营商环境调研报告十篇

营商环境调研报告篇1

为进一步贯彻落实好县委十三届十次全会精神特别是XXX讲话精神，促进“解放思想推动高质量发展大讨论”成果转化，助力优化营商环境，助推xx经济社会持续健康发展，xx相关部门深入xx各企业园区等地，听取了企业主管人员的相关意见和建议，通过实地走访、查阅资料、召开企业座谈会方式，开展了优化营商环境专题调研。对各方面调研情况进行了认真总结，形成此报告。

一、我镇优化营商环境发展现状

近年来，按照省市县关于深化“放管服”改革、全面优化提升营商环境的实施意见精神和总体安排部署，我镇加强组织领导，明确主体责任，完善制度建设，实施专项整治，强化督查考核，积极营造快捷、高效、规范、透明的营商环境和政务服务体系，营商环境明显好转。

二、我镇优化营商环境存在的问题

（一）人才短缺。我镇调研组在调研时，多个企业反映现阶段存在“招工难”的问题。本地企业招工难，特别是招专业技术人才更难，本地人宁愿到上海、深圳、浙江等地区打工也不愿留在本地，外地人愿意进来的更少，且流动性强，专业技术人才、高级技工缺乏已成为制约我镇民营企业发展的普遍问题。

（二）资金困难。我镇大多数民营企业规模较小、管理制度不健全，再加上今年受疫情等因素影响，出现了资金断链、资金运转困难的问题；再加上部分民营企业由于没有有效抵押物，也很难获得银行贷款，导致部分企业一时难以为继。

三、进一步优化我县营商环境的意见建议与行动

（一）强化政策支撑，破解企业发展难题。镇委、镇政府出台了优化营商环境的相关文件及工作机制。

1、通过政策支持强化企业实体经济能力。相关部门为企业转发各项优惠政策，同时向上争取贷款资金申报。现阶段，我镇已为以意丰、中诚为首的8家企业申报了物资保供，其中意丰肉联加工（加工）集团有限公司和盘锦市中诚食品有限公司通过审核并已获批。

2、向企业推荐各银行机构创新型金融产品情况表。同时，组织企业参加了县里举办的政企座谈会、银企对接会，落实好并联审批、代办服务、包抓帮扶、银企对接、政企沟通等优化营商环境。

3、做好优惠扶持政策的兑现。安排专项资金落实骨于企业培育、纳税大户奖励、企业人才引进，知名品牌创建等激励措施，多途径降低企业经营成本，不断优化发展环境。

4、鼓励企业参与“抖音推广交流会”、“创客中国”、“中小企业线上百日招聘高校毕业生”等活动。

（二）提升行政效能，持续改善营商环境。

1、通过精简审批事项，简化办事流程，优化窗口服务，尽可能实现“让群众少跑路”的目标。

2、加强全程代办服务工作，按照企业代办、项目代办、民生代办、镇村代办等进行分类，由各代办责任单位牵头推进，形成了全程代办工作体系。

3、转发并鼓励企业利用“网上国网”线上渠道获得用电申报，从而提高硬伤效率。

4、转发“2020年工业互联网大会”邀请文件；

5、组织企业参加统计法培训。

（三）提高企业安全生产、防范工作。

1、协调疫情期间企业运输受阻问题、产品滞销问题；

2、指导企业复工复产疫情防控工作，做好农民工返岗工作；

3、及时向企业通报国内疫情高、中风险区域及调整情况；

4、指导企业做好防暴风、防台风、防汛抗旱工作。

（四）扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”工作

要全面落实党中央决策部署，坚持稳中求进工作总基调，坚持新发展理念，扎实做好:

稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期工作，

营商环境调研报告篇2

招商引资是实现经济快速发展的第一推动力，也是贯彻落实新发展理念，壮大兵团实力的重要途径。根据“不忘初心、牢记使命”主题教育的有关要求，结合自己工作实际，近日，我带领场经济发展办公室有关人员，围绕企业招商引资工作的现状，特别是存在的问题，以及下一步如何精准发力，优化营商环境，扩大招商效果等方面进行了调研，重点走访了场光伏园区和骆驼圈园区及新疆乾辉商贸有限公司、哈密长兴矿业有限公司等企业，并召集效果企业家进行座谈交流，征求多方意见和建议。现将调研情况报告如下：

一、近年来，企业招商引资工作情况

近年来，企业党委高度重视招商引资工作，招商机制逐步理顺、招商环境持续改善、招商项目有力推进，招商工作取得一定进展。目前已落地规模以上企业7家，光伏企业6家（属于央企1家、国企1家），规模以下企业3家。单个投资亿元企业8家。

（一）领导重视亲力亲为。成立了以党委书记为组长的招商引资领导小组，建立企业班子领导挂钩联系异地商会制度，发挥领导在招商引资工作中的领衔作用。企业领导开展知名企业家座谈会活动，既使企业家体会到企业领导对他们的亲切关怀和殷切期望，又掌握了他们的生产概况和投资意愿。企业主要领导亲自谋划项目对接、亲自外出招商活动、亲自接洽重要客商、亲自推进重大项目落地、亲自协调解决重大问题，大多重大项目都是主要领导亲为结果。先后促成项目3个，涉及金额15亿元。

（二）营商环境得到改善。根据企业出台了《关于印发红星企业重点招商引资项目管理暂行办法的通知》《关于印发红星企业招商引资项目工作考核办法》等文件，企业根据实际分解任务，加强督促，激励干部，营造“亲商、招商、安商”的浓厚氛围。继续深化“最多跑一次”改革，加强五星级“保姆式”服务等都取得了良好成效。以交通道路为主的基础设施、城乡环境、居住条件、上学情况有所改善。

（三）项目质量有所提高。严把项目准入关，坚决防止“三高”项目建设，积极引进产业带动力强的项目。结合区域经济发展重点，引进特色产业项目，2019年2个产业项目分别落地企业及红星二牧场。如红星二牧场小型综合体项目；4000头肉牛养殖项目等。

（四）招商合作纵深推进。积极采取“走出去、请进来”相结合的办法，先后参加外出节会活动3次，累计推介项目12个。包括陕西西安“丝博会”，并多次赴长三角、珠三角、环渤海、成渝等地区开展经贸交流活动。邀请接待来我企业和企业投资客商60余名。通过招商活动，宣传推介了红星企业及企业，结交了一批客商，谈成了一批项目意向，签约了一批项目，巩固了一批成果。

二、企业区域主要特点和优势

（一）区位优势明显，交通便捷通达。企业是新疆面向内地的第一窗口，东邻甘肃，北与外蒙接壤，兰新铁路和临市铁路在此交汇，得天独厚的区位优势和四通八达的交通网络，使企业处于联结东西部、纵贯南北疆、辐射周边地区的重要枢纽地位。

（二）工业基础良好，园区承载能力较强。企业辖区有企业光伏园区1个，规划总面积28.3平方公里，总规划装机容量为1020MW。现已入驻企业6家，总投资20亿元。辖区内的骆驼圈子工业园区，是红星企业重点建设的重工业园区，总体规划面积8.3平方公里。产业导向以煤电为基础、硅材料为主导，煤化工、建材、选矿为辅，规划配套有铁路专用线。供水、道路、电力、通讯等设施完善，达到了七通一平。目前已入住企业10余家。

（三）文化旅游极具潜力，市场开发前景广阔。企业辖区有青铜器时代和铁器时代的石结构建筑遗址群、东天山塔水河150万亩天然牧场、北戈壁万亩有机生态果园、喀尔里克峡谷、巴木墩水库、骆驼圈子驿站、塔水河生态牧场以及哈萨克民族风情等文化旅游资源等，我们将进一步整合资源，突出重点，集中开发西至庙尔沟、哈密回王府、魔鬼城，东至星星峡、敦煌、嘉峪关等两条旅游线路，同时要借力宣传，扩大营销，努力把企业打造成为呈现大美新疆旅游的第一板块。

（四）自然资源丰富，要素保障充足可靠。企业拥有独立水系，特别是正在建设库容为906万方的水库，为工业用水提供了充足的保证。拥有土地面积189万亩，可利用储备土地资源十分丰富。企业盛产棉花、葡萄、哈密大枣，为农产品加工提供优质的农产品资源。“漠味源”韭菜、“塔水河”沙葱是企业精心打造的蔬菜品牌，目前已种植483座。场内平均太阳辐射量约为5000兆焦耳/平方米，年平均日照小时数约为3357小时，是太阳能总辐射量最高区域之一。马鬃山全年风力在8级以上的大风日数达到110-120天左右，已纳入兵、企业风电发展总体规划。

