计舞弊的危害及识别

2.1会计舞弊的危害。

2.1.1损害国家宏观经济调控能力。会计舞弊会导致严重的会计信息失真，使统计上报给政府的相关信息失去了真实性，它将导致政府宏观调控失误，影响社会经济秩序的正常运转。

2.1.2损害有关会计信息使用者的利益。会计舞弊所导致的会计信息失真是直接与市场经济规则严重背离的行为。它不但会严重削弱了会计信息的决策有用性，危害了广大会计信息使用者的利益，使社会公众对会计诚信基础产生怀疑，从根本上动摇了市场经济的信用基础。

2.1.3损害社会风气和职业道德规范。通过会计舞弊，导致一些单位和个人谋求不正当利益，将会计职业道德置之脑后，滋生腐败导致堕落，败坏社会风气。

2.2会计舞弊的识别。

2.2.1利用会计报表来分析识别会计舞弊。会计报表反映了企业某一特定日期的财务状况和一定时期的经营成果。通过对会计报表进行整体合理性分析和对一些有逻辑关系的会计报表项目进行分析性复核，可以初步判断被审计单位的舞弊行为。

2.2.2通过了解企业财务状况以识别会计舞弊。有研究表明，陷入财务困境的公司的管理层为了掩饰其财务困难更有可能舞弊。因而，注册会计师与投资者应该对财务状况以及盈利质量差，面临巨大财务压力的公司的会计舞弊情况给予高度关注。财务分析的内容主要有：短期偿债能力分析、长期偿债能力分析、资产营运效率分析、获利能力分析、投资报酬分析、现金流动分析。对于企业的财务状况可以从资产质量、偿债能力以及营运能力等方面来分析。首先，分析企业的资产质量，应着重关注以下问题：第一，存货占流动资产、总资产的比例与往年相比是否大幅度增长或高于同行业水平；第二，应收账款、其他应收款、预付账款三项合计占流动资产、总资产的比例是否过高；第三，是否存在委托理财，抵押担保等潜在损失；第四，是否存在关联方长期占用巨额资金情况。其次，分析企业偿债能力，主要通过流动比率、速动比率、资产负债率、利息保障倍数、经营现金净流量与负债比率、到期债务本息偿付比率等指标来分析企业的偿债能力、财务弹性以及企业所面临的财务风险。此外，还可以通过应收账款周转率、存货周转率、总资产周转率以及营业周期等营运能力指标来判断企业在资产管理方面效率。

2.2.3通过分析企业财务比率识别会计舞弊。投资者在分析财务报表时，可以将企业相关财务比率作纵向以及横向的比较，借以发现重大的或异常的波动从而判断会计信息是否可靠。如将本期与前期、计划或预算的财务比率的数据比较，以及将其与同行业的其他企业、行业平均水平比较等。通过这些比较可以帮助注册会计师和投资者辨析企业是否存在会计舞弊潜在风险以及做出正确的决策大有裨益。财务比率的评判标准通常有经验标准、历史标准、行业标准等。

3、会计舞弊的治理

3.1加强法制建设，强化法律责任追究。加强法律法规制度建设，发挥法律对会计行为的规范。以《会计法》为主导，以《企业会计准则》为核心，明确区分会计舞弊与合法会计行为的界限以及会计舞弊与会计差错的界限，避免舞弊者钻法律的空子或因责任不清逍遥法外；针对不同的责任主体，尽快完善有关会计舞弊责任追究的法律条款并切实付诸实施，强化有关人员的责任意识，严肃财经纪律。一是强调民事责任，建立民事赔偿机制；二是完善行政执法责任追究制，严格行政执法，防止行政监管者的寻租行为。加强行政监管是规范会计、审计行为，克服地方保护，确保公平竞争，防止腐败滋生的有效手段。三是结合民事赔偿和行政处罚，辅以必要的刑事责任追究，提高对会计舞弊行为的法律震慑力。

3.2规范和加强对企业及上市公司的治理。虚假会计信息从生成到披露要涉及多个市场主体，而上市公司是产生、披露虚假信息的源头。我国治理虚假信息系统必须采取以下措施规范和加强公司治理：一是稳步发展企业债券市场、股票市场、融资租赁市场、信贷和信托市场，积极培育重要生产要素市场，加大市场监管力度，严格规范市场运作，构筑对决策管理者的威胁机制，减缓其会计造假的压力。二是积极、稳妥地推进企业改制，明晰企业产权，在完善《公司法》的基础上规范公司运作，进一步明确股东会、董事会、监事会、经理层的责权划分，形成有效的权力制约机制，使权力分离和权力监督得到较好体现，改善“一股独大”的现状；设立三分之一以上的独立董事制衡经理层，引入审计委员会制度，强化对管理高层的监督，维护中小股东的利益；赋予监事会更大、更独立的人事权、财务权，建立健全对监事会负责的内部审计制度；由股东大会聘请会计师事务所进行报表审计，使CPA审计真正保持独立等。

