网吧年度工作计划十篇

网吧年度工作计划篇1

众所周知，网吧是一个仅仅有10年历史的新生事物，而且其发展速度之快也是惊人的。自从10年前世界上第一家网吧在英国首都伦敦的惠特菲尔德街出现以来，仅中国就如雨后春笋搬涌现出了11.3万家注册网吧，网吧所拥有的各类计算机设备共计828.4万台，网吧行业容纳了约105.6万名就业人员，年产值达到256.8亿元。网吧正在成为我国普及互联网知识、计算机知识及信息化传播的重要阵地；也成为各界人士休闲娱乐的重要场所。而网吧文化也以其特有的魅力，与酒、餐饮等文化一样，登上了大雅之堂，成为文化园地中的一朵奇葩。

然而，任何新生事物的诞生和成长，都是在利与弊的相互矛盾中又相互依存的。网吧也不例外，吸引未成年人沉迷网络、客观传播不健康信息以及因不正当竞争而酿成的不幸事件也是时有发生的。再加上人们对新生事物大都具有先排斥后接受的心理，于是乎便视网吧若洪水猛兽，什么“黑惑”、“精神鸦片”、“犯罪的滋生地”等等一系列叫骂声一齐向网吧袭来；于是乎封杀、整顿、处罚、限制、刹车等一系列棍棒和绳索也同时朝网吧涌来，大有黑云压城城欲摧之势！而这些尤其在2005年表现得特别集中、特别典型、特别激烈。

令人欣慰的是，网吧作为高科技与人们的兴趣有机结合的产物，作为一个大众生活必不可缺的重要平台，以其强大的生命力和丰厚的文化底蕴承受住了来自社会各方面的压力，并且呈现出茁壮成长的势头。不仅博得了大多数人的理解、同情和支持，同时也感动了“上帝”，政府有关管理部门也逐渐开始为网吧松绑了。3月，“2005中国网吧产业以“合作、共存、多赢”为主题的《阳光计划》启动，同时推出了 “中国网吧形象提升行动计划”； 6月，“中国网吧运营商联盟”宣告成立，继而，中国青少年网络协会青少年上网服务场所工作委员第一次筹备会议在京顺利召开，团中央、文化部、公安部、教育部、信息产业部、社科院等部委领导应邀出席了会议，为切实贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》的文件精神迈出了务实的步伐。这一系列举措，对于加强对网吧管理、完善行业自律体系、推动行业规范发展起到了 积极的作用。下半年以来，网吧行业经过动荡而走向了持续发展的道路。

网吧走过了一段曲折的发展历程，正处于一个微妙的发展关头，在新的一年里，网吧产业的发展道路上依然布满了荆棘，网吧产业大军还将面临着新的考验和磨难。但愿腥风血雨少一些，而阳光和甘露多一些，让这支文化园地中的奇葩早日姹紫嫣红地盛开，为人们带来更多的享受。

一、中国网吧行业发展近10年来影响力最大、规模最大、最有成效的网吧公益活动“2005’中国网吧培训万里行”圆满结束

2005年4月26日至12月3日，由文化部文化市场发展中心和各省市文化局联合主办、《网吧经营》杂志承办的“2005’中国网吧培训万里行”活动先后在沈阳、长春、吉林市、郑州、南京、武汉、长沙、上海、重庆、石家庄、西安、北京、杭州、广州、合肥、成都、兰州等17个城市成功举办。此次活动，旨在营造与搭建一个政府网吧主管部门与广大网吧经营者之间面对面交流与沟通的平台，提供一个广大网吧经营者学习与借鉴外来经营管理网吧先进、科学经验的机会，以达到提升整个网吧行业健康、持续发展之目的。

这次网吧免费巡回培训活动，直接培训网吧业主20000多人，间接培训网吧从业人员近100000人，足迹遍布东北、华中、华东、西南、西北，行程大半个中国，覆盖3个直辖市，13个省会城市，是中国网吧行业发展10年来首次由政府网吧主管部门牵头，影响力最大、规模最大、最有成效的网吧公益活动，受到了文化部和各省市文化局主管领导的高度评价。

二、建立网吧管理长效机制试点工作会议召开，确定了北京、上海等9个网吧试点城市

2005年7月8日全国网吧管理工作协调小组在京召开建立网吧管理长效机制试点工作会议。国务委员陈至立出席会议并强调，要进一步巩固网吧专项整治成果，把建立长效机制、切实加强网吧管理，作为维护广大人民群众利益、保障未成年人健康成长的一件大事，切实抓紧抓好，抓出成效。

与此同时，文化部召开了九城市试点网吧行业新政策会议，决定以北京、上海、天津、重庆、深圳、成都、沈阳、长沙、石家庄等9个城市为试点，逐渐放宽网吧限制政策并积极探索有利的治理经营方略。

三、“阳关计划”高调亮相低调收场

2005年3月18日，由网吧产业链众多企业协力发起，以“自律、合作、共存、多赢”为主题的“2005年中国网吧‘阳光计划’”正式启动。在“阳光计划”启动仪式上，17家网吧连锁公司，以及首批支持“阳光计划”网吧专用电脑解决方案的英特尔、优派、NVIDIA、希捷、罗技、七喜等IT厂商，共同签署了以“自律、合作、共赢、发展”为主旨的《2005中国网吧产业宣言》，宣言在真切地传达出了所有参与者誓以凝聚的力量来提高网吧行业形象、提升网吧产业层次的决心和信心的同时，也标志着中国的网吧业由以前的单打独斗、各自为阵、粗放经营、恶性竞争，走向了协作和规范。当初计划参与“阳光计划”的17家网吧连锁企业将陆续完成基于“网吧专用电脑解决方案”的10万台电脑采购，这也是第一次由网吧用户定义的专门为网吧定制的PC产品。后来由于种种原因，该计划未能真正实施。

四、中国网吧产业五大提升计划火热出炉

2005年7月27日，在第三届中国国际网络文化博览会的新闻会上，文化部文化市场发展中心公布了关于提升网吧产业的若干发展计划，随之亦成立了网吧产业提升计划办公室。计划针对目前国内网吧行业现状从计算机设备、内容管理、正版保护、人才素质、贫困地区发展出发，设计了五大计划。A计划：网吧行业计算机设备品质提升计划；B计划：网吧行业网络游戏内容提升整合计划；C计划：推动网吧行业正版化提升计划；D计划：网吧人才素质提升计划；E计划：推动贫困地区上网服务发展计划。

12月6日，中国网吧产业提升计划中的A计划正式启动，当天文化部文化市场发展中心领导分别与英特尔（中国）有限公司、联想、方正、清华同方、浪潮、TCL电脑等六家企业的高层签署了“网吧产业提升计划”合作协议。

五、英特尔全线挺进网吧行业，召开行业峰会，推出大型网吧公益日活动

2005年9月1日，国际芯片巨头英特尔在北京成功召开了“网尽天下事，拔剑论英雄英特尔中国网吧峰会”，这是英特尔第一次举办网吧行业的高峰论坛，在这次论坛中，英特尔阐述了他们对整个网吧行业的看法及战略，同时阐述了英保通平台的最新技术动向及网吧管理技术发展趋势，并了第二代英保通的产品。

2005年英特尔（中国）有限公司全面启动“英特尔网吧公益日”活动，该活动旨在推动网吧加强和社区联系，推广包括学习和教学、娱乐、电脑普及和电子商务等在内的各种新的应用模式，树立网吧绿色、健康的新形象，充分发挥其社会公益的效能并回报社会。

英特尔公司希望通过在全国开展“英特尔网吧公益日”活动，进一步塑造网吧的新形象，使其成为人们享受健康娱乐和教育体验的全新场所。同时，英特尔将继续积极支持政府引导网吧行业健康和持续发展的努力。

随着“英特尔网吧公益日”活动的深入发展，英特尔公司方面表示，将与网吧行业更加紧密合作，继续把公益日活动在全国范围内向更大的广度和深度推广，并根据当地社区的需求推出各种针对性的活动主题和内容，为创建和谐社区，建设和谐社会作出更大的努力。

六、第三届中国国际网络文化博览会成功举办

2005年10月3日－6日，以“创意中国，互联世界”为主题的第三届中国国际网络文化博览会在北京展览馆成功举办。

此届网博会具有四大亮点：

第一，影响力大。主办方包括了网络文化整个产业的主管部委，文化部、信息产业部、科学技术部、广电总局、国务院新闻办、和北京市人民政府。

第二，规模大。本届网博会展览场地25000平方米，涉及原创动漫专区、教育培训专区、网吧示范展示专区、互动娱乐专区等8个展区。参会企业252家，近10万名观众参加了展览。

第三，活动赛事多。本届网博会共有四项活动，网络文化网吧行、数字盛典、网管技能大赛、网吧俱乐部比赛。

第四，论坛内容丰富。本届网博会涉及到四大版块：一是以“政策与方向”为主题的政府论坛；二是以“扶持与推动”为主题的国家动漫游戏产业年会；三是以“整合与提升”为主题的中国网吧产业发展峰会；四是以“应用与交流”为主题的中国数字内容产业论坛。

七、“网络游戏防沉迷系统”推出

为避免未成年人沉迷网络游戏，2005年由国家新闻出版总署制定了全国首个《网络游戏防沉迷系统》开发标准，该标准规定，3小时以内为“健康”游戏时间，超过5小时玩家收益为零。

该系统于2005年10月21日起正式在盛大、网易、第九城市等网络游戏厂商的11款网络游戏产品中试运行。

“网络游戏防沉迷系统”的推出，将有效控制在线时间过长、沉迷于网游的玩家，最大限度地保护未成年人，有利于青少年的健康成长。

八、众多PC厂商相继推出网吧专用电脑

2005年是网吧行业发展最快的一年，在这年内，网吧产业链上各大企业大显身手，特别是各大PC厂商，眼睛都盯着网吧PC采购这块巨大蛋糕，大家使出浑身解数，相继推出了系列网吧专用电脑，以分得年需求300万台PC市场一份羹。

清华同方根据网吧上网人群的特点，推出了高中低端三种产品，同时，清华同方网吧专用电脑还进行了一系列行业化产品定制：无需安装还原卡就能够实现硬盘保护和数据还原功能；机箱锁和线束锁一体化设计对防盗起到了很好的效果；键盘和鼠标经过专门防水防磨损处理，以适应网吧内鼠标和键盘经常使用易损坏的特点；顶置斜面开关和显示灯设计，方便用户操作，便于观察机器状态；顶部预留资产管理铭牌粘贴处；侧板装饰钉突出设计，避免拆卸时侧板整面与地面摩擦。

