移动范文10篇

时间:2023-04-02 12:38:19

移动

移动范文篇1

首先感谢领导们给我这次机会让我站在这里,来进行竞聘演讲。相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。我的名字叫……,大专学历,…….学院中文专业毕业,05年10月荣幸地加盟…….移动分公司,就任……区域中心临时负责人。在上级的正确领导下,我们成立了…….移动营业厅、推广了商务20、成功地完成了反抢等工作。工作半年来,移动公司先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象,它深深地震撼着我的心灵,使我坚信:选择了中国移动就是选择了人生发展的机遇。

我今天参加竞聘的岗位是…..移动分公司…….区域中心主任。这一职位肩负着四大职责,即销售、服务、信息搜集、社会营销组建及管理。其核心是服务,基础是管理。

作为世界五百强之一的中国移动通信公司,如何适应市场经济的规律,在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。从实践情况来看,我认为只有以市场为导向,以客户为中心,以网络为依托,全面提高移动通信的服务水平。立足服务求生存,立足创新促发展,立足品牌拓市场,立足管理增效益,力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌,提升企业的核心竞争力,只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。客户是中国移动的生存之本,服务是中国移动的生命线,市场是中国移动永恒的主题。面对我们的竞争对手,怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。“服务”就是要我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。因此,我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平,改善服务质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受,最终在基层区域实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标。我的具体认识是:

一、通过服务创新实现服务领先。中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。我认为:要切实做好“沟通从心开始”,必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识,而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。在目前,移动通信市场的竞争中,服务已成为企业竞争的绝对因素。对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富,谁的就是市场的赢家,服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行,移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。在基层营业部,目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的,最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢?我认为:目前实施“零距离服务”;推行“首问负责制”就是很好的措施。所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心为客户服务,强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念,达到思想认识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务,打破时间、空间的概念,以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变服务方式,强化被动式服务向主动式服务转变,营业向营销转变,等客户上门向上门服务转变,满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度,最终使客户与企业融为一体,达到企业与客户的“零距离”。推行“首问负责制”,也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人,这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托,让客户耗费更多的时间和精力。推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式,倡导全员服务,树立客户至上,杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生,以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识,树立了企业良好形象,同时也锻炼了员工解决问题的能力。

二、打造服务品牌实现业务领先。打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。服务要向深层次发展:首先,要强化员工服务意识,认识到做好服务,不仅关系到企业的生死存亡和发展,更是关系到员工个人的生存、发展的根本问题,“失去了客户就是失去了市场、利润,员工就失去了就业的机会,”从而树立“客户就是财富,服务等于收入“的观点。其次,我们的员工必须要具有竞争意识。既要有勇于竞争、善于竞争的魄力和勇气,还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神。要根据市场需求对外加大宣传移动通信业务品牌的力度,另外,要敢于主动去同市场“接吻”,和客户“谈、练、爱”。让移动通信的业务成为“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去。我所说的“谈、练、爱”,“谈”是指向移动客户开展业务宣传、阐述移动资费、解答客户提问、介绍移动热点等;“练”是指给客户演练手机上网、移动办公、手机银行、网上购物等时尚的新业务功能;“爱”是指延伸我们的服务,用爱心去帮助那些老、弱、病、残的客户。以打造出中国移动的服务品牌为已任。在座的每一位都知道,在经济学中有一个很重要的法则,叫做“二八原理”。它深刻分析出我们的经营收入的80%是由20%的大客户带来的,这20%的大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和最佳客户。显然,我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满意。我们应该把大客户看作是企业生存和发展的命脉。就市场竞争现状来看,大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点,做好大客户的服务工作,提高大客户的忠诚度,保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌,实现业务领先工作的重中之重。目前,公司已经实施了大客户经理制度,但在基层营业部就大客户的基础资料、服务策略、队伍建设和业务流程等方面还存在着一些欠缺。我认为:要搞好大客户服务

工作,首先,要在纷繁复杂的客户群中找准目标,辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户,要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况,建立完善的大客户基础资料,为市场营销打下坚实的基础。其次,是在为大客户提供共性服务的同时,还应提供“优先、优质、优惠”的个性服务。以人盯人的方式,定期分层次地走访大客户,了解客户的需求及竞争对手的活动情况,制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略,竭尽全力地满足大客户的特殊需求。第三,就是将企业中素质高、业务精、能力强的人才安排到大客户服务工作中去,切实加强大客户服务队伍建设。第四,要优化大客户服务工作的业务流程,要围绕“综合受理、内部分流、优先处理、结果反馈”的原则建立大客户服务的“绿色通道”并确保其在运行中畅通无阻。最终打造出中国移动的服务品牌实现业务领先的战略目标。

三、加强基础管理,完善激励机制。基础管理作为企业最基本的条件是企业不可逾越的阶段。一个企业如果基础管理的基本功不好,虽然也会有短期的快速发展,但绝不可能长期持续发展下去。随着市场竞争的白热化,问题也就会慢慢浮出水面,如服务不好、统计不实、素质不高、考核不严等等。这些都会使我们企业的市场竞争力大打折扣。因此,加强基础管理工作,建立建全激励约束机制在基层营业部势在必行。首先,要合理分工,协调好企业内部的各个部门,树立“前台为客户服务,后台为前台服务”的企业协作观,使全体员工认识到前台是后台的客户,上一道工序是下一道工序的客户,形成后台服务前台、个人服务集体、部门服务全局、全员服务客户的观念。其次,是增加管理工作的透明度,积极推行“司务公开”制度,大力开展“民主评议”的活动,这样既使管理者的工作得以有效监督也使员工的主人翁精神和参政议政的能力得以充分发挥。第三,基层管理者要树立学习观。即,向员工要学习,把员工的需求作为基础管理的导向;向用户学习,把用户的意见作为改进工作的忠告;向竞争对手学习,用他人之长补我所短;向兄弟营业部学习,互通有无、及时改进。总之要博采众长,合理消化,有效利用。第四、基层管理者要有安全生产意识。要遵循“生产必须安全,安全促进生产”的原则。在安全问题上牢记99-1=0的理论,在管理工作中99件事做好了,却出了一次安全事故,结果是前功尽弃等于0。另外,依靠管理创新提高服务水平。通过实行营业大厅“大堂经理”管理制,来缩短管理者同客户和员工之间的距离;实施“员工满意工程”,作为一名管理者心中要牢记:要使客户满意首先要使员工满意,让员工的切身利益得到满足。要有“员工第一,客户第二”的定律,要将员工的事看作为天大的事。因为有了好的员工就不愁没有好的客户。最终以创新推进管理,以管理推进服务,以服务推进效益。实现企业效益的最大化。建全激励约束机制,树立“以人为本”的管理理念。人是生产力中最活跃的起决定性作用的因素,他也是企业中的宝贵资源。在管理学中有个“木桶定律”就是说,一个用许多木板箍成的木桶,其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值,而取决于最短那块木板。因此在企业内部一定要加强业务学习,提高整体业务水平,这也是改善服务具体工作的实施。企业管理要以人为本,尊重人的自身价值和创造价值,以完善的机制激励人。制定出“天天有学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强企业的凝聚力和向心力,最终营造出一种人人有前途、个个有干头、领导关心员工,员工关心企业,和谐温馨的企业氛围。在基层营业部不但要激励有余而且要约束充分,有了完善的激励机制后,还应建全约束制度。在激励中体现约束。这也是保证企业持续稳定发展;加强对权力的监督;防止个人滥用权力而侵犯企业和其他员工权益的需要。我认为基层管理者首先应该是一名劳动者,是为企业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等,管理者要带头遵守各项制度,自觉接受制度的约束,率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任,要为其管理范围内员工的行为和结果负责,要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信,员工才能和您心往一处想、劲往一处使,抛弃个人得失,追求着企业的追求,幸福着企业的幸福,做到“金杯银杯不如客户的口碑,金奖银奖不如客户的夸奖”。最终达到客户完全满意的宗旨。总之,只要我们挥动创新的指挥棒,齐奏市场的乐章,合唱服务的主旋律,中国移动的音乐一定会更加美妙动听。[Page]

移动范文篇2

一、营销环境比较

市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动因。企业作为一个开放的社会系统,与环境的变动息息相关。分析营销环境,主要要认清环境威胁和市场营销机会。环境威胁是指环境中不利的发展趋势所形成的挑战,如果不采取果断的市场营销行动,这种不利趋势终将伤害到企业的市场地位。市场营销机会则指对企业市场营销管理富有吸引力的领域。在该领域内,企业将拥有竞争优势。当然,作为同一产业中的两大主要竞争对手,中国联通与中国移动也互相构成对方最重要的环境因素之一。每一方的行为变化都会对对方带来新的威胁或机会。

从环境威胁和市场机会这两个维度来比较,中国联通面临的威胁主要在于新的进入者如电信"小灵通"的加盟、现有竞争对手中国移动的品牌形象的深化和整体规模优势的加大;其市场机会则在于巨量的中低端市场的广阔潜力、CDMA业务和技术优势逐渐为社会所认知以及其争取高端市场的营销知识的丰富。而对于中国移动而言,其外在威胁主要有新的进入者如电信"小灵通"的加盟、现有竞争对手中国联通在中低端市场份额的不断上升和其整体实力规模的加大、CDMA业务差异化优势的确立及其对中高端市场的冲击;其市场机会则在于海量的广告投入所塑造出来的知名品牌、在长期对中高端客户管理工作中积累起来的客户体验优势以及反攻中低端市场存在的广阔潜力。这表明,中国联通与中国移动虽然共享产业生态环境,但短期来看其博弈的现实却异常残酷和无情,属于典型的此消彼长、不进则退的零和式竞技格局。

二、营销目标比较

一般的营销目标仅定位于市场用户的争夺。但笔者认为,企业营销目标实际上应该包括三个层次的内容,即企业目标、企业财务目标和企业市场目标。企业目标是指在企业整体目标和战略的指导下,对营销工作所提出的具体目标,如通过营销工作传达企业的价值观、理念和社会形象。财务目标是指支撑企业经济运行所提出的市场营销要求,它包括收入和利润两个部分。企业市场目标则是指营销工作在争夺用户份额方面的具体目标。前两方面目标具有较强的隐蔽性,后者则体现得较为明显。这三者之间既有统一的一面,也有互相冲突的一面,如追求短期的市场扩张可能会大幅侵蚀企业的即期利润,低层次的营销手段可能对企业的定位造成损害。因此,优秀的营销目标必须兼顾这三个方面的有机统一。

