城市管理办范文10篇

城市管理办范文篇1

一、开展城乡环境综合整治行动

自今年3月份以来，全区上下在区委、区政府的号召下开展城乡环境综合整治行动，共历经“百日清洁行动”、“百日提升行动”及“百日治乱行动”三个阶段。阜桥街道按照区委、区政府的安排部署，结合辖区实际情况，制定相应的工作计划，引领全区开展环境卫生综合整治行动，并分别在“百日清洁行动”和“百日提升行动”阶段中获得第一名和第三名的成绩，得到了区委、区政府的肯定及表彰。城管办在街道领导小组的指挥和领导下承担了环境卫生综合整治活动的具体工作。

1、积极开展示范道路建设。按照区城管委创建示范道路的要求，街道本着互惠双赢的原则，积极联系辖区赞助商投资，相继对海关路、供销路、半截阁街、浣笔泉路、土门子街进行美化提升，对沿街墙壁进行粉刷、悬挂公益广告牌、制作文化墙，并定期进行更新维护，提高了道路环境档次，得到了居民群众的赞扬。

2、整治主次干道、背街小巷。按照集中动员与联合整治相结合的办法，街道联合综合执法、公安、工商、卫生等职能部门，加大力量对辖区主次干道进行规范整治，清理清除乱摆乱放、占道经营、乱搭乱建和违规建筑，并对占道经营较为严重的小街巷商户进行集中规范管理，保障了道路畅通、居民出行方便。对红星路、建设路、琵琶山路及车站东路的沿街门面进行重点规范整治，发放宣传单，清理乱贴乱画，签订《市中区“门前三包”责任书》，共签订XX余份，并严格落实门前三包责任制，加大监管力度。

3、整治居民小区生活环境，完善环境卫生管理机制。按照区城管委的要求，各社区划分责任区，制定整治方案，按照时间节点对辖区内的居民小区逐一进行彻底整治，重点清除乱搭乱建、乱堆乱放、乱贴乱画和卫生死角，环境得到明显改善。按照物业化管理、市场化运作的模式，在各社区积极推行物业化管理，引进物业公司。指导各社区成立业主委员会，形成社区党支部、社区居委会、业主委员会、物业公司“四位一体”的管理工作模式。同时城管办不断加大督导考核力度，逐一对各社区检查督导并进行月点评，实行奖惩制度，通过城管办、各社区及物业公司的共同努力，辖区环境得到明显提高。

针对辖区居民小区内井盖丢失、损坏严重的问题，街道从居民群众的安全利益着想，联系施工维修队，按照自南向北的顺序，出资为辖区所有自管居民小区修补缺失、损坏的井盖、井篦。目前已将肖家园小区内缺失的14块井盖修补完毕，剩余工程需一个月左右的时间完成。

4、开展创建国家园林城市暨“宜居杯”活动。为响应市委、市政府提出的创建国家园林城市的号召，按照区委、区政府印发的《市市中区关于创建国家园林城市暨开展“宜居杯”活动的实施方案》的要求，结合全区城乡环境百日提升行动，积极探索市容环境卫生实行责任区管理制度的模式。街道统一印制《社区环境卫生责任区管理情况一览表》，按照各社区划分的责任区进行摸底，由社区两委成员实行包保。以社区为单位，召开创建国家园林城市暨“宜居杯”活动动员会，印发《实施方案》，与辖区所有单位签订创城夺杯《责任书》。

5、不断完善健全考核机制。街道自开展环境卫生整治以来，不断加大考核奖惩力度，按照抓两头促中间的原则，不断完善考核体制，强化考核标准，目前已形成一套行之有效、较为完善的考核机制。

二、开展爱国卫生运动工作

城市管理办范文篇2

一.城市管理工作：

并定期召开城市管理工作会议。1社区副主任担任办公室主任。

并有会议记录。2及时传达上级对近期城市管理工作的相关要求和规定。

工作正常开展。3有城市管理专职干事和城市管理协管员队伍。

做好社区城市管理日常性工作：

营造“人民城市人民管”良好氛围。1经常向社区居民宣传城市管理法律、法规。

负责对本社区影响市容、市貌和市容秩序的乱倾乱倒、乱吐乱扔、乱停乱放、乱牵乱挂、乱贴乱画、乱摆摊点等有碍有碍市容和违反城市管理相关规定的行为进行纠正。2坚持日常巡查制度。

清除牛皮癣300余处。对劝阻制止无效的违法违章行为及时报告执法中队，3及时发现、制止纠正各种违反城市管理法律法规的行为。如制止出摊占道100余起。

共清理粉刷非法小广告300余起。4坚决制止各类非法书写、张贴、散发小广告（牛皮癣）行为。

对违反环境保护的行为及时进行了制止和查处。5加强了环境保护工作的力度。

6完成区义务植树任务并做好了日常养护工作。

国土办处理临时性突发事件，7积极配合街办执法中队、城管科。积极完成上级交办的其他各项任务。

帽儿洞沟渠6000余米，8组织实施修复洪门堰。保证了河道水环境综合治理工作的顺利完成。

保证了居民不会因使用清洁能源产生额外的支出，9协助街办做好液化气票发放工作。达到净化环境的效果。

二.土地管理工作：

机构健全。一）领导重视。

为了加大城市化建设，1拆迁工作。社区配合城建拆迁办对3居、6居进行了拆迁，3居拆迁已达85%6居50%社员对拆迁工作的不理解，增大了拆迁工作的难度，明年我将加大相关政策的宣传，继续做好社员的思想工作，努力完成我社区的拆迁安置工作。

坚持每周的巡查制度，2拆违工作。按时每周四上报违章建筑的整治工作，共上报报表48次，巡查中发现违建及时制止，共拆除萌芽中的违建2处，计130?

