商场营运专员工作计划范文

时间:2023-03-16 15:45:22

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商场营运专员工作计划

篇1

自年开业以来,服装商场时刻以发展为前提,进行了三次大规模的经营布局调整,提升服装品牌结构,合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。

今年,我商场紧紧围绕商厦整体部署及年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研,反复推敲升级改造计划与实施细则,学习先进的经营理念,合理利用平效,成果非常明显。特别值得肯定的是,今年的升级改造中,我们采取了经营面积扩大,品牌升级,货位调整,店堂改造,加强管理等一系列强有力的措施,全体员工团结一心,共同努力,取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象,而且销售业绩不断攀升。

回顾年的工作,可以概括为以下几大方面:

一、适应市场需求升级改造,整体经营布局调整合理,品牌结构日趋成熟,经营成果喜人。

服装商场全年计划任务4400万,实际完成万元;毛利计划330万,实际完成万元,费用。

今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩,我们采取了如下做法:

1、紧跟商厦各种大规模促销活动,不放过任何销售机会。

根据商厦总体部署,在多次大型促销活动中,我商场都能围绕活动主题,积极配合,以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段,取得了良好的销售业绩和经济效益,最高日销超百万。配合商厦的活动,我们做了大量的准备工作,积极与厂家联系货源,增加适销品种,灵活促销,保底扣点,力保双赢。

2、扩大经营面积,合理利用平效,提升经营品牌。

品牌经营采取抓大放小的原则,调整引进了大小品牌80余个,年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。

升级改造时,冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划,扩大了男装和运动休闲的经营面积,将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼,整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家,引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌30余家,国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家,顺利完成了今年升级改造任务,受到了商业同仁及消费者的一致好评。

升级改造后,男装、运动调整扣点,平均增长了2﹪--3﹪。租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元,为提高销售业绩打下了良好的基础。

为适应商厦整体形象发展的需要,在兼顾本次经营布局调整重点的同时,采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个,并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务,为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。

改善不合理的经营布局,利用一切可利用的空间出平效,服饰区进行了小规模的调整,新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜,商场的年利润增加了14万余元。由于利用空间合理,得到了供应商和顾客的一致好评。

3、管理上精益求精,查找自身管理工作存在的不足,拟定工作细节的补充计划和实施方案。

我们将实际工作中遇到的问题进行讨论,寻求解决方法并予以实施,逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后,商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发现,每天中午和晚上5:00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一情况,我们调整了收银员和导购员的作息时间,将早班下班时间由原来的下午1:30分调整至12:30。要求早班员工12:30分后去吃午饭,杜绝了因吃饭空岗现象。既避免了中午顾客购物交不上款,又因下午着急上班而跑单的现象,又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象,进而提高销售业绩。

要求柜长各负其责,每天记录本柜组的销售情况,月末进行汇总,计算出柜组本月的销售利润及费用情况,做到心中有数,商场无论需要哪个数据,柜长都能及时准确地提供出来。做到人人懂经营、会算帐,个个会管理。

4、全方位培养人才,关心员工生活,增强凝聚力和核心力。

我服装商场现有自营职工86人,厂方员工300余人。一年来,提高员工素质、增强服务意识、加大管理力度,向管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销售竞赛、pop大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届pop大赛中,获得了团体总分第一名。安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。增强了员工的凝聚力,焕发了员工的工作热情和干劲。

⑴、增强员工素质,向管理要效益。

本次升级改造,在不闭店不影响正常营业的情况下,商场领导班子成员们以身作则,不怕脏不怕累,献工献时,事事起到模范带头作用。仅用了40余天,就完成了三层楼的升级改造任务。

从提高自身素质做起,柜长精通导购员和收银员的业务,现在无论是哪个专柜人员短缺,还是大型活动中顾客排队交款,每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在方便顾客的同时,提高商场的经济效益。

柜长素质的提高,带动了柜组成员。随着员工素质的整体提高,树立品牌意识,销售业绩不断攀升,取得了利润比去年翻一翻的好成绩。

⑵、全方位培养人才,各项工作领先其他部门。

发现每一名员工的闪光点,并善加利用,使她们都有“用武之地”。培养出了一支高素质可以参加各种比赛的员工模特队,培养出了多名优秀报道员,并经常有文章见于《今日欧亚》。

商厦无论下达的是促销任务还是举办活动,我们都能超额完成或取得领先的成绩。目前我商场已培养出一支不计得失,不计报酬、过得硬的员工队伍,多次受到了商厦领导及相关部门的表扬。

⑶、建立员工档案,了解员工家庭状况,关心员工生活。

通过建立员工档案,了解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工予以照顾,动员员工关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子,我们发动员工利用个人时间去她家帮忙;员工的弟弟出了车祸,我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下,我商场目前已形成了有困难,大家帮的好风气。

5、发扬“勤俭善持”的企业精神,降低费用,节约挖潜,压缩不合理开支。

我商场在勤俭善持上,人人有责。以节约为前提,减少小后勤人员,压缩人头工资。原一层楼四个清洁员,现每层楼两名清洁员,洗手间的清洁员应一层楼两名,现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省近万元。

因商场大,费用高,我们将可利用的东西修修补补,凡是能用的,可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多,长途电话及传真较多,费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话,降低商场管理费用。

年的工作已近尾声,我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经验,针对不足,在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带领下,严格按照10年的工作计划开展工作:

1、10年,在经营管理中,紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。在续约10年新合同的同时,将部分专柜基础扣点提高2---3个百分点,初步预计增加年租金15万余元,调整人员工资3万余元。

2、积极配合商厦做好1月15日和“4·15”两个店庆的准备工作,我们将把两次店庆作为10年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩,给10年的工作开个好头,我们将提前组织货源,认真布署店庆期间工作的每一个细节,现场管理人员加大力度。力争在店庆期间取得了可观的经济效益,刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录,成为10年的工作的良好开端。

3、5月份,我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积,初步拟定借鉴国商的经营格局,将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品,继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群,并组织新品牌,调整10----15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌,确保商场品牌组合的科学性、合理性。

在调整女装的同时,不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则,淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌,合理进行调整,在不影响销售的同时,确保明年区域划分整体规划的完整性,保证10年的升级改造的顺利完成。

4、在经营环节上,要求商场管理人员定期考察调查市场,具备预知市

场行情变化的能力,熟练业务知识,研究商品流行趋势,掌握第一手资料,分析知名品牌的经营规模,认真学习其他先进企业的管理方法,查找自身管理工作存在的不足,拟定工作细节的补充计划和实施方案等,提高商场领导的综合能力,向商厦领导提供合理化建议。加大管理力度,向管理要效益。在总结今年经验与不足的基础上,拓展新思路,努力挖掘创造利润的新途径。

加强员工培训,提高员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动,增强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面,明年能够再上一个新台阶。

5、年的工作重点是抓销售,提高利润。将明年的销售计划落实到各柜组,并由柜长落实到各专柜及个人,增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各专柜的销售情况,对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布,激发员工的竞争意识,鼓励员工提高销售业绩;对销售排名后五名的专柜,与专柜人员一起查找原因,采取相应措施,进而提高销售业绩,对确无提高的专柜将予以淘汰。

针对货品不实和卖场空的现象,我们将在充实货品种类和数量上下工夫,以柜组为单位,采取分片包干的原则。柜长主抓货源,有针对性地与货源不足的厂家和供应商进行沟通,充实货源,配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化,多品种的商品留住各种层次的消费人群。

篇2

太阳能产业是最近20年兴起的,从生产、销售到营销,其运作不如家电业规范、成熟,在国内大小3000多家太阳能企业,能拿出像样生产线的甚至不到100家,导入现代营销的更是廖若辰星。

太阳能热水器市场品牌云集,科技、品质、专业、技术、价格等种种旗帜都有人摇鼓,为了避免人云亦云,体现亿佳能品牌人性化、现代感的差异性,亿佳能确定了新的定位,“让1亿家庭用上太阳能”既是亿佳能的品牌含义、企业目标,也明确表明其产品定位——占领太阳能热水器的中高档市场,让中国乃至世界的消费者用上质优价惠的太阳能热水器。其广告语“魅力新一代,热力冲出来”,“魅力”形象地传达“新一代”的特点:全新的技术突破、完美的外形,赋予它现代、时尚的精神内涵,切合人们对美的追求、对创新的期待。同时,它代表着太阳能行业发展的新气象,是太阳能产品的新一代。“热力冲出来”是对产品全新概念的提升,一个“冲”字将产品卓越的热效能,提升到热情四射的感情体验,给人很好的联想。 打造顾问式营销管理团队

企业的竞争最终是人的竞争,是企业员工对员工的竞争,企业经销商对经销商的竞争,还是企业“外脑”对“外脑”的竞争。笔者走访过很多企业,尤其对近30家优秀企业的划时代的转折点进行一些简单统计,统计显示出这30家企业中有近5成的转折点是借用外脑完成的:TCL,中国手机新形象;海王银得菲,治感冒,快;三源,做女人挺好……

策略是战略的延续,方法是思想的捷径。借用外脑无异是企业实现目标的一种行之有效的途径,经过缜密筛选,2002年下半年,亿佳能公司正式“借用”中国著名营销策划大师朱玉童,与深圳采纳营销策划公司(朱为该公司总经理)正式签定合作协议。学业有专攻,采纳公司最擅长的就是营销策划与管理,与亿佳能合作,自然是强强联手,相得益彰。其服务形态式主要有:

贴身服务。即采纳公司从总部挑选一支营销策划、管理队伍长驻亿佳能,外派队伍在忆佳能设立工作室,与亿佳能公司一起工作,一起生活,全面介入公司的营销策划与管理工作,从某种意义上说,工作室是亿佳能公司的一个职能部门,一个责任重大的部门。

培训服务。即采纳公司通过会议、方案或现场演示,与亿佳能公司领导、员工、经销商进行多层面的沟通与互动,达到共同提高的目的,从而打造出一支年轻充满朝气的营销队伍,建立太阳能行业一流的营销团队。

顾问式服务。这各形式是不定期的,形式不拘一格,内容也是多方的,如全国性的市场综合调查、座谈会、公司的品牌长远规划等等。 1+1暖冬行动

考虑到冬季洗浴气温低,为了使用户真正实现全程无忧,自2002年10月1日起,亿佳能在全国各大城市特别推出“1+1暖冬行动”,却购买热水器免费赠送二合一浴霸和防冻电热带,该活动同时集公益、科普、促销、展示、服务为一体,摒弃了做活动“作秀”之嫌,带给消费者更多亲情、温情和实惠(解决太阳能热水器冬季不好用问题)。

该活动是在亿佳能产品销售势头高涨、深得消费者喜爱的前提下举行的,活动使亿佳能“冬季好用,四季都好用”的设计标准响彻大江南北,也初步锻造出亿佳能独特的企业文化,使亿佳能人“健康、向上、自由、博爱”及“我们年轻、我们富有”形象深入经销商与消费者的心中。

促销活动同时大大提高了经销商的信心,为提升网络整体竞争水平、品牌传播打下了坚实的基础,有力支持了公司的全面招商工作。

活动过程中,还对现有不规范不专一的网络提出了整改的标准和时间,强行推动网络扩张,突出专营店形象,填充了专营店内容,为加大终端广告推行,强力推行终端促销政策,增加市场占有率提供了样本与典范。 “20万创富计划”大赛