浪潮专门针对连锁网吧、品牌网吧推出了希望H820系列网吧专用电脑，采用英特尔“英保通”平台技术，加载易用性模块、安全应用模块、稳定性模块以及增值服务模块等诸多专用功能，整合解决网吧管理难题，降低网吧运营成本，满足网吧实现安全可靠、灵活计费、智能管理等全方位需求。

联想网吧专用机是在继承联想商用电脑全三维品质设计理念的基础上，针对网吧应用环境的特殊要求而开发的商用精品电脑，该专用电脑通过了平均无故障时间超过20000小时的严格检测，可以完全满足网吧对运行稳定性的要求。联想还专门搭建了模拟网吧测试实验室，对网吧常用管理软件、网吧必须安装的屏蔽网上不良信息的软硬件，以及传奇、CS等网吧常用热门3D游戏进行了严格的兼容性测试，完全符合网吧对机器高兼容性的要求。低于30分贝的超级静音设计与独特的抗菌键盘设计，符合绿色环保要求。

联想网吧电脑可以实现在网络中自动分配(修改)IP地址和机器名。其主板集成网络同传功能，可以远程修改硬盘还原参数，实现远程文件安装和传输，免除了网吧日常维护中的烦琐。此外通过远程管理，还可以实现远程开机、关机、重启、屏幕查看、锁定等功能。同时联想可根据网吧业主的实际需求，灵活地定制网吧专用机的CPU、硬盘、内存等关键部件。在联想标准服务的基础上，可定制三年上门服务和易损部件的备件服务。主机上可以丝印个性化LOGO、文字，可以提供开机画面个性化定制服务。

方正科技在2005年提出了“网吧经营包”的全新理念，通过对网吧的联合冠名、网吧经营场所VI设计、网吧经营推广策略、网吧的活动策划等方面的支持，对传统网吧的经营模式进行有益创新。同时，方正科技还针对高端和中低端市场推出网吧用机“随芯换”和网吧专用机。可以为网吧经营者提供网吧应用升级服务、网吧专业技术服务、定期网吧技术培训服务等多项服务，协助网吧业主实现更好的技术应用。

八亿时空针对国内网吧行业现有的“有网无吧”局面，携手英特尔，NVIDIA，希捷，贝尔金，沸蓝网盟，优派等七家软硬件厂商，结成“七剑同盟”，了全球第一款真正意义上的网吧专用机

吧ing推出的目的最终要“终结有网无吧”时代，秉承人性化的设计理念，提供语音聊天、音乐播放以及游戏等多种互不干扰的音频通道，方便网民的自主选择。此外，机器内置由INTEL提供技术的超强稳定“英保通”平台，通过远程软件分发、安装等技术的应用，为业主管理维护提供极大便利。

方佳针对网吧行业自身的特点，以“最佳游戏体验、超值投资回报” 作为网吧专用机定位，配合全系列网吧解决方案，推出了方佳电脑网龙系列。采用AMD 处理器，凉又静技术，以及非常实用的机箱防盗功能，不但前面板封闭和固定，还在侧面板安装了防盗器，在机箱后提供机器锁位置，充分保障网吧的资产安全。

TCL电脑推出了网吧差异化经营解决方案，TCL电脑认为，真正的差异化经营，所需要体现的是用户感受上的差异化，如活动组织的差异化、装修风格差异化、会员管理差异化等等。差异化的根本，是对网吧场所消费群体的进行细分，针对不同的人群提供差异化的服务，从而达到用户感受差异化的目的。根据上网人群的需求，TCL将网吧分区设定为七大类：普通视频区、普通游戏区、游戏对战区、情侣区、女性专区、动感体验区、高端商务区等，并根据分区推出了相应的网吧专用电脑。

七喜电脑推出了“悦网”系列网吧专用电脑，采用二合一网卡、静音电源、前置USB/Audio、后盖机箱锁、高精度鼠标、硬盘保护卡(可选)等设计，产品全线通过国家CCC(S&E)安规和电磁辐射认证，并采用独有技术的散热、报警和系统健康状态监视系统，可以实现过热报警、自动休眠、远程管理等功能，此外，通过“一键恢复”、“网络还原”软件及加装硬盘保护卡等方式能够有效保证数据安全和杜绝黄、赌、毒等非法资料在网吧电脑上的保存和传播。在显示、存储和网络子系统上也进行了相应的优化，对整机运行状态监控、网络/语音唤醒、远程桌面、Intel PXE预启动环境等先进管理规范的支持，有效确保了可管理性并大大减少了管理和维护的工作量。

长城与英特尔、nVIDIA公司联手推出了游戏电脑嘉翔7000至尊版，采用超线程奔腾4处理器530和游戏高手所需的GeForce6专业显卡PCI-E，保证了“高难”的游戏画面的流畅运行。同时，长城将为业主提供三个月的银行承兑免息支持。

神舟电脑推出了新瑞G520网吧专用机型，她具有良好的网络还原功能，配备了Geforce FX5200 128M DDR独立显卡，使整机的图形处理性能和3D效果异常出色，通过了MTPF平均无故障时间达到1万小时，并且配有前置音频数码接口、防水键盘、光电鼠标、机箱防盗密码锁等周全设计，另外还配备了网络还原卡，实现了便利管理与低成本维护的需求。

九、东莞网吧牌照解禁

东莞市是全国尚未放开审批网吧经营项目的少数地区之一，作为全国电子制造、组装最发达的地区，东莞市对网吧市场态度一向比较保守，长期奉行“一刀切”不予开放的政策，而在2005年7月4日广东省文化厅“关于核定东莞市网吧发展总量和布局规划的批复”中，明确了东莞市正式开始审批网吧经营项目，并核定东莞市网吧发展总量为400家门店，由此拉开了东莞市网吧牌照的争夺战。

为了公平公正公开发放这400个网吧牌照，东莞市文化广电新闻出版局出台了《东莞市网吧管理办法》，该《办法》设置了非常高的网吧申办门槛：

其一：独立门店注册资金100万元，连锁经营注册资金1000万元

其二：特许经营权期限5年，到期后政府无偿收回

其三：网吧须在1－3楼，不得选址中小学周围

尽管这道准入门槛非常高，但还是吸引了上千家企业和个人进行了角逐，据参与者透露，本次网吧牌照竞标企业与个人高达8000多家，按规定将有注册资金80多亿参加竞标。

十、网吧维权之路跌荡起伏

2005年国家在加大对网吧行业大力扶持的同时，也加大了对网吧行业的整顿，从国家治理的本意来讲，就是为了规范从而促进该行业的健康、合法发展，但在网吧整治过程中一些经营者违法经营、暴力抗法事件时有发生，而一些执法机关违法执法，，侵犯合法私人财产，暴力执法、各种行政不作为的事件也时有耳闻，2005年，因经营者、执法者双方矛盾及纠纷而引起的官司也不断见诸公堂，2005年1月10日，广东省乐昌市兴达网吧诉广东省乐昌市文化局非法吊销网络文化经营许可证一案开庭；2005年1月11日，福建省漳州市芗城区天堂网吧诉芗城区工商分局非法停业及扣押电脑一案开庭；2005年1月5日，四川省泸州市网吧集中经营文件正式生效，未进入集中经营地的15家网吧被切断互联网信号，最终双方进入了法律程序。2005年1月17日，张新元案在贵阳市云岩区法院正式开庭；2005年9月18日，湖南省湘潭市伟国网吧的工作人员金鑫一纸诉状把湘潭市公安局雨湖分局告上了法庭。

网吧年度工作计划篇2

记者：该《标准》出台的初衷是什么？有何必要性？

罗洪元：一些网吧经营者为降低成本，在网吧选址建设、网吧计算机设备、选购及使用中都存在不同程度的安全隐患。我们中心搜集的网吧设备质量安全的投诉纠纷越来越多，还有一些法律纠纷，这给网吧经营者和消费者带来了烦恼，并造成了经济损失。我们认为文化部文化市场发展中心推出的《网吧专用计算机应用标准》非常必要，我们希望此《标准》能成为网吧计算机设备采购提供参考的技术依据。

记者：该标准有哪几点考虑？具体有哪些内容？

罗洪元：为支持文化部文化市场发展中心2005年12月启动的网吧产业提升计划，国家电子计算机质量监督检验中心配合文化部文化市场发展中心，在广泛征求网吧业主，计算机生产企业意见的基础上，制定了《网吧专用计算机应用标准》，借此机会向大家介绍一下《网吧专用计算机应用标准》，总共有四点考虑。

第一、网吧专用计算机检验项目依据JBT9813－200（国家微型计算机产品标准，类20项）安全检验项目严格执行JB9154－1998（电磁辐射）JB1613（电器安全）JB17625，严格按照国家标准执行。

第二、制定《网吧专用计算机应用标准》充分考虑了网吧关于安全、节能、环保的问题。

第三、为适应国家倡导节能的趋势，在广泛征求网吧计算机生产企业意见以后，在《标准》中增加了有关节能的检验项目。

第四、针对网吧专用计算机特殊使用环境要求和技术发展趋势，对网吧专用计算机提出了配制要求。消费者通过网吧上网的话，如果机器配制太低、速度太慢，影响工作质量，而且电脑本身发展很快，所以如果电脑配制很低会影响上网效果。

记者：针对网吧噪声问题有何标准要求？

罗洪元：有关噪声要求，国家标准有噪声要求，我们对网吧电脑管理噪声方面提出了更高的要求，因为网吧电脑是集中于一个有限空间中，如果其噪声超标的话，对上网的消费者和工作人员是有影响的。还有电源适应性，国家标准规定我们的电源适应性是220V，正负20伏，我们网吧计算机对电源适应性范围更宽，有具体的指标。还有静电、放电抗干扰度提出了几个指标。这些指标在国家JBT9813中都有要求，但我们不是照搬指标，而是把那些对网吧电脑特殊使用中影响比较大的项目纳入进来。还有脉冲抗干扰度、工作温度下限等，有些网吧冬天温度比较低，对工作温度下限提出的指标比国家标准稍严。稳定性要求，即可靠性指标，目前国家标准JBT9813，2000年的版本可靠指标是4千小时，网吧专用标准是6万小时。再说计算机本身在发展，微电子技术也在发展，集成度越来越高，我们的可靠性指标也越来越高，而且这么多年，我们国内龙头企业，绝大部分可靠性指标都普遍提高了。因此可靠性标准比国家标准明显提高，9813这个标准目前也正在修订。我们的目的是为了提高网吧电脑在特殊环境下的工作可靠性，如果老死机，影响消费者上网的质量。