由社区主任担任组长，3社区成立了土地管理工作领导小组。并建立健全了土地管理岗位责任制。

及时学习传达上级对土地管理工作方面的相关政策、法规和要求。4领导小组定期召开土地管理工作会议。

二）做好土地管理日常性工作。

未擅自转让出租集体土地。1严格执行国家对土地实行的项目和用途管理制度。

进行土地使用备案登记。2对依法取得合法用地手续的修建项目。

城市管理办范文篇3

一、指导思想

以“邓小平理论”和“三个代表”重要要思想为指导，以建设生态大城市为目标，以提高市民整体素质和城市文明程度、全力服务“五城”建设为重点，采取集中治理与经常管理相结合，进一步改善城市环境卫生状况，提高人民群众健康水平，坚持“突出重点、建章立制、巩固长效”的原则，全力打造环境优美、秩序规范、和谐稳定的城市环境，巩固国家卫生县城成果。

二、工作目标

提高城市管理水平，提升城市形象，严控乱修乱建，改善人居环境，确保2014年通过国家爱卫办对我县国家卫生县城的复查验收。

三、重点工作任务

（一）各村（居）要进一步规范“城市管理”档案资料的收集，制定相关的工作制度和措施，加强对干部职工、群众的宣传教育，确保城市管理工作满意率达到90％以上，居民健康知识知晓率达到≥80％以上，健康行为形成率达到≥70％以上。每个单位和居民小区必须有两处以上的健康教育宣传栏，每两月更换一期内容，并保存底稿。

（二）彻底落实“门前五包”责任，清理居民小区和背街小巷的垃圾死角、清除“六乱”、督促相关单位和责任人开展环境卫生大扫除活动。排查辖区内四害滋生地，特别是四害超标的居民区内营业网点和居民住户，要求进行全面彻底消杀，各项指标严格控制在国家规定标准之内。

四、具体整治内容

（一）各村(居)加大对居民的宣传教育，一是制发城市管理宣传资料，提高市民的卫生意识；二是继续入户对居民进行说服教育，要求居民改变乱吐乱丢、乱穿乱行、乱停乱放、乱贴乱画、乱倾乱倒、乱搭乱拆乱建等不良行为；三是开展健康教育培训，邀请县爱卫办领导或辖区卫生站医生为居民讲解健康知识。

（二）各村（居）负责排查辖区单位、居民区是否有规范的健康教育宣传栏，并协调设置和按期更换。

（三）各村（居）加强辖区单位卫生检查评比工作，并与辖区单位和各小组签定城市管理工作目标责任书，确保辖区内95％以上单位创建成为卫生先进单位。

（四）各村（居）对辖区单位、居民区重点区域、公共场所的“四害”滋生地进行排查，并进行彻底消杀。

（五）各村（居）对居民区、小街小巷内的暴露垃圾及时督促负责人进行清理，并做好日常清扫保洁工作。

（六）各村（居）负责对背街小巷的乱贴乱画现象定期进行清理，并在适当位置设广告张贴栏。

（七）各村（居）协调相关部门清理、维护排污管道，做好小区绿化，拆除整治小街小巷乱搭乱建乱占行为；全面规范各类经营行为，强力整治骑门占道经营，督促经营业主维护好统一改造的店招。

五、措施和要求

（一）提高认识，加强领导。办事处及各村（居）干部职工要有高度的责任感和紧迫感，充分认识城市管理工作的重要意义，以身作则做好表率，全力支持和参与城市管理工作。

（二）明确职责，责任到人。各村居要从实际出发，进一步细化工作任务，明确责任人、责任区，形成分工负责，齐抓共管的局面。

城市管理办范文篇4

一、强化组织领导，完善工作机制

为落实区委、区政府《关于切实加强开展城市管理工作的意见》，同时争创省、市文明社区，依照区委、区政府工作安排，我街全面动员，周密部署，认真落实，城市管理工作取得了实效。

1、领导重视，行动迅速。自4月份区委、区政府吹响打一场全区城市管理工作翻身战的号角后，街道党委立即召开党委会专题研究部署我街城市管理工作。召开了全街城市管理工作动员大会，在会上与坐落单位及社区层层签订目标管理责任状，并成立了由街道刘主任为组长，坐落单位及社区为成员的城市管理工作领导小组。

2、严格标准，明确责任。构建街道、社区及坐落单位“三位一体”的城市管理体系，实行分级管理，明确管理职责和管辖范围，严格管理标准，落实责任单位及责任人，同时明确社区联点街道领导和股室的责任，做到责权明晰。

3、严格考核，奖惩并重。街道成立由党委副书记曾林华同志为组长的城市管理督查协调小组，每月采取定期与不定期相结合的办法对各社区城市管理工作进行日常考核，并依据市、区考核小组对社区的考核成绩，每月对社区进行讲评、排名，考核成绩列为年底评先评优依据。对工作不力，存在问题较多，连续排名靠后，影响全街城市管理工作在全区城市管理工作大局的社区将采取经济处罚措施。

二、真抓实干，扎实做好本职工作

1、加强宣传。街道党委、办事处按照“广泛发动、全民参与、形式多样、突出效果”的宣传工作思路，充分利用宣传阵地，街道各社区发放了3000余份《致居民的一封公开信》宣传单，以促进市民自觉遵守城市法律法规，逐步提高城市管理意识，最终加入到文明创建行列中来。

针对各种违章现象，我街协同区城管大队等部门对辖区市容市貌开展了多次综合整治，一是规范市场管理，根据上级有关部门的要求，我们对辖区内所有市场进行多次集中整治和改造，分类规范管理，目前辖区内的3个市场在整治过程中。一是分类摊担摆放位置；二是摊担摆放地段；三是加强日常管理。由于市场管理工作到位，市场经营秩序井然，取得明显效果。二是整治道路摊担，对珠梓路、新大桥、唐家巷摊位进行规划管理，编号归位摆放。卫生清扫实行责任承包，确保路面清洁摆放规范。通过大力开展综合整治行动，使我街市容市貌有了很大改观，居民群众满意率逐步提高。半年来共开展各类整治行动60余次，出动人员400余人，在开展各类专项整治行动中，具体规范各类摊担348个，门店外摆320余户，清理牛皮癣1000余条，整治各种乱吊、乱挂物596处，拆除违章横幅广告128余条，治理违章占道220余次等，极大地改善了我街市容市貌，为居民营造了良好的人居环境。三是为迎接9月全省对衡阳市创建文明卫生城市考核验收，积极开展专项垃圾死角的清理，街道组织全体机关人员对达德公司安置房地段、安居里80号等几个部位的垃圾进行了彻底清运，共清理垃圾15车达10余吨，受到附近居民的好评。

三、响应号召、圆满完成各项重点工程工作任务。

一是根据区湘江东岸风光带北段指挥部的具体部署，在街道拆迁摸底领导小组的统一安排下，3月1日—3月10日，对坐落在我街范围内已定为被拆迁对象的单位和居民户进行一次认真细致的房屋面积摸底，做到了不漏一个单位，不漏一户居民。工作人员实地测量，力求真实，数据准确，据初步摸底统计，我街道10个被拆迁的坐落单位总面积25366.16平方米，纯居民户53户，私房面积为4974.79平方米。6月19日，根据区政府唐家巷旧城改造指挥部安排部署对唐家巷进行摸底配合拆迁，拆迁户共计115户，其中港务处自营公房80户，房产局直管公房23户，私房12户，拆迁面积5000平方米，到目前为止，还有18户没有迁定拆迁合同。二是根据区政府的要求，街道成立了两违建设工作领导小组，我们对街道所辖五个社区的违法搭建进行了一次全面的摸底清查，共查处违章、违法搭建面积为1519平方，共78户及时上报主管单位。三是我街提质改造已完成疏通下水道23条，维修路面12条，安装路灯14盏，拆除违章防盗网面积1987.68㎡,拆除雨棚1041.3㎡,拆除开窗179个,拆除安装空调155台。

