档案管理员工作计划范文

导语：如何才能写好一篇档案管理员工作计划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：信息化技术 医院 档案管理 优化

随着医疗制度改革的不断深入，细致化、透明化是医院工作的鲜明特征。同时，医院档案管理工作日趋规范化、工作内容繁杂、工作形式多样化。面对这种情况，医院档案管理部门需要与时俱进，以信息化为基点，在采用现代化设备、革新工作人员思想，提高综合素质的基础上，不断优化医院的档案管理工作。进而，提高其管理水平，为医院相关工作的开展提供有力的支撑力量。 信息化技术下医院档案管理工作概述

1.信息化技术下医院档案管理工作的特点

在信息化大背景下，医院档案管理工作也呈现出新的特点。首先，档案信息来源的多元化。随着医院内部信息化改造，各个部门紧密相连。档案管理部门能够采集到各个职能部门的档案信息，比如，医疗、财务、教学，充分体现了医院档案信息的多元化。其次，档案处理要求具有时效性。在医院日常工作中，档案信息管理部门在服务各个职能部门的同时，也要服务于对应的上级部门、病人。因而，档案管理部门在获取不同部门信息之后，需要在最短的时间内处理好数据信息，使其系统化、电子化，为以后的使用提供便利。同时，档案管理部门具有多种服务功能，比如，光盘储存服务、现代通信网络服务。服务对象能够迅速获取各方面的档案信息，提高了档案信息的利用价值，还节约了大量的时间。最后，档案储存方式的多样化。文本方式储存是传统型档案管理的主要形式。随着时代不断演变，档案管理工作的信息化不断普及。随之，它的储存方式变得丰富多彩，而文本储存只是其中的一种。主要以在给病人服务过程中，所产生的电子文件、视听档案为主，比如，图像、声音。档案储存方式的多样化在减少档案信息储存空间的同时，还扩大了储存的范围，增加了储存的内容。进而，在保证档案信息完整性的同时，也使它的使用寿命得以延长，更好地展现自身的价值。

2.医院档案信息管理信息化的意义

在新时代下，医院档案管理信息化有着非常深远的意义。它能够实现档案信息的整合共享，充分体现档案信息的有效性、共享性、系统性。在扩大档案信息资源使用范围的同时，也更加容易导航，为医院不同部门、医疗科室提供便利。它能够对珍贵的档案原件加以保护，避免档案原件遭到损坏，降低关键性资料外流、丢失的风险。此外，它有利于档案管理水平的提高。就医院档案来说，数量大、种类多是其鲜明的特征。因而，档案的管理也比较复杂。对于这方面，档案管理的信息化能够减少工作人员工作量的同时，提高数据信息的准确性，提高工作效率。

二、信息技术下医院档案管理工作的优化

1.提高医院档案管理人员的综合素质

首先，档案管理人员在提高专业理论知识的同时，还要加强相关方面的学习，比如，档案软件知识、计算机知识、医学常识。以此，具备现代化的信息管理理论，成为新时代需要的综合型人才。其次，要不断提高医院档案管理人员的业务水平。对于这方面，医院可以采取各种形式，比如，继续教育、专业技能培训、进修学习，提高其专业技能。最后，医院要不断引入外部优秀人才，比如，从各个高校中招聘优秀的专业人才，为医院档案管理工作的优化提供重要的人才资源，注入新鲜的血液。此外，要加大医院档案管理工作的宣传力度，转变工作人员的观念，具备一定的思想素养、职业道德，保证档案信息的保密性。

2.以计算机技术为纽带，构建医院档案管理信息系统

从某种意义上说，构建合理的医院档案管理信息系统已成为优化医院档案管理工作的首要前提。它是其核心组成元素，具有多样化的功能，比如，储存、查阅、利用。而在构建该系统的时候，需要以这几个方面为切入点。第一，相关的计算机技术是档案管理人员必须具备的能力，为实现档案管理的规范性操作，完善对应的信息管理系统做好铺垫。第二，要以医院的实际情况为基点，全面而系统地分析存在的问题，使所构建的信息系统具有一定的有效性。需要注意的是：在设计过程中，需要坚持客观、适用、简易的原则。第三，加强医院档案信息系统的内部控制、管理，避免医院档案资料外流、丢失。医院档案管理部门要具有一定的安全意识。在净化网络环境的同时，规范计算机操作，有效防止受到网络系统受到不法侵害，比如，病毒、木马。此外，由于各种客观因素影响，档案的原始数据、电子数据很容易出现偏差，使原始资料信息丢失、遗漏等。进而，使档案信息数据不完整，不具备一定的真实性。在构建档案信息的时候，一定要谨慎小心，查缺补漏，使档案信息真实、可靠，并具有一定的完整性。

3.以先进技术、设备为桥梁，提高档案管理工作效能

以往，人工作业是众多行业采取的方法，比如，医院档案管理，需要大量的人力资源，工作效率也不高。就医院档案管理来说，纸质化是文档处理的主要形式，附加一些图片，录音等。档案管理是一项复杂而系统的工作，需要进行一系列的操作，比如，收集、日常维护、封存。如果都采用人工操作，将会加大工作的难度，不利于工作效率的提高。对于这方面，医院需要顺应时展的规律，引进一些现代化的档案管理设备，比如，信息处理系统、网上管理平台。进而，在简化档案信息管理流程，丰富管理形式的同时，能够减少医院在档案管理方面的成本支出，减轻工作人员的工作压力，提高工作效率，保证档案信息资料的完整、准确，提高其使用价值，避免重复使用档案资料。

4.强化医院档案管理制度建设

在日常工作中，管理层人员要对档案管理工作引起重视，还要熟悉档案管理工作。要以《档案法》为基点，从医院的实际情况出发，对档案管理的各项规章制度予以健全，为相关工作的开展提供重要的理论依据。比如，以医院档案信息的辨认难度，需要建立标准化的管理体系。这样可以为档案管理各方面工作的开展提供重要的理论依据，比如，信息的采集、分类，为档案信息的真实性、规范性奠定坚实的基础。此外，需要明确档案管理部门职责，落实到具体的工作岗位上。以此，提高档案信息资料的使用价值，具有一定的完整性。

总而言之，对信息化技术下的医院档案管理工作进行优化具有一定的实践意义，它能够使医院档案管理工作更加简化，使资料信息更加准确。同时，它能够在减少医院支出，提高工作人员综合素质，具备各方面专业技能的同时，提高工作效率，更好地服务于其它部门与患者。此外，在新形势下，档案管理的信息化、网络化已成为现代化医院发展的必然趋势。医院需要对此引起重视，加大投入力度，不断顺应时展的客观要求。在提高档案管理安全防范意识的同时，不断加强电子档案的管理，提高自动化的运用水平。以此，不断促进自身的发展，拥有更好的发展前景。

参考文献

[1]徐化宇.信息化环境下如何优化医院的档案管理工作[J].办公室业务，2014（3）：182

[2]李晓丽.信息技术条件下的医院档案管理优化[J].经营管理者，2011（15）：213

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20__年，xx公司在集团人力资源部的正确领导下，依据公司全年工作思路和计划，有序的开展了各项人事工作，现将xx公司上半年人事工作及下半年主要工作计划汇报如下：

