超市范文10篇

超市范文篇1

经过这样紧张有序的锻炼，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底。基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。

我是一名大四的学生，我在易初莲花工作中让我懂得了很多，作为一个大学生没有社会经验的人是不完整的，因此我必须紧密地和社会联系在一起，和它成为一个整体。通过工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。要知道一个人的力量是弱小的，集体的力量是强大的。换句话说，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应该毫不犹豫的去帮助他，使他感到集体的温暖。这时他就会有这样的想法：因为我的团体好温暖，定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努力的工作，那么其他集体的成员也会受到感染。

在团队中我们要绝对服从上级的命令，一个有纪律的团体本身就是一个好的团体，我相信在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度，绝对是优秀的。你看在军队里，哪个队没有纪律，norule,nosuccess.

在学到工作经验的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是因为经济体制结构所影响的，社会主义市场经济占主导地位的情况下，经济的发展要密切联系市场这个大的环境，没有它，一切也不用谈，因为没有市场也就没有顾客，那没有顾客我们去赚谁的钱呢？

在我看来，大型超市是将来的社会发展趋势，因为超市有几大优点：一、购物方便；二、物品的种类繁多；三、环境优雅；四、总体服务水平比较完整；五、卫生符合国家标准。

我在易初莲花担任盘点小组长的工作中，明白了作为一个领导要想下属赞同你，你必须及时地发现下属的困难，及时地进行帮助，这是非常重要的。在检查他们工作质量的时候，发现工作中的错误时，我都会及时地纠正，并且教育他们，这是我的职责，也是我必须做的，而在实际工作中我更多的是去谅解他们，这可能与我工作的时间长短有关。

超市范文篇2

我来到超市收款处，看到几乎每个收银台前的货架上都摆着杂七杂八的东西，有的甚至淹没了原本应放置在那里的商品。我客气询问收银员姐姐，她倒是很习惯的回答，把东西放在货架上就算不错了，还便于回收，一些顾客甚至会把东西随手乱放。

逛超市时，人们屡屡发现商品放错位置，超市的工作人员也很无奈的说“部分顾客乱拿乱放的行为，不仅加大了工作人员的劳动强度，也给超市造成了巨大损失。”我又在超市内随便逛逛，我看到一位顾客很自然的将一盒糕点放在卖挂面的货架上。就算我是超市工作人员，看到这现象也不不能怎么样吧，毕竟顾客是上帝啊！在杂粮区我发现有多包洗衣粉。

我想肯定不止一家超市存在这种现象，别的超市可能也有。于是，在另一家大型超市内我看到，一位女顾客拿出了已放在购物车里的一盒鲜肉，左看右看之后，便将鲜肉随手扔在了冰淇淋卖区的冰柜中，转身又去挑选其他货物了。在超市中来来回回转了几个来回，发现状况几乎和另一家的一样，卖牙刷的地方一袋烧卖躺在上面，卖大豆油的地方牛奶竟然也占有一席之地。林林种种。

这是一位老奶奶把一盒饼干放在了卖香肠的柜台上，我满脸笑意的走上前去，笑着问“老奶奶，你为什么不把饼干放回去呢？”还好这位奶奶的脾气比较好，“记不住这东西在哪放的了？再说再放回去也很麻烦。超市的人会收拾的。”我笑了笑。也许这不仅仅是老奶奶的心态吧。

二、超市商品弃儿的成因

我的一个在超市工作的姐姐告诉我说“很多顾客拿了商品后，又改变主意不买了，他们中绝大多数的人都会把商品随手放在临近的货架上，而不是放回原位。这种情况我们是根本没有办法的，最近正值假期，超市顾客也比平时多，随意丢弃的现象就更多了。”

“最让我们头疼的还是一些生鲜食品，它们离开冷藏环境不仅融化了，还会影响到其他产品，而这类商品往往占遗弃商品中的大多数，等我们发现时，商品都融化了，无法继续出售了。还有一些顾客在买生鲜果蔬时，一些顾客喜欢用力掐捏，之后还不买。这些果蔬也很容易变质影响销售。还有一些有的是因为拿了蔬菜忘记过秤，懒得回去再称，有的是找不到原来的货架。更多的情况是，他们一下子拿了很多东西，临时决定大量精简，许多商品被就地放下。”诸如此类的事情每天都很多。我们没什么可以约束顾客的，只能让工作人员频繁的清理，尽量减少损失。

超市弃儿不仅让超市受到损失，尤其是一些生鲜类的，根本无法回收，夏天情况更是严重，还给超市的工作人员带来工作上的不便，大大增加了工作量，还让超市的商品顺序显得很混乱，要是工作人员不频繁的清理，相信也会给顾客购物带来不便。快乐的假期，要是你全家大小开心购物时，再买吃的东西的地方，看见了生活用品，相信你也不会很舒服吧，高涨的购物心情相信也会降温吧！

三、超市商品弃儿解决办法

我想，面对那么多的商品弃儿，超市工作人员更多的是无奈吧，除了安排人员不停地清理，应该也没什么太有效的方法，我想身为顾客的我们，应该文明购物，把不要的商品放到原来的货架上，即使不能放到原来的货架上，至少也应该放到指定的地方去，这样不仅给超市减少了损失，也给我们自己购物带来方便。再就是，超市应该多设立一些“弃儿的家”而不应该仅仅在收银台处，这样方便顾客找到放置弃儿的地方。我想“弃儿之家”多了，那无家可归的弃儿就少了。商品的顺序就会好很多啊。解决弃儿的问题，不仅需要我们顾客的努力超市也应该多想想办法。顾客方便多了，自然超市的麻烦就少了啊！！

四、超市商品弃儿带来的思考

“超市弃儿”让超市人员伤透了脑筋，可是秉持着顾客是上帝的原则，超市又能怎么样呢？除了无奈，还真是别无选择啊！那么敢问，上帝就是因为这样才毫无顾忌的抛弃那些曾被选中的商品吗？纵然不要了，那也应该把“他们”送回家啊!