（五）社会和谐稳定，投资环境宽松。企业将秉着亲商、安商、礼商、富商的理念，认真践行红星企业党委确立的“四个一”工作机制，全面落实土地、税收等各项优惠政策，成立以党委书记、政委负总责、有关部门主要负责同志共同参与的专门团队，竭诚为企业提供“五星级、保姆式”服务。

三、企业在推进招商引资和优化营商环境方面存在的问题

（一）对招商引资重要性的认识不到位，对利用招商引资破解“五个不适应”、“四个不够”的作用没有充分显现。招商引资是优化资产和资金配置的重要活动，是拉动一个地区经济超常规发展、跨越式前进的有力“引擎”，特别是对经济欠发达地区更显重要、更为紧迫。随着兵团深化改革各项任务逐步完成、“放管服”改革不断深化，经济发展不足、发展不强的问题也逐渐凸显。目前破解现阶段兵团发展不足、发展不强问题最根本、最实在的举措就是要加快开放开发，以招商引资第一要事保证发展第一要务，打好“开放牌”，通过招商引资，借力拉动经济、增加就业、集聚人口来破解“五个不适应”、“四个不够”的问题。但企业上下对通过招商引资促进地方经济发展的重要性的认识不深，对抓好招商引资的责任感使命感紧迫感还不强，对优化营商环境和招商引资投入的精力不足，全方位招商引资的氛围和共识还没有真正形成，使得招商引资对经济发展、民生改善的“催化”作用发挥的还不充分。

（二）招商引资的重要性宣传、政策性宣传、营商环境的宣传还不够到位。招商引资工作是加快企业经济发展的根本途径和重要手段。因此招商引资显得尤为重要，而贯穿在招商引资整个环节中的宣传推广活动的重要性更是不言而喻。随着招商引资难度增大，宣传推介会使招商引资工作达到事半功倍的效果，但企业目前的宣传还仅仅是在对外参加招商会、推介会时在发放宣传册的形式上简单，对企业招商政策、优势、环境、资源等的宣传不到位。

（三）招商引资的优惠政策不明确、不突出。招商引资作为企业的工作重点是为了企业能更好地服务于经济发展，通过利用本地各类优势资源吸引外来投资，实现企业与投资企业的利益双赢。由于兵团企业目前政策制度的问题，使得企业在具体的招商引资过程中，不能够把具体的招商引资优惠政策运用到实践中，没有具体的、细节化的招商引资优惠政策来吸引更多的投资者，很大程度上影响招商引资工作的推进。由于兵团特殊的体制机制，企业、团均无税收行政职能，与地方比较，在财税方面无法给与相应优惠。

（四）营商环境存在不足。在企业进场时的“三通一平”配套难以做到，影响项目建设。基本配套设施建设滞后，道路网、市政管网还不完善，居住、上学、通水通讯等服务条件还跟不上。本地专业人才短缺，外地人才又不愿意来，使许多外来企业投资犹豫不决，踌躇不前。招商引资项目跟踪服务存在“虎头蛇尾”现象，全程服务不如人意。全社会共同参与招商引资的良好氛围和各部门齐抓共管的整体合力还没有形成。

三、对下一步招商引资工作建议和工作重点

（一）提高站位，强化认识。国家利益就是兵团利益，新疆大局就是兵团大局。新疆土地辽阔，资源丰富，是祖国的大后方。新疆发展的历史，兵团发展的历史，充分证明了这一道理。但在新形势下，仅仅靠传统的屯垦农耕，依靠土地的农业产出，吸纳和集聚人口，显然与履行好维稳戍边职责使命不相适应。必须依托新疆的区位优势、交通优势和资源优势，发展现代工业、现代服务业，必须壮大兵团经济实力，产业带动就业，集聚更多人口，发挥好“压舱石”的战略稳定作用。可以说招商引资事关实现新疆工作总目标，事关兵团改革发展大局，事关兵团“稳定器”、“大熔炉”、“示范区”特殊作用发挥，要把招商引资工作作为壮大兵团实力、增强维稳戍边能力、改善人口结构，实现社会稳定和长治久安总目标的具体抓手来思考去谋划。发展是第一要务，招商是第一要事。要务抓要职，要职抓要事。要人人思招商，时时想招商，紧绷发展弦和招商弦。

（二）创新平台、优化营商环境。要全力优化营商环境，硬环境，软环境。深化放管服改革。投资环境的好坏，客商最先感知最敏感，也最有说服力，也最能形成以商招商、产业链招商的基础条件。要加快推进企业建市、企业建镇，健全“政”的职能，完善、简化工商、税务、土地、环保等登记、审批、备案制度，增强服务招商落地项目的自主权。要对落地客商亲情服务，孵化式服务、一条龙服务，实现安全保障，感觉人情温暖，感受兵团热情，增强投资的信心，决不能开门招商、关门打狗，决不能温水煮青蛙。企业团两级招商人员常年异地奔波，更要策马加鞭，在政治上关怀，生活上关心，真正兑现招商承诺，给位子、给票子，决不能卸磨杀驴，既伤招商人员的心，又凉了客商的心，丧失投资的勇气和信心。

（三）落实规划、抓好载体。深入探索园区建设经营管理新体制，进一步加强园区管理。制定出台相应文件，认真落实优惠政策，营造政策性“洼地”，吸引外地技术、信息、资金、人才等生产要素向园区聚集。创造“引来一个，带来一批，辐射一片”的招商引资磁场效应，实现产品链招商。同时加快园区基础设施建设，重点打造好企业园区的道路、供电、供水、网络、绿化配套设施建设，筑巢引凤，为落地项目提供良好的投资环境。有效依托骆驼圈子园区，在产业布局、项目定位上把好关，为招商引资项目落地打好基础。

（四）加强管理、完善机制。充分认识招商引资是加快开放发展的“主抓手”，是加快推进产业结构调整、促进经济转型升级的重要途径，是聚合资本、人才、资源、技术等生产要素的重要抓手。形成主要领导带头招商、分管领导全力招商、相关部门合力招商的格局。坚持问题导向，找准工作短板，持续精准发力，扎实推进重大项目建设，提高签约项目履约率和资金到位率。

企业各责任单位要切实加强领导，把贯彻落实企业招商引资实施方案明确的重点工作列为重要议事日程，牵头单位要与其他相关单位积极沟通、加强配合、责任到人、形成合力，以务实苦干的工作作风，全力做好招商引资推进工作。

建立“重激励、硬约束、严考核”招商引资机制。将年度招商引资到位资金任务分解到机关各部门、各单位。招商引资领导小组办公室采取月报进度、季度总结、年终考核方式，对各单位的招商引资工作进行考核评比。年终考核结果经招商引资领导小组审核，报企业党委审定后印发情况通报，对招商引资工作突出的先进单位和先进个人进行通报表彰与奖励；对未完成年度招商引资任务、招商引资工作不积极的单位进行通报批评。

围绕“在谈项目能签约、签约项目早落地、落地项目快开工、开工项目促投产”的指导思想，我们将以更加认真的态度、负责的精神、务实的举措、全力实施精神招商，有效招商，重点做好以下六个方面的工作。

一是秉承一个理念。就是树立全企业上下一盘棋思想，企业资源有限、空间有限、平台有限，我们一定要打破思维   定势，开阔招商视野，跳出企业去招商，真正把企业的发展放在红星企业的大格局中去谋划，去推动。

二是瞄准一个目标。按照红星企业的要求，去年我们企业党委制定了招商引资三年行动计划，即百亿投资计划，我们将集中精力、狠抓落实，确保目标任务完成。

三是落实一个服务。就是秉承亲商安商富商的理念，坚持把“让客商满意，让企业家赚钱”作为第一目标，全方位、全过程、多角度、多要素，提供“店小二”式服务，全面提升红星企业倡导的为企业提供五星级保姆式服务的质量和水平。