一、上半年工作情况

1、积极做好培训基础工作，今年，xx公司按照集团公司培训工作的整体要求，结合目前xx公司实际，制定出20__年公司年度培训计划，并在今年上半年工作中逐步进行开展实施：

一是规范入职培训工作，xx公司运营4年以来，员工培训是比较弱的环节，没有系统的培训体系和规范的培训计划和培训资料，20__年，公司从入职培训着手，规范入职培训流程，设置了公司简介、公司制度、养护基本知识、机电系统运营和礼仪礼节课程，固定授课教师，书面化培训资料，借此打开培训体系设置工作。

二是强化岗位业务培训，今年，xx公司为进一步提高一线人员的业务知识和技能水平，结合实际工作需要，组织了财会知识、技术评定、电工业务等多项业务的培训。

2、加强档案管理

经过4年多的运营管理，人员更替之后，xx公司的档案管理显得比较混乱，特别是电子档案的管理，由于部分人员是从其他公司调入，没有在xx公司预留相关资料，造成在工作中的不便，20__年4月，xx公司人力资源部对现有人员档案进行了梳理和规整，并依照市面常用人事档案管理软件的要求，对电子档案进行了修改和细化，方便今后引入软件进行档案管理。

3、严格加班管理

20__年，国家实行新的休假制度，上半年共有5个月涉及到法定假日的加班，依据集团公司人力资源部的要求，xx公司设定了加班申报表及明细表，对因工作需要加班的情况申报明细到人，严格加班管理申报程序，逐级审批，做到先申请后加班，经批准后加班，不是法定假日不计入加班。并对日常考勤管理加以规范，同时做好检查工作。

4、签订劳动合同

20__年恰逢新《劳动合同法》开始实施，新法的条款和内容社会各界理解不一，而xx公司原有合同在20__年12月31日全部到期，在这种不利情况下，xx公司依据集团公司的指导和支持，避开现有新法条款上有异议条目，与所有员工及时签订了劳动合同，既保障了员工和公司的利益，也为公司的正常运营做好基础工作。

二、下半年工作计划：

1、实行软件化管理员工档案，以便各类数据的及时更新，查询，提醒。

xx公司现在职工总数维持在300人左右，人员资料多而杂，各种档案具体情况均依赖人事工作人员的人工记忆，各种表格交错互立，现虽将各类资料汇总，但信息更新慢，错漏多，没有各种资料如合同到期、员工生日、职称资料等的提醒，各种数据的统计也依赖于手工，给日常工作带来不小的困难，引入档案软件进行管理，可以让人事工作人员快速准确掌握各类信息，同时便于各类资料的及时更新。

2、进一步加强考勤管理，对各类请假、加班的审批程序及手续进行检查规范。

3、xx公司现行绩效工资各收费站自行测算的模式已经进行一年，下半年将对各收费站的绩效工资基础数据进行抽查，尽可能杜绝错漏现象。

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关键词：电力企业档案管理现代化

Abstract：An important part of archives management as an integral part of management work of electric power enterprise, play a decisive role of the development of the enterprise. In today's society and economy in a period of rapid development, electric power enterprise archives management faced with hitherto unknown challenge, strengthen management, improve staff quality, the application of modern management methods, is an important task to improve the efficiency of archives management at present.

Key words：electric power enterprise archives management modernization

中图分类号：G271 文献标识：A 文章编号：

随着改革开放的逐步深入, 电力行业的改革也在不断深化,电力行业也推行了“厂网分开, 竞价上网”,这也给各个电力企业带来了新的机遇和挑战,电力企业如何在激烈的市场竞争中站稳脚跟,并发展壮大,是其必须面对的重大历史使命, 无疑加强企业的知识创新,提高员工的综合素质,对电力企业实施知识化、信息化管理具有重大的意义,其中一个重要的载体和平台就是依靠企业档案的创新和现代化。

一、 影响电力企业档案管理现代化的客观因素

第一,作为一项电力企业建设和发展壮大的重要条件,电力企业的档案管理历来不被重视, 存在不少管理漏洞和制度缺陷。在就要求我们在分析电力企业档案管理自身存在的基础上, 来思考如何做到电力企业档案管理的创新和现代化。

第二, 作为一项历史形成的遗留问题, 电力企业历来重视企业电力工程建设, 发电项目的建设。对于类式企业软文化建设一支处于相对薄弱的环节, 电力企业的档案建设就属于其中的一项。在电力企业中,电力档案的管理员缺乏档案管理的经验,作为本职工作外的一项兼职。其对于档案基本建设的流程和管理业务知识不太理解, 管理档案非常困难,作为电力企业的非核心部门和非电力专业技术人员,在单位不太受重视,其接受管理档案业务的培训和知识的更新机会也很少,这也客观上导致电力企业档案管理人员的缺乏工作责任心、工作效率低、管理档案的效果差。直接使得电力企业库藏档案资源不够丰富,影响了日后为企业的发展提供档案服务和工作支持,使企业对于档案的需求和对档案的利用难以取得预期效果。而且电力企业的相关信息和意见往往非常简单化、口头化、表面化, 这也使得档案的保存和以用存在极大的难度。

第三, 影响档案管理还存在其他复杂因素。电力企业存在较多随机性、突发性事件, 使得电力企业的档案管理员很难做到超前控制和预测, 电力企业的档案管理工作还受到档案部门的现代化软硬件设备落后的制约。

第四, 关于国家档案法律法规宣传贯彻的力度还不够,企业对于各项档案管理制度的执行和落实还存在不足,对企业各个业务部门的档案督促整理和分类管理、监督考核等工作开展的不够深入,使得各分部门兼职档案管理员对于本部门的档案重视程度不够,归纳整理工作不能够及时开展,业务水平不够精通,各分部部门的领导对此的重视、支持力度大打折扣,使得档案管理的大多停留在表面,工作的积极性和动力不足,长此以往导致电力企业的档案管理工作相对滞后。

二、 电力企业档案管理工作的现代化途径

（一） 增强电力企业对档案管理的重视程度,加强各项档案管理制度建设。大力宣传国家《档案法》, 做到严格贯彻执行。形成领导和全体电力企业员工在思想上做到高度重视,真正认识电力企业档案在企业发展中的重要作用。使得企业真正重视档案工作基础设施建设,加强

档案管理的各项规章制度建立和进一步完善,做到电力企业档案管理员各司其职,思想上高度重视,行动上积极主动,不断学习,精通自身业务,更好的开展业务。领导在电力企业上,也要做到真正关注关心这一群体,关心他们的生活,关心他们的职场发展前进之路,为他们解决后顾之忧。对于档案管理员的专业档案管理才能及时培训,建立培训提高的专门机制,让电力企业的档案管理员也能感到企业的温暖,感到档案管理的重要性和前途。做到共同有效地保护和整理开发利用档案资源的良性互动局面。

实行档案管理的规范化、标准化、信息化。电力企业作为市场竞争大潮中的佼佼者, 其办公处理公文中采用了自动化管理手段,这就要求我们在做好传统的纸质版档案的归纳整理存档等工作的同时,对于电力企业内部网络运转系统的网上办公等方式,即文件在网上的传阅、审批、阅办,到最后事情办理完毕,文件的归档,要极为熟悉。当然,作为电力企业的档案管理员, 对于电力企业的专业电力词汇,电脑等网络技术的基本运用要熟练。并且在整理电子文档时更加注重文档的真实性、完整性、有效性、保密性。实现对电子文档的前端控制和全程管理,做到电子文档的网上网下的全程控制、整理和记录。

