超市履职报告范文10篇

超市履职报告范文篇1

一、先简单的回顾生鲜从筹备、启动、和顺利进展

生鲜自采从采购、加工、配送在没有任何经验和任何能复制的模式的情况下一切都是从零开始。记得在自采未正式启动前2个月的筹备阶段，为了学习生鲜采购流程和采购技巧当时我们共有四个人每天凌晨1点多钟起来到蔬菜批发市场做调研主要了解蔬菜批发市场的采购流程、市场变化规律和商品交易流程等夜间调研完批发市场行情后白天再到竞争对手和农贸市场等做商品加价率的分析回头再在一起做总结交流，这样的市场调研工作一直持续了近一个月的时间，后来将本地市场商品行情、采购技巧及交易流程掌握了以后公司领导又安排我们去了郑州、合肥、南京等农产品批发市场和超市调研差异化商品为后来自采正式启动打下基础。生鲜自采正式启动，由于前期准备工作做的比较充分通过我们的共同努力和领导的帮助下慢慢建立了从采购、入库、出库、配送等各环节操作流程，使的后来的工作越来越顺畅。

生鲜是整个超市的灵魂，是带动整个超市客流的核心，自采启动初期已是临近春节了，记忆最深刻的就是年的春节了春节前2个星期在公司领导的大力帮助下从外地市场采购大量的水果和蔬菜储存在仓库为春节期间备足了货源，从大年三十一直到正月初八本地蔬菜批发市场没有几个农户去卖菜的这样的情况给农贸市场和竞争对手带来了很大的冲击，那段时间由于我们的货源准备的比较充足从年三十到正月十五那段时间不光农贸市场蔬菜比较少竞争对手的地堆和陈列架有一半之多都是空着的没货卖，再看看我们超市品种齐全、货量丰满、客流耸动极大的拉动了超市的人气，提高了卖场的销售，同时也得到了顾客们的一致好评，年销售和毛利与同期相比都得到了大幅度增长。这些成就都是同事们不怕吃苦、团结创新共同努力以及公司领导的大力帮助得来的。通过一年来的运作在领导的指导下生鲜采购、加工、配送等人员的专业知识业务流程等各方面都有了很大的提升。

二、流程的健全完善和专业知识的学习

年下半年主要对生鲜各岗位职责的完善、业务流程、采购谈判能力、生鲜现场管理、损耗控制、采购技巧、商品毛利核定、生鲜配送、熟食加工、新品开发、促销商品组织、生鲜早市的实施、供应商和联营商整体实力的评估分析、以及市场的洞察能力……。等等，都进行了系统的培训和学习。通过以上的学习之后生鲜采购人员的整体工作能力得到了较大的进步。同时通过对两大卖场的改造升级后卖场布局和动线比以前更合理流畅了，调整后卖场形象、人气、销售和毛利也得到了较大的提升。更加提高了超市的竞争力和品牌影响力。

三、工作中的不足和今后发展方向

通过一年的运作生鲜采购人员虽然取得了较大的进步但还有许多地方需要继续完善和加强：

1、在原有的工作流程和岗位职责的基础上加强学习，完善自身工作的不足之处。

2、优化商品品项提高商品品质要求，现在顾客关注的不只是商品的价格，更加关注的商品质量,只有优质、丰富的商品、合理的价格，才更具长久的优势竞争力。

3、加强损耗控制降低采购运营成本严格控制采购、加工、配送、门店陈列和日常维护等每个环节的流程来操作将损耗降到最低，因为每降低1元钱的损耗就等于多为公司增加了100元的销售。

超市履职报告范文篇2

您好！经过两个月的培训及实习，我作为储备管理学员对零售业工作有了基本的熟悉和操作，现将这段时间所获汇报如下，请您评议：

首先，专业技能和工作质量。这是最基本也最重要的环节，我认为我已掌握基本的业务知识，能够熟练操作办公、ERP、预算系统，熟练使用部门设施和工具。在最初两个星期的理论知识培训中，我们系统而全面的学习了有关零售业及佳惠集团的营运理念，更多的是如何作好超市工作，之后我们进入了下门店实习的阶段。根据分配，我到清洁用品部实习。每天主要针对商品展开陈列、订货、补货、收货、以及退货等工作，跟踪查看商品的销售情况，在促销期做好商品调价和陈列工作。清洁用品部的订货主要分配送，直供和自采，一般由理货员对商品报缺货。在收货时需本部门理货员与供应商共同核对商品数量，同时我们要检查商品的条码，包装，生产日期，原则上超过三分之一保质期的商品不予接受，之后在防损员的审核下，由三方确认无误签字后方可报信息部入库。商品在销售过程中要每天跟踪查看，如有畅销品出现缺货时要及时用标签提醒顾客，并作好补货；如发现包装破损的要马上撤下排面，保管好，以做退货；如有商品临近保质期或已经过期，要马上进行整理退货。一般情况下，退货可由理货员和课长决定，填写退货单，形式分为直退和配退：直退即部门通知供应商直接来提取，单据必须有财务室的签字；配退即部门主管发邮件给总部，得到审核同意后方可退货。最后当供应商来提取退货时，与防损员和部门理货员共同核对单据，无误签字，方可退出卖场。

每个超市在每个月都会开展促销活动，主要由企划部策划，根据季节和节日等差异选择敏感商品或按供应商要求指定出促销海报。各部门主管首先对海报样本进行校对核实商品形象，价格与实际是否相符。在促销期前两天组织促销员按不同路线发放DM彩报，确保宣传有力度；促销前一天，将商品陈列到位，一般是做堆头或陈列端架，堆头要成正方体，端架品项不超过两种；重要的是设置pop。还有就是对促销商品及时调价，当原进价与现进价不一致时，要注明库存调整，特殊商品注明实销补差，通过课长，处长签字交信息部调价。以上工作是围绕商品展开的各项流程，这些决定着销售业绩，虽然有些程序是比较简单而又经常操作的，但不能忽视每个细节，佳惠的理念之一就是细节决定成败。

其次，主动性和跟进能力。应该说实践过程是艰辛又充满乐趣的。开始的几天到门店上班真的不习惯，总是因为惰性来不及吃早餐就已经开早会了，但我总是劲头十足得迎接第一批顾客的到来，忙着帮理货员整理商品，扫特价，打扫卫生等。这样几天下来，我逐渐适应了超市工作。我始终告诫自己不管做什么样的事情，我都应保持满分的热情，对工作负责，对员工负责，对顾客负责。作为部门主管，要清楚当月的销售预算，并落实销售，提高商品的毛利率；要熟悉本部门销售额和销量前30名的商品；熟悉主要供应商。同时应充分利用促销员资源，带动他们分工合作。

第三，判断和决策能力。在销售过程中，商品价格是一个重要因素，怎么定价和调价对我来说还不是很熟练，对商品价格不够敏感，我会在今后的工作中不断改进，积累经验。

第四，服务意识。零售业就是服务业，我们的宗旨就是服务别人，力争让每一个顾客开心购物。我们的目标是创造一连串的顾客，形成稳定且有力的的市场。所以当你站在卖场里时，你的言行举止代表的是集团的形象，也影响着集团的利益。这一点要在细节中体现并坚持，比如增强促销员的工作热情和服务意识，减少在工作时间内扎堆闲谈；将商品做美观的陈列，并保持干净整齐；认真为顾客介绍商品，激起其购买欲；在看到顾客手拿商品时要主动递上购物篮等。当顾客与我们发生纠纷时，我们要分清责任，尽快解决，尽量满足顾客的合理要求，使其满意。

第五，团队合作精神。一个企业的成就是团体共同努力的结果，不可能一个人完成。在实践期间，我团结部门员工，互帮互助，配合课长处理工作中的问题，使商品运营通畅。当察觉员工不良情绪及对工作抱怨时我会细心引导，增强他们的工作热情度。当员工之间出现小摩擦时，我会主动调解，站在企业整体利益的制高点让员工齐心为工作，努力为顾客。

第六，学习能力和创新能力。实习期间，我不断挑战自己，接触到许多新的专业知识，虽然理解能力有限，但我从不畏惧，坚持向上级学习，并善于总结和创新。通过观察反思，我认为做好零售业的重点包括：

1，完善的企业管理体系。首先建立一个系统的服务台，包含开发票，广播中心，顾客投诉中心，商品退换这样一个多功能的枢纽之地。

2，规范卖场价格标签与海报。标准的标签除要表明商品价格，商品名称，规格，产地外，还要注重标签的颜色，或用字母代替，以区别不同销售状态。这一点我们还需改进。

3，办公室管理。各门店办公室要统一布置，室内要整洁；比如在墙上挂钉，文件资料要分类明确，方便查找，使用。

4，低价格策略。这似乎是零售商的竞争核心，也是未来零售业的主线，应该形成效率和成本意识，所以要把它贯彻到经营活动的每个细节中去。例如沃尔玛，他们的成本意识几乎每个员工都具备。

超市履职报告范文篇3

一、积极参加学习，努力提高素质

为了使自己能更好地履职，我认真学习党的十七大精神，学习人大依法履职的相关法律和规范性文件，了解人大基本制度理论，掌握人大的议事规则和工作程序。通过学习，增强了我的政治敏锐能力和政治鉴别能力，提高了思想理论水平，对如何审议各项工作报告、如何审议计划、预算报告，如何提出代表议案和建议，如何参加闭会期间的活动等代表履职所需要掌握的基本知识和技能有了系统的了解，提高了自身的综合素质，依法履职的责任感、使命感增强了，群众意识、权力意识、法制意识、服务意识、代表意识、监督意识增强了，为履行好代表职责打下了良好的基础。