“超市弃儿”反映不仅仅是一个顾客，一个公民，一个人的习惯问题，其实反映的更是一个人的道德素养，一个国家的公民素质。或许你轻轻的一放，给你自己是带来可能很小的便利。可是，却给更多的人带来不便。不仅超市的工作人员要不停的收拾，清理。也许有的人的快乐购物因你的随手一放，而心情大打折扣。

天下的每一个父母，都望子成龙，望女成凤，都希望自己的儿女在各个方面都是上上之人选。教育儿女要明理，诚信，高素质，高修养。所以宁愿砸重金在子女的教育开销上。其实不然，父母就是孩子最好的老师。父母的小小举动都会成为孩子学习的标准。所以你的好形象就不要因为这小小的丢弃举动减分。并应该借此机会好好的教育。

超市弃儿反映的不仅仅是人们的不良购物习惯，更是人们内心的世界和道德修养的体现。也许老奶奶简单的一句“超市人员会清理的”如此简单的一句话，翻译的不仅仅是老奶奶的心理，更是大多数购物人的心理。依靠别人，仰仗别人，别人能做的，自己就不会去做。也许清理是他们的本职工作。但是我们有什么理由让别人为我们自己的便利而“买单”呢？文明购物体现的不仅仅是一个人的习惯，更是一个人的修养。

构建和谐社会，提高国民素质，不是你的责任，我的责任，是我们大家的责任。靠的是我们大家啊！所以不要以为那只是小事啊，那可是国民素质进步的一个小小的台阶啊。“千里之行，始于足下”。国民素质的提高并非是一蹴而就的事，那可是一步步走出来的啊！

因为在公共场所的这些行为，或多或少、或直接或间接，都造成了对他人利益的损害、对公共秩序规则的破坏。然而，在国民素质和社会环境之间，在不文明行为和公共秩序之间，我们可以粗略地找出这样的恶性循环：公德心的薄弱和公共意识的缺乏，造就了一种只顾自己不管别人的行为。？

那么什么是素质呢？

素指构成事物的基本成分，如元素、要素、素养等；质则指事物的根本点，如性质、本质、资质、品质和质量等；素质一词在指事物时，就是表示事物的本来性质，在指人时，即表示人的素养、资质和品质。

中华民族，作为世界上人口最多，其历史之悠久，文化之丰富，在世界民族之林中独树一帜，为人类的发展与进步做出了伟大的贡献。作为一个整体，她以其独特的内涵，特色鲜明的文化结构和传统得到了世界各民族的推崇和敬重，她是最伟大的民族。

我们的民族是一个伟大的民族，勿庸置疑，而众多国人之言行实为丑陋，这也是不争的事实。究其源乃素质低下，各种意识的缺少或淡漠。国人的丑陋其实就是国人意识淡漠，素质低下的外现。

“超市弃儿”让我们看到了了中国人名那种强烈的个人主义和淡薄的集体观念。以及人们那强烈的依赖感和团队意思的的缺乏。

中国国民整体素质不高，一些公民社会公德意识不强、法制意识淡漠、判断荣辱与是非的能力较低。

家国天下皆有人组成，想要提高一个团体，一个民族，一个国家的素质，只有提高每一个人的素质。那么如何提高个人素质呢？

素质——常常是评判一个人的第一印象。具有良好素质，对一个人非常有用，甚至是终身受益。修养是个人魅力的基础,其它一切吸引人的长处均来源与此.修养指的是一个人理论,知识,艺术,思想等方面的一定水平,通常也是一人综合能力与素质的体现.

良好的个人素质，不仅对人有益处，而且对国家也非常有好处。良好素质的人，引来是人们的敬仰而反之你在别人眼。

提高素质首先我们要学会做人。我们提倡做人，我们说做人要有个性，但是我们提倡的的是有理性的个性，而非无理性的任性。要自信，但是不要自大。要讲诚信，诚实守信也是一种美德。具有团队精神，群体意识，合作精神。

只有懂得做人才会做事。只有做高品质的人才能做高质量的事。

“超市弃儿”让我们看到了自身的不足，更让我们找到了自身的缺陷，但是也是一个机会。让我们改正自己，完善自己。

祖国的繁荣，靠的是我们每一个人。让我们为我们的祖国母亲增光添彩。

让我们的祖国屹立于世界之巅，让外国人景仰我们的国家。让外国人对我们的国家产生敬畏，产生崇高的景仰。

超市范文篇3

甲方：******超市合同编号：

乙方：供应商代码：

为扩大供销业务，认真履行双方的权利、义务和经济责任，经友好协商一致达成本合同条款，以资共同遵守。

第一条：供应商品：

第二条：乙方所提供的商品应具备符合国家或国际规定的有效条形码供甲方使用。如乙方所提供的商品无条码，乙方同意使用甲方提供的不干胶条形码，每张条形码工本费0.10元，由乙方承担，由甲方从乙方货款中扣除。如乙方所提供的条形码系假码、重码等无效条码并于其供应的商品不等，给甲方造成的损失，由乙方赔偿损失。