四是突出两大载体。二道湖工业园区和骆驼圈子工业园区是红星企业二大招商引资平台，政策宽松、管理规范、基础设施良好，我们要按照园区的发展规划和产业布局，尽可能将所有招商引资项目向园区聚焦，向园区推进。

营商环境调研报告篇3

关键词:台湾;科技企业;投资

中图分类号:F279.24文献标识码:A文章编号:1003-4161(2010)01-0130-05

两岸学者对台商投资大陆的动机、区位偏好做了大量的、深入的研究,取得了丰硕的研究成果,一个基本的结论是台商投资动因主要是延续产品生命周期、选找最优生产要素,而其投资区位的选择取决于其对投资环境的偏好。台湾电电公会(TEEMA)从2000年起也通过对已经赴大陆投资的台湾企业母公司进行问卷调查,对台商在大陆地区的投资环境与风险进行调查评估,《中国大陆地区投资环境与风险调查》报告(简称《TEEMA 调查报告》)。电电公会会员多、分布广,调查报告对台商具有重要影响力,已成为台商大陆投资的重要参考依据,甚至“可以决定一个庞大的候鸟企业群的迁徙方向”,另一方面也可以通过调查和报告表现台商的诉求,形成对大陆地方政府强大的“集体谈判能力”。历年的报告总体上比较客观地反映出大陆各城市、区域的投资环境和投资风险。

一、台湾科技产业对外投资和对大陆投资的动因分析

延续产品生命周期、选找最优生产要素分别是台商投资大陆的内、外驱动力。台湾科技产业在中国大陆投资多以寻求市场型和寻求效率型为主。台湾科技企业投资大陆的区位选择,取决于台商偏好的区位投资环境。

(一)台商对外投资的驱动

区域产业分工的深化,与区域内国家或地区间直接投资的发展密切相关。产品生命周期理论揭示:产品的成长过程要经历新产品时期、成熟产品时期和标准化产品时期三个阶段;一旦进入标准化产品时期后,生产企业便进入海外直接投资阶段,以直接供应当地市场或利用当地廉价生产要素来降低生产成本。

按照M•波特的“钻石理论”,企业的投资行为,最主要的有两种驱动:“生产要素驱动”和“创新驱动”[2]。台湾是工业化地区,对外投资的动机基本属于“生产要素驱动”型,这种要素通常包括:廉价的劳动力,廉价的技术人才,高级科研人才。“生产要素驱动”的投资行为还可以细分为三种动机:寻求市场型、寻求资源型与寻求效率型[3]。寻求市场型,通常是企业在对海西区的出口达到相当规模后,以投资当地生产来代替出口,也指一些企业一开始就以市场的需求潜力为考虑前往某一地区投资(这也是各跨国企业赴大陆投资的主要动机);寻求资源型,是指多数因本地缺乏天然资源或矿产的企业赴海西区投资取得稀缺资源,以降低生产供给成本,也称为供给推动型;寻求效率型,又称为合理化投资,是经比较本地与投资地的生产成本、技术组合或运输成本后所作出的,充分考虑了产业分工的比较优势。

(二)台湾科技产业投资大陆的动因

台湾科技产业投资大陆的动因,多以寻求市场型和寻求效率型为主。其中机械和运输工具产业的投资多着眼于大陆内销市场,两岸之间多水平分工,产品差异性大;电子零组件业和资讯业是台湾外销导向型产业,投资大陆主要是为了降低生产成本,提高收益率;电机产业赴大陆投资一般是为了配合中心工厂转移大陆的投资策略;通讯产业在大陆的投资则有利用两岸科技人才合作研发、寻求技术突破的考虑。台湾通讯行业的大霸电子赴大陆投资自我分析的动机有:(1)利用当地便宜劳动力开拓外销市场;(2)尽早进入以便占领大陆市场;(3)利用或开发当地资源;(4)有竞争力的同行已投资大陆,不得不跟进。不少投资大陆的科技型厂商表示,大陆员工的成本产出比优于台湾,约为1.1∶1,相比东南亚等其他地区也有易于培训等优势,投资效率高。从中也可以看出,对大陆投资而形成的两岸生产分工模式,有利于改善台资企业的经营情况,促进台湾产业升级。

资料来源:《制造业对外投资实况调查报告》,台湾“经济部统计处”,2006年10月

从销售市场来看大陆对台湾科技业也具有巨大的吸引力。市场对产品的销售起到决定性作用,市场越大商品资金转化为货币资金就越快,利润的商品价值实现得也就越快,从而再生产的规模不断扩大也就有了保证。祖国大陆10 多亿人的巨大市场,不仅是台湾无法比拟,更对台湾的高科技业具有莫大的“磁吸效应”,是其迈向国际化的第一步。

台商在大陆的投资,初期基本是属于生产功能的转移,而将其营销、财务、研发功能均留在台湾。因此,在两岸产业合作上,基本属于垂直分工,后来则主要表现为:越来越多的台商将其研发功能移到东南沿海地区,在其生产体系中,由东南沿海地区招收的技术人员占其技术团队的比例越来越大。

二、台商对大陆的投资环境需求――对TEEMA历年调查结果的比较分析

2008年大陆经历宏观调控、世界金融危机等大的事件,国内外形势变化较大。所以本文选取2007《TEEMA 调查报告》对台商的投资环境需求进行分析。

(一)总体投资环境评价指标分析

2007《TEEMA 调查报告》列入调查评比的城市数总共有88个城市(区)、回收有效问卷2 565份。该调查研究主要部分,一是投资环境分析,将自然环境、基础建设、公共设施、社会环境、法制环境、经济环境、经营环境共七个指标,按一定的权重计算出投资环境的加权满意度分值,然后按分值高低将投资地区分成A、B、C、D四个等级。二是投资风险分析,根据台商问卷统计,并按社会风险(权重10%)、法制风险(25%)、经济风险(25%)和经营风险(40%)计算出台商在内地各城市的投资风险,按风险高低分成A、B、C、D四个等级,分别对应“极力推荐”、“值得推荐”、“勉于推荐”、“暂不推荐”城市。

(二)自然环境评价指标

2007《TEEMA 调查报告》关于自然环境的评价是所有七大投资环境力评价指标中得分最高(3.62分),其下一级指标中“当地生态与地理环境符合企业发展的条件”评价最高,但其在所有47 项指标中排名中从2003―2005的第1位,到2006 的第2位,再到2007 年已经下滑至第7位,显示中国大陆生态恶化程度值得关切。

从2007《TEEMA 调查报告》可以看出,台商认为大陆必须对生态的保护投入更大的关注度,不能够受“数字工程”、“政绩工程”和“形象工程”的驱动而忽视生态与地理环境的保护。要建构符合企业发展的生态环境与地理环境,可持续经营和基业长青也是在大陆投资的台湾科技企业追求的终极目标。

(三)基础建设评价指标

2007《TEEMA 调查报告》对基础建设的评价与自然环境并列投资环境力七大评价指标第1(3.62分),在基础建设中,“当地海、陆、空交通运输便利程度”评价最高,这一指标在所有指标中的排名从第三名(2003)、第2名(2004)、第3名 (2005)到第一名(2006),显示其都维持在所有评估指标中的前茅。

中国大陆招商策略中,第一个阶段就是“筑巢引凤”,因此便捷的海、陆、空交通环境已经成为中国大陆经济发展的重要动力。近几年来,中国大陆采取积极的财政政策,加强基础设施建设,公路、民航、铁路、管道运输的运能都是成倍数增长,2007 年中国大陆高速公路通车总里程达到5.36万公里,居世界第2位,仅次于美国的8.8万公里。公路建设也飞快成长,近15 年中国大陆一共修建15 万座公路桥梁,总长度为8 300 多公里,平均一年一万座大桥,数量和长度都处于世界前列,桥梁的设计、施工,包括原材料都是自己负责建造完成。

随着大陆近年来交通建设的大发展,人便于行、货畅其流的海、陆、空交通运输立体网络体系已逐步成形,但是欠发达地区的基础设施发展还比较滞后,将在一定程度降低对台湾科技产业的吸引力。

(四)公共设施评价指标

2007《TEEMA 调查报告》对大陆公共设施的评价为3.55 分,其中“当地的学校、教育、研究机构的质与量完备的程度”为3.58 分,在“医疗、卫生、保健设施的质与量完备程度”为3.48 分。另外,“当地的城市建设国际化的程度”指标为3.53 分,高于2006 的3.37 分。就公共设施四项衡量指标而言,“当地的学校、教育、研究机构的质与量完备的程度”指标与2006 年相比,是四个指标中进步最快的,显示中国大陆对教育的重视已经达到一定效果。

