移动年终总结十篇

移动年终总结篇1

一、**年下半年的主要工作

（一）营业厅的实习工作

移动营业厅是移动公司直接面向客户的一个窗口，在这里的工作职员就是移动的一线工作职员，直接与客户打交道，直接代表着移动的形象。在两个多月的营业厅前台实习中，我不仅看到了前台职员工作的认真和生活的***，更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心与回属感。具体而言，我不仅对前台的业务流程有了最基本的熟悉，而且对前台工作职员的职责有了更全面、深进地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。

感性熟悉上升到理性熟悉是熟悉论的的进一步升华。所以，在前台实习一段时间后，根据公司安排，我们参加了省公司新进员工的第四期培训。这次培训活动虽经历时间不长，仅有十来天，但内容丰富、形式灵活。既有理论学习，又有拓展练习。尤其是在领导讲座中，先容的“中国移动需要什么样的员工”，让我铭记在心：1、强烈的创新意识；2、艰苦奋斗的精神；3、尽善尽美的追求；4、谦虚谨慎的态度。由此可见，只有我们移动的每一位员工发挥创新的主观能动性，并留意从我们身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的贡献。而在烈日炎炎下深进南山湖拓展练习基地，和同事们众志成城、攻城拔寨，使我明白了团队战斗力是无所不摧的——“只要战胜自己，你就赢了人生”。

（二）营销经理实习岗

进进十月份后，我们轮换到营销中心营销经理实习岗。总体而言，营销中心在整个公司的业务流程中处于关键地位，发挥着极其重要的功能。大家平时的工作既繁琐又忙碌，但都井然有序。经过近三个月的实习，让我感受颇多。

1．了解到营销经理的基本职责。

（1）认真学习中心每个月分解的营销任务，包括业务和服务。及时学习并把握这些是最基本的要求之一。方式有多种，包括：

1）天天早上的晨会；

2）每个月的业务、服务培训会议；

3）省、市公司的相关电视电化会议。

（2）及时传达相关会议精神并协助、督促好营业厅的工作。

首先，月中例会为营销经理和店长们提供了最直接、最广泛的交流舞台。通过这次会议，营销经理可传达本月的业务指标和服务重点；其次，巡查工作是对营业厅的最直接的督导，并能及时了解到各营业厅的所需；最后，每周的数据通报明确了各个营业厅自身的进度，并为下期的工作提供了最强的动力。

（3）认真思考、及时反馈各期服务重点在执行过程中的状态。

通过每周的服务例会，所有与会职员，包括部分各位分管领导、自办厅班长、营销经理等，大家集思广益，充分发表意见并讨论，最后形成一些针对性、时效性很强的方法和措施。

2．了解到合格的营销经理所应具备的条件

（1）强烈的责任心

责任心是一种非常重要的素质，是做一名优秀的工作职员所必须的。责任心是做事情的标准之一，有责任心的人总是想把事情做得更好，而没责任心的人总不认真地往做事。

（2）灵活的引导力

引导力是对政策和方案实施的有力支撑，为实现目标提供了正确的方向和强大的动力。而灵活的方式更能使引导效果明显，它是检验你的工作是否优秀的重要标准。

（3）较强的执行力

执行力实际上包含执行人的理解力和执行的可操纵性。对于一名营销职员来说，理解力是最基本的，而可操纵性也不能纸上谈兵。即还没做，就开始讨论下发政策的优劣，困难的大小。这不是好的工作作风，我们尽不提倡。相反在做的过程中，假如我们发现题目，及时反馈并提供可行的建议，这才是表现较强执行力的良好方法。

3．认真实践营销经理的岗位

在经过约两个月的师傅帮带之后，中心根据要求同一安排我们独立治理相关营业厅的工作，主要负责xx、***x、***xx等营业厅的日常督导。在此过程中，我充分实践、积极思考，发现合作厅的日常督导工作较琐碎，且对执行力和时效性要求非常高，但这些我都能按要求认真完成。令我遗憾的是，反馈市场信息还是我们工作中的薄弱一环。俗话说：“知彼知己，百战不殆”。搜集好市场信息，尤其是竞争对手的信息内容，并做好有效性分析、提出针对性方案，这是做好营销工作的最重要环节。但由于时间有限，感觉自己在这方面的工作力度还不够深进，没能更有效地摸索出相关的重要方法和经验。在以后的工作中，如有机会一定认真加以弥补和完善。

（三）农村市场开发工作的初步涉及

随着市场的不断发展，中国移动农村市场开发显得日益成熟。在公司领导的***远瞩下，适时地提出了该工作，并成为**年公司发展战略中的一项重要任务。这一计划主要分三阶段来完成。

1．农村市场调研阶段

搞好农村市场的调研工作是开展好后续工作的首要基础。我们三组调查职员，经过公道分工后，深进农村，走访了宜兴农业基础村、农业特色村、工农混合村、产业发达村等农村集镇，获得了第一手的调研资料。对中国移动、中国联通和中国电信在xx农村的发展现状有了初步了解。

2．调研情况汇总、营销计划制定阶段

在经过紧张而有序的调研后，大家对情况进行了认真、科学的汇总，并形成了反映宜兴农村通讯行业现状的调研报告。根据报告，大家集思广益，认真分析，终极制定了针对性和可操纵性都很强的营销计划，为实施农村市场的开发做好了充分预备。

3．市场开发的实施阶段

在做好前期的预备工作后，实施阶段是农村市场开发的最重要阶段。目前该阶段正在进行中。

从活动的开展至今，我参与了第一、二阶段的实施，整个过程都体现了团队的凝聚力和创造力。尤其重要的是，每一个人都要发挥肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。固然我经历该活动的时间不长，但它在我人天生长的过程中仍留下了深深的印记。

二、我的感受和体会

经过几个月充实、丰富、辛劳的实习后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。

1、培养细致而敏锐的观察力，捉住一切机会学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，由于作为短时间实习的职员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，很多时候我们必须学会自己往看、往揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。

2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实习刚开始时，由于他们的工作很忙，因此我们经常也会处于半闲置的状态，逐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实习职员，我们不能光想自己学习东西，也要往想如何发挥自己的特点，达到相互学习、帮助的双赢效果。为此，我们经常主动、积极地参与到一些我们可以胜任的工作中往，如营销活动的市场调查、信息反馈、移动农村市场的调查等，起到了一定的预期效果，达到了双赢的局面。

3、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中假如天天都花一点时间往总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在实习期，天天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，天天放工回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希看自己的收获更多、更持久，事实证实这样做是正确的，正由于有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。

总而言之，**年的整个实习工作对我的影响很大，不仅增强了我对移动这个优秀企业的了解，更重要的是拓宽了我对未来电信行业的思考，加强了我对工作的责任心、自信心。我会以更高昂的斗志、饱满的热情往迎接未来。

三、**年工作的展看

新年新气象，在参与**年农村市场开发阶段性工作告一段落后，根据公司统筹安排，我进进了刚成立的团体数据组。这既是对我的鼓励，更是对我的鞭策。面对新的工作岗位和新的工作要求，我意气风发、精神焕发，时刻预备往迎接新的挑战。

在现有语音业务良好发展的基础上，新业务在未来的发展潜力与日俱增，尤其随着3g的到来，它的主导地位愈发明显。展看新的一年，我对未来工作布满信心，在现有工作的基础上，至少应做好以下几项工作：

1．认真分析客户的新业务使用情况，为后续开展精确营销工作提供理论依据。

只有了解到客户的所需，我们才能为他们提供相适应的业务需求。所以，科学化的搜集客户使用新业务情况的材料是开展精确营销工作的重要基础。

2．结合客户的消费行为，深进发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。

3．进步增值业务的宣传力度，丰富宣传方式。除了传统的媒体宣传方式，如电视、报纸、电台等，还可考虑某些特定场所，如社区公告栏、校园、游戏场所等的宣传。

4．继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是进步客户对新业务熟悉的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。

5．将进步新业务的活性作为工作的重点来抓，努力做到质量并重，以质优先。

我们需加强前台推荐，丰富推荐内容，并贴近他们的需求积极地引导客户，使客户不仅了解新业务、熟悉新业务，还能起到帮助间接宣传的效果。

移动年终总结篇2

本人于*年*月*日交流到______*公司企业信息化部计费结算处工作。在交流的半年期间，我主要负责____*的维护，支撑集团公司市场前端营销（以家庭客户部为主），负责领导交办的软课题的评审，对省分公司计费专业相关工作进行指导以及领导交办的其他任务等工作。在工作中，我严格履行个人岗位职责，认真学习，努力工作，较好的完成了本职工作和领导交给的各项任务。