3.3加强社会审计监督和政府监督。强化会计监督，有效地发挥会计监督的职能，是对当前经济领域中出现的造假现象的有力挑战，也是预防会计造假产生的有力措施。在会计监督中单纯强调内部监督是不够的，必须强化对会计工作的外部监督，即社会审计监督和政府监督。社会审计监督是指注册会计师接受委托，以独立的第三者身份对被审计单位的经济活动进行客观、公正、全面的评价，对依法公开披露的单位会计报告的真实性负法律责任。政府监督主要是指我国财政、审计、税务、人民银行、证券监督等部门依照有关法律、行政法规规定的职责，对有关单位的会计资料实施会计监督检查，进行宏观调控。这样在建立健全单位内部会计监督制度的基础上，将专业监督和群众监督结合起来，使外部监督和内部监督配合协调一致，为会计人员创造良好的会计工作环境，确保会计监督的有效性。

处理策略范文篇5

1加紧开征燃油税

征收“燃油税”是国际大多数国家普遍采用用于筹集公路建设资金的主要方法。虽然征收“燃油税”是与国际接轨的通常做法，但由于当时国内的环境、时机条件等诸多因素不成熟，致使“燃油税”尚未出台，而“燃油税”难以出台的理由就是油价太高。面对不断上涨的石油价格和国内石油消费持续增长，以及实施“燃油税”后可能引发的物价上涨、社会不稳定等诸多因素，国家一而再再而三的十几次宣布“燃油税将择机出台”。但遗憾的是，这个“机”始终没来，而石油价格却不以人的意志而继续向上攀升。我们认为，油价攀升到了一定阶段，高油价就应该成为“燃油税”开征的催化剂，而“燃油税”开征则是应列石油能源危机的良策和主要措施之一，长痛不如短痛，短痛不如阵痛，“燃油税”应在近期加紧研究出台。“燃油税”的开征，有利有弊，但利大于弊。

(1)有利于减少石油进口的依赖；

(2)有利于石油能源战略储备；

(3)有利于缓解石油能源危机；

(4)有利于国民经济发展；

(5)有利于提高全民节能意识和石油危机忧患意识；

(6)有利于环境保护；

(7)有利于新型能源的研制开发

(8)有利于汽车工业研制节能型低油耗汽车。

当然，开征“燃油税”也存在着一些弊端。比如，可能引发物价上涨，税负不公，中央与地方税收分配问题及规费征收人员安排等诸多问题。然而从我国经济发展长远战略目标考虑，这些问题都是可以加以解决的。若采取诸如“燃油税”税率下调或采取油价上扬，税率浮动政策，以及对出租、公交、农林等返税政策，至于规费征收人员安排岗位转换到税务部门，收费也好、收税也罢，同样需要增加人员去管理和征收，而中央与地方税收分配问题则可以完全解决。开征“燃油税”，势在必行。开征“燃油税”是应对石油能源危机的战略决策。

2调整汽车产品结构，对大排量汽

车实行限停政策汽车油耗约占石油能源消费的6o％以上。目前，我国的大排量汽车需求急剧上升。为此，国外汽车生产厂家发现了这一商机，把自己国内滞销的大排量汽车向我国倾销。国内一些生产厂家也纷纷上马生产大排量汽车，来争夺国内汽车市场。大排量汽车的大量上市，增加了石油能源消费。许多民营加油站已到了无油可加的境地，石油能源问题的严重性可见一斑。通过分析研究我国公路和城市道路限速标准可以看到，在我国大排量汽车可以说是毫无用武之地，有百害而无一利。我国高速公路大都为一级公路，在任何路面行驶稍微一加油就会超速，公路上的电子测速装置便会捕捉到超速车辆，而超速除了危害性增加外还要受到行政处罚，为此迫使大排量汽车只能在中速或低速状态下行驶，但相对油耗而言却有增无减。而城市道路限速在每小时6o公里以下，加上道路狭窄拥挤，塞车严重，等候红绿灯H寸间过长及红绿灯设置过多等因素，致使大排量汽车平均时速还不到30公里，整车效能根本无法发挥，而油耗则居高不下。综上分析，可以看出无论从石油能源消费而言，还是道路交通状况而言，大排量汽车完全不符合中国国情。我们建议：国家应尽快出台政策，限时、限制、限量、限产、限额和停止生产大排量汽车和进口大排量汽车。从长远目标看，这是应对石油能源危机的战略性决策，建议国家对汽车工业应尽快制定短期目标和长期规划。在生产环节上，对油耗低，达到节能的车给予生产企业所得税上的优惠；在销售环节上，对销售油耗低，达到节能汽车的商家给予营业税上的优惠；在使用环节上，对购买低油耗的车主给予车购税或车船使用税上的优惠，并在燃油税征收上给予适当优惠；生产环节上，销售环节上和使用环节上采取优惠的税收政策，以鼓励生产销售和使用节能减排的汽车产品。