随着“十一五”规划的实施,强调自主创新已经成为中国大陆产、官、学的共识,而自主创新的落实重要的是科研机构的完备,从台商的评价中即可发现,科研机构的质量并进,已经成为整个中国大陆投资环境完善的重要指标。

(五)社会环境评价指标

2007《TEEMA 调查报告》的评价为3.55 分,比2006 年的3.36 分高,显示整体的社会环境趋好,尤其是社会环境下一级指标“民众及政府欢迎台商投资设厂态度”的评价最高(3.71)。

该指标在历年的排行中,都在所有投资环境当年度评价指标中名列前5名:2003(第4名)、2004(第5 名)、2005(第2 名)、2006(第3 名)、2007(第3 名),显示中国大陆各城市的民众与政府,都知道引进外资对解决当地的就业、增加当地的税收、提升当地人民的整体生活素质,是有决定性的贡献,因此各地的政府官员对台商投资设厂的态度依旧是积极而热诚。

(六)法制环境评价指标

2007《TEEMA 调查报告》的评价为3.48 分,高于2006年的3.39、2005 年的3.23、2004 年的3.01。在法制环境评价指标的13 项评估指标中,又以“行政命令与国家发展的一致性程度”(3.60)最高,其次是“当地的地方政治对台商投资承诺实现程度”(3.55),居于最后的是“当地政府积极查处违劣仿冒品的力度”(3.34)。值得关切的是法制环境在2006 年所有的投资环境力七大评价指标中排名第3,但是2007年却排在第7,这一排名与2003、2004、2005年排名居末是一致的。

从法制环境评价指标总体得分看,中国政府在完善法制环境的努力已获得台商高度的肯定。但中国大陆要鼓励内资企业或台商企业建立自有品牌的优势,还需要加大查处违劣仿冒品、保护知识产权的工作力度,建构完善的自有品牌发展环境。中国大陆在“十一五”规划中所提出的“两自战略”:自主创新与自创品牌,而大陆传统制造业台商逐渐由代工朝高科技的角度迈进,台湾科技企业在自创品牌的过程,最重视的就是当地政府积极是否查处违劣仿冒品的力度和当地政府是否强调知识产权保护。

近年来,台商投资极力推荐长三角区域,一个重要因素就是长三角区域城市在当地政府透明度、政府对台商投资承诺、最有诚信道德和价值观、当地政府最重视自主创新、当地台商享受自主创新奖励、对台商知识产权保护等评价指标方面领先于其他区域。如:作为台商最密集投资区的昆山历年都是台商“极力推荐”的城市:2004 (A08),2005(A03)、2006 (A03),2007 年更上升至A02。昆山提出从“昆山制造”向“昆山创造”的转型思路和自主创新、自创品牌、自我创业的战略,特别重视对外资投资的知识产权保护,制订了《昆山市知识产权战略规划纲要(2006―2010)》,此外还于2007年6月18日正式挂牌成立“昆山市人民法院知识产权审判庭”,让昆山的知识产权保护正式走路专业审判的道路,这对于长三角密集的高科技台商而言是一个极为重视的投资评估条件。

(七)经济环境评价指标

2007《TEEMA 调查报告》的评价为3.59 分,比2006 年的3.39 有较大提升。其中以“当地人民的生活条件及人均收入相较于一般水平的程度”(3.72)最受肯定。而“该城市未来具有经济发展潜力的程度”也获得高评价(3.71),该指标2006 年为3.47 分,进步了0.24 分,显示台商对中国大陆城市的经济发展潜力是持正面肯定的。

“当地人民的生活条件及人均收入相较于一般水平的程度”指标在2003―2005 这三年都位居所有指标的第24名或25名,但2006 年却大幅提升至第12名,而2007年该指标排名47 项投资环境力细项指标之首,这显示这几年随着中国大陆城市化、百姓商业经营意识强化和投资效益提高,使得老百姓的所得增加。这也显示了台商掀起赴中国大陆投资布局的重要因素就是随着中国大陆人民生活的富裕,拉动了内需,13亿人消费的潜力对台湾企业具有强烈的吸引力。

“无利不起早”,要让台湾更多的科技企业看到大陆发展的前景,还要看到 “钱景”。必须持续扩大经济总量,产生规模效应和产业聚集效应。同时要“藏富于民”,不断提高人民的生活条件和收入。

(八)经营环境评价指标

2007《TEEMA 调查报告》的评价为3.55分,位居七大评价指标的第6位。在经营环境的十项细项指标中,“当地的市场未来发展潜力优异程度”得分最高(3.65),其次为“当地的基层劳力供应充裕程度”(3.62)与“当地政府奖励台商自创品牌措施的程度”(3.61),而其中以“当地的专业及技术人才供应充裕程度”得分最低(3.40)。

经营环境评价指标排名与2006年相同,但从长期的趋势而言,该评价指标在七大评价指标中从2003、2004的第3名、到2005的第5名,显示其排名在下滑之中,经营环境的评价进步的速度不如其他评价指标。经营环境评价指标是直接影响企业经营绩效的评价指标,该评价指标如果不能够得到台商的肯定,那就表示企业未来增资、扩厂、成长都有所受限,这必须引起中国大陆以及各地的政府高度重视,并在优化经营环境、支持企业提升经营绩效上下功夫。在台资企业升级的过程,最重要的就是专业技术人才的招募与培育,而就2007年的调查结果显示,该项指标排名顺序在2003年到2007年从20名一路下滑至44名,显示其严重性已不可言喻。如何广建技职学院、专技学校,培养产业所需要的专业人才已成为当前产业发展与招商引资刻不容缓的课题。

(九)对TEEMA 历年调查报告中大陆投资环境评价的分析

1.总体评价

2007《TEEMA 调查报告》在88个列入评比的城市中,投资环境力的评分高于2006《TEEMA 调查报告》的评分3.41,也就是说2007 年中国大陆整体投资环境比2006 年趋好,而在2006《TEEMA 调查报告》中,也曾经分析2006 年投资环境比2005年趋好,整体来讲连续两年台商对中国大陆城市投资环境力的评分都呈现上升的趋势,显示中国大陆改革开放以来,在不断吸收外资之下,不只吸收了外资的经营管理思维,也引进了国际先进的管理模式,与世界并轨,已成为中国大陆迈向现代化过程中极为重要的战略举措,从投资环境力的分析可了解中国大陆加入WTO之后,其相关的投资环境评价指标都在不断的优化之中。

2.主要弱点

2007《TEEMA 调查报告》的投资环境力七大评价指标,其得分排名顺序为(1)自然环境与基础环境(并列);(3)经济环境;(4)公共设施与社会环境(并列);(6)经营环境;(7)法制环境。这一排序显示七大指标中法制环境相对来讲还是台商企业最为诟病的。

台商在投资环境力方面最关注的前10劣指标(见表2)分别是:

注:“法制-13)当地政府积极查处伪劣仿冒商品”是指法制环境评价指标中第13项细项指标,其他类推。资料来源:根据TEEMA 2007 调查报告的统计数据整理制作

(1)法制环境方面四项:当地政府积极查处伪劣仿冒商品;当地的各级官员操守清廉程度;当地政府对台商知识产权保护的程度;当地的政府与执法机构秉持公正的执法态度。

(2)社会环境方面三项:当地社会风气及民众的价值观程度;当地民众的诚信与道德观程度;当地民众的生活素质及文化水平的程度。

(3)经营环境方面一项:专业及技术人才供应充裕程度

(4)经济环境方面一项:当地的金融体系完善且资金贷款取得便利的程度。

(5)基础环境方面一项:当地污水、废弃物处理设施完善程度。

因此,必须强调法制的一致性、重视知识产权保护、加强政府政策的稳定度与透明度、强化地方官员的清廉操守、提升海关税务等机构的行政效率、提供完善解决经贸纠纷管道,建立优质的法制环境,进而提升台商投资、扩厂的意愿。

三、对大陆各城市投资环境的比较分析[2]――基于大陆台商的评价

2007《TEEMA 调查报告》针对88个列入评比的城市进行投资环境评分,其结果如下:

(一)投资环境十优城市

投资环境力排名前10名的城市依序为:(1)苏州工业区;(2)苏州昆山;(3)无锡江阴;(4)杭州萧山;(5)廊坊;(6)无锡宜兴;(7)宁波北仑区;(8)成都;(9)南昌;(10)苏州新区。

对比2006《TEEMA 调查报告》可以发现,2006年、2007年同时列名投资环境力前10优的城市只有:苏州工业区、苏州昆山、无锡江阴、宁波北仑区等四个评估区域,这显示区域排名变化极为快速,如果当地的政府不积极改善投资环境、不积极维持美誉,很快就被后发的城市追赶上。苏州工业区2006―2007 连续两年都列名投资环境力的第一名,显示中国大陆与新加坡合作开发的苏州工业园区以其高度的行政效率、规范的投资作业流程、严谨的招商政策获得台商投资企业的高度肯定。

(二)投资环境十劣城市

投资环境力排名前10劣的城市依序为:(1)兰州;(2)北海;(3)惠州;(4)西安;(5)深圳龙冈;(6)郑州;(7)东莞长安;(8)南宁;(9)沈阳;(10)汕头。

对比《TEEMA 调查报告》近年来报告可以看出,2006年、2007年同时列名投资环境力前十劣的城市有:惠州、东莞长安等两个评估城市,显示对台商而言两城市的投资环境并无积极的改善。而2007年首度列入评估的甘肃兰州,第一次进榜评估就敬陪末座,这也显示“西部大开发”背景下西部欠发达地区的投资环境仍得不到台商的肯定。此外,北海市在2005年的《TEEMA 调查报告》评价中投资环境排名受评的75个城市最末,2007年排名倒数第2,这显示北海的投资环境,依旧没有受到台商的认同[3]。另外,从台商的角度看,汕头的投资环境急剧变化,从2003的第9、2004的第8、2005的第10、2006的落榜再到2007进入“黑名单”――投资环境力排名前10劣。

(三)投资环境力十优城市历年来变化

2003―2005年三年投资环境力都位居榜首的杭州萧山,在2006 年的评估中落到10名之外,但2007 年又再度回到了排名的第4名,显示其能够认真面对台商的评价,检讨原因,采取改善投资环境的应对措施,而再次获得台商们的高度评价。苏州昆山是从2004―2007年连续四年都能列入投资环境力前10优的城市,而无锡江阴则是从2005―2007年连续三年都能列入投资环境力前10优的城市。

资料来源:2003―2007年TEEMA调查报告

此外,2007《TEEMA 调查报告》上海为台湾企业未来布局中国大陆或其他地区最想投资的城市,其百分比为19.96%,而2到10名分别为:昆山(14.94%)、苏州(13.26%)、北京(7.50%)、成都(6.43%)、厦门(5.83%)、天津(5.09%)、青岛(4.76%)、宁波(4.62)、杭州(3.75%)。

2008年的调查结果商未来考虑布局的城市和地区,排前10名的分别是上海、昆山、北京、杭州、越南、苏州、天津、成都、青岛、厦门;从事高科技产业的台商未来想要布局的城市,排前10名的则全部在大陆,其中苏州排在第1位,依次是昆山、宁波、上海、厦门、北京、无锡、南京、深圳等地。

四、结语和建议

台商投资动因主要是延续产品生命周期、选找最优生产要素,而其投资区位的选择取决于其对投资环境的偏好。

要对接台湾科技产业,必须高度重视台商对大陆整体投资环境力的负面评价比分,通过比对,发现在投资环境建设方面的优势和不足,并积极采取对应措施,不断优化、提升投资环境。

大陆要重视生态与地理环境的保护,建构符合企业发展的生态环境与地理环境;发达地区与次发达地区、欠发达地区的交通条件和基础设施发展不平衡,将在一定程度降低大陆整体对台湾科技产业的吸引力,大陆应继续大力建设交通和基础设施;大陆在劳动力供应充裕程度和劳动力成本上比起其它国家和地区有着独特的优势,但在鼓励自创品牌、专业及技术人才供应充裕程度上与发达国家还有一定的差距,要鼓励内资企业或台商企业建立自有品牌,同时加大查处违劣仿冒品、保护知识产权的工作力度,建构完善的自有品牌发展环境;必须持续扩大经济总量,产生规模效应和产业聚集效应,同时不断提高人民的生活条件和收入,扩大消费能力;要在优化经营环境、支持企业提升经营绩效上下功夫,解决台资企业升级的过程中遇到的专业技术人才缺乏问题,广建技职学院、专技学校,培养产业所需要的专业人才。

注 释:

①台湾区电机电子工业同业公会,简称电电公会(英文简称TEEMA),成立于1948 年,是台湾地区规模最大、最具影响力的产业公会组织之一,目前拥有会员企业近6000多家,会员企业的年工业产值和出口金额约占台湾地区总额的50%强,其中有4000家左右的会员企业已在大陆投资设厂,涉及资讯(信息)、通信、光电、家电等20多个领域。电电公会从2000 年开始以“两力两度”――“市场竞争力”、“投资环境力”、“投资风险度”、“台商推荐度”,而侧重投资环境力和投资风险度的评估模式,扫描中国大陆经济区域及台商密集投资城市的投资机会与风险,十年来的系统性、一致性分析与调查,让《TEEMA 调查报告》的信度与效度得到肯定与认同,除获中国大陆台商的好评外,也得到中国大陆政府及地方官员的重视,此外还成为许多国际研究机构研究中国大陆市场的重要参考信息来源.

②TEEMA报告中城市投资环境中的“城市”包括建制市和台商聚集地城市的次一级区域.

③台商关于北海市投资环境评价连续居末的原因分析参见:北海市委政策研究室“关于大陆地区城市投资环境与风险调查的分析报告”,2007年7月.

参考文献:

[1] 台湾电电公会. 2008中国大陆地区投资环境与风险调查(摘要报告)[R].2008-8-28.

[2] 台湾电电公会. 2007中国大陆地区投资环境与风险调查[R].2007-9-1.

[3] 台湾电电公会. 2006中国大陆地区投资环境与风险调查[R].2006-8-1.

[4] 台湾电电公会. 2005中国大陆地区投资环境与风险调查[R].2005-9-1.

[5] (美)迈克尔•波特.竞争优势[M].北京:华夏出版社,2002.

[6] 林世渊.两岸产学研合作机制的建构 [J].世界经济与政治论坛,2004,(5).

[7] 北海市委政策研究室“关于大陆地区城市投资环境与风险调查的分析报告”,2007年7月,.

[8] 台湾“经济部统计处”.台湾制造业对外投资实况调查报告[R]. 2006年10月.

营商环境调研报告篇4

【关键词】国际市场 调研

一、国际市场调研的含义

国际市场调研指从事国际经营业务的企业运用科学的调研方法和手段，通过系统的搜集、记录、整理和分析相关市场的信息，制定出有效的市场营销策略，以实现企业的经营目标。

二、国际市场调研的方法

（一）案头调研

案头调研法就是第二手资料调研或文献调研，它是以在室内查阅的方式搜集与研究项目有关资料的过程。第二手资料的信息来源渠道很多，如企业内部有关资料、本国或外国政府及研究机构的资料、国际组织出版的国际市场资料、国际商会和行业协会提供的资料等等。

（二）实地调研

二手资料信息量大，获取速度快，费用低，但有些资料无法通过案头调研获取，且二手资料的时效性比较差，可靠性也不高。因此，国际市场营销调研人员在案头调研后，还要进行实地调研。实地调研法是国际市场调研人员采用实际调研的方式直接到国际市场上搜集情报信息的方法。采用这种方法搜集到的资料，就是第一手资料，也称为原始资料。通过实地调研获得的信息时效性强，但耗时长，且成本高。实地调研的方法有：询问法、观察法和实验法。

三、国际市场调研的内容

国际市场调研的内容比较广泛，从进出口贸易的角度来看，国际市场调研主要包括国际市场环境调研、国际市场商品情况调研、国际市场营销策略组合调研、国外用户和消费者调研、进入目标市场方式调研。

