行政管理工作计划范文

导语：如何才能写好一篇行政管理工作计划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

2011年是我们公司发展非常重要的一年，也是一个充满挑战，机遇与压力的一年。为此，调整工作心态、增强责任意识显得尤为重要，同时也充分认识到自己的种种不足之处，为了促使自己尽快地成长，特订立以下年度：

一．经济预算方面

1.依据预算计划报销费用，在此上要合理、节约、按时、准确地来执行

2.管辖固定资产的自检

3.行政费用报销的核准

4.编制、调整部门预算的方案

二.岗位的业务工作

1.企业管理文章

2.监督公司网络维护

3.档案工作的检查、监督

4.对食堂的监督管理

5.宿舍监督管理

6.采购物品

三．行政管理方面

1.证照管理监督

2.社会事务协调

3.企业内部事务处理

4.执行贯彻公司制度

四．外部问题

1.昆山厂房的出售

2.昆山厂房的后续事宜

3.千灯地块的事宜

4.绿蕾温室及花卉的索赔

5.iso的复审

6.高嘉的注销及金嘉的变更

去年对公司而言，是不平静的一年，也是困难重重的一年，人员的调整，市场的不景气，政策的变化，这一系列的问题导致效益的下滑，同时，相应的问题也暴露出来，管理的不到位等一系列问题亟待于我们去解决。

今年，对于我们而言，是至关重要的一年，我们必须把握世博会这一契机，在管理经营上寻求突破，努力完成公司下达的各项指标，并争取尽早的完成指标，使公司早日摆脱困境，全身心的投入经营到经营管理中。

篇2

2015年是__圆梦“三十强”的攻坚之年，也是__工商全面深化改革、加快职能转变的关键之年。2015年工商工作的总体思路是：深入贯彻落实__市委经济工作会议和省、市工商工作会议精神，坚持以改革统领全局，坚持把法治建设贯彻始终，全力营造“宽松便捷的准入环境、积极健康的发展环境、公平竞争的市场环境、安全放心的消费环境、干事创业的工作环境”，为促进__经济平稳健康发展和社会和谐稳定作出新贡献。上述目标的实现，需要认真抓好五个方面的工作。

一是拓宽消费维权渠道。继续推进“一会两站”建设，健全城乡消费维权网络，努力把消费纠纷化解在基层；试行在博览会、展览会设立12315服务台，现场提供消费咨询、调处消费投诉；开通“__工商”微信公众号，实时受理群众投诉举报，定期消费警示等维权信息，打造消费维权新渠道。二是依法实施质量抽检。有计划、有重点、分区域编制抽检计划，注重对投诉举报集中商品和涉及人身财产安全重要商品的抽检，注重对城乡结合部和农村市场商品的抽检，注重抽检结果的运用，落实不合格商品质量追溯制度和下架退市制度，促进源头治理和行业规范。三是突出消费维权重点。强化服务领域消费维权，继续开展家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具和相关服务领域的执法行动，开展对汽车销售服务、预付式消费、农村商品质量和儿童用品质量的专项整治。发挥行政约谈机制作用，督促经营者履行法定义务。四是挖掘消费维权数据资源。建立商品质量抽检结果、12315投诉举报受理数据分析、消费市场状况分析、消费警示等基本信息的制度，发挥消费警示和引领作用；完善12315工作体系，加强12315诉求筛选，从中排查违法案件线索，推进诉转案工作。

一是改善绩效管理。试行工作经费与工作绩效挂钩，按实际完成情况核拨经费；推行个人奖励补贴与岗位工作绩效挂钩，打破平均主义；开展“三项竞赛”活动，实行“月排名、季点评、年考核”，加大日常考评在年终考核中的比重，有效推动工作落实。二是改进干部人事管理。开阔用人视野，拓展由编制等因素制约的用人渠道，让干部职工享有均等的晋升机会；加大人员交流力度，打破机关与基层之间的单向流动模式，激发队伍活力。三是加强新闻宣传。加强与新闻媒体的良性互动，聚焦工商工作开展多角度、多方位、立体化的宣传报道，提升对外传播能力；开拓新媒体阵地，筹建微信公众号，充分利用政府网站、微信等平台定期工商工作动态。四是强化督查约束。突出督查工作的全覆盖，加强作风建设和工作效能督查，推动督查工作常态化、规范化，实行督查通报制度，督查结果作为单位目标考核、个人评先评优的重要依据。五是彰显人文关怀。组织开展健康向上的文体活动和公益活动，活跃系统文化生活，增强组织凝聚力；加大对困难干部职工的扶助力度，推动送温暖工作逐步迈向经常化、人性化、制度化。

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指导思想：主动适应城市化发展的新形势、新要求，全面贯彻落实国务院《关于进一步推进对集中行政处罚权工作的决定》的精神，不断强化城市管理行政执法工作，建立健全“两级政府、三级管理”的城市管理体制，充分发挥各镇在城市管理工作中的基础作用，切实提高城市市容环境长效管理水平。

工作目标：按照“上下联动、综合执法、重心下移、充实基层、全面覆盖”的工作思路，进一步明确区、镇城市管理行政执法部门的职能关系，构建层级之间合理分工、协调运作的工作机制，把城市管理和行政执法工作延伸到各镇，从而促进全区城市管理和行政执法工作的协调发展和整体推进。

二、机构设置和招聘方法

机构设置：区执法局为行使区人民政府对集中行政处罚权的行政机关，具有独立的执法主体资格，主管全区城市管理对集中行政处罚权执法工作，行使组织协调、教育培训、检查监督及考核奖惩等行政管理职能。各镇成立的城管执法中队受区执法局委托开展本行政区域内的城市管理行政执法活动，并按有关规定招聘一定数量的行政执法人员，充实各镇城管执法中队。

招聘方法：本次招聘工作在区政府的领导下，成立由区城管、监察、民政、劳动和社会保障等部门组成的领导小组，全面负责、指导本次招聘工作，具体工作由区城管局负责实施，有关招聘城管执法队员的条件由领导小组另行制定。

招聘人数：区执法局招聘20名执法人员，组建机动督查队。各镇招聘的执法人员为3至5名。

招聘对象：区执法局原则上招聘、两镇中今年需民政部门安置工作的退伍复员军人、目前在区执法局的协管员和在社保局已登记的下岗职工中符合条件的人员。各镇原则上优先考虑目前在各镇从事城市环境管理工作的主要骨干，不足部分也可在其他人员中招聘。

