信息管理工作计划范文

导语：如何才能写好一篇信息管理工作计划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、工作完成情况

（一）全力以赴,通力协助，确保物业管理服务大厅按时启动

为进一步规范物业管理市场，提高物业管理和信息服务水平，按照市政府及局领导的指示精神，从年初开始，小区办负责组织开发建设了沈阳市物业行业信息管理系统。该系统由沈阳物业网、沈阳市物业内部信息管理系统和沈阳市物业管理市场服务大厅三个部分组成。信息服务部与大连海心计算机公司，通力协作，一边积极参与软件研发工作，一边建设服务大厅，克服了重重困难，历经8个月的努力工作，确保了物业行业信息管理系统按时开通。于9月20日，举行了全国第一个物业管理有形市场—沈阳市物业管理服务大厅启动仪式。使我市物业行业步入信息化管理的良好开端，在规范发展的道路得到了进一步的提升。特别版权所有是沈阳市物业管理市场服务大厅的启动运行，为全市居民和物业服务单位提供了一个查询和监督的平台，也为政府的有效监督管理提供了基础保证。受到了市领导和局领导的充分肯定及国内行业同仁的高度赞誉。

（二）系统采集，不断完善，充实物业内部管理系统和沈阳物业网内容

为广大业主和物业管理企业提供更多的详实的信息，使他们能够随时查阅物业管理的政策、法规，是我们建设沈阳市物业行业信息管理系统的初衷之一。因此，我部组织各区小区办重新采集了物业管理方面的数据（主要包括：物业管理企业信息、物业管理项目信息和物业企业人员信息）。并由专人对采集上的信息进行汇总、统计，且先后三次组织相关人员对数据进行校对，保证了各方面信息的详尽、准确、系统。同时，将《物业管理条例》、《沈阳市住宅物业管理规定》等国家、省、市物业管理方面的政策法规文件共74件，上传到沈阳物业网和服务大厅的触摸屏上，供广大业主和物业管理企业查阅。并将物业管理企业信息、物业管理项目信息和政策法规在物业服务大厅的大屏幕上滚动播放，真正做到了信息、数版权所有据的即时更新和共享的体系。

（三）打造平台，制作专题，真实展示企业风采

为确保业主能够择优选聘物业管理企业和物业管理企业公平竞争提供一个广阔的服务平台。至物业行业信息管理系统投入使用以来，我们先期选择了万科、银基等10个服务质量较好、管理水平较高的物业管理企业，制作了专题宣传片，主要宣传企业的经营业绩和管理情况等。在物业服务大厅大屏幕上定期播放，供广大业主和社会各界了解企业的信息。播放以来，受到广大业主的热烈欢迎，特别对广大业主择优选聘物业管理企业提供了基础保证。

（四）完善制度，明确责任，保障物业行业信息管理系统良性运行

沈阳市物业行业信息管理系统实属我市在物业管理工作的创新尝试，在全国属于首创。特别是物业管理服务大厅的投入使用，直接体现了向服务型政府的转变。考虑到上述因素，及大厅工作人员基本为各部门抽调人员的实际情况。经请示领导同意，我部制定了《沈阳市物业管理服务大厅工作制度》，并正与海心公司着手制定《沈阳市物业行业信息管理系统运行规则》等一系列的运行制度。通过落实制度，明确责任，实施目标明确，分工具体，既分工又合作的工作方式，确保了信息系统的良性运行，

（五）开展培训，强化学习，提高市、区两级工作人员操作水平

随着物业内部管理信息系统的投入使用，对市、区两级行政主管部门人员的计算机操作水平要求越来越高，为此，我部组织全市17个区（开发区）、县（市）物业行政主管部门工作人员，进行了集中培训。同时，考虑到市内7区物业管理企业较多，管理项目较大的实际情况，又增加了一期培训班。使全市物业管理行政部门人员都能够熟练的操作信息管理系统。实现了市、区快速信息传递、反馈和监督管理机制。

（六）深入宣传，科学规划，努力普及物业管理知识

为让广大业主充分了解物业管理的相关知识，充分地行使业利；使物业管理企业认真执行法律制度，切实履行好服务职能。一是开设了物业管理政策咨询解答窗口，接待业主对物业管理方面的投诉和物业管理政策的咨询；二是利用大屏幕关注率高的特点，按时播放《发展中的沈阳物业》、《物业管理是怎样炼成的》等一系列的宣传片，达到图文并貌；三是设立书报栏，把《中国物业》、《沈阳物业》、《中国建设报》等物业管理相关报刊、杂志供广大业主和物业管理企业阅读。

二、2007年工作计划

（一）发挥媒体作用，展现服务大厅功能

一是与电视台、电台、沈阳报业集团等部门联合，公开物业市场服务大厅的热线电话及介绍服务大厅的大屏幕、触摸屏播放的信息。

二是与相关媒体开展评优活动，入选的物业管理企业要将经营业绩等情况，拿到服务大厅进行展示，借此机会，让全市业主了解到市场服务大厅是物业管理信息的集散地，同时，在服务大厅举行颁奖仪式，邀请社会各界参加。

（二）加快系统建设，提高信息化程度

一是完成物业信息系统的二期研发。目前，我们已建立了以市小区办为主体，以区小区办为分支的内部管理系统。明年，要在此基础上要将管理系统深入到物业管理企业，实现市、区、物业管理企业的三级管理体系，提高办事效率，促进行业的快速发展。

二是建设沈阳住宅区的电子地图。要将我市住宅区的位置、管理状况、产权类型等全部在电子地图上进行标注，即可以随时查询某个住宅小区的位子又可以了解该住宅小区的管理状况。

（三）扩展业务氛围，提升大厅服务功能

一是实现物业管理现场开标。目前，大屏幕能够对物业管理招投标现场进行转播，明年要实现在市场服务大厅进行现场开标。并力争实现现场招投标。

二是开设企业宣传栏。在继续制作企业宣传片的基础上，在市场服务大厅开设企业宣传栏，鼓励物业企业将印刷宣传小册子在大厅宣传栏内摆放，供广大业主拿阅。

（四）举办联谊活动，扩大服务大厅影响

以座谈会的形式，定期组织全市物业管理企业代表，业主代表进行交流（可利用局内的会议室），使业主和物业管理企业能够面对面，形成良性的互动。一方面物业管理企业可以了解到业主的需求，另一方面业主也能够了解到物业企业的服务状况。同时，在活动结束后，请相关人员到大厅进行参观，由专人讲解大厅的功能，逐步扩大影响力，搞活市场，推动行业发展。

（五）加强窗口管理，树立一流服务意识

一是作好物业管理政策咨询解答工作。做到一般投诉一次性处理解决，当场解决不了复杂问题，在受理后转物业部进行处理。

二是作好物业管理企业资质业主工作。进一步规范工作程序和办事流程。积极配合物业管理处对物业管理企业资质管理，作好物业企业资质审批、年检、晋级等要件的收发工作。

三是作好维修资金业务办理工作。做到当天受理的维修资金的更名、过户、退还要件，当天转给维修资金部，缩短工作时间、提高工作效率，更好的为广大业主服务。

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经历大约二个月的实习阶段，逐步熟悉油站的业务流程，亲身体会到作为石化企业的销售终端―油站工作人员的责任与艰辛，也更让我坚定了作为一名信息工作者而努力提高基层信息化水平而奋斗的决心。

从宏观方面来看，石化企业正面临着国内经济迅速发展而产生对能源如电力、石油的强劲需求，同时也面临中国走向WTO中与来自国际石油巨头如壳牌、BP公司的竞争挑战。在机遇和挑战的面前，怎样提高企业自身的综合竞争力？在与国际巨头同台竞争的国际舞台上立于不败之地？那就是通过信息化实施，强化企业内部管理，使效益最大化。

省公司已通过企业的内部改革，实现了信息工作的垂直管理。省公司信息管理处作为信息化战略的决策中心，全面布署信息化步骤。市公司作为信息化工作的执行中心，重点在于将来自决策中心的信息化布署进行贯彻和落实。面对直接管理的近百个油站与油品经营部，怎样迅速有效的在基层全面开展实施信息化工作，对市公司的信息中心来说是一个严峻的挑战。

首先，油站从原先的纯粹手工报表过渡到计算机联机处理的电子报表系统，其间存在的思想转变、岗位职能的改变是所有传统企业在信息化过程中所遇到的普遍性难题。其次，市公司辖区内油站分布分散、面积广、数量多、人员流动性强的固有特性，对公司信息化工作也提出了考验。这些普遍性和特性共存的特点给基层的信息化工作的执行和实施造成了巨大的障碍。在困难面前市公司该如何将信息化落到实处？怎么解决信息化过程中所遇到的种种难题？本人结合多年工作中所积累的经验和同事的集体智慧，谈谈以下几点想法。