为了激发经销商的创业热情,提高经销商的经营水平,公司集思广益,提出、实施了“20万创富计划”:

1.凡是想运作亿佳能系列产品并自愿为亿佳能公司经销商者,均可写出自己的市场运作计划,并参与评选。

2.2002年12月13日前,经销商可以将创业计划交给业务员或者在12月15号带往亿佳能公司在南京的招商会现场。

3.亿佳能公司在收到计划后,于12月16日组织评委进行评审。评选时先从中预选出6个优秀的计划,然后通知6名入选者向评委现场宣布自己的市场运作计划,对此计划进行进一步的讲解,并要现场回答评委的提问,以论证此计划的可操作性。根据计划制定者现场的解答情况,评委将现场评出创富计划金、银、铜奖各一名。

4.亿佳能公司于12月17日上午的大会现场颁发获奖证书。

获奖人员获得的奖励金额:

金奖计划获得者:10万元的市场运作费用支持(店面费用+广告)

银奖计划获得者:5万元的市场运作费用支持(店面费用+广告)

铜奖计划获得者:5万元的市场运作费用支持(店面费用+广告)

5.双方签订合同后亿佳能以店面费用与广告形式支持经销商市场运作。

6.评委组成:营销专家、亿佳能领导、太阳能专家、经销商代表。

7.创业计划大纲

创业目的;

当地太阳能热水器市场分析;

投资分析(10万元无偿提供+自己投资);

终端建设规划;

当地媒体炒作;

最佳创意计划。

8.获奖计划的奖励兑现依据:

客户通过亿佳能的业务人员办理完建点审批手续;

客户与亿佳能公司签订经销合同;

客户按照亿佳能公司的VI标准完成亿佳能产品专营店的选址与装修;

客户按照亿佳能公司的规定,将首批货款和市场保证金打入亿佳能公司指定的帐户;

客户严格按照自己的市场运作计划付诸实施,并要有亿佳能公司业务人员的书面监控报告。

9.此奖项的评定结果将由南京市公证处进行公证。 打造绿色伙伴

为了促使公司与经销商纯粹的交换关系转变为战略伙伴关系,公司从自身改制入手:将渠道建设重心下移;完善客户关系管理;强化营销服务……力使经销商成为公司长期的、可持续发展的战略伙伴、绿色伙伴。对此,公司的支持是多方面的:

巨额广告支持:亿佳能2003年包括中央媒体在内近5000万元广告费用的巨额投入,为经销商的市场开拓扫平一切障碍。

方案支持:实践检验智慧,公司制定了周密的市场推广蓝本,用于指导经销商启动市场。推广蓝本包括:整合传播方案;终端建设指南;导购人员管理手册;网络建设和管理纲要;客户档案管理条例各类规范管理表格。

资金支持:资金是基础,知本是动力,公司充分考虑到经销商的资金难题,并为坚定经销商的信心,特别制定了一切资源倾向市场的资金援助计划:全年将在市场超前投入按地区预计销售总额一定比例的整体推广费用;启动市场初始,提供各种丰富的终端物料,包括各种宣传资料、DM、陈列架等等。 样板市场支持:打造强势经销商的黄埔军校,公司选择出2~3个样板市场,重点支持,精心打造,给经销商提供成功的楷模。在样板市场,经销商可以在如下方面得到提升:系统思考市场运作的能力;市场信息分析能力;管理能力;解决营销难题的能力。

人力资源支持:公司营销人员即是导师,又是士兵,公司组建市场精英团队赴市场一线和经销商一同作战。以传、帮、带的形式,最终帮助经销商建立一支最具战斗力的市场特种兵部队:协同拜访客户,协同检查终端陈列、协同市场信息搜集;进行营销专业知识的培训;举办经销商业务经理短训班,激励业务精英的同时,给经销商的业务队伍进行知识投资。

服务支持:在全国范围内建立紧密的售后服务网络,专业周到的售后服务,让经销商毫无后顾之忧。

篇3

文章标题:项目拓展竞聘演讲稿

尊敬的公司领导:

本着长久服务公司发展、提升自我能力、实现职业目标的原则,本人现就公司正在招聘的“项目拓展”岗位公开竞聘。为方便各位领导对本人的应聘思想、潜力方向、职业规划及对拟应聘岗位的工作设想有较全面、详细的审查,特陈述如下:

一、应聘缘由及思想

1、响应企业号召。

公司因业务发展的需要,在内部公开招聘此岗位。作为公司员工中的一员,有义务积极响应公司招聘需求,增加企业甄选到合适人选的机会,同时可促进被录取人员的质量。

2、实现自身职业规划发展的需要。

早在公司上半年针对部分员工开展的职业规划调查时,本人就对自己在企业未来发展做了初步的规划:利用2年左右的时间熟悉本岗位的工作流程和管理规范,利用2到4年的时间吸纳和学习各种行业知识和管理知识,由专业技术性岗位向复合、管理性岗位过渡,实现向职业经理人的角色转变。从目前的现状分析,通过2年来在营销企划中心的实际工作、学习,本人基本对中心的各类工作岗位及流程有了比较详尽的掌握,同时对门店的经营管理工作、业务招商工作、财务管理工作、信息化管理工作有了基本的认知,因此希望在现阶段能够借助公司给员工提供的晋升机会争取实现更大的跨越和提升。

3、对自我能力的考评。

虽然能否被录取不完全取决于一个人的能力,但能力是最决定性的因素。因此,希望借助本次竞聘机会、借助领导们的考评,能正视自身的优点及不足之处,以期不断完善、提高自己。

4、争取更大的价值回报。

更高级的岗位,体现在经济上的回报只是很小的一部分,更多的是需要承担更大的管理及社会责任,我希望借助这种赋予的责任和权利为企业和自身带来更多的经济效益和社会效益。

二、个人优/劣势

1、优势:

①历史经验

20xx年3月—20xx年4月,于合肥诺雅集团下属的新方舟国际广告有限责任公司,担任AE一职。服务客户:摩托罗拉、新飞电器、科龙电器、荣事达、汇源果汁。主要职责是跟踪分析上述品牌及竞争品牌在安徽市场的销售状况,定期提供市场报告和媒介监测报告,参与制定针对本地市场的媒介投放计划、新品上市计划、促销计划、品牌推广计划等相关计划的制定和执行,协调内外部配合事宜。期间,积累了丰富的广告知识、媒介知识、传播知识及品牌知识。为后期进一步从事手机行业的市场运作和现在的商业企划工作奠定了理论和实践基础。

20xx年4月—20xx年9月,于安徽银利信息科技有限责任公司,先后担任市场专员、产品专员、销售助理一职。公司摩托罗拉、三星、联想、菲利蒲、海尔等品牌部分型号手机在安徽、江西、海南市场的销售工作。期间主要负责上述品牌型号手机在安徽市场的市场管理及推广工作,并协助销售总经理管理渠道、制定对销售经理考核管理制度、与上游厂商及移动运营商的业务沟通。期间独立负责工作有:争取上游厂商的市场政策、渠道激励方案的制定、促销员队伍的建设管理、促销员绩效管理、市场费用支出管理等工作。此阶段工作经历,为本人了解营销、渠道、管理等方面的知识提供了重要保障。

②行业认知

商业营销企划是资源统筹性、整合性、前瞻性工作。营销企划工作紧密链接商品经营、现场管理、业务招商、顾客心理、市场运作等。这对于未来的项目拓展工作将是十分宝贵的沟通资源和实际工作中需要应用到的理论和实践经验。营销企划工作不仅体现在微观操作上,也体现在宏观分析上。项目拓展工作也将更多的决胜于宏观分析。

③外部沟通

未来项目拓展工作更多是和物业开发商、城市规划/建设等外界部门沟通、谈判,这些沟通对象多为知识渊博、社会及管理经验丰富的社会精英人物,无形中决定了沟通的技巧和质量。本人在营销企划中心努力做好本岗工作的同时,积极与新闻媒介、边缘行业等其他外部行业保持积极的业务沟通,具备一定的人际交往的经验。在曾经的工作经历中与众多名企接触频繁,也同步积累了一定的沟通经验。

2、劣势:

①缺乏拟应聘岗位的实际工作经验。项目拓展涉及地产开发、商业投资及运营、金融分析、资本运营、投资效益分析等诸多方面知识,需要多方面学习及寻求帮助。

②社会经验不足。

三、对拟应聘岗位的工作设想

1、对商业发展趋势的理解

未来商业发展主要呈现出三种态势:以mall、情景商业、步行街为代表的休闲商业;以关联品类、窄定位为代表的主题商业(如奢侈品/名品店、女性店、育婴用品店);以社区便利店

项目拓展竞聘演讲稿第2页

为代表的大社区配套化商业。

①休闲商业

休闲商业的市场定位倾向于群体性消费,包括家庭群、朋友群等。在这种业态下,能适合不同成员的各种需求,以大众化休闲、娱乐为主,兼顾低端和高端需求。消费者愿意消耗较长的时间逗留在市场内,不仅因为购物需要,更多的是为释放工作和生活的压力,享受轻松、惬意、完整的休闲方式。此类商业不会选址在城市的繁华商业区,但立地一定是交通便利、停车方便的开阔之地,周边生活居住相对成型且稳步发展。

②主题商业

主题商业的市场定位针对性较强。因为主题二字本身就对这种业态进行了经营范围的界定,这种商业多为满足特定的需要而发展的。特定环境下的特定需要,决定这种消费趋向理性和现实性。因此相对于休闲商业而言,它不会吸引消费者逗留较长的时间,也不能提供完整的配套服务。它最大的优势就是体现在“专业”二字上。这种业态的选址呈现两极规律性。一极是选址在繁华商业区,目的为提供足够的便利;另一极则呈现出休闲商业相近的选址倾向:交通方便、人流/车流量高即可,此举则因“专业”导致的消费者选择倾向性。

③配套商业

随着人民生活水平的提高、城市的规模化发展、人居条件的改善,未来的居住社区将会进一步扩大,呈现出城中城的态势。城市规划面积的放大,城市居民将逐步离传统的商业繁荣中心越居越远,但因城市均衡发展的需要,政府必然会针对性建立多个商业圈,形成城市商业网。而政府、地产开发商、新闻机构等部门的一系列引导,必然会改变居民选择老商业中心购物的传统思想,演化为“就地取材”。因此,社区商业将是未来发展迅速的业态之一。社区商业经营商品以居民生活必须品、易耗品为主,主要功能是方便本社区居民日常生活需要,而它也就成为一个或多个相临社区的重要配套设施,故为配套商业。

2、对商业地产发展的理解

①市场趋势

国家统计局数据显示,20xx年以后,我国商业地产投资年均增长率达到33%,超出住宅投资增长率6个百分点。20xx年全国商业地产投资总额达到1723亿元,比20xx年增长32.35%,新竣工商业营业用房面积增幅16.16%,分别高出整个房地产开发投资和竣工面积增幅2.76个百分点和5.73个百分点。进入20xx年,我国商业地产呈现出更快的发展势头,仅20xx年1月至5月份全国商业地产项目开工面积达1.34亿平方米,投资同比增长38.7%。从上述数字可看出,全国商业地产至少表象呈现出欣欣向荣的大好景象。虽然其中含有不少因各种原因造成的失败之笔,但总体上是积极的、发展的。按照国际惯例,一个中等城市的商业总面积应相当于城市居民总数,按照合肥未来10年左右城市人口达到300万计算,则意味着需要相应的300万平方米商业经营面积,按70计算,也需要约210万平方的商业面积。