四、明年的打算

1、继续争创省、市级文明社区。全面落实区委、区政府的工作安排，深入开展创建省级文明城区，以创建文明城区来提升我街城市品位，维护我街城市形象。

城市管理办范文篇5

办事处召开了领导干部专题会传达了会议精神，对如何开展好整治工作进行了讨论和规划。会后，制定了详细的整治实施方案，成立了*地区城市管理委员会，以城管科为主，联合区执法中队、派出所，从办事处其他科室抽调精干人员，充实整治力量。城管科原有电脑出现问题，为了能及时储存整治的图片视频资料、上报信息，办事处还为城管科配备了新电脑。

结合辖区实际，*街道办事处将重点围绕以下三个方面开展整治工作：

一是切实整治*农贸市场，对乱搭乱建的违章门头房、乱堆乱放现象进行清理。坚持以人为本的原则，对经营业户进行深入细致的思想工作，并下发“*街道办事处拆除农贸市场的通知”400余份，要求业户在10日内自行拆除，逾期将联合执法中队进行强制拆除。办事处损失出租收入达15万元以上。拆除后，将联合相关部门，对路面进行硬化处理，形成良好的经营环境。

城市管理办范文篇6

一、指导思想

以党的十七大精神为指导,以科学发展观为统领,进一步完善城市管理体制，深入推进城市管理体制改革，建立各项工作考核制度，建立起科学高效、保障有力的城市管理运行机制。

二、各镇办城市管理服务中心规章制度

（一）工作制度

1.严格岗位责任制。各镇办城市管理服务中心要设立相关工作岗位，明确岗位职责，建立岗位责任制，相关工作人员应按照职责分工，切实负责。区城市管理和执法部门下派到各镇办的执法管理人员（以下简称下派人员）岗位职责，由各镇办制定征求意见稿，并与派出单位进行协商确定，然后报区城市管理指挥中心备案。对未按要求完成各类城市管理工作任务的，各镇办城市管理服务中心要根据岗位责任制，追究相关责任人责任，涉及到下派人员责任的，应将其责任追究情况报派出单位和区城市管理指挥中心备案。

2.实行首问负责制。各镇办城市管理服务中心接收到区城市管理指挥中心下派案件的第一位工作人员，要认真做好案件登记、处理工作，不得推诿；对不属于本人工作范围的案件，要做好汇报和移交工作；对本辖区群众举报和在巡查中发现的问题，如不属于自身管理和处理范围，要及时上报、移交区城市管理服务中心。

3.建立值班备勤及应急工作制度。各镇办城市管理服务中心要建立健全值班备勤及应急工作制度，明确应急工作要求及值班备勤人员工作职责，保证值班备勤人员通讯设备畅通，遇紧急事件时，值班备勤人员必须迅速到达现场进行妥善处置。

4.其他制度。各镇办城市管理服务中心要按照区城市管理指挥中心工作流程、城市管理督查制度，结合本单位工作实际，建立相应工作流程、督查制度，同时建立城市管理信息收集、上报制度。

（二）管理制度

1.完善属地管理规章制度。各镇办城市管理服务中心要遵循“部门协调、属地负责”的处置原则，分别建立部件、事件问题处置规章制度，畅通与相关部门的联系渠道，并明确本辖区城市管理有关单位职责，完善相关制度，确保城市管理运行制度化、规范化。

2.建立签到考勤制度，严格请销假制度。各镇办城市管理服务中心要建立工作人员签到制度和请销假制度。其中，各派出单位要按照惠政〔〕6号文件要求，明确固定下派人员，如更换人员，须报区城市管理指挥领导小组同意并备案。各派出单位召开会议，如需本单位派出人员参加，应按工作程序通知各镇办城市管理服务中心。区城市管理指挥中心牵头，对下派人员到岗情况进行定期不定期督查，各镇办城市管理服务中心要将下派人员每月出勤情况，汇总上报区城市管理指挥中心备案，同时报送其派出单位，派出单位要将其考勤情况作为本单位对其进行年终考核的依据。

（三）考核制度

各镇办城市管理服务中心应建立岗位考核制度，对其工作人员进行日常考核、月考核、季度考核，并将其作为年终考核的依据。下派人员的考核成绩，要跟其所在镇办及派出单位的考核成绩挂钩，考核成绩定期核查公布。区城市管理指挥领导小组（领导小组成员名单详见《市区人民政府办公室关于印发区城市管理体系建设工作方案的通知》（惠政办〔〕13号））将采取月考核、季度考核的方式，对各镇办及区有关部门进行考核，并将考核成绩作为年终考核的重要依据。

三、建立健全区级城市管理工作协商制度

城市管理工作流程包括:信息收集（12319举报）、案卷建立、任务派遣、督查反馈和核实结案5个步骤。

区城市管理指挥中心负责对区实施全方位、全时段动态化数字监控，做好全区城市管理工作中出现问题的信息采集、分类和立案工作，负责对市城市管理考核委员会办公室检查反馈结果、区城市建设和管理体制改革工作领导小组的相关要求进行落实；对市城市管理指挥中心下达的指令、信息员队伍汇报、群众举报、投诉、区长热线、城管广播、行政投诉、行风政风、区长信箱、新闻媒体等反映的城市管理问题进行审核立案，向有关责任部门派发，并督查处理结果。

各镇办及有关部门要明确城市管理工作的主管领导，负责本单位城市管理指挥协调工作。区城市管理指挥中心要根据我区城市管理工作需要，组织相关部门制定完善城市管理协商制度，各参与制定部门要认真履行职责，遵守协商制度，严格执行协商会议作出的各项决定，并按照会议部署开展工作，各司其职，各负其责，密切配合，齐抓共管，确保完成各项城市管理工作目标任务。

城市管理办范文篇7

为适应新形势下城市发展需要，推进城市建设与管理三年攻坚活动深入开展，不断提高城市管理水平，现结合我市实际，就调整理顺城市管理体制提出如下意见：

一、指导思想和原则

深入贯彻落实科学发展观，以创建文明城市为抓手，加快建立“统一领导、分级负责、以块为主、社会监督、依法管理”的城市管理体制，逐步完善“属地管理、责权明晰，协调顺畅、运转高效，配合