一、20__年工作小结

（一）做好《____*》文档维护工作

随着__*对移动业务的承接，给计费专业工作带来了新的场景和挑战。在全程全网全业务运营的场景下，计费工作的外延和内涵都有了前所未有的丰富。主要表现为：在地域层面，传统的以省为基本单位的计费格局，随着移动业务漫游场景的出现和丰富，正在悄然发生变化，省与省之间，省与总部之间的联系得到了前所未有的加强，计费体系网络化的趋势日益明显；在业务层面，传统的以语音和数据业务为骨干的并驾齐驱的计费形态，随着增值业务的井喷式出现，而呈现三足鼎立的态势，由此对计费的实时性，结算的多样性，融合的灵活性以及客户感知，财务分摊等都提出全新的要求。

值此时机，总部启动了____*的编写工程。__*是在继承____*优点的基础上，对现实以及未来的业务场景和支撑需求进行了高度的概括和抽象。在____*中，模型的关注点已由过去的数据模型层面转移到能力结构层面，以计费网络化、系统产品化为基础，重点关注协议、网元以及各项能力的形成，目的是打造一个功能强大，结构灵活，响应迅速，全网联动的计费能力体系。

在该工程中，我主要负责____*的文档维护，我在工作中认真阅读研究院的各种文档并且与自己在省里面的工作相结合，吃透模型的设计精神。同时对文档中写的不够详细或者全面的部分按照领导和专家们的意见进行补充和调整，通过此项工作，使我对计费专业的未来发展方向有了比较清晰的了解，为自己今后的工作打下了坚实的基础。

（二）完成软课题评审工作

软课题是总部计费专业针对现实的业务场景和未来可能的发展方向所作的技术业务方面的提前预研和技术储备工作。它的目的是形成技术和能力储备，以便为今后的工作打下坚实的技术业务基础。由于软课题没有现成的业务环境进行验证，因此对软课题的评审人员需要较高的综合素质，既要有对现实场景的深刻了解，也要有对未来方向的充分把握。总之，这是一项全新的，具有很大挑战性的工作。

在接受这项工作之初，我感到比较吃力，因为这毕竟是原来在省公司不曾遇到过的，但是在困难面前，我没有退缩，通过积极与软课题编写人员的沟通，了解了软课题的研究动机和研究的具体内容，认真阅读软课题的各种文档，结合自己在工作中的实际经验，形成对该课题的全面认知和把握。通过与软课题编写人员的全面沟通与交流，对课题中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意见。通过和软课题编写人员的全面合作，终于形成了最终的定稿文件。在总部举行的软课题评审会上，我所负责的____、____*、______和____*四个软课题顺利的通过了评审。

（三）积极主动做好营销支撑工作

随着移动业务的承接，____面临着更多的机遇和挑战。为了确保移动市场份额，实现有效益的市场扩张。市场前端部门推出了一系列的营销方案和新产品，给it支撑带来了很大的压力。在集团公司做营销支撑的最大特点就是必须站在全国的角度去思考问题，必须充分考虑到不同省份之间的建设水平和能力的差异，在将“市场语言“翻译成为“系统语言“的过程中，必须统筹考虑，综合权衡，才能形成最终的具备可落地性的方案。

经过短暂的磨合，在领导和同事们的帮助下，我逐渐掌握了在总部做营销支撑的工作方法，具备了独立完成营销支撑工作的能力。我主要负责对家庭客户部和3g重点产品的营销支撑工作。家庭客户部推出的营销方案一般融合性和复杂度都比较高，计费实现有较大的难度。在工作中，我一方面认真领会家庭客户部营销方案的精神，根据自身工作经验提出合理化建议，使方案更加完整，具备可落地性；另一方面加强和省分公司的沟通交流，充分了解省分公司的能力水平,根据营销方案的要求，提出对计费系统的改造意见，提升系统能力，确保方案能够按时平稳落地。

在交流期间，我主要完成了以下营销方案的支撑工作：

1、无线宽带营销方案支撑，通过对系统能力的挖掘，满足了市场前端部门提出的时长流量“双限“的需求。

2、统一认证营销方案支撑，通过新建事件的方式，满足了市场前端部门提出的单独区分统一认证场景下wlan接入话单的需求。

3、参与校园套餐方案讨论，提出通过省互设亲情号码方式实现互打免费的需求，解决了校园vpn方案不成熟，实现难度大的问题。

4、参与双节营销方案讨论，建议通过设置亲情号码的方式来实现通话免费需求，解决了采用加入优惠群的方式，受理难度复杂的问题。

5、参加移动支付项目组，提出了明确通信账户和支付账户关系的建议。参与修改了《______体系设计方案》。

（四）参加计费组巡，加强对省分公司情况的了解

计费组巡是集团公司总部了解省分公司基础管理，运营管理，计费关键能力，人员综合素质的重要手段，特别是在移动业务承接之后，随着省分公司和集团公司的纵向业务交流的日益增多，该项手段的重要性日益突出。

20__年总部计费结算处开始组织移动业务承接后的第一次计费组巡。我作为第一阶段组巡的第一组巡小组组长，参加了对山东、湖北和重庆三个省分公司的组巡。在组巡过程中，我严格按照总部制定的评分标准对被组巡省进行评分，充分调动参加组巡成员的积极性，尊重他们提出的意见和建议，在时间紧，任务重的情况下，科学合理的安排时间，比较好的完成了第一阶段组巡工作。

在第二阶段的组巡中，我主要负责对省分公司人员综合素质考试的出题工作。在工作中，我在第一阶段组巡中所了解的省分公司基本能力的基础上，参考集团下发的计费专业类各类文件，结合当前和今后的计费工作形式，编制了相应的题目，力求对省分公司人员的综合能力有一个比较客观全面的考核。另外，我还参加了对上海和北京的组巡工作，完成了领导交办的相关任务。

（五）学习新知识，了解新系统

随着3g牌照的发放，内容计费越来越受到运营商的重视。为了适应未来内容计费的需要，集团公司启动了ha/ccg建设项目，并且在江苏、湖北、广东、四川、福建进行了试验。我作为成员之一参加了该项目。在工作中，我认真学习了ccg的相关规范，积极和试验省 分公司计费专业人员进行沟通，了解试验的进展以及和计费系统联调的情况。在领导和同事的指导帮助下，我对ccg与计费系统的关系有了一个比较清晰的了解，对于ccg商用之后如何与计费系统进行对接有了初步的规划并得到了领导的认可。目前该项目仍在进行中，我将继续加强对该系统的学习，进一步熟悉掌握该系统。

（六）完成领导交办的其他工作

在交流期间，我还完成了领导交办的以下工作：

1、编写长市漫一体价分析材料，为市场部门的营销政策的制定提供依据。

2、参加ocs四期推广方案和ocs网管系统建设方案评审。

3、参加____移动计费全网运营专项会议，并作《20__年计费专业滚动规划》报告。

4、参加ocs系统部署及推进会，听取厂家关于ocs产品化研况汇报。

5、组织厂家进行产品化、网络化和petri网出帐的研究并汇报。

6、收集省分公司计费大比武材料，准备全国计费大比武的策划。

二、工作感受和体会

总结自己交流期间在集团工作，有以下几点体会：

第一，集团计费专业的相关工作具有很强的全局性和前瞻性，对人员的综合素质有着较高的要求。一方面既要有深厚的技术业务基础，对现状有着全面而深刻了解，另一方面又要对新技术，新业务保持敏感，对计费专业的未来要有清晰的认识和明确的规划。要具备制定清晰的，具有可操作性的由现状向未来演进的路线图的能力。这对于我来说无疑是一个巨大的挑战。

由于自己长期在省公司负责具体事务的工作，因此往往在工作时容易形成事务主义的作风，屈服于现状的压力，不能认识到工作的重要意义和清晰的把握工作的脉络，从而对目标的达成带来消极的影响。今后在工作中，我要不断加强学习，克服自身事务主义的倾向。更好的完成各项工作。

第二，集团计费专业的相关工作具有很强的专业性，对人员的专业素质有很高的要求。特别是对于许多的新产品、新系统、新概念，要求能迅速形成对该产品、系统和概念的理解和准确把握，要求能迅速模拟出承接或实现上述元素的系统场景并能够最终形成具备可操作性的规范和方案。这需要有足够扎实的技术业务基础，也就是所谓的技术业务底蕴。只有具备了在技术业务上足够的底蕴，承接相关的工作才能得心应手，游刃有余，充分体现计费专业的神采。反之，在工作中就会左支右绌，顾此失彼，最后影响最终目标的达成。