人员管理：对本次招聘的执法人员，由区执法局委托市城市管理行政执法局、区法制办等有关部门组织为期一个月的封闭式培训，学习有关法律、法规知识，接受军事训练，并组织考试，考试合格后，核发《省行政执法证》并持证上岗，统一着装，佩戴统一的执法标志。招聘人员实行全员聘任制、末位淘汰制，每年由区执法局会同各镇有关部门进行考核，对不胜任执法工作的予以解聘。

时间安排：年1月中旬完成执法队员的招聘和聘用工作，基本配齐区、镇两级执法队伍，2月中旬完成对聘用人员培训教育，配齐各项执法装备，年3月份正式上岗执法。

三、管理体制及经费开支

管理体制：1、各镇人民政府负责所在执法中队行政关系、工资关系和组织关系的管理。2、区执法局负责各镇城管执法中队的业务指导、协调、考核、督查和应急调度、指挥。3、各镇城管执法中队负责人人选由各镇提出，报区执法局审核后协商确定，其他队员由各镇招聘后报区执法局备案。4、区执法局与各镇政府签订管理委托书，各镇政府应当加强对执法中队的管理工作。各城管执法中队实行行政执法责任制以及配套的《错案责任追究制度》、《行政执法警戒制度》等制度。

经费开支：1、区执法局组建机动督查队的开办费和区执法队伍人员的工资、奖金以及今后的装备添更和日常维护等费用由区财政核拨；各镇城管执法中队人员工资、奖金以及添置装备等经费由各镇政府承担。2、严格实行“收支两条线”。区、镇两级执法队伍统一使用市财政部门核发的罚没票据，所得罚款、没收非法所得及没收违法财物拍卖所得款项，全额上缴市财政，严禁以收费、罚没收入作为经费来源。

四、运作机制

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随着社会主义市场经济体制的不断健全与完善，职工的思想动态由单一的干好本职工作，合理取酬向将岗位做为自己发挥特长的舞台，按劳取酬而转变。面对职工思想动态的转变，基层思想政治工作内容必须结合新形势、新任务及面临的新课题，坚持以人为本，在思想政治工作的细化管理上下功夫。所谓思想政治工作的细化管理，即深入实际，摸清情况，制定合理可行的思想政治工作流程，建立新型的人际关系，将务虚变为务实，将空洞的说教，变为联系实际的思想交流，将教育式谈话，变为启发式沟通，以期达到预期的效果。

一、思想政治工作细化管理的必要性

一、细化管理是适应新形势需要的迫切要求。改革开放以来，我国的经济发展取得了举世瞩目的辉煌成就，同时也出现一些新问题，如思想政治领域受各种思潮的侵袭，经济领域受各种利益的诱惑，形形的商业贿赂及行业的不正当竞争等。无疑，传统的思想政治工作模式已不能适应新形势下员工思想变化的需要，只有实施思想政治工作的精细化管理，才能使员工的思想统一到以用户为中心，以优质服务为重点的目标上来，做到精心服务、真诚投入，基层做为服务大众的最前沿必须从实际出发，制订符合实情的思想政治工作，细化管理方案，尽快适应工作的新形势和新要求。

二、细化管理是满足员工思想多元化的迫切要求。新形势下市场经济对员工的影响日益加深，基层员工由于长期在基层工作，在面对奖金分配的比率化、干群化，职称晋升中的学历标准化，聘用制中的人员分配比例化，年终考核的评优化等关系切身利益的时候，都会不同程度的出现烦燥和焦虑等情绪，如不及时疏导，势必增添他们思想上的困惑，挫伤他们的积极性和创造性，影响和制约企业的正常生产经营工作。做好基层思想政治工作就是要拿出一整套思想政治方法，善于透过员工的面部表情和身体语言，捕捉员工的思想动态，把握员工的思想脉搏，分析员工思想变化的原因，在加强思想政治工作的流程管理、绩效考量、长效管理中，突出细化管理，在“细”字上下工夫。

二、如何做好思想政治工作的细化管理

（一）观念上求转变。细化管理是由过去的粗放型管理向集约化管理的转变，由传统经验管理向科学化管理的转变。思想政治细化是一种意识，是一种观念，是一种认真的态度，是一种精益求精的文化，也是一个新的管理模式。建立之初可能会造成一些员工抵制情绪。因此要加强宣传教育和培训，进一步解放思想，不断更新观念，在正确意识形态宣传、教育方向的基础上，紧密结合员工普遍关心的重点、热点、疑点问题进行思想教育活动，要不拘泥于传统的思维方式和表现形式，借助各种新兴媒介，采用人们喜闻乐见的方式，增强思想政治工作的吸引力，多用群众语言，多用生活语言，让员工认识到细化管理给企业带来的好处，激发和调动员工工作积极性，让员工牢固树立细化管理意识，直至深入人心。

（二）流程上求细分。管理层在研究、规划、部署思想政治工作的过程中要注重细节管理，尽可能地将每一项工作、每一个细节、每一个流程进行细分。明确责任部门和责任人，制定具有操作性的量化考核标准，使执行层能够准确领会上级要求，精确落实上级部署。不仅要让员工知道怎么做，按什么标准做，还要让员工明白如何才能做得更好。

（三）考核上求严格。思想政治工作是否能够取得实效，严格考核是关键。要建立起系统化的考评机制，将考核工作落实到细分的每一项工作流程中，做到考核标准制度化、考核实施经常化、考核管理规范化。通过考核，查找和发现思想政治工作中的问题，为今后工作的改进提供依据。

（四）载体上求实效。做好思想政治工作要通过一定的载体才能实现，选择载体对于思想政治工作非常重要。细化管理要求在载体设计时，必须改变以往脱离实际，贪多求全的思想，做到重质量、轻数量，重效果、轻形式。紧紧围绕不同时期企业的中心工作，在融合上下功夫，通过有效的载体，使思想政治工作实现虚功实做。

三、建立思想政治工作细化管理的三个机制 在思想政治工作中引入细化管理，是一种符合时展要求和思想政治工作规律的新的管理方式。在当前形势下，企业思想政治工作要达到细化的标准关键要建立三个机制。