二、积极参加活动，依法行使权利

作为一名人大代表，既要积极参加人代会，认真审议人大常委会和“一府两院”的工作报告，投好每一张“神圣的一票”，积极参加闭会期间的代表活动，倾听群众呼声，不闭目塞听;审议讨论发言积极;会议表决严肃认真。在依法履职中，努力做到工作有能量，发言有质量，建议有份量。

三、积极提出建议，反映群众呼声

履行代表职务中，我坚持做到勤写建议。为了收集各种写建议的素材，为了掌握民情，广泛集中民智，准确反映民意，提交的建议具有前瞻性、代表性、针对性、准确性、可操作性，我坚持做到“四个勤”：勤于动脑、勤于动腿、勤于动耳、勤于动手。总之，只要有“用心、留心、细心”这3个“心”，就会掌握写建议的第一手资料，就会有可说、可写、可议之处。每次在提建议时，我总是既指出问题，这些问题必须有根有据，并解剖分析问题，做到言之有理，使人信服，但更重视提出对策，而且对策要有一定的高度和深度，让有关部门可操作，增强议政的准确性、实效性。对于群众关注的热点、难点问题，即使是人代会闭会期间，我也是不厌其烦认真写好建议，及时向有关部门反映群众的呼声，为他们办实事。

四、积极调查研究，做人民代言人

几年来，我始终坚持深入基层，了解民众疾苦，努力做人民群众的代言人。在每年人代会召开之前，我都要深入到组里了解群众的意见和要求，了解群众最需要解决的哪些问题。通过调查研究，了解民情，掌握到第一手的资料，为出席人代会审议各项议案和报告，酝酿、起草、提出高质量的议案、建议、批评和意见做好准备，为在人代会上充分反映人民群众的呼声和要求做好准备。

五、做好自己的本职工作.

我作为一名村支部书记，在贯彻市委，市政府，镇党委，政府的文件精神上绝不打折扣。我们××村是一个民风淳朴、环境优美的新农村建设示范村。这几年我带领全村村民发扬井冈山精神在建设温馨家园上下功夫，努力打造新农村建设示范村，首先，我们围绕清洁家园、清洁田园、清洁水源，全面改善村民生活环境。先后购置垃圾元宝车2辆，购置垃圾桶20只、喷雾器4只，建立固定垃圾池10个，清理各种堆放垃圾2500吨，做到垃圾日产日清，生活垃圾收集率、清运率及处理率均达到指标要求。

全村共投入360多万元，铺设村级水泥路34条，抓好绿化、美化，全面改善村庄形象。主干道两侧，新栽以银杏为主，配套女贞、月季等绿化树种总计9000株，既美化了环境，又增加了村民收入。新建改建卫厕410户，全村自来水入户率达100%，居民改厕率达100%/整修下水道8000米，生活污水全部进入下水道。彻底改变了过去那种污水横流、垃圾遍地的状况，群众的人居环境焕然一新。

其次，我们对河塘、沟渠进行清淤，土方累计26000方。加固维修全村所有桥涵。疏通了全村死水水体。

两年来我们村内所有居民住房外墙进行白化，共计12000平方米，清理杂物25000吨，拆除违章建筑12处，设立3处宣传画廊，铺设路牙石3000米，新装路灯40盏，改建村部卫生室，新建便民超市、文体广场各一处。我们积极开展无公害产品基地建设，积极申报草莓、银杏系列品进行无公害、绿色、有机食品认证工作。草莓、银杏茶和银杏已通过有机食品认证，加强对绿化管理，对名木古树挂牌管护，对绿化带、苗木及时组织除草和防病治虫工作，村容村貌在短时间内得到明显改善，“三个一”工程建设成效显著.

超市履职报告范文篇4

一、加强领导，积极履职尽责

房管局党组对工会工作高度重视，将其纳入局议事日程同步安排同步考核，局工会坚持用科学理论认真履行职能职责，积极派员参加学习培训，大力宣传劳资法律法规，组织开展技能竞赛，帮扶慰问困难职工，依法维护职工的合法权益，局党组全年共召开4次会议研究工会工作，局工会全年共召开5次专题会议深入推动工作的落实。

二、积极开展活动，服务中心工作

为充分调动房管系统干部职工的积极性，县房管局工会发挥自身优势，为服务房管局中心工作和县经济发展贡献力量。

（一）开展党的思想政治教育活动。把宣传学习党的十九及系列重要讲话精神与《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》相结合，按照中央及省市县委部署要求和房管局党组2018年工作安排，掀起了常学常讲常用的学习高潮，进一步提高了全体干部职工牢固树立政治意识、廉政意识、法纪意识、岗位意识和服务意识，激发干部职工在工作岗位上勇于争先创优。

（二）开展“精准扶贫”帮扶活动。一是以“走基层”、“双报到”活动为契机，积极宣传党的精神和惠民、脱贫致富等政策知识，开展树文明立新风活动，帮助困难群众和党员解决急需的问题，彻底打通群众“最后一公里”。二是以村“道德超市”为依托，开展感恩善良教育、创“十星”等活动，促进村风民风持续提高；开展4个“订单式”帮扶活动，帮助农民销售土特产，共计6.5万余元，切实增强老百姓收入。开展扶贫日募捐活动，房管局系统干部职工共捐款5600元；资助复元村贫困户建设小禽园、小果园，助推小微经济发展。

（三）开展“关爱、温暖”活动。一是开展结对共建，以庆“七一”主题党日活动为契机，红歌唱进帮扶村，歌唱祖国、歌颂家乡，并为村“道德超市”持续建设，募捐资金1.1万余元。二是抓党建促脱贫攻坚，在“三八节”为村38名妇女送上节日的祝福和慰问品，并出资3800元购买关爱女性保障计划。三是组织开展以“加强学习、提升素质、做魅力女性”的法制宣传教育活动和“我运动、我快乐”为主题的趣味活动，关爱女职工身心健康，充分展示女职工积极向上的精神风貌；

（四）扎实整改中秋、国庆“双节”期间专项监督检查发现相关问题，根据省总工会《省基层工会经费收支管理实施办法》精神，由局纪检组牵头，落实专人进行核查，已于10月31日整改到位，并将整改结果上报县纪委。

超市履职报告范文篇5

建立经常性培训制度。在每年政协全会的预备会议上举办专题讲座，邀请有关领导、专家作学习贯彻《中共中央关于加强人民政协工作的意见》、政协章程、中国共产党领导的多党合作和政治协商制度等方面的辅导讲座。利用政协常委会议、专门委员会会议和委员联络组活动等时机，组织委员集中学习统战、政协理论知识。通过建立经常性的委员培训制度，提高了委员理论水平和参政议政能力。

为委员学习创造条件。免费为委员订阅政协报刊，办好《南明政协》刊物，整理编辑《文件选编》，召开政协理论研讨会，举办学习论坛，开展学习中央《意见》知识竞赛等，积极为委员学习创造条件，激发委员学习统战、政协理论知识的兴趣，提高了委员对人民政协性质、地位、作用的认识，增强坚持基本政治制度的自觉性。

将学习纳入考核范畴。建立了委员履职考核登记表，将委员参加全体会议、常委会议、专委会会议、联络组学习等情况记入委员考核表中，作为考核委员履职情况的一项重要依据，使委员学习从一项软任务变为一项硬要求。

二、搭建知情平台，创造委员履职条件

完善工作情况通报，使委员熟悉“上情”，为委员知情明政创造条件。每年全会、常委会议、主席会议和专题协商会上，请党政领导、有关部门负责人通报工作，接受咨询，为委员了解区情创造条件。围绕全区工作中心，举行区长与政协委员座谈会、政协委员为“十一五”规划建言献策专题议政会、“建设生态经济强区”、“建设平安南明”委员主题座谈会、专题联组讨论会等，为委员咨政建言畅通渠道。

深入开展调研视察，让委员掌握“下情”，为委员知情议政创造条件。有针对性地组织委员深入到社区群众中，体察民情，了解民意，开展“百名委员进社区，为利民工程作贡献”、“走进基层、走进困难户家庭，了解社情民意”等主题活动。近年来，委员们结合调研视察的情况，撰写了调研报告37份，视察报告50份，在此基础上形成了13份常委会和主席会议建议案，得到区委、区政府的高度重视，作为党政决策的重要参考依据。如《关于加快环卫设施建设，提升城市文明品位的建议案》，区政府高度重视，将环卫设施建设列为政府实事认真办理，财政投入843万元，建成120座独立式公厕、垃圾转运站和垃圾收集间，方便了市民群众，提升了城市文明品位。

组织外出学习考察，让委员了解“外情”，为委员知情参政创造条件。组织委员到发达地区学习考察区域经济发展、农村城市化进程、历史文化资源保护与开发利用、城市管理、社区建设等方面的先进经验，参加全国二十一城区政协工作联系会、全国十四城区政协工作研讨会，学习借鉴外地政协履行职能，促进经济社会发展的经验和做法，使委员的协商议政更有针对性和可操作性。