第三条：供销商品的数量由甲方根据销售情况，以商品订货单或要货计划的形式确定。乙方在收到商品订货单或要货计划，需及时向甲方反馈供货实际。商品订货单或要货计划是本公司的组成部分。如乙方供货的品名、规格、数量等与甲方要货不符，则视为乙方的新要约，须经甲方承诺后方为有效。

第四条：供销商品的质量必须符合《中华人民共和国产品质量法》，符合****市工商法规以及甲方的商品质量管理制度等有关规定。对有质量问题的商品，乙方同意负责修理、更换、退货，对影响甲方商场销售及给消费者超成损失包括人身伤害的，乙方同意承担赔偿等全部责任。严禁提供假冒伪劣及“三无”商品，全外文商品必须附有中文标志（品名、商标、厂名、厂址），在商品销售过程中，如发现商品上有侵权行为的，乙方同意承担全部经济和法律责任。

第五条：乙方提供的商品保质期及我公司退换商品的剩余有效期，具体期限如下：

保质期限送货时的剩余有效期我公司剩余的退货有效期

18个月以上不超过生产日4个月送入1个月

12个月以上不超过生产日3个月送入20天

6个月以上不超过生产日1个月送入15天

3个月以上不超过生产日15天送入7天

1个月以上不超过生产日5天送入7天

1个月以上不超过生产日2天送入3天

如在保质期内发生变质等问题，乙方承诺条件应按实数退款或换货。

第六条：交货方法为乙方将商品按双方约定的时间送到甲方指定的地点。运输杂费等由乙方承担。

第七条：甲方在收货时首先对商品包装件数及原包装外观瑕庇进行验收。验收方法为核对商品是否符合合同的规定。对验收不合格或不符的商品，甲方有权拒收。商品的外观、品种、型号、规格、花色、保质保鲜期、内包装等经双方验收无误后方可入库。但未开箱细码验收、未测试或测试的或因质量问题被顾客投诉的商品，乙方同意承担赔偿责任。

第八条：货款结算方式

1货款结算日期每月日至日，由乙方负责提供增值税发票，方能结算商品货款。若乙方不能提供增值税发票，按供货总额的5%扣除税款后，再结付货款。

2合同价为供货价的，按合同价结算。

3合同价为零售价的，按合同价的%价结算。

4实销实结。

5月结。

6乙方所提供商品甲方在商品销售过程中，所发生的商品抽样及检验费，由乙方承担，并在货款结算中扣除。

第九条：乙方提供的商品实行“三包”（包修、包退、包换）。对耐用、大件商品应落实本地维修点。如因质量超成的经济损失，由乙方承担。

第十条：落令过季或临近保质期的商品，乙方同意及时调换。

第十一条：为确保甲方售价的相对稳定，双方合同一旦签订，对甲方的供应价，乙方承诺相对稳定。如有变化须提前7天书面通知，否则，甲方有权从乙方相应货款中扣20%作为乙方付给甲方的违约金。

第十二条：在乙方未承担违约责任以前，甲方有权不与乙方结算货款或中止合同履行。

第十三条：为保证本合同的廉洁与公正性，乙方不得发生向甲方工作人员以任何形式行贿，如回扣、实物、宴请等送礼超过30元以上的行为。一经发生并查实，甲方有权对乙方处以行贿价值50倍以内的罚款。罚款由甲方直接从乙方货款中扣除，情节严重者，甲方将追究其应负的法律责任。若需业务洽谈费用，必须经甲方经理同意。

第十四条：为能充分体现双方是真诚、长期合作的诚意，乙方同意向甲方所提供的商品的价格应是本地区同等条件下最低供应价。如果一经甲方查出该供应价高于本地区供应价，甲方有权按其差价对乙方处以50倍以内的罚款。罚款由甲方从乙方货款中直接扣除。为此，乙方愿承担向甲方提供在其他商场的卖价和价格书面说明的义务，以便甲方随时查核。

第十五条：补充条款：

1

2

3

第十六条：本合同一式份，甲方份，乙方份。自双方签订日起日内有效，即自年月日起年月日止。

甲方：******超市乙方：

经理：委托人：

地址：地址：

超市范文篇4

活动主题：情系3.15爱心连万家

活动地点：购物广场业态、综合超市

副题：关注3.15投诉有理更有礼

活动内容：

一、超市“五优”郑重承诺

1、优雅的购物环境：布置各大卖场，营造热闹的卖场气氛和环境。

2、优质的商品质量：活动期间，凡在卖场内找到过期商品以及存在质量问题的商品，均可获得小礼品一份。

3、优异的服务品质：3.15当日，凡到超市购物的顾客均可到服务台领取一份“服务质量有奖调查活动”表，填好后交回，即可获得佳用“好口杯”一个。

4、优价的特卖活动：活动期间，推出一批特卖商品（确保质量和品质），超低价促销。

5、优厚的促销内容：推出一批百货和小食品进行买3送1活动。

二.、超市诚信——与您互动

1、消法咨询：3月15日上午，由市消费者协会在第一购物广场门前设立咨询台，向消费者宣传消费者权益保护法的有关条款，并现场接受和处理维权投诉。

2、请您监督：提前招募消费者代表50名，3月15日下午在第一购物广场门前举行授权仪式，聘请他们为佳用公司的监督员，负责佳用各超市的商品质量监督工作，定期给公司提出各种整改意见和建议，根据所提建议的采用价值高低，佳用为其提供价值20——100元不等的纪念品。