记者：《标准》将如何提升网吧计算机设备的整体质量水平？

罗洪元：网吧专用计算机根据行业的特殊性，还广泛地征求了企业的意见，使得这些指标是可行的。因为如果指标定得太高，企业达不到也是不可行的。所以我们希望《网吧专用计算机应用标准》的制定，网吧产业提升计划的实施能够为网吧提供价格合理、产品质量比较高的有保障的计算机设备。同时《网吧专用计算机应用标准》，也能成为网吧计算机设备采购提供参考的技术依据，不断提升网吧计算机设备的整体质量水平。

网吧年度工作计划篇3

中国的网吧行业，是一个政策性行业。

我国的网吧行业已经走过十余年，在国家政策的调控下，经过几次调整秩序、规范经营，网吧行业已经由信息服务业转变成娱乐服务业。

在2007年，我国网吧行业最大的政策性变动是由文化部、公安部、教育部等14个部委联合印发的《关于进一步加强网吧及网络游戏管理工作的通知》，该通知对网吧以及网络游戏管理做出一系列明确规定。如2007年政府不再审批新网吧、进一步禁止未成年人进入网吧等。此《通知》主要是对网吧产业的市场结构进行调整。取缔黑网吧，严管重罚违规网吧，“推进连锁化、集团化、规模化、专业化、品牌化，不断提升网吧服务水准和行业形象”。

CBIResearch分析认为，此项政策不会对各主流IT产品产生根本性影响：一、2004年全国网吧总数为11万家，至今全国网吧数量超过12万家(不包括未注册网吧)，两年的时间增长率很低。可见，从总体上看我国的网吧数量是可以满足市场需求的。二、加大惩治黑网吧，利于主流品牌。为了利润，黑网吧采购的IT产品大多为杂牌。而黑网吧的存在，直接扰乱了网吧行业的经营环境和经营秩序，出现恶性竞争，在这种情况下，部分正规网吧为了利润和生存，会选择杂牌产品，以降低经营成本。可以说，打击黑网吧既拯救了正规网吧，同时也给主流IT厂商带来了网吧商机。

此则《通知》的，将带动网吧行业的良性发展。它不仅不会对各IT产品的主流品牌产生消极影响，反而会产生一种积极的效果。

进入2008年，曾在网上流传“2008年网吧牌照的申请将全面放开”，后经文化部证实此消息并不属实。政府对牌照的审批工作仍按2007年年初文化部等十四部委联合发出的《关于进一步加强网吧及网络游戏管理工作的通知》的政策执行，政府有关部门针对牌照可能的新举措正在探讨中。

二、中国网吧行业发展现状

1、利好政策出台，网吧规模化

相比于2005、2006年，2007年中国网吧市场竞争更加激烈，业内期待已久的“康乾盛世”并没有到来，一是现有网吧数量基本能满足网民的需求；其二是负面事件报道不断，社会给予的不利舆论阻挡了部分网吧进入市场。

虽然网吧市场发展速度较慢，但却体现出更健康的一面。前几年网吧负面报道的不断出现，引起了社会及政府各部门的关注。为了更好的管理网吧，不断提高网吧的准入门槛，而且在管理方面更加严格。例如，很多城市都开始规定，申请网吧牌照必须符合100台电脑和200平方米面积的规模。另一方面，大力打击严重危害网吧行业健康发展的“黑网吧”，出台一些利于现有正规网吧的政策，如大部分城市取消网吧禁霄。

随着网吧市场的竞争越来越激烈，为了抢夺客源，网吧业主从两个方面加大力度：一、提高电脑配置，提高服务质量，留住老顾客：二、扩大网吧规模，增加人气，吸引新顾客。因此我国网吧虽然在数量上没有多少变化，但网吧的电脑台数却有较大幅度的增长，网吧平均电脑台数，2005年是79台／网吧，2007年底增加到99台／网吧。

2、“网吧加盟”成为一种趋势

与2005、2006年连锁网吧占30％相比，2007年我国连锁网吧数量减少，连锁网吧数量只占网吧总数的11.4％。2006年联通、铁通相继退出连锁网吧行业，为我国连锁网吧业“雪上加霜”。但随着相关利好政策的出台，网民对服务要求的提高，市场竞争越来越激烈。为了更好、更健康地发展，以加盟形式出现的网吧数量不断增长。

3、当前的国情利于网吧行业发展

网吧作为一个新兴服务产业，未来还会有较大发展空间。首先，中国上网人数持续增长必然导致网吧上网人数稳步增加，目前中国上网群体很大，但人口比例还很小。1/13的水平与美国、日本、韩国、新加坡等国差距很大，未来中国将有更多的中老年人成为新网民。

展望未来，在今后可以预见的十年内，网吧作为一个产业，依然会保持比较大的市场空间，虽然电脑的普及率正在不断升高，但网吧的地位暂时不可替代，由于国内特殊的国情，流动人口众多，而这部分人群则是网吧现在以及潜在的客户源。而在蓝极速火灾事件后，时隔数年，市场也放宽了网吧的准入，这意味着将会有更多的网吧出现，而伴随更多网吧的出现，网吧采购也将逐渐形成一个产业圈，而等待这个市场的，将是更为理性的采购行为。

三、中国网吧行业的采购与更新

1、网吧更新，采购理性化

经过十余年的发展，中国的网吧产业日趋成熟，网吧成为网民的重要上网场所。随着2007年《关于进一步加强网吧及网络游戏管理工作的通知》的下发，中国网吧整体数量不再有变化，中国网吧行业逐步迈入“集团化、规模化、品牌化和连锁化”的发展阶段：网吧一方面扩大网吧规模，增加人气，吸引新顾客：另一方面更新电脑配置，提高服务质量，留住老顾客。

由于使用频率高、使用环境因素的影响，网吧电脑的更新周期明显比个人和其他行业使用的电脑更新周期短。根据CBIResearch调查显示，网吧硬件更新周期为1.5至3年，其中更新周期为2年的网吧数量占比达到72.3％。网吧的每一次更新，都是一个宣传自身、吸引顾客的好机会。2000年，以“P4”为宣传口号的网吧，不计其数，但采用“P4”是否符合自己网吧的定位?网吧业主们则给不出肯定的回答，采用“P4”处理器在很大程度上，是与竞争对手攀比使然，属于感性采购时期。

在2002年的北京蓝极速网吧火灾事件之后，全国网吧进入了冷冻期，许多网吧的日子都过得非常艰难，但巨大的市场需求依然存在。在这种情况下，如何控制运营成本就成了网吧业主最关心的问题，由此也使得网吧的硬件采购由感性逐渐趋于理性。

同时由于电脑硬件的竞争越来越大，利润越来越少。在此情况下，作为集体用户的网吧就成了电脑硬件厂商争夺的焦点。另外，网吧的硬件投资开始采用分客户群的方式。目前很多网吧采用分区域的方案，将网吧划分为普通区域、游戏区域、视频区域、炒股区域、商务区域等，分别采用不同的配置，在满足不同顾客需要的同时，可以最大限度地节省成本。

2、采购模式的改变

经调查发现，网吧行业的采购仍然以非招标形式采购为主，达到85.4％，但招标采购的形式有所增长。该增长点主要来自于非连锁网吧的集体采购，即某一特定区域的非连锁网吧业主，自发地组织成一个团体，根据各自的需求，统一采购，以获得更好的价格和售后服务。2007年，湖北、湖南、浙江、江苏等地出 现多次非连锁网吧集体采购行为。

随着竞争的加剧，网吧业主的运营模式正在从粗放型走向精细型，采购模式正在从分散走向集中。采用这种方式的好处是由于多家网吧统一采购，在流通过程中极大地节约了厂家的销售成本。厂家这些节约下来的成本将部分让利给网吧，网吧得到了更多的优惠。同时，买家联盟的形成和壮大，使厂家不得不在售后服务环节下更大的力气，借以保住这些客户资源。相应的，网吧所得到的服务质量和响应速度也将大大提升。

这样的模式还有另外的优势，网吧与厂家的交流将变得更为直接，不仅使网吧在采购设备上得到优惠，也为厂家了解网吧提供了更为直接的渠道。使网吧的需求和特点更鲜明地摆在厂家面前，这不仅为网吧与厂家的合作提供了更多的便利，也为厂家量身定做网吧产品做出了重要的铺垫。可以预见，由于这种采购形式的助力，会有更多专门为网吧定制的专门产品不断问世，丰富网吧设备的更新需求。

3、网吧如何处理更新后的配件

随着整个IT市场硬件更新速度的加快和网民对网吧配置要求的提高，网吧更新速度也随之提速。对需要更新的电脑，网吧所采取的措施主要有三种：

1)更换部分配件之后，继续使用；

2)将还可使用的配件更换到其他电脑使用：

3)卖给有需求的人。

在卖给有需求的人时，各网吧业主根据自己的资源不同，处理方式各异。其中，通过二手市场整体销售的占比’最多，达到64.7％；其次是以单台销售的形式，卖给有需求的人，占比为28.4％；再次是整体销售给有需求的人，占比6.9％。

在处理旧电脑的时候，有近20％的网吧业主对价格是没有强烈意识的；对处理旧电脑有价格意识的网吧业主中，23.7％认为不应低于购买价格的40％：67.3％认为不应低于购买价格的30％；9.0％认为不应低于购买价格的20％。从上面的调查数据我们可以看出，网吧业主在考虑到折旧和产品市场价格下滑等因素之后，对旧电脑出售的心理底价是购买电脑时价格的30％。

在决定交易价格的时候，网吧业主往往根据买家的出价，结合自己的心理底价，最终对需要处理旧电脑进行报价、出售。对于最终的出售价格，53.5％的网吧业主认为合理；46.5％的网吧业主认为不合理。网吧业主认为二手电脑价格不合理的首要因素则是情感。

4、2008年中国网吧行业采购需求

根据此次调查发现，兼容机依然是网吧电脑中的主流，市场占有率为84.1％；品牌机的市场占有率只有8.5％；品牌机和兼容机都有的网吧占比为7.4％。而计划在下次的采购中，采购兼容机的比例为81.4％；采购品牌机的网吧有所增长，占比达到10.3％；既采购品牌机，又采购兼容机的网吧数量为8.3％。

更新的配置，主要以键鼠、主板、显卡、内存、显示器为主要更新配件。其中，在2008年将更新键鼠的网吧占到了整个网吧行业的74.6％。

由于使用环境恶劣、使用频率较高，网吧电脑配件使用寿命大大降低，每台电脑损坏时间也存在着不确定性。因此，网吧采购的时间也存在着不确定性。调查发现，根据需求随时采购的比例占到了78.8％。