1、建立闭环管理机制。抓住企业改革、发展、稳定中的重大问题，建立与员工对话交流平台，把握员工的思想脉搏，形成一整套思想政治细化管理闭环管理机制。不仅要在思想政治工作的流程管理和责任分工上进行细分，还要在监督检查、量化考核、整改落实进行明确，确保思想政治工作落到实处。

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在新年即将来临之际，回顾自己大半年的工作历程，通过不断努力学习，使自己的工作能力明显提高，在工作学习过程中，非常感谢领导及同仁对我工作的指导和帮助！！并在工作过程中不断提高自己，使自己有效率的完成各项工作。

目前的工作主要分为几大类：财务日常工作、行政人事日常工作、及采购下单合同管理、售后电话转接等工作。

1. 在财务工作方面，

1-1. 遵守原则对于每笔经手的现金，及时正确的做好每月、银行、现金等日记帐，使每笔资金的流向做到准确无误。

1-2. 定时盘点手中现金，核对账目，每月与银行进行资金核对，确保与帐面相符。

1-3. 同时，做好每周星期一同仁费用请款报销工作，对原始凭证进行审核，所有单据一律签附经办人姓名，作到粘贴整齐，金额准确。

1-4. 财务上，包括了每月按时统计进项、销项发票的开出及统计、开出销售发票及时送至客户并催款。每月按时汇整邮件至总部，按时到银行索取相应单据，以核实相应的转账资金领取收付款对帐单，整理报销单据并登记流水账目，加强支票管理，支票购回和付出要顺号登记，签发时要全套填写，开出的支票要经常清理，逾期未收回的要及时查明原因。

2. 行政人事工作方面，

2-1. 对于繁琐的行政人事工作，首先努力做好人事招聘配置工作，保证基本需求，目前人员；销售2人、技术3人、设计1人基本稳定，后续会继续招聘相关人员。长期注重与同仁的互动与交流，灌输企业文化背景及前景，了解他们思想动向，对他们有情绪时加以开导。每天做好售后电话转接工作，热情专业的对每一位来电访问的客户做好详细的笔录与解答转达给客户所需各部门处理。

2-2. 做好人员入职、转正、离职等相关工作，对转正员工及时办理社保.

每天做好上下班人员考勤记录，做好请假、迟到记录汇总.

每月10日前提前做好人员薪资表、10日准时网银提交，邮件发送同仁薪资明细表。

2.3.  做好采购下单、及合同管理工作，每月按合同需求及时与厦门采购下单，如需外购的产品及时询价下单采购并及时督促收发货物、清点数量，做好入库出库明细表.合同到期需预付、预收的款项及时支付与盯收款进度.

2.4 . 认真做好固定资产及资料管理、物品的进、出、存统计核算工作，公司员工资产进行登记，并注明使用人，对公司文件资料的归类、整理、建档和保管工作。

2.5 . 针对同仁开发的新老客户邮寄产品相关资料；应客户要求，发送产品手册。及时快递客户需维修之产品至总部维修部门。

2.6 . 每个月及时缴纳办公室电话、水电、物业及各相关费用，做到从不拖欠。

2.7 . 在与政府部门方面做好公司各证照年检工作，及时了解政府相关政策。

2.8. 补充办公日常所需用品的采购工作，做到货比三家　买到物廉价美的办公用品。 

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【关键字】行政管理；路径；创新；新时期

引言

企业行政管理工作与企业内部各环节实现有效沟通和合作有紧密的关系。从某种程度来说，企业行政管理涉及到企业的方方面面，在整个企业运行中发挥着不可估量的作用，因此，行政管理对于一个企业而言至关重要。行政管理牵涉到企业每位员工的切身利益，其建立了员工和领导之间有效沟通的途径。在企业发展中，企业管理者需深刻认识行政管理工作的重要意义，准确定位行政管理工作的目标，明确其层次化的工作内容，提升和发挥行政管理工作的潜在效能。企业行政管理目标的实现是长期的过程，企业积极地采取相关措施，改革和创新企业行政管理工作，真正地为企业经济效益的快速增长发挥作用。

1.当前企业行政管理存在的问题

1.1企业管理者对行政管理的重要性缺乏认识

随着经济全球化程度越来越高，其给企业带来发展机遇的同时，也为企业带来了巨大挑战，企业更加需要行政管理工作强化企业自身的竞争力。然而，在企业的实际管理中发现，许多企业由于对行政管理重要性缺乏足够认识，使得行政管理体系难以建立和完善。这主要表现在：一是企业领导层行政管理意识缺乏，这直接导致企业管理者在制定工作计划时，仅注重单纯的经济效益，而忽略行政管理的重要性，抑制了经济效益的潜在提升；二是企业行政管理工作人员缺乏该方面意识，使得许多工作人员在不了解企业发展现状的情况下盲目地管理，这无法保证行政管理措施的有效实施。

1.2忽略了与其他部门的有效沟通

从本质上讲，行政管理部门的工作性质与销售部门、生产部门有很大区别，其工作效果不能在短时间内凸显。由于许多行政管理部门的工作人员并没有对自身的工作性质深刻认识，仅将自己看为单纯的管理者，认为只要听从上层领导工作建议，便可以对企业的其他部门人员进行有效领导。行政管理工作者的工作认识会在一定程度上降低企业其他员工的积极性，并且还会影响企业直接效益部门与其无法实现有效沟通，进而影响到整个企业的发展。

1.3与其有关的体制机制还不完善

就目前来看，许多企业在运行过程中行政管理工作无法发挥应有效用，原因很大程度来自其自身的行政管理制度。笔者认为，行政管理制度缺陷来自于两个方面：一是行政管理规章制度不健全。由于企业管理者对行政管理工作缺乏深刻认识，使其在具体制定时，并不能与企业的实际发展状况及发展方向相适应；二是企业管理职能分工不清晰。由于企业管理体系不完善，使得企业工作人员分工、工作流程均较为模糊，这直接造成了工作责任难以界定，引起企业职能部门工作的交叉混乱，严重影响了企业内部的工作效率，从整体上削弱了企业的运行效率，造成企业内部资源的极大浪费，严重抑制了企业的稳定发展。