三、拓宽履职渠道，发挥委员主体作用

在调研视察中发挥委员的主体作用。围绕区委、区政府的中心工作，我们每年精心选择一些具有综合性、全局性、前瞻性的重要问题作为调研课题，向委员公开，扩大委员参与课题调研面。依托专门委员会，发挥界别优势，组织委员开展专题重点调研视察，形成高质量的调研、视察报告。保持与委员经常性的沟通联系，为委员调研、视察提供必要的支持和帮助。委员们建言立论、献计献策，许多意见建议被区委、区政府纳入决策程序，调研成果得到有效转化。如《由小木工厂消防安全隐患引发对全区安全生产的思考》的调研报告，引起区政府高度重视，专门研究部署，对全区174家小木工厂依法取缔和搬迁，及时消除了事故隐患。我们编印了《调研建言》一书，收录文章61篇，20余万字，集中展示了我区政协委员调研视察、建言献策的成果。

在提案工作中发挥委员的主体作用。每年在全会召开前都将提案参考选题、撰写要求寄送委员，引导委员多写事关全区经济社会发展、群众关注的热点难点问题的提案，充分发挥委员提案在促进发展、构建和谐中的积极作用。邀请提案委员参加提案现场协商办理、重点提案督办和提案跟踪办理等，切实提高提案办理的质量和效率，调动委员撰写提案的积极性。如通过办理《将社区居委会委员纳入社会保障体系，为其解决后顾之忧》、《进一步提高社区居委会委员待遇》的委员提案，促成区委、区政府研究制定下发提高社区居委会委员补贴标准、退养办法和养老保险等文件，稳定了社区居委会委员队伍，推进了社区工作开展。

在反映社情民意中发挥委员的主体作用。把关注民生，反映社情民意作为政协履行职能的着力点，充分发挥委员主体作用。区政协八届二次会议期间，组织委员走出会场，走进社区，关注民生，了解社情民意，仅此一项活动，委员为社区经济社会发展提出合理化建议40余条，反映社情民意11条，走访52户困难家庭，121名政协委员为困难群众捐款、捐物达25000余元。各街道（乡）政协联络组组织委员开展“向爱心超市捐物”、“向爱心书屋捐款”、“迎奥运、讲文明、树新风”等活动，增强了委员的社会责任感。在全区两个乡、140个社区设立“政协委员信箱”，联络组委员共同负责信箱信件的协商办理，发挥了委员整体优势，更好地协调关系、化解矛盾。

在促进社会和谐中发挥委员主体作用。在委员中开展“引进一个项目、参加一次调研视察活动、撰写一份提案、反映一条社情民意、办好一件实事”的五个一活动，倡导委员做“社会发展的推进者、社会稳定的协调者、社会文明的倡导者、社会公平的维护者、社会形象的塑造者”，激发委员履职资政和干事创业的热情，为创建平等友爱、融洽和谐的人际环境，构建和谐社会发挥积极作用。五年来，政协委员为南明区经济发展引进项目412个，引进资金35.45亿元；为基础设施建设捐款2000万元；向省光彩事业基金、省慈善总会、团省委、贵阳儿童村等机构捐款89.5万元；支援新农村建设、资助贫困学生、修建希望小学等捐款捐物231.9万元。

四、完善管理机制，增强委员队伍活力

突出绩效管理。用制度规范委员的履职行为，用制度调动委员参政议政的积极性。我们制定了《区政协委员参加会议和活动的有关规定》、《常务委员参加常委会会议的有关规定》、《充分发挥政协委员主体作用的意见》、《进一步发挥政协界别作用的意见》、《开展街（乡）政协委员联络组工作的实施办法》、《政协委员信箱管理暂行办法》等10多项规章制度，对委员学习培训、考核、奖惩和日常管理等作出了具体规定。制定了《评选表彰优秀政协委员的办法》、《评选表彰优秀提案、先进承办单位办法》，每两年表彰一次优秀政协委员、优秀提案和提案承办先进单位，五年来，共表彰了55名优秀政协委员、28件优秀提案和30个提案承办先进单位（个人）。大力宣传委员事迹，在各类报刊上宣传了热爱政协工作、履职成效显著的80名政协委员的风采，发挥了激励示范作用。

超市履职报告范文篇6

关键词：物资采购；廉洁风险；防控机制；监督面对

新形势、新任务、新挑战，在买方市场的态势下，采购方在市场交易中的地位由弱势转为强势，变为供应商竞相拉拢腐蚀的“走俏”对象。因而，物资采购业务人员中发生的违法、违纪问题相对比较突出。对于油气生产单位，特别是在油田公司采购权下放后，在物资采购系统大刀阔斧地开展廉洁风险防控研究，查明“病灶”，开方“治病”，具有非常重要的意义。

一、物资采购管理的特点

1.主体分散。在现实操作中，物资采购是个大的概念，采购主体是比较分散的。一是专业采购。物资供应站是我厂的专业采购部门，负责采购生产维修料和工程项目料，保证原油生产和经济建设的正常运行，采购入库金额逾亿元。二是部门采购。有关机关科室和机关附属，以及工程地质所等具有部分机关职能的部分采购。三是基层单位采购。厂属各单位为保证生产应急，所用的部分零星采购；在福利费中，用于食堂生活后勤的物资采购，应该说各基层单位也有采购权。2.方式多样。一是招标。油田公司体系文件规定，采购物资无论多少钱，应该招标的都要尽量招标，这既能减少法律风险，又能选出我们中意的商品。二是即时清洁。属于可不招标的一种采购方式，在哪家都可随时采购，用正式发票报销就行。比如每次采购数额在3万元以下，生活福利用品10万元以下的小额零星交易，可不走招标程序。三是网上超市。这是部分油气生产单位点选率居高不下的一种采购方式，根据要求随时点击网上超市的商品就能实现采购。网上超市是通过油田公司招标后的结果。四是白条付款。这种方式在各单位食堂采购中时常出现。采购人员因图便宜、图方便、图新鲜、图省事，不在正规超市购物，而在地摊、集市或小商贩处购物，没有正规发票，只有打“白条”。3.种类繁杂。油田物资采购种类繁多，主要包括生产和生活两部分。生产类物资涵盖六十个大类，四千多个品种，大到一台抽油机，小到一颗螺丝都包括其中。生活类采购涉及吃、穿、住、用、行、医等各个方面，不一而足。同时，有的采购是商品，有的采购则是维修服务，如机器、设备、家电、门窗的维修更换等。额度面宽,无论采购数额大小，从几元到成百上千万的物资都在采购范围之列。4.隐蔽性强。特别是随着反腐败工作的深入开展，明目张胆的违规行为大为收敛，发生了从明到暗的转变。谋求个人利益的想法渗透到采购的各个环节，表面上看可能是合规的，风平浪静，而个别采购人员里面可能就存在着利益交换，暗流涌动。采购人员可能会研究和利用各种管理上的漏洞，捞取个人好处。

二、物资采购管理中的廉洁风险

随着“物资采购管理”在油气生产单位中的地位越来越重要，交织在其后的利益博弈也越来越激烈。由物资采购管理的特点可以看出，物资采购环节多、次数多、诱惑多、权力大，在油气生产单位中的地位越来越重要，具体工作中还存在一些问题和薄弱环节，主要表现在以下方面。1.暗箱操作。暗箱操作即“静悄悄地”进行，采购人员的操作行为不公平、不公正、不公开。比如：将达到招标起点标准的项目或金额进行拆解分割，化整为零，逃避招标；招标过程中，泄露潜在投标人的名称数量和投标价格、评分办法细节、评标现场意见与措施等重要信息；不公开采购环节、流程、操作过程，不公示中标信息；招标中心选出多家入围供应商后，采购人员一人从中点选，可以决定最终结果。2.以次充好。采购人员有意选择产品质量不达标、价格虚高的供应商，因为他们收受供应商的“实惠”后，就得帮供应商办“实事”。这些供应商在生产原料、产品规格尺寸、商品等级各方面弄虚作假，以假充真，以次充好。钱花出去了，却没有买到同等价值的产品，而这些物资没有质量保证，存在很大的安全隐患。3.虚报冒领。采购员在采购过程中，为了不当得利，利用职务便利，采取虚开、虚报、增项、冒领等弄虚作假的手段，侵占企业钱款或物资，从而非法获利。检查中发现，福利费采购中，入库表格中数量、单位、规格等元素填写不全，让人产生虚报冒领的想象空间。4.吃拿卡要。采购员利用手中职权，接受或索要供应商的各种“好处费”。如接受宴请，接受关联交易单位或供应厂商以红包、礼金、好处费、中介费、辛苦费、回扣等名义赠送的现金、有价证券、信用卡或实物。以及利用本人及家庭成员婚丧嫁娶、工作调动、过生日、迁新居等机会向供应厂商敛财，或暗示请客送礼等。5.不当采购。人情采购也叫关系采购，谁跟我的关系好就采购谁的，谁给我的好处多就采购谁的。与人方便，与己方便，这样一来，比的不是价格，不是质量，而是关系。采购员利用职务之便，把需用物品夹带进单位所购物品清单中，从中获益。这其中，有用于公用的，有送人情的，也有个人侵占的。为了方便解决自己想解决的问题，用打“酱油”的钱去打了“醋”，变换商品的种类或品牌。有食堂的基层单位，大部分保管员又兼采购员、记账员、收款员、现金保管员，没有实现不兼容岗位的分离。