1 提高培训质量，以点带面

通过培训是企业中最有效的提升员工素质水平的重要途径。定期和不定期对管理人员、技术骨干的培训，不但可以实现员工的理论水平和专业技能得到提高，而且可以有效的传达企业文化，增强企业的凝聚力。在信息化建设过程中，经常需要信息专业技术人员对非专业的各岗位人员进行系统的岗位技能培训，也有来自提供服务的IT供应商的工程师对信息人员的专业培训。考察实际培训效果，从结果看问题，我们便不难发现往往培训结束，却未能达到预期效果。不仅浪费了数天的培训时间，也增加了公司的培训成本。可以粗略的估算一次，若1次为期2天的培训中，16个市公司中每个市公司派2人参加，按每人每天200元的食宿费用，每人单程60元交通费用和35元每天的出差补贴标准计算：2×16×（200×2+60×2+35×2）=18，880元

也就是说组织一次这样小型的培训最低成本接近2万元。实际中需经常培训的项目有对各市公司零售片区经理、各油站站长、统计员、计量员及机关各部门岗位的工作人员进行的培训，其费用开支可想而知。借鉴国际著名的咨询公司麦肯锡或者保险公司的培训机制与思想，将专业理论和技能简单有效的表达出来，以多种形式来强化人们对新知识新事物的接受敏感程度。针对公司实际情况，本人认为可以从以下几方面加入改进。

2 对培训讲师进行预先培训。

让培训讲师从一个技术人员的身份向一个对学生传授知识的讲师身份转变。完成了角色的转变，才能清楚地认识到培训不是技术问题的分析与研究，而只是知识的一个转移过程。将学员看成同自己一样进行开发研究的同事显然不适宜，我们需要的是将学员看成一个对即将讲授内容一无所知的小学生。完成了这种角色的根本转变，才能正确的准备讲义，使其更符合学员需要，讲解过程更加清晰、有条理，从而达到深入浅出的培训效果。

3 对培训效果问卷调查，并对其调查结果进行统计分析，真正找出培训障碍的症结所在。

培训课程结束后，对其培训的效果作个基本的调查，可以真实反映出学员的接受能力与讲师的授课水平，从中找出二者的交叉平衡点。这样便可以找出改善培训效果的最好方法。通过提高培训质量，使专业技术人员和骨干人员充实到基层去，对提高员工素质将起到“星星之火，可以燎原”的作用。

4 完善管理制度，有法可依

企业步入信息化轨道后，基于各个企业的特性，很难直接拷贝某一公司现成的信息化模式。而只有在自身特性的前提下，量身定制出合乎自己情况的信息化解决方案。在基层单位中，因为工作重点往往在效益创收上。限于岗位编制、人员短缺的原因，在制订引导信息化执行的管理制度上存在许多空白。信息化是一项系统工程，从决策到执行过程，每个环节都应有配套的制度和措施来完善。以制度为根本，才能从管理上理顺信息化的工作思路，才有了指导信息化工作的依据。（1）根据省公司相关制度，尽快建立完善的油站信息系统巡检制度。从巡检的内容、人员安排、路线选择和巡检结果几个方面来考虑，将巡检工作落实执行，并从巡检工作中发现问题和解决问题，以此来消除隐患，为下一步公司全面实行ERP系统作好铺垫。（2）制订相应的信息系统应急措施与危机处理制度。基层单位一般皆因条件所限，在机房建设、供电线路、设备冗余及实时监控上，存在诸多缺陷及一些可能诱发事故的因素。从各市公司的实际环境出发，制订出相关的应急措施和危机处理制度，可以在事故发生时得到有效处理，将损失尽可能的减少到最小程度。在基层的信息工作中，一方面要在努力提升公司全体员工的计算机操作应用水平基础上，专注于整个信息系统的安全与稳定的运行维护中来，对事故处理作出详细的处理流程和方案并加以演习，防患于未然。诸如键盘鼠标的故障、电源插头和接口的松动、电脑重启操作及常用的windows操作、打印机复印机与传真机的卡纸处理及色带的更换，这些属于基本办公应用技能的掌握不应属于信息人员的主要工作内容，而忽视了信息人员更重要的基本责任。

5 加强管理监督，有法必依

公司全面实行信息化，需要将信息化工作做到公司每个员工、每一个岗位上。如果投入巨资的信息化工程，却是虎头蛇尾般的结果，这就是失败的信息化案例。怎样才能将每项信息化工作得以落实执行，真正从思想观念上得到改变，从业务操作水平上得到提升，这就要求在实施信息化工作过程中，对每一步、每个模块进行有力的监督。对每一过程的实施结果进行考核。从制度上加以约束和督促，保障信息化工作的顺利实施。一套新的系统推行，最初吸引人们的目光肯定是所描述的强大功能和实施后的成效预测。在系统推行之初人们往往保持高昂的热情，然而在实施过程中，会因许多现实中无法预计的因素改变而面临诸多问题，便产生急燥、灰心、甚至是对立情绪。这种局面一旦未能及时控制，将直接影响到系统的成功实施，最终将导致工程的失败。

篇3

关于礼仪学习工作计划范文最新   商务学院大学生艺术团是一个不同于学生会其他部门编制的团体。在本学期为了进一步提高艺术团礼仪队的工作质量和精神风貌，缩小院礼仪队与校礼仪队的差距，提高院学生各部门活动的整体形象，现将本学期礼仪队的工作计划安排如下：

  一、礼仪知识讲座

  1、目的：通过礼仪知识讲座，使新进入礼仪队的干事，从理论方面深入的了解礼仪队工作的必要性和重要性，并对日后的工作产生浓厚的兴趣，有高涨的热情和积极性去参加每一次礼仪队的工作。

  2、具体实施方案

  对象：大一新生

  准备工作：（1）、重招礼仪队干事，扩展礼仪队阵容

  （2）对新干事进行严格的礼仪训练，由周瑞瑞主要负责，窦以霞辅助工作

  （3）、让院学生会宣传部打出海报做出宣传。

  工作安排：

  （1）暂定于10月11日晚七点整在博雅楼模拟法庭召开日常礼仪知识讲座

  （2）请大二参加过院晚会走秀的同学做现场表演

  （3）邀请校礼仪队队长进行礼仪知识讲座，并对艺术团的新礼仪做点评

  （4）对相关礼仪知识做出提问，并对回答对的同学给予一定的奖励

  二、礼仪日常培训

  1、目的：通过每周的日常培训，将理论运用的到实践与日常工作中，严格的培训，让每一位礼仪队的干事熟悉工作流程，了解在工作中的每一个细节，同时，提升艺术团所有干事的气质和姿态，从而从精神状态方面更好的建设艺术团。

  2、具体实施方案

  对象：礼仪队新干事

  准备工作：（1）根据无课表，确定培训的时间及地点（地点暂定于校医院大厅）。

  （2）通知礼仪队的干事，在指定时间地点参加培训。

  （3）有目的和计划的邀请比较专业的礼仪培训人员对我团礼仪对进行培训。

  工作安排：（1）由艺术团内部例会通过，暂定每周日晚七点，在校医院大厅进行日常礼仪培训。由艺术团礼仪队队长主要负责。

  （2）不定期的邀请校礼仪队队长、院晚会走秀的同学或者礼仪方面的资深教师，为礼仪队进行讲座或培训。

  根据上述计划，认为该计划的可行性非常大，第一学期的工做基本上会严格按照该计划进行。如有特殊情况，我团会开会商议进行临时更改，并且努力达到计划中的目标，建设好我院礼仪队。