2.新时期企业行政管理创新路径分析

2.1强化企业行政管理的体制改革

行政管理制度是企业实行行政管理的基础，对企业的发展起着非常重要的作用。所以，企业行政管理在企业发展过程中通常是根据行政管理制度进行的，制度同时也是实践执行过程中矛盾最尖锐的集中点。怎样在企业改革环境中，创建一套能够符合企业目前营运状况、提升员工工作效率的行政管理制度是实行企业行政管理体制改革的核心所在。另外，行政管理制度在进行改革时，要重视企业员工的全员参与。企业在创建行政管理制度时，最好要求当事人能够参与讨论制定，这样可以使员工都能接受并执行这些行政管理制度，确保企业行政管理制度的改革能够顺利进行。近几年来，企业之间的竞争越来越激烈，企业在实行行政管理模式的必须进行有效的优化，并严格遵循政企分开的基本原则，提升企业行政管理职能，才能保证企业的行政管理措施顺利实施。

2.2加大行政管理的信息化应用程度和范围

随着信息化技术在企业管理中的应用逐渐深入和广泛，行政管理工作信息化需求也越来越高。从企业发展现状来看，企业管理信息系统在企业中的应用价值越来越明显，在整个企业的发展过程中拥有不可替代的作用。面对企

管理的信息化趋势，企业行政管理工作在今后的发展中也需努力向信息化接轨，最终实现行政管理工作的全面信息化。笔者认为，这需要从以下一个方面入手：首先，提升企业的办公自动化能力。企业管理者要有效培养信息化管理能力，逐步实现信息化操作取代传统人工行政管理，形成以计算机网络为核心的行政管理办公自动化系统；其次，建立和完善企业内部的行政管理信息系统。借助行政管理信息系统可为行政管理人员提供分析、计划和辅助决策的基本功能，从而有效保障行政管理工作有效展开；再次，优化决策支持系统。决策支持系统属于智能系统，其基于人机交互式模式，可借助数据库、模型库、知识库等辅助行政决策者有效而快速地解决有关实际问题，这对行政管理工作的高效控制有诸多帮助。

2.3明确界定行政管理工作权责关系

企业行政管理是否有序，直接影响着企业内部工作流程。企业管理高效有序的关键是行政管理工作人员的工作定位是否清晰，是否有详细地工作岗位描述，是否有明确的岗位职责界定及激励措施等。因此，为进一步完善企业行政管理工作，企业可加强人力资源管理，细化企业行政管理的性质和定位，使企业能够在完善的行政管理体系下高效运行，最终实现自身的可持续性、跨越式发展。

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（一）信息是成人教育管理的决策依据

只有确保信息是全面、准确、及时、丰富的，才能够得出科学的决策。因此，信息对管理者的决策起着非常重要的参考价值，可以说，管理者的决策离不开信息，离开信息的系统将成为不开放的系统，也就像是不流动的水成了死水，所以说，成人教育管理者必须以正确、客观的信息作为科学依据，才能够做出正确的决策。

（二）信息是组织和控制成人教育管理的手段

成人教育管理者无论是做出怎样的科学决策，制定出什么样的计划，其最终目的就是要取得决策和计划能够付诸行动的目的，在这一系列过程中，要想能够很好的将这些基本功能和环节协调、控制好，要求管理者必须掌握全面、客观的信息，只有这些信息的反馈，管理者才能够很好的完成这一系列的工作，并最终良好的控制住整个管理活动。

（三）信息是沟通、联系的纽带

如果把整个成人教育的管理系统看作是一个相互交错交织的大网，那么将各个网络接点联系在一起的纽带就是信息。因此，成人教育管理者都有属于自己特定的层次接点，要想能够很好的处理好各个层面、层次、环节的联系，管理者需要掌握准确、全面的信息来参考，只有这样才能够协调好不同层次、不同环节之间的相互联系。

二、信息论在成人教学管理中的应用

（一）树立开放管理理念

信息的范围是非常广泛的，不只是拘泥于某一特定的区域内，比如成人教育管理里面的各种数据、资料以及各个情报，都可以作为信息，所以说信息是将各个事物之间的差距、情况很好的反映出来，这也就是为什么信息是成人教育管理者的科学管理核心理念的原因。所以，成人教育管理者要及时的掌握各种信息，使自己所在的系统能够跟外面的环境、以及系统与子系统之间展开良好的联系，使物质、能量、信息始终处在不停的交流过程中，这样就不会出现其中任何一个通道堵塞或者中断而使整个系统都不能正常运行的局面。因此，成人教育管理者必须学会开放自己的思想，使自己的管理理念始终处于开放状态，也在开放中寻求更好的发展。

（二）制定科学的教学工作计划

成人教育管理者在制定教学计划时，必须将信息准确无误的传递给各个学员，使每个学员都能够看到这些信息，然后通过所有学员的反馈信息，来对教学工作计划进行合理的修改，因此，成人教育的教学工作计划不同于普通人的教学计划，无论是学习时间还是学习能力，成人教育都跟普通教育有着非常大的区别，所以，参考各个学员的意见信息是非常有必要的，这对制定出科学、合理的教学工作计划有着非常重要的作用，同时，也有利于学员们合理安排自己的时间，提高学习效率。除此之外，管理者还可以借鉴兄弟院校的工作计划信息，针对他们里面有用的信息要及时的吸取，对自己的教学工作计划更加完善，所以说，成人教育管理者要参考各方面的信息，及时的对自己的教学工作计划进行修改、完善，以便能够更好的提高学员们的学习质量。

（三）评估教学质量

成人教育的教学质量是其建校的关键，也是衡量这个学校的最重要的参考标准，因此，成人教育管理者必须建立科学的信息交流渠道，另外还要安排相关的工作人员将那些原始的信息资料进行收集、分类、整理，最后将这些信息资料存储在计算机内，通过计算机对这些信息进行详细的动态分析，动态分析的结果就是作为教学内容、教学方式以及教学质量的评估标准，因此，成人教育管理者必须加以重视这些原始资料的反馈信息，对有用的信息要及时的传达到任课老师，使老师充分认识到自己的不足之处，并且能够及时的改正，这样将会在很大程度上提高教师的教学质量，同时也会使成人教育的教学质量不断提高。