三、廉洁风险的防控措施

为切实增加采购廉洁风险防控工作的自觉性、针对性、可行性、前瞻性，应进一步强化“八项坚持”，不断提升防控水平和效果，还采购一片净土。1.坚持阳光操作。阳光是黑暗的克星。阳光采购即按照“公开、公平、公正”和“质量优先”的原则，让采购行为发生在阳光下。一是“晒”采购信息。除了必须保密的内容外，其余的采购信息全部公开，接受监督。比如，在物资供应站，每形成一笔采购定单，采购人、采购信息、采购结果全部在物资供应站网页上公示。二是避免个人说了算。要做到集体研究、集体参与、集体决定，不能由少数人或个人决定采购重大事情。2.坚持强化监督。采购监督要覆盖每一笔物资采购业务，贯穿采购全过程。监督主体方面，党支部要发挥监督主体责任，班子成员按照分工随时抽查；业务组长要发挥监管责任，对本组室业务员发生的每笔采购都要过目审核；有物资采购的基层单位，要发挥属地管理的优势，明确人员专门把关。并且要广泛采用舆情监督、网络监督、群众监督，营造“大监督”格局，确保人员廉洁、物资安全。3.坚持严肃问责。供应商提供的物资质量好坏跟采购员有直接关系，所以要“谁采购、谁负责”。在对质量不合格产品坚决退货索赔的基础上，对因采购物资质量低劣造成经济损失的，要动真格去追究采购人的责任，一是采购业务员，二是采购组长。让那些不履职或不正确履职的采购人精神上无面子、经济上受损失。4.坚持负面清单。负面清单即采购领域的“黑名单”，它给采购工作划出红线、亮出底线、明示禁区。告诉采购人员这些事情千万不能碰，碰了就会“触电”、就会栽跟头、就会吃苦头、就要受到应有的处罚。如：不接受供应商及关联单位的宴请；不接受可能影响正确履职的供应商的礼品礼金；不和供应商称兄道弟等。5.坚持回避制度。为保证采购交易过程和交易结果的公平公正，采购人员在采购活动中，与供应商有姻亲或利害关系的，采购人员应主动向主要领导请示报告，请求回避，综合组作好记录。或者根据本人的申请，对供货主体依规予以替换。回避分为自行回避、申请回避和指令回避三种形式。6.坚持案例警示。案例是最好的教科书，也是最好的清醒剂。从加强思想教育入手，以案说法，以案明纪，以案为鉴，让鲜活的案例，在采购人员心灵深处敲响警钟。结合“违纪就在身边”大讨论等活动，让廉洁从业、优质服务、降本增效等理念成为采购人员的自觉行动。

作者:江 涛 刘健军 秦 勤 单位:华北油田公司第三采油厂

参考文献：

超市履职报告范文篇7

一、履职服务手段积极创新，助推科学发展的效能不断提升。

全市各级工商部门进一步深化登记制度改革，深入开发工商信息资源，切实贯彻品牌战略，扎实推进新农村建设和民营企业发展，全方位提升服务水平，推动我市经济发展跃上新的台阶。

各类市场经济主体平稳增长。不断完善操作规程，健全网络化审批系统，提高审批运作效能；以打响“亲情服务”品牌为抓手，进一步优化准入服务，培育催生新的市场主体，为我市经济发展不断注入新的活力。今年全市新设内资企业18075户（其中私营企业16002户），同比下降17.73%；注册资本（金）371.77亿元（其中私营企业200.75亿元），同比增长22.41%；全市累计共有内资企业111703户（其中私营企业93016户），注册资本（金）总额2914.24亿元（其中私营企业1422.90亿元），分别比去年同期增长8.10%和22.30%。新设个体工商户45483户、注册资金21.05亿元，分别同比增长2.17%和11.55%。累计共有个体工商户257328户、注册资金总额95.91亿元，分别比去年同期增长3.22%和7.85%。全市新登记外商投资企业665户，投资总额35.9亿美元，注册资本21.3亿美元；实有外商投资企业6533户、投资总额387.66亿美元，注册资本209.34亿美元。同时，深入开展联系走访重点外商投资企业活动，共走访外资企业192家，帮助企业解决困难和问题41件。海曙、鄞州分局窗口服务水平和登记质量较好。

个性化高端服务平台不断创新。一是深度开发工商信息资源。围绕落实市政府中心工作部署，在省内率先了《服务业企业分析报告》、《商标发展报告》、《公司制企业分析报告》、《个体工商户发展报告》和《*市广告产业发展调研和建议》等一系列专题分析研究报告，引导推动经济转型提升。市委书记巴音朝鲁、市长毛光烈和市委常委、副市长余红艺先后对工商部门的信息资源开发工作予以批示肯定和高度评价。镇海、余姚、宁海分局市场主体信息报告促进地方经济科学发展。二是贯彻落实市委市政府“创业富民”战略，代拟起草*市人民政府《关于召开全市个体劳动者创业大会的通知》，组织召开全市个体劳动者创业大会并取得圆满成功，在全市掀起了鼓励全民创业的新高潮。三是积极贯彻“走出去”战略，成功牵头举办“投资深度香港行-*站”活动，共组织100余家企业负责人参加投资推介会，进一步加速“甬港合作”，受到香港政府及中央驻港办领导的好评。

推进商标品牌战略实效明显。以服务业、农业、外经贸产业为重点，大力加强境内和境外注册商标的宣传引导服务，做大、做强驰名、著名、知名商标的金字塔型名牌体系，促进我市品牌经济发展和整体经济效益提升。今年我市各级工商机关共引导注册商标5267件，其中服务商标794件、证明商标1件、农副产品商标917件、境外注册商标2648件；新增驰名商标80件，省著名商标44件，“浙江省专业品牌基地”1家，新认定*市知名商标154件。截止12月底，我市累计注册商标38916件，其中服务商标2863件、农副产品商标3051件、证明商标2件、境外注册商标4973件；累计驰名商标114件，省著名商标213件，“浙江省专业品牌基地”3家，*市知名商标599件。同时积极做好省著名商标和省知名商号的新申报以及延续认定工作（尚在审定中）。慈溪分局商标品牌建设名列全市前茅；余姚分局农副产品商标创牌成绩突出；象山、江东分局在驰名商标创建上实现零的突破。

助推现代农业和农村经济发展取得新进步。一是出台《关于积极促进我市现代农业与农村经济发展的若干意见》,认真贯彻今年中央1号文件精神和市委、市政府总体部署，对全市各级工商部门积极参与新农村建设作出了全面部署。二是以农民专业合作社为重点，大力发展第一产业市场主体。在全市各级工商部门的积极指导和优质服务下，自*年7月1日《农民专业合作社法》和《农民专业合作社登记管理条例》实施以来，今年全市新增农民专业合作社194户，成员出资总额8579万元；新增第一产业市场主体892户。累计实有第一产业市场主体3505户。三是全力发展“订单农业”，培育市场化新型农民。今年全市参与“订单农业”的企业共790家，订单签约94640份，签约农户数84868多户，签约金额达18.33亿余元。宁海、江北分局积极发展订单农业成效良好。

以政府企业信用工程为重点，扎实推进“信用*”建设。一是稳步推进企业信用征集、评价、公示工作。正式启动*市企业征信系统三期工程，实现与地税等5家部门的企业基础信息交换与共享。江北分局率先建立了区级政府企业信用信息数据分析和共享系统。进一步完善“*企业信用资讯网”服务功能，并开通企业信用信息电话查询服务，拓展了企业信用信息的社会应用面。截至今年12月底，网站访问量已达131万次，企业查询量达144万次。二是不断强化企业信用的社会共建。建立信用促进会联络员制度，吸引各地信用优良企业入会，并开展“信用管理示范单位”试点。组织实施以“信用创造财富”为主题的“企业信用活动周”宣传活动，社会反响比较良好。三是认真开展“守合同重信用”单位、“诚信企业和经营户”评选认定活动。今年新认定以及续展认定“AA”以上“守合同、重信用”企业190家，全市累计有各级“守合同、重信用”企业1456家；今年还新认定2006年度“*市诚信企业”57家、“诚信经营户”41户，累计省级诚信企业53家、诚信经营户120家，市级诚信企业233家、诚信经营户142户。

多渠道服务推动民营经济新飞跃。一是组织实施“五个一万”工程。今年我市新培育出口品牌135个，新组建企业集团31家，组织帮扶民企566家，组织民企安置失业人员的招聘活动49场，提供就业岗位17597个，签订就业合同10665份。二是积极推进“企业社会责任工程”，组织开展了“2006年度*十大慈善民营企业排行榜”评选活动、第三届“民企阳光”助学活动和第五次“就业再就业服务周”活动，帮助10965人解决就业问题。三是促进民个协会自我服务、自主发展。成立“市汽车流通协会”，吸收“市经纪人协会”，壮大了民企协会力量；围绕反映诉求、宣传发展，办好《民营经济周刊》；围绕民企需求积极建言，争取政府提更大支持；继续实施“5511培训工程”，提高企业家和高管素质。今年共举办企业总裁高级研修班(EMBA)二期、企业高级管理人员培训202期，110名企业家和19783名高级管理人员参加了培训。余姚、大榭、东钱湖分局服务民营企业载体创新、成效明显。同时积极推动专业市场发展提升。今年新创一、二星级市场36家，新增浙江省重点市场1家、省区域性重点市场1家；累计省重点市场3家、省区域性重点市场13家。今年全市663家各类市场的成交总金额达1814.67亿元，同比增长7%。

二、监管模式转型提升逐步深化，科学监管体系初步形成。

全市各级工商行政管理部门认真贯彻市局部署，以深入推进责任区建设为核心目标，以信用分类监管为基本手段，以信息化创新为提效平台，以绩效考核为保障机制，基本完成了初步建立科学监管体系的既定任务。