虽然没有确定的时间表，但采购计划依然有。在此次调查中，未来三个月内会更新配件的网吧数量占比为14.8％；计划在未来半年内会更新的网吧比例为18.7％；44.1％的网吧计划在1年内会更新配件；有22.4％的网吧在2008年是没有采购计划的。网吧作为一个特殊的行业，具有明显的采购特点：

价格看低，但更注重性价比

以营利为目的的网吧行业，对产品的采购价格有着极其复杂的心理：低端产品或杂牌产品，能有效地控制成本的初期投入，但产品的性能得不到保障，对于没有良好售后的产品，损坏后的维修更是让网吧业主费心、费力、失财；对于采购高端产品，固然能够提高网吧形象、吸引新顾客，但前期投入大，对于资金稍微薄弱的网吧来说，是没有这个实力的。有实力的网吧，也会再三权衡成本的付出与回收，大部分网吧最终选择了售后服务较好的品牌，并选择其中端产品。

低功耗受欢迎

对于个人用户来说，功耗的大小一般会被消费者所忽略；而作为网吧用户来说，功耗不再是一个可以被忽略的内容。网吧用机的一个最大特点就是工作强度非常大，每天开机时间短则4、5个小时，长则20来个小时，甚至24小时全天开机。而且网吧电脑数量大，因此哪怕一台电脑一天省1度电，对于处在微利时期的网吧行业，那也成了“救命的稻草”。需求产品设计人性化

网吧对人性化设计的产品逐渐亲睐。针对网吧的人性化设计，主要体现在两方面：

一、具有防盗功能。网吧是一个公共场合，人多、流动性大，各种人物都有，为了防止配件的丢失，具有防盗功能的产品自然受到欢迎；

二、产品使用方面的人性化设计，如键盘采用防水设计、鼠标的人体工程力学设计、PC摄像头的夜视功能等。

注重服务

好的售后服务，可以让损坏的机器闲置时间缩短、提高机器的使用率，降低损失：好的售后服务让网吧业主省心、省力，不用经常奔波于网吧和电脑城之间。在2008年初，CBIResearch对全国网吧行业的抽样调查中，网吧对产品的售后服务需求存在以下几个特点：

1)对售后服务的及时性普遍比较关注，因此选择电话回访占比最高；

2)选择上门服务占22.1％。希望能获得比较圆满的解决方案，是网吧业主选择此服务方式的主要原因：

网吧年度工作计划篇4

我县拥有23个乡镇，人口90多万，文化市场点多面广，目前我县有歌舞娱乐场所12家，音像制品经营单位69家，网吧和电子游戏经营单位124家，书刊零售单位6家，印厂3家，在今年的文化新闻出版市场管理中，对违规网吧共提出警告367次，行政立案83起，结案83起，查处违规电游室10家，全县共收缴盗版书刊1050余本，收缴盗版光盘15100余张，并参送衡阳市集中销毁行动。现将主要情况汇报如下：

1、依法行政。严禁按照国家法律、法规条例实施行政处罚；处罚论据准确、办案程序合法；正确地使用了执法文书，并由三位稽查员专门负责文书制作，文书制作规范，得到了县人大，县法制办的表扬。在执法当中做到了文明执法、人性执法形象良好；在执法过程中无一起行政复议、诉讼行政官司及赔偿案件。

2、内部管理。建立健全的文化稽查工作制度；建立文化稽查市场巡查制度；完善了《文化稽查工作责任制》、《文化稽查责任追究制度》。建立了服务承诺和各项工作制度，并对外全部公开；队内有专门的副队长负责内务管理，并把内务各项工作分配到专人管理；设立了档案室、档案柜，档案管理井然有序；对上级布置的各项工作任务积极按时完成；全年的信息反馈、资料统计安排了专人负责，上报资料及时准确。

3、稽查工作有创新。在全县的文化经营场所张贴并公布了监管人的相片、电话、聘请十名离退休老同志为我县网吧整冶监督员、监督我县网吧整冶工作，并及时听取意见和建议。成立了网吧、音像、图书协会，实行行业自律制，充分发挥了协会的组织作用。

4、网吧监管措施有力。对全县所有网吧发放张贴《关于进一步规范互联网上网服务营业场所秩序的通知》，在所有网吧入口悬挂醒目横幅“严禁未成人进入标志”，向全县中小学生发出了一封公开信。未成年人进入网吧的问题得到了有效遏制，中小学生家长拍手叫好。全年无重大安全责任事故。在全县所有网吧推行正版音像软件和火灾公众责任保险，制定并实全县网吧总量和布局规划。

5、分片包干，实行捆绑责任制。以现有文化市场经营网点为准，划出责任区，实行分片管理，落实到人，采取捆绑责任制。责权利相结合，对全年被上级和相关部门查处的有违规行为的网吧，第一次给予包干人（稽查队员）罚款200元，第二次罚款400元，第三次调离稽查大队到边远乡镇文化站工作，对包干责任人管理的网吧在全年内未发现违规情况的奖500元。极大的调动了每个执法人员的工作责任心和积极性，形成了执法人员和网吧业主自觉管理网吧的良好氛围。

6、联手“管”“教”。文化稽查队与各乡镇文化站建立了“杜绝未成年人进入网吧、电子游戏室工作协管制度”。聘任各乡镇文化站站长和文化专干为协管员。对违规进入网吧、电子游戏室的中小学生不仅起到了“管”与“教”的作用。还为文化稽查调查取证提供了方便。在今年的网吧专项整冶工作中，查处了违规网吧10余家，我们就其情况分别给经营业主进行了严历的批评教育、黄牌敬告和停业整顿，有力的规范了网络文化市场市场。此举得到上级领导、人民群众的肯定和好评；对上级督办的案件（尤其今年人大、政协建议和提案）做到了及时处理，准确上报。

7、狠抓学习，提高自身素质。不定期集中学习，凡是出台了新的有关文化市场的新法规或新精神，就组织大家学习、讨论，要求每人对有关条文学深吃透，先是互相提问，然后书面考试，考试成绩与个人目标考核挂勾。全体稽查队员参加了市支队举办的文化稽查人员的培训，并取得了合格证书。通过以上措施，提高了文化市场管理工作人员的法制观念和通力素质，增强了抓好文化市场管理的责任感。

网吧年度工作计划篇5

这次会议是按照同志的指示精神召开的，目的就是要总结、交流“十一五”期间各地在规范网吧经营秩序的先进经验和有益做法，分析研究在网吧市场中存在的难点和问题；探索“十二五”时期如何进一步巩固和深化网吧管理长效机制，营造健康文明的网络文化环境。

刚才，谢省长介绍了安徽省情和有关方面的好经验、好做法，安徽省文化厅、安徽省工商行政管理局的同志们代表先进地区介绍了网吧管理经验，工商总局、公安部、工信部、教育部的同志也介绍了近年来在黑网吧及变相黑网吧的取缔、网吧安全监管、互联网接入服务管理、校园内上网场所管理等方面所取得的成绩，也提出了下阶段的工作要求。听了以后，使我们深受启发，也深受鼓舞。尤其是钟局长的讲话，对前一段工作作了总结，对下一阶段工作作了全面部署、提出了明确的要求，我完全赞成。

下面我谈三点意见，供大家参考。

一、“十一五”期间网吧建设和管理的主要做法及成效

从到，既是网吧市场稳定发展的五年，也是网吧管理日趋规范化的五年。截至底，全国依法设立的网吧共有13.8万家，电脑终端1316万台，网吧网民达到1.35亿人，占网民总数的35.1%，从业人员约58万人。据估算，全国网吧市场规模达886亿元，成为了文化产业的重要组成部分。网吧在我国经济社会信息化发展进程中，在城乡存在严重的发展不均衡的情况下，借助民营资本，以市场的方式，弥补了信息服务中公共投入的不足，并形成了覆盖城乡、应用广泛的网络文化消费终端，为农民工等低收入群体解决了上网问题，扩大了就业渠道，成为广大群众易于接受的廉价便捷的休闲娱乐场所。比如，据北京市调查，网吧的外来务工人员占全北京网吧网民总数的87.6%。

总结“十一五”期间网吧建设和管理的成绩，集中表现在以下几个方面。

一是网吧管理长效机制已基本构建。,经国务院同意，成立了全国网吧管理工作协调小组；，又调整、充实，成立了网吧和网络游戏管理工作协调小组。各地也成立了相应的机构。在各地区、各部门的共同努力下，分工负责与齐抓共管、条块结合与以块为主、日常巡查与技术监管、宏观调控与市场机制、行业自律与社会监督相结合的网吧管理长效机制已基本构建，这是五年来网吧管理取得明显成效的重要制度保障。“十一五”时期，网吧市场呈现出“四下降”、“四提升”的趋势：“四下降”就是网吧案件数量明显下降、网吧违规举报明显下降、网吧提案议案明显下降、网吧负面报道明显下降；“四提升”就是网吧监管水平明显提升、网吧连锁比率明显提升、网吧服务质量明显提升、网吧行业形象明显提升。

二是网吧市场总量与布局进一步优化。各地区严格执行—网吧发展总量布局规划，在控制市场总量的基础上，着力推进网吧存量市场的结构调整和布局规划。通过近几年的调控和规划，各地网吧总量与市场需求日趋协调，布局也逐步趋于合理，很大程度上改变了网吧以往“小、散、乱、差”的局面，呈现出总量控制、区域协调的良好态势。

三是网吧违规接纳未成年人问题明显好转。防止未成年人进入问题始终是网吧管理的头等大事。为切实做好此项工作，我们逐步严格量化标准，加大处罚力度，严厉打击网吧违规接纳未成年人行为。通过坚持不懈的努力，目前，大中城市的网吧未成年人进入问题已基本解决。比如，上海自以来，网吧违规接纳未成年人违规率始终控制在1.5%以下，违规率仅为0.3%。昆明市、长沙市为满足未成年人的上网需求，疏堵结合，专门开辟了未成年人绿色上网场所，采取专人辅导、专门区域、专门时段的方式加强对未成年人上网的管理和服务。