  关于礼仪学习工作计划范文最新

  一、幼儿园礼仪

  进餐进餐前、洗净手、打喷嚏、遮住口、轻轻嚼、漫漫咽、不挑食、不剩饭。

  活动目标：知道进餐时的礼仪要求，并能按要求去做，培养良好的幼儿园进餐礼。

  家园互动：

  1、在家进餐时，家长应按相应的礼仪要求引导孩子进餐，逐步培养孩子良好的进餐习惯。

  2、家长对孩子应进行隐行教育，注意自己的行为规范，为孩子做好榜样。

  3、吃饭时规定孩子前十分钟要保持安静，十分钟以后可以小声交谈。

  进餐（爱惜粮食），自己吃、不用喂、吃干净、不浪费、爱粮食、惜食物、粒粒米、皆辛苦。活动目标：知道粮食的来历和爱惜粮食的道理。

  家园互动：

  1、不论在家还是外出就餐，家长应注意给孩子的饭菜要适量，也可请孩子根据自己的食量盛饭，不浪费。

  2、家长利用假期外出的机会，带孩子郊游，顺便介绍农作物的生长知识，并进行爱惜粮食的教育。

  进餐（不挑食），小朋友、在成长、若挑食、缺营养、瓜果菜、都品尝、食五谷、身体棒。

  活动目标：知道各种食物对我们的好处，激发孩子爱吃各种食物的愿望。

  家园互动：家长在孩子面前表现出自身的良好习惯，潜移默化的影响孩子。

  分享玩具小玩具、真新奇、大家玩、才有趣、懂谦让、知爱惜、共分享、更知礼。

  活动目标：

  1、愿意将自己喜爱的玩具与他人分享。

  2、在分享的过程中，逐步建立轮流分享与“先宾后主”的分享规则。

  3、培养孩子良好的社交礼仪。

  家园互动：

  1、家长要有意思地进行言语、表情、动作的鼓励，强化孩子的愉快体验，从而激发孩子再次尝试分享玩具的愿望。

  2、孩子想与他人分享玩具时，家长要鼓励孩子大方地用语言表达。

  3、规范自身行为对孩子进行潜移默化的影响。

  4、要防止孩子在分享时产生攀比的心理。

  5、注意解决分享过程中出现的问题，培养孩子爱惜他人玩具的品质。

  分享食物小食品、甜又香、尊长辈、您先尝、你也吃、我也尝、好朋友、共分享。

  活动目标：

  1、愿意将自己喜欢的食物与他人分享。

  2、在分享的过程中逐步建立平等分享的规则。

  3、培养孩子良好的礼仪行为和习惯。

  家园互动：

  1、举办“家庭分享会”，让孩子在家庭中体验分享带来的快乐。

  2、每次分享食物时，家长都要对孩子的分享行为进行激发孩子再次尝试分享食物的愿望。

  二、公共场所礼仪

  安全常识（出游安全）游玩时、应注意、跟爸妈、不远离、陌生地、不乱去、为安全、要牢记。

  活动目标：

  1、知道和父母出游时的安全要求。

  2、培养孩子的安全意识及自我保护能力。

  家园互动：

  1、家长带孩子出游前，给孩子提出具体要求。

  2、出游时，引导孩子要注意安全，不独自去危险的地方。

  安全常识（走失）。人走失、原地站、耐心等、父母返、电话清、地址详、请警察、来帮忙。

  活动目标：

  1、知道如果自己走失，可以找警察帮忙，并告知电话号码。

  2、培养孩子的安全意识及自我保护能力。

  家园互动：

  1、家长平时要随机对孩子进行安全教育。

  2、要有意识地引导孩子记住自己家的电话地址。

  三、基本礼仪

  递接物品（普通物品）递物时、双手呈、接平稳、手再松、接人物、双手迎、表感谢、把礼行。

  活动目标：

  1、知道递接物品要用双手并眼睛看着对方。

  2、培养孩子良好的生活礼仪。家园互动：知道递接物品用双手呈迎，主要是从尊重他人的角度考虑，在实际运用的过程中，老师和家长不要仅仅为了用双手而双手，要让孩子知道为什么要这样做，提醒孩子在进行递接物品时要眼睛平时对方。

  递接物品（危险物品）递剪刀、有方法、剪刀把、对方拿、水果刀、托刀身、握住柄、递他人。

  活动目标：

  1、学习正确拿取和传递危险物品的方法。

  2、培养孩子良好的生活礼仪习惯，建立自我保护意识，掌握安全的方法。 家园互动：在家长和孩子练习是选择尖端较钝的安全剪刀。

关于礼仪学习工作计划范文最新   一、前言

  礼仪是人类社会为了维系社会正常的生活秩序，所需要共同遵守的那些符合“礼”的精神的行为规范，准则和仪式的总和它是个人道德修养的一种反映，使我们整个民族素质的体现，是人类进步的一种标志。当代大学生作为青年中的优秀群体，是未来社会主义事业的建设者和接班人，言行文明，知书达礼，是我们应当具备的一种基本素养。特别是在社会不断发展进步的今天，礼的作用不可估量。良好的形象，高素质的学员，高质量的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。

  同时社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让大学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范，他们就能凭借它去顺利的开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅有利于形成良好的社会心理氛围，而且对于大学生个体来说，也具有极其重要的心理保健功能。

  我校是拥有悠久历史的学院，我校的学生代表着我校的形象，而礼仪队则更是我们学院的一面镜子，礼仪队成员的形象不仅仅关系到个人的素质高低更直接关系到学院的形象。因此，礼仪是学校形象和学院修养素质的综合体现，我们要以“微笑待人，热情服务”的`礼仪规范提升成员的礼仪接待能力。更好的为学院，为团总支服务。

  二、本学期的工作方向和努力目标

  （一）秉承团总支的宗旨，传达团总支的思想，加强对本部门成员的管理，帮助成员树立正确的思想意识，端正工作态度，提升工作质量与自身素质。

  （二）秉承“仪表端庄，举止优雅，礼貌待人”的宗旨，在提高成员交际能力的同时，在校和院的各种活动中主持各种礼仪接待工作，并力求成为有特色的礼仪服务队。

  （三）加强与团总支其他各部门和成员的联系与交流，提高工作效率，共同促进团总支的发展。

  三、礼仪队的管理

  （一）例会制度依照团总支制度，礼仪队实行例会制度，每两周举行一次例会，所有成员不得无故缺席，如有特殊情况必须提前请假，团队负责人要记录好例会出席情况，作为学期末团总支成员评定的依据之一。

  （二）干部管理制度

  1、礼仪队设有部长，副部长各一名，干事十名。队长主要负责与老师及各活动机构的联系，了解计划好每次活动的人员及服装等的需要，随时预防和处理各种突况。

  2、副部长主要负责礼仪服装的回收，清洗和保管，协助部长处理好礼仪队的各种事务。

  （三）干事管理条例

  1．干事的试用期为一个月，期满经考核合格后为团总支礼仪队成员；

  2．干事必须服从部门负责人的领导，认真完成部门所布置的各项任务；

  3．举办活动时，队员因故不能参加，必须在事先向部门负责人请假，未请假者按缺勤处理；

  4．参加活动时，队员必须在规定时间到达工作岗位，服装和化妆等工作要在之前完成，工作中自觉遵守纪律，服从指挥和安排，不得擅自离岗、换岗；

  5．参加活动时，队员必须按照规定统一化淡妆，盘发，着礼仪服。工作结束后必须要妥善保存衣服等物品，按时交还负责人统一保管；

  6．礼仪队队员任职期间不得擅自退队，退队须事先向部长递交申请书，经团总支同意后方可退队；

  7．干事可以对部门的工作提出建议，以改善和完善部门工作；

  8．遵守校纪校规，维护团总支和礼仪队形象；

  9．遵守礼仪队管理条例，贯彻礼仪队宗旨，认真完成各项活动，踏实敬业，虚心学习，完善自我。

  （四）礼仪队培训课程安排

  理论方面的训练

  1．风度和仪表的理论训练——主要包括气质、谈吐和外表、衣着、化妆及举止等方面的训练。

  2．日常礼节的理论训练——主要包括常用礼节、方位礼节、介绍与馈赠等方面的技巧、原则和种类的训练。

  3．专项礼仪训练——包括会议礼仪、典礼仪式、聚会礼仪等方面的训练。

  实践方面的训练

  1．设有专门的训练场地，并规定专门的时间由教师进行系统训练。

  2．按照所教的礼仪知识进行礼仪专业的实践训练。

  四、礼仪工作安排

  1．部长与副部长要以身作则，干好自己的本职工作，尽心尽力的将礼仪队管理建设的更好。

  2．本学期的主要任务是以培养成员的综合素质和提高成员的礼仪能力为中心和工作重点，每周有一到两次的形体训练，让同学们真正了解和学习到更多有关于礼仪方面的只是和技能。会根据情况尽量多的在队里开展一些对同学们生活、学习有益的活动。

  3．大型的礼仪活动需要全体出礼，中小型礼仪活动则实行轮流制度，力求每个成员都有公平的机会来展示自己。

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关于最新精选礼仪学习工作计划范文   礼仪队作为直属于学生会的一个服务型部门，主要负责各种晚会的迎宾，引导，颁奖等工作。这学期礼仪队将继续本着为学生会认真服务的态度，在学校老师的支持和引导下下积极有序的进行各方面的工作，执着的履行一个合格的服务型部门的职责，全心全意为大家服务。礼仪队本学期的工作计划如下：

  一、XX届礼仪队招新安排

  由于礼仪队现有26名成员，其中14名是20XX年毕业，因此，剩余成员有12名。我们会将在军训结束后的2星期内进行招新，大约会招入实习生15名，依照具体情况而定。

  二、定期进行礼仪培训

  （一）理论方面的训练：

  1、风度和仪表的理论训练：主要包括气质、谈吐、外表、衣着、化妆及举止等方面的训练。

  2、日常礼节的理论训练：主要包括常用礼节、方位礼节、介绍与馈赠等方面的技巧、原则和种类的训练。

  3、专项礼仪训练：主要包括会议礼仪、典礼仪式、聚会礼仪等方面的训练。

  （二）实践方面的训练：

  1、在具针对性的场地由礼仪队长进行系统训练。

  2、按如上理论方面的知识依次进行礼仪专业的实践训练。

  三、礼仪服饰保存与整理

  新学期关于礼仪服的管理，礼仪队将分组进行礼仪服的清洗工作，并及时清点礼仪服。本学期将制定礼仪服出纳登记制度，学生会内部任何部门借用礼仪服必须登记，以此来规范礼仪服的管理。