3大力支持新型能源汽车发展

随着石油能源的日渐枯竭，汽车能源日益受到人们的关注。化学能、生物能、温差能等新型能源正在处于研究开发阶段，尚未进入市场。据中央电视台报道，日前，我国新型能源汽车已在上海试制成功，这种以氢气为原料的氢气发动机实现了完完全全地无污染零排放，从电视中看到，汽车排放的水甚至可以饮用，然而令人遗憾地是这种新型氢燃料汽车目前尚没有一部相应的国家标准。虽然上海已花巨资筹建了氢气加气站，样车也已向有关部门申请发放牌照，但由于无国家标准，交警部门无法律和标准依据而拒发牌照，致使低成本，新燃料，零污染、零排放、环保性的氢燃料汽车至今无法领到进入市场的通行证。为此，我们建议：从解决石油能源危机的战略目标考虑，政府应尽快组织相关专家对新型能源汽车进行讨论。诸如氢燃料汽车、太阳能汽车、锂电池汽车等国家标准或行业标准问题，并采j玎立法的方式，尽快从法律依据上解决新型能源汽车的准入原则及准入通行证牌照的发放问题。应采取立-法扶持、科研扶持、资金扶持和税收扶持四项扶持政策，发展新型能源汽车。新能源汽车是中国汽车产业的发展方向，是未来汽车产业的支柱产品，也是中国能源战略的重要产品，更是中国乃至世界以石油为燃料汽车的替代产品。今天我们领先世界成功研制出新能源汽车，不但可以解决世界性的石油能源危机问题和将来无油问题，从此也可以占领无石油时代后的世界汽车制造业市场，占领国际上新能源汽车销售市场。谁抢先研制成功新能源汽车并占领世界市场，谁就是世界新型能源汽车市场的霸主。新能源汽车任重道远，呼吁国家尽快把新能源汽车提到长远能源战略上考虑，尽快把发展新能源汽车纳入国民经济规划，加快、提速发展新能源汽车。

4实行燃油配给制度、发放石油产品供应卡

提出这个方案，有的人可能会认为这是杞人忧天；有的人会认为是小题大做；有的人认为是为时尚早，但作为研究石油能源问题的相关人员会有共识，那就是这在中国是迟早都要发生的事，一点也不足为奇。从去年汽、柴油涨价以来，在许多城市都曾发生过公交车无油可加和限量加油问题。由此可见，中国的石油能源危机已经是迫在眉捷。实行燃油配给制度，发放石油产品供应卡也应仿效“燃油税”超前立法，并逐步加以实施。可以分两步走：第一步，在党政机关，事业单位和国家财政拨款的部门先行实施。因为财政拨款经费是由财政国库支付中心支付，资金容易控制。第二步，逐渐向全国推行。

5加大公路建设投资、改造城市道路交通

加大公路建设投资，改造城市道路交通与应对石油能源危机似乎是风马牛不相及的问题细细算来，这两者之问却有着千丝万缕的必然联系，其实，行驶好路省油，行驶坏路废油，车行顺畅省油。浅显道理，人人皆知。加：赶公路建设投资应作为国民经济实现快速发展的重中之重，从解决石油能源危机长期战略来看，加大公路建设投资也应成为国民经济发展的国策，要拓宽思路，完善制度，提升管理，统筹安排。改善道路通行条件，也是直接为节能减排做出贡献。所以，城市道路与节能关系非同一般。我们建议，城市工作应把解决交通拥堵问题放在重中之重的首位，应采取下列措施与方法解决：

(1)最大限度控制红绿灯数量，减少红绿灯，实现交通绿波带，提高交通通行速度。

(2)取消左转弯，环岛。左转弯和环岛是制约车辆通行的最大障碍，哈市有李范伍环岛等重要环岛七个，这成了哈市城市交通的“血栓”。取消左转弯车道和环岛后，道路利用率将大幅提高，解决了交通拥堵问题而又收到了节能减排的效果。

(3)合理布局单行道。单行道的设置应能充分发挥单行功能为主，以大连解放路为例，两侧道路均为相向的单行道，因此解放路根本不能发生拥堵现象。

(4)实现城市交通全立交。解决城市交通问题的唯一可行办法，就是全立交。全立交，车辆各行其道，提高了车辆通行速度安全畅通，节能减排。

(5)构建人行天桥和地_F通道。人行天桥和地下通道可能解决人车分流，达到路畅其行。公路建设和城市交通问题绝不可忽视，其在应对石油能源危机节能减排上有着举足轻重的作用。

处理策略范文篇6

（一）企业已将商品所有权上的主要风险和报酬转移给购货方；

（二）企业既没有保留通常与所有权相联系的继续管理权，也没有对已售出的商品实施有效控制；

（三）收入的金额能够可靠地计量；

（四）相关的经济利益很可能流入企业；

（五）相关的已发生或将发生的成本能够可靠地计量。

（1）企业将自产或委托加工的货物用于非应税项目（如不动产建设），税法规定应按该货物的公允价值计算缴纳增值税，但会计不确认收入。笔者认为，税法做出上述规定原因在于如果企业使用自产货物不纳税而外购货物含有增值税就会造成货物销售税收负担不平衡的矛盾，企业就有可能利用这种行为逃避纳税。但上述行为不符合收入确认条件的第2项，原因在于该产品并未流出企业，企业仍保留通常与所有权相联系的继续管理权，也仍然对已售出的商品实施有效控制，只不过商品存在的形式发生了改变（从库存商品变成了固定资产或其他资产）。