从企业目标上看,联通公司旨在突出"有了选择真好"的自由新生者形象和对消费者的救助及亲和形象;移动公司则通过"沟通从心开始"体现其创新真诚的老树发新芽形象。

在财务目标上看,中国移动公司作为移动通信的先行者和市场领导者,既追求既有的收入优势,也力图保持高利润水平。努力保持高利润以收获产品成熟期的果实是其优先的目标。中国联通公司作为追赶者,加上移动通信产业的规模经济性特征,海外上市和增加投资的需要,因此,它既具备增收以做大的压力,也需要努力提高利润。对联通而言,收入优先、兼顾效益是最重要的财务目标。

在市场目标上,中国移动公司在存量市场上拥有较大份额,中国联通公司在增量市场上渐与其旗鼓相当,但是由于双方的用户结构特征存在差异,移动用户又具有流动性和个性化的特点,所以中国移动一方面要确保在存量中高端市场上的优势,另一方面也力争低端市场,以防市场份额不断向对手倾斜。而中国联通则在猛攻中低端市场的同时,积极探索对对手高端用户的反攻,因为这才是打破中国移动优势地位的关键,也是实现规模与效益并重的企业战略的关键。

在现阶段,中国移动的主要营销目标特点是:以守为主,兼吸纳中低端市场。即努力守住因历史条件而形成的较为庞大的高话费支出消费者--全球通用户,避免其出现大的流失,同时积极在中低端市场上与中国联通争夺,进一步提高市场地位和用户渗透力,压制对手的高速成长。而中国联通的主要营销目标特点是:以攻为主,通过各种营销策略不断扩大用户市场份额和收入市场份额,尤其是保持在中低端用户市场的优势,同时力争挖掘对手的中高端用户。

三、营销策略比较

营销策略是指采用多种营销手段所表现出来的具体模式和特征。经典的"5P"理论认为营销策略一般是指价格策略、渠道策略、促销策略、广告策略和产品策略等几个方面或其有机组合。产品整体理论认为,一个完整的产品应该包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。其中,核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益,即顾客的核心需求。有形产品是指核心产品借以实现的形式,即向市场提供的实体和服务的形象。附加产品则指顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括提供信贷、免费送货、保证、安装以及售后服务等。在通信业中,核心产品可指通话的实现,有形产品体现为各种业务卡和终端设备,附加产品则包括咨询服务、便利性以及老用户话费优惠等。以下将根据上述理论展开详细分析。

在品牌方面,中国移动做了较好的规划,目前已形成了"全球通"、"神州行"、"动感地带"三大全国统一的主导产品品牌,分别涵盖高端用户、流动性较强的用户和收益潜力大的潜在中高端用户;此外还有大量针对区域市场而推出的临时性品牌。而中国联通仅有"如意通"这一全国统一性品牌,其主导产品则以网号130称之;各省市另有不一样的品牌标识,具有"一地一策"的特点。其新推出的CDMA业务虽然在品牌战略上吸取了GSM业务的教训,但是作为一种新产品和新技术,其"新时空"的界定还未得到市场的充分认知,更值得关注的是,消费者普遍知晓的是"CDMA"这一宣传,倘若未来其它运营商采用CDMA技术,中国联通将白白为后来者起到"无偿宣传"的作用。

在渠道策略方面,中国移动广泛依靠营业厅自办、社会渠道代办合办、客户经理一对一办三种模式发展新用户和维系老用户。一方面依托原有邮电遗留下来的自有渠道,努力发挥其销售功能和示范功能,同时加大对自有渠道的投资,体现自身服务领先的战略追求;另一方面也积极发展社会代经销渠道,延伸产品的覆盖范围和市场控制力。在社会渠道的管理上,中国移动注重抓住零售商注重流通的特点,以差异化的地区性产品来刺激最终市场,进而启动渠道的积极性。中国联通则与其进攻战略相适应,实行以社会分销渠道为主的战略,广泛依靠社会网络来推销产品。在对社会渠道的管理中,联通注重制定有力的费政策来激励渠道的积极性,力图通过控制渠道来控制消费者行为。换言之,中国移动注重以"高广告费、低费"来拉动消费者进而使渠道倒向中国移动,而中国联通则注重以"低广告费、高费"来激励渠道进而诱导消费者。此外,中国移动还逐步提高自有渠道的数量和质量,与总体处于"守势"的现状相适应;中国联通虽然也在发展自有通道体系上逐渐加大投入,但受投资限制,在相当长的一段时间内仍然会主要依靠社会渠道的作用。而CDMA开通运营以来,直销也成为中国联通渠道体系中的重要组成部分,只是对这种方式的有效管理还需要探索和完善。

在价格策略上,中国移动采取鲜明的"价格歧视"战略,即针对不同话费支出的客户制定差异性的资费调整政策。如针对"全球通"用户,主要运用"套餐"的方式进行优惠,并且在"全球通"用户内还要根据贡献度大小而制定不同的费率;针对"神州行"用户,主要运用"亲情号码"的方式局部降价;针对"动感地带"用户,实行新业务捆绑策略来提高客户的使用价值;针对区域用户,实行限制业务功能来限制中高端用户的转网。中国联通在资费上主要采取"普降"的策略,资费降价更实在,力度也更大,但是代价较高。

在广告策略上,中国移动利用资金优势,对中国联通采取"打压"、"干扰"和"淹没"战术,通过巨量广告投入转移用户对竞争对手的活动注意力,同时力图主导市场话语权。在促销策略上,中国移动注重求新求变,不时推出并无实质性内容的"新活动",以保持用户的关注度;中国联通则是"不出手则已,一出手往往有大动作",活动声势一般较大,且有实质性的优惠和推广内容。在广告内容上,中国移动涉及的面更宽,不仅包括基础语音产品,也包括增值业务,还附带有售后服务内容,而中国联通的广告内容主要放在基础产品上。从广告和促销的频次来看,中国移动更为密集,主动性较强,体现出"最好的防御就是进攻"的思想,中国联通虽然反击的力度较高,却无法摆脱相对被动的局面。

在产品策略上,中国移动和中国联通都没有太多的创新。中国移动在移动增值业务的推出上较占优势,如GPRS、移动IP、无线上网等,而中国联通在移动与其它业务的捆绑推出上较占优势,如"一号通"、"如意邮箱"等业务的推出等。中国联通的CDMA技术在产品种类上具有理论上的优势,但要转化为市场竞争优势还有待进一步推广。此外,中国移动还着眼未来数据化的趋势,抢占增值业务增长的制高点,如与主要的SP签订排他性合作协议,试图从源头上扼住中国联通未来信息业务发展的咽喉。

在营销模式上,中国联通的创新性更强。由于中国移动不断利用财力和市场优势加大对社会渠道的控制力度,所以迫使中国联通制定新的合作模式来利诱商加盟,如已经取得良好效果的"话费分成制"和"终端厂家+终端商+运营商+运营商"四家联合的营销模式,为产业链营销模式探索出了一条新路。

四、营销特点总结及原因分析

综上所述,中国移动营销策略的主要特点可归纳如下。

营销策略的系统性较强,表现在营销政策有着较强的主动性、连续性和对不同用户的营销政策平衡较好等;

较为注重社会公共关系管理,不惜大量运用赠机方式增强对重要党政机构的影响力,力图形成"示范效应"和"口碑效应";

新业务渐成气候,如短信、动感地带、无线上网等既有很高的认知度,其收入份额也占据相对优势;

大量借助"外脑",依托社会咨询机构、广告商来提高营销策划和管理水平;

较为注重市场情报的收集和对对手状况的准确掌握,在内部运营支撑系统上加大投资力度,为科学决策提供有力的技术支持;

努力构建对中高端客户的战略性防御体系,力图通过服务差异化来提高中高端客户的忠诚度。中国移动营销策略的不足主要表现在新业务推广受网络技术条件限制;挽留中高端用户的措施更多地偏离通信本业,不利于核心竞争力的巩固和发挥;保持高利润率的愿望和良好的市场优越感可能会导致对中国联通的战略性防御措施准备不足。

中国联通的营销策略具备以下特点。

资费优势和CDMA独有的技术优势为其继续成长提供有力支撑;

品牌战略上的不足日益明显,现有的CDMA品牌过于模糊,不利于对中高端存量市场的挖掘;

营销新模式独具优势,尤其是话费分成制和终端利润制,如高佣金导致成都著名的太升南路电信市场打出"今日只卖CDMA"的横幅,但这种模式也限制了效益的提升;

进攻有余,防守不足,用户"大进大出"更趋严重,服务体系和支撑系统建设有落后于竞争对手的可能;

套餐应用不够成功,针对中高端用户的策略有效性不强,增值业务发展滞后;

计费结算和客户服务系统对营销的支撑能力不强,营销广告尤其是CDMA广告仍是以"我"为主,没有考虑到用户的需求价值敏感点,如语音清晰对一般用户的吸引力并不强,通话保密对大多数用户而言也非必需。

此外,两大运营商在营销策略及其制约条件上都存在一些共同的不足。如营销组织的整合有待强化,尤其是对社会渠道中的形象店面的规范和管理有待增强;营销理念有待深化,现有的营销理念仍带有很强的"推销"色彩,交易营销而非关系营销的特点仍很突出;营销对象有待细化,两家运营商还缺少清晰的用户定位或区域定位,都想在所有市场上全盘斩获的结果必然是两败俱伤;营销管理尤其是战略性市场规划、消费者行为研究、渠道整合以及情报信息系统的完善等都还比较薄弱,对促销活动的事后分析和评估也重视不足。

五、未来策略的预测与展望

正如波士顿咨询公司在一份报告中所指出的那样,今天的电信业存在着前所未有的创造价值的机会,但是许多尝试利用这些机会的公司正在遇到很大的挑战。一些公司在追寻新机会时,试图从它们已有的市场地位和业务组合中获取最大价值。另一些公司在集中优势创造强劲增长方面取得初步成功,并转化为长期竞争优势。这两类公司都发现,为了在激烈动荡的环境中取得成功,它们必须做到攻守俱佳。事实上,今日移动通信市场的营销策略,正与此判断相契合。未来营销策略的设计与实施,也将朝此方向全面展开。

移动范文篇3

关键词:Qzone;QQ空间;移动学习

基金项目:全国教育科学“十一五”规划课题子课题(编号BCA060016)