  四、制作礼仪队成员个人信息表

  为了加强成员管理，增强队员团队意识，礼仪队将于10月份制作礼仪队成员个人信息表并发放给每位成员，然后将所有成员信息个人信息表收集完毕后永久性存档。

  五、制定礼仪队规章管理条例

  本着将礼仪队领向更加规范化，制度化道路的目标，礼仪队将于10月份商讨完善更新礼仪队规章管理制度。

  六、进行礼仪宣传活动

  “致福曰礼，成义曰仪。”礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。为了加强我校学生的礼仪意识，丰富其礼仪知识，我校礼仪队将进行一次礼仪宣传活动。

  礼仪队将出席学校的各种学术活动及大型晚会，负责礼仪工作。并将坚持做到“仪表端庄，举止优雅，礼貌待人”，认真配合各部门工作，履行一个合格服务部门的义务。

  关于最新精选礼仪学习工作计划范文

  我国素以“礼仪之邦”著称于世，就礼仪而言，孔子曾有云曰：“君子所贵严道之”，《礼记》也有云：“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”。礼仪的定义相当之广泛，总的来说，就是和周围的人保持友善关系。具有良好的礼仪，对于我们XX学生而言，不仅仅能体现我们高尚的XX德与良好的XX风，还能有助于病人放松心情，增强信心，增加其与XX生的亲密度与信赖度，从而对XX疗过程产生积极作用??这也是我们礼仪培训部成立的初衷。我们始终秉着这一宗旨，开展了一系列礼仪培训活动，如：风采大赛、宣传板报、读书讨论会、交流座谈会。这些活动，在同学们中产生了极大的反响与良好的效应，受到了同学们的一致好评。

  在XX“明礼诚信”系列教育活动中，“文明自信篇”??中南大学XX“第二届风采大赛”可谓是礼仪培训部与院文艺部、七年制文艺部合作的精彩之作。本次大赛的主要目的是充分展示当代大学生健康上进、多才多艺的风采及作为XX学生高尚的道德品质、健全的心理素质和良好的精神风貌，同时丰富校园生活，活跃校园氛围，在轻松活泼的比赛中，“明礼诚信”、“XX风XX德教育”的专题深入人心，礼仪培训部在整个比赛进程中，更是致力于将XX务人员美德中的克己、利人，正直无私等优良品质及“明礼诚信”这一当代大学生需具备的基本素质贯穿于大赛的始终。

  本次大赛从策划到最后的决赛历时1个多月，是在XX团委、七年制办公室、七年制XX风XX德教育示范基地三方共同努力下举办的。该活动涉及范围广，影响十分大，XX的全体学生及在岳麓校区学习的七年制XX级同学都踊跃参与，是一次大规模高质量颇具号召力的比赛，在上届大赛的成功的基础上，不断创新，亮点不断。院广播站推出每日专题栏目“风采大赛决赛选手专场”，选手自创个性化海报展，外景拍摄VCR为选手们从各个方面展现自我风采提供了机会，突破以往单一化、常规化形式，使选手们的表现更加立体化、多元化，这几大光点使整个活动在决赛前已在校园内掀起了一股“风采热”，决赛当晚的晚会现场组织工作有条不紊，从舞台的布置、灯光、音响到整台晚会的流程安排及质量都显示出了较高的水准，整能晚会气氛热烈，迭起，选手们都有出色的表现，晚会中，他们不仅展现出自己多才多艺的一面，近在现场问答环节中体现出良好的心理素质和深厚的文化道德修养。整个比赛获得出席晚会的校领导、老师及同学的高度称赞和一致好评。湖南卫视、经视以及《三湘都市报》都对本次大赛进行了现场报道，此活动也在社会上产生广泛和良好的影响。

  礼仪培训部参与全过程的策划组织工作。特别负责决赛选手的培训和决赛中现场问答环节中问题的设计。由于大多数选手舞台经验不足，培训部对所有决赛选手集中进行了专门培训，着重培训其着装、姿态、礼节礼貌、台风、走姿等外在气质及谈吐等方面的内在气质。选手们都认为受益匪浅，并且认识到这些礼仪方面素质对XX学生而言必不可少，也能体现XX务工作者的道德修养和精神风貌，培训部将尽力把这种培训形式推广和普及。决赛的现场问答是最能体现选手综合素质的一个环节，培训部以“明礼诚信”和“XX风XX德”做为主线，结合当前社会热点，经过紧张的搜集和筛选，精选了14个问题。在考验选手综合素质，如应变能力的同时，也唤起广大同学对提高XX学生即以后活跃在XX疗战线的XX务工作者道德修养素质这一主题的普遍关注和深思。

  通过这一有深远的影响的活动的开展，礼仪培训部实现了在全院范围内进行XX风XX德教育的目的，使更多的同学了解和关注XX学生必备的基本素质要求。

  “一分耕耘，一分收获”，我们的努力换来了同学与老师的笑容和支持。我们将一如既往，将礼仪之花遍撒XX学之路。

  关于最新精选礼仪学习工作计划范文

  一、指导思想

  “礼仪”是指礼节和仪表，它是要求人们共同遵守的一种行为规范和道德准则。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。“礼仪教育”是对学生进行行为道德规范、人际关系准则的传统美德教育，它是德育的基础工程，是实施素质教育的重要内容。

  二、实施内容

  （一）学校礼仪

  1、进校礼仪：进校三步曲：立正、敬礼（队礼：立正姿势先站好，两眼平视正前方；态度严肃又庄重，右手五指要靠拢；从体侧经前胸，动作不慌也不忙；手掌小臂成直线，举在额上一拳高；手臂不要遮住脸，手心侧向左前方。团礼：立正姿势先站好，两眼平视正前方；态度严肃又庄重，右手五指要靠拢；手掌小臂成斜线，掌尖对着太阳穴。）问候。（声音响亮）

  2、课堂礼仪：预备铃做好准备工作，老师进课堂宣布上课后，全班学生起立、敬礼，齐声道“老师好”；学生迟到进教室，先喊“报告”，经老师同意后，再进入教室；学生有急事需出教室，先举手，起立报告老师，经老师同意后再出教室；下课时，起立和老师互道再见。

  3、课间礼仪：课间休息，不大声喧哗，不追跑打闹，开展有益于身心健康的活动。

  4、尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。

  5、同学间礼仪：同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。在需要同学帮助时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。

  6、集会礼仪：学校集合，学生分班整队入场，按时到达指定地点，做到“快、静、齐”，会议中端坐静听。

  （1）升国旗、奏国歌时，全体同学肃立、脱帽、行注目礼。

  （2）开学、结业典礼或举行其他庆典仪式时，准时整队入、退场。保持会场肃静，不随意说笑走动，不做与大会无关的事。

  （3）上台发言、领奖、表演时，走路稳重，从指定的台口上台，站在台上双手自然下垂，站姿端正。接受奖品、奖状用双手接，行鞠躬礼，然后转过身来，面向台下，将奖状高举过头向大家示意后，双手拿好贴放胸前。下台时脚步稳重，从指定台口退下，台下的同学要遵守会场秩序，注意听讲，适时报以掌声，不交头接耳、随意谈笑，不起哄、喊叫。

  7、校内公共场所礼仪：自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电。

  （二）个人礼仪

  1、言谈礼貌：交谈时掌握说话分寸，使用礼貌用语“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等。

  2、仪态举止：

  （1）谈话姿势：交谈时，双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望。

  （2）站姿：站立时做到头正，面容平和自然，双肩放松，躯干挺直，双臂自然下垂于身体两侧，双腿立直。（站如松）

  （3）坐姿：入座做到轻而稳，双肩平正放松，上体自然挺直，双膝自然并拢；离座时，要自然稳当，右脚向后收半步，而后站起。（坐如钟）

  （4）走姿：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。（行如风）

  3、卫生习惯：讲究梳理勤更衣。

  （三）社交礼仪

  1、餐桌礼仪：用餐时做到餐前洗手；餐时待主人示意后开始，夹菜文明，细嚼慢咽，不挑食，动作文雅，不发出不必要的响声；餐末，正确使用餐巾或餐纸擦嘴；退席时对他人说一声“请慢吃”；爱惜粮食，不乱倒剩饭。

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关键词：信息化管理 供销 仓储

进入21世纪，随着市场经济体制的不断完善，企业面临的市场竞争压力不断增大。供销和仓储物流作为现代企业供应链管理的关键环节，主要包括仓库订货、产品出入库、货物装卸等环节，这些工作中会产生大量的信息，并且具有信息量大、不易操作、信息内容繁杂等特征。因此企业必须借助先进的信息技术，建立一套科学的供销及仓储信息管理系统，促进企业物流管理向标准化、智能化、现代化和高效化发展，信息化管理系统的建立极大地提高企业仓储物流管理的效率，降低库存管理成本。为了提高信息管理的有效性和准确性，企业应当根据生产经营管理的实际，在总结信息化管理系统建设的经验教训基础上，制定有针对性的供销存信息化管理系统，进一步提升企业综合管理水平。