（四）教学行政管理工作

成人教育管理者在开展教学形成管理工作时，要参考各方面的信息，将这些信息及时的进行收集、整理，作为自己行政管理的参考依据。所以要求管理者能够听取下级或学生们的意见，以及兄弟学院甚至是外面的社会上人的意见，通过整理、分析这些信息及时的寻找出对提高自己管理能力有用的信息，然后再展开行政管理，这样就能够使自己的教学行政管理工作做到位，同时还能够得到学生们和教师的满意，因此，管理者要不断的参考各方面的信息，及时的调整自己的管理方法和方式，不断提高自己的管理效率，使自己的教学行政管理工作做的更加优秀。

三、结论

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【关键词】 高校;二级学院;行政秘书;素质培养

高校承载着人才培养、科学研究、社会服务、文化传承的基本功能。高校要实现其基本功能，充分体现自身的价值，就必须依靠良好有效的行政管理工作。伴随着教育大众化的推进，高校办学规模不断扩大，办学水平及层次不断提高，二级管理已逐步成为高校实施行政管理的重要形式。作为高校行政管理的重要组成部分，二级学院行政管理的有效性对高校行政管理目标的实现具有根本性的意义。二级学院行政秘书作为高校行政管理工作队伍的重要一员，是高校行政管理政策的执行者、落实者、反馈者，是联系学院与学校、学院与学院、学院与师生之间的重要桥梁纽带，在落实、完成并反馈学校管理部门与基层行政管理单位工作任务方面发挥着重要作用。日常工作中，二级学院行政秘书工作千头万绪，内容纷繁冗杂，科学的管理理念、积极的工作心态、熟练的业务技能、良好的沟通能力等成为二级学院行政秘书开展好岗位工作的必备素质。

一、培养树立科学的管理理念

理念是行动的先导，科学的管理理念是开展好行政管理工作的前提，从根本上决定了行政管理工作的效果。高校二级学院行政管理工作的实质是服务领导、服务老师、服务学生，不断提高工作效能和服务质量，发挥好桥梁纽带、沟通内外的作用。因此，要做好二级学院行政秘书工作，就必须搞清楚“服务谁、为了谁”的基本问题，必须认识到高校行政管理的本质，树立其“以人为本，管理即服务”的科学理念。首先，要为领导顺利开展学院各项工作做好服务。行政秘书要及时了解学校及其它学院的相关信息、教师及学生的建议及反馈意见等向领导反馈并为领导做相关决策提供参考，发挥好参谋的作用。其次，要为老师们安心从事教学科研工作提供服务。行政秘书需要处理好与老师们的关系，了解学院各位老师的基本情况，做好老师们的职称评定、年终考核、岗位变动等工作，及时反馈老师们对学院各项工作提出的建议，发挥好上传下达、桥梁纽带的作用。再次，要为学生提供力所能及的服务和帮助。行政秘书工作虽然没有直接与学生相关，但作为高校的教职员工，依然有教育引导学生的义务。因此，行政秘书还要适时帮助引导学生积极进取，为他们提供好帮助和服务，促进学生成长成才。

二、培育积极的工作心态

行政管理工作内容繁杂，对应部门多，任务重，所以行政秘书必须保持积极的工作心态。行政秘书在学校管理层与学院领导之间、学校各职能部门与学院领导和老师之间、学院各行政部门与学院老师之间都起着重要的沟通传递的枢纽作用，面对错综复杂的各种管理关系，就需要行政秘书时刻保持积极向上的良好心态，耐心、细致的协调好各种人际关系，处理好各项工作中的问题，以促进学院各项工作稳定有序的开展。工作中，行政秘书要负责做好各种会议的会前准备工作、负责会议签到、记录、会议内容整理及拟写会议纪要;负责通知学院相关老师按时按要求参加院系、校级会议及各种活动，并做好参加人员的考勤工作;做好外来访客的接待工作;协助领导落实学校、相关主管部门、学院内部的各项工作;协助部门安全负责人做好学院办公室安全防范和检查工作;制定部门假期值班表;负责全院教职工考勤工作;协助领导制定工作计划并起草相关文件;做好上级、学院等各种文件的收发、登记、归档工作;做好学院报刊杂志的征订、收发、借阅登记工作;负责学院教职工的体检安排工作、福利发放工作、办公用品领用工作等等。行政秘书每天面对如此繁杂琐碎的日常行政工作，就需要时刻保持良好的心态，以饱满的热情应对各种问题。此外，行政秘书还需要以积极的心态来处理各种不可预见的应急性工作。

三、培训熟练的业务技能及良好的组织协调沟通能力

要做好行政管理工作，行政秘书就需要熟练地掌握各种业务技能。行政秘书要草拟文件、协助领导制定规章制度等，所以要了解国家时事政治、掌握高校工作动态、学习研究领导的讲话和文章，因此要有较强的语言表达能力和文字处理能力，要能熟练使用计算机等信息化办公软件，在事务性工作中要利用好计算机技术充分体现高效精准的特点，以确保工作的正确性。行政秘书工作的对象是高校老师和学生，因此行政秘书要具有较高的文化水平和高校管理方面的专业知识，在日常工作中，要积极主动的制定工作计划，统筹安排，合理布置，及时准确的上传下达，有条不紊的开展各项工作。同时，更要注意发现问题、分析问题，解决问题，注重积累总结经验、把握好高校行政管理工作的规律。

行政秘书除了做好日常的行政管理事务，还要处理各种临时性、突发性事情，所以良好的组织协调与沟通能力也是行政秘书需要具备的重要素质。行政秘书要正确理解上级部门和学院领导布置的工作任务，掌握上级部门和学院领导对此项工作的基本期望，然后将工作从资源和时间上进行合理地分配，分清轻重缓急，对领导布置的工作进行部署，合理分配，明确目标，组织协调好各方面的诉求，做好统筹安排，形成一个主次分明的高效的工作安排，并对执行过程进行有效监控，确保目标达到、计划落实。这些都需要强而有效的组织协调能力，而对上对下，对里对外，服务对象个体众多，处理好这些关系还需要良好的沟通能力。良好的沟通能力能增进相互理解，推进指令的顺畅下达，使行政管理工作达到事半功倍的效果。

总之，二级学院行政秘书的工作看似简单、平凡琐碎，实际上每件事都关系到学院的发展和师生的个人利益。所以行政秘书要不断提高自身素质，树立科学的管理理念，塑造勤奋好学、爱岗敬业、高效务实、探索创新的积极心态，及时掌握信息时代的新兴先进办公技术，不断学习现代化的管理方法和沟通技巧，有声有色开展好岗位工作，为促进学校事业发展做出力所能及的贡献。

【参考文献】

[1] 陶敏.高校二级学院办公室秘书的角色意识[J].新探索，2010.28.