②商业地产投资的各个环节会趋向专业

综观目前全国各个城市的商业地产,均出现难以避免的败笔。显然造成失败的因素是多方面的,但随着市场的逐步成熟和规范,只要不是投机的投资商、开发商均会考虑避免商业地产的投资失败。而这各种方式中,重要的一条就是节点的专业化运作。这里所谓的“节点”理解为地产开发商只管盖房子,决定地产价值的商业部分的的规划、开发、运作一系列程序则要请专业的商业公司进行管理运作。而这一点正是未来商业管理公司的发展市场导向空间。

2、对项目拓展工作的初步设想

项目拓展或者品牌输出,物业开发商对商业品牌的认知非常重要。未来商业的发展,像合肥这样的城市,不管是购物中心还是mall,类似新店定位的主力店无疑将是主流定位。从这个层面上分析,我们的团队是具备一定的招商、管理和运营优势。但我们的商业一直遵循着自我稳固的发展模式,在开店经验和掠夺式营销经验上较少。就这种环境下,拟做如下工作计划:

①协助总监设计、完善部门整体的流程、制度、作业规范等。

②设计“商业拓展&管理”的品牌形象及软性推广计划,加深商业地产商对“瑞景商业管理”的认知及了解。

③设计项目拓展、规划、立地分析、建设、招商管理、运营推广等各个环节的操作说明书,在做实质性投资项目接触的同时,拓展单纯顾问项目。

④了解并熟悉省内主力城市规划及商业网点规划,积极接触来本地投资的各家合适的商业地产开发商及住宅开发商(住宅开发商的经营必然会向商业地产投资过度),以建立广泛的业务联系网。

⑤积极借助自身建立的人脉资源及可利用的各种渠道,做实质性项目接触。

⑥其他各项关联工作的同步开展。

四、对现任岗位衔接的思考

依据部门领导朱经理对部门职责的重新划分后分析,原企划主管融合门店促销与品牌推广(非促销性推广)的两大类工作将被分离成独立的两块。分离后的构架为企划主管单纯负责门店整体促销的设计,新设立品类主管(相当于品牌营销主管)负责门店的品牌营销。如此,企划主管的职责便会相对简易和程序化,在人员安排上选择性变的宽泛。目前品牌营销主管已经到位,至于企划主管的衔接会相对方便。

上述观念为本人尚待成熟之想法,敬请各级领导斧正!

篇4

【关键词】移动通信 网络建设 网络优化 第三方网优 市场细分

随着电信重组和3G大建设的全面展开,大规模、高速的建设对后期的网络维护与优化势必提出了更多的挑战。同时随着移动通信网络的迅猛发展,人们对网络的平均服务质量要求越来越高。在这种情况下,实现网络资源的合理配置,提高网络的服务质量,越来越受到运营商的关注。因此,3G时代网络优化问题已经成为各家运营商关注的焦点。

1 3G网络优化需求将会极速增长

1.1 运营商网络投资力度大

2008 年下半年国内电信运营商大规模重组,运营商在移动通信网络建设上的资本开支大幅增加。预计中国移动近三年投资额由1000亿提升为1500亿,2009年TD-SCDMA累计投资约588亿元;中国联通2009~2010年将投资1000亿元进行G网扩容及升级(WCDMA)建设,2009年投资约600亿元;中国电信推进C网扩容升级,2009年投资超过500亿元,2010~2011年也有望保持高位投资。

1.2 建设速度快

自从国内电信运营商大规模重组,三年内运营商在移动通信网络建设上的资本开支大幅增加,尤其是在2009年,达到投资高峰。得益于快速集中投资,国内3G网络建设实现基本覆盖。目前,中国电信已实现全国所有县级城市3G网络的全面覆盖;截至2009年年底,中国联通的3G网络已覆盖335个城市,至2010年上半年,将覆盖全部县级以上城市和重点乡镇;中国移动TD-SCDMA网络2009年底也已实现覆盖全国70%以上的城市。

1.3 3G网络对优化提出更大的挑战

移动通信网是一个动态的网络,移动用户业务量、流动性和突发性、随机性比较强。另外,由于用户数量的增加,新用户的开通、核心业务引入都会导致网络有相应动态变化。而现在有多个无线系统和运营商,所以频率干扰比较严重,移动网对网络优化的需求比较突出,需要运营商在分析网络运营情况下不断进行调整,使系统达到最佳的运营状态。

对移动网络来说,优化的核心是无线网络的优化,不仅体现基础维护,还承担改善网络运营指标、提高业务质量、均衡业务负载和调整网络资源的任务,移动网优化贯穿网络建设和运营的始终。而3G时代的网络的优化工作,相比2G来说面临更大的挑战。

第一,3G网络在无线网络初期规划阶段为以后的优化服务提出了更多的需求,网络规划建设的前提是对用户业务的预测和规划模型的确定。目前3G话务模型尚未经过长期商用验证,设计基础本身还有待考虑。

第二,多业务的能力是3G的最大特点,不同的业务会有不同的质量目标,而不同的业务组合之下对网络的质量也提出了新的要求,在整个优化的过程必须满足多重目标,这样给3G网络优化提出了更高的挑战。

第三,数据业务难以统计。数据业务的业务性能和故障与网络性能和故障相关性弱,很难从网络统计指标中量化用户使用感受的优化。

第四,3G网络面临与2G长期共存的挑战,既要避免影响2G网稳定性,还要突出3G网络的高质量。在业务扩张的成熟时期要考虑3G、2G负载均衡,提升网络的资源利用率。此外,移动网络处于一个快速变化的环境之中,可能将面临更多的变化,如网络运行地理环境的变化、新技术和新业务等的发展。

1.4 网络优化需求将会急速增长

3G牌照发放后,运营商都在加快网络建设步伐。三大运营商2009年新建基站数目合计将超过17万个,这将大大提升网络优化覆盖设备的市场规模。同时因3G频谱频率高,单一基站或直放站覆盖面积减少,室内覆盖更加重要等特点,也加大了对无线网络优化的需求。

由于运营商采取的是2G与3G共享核心网的方式,2G与3G将长期并存。为保证用户发展和收入增长,运营商在加大3G投入的同时,对2G网络优化的投资也不会放缓。预计未来3年2G网络优化市场的增长将主要来自中国联通和中国电信,中国移动的投资将有所下降,总体市场规模保持不变。预计2009年运营商3G资本开支规模将约为990亿元,2G资本开支规模约在1275亿元左右。根据历史数据,运营商每年网络优化覆盖投资额占到整体资本支出的比例为4%左右,以此计算,2009年3G网优市场容量达到40亿元,2G网优市场容量达到51亿元,整体市场规模超过90亿元,同比增长率将超过60%。电信行业网络优化需求将急速增长,并在未来三年继续维持高位投资,如图1所示:

2 第三方网优服务将是运营商的共同选择

2.1 三大运营商的网优现状

就运营商网优队伍情况来看,目前自身都不足以支撑起全部的网络优化工作,都存在着自身人力资源不足、网优任务重等问题。目前,引入第三方网优力量以大大缓解运营商自身人力资源不足的问题已成大势所趋。

各运营商的差异主要体现于自身人员的定位、对第三方网优公司的规范性要求和层次划分、专项网优投入等几方面。比如,中国电信第三方优化公司来自两个途径,一是小型优化公司,多数是采用1+N的方式,即1个外聘专职人员加自身低级别人员组成项目团队;二是设计院或规模较大的优化公司,人员构成相对合理稳定。中国移动基本是外部较大型的优化公司,有进入门槛,如浙江省全省有4家大型的优化公司,虽然每年进行招投标,但相对比较稳定,一般至少持续3年以上。中国联通主要通过招投标引入网优公司,实行分片负责制,负责用户投诉和区域网络问题解决,进入后比较稳定,第三方网优人员基本是自身网优人员的数倍。

2.2 各运营商的网优需求特点

运营商网优需求通常包括以下几方面:

(1)建立网络评估指标体系,如测试评估体系、资源评估体系、环境评估体系、质量评估体系。

(2)单站验证和优化,严格工程优化。如单站覆盖性能检查、系统硬件故障排查、基站隐性问题优化、基本业务功能检查。

(3)站成片入网后需进行射频优化和全网优化。如,基站底噪异常排查、网络结构优化、无线参数调整、边界网络优化。

(4)开展专项优化提升网络质量。如数据业务性能优化、接入性能优化、切换性能优化、寻呼性能优化、BSC负荷均衡、资源利用率优化。

(5)网络规划与优化有机结合。如规划、建设方案的制定应充分考虑优化需求、涉及网络结构调整的优化措施应及时反馈。其中以中国电信C网需求为例,具体包括精细化网优、精确覆盖优化、加强室内深度覆盖以及EV-DO专题优化等需求。

从运营商每年网优项目的具体安排来看,中国电信工程优化由厂家负责长期维护性优化,包括协维优化和专题优化,第三方网络评估为每季度一次;中国移动网优项目有日常处理、工程优化以及部分高端的优化项目、专门的频率规划、数据业务优化、每季度一次第三方测试、新业务不定期更高密度测试;中国联通有专题性网优,额外的厂家网优服务(工程优化和部分提升指标的优化工作),全网第三方评估1次/年,区域性评估数次。

在国内,目前中国移动已采取“设备+网优服务”的集采模式,其第三方网优合作模式如图2所示;中国电信尚未采取集采模式,仍存在大量的市场机会,中国电信也希望配备自有的基本能力,和设备商、第三方多方捆绑形成网优能力。

2.3 第三方网优服务将是共同的选择

目前网优服务市场参与者主要有三类:移动运营商、设备商以及第三方网优服务的提供商。

设备供应商对于设备本身的了解程度有着别人无可替代的优势,但其主要目的在于设备的营销、推广和部分设备本身的维护,利润是其主要的驱动力,网络优化工作并非其主要业务发展方向;其次,设备供应商往往无法提供精细的、完整的和持久的服务。综上,设备商在提供网络优化的过程中,其客观性和公正性还有待更好的考量。

移动运营商对于网络本身的了解程度有着得天独厚的优势,但其主要工作为网络的建设、运营和维护等,其自身的技术力量和人员配备仅能满足日常的运维工作,全面系统性的测试和优化工作需要委托设备厂商或“第三方”进行,这也符合国内外通信领域实行运营与服务逐渐分营的大趋势。同时工程技术人员习惯从技术的角度考虑网络建设,而不习惯从市场的需求考虑问题,这也是目前普遍存在的一个问题。

服务提供商,是独立于移动通信运营商和设备供应商的“第三方”机构,可提供专业化的系统优化服务。在独立的网优工程中,作为运营商和设备供应商以外的服务提供商代表的是运营商的利益,保证了测试、问题定位和解决问题的准确性、公正性。在测试和问题定位过程中,可以如实地反映网络问题;对一些设备问题,“第三方”也可以为运营商提供充足的证据,使得运营商可以凭此与设备厂商交涉,缩短解决问题的周期,甚至直接获得巨大的经济收益;在多家厂商的设备之间存在争议时,“第三方”可以对厂家之间的争议提出公正且合乎运营商方利益的解决方案。由此可见,“第三方”的服务模式顺应了国际上专业市场细分的发展趋势,较好地运用了优势互补,将会是网络优化的最佳选择。