三、真情回馈消费者

1、您的新衣我的心意

①“告别冬天”服饰特卖：凡一次性购买所有特价冬季休闲服装、西装、风衣、羽绒服、羊绒衫满80元均可获赠价值10元左右的手套一双或精美纱巾一条；满120元获赠价值30元左右的棉拖鞋一双或围巾一条；满160元获赠价值50元的保暖内衣一套。（多买多送，送完为止）

②“走进春天”新品热卖：凡一次性购买各品牌新品春装、休闲服饰、鞋类满120元均可获赠价值10元的礼品一份；满180元获赠价值20元的礼品一份；满220元获赠价值30元的礼品一份。（多买多送，送完为止）

③童装展示：在时代店组织儿童时装表演，进行精品童装秀，尽显童真童趣，促进销售。凡购买模特身上的童装，均可获赠精美风筝一只；购买别的童装也可获得精美礼品一份。（多买多送，送完为止）

2、鸡年有好味养好您的胃

①食品区：一批休闲小食品惊爆价促销。

②生鲜区：⑴凡一次性购买生鲜满20元均可获赠鲜鸡蛋3只。（多买多送）

⑵限时特价水果1元1斤。（3.15当天早上9：00——10：00、下午3：00——4：00、晚上8：00——9：00；每人限买2斤）公务员之家版权所有

四、特别企划：情涌柳北超市——购物淘金在柳北

来柳北超市，获幸运之奖：3.15当天，在超市内不同的地方放置10套加盖佳用印章的电脑打印字（佳用诚信购物放心），如能找齐一套，即可到服务台换取价值50元的奖品一份。（每人限找一套）

活动配合：

商品行政部安排促销活动细则

采购中心组织产品及联系供应商品安排促销活动

营运部实施活动计划

企划中心制定方案及实施广告项目

广告支持：

1、柳州广播电视报（1期）

超市范文篇5

现结合消费者所反映的超市经营中存在的几个突出问题，就超市经营中如何贯彻精细营销谈几点浅见。

一、残缺美与超市商品陈列

商品陈列作为商业零售企业的一种营销方式，在美化环境、促进商品销售等方面都起着十分重要的作用。然而，我国“超市”的商品陈列却在观念、方式方法上有违营销的核心宗旨，主要表现为：过于整齐、美观，以致消费者“不忍下手”去“破坏她的美”。

商品陈列创造美，但美的目的是适应、满足和积极地影响消费者的消费心理，从而有利于其做出购买决策，实施购买行为。整齐划一是一种美，但美的单调、美的机械，极易使消费者在“适应”之后变得麻木，从而读不出其美，品不出其味。其实，残缺也是一种美，著名的维纳斯雕像就美在残缺。客观地讲，商品陈列也应该有另一种美，那就是残缺的美。这不仅能调整消费者的购物节奏、购物情绪，更主要的是能够促进商品的销售。因为“残缺”能使消费者产生一种错觉：即这类商品是畅销商品，是大多数人喜欢的商品，是不错的商品。而陈列整齐的商品，特别是一些新产品，也会给人一种错觉，但却是一种“无人问津”的错觉。面对“残缺”，面对其他人的“青睐”而残缺的商品，从众心理会使人们下定决心并赶紧去“拿下”。而面对“无人问津”的商品，又有多少人犹豫、彷徨，企业又失去了多少潜在的市场机会呢？

二、众里寻她千百度

信步超市，但见熙熙攘攘的顾客，忙忙碌碌的理货员，整整齐齐的货架，丰丰富富的商品，忽有“疑难杂问”，却难以寻觅排忧解难、传道解惑之人。已故台塑集团董事长王永庆在忆及成功之道时说过这样一些细节鲜明、发人深省的话：我父亲告贷了200元钱供我在嘉义开一家米店。卖米的时候，我用心盘算每家客户的耗用量，如果一家十口人，每一个月大约需要二十公斤米，五口之家就是十公斤。我按照这个数字设定标准，如果十口的人家一次叫了二十公斤米，我就等约摸一个月后，估计他们差不多缺米了，主动地将米送到顾客府上。若是一次只叫十公斤，则过半个月，我就要向他招揽生意了。由于当年叫米不像今天可以用电话联络，得靠人跑腿吩咐，相当不便，我这样“服务到家”的计划，带给顾客莫大的惊喜，顾客欣赏我的设想周到，决不会转向别家米店叫米。

某超市在优秀服务员的评比工作中出现了一桩怪事，某收银员连续多年获得顾客的好评，总分一直名列第一。究竟是什么原因？经过调查，人们不禁为事件的真相大吃一惊——原来，该收银员不仅服务热情周到，技术熟练，更重要的是，在为顾客找零钱时，她总是把钱箱里最新的钞票找给顾客。