[2] 张宁.高校教学院系办公室行政秘书服务意识与能力培养初探[J].黑龙江教育学院学报，2011.10.

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[4][5] 王庭发.做好高校办公室工作重在提高工作人员综合素质[J].广西警官高等专科学校学报，2009.2.

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关键词：高职院校；行政管理；问题及对策

0.引言

行政管理通常是指运用国家权力对于社会事务进行管理。也可指一切企业以及事业单位的行政事物管理工作。行政管理系统属于组织系统，其是社会系统的重要分支，随着我国社会的发展，行政管理的对象逐渐增多，文化教育、公共卫生以及市政建设等，现代行政管理应当多使用系统工程思想与方法，有效的减少财力与物力的浪费，提升行政管理的效率。高职院校行政管理通常是指高职院校按照自身的特点，通过计划与实施，充分的发挥管理的功能，有效的引导师生利用学校的资源，完成教学任务。高职院校行政管理体制是高职院校行政管理运行的关键，因此科学的行政管理体制是高职院校发展的重点。

1.高职院校行政管理的现状分析

目前我国高职院校行政管理机构通常都是在高度集中的计划经济体制下形成的，行政权力较为集中，学校决策也是自上而下的，此种行政化的管理导致行政权力占主导地位，学校的教师与学生只有建议权没有决策权，教师职称的评定、学科建设都只能由行政领导决定，如此便导致教师一直处于被动地位，缺乏工作积极性与主观能动性。还有一些教师为了得到职称，将重心放在评职称方面，不再努力提升自身的教育水平。此外，由于行政权力在高校中的地位较高，高职院校的事务都会受到行政机构的干涉，行政部门的定位也很容易出现偏差，导致行政人员将自己放在管理者与领导者的位置上，忽略了行政管理的工作职能，致使管理人员与教师的矛盾激化，影响校园气氛。目前我国多数职业院校的行政管理人员以及专业化背景等存在一定的差异，导致管理人员的素质出现高低不齐等情况，整体来说，专业化水平较低。还有一些在职的行政管理人员由于长期没有接受过培训，导致管理理念过于陈旧，加上自身的管理能力有限，影响了行政管理工作的开展。

2.高职院校行政管理体制存在的问题

目前，我国多数高职院校都存在办学方向不够明确，办学定位不够清晰以及办学没有特点等问题，这些问题直接影响了高职院校行政管理的体制。

第一、行政组织的结构不合理。目前，我国高职院校的组织结构大多都采用了传统的金字塔式的科层治理结构，权力主要集中在塔尖的位置，学校行政命令后，利用行政组织来实施管理。但这些组织结构较为呆板，会严重影响组织成员的发展。

第二、管理模式较为落后。高职院校管理机构的设置通常是按照政府的行政模式以及行政级别进行的，带有明显的科层制特点，与高职教育的发展存在一定的差异。多数高职院校的行政管理体制未设置激励制度，导致行政管理的效率较低，严重影响了高职院校日常工作的开展，不利于高职院校发展特点教育，影响师生的个性化发展。

第三、对于行政部门职能的定位不准确。由于行政权力在高校中的地位较高，高职院校的事务通常都会受到行政结构的管制，长此以往，行政部门对于自身的定位就会出现偏差，忽视了行政管理的服务职能，没有意识到全体师生的满意度是评价行政管理工作效能的唯一标准。此种模糊的定位导致高职院校行政管理部门得不到师生的信任，影响了日常生活与工作的开展。

第四、高职院校行政管理的专业化水平有限。在高职院校内实行专业化行政管理对于教育管理体制的改革来说非常重要。其专业化主要体现在以下几个方面，行政管理人员的专业化以及组织机构专业化等方面，其中行政管理人员的专业化是最为关键的要素[2]。目前高职院校行政管理人员的专业化欠缺主要表现在行政管理工作一般是在职教师担任，这些行政人员没有经过培训，不具备上岗资格，且没有服务意识，严重降低了工作效率，影响了高职院校日常工作的开展。

第五、考核方式较为落后。合格的考核方式能够有效的调动行政管理人员的工作积极性。但目前多数高职院校采用的考核标准仍旧是传统的标准，考核的标准较为粗放，没有较好的体现出高职院校行政管管理工作的特点。

第六、决策机制存在缺陷。在调查高职院校行政管理的过程中，多数教师与学生反映学校民主程度较低，由于一些行政决策不合理，已经影响到了教学工作的开展。高职院校决策机制存在缺陷通常表现为决策过程太过简单，缺乏民主与监督，直接导致行政决策的可行性较低。

3.改革高职院校行政管理体制的方式

改革高职院校行政管理体制的主要目的就是为了有效的调动高职院校以及教师的积极性与创造性，其是制度创新与制度实施的主体。高职院校应当围绕这一目标来确定组织的规则与制度，将陈旧的制度与规章废除，保证行政管理体制的科学性与可行性。

第一、改善绩效考核的标准。高职院校行政人员实施人事管理是改革行政管理体制的基本保证，而考核体系属于行政人员人事管理的标准，因此，科学的考核体系是评价高职院校行政管理人员的标准[3]。想要更好的改革行政人员的绩效考核体系首先要转变考核方式，行政单位可按照岗位的要求来制定细致的考核标准，科学的考察行政人员的表现。此外，还应当建立绩效，充分的调动行政人员的工作积极性。绩效分配制度通常是完善以岗定薪，按劳分配，以岗位的工资以及津贴为主，如此便能够更好的调动员工的积极性。因此高校内应当推行校内结构工资制度，将国家政策补贴以及工资用于非配，课时费以及岗位津贴进行重分配，将教职工的工资收入与岗位职责以及工作业绩联系起来，优奖劣罚。

第二、增强行政人员的服务意识。在新形势下，高职院校行政管理应当按照教育产业服务管理理念的需求，树立起服务意识，在日常工作中应当主动服务师生，营造和谐的学习氛围。此外，还应当不断的总结管理经验，从实际出发，完善高职院校的行政管理工作。