档案管理的标准化即要求档案管理要依据电力企业的特点、标准,运用相关的辅助计算机应用程序系统,来实施电力企业的档案管理。为此要求电力企业的档案管理员对于电力企业的相关档案进行数据的聚集, 形成档案的数据库。实现档案的网络检索、建立档案的卷、 表、目等目录,为实现档案管理的标准化打下良好的基础,也利于档案的信息化建设。

为适应新形势和顺应企业长远发展,实施电力企业档案管理的信息化建设是必由之路。在就要求电力企业档案管理员对于电力行业的档案管理专业知识及新的科技手段的学习也要与时俱进,全面提升自身的综合素质,做到与企业、时展的脚步保持一致。同时电力企业在档案管理上也要加强对档案管理的升级,不断充实加强企业在档案管理方面的技术资源储备,加强对档案管理技术的研究力度,同时做到对于档案管理专业设备的购置和改进。对于电力企业的档案可以增购照相机、摄像机、文件扫描仪、电脑、大容量的硬盘等设备, 实现以电子计算机技术为中心,通过计算机、工作站、终端设备、通信设备等设施来完成对于企业档案管理的收集、加工、整理、储存等环节, 实现对档案管理的电子信息化。使电力企业的档案管理实现现代化, 更好的适应和服务企业管理、发展的现代化, 提升企业的市场竞争力和发展潜力。

（三）严格实施对于档案管理工作的监管和考核机制。在加强对电力企业档案管理的重视, 以及规范化、标准化、信息化建设等制度的同时,对于档案管理的监管和考核机制的建设和完善也显得格外重要。电力企业设备的更新和改进, 最终要落实到档案管理员的行动中来。电力企业档案管理在制定长期规划和年度工作计划之外, 对于各项工作的具体目标, 各分部门工作任务等也需要层层细化, 进行分解, 形成目标到人。把对人和部门的监督和考核结合起来, 确保工作量的顺利按时完成。在颁布工作任务的同时, 制定严格的奖惩机制, 做到奖罚分明,做到电力企业档案管理制度的完善和完备。

三、结语

在明确了实现档案管理现代化存在的客观原因后,只要我们明确责任、加强制度建设,将先进的科学技术运用到档案管理中去。做到埋头苦干,求真务实,电力企业的档案管理工作必将出现一个崭新的局面。

【参考文献】

[1]林兵.电力企业档案信息化建设的探讨[J].中国新技术新产品.2009年第16 期.

[2]杨艳.市场经济下企业档案管理的创新实践分析[J].中国新技术新产品.2012年第2 期.

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【关键词】 档案管理； 现状； 措施

医院档案是指医院在医疗、科研、教学等活动中所形成的各种文字、图表以及其他具有保存价值的物体，这是医院进行工作计划和决策的可靠依据，是指导并协调各项工作正常运行的参考资料［1］。在这个过程中，医院档案管理人员所起的作用非常重要。医院档案管理工作在理论上应该与日益发展的医疗、教学、科研工作相适应，但事实并非如此，这与在档案管理工作过程中工作人员的素质水平、专业水平、责任心等因素相关。本文通过对医院档案管理工作人员存在的问题进行分析，并根据信息时代的要求赋予档案管理工作人员新的要求，提出了一些整改措施，便于提高档案管理工作人员自身专业知识水平，做好医院档案管理工作。

1 目前医院档案管理工作人员存在的问题

1.1 素质水平较低 素质水平主要指的是业务素质。档案管理是一项服务性很强的工作，现在人们对档案工作的要求越来越高。因此，要胜任这项工作，不仅需要有高尚的职业道德，还需要较高的业务素质、文化水平。目前医院档案室一般都是知识结构老化的人员，他们的思想观念、工作能力及信息水平与新时期对档案工作者的要求有一定的差距。

1.2 专业性较差 作为医院档案工作的管理者，在该部门起着领导、决策、指导和监督作用，但是档案管理人员几乎不是专业人员出身，其具有专业知识老化、思想知识结构不合理、管理标准化不足、归档质量不高等特点。他们往往将档案工作简单地理解为把文件材料收集和装订，其思想观念和管理水平均跟不上时代的发展。

2 应对措施

2.1 提高自身的专业素质 档案工作人员需要摆正心态，热爱自己的事业，在各种社会诱惑面前，经得起考验，要有在平凡的岗位上做出不平凡的事业的决心。具体应该做到以下几点：（1）档案工作是一项繁杂系统的工作，专业性很强，每个程序都经历收集、整理、归档、保管、价值鉴定、统计提供利用等步骤，足以显示档案工作人员需要付出艰辛的劳动。如果稍有懈怠，出现纰漏，势必给档案管理工作带来许多麻烦，乃至造成无法查找、利用的后果［2］。所以档案工作人员需要具备数学家的头脑，认真仔细，让浩如烟海的档案变得条理清晰、摆放有序、使用方便。（2）鉴于档案工作的服务特点，要求档案工作者必须认清自身的职责，无私、热情地为医院及社会各方面提供优质的服务，不断拓展服务途径，增强服务观念，努力学习，尽最大努力为发掘档案信息资源并实现档案的使用价值，使档案在社会生活中发挥最大的效益。力求做好自己的本职工作，要清醒的认识到现代档案工作的信息化，提高获取网络信息的能力［3］，集中力量做好档案信息化的工作，积极学习如何使用、检索数据库，积极参与医院档案工作的建设。

2.2 引进专业人才，提高档案管理的规范化 针对档案管理人员的素质参差不齐，高层次档案专业管理人才比较少，无法适应新形势下档案管理工作的特点，信息化环境对档案管理人员的各方面素质提出了新的要求［2］。可引进专业的技术人员，对内部员工进行专业知识的培养，丰富专业知识内容，提高创新能力，提高档案管理人员的素质，增强人们对档案管理的意识，使档案管理走向专业化、规范化。

3 小结

医院档案管理现代化是信息社会的必然趋势。鉴于档案工作的特殊性和专业性，档案工作者努力学习掌握档案专业知识和与之相关的专业知识是必需的。当务之急是提高工作人员自身素质和专业素质，使医疗科技档案及临床档案的服务领域得到拓展，这对于不断创新医院档案工作，拓展档案工作未来，促进医院健康发展尤为重要［4］。医院档案管理工作是一项长期复杂的工程，档案室应立足现实，本着对医院及患者高度负责的精神，积极研究对策，提高自身专业知识水平，做好医院档案管理工作。

参 考 文 献

［1］ 孙云云，孙芳.档案管理工作在医院发展中的作用.中外健康文摘，2010，7（18）:373.

［2］ 牛家旺.档案管理信息化下档案管理员应具备的素质.中国中医药现代远程教育，2010，15（8）:200-201.