联动、快速反应”的城市管理长效机制，推动我市城市管理工作科学有序、扎实高效开展。

二、城市管理体制与职责分工

（一）成立市城市管理委员会（以下简称市城管委），由市长任主任，分管副市长任副主任，各有关职能部门和各镇、各街道、经济开发区、岛旅游度假区（以下简称各镇）主要负责人任成员。市城管

委统一领导全市城市管理工作，负责统筹规划、综合协调、监督检查，研究解决城市管理中遇到的重大问题，促进城市综合管理权与城市综合管理行政执法权的协调统一。

（二）市城管委办公室（以下简称市城管办）设在市城管执法局，由分管副市长任办公室主任，市城乡建设局局长、市城管执法大队大队长、市城乡建设局分管副局长、市公安局分管副局长任办公室副

主任，市城管委其他成员单位分管领导任办公室成员。市数字化城市管理指挥中心整体并入市城管办。市城管办具体负责对市城管委确定的城市管理工作目标任务细化分解到各镇和相关职能部门，并抓

好组织协调和贯彻落实；对各镇和各职能部门城市管理与执法工作开展情况进行监督检查考核；对工作开展中遇到的重大问题组织提报市城管委研究解决。协调各职能部门、各镇形成管理与执法合力，

提高城市综合管理、执法的效能和水平。

（三）各镇要按照“属地化管理”的原则，对辖区内的城市管理工作负总责。各镇成立城市（镇）管理办公室，与村镇建设服务中心合署办公，具体负责本辖区内城市管理工作。

1、按照相关规定做好辖区内除鹤山路外所有市政道路、园林绿化和环境卫生的管理养护保洁工作。鹤山路由市城乡建设局负责，管理经费由市财政从城建税中拨付给市城乡建设局。

2、负责治理辖区内违反城镇容貌和环境卫生、园林绿化、城乡规划与建设、市政、环境保护、工商、公安交通等城市管理方面法律法规的行为。

三、城市管理运行机制

（一）协调机制。市城管办要充分发挥综合协调职能，统一指挥调度城市管理与执法各职能部门、各镇切实履行职责，形成管理与执法的合力，确保城市管理与执法各项工作扎实有序开展，确保突发事

件及时科学处置，确保重大任务圆满高效完成。有关职能部门对设置户外广告、临街建筑立面设计、各种管线施工等影响城镇容貌的行为进行审批时，要先征求所属镇（处、区）意见，审批后告知所属

镇（处、区），实现审批、建设、管理环节有机衔接。

（二）监督机制。市城管办要建立定期检查、媒体曝光制度，成立由市人大代表、政协委员、知名人士、热心群众组成的城市管理工作社会监督员队伍，对城市管理进行日常监督。充分发挥12319城管服

务热线的作用，自觉接受群众监督。

（三）考核机制。建立城市管理考核机制，修订完善城市管理目标绩效考核体系，由市城管办牵头对各镇和相关职能部门的城市管理与执法工作进行考核。

四、保障措施

（一）市城管委负责理顺城市管理体制过程中有关工作的组织实施、综合协调。各镇、各职能部门要高度重视，紧密配合，狠抓落实，确保调整理顺工作顺利完成。

（二）各镇城建税由镇级财政支配，用于各镇开展城镇容貌和环境卫生、市政道路和园林绿化的管理养护保洁及清违拆违等城市管理工作。市财政从各镇城建税中计提20%做为对各镇城市管理工作考核情

况的奖励基金。

（三）由市人事局、城管执法局组织，面向社会统一招考录用80名城管协管员（所需经费由市财政列支），进一步加强城管队伍力量。

城市管理办范文篇8

特制定本方案。为进一步巩固我区至年乡村管理年活动成果,努力提高乡村管理水平,改善乡村形象,提升乡村品位,继续深入开展年“乡村管理年”活动,根据《市人民政府关于印发市年乡村管理年活动工作方案的通知》郑政文〔〕170号）精神。

一、指导思想

围绕市建设“三化两型”新城市的发展目标,认真落实科学发展观.坚持“建管并重,强化管理”指导思想,以关注民生、着力改善市民生活环境质量为重点,以市的国家卫生城市、园林乡村复检和创建国家环保模范乡村为契机,大力开展道路交通、乡村市容和环境卫生、园林绿化、户外广告、查处违法建设等专项整治工作,进一步提升乡村品位;提高工作规范,建立精细化管理规范体系;

二、工作任务及责任分工

(一)道路交通整治

1.开展背街小巷改造工作。对全区背街小巷进行整治改造,主要整治内容包括人行道整修、车行道整修、完善雨污水及其它地下管网、清除道路范围内各种废弃设施(线杆、牌、箱、亭等)、架空线缆入地改造、各类检查井整修、沿街单位出入口整治、道路绿化升级改造、完善路灯设施等,实现设施配套、功能完善、环境舒适、景观优美的目标。

责任单位:区市政局、区园林局、各镇办

2.实施空中线缆整治工程。根据城市区域、道路类别及干线分布等具体情况,协助市相关部门对我区建成区现有空中线缆进行统一归拢整理;对新建、扩建、改建城市道路中各种管线及设施的建设进行统筹规划、综合协调,做到管线入地、同步建设;彻底清理废弃线缆、线杆,净化城市空间。

责任单位：区市政局、各镇办

3.加强停车场建设与管理。整顿现有停车场,规范经营行为,提高现有停车场利用率。鼓励社会投资停车场建设,缓解停车难现象。加大对机动车辆乱停乱放行为的治理力度,扼制机动车辆占压损害人行道现象。

责任单位:区公安分局、区市政局、各镇办

4.优化城市交通组织管理。规范各种交通语言标识,及时更新刷洗交通标志和设施,完善交通标识和技术设施建设。

责任单位:区交通局、市政局

5.加强市政设施管理。建立市政管养维修长效管理机制,严格按照维修标准和作业规范开展作业,及时处置各类设施病害,提高市政设施完好率。开展人行道设施整治工作,解决人行道现状差、档次低、作业方式粗放的问题。加强连霍高速桥涵、铁路涵洞的日常维护和管养，保证群众和车辆正常出行。加快泵站改造步伐,提高污、雨水抽升能力。对沿街户管进行全面调查,并逐步纳入日常维护范围。

责任单位:区市政局、区交通局、各镇办

6.加强市政工程施工现场管理。组织开展文明施工月活动,全面落实各项文明施工制度,施工场地设置隔离护栏,工地清洁,物料堆放整齐,控制扬尘和噪音,避免施工扰民现象。根据相关规定，认真执行道路掘动计划审批程序、公示制度,扼制道路重复开挖现象。我区繁华路段、重要场所和机关所在地周围的道路掘动工程渣土要做到随破随清,杜绝积存。