王永庆在当时也许不知道什么是CRM（客户关系管理系统），也不知道什么是“一对一”个性化服务，但他的成功，他在服务细节上的所作所为，不仅为我们树立了很好的榜样，而且也为我们今天提出“精细化营销”给予了重要的启发，提供了极具说服力的例证；收银员的成功也绝非偶然，它在一个更深的层次上反映了“精细营销”的必要性、紧迫性和可能性。现代市场营销学研究表明，消费品市场上的购买者多为非专家购买型，即消费者大多缺乏商品知识和市场知识。徜徉于丰富的商品世界之中，眼花缭乱之际，如有疑问，找谁解答真的很成问题。旧时的商业形式虽有柜台相隔，但一问一答，亦颇多人情，颇多畅快，颇多明白。为了更有效地满足消费者的需求，比竞争者提供更有效、更全面、更富有个性的服务，促进商品销售，超市可在相应柜组根据实际需要，为“无知的”消费者配上足够的导购员，配上相应的“商品博士”效果会更好。

三、想说爱你不容易

超市作为当前主要的商业形式，在满足消费者需求，为企业带来不菲的经济效益的同时，也存在着不少问题，套用一句歌词来说就是：想说爱你不容易。第一，空气污浊。超市大多是中央空调，门户相对较紧，陈列的各种商品会发出各种不同的气味，加之消费者众多，使得一些超市的空气质量很成问题。这不仅不利于超市员工及消费者的身体健康，而且会减少消费者滞留的时间，减少消费者的随机购买几率，降低企业经济效益。第二，过于拥挤。开架售货的超市，寸土寸金，许多超市的货柜之间距离较近，有的超市甚至在通道中间也摆上了摊位。过于拥挤的环境非常不利于消费者的选购，影响企业效益；容易使消费者、员工产生烦躁的情绪，造成消费者之间、消费者与员工之间不必要的矛盾或冲突，影响企业形象；不利于企业对销售现场的监控，容易给一些别有用心的人以可乘之机，从而增加企业成本。第三，购物容易交款难。一方面各大超市普遍存在着排队交款的现象，令消费者牢骚满腹，怨声载道；另一方面没有一个好脑袋或没带计算器的消费者往往在交款时遭遇尴尬：钱不够。第四，收银员公然贪污。超市收银员在收银时“四舍五入”，公然违法贪污应该找给顾客的零钱，而在机打的小票上却赫然表明“已找零”——这些零钱进入收银员个人的腰包已成为不争的事实。这种以损害消费者权益，败坏企业形象为代价来谋求一己之私利的行为在很多超时仍在上演着。顾客想争回自己的利益，但为几分钱而“嚼情”，不值得，但心里很是恼火，除了“口出不逊”，向其他消费者传递消极信息之外，只好“敬而远之”了。第五，特殊需求得不到满足。犯了烟瘾无“地方”解决、要“方便”时却不方便、想尝尝之后再决定购买与否却断然不行、走累了歇歇脚却没地方等等，也只好与超市说“bay，bay”……。

随着市场经济的发展，商业企业之间的竞争日益激烈，竞争的焦点更日益集中在服务上。如果能够不断改进服务中的不足，积极推出别具特色的、富有个性的精细服务，对树立企业形象，提高企业效益都是大有好处的。如根据客流量的大小播放不同音量和节奏的音乐；为带孩子的顾客设置孩童“存放处”；为烟瘾大的人士设置“吸烟区”；为走累了的顾客设置休息座椅；为老年消费者或有残障的人士准备轮椅、全程陪购人员；为其他有特殊需要的消费者配上特殊服务工具和服务人员；不要为了追求所谓的“整齐”而随意把消费者的自行车搬到距原存放地较远的地方，以免消费者因一时找不到自行车而着急，等等。

实践证明，重视小事，“精耕细作”，方能成就大事。请记住，当你比竞争者更有效地满足了消费者需求的时候，你一定能获得比竞争者更多的“货币选票”。

论文关键词：超市；精细营销；业态；服务

论文提要：精细营销是随着市场经济的发展、市场竞争的加剧而出现的一种新理念，超市作为一种新的商业形式，其促销手段、环境布置、个性服务等均有许多值得探讨商榷的地方。

参考文献：

[1]顾文钧，超市经营中的问题与对策[J]，上海商业，1999.2.

超市范文篇6

一、产品形成产品线。目前市场盛行某某产品总，某某产品独家，以目前市场上盛行的部分厂商产品为例：新浪、搜虎、网易、三七二一、百度、书生商友、中搜等公司的产品都实行总制度，虽然部分厂商的名称不是总字样。这样的产品提供模式往往造成基层总的产品提供比较单一，客户可选择性小，应用覆盖面不全，效果提升速度不全面。店铺式网络超市销售，给客户提供产品柜台，多家产皮共进一个超市，客户可选择性多，更符合客户利益和基层利益。

二、服务以专业服务人员为主，真正做到量身定做全方位置立体化方案，而不是不顾客户实际贸易状况和感受，一味的去推销自己公司总过来的产品。这里要求网络超市的服务人员必须熟悉自己所负责的产品，并且提供详细产品介绍和说明，网络超市还要有专门的方案提供人员和提供方案评估报告，让客户的每一分钱都花的值。就象我们去家乐福或者大润发买东西一样，每个专柜的服务人员都是很专业的。传统的推销式网络公司里，往往是对销售人员略加培训，就立刻去打电话或者拜访客户，并且培训的很多都是“忽悠经”。这是很不符合客户感受和利益的。