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熟练掌握有关的财政法规和各项规定制度，熟悉本科职责范围，熟练掌握本科的各项业务，负责管理、指导、检查本科的各项工作，保证各项工作的顺利进行。下面职场范文小编分享某医院部门财务科长工作职责，提供参考，欢迎大家阅读。

 

工作职责一

1、在处长领导下，负责组织财务科的日常工作，向处长建议本科人员的安排调动，并制订本科的工作计划和总结。

2、熟练掌握有关的财政法规和各项规定制度，熟悉本科职责范围，熟练掌握本科的各项业务，负责管理、指导、检查本科的各项工作，保证各项工作的顺利进行。

3、维护财经纪律，遵守职业道德，坚持原则，实事求是，对手续不完备、经济业务不合法的开支，有权制止或拒绝受理。

4、熟悉会计科目的核算内容和核算方法，分清资金渠道，对经济业务进行正确的核算和监督。

5、按收费许可证批准的标准收费，及时办理收费项目的批准手续。

6、负责按有关规定正确设置和使用会计科目，根据规定适当增设明细科目，并按规定设置相应的总账和明细账。

7、参与制定预算外资金的收支计划，负责对财务收支计划执行情况进行定期检查分析，提供信息，当好处长的参谋。

8、负责建立适应本科的岗位责任制及相关的考核制度，并定期认真考核。

9、负责组织编制有关会计报表，做到内容完整，计算准确，文字说明条理清晰，报送及时。

10、负责组织会计档案，指导档案管理员的档案管理工作。

11、完成领导交办的其他工作。

1、在中心主任领导下负责财务科工作，坚持财务制度，遵守国家法律，努力增收节支，为单位的建设提供奖金来源。

2、按照医疗收费标准，合理组织收入，精打细算，节约行政开支，监督预算资金的正确支用;掌握预算支出和资金源情况，及时组织资金，做到收支平衡，计划开支，合理使用。

3、正确及时地编制年度和季度(或月份)的财务计划，办理会计业务，按照规定格式和期限报送会计月报和年报。

4、负责办理日常会计事务和具体财务审核、报销和办理财务收支编制记帐凭证、登记各种会计帐薄，并建立好各种台帐。

5、根据实际收支数据情况，定期进行经济活动分析，提出问题和建议。在业务工作中涉及有关财经政策、制度等问题，及时向中心领导报告。

6、对单位的财务管理进行经常的监督和必要的检查，并经常清查库存，克服浪费和物资积压，以防止不良现象的发生。

7、负责对住院人员的收费情况检查督促，每月按时结算，欠款的要随时与患者家属联系交清，对拖欠的单位和个人，要同相应科室联系，及时采取措施。按期清理债权、债务、防止拖欠，严格控制呆帐。

8、组织财会人员的业务学习和考核。

9、完成中心领导交办的其他工作。

工作职责二

一、科长职责

1.在分管院长的领导下，全面主持信息化建设具体工作，做好相关资料的整理、归档，完成各类统计报表，为领导决策提供依据;

2.负责与省市卫健委、公安局等上级主管部门的联络工作，确保信息畅通，积极参加信息化建设相关会议、培训等，并负责与兄弟单位信息部门的沟通交流;

3.负责健全并组织落实医院的信息管理制度，使信息工作程序化、规范化，确保信息工作的正常运行;

4.负责健全并组织落实信息系统及网络安全应急预案;

5.组织检查落实信息系统及网络运行情况，确保信息系统及网络平稳运行;

6.编审医院信息化建设预算及科室年度预算;

7.编审有关业务工作计划、报告、总结等，不断推进医院信息化建设;

8.负责组织全科人员的技术业务学习;

9.负责组织对医院员工进行必要的信息系统、网络安全知识等培训;

10.院领导临时交办的其他工作。

二、综合管理组职责

1.在科长的领导下与科长形成AB岗，配合做好科室内部事务管理及外部(含院外)协调工作，做好相关资料的整理、归档，为科室管理提供依据;

2.协同科长及科室人员做好全院信息化建设具体工作;

3.起草科室相关制度、预案、工作计划、报告、总结等;

4.按照上级主管部门要求，按时完成相关信息上报工作;

5.学习、研究信息化相关技术动态，跟踪医疗信息部门技发展动向;

6.院领导及科长临时交办的其他工作。

三、信息系统管理员岗位职责

1.在科科室负责人领导下，负责医院信息系统的管理和维护工作;

2.系统管理人员负责监控全院系统工作情况，及时处理信息系统使用问题，重大故障或难以解决的问题要及时上报，并请有关部门给予指导和解决;

3.负责注册用户、设置口令、授予权限，实行信息系统操作分级权限管理，并适时加以修改，以便增强系统的保密程度;

4.负责信息系统数据备份，保证数据库正常运行，做好数据定时备份工作，不定期做好备份数据可用性的检查、测试;

5.根据医院的特点，适时开发新的报表及应用系统，以满足医院信息的要求，扩展医院业务的应用范围;

6.经常到站点巡视，了解各站点的系统应用情况，听取意见以便适时进行调整和维护;

7.不断加强专业知识的学习，掌握新技术和新设备的使用;

8.完成领导交办的其他工作。

四、数据库管理员岗位职责

1.在科科室负责人领导下，负责数据库系统的管理工作，保证其安全、可靠、稳定运行;

2.负责中心机房数据库服务器的日常管理及安全防范，做好服务器的运行记录，当服务器出现故障时，及时会同相关人员一同解决;

3.负责数据库系统的建设，做好服务器的维护、数据库软件的安装、数据库的建立工作，定期对数据进行备份;

4.协助软件开发人员完成数据库软件开发所需的各类数据库的信息提供;

5.不断加强专业知识的学习，掌握新技术和新设备的使用;

6.完成领导交办的其他工作。

五、网络系统管理员岗位职责

1.在科科室负责人领导下，负责医院计算机网络的维护和管理工作;

2.采取有效措施切实保障医院网络安全及资源共享策略。负责网络架构设计、资源分配、使用培训及上网行为管理监测等;

3.负责全院网络拓扑图分析、设计，并联系相关部门及时印制、更新;

4.不断加强专业知识的学习，掌握新技术和新设备的使用;

5.完成领导交办的其他工作。

六、计算机管理员岗位职责

1.在科科室负责人领导下，负责医院信息系统硬件的维护和管理工作;

2.做好全院计算机、交换机等信息网络设备巡检工作，及时发现故障并联系维修;

3.及时做好全院计算机安全漏洞及杀毒软件的集中升级，确保各计算机、PAD等信息终端的NTP时间服务正常运行，监控全院计算机使用情况，发现安全隐患及时处理并上报;

4.积极学习最新硬件技术，管理医院硬件设备的驱动及相关软件，掌握常用部件的原理和维护办法，解答用户咨询;

5.盘点全院信息设备，配合财务科做好固定资产盘点及管理工作;

6.协助各科室应用计算机;

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一、高校成人教育教学档案的内容

高校成人教育教学档案包含了教务档案、学籍档案、考务档案、教学与科研档案、教材管理档案等诸多内容，具体的主要包括以下几个方面：

1学科与实验室建设档案。主要有上级有关学科、专业设置及实验室建设的文件材料；学科、专业、实验室论证、评估、申报、审批材料；重点学科、专业、实验室建设材料；学科、专业、实验室建设计划、简报、总结材料等。

2学籍档案。主要包括上级有关招生工作的文件材料；招生计划、规定、计划；新生录取材料及新生名单；招生宣传、招生工作总结；新生入学登记表、学生学籍卡、学生成绩总册、在校生名册；学生学籍变更材料(升级、留级、休学、复学、转学、退学)；学生奖励材料、学生处分材料；毕业生验印名册和发证名册；本科毕业生申请和授予学士学位的推荐材料和发证名册。