3第三方网优服务市场将会涌现更多的参与者

3.1 第三方网优市场现状

在中国网优市场上,品牌繁多,但是随着网络业务与网优技术的迅速发展,网优市场正逐步向优势品牌倾斜,爱立信、华为、中兴等通信设备商凭借先进的技术继续占领网优高端服务市场。但近年国内专业的“第三方”网络优化也逐渐崛起,如京信、国人通信等不仅成本远低于国外的网优机构,同时通过合作伙伴协议,得到国际著名公司及运营商的支持,在服务质量上也毫不逊色,为网络优化技术的快速发展提供了条件,也标志着网优市场的竞争趋于有序,选择专业化网络优化公司进行网络优化已成为必然趋势。

3.2 第三方网优服务市场的新进入者

随着多年的网络建设,2G网络基本成熟,相关的规划设计业务逐渐减少,国内有资质的邮电通信设计规划院所也相继开展了网络优化这一新的业务。原来隶属于信息产业部的设计院所从2001年开始已经逐步与政府脱钩,成为独立的企业。这类机构虽不直接从事通信运营,但与运营商联系紧密,这类第三方机构的主要特点有:

(1)专业化强,技术水平有保证,专注于网络的设计、评估、优化等维护管理工作;

(2)客观公正性强,有利于对设备商和内部的监督测评,可以很好地保护运营商自身的技术、商业秘密;

(3)与前期的规划设计业务整合,对网络熟知,继承性好,可以形成“交钥匙工程”;

(4)集中开展管理评估、规划、设计和优化等相关业务工作,统筹安排,流水作业,使投资更加科学,进一步降低相关成本。

由于这种第三方机构所具备的特点,其有可能成为国内最强劲的网络优化机构。同时近年来多家工程公司、学校等纷纷涉足网优市场,同样值得关注。

3.3 未来局势的判断

当前移动通信网发展迅速,竞争日趋激烈,面对具有较大市场机遇的网络优化市场,设备商、提供服务的第三方等大、中、小型国内外公司纷纷进入并展开了激烈的争夺,其中“第三方”网优机构等新进入者跑步入场且引人关注,其力量已逐渐崛起,被运营商广泛接受,正逐步成为提供这项网络服务的最有力的竞争者,3G时代的网络优化进入了快速发展的时代。

【参考文献】

[1]陈欣伟,沈亮. 浅析移动通信中的第三方网络优化[J]. 北京联合大学学报(自然科学版),2004,18(2).

[2]天相投资顾问有限公司. 运营商重组带来行业发展新机遇――移动网络优化行业分析报告[R].

【作者简介】

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尊敬的公司领导:

本着长久服务公司发展、提升自我能力、实现职业目标的原则,本人现就公司正在招聘的“项目拓展”岗位公开竞聘。为方便各位领导对本人的应聘思想、潜力方向、职业规划及对拟应聘岗位的工作设想有较全面、详细的审查,特陈述如下:[找文章到范文搜 --

一、应聘缘由及思想

1、响应企业号召。

公司因业务发展的需要,在内部公开招聘此岗位。作为公司员工中的一员,有义务积极响应公司招聘需求,增加企业甄选到合适人选的机会,同时可促进被录取人员的质量。

2、实现自身职业规划发展的需要。

早在公司上半年针对部分员工开展的职业规划调查时,本人就对自己在企业未来发展做了初步的规划:利用2年左右的时间熟悉本岗位的工作流程和管理规范,利用2到4年的时间吸纳和学习各种行业知识和管理知识,由专业技术性岗位向复合、管理性岗位过渡,实现向职业经理人的角色转变。从目前的现状分析,通过2年来在营销企划中心的实际工作、学习,本人基本对中心的各类工作岗位及流程有了比较详尽的掌握,同时对门店的经营管理工作、业务招商工作、财务管理工作、信息化管理工作有了基本的认知,因此希望在现阶段能够借助公司给员工提供的晋升机会争取实现更大的跨越和提升。

3、对自我能力的考评。

虽然能否被录取不完全取决于一个人的能力,但能力是最决定性的因素。因此,希望借助本次竞聘机会、借助领导们的考评,能正视自身的优点及不足之处,以期不断完善、提高自己。

4、争取更大的价值回报。

更高级的岗位,体现在经济上的回报只是很小的一部分,更多的是需要承担更大的管理及社会责任,我希望借助这种赋予的责任和权利为企业和自身带来更多的经济效益和社会效益。

二、个人优/劣势

1、优势:

①历史经验

2001年3月—2002年4月,于合肥诺雅集团下属的新方舟国际广告有限责任公司,担任AE一职。服务客户:摩托罗拉、新飞电器、科龙电器、荣事达、汇源果汁。主要职责是跟踪分析上述品牌及竞争品牌在安徽市场的销售状况,定期提供市场报告和媒介监测报告,参与制定针对本地市场的媒介投放计划、新品上市计划、促销计划、品牌推广计划等相关计划的制定和执行,协调内外部配合事宜。期间,积累了丰富的广告知识、媒介知识、传播知识及品牌知识。为后期进一步从事手机行业的市场运作和现在的商业企划工作奠定了理论和实践基础。

2002年4月—2004年9月,于安徽银利信息科技有限责任公司,先后担任市场专员、产品专员、销售助理一职。公司代理摩托罗拉、三星、联想、菲利蒲、海尔等品牌部分型号手机在安徽、江西、海南市场的销售工作。期间主要负责上述品牌型号手机在安徽市场的市场管理及推广工作,并协助销售总经理管理渠道、制定对销售经理考核管理制度、与上游厂商及移动运营商的业务沟通。期间独立负责工作有:争取上游厂商的市场政策、渠道激励方案的制定、促销员队伍的建设管理、促销员绩效管理、市场费用支出管理等工作。此阶段工作经历,为本人了解营销、渠道、管理等方面的知识提供了重要保障。

②行业认知

商业营销企划是资源统筹性、整合性、前瞻性工作。营销企划工作紧密链接商品经营、现场管理、业务招商、顾客心理、市场运作等。这对于未来的项目拓展工作将是十分宝贵的沟通资源和实际工作中需要应用到的理论和实践经验。营销企划工作不仅体现在微观操作上,也体现在宏观分析上。项目拓展工作也将更多的决胜于宏观分析。

③外部沟通

未来项目拓展工作更多是和物业开发商、城市规划/建设等外界部门沟通、谈判,这些沟通对象多为知识渊博、社会及管理经验丰富的社会精英人物,无形中决定了沟通的技巧和质量。本人在营销企划中心努力做好本岗工作的同时,积极与新闻媒介、边缘行业等其他外部行业保持积极的业务沟通,具备一定的人际交往的经验。在曾经的工作经历中与众多名企接触频繁,也同步积累了一定的沟通经验。

2、劣势:

①缺乏拟应聘岗位的实际工作经验。项目拓展涉及地产开发、商业投资及运营、金融分析、资本运营、投资效益分析等诸多方面知识,需要多方面学习及寻求帮助。

②社会经验不足。

三、对拟应聘岗位的工作设想

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关键词:电子商务;网站;能力分析;模块

中图分类号:TP399 文献标识码:A 文章编号:1007-9599 (2012) 19-0000-02

1 电子商务专业学生的就业岗位

网站运营经理、主管。一般要求:熟悉网络营销常用方法,具有电子商务全程运营管理的经验;能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督;能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售;能够完成网站运营团队的建设和管理,实现网站的战略目标、流量提升与盈利。

网站开发人员。一般要求:负责网站WEB页面的开发与后台的技术支持;能够满足运作层对技术层的需要;精通ASP/PHP/CGI 3种开发工具的一种,能够独立开发后台;精通SQL server、Access 能够独立完成数据库的开发。熟练掌握Windows等操作系统;熟练掌握SQL Server,熟悉Oracle数据库管理系统;熟悉网站的管理、设计规划、前台制作、后台程序制作与数据库管理流程与技术。

网络营销员。一般要求:熟悉网络、网络营销和办公软件;负责公司产品在网络上的推广;对网络营销感兴趣,并能很好地掌握电子商务及网络发展的各种理念。

外贸电子商务。一般要求:负责维护并回复阿里巴巴、环球资源等电子商务平台的外贸客户询盘;参加广交会、义博会、德国科隆博览会等专业性展会。

2 电子商务专业学生的能力要求

根据电子商务专业的岗位需求及今后的职业拓展的需求,该专业一般的需要技能包括如下的五个方面。

从业基本能力:基本政治素养;职业道德;英语、计算机技能;应用文写作能力;运算、逻辑判断能力;人际沟通能力。

商务专业基本能力:市场经济基本知识;经济法基本知识;财务基本知识;管理及管理信息化基本知识;计算机网络基本知识;电子商务基本知识。

网络营销能力:营销推广能力;市场发展与开拓能力;网络商务信息收集能力;网络商务推广能力;电子商务营销策划能力;广告设计推广能力;客户管理能力。

商务信息化能力:电子图形设计能力;网络设计开发能力;动画制作能力;网页设计和制作能力;网站建设与维护能力;网页和网站优化能力;数据库管理与维护能力。

贸易与物流管理能力:国际贸易基本理论和流程操作能力;物流基本理念;网络配送与管理能力。

3 电子商务专业所需求的课程设置

根据以上对专业需求的分析和能力需求的删选,初步确定配套的课程,运用“宽基础、活模块”的课程体系的分层法,把所有必须的课程按照该理论要求分层设置课程群。各学校还可根据本校的实际情况加于增删修改。

从业基本课程群。英语、计算机应用基础、公共关系、礼貌礼仪、心理学、德育、数学、语文、体育。

专业基本课程群。经济学、管理学、会计学、统计学、市场营销学、计算机网络技术、电子商务概述等。

专业基础课程群。网络营销方面:网络营销与策划、广告学、客户关系管理;商务信息化方面:网络管理基础、图像与动画制作、商务网页制作、编程基础、数据库技术、软件应用与开发(ASP);贸易与物流方面:进出口贸易、供应链与物流管理。

专业选修课程群。多媒体技术、知识产权法、外贸函电、网络广告与开发、PHP/CGI、SQL SERVER/ACCESS、网页三剑客、PhotoShop、Coreldraw、2000/2003/Linux/Unix、广告创意、电子商务案例分析、货币银行学、企业电子商务管理、电子银行与网络支付、电子商务安全与管理等。

课程实训、综合实训和毕业作业。网络营销实训、网络技术实训、商务网页制作课程设计、编程基础课程设计、互联网软件应用与开发课程设计、进出口贸易实训、物流实训、电子商务综合实训、计算机考证、(助理)电子商务师考证、毕业实习与作业等。

4 五年制高职学生应具备的基础理论与最低技能

本着 “基础够用、突出技能”的高职教育基本特点,基础理论:忌讳大而全,除去必要的基础理论课程如英语、计算机、体育等从业基础课程和经济学、会计学、网络技术等专业基础理论外,其余的专业课程突出电子商务的特点,有针对性地选择关联性强、不可或缺的理论课程来自支持实践课和实训课。并且可以根据学生的特点选择某个方向(网络营销方向、商务信息化方向、贸易物流方向),通过选修课来强化该方向的教学力度。最低技能包括计算机及网络运用技能、(网络)营销能力、电子商务网站的维护。