四是推进网吧连锁工作扎实有效。，我们就启动了网吧连锁工作。4月全国推进网吧连锁工作现场经验交流会议以来，各地结合实际进行创新，大力推进网吧连锁工作。目前，共有4家全国网吧连锁企业及336家省级网吧连锁企业通过认定。这些企业充分利用市场机制，整合市场存量，加快“单改连”进度，切实落实网吧连锁经营的“四个统一”，显示了连锁业态的规模优势、布局优势和结构优势。据统计，网吧连锁率已由初的不足5%，跃升至目前的30%左右。同时，各地积极探索适合本地区连锁发展的新模式、新路子，创造出许多可资借鉴、可供推广的模式。比如，推动网吧联合经营发展的“安徽模式”、多部门联动推进的“江苏模式”、整合与整治同步的“辽宁模式”、鼓励网吧连锁管理企业参与网吧管理的“浙江模式”、以内容配送为主导的“四川模式”以及将无违规评估指标引入连锁企业管理的“上海模式”等，都是积极有益的探索。

五是黑网吧及变相黑网吧得到有力遏制。以工商、公安部门为主导，在各相关部门的配合下，近年来，取缔黑网吧及变相黑网吧工作力度大、成效大，最大程度地挤压了其生存的空间，有效地规范了网吧市场秩序，为合法网吧的健康发展扫清了障碍。比如，，东莞市仅一年时间共查获黑网吧近3000家，责令停业和关闭黑网吧3519家，中断3166家黑网吧的互联网信号接入，收缴电脑主机4多台，全市32个镇街全部获得无黑网吧达标镇称号，形成了黑网吧整治的“东莞经验”。

回顾、总结“十一五”期间网吧建设和管理工作，之所以能取得这些成绩，主要是有以下几个方面的成功经验：

一是领导高度重视并提出明确要求。近年来，、李长春、、陈至立、刘延东等中央领导同志高度重视网吧管理工作，多次就网吧市场管理、网吧连锁推进、长效机制建设等工作做出重要批示、主持召开重要会议。中央领导同志强调，关于网吧连锁工作应“坚持走改革整合的路子，向体制机制要秩序”；明确提出长效机制建设要“进一步加大完善机制、综合治理的力度，强化监督执法”，等等。这些都为网吧管理工作的顺利开展提供了坚实的领导保障。

二是各部门积极配合、通力协作。文化管理部门严格审批管理，加强执法力度，引导行业规范健康发展；工商管理部门加大黑网吧取缔力度，专项整治成效显著，6年来查处取缔黑网吧13万家；公安机关加强对网吧信息安全、消防安全、治安安全的监督管理，切实落实信息安全管理制度和互联网安全保护技术措施；教育管理部门加强对学校内上网场所的登记管理，进一步改进中小学德育工作，引导学生健康文明上网；通信管理部门监督互联网接入服务提供者，对违法违规上网场所终止或暂停接入服务；中央文明办把查处取缔黑网吧列为净化社会文化环境四项重点工作之一，大力开展“文明办网、文明上网”活动。此外，中央外宣办、财政部、监察部、卫生部、中国人民银行、新闻出版总署、法制办、综治办、团中央等部门也依托各自职责为网吧的规范与管理做了大量的工作，对网吧管理给予了积极支持。

三是不断增强政策法规的针对性和可操作性。以来，各地区、各部门根据网吧建设和管理的实际需要，加强了法规建设，进一步完善网吧市场法规体系。比如，文化部等14部门联合印发了《关于进一步加强网吧及网络游戏管理工作的通知》，文化部、工商总局、公安部联合印发《关于网吧管理工作有关问题的通知》，文化部等5部门联合印发《关于进一步净化网吧市场有关工作的通知》，并出台《网吧连锁企业认定管理办法》，下发《文化部关于加大对网吧接纳未成年人违法行为处罚力度的通知》。这一系列法规文件的出台，为不同时期网吧市场的管理提供了法律依据和政策保障。

四是创新监管方式，加大执法力度。“十一五”期间，全国文化执法机构共出动3170万人次，检查网吧场所1180万家次。仅，全国受理网吧举报2万多件，立案调查3万余件，移交案件833件，办结案件2.8万余件。责令经营单位改正3.6万余家次，警告经营单位6.9万余家次，罚款8839万余元，没收违法所得39.1万余元，责令停业整顿6999家次，吊销许可证83家。

与此同时，积极利用技术化手段改进监管方式。截至10月底，文化部网吧监管平台已与25个省级监管平台实现互联互通，丰富了监管手段，提升了监管效能。，浙江省通过对监管平台的升级改造，实现了网瘾提示功能，即消费者连续上网超过3小时将提示消费者本人，超过5小时提示网吧管理人员，超过8小时提示执法机构，将网瘾控制措施落到了实处。李长春、、刘延东等中央领导同志多次视察文化部及各省级监管平台的建设情况，并对平台的实施给予了充分肯定。

五是强化行业自律与社会监督。网吧管理是一项民心工程，也是保护未成年人成长的希望工程，需要全社会的共同参与。和，文化部分别指导召开了全国网吧行业协会自律大会，行业自律不断强化；网吧社会义务监督员队伍进一步健全，监督实效不断提高。比如，据关工委统计，全国约有30万名“五老”义务监督员，他们在随时发现、制止和举报未成年人进入网吧方面发挥了重要的作用。比如，安徽芜湖292家营业性网吧都配备了2-3名的“五老”义务监督员，基本实现了全覆盖。上海市成立了“上海市志愿者协会网吧及游戏机房社会监督志愿者总队”。

二、“十二五”期间网吧市场建设和管理工作面临的新形势和新任务

“十二五”期间，随着社会信息化进程的加快和人民生活水平的提高，网吧市场将呈现以下几个突出特点：首先，以外来务工人员为主体的中低收入人群依然是网吧的消费主体；其次，在中西部地区、农村地区，网吧仍是人们获取信息、上网娱乐的主要渠道；再次，家庭、办公场所上网设施的改进以及移动信息网络的普及，必将导致大中城市网吧数量的缩减和用户增幅的放缓；第四，政府投入建设的公共电子阅览室在满足青少年和低收入阶层群众上网需求上将起到重要作用；最后，以上网收费为主营业务的网吧经营进入微利甚至无利时代，亟需拓展业务，改进服务，以适应用户多元化需求。

在新形势下，网吧市场面临着重要的转型机遇期，管理部门在规范网吧经营行为的同时，如何引导它们及时调整结构、升级换代，显得尤为重要。网吧需要改变单纯的上网服务场所功能，要积极拓展主营业务，依法开展信息服务、远程教育、电子政务、电子商务等增值服务，努力打造多元化的新型终端平台。

新的形势带来了新的任务。“十二五”期间，为推进网吧市场的整体改造升级，需着力完成好以下七项任务：

一是稳定和控制网吧总量。要根据网吧市场的供求状况和监管实际，科学制订和执行网吧总量布局规划。二是优化网吧结构，调整网吧布局。要坚定不移地推进连锁，采取税收等优惠政策激励网吧市场的整合与提升，争取到15年，集团化、规模化、专业化、品牌化的连锁网吧占据市场主导地位。三是重点解决城镇、农村及城乡结合部地区网吧的未成年人进入和市场秩序混乱问题。争取到15年，大中城市网吧违规接纳未成年人违规率控制在1%以下，小城市、城镇、农村及城乡结合部地区的违规率大幅下降。四是按照与市场经济规律相符合，与网吧市场发展趋势相适应，与网吧市场管理体制相衔接的要求，积极推进《互联网上网服务营业场所管理条例》的修订工作。五是进一步增强农村网吧建设和基层执法能力，填补农村网吧市场的空白，充实农村网吧市场的监管力量，促进农村网吧规范发展，为社会主义新农村建设提供文化阵地。六是充分发挥行业协会作用，强化网吧自我管理和监督，基本实现行业自律。七是切实加大网吧内文化产品知识产权的保护力度，实现知识产权保护与行业健康发展的合理平衡，为消费者提供更加丰富的、健康合法的精神文化产品。

三、年的主要工作及要求

按照文化部的总体工作部署，今年网吧管理要重点抓好三个方面的工作：

一是维持原有总量布局规划不变，大力推进网吧连锁。要继续严格执行不新批一个单体网吧的政策。省级文化行政部门在文化部原核准总量不变的前提下，在综合考虑当地经济发展水平、人口总量与分布、市场需求和监管能力等因素的基础上，可对不同地区、不同区域的数量指标进行适当调整，同时这些指标必须全部用于网吧连锁企业直营门店的布点。各级文化行政部门要按照全国推进网吧连锁工作现场经验交流会的精神，加快进度，加大力度，着力解决网吧连锁过程中的重点和难点问题，加强与相关部门的沟通协作，探索适合当地市场实际的连锁方式，多样化、多途径地推进连锁，积极落实服务规范、财务管理、形象标识和计算机远程管理的“四个统一”，争取在年底各地的连锁率比年初再提高%，即达到50%。

二是加大执法力度,增大违法成本。要把农村及城乡结合部作为执法重点，坚持严管重罚，强化市场退出机制。要奖优罚劣，创造优胜劣汰、公平竞争的政策环境和市场环境，保障网吧的合法经营。要按照文化部《关于加大对网吧接纳未成年人违法行为处罚力度的通知》，进一步加大处罚力度，实行一次性死亡法。对一次接纳3名以上（含3名）未成年人以及在规定的营业时间以外接纳未成年人，或由于接纳未成年人引发重大恶性案件的网吧，依法吊销《网络文化经营许可证》；对一次接纳2名以下未成年人的网吧，依法责令停业整顿30日；一年内2次接纳2名以下未成年人的网吧，依法吊销《网络文化经营许可证》；对连续3次（含3次）未按规定核对登记上网消费者有效身份证件的网吧，依法责令停业整顿30日。要发挥网吧和网络游戏管理工作协调小组作用，积极配合工商、公安部门继续打击取缔黑网吧。

三是加快行业协会建设。文化部要力争在年底前完成全国网吧行业协会的筹建工作；各地要加快本地网吧行业协会的建设，对已有协会，要加强指导，切实发挥协会的桥梁和纽带作用，促进行业自律。

为扎实推进今年的三项重点工作，我再提几点要求：

首先，要高度重视网吧管理工作，把加强网吧管理、引导网吧市场健康发展作为净化社会文化环境的重要任务，进一步增强做好此项工作的紧迫感和责任感。其次，按照文化部的统一部署，因地制宜，制定今年本地区网吧建设和管理工作的具体方案和措施，要求有明确的“时间表”和“路线图”，确保各项任务的顺利实施。最后，落实行政执法责任制，把责任分解到地方、部门、协会、企业和个人，切实将各项任务落实、执行到位。

网吧年度工作计划篇6

 

 