三、客户跟踪和售后服务以及专业的评估系统应该得到实际应用。不清楚全国大部分网络公司的客户续费率，但笔者所在的山东的几个城市，网络公司的客户续费率是很低的，客户服务跟踪也不到位，往往是等续费期快到了才去找客户要钱。这是很不符合整个网络服务发展，也是很不符合客户网络需求的。其实，客户跟踪和已成交客户的二次销售开发是可以让一个网络公司真正把财神留在身边的。客户量固然重要，但平均客户质量更加重要，可以设想，一个公司一年内在同一个网络公司购买了五万产品和十个公司在同一家公司购买了十个CN域名比较，哪个更让网络公司有利益，但往往前一类客户的五万全钱不是一下子拿出来的，可能第一次只给了100元。因此针对客户的二次销售甚至三次销售与客户跟踪和售后服务和专业的评估分不开。

四、行业服务规范的建立。目前整个国内网络服务市场，如果用混乱来形容好象并不过分。非正常竞争和欺诈式销售的存在也不是个别地区的个别现象。各个地区的互联网协会还没有联合各个网络公司形成统一的行业规范。大家都在混水摸鱼，片面追求利润，真正为客户着想，能够带动一方网络服务快速发展，恪守规范的公司实在少之又少。因此网络超市方式的销售的显著特征就是服务规范的明确。各地行业统一协会或者联盟能够起到行业约束作用，不要向现在一样一盘散沙。

超市范文篇7

一、先简单的回顾生鲜从筹备、启动、和顺利进展

生鲜自采从采购、加工、配送在没有任何经验和任何能复制的模式的情况下一切都是从零开始。记得在自采未正式启动前2个月的筹备阶段，为了学习生鲜采购流程和采购技巧当时我们共有四个人每天凌晨1点多钟起来到蔬菜批发市场做调研主要了解蔬菜批发市场的采购流程、市场变化规律和商品交易流程等夜间调研完批发市场行情后白天再到竞争对手和农贸市场等做商品加价率的分析回头再在一起做总结交流，这样的市场调研工作一直持续了近一个月的时间，后来将本地市场商品行情、采购技巧及交易流程掌握了以后公司领导又安排我们去了郑州、合肥、南京等农产品批发市场和超市调研差异化商品为后来自采正式启动打下基础。生鲜自采正式启动，由于前期准备工作做的比较充分通过我们的共同努力和领导的帮助下慢慢建立了从采购、入库、出库、配送等各环节操作流程，使的后来的工作越来越顺畅。

生鲜是整个超市的灵魂，是带动整个超市客流的核心，自采启动初期已是临近春节了，记忆最深刻的就是年的春节了春节前2个星期在公司领导的大力帮助下从外地市场采购大量的水果和蔬菜储存在仓库为春节期间备足了货源，从大年三十一直到正月初八本地蔬菜批发市场没有几个农户去卖菜的这样的情况给农贸市场和竞争对手带来了很大的冲击，那段时间由于我们的货源准备的比较充足从年三十到正月十五那段时间不光农贸市场蔬菜比较少竞争对手的地堆和陈列架有一半之多都是空着的没货卖，再看看我们超市品种齐全、货量丰满、客流耸动极大的拉动了超市的人气，提高了卖场的销售，同时也得到了顾客们的一致好评，年销售和毛利与同期相比都得到了大幅度增长。这些成就都是同事们不怕吃苦、团结创新共同努力以及公司领导的大力帮助得来的。通过一年来的运作在领导的指导下生鲜采购、加工、配送等人员的专业知识业务流程等各方面都有了很大的提升。

二、流程的健全完善和专业知识的学习

年下半年主要对生鲜各岗位职责的完善、业务流程、采购谈判能力、生鲜现场管理、损耗控制、采购技巧、商品毛利核定、生鲜配送、熟食加工、新品开发、促销商品组织、生鲜早市的实施、供应商和联营商整体实力的评估分析、以及市场的洞察能力……。等等，都进行了系统的培训和学习。通过以上的学习之后生鲜采购人员的整体工作能力得到了较大的进步。同时通过对两大卖场的改造升级后卖场布局和动线比以前更合理流畅了，调整后卖场形象、人气、销售和毛利也得到了较大的提升。更加提高了超市的竞争力和品牌影响力。

三、工作中的不足和今后发展方向

通过一年的运作生鲜采购人员虽然取得了较大的进步但还有许多地方需要继续完善和加强：

1、在原有的工作流程和岗位职责的基础上加强学习，完善自身工作的不足之处。

2、优化商品品项提高商品品质要求，现在顾客关注的不只是商品的价格，更加关注的商品质量,只有优质、丰富的商品、合理的价格，才更具长久的优势竞争力。

3、加强损耗控制降低采购运营成本严格控制采购、加工、配送、门店陈列和日常维护等每个环节的流程来操作将损耗降到最低，因为每降低1元钱的损耗就等于多为公司增加了100元的销售。

超市范文篇8

我竞聘的岗位是店超市百货超外部门主管。下面我将分三个部分进行我的竞聘演讲。

一、个人简介我叫，现年33岁，专科学历，现任职购物广场六楼超市生鲜部自营卖区长。9月28日在路超市工作至今到大商已经有10个年头了，曾经先后在大商超市锦州贵州路店工作了7年之久，主要在洗化部，百穿部，生鲜部担任卖区长职务，于9月调入超市购物广场负一层超市生鲜区，后于12月调入购物广场工作至今，主要负责所辖区的经营与店堂管理的各项工作。工作来，在各部门领导的带领下，在同事们的积极配合下，我认真的做好各项经营及管理工作，圆满完成了公司领导下达的各项任务，部门的相关工作也取得了较大的成绩。尤其在至，在大商超市贵州路店百穿卖区担任卖区长3年多，积累了许多百货，穿品经营管理等相关的宝贵经验，也使自己对超市百货业态从不熟悉到逐渐了解，以至到现在已经深深爱上这份工作。尤其在我们经理的带领和指导下，积极创新思路、勇于挑战，能够及时迅速的完成店内下达的各项销售任务，受到店领导的好评。在工作的1年多，凭着自己吃苦耐劳不怕苦不怕累的精神，在今年2月还被评为公司的“劳动模范”，当从曾总手上接过了烫金的“荣誉证书”后，我的心情格外激动，回想起过去工作的一幕幕，百感交集。同时这也充分证明了领导对我工作的肯定。“诚恳待人，认真工作，关注细节，做到当日事当日毕“—是我做事待人的准则。