5 现有教学计划实施过程中的问题并提出相关改进意见

(1)改部分政治理论性课程为大学生素养(礼仪方面)的课程。(2)适当调整集中实践课,去除微机组装的课程,增加商务网站创建、网上销售(开店)模拟实验、商业策划/创业策划大作业等岗位需求的技能实践课。(3)考证代替课程学分,考取相应的等级证书或资格证书代替课程考试,例如通过计算机国家一级免考计算机应用基础课程。(4)毕业设计严格把控,端正学生的设计态度,在学生毕业前尽可能强化专业技能。

6 电子商务专业实践性环节的改革措施

方法一,商业策划。

基本内容:以目标企业的商务创新应用与商业价值提升为目的,以电子商务为手段,设计并提交相应的电子商务策划方案。

具体内容:

(1)商务策划概要:简明、扼要地概括策划方案,要求语言精炼,对目标企业具有吸引力。

(2)产品与服务:对目标企业现有的产品、服务、营销、业务流程等的改进,要求特色鲜明,有较显著的竞争优势或市场优势。

(3)市场分析:对产品或服务的市场容量、市场定位等进行合理的分析,要求方法恰当、内容具体,对目标企业具有较强的说服力。

(4)竞争分析:对相同或相似的产品与服务、对行业现状与发展趋势等进行深入的分析,要求内容具体,对目标企业具有较强的说服力。

(5)营销策略:要求营销策略成本及定价合理;营销渠道通畅;促销方式有效,具有吸引力;有一定创新。

方法二,淘宝网上开店,创业策划。

基本任务:参赛学生在线学习淘宝网的服务与产品功能,并尝试开设网店,以了解和体验淘宝网的商务应用价值及其运作方式。以店铺人气、团队合作、销售额的增长百分比、销售量的增长百分比、商品页面总浏览量、商品页面浏览量的涨幅、店铺策划水平、店铺营销方式、效果及与方案的匹配度等方面来考察参赛学生的实践能力。

创业策划:参赛学生针对自己参赛店铺的商务问题,基于淘宝网的功能,设计参赛店铺的经营管理方案(方案包括经营思路以及营销策略等内容),并向大赛组委会递交。

方法三,企业电子商务实用型网站设计。

基本任务:参赛选手在企业实践的基础上,设计并创建企业电子商务网站。

(1)整体视觉效果:体现设计企业电子商务网站特色,有企业LOGO等;

(2)页面规划:页面的规划合理、美观、易扩充;

(3)易用性:方便用户浏览,限制首页在1M以内;

(4)兼容性:在各种浏览器、各种分辨率下能正常显示和运行;

(5)交互性:会员能够注册、登陆和购物。

参考文献:

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撰写人:___________

期:___________

2020年商场促销活动总结

__月__日,我店开展了促销活动。本次店庆活动我店不仅在营销模式方面推陈出新,而且在服务理念方面,殿堂装饰方面,人员奖励方面,会员营销方面,文化活动方面都有不同程度的革新。

本次店庆活动我们才用分段式的营销模式。第一阶段,以分级送和大抽奖为主要提销手段,旨在提销的同时预热店庆主线活动。第二阶段,我店以提升销售最有效的手段:送券,为主要活动形式,并且以八天八套梦想组合为强力吸引消费者的奖品,全面开展活动,抢夺销售的战役正式拉开序幕。

下面对本次活动做以下几个方面总结:

一、从各项数据指标分析

全店计划销售为__万元,实际销售__万元,完成销售计划的___%.其中百货部分计划销售__万元,实际销售__万元,完成计划的___%,同比上升___%.占全店销售的___%;超市计划销售__万元,实际销售__万元.完成计划的___%,同比上升___%.占全店销售的___%;租金返算实现__万元,占全店销售的___%。___至__号参加活动专柜销售__万,礼金券销售__万,占比___%.活动期间百货会员销售占比达___%,超市会员消费占比达___%.

百货日均交易笔数为__笔,较同期增长___%。活动期间客流明显增加,根据活动期间日均交易笔数及每天下午进店顾客数统计显示,活动期间客流较平日增加___倍。

二、活动费用分析

本次活动总费用支出__元,占总销售的___%.其中奖品费用__元,装饰制作费用__元,宣传费用__元,印刷品费用__元;一线员工奖励费用__元,其他费用__元。

三、活动成功点

1、活动前期准备充分

本次促销活动营销部提前一个月开始准备。经过多次修改、反复论证方案确定,而且方案细则细致入微。

本次活动参与品牌数量较以往活动相比,参与率大有增加,参与活动专柜占参与活动卖区的___%。对于不参加活动的品牌大楼推出增加扣点的政策并单独设立促销柜组,且销售产生的毛利不计入保底毛利,实销实扣,保证了大楼不损失或少损失毛利。

在商品方面,提前一个月开始对各个专柜进行商品检查,监督商品库存量及新品上柜情况,并且对商品定价进行严格把关。活动前一周,由副总牵头组成联合检查组,对每个专柜的商品情况进行细致的检查。

活动宣传装饰及殿堂装饰,版面设计提前___天全部确认完毕,提前___天制作品全部运抵我店。各种景观都如期制作完毕。

活动前营销部牵头联合防损、财务、办公室对活动相关工作人员,召开了___次技能培训会,落实细节工作,保证了活动期间的正常运行。

2、服务理念更新升级

开业至今我们分别提出了“时尚,品位,生活”,“让生活动起来”,“无微不至无___展”等服务理念的宣传口号。在我店周年店庆到来之际,我们提出了“真诚服务每一天”的服务口号,将我们的服务更细致化,让我店的新老顾客更能切身的感觉到我们服务的变化。

3、超市特价活动一军突起

本次店庆超市___大米、豆油、鸡蛋等日常敏感商品进行低毛利或负毛利促销,并辅以满额送礼,满额抽奖等活动,大力拉动了销售,拉动了大楼的整体客流及提高了消费者的___度。

4、店内装饰引人入胜

本次店庆活动的殿堂装饰营销部根据我店基础建设,精心设计适合我店建筑风格、能够突出店庆主题的装饰素材,使活动期间我店整体装饰风格统一、典雅、大方。同时,营销部特意制作迎合节日的花坛景观及迎合店庆的生日蛋糕景观,在全市消费者中,乃至在顾客中引起了不小的轰动。

5、加大奖励,全体员工积极性大幅提高

遵从集团加大一线员工奖励的精神指示,我店自上至下解放思想,在本次店庆活动中,加大了一线员工的奖励力度,首次实行专柜双奖制度,并首次将超市按照计划纳入考核机制、首次将租赁专柜进入系统的销售纳入奖励机制。此机制的推出不仅在最大限度上提高了一线员工销售的积极性,同时提高了隐含的租赁销售。

6、宣传延伸性广泛

本次店庆活动在宣传方面取得了很大的成功,尤其是在DM的发放方面,真正的做了细致入微,派专人监督发放,大幅度的提高了传单的效果。

7、店庆文化活动丰富多彩

本次店庆的文化活动在宣传炒作方面发挥了巨大的作用,在国庆__周年到来之际,我店借势造势,以势炒店,___了《迎__大家都来唱》的文化活动,全面提升宣传的高度。

四、值得借鉴方面

1、营业员对于活动内容掌握不够准确

我店开展抽奖活动的准入门槛是单票满___元,在实施的过程中有个别营业员自己购买的商品,单票不满__元却到信息录入处录入个人信息。次情况反映个别营业员对活动信息掌握不准。

2、对于销售预期不足

今年外地返乡的顾客人数相当大,我店销售额一度攀高。营销部对此情况估计不足,致使代金券一度紧张,后紧急加印两次,问题得以解决。

3、抽奖活动如能出新会更上一层楼

每天的抽奖活动热闹非凡,但开完最后一个大奖后,将全部大奖的中奖者齐聚一堂,举办一个小型的受奖仪式将会将整个抽奖活动推向一个更高的___,并加以大力度的宣传,其大活动后的延续宣传会更好。

至此__活动已经告一段落,我们将吸取本此活动的经验,落实到以后的促销活动中。

__商场促销活动总结范文(二)

今年的假期天气较好,大_大地增进了商场的人流活动及购买欲,我们商场短短三天的销售额比往年猛增了___%,这其中一方面有天气的帮助,另外一方面我们促销预备工作做得好,做得早,从而激起了人们的购买欲。

活动时间安排牢牢扣住假期情况,一样出现了连续三日均匀营业额大幅度上涨,并将这类情势延续了好几天。

本次活动前期宣传用度,宣传单打印及分发费用__元,展板和展架__元,宣传费销售占比___%。

从礼品发放情况来看,单比消费额有所提升,但消费额集中。

礼品发放数目比实际估计数目减少___%.

在促销活动内销售联通手机体验卡___张。与联通公司合作活动看,这类新型营销模式给消费者带来一些新意,特别是联通公司在各主管营业厅悬挂“中国联通红楼百货强强联合购物送手机体验卡”和印刷的宣传单页,“缤纷节日,红楼百货,中国联通强强联合,购物得联通体验卡”不但给我们的活动进行了宣传,同时“强强联合”也让消费者感遭到了实惠。

从以上情况来看

一、媒体选择

本次活动在媒体平台选择上存在不足,最开始广告宣传打出,这周六销售比上个周六却降落___%,在节假前夕营业额应呈增长趋势,特别是在促销活动的带动下,营业额增长应较明显。从数据上看,我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。

我们主打的是时尚休闲口号,目标定位在时尚女性和年轻群体,在媒体选择上一样应当选择在媒体中具有较高着名度的平台。符合商场和目标群体共性。

二、缺少计划性

促销活动是在时间的迫使下___实施的,固然具有了一定市场基础,在单个活动或企业整体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施,重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录,然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加,不但影响到活动力度,还影响到了商场凝聚力。

三、营利部分与非营利部分工作调和性差

各楼层专厅促销活动,不能定期反馈给把这些信息宣传到外部往的企划部,专厅促销信息成了内销文件,不能起到增加品牌顾客的作用,薄利多销的目的一样成了一相情愿。企划部失往了这些信息的支持,在活动计划拟订上,不能将商场活动与专厅活动结合,不但存在独立性,愈甚使活动被孤立,营业部与代理商或厂家洽商活动协调性也比较差。

四、活动执行力差

一项活动,不管大小,“策占三划占七”,可见活动实施重要性,即使再好的策略,没有人往实施,他还是等与零。员工对活动的促销知识了解不够,缺少服务热情,对促销活动增进上缺少技能和活力,在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投进下,营业额大幅度拔高的概念”。另外,活动在销售进程中也没有一个激进方案,销售任务没有进行细分,“笼统管理,大概销售”,也限制了销售额的增长。

五、前瞻性和时尚性表现不够

企划部成员应常走出往,了解最新市场信息,做好信息回整,并多了解时尚前沿时尚资讯。

__商场促销活动总结范文(三)

今年,我商场紧紧围绕商厦整体部署及全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研,反复推敲升级改造计划与实施细则,学习先进的经营理念,合理利用平效,成果非常明显。特别值得肯定的是,今年的升级改造中,我们采取了经营面积扩大,品牌升级,货位调整,店堂改造,加强管理等一系列强有力的措施,全体员工团结一心,共同努力,取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象,而且销售业绩不断攀升。

适应市场需求升级改造,整体经营布局调整合理,品牌结构日趋成熟,经营成果喜人。

服装商场全年计划任务__万,实际完成__万元;毛利计划万,实际完成__万元。

回顾今年的工作,可以概括为以下几大方面:

今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利__万余元。取得良好的经营业绩,我们采取了如下做法:

一、紧跟商厦各种大规模促销活动,不放过任何销售机会

根据商厦总体部署,在多次大型促销活动中,我商场都能围绕活动主题,积极配合,以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段,取得了良好的销售业绩和经济效益,最高日销超百万。配合商厦的活动,我们做了大量的准备工作,积极与厂家联系货源,增加适销品种,灵活促销,保底扣点,力保双赢。

二、扩大经营面积,合理利用平效,提升经营品牌

品牌经营采取抓大放小的原则,调整引进了大小品牌___余个,年销售超百万的专柜有___余家。确保了我商厦经营定位的提升。升级改造时,冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划,扩大了男装和运动休闲的经营面积,将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼,整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。

男装由原有品牌___多家发展至___家,引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、___、哈雷纳、金狐狸等知名男装品牌___余家,国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌___余家,顺利完成了今年升级改造任务,受到了商业同仁及消费者的一致好评。

升级改造后,男装、运动调整扣点,平均增长了2﹪~3﹪。租金、管理费人员工资等增加纯利润__万余元,为提高销售业绩打下了良好的基矗

为适应商厦整体形象发展的需要,在兼顾本次经营布局调整重点的同时,采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌___余个,并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等___余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务,为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基矗改善不合理的经营布局,利用一切可利用的空间出平效,服饰区进行了小规模的调整,新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜,商场的年利润增加了___万余元。由于利用空间合理,得到了供应商和顾客的一致好评。

三、管理上精益求精,查找自身管理工作存在的不足,拟定工作细节的补充计划和实施方案

我们将实际工作中遇到的问题进行讨论,寻求解决方法并予以实施,逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后,商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发现,每天中午和晚上以后是双休日外的销售小高峰。针对这一情况,我们调整了收银员和导购员的作息时间,将早班下班时间由原来的提前一小时。要求早班员工提前一小时去吃午饭,杜绝了因吃饭空岗现象。既避免了中午顾客购物交不上款,又因下午着急上班而跑单的现象,又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象,进而提高销售业绩。

要求柜长各负其责,每天记录本柜组的销售情况,月末进行汇总,计算___组本月的销售利润及费用情况,做到心中有数,商场无论需要哪个数据,柜长都能及时准确地提供出来。做到人人懂经营、会算帐,个个会管理。

四、全方位培养人才,关心员工生活,增强凝聚力和核心力

我服装商场现有自营职工__人,厂方员工__余人。一年来,提高员工素质、增强服务意识、加大管理力度,向管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销售竞赛、pop大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届pop大赛中,获得了团体总分第一名。安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。增强了员工的凝聚力,焕发了员工的工作热情和干劲。

⑴、增强员工素质,向管理要效益

本次升级改造,在不闭店不影响正常营业的情况下,商场领导班子成员们以身作则,不怕脏不怕累,献工献时,事事起到模范带头作用。仅用了___余天,就完成了三层楼的升级改造任务。

从提高自身素质做起,柜长精通导购员和收银员的业务,现在无论是哪个专柜人员短缺,还是大型活动中顾客排队交款,每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在方便顾客的同时,提高商场的经济效益。

柜长素质的提高,带动了柜组成员。随着员工素质的整体提高,树立品牌意识,销售业绩不断攀升,取得了利润比去年翻一翻的好成绩。

⑵、全方位培养人才,各项工作领先其他部门

发现每一名员工的闪光点,并善加利用,使她们都有“用武之地”。培养出了一支高素质可以参加各种比赛的员工模特队,培养出了多名优秀报道员。

商厦无论下达的是促销任务还是举办活动,我们都能超额完成或取得领先的成绩。目前我商场已培养出一支不计得失,不计报酬、过得硬的员工队伍,多次受到了商厦领导及相关部门的表扬。

⑶、建立员工档案,了解员工家庭状况,关心员工生活

通过建立员工档案,了解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工予以照顾,动员员工关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子,我们发动员工利用个人时间去她家帮忙;员工的弟弟出了车祸,我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下,我商场目前已形成了有困难,大家帮的好风气。

五、发扬“勤俭善持”的企业精神,降低费用,节约挖潜,压缩不合理开支

我商场在勤俭善持上,人人有责。以节约为前提,减少小后勤人员,压缩人头工资。原一层楼四个清洁员,现每层楼两名清洁员,洗手间的清洁员应一层楼两名,现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省近__万元。

因商场大,费用高,我们将可利用的东西修修补补,凡是能用的,可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多,长途电话及传真较多,费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己___电话,降低商场管理费用。

今年的工作已近尾声,我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经验,针对不足,在求实、做细、落实上下功夫。新发的市场定位是品牌时尚店,我们深感自己的责任重大。虽然目前我们的销售还不是最理想的,但我们深信服装商场是欧亚新发最有潜力最有发展的商场,为此服装商场的全体员工向着这一目标共同努力。

篇8

目前在上海各高校的电子商务专业的课程设置中,主要是有两大类型的课程:技术类与商务类。根据调查统计,商务类课程占所有课程总数的46.77%,其代表性课程包括:市场营销、财务/会计、物流与供应链管理、经济学、商务沟通等。技术类课程占所有课程总数的53.23%,其代表性课程包括:计算机网络、程序语言(如C++/Java技术)、电子商务系统的分析与设计、数据库设计和实施、Web开发等。这两大类课程相差仅5.56%,由此表明,总体来看,上海各个高校在复合型人才的理解上基本趋于一致,都是力求商务与技术并重。其次,各高校所开设的各课程“在所开课程中的百分比”都很接近,差异性不明显,这说明各高校的电子商务课程设置特色不突出。

2、企业电子商务应用及电子商务人才需求现状

2.1电子商务应用现状

(1)企业电子商务运作方式在所调查企业中,除了互联网企业本身就是电子商务以外,96%的大企业自建企业商务网站开展贸易活动,89%的中小企业选择通过第三方电子商务服务平台开展电子商务,第三方电子商务服务平台能为中小企业提供低成本、专业化的电子商务应用服务,有利于中小企业提高效率、扩展市场,它已成为中小企业应用电子商务的最主要的模式。13%的企业虽然尚未开展电子商务贸易,但其中有98%希望通过网络开展贸易活动。(2)企业应用电子商务的目的和作用企业应用电子商务所发挥的作用日趋明显,其中,37%的企业应用电子商务主要解决商业信息及管理和技术咨询,33%的企业是改善客户服务,13%的是用于解决贸易中介及商品集中采购,15%的是帮助企业建立自己的网站并管理,此外,还包括解决政府信息及指导、物流配送、网上支付信用监督、网上投标及拍卖管理等。另外企业开展电子商务的目的中,有36%的企业是为了密切与供应商、分销商、客户的协调,27%的是降低运作成本,24%是开展新业务,13%是为了保证新市场产品质量和交货期。(3)企业电子商务的运作程度企业通过电子手段开展商贸活动的运作程度,体现为企业凭借电子商务手段进行交易的渗透程度。具体分为:在网上信息、网上订单、在线合同及在线支付。从调查的企业来看,有31%的企业实现了电子支付,22%的大宗商品电子交易,19%的电子合同,17%的数字认证,11%的是在线拍卖、中介服务和网络商品交易中心。(4)企业电子商务实施效果企业电子商务实施效果通常从三个方面考虑:管理维度、经济维度与社会影响维度。考虑到评价的可操作性,一般侧重于经济维度。调查统计显示,绝大多数企业使用电子商务后,业务范围扩大,总营业额得到了提高。中小企业变化较大,营业额提高10%—30%。说明,企业电子商务实施均产生了积极的影响。

2.2企业电子商务人才需求情况

(1)人才需求来源调查表明,87%的企业对电子商务专业人才有需求,但是已有此类人才的企业只有79%,且这79%的企业表示还希望招聘更多的电子商务专业人才。可见企业有大量的电子商务专业人才的需求。其中选择依托社会的人才市场招聘到适合本企业的电子商务人才的企业占最大比重(96%),其他诸如在企业内部培养员工、招聘电子商务专业毕业生和引进其他企业人才所占的比例相当,分别为(65%、54%和48%)。由此可见,对电子商务专业毕业生尚有一定需求。(2)人才需求分布情况统计数据表明,有68%的企业已经设置电子商务相关岗位,30%的企业虽然尚未设置此类岗位,但表示以后会考虑增设。其中企业最迫切需求的电子商务岗位分为以下三类:①网络营销类岗位。其中包括市场调研、产品在线推广、信息采集、销售、服务、市场策划与推广、物流配送等人才。②电子商务技术类岗位。包括系统规划人才、网站建设人才,如商务平台建设、网页设计、网站美工、编程开发人员。③电子商务管理策划类岗位,其中包括高级管理人才和业务管理人才,如电子商务规划与管理、电子商务运营策划。把第一类的营销类也归入商务管理类,进行统计分析,统计数据表明技术类岗位占60%,而管理类则40%。技术类岗位可以进一步细分为编程(28%),网络管理(12%),网络系统(12%),网络数据库(7%),和技术支持(1%);管理岗位包括电子商务顾问(19%),电子商务管理策划(12%),电子商务分析师(8%),和其他(1%)(如技术规划,人力资源)。(3)企业对电子商务人才的知识结构及技能要求目前,我国社会对电子商务人才需求的主体是企业。据调查,企业对电子商务专业人员的知识结构要求上注重于技术与商务并重(72.4%),在能力素质方面用人单位普遍青睐综合素质高的工作人员(60.3%),但在专业素质与工作态度上,更侧重于工作人员的专业素质(29.3%比19.0%)。对于电子商务管理类人才的技能要求一般分为两类:一般管理技能和电子商务的具体管理技能。一般管理技能,基本上类似于传统的管理技能。例如自我激励与决策能力、较强的分析和解决问题的技能、在技术工作和非技术工作上的沟通能力、培养和激励工作人员的能力、同时协调和管理多个项目等。电子商务的具体管理技能包括:基于Web应用的ERP,CRM,SCM和EAI的整合能力(10%),项目管理和分析技能(14%),垂直化网络行业中所需的管理技能(4%)和网络营销管理(4%)。电子商务人才最需要的技术技能包括:高级程序员(企业资源规划,客户关系管理,供应链管理,企业应用集成)(12%);网络系统专业知识(12%);网络管理(12%);Web编程(9%),以及移动网络工程师(6%)。(4)企业对电子商务人才的综合性要求企业对电子商务人才的综合性有很高的要求。对于技术型人才,它要求有包括程序设计、网络技术、网站设计、美术设计、安全、系统规划等知识,又要求了解商务流程,顾客心理和客户服务等。技术型人才要求有扎实的计算机根底,但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务,又需要分析企业的客户需求,因此该类人才还应对企业的流程,管理需求及消费者心理有一定了解,而这将已成为电子商务人才的特色所在。而商务型人才在传统商业活动中都有雏形,不同之处是他们是网络虚拟市场的使用者和服务者,一方面要求他们是管理和营销的高手,同时也熟悉网络虚拟市场下新的经济规律;另一方面也要求他们掌握控制网络和电子商务平台的基本操作。至于综合管理人才则难以直接从学校培养,而是市场磨练的产物。(5)企业对高校电子商务专业毕业生的基本评价企业对电子商务专业毕业的大学生的看法也层出不穷。比较有代表性的看法是认为专业毕业生仅有书本知识,不能解决实际问题;其次是知识结构不合理,没有反映出业界的发展现实;第三,职业定位不清晰,知识宽而不精;只有极少部分企业认为,高校电子商务专业毕业生能够胜任较高级的工作,表现出专业的水平。