（2）企业将自产、委托加工或购买的货物无偿赠送他人，税法规定应按该货物的公允价值计算缴纳增值税，但会计不确认收入。笔者认为，税法对这种行为要求纳税的原因在于由于增值税实行多环节课征制，上一环节不征税将直接导致下一环节无法扣税，因此对视同销售行为征税可以保证增值税抵扣制度的实施，不致因发生这些行为而造成税款抵扣环节的中断。但上述行为不符合收入确认条件的第4项，即企业将自产、委托加工或购买的货物无偿赠送他人并没有直接获得经济利益。

2视同销售会计处理与税务处理趋同的情况

按照现行增值税法和会计准则的规定，如果企业将货物交付他人代销、销售代销货物，设有两个以上机构并实行统一核算的纳税人，将其货物从一个机构移送其他机构用于销售、将自产、委托加工或购买的货物作为投资，提供给其他单位或个体经营者、将自产、委托加工或购买的货物分配给股东或投资者、将自产、委托加工的货物用于个人消费，此类行为体现了企业与外部的业务往来，存在增值额或流转额，能使企业获得收益，会计上应确认销售收入同时按计税销售额计算增值税税额且开具增值税专用发票。借记“应收账款”、“长期股权投资”、“应付利润”、“应付职工薪酬”等，贷记“主营业务收入”、“应交税费—应交增值税（销项税额）”。但应注意的是如果企业将自产货物用于增值税应税项目，则不缴纳增值税；如果企业将外购货物用于增值税非应税项目，则不能抵扣增值税进项税额。

3视同销售会计处理与税务处理不一致的情况

处理策略范文篇7

企业营销危机是由于企业所处的宏观、微观环境的突变或营销管理的异常，使企业产品销售或服务陷入极端窘困的状态。这种状态源于某些不确定性，既可能是当时不确定的环境和信息，也可能是将来不确定的发展趋势。研究营销危机就是使企业能够趋利避害，将损害降到最低，并把握机遇使企业持续发展。营销危机一旦发生，会很快引起社会各界的关注。因此，企业要迅速采取措施，减少危机的损失。那么，企业遇到危机时，应该有处理危机的基本原则：

1.快速反应原则。即企业能够迅速找出危机发生的原因，对危机情况迅速调查，及时分析和预测危机发展趋势；观察发现危机前兆，分析预计危机情境。

2.主动处理原则。即企业面对营销危机应主动处理，组织人员或委托独立的权威机构（如消协、技监、媒体等）调查事件，彻底弄清事件原委，以便企业采取针对性的措施解决危机。

3.积极沟通原则。即危机发生后，企业必须采取真诚、坦率的态度，向社会公众、消费者和媒体客观地说明事件的原委。企业拒绝承认事件的发生和公布调查真相，无视公众言论、或暗中行事的“鸵鸟政策”，将会损害企业形象。

4.人道主义原则。即危机处理中，不推卸责任，勇于承担责任。危机在不少情况下会带来生命财产损失，而舆论界对造成危及人的生命的事故或事件尤为重视，甚至加以渲染。因此，危机造成损失时，应优先考虑公众的利益，凡有人员伤亡时，应主动采取救治和赔偿措施。

5.及时总结原则。即企业要认真总结、反思危机状态下企业营销活动的经验与教训，把成功有效的危机决策方法，转化为企业正常的营销管理规范，将危机营销中出现的现象或数据收集整理，组成营销危机预警中的监测工具，以加强对危机的预见力和应变力。

二、企业营销危机的处理策略

当危机事件发生时，企业要在以上原则的指导下，采取相应的营销措施，以最大限度地减少危机给企业造成的不良影响。那么，在危机发生时如何开展营销活动？

1.诚信策略——树立企业信誉。企业面对营销危机要采取果敢、正确的措施，先表达解决问题的诚意，以诚恳的态度面对公众。在危机中要保持清醒的头脑和长远的眼光，要着眼于整个市场和公司的整体形象，不要拘泥于眼前的名利得失。

2.转移性策略——重塑新品牌。营销环境变化或企业市场定位失误，企业产品遭受威胁甚至品牌形象严重受损时，可考虑实施转移性策略，重新塑造新品牌。通过产品用途转移，寻找产品的新用途，转移或扩大产品功能为顾客提供新产品；通过市场转移，市场重新定位使产品转入一个安全领域；通过资源转移，将企业的资源转移到生产其他行业或部门。

3.缩减性策略——集中优势重拳出击。企业陷入营销危机时，要考虑企业抵御危机的能力，在某些领域缩减企业的营销范围和规模，尽可能保存实力，全力维持能继续盈利的产品项目，逐渐积累资本，以期度过难关，东山再起。这样既可以避免不必要的财力、物力、人力的过多损失，也可以通过收缩后的资源调整配置，使企业更快进入新的具有竞争力的领域。