虽然自己在技术业务上有一定的积累，但还是无法满足集团计费专业工作的要求，在工作中往往有进退失据，勉为其难之感。今后，自己一定要加强对专业技术业务知识的学习，丰厚自己的技术业务基础，争取在工作中能展现出计费专业的神采，为最终目标的达成尽自己的努力。

第三，集团计费专业的相关工作涉及部门多，情况比较复杂，对人员的沟通和协调能力提出了更高的要求。随着计费工作重要性的日益体现，需要计费专业支撑的部门也越来越多，不仅涉及市场前端，还包括运维、网发等部门以及各研究院、厂商等。因此，保持良好的沟通和协调能力，对于工作目标的达成至关重要。好的沟通和协调能增进对对方工作的理解，达成一致的目标解读，提高工作效率，化解工作矛盾。

由于自己长期在省公司工作，来到集团以后思想观念上没有很好的完成转型。因此在平时的工作中对于沟通和协调方面的能力重视不够，往往容易形成先入为主的观念，不能很好的与其他方面进行沟通，对其他方面的意见不能换位思考的去理解，导致在工作中增加了不必要的沟通成本，降低了工作效率。在今后的工作中，自己要加强这方面的锻炼。培养自己的沟通协调能力，为工作的顺利进行提供重要的保障条件。

第四，集团计费专业的相关工作对人员的作风有更高的要求。由于是在集团工作，与基层接触较少，时间一长就容易形成的作风；由于工作涉及面多，责任重大，如不能正确对待就容易形成形式主义和粉饰太平的作风；由于在工作中难免会遇到与省分公司之间，与厂商之间人际关系上的往来，如不能保持清醒的头脑，就容易在工作中丧失原则立场，形成“庸俗的好人主义“的作风。

因此，自己要不断加强自身的思想作风建设，切实强化共产党员党性修养，严格要求，防微杜渐，保持清醒的头脑，保持共产党员的先进性，以好的思想作风指导自己的工作，争取在工作中为企业作出更大的贡献。

三、20__年工作规划

1、强化对《______》的学习，争取进一步吃透模型的设计思路，全面掌握模型架构，理清模型脉络，为________的落地工作做准备。

2、加强对新产品、新系统和新概念的学习，重点加强对内容计费、云计算、移动支付等关键技术业务的学习，了解未来计费专业的工作方向，提升自身的综合素质。

3、做好对市场前端部门的营销支撑工作，加强和市场前端部门的沟通，对营销方案提出合理化建议，并配合前端部门完成/！/方案的落地工作。

移动年终总结篇3

我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。

我的感受和体会

经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。

移动年终总结篇4

为加速TD-SCDMA终端产品化进程，今年3月13日中国移动正式启动“TD-SCDMA终端专项激励资金联合研发项目”招标。近期招标结果揭晓，最终共有9个手机厂商和3家芯片厂商中标。在该项目中，中国移动将提供总规模6亿元人民币的资金支持，与手机终端厂商和芯片制造商联合研发设计满足市场需求的TD-SCDMA终端产品。政府主管部门对本次联合研发项目的资金使用效率和实施流程都提出了严格要求。

2009年TD-SCDMA终端联合研发一期推出的项目包括旗舰宽带互联网手机和低价3G手机。旗舰宽带互联网手机对产品外观设计、互联网体验、业务体验等方面均提出了很高要求，软硬件集成研发难度大。低价手机则对于芯片方案、整机集成度和成本控制要求很高。

为此，中国移动通过公开招标的方式选择项目合作伙伴，手机厂商和芯片方案厂商联合投标。招标结果显示：旗舰宽带互联网手机项目有6个方案中标，分别是摩托－天、三星－天、宇龙－联芯、多普达－天、LG－联芯、中兴－联芯，中国移动在本项目中总计投入约3.1亿元；低价3G手机项目中有5个方案中标，分别是：联芯－中兴、联芯－LG、展讯－海信、展讯－新邮通、天－华为，中国移动在本项目中总计投入约2.9亿元。

中国移动此次总投入6亿元，激发了合作厂商合作投入热情，一期即赢得三星、摩托、LG等国际品牌以及众多国内品牌的支持。它们的投入将不低于中国移动的投入规模，总计将为TD-SCDMA终端产业链带来超过12亿元的研发资金。诺基亚公司也与中国移动就TD-SCDMA合作进行了非常有益的探讨。诺基亚表示将全力投入对TD-SCDMA终端产品的研发，中国移动表示支持诺基亚这一战略投入，并将拓展与诺基亚的合作深度。

该模式受到了国务院深化电信体制改革领导小组、工业和信息化部的高度重视和大力支持，并对项目成功寄予了很高的期望，认为此举将为TD-SCDMA产业发展增添新的活力。

移动年终总结篇5

关键词：移动销售管家系统 扁平化 数据挖掘 数据库结构 移动互联网 信息化

【分类号】：TG333.2

1前言

随着计算机和移动互联网技术的持续深入发展，现代管理先进思想与信息化结合深刻的影响着市场营销的管理方式和市场分析模式。在河南中烟工业有限责任公司漯河卷烟厂移动销售管家系统的方案研究和实现过程中，把扁平化管理和数据挖掘理论融入进去，在实际的应用中，促进了移动信息化在千日营销管理中的应用，使烟草的销售量稳步增长，提高了企业竞争力，带来了巨大的收益。

2移动销售管家系统与扁平化管理和数据挖掘理论相结合

烟草行业销售市场瞬息万变、机遇转瞬即逝，企业销售必须做出快速反应，而传统的金字塔式的管理模式不仅沟通的成本高，信息传达的线路也长，也容易造成信息的漏传、误传和失真。计算机技术、移动互联网技术和智能终端的发展和应用，使传统企业管理中所遇到的这些问题能够迎刃而解，借助现代信息技术可以高效有序地整合企业内部资源并分析市场变化，正确地收集、存储、整理、处理和传递来自各个方面的信息，通过使用数据汇总、数据关系分析和数据分类别对比等数据挖掘技术，千日营销决策层和管理人员依照市场销售报表的数据挖掘结果进行市场分析和预测，并即时下达销售决策，而这些决策同时快速传递到一线的销售人员，高层管理者直接、间接的管理下属、管控工作也成为可能。

2.1移动销售管家系统与扁平化管理理论相结合

扁平化管理（Flat Management）是指通过减少管理层次，使企业的决策层和操作层之间的中间管理层级尽可能减少，以便使企业快速地将决策权延至企业生产、营销的最前线，从而为提高企业效率而建立起来的富有弹性的新型管理模式。我们在进行数据库建模的时候充分融入扁平化管理理论。在移动销售管家系统中，主要体现在两个重要的功能实现，一是：通知公告和短信发送，具体流程是：千日营销决策层通过系统平台下发销售相关的市场决定，决策及烟草销售市场信息；销售人员通过移动终端的通知公告功能就能第一时间获取信息并开展工作，快速反应。这一过程使得管理层次大幅减少，而控制幅度大幅扩展，销售管理适应市场变化的能力大幅提高，同时也有利于优秀的人才资源成长，也节约了成本费用。二是：人员定位和轨迹回放，主要功能是：销售人员手持的移动终端实时传送位置信息，千日营销管理人员可以方便的查询销售人员实时的工作状态信息，回放工作轨迹，使销售管理更清晰，简单，可追溯，也更全面、准确。

2.2移动销售管家系统与数据挖掘理论相结合

数据挖掘（Data Mining，DM）又称数据库中的知识发现（Knowledge Discover in Database，KDD），是一种决策支持过程，它主要基于人工智能、机器学习、模式识别、统计学、数据库、可视化技术等，高度自动化地分析企业的数据，做出归纳性的推理，从中挖掘出潜在的模式，帮助决策者调整市场策略，减少风险，做出正确的决策。它由三个阶段组成：（1）数据准备，（2）数据挖掘，（3）结果表达和解释。我们在进行数据库建模的时候充分融入数据挖掘理论，在移动销售管家系统中，主要体现在销售日报功能，具体流程是：数据准备阶段，包括终端销售人员在负责区域采集销售数据和移动销售管家系统与总公司数据接口对接获取市场全面的销售数据信息两方面相结合；数据挖掘阶段，利用系统中设计的产品的关联规则及用户自己设定的关联规则，从数据仓库中选择出适用于数据挖掘应用的数据和数据类型，将数据转换成一个个分析模型，并自动地完成数据挖据，最后展示数据图表，并且将分析所得到的数据与终端销售人员进行关联关系集成。最终，由决策层依据这些数据展现对市场进行分析和预测，并对下一步的市场销售进行决策。