一、Qzone概述

(一)Qzone的产生。Qzone(QQ空间)是腾讯公司于2005年6月6日开发出来的一个个性空间,它是腾讯公司主打产品——在线即时通讯工具QQ的延伸产品,是以网络为载体、以QQ号为关联,简易、迅速、便捷地自己心得,及时有效轻松地与他人进行交流,集丰富多彩的个性化展示于一体的综合性平台。

(二)Qzone的特点。Qzone具有博客的功能,但与其他门户网站的博客相比,Qzone有着它自己突出的特点,主要表现在:

1、即时性:Qzone作为QQ的延伸产品,使得更新的信息能及时同步到QQ好友,它可以看作是博客和即时信息工具的集中展现形式。用户不仅可以在QQ上向其他用户发送即时信息,在Qzone上随时日志、记录心情,还可以随时了解好友的最新动态。

2、移动性:手机Qzone为用户提供手机接入Qzone的服务,用户可以通过手机管理自己和访问他人的Qzone,随时随地用短信记录下心情和感受,传送到Qzone中,轻松发表短信日志。

3、多功能性:一般博客只有日志、评论、音乐、相册4个功能,但Qzone却集游戏、动态、装饰、送礼、读书、共享、升级等多种功能于一身。

4、互动性:与传统博客相比,Qzone在设计上更注意互动,Qzone内的留言、日志、相册、说说等几乎可以实现同步反馈。这些都还原了现实中人际传播中多向互动的特征。

二、移动学习概述

移动学习是继数字化学习之后出现的又一种新型的学习模式。综合国内外关于移动学习的研究,移动学习的内涵主要应该包括以下几个方面:

1、形式上是移动的。即学习者不再被限制在电脑桌前,可以自由自在、随时随地进行不同目的、不同方式的学习。学习环境、学习资源和学习者都是移动的。

2、内容上是互动的。移动学习的技术基础是无线技术和互联网技术,只有这种双向交流的模式,才使得“移动”更有意义,才能更充分地表现出移动学习的优越性。

3、实现方式上必须是数字的。也就是说要使用移动计算(IA)设备进行数字化的学习。目前支持移动学习的设备主要有智能电话、PDA、便携式电脑等。

总之,移动学习是在数字化学习的基础上,通过有效结合移动计算技术带给学习者随时随地学习的全新感受,其特点是实现了随时、随地、随身、随意的学习,学生和教师能够使用各种移动终端设备,更为方便灵活地实现交互式教学活动。

三、Qzone在移动学习中的应用分析

Qzone实现了“随时随地博客”,而移动学习实现了“随时随地学习”。由此看出两者的相似点,下面就分析了把两者结合起来——利用Qzone进行移动学习的可行性。

(一)Qzone应用于移动学习的优势

1、Qzone操作简单、普及面广,为移动学习创造条件。Qzone并非一种全新的技术,它和QQ面板相连,方便进出,任何一个能使用QQ的人都能很快开通Qzone并使用。自从手机能够上网后,腾讯公司顺势推出手机QQ,让那些QQ使用者即使没有电脑也能随时随地登录QQ,有效地利用Qzone记录自己的学习心情或最近的生活状态。据腾讯官网统计,截至2010年底,QQ活跃账户数达6.476亿;Qzone活跃账户数达到4.920亿。移动通信设备的普及以及移动网络与因特网的结合为人们随时随地使用Qzone开展移动学习提供了物质基础。

2、Qzone传播方式多样化,有利于移动学习中知识的广泛传播。从传播途径看,Qzone实现了手机-手机、手机-PC、PC-手机的互动访问,可以同时在web和wap中;从传播方式看,Qzone采用的是典型的web2.0传播模式,Web2.0的核心在于个性化和自组织,个体集信息的接收者、者与传播者于一身。个体既是传播的起点,也是传播的终端。这就彻底打破了传统的主客传播模式,改变了传统教学中“师强生弱”的状态,形成从单向到多向的多角度沟通。通过师生之间、生生之间的信息传播,形成了网状的学习群体,很容易产生集体智慧,这极大地体现了移动学习中知识传播的广泛性和高效性。

3、基于Qzone的移动学习有利于开展个性化学习。随着网络学习的深入发展,越来越多的学习者不满于目前的学习方式和效果,而倾向于按需订制学习内容,实行自助式学习,从而减少一些流于形式的不必要的知识灌输。而基于Qzone即时性、移动性的特征,可以允许学生自定学习的时间、学习的内容以及学习的步调,它符合“以学生为中心,尊重学生的个性发展”的新课程观发展的要求,从而可以成为促进新课程观发展的良好手段。

(二)Qzone在移动学习中的具体应用

1、教师利用Qzone开展移动教学。教师可以开通Qzone,记录自己教学中的重点,或是补充在面授课堂概要讲述的内容,学生可以通过浏览日志,了解教师的教学进度,并进一步强化自身的知识。根据Qzone提供的功能,教师一有新动态(教学大纲、教学辅导、平时作业等教学日志),就会在好友(学生)的Qzone中显示出来。即使是学习主动性不强的学生,在收到教师的日志更新信息后,也有可能随时进入教师的Qzone,浏览阅读相关日志。

Qzone日志可插入文字、图片、动画、音频、视频等多种媒体,这就为教师的教学设计提供了技术支持。教师可以根据移动学习的特点设计微型学习内容(比如一个小动画、一条说说、一个评论等)便于学生进行移动学习。教师还可以利用Qzone进行答疑辅导等教学活动,对学习者的作业进行批改并给予必要的指正和评价,发起并参与学习者之间的讨论等。

最重要的是这些过程是在移动中解决的,师生不用在电脑前等待,可以随时随地移动地学习,实现了移动教学。

2、学生利用Qzone进行自主学习。从Qzone的特点来看,它是一种符合学习者认知心理的建构主义的学习工具。Qzone是个人的半私密空间,学习者可以按照自己的方式及时表达各种思维过程和成果。通过Qzone建立个人学习电子档案,学习者在平时的学习中看到很有价值或需要的信息,可以随手摘录到自己的网络日志里,日后加以整理和利用,及时积累资料,从而丰富知识和发展思维。

另外,师生可以就某一主题发起自定计划或自定时间的讨论,学生可以围绕这一主题搜集资料,经整理资料并讨论后就这一主题回帖,通过一段时间的探究、协作或自主学习后,将学习结果以文字、图片或视频的形式呈现在空间里。作品的共享性,能够得到不同的观点,这不仅是对自己观点的诊断,更是在促进自我反思,促进人与人之间的交流与协作。

3、学生之间利用Qzone开展协作学习。Qzone为学习者的交流讨论提供了一个理想的虚拟学习环境,有共享的信息资源、交互性学习工具和协作学习的空间,可以使得参与者更加广泛,参与交流更加方便。学习者可以随时将自己研究中遇到的向题及时到Qzone请求帮助,也可以解答其他学习者的问题,或与他人合作共同解决某个问题。而Qzone所提供的双向即显功能,使得学习个体在各方面的进步或退步都会被同伴所注意和评价,这些外部评价所营造的积极向上的心理氛围,能激发学生的学习积极性,激励其向更好的方向发展,从而提高每个学习者的自身素质。

在协作学习开展的过程中涉及到文件的共享问题,传统采用的主要方法是借助可移动硬盘、邮箱等形式来实现的。而借助Qzone的分享功能可解决课堂教学过程中拷贝文件带来的麻烦,提高了学习资源的共享和利用率。此外,Qzone不仅能方便地实现对学生最终成果的评价,还能借助Qzone中的学习日志追踪学生的交流内容、提交的作品及提交的时间等信息对学生的学习过程进行评价,使评价结果更加客观化。

移动范文篇4

有业内人士曾戏称“2008年将是移动商务的乱局年”。移动商务产业链的相关主体悉数出场,表现出对移动商务的巨大兴趣。在传统互联网电子商务企业纷纷涉足的同时,用友等传统软件公司也开始其移动商街计划;更有运营商开始提出其准备已久的移动商务攻略。

“香饽饽”?

在互联网领域,淘宝网打败了易趣,占据了互联网上超过了70%的市场份额。在这种独大的情况下,淘宝依然看到未来的竞争危机,宣布开通,大规模公开测试手机版淘宝网,进军无线零售领域,支付宝亦推出手机支付业务。

中研博峰咨询分析师扬帆指出,移动商务以其商务泛在性、服务个性化、支付方便快捷等独有优势将成为未来移动增值应用的“黑马”。

移动商务的一个最大优势是用户可以及时获取信息,并能随时随地进行商务活动。而且用户可根据自己的需求和喜好定制移动商务的子类服务和信息。移动商务基于移动通信网,能获取和提供移动终端的位置信息,这种情况下与位置相关的商务应用将成为移动商务的一大亮点。

然而,这种向手机终端的延伸是否能够让淘宝在移动电子商务领域有所建树呢?艾瑞市场咨询认为,移动商务的移动迎合即时性是吸引用户的主要因素,但现在手机上淘宝网,除了网页与互联网的不同外,其余的模式还是一样的,也就是说,手机只是让淘宝用户多了一个进入淘宝网,使用支付宝平台的途径。

而且种种迹象表明,移动运营商也开始了移动商务的布局,以争夺电子商务这块未来重要市场。

不甘于沦为“通道”

纵观运营商的移动商务布局,更多的是局部地方市场的反应,上海、重庆等很多地方移动运营商都开展了以移动支付为基础的移动商务应用。

其中,重庆移动的移动商务布局较早,而且相关业务的用户已经初具规模。重庆移动总经理沈长富说,从2003年起,重庆移动陆续推出基于USSD的饮料机、小商品机、自动售药机等,并不断发展完善。如今应用手机支付方式的自动售货机,由于交易方便、安全,发展潜力巨大。目前,移动电话自动售货机已遍布重庆市区和郊县各主要移动营业厅及主要广场、街道、高档住宅小区、商业大厦,数量已达300台,2007年年底达到了1000台左右,预计2008年将达到10000台。

沈长富指出,基于RFID手机钱包小额支付的应用环境还可以扩展到停车场、住宅小区等领域。以前在重庆移动,员工进小区有门禁卡,进停车场有停车卡,进公司大门有员工卡,在公司食堂就餐有饭卡,现在这些功能全部集成在手机之中,十分方便。可以说,重庆手机支付的发展代表了趋势,也代表了中国移动在移动商务发展的策略重点。

针对这一现象,扬帆认为,移动商务本身的价值正逐渐被基础运营商广泛认同、重视。因此,运营商已经不愿仅仅沦为通信“管道”的提供者,而在越来越多地涉足该产业本身。

移动商务在路上

除了产业链主体企业的“主动”出击,今年2月份,原国务院信息化工作办公室授予湖南“国际移动商务试点示范省”称号,这标志着国家移动商务的试点工程正式启动。显示出,移动商务有了更有力的政策推动。