3课堂教学与教学实践材料。主要包括各专业教学计划、教学大纲；课程建设要求及安排、校历表、课表；各系、科、专业课试题库；典型、教案、重要备课记录；社会调查、社会实践计划；职教师、干部科研项目申报、成果鉴定；出版学术著作、和获奖的登记材料；专职教师、干部外出进修、培训、学术交流登记册。

4考务档案。主要包括各门课程期末考试题；考卷的交档、印制、保管、发放和回收、处理登记册；各学期考试成绩单，考场记录等。

二、高校成人教育教学档案管理存在问题

高校成人教育由于学生来源广、教育形式多样化，使教学档案材料出现了复杂、数量大、难管理的状况。

1对成人教育教学档案管理意识不强。部分高校对普通全日制教育的学籍档案管理比较重视，而对于成人教育则多重视教学工作和其它管理工作，对成人教育档案管理工作的重要性认识不足，在机构和专兼职人员的配置、人员的培训上，都较少列入议事日程。同时管理人员对学生档案工作缺乏正确的认识，认为没有必要认真整理。因此形成了成人教育教学过程中形成的大量有价值的文档不能及时整理归档，导致一些宝贵材料流失，难以发挥成人教育教学档案应有的作用的局面。

2制度不健全，管理不规范。高校成人教育教学档案管理是一项专业技术性比较强的工作，目前大部分高校在成人教育教学档案管理工作方面还没有形成严格的规章制度，致使这一工作存在管理不规范的局面。比如：有些成人教育档案部门在教学档案移交时，由于没有严格地核对档案材料的完整性，以致交接后出现一些缺少的档案无从查找的现象；有的在教学档案借阅管理过程中，没有实行登记制度，造成重要文件时有缺失；有的未能处理好档案完整齐全与优化的关系，收集工作不到位，以往工作中形成的归档文件不齐全，不能完整地反映活动过程的全貌；缺乏档案管理的奖惩激励机制，造成奖罚不分明，措施不得力，阻碍了档案管理工作的正常开展。

3管理人员业务水平较低。由于高校成人教育的人员编制有限，许多高校成人教育档案管理工作没有专职人员，大都由兼职人员来承职。这些兼职人员没有把专职工作与档案管理工作分开，职责经常混淆，难以全心投入成人教育档案管理工作中，并且这些人员没有经过专业培训，不懂档案管理业务和要求，致使文件管理有标准而不执行，严重地影响了成人教育档案管理工作的规范化。

4设施陈旧，管理手段落后。由于对成人教育教学档案的作用和意义认识不足，大多数高校的成人教育教学档案都还停留在纸质档案、档案柜保存的状态，并且大部分档案管理人员知识结构比较单一，对计算机等现代化设备也仅局限于软件操作和文档处理，能够深层次开发档案管理软件和进行程序设计的人员很少。现代化条件下，随着教学档案利用程度的提高，落后的成人教育教学档案管理手段面对教学档案的数量与种类不断增加，将会显得更加力不从心，落后的管理手段与信息技术的迅速发展不相适应，增加了教学档案资源合理配置及充分利用的工作难度。

三、加强高校成人教育教学档案管理工作的措施

1加大重视力度，强化档案管理意识。成人教育教学档案管理工作是高校成人教育重要的基础性的工作，各高校要积极宣传、认真学习国家有关档案的法规，增强档案意识。首先，各高校相关领导应高度重视成人教育教学档案的建设，把档案工作纳入成人教育教学工作计划，加大投入，改善档案保管条件，及时研究和解决档案工作中存在的问题；其次，主管理成人教育教学档案管理工作的领指导兼职档案管理人员，认真做好本部门文件材料收集、整理、立卷、归档工作，并保证案卷质量，同时还要经常检查成人教育教学档案管理工作，把教学档案管理和建设工作落实在平时的教学管理工作之中，以提高成人教育教学档案管理水平；再次，全关教职员工要积极了解有关教学档案的各方面知识，加强重视，强化档案意识，做好成人教育教学档案的建立和利用，参加到教学档案质量管理活动中来，为成人教育教学管理服务打下良好的思想意识基础。

2完善档案管理有效机制，促进成人教学管理事业的发展。国家档案局提出的实现“两个转变”，建立“两个体系”的重大战略部署，即给成人高等教育教学档案管理者提供了机遇，也给成人教育工作者带来了严峻的挑战。因此，在新形势下，各高校成人教育管理部门应与时俱进，建立健全成人高等教育教学档案管理有效机制，促进成人教育教学档案管理工作制度化、规范化发展。首先应配备足够的档案管理人员，稳定成人教育教学档案管理队伍，改革现有的管理体制，创设良好的工作环境，把他们从繁重的日常事务中解放出来，为兼职档案管理员提供专业成长的机会，满足他们自我追求和价值实现的愿望。其次要制定一套成人教育教学档案管理人员及有关部门的工作职责，做到有章可循，以制度作为保证，严把质量关，以确保档案的真实性。再次要建立合理的奖惩机制，对成人教育教学档案管理工作进行定期检查与考核，根据考核结果，对那些工作上认真负责、工作成绩突出的档案人员给予应有的表彰和奖励，调动他们的工作热情；对那些在工作中推诿扯皮、工作懒散、无责任心的管理人员应给予相应的处罚，使档案管理员不断提高自身素质和管理水平，促进成人教学管理事业的发展。

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关键词：档案；管理；研究

中图分类号：U673.2 文献标识码：A

An Integrated Management Mode of Archives

CHEN Weiguang ， JIN Qinmei

（Guangzhou Marine Engineering Corporation ， Guangzhou 510250）

Abstract： In today’s global economic integration development environment， effective archive management is the key to law-abiding of enterprises. By analyzing the situation and main problems of archives work of our company， this paper puts forward an integrated archives management mode including main measures to improve the archive management work.

Keyword： Archive；Management；Research

1 国内档案工作发展现状

在当今全球经济一体化的发展形势下，档案不仅具有记录信息资源和知识资产的价值，也是单位资产与产权的法律凭证依据。有效的档案管理是单位法规遵从的关键，也是管理控制的根本。因此，有效的档案管理是为单位的发展服务、能够创造经济效益的重要工作。在推行现代企业制度“产权清晰、权责明确、管理科学”的环境下，无论是企业还是科研院所，对档案工作的作用和意义的认识都在不断提高，投入也显著增加。

国家对档案管理工作的法规建设非常重视。2009年，国家档案局颁布了新的《企业档案工作规范》，规定企业档案工作应以企业资产关系为纽带，实行统一领导、统一管理、统一标准。近年来，中船集团公司内的企事业单位档案工作发展很快，如708所、上海船厂、文冲船厂、黄埔船厂、广船国际及龙穴造船等单位，都先后引进了档案管理系统，实现了档案管理信息化，档案综合管理水平不断提高。

2 广船院档案工作基本情况和存在的主要问题

2.1 基本情况

我院自1974年建院至今已经历了四十多年的发展，其中组织机构也发生多次的变化和调整，但档案工作基本维持着初创时期的以产品技术档案管理为中心的分门类、分部门归口管理的模式。截止2014年，科技档案室作为院二级管理机构设于科技部门下，主要承担产品技术档案管理工作；公文、财务、党群和劳资档案，则由相应的职能部门分管。