责任单位:区建设局、区市政局、区行政执法局、区公安分局、区交通局、区园林局、各镇办

(二)园林绿化管理

1.完善公园、广场、游园的设施建设。加强日常管理,开展精品公园、广场、游园和和绿化精品示范道路创建活动。做到道路、铺装广场平整、无积水破损现象,喷泉、照明灯饰完好、运行正常。植物生长良好、修剪及时,草坪平整均匀,绿地土壤疏松、土地平整,卫生清洁,无死株、缺株、黄土裸露及杂草丛生现象。

责任单位:区园林局、各镇办

2.加强城市道路行道树管理。要做到及时清理死株,补植缺株,抹芽除萌,修剪整形,达到内膛通透、主侧枝条分布匀称,疏密得当,树型美观;对行道树树穴的覆盖、绿化要做到树穴整齐,大小适宜,边线清晰,线条流畅,一街一景,覆盖得当。

责任单位:区园林局、各镇办

3.完善和落实园林绿化管养制度。健全精细化管理标准体系,认真落实管养责任制,加大督促检查和考核奖惩力度,全面提升园林绿化管理效率和水平。

责任单位:区园林局、各镇办

4.加大园林绿化建设力度。新建、改造部分公园、游园,协助完成迎宾路、北三环、北绕城公路等道路绿化工程,争取早日开工建设。

责任单位:区园林局、区发改统计局、区财政局、区规划分局

(三)城市市容和环境卫生管理

1.提高环境卫生管理水平。继续开展环卫双竞赛检查评比活动,提高道路清扫保洁质量。认真落实“门前三包”责任制,强化沿街单位的责任和义务。进一步完善公厕、果皮箱等环卫设施,加大压缩式垃圾中转站改造力度,规范垃圾运输管理,提高生活垃圾无害化处理水平。购置一批道路清扫车、垃圾运输车和除雪设备,提高机械化作业能力。

责任单位:区市政局、创建办、各镇办

2.加大占道经营现象治理力度。细化、量化市容管理各项指标,严格考核,量化检查,加强对重要时段、重点路段和区域的监督检查力度,高标准做好区主干道、重点商业区、城乡结合部整治工作。组织开展市容环境综合整治活动,坚决遏制占道经营和突出门外经营现象。探索“疏堵结合”的新路子,本着以人为本、方便市民、定时定点的原则,规范摊点、夜市经营。进一步加强对沿街洗车行的管理,杜绝污水溢入人行道和占道洗车现象。

责任单位:区市政局、区行政执法局、区交通局、各镇办

3.治理乱贴、乱画、乱扯、乱挂现象。严厉打击非法印制、张贴和涂写违法小广告行为,对构成犯罪的依法由公安部门追究其刑事责任。各产权单位要加强对设置在城市道路和其它公共场所的各类设施(市政设施、园林设施、公交候车亭、报刊亭、公共信息栏、电力和通讯设施、交通设施)的维护管理,及时清理违法小广告,确保整洁美观。

责任单位:区市政局、区行政执法局、区公安分局、区园林局

4.治理渣土运输车辆违法行为。开展建筑垃圾运输行业综合治理工作,规范处置申报核准程序,认真落实双向登记卡制度，严格对建筑垃圾清运单位及车辆进行资格审验，大力查处违章清运建筑垃圾车辆。加强对我区各工地周围及出入市口的日常巡视,及时发现、制止和处罚不按规定清运建筑垃圾的运输车辆,杜绝沿途抛撒和乱倒垃圾行为。加强建筑工地管理,督促施工单位在工地出入口设置除泥设施,安排专人及时清扫工地门口及周围地面,维护周边环境卫生。

责任单位:区市政局、区行政执法局、区建设局、各镇办

5.开展门头牌匾和霓虹灯整治活动。门头牌匾和霓虹灯制作要严格控制体量,与建筑物相协调,内容健康,文字规范,图案显示完整醒目;督促设置单位加强日常维护与检查,并按规定时间开闭照明设施;对图案文字显示不全、污浊、损毁的,要立即责令限期改正或拆除。

责任单位:区市政局、区行政执法局、各镇办

6.治理违法养犬行为。加大合法养犬和文明养犬宣传力度,做好犬只登记和年度审验工作,组织查处违法养犬专项行动,对无证养犬、犬只扰民、破坏市容环境等违法行为进行重点查处,及时收缴流浪犬、户外散养犬,使违法养犬和涉犬投诉明显减少。

责任单位:区市政局、区行政执法局、区公安分局、区卫生局、各镇办

(四)户外广告整治

依据《市户外广告设置管理条例》和规划方案,对沿街未经批准的各种违法广告依照法定程序予以拆除。对未按批准规格设置的户外广告,责令限期改正或拆除;逾期未改正或拆除的,依法组织拆除,使户外广告设置有序、规格适度、工艺新颖、形式多样。在主要出入市口及其他适当位置设置高档次、高品位的公益广告,美化城市容貌。

责任单位:区市政局、区行政执法局、各镇办

(五)查处违法建设行为

建立多部门协调联动机制,运用法律、经济、行政等多种手段,加大对违法建设行为的查处力度。依法查处影响城市风貌、危害城市安全、污染和破坏城市环境和其它妨碍城市发展、影响城市功能协调的各类违法建设工程。对未经批准进行临时建设的、未按照批准内容进行临时建设的及临时建筑物、构筑物超过批准期限不拆除的,依法责令其限期拆除。

责任单位:区规划分局、区建设局、区国土资源局、区行政执法局、各镇办

(六)社区、小区、单位(庭院)环境综合整治

8月份开展社区环境综合整治月活动,继续改善人居环境,清理整治社区、小区、单位(庭院)违章建筑、乱堆乱放和乱贴乱画现象。粉刷居民小区、单位(庭院)破旧建筑和沿街立面。根据实际,增加绿化面积。加大基础设施建设力度,不断完善功能。开展争创示范社区活动,扩大一类社区比例。

责任单位：各镇办

(七)城中村改造和环境卫生整治

加快推进城中村改造工作,对未列入整体改造的城中村开展环境卫生集中整治活动,建立完善卫生管理机制,健全清扫保洁队伍,完善卫生基础设施,整治饮食、服务行业,治理脏、乱、差现象。