但德瑞电信咨询首席顾问宋永军认为,尽管移动商务具有一些独特的优势,但发展起步阶段,要想快速发展,必须要解决三大问题:其一,诚信问题。诚信问题是移动商务发展的最大障碍。移动商务解决这个问题可以借鉴传统电子商务,比如通过电子认证手段对商家和用户进行身份的认证,但是移动商务相比传统电子商务更有优势,因为终端号码的唯一性并且号码能对应真实的身份,通过对终端的有效管理,就可以降低诚信风险。今年,在政策层面,即将出台的《电子商务监管意见》目的就在于规范解决电子商务的诚信问题。

其二,移动支付机制问题。要构建安全高效的移动支付机制,各电信运营商以及银行之间必须加强联系和合作,消除支付障碍,在提供高速网络服务的同时不断增强客户终端的功能。电信运营商和银行还要降低移动支付的手续费,从而使移动用户能够更方便地购物和支付。其次,可将原有的各个不同支付服务、支付方式进行系统化整合。其三,培养用户消费习惯。移动商务前期市场培育是艰难的。但是移动商务要想长期健康发展,对用户习惯的培养就势在必行。

总而言之,我国已形成5.6亿的庞大移动用户数基础,移动商务已经进入发展的导入期,只要解决相关发展问题,移动商务的路将越来越宽。

而随着我国3G的大规模商用以及上述问题的解决,移动商务爆发的临界点也会随之到来。

链接移动商务也需聚集效应

纵观全球移动商务发展历程,日本NTTDoCoMo公司的一些成功经验值得借鉴。在最初的移动商务中,语音和壁纸等移动内容的销售占有很大的比例,但2005年移动互联网站传统货物的销售首次超过了移动内容。日本移动商务之所以能迅速发展,是因为日本的电信运营商加强与内容提供商合作。在NTTDoCoMo的周围聚集了大量的CP,为用户提供丰富的移动商务应用。

移动范文篇5

关键词:继电保护;移动互联;管控平台;智能化

继电保护与安全自动装置(以下简称继电保护装置)作为电力系统的“第一道防线”,是保证大电网安全运行不可缺少的重要部分[1]。近年来,随着电网的快速发展,新技术和新设备不断应用到电网运检业务中,对继电保护技术管理工作提出了更高的要求。特别是针对超特高压变电站规模大、距离远且较为分散的特点,传统继电保护专业技术管理手段较为滞后,主要依赖于现场作业人员的技能水平,其作业流程不够精细、工作效率不高和智能化水平低等问题也逐渐暴露出来[2,3]。随着“人工智能”、“移动互联”和“大数据”等技术在电网业务中的广泛应用,继电保护专业也迫切需要利用新技术来提升继电保护传统的运行管理、技术管理和专业管理水平,推进保护运行管控工作的流程化、规范化、智能化,降低人员作业强度,提高管理效率[4,5]。本文从特高压变电站现场继电保护工作实际出发,对作业中的各个环节进行数字化改造,构建基于移动互联的继电保护移动作业平台。

1移动作业平台的功能设计

1.1功能设计思路

目前,继电保护专业技术管理上存在以下几个问题:(1)现有的继电保护作业文本主要以纸质为主,编制、流转、保存的效率低下,无法满足电力系统的智能化、自动化需求;(2)缺乏对继电保护作业安全措施票(以下简称安措票)在编制、审核、流转、执行、保存等环节进行全过程管控的手段和平台,尤其在安措票的执行环节缺乏有效管控,存在监管盲区;(3)设备检修、缺陷记录主要存在于内网系统中,无法满足作业人员应急抢修时的移动办公需求,并且设备检修记录、历史缺陷、台账和备品备件数据无法有效联动。针对以上问题,继电保护移动作业平台应着重考虑设计继电保护文本管理模块、继电保护安措票管理模块以及二次设备检修、缺陷管理模块。继电保护移动作业管控系统功能示意图如图1所示。

1.2继电保护作业文本管理模块

作业文本管理模块根据不同阶段进行设计:作业前准备阶段:作业人员将台账导入本平台后,可以根据基建验收、技改大修和例行校验等不同工作类型的要求,一键自动生成作业文本,并根据现场实际对作业文本进行不断修改完善;现场作业阶段:本平台支持作业人员对工作现场的试验数据和信息进行在线录入,对作业文本的合规性进行智能校验,协助现场作业人员进行标准化作业,提高工作效率和现场工作安全性;作业终结后:本平台可以将作业文本自动上传服务器进行分类归档,并形成固化的作业文本,下次遇到同类型工作可以直接调用,同时,平台可支持导出PDF文件以及打印功能。

1.3继电保护作业文本管理模块

通过构建典型安措票模板和SCD文件实现安措票的一键生成,同步保存现场的音频和图纸等资料,实现安措票的多形式保存。利用移动互联技术,移动终端可以将现场安措的执行恢复情况实时同步至服务器,管理人员借助其他终端可实时查看安措执行情况。工作结束后,平台可将安措票生成PDF文件并上传服务器,实现安措票从编制、流转、审核、执行恢复、保存的全过程无纸化和在线管控。

1.4二次设备检修、缺陷管理模块

通过智能管控平台构建检修、缺陷管理模块,形成从投运至今的设备检修、缺陷情况的“设备病历”。作业人员可以利用移动终端随时随地查看设备情况,了解备品备件信息,在路上即可制定检修策略,缩短工作准备时间,提高应急反应能力。平台可以根据设备检修、缺陷记录进行安全隐患分析,定期生成设备服役报告,并对多次出现安全隐患和家族性缺陷的设备发出预警并评估风险。

2移动作业平台结构设计

2.1移动作业平台系统结构设计

系统逻辑架构分为数据应用层、中间层和用户界面层。其中,数据应用层选择关系型数据库。相比非关系型数据库,关系型数据库具备易于维护、使用方便、可执行复杂操作和事务管理等功能,数据库软件成熟可靠。为保证数据的安全性和完整性,数据库应当采用冗余备份模式,并遵循结构清晰、面向对象、易于维护、信息隐蔽等原则。中间层则由软件系统的业务对象构成,为用户界面层提供数据访问、管理等服务。中间件技术可节约开发成本和周期、降低运行成本、提高可靠性。用户界面层为用户提供前端访问端口和用户UI界面,采用基于J2EE体系结构的标准服务,通过终端设备、网页、小程序等形式实现人机交互功能,提高开发效率、实现跨平台应用。

2.2移动作业平台的网络结构设计

为提高系统的灵活性,便于继电保护作业人员携带和使用,本平台采取移动终端与主站互联的信息交互方式,通过在移动终端上安装客户端,利用移动网络实现终端与主站的互联和信息同步。客户端分为移动终端客户端和主站客户端,移动终端客户端主要用于作业人员在作业现场进行信息查看、采集、文本修改和编辑,以及管理人员进行移动审核和作业监督。主站客户端主要是用于在服务器上对信息进行归纳整理,并对系统功能和权限进行设置。

2.3移动作业平台的权限划分

在平台搭建的过程中,应着重考虑针对不同作业人员的功能需求进行权限划分,在客户端上设计账号登陆功能,并通过一人一号的方式来区分不同作业人员的需求。检修人员、管理人员及其他工作人员可根据不同的权限对平台基本信息、原始状态、流程、安全措施等子系统进行修改、维护和审批操作。如工作负责人具备信息查看、文本编辑、安全措施执行和台账更新等权限,技术专责等管理人员可进行文本审核、批注和现场实时监督等。通过这种方式可以解决传统继电保护管理方法中作业文本流转审批效率低、现场监管不到位等问题,同时,也有利于加强信息安全管理,方便数据整理和保存。

3结束语

本文依据电网运检工作实际情况,综合分析了目前继电保护技术管理工作中存在的问题,通过设计继电保护移动作业平台,提供文本管理模块,继电保护安措管理模块以及二次设备检修、缺陷管理模块实现对继电保护作业的精确管理,借助移动互联技术可对继电保护生产工作中的复杂流程和数据进行分析、管理,有效提高工作效率,实现信息共享。

参考文献:

[1]张国防,马俊岭.继电保护专业日常管理工作探讨[J].电工技术,2019(18):86-90.

[2]史晓清.电力自动化继电保护安全管理优化策略探讨[J].电气技术与经济,2021(02):74-76.

[3]马丛淦,王闯,吴淼喆,等.基于移动终端的检修专业分析管控策略探讨[J].电力安全技术,2018,20(02):60-62.

[4]谢广建,刘自军,程雪珍.电力生产移动作业平台关键技术分析[J].科技创新导报,2018,15(17):2-3.

移动范文篇6

关键词:音频;闭屏优势;音频场景化

一、关于音频概述

在很多的文章中,音频营销和视频营销都属于一类,合称音视频营销。而现在随着互联网新媒体营销的分工越来越细化、小众化、垂直化的方向不断延伸。音频营销也成为了在新媒体营销中不得不提到的重要营销内容之一。所谓的音频,就是人类听觉能够感知到的声音。歌曲、文章音频、语音聊天、网络音频段子等形式为主的录音,都是音频营销的表现形式。而移动音频营销就是通过上述音频形式的节目在移动音频平台来进行推广。它以移动音频为主要传播载体、其传播核心主要以音频内容为主,是一种新兴的移动网络营销模式。

二、移动音频营销的特点

移动音频随着智能设备、车载设备等技术的不断发展,成为音频行业最为关键的领域。移动音频电台、有声阅读音频和音频直播交互等主要业务模式,成为移动音频市场的主要发展业务模块。移动音频比传统电台广播更具有较强互动性、闭屏的场景性、独立的内容性等特点。音频营销并不是直接叫卖产品,而是通过产品与音频节目内容高度融合进行植入,让听众在节目主播的带入下建立对产品的好感和潜在印象。(一)互动性特点。在传统的广播中,很多节目的收听是随机性的。作为受众,你无法选择到底今天广播电台播什么内容。但是在音频移动端上,你可以根据自己的爱好,选择收听的内容。你也可以通过互动评论的方式,直接向音频自媒体人表达你对内容的观点和感受。而传统的广播,还需要打电话到相关单位等待接听和筛选,过于繁琐,互动性较差。(二)场景性特点。移动音频营销与其它营销形式不同,比如文字、短视频、直播等等,需要受众一定时间内,用眼睛去接受信息。而是能帮助用户充分利用碎片化时间,在餐厅、健身房、车内、床上等场景中均可随心收听,因此移动音频在一定的用户场景中,有很大的用户粘性。(三)内容性特点。随着移动音频市场细分的变化,人们已经改变从以前一个月读一本书的延时性满足,发展到现在的利用碎片化时间,通过音视频的方式,快速的获得“即时性”满足阶段。“耳朵经济”的内容营销的特点,也呼之欲出。移动音频营销主要是采用主播带入性地植入品牌,利用主播的意见领袖KOL特征和声音的亲和度让音频营销更能吸引平台用户转化为品牌粉丝。音频的内容因为声音特征的不同,存在高度的独立性,所以不得不说网络音频或将成为互联网营销不可忽视的“蓝海”。