（一）国际市场环境调研

任何一个企业在进入国际市场时都会面临错综复杂的、多变的市场营销环境，国际市场营销环境可以给企业提供机会，也会给企业造成威胁。国际市场营销环境分为宏观环境和微观环境。宏观环境因素是企业不可控制的外部因素，微观环境因素是和企业紧密相关的且能对企业营销活动产生影响的因素。由于国际市场宏观环境是客观存在的，是不可控制的，因此，企业必须重视国际市场宏观营销环境调研。国际市场宏观营销环境的调研内容包括：①国外经济环境状况。主要包括当地的经济发展水平、收入水平、经济结构等。一个国家的经济环境直接关系到该国或地区商品市场的情况和未来的发展趋势。②国外的政治法律环境。主要一个国家或地区的政治制度、方针政策和法律法规等。一个国家政局是否稳定、该国颁布的各项法律法规尤其是涉及到贸易方面的法律法规会直接影响企业市场营销活动的开展。③国外社会文化环境。主要指一个国家或地区的社会结构、风俗习惯、宗教、价值观念、生活方式等。社会文化环境对企业营销活动的影响最直接、最深刻，它直接影响到人们的消费模式、购买行为和方式等。④其他。包括国外的人口环境、技术环境和地理环境。

（二）国际市场商品情况调研

企业要进入国际市场或从国外进口以获得预期的经济效益还要了解国际市场商品情况，主要包括：①国际市场商品供给状况。包括国外市场上商品的数量、供货厂商名称和生产能力、商品供应的渠道等。②国际市场商品需求情况。包括当地收入水平和消费水平、消费者需求偏好、消费者层次等。③国际市场价格情况。包括国际市场影响产品价格变化的因素、供求关系状况和商品需求弹性等。④国际市场竞争情况。包括主要竞争对手名称、竞争对手产品在目标国市场的份额、主要竞争对手的产品、价格和分销状况等。

（三）国际市场营销策略组合调研

国际营销策略组合调研可以使企业采取合适的分销渠道和促销手段，制定合理的价格，为企业制定合适的营销策略提供依据。其调研内容包括：①国际分销渠道调研。国际分销渠道选择是否合适、有效，直接关系到企业的产品能够尽快送达国外用户手中。国际分销渠道调研主要包括国际分销渠道可供选择的类型；主要经销商的规模、经营范围、经营能力和资信状况；各种类型中间商对交货期以及存货量的要求等。②促销方式调研。包括能促进营销的方法，如佣金、折扣、抽奖和赞助等；在国外市场可行的促销组合；推销员的素质、水平；促销费用等。③广告宣传。包括国外可利用的广告媒体及收费标准；广告内容、广告形式和广告时间等。

（四）国外用户和消费者调研

满足用户和消费者的需求是企业一切活动的中心，为了使产品能够更好的符合国外用户和消费者的需求。企业要做好对国外用户和消费者的调研，主要包括：

①国外用户和消费者的需求状况。如消费需求结构、需求特征和需求变化等。②国外用户资信情况。包括客户的资金实力和信誉状况、经营作风等。③国外用户的经营状况。主要指客户的经营范围、经营能力。④国外用户和消费者的经济状况。⑤国外用户和消费者对产品的偏好。

（五）进入目标市场方式调研

进入目标市场的方式有很多，包括出口、直接投资、许可贸易、特许经营等。对于企业来说，在选定目标市场后要考虑进入目标市场的方式。在选择进入方式时，企业可以根据以下因素做出决策：目标国的对外贸易政策、市场状况、竞争状况；企业的目标、产品条件、技术条件和人员素质等。

四、国际市场调研的程序

在国际市场销售活动中，多数企业都是在对众多的市场进行评估的基础上，选择最有获利潜力的市场，采用集中型市场经营策略来经营，而评估则主要依赖于国际市场调研。

（一）在国内进行的案头调研

国际营销市场调研首先要确定调研的任务是什么。因为任务不同调研方法也不同。在国内进行的案头调研工作主要有三项：①进入市场的可行性分析：即在进入国际市场可行性分析中，首先列出所有的潜在市场，然后分析研究该国必要的信息情报资料。②获利的可能性分析：即对国际市场价格、市场需求量等进行了解，以便和有关竞争者的产品成本做出比较。③市场规模分析：即对市场规模和潜力进行大致估测。

营商环境调研报告篇5

一、活动开展情况

（一）行动早、部署快。7月27日上午，召开党委扩大会议，迅速传达学习市委、县委动员部署会议精神和市委、县委主要领导讲话精神，成立林场“优环境、促发展”大讨论活动领导小组，研究制定了“优环境、促发展”大讨论活动实施方案，明确活动计划和学习研讨计划等内容。7月27日下午，召开全场干职工动员会，部署“优环境、促发展”大讨论活动。

（二）工作细、步骤紧。一是开展警示教育。组织全场干职工集中观看《警示教育片》，撰写心得体会，做交流发言；召开“营造风清气正政治生态环境”专题研讨会。深入学习重要讲话精神和有关条文法规，班子成员围绕上半年党风廉政建设工作做交流发言，推动干部守规矩、知敬畏、守底线，做到令行禁止。二是营造宣传氛围。在办公楼一楼外墙处设立“加速环境优化、提升发展活力”宣传栏，运用场部办公楼电子显示屏不间断滚动显示宣传标语，并通过场部广播循环播放大讨论活动宣传内容，为林场开展好大讨论活动营造浓厚的宣传氛围。三是组织学习研讨。积极开展各类学习活动，精心组织学习研讨。通过党委会、党委中心组学习会和机关支部“党员学习议事日”等形式，组织党员干部集中学习与个人自学相结合，截止目前共组织了6次集中学习、5次专题研讨会。四是深入开展调查研究。为增强调查研究的针对性和大讨论活动的实效性，本着深入调查研究、精准查找问题、切实推动“优环境、促发展”的目的，领导班子成员结合林场实际情况和职责分工，精心选定5个调研主题，通过下基层摸清情况脉络，找准问题症结，制定解决举措，形成调研报告5篇。结合林场班子查摆出的问题清单，分析研判问题并研究制定可行措施，使调查研究真正成为发现问题、解决问题、推动工作落实的有力抓手。五是多渠道征求意见建议。通过张贴征求意见建议公告、设立征集意见箱和发放征求意见建议函等方式广泛征求县委部门、县直单位、林场和社会各界的意见建议。

截止目前收回意见建议函67份，收集到意见建议2条，已分别纳入林场班子问题整改清单进行整改。六是通过查摆找问题。紧扣活动主题，按照“不回避、不遮掩、不畏惧”的要求，深入查找党委在“营造风清气正政治生态环境”等五个方面存在的问题。结合征求到的意见建议，林场班子共查摆出8个问题，均明确了整改措施、责任人员和整改时限进行整改，目前8个问题均已完成整改销号处理。

二、存在的问题

一是学习不深、不细、不够全面，学习的覆盖面还不够，学习方式上缺乏灵活性和创新性。二是调查研究有待再深入，调研报告质量还有待提升。三是征求意见还不够广泛，没有充分调动林场职工群众提意见建议的积极性和主动性。

三、工作成效及下一步打算

（一）思想教育得到进一步强化。一是以“学习强县”为抓手，弘扬“赶考”精神，把理想信念教育作为首要任务，把严肃党内政治生活作为关键环节，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。二是加强党的领导，带好班子队伍。充分调动班子成员积极性，严格执行请示报告制度。三是强化日常提醒，做好同级监督。视严管为厚爱，用好批评和自我批评的武器，发现错误苗头及时谈话提醒、约谈批评。

（二）林场工作得到进一步推进。一是持续整治“怕、慢、假、庸、散”作风顽疾，切实把正气树起来，把规矩立起来，着力营造风清气正的政治生态和良好的干事创业环境；二是依托良好的生态环境和区位优势，主动对接县生态工业园，全力打造客商栖居地，着力营造亲商、安商的营商环境。三是牢固树立“绿水青山就是金山银山”理念，扎实推进生态文明建设，加强巡山护林，严防森林火灾，严查乱伐、盗伐、盗猎等破坏森林动植物资源的违法行为；以发展森林旅游、建设省级生态文明示范基地、场外造林、百场百业为主攻项目，走好“两山”转化的道路。四是积极开展城乡环境综合整治工作。定期组织林场干部职工对场部周边环境进行集中整治，清扫保洁、修剪苗木、拆除违章建筑、新建公厕、安装路灯，重点打造村民组新农村点建设。五是大力开展招商引资工作。对外委托北京文化传媒有限公司以商招商，开拓文化、医养、健康、旅游等市场；对内委托湖南远风旅行社管理资产，以优质的自然环境吸纳游客，做旺旅游人气。