个人创业计划书1    一、摘要

   无论是创业还是要经销新产品寻找新的利润增长点，在选择新产品时首先要明确自己的目标，是准备将产品作为一项长期的事业来发展，还是仅仅作为现有产品的一种补充，或者是其他的一些目的，目的的不一样决定了自己在此项项目上将投入的资金、时间、精力和操作方式都不一样，这些因素往往直接影响甚至就决定了该项目的最终命运。

   二、项目介绍

   经过对网上商店的调查报告。做出以下网上开店的流程：

   1、开始并不在网上，而是在你的脑子里

   你需要想好自己要开一家什么样的，在这点上开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市尝自己的商品有竞争力才是成功的基石。

   2、选择开店平台或者网站

   你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。这一步很重要。 大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务，这一点可以为省下了不少金子。

   3、向网站申请开设店铺

   你要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售时装手表，那么应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。

   4、进货

   可以从您熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。

   5、登录产品

   你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽

   量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。 登录时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。

   6、营销推广

   为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其它店铺和网站交换链接

   7、售中服务

   顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，例如信箱、电话等，否则将予以处罚。

   8、交易

   成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其它售后服务，也视双方的事先约定。

   9、评价或投诉

   信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。

   10、售后服务。

   完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作。

   三、市场竞争分析

   1、选对产品钓大鱼

   要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。

   2、根据业内人士的建议，通过对网上出售产品的细分发现，合适网上开店销售的商品一般具备下面的特点：

   1)体积较小：主要是方便运输，降低运输的成本

   2)附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。

   3)具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。

   4)价格较合理：如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。

个人创业计划书2

   随着人们物质生活水平的提高，人们对于精神上的要求也越来越高，年轻人就业家里增大，需要阅读大量的书籍来为自己充电，而中老年人也需要阅读书籍来事自己的生活丰富多彩，因此，20xx年创业开一家书吧是个不错的选择。

   一、计划摘要

   (1)书吧经营范围和性质:

   ⒈、书吧将向大众(主要是大学生和普通工薪族)出售各种时尚杂志、体育报刊以及网络畅销书籍

   ⒉、同时店内设置半封闭式包间，提供咖啡，茶等饮料以供读者休闲聊天

   ⒊、书吧提供书籍订阅服务

   (2)主要商品:

   ⒈、各种杂志和报刊，涵盖美容，体育，经济，政治，军事，旅游，画册

   ⒉、网络畅销书籍，包括当红网络小说，哲学类书籍等

   ⒊、各种茶水，咖啡

   (3)消费对象:在校大学生，普通工薪族

   二、书吧地址

   书店选址的黄金地段主要有地处拐角的位置、学生聚集地附近、住宅区地段、三叉路口四处，因书吧主要消费对象为在校大学生故书吧地址处于浙江某大学附近

   三、书吧装潢

   装潢预算：4万~5万元

   装潢设计:

   ⒈、书吧分为上下两层，一楼主要经营书籍销售并设有一个稍大型完全开放式包厢，二楼设有单个包间，内设桌椅。

   ⒉、书吧整体以蓝为主色调，颜色由淡蓝至深蓝随由一楼向二楼渐变，轻松而又不失典雅。

   ⒊、单个包间则依各种不同主题如动漫，军事，文学等分别设计壁画，灯光。

   ⒋、设计一个有个性的吧台，提供各种茶水，饮料。

   四、管理结构

   店长1名，主要负责图书的选择与进货，协调和管理店员工作，同时店长负责店内的财务管理，财务采用日结制，即当天进行财务的`结算，并填制报表，每月末进行盈亏计算

   店员1―3名，主要负责店内的服务与清洁，并采用店员考核制与奖金制度相结合的方式提高员工工作积极性

   五、市场预测

   (1)商品特性：书籍销售为主，辅以休闲娱乐

   (2)消费者特点:年龄在17―30之间，追求时尚，渴望激情，有一定的文化基础

   (3)价格决策:因消费者主要为大学生则价格定位不宜过高同时为了维护书吧利益也不宜太过低廉

   (4)促销计划和广告策略：

   推出读者会员制，会员享有购书折扣优惠，可以在保持书刊完好的条件下免费借阅图书，收取茶水费用及包间费用

   采取发行传单的形式宣传书吧

   定期推出包间特价优惠

   六、书籍来源

   出版社、图书批发市场和个人工作室(注意折扣问题，出版社折扣一般为部分教材8折外，其他书籍大都在6.5至7.2折之间)

   七、风险与风险管理

   ⒈、很多畅销书往往只有一二个月的市场效应。这就需要书商不断地跟踪图书市场，结合读者关心的问题及时对书的结构进行调整，最大限度地满足读者需求。

   ⒉、书吧特色难以持久保持。这就要求店长有独特的文学视角，坚持自己的的特色。

   八、成长与发展

   扩大单店规模。(营业面积、经营品种、经营范围)这种方式风险较大，需要依靠对当地市场容量的充分了解和合理预测，以及在竞争中取得一定的优势。

个人创业计划书3

   一、计划书摘要

   1、 我们需要开一家以各式甜品为主的甜品店。这家甜品店中的甜品将被市场所喜爱。

   2、 这些甜品所针对的顾客群分布各个年龄层，从小朋友到老人都会喜爱的各式新型甜点。

   3、 在目前的甜品行业内，有非常多的甜品，但是一般都是面对的顾客群都是年轻女性，缺乏一类面对全部人群的甜品店，而且一般的甜品店中的甜品都是差不多的，很少有新意。所以在市场上很少有这类型的甜品店。

   4、 我目前所拥有的资本是本身对甜品这个行业有很深入的了解和认识，并且懂得如何去研制新的甜品以及吸引更多的顾客。其次就是可以招募到研制甜品的专业人才进行合理的研发。

   5、 一个新的甜品推出后，自然会吸引一定的顾客群，然后再慢慢研制出各类新的甜品，从少到多，做出越来越多的属于本店特色的甜品，在甜品行业中做出自己的特色。

   二、事业描述

   我们所要进军甜品行业大学生甜品创业计划书范文大学生甜品创业计划书范文。目标顾客是社会大众。有人误认为女性比男性更喜爱甜食，其实是个错误。事实上，口味的喜好并无性别之分，许多男性也喜爱甜品。不少年轻女子为了保持苗条身段或为了减肥，往往视甜食为洪水猛兽。而且如今消费者越来越理智所以甜品店的目标顾客并不只是年轻女性，而是面向各身份，各品味，各年龄层次的顾客，大众经营。

   先以销售已经存在的产品为主，在赚得第一桶金时，招募研制人员研制新型的各式甜品，开创本店特色。

   三、产品描述

   我们这家甜品店经营范围为中西各式甜品。品种包括香港水果甜品，西米类，双皮奶，芝麻糊，豆花，凉粉，凉茶、、冰淇淋类、冰淇淋曲奇饼类、沙冰刨冰类、羹(露)类、调味乳制品类、龟苓膏，沙冰，刨冰，糖水，粥，果汁类，布丁，药膳滋补炖品，中式传统点心类等。

   四、原料专业，放心更多

   本甜品店与知名品牌饮用水、乳制品以及其他原材料的地区供应商建立合作关系，在甜品店内点餐区域和各类宣传品上进行标识。从原料供应商值得信赖的角度出发，给顾客一种食品安全能够确切得到保障的感觉。

   五、品种丰富，选择更多

   众口难调。甜品店要尽可能让甜品口味适应各个年龄层次，各类品味的人大学生甜品创业计划书范文工作计划。推出诸多款式的甜品可供各类顾客挑选。

网吧年度工作计划篇7

江苏省“AMD”网管技能大赛暨全国网管技能大赛江苏赛区选拔赛由江苏省文化厅主办，江苏省文化市场管理办公室、江苏盛世长江科技有限公司承办，AMD、清华同方、方佳深圳网域等单位共同协办。江苏省文化厅党组副书记、副厅长尹明和文化部文化市场发展中心_主任助理李伟出席会议并致辞，AMD、清华同方、方佳等lT企业高层以及江苏省各网吧企业代表300余人参加了当天的大赛启动仪式。

本次大赛将以发展产业、规范行业、服务企业为基本目的，树立江苏省网吧行业良好的整体形象，强化各市优秀网吧的品牌文化。大赛的比赛内容将分为知识问答和网管技能竞赛两部分，网吧知识问答题范围包括政策法规、互联网知识、网吧软件知识、网吧硬件知识、网络应用知识5部分，由大赛组委会组织专业人员统―命题。网管技能竞赛的比赛形式为选手在规定时间内找出5处计算机软件及硬件中存在的错误。比赛赛制采取自下而上的步骤进行，先由各省辖市组织本地区内的比赛(不少于10支代表队，每队2名参赛队员)，选出前2名参加省级决赛。申请组织队伍的网吧必须严格执行国家法律规定，要求没有过行政处罚记录。本次大赛最后决出的优秀选手将被推荐参加今年10月26日至29日在北京召开的第四届中国国际网络文化博览会的全国网管技能大赛。

网吧专用计算机机型和专用标识出炉

2006年9月20日，由文化部文化市场发展中心主办的“网吧专用计算机机型暨现场对比会”在江苏无锡隆重召开。

会上，文化部文化市场发展中心正式了由文化部文化市场发展中心与国家电子计算机质量监督检验中心共同确定的网吧专用计算机机型和专用标识，旨在深入推动《网吧专用计算机行业应用标准》在硬件设备层面上的落实，使网吧业在选购网吧用机时有据可依，并进一步引导网吧行业走向规范化、标准化和有序化。在此次会议上，清华同方、TCL、方佳、浪潮、长城、惠普等6家厂商的电脑率先被确定为“网吧专用计算机机型”并获得“网吧专用计算机标识”。

网吧年度工作计划篇8

一、存在的主要问题

一是接纳未成年人，传播有害信息，危害身心健康。随着互联网的发展，有害信息的传播不是网吧独有的现象，家庭、企事业单位、学校，只要有登陆互联网的计算机，都可能发生这种情况，网吧传播有害信息的现象比较普遍。由于网吧的消费群体以青年人为主，互联网有害信息对他们的影响和危害会更为严重。个别网吧受利益趋动，非法接纳未成年人入内，使他们或沉迷于网络虚拟世界不能自拔，学习成绩下降，身体受到损害；或受互联网有害信息的影响，背离了健康成长的方向，甚至走上违法犯罪的歧途。

二是网吧存在隐患，安全不容乐观。个别网吧由于消防条件较差，又不能严格执行禁止吸烟等安全规定，容易发生火灾事故。现实生活中，许多事例说明网吧业也是治安、刑事案件的易发场所。