三、音频营销的优势

在移动互联网的时代,音频营销其独有的优势必然决定了音频相对其他媒介形式有着更多的新玩法和想象空间。媒体的环境无论发生了什么改变,人仍然主要是依靠视觉和听觉来获取信息。这就意味着无论媒介发生了怎样的变化,营销始终离不开从人们的视觉和听觉。所以音频营销在移动互联网用户碎片化的时间里更有优势。(一)闭屏优势:闭屏通俗的讲,就是关闭手机屏幕的意思。它是音频媒体主要核心优势。我们被更多开屏媒体(微信、微博、短视频、直播等)吸引着,但还是容易在看到广告时会有意的忽略,或是急不可耐的等待着关闭按钮的出现,最快的时间关掉。但是移动音频媒体在传播过程中,广告及营销内容是可以更好的直达每个听众的耳朵。这就是我们常说的“你可以选择不看什么,但是无法选择不听什么。”所以相比已经被过度开发的开屏(视觉)广告,有着闭屏优势的音频,可以更有效地让品牌信息及营销内容触达受众,这是音频营销的关键核心点。(二)伴随优势:音频独有的伴随属性在特定的环境中具有无可比拟的优势。相比短视频、公众号软文、微博图文等其他媒体,用户的双眼得到最大的解放。所以移动音频在移动互联环境生活场景下,“听”可以发生在从早到晚所有双眼被占用的场景中。换句话说,在做饭、健身、工作、画画、看书、开车、睡前等碎片化时间,当用户的双眼被占用的时候,音频会成为一个最方便的获取信息的载体。(三)科技化场景植入优势:音频营销的载体也是不断的发生着变化,内容分发不只是发生在单一的智能手机上,而是在包括卧室、厨房、卫生间、汽车等场景中的各种智能硬件中,可以覆盖用户在24小时中的各种应用场景。音频平台也通过大数据分析,根据用户的个人偏好、收听习惯进行相对精准地内容推送,并以及智能终端的整合,使得音频场景化更加多元化。(四)营销投入低廉优势:相比较其他媒体、自媒体的营销,话题策划、联合营销、红人助推等等,上万、甚至上百万的花费。音频营销目前还是处在营销的蓝海市场,据网络数据显示,广告主更多的广告花费正在向数字化领域转移,音频广告成为第二大广告花费。所以音频营销在现阶段的成本投入还是相对较低。(五)接受度更高的优势:音频节目可以让客户根据自己的需求选择定位相符的节目进行广告的软性植入,企业可以结合产品的特性、使用功能、相关行业知识等,为客户进行节目的特制,这种内容广告更加的感性、走心,从而使得听众对于广告有更大的接受度,对企业来说,这样的广告效果更容易提高目标的受众的转化。企业内容生产的模式也提供了根据客户的需求、符合产品特征、与用户习惯相符的更优质的内容。

参考文献:

[1]余建军.引爆移动音频商业化元年场景营销+粉丝经济,深度挖掘移动音频价值[J].声屏世界•广告人,2015(09).

移动范文篇7

又是一年春草绿,不经意间,我们已跨入了二十一世纪崭

新的春天,俗话说,一年之际在于春。春天,会带给我们每个人希望,在这样一个孕育着希望的季节,我们在这里举行了以服务为主题的演讲赛,站在这里,我确实有太多的话想对您们说。记得著名作家魏巍曾经在书中写过这样一句话:“在我们的时代里,任何平凡的工作,都具有不平凡的意义,任何平凡的劳动,都可以创造出不平凡的奇迹”。翻开共和国的功勋册,我们读到的是一个个熟悉的名字:雷锋、王进东、李素丽……,他们没有豪言壮语,没有丰功伟绩,有的只是平凡之中折射出的一种对工作极端负责、爱岗敬业,在平凡的工作岗位无私奉献的精神。

这里,没有惊天动地的壮举,也没有辉煌的业绩,只有一批为移动通信事业兢兢业业、默默奉献的移动人。这就是今天我要给大家讲述的发生在我们周围平凡而感人的故事。

大家都知道,营业科负责全市手机用户的入网、改名、过户、缴费、业务咨询、新业务推广等工作,每天平均能办理业务件。她们当中,位是孩子的妈妈。在家里,她们是好妻子、好母亲、好儿媳,在单位,她们是顶梁柱。在移动通信市场竞争日趋激烈的今天,她们把“为用户提供满意服务”视为自己的天职,没人去计较工作中的付出。多少个日日夜夜,多少年风风雨雨,他们忘记了什么是病假、事假,仅2000年全科共义务献工天。

人们都说,火车跑得快,全靠车头带。作为科长的...,每天都早早地来到单位。两年来,她几乎未在家休过一个完整的双休日,为了工作,她付出了许多。还是在去年5月份一个星期天,正值神州行卡火爆上市的时候,第一批卡刚一上市就被抢购一空。为了抢占市场,急需到省公司取卡。当时,...爱人正好值班,孩子无人照看。没办法,她只好带着孩子上路了。由于路上巅簸,孩子晕车吐得很厉害,走到半路,孩子实在受不了。这样走走停停,到省公司恐怕时间来不及。为了不耽误取卡,她只好把孩子寄放在路边的饭店里。等到省公司取完卡心急如焚地赶回到饭店时,看见孩子因陌生害怕,孤零零地一个人倦驱在大厅角落的沙发里。望着孩子惊恐、无助而看到妈妈出现喜悦的眼神,她的心里即疼爱又愧疚,真的不是滋味。由于平时工作忙,她给孩子、丈夫的确太少了。

营业员..,在窗口一干就是八年。她八年如一日,始终以真诚的笑脸、亲切的话语、娴熟的业务为用户服务。在她的台席前,总是围满了办理业务的、手机功能咨询的、业务咨询的用户,而她总是不厌其烦地对待每一位用户。一天下来,嗓子哑了是经常事。与她闲谈中,她说:我既然选择了这个岗位,就要干好。她总是要求自己把工作做得更完美,而对家人,却留下了几许遗憾……。

去年6月11日,是她父亲66大寿。早在几个月前,她就答应到时一定赶回去为父亲祝寿。因为父亲现已孤身一人,作为长女的她理应为父亲66大寿张罗一番。可那些天,正赶上业务繁忙,上级又来检查。她几次想请假却没有说出口。等下班赶回到家时,父亲没说什么。她完全懂得父亲的感受,在五个子女当中,他把这唯一的女儿视为掌上明珠,为了她的成长,老人家付出了许多心血。爸爸给予她的太多,本来今生就难以回报,可在爸爸渴望她的时候她却不能如愿以偿,望着父亲花白的头发、慈祥的面容,..再也无法抑制住自己的泪水。

还有许多感人的事例,在每名营业员身上都曾经发生过,她们当中,有为了不耽误工作而始终带病上班的,有为了用户办理业务而忘记了回家给孩子送奶的年青妈妈,有为了业务宣传而放弃假日回家探望远在异乡的父母的……,有多少个夜晚,孩子在床前盼母归,母亲在灯下等女儿,丈夫在门前张望迟归的妻子。

朋友们,谁不关心自己的父母?谁不疼爱自己的孩子?难道她们没有亲情?难道他们不懂得感情?不!是他们把爱无私地奉献给了他们所忠爱的事业,爱岗敬业、热情服务是他们无悔的选择!

俗话说的好“天道酬勤”,荣誉也总是偏爱那些勤奋工作的人,1999年营业科被授予省、市级“青年文明号”,2000年被授予部级“青年文明号”集体。在接受采访中,她们都说:其实我们也没有做什么,我们只知道,要对得起自己岗位,也许有一天,我们退休了,离开了这个为之奋斗过的岗位时,回首往事,我们会自豪地说:“我曾经为移动通信事业做过点滴贡献,我们也就无怨悔了”。

多么平凡、朴实的话语。“公务员之家”版权所有

移动范文篇8

目前4G移动通信技术国际标准主要有FDD-LTE、FDD-LTE-Advance、TD-LTE以及TD-LTE-Advanced,其中,TD-LTE、TD-LTE-Advanced是中国主导制定的4G国际标准。

1.1LTE

LTE(长期演进)项目是3G的演进,它改进并增强了3G的空中接入技术,采用OFDM和MIMO作为其无线网络演进技术,LTE移动通信网络系统在20MHz频谱带宽下能够提供下行100Mbps(TD-LTE)或150Mbps(FDD-LTE)、上行50Mbps(TD-LTE)或40Mbps(FDD-LTE)的峰值速率。国际上大多数国家采用FDD-LTE制式,FDD-LTE是主流的4G标准,也是终端种类最丰富的一种4G标准。TD-LTE是我国主导的4G国际标准,TD-LTE是我国具有自主知识产权的3G国际标准TD-SCDMA的后续演进技术,中国移动就采用了TD-LTE。

1.2LTE-Advanced

LTE-Advanced后向兼容LTE,LTE-Advanced针对室内环境进行了技术优化,并采用了载波聚合等技术,载波聚合技术能够弹性分配频谱,可以获得更宽的频谱带宽,能有效地支持新频段和大带宽应用。LTE-Advanced移动通信网络系统在100MHz频谱带宽下能够提供下行1Gbps、上行500Mbps的峰值速率,LTE-Advanced也分为FDD-LTE-Advance和TD-LTE-Advanced。

1.3WiMax

WiMax即IEEE802.16标准,能够提供最高接入速度70Mbps,IEEE802.16的工作频段范围为无需授权的2~66GHz频段。WiMax的优点有:(1)有利于避开已知干扰。(2)有利于节省频谱资源。(3)灵活的带宽调整能力有利于运营商协调频谱资源。(4)WiMax能够实现无线信号传输距离可达50km,非无线局域网或3G网络所能比拟。WiMax在移动性能方面存在缺陷,无法满足≥50kmph高速下无线网络的无缝衔接,并不能算作无线移动通信技术,只算是无线宽带局域网技术。