2.2 存在的主要问题

分门类、分部门归口的分散式管理模式存在比较多的问题，主要表现为：分散式的档案管理造成较多的管理漏洞和真空地带；各部门档案管理人员变动大，工作无法有效传承；没有建立起全院统一的档案管理制度和考核机制；档案法规执行力不足。

（1）分散式管理模式形成很多档案工作真空区，分类、分部门、各自为政的管理模式带来两方面的突出问题：第一，工作界面过于清晰，使档案收集工作仅在公文、人事、财务和科技档案方面开展，而在经营、质量体系、基本建设及规划、信誉证照、投资和子公司管理等方面，档案不完整，甚至缺失；第二，分类管理模式，导致部分档案从产生、收集到管理均在同一部门内部运行，缺乏监管机制，存在一定的管理风险，特别是在文书档案、财务档案和党群、劳资档案方面的管理。

（2）缺乏全院统一的档案管理制度，科技档案室作为院档案工作的业务归口部门，由于没有在制度上对其管理权限和职责予以明确，因此缺乏监管依据和管理的权威性。档案工作没有明确的管理定位和与各项工作同计划、同落实。

（3）长期以来，档案工作没有系统地纳入院总体发展规划中给予重视和安排，在推动档案信息化发展方面缺乏具体措施和资金投入，档案基础设施的建设、更新和改造缺乏条件，档案保管的八防技术要求很难达到，不利于档案的长期保管。

3 档案综合管理模式的建设

为改变广船院原有档案管理模式，通过对国家有关档案管理法律、法规的深入研究，结合广船院实际对档案综合管理模式开展研究，提出以下建设方案：

3.1 档案工作组织体系建设

建设综合档案管理体系，首先要建立档案工作组织体系，包括档案工作领导机构、专业管理机构的设置和兼职管理员队伍的建立。同时需要调动全体员工在档案工作中的积极性，发挥主观能动性作用。

（1）建立档案工作委员会 ，由主管院领导任主任，相关部门中层领导和专家组成的专门工作委员会，是院档案工作组织体系的顶层，对院的档案工作行使领导权和决策权。

档案工作委员会的主要职责包括但不限于：审定本院档案工作发展规划；审核本院档案工作制度；审批档案工作年度工作计划；审批档案鉴定工作小组工作方案；讨论决定有关档案工作的重要事项等。

（2）建立综合档案室，对全院科研设计和管理等各项工作中形成的档案实行统一管理。根据我院机构设置和运行的实际情况，综合档案室的建立可以在目前档案管理业务相对成熟的科技档案室的基础上，通过对其职能的扩充和硬件条件的适当补充，组建成立我院综合档案室，实现全院档案的综合管理。

2015年5月，按广船院〔2015〕33号文的通知，信息管理处下设综合档案室，把公文、科研、产品、质量、财务、资产、党群以及实物等档案纳入综合档案室统一管理。综合档案室档案业务管理范围涉及全院的各个业务部门，其中职工人事档案由于其特殊性，按照国家有关的法规仍由人事处独立管理，其他部门（包括子公司）均需把工作中形成的档案提交综合档案室管理。

（3）建立兼职档案员系统，目的是为了使我院产品设计和管理各项工作的档案能够有效的收集和归档，落实《企业档案工作规范》中管理档案工作三纳入、四参加、四同时要求。兼职档案员的主要职责包括：直接参与所在部门或项目的档案收集和归档工作；监督档案制度的落实；承担所在部门和项目的归档档案预组卷工作等。

2015年8月完成了部门兼职档案员的报备工作，并组织了一次部门兼职档案员的内部培训工作。

（4）调动全员参与档案工作，依据国家档案法赋予每个员工的档案工作义务和责任，制定相应的措施，在企业内部通过宣贯使员工了解档案工作是一项全员参与的工作，不仅局限于档案部门和专职人员，从而落实全体员工的档案工作职责。

本院档案工作组织体系示意图如图1所示：

3.2 综合档案管理制度体系建设

制度建设是开展综合档案管理的基石，我院现有的档案管理制度是由各个分管部门分别编制，例如：科技方面的有《科技档案管理制度》；公文管理方面的有《办公室公文档案管理的有关规定》、《文书、档案管理规则》；人事管理方面的有《干部人事档案管理办法》等。这些制度管辖范围以外的其他档案，则缺乏收集和管理制度依据，尚未形成统一标准下的、完整的管理制度体系。而现有的部分管理制度编制年代距今已久，存在一些与现行标准规范不相适应的问题，应按照国家相关法律法规的要求，结合本院的实际情况进行全面的修改和完善。

2015年5月，我院颁布了《广船院档案工作管理制度》及《广船院档案工作规范》两份文件，规定了档案形成者、档案管理者及档案利用者的工作要求和责任，使我院的综合档案管理工作能够依据制度体系顺利开展。其中：《广船院档案工作管理制度》规定了我院各层级档案工作的责任、工作界面、借阅管理及档案工作考核奖惩措施；《广船院档案工作规范》则依据DA/T42-2009《企业档案工作规范》，并结合我院各项业务开展的实际情况制定，《规范》首先规定了党群工作、行政、经营管理、生产技术管理、产品、科研、基建、设备、会计、职工管理等类别文件的归档范围、归档责任部门和保管期限，然后对各门类文件的形成与积累、整理与归档、归档时间、归档交接、档案整理、档案保管、档案鉴定、档案统计、开发利用等业务流程作出了详细规定，对文件收集责任部门与档案管理部门在档案工作各个环节中所承担的责任进行了细致划分，有效避免了互相推诿、推卸责任等情况的发生，更好地保障了档案工作的顺利开展，《规范》同时对档案信息化建设、档案工作设施设备等工作提出了具体要求。

3.3 综合档案管理基础设施建设

在基础设施建设方面，我院根据综合档案管理需要，增加档案库房面积，配备相适应的档案密集架。近两年新增库房面积共88.425 m2，新增档案排架长度453 m。同时对温湿度控制、安全警报监控等设施进行了改造，更好地满足防盗、防火、防潮、防虫等“八防”管理要求。

4 结论

当今，档案的知识资产和信息资源属性已逐步被大家认识，质量体系审核时有一句话“没有记录的事件等于没有发生”，这句话近乎苛刻却又是基本原则。没有档案记录，就没有了以史为鉴的发展记录，没有了企业的知识资产和信息资源。一个单位的档案工作开展情况，很大程度上反应了单位的管理水平，因此对档案工作加以重视，把档案工作搞好，是本院发展的需要，目前我院已经按照研究方案开展综合档案管理工作，成效显著。

参考文献

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一、加强零售档案管理，强化工作重点

今年以来，中队加强对卷烟零售档案的管理，确保卷烟在本辖区落地、正常销售。此外，加大对各类零售商档案数据的跟踪和分析力度，加强对专卖管理员、客户经理及送货员的监管，建立相关台帐，实现工作方法的创新与多样化。通过检查台帐、并将记录管理纳入考核目标，加大对各项内管工作的检查力度，以考核促进各项机制的实施，使专卖内管真正实现“重心下移”的工作目标，使零售市场健康有序!