二、对岗位的认识我竞聘的岗位是店超市百货超外卖区长。随着我国经济建设的不断发展，超市市场竞争机制的逐步形成，国际、国内超市业的市场环境已经趋于合理且竞争日益加剧。必须建立以企业精神文化为基础，以优质服务为运营控制，在不断满足顾客需求的竞争环境中良性发展，才能真正把企业“做大、做强、、做久”。因此，在当前竞争激烈的环境下，我们企业如何保障顾客利益最大化，以人为本，是企业生存和发展的基础和关键。

同时，为保证企业财富最大化，我个人认为应按照季节变化，节假日，客流大小，根据竞争对手动态等因素有序、高效的组织卖场，最大限度地挖掘每平方店面、每个销售人员的潜能，提高超市的销售和毛利控制，不断优化、提高，并利用严格的规范流程与新的手段，降低运营成本，使超市在竞争中取得更大的优势。

我认为设立本岗位的目的就是要适应当前的竞争环境，提高我公司运营质量，为一线业务发展做好后台支撑。主要实现以下目标：

1、贯彻落实及组织制定各项规章制度、销售指标及任务、人员管理办法，库存计划，保障卖场的安全、高效、稳定运行。

2、加强检查、监督力度和人员能力开发，组织店内、店外促销活动，作好人员调配、商品排列、布局，协调、配合厂家的现场促销，有效降低企业运营成本。

3、及时、准确、有策略的开展市场调研，确保价位优势及合理利润并制定针对竞争对手灵活、阶段性的对策。

4、掌控超市本部门的库存情况，执行安全库存制度，提高资金使用率，加快资金周转。

5、组织业务专项培训，提升员工的业务知识和销售服务技巧，监督并指导对员工下达促销商品的了解及主推情况。

6、保证上级公司制定的命令、授权及任务等在部门得到畅通传达，充分理解和有效执行，并对结果及时进行反馈、分析。

以上六个目标是相辅相成的，部门销售人员整体水平的提高，必将能够保障我店销售的安全、高效、稳定运行，也必将降低企业在运行损耗方面的各项运营成本。

三、工作设想如果这次我能够顺利竞聘成功，我将做好以下工作履行自己的岗位职责：

1、协助各部门搞好店面销售，提高岗位执行力，高质量的做好计划、组织、领导、控制和管理工作，同时建立和规范一系列规章制度，使岗位职责明确，做到规范有序，有章可循。

我认为：作为部门主管，是分担超市总经理对部门管理的分担者，因此，我要摆正自己的位子，严格做到：工作主动积极不越位，协助管理不越权，加强团结不分散。充分调动部门员工的工作积极性，发挥他们的聪明才智；加强内部员工的服务技能培训，提高整体员工的服务销售水平。加强各项运行维护管理制度、作业流程、管理办法的执行力度，做好监督、检查、指导、考核，使得各项维护工作能够贯彻、落实。

2、努力完善自我，提高工作能力虽然我在百货工作了3年多，累积了一定的工作经验，但是在超市零售行业一日千里与时俱进的今天，尤其是在店面运营和管理方面，如何加强零售经营与营销的业务能力上，在强化一线销售人员服务意识，做好本职工作上，将会是一个需要认真学习，不断发展的领域。只有不断努力学习，深入实践，才能做到与时代同步，担当起超市领头军的任务。我有信心不断完善自我，努力把自己的工作做好！

3、探索创新解决问题的方法。加强员工交流和对外协作能力，在不断提高自己水平的同时，还应该能够组织各方面力量，充分为公司的销售，提供更加完善的服务。另外还要加强部门销售人员的交流与培训，组织更多更高水平的培训，提高整体销售意识和服务水平，以保证部门的销售稳步提升。

超市范文篇9

首先，感谢学校给我这样一个平台，让我有机会真实的参与了社会实践。在这一年中我学到了很多在课堂无法学到得东西，而这些东西将会对我以后的事业起着巨大的作用。希望学校继续坚持超市实训这样一种特色的教学方法，让更多的学生参与到超市经营管理中来。体验超市经营的难处与快乐，帮助更多的学生尽快的适应社会实践。如果长此坚持下去。我相信财院将会越办越好。

再次：我想对我的团队忠心的说声谢谢。没有我们几个的同心协力。就没有我们E线数码。虽然e线数码将完美谢幕。但是我们数码组的那份感情还在。它将永远的留在我的脑海中。将成为我大学生活的美好回忆。我依稀记得秀全进货时与供应商还价由于自己资金薄弱时的那份无助，记得小鹤为了查清楚账那时的焦虑，记得师太经常拖着货物出去摆地摊时的无奈，记得乐红奔走在当老师与值班时的辛酸......但是都没有怨言。都默默的为e线付出。我们几个人就是一个集体，相互鼓励、相互支持。共同成长。我想说：有你们真好！