数据挖掘理论在移动销售管家系统中的实现，有效得保证了全年销售量的完成，依靠数据获得竞争优势，从而实现销售量的突破。

2.3 移动销售管家系统在实际应用中的巨大收益

2013年省内市场商业销售总量同比增幅为1.1%，销售结构稳步提升，一二类烟销量同比增幅为11.7%，百元价位同比增幅为32.3%，黄金叶品牌总量同比增幅达到了34.3%，千日营销团队取得了成长进位综合排名第一的好成绩。

3移动销售管家系统应用方案总体设计目标与规划

3.1移动销售管家系统的整体解决方案及数据挖据和扁平化管理理论在移动销售管家系统中的关系

移动销售管家系统中的数据挖掘阶段是实现扁平化管理的前提和条件，而系统中的扁平化管理的功能实现是数据挖掘的目的，两者关系密切，缺一不可。考虑到上述功能的关系及数据的安全性、完整性和集中控制与分散控制相结合。

3.2移动销售管家系统整体架构介绍

移动销售管家系统包括系统平台和移动终端两部分。系统平台功能分为通知公告、短信平台、终端管理、销售管理、产品管理、销售日报、通讯录、我的人事和系统管理9个大功能模块。各模块主要包括公告、短信发送、客户管理、人员定位、产品品牌管理、报表导出、通讯录、人力资源等功能。移动终端功能分为通知公告、通讯录、终端管理、即时通讯、数据查询、我的位置等6个大功能模块。系统平台和移动终端是移动销售管家系统的两个紧密联系的组成部分，系统平台主要是决策层使用，移动终端主要由销售人员使用。为保证系统的规范性、一致性，系统开发的初始，就从编码规范、用户权限分组机制、前端风格一致、软件开发编程一致性等方面做了明确的约定。

3.3 移动销售管家系统采用的技术

本系统平台采用J2EE开发和B/S架构，移动终端采用Android/IOS开发。为了满足移动销售管家系统数据挖掘功能实现对数据库高性能、高可用性、高安全性的、大规模数据中心与数据仓库的需求，我们选择微软公司的Microsoft SQL Server 2008 R2作为系统平台和移动终端的数据库平台，实践证明其为移动销售管家系统的功能实现提供了坚实的基础。

4 结 语

本文详细论述了移动销售管家系统在漯河卷烟厂千日营销管理中有效的解决数据挖掘、决策信息快速准确全员覆盖下达、销售人员监管等问题，促进企业执行力的提高，做到“海量数据，快速分析，深层挖掘，及时准确”和“第一时间决策，第一时间执行”，实施扁平化管理，推进企业信息化全面提高企业的管理水平和竞争力，稳步增加卷烟销售量，提高了销售队伍应对市场变化的反应速度，为千日营销管理带来了事半功倍的管理效率。

参考文献

[1] 张英奎.现代市场营销学.大连：大连理工大学出版社，2007.

[2]（美）Drucker.P.F 巨变时代的管理.朱雁斌译. 北京：机械工业出版社.2009.

移动年终总结篇6

关键词：迁移人口；受教育程度；人力资本；经济增长；地区差距

基金项目：[F]013年度教育部人文社会科学研究基金项目“中国省际间迁移人口素质差异对地区差距的影响研究”；01年中央高校基本科研业务费专项资金项目“中国省际人口迁移对地区差距影响的研究”（01005B）

作者简介：[F]段平忠，男，中国地质大学（武汉）经济管理学院副教授（湖北 武汉 430074）

中图分类号：F17

文献标识码：A

文章编号：16710169（013）03011507收稿日期：[F]01305

一、文献综述

国内目前对跨省人口迁移与经济增长和地区差距关系的研究主要分为两个层次：第一个层次是不考虑迁移劳动力的素质差异。假定中国的劳动力是同质的[1]，此时，中国省际人口迁移在多大的程度上对经济增长和地区差距的形成产生影响？这并没有形成一致的结论。一部分经济学家认为人口迁移能够引导经济按照自身的收敛机制对中国经济增长产生影响，并最终以东、中、西部经济俱乐部的形式构成地区差距的基本布局，因此更倾向于认为人口迁移可以有效地促进地区经济增长的收敛，并因此可以促进地区差距的进一步缩小[3][4][5]（P5）。然而也有一部分学者得出了相反的结论。他们认为，由于中国劳动力迁移规模宏大，一旦不同地区生产率存在差异，由于要素边际收益并不总是递减的，必然吸引劳动力由边际收益较低的地区向较高的地区流动，而各地区之间强烈的“资本追逐劳动”现象[6]也最终将带动更多的资本从边际收益较低的地区向更高的地区流动，这两种要素流动的结果将导致新古典意义上的要素报酬均等化的趋势不复存在[7]，从而最终也不会使各地区的经济到达新古典意义上的收敛稳态。这意味着如果经济中没有其他导致收敛的机制，劳动力要素的自由流动非但不能促进经济增长的收敛，反而会加速发散。因此，在不考虑素质差异前提下，中国省际人口迁移将最终导致地区差距的进一步扩大而不是缩小[8]，而这与前述结论是矛盾的。

第二个层次是考虑迁移人口中劳动力的素质差异。在这种情况下，中国省际人口迁移对经济增长和地区差距的影响趋势和程度又是怎样的？现有文献大多数认为具有素质差异性的迁移人口将会扩大中国经济增长的差距。李玲认为，我国东西部地区差异的81%是由以人力资本为依托的知识、技术、信息等相关因素造成的[9]（P83）。刘乃全认为，由于异质型劳动力的迁移使落后地区人才更加匮乏，而对于发达地区来说，尽管外来劳动力对这些地区经济增长的贡献率始终保持在较高的水平上，但是这种贡献可能也会因边际产出水平下降而降低，因此中国劳动力的迁移并不会缩小地区差距[10]（P96）。沈坤荣也研究了存量劳动力异质性对地区差距的影响，他认为具有较高人力资本存量的东部地区，通过人力资本的外溢效应扩大了地区的发展差距，但是他并没有说明异质性劳动力迁移对地区经济增长的影响程度，也没有指出人力资本迁移对地区差距的影响程度。朱国宏测度出了195—1986年中国人口质量对经济增长的贡献作用约为5%～6%[11]（P45），但他主要是基于存量人口质量对经济增长的贡献研究，而没有涉及流量人口素质对经济增长的影响。相比较而言，段平忠从流量的人口素质差异角度入手，得出的结论更贴近现实：迁移人口的人力资本显著地促进了东部地区、西部地区的经济增长，但同时为中部地区的经济增长带来了消极影响，并因此造成东部地区、西部地区与中部地区经济增长差距的扩大[1]。

二、数据的处理

本文的样本期间为00—008年，面板数据（Panel Data）计算所用的DP总量数据、就业人员数据、固定资产投资数据、总人口数据均来源于《新中国60年统计资料汇编》[13]（以下简称《60年汇编》），其中，i省份在t年份的实际DP总量可以换算各省份实际的DP增长率，劳动力投入量用各省份从业人员数据代替。资本投入量的计算比较复杂，本文拟用各省份的固定资产投资总额来代替。[JP]

在《60年汇编》中可以查到各省完整的以上年为100的商品零售价格指数（Ip），但是只能够查到一部分省份以1990年为起始年份的上年为100的固定资产投资总额价格指数（Id），还有一部分省份的以上年为100的固定资产投资总额价格指数起始的年份并不是从1990年开始的。本文计算各省份缺失的固定资产投资总额的方法为：按照各自的起始年份在起始年份至008年期间分别拟合方程：Id=α0+α1Ip，然后再结合各省份名义的固定资产投资总额分别计算出各省份缺失的1978年价格的固定资产投资总额，从而得到各省份样本期间完整的1978年价格的固定资产投资总额数据。本文的分析不包含海南和。