第三、对组织体系进行优化。高职院校内开展的行政管理体系应当以精练的组织结构作为支撑。在日常工作中，应当打破传统的金字塔式的构架，建立起简约的组织机构，减少管理的层次，以此降低管理的费用，如此便可缩短信息沟通的时间，保证信息的时效性与真实性。此外，各大高校还应当建立起高素质的行政管理队伍，以此优化管理人员的结构。在引进人才的过程中应当引进有过在企业工作经验的人才，课推行竞聘制，择优录取。在选拔人才的过程中，不应当仅仅在校内开展，还应当面向社会，激发行政管理人员提升自身的素质，提高竞争力。另外，应当消除在岗人员的“安全”意识，认为一旦竞争上岗，就能高枕无忧，针对此种情况，各大高校可开展培训机制，不断的提升管理人员的素质，还可制定奖励制度，对于成绩优异且能力出众的人才进行奖励，促使相关行政管理人员不断的提高自身的素质与管理能力，更好的为师生服务。

第四、树立先进的教育意识。高职院校管理人员想要更好的提升行政管理工作人员的工作效率，就应当将当前较为先进的教育思想与行政管理工作相结合，创立民主且多元化的工作环境，使管理工作得到深化。高职院校的管理者在实施管理的过程中同样希望行政管理工作能够顺利进行，在新的环境下，强化与改进行政管理工作，首先应当学习科学的管理方式，树立起服务意识，营造出和谐的环境，以此实践服务育人的目标。想要更好的保证行政管理工作能够顺利进行，就应当充分的总结管理的经验，从实际出发，按照教育的规律制定可行性较强的工作计划，将管理工作从被动的状态中解放，更好的顺应时代的发展需求，促进行政管理工作的开展。

第五、建立高质量的管理队伍。师资队伍是提升教学质量的重点，高职院校行政管理的师资队伍建设可按照本专业的特色面向社会以及临近院校进行，采用资源共享以及优势的互补的方式，建立起高素质的管理队伍。高职院校可聘请一些兼职的管理人员，这些管理人员曾经在企业事业单位或者行政机关的具有一定管理经验的人才，其工作经验较为丰富，具有一定的指导能力，能够有效的带动其他工作人员的工作积极性，充分发挥自身的主观能动性，提升工作效率。

第六、健全决策制度。在开展行政管理工作的过程中，应当尽量做好民主化，丰富决策的主体，将家长、企业、教师以及学生等均参与到决策中来，以此保证决策的可行性与合理性。高职院校课建立起决策责任制度，通过法律与制度等较为强硬的手段来保证决策的可行性，决策者应当对其做出的决策负责到底，在决策的过程中不得随意扩大征求意见的范围，还可建立起专家咨询制度与重大决策的听证制度，这些制度都能够保证决策的可行性与合理性，更好的帮助行政管理部门开展工作，更好的为高职院校的师生服务。

4.结语

近年来，高职院校教育发展较为迅速，其办学的思想日趋明确，办学的规模也不断扩大，行政管理工作的开展直接关系到高职院校未来的发展。因此在开展行政管理工作的过程中，应当从全局利益出发，结合院校自身的特点，建立起公开的制度，增加行政管理工作的透明程度，改善信息的反馈制度，保持领导层与基层之间的沟通。使高职院校的行政管理部门接受全体师生的监督，更好的为师生服务，以此促进高职院校的发展。

参考文献：

[1] 吴肖蓉，岳庆明，杨玉芬，刘春霞.创新高职人才培养模式的探索与实践――以浙江东方职业技术学院为例[J]. 科技创新导报. 2009（17）.

[2] 林海龙，宦丽玲，邹一凯.树立以人为本理念 构建服务型高校行政管理体系[J]. 当代教育论坛（校长教育研究）. 2008（10）.

[3] 史慧武，李海云，李建军，邵慧彬.市属公立高职院校行政管理体制现状及对策研究[J]. 新课程研究（中旬刊）. 2011（06）.

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Abstract： This paper starts with describing the functions of the secondary institute office， analyzes the management status and problems， and to construct information education management platform as the way， proposes some countermeasures and suggestions on how to improve the current secondary college office work efficiency.

关键词：高职院校；二级学院办公室；信息化教育管理综合平台；提高；工作效率

Key words： higher vocational colleges；secondary institute office；integrated platform of information education and management； improve；work efficiency

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）34-0069-02

0 引言

近年来，高等职业教育长足发展，随着招生规模的不断扩大、教育体制改革的不断深入，高职院校先后进行校内管理体制的改革――院系调整，实行二级管理。随着二级管理的进一步推进，管理重心的下移，二级学院办公室作为学院行政综合部门，如何高质量、高效率地为学院各项工作服务是当代高职院校管理体制改革中认真研究分析的重大课题。笔者从阐述二级学院办公室职能入手，分析高职院校二级管理现状及问题，以构建信息化教育管理综合平台为途径，对如何提升当前二级学院办公室工作效率提出了对策和建议。

1 高职院校二级学院办公室的主要工作内容

1.1 日常行政工作

作为二级学院办公室，主要是协助院领导完成制定各项规章制度的民主化调查，数据采集，科学分析，最后制定学院的发展规划，工作计划等；管理和使用学院印章，负责各类会务安排，对外接待企业和兄弟院校来访；做好办公用品的领用、保管和发放。

1.2 教学、科研管理工作

负责二级学院教师排课、调停课、补课等日常教学管理工作；检查各类教学资料，完成教师的教学质量考核，做好学生评教工作；组织完成教务下达的专业教学计划的制定、监考安排、数据采集等工作；做好二级学院各类技能竞赛的通知、安排工作，并做好相关材料归档工作。

科研信息的、科研奖项的申报以及各类科研成果的汇总；项目过程中后期管理。

1.3 人事工作

做好二级学院全体教职工的各类信息资料汇总工作；协助学院领导做好教职工的考勤、年度考核以及职称晋升工作；统计核查教师教学工作量、科研工作量的完成情况；组织教职工各类培训工作；二级学院人才引进、招聘面试及工作安排。

1.4 财务（绩效）管理工作

办公室协助教职工做好各类财务报销工作；教师超课时、外聘教师和跨部门上课教师的课时费结算；各类相应津贴发放；绩效考核奖发放工作。

2 高职院校二级学院办公室现状及问题

2.1 工作任务“细”、“繁”、“杂”、“忙”