一、企业供销存信息化管理现状

1.信息化水平较低

现阶段，我国企业的供销存管理信息化水平较低，现有的供销存管理信息系统主要有两种形式：一是由人工记忆与传统的管理信息系统相结合，这种方式不仅容易出错，而且耗费大量的时间和人力，使得货品供销存环节效率低下，给企业带来了巨大的损失；二是使用电子标签完全取代货品上条码的自动化仓储管理系统，这种方式虽然加快了出入库的流转速度、增加了查询和盘点精度，但是由于现阶段标签的价格昂贵，远远高于条码，这增加了系统的成本，因此一些企业不愿意采取这种电子标签。

2.供销存信息化管理系统设计相对孤立，缺少整体性

一些企业在进行供销及仓储信息化管理系统在设计时，没有注意到供销存与企业其他部门之间的关系和内在联系，这导致系统的设计与应用无法为企业的物流系统以及企业的决策提供有效的参考依据，也在很大程度上降低了企业物流系统的运行效率。同时，由于企业供销存信息化管理系统缺乏整体性，不利于企业的战略规划和市场预测，企业市场综合竞争实力的提升也受到很大影响。①

3.供销存系统设计存在盲目性

有的企业虽然已经在企业内部建立了供销及仓储的信息化管理系统，但是系统的应用效果不佳。主要是因为供销存信息化管理系统的设计跟企业经营管理的实际相脱离，甚至供销存信息管理系统盲目照搬照抄其他企业，或者信息化管理的专业人才不到位，导致了企业大量人力、物力、财力的浪费。

二、信息化系统的设计与应用

基于RFID技术设计出一套企业供销及仓储信息化管理系统。

1.RFID基本原理

一般，RFID系统由RFID标签、读写器和天线三个部分组成。读写器通过天线发送一定频率的信号，当RFID标签进入到读写器的范围之内，标签内置天线获得感应电流，经过升压电路升压后，感应电流为标签提供能量。同时，带信息的感应电流通过射频前端电路检测到数字信号，被送入到逻辑控制电路进行信息处理。标签将内部存储的编码信息通过内置天线发送出去，天线接收信号后经调节器传到读写器，读写器进行信号的解调和解码，最后送到后台系统处理。

2.系统设计与应用

（1）入库管理

入库管理流程如图1所示。在货物入库之前，管理员事先将待入库的物品相关信息录入系统，在物品将要入库的时后，相关人员通过前段软件对待入库物品清单进行下载，并根据清单对物品进行入库前检查核对。同时粘贴对应的RFID标签，然后让物品通过设置在门径处的固定式阅读器，通过RFID标签核对信息。如果有错误警报，则退回该物品，核对完成的物品由仓库人员上架。②

（2）出库管理

仓库的相关人员通过前端软件对待出库物品清单进行下载，通过系统数据库查询物品的具置。将物品下架，出库时物品通过门径处的同定式阅读器，同时阅读器通过天线读取物品上的RFID标签，对物品信息进行核对识别，正确出库，否则做退回处理。

（3）库存管理

企业进销存管理系统是一个动态的过程控制系统，主要处理的是营销业务过程中的供销和仓储活动，而且业务的发生具有时序、动态、并发的特征。具体表现为：库存量的变动，任何入库、出库业务都会改变销售商品库内存量，库存量的变动制约着销售业务的开展，因此，这些变动必须得到及时的反映。库存管理包括库存盘点、库存修改等，通过手持阅读器对货架上的物品进行盘点，并与数据库中的信息进行对比，根据盘点结果进行相应的处理；对货物位置的调整，对物品进行货位调整后，将调整后的物品货位信息通过手持阅读器的前端软件提交给系统数据库以便对货物位置信息更新；退货管理，对退回的货物信息通过手持阅读器的前端软件提交给系统数据库进行信息更新。

三、结语

目前，我国企业的供销存管理系统信息化建设程度不高，建设存在盲目性，设计孤立，缺少整体性。基于RFID技术的现代供销存信息管理系统，很好的解决了入库管理、出库管理及库存管理存在的问题，极大提高了供销存的工作效率。

参考文献：

[1]陈淑敏.关于仓库信息化管理系统的设计与应用[J].中国电子商务，2012（13）.

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[关键词]信息化；会计；基础工作；管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.06.032

[中图分类号]F233 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）06-00-01

1 信息化条件与传统会计基础工作差异分析

一是强大的系统功能和有效的权限控制使一切业务处理都留有痕迹。手工记账做报表及会计电算化初期，人们可以改账、改报表，长期以来养成一种习惯，企业所做的一切不规范的事情，都由财务人员来善后，仿佛财务人员的价值也在于此。网上有个帖子说：“会计的一生，是与数字打交道的一生，是与税务局斗智斗勇的一生，是拿生命掩护老板违法乱纪的一生”，说得虽然有些偏激，但却反映了一定的社会现象。当前，在信息化条件下，一旦生成正式凭证便不可更改，这些系统功能限制，客观上杜绝了财务直接造假的可能。二是业务处理的横向融通，将财务管理带入了全员参与的时代。过去，财务管理、会计核算可能仅仅是会计人员的事情，但时至今日，大量的业务集成凭证由前端业务部门触发，如何保证前端业务信息与财务信息衔接一致，是摆在财务人员面前的新课题。三是财务业务流程的标准化、程序化，使业务规范、风险在控成为可能。通过推行财务业务标准流程，固化财务管理要求，规范业务操作方式，遵循风险控制要求和不相容岗位设置原则，明确授权管理关系和标准，将大大减少人为操控及违章操作的可能性。四是财务信息系统的强大功能为纵横贯通、强化集约管控提供了有力支撑。从会计电算化的单机版发展到现在ERP企业管理信息系统，大多数企业的财务数据已实现了横向联合、纵向贯通，业务数据推送到财务，为业务财务协同闭环管理打通数据通道；账务、报表数据各层级穿透查询和取数，为实施在线稽核、集中管控奠定了坚实基础。

2 信息化条件下会计基础工作出现的新问题

一是大量会计凭证由前端业务部门触发，财务部门被动接收，造成相应的原始凭证大量缺失或者不能及时获取，无法证明相关业务核算的真实、准确性。二是大量会计凭证的自动生成，使部分财务人员丧失了职业判断能力。当前大量会计凭证核算规则在系统中提前设置和固化，凭证或者是自动生成，或者是财务人员点击接收。过去需要财务人员依据会计准则进行职业判断和账务处理的工作，现在由系统自动完成，财务人员沦为“被动接收者”“点击手”，这使许多财务人员认为这些凭证的正确与否跟他们没关系，不再根据会计准则对发生的业务进行职业判断，导致部分前端业务人员错误操作生成的错误会计凭证不能及时被发现和纠正，直接影响会计信息的真实、准确性，甚至还会造成资金超付等错误和风险。三是报表自动取数等功能，使财务人员失去了对数据敏感性。过去财务人员进行报表编报时，需按准则要求对报表列示的数据进行逐项分析填列。信息化条件下，绝大部分取数及稽核关系设置一次完成，除部分业务数据外，基本实现了报表自动取数。具体财务人员往往只需点击“取数”或“稽核”功能即能完成报表的编制与审核工作，这一功能的实现为账表一致奠定了坚实基础，但也导致部分财务人员对报表数据不敏感，认为只要是取数的就一定不会错，对数据不复核、不分析，不容易发现异动或错误数据，导致一些数据漏填、错填情况发生。

3 加强信息化条件下会计基础工作的着眼点

3.1 加快推进原始凭证规范化工作

原始凭证标准化、规范化管理是财务集约化的重要内容，也是财务规范前端业务的重要手段，更是保证核算业务真实准确的重要依据。尽早明确对经济业务原始凭证管理要求、规范统一自制原始凭证标准格式、规范集成业务凭证附件管理、强化经济业务审批流程，对夯实财务管控基础、发挥财务监督职能、规范企业经营行为、有效防范风险都有重要意义。依据内控标准流程，以经济业务处理全过程为脉络，在业务管理风险点、核算支撑依据上狠下功夫，深入挖掘业务、核算与原始凭证的对应关系，分类梳理经济业务事项的原始凭证管理需求，从原始凭证管理的规范性及可操作性的角度出发，规范经济业务核算规则及核算要素，统一规范相应原始凭证及单据，应是规范会计基础工作的重要内容。

3.2 做好会计档案归档及电子档案应用

会计档案管理是会计基础工作的重要一环，会计档案的及时整理归档对保全会计资料、查阅使用具有重要的意义，特别是当企业发生产权变更时这项工作就显得尤为重要。财务人员应从保护自己、防范风险的高度认识会计档案归档工作，做好档案的清点、核对与交接。会计电子档案系统是财务人员便捷查询历史资料、利用历史数据进行辅助决策分析、及时进行业务处理的有效手段，对会计电子档案应在完善查询、打印及借阅流程等系统功能应用的同时，加强权限配置与控制，以保证会计信息安全。