中国地质大学学报（社会科学版）

段平忠：中国省际迁移人口的受教育程度差异对经济增长及地区差距的影响分析

本文计算我国各省份净迁移人口的数量采用宏观计量的方法，即i省份在t年份的年终总人口减去t-1年年终总人口后，再减去该省t年份的自然增长人口数，即得到该省在t年份的净迁移人口数。由于《60年汇编》中各省的年末人口数在1990年以前主要是户籍人口数，1990年以后是包括非户籍人口的常住人口，因此相比较而言，1990年以后各省份的迁移人口数可能更准确，但由于中国早期人口迁移的规模和数量都相对较小，且主要以户籍人口迁移为主，直到1990年前后才由户籍迁移逐渐转化为户籍迁移与非户籍迁移并存的状态，因此笔者计算的各省份1990年以前的人口迁移数据误差应该也不是太大。

在考虑劳动力的素质差异时，本文对一个地区存量人力资本的考量，主要是基于劳动者受教育程度的学历层次，即：将存量就业人员的受教育年限（N）分别区分为小学（N1=6年）、初中（N=9年）、高中（N3=1年）、专科（N4=15年）、本科（N5=16年）、研究生（N6=0年）六个层次，其中研究生包含硕士阶段和博士阶段，因此假定取值0年。则i省份在t年份存量的人力资本水平即为：[JP]

[JP3]第一种情况假定劳动力是同质的，第二种情况假定劳动力是异质的，因此实际上隐含这样一个假设，即：从总体上来看，一个地区存量的全体劳动者的劳动应该主要由两部分组成，一部分是无素质差异的简单劳动（h1），这部分劳动在任何两个个体劳动力之间没有差别，本文将用就业人员（L）来代替；另外一部分是受教育程度不同的智力劳动（h），存量的智力劳动与简单劳动组合在一起就构成一个地区存量劳动力的人力资本（=h1+h），存量劳动力的人力资本对经济增长的贡献大小将会因为劳动者受教育程度的不同而不同。特别的，当不考虑存量劳动力的素质差异时，此时h=0，则=h1，即存量劳动者的人力资本对经济增长的贡献就等同于其本身的简单劳动对经济增长的贡献。

在实证的研究中，笔者将各地区的总产出分解为固定资产投资的贡献（）、存量劳动力投入的贡献（L）、以及一个剩余的贡献（A），与此相对应的是，也可以将各地区的产出分解为固定资产投资的贡献（）、存量人力资本投入的贡献（）、以及一个剩余的贡献（A）。然后，通过比较无素质差异的存量劳动力数量投入（L）对经济的贡献与包含人口素质差异的存量人力资本（）对经济的贡献二者的差额，来说明人口素质的差异对各地区经济增长的影响趋势和程度。为此，建立如下两个模型：[JP]

下面就中国东部、中部、西部三大地区[ZW（][BF]中国东部地区：北京、天津、河北、辽宁、上海、江苏、浙江、福建、山东、广东、广西、海南1个省份；中部地区：山西、内蒙古、吉林、黑龙江、安徽、江西、河南、湖北、湖南9个省份；西部地区：重庆、四川、贵州、云南、、陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆10个省份。[BFQ][ZW）]建立一个基于流量的迁移人口数量和质量的总产出剥离框架，比较各省份的总量DP在分别去掉迁移人口的数量影响因素和迁移人口的质量影响因素前后东、中、西部地区差距的变化。

设Mi，t为i省份在t年份的净迁移人口数，杨云彦认为中国的流动人口是以青壮年为主的[1]，因此年龄小于15周岁的孩子和年龄大于65周岁的老人不应该被计入影响地区经济增长的迁移劳动力中，根据“六普”数据笔者这里假定迁移人口的90%是可以参与劳动的适龄人口，因此净迁移人口中仅有09Mi，t为适龄劳动人口。如果一个地区简单劳动对产出的弹性系数为β1，而包含简单劳动和智力劳动的完整劳动对产出的弹性系数为β，则劳动每增长1%，将会分别引致DP增长率数量为β1、β的增量，那么在不考虑劳动力素质差异的前提下，i省份在t年份数量为09Mi，t的存量劳动力的增长，所引致i省份在t年份DP增长率的增量为：

但是，如果考虑劳动力的素质差异，迁移劳动力受教育程度的差异将引致不同的DP增长率增量。笔者假设：i省份在t年份的迁移有效劳动力的受教育程度是相同的，并且是同步改变的，即：该地区09Mi，t个迁移劳动力整体的受教育程度均为小学、初中、高中、专科、本科、研究生学历，再来分别研究这六种不同受教育程度的09Mi，t个有效劳动力的迁移对该省DP增长率的分别影响趋势及程度。由此，i省份在t年份的六种不同受教育程度的流量劳动力的增量所引致的DP增长率的增量百分比即为：依据这个结果，笔者不仅可以分别计算出去掉流量的迁移人口数量及其质量影响因素后的东、中、西部各自的DP总量、全国的DP总量，再结合各省份的实际人口总量，最终可以得到去掉人口迁移影响因素后的东部、中部、西部、三大地带间以及全国整体的heil指数（计算方法见段平忠（01））。通过比较去掉人口迁移数量因素和质量因素前后的heil指数的变化，可以发现因人口迁移而引致的各地区存量劳动力在数量和质量上的变化分别对中国地区间差距以及地区内部差距产生的显著性影响作用。

五、不同受教育程度的迁移人口对[3]地区经济增长的影响

由方程（48）笔者可以计算出00-008年期间各地区跨省迁移人口受教育程度的差异对地区经济增长率的影响，为了行文的方便，取各年份数据的平均值列在表中，这个平均值分别代表了各地区迁移人口的受教育程度提高任何一个层次对本地区00—008年期间DP增长率的改变量。

根据前文假设，各地区迁移人口的受教育程度在整个研究过程中被假定为是同步改变的，因此表中λn（n=1，，…，6）表示各地区迁移人口的受教育程度由第Ni层次提高一个层次到更高的第Ni+1层次。

表的数据展示了一种趋势：一个地区迁移人口的受教育程度在任何一个层次上的提高，都将有效地促进本地区DP增长率的提高，只是提高的程度是递减的。以北京地区为例，按照迁移人口受

教育程度同步变化的假设，如果该地区迁移人口的受教育程度由小学层次提高到初中层次，北京地区的DP总量增长率将会提高575%；而迁移人口受教育程度从初中层次到高中层次的提升，将直接导致北京地区的DP总量增长率提高1975%；依次类推，从高中到专科的提升，将促使DP总量增长率提高1344%；从专科到本科的提升，将促使DP总量增长率提高348%。显然，DP总量增长率提高的程度随着本地区迁移人口受教育程度的层次提升而保持逐渐递减趋势。特别需要强调的是，表中任何地区的迁移人口的受教育程度在由本科层次到研究生层次的提升中，其DP总量增长率有一个相对较高的提高，笔者认为，这主要是因为这部分迁移人口的生产产品是知识，不同于其他受教育程度迁移人口的主要产品是生产资料，而知识具有“溢出效应”，这种知识的溢出效应足以保证这部分迁移人口受教育程度的层次改变可以转化为本地区的经济增长，从而有效地提高经济增长率。

显然，迁移人口受教育程度的高低总是与地区经济增长率的高低高度相关。一般而言，迁移人口的受教育程度在越低的层次上得以提升，对地区经济增长率提高的促进作用就越强；但迁移人口的受教育程度在越高的层次上得以提升，其对地区经济增长率提高的促进作用反而越弱。但是，当迁移人口的受教育程度达到研究生层次时，这部分人口的迁移对地区经济增长的促进作用非常明显，能够极大地提高本地区的经济增长率。

六、不同受教育程度的迁移人口[3]对地区差距的影响

根据方程（410）计算的各地区去掉迁移人口不同受教育程度影响因素后的东、中、西部各自的DP总量，结合各省份的实际人口总量，最终可以得到去掉人口迁移影响因素后的东部heil指数（U1）、中部heil指数（U）、西部heil指数（U3）、三大地带间heil指数（U4）以及全国整体的heil指数（U5），笔者仍然取各heil指数样本期间的平均值（如表3所示）。

表3中0、1、、3、4、5、6分别代表00-008年期间各地区的实际heil指数均值、以及分别去掉具有小学（1）、初中（）、高中（3）、专科（4）、本科（5）、研究生（6）学历层次迁移人口影响后的各地区heil指数均值。实际上，0反映的是有人口迁移的地区差距情况，而1、、3、4、5、6反映的是假定无人口迁移的地区差距情况。与有人口迁移的实际heil指数相比较，无人口迁移时各个heil指数的变化随着迁移人口受教育程度的提高而呈现出一定的规律性变化：无人口迁移的heil指数低于有人口迁移的实际heil指数时，可以认为人口的迁移扩大了地区差距；而无人口迁移的heil指数高于有人口迁移的实际heil指数时，可以认为人口的迁移缩小了地区差距。