营商环境调研报告篇6

京沪两大市场历来是服装企业、经销商进行服装产品市场推广的最重要的两大城市，京沪两地商场众多，而且定位各有特点，消费群体也有各自消费的喜好。因此如何科学的分析京沪商场的详细经销能力、同类产品的销售情况、当地消费者对相关产品品牌的认知程度以及各种品牌的市场占有率对想在京沪市场进一步开拓市场的服装企业及准备进入两地市场的服装企业尤为重要；此外也可作为服装品牌加盟商、商衡量该品牌市场拓展前途的一个重要的依据。

国家信息中心市场信息处联合京沪两地重点商业企业推出相关市场调研报告，报告根据京沪商场每月的商场销售小票经过专业统计系统分析。调研产品涉及：女装、男西服、男衬衣、童装、羊毛衫、皮衣、休闲装、成人内衣、女士内衣、少儿内衣、T恤衫、羊绒衫、美容护肤、洗发护发、香水等，每月25日出版上述产品的市场调研报告。

调研报告针对京沪两地不同产品从三个方面进行详细分析：

A、商场销售情况：不同商场的销售能力描述；

B、生产企业分析：各种产品生产企业的销售情况，市场占有率以及月度占有率变化；

C、品牌分析：具体描述品牌市场变化情况，每月市场份额占有走势。

因此，市场调研报告对生产企业和经销商无疑是打开和占领两地市场的钥匙。

服装市场调研报告范文（二）

婴儿服装行业市场调查报告是运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关婴儿服装行业市场信息和资料，分析婴儿服装行业市场情况，了解婴儿服装行业市场的现状及其发展趋势，为婴儿服装行业投资决策或营销决策提供客观的、正确的资料。

内容有：婴儿服装行业市场环境调查，包括政策环境、经济环境、社会文化环境的调查；婴儿服装行业市场基本状况的调查，主要包括市场规范，总体需求量，市场的动向，同行业的市场分布占有率等；有销售可能性调查，包括现有和潜在用户的人数及需求量，市场需求变化趋势，本企业竞争对手的产品在市场上的占有率，扩大销售的可能性和具体途径等；还包括对婴儿服装行业消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。客户可根据自身要求研究最终的调研大纲。

采用直接调查与间接调查两种研究方法：

1）直接调查法。通过对主要区域的婴儿服装行业国内外主要厂商、贸易商、下游需求厂商以及相关机构进行直接的电话交流与深度访谈，获取婴儿服装行业相关产品市场中的原始数据与资料。

2）间接调查法。充分利用各种资源以及所掌握历史数据与二手资料，及时获取关于中国婴儿服装行业的相关信息与动态数据。

通过一定的科学方法对市场的了解和把握，在调查活动中收集、整理、分析婴儿服装行业市场信息，掌握婴儿服装行业市场发展变化的规律和趋势，为企业/投资者进行婴儿服装行业市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业/投资者确立正确的发展战略。

服装市场调研报告范文（三）

自20**年国际金融危机爆发以来，世界经济跌宕起伏，贸易保护主义和反区域一体化的逐步抬头，实体经济面临错综复杂的环境，世界经济前景难以乐观，我国经济也受到了前所未有的挑战。除成本、资金等因素外，我们面临的压力有3方面：一是项目重复建设、扎堆上马；二是需求萎缩、市场低迷；三是国际竞争对手的打压。面对严峻形势，我国必须实现经济转型升级。

另外，中国尽管成功地避开了金融危机，但是中国过去三十年经济持续增长严重依赖的“人口红利”逐渐消失，发展中积累的一些问题开始凸显：产业低端化、环境压力大、通货膨胀、贫富差距拉大等等。在这种情况下，要实现中国经济的可持续发展，就必须转型升级。

转型升级不仅势在必行，而且是恰逢其时。随着全球经济环境的变化，外需拉动经济增长的因素正逐渐减弱，国内经济增速因此逐渐放缓。此外，随着材料、劳动力成本增长，资源、环境对经济增长的约束力正在增强，这些都直接影响到了传统企业的生存发展。要顺利渡过这一瓶颈阶段，企业必须转变经济增长方式，加快转型升级步伐。

我国企业转型升级面临巨大的压力，但同时也拥有巨大的机会和空间。目前国内消费市场正处于加速扩展时期，蕴藏在民间的巨大消费潜力，将转化为经济增长的强劲动力。而城市化进程的加快，将进一步创造出新的投资需求和消费需求。此外，科技创新能力和人力资本投入的提升，也将为经济增长注入新的动力。此时此刻，推动企业技术、管理的创新升级恰逢其时。

营商环境调研报告篇7

项目可行性研究报告是企业从事建设项目投资活动之前，由可行性研究主体（一般是专业咨询机构）对市场、收益、技术、法规等项目影响因素进行具体调查、研究、分析，确定有利和不利的因素，分析项目必要性、项目是否可行，评估项目经济效益和社会效益，为项目投资主体提供决策支持意见或申请项目主管部门批复的文件。

《商场项目可行性研究报告》通过对项目的市场需求、资源供应、建设规模、工艺路线、设备选型、环境影响、资金筹措、盈利能力等方面的研究，从技术、经济、工程等角度对项目进行调查研究和分析比较，并对项目建成以后可能取得的经济效益和社会环境影响进行科学预测，为项目决策提供公正、可靠、科学的投资咨询意见。具体而言，本报告体现如下几方面用途：

—— 用于报送发改委立项、核准或备案

—— 用于申请土地

—— 用于申请国家专项资金

—— 用于申请政府补贴

—— 用于融资、银行贷款

—— 用于对外招商合作

—— 用于上市募投

—— 用于园区评价定级

—— 用于企业工程建设指导

—— 用于企业节能审查

—— 用于环保部门对项目进行环境评价

—— 用于安监部门对项目进行安全审查

【商场项目可行性研究报告内容】

第一部分 项目总论

第二部分 项目建设背景、必要性、可行性

第三部分 项目产品市场分析

第四部分 项目产品规划方案

第五部分 项目建设地与土建总规

第六部分 项目环保、节能与劳动安全方案

第七部分 项目组织和劳动定员

第八部分 项目实施进度安排

第九部分 项目财务评价分析

第十部分 项目财务效益、经济和社会效益评价

第十一部分 项目风险分析及风险防控

第十二部分 项目可行性研究结论与建议

【商场项目可行性研究报告目录】

第一部分 商场项目总论

总论作为可行性研究报告的首要部分，要综合叙述研究报告中各部分的主要问题和研究结论，并对项目的可行与否提出最终建议，为可行性研究的审批提供方便。

一、商场项目背景

（一）项目名称

（二）项目的承办单位

（三）承担可行性研究工作的单位情况

（四）项目的主管部门

（五）项目建设内容、规模、目标

（六）项目建设地点

二、项目可行性研究主要结论

在可行性研究中，对项目的产品销售、原料供应、政策保障、技术方案、资金总额筹措、项目的财务效益和国民经济、社会效益等重大问题，都应得出明确的结论，主要包括：

（一）项目产品市场前景

（二）项目原料供应问题

（三）项目政策保障问题

（四）项目资金保障问题

（五）项目组织保障问题

（六）项目技术保障问题

（七）项目人力保障问题

（八）项目风险控制问题

（九）项目财务效益结论

（十）项目社会效益结论

（十一）项目可行性综合评价

三、主要技术经济指标表

在总论部分中，可将研究报告中各部分的主要技术经济指标汇总，列出主要技术经济指标表，使

审批和决策者对项目作全貌了解。

四、存在问题及建议

对可行性研究中提出的项目的主要问题进行说明并提出解决的建议。

第二部分 商场项目建设背景、必要性、可行性

这一部分主要应说明项目发起的背景、投资的必要性、投资理由及项目开展的支撑性条件等等。

一、商场项目建设背景

（一）国家或行业发展规划

（二）项目发起人以及发起缘由

（三）……

二、商场项目建设必要性

（一）……

（二）……

（三）……

（四）……

三、商场项目建设可行性

（一）经济可行性

（二）政策可行性

（三）技术可行性

（四）模式可行性

（五）组织和人力资源可行性

第三部分 商场项目产品市场分析

市场分析在可行性研究中的重要地位在于，任何一个项目，其生产规模的确定、技术的选择、投资估算甚至厂址的选择，都必须在对市场需求情况有了充分了解以后才能决定。而且市场分析的结果，还可以决定产品的价格、销售收入，最终影响到项目的盈利性和可行性。在可行性研究报告中，要详细研究当前市场现状，以此作为后期决策的依据。