3、差距分析及对策建议

3.1差距分析

对来自高校与企业的调研数据进行综合分析如下:高校所设的技术类课程占所有课程总数的52.33%,商务类课程占所有课程总数的46.77%,虽然可以证明上海高校对电子商务技术类人才培养的重视程度要高于商务类人才的培养,但是依然无法适应企业市场需求,因为由调查统计数据显示,企业所需电子商务技术类岗位占60%,而管理类岗位则占40%。两组数据看似差距不大,但如果对应于各种不同的岗位设置,就可以发现电子商务人才培养上的不足。(1)管理类技能无法满足市场的需求在企业所设的电子商务岗位调查中,行业顾问有很高的需求。这一岗位需要拥有基于Web应用的企业资源规划(ERP)、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)和企业应用集成(EAI)的整合技能。然而,高校所设的电子商务管理和分析的技能培养课程无法满足市场的需求。因为关于ERP系统、关于CRM、关于SCM以及关于EAI的课程,分别只有1个、1个、3个和0个。在企业所需电子商务人才的管理技能中,项目管理和分析技能占了14%,而在电子商务课程设置中,关于电子商务管理和发展的技能的课程占11%,不过这包括电子商务技术类课程中有关管理内容的5%。网络营销管理技能占4%对于此类设置的课程有4%。由此可见电子商务专业在管理类技能培养上基本能够适应市场需求。但是只有极少数的电子商务课程专门针对垂直化行业(4%的工作职位),因此在这里存在着巨大的差距。(2)前沿技术课程缺乏高级程序员(企业资源规划,客户关系管理,供应链管理,企业应用集成)的需求为12%,然而,如前文所述,只有3个课程关于供应链管理,只有1个课程主要侧重于ERP系统,关于EAI的课程为0个。网络系统专员的技能需求为12%,而关于此技能的课程设置有10%,并没有很大的差距。网络运行和管理的技能需求占12%,Web程序员的技能需求占9%,由统计发现,高校缺乏诸如DCOM,CORBA,SOAP等专业应用工具的课程,这是一个差距。最后移动网络工程师的技能需求占了6%,但是只有极少数开设无线技术方面的课程,这也是一个很大的差距。

3.2对策建议

篇9

一家公司想要生存发展下去,需要做好营运的计划。今天小编在这给大家带来营运计划书,接下来我们共同阅读吧!

营运计划书1

一、我国化妆品产业的现状:

随着我国人民生活水平的提高,人们对化妆品的需求也不断增加。在20世纪80年代前,我国化妆品生产厂家只有50多家,最高年销售额不足5亿元。1990年,全国化妆品销售总额也仅为40亿元。近年来,随着经济的迅速发展,化妆品产业获得了迅猛的发展。__年底,全国化妆品行业的生产企业达3000余家,销售总额达217亿元。改革开放20多年来,我国化妆品市场销售额平均以每年23.8%的速度增长,最高的年份达41%,增长速度远远高于国民经济的平均增长速度,由此可见,化妆品是一个潜力巨大的产业。

正是因为发展前景诱人,化妆品市场的竞争也十分激烈。尤其是在我国入世后,中外企业竞争日趋白热化。根据入世协议,入世后,我国化妆品生产企业将面临全方位的挑战:外国化妆品进入我国的成本将会降低,外国高档化妆品具有更强的竞争力;一些中低档化妆品也将进入我国市场,中档化妆品将成为竞争的焦点,这将对以生产中低档化妆品为主的国内企业构成很大威胁。此外,入世后国内将会出现更多的外国个人护理连锁商店和私营批发公司。

二、国产化妆品的国际竞争力分析:

我国化妆品生产企业要想在入世后的国内市场上立于不败之地,并且进军国际市场,就必须正确认识自己与外国企业的差距,知已知彼,找到适合自己的发展道路,从而在竞争中取胜。中外化妆品生产企业从整体水平上看差距较大,国产化妆品多集中在中低档水平上,多数产品品质不高,品牌知名度低,缺乏国际竞争力。从总体上分析。国产化妆品的主要劣势是:

1、品牌知名度低:

目前,我国的化妆品生产企业中,合资企业和外商独资企业有400多家,占全部化妆品生产企业总数的14%,但这14%的合资和独资企业生产的化妆品却在国内市场上占主导地位。这一方面是因为国外化妆品品质好,科技含量高,品牌知名度高。而我国的许多化妆品生产企业赋税和人员负担重,资金匮乏,在科研和宣传上的投入都相当低,从而严重影响了产品质量的提高、新产品的开发和企业知名度的提升。另一方面,外国化妆品生产企业一般都有几十年甚至上百年的历史,企业在形象塑造和宣传上具有丰富的经验,而国内的企业一般只有几年或十几年的历史,与外国同行相比,在经验和企业文化沉淀上都存在着很大的差距。即便是一些有影响力的国内品牌,同国外的知名品牌比较起来,在科技创新、国际知名度等方面也逊色许多。

2、规模小,质量难以保证:

化妆品生产属于简单加工行业,一般只需一些搅拌反应器皿、灌装设施加化验手段就可完成。目前的化妆品生产企业中,许多是10人以下的小厂。虽然化妆品的生产相对简单,但对质量却有很高的技术要求。一些小厂由于资金少、技术落后,虽解决了生产问题但产品质量很差,对皮肤的伤害大,有的根本达不到国家的卫生检疫标准。此外,在经营机制上缺乏现代化的管理体制,不能为聚集人才创造必要的条件,当企业形成一定规模时,这些缺陷便成为制约企业发展的“瓶颈”。

虽然国产化妆品同国外化妆品比较起来存在较大的差距,但国内化妆品生产企业对国内市尝中国人的皮肤特点及消费习惯等都很了解,同时,还可凭借国内市场上廉价的原材料和劳动力等,在产品的成本等方面占有一定的优势:

1、消费者偏好:

国内的一些老民族品牌,如美加净、郁美净等在国内市场上除一般的消费者外还拥有一个稳定的消费人群,这部分消费者以中等收入的中老年居多,他们对民族名牌有很强的偏好,其人数约占城市人口的2.5%。这种消费偏好上的优势在一段时间内,具有其他外国品牌无法比拟的优越性。此外,由于中外消费者在皮肤特点上的差异,外国化妆品生产企业进入我国市场要有一个适应期,这一适应期虽然很短暂,但却为国内企业赢得了宝贵的应战准备时间。

2、成本价格:

国内化妆品生产企业同国外同业的竞争主要依靠的是价格策略。目前,在中外化妆品生产企业的竞争格局中,外国企业主要占据了高档化妆品市场,而国内企业多集中在中低档化妆品市场上。外国化妆品的价格一般高于同档次国产化妆品的数倍甚至数十倍,主要是以其优良的品质赢得市场,而目前国内品牌有能力与其竞争的很少。但国内高档化妆品的主要消费者是大中城市的高收人人群,这部分人约占城市人口的1%,市场容量相对较校中低档次的国产化妆品价格更能适应国内消费者的消费水平,在城市和农村都有广阔的消费市常但这方面的优势,将随着我国逐步兑现入世的各项承诺而有所削弱。此外,随着关税的降低和对外资企业进入国内市尝在国内建厂等各种法规限制逐步取消后,外国企业的生产成本、各项“进入费用”等将会降低,价格也必然会有所下降。另外,还会有大量的外国中档化妆品闯入我国市场,中低档化妆品将成为未来中外企业竞争的焦点。

三、媒介策略:

(一)广告市场:全国

(二)广告目标

1、使用较少费用最大限度覆盖招商广告的目标群体,并保持较高的接触频次。

2、扩大“诗雪”“百慕“和”碧妮“的品牌的知名度与美誉度。

3、树立北美化妆品公司品牌形象,巩固市场份额。

(三)广告目标群

1、通过一定频次媒体暴露帮助提升北美化妆品公司的品牌知名度。

2、在目标群和潜在的目标中迅速建立“诗雪”,“百慕“和”碧妮“的系列产品亲和力与知名度。

3、推动招商工作的全面开展与更大范围的渗透。

四、我们的市场战略目标:

我国已经入世,国外化妆品企业随着我国各项承诺的兑现也将加快进入我国市常国内的化妆品生产企业应采取积极的对策,迎接挑战。

1、转变经营观念:

在化妆品观念的营销方面,国内化妆品生产企业除了采取柜台销售的销售方式外,还应采取其它有特色的营销方式。如企业可将现有的市场卖场网络资源及固定的消费群体与一些专业美容院的场地、网络、技术三大资源进行嫁接,打造出品牌、产品与服务一体化的营销模式。企业为美容院“打工”,美容院则利用企业的优势来服务大众,以达到双赢。

2、进行正确的市场定位:

目前,中外化妆品竞争的主要市场为中高档化妆品,一些外国化妆品生产企业在品牌特征的塑造上,多把自己塑造成年轻白领或是时尚青年的理想品牌,产品价位比较高,远远高于我国工薪阶层的消费水平。国内企业应充分利用这个机会占领中低档化妆品市场,而且由于其自身资金、技术等条件的限制,也必须作出这样的选择。一旦国际竞争力提高了,再大举向其它市场发展。

3、注重品牌宣传:

广告宣传是提高企业知名度,树立企业形象,打造产品品牌的重要手段。目前,国内企业由于资金匮乏,在广告宣传上的投入很少,从而影响了产品知名度的提高,致使市场销售不畅,最终导致企业效益不佳。很多外国企业的化妆品价格高于同档次的国内化妆品数倍甚至数十倍,并非全在于技术含量和附加值高,广告投入在其中占了很大的比例。在化妆品产业,广告引导时尚,尤其是在化妆品品质差别细微的情况下,广告宣传已成为企业间竞争成败的关键。国内化妆品企业应该提高品牌意识,吸收国外企业的先进经验,建设良好的企业文化,扩大企业知名度,形成以品质为基础的品牌优势。

4、提高科技水平:

化妆品生产企业要想在激烈的国际竞争中立于不败之地,最终还是要在产品的品质上战胜对方。提高产品质量的关键是增加产品的科技含量。只有采用先进的科学技术,才能赢得市场竞争的制高点。国内化妆品生产企业在科技方面的投入远远低于国外企业,致使产品的科技含量低,缺乏持续的竞争力。科技水平低已经成为制约我国化妆品生产企业国际竞争力提高的“瓶颈”。我国入世后,国内企业必须把科技开发放在企业发展的关键位置上,为企业竞争打好坚实的基矗

现在中国加入wto以后,中国面临的挑战十分巨大,所以我们必须要及时的调整我们的战略,必须要在新形势的情况下实现民族企业的快速增长,我相信我们的民族企业会在竞争中逐渐取得胜利的!相信我国的化妆品市场最终胜利者还是我们的民族品牌!