显然，在由无人口迁移向有人口迁移转变的过程中，各种受教育程度的迁移人口对地区差距形成的影响作用是不相同的，假定迁移人口的受教育程度是同步变化的，不同受教育程度的人口迁移对地区差距的改变程度可以通过（0-i）/i （i=1，，…，6）得以体现，表4反映了不同受教育程度的迁移人口对地区差距的影响趋势和程度。

分地区来看，东部地区在迁移人口的受教育程度普遍不高（小学程度）时，人口迁移将促使其内部差距呈缩小的趋势，而在迁移人口的受教育程度达到或者超过初中层次时，人口迁移将使东部的内部差距呈逐渐扩大的趋势，并且随着迁移人口受教育程度的逐步提高，其内部差距扩大的程度逐渐增加；中部地区的内部差距总是伴随着人口的迁移而

逐渐扩大，并随着迁移人口受教育程度的提高，其内部差距虽持续地扩大，但是扩大的程度呈逐渐下降趋势；西部地区是人口迁移的受益者，任何教育程度的迁移人口都能够促进本地区内部差距的缩小，且随着迁移人口受教育程度的提高，地区差距缩小的趋势越明显。总体而言，三大地带间的差距和中国整体地区差距与迁移人口的受教育程度高度相关：迁移人口的受教育程度越高，三大地带间的差距就越大，中国整体的地区差距也越大，并且随着迁移人口受教育程度的提高，三大地带间差距和中国整体地区差距扩大的幅度也将逐渐加大。

七、结论

事实上，表展示了样本期间各地区迁移人口受教育程度差异对地区经济增长的影响，因此笔者还认为，各地区迁移人口的智力劳动对DP总量增长率的影响主要有两种趋势：第一种趋势是，迁移人口的受教育程度越高，其智力劳动对本地区DP总量增长率的提升速度就越快；第二种趋势是，迁移人口的受教育程度越高，其智力劳动对本地区DP总量增长率的提升速度就越慢。这说明从总体上来看，对任何一个地区来说，迁移人口已经成为一个地区经济增长不可忽视的重要触发因素，而迁移人口的受教育程度的高低将可以直接决定本地区经济增长速度的高低。

迁移人口受教育程度的高低总是与地区经济增长的提高高度相关，一般而言，迁移人口的受教育程度在越低的层次上得以提升，对地区经济增长率提高的促进作用就越强；但迁移人口的受教育程度在越高的层次上得以提升，其对区经济增长率提高的促进作用反而越弱。这客观上说明了知识尽管具有溢出效应，但是这种溢出效应是边际递减的。但是特别需要强调的是，当迁移人口的受教育程度达到研究生层次时，这部分人口的迁移对地区经济增长的促进作用非常明显，能够极大地提高本地区的经济增长率。因为任何地区的迁移人口的受教育程度在由本科层次到研究生层次的提升中，其DP总量增长率有一个相对较高的提高，笔者认为，这主要是因为这部分迁移人口的生产产品是知识，而知识具有“溢出效应”，这就足以保证这部分迁移人口受教育程度的层次改变可以转化为本地区的经济增长，从而更有效地提高经济增长率。

而迁移人口的受教育程度高低对地区差距形成的影响会因地区的不同而不同。西部地区的内部差距总是在缩小，不会因为迁移人口的素质差异而改变趋势；中部地区的内部差距总是在扩大，任何受教育程度的人口迁移都将导致本地区内部差距的进一步扩大；东部地区的内部差距对迁移人口的受教育程度敏感性较高，在迁移人口受教育程度较低时，本地区内部差距将会缩小，而在迁移人口受教育程度较高时，本地区内部差距将扩大。此外，三大地带间的差距总是随着迁移人口的受教育程度的提高而不断扩大，迁移人口的受教育程度越高，三大地带间的增长差距扩大的幅度将越大；与此类似的是，中国整体的增长差距也是随着迁移人口的受教育程度的逐渐提高而逐渐扩大的，并且随着迁移人口受教育程度的提高，中国整体增长差距扩大的幅度也将逐渐加大。

参考文献：

[1]易纲，樊纲，李岩关于中国经济增长与全要素生产率的理论思考[J]经济研究，003，（8）

[2]沈坤荣，马俊中国经济增长的“俱乐部收敛”特征及其成因研究[J]经济研究，00，（1）

[3] 姚枝仲，周素芳劳动力流动与地区差距[J]世界经济，003，（4）

[4] 王德文，朱玮，叶晖1985—000年我国人口迁移对区域经济差异的均衡作用研究[J]人口与经济，003，（6）

[5] 林毅夫，王格玮，赵耀辉中国的地区不平等与劳动力转移[A]蔡昉中国转轨时期劳动力流动[C]北京：社会科学文献出版社，006

[6] 许召元，李善同区域间劳动力迁移对经济增长和地区差距的影响[J]数量经济与技术经济研究，008，（）

[7] 沈坤荣，唐文健大规模劳动力转移条件下的经济收敛性分析[J]中国社会科学，006，（5）

[8] 段平忠，刘传江中国省际人口迁移对地区差距的影响[J]中国人口·资源与环境，01，（11）

[9] 李玲人力资本运动与中国经济增长[M]北京：中国计划出版社，003

[10]刘乃全劳动力流动对区域经济发展的影响分析[M]上海：上海财经大学出版社，005

[11]朱国宏人口质量的经济分析[M]上海：上海三联书店，1994

[12]段平忠人力资本流动对地区经济增长差距的影响[J]中国人口·资源与环境，007，（4）

[13]中国国家统计局新中国60年统计资料汇编[M]北京：中国统计出版社，010

[14]国家统计局、劳动和社会保障部中国劳动统计年鉴[M]北京：中国统计出版社，003

[15]国家统计局、劳动和社会保障部中国劳动统计年鉴[M]北京：中国统计出版社，004

[16]国家统计局、劳动和社会保障部中国劳动统计年鉴[M]北京：中国统计出版社，005

[17]国家统计局、劳动和社会保障部中国劳动统计年鉴[M]北京：中国统计出版社，006

[18]国家统计局中国人口与就业年鉴[M]北京：中国统计出版社，007

[19]国家统计局中国人口与就业年鉴[M]北京：中国统计出版社，008

移动年终总结篇7

那么，对于2010年的3G，我们又有什么值得期待呢？我想结合现在业界关注的焦点来谈一下我的观点：

观点一：竞争的焦点是终端

在2009年，三大运营商都推出了自己的主打产品，对于运营商来说，不仅仅是iphone、ophone、黑莓之间的竞争，在应用还无法驱动消费的时候，2010年的3G之争，很多时候将是终端之争，对于电信来说，卖出一个机子就是收获一个客户，对移动来说，卖出一个机子也可能会少流失一个客户。

根据今年1月中旬三大运营商公布了自2009年1月7日3G发牌以来的数据显示。中国移动TD用户总数达到551万、中国联通3G用户为274.2万。中国电信虽然没有公布数据，但根据1月26日赛迪顾问最新统计报告中1141.4万3G用户的总数推算，中国电信3G用户数约为526.2万户。

在这些网上公布的数据看来，三大运营商均有斩获，似乎3G形式一片大好。其实，不管是电信的526.2万，还是移动的551万，其中大有玄机。试问一个TD固话用户能算得上我们期待已久的3G吗？一个低端天翼手机如何能带我们畅游3G。所以，目前所谓的3G我想更多的只是大家一起喧哗的数字罢了。但终端作为3G推广的重要手段，则是毋庸置疑的。

根据网上了解的一个数据得知，截至2009年11月20日，工业和信息化部共核发497张3G终端进网许可证。其中TD终端218款（含101款手机、94款数据卡、23款固定无线终端）；cdma2000终端145款（含76款手机、69款数据卡）；WCDMA终端134款（含90款手机、44款数据卡）。由此可见，在3G的美丽蓝图下，3G终端运动正在高歌猛进，随之而来的将是彼此之间残酷的竞争。