4.公关策略——沟通化解危机。一般来说，企业发生营销危机时，从发生到消除要经历三个阶段，在每个阶段要实施不同的策略：

一是危机的准备期。危机出现时，企业要在最短时间内挑选最合适的人，建立有效的营销危机小组，对危机发生和蔓延进行监控，做好危机发生后的沟通工作，争取新闻界的理解与合作，这是妥善处理危机的关键。首先，应掌握宣传报道的主动权，通过召开新闻会,以及电话、网络等形式向社会准确告知危机发生的具体情况、公司目前和未来的应对措施等内容；其次，统一信息传播的口径，对技术性、专业性较强的问题，使用准确的语言，以避免出现猜忌和流言；再次，设立24小时开通的危机处理信息中心，随时接受媒体和公众的访问；最后，要慎重选择新闻发言人。发言人可以安排总经理或厂长等主要负责人担任，但如果危机涉及技术问题，就由分管技术的负责人回答技术问题。而当危机涉及法律问题时，法律顾问就是最好的发言人。二是危机的处理期。首先，面对危机事件，企业要勇于承担责任，以消费者的利益为第一，以积极坦诚的态度去赢得时间，争取消费者谅解，创造营销危机的良好气氛。而不应试图掩盖事件，或处理问题时千方百计为自己开脱责任。其次，通过媒体平息、化解危机。许多企业在危机发生后，不善于处理与媒体的关系，其结果是可能导致与实情有出入的错误和猜测性报导，使公司在营销危机中处于被动与不利状态。相反，如果企业能向媒体真实、客观、及时地提供其所需的信息，则可通过他们报道事情的真相，掌握报道的主动权。这样，既可控制危机，又可为企业树立坦率的形象，并借助媒体帮助公司进行相应的营销活动。

三是危机的恢复期。危机事件中企业遭受的硬损失只是一小部分而重大损失在于企业形象及与消费者和其他公众的良好关系的破坏。因此，对营销危机造成的不良影响，一定要立足长远，及时采取科学的公关措施，尽快恢复企业或品牌形象，主动恢复消费者、社会、政府对企业的信任。

5.创新策略——让企业重焕生机。企业危机营销的创新策略有：一是挖掘产品的新卖点。当技术与产品的落后导致营销危机时，企业应尽快销售存货，避免现有产品的大量积压。同时应研究企业现有产品，以期发现潜在的卖点，如新功能、新用法、新包装等，加大营销力度，扩大销量。二是细分现有产品市场。企业推出新产品时，可对产品市场重新细分，并在新的细分市场上加强营销。三是改进市场销售方式。如果短时间内开发产品新卖点和重新细分市场难以完成，可针对产品市场的销售情况，通过改变产品外观、附加新功能、新用途等，采取改进销售方式的策略。

综上所述，企业在面临危机时，企业的举动会受到社会各界的关注，企业可以借助危机事件进行营销，使危机尽可能的转化为企业的契机，使企业能在短时间内迅速提升知名度与美誉度，为企业创造新的机会。

参考文献：

[1]王德胜:企业营销危机分析与对策研究[J].中国流通经济，2008（1）

[2]尹瑶宗:浅谈危机营销中的事件营销[J].财经界，2007（9）

[3]翁纳伟翁萨里:论营销危机处理[J].科技创业月刊，2005（7）

处理策略范文篇8

关键词：盐渍土;　公路路基　;处理;　病害防治

所谓盐渍土，指的是土壤盐渍化过程中含盐量较高的地下水渗入到路基土层而形成的。对于公路路基工程而言，在地表土层1m的厚度之内含盐量超过0.3%的土层就可以称为盐渍土。盐渍土与一般土壤不同，即使与动土、软土等常见不良路基土层相比，盐渍土的特性也更加复杂。盐渍土除了具有溶陷性，还有很强的盐胀性和腐蚀性，会对公路路基造成很大程度的危害。因此，针对盐渍土的本身特性以及当地的自然气候条件采取有效的防治策略是公路路基工程中的重要课题。

1不同类型盐渍土的特征

1.1氯盐渍土具有较强的吸水性。由于氯盐本身具有较好的吸水和保湿性能，氯盐渍土公路路基容易因为吸收水分导致土壤软化，影响公路路基的结构强度。另外，如果土层中含盐量过高，盐分就会析出，增加土壤中间的空隙，降低公路路基土层的密实度。1.2碱性盐渍土具有较强的盐胀性。对于碱性盐渍土而言，由于土层中含有大量的阳离子，在遇到水胶体颗粒时阳离子会与其发生作用，在水胶体颗粒和土壤颗粒之间形成水膜，会降低颗粒之间的凝聚力，使得颗粒之间互相分离，从而引起路基土层的膨胀[1]。1.3硫酸盐渍土具有较强的松胀性。众所周知，硫酸盐的显著特性就是溶解度随着温度会发生显著的变化。如果公路路基土层中硫酸盐的含量较高，公路路基就会在外界温度条件的影响下产生松胀作用。在反复的松胀作用下，公路路基土层的内部结构会发生变化，影响路基土层的结构强度和公路工程的建设质量。