三是超范围经营，存在食品安全等隐患。一些网吧经营场所空气污浊、环境肮脏，却售卖食品、饮料和香烟，为上网者提供饮食服务，在这样的环境中进餐，极不卫生，容易传播疾病。且大多数网吧没有烟草经营许可证，其销售的烟草来路不明，同时其销售的副食品也存在类似进货渠道不明的情况。另外，随着网络游戏产业的兴起，网吧也搭上了顺风车，经营游戏点卡、网游周边产品，制售非法软件，提供网游私服服务牟取利润，侵犯了部分厂商的知识产权。

四是网吧超时营业，监管面临挑战。个别网吧在法定时间外以“包宿”等方式继续营业。超时营业的网吧很容易成为管理的盲点，同时增加了安全隐患，具有一定的危害性。

五是无证经营网吧，监管屡禁不止。经过工商部门多次网吧的清理整顿和对网吧实行严格的重新审核登记，但经营者受利益驱动，无证照的“黑网吧”的现象仍然存在，新形势下，还出现了以电脑学校、劳动职业技术培训班、电子阅览室、计算机房等名义变相经营的网吧。“黑网吧”经营行为的隐蔽性和违法行为的多发性，对社会、未成年人和行业自身的发展具有很大的危害性。

二、存在问题的主要原因

一是立法滞后现象，规范管理困难。

20__年4月，《互联网上网服务营业场所管理办法》，成为我国第一部网吧管理的部门规章。

20__年9月，国务院颁布了《互联网上网服务营业场所管理条例》，我国开始了依法、有效管理网吧的新阶段。但此时网吧业的快速扩张和无序发展已经完成，各种问题层出不穷。

二是网吧总量过大，加剧市场混乱。网吧拥有量日益增多，供大于求的矛盾突出，导致了网吧业竞争白热化和行业效益的下滑，上网费大幅下降，个别网吧入不敷出，甚至严重亏损。在这种背景下，一部分经营者铤而走险，走上违法经营之路，加剧了网吧市场的混乱。

三是管理力量薄弱，影响整治效果。网吧数量多，分布广，又呈现出违法行为多发的特点，需要各相关管理部门投入力量进行治理、规范。但目前各管理部门受人力、物力和管理手段的限制，还难以对网吧实施高密度、全覆盖式的管理，致使一些违法行为不能得到及时查处。同时现行网吧管理体制正在磨合，文化、公安、工商等部门配合不够密切，也影响了执法效率的提高，影响了对网吧的治理效果。

三、规范网吧市场秩序的措施

1、加强宣传教育，坚持疏堵结合。针对未成年人进入网吧、沉溺网络游戏、不道德网络聊天等突出问题，根据未成年人的生理、心理特点，开展多种形式的宣传教育活动，引导未成年人增强自我保护意识，加强自我管理。强化学校、家庭的教育监护责任，加强教育引导，有效防止、矫治未成年人的不良行为。充分发掘网络资源对未成年人开放，积极为学生提供必要的上网条件；要有专人负责，建立健全完善的管理制度，确保学生安全上网。加强对中小学生网络行为规范的教育，培养良好的上网习惯，引导其文明上网。

2、实行总量控制，落实网吧规划。有关

行政管理部门应按照互联网上网服务营业场所总量和布局规划的要求，封闭网吧市场的进口，敞开网吧市场的出口，通过依法取缔无证照或违法行为严重的非法网吧、关闭整改后仍未达标的小型网吧、引导中小型网吧兼并重组、规范网吧转让等手段和渠道，合理压减网吧总量，实行总量控制，规范市场秩序与营造宽松环境相结合，引导网吧市场的健康发展。 3、推进网吧连锁，提升行业形象。大力推进网吧行业文明创建活动，改善网吧场所环境，提高管理和服务水平，努力塑造文明、健康的网吧行业形象。要充分利用市场机制改造和提升现有网吧产业，引导网吧向规模化、连锁化、主题化、品牌化方向健康发展。借鉴超市和农资连锁经营模式，鼓励网吧连锁经营企业收购、兼并、联合、重组、参股、控股现有网吧，实行统一标识、统一配置、统一管理，实现对网吧市场的整体改造和提升，推动网吧市场的规范和繁荣。

4、建设管理系统，提高管理效能。按照《条例》规定，依照“统筹规划，分步实施；全国联网，分级监控；功能完备，标准统一”的原则，建立网吧计算机经营管理系统，借助计算机、互联网实现对辖区内网吧的远程监控，提高管理工作的科技含量和效能，转变因管理手段落后而导致的工作被动局面，有力遏制网吧违法违规经营行为。

5、狠抓重点问题，加大执法力度。突出查处网吧接纳未成年人进入行为、取缔黑网吧和打击网上传播有害文化信息三个重点工作，制定“重点监管”制度，将被群众多次举报并查证属实或被查违规两次以上的网吧，列为重点监管对象。加强巡查，建立巡查记录，严肃查处违法经营行为，有针对性地开展工作。积极发挥基层工商所的作用，采取“回头看”的形式，防止其死灰复燃。

网吧年度工作计划篇9

（一）搭建公共文化服务平台，不断完善公共文化设施。

一是文化信息网络建设进一步完善。大力推进广播电视“户户通”工程、文化信息资源共享工程、农村电影放映工程等。实现全区低保户免费收看有线电视；新建包括区图书馆在内共3个场所的“数字资源免费服务点”；高质量建成文化信息资源共享工程4个增强型基层服务点和17个基本型基层服务点，并实现基层服务点免费对外开放，为广大群众查阅、收看文化信息资源带来了极大的方便。另外，我们通过整合利用省市给予的资金、政策，为全区乡镇村（社区）新配送安装了130多台电脑。对刘老庄、徐溜等8个乡镇文化信息资源共享工程基层点进行功能提升，区乡两级文化信息资源共享工程网络更加完善。

二是农村文化阵地建设进一步加强。近年来，在省、市主管部门及区委区政府的大力支持下，全区乡镇文广站、村农家书屋基本实现全覆盖；已建成刘老庄乡、码头镇2家省级公共文化服务体系示范乡镇；我们以创建星级乡镇综合文广站为契机，对21个乡镇文广站逐一走访调研，促使王营镇、袁集乡等文广阵地缺失的乡镇重新选址，并通过以奖代补方式，每年选择2—4家乡镇文广站进行提升改造。2010年起，我区开始实施“农家书屋”提升工程，为全区“农家书屋”配送出版物、音像制品、电脑等，截至目前，区图书馆已为近260个农家书屋配送、更新图书10多万册，创建四星级以上农家（社区）书屋5个，完成数字农家书屋120个。

三是公共文化设施基础进一步夯实。通过积极争取，采取将区内原有用房进行调剂的方式，先后协调解决区歌舞团、博物馆和文化馆用房问题。目前，由原区汽车北站旧房改造的文化馆新馆已顺利通过省文化厅评估定级验收；坐落于韩信广场的感恩堂现被规划为“博物馆”，正在陈展设计中；西坝公园内原御膳房东侧附属房舍已被歌舞团作为新场地使用；图书馆也增添了少儿借阅室、培训中心等，并在区政府、行政审批中心增设电子书借阅机和触摸式读报刊一体机。此外，今年通过实地调研等方式确定了4个面积不少于100㎡的社区活动中心，对其进行功能提升，配备相关器材设备，预计将在年底完成；还新建了市级非遗项目《竹马（马头灯舞）》和《“渔沟花鼓会”》传承基地。

（二）活跃群众精神文化生活，有效提升公共文化服务水平。

一是全民阅读活动成效显著。我们连续多年举办了“读书节”活动，今年2月上旬，陪同市局相关领导到三朱村农家书屋，为30名贫困留守儿童赠送书包、文具和课外书籍等，并组织人员就如何保障少年儿童的身心健康、安全等给孩子们上了生动的一课。利用“4.23世界读书日”和节假日，为社区居民举办健康营养知识等讲座，现场展借、赠阅农业科技、文学艺术、养生保健等书籍近3000册。在刘老庄八十二烈士陵园举办了爱国主义图片展和刘老庄书画院作品展，参加人数3000余人次；在徐溜六塘诗社、码头镇分别举办了“诗词创作杂谈”、“传统诗词创作”、“漂母与韩信”等专题知识讲座。多次举办“母爱文学作品”广场展示与借阅活动，在全区掀起全民阅读热潮。在省、市“红领巾读书”征文演讲比赛中，我区荣获一、二等奖。

二是群众文化普惠工程深入开展。以政府购买服务和产品为主导，开展“四送”活动，年均组织送戏下乡100余场次，电影下乡3000余场次；每季度为城乡群众免费办展览1次以上，赠送农技、科普图书资料超万册（份）。各街道经过不断的打造和挖掘，也逐步形成了各自的特色文化活动，如王营镇文艺宣传队、黄河花园老年宣传队等。精彩纷呈的戏曲、曲艺、歌舞、器乐、综艺，美术、书法、民间工艺品等群众文化展示活动在全区空前活跃，每年一届的“黄河广场百姓娱乐周”逐步成为区的特色文化品牌。机关文化、企业文化、校园文化、社区文化、家庭文化、老年人文化、青少年文化和军营文化等群众文化活动都得到进一步的发展。

三是文化活动规格和质效不断提升。近年来，着力打造“母爱文化品牌”，先后举办了漂母公祭，“母爱主题散文征文”、“东方母爱文化节”等系列活动，特别是今年首次实现了港澳台三地“漂母杯”文化活动全覆盖；着力打造红色文化品牌，举办了“情系刘老庄”大型文艺活动。同时，省非遗项目马灯舞走出国门，到韩国进行文化交流展演。系列活动的开展，进一步提升了区对外知名度和美誉度。

四是文艺精品力作不断涌现。我们坚持树立精品意识，繁荣文艺创作，每年策划、组织和生产集思想性、艺术性和观赏性于一体的文艺精品节目。以书画、摄影、曲艺、文学为重点，有计划、有组织地开展创作活动，努力创作一批思想性、艺术性相统一，以人民为主体的深受群众欢迎的优秀作品。同时，我们以各类赛事为龙头，组织人员开展群文创作、演出，并取得了优异的成绩。我区组织推报的戏曲作品荣获“百姓文化艺术节”市第四届戏曲票友大赛一金一银；推报的器乐作品荣获第二届民族器乐大赛一银一铜，区文化馆还荣获了两大赛事的优秀组织奖；在2014年全省第十一届“五星工程奖”比赛中，区文化馆吴自标的作品《印稿》荣获篆刻类金奖；广电科蔡交俊被中国青年诗歌学会表彰为民间百佳优秀诗人，其作品获中国诗文奖铜奖。据统计，全系统平均每年创作各类作品1000余件，其中百余件作品在部级或市级的评奖活动中获奖，仅2014年获省（含省）级以上表彰22人次，区级以上表彰超50人次。