观点二：发展的方向是物联网

几个月前，大概是2009年8月左右，当中国移动王建宙在宣扬他的物联网的时候，很多人并不看好它近期的前景，一直认为物联网仅仅存在于概念层面，过于超前，或者说只是王建宙在为移动寻找进一步发展的理由。而事实上，物联网正在影响着我们的生活。3G需要物联网去推动，无线城市需要物联网去建设。或者我们可以这样说，在手机用户已经到了7亿这样一个关口的时候，我们整个产业需要怎么发展，我们行业的蛋糕应该如何做大，这是最大的问题。所以，做为行业领导企业的掌门人，王建宙主动去思考未来市场是相当必要的。在客户规模已经达到一定极限的时候、当应用还无法真正驱动市场发展的时候，让“物”成为客户，这才是做大蛋糕的唯一出路。也许，物联网并不是一个实际的东西，它更像一种发展的理念。这样我想到了电的发明和应用，电不仅仅应用于电灯，它还可以做很多事情，所以，我们一提到电，不但会想到电灯还且会想到众多日用电器等。信息化的应用跟电的应用一样，它也不单单只有有手机，我们身边的很多东西都能被信息化，物联网已经改变了我们对传统信息通信技术的认识。

以目前中国移动在包装打造的TD无线城市为例，这原本是政府为了自身政务与服务需求、综合考虑保密性和安全性，要求由自主知识产权的国产TD技术来主导的一项政务工程。既然政府支持TD，中国移动花大力气推广自然也在情理之中。透过现象看本质，我们可以给无线城市这样做一个定义，它是一项由政府主持、中国移动主导、开放给其他运营商以及相关企业的可复制、可推广的物联网的全民化应用。

观点三：决定成败的是内容

将世界上所有的物体都信息化，这是对移动信息服务的终极期望。但对于物联网的推动者，运营商们真正的利益驱动则来自于物联网经营所带来的数据业务收入。在3G时代的初期，手机是信息服务产业中最为核心的终端应用形式。所以，在目前这个阶段，手机是影响消费者选择的一个重要原因。基于手机的应用收入，将成为运营商最为核心的利润来源。

在不久的将来，当物联网真正普及开来，当物联网的终端载体真正丰富起来的时候，物联网将成为一个通道，客户真正需要的，我们真正能提供的，真正能为我们创造价值的还是内容；真正主导物联网的，是内容的整合提供商。那个时候，客户很可能会因为信息服务去选择终端，而不是因为终端而选择运营商。哪家运营商推出的物联网应用内容更成熟、更能符合消费者需求，谁更会整合各行业的信息内容，谁就会在3G竞争中占有主动权。

而我认为，物联网由概念到产业，由终端到内容的发展将经历三个阶段：

第一阶段是互联网的移动化（手机化），就是我们经常所说的移动互联网，互联网移动了，信息就解放了，信息发挥价值的空间更大了，信息影响的人群更多了。根据易观国际产业数据库的《2009年第4季度中国手机IM市场季度监测》数据显示，去年年底我国移动IM活跃账数已经达到1.36亿，移动互联网的发展已经势不可挡；

第二阶段是手机的终端化，这个阶段，大家可能不会一提到通讯就想到手机，一提到短信就想到手机，手机只是众多终端中的一部分，电脑、PSP、家用电器、监视器等也是其中之一。手机终端化现阶段的推手主要是三网融合。今年1月13日，国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，决定加快推进电信网、广播电视网和互联网的三网融合进程。预计2013年至2015年，总结推广试点经验，全面实现三网融合发展。三网融合，目的是为了推动信息服务的优化、推动产业之间的整合，但三网融合最直观的体现则是终端的融合。因为在三网融合的时代，客户能够感受到的都是基于终端的——一台可以看电视的电脑，一台可以打电话的电视。

第三个阶段是物联网的通道化，信息互通是终端开发、终端设计的常规内容，所有需要信息植入的物体都将纳入物联网之中，我们不需要思考这个东西会不会联网，我们只需要考虑自己需要什么样的信息内容。因为，人一出生、产品一生产、管理制度一建立，就已经具备了自己的信息网络。这将是物联网全面普及阶段我们所能感知到的时代，是一个以内容制胜的时代。

综合上面的三个观点，对于2010年3G的发展，我大概可以归纳为三句话：

第一，三大运营商将进一步加快终端争夺和普及，终端竞争将演变成为单一由手机生产厂商演变以运营商为主导、互联网延伸企业、广电企业等多方力量参与角逐的多元化竞争新局面；

移动年终总结篇8

——支付宝副总裁樊治铭

7月6日，支付宝将现有移动支付方案升级为“移动快捷支付”，与现有PC快捷支付一起为用户及商户提供快捷的支付方案。在升级之后，支付宝已有的8500万快捷支付用户可以直接在手机与平板电脑上支付。

对于目前市场普遍关注的“移动支付的支付前景如何、目前遇到怎样的瓶颈”等问题，支付宝副总裁樊治铭在接受《计算机世界》采访时表示，移动支付发展速度快、市场潜力大，但是，用户习惯还需要培养。

移动支付前景广阔

艾瑞报告显示，今年第一季度以来，国内移动电子商务占移动互联网市场的42%，超越移动增值业务成为最大的移动互联网细分行业;移动电商的同比增长率从去年的250%加速至当前的530%以上。在移动电商中，手机淘宝占了72%的市场份额。

伴随着移动电商的快速增长，移动支付也获得了巨大的发展机遇。

樊治铭对记者表示，移动支付已经占支付宝支付总量的10%。预计再有三年时间，移动支付会与PC支付比翼齐飞。

“例如，现在我们在美团、拉手、大众点评等网站上购买团购券，只要手机上有支付宝的客户端，就可以直接用支付宝移动快捷支付付款。随着手机、平板电脑等移动终端越来越多地走入家庭，移动支付会更为普遍。”樊治铭说。

根据公开资料显示，央行已颁发四批共196张支付牌照，值得注意的是，这近200家支付企业中，绝大部分都看好移动支付市场。而作为运营商的中国移动、中国电信、中国联通也纷纷发力移动支付行业，并先后成立了支付公司。

相关数据显示，2008年第三方支付的市场规模为2700多亿元，2010年达1万亿元，2011年超过2.1万亿元。可见，随着互联网、智能手机、第三方支付的全面大发展，移动支付产业呈现出了勃勃生机，成为名副其实的朝阳产业。

用户习惯尚未养成

中国银行网《2012中国手机银行安全性调研报告》显示，移动支付已经成为用户最期待的支付方式，有51.9%的用户最期待使用手机银行进行支付。目前大多用户开通手机银行的原因，主要是受当前银行账户使用习惯影响，工资银行的手机银行开通使用率最高。调查结果显示，台式PC仍然是现阶段用户最经常使用的电子支付手段，用户数达到43%；有30%的用户使用手机进行支付，排在第二位；其次是使用笔记本电脑支付，占22%。

记者了解到，从全球范围看，移动支付仍然处于市场培育期，用户习惯尚未养成。我国市场尽管前景美好，同样面临着巨大的瓶颈，需要来突破。

樊治铭曾在多个场合强调，互联网时代是一个强调开放、合作、分享的时代，而银行业和第三方支付行业的关系就像是主动脉和毛细血管，两者的有机结合才能为电子商务的健康发展提供更充分全面的金融血液支持。

“商业银行提供的基础金融服务是无可替代的，而支付宝致力于解决互联网安全、跨平台和终端的技术问题通过快捷支付产品把商业银行的服务，安全、便捷地推送给移动支付客户。”樊治铭说。

例如，目前用户在手机上进行转账、充值等操作，步骤异常繁琐，除了每次都要输入16位卡号和密码外，还需输入验证码等，其过程混杂了数字与英文，既耗时又费力，这成为手机支付普及的“瓶颈”，这让很多想通过手机支付的用户望而却步。

“这也就是我们为什么要做快捷支付。支付宝和商业银行合作伙伴共同推出的移动快捷支付可以在各种系统的智能手机、平板电脑等终端使用，并且支付步骤简单。此外，支付宝全部负责快捷支付的风险。用户可以放心使用支付宝移动快捷支付服务。”樊治铭说。

记者观察

移动支付的四大瓶颈

移动互联网的春天正向我们走来，类似支付宝这样的领头羊企业正在培养市场和用户习惯。但就整个行业而言，移动支付依然面临一些瓶颈，需要商业银行和支付企业共同合作突破。

首先，风险控制依然是课题。道高一尺魔高一丈，无论是PC还是移动终端上的支付都永远会面临网络欺诈、黑客攻击的风险，第三方支付企业需要不断升级风险控制工具，提高风险响应速度，保障客户资金安全。