责任区监管全面推进、成效初显。各分局充分结合各地实际，积极推进制度构建、方式创新、区域划分、责任落实、业务整合，责任区建设取得了全面进展，成效正逐步显现。目前全市共确定责任区693个，落实监管干部699人，共监管各类市场主体39万余户，人均监管市场主体达556户。一是形成了总体相对统一、局部各具特色的制度规范。市局制定了《责任区监管实施办法（试行）》和《责任区监管考核实施办法》；根据市局规定的总体框架，各分局以及工商所制定了具体的落实办法和操作规程，全系统基本建立了系统化、规范化、多样化的责任区监管制度体系。二是线块关系基本理顺，业务整合初步完成。各条业务线的职能在基层监管第一线得到了有机整合，线、块、点的关系初步理顺，工商监管职能在基层形成了有效“聚焦”。三是工商履职的基础不断夯实。通过实施“痕迹”管理，责任区干部的主动监管意识明显增强，巡查开展率和到位率大幅提高，基本达到对辖区的全面掌握和了解，监管能力水平和综合效能有所提升。总体来看，责任区监管实施以来，基层干部特别是原来能力基础相对薄弱的干部整体综合业务素质有了一定提升，基层工商部门的监管执法到位程度有所增加，有效促进了全系统各项业务工作以及常规监管、非常规执法的顺利开展。余姚分局责任区监管起步早、工作实，市局在该局召开责任区监管现场会。

企业信用分类监管逐步深化。承担三项省局企业信用监管创新性工作试点，积极开展“企业信用指导制度”、“行业信用监管”、“企业信用预警”的试点探索，目前已取得较好的效果和一定的经验。同时结合责任区监管，加快建立和健全市场信用分类监管体系，全面开展各类市场信用等级分类管理和市场信用状况公示。今年初步完成了成交额10亿元以上的商品交易市场信用管理制度建设，建立起较完整的信用评价和信用监管体系。奉化、江北、保税区分局社会企业信用监管工作试点取得初步成效。

信息化保障力进一步提高。一是及时调整标准，提升数据质量。根据总局、省局数据质量标准的调整，修订数据录入控制标准，制定提升数据质量方案和考核办法，健全业务数据长效管理机制，进一步夯实了监管基石。二是完成中心机房搬迁重建工作，改善了中心机房的系统承载能力，确保满足业务应用和数据集中后全市信息化建设面临的新要求，为全市信息化工作基础的进一步完善和正规化管理奠定了扎实的基础。三是加大制度规范和软件支撑力度。制定《信息化管理规定（试行）》，形成全局一盘棋的信息化建设良好格局。完成了经济户口管理软件版本升级，指导分局开展了责任区监管软件的开发和移动办公的完善，进一步提升巡查效能。宁海分局创新开发移动办公系统，进一步提高了工作效能。

干部绩效考核全面推行。市局出台了《全系统实施绩效考核工作指导意见》和《市局机关干部个体绩效考核办法（试行）》，各分局制定了相应的实施办法和考核细则。目前绩效考核工作已经在市局机关、各分局和工商所全面实施，较好地促进了全系统科学管理队伍水平和整体履职效能的进一步提升。象山、大榭分局不断深化绩效考核并取得了阶段性成效。

三、流通环节产品质量和食品安全整治扎实进行，长效保障机制更趋完善。

全市工商系统创新实施“评价性检测机制”，扎实开展流通环节产品质量和食品安全专项整治，继续深化商品准入工程和“四位一体”检测体系建设，加大执法打击力度，巩固长效监管成果，有效地确保了流通领域食品安全。

开展十大超市评价性检测，商品质量专项监测更具实效。在省内率先建立大型超市、商场的评价性抽检机制，按照“五统一”原则，对市区食品销售量大和辐射面广的家乐福等十大超市进行了商品准入、标签标识、定性检测和定量检测等四项内容共500批次的执法检测，并将检测结果向社会公布，用“倒逼机制”促使企业更加注重食品安全的严格管理，收到了良好的社会反响。同时，根据季节特点和群众反映热点等因素，先后组织了开展了农资、儿童食品、节日食品、夏令食品以及酱制品、现场销售自制食品等79次专项监测行动，共抽检食品、农资、家电等重点商品1717批次，总体合格率73.03％，罚没款168.39万元。

食品安全专项整治任务圆满完成。全市各级工商部门认真贯彻各级政府和上级工商部门的总体部署，制定专项整治方案，实施领导靠前指挥、分区督查、进展汇报和情况通报制度，全力以赴开展流通环节食品安全专项整治。全系统共帮助14598户食杂店经营户补建了进货台帐，指导364个市场超市经营者建立了进货索证索票制度，取缔规范了2617户无照经营食杂店，圆满达成了国务院和国家总局确定的“两个100％、一个彻底解决”的目标，顺利通过了省政府的考核验收。市委常委、副市长余红艺对此予以批示肯定和高度评价。整治期间，全系统共检查经营户47849户次、市场1316个次，强制退市不合格商品3108.95公斤，销毁不合格商品5566.58公斤，立案查处违法案件336件，罚没金额65.892万元。镇海、宁海分局在破解小食杂店进货台帐记录难问题上作出了有益探索。

食品准入制度覆盖面大幅拓展。一是继续巩固八大重点农副食品批发市场准入制度建设，完善“三层三查”管理模式，结合责任区监管加强索证检查，确保索证率保持在98%左右的较高水平。二是农贸市场商品准入制度建设进展明显。目前已实施商品准入的农贸市场达124家，占全市登记在册农贸市场总数的近50％；各县市（区）城区以及乡镇所在地农贸市场建立进货台帐和索证索票制度实现了全覆盖。三是农村放心店提质扩面和长效监管取得新进步。截止今年底，全市累计完成创建放心示范店为2968家，食品统一配送比例为83%。同时，全市县级及其以上政府所在地城市的食品超市、经营食品的商场的准入制度建设均实现100％。奉化、象山、北仑分局在放心店长效监管和巩固提升上取得了新突破。

“四位一体”检测体系不断完善。一是不断增强检测力量。目前全市共有检测中心12个、检测车17辆、检测点159个、检测箱72只，检测项目增加到10项。今年共抽检农贸市场、批发市场及超市17846个次，检测各类食品120.42万批次，检出不合格食品11452批次，定性检测总体合格率为99.04%。二是不断强化后续处理。根据检测结果，共处理不合格食品9.3万公斤，另外检测退回不合格生猪79.27万公斤。查处经销不合格食品案件2531起，已结案2501起，罚没款94.89万元。“四位一体”检测体系成效受到国家总局局长周伯华的高度评价，省工商局在慈溪分局召开现场会予以经验推广。江东、北仑分局检测后处理案件数增幅较大。

四、常规监管和非常规监管深入开展，竞争有序的市场环境初步形成。

全市各级工商行政管理部门深化常规监管手段创新，高举非常规监管“利剑”，进一步完善法制建设，促进监管执法职能到位取得了新进步。全年共查处各类案件11056起，其中大要案件3723起，罚没款总额达10266.13万元，连续三年突破1个亿。全系统执法力度大幅增强，涉嫌犯罪案件移送司法机关共79起、79人。宁海、江北分局执法办案工作取得新突破。

实施外资出资专项监管促进外资到位。在国内率先出台《外商投资企业出资信用公示管理暂行办法》，实施“出资提示、出资催缴、出资公示、违规出资惩处、出资信息报告”等五项制度，建立外资出资管理的长效机制，并开展外资出资监管专项清理。共清理出欠资企业201家，累计欠资11.51亿美元；规范整治113家，规范欠资金额4.12亿美元；吊销欠资失信企业58家，涉及欠资金额2.92亿美元；查处外资逾期出资案件14起，罚没款60余万元。钟山副省长和毛光烈市长对此予以批示肯定和高度评价。

以年检、验照为契机强化日常监管。一是全面实施企业网上年检。今年以来截止10月底，全市共有96082户内资企业和5945户外资企业依法参加了2006年度年检，参检率分别为90.28%和96.2%，网上年检率达100%。同时，在网上年检中加强数字证书发行、应用工作，有13602家企业通过数字证书开展网上年检，占年检企业的15%。目前全市累计发放数字证书111186家，占全省的25.62％，居全省第一。镇海分局自主开发系列教学软件提高了网上年检效能，江东分局积极加强年检监管成绩比较明显。二是强化被吊销企业法定代表人的黑名单库管理工作，充分发挥法定代表人黑名单监管机制的监督制约作用。受此影响，今年全市共有3323家企业主动办理注销手续，进一步规范和健全了市场退出机制。三是顺利完成个体户验照工作。今年应验照个体工商户总数249290户，实际验照户数为214834户，验照率为86.18%。

无照经营综合整治成效明显。结合新一轮文明城市创建、卫生城市复评迎检等工作，针对群众反映的热点、难点，推行督查、联席会议、专项月报和信息抄告等四项制度，深入开展无照经营整治，取得了明显成效。今年共查处无证无照经营17972户，引导登记10845户，取缔7127户；立案查处4110起，大要案690起，罚没款1375.18万元。同时，积极开展“亮照经营示范一条街”创建活动，共创建亮照经营示范街区27条，进一步促进了无照经营整治效果。慈溪、鄞州分局成功推动无照经营整治工作列入政府考核。