3.3 进一步规范财务主数据

不规范主数据对确认业务的真实性、核算的准确性造成不良影响，同时也对公司规范经营造成潜在风险，统一财务、业务数据标准，实现多个业务系统核心主数据的统一管理和共享将对集成业务、规范管理起到重要作用。有效推进元数据、主数据管理系统的深化应用，强化数据质量、数据安全、数据生命周期和数据架构管理，创建更合理的企业级数据架构，使企业数据在清晰的脉络中流转，系统间数据交换在一个统一标准的环境下进行，保障企业数据标准、质量及安全，支撑智能决策等应用，从而推动公司业务和谐发展。

主要参考文献

[1]孙保清.信息化条件下的会计基础工作体会[J].新经济，2014

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关键词： 治黄单位； 创新工作； 精细化管理

中图分类号： F270.7 文献标识码： B 文章编号： 1009-8631（2011）04-0134-02

1 精细化管理的内涵

精者，去粗也，不断提炼，精心筛选，从而找到解决问题的最佳方案；细者 ，入微也，究其根由，由粗及细，从而发现事物内在联系和规律性。“细”是精细化的必经途径，“精”是精细化水到渠成的结果。“细”不是目的，而是实现“精”的具体方法，通过“细”最终达到减损增效、提高管理质量的目的。

那么，什么是精细化管理呢？精细化管理就是要按照精确、细致、深入的要求，明确职责分工，完善岗责体系，加强协调配合，避免大而化之的粗放式管理，抓住工作中的薄弱环节，有针对性地采取措施，抓紧、抓细、抓实，不断提高管理效能。由此可见，精细化管理，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入。

2 创新工作精细化管理的实现途径

近年来，基层治黄单位对创新工作越来越重视，如何更好地做好创新工作，唯一出路就是要科学量化、细化创新工作流程，制定出切实可行的创新工作精细化管理实施方案，以促进治黄事业的快速发展。笔者结合多年的创新工作实践经验，认为可以通过以下几种途径来实现。

2.1成立创新项目攻关小组，注意吸收新成员

根据项目需要，协助有关人员成立创新项目攻关小组，明确专人负责，明确工作目标，调动广大职工参与创新的积极性，要求局班子成员和每个科室至少有一个创新课题，攻关小组以外的同志，对项目提出建设性意见并被采纳者，及时吸收加入攻关小组，使有才识的同志有充分施展才能的机会。

2.2项目不唯一，课题灵活不死板

个别项目由于选题不准或技术难度过大，往往有时走入死胡同，我们及时引导更换题目，避免出现钻牛角，影响积极性，事倍功半现象发生。

2.3 排名领导不争不抢先

在确定项目完成人时，没有参与的人，特别是领导，要规定不准挂名，参与人员一律按在项目中贡献大小排序，避免一有项目，均是领导在先按职务高低排序的不良习惯，保护项目主要完成人的积极性。

2.4 明确任务，落实责任

为保证创新工作落到实处，要求每个科室从实际工作出发，拟订创新课题，通过局务会审定后，制订创新计划和具体保障措施，明确每一个创新项目的负责人、具体承办人，合理分工，落实责任，实行人盯人战术；加大督察力度，实施月通报制度，有力推动创新工作的开展。定期召开三类会议，确保高质量完成.一是召开党组会，明确下步工作思路和目标，解决创新项目研制中存在的困难和问题；二是召开项目承办人员会议，集思广益，推进工作有效开展；三是每个项目小组自行组织碰头会，阶段性的总结创新项目研制过程中存在的问题，力保项目按期完成。

2.5 注重人员素质提高，奠定创新思维基础

高度重视职工素质提高，创新教育形式，提供条件组织专业培训，通过学习使大家了解到当今世界科技发展情况，注重理论与实践相结合，与大专院校联合办班，把课堂办到单位，鼓励职工参加脱产学习，开展岗位练兵，师傅们自选课题轮流讲课，使学习成为职工的一种自觉行为，帮助大家在学习中不断创新，在创新中得到发展，为治黄工作奏出了新篇章。

2.6树立典型，以点带面

在治黄科技创新工作上积极鼓励职工参与发明创造及学术研讨，鼓励每个班组开展小改小革活动，年终在全局评选先进工作（生产）者、“文明标兵”、“学习标兵”的同时，评选“科技创新标兵”，并对其披红戴花，颁发奖金，激发其自豪感和荣誉感，借以调动职工参与科技创新的积极性，在全局范围内形成“鼓励创新、支持创新、勇于创新”的浓厚氛围。

2.7推行创新目标责任制，分解目标任务

把创新工作纳入目标管理，由各分管局长分项负责各项创新工作，对重点创新项目逐项进行落实，制定了详细的实施计划、保障措施、进度安排，明确了完成时间和责任人，将研发进度计划量化到月。

2.8建立健全督查制度，确保创新顺利开展

按照制定的科技创新精细化管理实施方案，由办公室定期对创新工作进展情况进行督查，时刻关注重点创新项目的进展情况，发现问题及时对照精细化管理实施方案进行调整。

3 创新工作精细化管理的奖惩

建立激励机制。创新工作开展方面，在人、财、物等各方面予以倾斜，在经济并不宽松的情况下，想法设法筹集资金，确保创新工作中的必要支出，对在创新方面有突出贡献的，按规定予以一定奖励，此外，奖励项目完成人外出学习考察，通过此举，激励广大职工积极探索，研制新工艺、新技术、新材料的自觉性和主动性。

4 完善实施创新工作精细化管理的体系

4.1建立创新工作精细化管理标准体系。要制定各种实施细则，对创新工作的目标、方法、流程等内容以条文形式进行公示，使职工从心中明白工作如何干，怎样考核，做到不等、不靠、超前工作，自我约束，自我评价。

4.2建立创新工作督查体系。创新工作精细化管理重在落实，对制定的各项规定，各种措施如何落实，要进行全面督查。创新工作都要建立专门的督查组织，负责督促制度、规定的实施，创新工作的开展过程。

4.3建立创新工作考核追究体系。要将考核做为激励职工参与精细化操作，自觉执行精细化管理的重要手段，加大责任追究的力度，做到严分析、严处理、层层追究，进一步提升创新工作管理水平。

5 搭建创新工作精细化管理的平台

当今社会，各种制度、办法、规定林林总总，健全制度、从严要求成为提高单位综合实力的必经之路。但是，在各种制度实施的过程中，也经常发生制度规定与实际情况不甚相符的情况，以及由于在管理上长期存在松、懒、散的现象，从而使制度规定形成的白纸黑字成为“聋子的耳朵――摆设”。因此，必须对已有制度进行修订，并且建立一套健全的、科学的责任制度，并且做到言必行、行必果，做到有章可循、有章必循、违章必究。这样，单位的各项管理才能真正行之有效，才能走上良性循环的发展轨道。

5.1超前谋化创新工作制度。要结合本单位的具体情况，一步一个脚印地加强创新管理工作，建立一套适合自己实际情况的、适应市场经济发展要求的、具有自己特色的、比较超前的创新工作管理制度。并且要下大力气、用真功夫，在加大深入调研的基础上，使制度更加完善、更加全面、更加系统、更加专业地贴近和符合本单位的长远发展规划，真正起到指导和保证创新工作在预定的计划中良性运作的作用。

5.2要有一个严抓细管、切实可行的监督制度。在创新工作的各个环节、信息链以及每个层面形成纵横交错的监督体系和督导机构，对创新工作精细管理理念的落实、贯彻与精细管理规章在实际操作中的执行，精细管理规章在各个环节的兑现，在日常操作中的评估、修订与完善等进行全方位监督与指导，确保精细化管理的正常推行。

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随着社会主义市场经济体制的不断健全与完善，职工的思想动态由单一的干好本职工作，合理取酬向将岗位做为自己发挥特长的舞台，按劳取酬而转变。面对职工思想动态的转变，基层思想政治工作内容必须结合新形势、新任务及面临的新课题，坚持以人为本，在思想政治工作的细化管理上下功夫。所谓思想政治工作的细化管理，即深入实际，摸清情况，制定合理可行的思想政治工作流程，建立新型的人际关系，将务虚变为务实，将空洞的说教，变为联系实际的思想交流，将教育式谈话，变为启发式沟通，以期达到预期的效果。

一、思想政治工作细化管理的必要性

一、细化管理是适应新形势需要的迫切要求。改革开放以来，我国的经济发展取得了举世瞩目的辉煌成就，同时也出现一些新问题，如思想政治领域受各种思潮的侵袭，经济领域受各种利益的诱惑，形形的商业贿赂及行业的不正当竞争等。无疑，传统的思想政治工作模式已不能适应新形势下员工思想变化的需要，只有实施思想政治工作的精细化管理，才能使员工的思想统一到以用户为中心，以优质服务为重点的目标上来，做到精心服务、真诚投入，基层做为服务大众的最前沿必须从实际出发，制订符合实情的思想政治工作，细化管理方案，尽快适应工作的新形势和新要求。