责任单位:区建设局、区市政局、区创建办、区卫生局、各镇办

(八)出入市口及城乡结合部环境整治

提高出入市口规划设计水平,高标准进行道路及两侧的景观设计。加大出入市口基础设施建设力度,加强道路路面、雨污水设施和绿化整治工作。规范出入市口和城乡结合部管理标准,加强日常维护和保洁管理,清理城乡结合部积存垃圾,消灭清扫盲区和卫生死角,达到路面干净整洁、排水畅通、构造物完好、沿线设施完善、绿化协调美观的目标。

责任单位:区建设局、区规划分局、区市政局、区行政执法局、区交通局、区园林局、区爱卫办、各镇办

(九)路灯和夜景照明管理

完善沿街重要建筑及公共设施的夜景照明系统,对陈旧、破损严重的进行更换和改造。改造完善老化的路灯设施,完成有路无灯道路的路灯建设,基本实现我区建成区路灯全覆盖。完善路灯故障应急处置机制,提高路灯维修时效。积极采用新技术、新产品改造照明设施,节约能源。

责任单位:区市政局

(十)完善数字化城市管理系统

1.在一期建设投入运行的基础上,进一步完善系统功能,理顺运行机制。制订和完善《数字化城市管理考评管理办法》等工作制度和标准,健全工作运行机制和人员配置,明确区有关部门、各镇办、社区居委会、网格单元所在地单位四个层面的责任,提高精细化管理水平。

责任单位:区城市管理中心、各镇办

2.根据市政府要求，实施数字化城市管理二期建设(含一期配套、安全管理服务系统、地下管网数字化管理系统),启动我区的全方位数字化城市管理系统建设。

责任单位:区城市管理中心、区发改统计局、区财政局、各镇办

(十一)提高城市管理行政执法水平

探索和改革行政执法机制,合理划分区、街道管理职能,科学配置执法人员,形成合理的分工和配合机制；坚持常态化管理,开展前置式预防,做到集中整治和日常巩固相结合,使市容秩序和环境质量保持较高水平；有序规范摊点设置,满足居民生活需要；完善管理制度,严格执法管理,9月份组织开展文明执法月活动,强化执法督察,提高执法队伍文明执法水平。

责任单位:区市政局、区行政执法局、各镇办

(十二)创新城市管理体制机制

1.完善“两级政府,三级管理,四级网络”管理体制。强化区级政府在城市管理中的主体作用,各镇办是市容环卫工作、门头牌匾和霓虹灯、养犬管理、街头游园、城市出入市口管理工作的责任主体,要进一步强化责任意识,充实社区城市管理力量,明确分工,细化职责。实行绩效考评,各社区、街道办事处逐级向上签订辖区环境管理责任书,实施量化考评。

责任单位:区市政局、区行政执法局、城市管理相关部门、各镇办

2.建立健全城市管理投入机制。区、镇办两级财政要将道路整治改造、绿化管养、市政设施管养、设备购置等所需资金列入年度财政计划。研究制定市政设施和园林绿地管养等级标准,科学核定经费,实行以质论价,并根据工作量的逐年增加,按比例逐年增加城市维护费,做到管养费用拨付标准化、规范化、制度化。

责任单位:区财政局、区市政局、区园林局、各镇办

3.建立精细化管理标准体系。城市管理相关部门要进一步完善城市规划、道路交通、园林绿化、市政设施等涉及城市管理的具体工作制度,使城市管理走向制度化、规范化。制订和完善相应的行业管理规范、作业标准,建立内部的监督考评办法和运行机制,提高快速反应能力,实现城市管理的长效化、精细化。

责任单位:城市管理相关部门、各镇办

4.强化城市管理综合考评。继续强化对全区城市管理工作的协调、检查和指导,完善考评体系,组织实施城市管理工作量化考评,深入开展环卫双竞赛、行政执法责任制考核、精品绿地创建等专项活动,形成各种形式的有力抓手,调动全社会参与城市管理的积极性,形成全社会共抓城市管理的合力。

责任单位:城市管理相关部门、各镇办

三、主要措施

(一)统一思想认识,加强组织领导

城市管理是政府的基本职能,开展城市管理年活动,是提高城市管理水平、提升城市品位的一项重大举措。各镇办及相关部门、要切实转变观念,树立城市管理是政府主要职责的工作理念,高度重视城市管理工作。为更好地开展城市管理年工作,我区成立区城市管理年工作领导小组（领导小组名单详见附件）。各镇办及相关部门要有计划地开展“城市管理年”活动,集中力量解决城市管理中的热点难点问题,推动城市管理工作不断迈上新台阶。

(二)落实工作责任,形成部门联动

区城市管理年活动领导小组各成员单位一把手是第一责任人,并指定一名主管副职为联络员。各单位要根据本方案的部署,结合各自实际,制定切实可行的工作方案,将任务分解落实到人。通过定目标、定任务、定标准、定进度,一级抓一级,层层抓落实。各部门要将思想统一到城市管理年工作的大局上来,切实加强职能部门队伍建设,提高城市规划、建设、管理、执法能力和水平,充分发挥职能部门作用。同时进一步建立相互之间既监督又协同的关系,密切配合,加强协作,实现信息资源共享,提高工作效率。

(三)加强监督考核,强化奖惩措施

各镇办及相关部门在城市管理中的职责履行和工作效能情况将作为年度考核的重要依据,一并纳入其全年工作目标的考核范畴,年度考核结果上报区委、区政府,并报区委组织部备案,作为对领导干部政绩考核和任用的重要内容之一。年终将对各镇办及相关部门进行综合考核,对城市管理工作成绩突出、年度考核成绩优异的单位,区政府给予通报表彰；对城市管理工作落实不到位的单位进行通报批评,并限期整改;对工作不力、失职渎职的,启动责任追究机制,依法追究相关单位和人员的责任。

城市管理办范文篇9

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，按照落实科学发展观，构建和谐社会的要求，依据市城市管理工作考核方案要求，通过规范程序、科学组织、明确责任、明晰分工、认真考评、严格奖惩,提高城市管理工作量化考核的可操作性,从而真正调动各镇办、各部门、各单位参与城市管理工作的积极性和主动性,形成齐抓共管的良好局面。

二、组织领导

1.依据《市区人民政府关于印发区进一步深化城市建设和管理体制改革工作方案（试行）的通知》（惠政〔〕6号）文件精神，区城市管理工作考核委员会负责对全区城市管理考核工作进行筹划、监督、协调、奖评，考核委员会办公室具体组织实施（办公室设在区爱卫办，由三位同志任办公室主任），每季度对全区城市管理工作进行综合检查，并与日常督查、单项检查、周自查、月检查相挂勾，对各镇办进行排名和奖惩。