商标侵权、打传治贿、虚假广告等重点违法行为治理成效显著。一是深入开展保护商标知识产权专项整治。突出块状经济、定牌加工以及区域性制假等重点问题，加强网络配件、小家电、火花塞、轴承、汽配等重点行业监管；发挥品牌保护协会作用，建立健全长效治理机制。今年共查处各类商标违法案件1128起，总案值达8693万元，罚没款3343万元，移送司法机关追究刑事责任案件37起。慈溪分局在保护商标知识产权上成绩突出。二是严打传销维护社会稳定，共查处传销案件50件，办结30起，罚没款359万元；教育遣散传销人员459人，移送公安机关追究刑事责任26人。奉化、象山分局打击传销维护社会稳定取得了新成果。三是深入实施商业贿赂专项治理。全系统共办结案商业贿赂案件136起，罚没款1412.79万元，其中罚没款在10万元以上大案42起，分别同比增长11.4%、53.5%和147%。海曙分局治理商业贿赂工作领域进一步拓宽。四是违法广告治理继续走在全省、全国前列。继续加大虚假违法广告查处力度，今年共查处广告违法案件1162起、罚没款910万元，案件数同比下降26.5%。同时，健全完善广告监管长效机制，较好地确保了媒体广告违法率继续保持在低发水平，达到了“控制住、不反弹”的工作目标。根据国家工商总局对全国35个省、自治区、直辖市、计划单列市和省会城市主要新闻媒介广告的监测结果，我市今年前三季度分别位居全国媒体广告最低违法率并列第一、第三、第一名。余姚分局在全省媒介广告监测中名列全省并列第一；高新区分局在网络广告监管方面作出了积极探索。六是深化格式合同备案审查监管。对全市19家银行格式合同条款的修改完善工作进行监督，共督促17家银行依法修改了消费贷款类合同格式条款，督促7家银行修改了信用卡合约格式条款。

依法行政建设不断深入，执法保障体系进一步完善。依法行政建设不断深入，执法保障体系进一步完善。一是深入推进公职律师队伍和制度建设。制定《公职律师管理办法》（试行），规范公职律师队伍的运行和管理；今年新增24名公职律师，累计有31名公职律师，成为全省工商系统和全市公职律师最多的工商局，为进一步促进依法行政工作充实了高层次法制人才基础。二是进一步深化依法行政制度建设。继续对我局的执法“三定”规定、执法资格、执法依据、执法职权、内部执法机构和岗位职权按照合法、合理、规范和高效便民原则进行进一步的梳理和分解，制定《*年*市工商系统依法行政工作目标责任制考核办法》，进一步完善了行政执法责任制制度体系。三是全面开展横向监督和层级监督。认真做好案件核审、执法检查与听证、复议、应诉等工作，严格审查各类规范性文件，确保全系统行政执法质量。今年市局共审查规范性文件征求意见稿212件，会签规范性文件33件。全市共核审行政处罚案件10875起；全系统新发生行政复议案件合计22件，审结17件，维持9件，撤回8件；新发生行政诉讼案件18起，其中审结15起，胜诉4起，当事人撤诉11起，未出现败诉情况。共开展案件质量检查2次，行政许可质量检查4次，全系统行政执法质量总体保持稳中有升，各地差距不断缩小。鄞州分局积极推行“说理性文书”，提高了行政处罚的社会效果。海曙分局加强干部法制教育培训，有效促进了业务水平和行政执法能力的提升。

五、消保维权体系建设进一步加强，消费环境更趋和谐。

全市各级工商部门和消保委进一步加强联合互动和网络建设，着眼投诉总量下降和调处成功率的提高，强化消费者教育、经营者培训和社会化维权，促进我市消费环境和谐稳定。

加强12315综合体系建设，进一步提高工商消费维权能力。一是升级网络、优化流程。根据国家总局数据指标和技术方案，对12315信息化网络系统进行了升级改造，使流程更加规范和优化，高效、流畅的12315综合性调度指挥平台已基本建立。二是组织开展好3.15系列活动，召开全市工商系统消保工作通报会，集中2006年度消费申诉热点以及工商部门查处的侵权案例，并加强社会宣传，充分展示工商部门消费维权工作的成效。三是继续落实督导通报机制，促进了举报申诉件办理质量和效能的进一步提高。全市12315系统举报申诉件办理质量检查的平均分达到了96.3分，各地差距进一步缩小，重复举报申诉件同比下降22.7％。今年全市12315系统共接听电话184944个，受理举报申诉19935件，为消费者挽回经济损失856.06万元；立案查处5159件，罚没金额326.6万元。海曙、慈溪、鄞州分局对重点消费单位和区域实施负责人谈话、告诫以及提前指导机制，提高了经营者和消费者自我和解成功率。

深入贯彻“社会化”理念，提升消保委维权综合水平。一是加强消费教育指导，深入推进“和谐消费”主题年活动和“新消费”运动，“2006年侵害消费者合法权益”十大典型案例，举办“3·15”大型宣传咨询活动，发放宣传资料15.8万份。二是积极发挥社会监督职能，联合有关部门和新闻媒体开展了“制止餐用小毛巾等不合理收费”等监督检查活动206次，揭露和批评损害消费者权益案件53起，赢得了消费者的高度认同，收到了良好的社会效果。三是加强经营者教育培训和发挥社会维权网络作用，促进经营者与消费者自我和解，提高基层维权组织调解成功率，使消费纠纷总量和政府部门申诉受理量逐渐下降，营造了和谐的消费环境。余姚、鄞州消保委积极创建“八型”基层维权网络，较好地发挥了维权作用。今年全市各级消保委共受理消费者投诉5069件，同比下降11.2％，为消费者挽回经济损失832.2万余元。其中仲裁消费纠纷150件，为消费者挽回经济损失150万元。北仑、象山、海曙消保委共开展消费仲裁113起，占全市的75.3％。

六、“作风建设年”活动深入开展，干部队伍建设出现新局面。

全市各级工商行政管理部门按照“为民、务实、清廉、高效”的要求，切实开展“作风建设年”活动，加强学习提高思想认识，强化培训提升干部综合素质，深化机关效能建设，夯实一线履职基础，深入推进党风、政风建设，为促进监管模式转型和履职进一步到位提供了保证。

加强政治理论学习教育，进一步统一思想、提高认识。以各级党委中心组学习为龙头，认真学习、深刻领会党的十七大精神、总书记6.25讲话精神以及中纪委七次全会精神，把全系统的思想进一步统一到党中央、国务院的决策上来，为指导全市工商工作的开展提供强有力的思想和理论支持。同时，邀请省局巡回报告团来我系统作巡回报告，深入学习“身边的典型”，积极营造了激发全系统干部争先创优的良好氛围。高新区、保税区分局在营造学习氛围、倡导理论调研方面取得了积极成果。

深化干部培训和管理，全面提高队伍综合素质和管理水平。一是深入开展中层和基层领导干部集中培训。今年在上海复旦大学和市委党校分别举办了系统处级领导干部和基层工商所长、科长培训班，培训各分局领导班子成员和市局机关处级领导干部98人次，培训分局科、所长160人次。镇海、奉化分局在创新培训抓手、提高培训实效上取得了良好效果。二是认真开展*年度“办案能手”考评活动。通过科学、公正、严格的测评程序，考评出35名办案能手。三是不断优化队伍结构。今年对4名正处级领导干部进行了转任，提拔了3名正处级和3名副处级领导干部，优化了中层班子结构。新招录45名公务员，组织选派了30名干部在全省系统内进行了挂职锻炼，并接收了贵州黔东南州工商系统17名干部来我系统挂职，增强了队伍活力。同时，深入开展新一轮文明机关创建，促进了机关作风的优化和机关效能的提高。

着力以制促廉，不断深化廉政建设和政风建设。一是切实推进惩防体系建设。下发《*年惩防体系构建工作任务书》，廉政监督与业务工作同步推进，抓好市局－分局－工商所三级责任落实和追究。围绕建立健全反腐倡廉教育、工作运行规范、权力运行监督、廉政勤政奖惩等四方面长效机制，完成了市局层面的《制度汇编》和分局层面的《局、所制度汇编》修订完善工作。二是深入开展基层廉洁工程，工商所的反腐倡廉教育、制度建设和日常监督进一步得到加强。全面开展工商所长面向服务监管对象代表述职述廉工作，全系统69个工商所和172名正副所长参与了这项活动，群众对工商所的平均满意率达到88.4%，对正副所长廉政情况认为好的占96.5%，较真实地反映出群众对我系统工商所的工作作风和成效认可度较高。三是以一线为重点全面深化政风建设。在基层一线单位深入开展“红盾风采.阳光工商”主题活动，狠抓八项工作制度、《一字工作法》的完善和落实，提高工作效能，取得了明显成效。同时强化监督检查，重点加强了对勤政廉政、依法行政、廉洁自律情况的督查，严肃处理违纪违规的人和事。一年来，除有2名干部因各种违纪问题受到党纪或政纪处分外，全系统党风廉政建设总体形势比较好。江东分局率先开展工商所面向监管服务对象述职述廉活动，慈溪分局被国家总局确定为政务公开工作示范单位。

超市履职报告范文篇8

（一）继续开展流通领域消防产品专项整治。在2012年整治工作的基础上，扩大整治产品的范围，包括火灾报警产品、固定灭火系统产品、灭火器、消防水袋、防火门、发火卷帘、防火阀、灯光疏散指示标志和消防应急灯等。通过查看工商营业执照、购货合同、产品说明书、消防产品市场准入证明和生产厂家供货证明等资料，核查应该经国家强制性产品认证和型式认可的消防产品是否通过国家强制性产品认证和型式认可、检测报告，是否有正规的来源渠道，是否销售过期或国家明令淘汰的消防产品。督促经营者建立健全进销货台账，探索建立消防产品信息化监管机制。