二、细化管理是满足员工思想多元化的迫切要求。新形势下市场经济对员工的影响日益加深，基层员工由于长期在基层工作，在面对奖金分配的比率化、干群化，职称晋升中的学历标准化，聘用制中的人员分配比例化，年终考核的评优化等关系切身利益的时候，都会不同程度的出现烦燥和焦虑等情绪，如不及时疏导，势必增添他们思想上的困惑，挫伤他们的积极性和创造性，影响和制约企业的正常生产经营工作。做好基层思想政治工作就是要拿出一整套思想政治方法，善于透过员工的面部表情和身体语言，捕捉员工的思想动态，把握员工的思想脉搏，分析员工思想变化的原因，在加强思想政治工作的流程管理、绩效考量、长效管理中，突出细化管理，在“细”字上下工夫。

二、如何做好思想政治工作的细化管理

（一）观念上求转变。细化管理是由过去的粗放型管理向集约化管理的转变，由传统经验管理向科学化管理的转变。思想政治细化是一种意识，是一种观念，是一种认真的态度，是一种精益求精的文化，也是一个新的管理模式。建立之初可能会造成一些员工抵制情绪。因此要加强宣传教育和培训，进一步解放思想，不断更新观念，在正确意识形态宣传、教育方向的基础上，紧密结合员工普遍关心的重点、热点、疑点问题进行思想教育活动，要不拘泥于传统的思维方式和表现形式，借助各种新兴媒介，采用人们喜闻乐见的方式，增强思想政治工作的吸引力，多用群众语言，多用生活语言，让员工认识到细化管理给企业带来的好处，激发和调动员工工作积极性，让员工牢固树立细化管理意识，直至深入人心。

（二）流程上求细分。管理层在研究、规划、部署思想政治工作的过程中要注重细节管理，尽可能地将每一项工作、每一个细节、每一个流程进行细分。明确责任部门和责任人，制定具有操作性的量化考核标准，使执行层能够准确领会上级要求，精确落实上级部署。不仅要让员工知道怎么做，按什么标准做，还要让员工明白如何才能做得更好。

（三）考核上求严格。思想政治工作是否能够取得实效，严格考核是关键。要建立起系统化的考评机制，将考核工作落实到细分的每一项工作流程中，做到考核标准制度化、考核实施经常化、考核管理规范化。通过考核，查找和发现思想政治工作中的问题，为今后工作的改进提供依据。

（四）载体上求实效。做好思想政治工作要通过一定的载体才能实现，选择载体对于思想政治工作非常重要。细化管理要求在载体设计时，必须改变以往脱离实际，贪多求全的思想，做到重质量、轻数量，重效果、轻形式。紧紧围绕不同时期企业的中心工作，在融合上下功夫，通过有效的载体，使思想政治工作实现虚功实做。

三、建立思想政治工作细化管理的三个机制 在思想政治工作中引入细化管理，是一种符合时展要求和思想政治工作规律的新的管理方式。在当前形势下，企业思想政治工作要达到细化的标准关键要建立三个机制。

1、建立闭环管理机制。抓住企业改革、发展、稳定中的重大问题，建立与员工对话交流平台，把握员工的思想脉搏，形成一整套思想政治细化管理闭环管理机制。不仅要在思想政治工作的流程管理和责任分工上进行细分，还要在监督检查、量化考核、整改落实进行明确，确保思想政治工作落到实处。

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关键词：计算机网络技术；消防信息化工作；应用

中图分类号：TN711 文献标识码：A

随着计算机网络技术的发展，在消防信息化工作中得以有效利用，但另一方面也造成了消防信息丢失、信息泄露等一系列严重问题，威胁着消防工作的安全。我们有必要认真分析这些问题的产生根源，并结合计算机技术的发展现状，提出解决问题的有效对策。只有这样，才能使计算机网络技术更好地服务于消防信息化工作。

1计算机网络技术与消防信息化

1.1计算机网络技术

计算机网络技术，指的是用一定的设备将多个不同地点的计算机连接成一个完整的网络，并实现信息互通、资源共享的一种信息技术形式。这种技术是科技发展的产物，它的发展变化经历了一个从简单到复杂、从低级到高级的演变过程。计算机网络是一个功能较齐全的高科技网络，它的主要功能包括实现各用户之间的资源共享、实现用户之间的信息传递，以及协调用户之间的工作进程，促进合作。计算机网络技术可以节省数据与信息传递的成本，扩大数据与信息传输量，并能将世界各地的信息在短时间内传递到不同的用户端，省去了用户查找有用信息的麻烦。

1.2消防信息化

消防信息化，是指综合运用计算机网络技术、通讯技术、卫星定位技术和呼叫技术等现代技术手段，通过互联网进行消防信息的收集、处理以及储存等工作，实现消防信息的高效共享与消防资源的共同使用。消防信息化的实现有着重大意义：①消防信息化的发展，有助于提高消防工作人员的日常工作效率，提升日常工作的信息化水平，省去了以往许多高强度的体力劳动，从而提升了消防工作的质量和速度，增强了消防工作人员的应变能力和救援能力；②消防信息化在消防队伍网络内部实现了信息公开，提升了工作的透明度，有助于督促广大消防官兵改善服务质量、提高自身综合素质、增强自身竞争力。同时，信息公开也方便了广大人民群众对于消防工作的监督，使消防队伍的良好形象得以进一步确立；③消防信息化大大提高了信息传递的速度，扩大了有效信息的获取范围，增加了信息传送的准确程度，从而使消防工作走向规范消防安全化，有效地降低了工作误差率。

加强消防信息化建设，主要应当从以下几方面入手：①要加强信息化的基础设施建设。要完善消防工作的通讯网络，努力构造多层次的网络体系，实现信息传递的网络化和体系化；②要加强消防信息的安全保障工作，确保消防信息网络运行安全、信息数据真实可靠。应当着重采取措施，防止外来人员对消防信息的窃取和骗取，为信息设置密码和客户访问权限，防止信息出现被盗现象。在发生信息丢失等突发事件时，应当能够启动应急措施，将损失降至最低；③要加强对于消防信息网络的管理。在确保网络体系正常运转的基础上，完善网络体系管理的相关制度，为消防信息的便捷高效传递提供制度保障。

2计算机网络技术在消防信息化工作中的应用及存在的问题

2.1缺少信息安全监测措施

在计算机网络技术刚刚兴起的时候，网络的设计者安全意识较为淡薄，建设资金也不够充足，这导致计算机网络建成以后，在信息安全的监管方面存在很大隐患：①计算机主机没有得到有效监控。网络设计者只考虑到了对一些接入计算机的外部设备进行安全监测，却忽视了对主机本身的控制，从而对整个消防网络的安全构成威胁；②可以移动的信息存储设备没有得到有效监控。很多消防官兵在使用消防计算机网络时，习惯用硬盘等下载数据并存储工作信息，而这些硬盘本身有可能是计算机病毒的携带者，它们一旦接入计算机，就可能造成整个网络系统的瘫痪，并影响到其他网络体系的正常运转；③外部的来访用户没有得到有效监控。由于消防网络具有分布比较分散的特点，每一台机器都有可能成为外部用户访问的对象，这些用户自身携带的病毒和异常程序也会因此进入消防网络系统内部，造成重要信息泄露或丢失、网络瘫痪等一系列严重后果，影响消防部门的正常工作进程。

2.2缺少信息安全管理制度

从表面上看，大多数消防单位都有自身的安全管理制度体系，但实际上，这些制度在工作实际中的落实情况却并不理想。这主要是因为有些消防单位对于信息安全不够重视，没有将信息安全责任落实到人，致使安全管理制度只停留在书面层次上，而没有实际起到预防和监督作用。有些消防单位在遇到网络安全威胁等突况时，就采用消极的方法进行回避，如干脆将网站的入口关闭，或者不让用户继续使用信息等。这种做法实际上破坏了消防安全制度的严肃性，使制度的执行效果大打折扣。

2.3缺少信息安全教育培训

很多消防官兵认为，自己的工作任务就是组织好与实施好具体的消防工作，至于消防信息安全知识，他们不需要掌握得太详细，只要能看懂计算机上显示的信息，会一些基本的计算机操作和网络常识就可以了。实际上，这种认识是不对的。随着计算机网络技术的高速发展，计算机系统自身的安全问题也层出不穷，例如计算机病毒、黑客入侵等。如果广大消防官兵不加强信息安全意识，不注意提高自己的信息安全知识水平，就有可能难以识别一些新型的消防系统信息安全问题，难以及时采取措施，防止危害的进一步扩大。从这个角度来讲，消防官兵有必要接受专业的信息安全技术培训，消防官兵可以利用业余时间参加一些网络安全技术的培训班，有条件的消防单位也可以组织官兵开展专门的消防信息安全学习，督促他们做好学习笔记，并开展一些实践活动，切实提高他们的理论素养和实践水平。