2盐渍土对公路路基造成的病害

2.1腐蚀。盐渍土中含有的大量可溶性盐会和公路工程中所用的施工材料发生化学反应，导致公路工程中的金属材料以及非金属材料受到腐蚀，结构强度受到影响，造成公路路基的损坏。在公路路基工程中，腐蚀病害主要表现为结构配筋的锈蚀以及现浇混凝土的开裂等等，导致公路路基和路面受到破坏。2.2淋溶与湿陷。在我国由于当地自然气候条件和地质条件的不同，雨水中的矿物质含量也存在着较大的差异。如果雨水中矿物质含量较低或者水体的流动性较大，水体在流经盐渍土土层时会导致路基土层中的晶体盐大量的溶解，造成土层中的固态成分大大减少，土壤之间的孔隙增大，土层结构变得松软。在这样的情况下，盐渍土路基由于自重过大抑或受到较大的外部荷载时就会造成路基土层的沉降或塌陷，给公路路基造成严重的破坏[2]。2.3翻浆。翻浆病害产生的根本原因就是公路路基土层的保水能力和承载能力不足，盐渍土本身含有大量的可溶性盐，会产生聚冰、脱水以及吸水潮化等反应。路基翻浆一般多发生在我国北方地区，因为北方地区在冰冻春融期间地下水位较高，排水不畅，土质不良，含水过多，造成路基湿软，强度下降，在行车的反复作用下，路基出现弹软、裂缝、冒泥浆等，严重影响公路的正常通行和使用。由于氯盐渍土本身的吸湿性突出，翻浆病害一般多发于氯盐渍土地区。2.4盐胀。产生盐胀病害的原因是盐渍土中的可溶性盐结晶之后膨胀导致公路路面的凹凸不平甚至局部的开裂，同时外部环境温度条件的变化会加剧公路路基工程的盐胀病害。而且，公路路基在反复的盐胀作用下边坡以及路肩等部位会逐渐变得疏松，结构强度大大下降，极易受到外部环境的风化侵蚀。由于硫酸盐的溶解度会随着温度变化产生很大影响，盐胀病害在硫酸盐渍土中往往变得尤为明显。

3公路盐渍土路基处理与病害防治策略分析

3.1提高路基的填筑高度。通过提高公路路基的填筑高度，可以有效地降低公路路基上层土壤中的含水量和含盐量，这样一来公路路基的上部受到的盐渍土的病害影响会大大降低，盐胀病害能够得到有效控制。需要注意的是，在进行路基填筑施工前，需要先清除原有路基表面的植被、盐层等，保证路基表面的清洁，然后才能进行填筑施工。同时，在填筑施工中一定要控制好填充土层的质量，既要保证填料的含盐量较低也要保证一定的透水性能。总的来说，提高路基填筑高度的方法施工方便、效果较好，但是如果填筑高度过高会对车辆的安全通行造成影响[3]。3.2换填法。所谓换填法，顾名思义，就是挖除公路路基表面的盐渍土，采用质量较高的良性土壤回填进去，以改善盐渍土路基的强度和稳定性。换填法一般需要选用砂砾等强度较大的材料回填，在施工中如果处理不当极易导致次生盐渍化，对施工工艺的要求较高。除此之外，换填法所需的施工材料往往需要外地运输，施工成本相对较高。3.3通过化学处理提升抗腐蚀性能。对于公路路基的上部盐渍土土层，在尽可能的减少土方工程量的前提下可以通过化学处理改变盐渍土的化学性质，提升盐渍土的抗腐蚀性能。比如在硫酸盐渍土中加入氯盐就可以有效地改善盐胀现象，这正是利用了硫酸盐本身的化学性质。另外，通过对公路路基施工材料进行专门的化学防腐处理也可以在很大程度上减少盐渍土对公路路基工程产生的病害。为了经过化学处理的公路路基土层免受下部盐渍土的影响，还应该在两者之间设置隔离层。

4结语

总而言之，盐渍土由于本身特性的不同以及当地自然气候条件的影响，会对公路路基产生不同程度的破坏。本文基于对不同盐渍土的特点及其对公路路基产生病害的成因的剖析，针对性地提出一系列公路盐渍土路基的处理与病害防治策略。在具体的施工过程中，施工人员还需要根据公路工程的实际建设情况以及当地的气候条件，综合考虑经济成本和施工效果来选择科学合理的盐渍土路基处理方式，保证公路路基工程的建设质量，提升公路行业的整体发展水平。

参考文献

[1]任秀玲,张文,刘昕,罗艳珍,魏凯.西北地区盐渍土盐胀特性研究进展与思考[J].土壤通报,2016,47(01):246-252.

[2]王欢.浅析盐渍土路基处理与病害防治[J].建筑工程技术与设计,2017,(29):821-821.

处理策略范文篇9

关键词：污水处理厂;节能降耗;策略

随着我国城市化进程加快，城市污水处理的需求也在不断增加，而污水处理的高能耗是我们必须要重视的一个问题。据统计，城市污水处理厂进行污水处理的营运费用中30%用于能耗费用。人口的不断增加以及对污水处理的标准的升高，在以后的若干年中，污水处理中的能耗费用还将进一步增加。同时，由于我国污水处理起步较晚、基础差、技术设备较落后，据有关统计资料显示，我国污水处理厂处理1m�污水的耗电量一般为0.14～0.28kWh,如果包括污泥处理在内,1m�污水的耗电量为0.19～0.36kWh，远远落后于一些发达国家的水平，因此我国污水处理节能还有很大的潜力可挖。为了适应经济发展的要求，城市污水处理的规模将日益扩大，据了解，截止2014年第一季度，我国城镇污水处理厂已累计建成了3622座，而能耗问题也日益突出。因此，必须找出相应的策略和措施，在确保污水处理量和达标排放的情况下，降低污水处理的能耗，对于我国的经济发展有着重要的意义。