（二）继续开展建材市场专项整治。今年开展整治的重点是钢材、水泥等大宗建材产品；人造板、涂料等装饰装修材料；建筑扣件、电线电缆等直接关系安全的产品；建筑用隔热保温材料、建筑卫生陶瓷等涉及节能减排的产品；社会关注度高的建材商品。重点查处无证无照或超范围经营的建材；销售不符合国家强制性标准的建材；销售国家明令淘汰和禁止生产的“地条钢”及其制品；销售包装标志不全、标号与质量不符、强度等指标不合格的水泥；掺杂掺假，以假充真，以次充好；假冒或仿冒他人建材产品商标；冒用认证标志、名优标志；伪造或冒用他人厂名、厂址；利用广告对产品质量做虚假宣传等行为。

（三）继续开展汽车售后服务、汽配质量专项整治。重点检查汽车销售中是否存在强制搭售其它商品或服务、虚假宣传、欺诈、强制保险、附加不合理条件、标价之外加价出售商品或者提供服务等违法行为；重点检查汽车维修中是否存在汽车配件和装饰等商品以假充真、以次充好、以旧充新等行为；重点检查经销商或维修服务商是否遵守售后服务承诺；重点检查汽车销售及维修服务经营者的主体资格和有关资质，尤其是对品牌特约经销商和维修商，着重检查其授权委托书和相关资质证明等情况，依法取缔无照经营。

（四）开展儿童用品质量安全专项整治。以儿童食品、童装、童鞋、童车、玩具、儿童保洁、护肤用品、儿童安全座椅等与儿童健康安全密切相关的商品为重点品种，以校园、幼儿园周边儿童用品销售场所等为重点区域，以商场、超市儿童用品专区专柜、儿童用品专卖店为重点场所，强化对儿童用品质量安全的日常监管和专项整治，依法查处销售假冒伪劣和不合格儿童用品违法行为。

（五）有针对性地开展其他专项整治工作。各地可根据实际情况，有针对性的开展对手机、家用电器等涉及消费者健康安全以及与消费者生活关系密切和消费者反映比较集中的重点商品专项执法检查，加大案件查办力度。为落实目标管理责任，市局部署开展并纳入目标考核的专项整治工作每项查办的案件贵池分局、东至县局、青阳县局、石台县局分别不少于2件，九华山分局、开发区分局全年查办案件分别不少于1件。

二、加大商品质量监测力度，健全流通领域商品质量监管制度

（六）不断加大重点商品监测力度。2013年全市商品质量监测，要根据监测计划安排和流通领域商品质量状况及消费者申诉举报情况，坚持合理统筹，突出重点商品，严格法定程序，组织实施商品质量监测。以消费者申诉、举报比较集中、与人民群众生活密切相关的家用电器、建材、服装、消防器材、汽车配件、手机等为重点。有针对性地强化对城市社区、农村和城乡结合部的监测力度。对不合格率过高的商品，要及时开展专项清查行动。

（七）不断完善流通领域商品质量监管制度。认真贯彻执行国家工商总局新颁布的《流通领域商品质量监测办法》，对新《办法》的变化要予以重视，并在执行中注意运用，特别注意与监测工作相关的各种文书的运用。加强流通领域商品质量监管长效机制建设，不断完善质量监测制度、问题发现制度、应急处置制度、信息公开制度、不合格商品退市制度，逐步形成科学规范、运行有效的流通领域商品质量监管制度体系。

（八）进一步规范监测案件查处。规范不合格商品案件查处，努力做到执法程序规范、案件文书规范、适用法律规范。

三、进一步完善消费维权机制体制，推进12315消费维权“绿色通道”建设

（九）加强12315中心建设，切实保障诉求渠道畅通。全面落实国家工商总局《12315消费者申诉举报中心工作规则》和《省工商系统“12315”消费者申诉举报工作制度（试行）》，进一步规范消费维权行为。今年，市局将强化12315指挥调度、分流督办、执法协作职能，提高快速处置能力。通过逐级分层落实工作责任制,建立健全责任制度和责任追究制度，确保12315消费申诉举报处理工作规范运行。全系统对消费者申诉举报要及时受理，对上级交办的消费者申诉举报案件，特别是有时限要求的交办、转办件，要及时办结，按时回复。2013年，市局将对12315指挥中心转办的所有申诉案件进行电话回访，并将回访结果予以全市通报。

（十）继续推进“一会两站”建设，扩大消费维权组织网络覆盖面。2013年，加大农村“一会两站”建设力度，年底前实现城市社区和农村村镇“一会两站”组织网络全覆盖，同步发展城乡消费维权工作，推动城乡消费维权服务均等化。要在扩大消费维权组织网络覆盖面的同时，建立健全“一会两站”名录管理登记制度，准确掌握辖区内“一会两站”工作状况，切实抓好“一会两站”规范化运行和管理，充分发挥社会消费维权组织网络作用，为城乡广大消费者提供“零距离”维权服务。

（十一）进一步推进消费申诉“绿色通道”建设，积极促进消费纠纷和解。2013年，继续贯彻落实国家工商总局《关于进一步加强12315“五进”规范化建设的意见》（工商消字[2011]113号）和省工商局工商消字〔2011〕184号文件精神，按照“三步走”的工作目标，实现全市12315“五进”站点全覆盖，努力把消费纠纷和解在商场、超市、市场、企业、景区，化解在基层。要在去年工作的基础上，今年每个县（区）在每种类型（超市、商场、市场、企业、景区）确定一个“12315消费维权服务站”作为示范点，由省、市局重点培训指导，各县局、区分局示范点名单3月底前报市局消保科。已建的“12315消费维权服务站”，要严格按照市局制定的《市12315消费维权服务站规范化建设标准》（池工商消字[2012]75号）进行全面规范，同时要根据市局2011年《转发省工商局关于进一步加强12315规范化建设意见的通知》（池工商消字[2011]116号）精神，对辖区“五进”企业中“12315消费维权服务站”进行考核评价，促进消费纠纷的和解，真正让消费者满意。

（十二）积极建立消费纠纷调处机制，维护消费领域公平正义。进一步落实省高级人民法院、省工商行政管理局、省消费者协会《关于加强涉及消费者权益纠纷诉调衔接工作的意见》，积极探索行政协调与人民调解、司法调解联动机制，努力形成人民调解+行政调解+司法诉讼三位一体的消费维权机制，将消费纠纷调解纳入到人民调解工作这个大格局中，维护消费领域公平正义。

四、开展对公共服务领域的社会评议，不断提升服务领域消费维权效能

（十三）认真开展对供电、金融业的社会评议。对供电部门评议的重点是：供电企业在收费和办理报装接电业务等方面存在的损害电力消费者合法权益；配网薄弱，运行不稳定，影响供电质量；实施停、限电未按规定提前公告，故障抢修不及时，影响供电服务水平。

对金融业评议的重点是：银行排队时间长、收费名目多、强行搭售、避险就利、服务态度差、安全有隐患、合同条款繁杂难懂、个人隐私被泄露等。保险合同难懂、信息不对称；理赔违规、惜赔或拒赔，没有履行赔偿义务；销售欺诈误导等。通过调查评议，对供电、金融业存在的违法违规侵犯和损害消费者合法权益的行为表现，采取行政执法、社会监督和行业自律相结合的办法，督促供电、金融行业依法整改到位。

（十四）进一步强化服务领域消费维权工作。以社会关注热点、消费者投诉焦点、民生保障重点为导向，积极构建服务领域消费纠纷调解和执法协作机制，强化服务领域消费维权工作。2013年拟对摄影服务行业提供服务后，自行保留消费者底片和另行收取费用及未按约定提供服务或者提供服务不符合约定要求的行为进行规范。

五、开展消费宣传教育和引导，营造公平有序和安全健康的消费环境

（十五）积极开展消费宣传教育和引导工作。以12315信息化网络和“一会两站”、12315“五进”消费维权基层网络为主阵地，积极有效地开展有特色、受欢迎的群众性教育引导活动，教育引导消费者增强自我保护意识和能力。同时面向全社会深入开展针对性强、有特色的消费教育进学校、进军营、进企业等群众性消费教育引导活动，普及消费知识，引导新型消费方式，倡导文明、节约、绿色、低碳和环保的消费模式，大力提升消费者科学合理消费能力。

超市履职报告范文篇9

一、认真开展好食品添加剂专项整治工作。

一是加大对超市、批发部食品的监督检查力度。食品安全关系人民百姓的身体健康和切身利益，对此，我局切实加大食品市场的监督检查力度，对旧州、表村、漕涧、县城的食品销售企业进行了认真检查，目前我县食品销售企业总体态势良好。二是加大对糕点等行业添加剂使用的备案制度，对于我县在用的食品添加剂，我局已在去年产品质量和食品安全专项整治活动中做了详细调查，为切实规范食品添加剂的使用，我局对县城和周边乡镇食品添加剂的使用单位进行了重新梳理，现在已有9家糕点生产企业进行了食品添加剂的备案工作，我局执法人员依据GB2760对这些企业在用的添加剂进行了认真核对，证实这些企业生产过程中所使用的添加剂经在国家标准范围之内。三是加大我县获证食品企业的监督检查和巡查力度，重点对茶叶、火腿行业进行了检查。