2.根据城市管理工作所涉及的内容以及市城市管理考核实际，为减轻镇办迎检负担，将区城市管理工作考核委员会相关城市管理部门分为四个工作组，分别以区市政局、区执法局、区建设局、区爱卫办为组长单位，统一协调本组委局开展日常督查、单项检查、周自查、月检查、迎接市考核检查等工作。

三、检查对象和范围

（一）检查对象

各镇人民政府、街道办事处；区城市管理相关部门。

（二）检查范围

区各职能委局城市管理工作开展情况；区委、区政府确定的城市管理重点工作；区城市管理考核委员会确定的检查评比活动内容。

四、检查内容

市容环境卫生、集贸市场、建筑工地、街景市容、“五小”单位、主次干道、爱国卫生、社区物业管理、园林绿化、道路交通养护、城市人防等市城市管理考核的相关内容。

五、检查样本量

1.市容环境卫生：每个镇办抽查3条道路（主干道、背街小巷各1条）、中转站、公厕各1个。

2.街景市容：每个镇办抽查3条道路（主次干道、背街小巷各1条）。

3.建筑工地：每个镇办抽查1个建筑工地。

4.五小单位：每个镇办各抽查5家。

5.集贸市场：每个镇办各抽查1家，没有集贸市场的镇办以城中村代替样本点。

6.病媒生物防制、城中村、主次干道：每个镇办抽查1个城中村、2条主次干道、3个病媒生物防制样本点。

7.小区物业管理：每个办事处抽查2个小区。

8.游园、绿化：每个镇办抽查3条道路、1个小游园。

9.道路交通养护：每个镇办抽查3条道路。

10.人防工程：每个镇办抽查1个样本点（没有人防工程的除外）。

以上样本点的检查每月组织一次，周自查可根据情况自行调整、安排。如与上级检查方案不相符的地方，随时进行调整和更新。

六、检查方式

(一)采取“日督查、周自查、单项检查、月检查、季度综合检查”相结合的方式进行。

1.日督查。由各镇办城市管理服务中心依据考核办法和考核细则自行组织检查、考核,每月5日前将上月本单位自查情况以正式报告报区城市管理工作考核委员会办公室。

2.周自查。周自查以部门单独进行为主，督导解决问题、推进重点工作，将工作推进不力的问题汇总上报至组长单位，由组长单位统一上报至区城市管理工作考核委员会办公室，在《政务督察》上公开通报并限期整改。

3.月检查。由各组长单位组织本组成员单位对各镇办进行检查，并将存在问题、考核成绩、排名情况在检查结束后3日之内以正式文件形式报区城市管理工作考核委员会办公室，存档并公布。

4.季度检查。在区城市管理考核委员会办公室的统一安排下，四个工作组严格按照区制定的考核办法和考核细则进行统一考核、验收。检查结束后5天之内以正式文件形式报区城市管理工作考核委员会办公室，存档并公布。

5.专项检查。根据全区阶段性工作的要求和区政府专项任务,由区城市管理工作考核委员会办公室及时组织相关成员单位对相应内容进行检查考评,考核成绩存档。

6、年度考核。年度考核总成绩=日常考核成绩×10%+月考核成绩×30%+季度考核成绩×30%+专项检查成绩×30%

(二)对区城市管理相关部门

每年12月,由区城市管理工作考核委员会集中统一组织实施,考核成绩存档。

七、检查结果奖惩

每周检查出的城市管理重点问题和每月检查成绩评比排名在《政务督察》上公开通报并限期整改；对连续两次月评比被评为最后一名的单位黄牌警告，连续三次的单位挂黑旗。

对城市管理工作成绩突出、年度考核成绩优异的单位,区政府分别给予通报表彰和奖励。对城市管理工作落实不到位的单位进行通报批评,并限期自行整改;对于工作不力,失职、渎职的,启动责任追究机制,依法追究相关单位和人员的责任。

各镇办、各部门、各单位考核工作的组织情况将作为年度任务绩效考核的内容之一;在城市管理中的职责履行和工作效能情况将作为年度考核的重要依据,一并纳入全年工作目标的考核范畴;季度、年度考核结果上报区委、区政府,并依据《市区人民政府关于印发区进一步深化城市建设和管理体制改革工作方案（试行）的通知》（惠政〔〕6号）,报区委组织部备案,作为对领导干部政绩考核和任用的重要内容之一。

八、考核要求

(一)提高认识,务必重视。城市管理工作是一项长期艰巨的任务,对其实施量化评比,可以全面提高城市管理的针对性和有效性,真正达到以考促管、以考评管的目的。区城市管理工作考核委员会各成员单位要树立“大城管”思想,从我区城市管理大局出发,明确主管领导负责组织协调，认真挑选责任心强、业务能力高的同志参与考核工作。各镇办都要设立相应的机构,明确职责,主要领导挂帅,主管领导统一协调，保证考核工作顺利开展。

城市管理办范文篇10

近年来，我市经济、社会等各项事业发展迅速，城市建设日新月异，城市管理工作越来越凸显其重要地位。为此，我市将200#年确定为“城市管理年”，成立了市城市管理委员会办公室（简称城管办），积极构建大城管格局，探索城市管理新机制和新模式，从而转变城市管理理念、提升城市管理水平、提高为民服务能力，促进我市的快速、健康、和谐发展。

一、组建城管办，搭建为民服务新平台

城市管理与市民的生活密切相关，也影响到市民的切身利益，为更加快捷、高效的为民服务，使涉及群众利益的问题得到及时解决，“城管办”组建了现代化程度和科技含量都属全省一流的“12319”城市管理公共服务热线暨城市管理指挥调度中心。该系统设立了三级网络：一级网络即指调中心，主要职责是集中受理市民的投诉、求助和建议，调度和监督各职能单位快速落实；二级网络由城市管理各职能部门组成，其职责是根据指挥调度中心发出的指令，安排执法管理队伍、专业抢修维护队伍，快速处理相关问题，并将处理情况反馈调度中心；三级网络是二级网络下属的执法管理队伍、专业抢修队伍，具体执行执法管理职能和执行抢修抢险任务。三级网络均实行24小时值班。市民只需拨打“12319”，其他工作就有城管办的工作人员为其解决。

目前，公安、建管、执法、工商、园林、交通、环保、环卫、公用事业等9部门抽调业务骨干到“城管办”办公。“城管办”直接受理涉及各城市管理部门的投诉，接听和接待群众来电来访，及时交办相关部门，并督促落实。同时对涉及群众利益的重大问题，及时向市领导汇报，协调城市管理各职能部门予以联动处理。