1城市污水处理厂营运成本分析

要降低污水处理厂的能耗，首先应了解其运行成本。目前，污水处理厂的营运成本主要包括人工费、药剂费、维护费、动力费、其他费用等。其中，能耗费用包括了药剂费、动力费等，而其中占比例最大的是动力费用，即用电费用，其在营运总成本中所占的比例从30%到80%不等。通过调查多个污水处理厂的数据显示，消耗电能最多的设备主要是泵和曝气领域，其中提升泵用电量占使用总电量的10%~20%，曝气系统占使用总电量的50%~70%，除此以外，能耗方面还涉及到污泥处理等。

2污水处理厂降低能耗的策略

2.1提升泵降低能耗

作为污水处理厂的主要耗能者之一，提高提升泵的工作效率，降低用电费用，能够有效的降低污水厂的能耗。而目前提升泵的主要问题之一是随着使用时间的增加，泵的运行工况发生了变化，从而造成了提升泵的工作效率大大降低。如果使用轴流泵作为提升泵，可采用变角调节，即依靠旋转叶轮的翼形叶栅对绕流液体产生的升力来传递能量。如果使用离心泵作为提升泵，可采用变速调节，通过改变电机的转速来改变水泵的性能,达到节能的目的。对于一些成立时间较长的污水处理厂，现在仍然使用较为落后的水泵，为了降低能耗，应购买市场上流行的新型节能水泵，或根据实际情况，合理设置水泵的使用数量。污水处理厂的提升泵一般全日运行，但不同时间段的流量是不同的。如果将水泵设置成统一的参数，会出现在流量较低的情况下，水泵也是处于高能耗运转的状态，造成了浪费。因此，可以根据流量的大小，采取变频技术，在流量大的时间段，高频运行，而在其他的时间段，可以降低频率，降低能耗。虽然污水处理厂更换变频设备，增加了资金投入，但在后期的运行过程中更加省电，也减少了日常的维护费用。

2.2曝气系统降低能耗

曝气系统是污水处理的非常重要的环节，也是耗能较多的环节。如果能够有效的提升曝气系统的效率，那么将大大降低污水处理厂的能耗。曝气系统的主要节能措施是改善曝气设备、改良曝气方式。第一，使用微孔曝气器。为了保证较高的氧利用率，曝气器扩散的气泡直径应足够小，以扩大表面积。第二，在合理的位置安放曝气器。传统的位置是单边曝气或全面曝气，这两种布置方式都不是很科学，它并不能将池中的氧气分散均匀，或者出现前期供氧不足，后期供氧过剩的现象，既影响处理的结果，又会造成能源的浪费。曝气器的合理布置方式是根据曝气池氧气的需求量进行差额供氧，在细菌和微生物数量多，氧气需求量高的进水口布置较多的曝气器，而在细菌和微生物数量少，氧气需求量低出水口附近，则可以布置较少的曝气器。

2.3使用药剂降低能耗

使用药剂的消耗相比于泵和曝气系统的能耗来说，所占比例较小，但在一些环节中也可以进一步的降低能耗。污水处理厂的工作人员在使用药剂的时候，不但要考虑其价格，还要考虑其使用效果等。要根据所处理污水、污染物的浓度、酸碱值、性质、温度以及杂质等因素而定，同时要避免在使用药剂的时候出现二次污染等。通过精准计算药剂的品种和药量，能够在很大程度上降低污水处理厂的药耗。如果采取化学的方式除磷，则可以尝试使用高分子混凝剂除磷，能够有效降低药耗。

3污水处理厂的能量回收和再利用

污水处理所产生的污泥如果处理不得当，很可能会造成二次污染。而若对其合理处置，可能会变废为宝。例如：污泥厌氧消化时产生的沼气，可用来发电，回收电能。污泥中含有丰富的有机物和微量元素，经过加工处理、综合利用，可以成为化肥的原料。

4总结

随着我国经济的发展，城市污水处理的规模也将会越来越大，由于其能耗较大，造成能源资源短缺的现象也日益严重。我国的污水处理厂在降低能耗方面与发达国家相比还存在着很大的差距，其主要问题在于技术落后、设备老化等。为了最大限度的达到节能降耗的目的，找出了能耗较高的环节，从泵、曝气系统、药剂使用等方面采取措施，在保证出水达标的前提下，实现污水处理厂的节能降耗和健康发展。

作者:刘燕 郭伟杰 单位:新乡市排水工程有限公司

参考文献：

处理策略范文篇10

关键词：煤矿机电设备；常见故障；故障分析；处理策略

煤矿井下的开采工作属于高危行业，使用的煤矿机电设备在运行工作的时候，要面临复杂的工作环境。煤矿机电设备要随着生产场地进行动态移动，并且主要以坚硬的煤炭与岩石作为对象，开采的过程还会产生大量的粉尘，容易导致煤矿机电设备在不断的磨损中会出现老化、锈蚀、损坏等故障。对于煤矿机电设备加强管理，减少出现故障的概率，是保证机电设备安全可靠运行的必要条件。因此，煤矿企业要做好煤矿机电设备的常见故障分析，并采取及时的处理与维护管理策略。