二、加强市场监管力度，提升监督建设执行力

中队始终把提高辖区内市场净化率作为工作重点，重视情报信息的作用，以拓宽情报信息渠道为突破口，建立信息网络，深挖信息来源，提炼有效信息，进一步加强与公安、工商等部门的协作，加大对辖区内不法烟贩等的打击，确保卷烟市场协调、稳定、健康发展。

三、进一步提高中队烟草查办案件能力和水平

中队今年共查获案件起，涉案卷烟条，案(标)值近元。截止月日，今年以来因涉烟犯罪判刑人数达到人，取保候审人，人被列为现在正在追逃之中。

四、中队回顾过去工作中存在的问题与差距

20xx年我们虽然取得了一些成绩，但是也存在一些问题，首先是专卖内管的长效机制尚不完善，零售业务还不够健全，基层零售的工作还需完善;其次是内管员的信息化监管水平有待加强，先进的技术手段还需加强，中队的队伍整体素质与其他先进队伍相比还存在差距。

五、中队未来工作计划和安排

面对问题我们20xx年积极整改，深刻自省，因为20xx年是“十二五”的开局之年，中队将继续坚持“卷烟上水平”根本方向不动摇，抓牢市场监管和内部监管两个重点环节，同时进一步完善考核机制，提高员工工作积极性，力促烟草专卖行政执法监督管理“上水平”，切实打响、打好“十二五”的“开门炮”。

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【2019行政新年个人工作计划一】在这一年里，凭借前几年的蓄势，杭萧钢构不但步入了高速发展的快车道，实现了更快的效益增长，而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。从此，一个杭萧钢构以崭新姿态展现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。 公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司xx年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订xx年工作计划如下。

一、信息网络管理

1. 建立直接领导关系

市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。

2. 构架新型组织机构

3. 增加人员配置：

(1)信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。

(2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

4. 强化人员素质培训

春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。

5. 加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

6. 动态管理市场网络

市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7. 加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

二、品牌推广

1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，xx年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。

3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。

4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。

三、客户接待

1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。

2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。

3、继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务。

4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。

四、内部管理

1、严格执行c版质量管理体系文件和管理体系标准文件，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。

2、进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。

3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。

4、一切从公司大局出发，强调营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成xx年的营销目标做好最优质的服务工作。

5、配合营销副总经理搞好营销系统的日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。

【2019行政新年个人工作计划二】随着新一年工作的展开,本人也制定了新年秘书个人工作计划。新的一年是公司实施赶超对手的第二年,也是出成果的关键年,针对公司发展的目标将把加强和提高自身的综合素质和能力、不断求新求变做为服务于公司拓展的宗旨。

一、起草公司领导讲话、报告,快速而详细的记录领导讲话,并及时的以书面形式系统而准确的整理出来和以公司名义上报下发的有关文件、来往函信件等,把工作做的更加系统、全面并对过程给予详细记载,在方便回查的同时更避免了错误的发生。

二、收集、汇总公司综合性行政工作计划、总结等材料,并加以集中分类管理。将各种文件材料不仅以书面形式归整管理,而且同时均以电脑文件的形式全面存储。在拟定、修改和审核公司性规章制度方面,也不断深化了解相关法规政策,在具体工作时将其用活用好并用更加细致规范的态度来加以对待。

三、协助领导做好办公会议及全公司性行政会议、大型综合性活动的有关准备工作,加强与各方面的沟通与合作,建立起良好的伙伴关系,进一步提高各类活动给公司带来的效益,协助领导谋求与其更加长远的发展空间。做好记录,草拟纪要,检查、催办会议决定等事项,制定详尽的工作计划表,让工作开展起来条理清晰、仅仅有条。

四、掌握好尺度,运用好政策从严谨出发,协助领导做好公司公文的审核把关工作。

五、进一步加强公司公文的签收、登记、传送、催办、归档及保密等管理工作。

六、针对领导交办的其他工作,将以精、细、准为原则同时迅速的办理好。

【2019行政新年个人工作计划三】辞旧迎新，工作也将进入新的阶段，改善以往工作中的不足，新的一年里肯定要提供更好的服务，那么怎样提高服务质量呢，这也是我在经常思考的事情，前台接待是酒店的面子工作，直接可以体现酒店的文化素养。故此，我特制定前台接待2019新年工作计划：

⑴协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题;

⑵每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录;

⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度;

⑷掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施;

⑸做好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录;

⑹督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求;

⑺参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案;

⑻制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;

⑼与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账;

⑽对客人投诉的处理。客人投诉主要分为“当面投诉”、“电话投诉”和“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了，要第一时间通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在第一时间给客人解决。

如果出现指定人员投诉的话，首先要和当事人进行了解情况，如果在自己的权限能解决的问题，就自己解决，如果超出了自己的工作能力，就应立即请示上级领导，如实汇报情况，与领导商议解决方案，并提出自己的想法，在第一时间内给客人解决，并告知客人对指定投诉人员的处理意见，然后给客人进行道歉，不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。

1.在日常事物工作中，我将做到以下几点

(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理工作.

(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作，

(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中，我将做到以下几点

(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

4.其他工作

(1)协助人力资源部做好各项工作

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[关键词]精细化管理；工程档案；有效途径

[中图分类号]C931.6 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2013）30-0046-02

工程档案是项目建设等各项管理活动中直接产生和形成的原始记录，它真实记录了项目建设发展的全过程。提升工程档案管理工作水平必须融入精细化管理理念，才能保证档案的终身质量，为全面鉴定工程质量和日后查明事故原因、追究事故责任提供重要依据。

1 粗放型管理制约工程档案工作科学化进程

由于思想认识不到位、人才的欠缺以及管理制度不规范和设施的滞后等原因，目前不少单位的工程档案长期处于粗放型管理状态。这种传统的档案管理模式严重制约了工程档案工作的规范化、科学化进程。

1.1 管理思想不到位导致档案缺失由于施工任务重，项目多，一些工程建设单位往往存在重建设轻档案的思想，档案资料不能随时记录整理，为应付工程验收，在工程完工时，再突击补录档案，导致工程竣工档案资料质量不能保证；有些单位有日常记录，但不能及时分类、整理、归档，使得档案杂乱无序，档案作用无法体现；个别单位对重大工程的原始资料及证明材料不注重积累和保存，不积极追寻容易散失、遗漏的资料，造成档案资料的残缺、丢失、变质，使工程档案无法为项目建设和管理提供有效服务，从而丧失了档案应有的价值。

1.2 管理人才缺乏导致档案管理工作水平不高工程档案管理要求从业人员在工程建设过程中，随时填写施工技术表格、保存施工材料、整理竣工图纸，对资料和文件进行专业分类组卷、归档等，所以档案管理人员必须精通工程建设专业技术知识和档案专业技术知识，熟知各级主管部门制定的工程档案法规。从目前来看，不少单位的档案管理人员缺少这些相关的知识，根本无法满足工程档案管理工作的需要。个别单位甚至没有专门的档案管理人员，而是由一些工程技术人员来兼任，这样整理出来的工程档案良莠不齐，质量可想而知。

1.3 管理制度不健全导致档案不规范

制度的不健全必然造成档案管理无章可循。不少单位没有制定较为完善的工程档案立卷、归档、保管等制度，对档案的归档范围、归档时间、整理标准等问题没有作出强制性的具体规定，再加上一些工程项目建设周期长、参建单位多，资料分散于工程技术科、试验室、合同管理等多个部门，这种情况造成了一些档案收集不齐全、整理不规范，档案编制质量参差不齐，给以后档案资料的保管和利用带来不少的难题。