办公室除了要完成学院领导布置的各项任务，还要完成学校其他部门要求完成的各项工作，“上面千条线、下面一根针”，而目前办公室管理人员较少，往往疲于应付这些繁杂的实务， 工作压力大。

2.2 工作任务时效性强、重复工作多

学校各职能部门下达给二级学院任务时明确规定了完成时间，但经常会有多个部门的任务纷至沓来，且部门下达任务之前并没有相互通气，往往在相近的时间都要完成同时亦存在数据相近的重复劳动，而办公室管理人员往往一岗多责，超负荷和重复劳动的厌烦情绪使管理人员压力骤增。

2.3 缺乏制度化

办公室工作纷繁复杂，头绪众多，如果没有一套科学的制度加以规范，全院师生员工便无章可循，无所适从，将处于一种松散状态，失去应有的凝聚力。

2.4 办公室管理的信息化水平不高

目前，学院办公室的办公自动化、信息化水平虽然基本能适应当前工作需求，但在系统化、模块化、集成化、便捷化方面仍有所欠缺，不能更好地适应管理体制改革、二级学院建立所带来的新变化。单一化、简单式的办公系统不能满足办公室工作的正常运行，一定程度降低了办公效率。

3 构建信息化教育管理综合平台

信息化教育管理综合平台能满足信息时代二级学院办公室行政管理工作方式变革的要求，有助于实现学校管理的现代化。构建二级学院信息化教育管理综合平台，主要包括以下几个管理系统：行政办公管理系统、人事管理系统、学生管理系统。（如图1所示）

3.1 二级学院行政办公管理系统

二级学院行政办公管理系统是以行政管理为核心，集公文管理、会议管理、规章管理、动态信息管理、部门事务处理、领导日程管理、个人办公管理以及用车用餐管理、档案资料管理为一体的综合办公行政管理软件系统。该系统的特点是：①涵盖二级学院办公室行政管理工作的各个方面。②具有灵活的开放性。③管理工作不受时间、地点的限制。④搜集、处理、使用、共享信息，进行有效的管理。⑤完善的安全和权限体系。⑥体现行政管理工作的现代化。

通过行政办公管理系统，二级学院领导、教师、行政管理人员可以随时随地开展二级学院行政管理过程中的各项工作，保障二级学院行政管理工作的高效、安全运行，为行政管理本身的重整和发展带来新的机会，并且改变传统的行政管理方式。

3.2 二级学院人事管理系统

二级学院人事管理系统存有二级学院全体教职工的各类情况电子信息，不同的部门可以查阅和调用相关信息。比如人事处可以导出相关教师的职称信息；科研处可以导出相关人员具体时间段的科研工作量；教务处导出教师具体的学期教学工作量；同时在人事管理系统中，可以查阅相关教师的学生评教、督导听课反馈情况等。需要的信息只需要后台管理员开放相关的权限。

二级学院人事管理系统主要内容包括：①专、兼职教师职称、学历、年龄、教学年限、社会效益、企业锻炼情况。②教师授课时数，行政兼职工作情况，教学评估表现。③教师产学研情况，研究报告与篇数。④教师岗位流动情况。⑤教师研习及培训状况。⑥教师参与各类项目工作信息。

3.3 二级学院学生管理系统

学生管理系统的功能：为招生提供信息；学生社会服务与就业，作为教学规划改进的依据，促进教学卓越化。系统项目包括：学生人数、来源分布、家庭背景、学习历程、学生能力与素质等。

二级学院学生管理系统相关应用：以新生入学报到率、学生来源以及社会背景、来检视学生来源于素质变化趋势，以及改进招生策略；以毕业率及在校成绩、学习历程、职业资格考试通过率来评鉴学生学习表现趋势；以就业与升学状况来探究毕业生流向与表现，市场竞争力与学以致用的程度；以奖助学金、学生勤工俭学等情况来了解学生经济状况与补助需求。

4 如何利用信息化教育管理综合平台提高二级学院办公室工作效率

高职院校二级学院要充分利用信息化教育管理综合平台来实现管理事务的业务流程化，使二级学院管理者及教师摆脱繁杂的日常教学管理，而真正投入到教学研究中来，全面提高教学研究水平，培养出高素质的技能应用型人才。

4.1 利用信息化教育管理综合平台提高行政办公效率

通过信息化教育管理综合平台，能克服传统行政办公的时空限制，提高行政办公效率，同时平台各项真实数据依据有利于二级学院制定学院的发展规划与工作计划；有利于各项制度的规范与形成。

4.2 利用信息化教育管理综合平台提高人事管理工作的效率

人事管理信息化，是完善人事管理工作的重要环节，二级学院在人事管理工作上，应充分利用信息化管理技术，减少基础性材料的反复统计工作，确保资料的准确性和严谨性。利用信息化教育管理平台，一方面有利于二级学院全体人员摆脱冗余重复性工作，更过投入到教学与科研中，提高工作效率，另一方面，通过信息化教育管理平台真实数据，可以挖掘二级学院师资自身存在的问题，为解决方案提供数据依据。同时，在日常管理工作中要将常规事务实现流程化、数据化，有利于各项绩效考核有章可循，学院发展真正达到适应市场需求，便于二级学院及时调整管理机制，向社会输送优秀的高职毕业生。

4.3 利用信息化教育管理综合平台提高学生管理工作的效率

建立信息化教育管理综合平台，即可实现学生信息的录入、传递、共享、汇总和保存等，能高效便捷地统计学生工作的各项数据，并保证其准确性。信息化教育管理综合平台要充分考虑利用现有的校级各类信息管理资源，实现数据共享。在管理软件开发上考虑积极研发手机APP，将使用者及受众者从电脑走向手机登移动设备，突破办公的时空限制。二级学院办公室要在工作实践中不断创新，提升管理层次，发挥管理枢纽和桥梁作用。

5 结语

利用信息化教育管理综合平台，可以让二级学院办公室人员避免进行重复而简单的劳动，提高工作效率。另外，要使办公室职能更好体现，办公室综合管理能力增强，更需要高职院校党政领导班子重视，明确学院二级管理体制改革的方向和目标；同时教务处、人事处、财务处等各职能部门要多从自身工作入手，尽可能提高工作效率，而不是简单地发通知、收材料。

参考文献：

[1]迟俊.信息化管理平台优化高职院校二级学院教育管理[J].中小企业管理与科技，2014（4）.