其次，便捷性面临挑战。第三方支付机构必须与商业银行通力合作，减少客户付款的操作步骤，降低操作门槛，提高服务效率，让不懂技术的人群也能轻松用手机付款。

第三，智能终端亟待普及。智能终端的普及依然是困扰移动支付快速发展的重要瓶颈。随着华为、小米、阿里云手机等千元智能机的不断推出，移动支付的基础逐渐夯实。

移动年终总结篇9

移动广告现状5大问题：

广告份额太小：去年，美国移动广告收入为12亿美元，仅占美国广告业总收入很小的一部分。多数移动广告只是简单的在手机上显示或被搜索。BusinessInsider估计，今年移动广告总额将达到32亿美元。

CPM值偏低：虽然用户使用移动终端的时间很长，但广告商并没有充分利用这些时间。生态系统更复杂：移动时代，广告早已不像互联网时代那样单一了——移动广告结合了移动设备、操作系统以及电信运营商等多重因素。

移动年终总结篇10

关键词：移动电子商务互联网

用户希望得到移动电子商务服务也并没有像众多媒体宣传的那样急切，已经使用了WAP等移动电子商务业务的被调查者仅占到所有被调查者的7％，另外还有近26％的被调查者并不关心什么时候能使用该业务，即目前他们并没有意向使用该业务。影响我国移动电子商务发展的因素

（一）安全与隐私有线世界里，密码技术和合法认证书是电子商务增论文长的基础。而在无线世界里，安全性仍然是备受关注的领域，而隐私保护对移动商务来讲也是一种挑战。电子商务系统可以追踪用户在网上的行踪，但它无法知道用户的确切位置。使用PC进行电子商务活动时，用户很难保护自己的隐私权，而当其用移动电话进行移动商务活动时，这个问题将变得更加严重。（二）服务有效性移动商务给用户提供的内容是非常关键的，尽管内容的传送是一个反复的过程，但在有线网络中有效的内容，不一定都能适用于无线网络。设备以及使用者的限制要求内容必须要具有我国移动电子商务市场发展现状与前景展望国移动电子商务市场发展现状

移动电子商务是指通过移动电话、PDA（个人数字助理）或者掌上电脑等移动终端依托互联网进行的电子商务活动。近年来，移动电话在我国电信服务业中成为发展最为迅猛的业务。庞大的市场规模奠定了移动电子商务的坚实基础，而且移动电话普及程度远远超过了电脑，相对于传统的上网用户中以购买能力较弱的青年人为主的情况，手机用户中包含了消费能力强的中高端用户；以移动电话为主载体的移动电子商务不论在用户规模上，还是在用户消费能力上，都优于传统的电子商务。移动电子商务不仅是一种技术的创新应用，更是一种全新的商务模式。在充分运用移动性以消除时间和地域的限制，突破有线互联网局限的平台上，移动电子商务使随时随地的信息沟通和商业交易成为可能。我国多数人不愿意使用移动电子商务的原因是缺乏对移动电子商务的认知与信任。赛迪资讯一项调查显示，目前国内消费者对WAP、移动梦网、移动电子商务的认知程度还比较低，近50％的被调查者仅仅对目前被炒得火热的WAP呈观望态度。我针对性，并被定制为适合无线生活方式的需要。而且消费者已经习惯于许多免费的在线内容，如何让消费者为无线内容付费是内容服务提供商需要仔细考虑的问题。（三）移动终端应用的便利性对于移动电子商务来说，移动终端的普及是首当其冲的问题。只有当终端的价格足够低、操作足够灵活，移动商务才能推广开来。但手机功能的限制，使移动电子商务的推广受到了一定的限制。为了支撑移动商务，无线终端设计的革命是必要的。（四）网络速度早期的移动网络受到低速连接(9.6Kbps)的困扰，如今许多移动运营商正在发展基于包交换网络(GPRS，1XRTT)，这不仅保证了高速(40到75Kbps)连接，而且还降低了费用。同样，移动运营商也在策划速度更快的基于3G硬件和服务的网络(2MKbps)，因为顾客所需要的服务是能够提供足以实用的速度。表2回归分析汇总表VariableCoefficientStd.Errort-StatisticProb.C0.7485760.3665812.0420500.0455X1网络速度0.1657550.0874541.8953400.0629X2移动资费0.2568220.0533794.8112510.0000X3安全与隐私-0.0218160.099211-0.2198930.8267X4服务安全性0.2592110.0617934.1948610.0001X5应用的便利性0.1731300.0725162.3874630.0201R-squared0.707175Meandependentvar3.848485AdjustedR-squared0.682773S.D.dependentvar1.153489S.E.ofregression0.649678Akaikeinfocriterion2.061828Sumsquaredresid25.32488Schwarzcriterion2.260887Loglikelihood-62.04032F-statistic28.98018Durbin-Watsonstat2.445226Prob(F-statistic)0.000000电子商务E-Business全国贸易经济类核心期刊79

政府的推动密不可分。因此，在未来几年内，相应的移动电子商务方面的法律法规需要政府来完善，这是我国移动电子商务持续发展的前提。采取收费内容与免费内容相互交融的方式。为了培养用户“付费买超值内容”的思想，内容和服务提供商可以采用收费内容和免费内容相互交融的方式。在业务内容方面推出个性化服务。对于移动电子商务服务提供商来说，想要在市场上生存下去，必须开发出有特色的、用户真正接受的业务内容，而目前服务提供商提供的内容不外乎信息、商务、娱乐等类别，特色服务极度缺乏。提供符合客户需求的个性化服务，能够更有策略和效率地为客户服务，增加客户对站点的好感，促使他们再次前来消费。实现手机的兼容互通。目前移动电子商务服务提供商只顾在其产品的技术和款式上做文章，力争胜过洋品牌，却忽视了市场的真实需求，而手机之间的兼容互通才是市场真正需要的。目前，诺基亚、波导、海信等各种品牌手机之间在很多业务上不能兼容，要促进我国移动电子商务的快速发展，实现手机之间的兼容互通势在必行。（五）移动资费移动资费是我国移动电子商务消费者最关心的问题之一。中国移动的一次调查显示，51％的用户都认为WAP费用高低将最终影响用户是否使用WAP业务。目前国内WAP的移动资费大致分为三部分：一是国家已有明确移动资费规定的通信费；二是互联网接入费；三是信息服务费。这三项费用按目前的标准来计算，得出的总费用难以被广大顾客接受。

本文对南京某高校大学生使用移动电子商务情况进行问卷调查，以分析目前我国移动电子商务市场发展现状。在大量文献研究的基础上，笔者设计了初步的调查问卷，并对部分移动商务顾客进行了预调查，对各变量测量指标进行了初步分析，据此结果对各量表的语义和语境进行了修改之后，确定了正式问卷。本次调研样本70份，收回样本68份，实际有效样本66份。在问卷中，满意采用七点语义量表，本文仅对移动电子商务影响因素的满意程度的调查结果进行分析。其中X1、X2、X3、X4、X5分别是用户对当前移动电子商务在网络速度、移动资费、安全与隐私、服务有效性、应用便利性方面的满意程度。表1是运用SPSS统计软件得出的结果，该表从移动电子商务影响因素变量的相关系数出发，分析各个因素对移动电子商务的影响。相关分析成果表给出了两个变量之间的相关系数、显著性检验概值（P_value）和样本量。考察相关矩阵，可以得出：总体满意度与移动资费(0.538)、服务有效性(0.638)和应用的便利性(0.709)存在显著的正相关；与网络速度（0.488）存在相关性，但不是很显著；与安全与隐私(0.041，P_value=0.743>0.01)没有显著的相关性。运用Eviews经济计量软件，得出回归分析运算结果，见表2。回归分析汇总表给出了拟合情况，RSquare决定系数等于0.707，表明了自变量对因变量的解释度高，回归方程拟合效果较好。F检验结果：F=28.98，显著性检验显著，表明用回归对总变差的解释是有显著效果的，这反映了回归方程效果显著。从T检验结果可知，只有移动资费、服务有效性和应用的便利性对总体满意度有显著影响，显著性检验标准是<0.05。网络速度影响不明显，安全与隐私没有显著性影响。

我国移动电子商务发展展望为促进我国移动电子商务市场健康、有效地发展，本文提出一些研究见解：政府扶持不可或缺。政府扶持的重要性不言而喻，我国移动电子商务的发展与

参考文献：

1.傅铅生，王建玲.如何开拓移动电子商务市场.商业时代，2005，11

2.叶郁，吴清烈.移动电子商务的商务模式.现代管理科学，2005（10）