1.4 管理设施滞后导致档案管理水平不高

目前，很多部门的档案管理还是以传统的手工操作为主，设备、技术落后，耗费了大量的人力、财力，却不能保证档案的完整、精确、实用、美观，现代化的管理技术和手段还没有得到广泛应用，严重影响了档案管理的信息化进程。

2 工程档案精细化管理的有效途径

如何实现工程档案由粗放型管理向精细化管理转变，关键就是要对工程档案工作的各个环节进行细化分解，归纳总结各个环节的最优工作方法，最终实现档案服务功能的最大化。具体应在以下几个方面努力：

2.1 加强档案组织管理——精细化管理的前提

一是加强组织领导。工程档案管理是一项非常细致且专业性很强的工作，必须齐抓共管，群策群力，才能忙而不乱，疏而不漏。因此要首先明确档案业务的管理权归属，这是实行档案精细化管理的有力保障，各单位要及时调整、充实档案管理工作的领导力量和组织机构，成立由分管领导、责任科室主任、专职档案管理员组成的档案工作领导小组。同时把档案管理工作作为日常工作的一个重要内容列入工作计划，提上议事日程，通盘考虑；列为年终绩效考核重要内容，定期对各工程项目的档案立卷归档、档案交接、档案保管等情况进行检查考核，及时发现违反档案规定的现象，并限期整改，实现档案工作与其他业务工作同部署、同检查、同考核，确保档案工作各项管理措施落实到位。

二是强化档案责任。档案工作领导小组切实履行好对档案的监督、检查和指导职责；各单位干部职工都要认真学习宣传《档案法》及上级档案管理部门的有关规定，充分认识档案工作的重要性和紧迫性，积极配合档案工作；作为档案管理人员在具体工作中，要及时收集档案，进行科学分类、规范整理，使档案管理工作常态化，逐步形成人人重视档案、严格管理档案的良好氛围。

2.2 提升档案管理人员的素质与能力——精细化管理的根本

档案管理人员素质的高低直接影响到档案工作的质量和水平。随着工程建设的飞速发展，档案的规模不断扩大，数量不断增多，内容不断丰富，而档案资料的归集、管理和利用之间的矛盾也就日益突出。培养和造就一批既懂计算机网络技术，又懂档案信息管理的复合型人才，才能为档案工作的健康发展提供强大的技术支持和人才保证。

一是要精心挑选档案管理专职人员。档案管理作为综合性较强的工作岗位，工作人员必须具备相关的专业技能。因此，各单位在配备档案管理工作人员时，要选择精通档案管理知识、具备档案管理能力且又能爱岗敬业的人员，以壮大专业力量，提升专业水平。

二是要注重加强教育培训。对现有档案管理人员有计划有步骤地开展档案基础理论与技能培训、信息技术培训、相关专业知识培训等多种形式的教育培训，提高其档案管理意识和管理水平。重点加大信息技术培训力度，重视网络技术教育，以适应新时期档案工作的需要。通过教育培训，丰富档案管理人员的知识结构，提升他们的档案管理技术。

三是加强工作协调与业务交流。工程档案一般牵涉面广，头绪繁多，需要多部门的协调配合才能完成，档案管理人员的协调能力决定着档案资料的完整性。如何才能得到各方面的支持，除了靠相关的规章制度外，更重要的是靠档案工作者自身专业能力的发挥。因此，档案管理人员要学会与有关部门、有关人员打交道，注意加强与各部门的关系协调，定期到各工程项目部对档案工作进行监督、指导，让相关人员及时提供档案原始材料，以便档案资料的收集整理归档，促进各部门档案管理的协调统一。此外，还应注重加强档案工作者之间、相关专业工作者之间及档案管理单位之间的业务交流。组织有关人员到同行业单位观摩、学习，加强单位与单位之间的沟通，学他人之长，补己之短，通过交流学习，促进档案管理工作水平。

四是要健全激励机制。态度决定一切。档案工作好坏取决于档案管理人员的工作态度。要充分发挥档案管理人员的主观能动性，就要健全激励机制，使档案管理人员端正工作态度，默默无闻、任劳任怨地从事此项工作，不断创新档案管理工作方式，提高工作效率和工作质量。

2.3 严格档案管理制度——精细化管理的重点

管理的依据是制度。做好档案管理首先要建立健全各项规章制度，以制度化、规范化、程序化来保证档案工作的科学化，严格制定落实制度、完善机制、规范行为。

一是要建立健全相关法规制度，形成一整套完备的档案法规体系。健全完善《立卷归档制度》、《档案查（借）阅制度》、《档案保管制度》、《档案工作保密制度》、《档案鉴定销毁制度》以及《档案人员工作职责》和《档案管理人员考核办法》等制度办法，形成档案工作议事决策、沟通协调、责任落实、效能评价、奖惩激励等系统机制，以适应单位档案管理的需要，更好地发挥制度的指导和规范作用。

二是要完整准确规范建档，确保资料“颗粒归仓”。要在工程档案完整性上下功夫，做到归档文件、门类、项目齐全，确保工程档案资料的归档率；要在工程档案系统性上下功夫，根据工程档案归档范围，分清界限，对不同门类、不同载体、不同保管期限的公路工程档案分别排列，统一编号，确保工程档案资料的完整性、系统性；要在工程档案组卷上下功夫，严把工程档案质量关，不合格档案不得进入档案室，对原有不合格的工程档案资料，要重新按照标准要求装订、整理、排架，规范编制，保证工程档案案卷的合格率。同时，制定不同类别的工程档案管理办法、归档范围及保管期限表，统一工程档案管理工作标准，使工程档案管理工作逐步走向制度化、规范化。

三是要强化软硬件建设，确保档案安全保管。加大资金投入，强化工程档案室基础设施建设，改善档案保管设施和保管条件，为档案的安全保管提供硬件支撑；搞好日常安全检查，定期组织工程档案人员进行库房工程档案资料保管情况的排查，做好库房温湿度记录，及时进行降温和除湿，做好库房卫生，防止工程档案的遗失、变质；建立工程档案数据库，通过计算机管理，将各类资料的收集、整理、立卷和归档等工作与档案管理相互衔接，实现档案信息系统的统一管理和信息的共享。同时做好档案信息化过程中的档案实体安全和信息安全保障工作，确保档案的绝对安全。

四是要善于开发利用工程档案价值。工程档案管理的最终目的在于档案的开发利用。要善于多角度、深层次地开发和利用工程档案价值，充分运用档案信息资源编研成果，主动为领导决策和企业发展提供档案信息服务，为政府部门、公司企业和老百姓解决难题，为经济社会发展助力保航。

参考文献：

[1]何金标.创新工程档案管理工作初探[N].中国建设报，2012-08-13.

[2]刘秀春.规范建筑工程档案管理势在必行[J].科学与财富，2012（12）.

[3]也谈公路建设项目中如何做好工程档案管理工作[EB/OL].中国公路网，2007-02-02.

[4]聊城公路局加强档案工作精细化管理[EB/OL].山东省交通运输厅子站——山东公路，2011-12-20.