城管办牢固树立“管理就是服务”的思想，把服务群众作为第一要务，把以人为本、依法行政与为民行政有机的结合起来，提出了“城市管理科学精细，为民服务热情细致，指挥调度高效及时，监督考核严格有力”的工作理念，其中，“为民服务”是核心。

二、开通“12319”热线，架起为民服务的桥梁

城市管理公共服务热线承担着“上为政府分忧，下为市民解难”的任务，是一项“知民情、聚民智、暖民心”的工程，它把城市管理职能部门的服务职责统一到一个平台上，提高了城市公共服务水平。热线24小时不间断服务，做到有问必答，有报必接，迅速分解，认真处理，及时反馈，极大地增强了与市民的互动。自三月份开通以来，已受理群众热线520个，接待群众来访86人次，受理市民来信21封，做到了件件有结果,事事有回音。

在群众来电来访中，不乏鸡毛蒜皮的小事情，甚至也不在城市管理范畴，工作人员总是尽量给群众一份满意的答复。有天晚上一外地人来电反映，汽车坏在章丘大道上请求帮助，工作人员立即与某汽修厂协商连夜帮其拖回。

“12319”热线不是拘泥于某个部门，而是面向整个城市管理范畴，把涉及城市管理的各方面工作统一协调，使各条热线有效联动，这些职能部门“打配合”的次数多了，最大限度为市民排忧解难。悠然巷垃圾是困绕附近上百户居民的老大难问题，经过相关部门密切协作，最终清运完毕，并建立了长效管理机制。半年来，共开展职合行动51次。通过热线联动机制，改变了以前那种“隔行如隔山”的状况，使相关部门的沟通更加及时、反应更加迅速、办理更加快捷。各条热线做到了优化组合，发挥出了最大的效能。在8月份召开的济南市“12319”热线座谈会上，市城管办应邀作了经验介绍，得到同行的一致好评，被称为“章丘经验”。

为真正把为民服务落到实处，“城管办”建立了一整套便民服务运作机制。对群众反映的问题做到“三个必须”，即必须逐一登记，必须由领导签署意见，必须向当事人反馈结果。建立了重大事项督办机制，启动了日常巡查机制，变等问题为找问题，同时，实行首问负责制，保证了为民服务的质量。

三、治标更需治本，积极破解扰民难题

“城管办”高度重视市民反映的一些普遍性、反复性的问题，结合“城市管理年”的治本工程建设，以营造良好的人居环境为核心，坚持“统一部署、部门联合、突出重点、分项突破、全面推进、整体提升”的原则，发挥协调沟通作用，重点解决领导关注、群众关心的难点、热点问题，使广大市民亲身感受到了强化城市管理给自己带来的实惠和新变化。

（一）扎实开展停车场新建工程

针对我市汽车数量激增、停车场建设滞后的现状，“城管办”积极考察论证，出台了《章丘市明水城区静态车辆管理办法》，全面启动了城区停车场建设。经过科学论证，统一规划，现已在城区施划停车场32处，城区主要路段静态车辆停放秩序得到明显改善。

（二）全面开展绿化管护提升工程

对城区72家单位的绿地进行调查摸底，并逐一签订了《章丘市城区绿地管护责任书》，建立档案，要求各责任单位做好责任区内绿化养护工作，做到三季有花、四季有绿，按时修剪、定时养护、随时保洁。同时，对绿地管理情况进行定期检查，督促了35家单位对责任绿地进行清理、管护。

（三）积极推进“门前五包”责任制

“城管办”与城区200多家一、二级责任单位、4000余户门头店铺签订了以包“美化、绿化、亮化、净化、静态车辆规范化”为内容的“门前五包”责任书，定期组织检查考核，对存在问题的单位下达了整改通知书。通过落实“门前五包”责任制，“人民城市人民管”的意识已经逐步深入人心。

（四）认真开展洗车、修车站点整顿工作

“城管办”组织相关部门对我市的车辆清洗行业进行了清理整顿。对36家不符合要求的洗车点均下达了限期整改通知书，对限期不整改的启动一般程序，进行查处。不定期对各洗车站（点）进行检查，发现问题，及时解决，改变了占道洗车、污水横流的现象。

（五）整治城中村垃圾，增置垃圾容器

市“城管办”对明水城区城中村垃圾逐一进行梳理，协调有关单位共清理垃圾上千立方米。督促有关单位在院落内设置了部分垃圾容器40余个，既解决主干路垃圾容器较少的问题，又不影响城市环境。

四、加强精神文明建设，塑造良好形象

“城管办”始终把依法行政、塑造形象作为为民服务的基础，作为推动城管管理工作顺利开展的一件重要法宝，并贯穿于全部工作的始终,收到了事半功倍的效果。

（一）抓学习，强素质，提高服务水平

把强化队伍思想作风建设放在首要地位，先后开展了“队伍作风大排查”活动、社会主义荣辱观学习教育活动，使工作人员由管理者向服务者转变，做到了日常工作的规范化、程序化、服务标准化。始终坚持阳光行政，严格规范日常行为、严格工作程序，做到了以诚待人、以情感人、以理服人、依法行政、有情服务，得到了市民的理解与支持。

(二)抓管理，促规范，打造一流队伍

在工作中，讲究工作技巧，注重宣传引导，严格做到“三到位”（宣传到位，教育到位，告知到位)、“四先”敬礼在先，出示证件在先，恰当称呼在先，告知公务在先)、“六公开”(在日常工作过程中做到“身份、依据、程序、标准、职责、结果”六公开)。

（三）抓宣传，拓渠道，树立良好形象

今年以来，《城建监察》、《中国建设报》等各类新闻媒体报道我市“城管办”的经验做法70余起，进一步扩大了我市的对外知名度和影响力。

“花香引得众蝶来”，我市的大城管格局和“城管办”为民服务经验得到了同行们的高度评价。省、济南市城乡综合整治检查组先后到“城管办”参观，省内20余家单位来城管办参观学习。

五、明确方向，突出重点，服务窗口更进一步

转变职能、深入群众、服务基层，努力创建服务型机关，不断提高为基层和人民群众服务的水平，是“城管办”今后努力的方向。

1、继续深入开展党的宗旨教育和群众观点教育，加强思想道德建设，使工作人员牢固树立我们的权力是人民赋予、人民利益高于一切的观点，牢固树立服务中心、服务大局、服务基层、服务群众的思想，自觉做到坚持立党为公，执政为民，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。

2、从解决实际问题入手，为基层和群众办实事，以实际行动取信于民。努力做到“三通”，即：对工作职责范围内该办的事要速办“快通”；对工作运转时出现的不畅问题要及时“沟通”；对基层和群众遇到的一些矛盾要积极“疏通”。