3保障消防信息网络安全的具体对策

3.1技术对策

要解决消防信息化工作中存在的计算机网络安全问题，改善技术是基础。在技术层面，我们要全方位加强信息监管，确保系统内部的信息安全，并有效阻止外部的有害信息侵入计算机系统内部。具体来讲，可以完善信息防火墙，隔离消防系统自身的网络与外部的网络，阻止外部的用户违法进入消防信息系统，从而保护系统内部的信息不受侵害，又不妨碍信息之间的互通；可以定期更新和升级计算机杀毒专用软件，使杀毒软件的更新能够赶得上计算机病毒种类的增加速度，从而有效实现杀毒功能；可以对于消防信息系统内部的重要信息进行加密处理，使信息的具体内容不会轻易暴露给外界，保障信息的安全性；

3.2管理对策

要解决消防信息化工作中存在的计算机网络安全问题，规范管理是关键。规范消防安全网络管理，主要应当从日常工作中的细节入手，落实各项规章制度，将制度责任具体化，确保规章制度能够得到全面实施。例如，可以建立负责人制度，指派专人对信息系统的某个领域进行专项管理，带领小组成员开展实在的网络安全监管工作；可以确定信息安全监管重点，对于经常出现安全问题或者存在较大安全隐患的领域实施重点监管；可以进一步完善监管程序，保证消防官兵在信息化工作中按流程办事，提高程序意识。

4总 结

计算机网络技术在消防信息化工作中的应用，大大提高了消防工作的质量和效率，同时也造成了一些网络安全方面的问题。在今后的工作过程中，广大消防官兵有必要提高网络安全意识、提升网络安全知识水平，完善信息安全技术措施和信息安全管理措施，确保消防信息化工作安全开展、顺利开展。

参考文献

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[3]苑晓凡.消防信息化建设中的网络安全问题[J].2006年中国科协年会论文集（下册），2006（09）.

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[关键词]信息化管理；医院；建设

[中图分类号]C931.6 [文献标识码]A [文章编号]1672-5158（2013）06-0080-01

1 信息化管理在医院建设中存在的问题

1.1 欠缺医学信息处理的标准

对于医院的信息化管理的建设，需要从医院的整体的战略规划方面来进行考虑，做好对系统建设的加速和完备。实现需要搞清楚自己需要什么样的系统，知道自己有什么，还需要什么。现今我国的医院多种多样的信息平台和非标准化的信息格式，这样的形式和现状直接影响和阻碍信息的交流和互动。尤其是面对患者的转诊时，很难做到电子信息的交换，只能运用一些手工的办法来进行，这就让信息的交流的速度大大降低。同时数据的安全性也无法得到保障。医学的信息标准不仅仅是对其进行分类和实现代码化。还有一些信息的表达和交换方面的工作。要实现整个信息的处理和标准的规范化。如果是一个没有经过标准处理的业务，很容易存在自由和随意性，不利于医院信息管理，有很明显的模糊性和不确定性。这就出现根本没办法发挥出计算机的优势，无法对一些原有的工作进行程序化和标准化的处理。

1.2 系统和实际存在脱节现象

对于计算机的个别信息的管理和设计的思路不够清晰，就出现在对信息的管理和实施中，对过去的信息过于依赖的情况，不能有效实现现有预知目标的实现。譬如对医院的病案的统计的数据资料，依据工作的流程需要读病案的信息进行整理和归档入库之后，对这方面的统计数据就可以实现直接从计算机中调取。目前还多的医院还需要进行人工的调取，当然，医院信息化的发展速度很快，有些大医院已经能够实现信息的同步和迅速处理，但是还有很多没能做到。当然，系统在不断的运转中，很容易出现一些漏洞，而且在实际的使用方面，医院也会提出一些新的要求，这就需要相关的软件的开发商对软件进行规范和完善。

1.3 系统开发应该和实际相符

对于医院的信息化的管理建设，需要做到依据医院的实际情况，从实际运用和使用方面出发。还要依据医院对信息化管理的目标和要求，提出一些切合实际的方案，不要把自己医院方面的问题全部推给建设方面。不是一切的问题信息系统都可以解决，对于医院本身的问题，也要做好及时的完善。医院需要做好全面的市场调查，依据实际的需要制定符合医院信息化管理建设的要求，依据项目的需要，确保整个信息系统的正式和有效。

1.4 信息的安全共享不足

还有许多医院的计算机是分散的局域网，还有服务器的内存和容量也不够大，许多的信息不能实现有效和及时的共享，因为一些数据的来源是不童的数据站，统计结果的数据也不尽相同，存在很多的重复性劳动，这就直接影响了数据的准确和完整。诸多的数据不能有效的实现共享。还有些数据之间不能进行及时的校对和完善。患者的医疗记录是一种具备法律效力的文件，在出现医疗纠纷和商业保险方面有着重要的作用，因此，医院的信息化建设之中，更需要注重信息的安全和实现患者的隐私的保护。只有在信息方面能够采取有效的安全保障体系，需要实现信息的安全和完整，以及实现数据的有效共享。

1.5 相关人员的综合素质不够高

医院的信息化管理是一项系统的工程，在实际的运用和实现医院的信息化的管理过程中，就需要一些拥有专业技能的专业性人才，信息化管理是个很专业的管理，需要相关的技术人员具备综合的素质，整个业务的流程也是很繁琐的，需要信息人才的素质较高，但是在实际的人才和医院的人才使用方面，既能够熟练是掌握计算机的运用技术又能实现医学知识的精通，还要懂管理的人才太少，现有的技术人才方面无论是在数量和事质量方面都远远不能满足实际的需要，这就制约着医院的信息化的步伐。因此要想实现医院信息化的通畅，就需要不断提高相关人员的素质，让医院的信息化能够为医院的管理和实现医院的社会服务功能服务。实现速度和效率的提升，以及信息共享的便捷。

2 信息化在医院的建设中采取的措施

2.1 进行长远的规划

医院的信息化建设需要一步步的落实，要在总体规划的指引下，分步骤的实现。还要清楚的意识到，整个信息化的建设是一项长期的、复杂、艰巨的任务。需要有大量的资金和技术的支持，是一个高知识和密集型的系统工程。它所涉及的范围很广，涉及医学本身，还有信息科学和计算机技术方面，要想实现信息化就要不断的提升各方面的技术和能力，要实现一步步的落实，在整体规划的指引下，合理有序的开展，还要有合适的定位，有效的组织和协调，这样才能实现系统状态的完好，不会出现信息快速饱和，造成资源的重复和浪费。

2.2 实现工作流程的规范

要实现信息工作流程的规范，实现新旧信息的平稳过渡，需要在信息化建设过程之中，做好对新的信息化医疗流程不要背离现有的流程和制度，实现流程的过渡和逐步的完善。实现制业务流程的制度化，保证数据的可靠和灵活。实现数据的有效交流和共享。对新的系统进行实施之前，要进行严格的测试和检测。

2.3 选择安全可靠的信息开发商

在进行外购开发商的选择和实现自主的开发时，需要依据医院的实际情况实现外购和自主研发的结合，并在实践的检测中证实是行之有效的。如果是全部的外购，就需要考虑软件的研发能力和产品的可靠，注意考核用户的实际反应，要做好对开发商的服务能力的考核。

2.4 建设安全的信息化网络屏障

信息化的网络运行之后，还要搭建一个安全的保障体系，对于机房是设备和一些核心的拂去其等需要作为一级的保障制度，需要制定严格的管理制度，还要做好用户的操作权限和安装好有效的杀毒软件，还要做好对科室的设别的维护，一些打印机等设备做好维护和保养。保障建立的信息化的系统是安全可靠的。能够起到应有的作用。

2.5 做好对职工的技能的培训

一些新技术的运用就改变了医院以前的信息活动的手段，对于一些医院原有的手工处理的模式，是一种巨大的变革。信息化的管理就对医院的相关的人员的素质提出了很高的要求。在使用新的系统之前，要做好对其宣传，对相关的人员进行及时和定期的培训，相关的人员必须做好必要的考核，才能录用。对人员的选择和聘用需要认真的考核，做好素质的考核，以及人员培训的相关安排。做好对其技能水平的培训和有效提升。

结束语

医院是所有行业之中业务类型最多，结构的层次最复杂、最富于变化的一个行业。这就决定了医院的信息化是一个长期的过程，在建设之中必然存在这样和那样的问题，需要在实际的工作加以注意和改进。不断的进行研究和探索，在这些经历中不断学习和提高，让我国的医院的信息化逐步走上一个崭新的舞台。

参考文献

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[4]吴琳，信息化管理在医院建设工作中应注重的几个问题[J]，医学综述，2009（1）

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