1.4WirelessMAN-Advanced

WirelessMAN-Advanced是WiMax的升级版,即IEEE802.16m标准,IEEE802.16m具有高速移动下无缝切换能力,能够有效地解决WiMax的移动性能问题。IEEE802.16m兼容4G无线网络,它可能成为4G标准,其优势有:(1)提高网络覆盖,实现网络无缝衔接。(2)提高频谱效率。(3)在漫游模式或高效率/强信号模式下可提供1Gbps无线传输下行速率。(4)提高数据和VoIP容量。(5)低时延,增强QoS。(6)节省功耗。

24G移动通信系统关键技术

2.14G网络结构分层

4G移动通信系统网络结构分为物理网络层、中间环境层、应用环境层三层。物理网络层提供网络接入和网络路由选择功能。中间环境层提供QoS机制、地址转换和安全管理等功能。应用环境层提供各种应用编程接口。

2.2OFDM技术

4G移动通信系统采用了正交频分复用(OFDM)技术,OFDM技术具有良好的抗噪声性能和抗多信道干扰能力,可以消除或减小信号波形间的干扰,对多径衰落和多普勒频移不敏感,提高了频谱利用率,支持高速率、小时延的无线数据传输技术,在频域内将给定信道分成许多正交子信道,在每个子信道上使用一个子载波进行调制,各子载波并行传输。OFDM的主要缺点是功率效率不高。

2.3调制与信道编码、信道传输技术

4G移动通信系统采用了多载波正交频分复用调制技术以及单载波自适应均衡调制技术,提高了频谱利用率,可延长用户终端电池的寿命。4G移动通信系统采用了比3G系统更高级的信道编码方案以及自动重发请求技术和分集接收技术等,在低Eb/No条件下可保证系统具有足够的性能。

2.4高性能的接收机

4G移动通信系统由于数据速率很高,所以对接收机的性能要求也很高。按照Shannon定理,对于3G系统,如果信道带宽为5MHz,数据速率为2Mbps,则所需的SNR为l.2dB。对于4G系统,要在5MHz带宽上传输20Mbps数据,所需的SNR为12dB。

2.5智能天线技术

智能天线具有抑制信号干扰、自动跟踪及数字波束调节等智能功能,智能天线技术既能改善信号质量,又能增加传输容量。智能天线应用数字信号处理技术,产生空间定向波束,使天线主波束对准用户信号到达方向,旁瓣或零陷对准干扰信号到达方向,可实现充分利用移动用户信号并消除或抑制干扰信号的目的。

2.6多输入多输出技术

MIMO(多输入多输出)技术又称为多天线技术,是LTE移动通信系统为了提高吞吐量而应用的一项关键技术,MIMO技术是利用多发射、多接收天线进行空间分集和空间复用的技术,能够有效地将通信链路分解成许多并行的子信道,能够提高系统抗衰落与噪声性能,提高系统通信容量、数据传输速率和传输质量。

2.7软件无线电技术

软件无线电技术是将标准化、模块化的硬件功能单元经过一个通用硬件平台,利用软件加载方式来实现无线电通信系统功能的一种具有开放式结构的新技术,各种功能和信号处理尽可能利用软件实现,包括各类无线信令规则与处理软件、信号流变换软件、信源编码软件、信道纠错编码软件、调制解调算法软件等。软件无线电技术使无线电通信系统具有灵活性和适应性,能够适应不同的网络和接口,能支持不同接口的多模式手机和基站,能实现各种不同应用的可变QoS。

2.8基于IP的核心网

4G移动通信系统的核心网是基于全IP的开放式移动网络,IP兼容多种无线接入协议,便于灵活设计核心网络,可以实现不同网络间的无缝互联,能允许各种空中接口接入核心网,不必考虑无线接入究竟采用何种方式和协议,能够提供端到端的IP业务。

2.9多用户检测技术

多用户检测技术是宽带通信系统中抗干扰的关键技术,传统的检测技术完全按照经典直接序列扩频理论对每个用户信号分别进行扩频码匹配处理,因而抗多址干扰能力较差。多用户检测技术抗多址干扰能力较强,解决了远近效应问题,可以更加有效地利用链路频谱资源,提高系统通信容量。

34G移动通信技术优势

3.1通信速度更快

4G移动通信具有更快的无线通信传输速度,TD-LTE移动通信系统可以达到下行100Mbps峰值传输速度,是3G移动通信传输速度的50倍。

3.2网络频谱更宽

要使4G移动通信达到100Mbps的传输速度,通信运营商必须使4G网络的频谱带宽高于3G网络的频谱带宽,每个4G信道占有100MHz的频谱,相当于W-CDMA3G网络的20倍。

3.3通信更加灵活

4G手机可以算得上是一台便携式电脑,4G移动通信使用户不仅可以随时随地通信,还可以双向下载传递资料、图画、影像,4G终端还可实现定位、告警等功能。4G移动通信系统会在不同的固定和无线平台及跨越不同频带的网络运行中提供无线服务,所涉及的关键技术包括高速移动无线信息存取技术、移动平台的拉技术、安全密码技术以及终端间通信技术等。

3.4智能性能更高

4G移动通信的智能性能更高,4G移动通信终端设备的设计和操作具有智能化,对菜单和滚动操作的依赖程度大大降低,4G手机能够根据设定适时地提醒手机主人此时该做什么事或不该做什么事,4G手机还可以当作一台手提电视机,可以用来随时随地观看电视节目。

3.5兼容性能更好

4G移动通信系统接口开放兼容,能与多种网络互联互通。4G终端多种多样,支持全球漫游。用户可以使用各种各样的移动终端接入4G系统,4G系统支持将各种不同的接入系统结合成一个公共的平台,4G系统可成为多行业、多部门、多系统用户沟通的桥梁,实现在任何地址宽带接入互联网。4G移动通信可集成不同模式的无线通信网络,从无线局域网和蓝牙等室内网络到无线蜂窝网、移动地面广播电视网和移动卫星通信网,移动用户可以自由地从一个网络标准漫游到另一个网络标准,并能自适应资源分配,能在信道条件不同的环境下处理变化的业务流。在移动卫星通信方面能够提供信息通信、定位定时、数据采集和远程控制等综合功能。

3.6可实现各种增值服务

4G移动通信系统采用空分多址(SDMA)技术和正交频分复用(OFDM)技术,业务容量达到3G的5~10倍,可以实现无线区域环路(WLL)、数字音讯广播(DAB)等方面的无线通信增值服务。

3.7可实现更高质量的多媒体通信

4G移动通信能够满足3G移动通信尚不能达到的在覆盖范围、通信质量、宽频带上支持高速数据传输和高分辨率多媒体服务要求,4G移动通信提供的无线多媒体通信服务包括语音、数据、影像等,4G移动通信堪称多媒体移动通信。

3.8频率使用效率更高

4G移动通信系统的基站天线可以发送更窄的无线电波波束,可以处理数量更多的业务。4G移动通信技术对无线频率的使用效率比3G系统要高,且抗信号衰落性能更好,可以支持更多的用户使用更多、更快的应用。

3.9通信费用更加便宜

4G移动通信兼容3G移动通信,可以让现有3G用户轻易地升级到4G移动通信。4G移动通信容易部署,能够有效地降低运营商和用户的费用。4G网络与固定宽带网络的使用费用差不多,且4G网络计费方式更加灵活机动,4G移动通信的无线即时连接等服务费用会比3G便宜,用户可以根据自身需求借助各种各样的4G终端随时随地享受高质量的通信服务。

44G芯片及4G手机

4.14G芯片

4G芯片目前已经具备高度集成、多模多频以及强大的数据与多媒体处理能力,目前全球4G手机大多数采用高通芯片。中国移动2013年度支持的TD-LTE终端中采用高通芯片的比例高于60%。高通的LTE芯片强调高集成度和支持多模多频,目前高通所有的LTE芯片组均同时支持TD-LTE和FDD-LTE。博通、Marvell、英特尔、联发科、联芯科技、创毅视讯、展迅、海思等芯片厂商也已推出4G基带芯片产品。

4.24G手机

4G手机目前主要有三星、索尼、天语、酷派等品牌,多模多频是LTE智能终端的发展方向,中国移动将重点建设发展支持5模10频、5模12频及Band41等LTE智能终端的TD-LTE/FDD-LTE融合网络。

54G移动通信网络建设及4G牌照

5.14G网络建设

2013年中国移动启动了4G网络工程集采招标,4G网络建设正在抓紧进行,2013年中国移动4G网络将覆盖超过100个城市,将建设完成20万个基站,4G终端的采购将超过100万部。中国移动在频段上主要采用1900MHz(F频段)、2600MHz(D频段)、2300MHz(E频段),其中F频段以升级为主,D频段以新建为主。

5.24G牌照

4G牌照是指第四代移动通信业务的经营许可权,运营商必须获得由工信部许可、发放的4G牌照,才可经营4G业务,我国已在2013年12月4日发放4G牌照。

64G移动通信系统面临的难题

4G移动通信系统技术复杂,4G移动通信网络存在的技术问题大多与互联网有关,需要花费几年时间才能解决,要顺利、全面地实施4G移动通信,将会面临一些难题。

6.1标准难以统一

4G标准难以统一,如果没有统一的或兼容的国际标准,将会给4G手机用户带来诸多不便。开发4G移动通信系统必须首先解决通信制式等全球统一或兼容的标准化问题。

6.2技术难以实现

要实现4G移动通信的下载速度还面临着如何保证楼区、山区及其它有障碍物等易受影响地区的信号强度等一系列必须解决的技术难题。

6.3容量受到限制

4G移动通信从理论上说具备100Mbps的宽带速度,但手机使用速度还受到通信系统容量的限制,手机用户越多,速度就越慢,4G手机很难达到其理论速度。

6.4市场难以消化

整个移动通信市场正在消化吸收3G技术,对于4G移动通信系统的接受还需要一个逐步过渡的过程,而5G技术随时都有可能威胁到4G系统的赢利计划,所以4G系统漫长的投资回收和赢利计划可能变得异常脆弱。