（三）加强文化遗产保护，传承弘扬中华传统文化。

从2009年开始，我们就组织专人分片下乡进村入户，对全区21个乡镇非遗项目进行全面详细的普查工作，共排查线索1036条、调查项目436个、完成资料汇编约50万字。据统计，我区已申报成功区级非物质文化遗产名录项目51项，市级非物质文化遗产名录项目21项，省级非物质文化遗产名录项目2项。此外，我们根据省厅要求实施省级非遗重点项目《竹马（马头灯舞）》保护计划，完成传承基地和展陈馆建设工作，完成竹马马头灯舞专项展厅部署；完成市级传承人传习和传播活动资助申报；每年6月、10月进社区、广场举办我区非遗项目展演宣传活动。同时，在乡镇聘请文物信息安全员，专职为文物安全“保驾护航”。特别是2014年我区大运河申遗成功，这使得全社会文物保护意识得到提高，保护文物的观念深入人心。

（四）规范繁荣文化市场，提升文化服务效能。2014年我区被市局遴选为创建网吧管理示范城市试点县区之一。为切实在全市起到示范作用，我区对此高度重视，以政府办名义发文成立了创建“网吧管理示范城市”工作领导小组，并结合我区区情制定下发了《区创建“网吧管理示范城市”工作实施方案》，对部门职责、工作要求作了明确的规定。在创建过程中，我们坚持教育与惩处并重的原则，一方面从源头抓起，先后召开3次网吧业主会议，带领他们学习相关法律规定,2014年10月份，还专门组织了网管培训班，促其端正经营思想。同时，根据网吧行业的特点，制定了《区互联网上网服务营业场所登记制度》等11种制度，并统一制作成匾，悬挂在网吧醒目位置，引导大众参与监督。另一方面围绕整治网吧接纳未成年人为重点，开展暑期网吧专项整治行动,实施24小时不间断突击巡查，联合公安部门加强对网吧场所的实名登记管理。仅暑假期间，全区公安机关先后出动警力180余人次，重点检查网吧50余家，查处22家，罚款3万余元，取缔“黑网吧”3家，收缴网吧使用的实名卡200余张。在加强文化市场日常监管的同时，针对重点时段重点区域，联合公安、消防、工商等部门在全区组织开展了净化网吧专项整治、扫黄打非“净网”“秋风”、“清源”行动等一系列专项行动，进一步规范了网吧、出版物经营市场的经营秩序，先后累计出动人员2000余人（次），车辆500余台（次）。我区还被评为省扫黄打非先进县区。

（五）结合乡村规划，旅游项目发展成效明显。带领乡村旅游负责人到浙江长兴、无锡宜兴两地考察学习；组织召开全区乡村旅游发展研讨会；打造乡村旅游点节庆品牌，举办2015年吴城冬枣园金秋采摘季活动，开幕式现场举行了广场舞比赛、吃枣比赛、抓鱼比赛等丰富多彩的活动，吸引了众多游客参加体验，活动现场还展示了区乡村旅游的优质产品和精品路线，受到广大游客的欢迎；三个项目获省旅游产业发展专项引导资金，共计110万元，比上年度增加20万元。

网吧年度工作计划篇10

充满机遇和挑战的2004年即将过去，一年以来，在公司领导的正确带领和兄弟部门的密切配合下，带领商业客户部全体员工，以“转变观念，提高素质，直面竞争，强化服务”为中心，发扬“团结拼搏、务实高效”的精神，经过不懈的努力和奋斗，较好地完成了公司下达的各项指标和任务，提升了商业客户服务的新形象。下面，我就2004年的工作作一汇报，请代表们审议。

一、 明确职责，突出重点，全面完成各项指标和任务

商业客户部成立于2004年年初，主要工作包括以下四个部分：商业客户经

营发展工作、驻地网发展工作、网站与168声讯工作和农村统包工作。

（一） 创新思路，强化服务，做好商业客户经营服务工作

2004年1－10份期间，完成业务收入2051.43万元，完成年计划的84.63%；

1－10月份完成存量收入1819.92万元，完成年计划的81.32%；1－10份完成声讯收入563.63万元，完成年计划的108.39%。

2004年期间，完成乙种电话1956户，完成年计划的123.02%；完成乙种宽带698户，完成年计划的123.54%；完成小灵通团购6162部；完成来电显示3077户，完成年计划的91.8％。

宽带业务发展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、完成了全市50家可的超市的联网工作。

2、完成了全市380家中小旅馆的联网工作。

3、完成了城区120家沿街店面的宽带上网工作。

4、开展了税务专线、绿色宽带、商务干线、快乐寒暑假、公务员上网、宽带服务提升、极速新体验等工作，成立了××市网吧协会。

固定电话发展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、完成了YJ公司、TC物业、BH宾馆等30家虚拟网，累计完成电话放

装750部。

2、完成一桌一机电话150部。

3、开展长城计划、扫楼计划、语音回归、全家福等活动。

小灵通发展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、根据公司统一部署，在持旧赢新、惊喜200、激情五月、五星电器促销、

金秋群英荟等活动中，发展小灵通3000部。

2、企业小灵通团购活动中，发展小灵通1500部。

来电显示发展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、在来显开户有礼活动中，完成来显623户。

2、对于新装机用户，来显开通率98％以上。

保存量方面，根据公司要求，针对省公司长城计划的目标客户进行走访和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入30％的目标。

（二） 主动沟通，一着不让，做好驻地网抢夺工作

项目发展室在公司领导的正确指导下，在兄弟部门的紧密配合下，2004年

期间，跟踪项目103个，签订了65个项目，回收驻地网工程款655万元。

（三） 全面合作，强强联手，做好增值业务快速发展工作

主要做了以下工作：

1、加强与气象局的沟通与合作，完成121声讯收入234.64万元，比去年同

期增长12.73%。

2、大力宣传中、高考分数查询，实现收入58万元，比去年同期增长25%。

3、 完成电视点歌收入166.40万元，比去年同期增长18.42%。

4、 完成了“××绿色宽带网”、“××房产信息网”、“××海事局”、“江苏省农机监理系统”、“信息港短信中心”、“数码频道”等大型网站和项目的开发。

5、 开发了网站广告系统，完成网站广告收入13万元，是2003年的9.5倍。

6、 尝试短信SP合作，开展了小灵通短信“奥运竞猜”等活动，扩大了小灵通短信的影响面。

（四） 不断探索，积极创新，做好农村支局管理工作

2004年是农村统包责任制推广的第一年，为了更好地服务支局，在业务支持、渠道建设、统包预算等方面加强协调配合，并分别在上半年和下半年召开了支局长座谈会，深入支局调查学习，为明年更好地实施农村统包责任制打下基础。

二、 加强学习，提高素质，全面提升团队战斗力

随着市场竞争的进一步加剧和客户要求服务水平的不断提高，如何才能适应新环境下的工作，唯一的办法就是不断学习。为此，我主要做以下几方面的工作：

（一）在学习中提升自我

在思想上，坚持正确的政治方向，加强学习，提高自己判别是非的能力，踏踏实实做人。在工作上，勤勤恳恳地工作，不计个人得失，廉洁自律，不利用工作之便，谋求私利。

（二）加强廉政建设

我作为一名年轻的基层干部，一方面，从自身做起，以身作则，严格执行规定的领导干部廉洁自律的各项制度；另一方面，对于本部门的重大决定，严格遵守民主集中制。

（三）加强绩效考核

2004年初在公司统一部署下，制定了商业客户部绩效考核办法并顺利实施，同时，不断加强员工服务意识和营销能力的培训，实现以绩效考核为主的内部管理，从而提高整个团队战斗力。

（四）存在不足

在2004年的工作过程中，自身还存在以下问题：对整个市场的掌控能力需

要不断提高；内部管理还缺乏经验；工作方式和方法还需要加强。在以后的工作中，我将进一步加强理论水平的学习，进一步提高自身的管理水平，进一步改善对内对外的关系协调能力，扬长避短，不断提高自身素质。

三、 下一步工作思路与打算

（一）、加强内部管理，明确分工。营造部门内部团结一致、积极向上的工作氛围。

（二）、加强内部培训，进一步完善商业客户营销服务管理制度，规范各类基础资料及管理台帐，提高基础管理水平。进一步落实“商业客户营销服务规范”、“月工作通报制度”以及“商业客户教育培训制度”，提高员工的营销服务技能。

（三）、开展市场调查，抓住机遇，制定并落实切实可行的营销政策。坚持有效益、有区域、有重点的市场优先发展策略，加强对商业楼宇、专业市场、工业园区以及网吧市场的分析研究，积极探索，实施有针对性的营销政策。在网吧管理方面，进一步明确职责和义务，做好服务工作，与公安、文化、工商等政府部门密切协作，保持电信网吧的市场占有率。

（四）、坚持以发展为第一要务，确保宽带、固定电话、来电显示稳步发展。

在宽带方面，一方面，利用2005年中小企业年的有利契机，加强中小企业的宽带接入；另一方面，通过推广行业的互联网应用，加大行业联网的进度。在固定电话方面，加大目标市场的营销力度，大力推进小交换机拆机并网工作，进一步深入实施“一桌一机”的营销活动，提高电信增量的市场占有率。在来电显示方面，引导新装用户及时开通来电显示，挖掘存量用户的潜在需求，提高商业客户的来显渗透率。

（五）加强经营分析，做好经营工作的效果跟踪与评估。充分利用渠道支

撑系统，做好每月营销活动的经营分析和营销效果的跟踪与评估，为下一步营销活动理清思路。

（六）加强绩效管理和渠道建设，提高客户经理的综合水平。完善和实施

收入服务责任制，不断完善绩效管理体系，细化KPI考核指标，突出关键业绩指标，层层落实考核。加强渠道建设，充分发挥渠道支撑系统在营销活动中的作用。

（七）驻地网发展方面，加强与相关部门的有效沟通，不断探索新的合作模

式，提高驻地网的市场占有率。

（八）增值业务方面，既要确保传统声讯业务的主流，继续扩大外呼行业，又要整合电信和社会优势，加快合作，拓展营销渠道，同时加大短信开发和信息源开发力度，把增值业务做大做强。