二、严格开展特种设备安全专项检查活动。

为保障我县特种设备的安全使用，我局今年上半年开展了两次重点转向检查，其他企业巡查开展了十多次。一是州县联合检查组对功果桥电站进行特种设备安全大检查次检查由州局特种设备科黄德华科长带队，主要检查了水电十四局、水电四局、中铁十二局三家重点施工单位，检查方式以查阅台帐和实地检查为主。在检查过程中，发现了一些特种设备安全隐患问题，诸如：厂内机动车辆牌照不齐全，挖掘机、装载机、推土机牌照不全且操作人员无证，塔吊未经登记、注册、检验投入使用，压力容器未经检验等问题。黄科长对检查中发现的问题与所在项目部进行了沟通衔接，对问题严重的作了现场检查笔录，并进入下一步执法程序。二是我局执法人员围绕功果桥电站沿线公路进行了认真检查，查出未经许可擅自安装门式起重机案一起、门式起重机未经检验投入使用案一起，两起案件现已基本处罚完毕，实现罚没10万元。三是对我县水电站进行了认真排查，重点对水电站在用的特种设备和低压电器进行了检查，目前已查出了3家违法使用特种设备的案件，正在处理过程中。四是围绕我县其他企业、单位在用的特种设备进行例行检查和签订了安全责任状。

三、严格市场检查和监督抽样工作，严格行政执法，规范市场，保证安全。我局执法人员切实加大对影响民生的重要商品进行监督抽样的力度，以油品、农资、饲料等产品为重点，现已抽样16个，目前大部分都在检验过程中。

四、强化农资监管，确保农民利益。

今年云龙局开展了两次大规模的农资专项检查活动，一是对辖区分管负责的旧州镇、表村乡、漕涧镇、民建乡四个乡镇进行了全方位的检查，以种子、农肥、农药、农机为检点和切入口，联合县农业局、籽种站工作人员，共计出动执法人员48人次，执法车辆12车次，历时8天，共计检查农资销售商铺50余家，查获过期籽种30余公斤、过期农药数百包，监督抽查了3个批次的化肥，切实加强了假冒伪劣农资案件的查处力度。二是2009年5月上旬，云龙县质量技术监督局联合县农业局、工商行政管理局等相关单位对我县各乡镇部分地方农资市场及经营的肥料、农药、种子的质量进行了全面的监督检查。检查活动主要围绕商品进货凭证、注册商标、商品标识、检验合格证明等方面的内容展开。此次检查共计出动执法人员60余人次，执法车辆16车次，共计检查农资销售商铺50余家，监督抽查了12个批次的化肥。

五、结合学习实践科学发展观活动积极开展企业调研和“三走进、三破解”、“三个一”主题实践活动。

超市履职报告范文篇10

今年以来，我局机关党总支及所辖支部为推进党的基层组织建设和党员干部队伍作风建设，组织全体党员干部深入开展了“尽责、规范、创优”主题教育活动，始终以“坚持尽责、努力规范、突出创优”引领党员干部思想，不断强化责任意识、规范意识和创优意识，进一步加强党员干部全面履职、规范履职，并将该主题教育融贯于日常工作实践，努力实现主题教育成果向具体

工作实践的成功转化。

一、坚持思想引领，构筑共同理念

思路决定出路，精神引导行为。我局机关党总支及支部认识到，党员干部队伍要实现“尽责、规范、创优”的工作目标，就必须结合工商工作的实际和发展要求，建立一套驱动工商事业发展的文化、精神、价值体系，即工商系统的核心价值观。为此，局机关党支部发动全体党员干部对近年来工商行政管理工作进行总结、提炼，归纳出新时期的××工商精神——“崇法敬业、笃实进取”,并在此基础上,推出“一二三四”××工商共同理念，即：以一个××工商精神为引领；喊响两个口号，规范市场主体首先规范工商自己，“从我做起”；规范人员行为首先规范领导行为，“向我看齐”；建立三个标准，即建立岗责标准、评价标准、考核标准；实现四个提升，即提升学习力、执行力、创新力、公信力。县局主要负责人亲自撰写了《构建网工商核心价值观，激活队伍持续成长力》的文章，全局党员干部围绕“建塑精神，以先进的理念引导人，实现内力驱动”、“创新机制，以严密的制度规范人，实现压力传递”、“凝聚人心，以人文的关怀感召人，实现动力激活”等方面，共撰写理论研讨文章36篇。同时，在办公自动化网络的“内部论坛”开辟“××工商精神大家谈”、“尽责、规范、创优”大讨论专栏。广大党员干部积极参与，热烈讨论，先后发帖72个，合计近2万字。通过上下讨论、交流，机关全体党员干部对“尽责、规范、创优”有了较为明晰、统一的认识。

二、丰富活动形式，深化教育内涵

通过多年的机关党建实际工作，我局机关党支部深刻理解：明确的思想认识虽然已经形成和确立，还需要多样的活动形式赋予教育实践更丰富的内容和更深切的内涵，使党员干部在润物无声中得到思想的升华和灵魂的洗礼。今年4月，局机关专题举办“尽责、规范、创优”教育培训班，组织全体党员先后听取了贯彻十七大精神的辅导报告和原栟茶高级中学校长姚止平同志的先进事迹，并请全市女干部标兵、优秀共产党员薛海燕同志上一堂“如何当好一名合格的公务员”的专项教育课，机关党支部书记沈卫华同志还就“如何提高中层干部的综合素质”进行了互动交流。全体党员干部的思想境界进一步得到升华。结合纪念工商行政管理部门恢复建制30周年，举办“我与工商共成长”演讲比赛，开展“我身边的廉政故事”征集活动。专门邀请了县委宣传部、县级机关党工委、县文明办等部门评委统一评分。来自县局机关、基层分局、工商咨询中心的13名选手参加了演讲和竞赛，展示了工商队伍的良好精神风貌，弘扬了工商队伍的创业精神，激发了“树工商形象，做合格工商人”的工作热情。

三、保障教育成效，强化作风行风建设

针对存在的突出现象，重申队伍执纪、内部管理十项要求，下发《队伍执纪、内部管理十项要求》的通知，对各项工作纪律、办公秩序要求、重大事项报告、八小时外行为规范等均作出了明确的规定。6名党组成员积极履行“一岗双责”，分别到挂钩联系分局上了一堂纪律规范专题教育课。专题下发《××工商局领导班子及领导干部权力运行监督与规范十项制度》，就领导班子廉政承诺、述职述廉、民主生活会、问责等制度进行了规范。通过开展“510”思廉日活动、举办廉政教育讲座、组织党纪政纪知识测试、开展“岗位廉政风险点”查找活动、发送廉政短信传播清廉理念等一系列实实在在的举措，不断强化全员的勤廉意识，切实查纠全系统行风政风建设中的突出问题。同时，强化效能监察，坚持提高检查频率，拓宽检查时段，以明查暗访、走访座谈、听取汇报的形式，不定期开展巡回检查，确保全系统执纪严格，工作有序。

四、开展三大活动，夯实履职能力

一是“大测试”：将现有岗位划分为综合管理类、登记注册类、执法检查类，拟定三类岗位人员必须达到的共同标准和分类标准要求。以岗位技能达标和提升专业素质为目标，本局编印的《岗位技能达标知识纲要》为学习教材，自主开发“工商学习在线系统”，对三类岗位人员实施自我测试和达标考核。二是“大培育”：即以建立本局培训“师资库”，提升自主培训能力为目标，开展“优秀教案、优秀教员”评选活动。18名小教员根据布置的课题准备教案22件，经过公开授课、听众评分、领导评定等程序，评选出五名优秀教员。三是“大学习”：即以提升自主学习能力和调查研究能力为目标，开展3+x菜单自选学习和调研活动。丰富培训方式，大力推行案例教学、专题研讨、对策研究、情景模拟等方式，以文化网和基层网建设为依托，建立开放式教育培训管理平台。通过开展“三大活动”，深入推进了“学习型”机关创建活动，进一步提升了全体党员干部的学习能力、业务能力和工作能力。

五、彰显教育主旨，提升履职效能

一是开展“双联共建”活动。以“两规范、三服务”（规范内部管理行为、规范行政执法行为、服务发展、服务群众、服务基层）为主要内容，推进工商工作进村居、进民企，做到“双进双联、共创共建”，实现工商职能与地方经济发展的良性互动。重点组织了“四个一”为主要内容的服务行动：为企业创业发展，做一次全面解难服务；为政府招商引资，建一本项目信息台帐；为企业健康运行，办一期工商法规培训；为全民创业，开一条绿色便捷通道。通过这一活动开展，努力将工商监管服务工作融入服务农村改革发展的大局，实现工商监管服务与经济社会发展的良性互动。此举得到了县委组织部的大力支持，并将工商服务“双进”工作列为村级公共服务中心建设的重要组织部分，得到了有效推进。

二是继续深入开展食品安全专项整治。在扎实开展农村食品安全专项整治，确保和巩固2个100％的基础上，较好地开展了流通环节食品安全“百日会战”和“夏季食品安全专项整治工作”。根据文明城市的检查要求，对全县的食品市场进行了清查，顺利通过了省文明城市的检查。尤其是9月12日以来，从实从严地抓好了含三聚氰胺“问题奶粉”的清查工作。全系统干部职工以讲政治的高度，紧急行动，快速反应，连续作战，不辞辛苦，严格执行24小时值班制度和日报制。在清查期间，全系统出动执法车辆53台次、执法人员2063人次，深入到各辖区，各食品批发市场、大型商场、超市、连锁店、食杂店进行逐一排查，检查经营户22480户，下架奶粉3863公斤。