6.5设施难以更新

要向4G通信技术转移,全球的许多无线基础设施都需要经历大量的变化和更新,这种变化和更新势必减缓4G移动通信技术全面进入市场和占领市场的速度。

6.6其他相关难题

移动范文篇9

我是***,来自***部门的一名员工,今天,我演讲的题目是“做最美移动人”。

在社会快速发展的当今,“移动”覆盖在我们身边的每个角落,影响着我们每个人的生活。做为移动人,我深深的感到了这份事业的伟大,感触到这份职业的光荣。

歙县属于XX地区,山高水长,环境优美,但对于移动工作而言却增加了不少难度和困难,在村通基站建设的过程中,为了选好地址,按时按质的做好村通基站的建设工作,移动村通基站建设小组不分昼夜,有时候渴了喝点山泉水,饿了吃点面包,累了就地而睡,正是凭借着这样斗志和精神,按时保质完成了全年35个村通基站的建设任务,为歙县山水之间能够实现移动的全覆盖,奠定了扎实的基础。如同,建设的一位小伙子在任务结束那天兴奋的说到,我们的工作没有白忙,看着这座座建成的村通基站,当时在多苦也是值得和欣慰的。

移动人的生活就是这样紧张忙碌,忙碌疲惫,但却很快乐并幸福着。

这就是我们移动人的生活,朴实却有意义;这就是我们移动人的梦想,在平凡的工作中,不断的实践着追梦的历程。我想在未来的工作中,作为一名移动人更要继续坚持这种移动精神,更好的去开展各项工作。

作为一名移动人要深深的热爱着自己的工作,在工作的岗位上,我们矢志不移的传承移动的优良传统,“爱国爱司,便民利民”,以服务群众为核心,从服务对象的角度出发,完善自我,提升自我。

作为一名移动人要始终坚持尽职尽责的工作作风。良好的工作作风能催人奋进,反之则亦然;多年来,移动人正是依靠着尽职尽责的工作作风,这是一种要求,更是我们行为实践的准则,立足本职,熟悉业务流程,严格按章办事,尽心尽责,将各项工作深耕落地,更好的扛起肩上的重责。

作为一名移动人要发扬乐于吃苦,甘于奉献的精神。对于我们年青的员工而言更是如此,树立正确的价值观,信仰观,是我们面对工作和生活的第一步,在工作中,不仅要主动学习,主动而为,更要的坚持甘于奉献,乐于吃苦的精神。

作为一名移动人,要始终保持微笑温馨的服务,对待客户,要将其看成自己的亲人,用我们真心的服务,用我们的技术,解除客户的忧愁,换来客户的满意和对我们价值的认可。

关山初度尘未洗,快马扬鞭自奋蹄。作为一名移动员工在未来的工作中,我们只有牢记使命,继承和弘扬移动的传统美德,才能不辱使命,更好的做出自我的贡献。

移动范文篇10

近期,最热门的几大事件-超级女声、电影《神话》、苹果VideoiPod……都与"无线"挂上了钩。随着无线科技发展一日千里,移动营销渐渐流行。

今天的市场营销已经是一个"差异化"(Differentiation)的战场-利用差异化的产品,通过差异化的渠道,捕捉差异化的客户。

即时、互动、个性化,移动流媒体凭借三大无可比拟的优势,成为了传播新兴差异化信息内容的最佳渠道。

"应该说移动营销是企业整个营销战略中的一个渠道。成功的移动营销将和传统的营销方式结合,为企业带来巨大的利益。"-罗拉·莫里特(LauraMarriott)

美国移动营销协会(AmericanMobileMarketingAssociation)CEO

第一部分:

移动流媒体打造“离散眼球经济”时代

所谓“离散眼球经济”是指通过对消费个体进行非连续的、间歇的和零散的时间段和空间段的注意力吸引来获得经济活动中品牌利益的最大化。打个比方,消费个体的零散时空资源,如:等车、候机、坐地铁、约会等待、工歇课间的注意力,我们的产品和服务提供商该如何获取呢?

就目前而言,报纸、杂志基本上是获取这部分眼球的重要媒介。但随着通信技术的发展,以手机媒体为代表的移动通信流媒体的应用将成为下一代“离散眼球经济”的开路先锋。

——中研博峰咨询顾问焦明哲

前景分析

移动流媒体应用市场由于受到网络和移动终端的制约,目前仍处于起步阶段。用户消费习惯的培养和流媒体资源的补充还有待时日。预计2005年,移动流媒体将进入投资信心高速增长的炒热阶段,2007年后逐渐进入稳步发展阶段。

有资料统计,截至2004年底,中国手机用户数量约4亿,其中移动电话用户约3.35亿,小灵通用户约0.65亿,手机网民数量约4500万,活跃用户约1000万。与韩国、日本的移动电话普及率相比,中国的移动电话普及率仅为25.77%,还是显得过低。更有多家市场调查公司预期,到2008年底,中国的手机用户将增加到5.5亿左右,手机网民数量约2亿,活跃的手机上网用户约7000万左右。

17亿元的移动商机

易观国际最新的《移动增值服务—流媒体专题报告2005》中显示,各类移动流媒体的应用成熟度主要需要从与人们生活粘性高的服务领域以及其产业在移动平台应用的构成复杂程度来分析。随着移动通信技术的发展,尤其是2.5G和3G技术的陆续推出,使增值业务在技术基础和传输速率方面得到了极大的改善和提高,将促进移动终端的升级换代和各种增值业务的出现。而随着宽带的普及,各类互联网增值业务也将得到广泛应用。在日韩、欧美以及中国目前移动流媒体的开展应用来看,不仅覆盖了人们对于娱乐、信息的需求,更多的覆盖了与人们日常生活的关联密切的方面。

在这份《移动增值服务—流媒体专题报告2005》中还指出,移动流媒体在影视、交通、广告等领域的应用将前景广泛,为传统媒体的新形势提供了更广阔的空间。随着终端和网络的升级,移动流媒体用户数预计2005年将达200万人,市场规模达到2亿元人民币。

但由于流媒体业务的商业模式也尚未成熟,市场的不确定因素较多,易观国际预测,2006年移动流媒体用户数将达到1000万左右,2007年市场规模约17亿元人民币。

概念或媒体新宠?

当前,流媒体技术在两个领域的应用颇为引人注目,其一是宽带网,其二是移动网,而后者由于其商务模式更易为人们接受而备受青睐。

移动网络和移动终端的发展共同决定移动流媒体业务市场的发展进程。不同国家由于其移动运营商和设备制造商的已有基础和发展战略不同,移动流媒体业务市场的发展过程也不相同:如日本和韩国的3G网络发展迅速,美国的3G网络发展相对较慢,手机终端的发展相对较快。而目前国内运营商则普遍处于试验阶段。

中研博峰咨询顾问焦明哲认为,以手机+流媒体为代表的移动流媒体将成为未来最有力的“眼球”获取媒介。“首先,流媒体技术应用的最大特点是:媒体节目边缓存、边播放,即内容的获取和内容的消费同步进行。因此,对于用户而言节省了服务时间,无需苦苦等待下载,这一特点使得流媒体技术可以最大限度地在有限的时空范畴内为消费者提供高效的信息服务。其次,手机媒体的自身特点决定其适合这种形式。手机以其移动性、便携性的优势成为传统媒体的重要补充。手机媒体的出现,会随时随地且无处不在地服务,正好填补了人们离散时空。”

但是,虽然互联网运营商和移动运营商都看到了发展宽带交互视频的机会与美好前景,希望通过流媒体业务和宽带网络的发展,来巩固原来的网络通信市场,并以此进入网络多媒体娱乐市场。但是我们看到,到目前为止,世界上提供流媒体业务的企业只有韩国和日本等少数几个企业盈利,大多数还处在提供免费服务、培养消费者消费习惯阶段。

相关链接

新一代苹果VideoiPod

为了进一步巩固其在线音乐提供商的霸主地位,苹果公司10月12日推出了具有革命性的支持视频播放器的VideoiPod播放器,同时它的iTunes音乐软件也更新到Version6,距离上一次Version5的推出仅仅只有五个月。毫无疑问,苹果在移动装备市场上的目标绝不在于仅仅是短期称霸。

新品VideoiPod最大的亮点就如其名称,能够支持Video的播放,它的外形类似iPod其他产品,但是新增的大屏幕使得观看Video的效果更令人满意,而Video、音乐以及图片的存储功能也大大增强。苹果为VideoiPod进军移动营销市场可谓做足了功夫,它引入了一项富有历史意义的决定—联手ABC,推出包括两部热门电视剧《Lost》以及《绝望的主妇》在内的6部电视节目的Video下载。目前,它们按照每部一小时的长度,以$1.99的价格在iTunes出售。此次VideoiPod的推出,势必将引发移动营销市场的新一轮竞争潮。

巴黎举办移动电影节

最近,法国巴黎举办了一次别开生面的影展,不过不同于好莱坞的喧嚣,巴黎此次的影展完全集中在手机屏幕上。影展全名为“口袋电影节”,基本上展出的都是30秒钟以内的电影短篇。此次的口袋电影展出汇集了多方面的精英,从3G手机科技公司到知名电影制造商、才华横溢的作家和音乐家,以及其他种类的艺术家。世界第一大手机制造商诺基亚出资赞助了此次盛会。一部分手机电影还被转接到了大屏幕上,效果同样令与会者感到惊讶。

移动广告:蓄势待发的新产业

文/朱松林

在美国电影《少数派报告》中,当汤姆·克鲁斯从一块啤酒广告牌旁边走过时,那块招牌认出了他的身份,还招呼他说:"嘿,约翰,看上去你想来一罐健力士啤酒啊。"广告可以扫描人的视网膜以辨认出目标的身份,这或许还只是个科学幻想。但是,当今的通讯技术已经使广告商向消费者随身携带的手机、掌上电脑和其他移动设备发送个人化商品信息成为可能。

这种新型广告方式非常引人注目,据英国Ovum研究公司在去年的一份报告中估计,在2006年之前,全球移动广告的营收将达到160亿美元。软件制造商Sybase旗下的AvantGo称,其广告主预期消费者对这种广告方式的平均回应率较传统直接销售高5~10倍。

移动广告四大独特优势

移动广告大致可分为两类:推广告(push)和拉广告(pull)。推广告不请自来,广告主占尽主动。推广告具有很高的覆盖率,但也问题多多,例如大量令人憎恶的垃圾信息,亟待规范和整治。拉广告则是用户们自己主动寻求的内容或服务,例如用户需要当地气象信息和其他需要用户回应的内容。这种形式也正日益被滥用,现在传统媒体上铺天盖地而来的都是邀请手机参与的节目和广告。

与传统广告相比,移动广告在技术和媒介上的特点决定了它所拥有的优势:

1.个性化

移动媒体不是面向大众,而是面向个人。手机之类的移动媒体都具有个性化特点:别出心裁的铃音、独特的外观和修饰、有关亲朋好友之间的私密性内容。由于移动媒体几乎总是被使用者随时随地带在身边,通过它们所传送或接收的信息也就有了个性化的持点。

2.互动性

通过移动媒介,传受双方可以相互实施影响。对于一则广告,消费者可以使用移动电话、短信、邮件、登录网站等形式向广告商作回应。甚至还会将广告转发给自己的朋友们,形成所谓病毒式营销。这种方式对广告商极为有利,因为在转发讯息的过程中用户成了发送者,增加了讯息的可信度。

3.情境性

传统广告只是在几乎不考虑情境的情况下,将相同的讯息发送给众多的接受者。对广告业主来说,通过移动设备发送广告的诱人之处在于能够在正确的地点和时间锁定目标用户,因为越来越多的移动电话和设备都采用全球定位系统(GPS)技术。举例来说,当一位顾客从麦当劳餐厅旁边经过时,麦当劳可以用短信形式向他发出一则炸薯条免费券。

4.高效性

尽管移动广告的接收者数量可能比信件广告或电视广告要少,其实施效果却比传统广告要好。在预先定位的基础上广告主可以选择用户感兴趣的或者能够满足用户当前需要的讯息,确保消费者所接受的就是他所想要的信息。通过对广告的成功定位,广告主就可以获得较高的广告阅读率。以手机短信广告为例,81%的消费者在阅读了短信后才将其删除,其中又有77%是在收到短信当时阅读的。

移动广告价值链分析

乍一看,很多人以为移动广告就是由广告和电信两种不同的产业联合而成。其实不然,推动移动广告业发展的主要是移动营销公司和技术提供商。传统广告从业机构,例如广告公司和媒体公司,很少涉足也不懂得及时、有效利用移动媒介。电信业已经发展成熟,形成了自己有效的运作和赢利模式。他们根本无意被整合到移动广告当中去。

移动广告价值链中有广告主、移动营销公司、媒体所有者、网络运营商、技术提供商和消费者。广告主是价值链中最重要一环,因为价值链总收入取决于广告主偿付给移动广告公司开展广告活动的资金数目。媒体所有者在价值链中也相当重要,他们拥有经过授权的移动号码数据库。网络营运商则控制了传输渠道。不断创新的技术则是整个价值链的粘合剂。最后是消费者的态度,它决定了移动广告的未来。如果受众不买账,移动广告也不可能生存。

到目前为止,这种新兴产业还没有可供借鉴的商业模式。移动广告要想成功,就必须建立起能兼得现存的广告业和通讯业之长的可持续发展的商业模式,而且该模式充分尊重价值链中各要素的作用。

首先,内容是移动服务中的关键因素。"内容为王"这条传统广告业中的金科玉律同样适用于移动广告。要想获得预期的传播效果,移动广告就必须能够满足消费者个人的媒体目标,也就是满足个人在使用移动设备时对所追求目标的认知需求。

就移动广告而言,接收者的预期目标会影响到他对广告的处理。如果使用者的媒体目标是信息,可能会对广告中所提供的有关产品、服务、公司的信息更有兴趣;如果消费者钟情娱乐,可能更欢迎搞笑和具有审美愉悦、情感刺激的广告。有两方面的信息可以帮助广告主对移动广告内容进行定位:其一,用户在同意接收广告时要填写包括兴趣爱好、当前需求、所在地区等信息的个人资料;其二,广告主也可以使用公司客户关系管理数据库。这两方面的信息可以互为补充,综合利用。许多研究发现具有时效性、个性化、实用性的内容是移动广告成功的关键因素。

其次,跨媒体营销是指移动广告并不是媒体海洋中的孤独小岛,移动媒体也离不开传统媒体。移动广告主可以先使用其他媒介解释自己的服务,再利用移动媒体提醒人们使用,或者进一步指出服务的独特性。移动广告的目的就是扩大消费者规模,因此所发送的讯息应该能唤起行动。有效利用传统媒体和广告技巧,也是移动广告在未来获得成功的关键。

第三,广告活动管理是针对移动广告的技术过程而言,这也是移动广告成功的一要素。技术不仅仅指发送文本或多媒体讯息,飞文公司负责人帕米尔认为,技术可分为两部分:网络操作有关的技术,用来发送和接收讯息;搭建平台技术,用来融入智能,设立不同的活动机制。如点数收集、发送移动优惠券、及时汇报活动进展等。

第四,用户数据库是指发送移动广告必须经过用户的同意。大多数人都会把收到的陌生信息看作是对自己的侵犯,因为收到短信后一定会花费时间和精力打开阅读。如果这条信息并不适合用户,则会发生很大的反作用,远远要比垃圾邮件更遭人愤恨。国外相继出台了处理个人数据和保护电子通讯隐私的法案,规定了借助电子通讯手段向消费者传送广告讯息必须经过用户同意。在已经建立客户关系的情况下,可以通过电子手段向用户发送类似产品或服务的讯息,但是必须允许用户选择退出。因此,拥有或获得经过消费者授权的移动号码数据库是移动广告成功的先决条件。

第五,网络运营商作为讯息传送载体,拥有传送移动服务的设备和技能,他们控制了传输渠道。移动广告公司应该和网络运营商积极合作,才能将广告有效地传送给消费者。

案例链接

飞文公司

成立于2000年的飞文公司(Flytxt)是欧洲最成功的提供手机技术和营销的企业,由3位具有风险投资、咨询业和技术行业背景的朋友联合组建。飞文公司的创建者们有一个新颖的想法。他们对这门生意的理解是,消费者应该对加入基于短信的、与某些品牌有关的"俱乐部"最感兴趣。

公司在创建之初并非一帆风顺,创建者们花了数月,才获得了EMAP出版公司音乐杂志《SmashHits》2000年11月的广告任务。飞文公司的市场营销计划让读者将年龄、性别等个人信息以短信方式发送到一个特殊号码,然后,杂志就可以向他们发送有关唱片发行方面的新闻、明星的动向以及其他个人特别感兴趣的事件。他们的目的是,在建立读者忠诚的同时,通过互动对话创建有关他们品味的信息库。

移动无线营销为与某个特定产品的用户建立联系提供了一个崭新的、强有力的途径。而且这种方式特别划算:发一条手机短信大约花费5美分,一封一级普通信件的邮费是它的10倍。短信的反馈率大约是10%,相比而言,一个执行得很好的信件宣传活动的反馈率仅0.5%。显然,无线市场营销更好、更快而且便宜很多。

其他客户跟随EMAP而来。飞文公司很快与吉百利、索尼、德意志银行等企业签了约。随着无线市场营销的发展,广告活动的复杂性也随之增长。例如,英国的顶尖手机运营商Orange最近寻求将它的品牌与电影业建立联系。它发起了一个名为"Orange星期三"的三年期项目,顾客在周三购买的任何电影票都将获得买一赠一的优惠。飞文公司用短信向顾客发送优惠券、跟踪优惠券的需求、处理票房的优惠券反馈,并实时提供信息片断,让Orange公司建立对顾客和他们去电影院习惯的理解。

如今,飞文公司的客户包括可口可乐、松下电器、英国广播公司、澳洲航空公司以及T-Mobile在内的手机运营商。他们认为,将来的发展势不可挡:"多媒体手机的渗透已达40%。信息、图像短信和无线商务现在已经成为一种现实,也是无线直接营销的新驱动力。"

移动广告何时告别简单粗暴?

对于营销人员而言,任何新媒体的出现都会令人兴奋,宛如发现了一座金矿,但是殊不知,对金矿简单粗暴的开采,不仅利用率极低,而且可能会给地球留下一道巨大的伤疤,难以愈合。

文/邹文标

不难理解手机作为一种媒体终端所带来的巨大的营销空间。有哪一个媒体能让信息像手机传递这样精确到达受众,甚至还能强制阅读?我们暂且不去讨论手机作为媒体的合法性来源(尽管这一点我是心存质疑的),倒是就如何利用手机传播行为本身,仍是存在很多令人担忧的地方。

从我个人而言,每天收到的营销短信至少五条以上,偶尔还有一些彩信,这些信息的下场通常都是在第一眼之后被删掉,惟一给我留下印象的就是某些手机号码好像经常给我发这些垃圾,除此之外,对其中的内容并没有太多回忆。

也许是我不小心参加了某个Party留下了手机号,甚至还留下了一些身份信息,所以经常有马术、房产等信息给我发过来,而且经常是不分时间的,甚至在晚上11点的时候还有信息到达,幸好我睡得比较晚,否则我一定会去找1860投诉。

说现在的移动营销简单粗暴其实一点都不过分,迄今为止我还没有看到精心设计的移动营销作品。无论是从用户阅读时间、信息的编码和发送来源都没有体现营销者的任何功力。大家还停留在大众传播受众中弹即倒的意识里,有一个可以广泛到达的媒介,然后就通过这些媒介不厌其烦地一遍又一遍发送出去,然后就天真地以为效果一定能达到。

一种传播行为要想取得良好的效果,无论采取何种媒介,所要做的事情都是一样的:你的受众是谁,媒介渠道的特点是什么,信息该如何编码,以及该由谁来发送这个信息。这些东西都是要去思考和求证的,然后,基于此,才有可能取得良好的传播效果。

所以,深耕细作的移动营销至少应该经历下面几个方面的思考:

首先,精确定位你的受众。将信息传递给不需要的人,不仅仅是一种资源的浪费,尽管这个成本可能并不高,但是浪费却是惊人的。而且,传播会有负效果的,当一个受众不断被不需要的信息所骚扰时,会对信息的传播者产生负向的评价,这绝对不是传播者希望看到的。定义好受众之后必须对受众的行为进行分析,比如说是商务人士,那么是不是周一的时候并不适合发送信息?因为对方可能会忙于一系列的会议。再例如有车的人士在下班的时候可能正开车,并无时间去查阅短信。如果能定义出某天的某个时段内受众可能是最空闲的时候,那么传播的效果自然会更好。

其次,受众决定了你的编码和渠道。短信、彩信还是流媒体,和受众的终端密切相关。而编码形式更是直接决定了受众是否可以接受你传递的信息。现在的移动营销语言和80年代的广告没什么区别,大多数都是面无表情地说着同样的话语,形式简单而且单一。移动技术的发展必将会催生更多新的信息编码形式,但是如果营销人员没有做好准备,还是满足于移动营销的高到达率,必将丧失在编码形式上的创新。