最后:我想感谢我在外面的朋友，谢谢你们曾经给我的帮助。没有你们的支持。我相信我们数码组很难坚持下去。

现在我将一年来经营超市时的心得与体验与大家分享。在今后的人生中我将永远记住这些。我相信它会像一座宝藏。让我今生受之不尽。用之不完。

一：要有坚强的信念，相信我们会赢。在数码组一年的经营中。我个人感觉之所以没有很好的做起来。主要的原因就是我们没有坚强的信念。每个人做事都没有全力以赴。没有体验实实在在的压力。反正不做也不会有什么。所以大家都是尽力而为。导致没有凝聚力。像一盘散沙。故而没有取得辉煌的成就。

二:做事要持之以恒：首先我先自己道歉。如果下学期我不坚持让秀全一个人弄。我相信我们几个人还是会在同一条战线上共同奋斗。是由于我自己信念不坚定。跑到外面做事，抛下数码组不顾。我感到很是抱歉。在今后的生活中。我将谨记此条。既然认定了我将坚持下去。不管结果如何。重要的是过程。而不是结果。

三：什么事都必须有计划：数码组在一开始就缺乏明确的计划。像之前的市场调查。这是我们开店很重要的一步，但是由于刚刚开始我们不懂啊，马虎了事的随随便便做了下。导致在之后的经营过程中摸不着北。看见什么挣钱我们就奔想哪里。搞到最后。什么都没有捞着。既然选定了。我们就要坚定的做下去。不能三心二意。

四：不能太随便。在经营过程中个人感觉我自己太随便。在进货时感觉都是几个老熟人。没什么。什么手续。什么合同。能省就省。到最后吃亏的是我自己。在管理上，太随便。没有什么所谓的规章制度。虽然曾经弄过规章制度，但是并没有实际的操作。在用钱上。太随便。只要自己用的高兴。不管自己砸下的钱有没有收益。导致我们自己用了很多的冤枉钱。

超市范文篇10

一、先简单的回顾生鲜从筹备、启动、和顺利进展

为了学习生鲜推销流程和推销技巧当时我共有四个人每天凌晨1点多钟起来到蔬菜批发市场做调研主要了解蔬菜批发市场的推销流程、市场变化规律和商品交易流程等夜间调研完批发市场行情后白天再到竞争对手和农贸市场等做商品加价率的分析回头再在一起做总结交流，生鲜自采从采购、加工、配送在没有任何经验和任何能复制的模式的情况下一切都是从零开始。记得在自采未正式启动前2个月的准备阶段。这样的市场调研工作一直继续了近一个月的时间，后来将外地市场商品行情、推销技巧及交易流程掌握了以后公司领导又安排我去了郑州、合肥、南京等农产品批发市场和超市调研差异化商品为后来自采正式启动打下基础。.12.20生鲜自采正式启动，由于前期准备工作做的比较充分通过我共同努力和领导的协助下慢慢建立了从采购、入库、出库、配送等各环节操作流程，使的后来的工作越来越顺畅。

带动整个超市客流的核心，生鲜是整个超市的灵魂。自采启动初期已是临近春节了记忆最深刻的就是春节了春节前2个星期在公司领导的大力协助下从外地市场推销大量的水果和蔬菜储存在仓库为春节期间备足了货源，从大年三十一直到正月初八外地蔬菜批发市场没有几个农户去卖菜的这样的情况给农贸市场和竞争对手带来了很大的冲击，那段时间由于我货源准备的比较充沛从年三十到正月十五那段时间不光农贸市场蔬菜比较少竞争对手的地堆和摆设架有一半之多都是空着的没货卖，再看看我超市品种齐全、货量丰满、客流耸动极大的拉动了超市的人气，提高了卖场的销售，同时也得到顾客们一致好评，销售和毛利与同期相比都得到大幅度增长。这些成果都是同事们不怕享乐、团结创新共同努力以及公司领导的大力协助得来的通过一年来的运作在领导的指导下生鲜采购、加工、配送等人员的专业知识业务流程等各方面都有了很大的提升。

二、流程的健全完善和专业知识的学习

都进行了系统的培训和学习。通过以上的学习之后生鲜推销人员的整体工作能力得到较大的进步。同时通过对两大卖场的改造升级后卖场布局和动线比以前更合理流畅了调整后卖场形象、人气、销售和毛利也得到较大的提升。更加提高了超市的竞争力和品牌影响力。下半年主要对生鲜各岗位职责的完善、业务流程、推销谈判能力、生鲜现场管理、损耗控制、推销技巧、商品毛利核定、生鲜配送、熟食加工、新品开发、促销商品组织、生鲜早市的实施、供应商和联营商整体实力的评估分析、以及市场的洞察能力….等等。

三、工作中的缺乏和今后发展方向

通过一年的运作生鲜推销人员虽然取得了较大的进步但还有许多地方需要继续完善和加强：

完善自身工作的缺乏之处。1原有的工作流程和岗位职责的基础上加强学习。

2优化商品品项提高

现在顾客关注的不只是商品的价格，更加关注的商品质量,商品品质要求。只有优质、丰富的商品、合理的价格，才更具长久的优势竞争力。

因为每降低1元钱的损耗就等于多为公司增加了100元的销售。3加强损耗控制降低推销运营利息严格控制推销、加工、配送、门店摆设和日常维护等每个环节的流程来操作将损耗降到最低。