营运计划书2

一、预期目标

年度经营计划工作是一项超前的专项工作,应实现下列预期目标:

(一)出台公司经营的总体规划。包括:全年度公司经营计划、全年度公司总体财务预算、经营团队绩效管理方案。这些总体规划,将规定公司总体的经营目标、关键措施、财务预算和经营团队的绩效管理办法,具体工作成果体现在下列文件上:

1、《__公司年度经营发展计划(____)》

2、《__公司年度财务预算计划(____x)》

3、《经营团队目标管理责任书(____)》

(二)出台年度规划的配套方案。包括与上述总体方案相配套的,运营、销售、研发、采购、制造、人力资源等各专项行动计划和部门绩效管理、员工薪酬管理方案,以支持总体规划,具体工作的成果体现在下列文件上:

1、《产品运营年度行动计划和绩效管理办法(____)》

2、《市场销售年度行动计划和绩效管理办法(____)》

3、《产品研发年度行动计划和绩效管理办法(____)》

4、《采购管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》

5、《制造管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》

6、《人力资源管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》

7、《年度人力标准配置计划(____)》

8、《年度人工成本总量计划(____)》

9、《员工薪酬管理基本规则(____)》

(三)培育策划机制和管理能力。通过统一的年度计划编制活动,所有参与人员应熟悉、掌握年度经营规划的编制方法、步骤及其技巧,以为今后每年的年度计划工作打好基础;年度计划编制工作完成后,应整理、形成并出台《年度经营计划编制和执行管理规范》,将计划编制、计划执行、执行检讨和改进管

二、组织管理

年度经营计划是一项跨部门、跨领域的策划工作,需要集体智慧,也需要民主和集中过程。为达成预期目标,整个工作计划的实施,由总裁办统一组织,财务中心和各部门按照分工落实。

组 长:

副组长:

成 员:

三、工作内容、步骤与时间表

____年度经营计划及其配套方案的编制工作,按下列基本步骤和时间表进行:

1、销售预测:运营/销售中心根据第四季度合同和订单情况,预测____年和____年全年的产品销售量、销售收入,提出《____-____市场销售预测和目标计划》草案。(__x10月20日前)

2、财务预测:财务中心根据运营和销售部门的预测,测算____全年公司销售收入、成本和利润,并预先列出各项成本的基础数据,提出《____年度关键财务指标预测报告》。(__x10月25日前完成)

3、销售计划:运营和销售中心确定20__年度销售目标、达成目标的关键措施和所需的财务费用、人力编制和人工成本等资源需求,提出《产品运营年度行动计划和绩效管理办法(____)》草案、《市场销售年度行动计划和绩效管理办法(____)》草案(不含绩效管理部分)。(__x11月1日前完成)

4、研发计划:研发中心根据销售需求和市场情报,确定研发产品线、关键措施、所需的财务费用、人力配置和人工成本等资源需求,提出《产品研发年度行动计划和绩效管理方案(____)》草案(不含绩效管理部分)。(__x11月5日前完成)

5、供应计划:根据销售计划和研发计划,采购和制造部门研究确定实现销售目标的关键目标、关键措施和所需财务费用、人力编制和人工成本的资源需求,提出《采购管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》草案、《制造管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》草案(不含绩效管理部分)。(__x11月10日前完成)

6、资源计划:人力资源部根据各部门的人力编制和人工成本需求,汇总、确定年度经营目标的标准人力配置、人工成本控制总量,提出《年度人力标准配置计划(____)》草案、《年度人工成本总量计划(____)》草案。(__x11月14日前完成)

7、财务预算:财务中心在上述各项计划和财务费用需求的基础上,进行财务需求的预先审查,编制达成经营目标的三套财务预算方案(盈亏平衡、责任目标值和争取目标值),提出《__公司年度财务预算计划(____)》草案。(__x11月21日前完成)

8、总体方案:总裁办根据战略方针和各专项行动计划,汇总编制并提交《__公司年度经营计划书》草案、《经营团队目标管理责任书》草案。(__x11月25日前完成)

9、团队初审:总裁办组织经营团队首次会审会议,主要审查专项行动计划和公司财务预算的一致性、可行性,同时审查《__公司年度经营计划书》草案、《经营团队目标管理责任书》草案的整体性和可行性。(__x11月28日前完成)

10、方案完善:各部门根据经营团队初审意见,按照分工,修改完善各项草案,补充专项行动计划的绩效管理部分,以与《__公司年度经营计划书》、《__公司年度财务预算计划》和《经营团队目标管理责任书》保持协调。同时,人力资源部编制综合性的《员工薪酬管理基本规则(____)》。(经营团队,12月5日前完成)

11、团队审定:总裁办组织经营团队进行终审,主要审查总体方案、配套方案之间的一致性、协调性和各项方案的可行性。(经营团队,12月10日前)

12、发布执行:所有方案经过再修订后,至迟于12月20日发布,____年1月1日起执行。(经营团队,总裁办,12月20日前)

13、建立机制:总裁办根据整个年度计划的编制、审查过程,编制并出台《年度经营计划编制与执行管理规范》。(总裁办,12月30日前)

上述内容和步骤,是基本的工作内容和基本的工作步骤,实际执行过程中可以作相应的调整,但是,完成时间只可提前不得延后和逾期。

四、专项行动计划的主要内容

按照上述分工,各部门编制的专项行动计划,应包括但不限于下列内容:

1、____年度工作的简要回顾

2、____年经营环境分析(优势、挑战、机会和威胁)

3、____年行动目标及其细分目标

4、____年关键行动和措施

营运计划书3

(一)淘宝店长

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;

3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;

4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;

5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;

6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;

7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员

工作职责:

1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息

2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;

3.解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。

4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

5.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺

营运计划书4

1.产品背景

待开发产品的名称:惠久久网站

项目提出者: 张祎平

系统开发者:\ 系统运行环境:XP 32bit/64bit,Vista 32bit/64bit,Linux,ucwed etc.

目标用户: 25-35的全国用户.

2.术语

3.运作模式

1) 目标计划

计划:以1年为周期计划实施前期目标:

目标:打响网站品牌

任务:提高网站的流量、培养客户的黏性

策略:网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。

第一阶段:网站平台完善期(1个半月):20~30天的平台基本建设阶段,包括网站流程的优化以及页面美化;每月至少30个团品的完整信息录入,保证网站初期网站内容的信息量。

目的:保证网站的流畅、稳定运转,网站内容的基本完整。

第二阶段:网站试运营期(2个半月):其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是:网站的初步推广和网站性能的进一步完善。

目的:形成自己的网站风格、提高网站的流量。

第三阶段:网站运营中期(5个月):这个阶段的由于前期的宣传和推广,为网站的带来了一定的流量,所以这个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的转换上,让普通的活动查看用户转化成活动发布用户,及时有效的搜集用户反馈信息,另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面,初步开展一些线上、线下商务活动,主要是:网络广告、网站合作、联合商家线下推广。

目的:提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员商家的数量。

第四阶段:网站运营后期(3个月):建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务,在前面两个阶段的运营过程中,提高了网站的流量的同时,积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时,网站的营销活动的进一步开展,将是我们工作的重点。主要是:对网站数据进行分析,提高网络营销市场开拓,进一步完善网站功能,拓展网站产品。

目的:市场开拓、为占领市场做准备。

2) 运营总策略

大力开发本地团购,适当保持走快递渠道的实物团购数量,常驻0元抽奖活动持续吸纳人气。

3) 任务分配

(1)、网站内容和服务

网站的内容建设和服务包括:网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。

(2)、业务开拓推广

网站业务开拓:网站产品和服务推广(主要是线下推广)、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站的覆盖率。

a)网站推广

负责网站的市场推广活动的策划和管理工作,以及网站品牌推广。推广工作包括:活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。

b)客户信息分析

了解客户需求、搜集客户需求信息,反馈给网站编辑人员,进行整理。

(3)、客户服务

及时解答用户对于网站的疑难问题,配合好市场人员,搜集市场反馈过来的信息,同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员,做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外,同时审核活动信息、商家信息。

(4)、技术维护

技术维护方面,包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。网站美工和技术人员,应配合好网站编辑人员的改版和栏目结构设计要求,即使完善网站的一些功能贯联和界面的设计美观。同时网站美工方面在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。

(5)、团队建设

网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。团队基本结构包括:市场推广部、网站技术部、网站编辑部。市场推广部负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作,负责市场推广、地面宣传、开展活动,以及公司品牌推广,开拓网站会员商家,及时收集用户户信息,开拓客户资源;网站技术部要为网站运营平台提供安全、稳定等方面的保障,及时配合公司的维护决策;网站编辑部负责网站内容的建设,网站栏目的策划、网站产品和服务设计,以及一些线上的推广活动,同时对于网站内容的充实,网站文字的编辑和资料的审核工作。

具体人员配置如下:

市场推广部:市场推广人员1名。

网站编辑部:网站编辑人员1名。

(6)、网站培训

网站最需要的培训:网站定位和运营思路培训、网站服务知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。

篇10

(一)缺少商品交易市场总体规划

当前重庆商品交易市场总体建设规模偏大,投资速度过快,这与商品交易市场缺少总体规划不相协调。在协调如此庞大的建设规模,与日益稀缺紧张,成本不断攀升的土地供应、市场经营主体的形成和培育、以及消费需求的增长之间存在着相当大的难度。

(二)市场定位不清晰,专业程度相对较低

重庆商品交易市场类型以专业市场为主,但是专业市场比重相对较小,专业市场作用发挥有限。2006年,重庆专业市场52个,占总数的68.42%;到2012年重庆专业商品交易市场占商品交易市场总数的68.42%,与2006年相比没有相对变动。同时商品交易市场专业细分化程度不高,尤其是具有鲜明特色的市场不多,经营商品雷同化现象比较普遍。部分地区追求大而全的综合商品交易市场,相应地出现了一些大规模的商品交易市场,原来的市场正在被占地更大的市场所替代,这些市场投资忽视了市场细分,给市场的可持续发展带来了风险。通过计算重庆商品交易市场专业化指数发现,重庆市场专业化指数远低于商品交易市场发达的北京,天津,上海等直辖市。

(三)市场建设以硬件为主,软实力建设不足

1、加工冷藏技术落后。农副产品市场一直在重庆商品交易市场中占据着比较大的份额,市场发展不仅要完成从规模和数量扩张到质量转变,食品加工技术也应该同步提升。2、网络技术建设滞后。计算机技术,网络技术在流通领域的广泛应用而形成的流通信息网络,渗透到流通的各个环节,直到企业营销环境,营销手段,交易方式等。而重庆商品交易市场在网络技术建设方面仍发展滞后。

二、重庆商品交易市场发展的对策建议

(一)加强政府规划与政策扶持,促进市场外迁进程

重庆商品交易市场区域发展不均衡,这就需要各地政府部门的参与,加强宏观调控与整个地区的统一规划,加快重庆商品交易市场的建设步伐。通过政府统一规划,争取打破行政区划上的界限,合理布局规划,避免商品市场的重复建设,以免造成资源空间的浪费,提高摊位的利用率等等。运用科技手段来提升商品市场的质量,提高产品的科技含量,实现商品市场功能的最大化。

(二)推动市场向专业化方向发展,提高专业市场贡献率

商品交易市场中工业品市场最薄弱的环节是专业批发,由于重庆的轻工业发展水平不高,产品的科技含量低,质地,款式,价格缺乏竞争力,加上经营主体的经济实力,资金条件有限,引进外埠产品批发有困难等,其专业化程度普遍不高,从而提高了商品批发市场的集中采购成本。这就是需要加快轻工业生产的发展,创名优产品,创拳头产品,不断开发新产品,提供越来越好的产品投放批发市场,在大力发展交通运输业,通信业,仓储业,餐饮业的基础上,为专业批发创造良好的经营环境,鼓励个体,私营,集体从事专业批发产业,并在信贷方面给予适当的扶持。

(三)加大市场软实力建设,提高市场核心竞争力