1煤矿机电设备常见故障分析

在煤矿的开采过程中，需要用到很多的煤矿机电设备，包括液压支架、电牵引采煤机、刮板运输机、轮式破碎机、空气压缩机、掘进机、矿用通风机等煤矿机械设备，另外还要用到一些煤矿电器设备，比如隔爆型移动变电站、真空磁力启动器与隔爆型真空馈电开关等。这些种类繁多的煤矿机电设备，要是发生故障会导致井下煤矿开采工作无法正常运行。因此，分析研究这些煤矿机电设备发生故障的原因与故障形式非常重要。根据设备构造的不同、工作状况与运动状态的不同，归纳的故障形式主要分为下面几种：（1）机电设备在运行中的性能参数突然下降；（2）突发性的振动异常或者设备声响出现异常；（3）运行的时候产生设备过热，或者形成一定的裂纹与扩展；（4）遇到电流和电压突变等。根据上述几种故障形式，说明煤矿机电设备的故障具有多重原因，并且故障发生的概率，随着设备使用的时间而不同，主要分为早发故障期、偶发故障期与损耗故障期三个阶段。（1）早发故障期。早发故障期又可以称作是磨合期，由于新设备刚刚投入运行中，相关的维修人员尚未对其运行的规律掌握一定的经验，操作的不够熟练，容易对于新设备发生误操作；加上由于这些新设备在制造过程中、运输、安装与调试的期间存在安全隐患，所以导致煤矿机电设备在早期出现很高的故障率。这个期间发生的故障，主要是因为设备在设计与制造中存在缺陷，或者是因为操作不当导致的故障。可以通过把控设备采购质量关，加强操作人员与维护人员的培训与经验交流来改善。（2）偶发故障期。煤矿机电设备经过磨合期的使用，进入偶发故障期阶段。这个阶段设备发生故障的概率基本上处于一个稳定的状态，可以大概计算出一个定值。即使发生故障，也是偶然性的，可以说是设备的有效寿命使用期。对于偶发性的故障，可以通过改进使用管理效率，对监视诊断与维护保养给予加强，并将发生故障的概率降低到最小。（3）损耗故障期。在煤矿机电使用的后期，因为设备经过长时间的使用，会发生设备零部件的磨损与老化、腐蚀等，这时候设备的故障发生率又开始上升。需要对其进行维修的时候，增加修理消耗的工时，与此同时设备的维修费用也会随之增加。为了避免故障发生概率的攀升，关键的是要延长设备偶发故障期间设备的有效寿命，并通过正确的操作，加强维护保养，降低损耗。

2煤矿机电设备常见故障的相关维修处理策略

煤矿机电设备在使用的过程中，机电设备的零部件会因为磨损，导致整体设备的使用效率、性能、寿命、精度等下降，更有甚者会直接造成设备报废，所以非常有必要对机电设备进行维护与修理。组成机电设备的零部件，根据其使用周期与寿命的长短，可以细分为易损件、耐用件与永久性部件；依据设备零部件更换的难易可以分为简单可换件与复杂换件；按照精度程度来划分，主要有一般件与精密件。从维修类型的角度来分析故障，可以方便维修人员依据故障发生的实际情况，及时地采用相对应的维修方式，保证煤矿机电设备的维修处于可控状况，保持最低的故障维修率。根据煤矿机电设备的维修类型，可以采用偶发型维修、寿命型维修两种方式来进行处理。其一，对于偶发型故障维修而言，由于其故障征兆无法进行有效地检测，具有不可预测性，一般都是采用事后修理的方式。这里需要注意的是，那些需要不间断运转、不允许因为突发性的故障而导致停机的重要的机电设备，必须要配备保护系统和备用的电子操作系统，并采用在线监测运行状态的形式，有效预防意外停机造成的故障。其二，相比偶发型故障维修，寿命型维修通常来说是可以预防的，选择维修方式的时候，可以根据故障停机的损坏程度、维修与安全性的要求来进行。首先，对于一些简单的、方便更换的一般耐用件，可以采用定期维修的方式；对于复杂的并且不容易拆卸下来进行检查的精密件，就要采用预测维修的方式，针对复杂更换件并且具有较高维修费用的零部件，有些情况下也会采用故障维修。其次，简单并且容易更换的易损耗零部件，可以在检查后及时给予更换；发生较高故障率的复杂更换件，可以利用更换组件或者改善维修的方式进行。第三，对于使用具有永久性特点的部件，比如设备机壳等，要在检查的基础上，对其进行针对性的维修。最后，对生产与设备运行影响不大的简单可换件，可以采用事后修理的方式。

3总结

综上所述，随着社会不断增加的煤炭需求，在煤炭的开采与生产环节中，大量的煤矿机电设备被应用进来。煤矿机电设备的正常与安全运行，直接关系到煤矿企业的日常生产与操作人员的人身安全。因此，需要进行适时适度、科学合理的维护与维修工作，排除经常出现的故障，保证煤矿机电设备高质量的运行，在其稳定又安全的运行状态下，提高煤炭企业的生产效率。

参考文献：

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