一、商场项目产品市场调查

（一）商场项目产品国际市场调查

（二）商场项目产品国内市场调查

（三）商场项目产品价格调查

（四）商场项目产品上游原料市场调查

（五）商场项目产品下游消费市场调查

（六）商场项目产品市场竞争调查

二、商场项目产品市场预测

市场预测是市场调查在时间上和空间上的延续，利用市场调查所得到的信息资料，对本项目产品未来市场需求量及相关因素进行定量与定性的判断与分析，从而得出市场预测。在可行性研究工作报告中，市场预测的结论是制订产品方案，确定项目建设规模参考的重要根据。

（一）商场项目产品国际市场预测

（二）商场项目产品国内市场预测

（三）商场项目产品价格预测

（四）商场项目产品上游原料市场预测

（五）商场项目产品下游消费市场预测

（六）商场项目发展前景综述

第四部分 商场项目产品规划方案

一、商场项目产品产能规划方案

二、商场项目产品工艺规划方案

（一）工艺设备选型

（二）工艺说明

（三）工艺流程

三、商场项目产品营销规划方案

（一）营销战略规划

（二）营销模式

在商品经济环境中，企业要根据市场情况，制定合格的销售模式，争取扩大市场份额，稳定销售价格，提高产品竞争能力。因此，在可行性研究报告中，要对市场营销模式进行详细研究。

1、投资者分成

2、企业自销

3、国家部分收购

4、经销人代销及代销人情况分析

（三）促销策略

……

第五部分 商场项目建设地与土建总规

一、商场项目建设地

（一）商场项目建设地地理位置

（二）商场项目建设地自然情况

（三）商场项目建设地资源情况

（四）商场项目建设地经济情况

（五）商场项目建设地人口情况

二、商场项目土建总规

（一）项目厂址及厂房建设

1、厂址

2、厂房建设内容

3、厂房建设造价

（二）土建总图布置

1、平面布置。列出项目主要单项工程的名称、生产能力、占地面积、外形尺寸、流程顺序和布置方案。

2、竖向布置

（1）场址地形条件

（2）竖向布置方案

（3）场地标高及土石方工程量

3、技术改造项目原有建、构筑物利用情况

4、总平面布置图（技术改造项目应标明新建和原有以及拆除的建、构筑物的位置）

5、总平面布置主要指标表

（三）场内外运输

1、场外运输量及运输方式

2、场内运输量及运输方式

3、场内运输设施及设备

（四）项目土建及配套工程

1、项目占地

2、项目土建及配套工程内容

（五）项目土建及配套工程造价

（六）项目其他辅助工程

1、供水工程

2、供电工程

3、供暖工程

4、通信工程

5、其他

第六部分 商场项目环保、节能与劳动安全方案

在项目建设中，必须贯彻执行国家有关环境保护、能源节约和职业安全方面的法规、法律，对项目可能造成周边环境影响或劳动者健康和安全的因素，必须在可行性研究阶段进行论证分析，提出防治措施，并对其进行评价，推荐技术可行、经济，且布局合理，对环境有害影响较小的最佳方案。按照国家现行规定，凡从事对环境有影响的建设项目都必须执行环境影响报告书的审批制度，同时，在可行性研究报告中，对环境保护和劳动安全要有专门论述。

一、商场项目环境保护

（一）项目环境保护设计依据

（二）项目环境保护措施

（三）项目环境保护评价

二、商场项目资源利用及能耗分析

（一）项目资源利用及能耗标准

（二）项目资源利用及能耗分析

三、商场项目节能方案

（一）项目节能设计依据

（二）项目节能分析

四、商场项目消防方案

（一）项目消防设计依据

（二）项目消防措施

（三）火灾报警系统

（四）灭火系统

（五）消防知识教育

五、商场项目劳动安全卫生方案

（一）项目劳动安全设计依据

（二）项目劳动安全保护措施

第七部分 商场项目组织和劳动定员

在可行性研究报告中，根据项目规模、项目组成和工艺流程，研究提出相应的企业组织机构，劳动定员总数及劳动力来源及相应的人员培训计划。

一、商场项目组织

（一）组织形式

（二）工作制度

二、商场项目劳动定员和人员培训

（一）劳动定员

（二）年总工资和职工年平均工资估算

（三）人员培训及费用估算

第八部分 商场项目实施进度安排

项目实施时期的进度安排是可行性研究报告中的一个重要组成部分。项目实施时期亦称投资时间，是指从正式确定建设项目到项目达到正常生产这段时期，这一时期包括项目实施准备，资金筹集安排，勘察设计和设备订货，施工准备，施工和生产准备，试运转直到竣工验收和交付使用等各个工作阶段。这些阶段的各项投资活动和各个工作环节，有些是相互影响的，前后紧密衔接的，也有同时开展，相互交叉进行的。因此，在可行性研究阶段，需将项目实施时期每个阶段的工作环节进行统一规划，综合平衡，作出合理又切实可行的安排。

一、商场项目实施的各阶段

（一）建立项目实施管理机构

（二）资金筹集安排

（三）技术获得与转让

（四）勘察设计和设备订货

（五）施工准备

（六）施工和生产准备

（七）竣工验收

二、商场项目实施进度表

三、商场剂项目实施费用

（一）建设单位管理费

（二）生产筹备费

（三）生产职工培训费

（四）办公和生活家具购置费

（五）其他应支出的费用

第九部分 商场项目财务评价分析

一、商场项目总投资估算

商场项目可行性研究报告总投资估算

图：项目总投资估算体系

二、商场项目资金筹措

一个建设项目所需要的投资资金，可以从多个来源渠道获得。项目可行性研究阶段，资金筹措工作是根据对建设项目固定资产投资估算和流动资金估算的结果，研究落实资金的来源渠道和筹措方式，从中选择条件优惠的资金。可行性研究报告中，应对每一种来源渠道的资金及其筹措方式逐一论述。并附有必要的计算表格和附件。可行性研究中，应对下列内容加以说明：

（一）资金来源

（二）项目筹资方案

三、商场项目投资使用计划

（一）投资使用计划

（二）借款偿还计划

四、项目财务评价说明&财务测算假定

（一）计算依据及相关说明

（二）项目测算基本设定

五、商场项目总成本费用估算

商场项目可行性研究报告总成本费用估算

（一）直接成本

（二）工资及福利费用

（三）折旧及摊销

（四）工资及福利费用

（五）修理费

（六）财务费用

（七）其他费用

（八）财务费用

（九）总成本费用

六、销售收入、销售税金及附加和增值税估算

（一）销售收入

（二）销售税金及附加

（三）增值税

（四）销售收入、销售税金及附加和增值税估算

七、损益及利润分配估算

八、现金流估算

（一）项目投资现金流估算

商场项目可行性研究报告投资现金流估算

（二）项目资本金现金流估算

商场项目可行性研究报告资本金现金流估算

九、不确定性分析

在对建设项目进行评价时，所采用的数据多数来自预测和估算。由于资料和信息的有限性，将来

的实际情况可能与此有出入，这对项目投资决策会带来风险。为避免或尽可能减少风险，就要分析不

确定性因素对项目经济评价指标的影响，以确定项目的可靠性，这就是不确定性分析。

根据分析内容和侧重面不同，不确定性分析可分为盈亏平衡分析、敏感性分析和概率分析。在可

行性研究中，一般要进行的盈亏平衡平分析、敏感性分配和概率分析，可视项目情况而定。

（一）盈亏平衡分析

（二）敏感性分析

第十部分 商场项目财务效益、经济和社会效益评价

在建设项目的技术路线确定以后，必须对不同的方案进行财务、经济效益评价，判断项目在经济上是否可行，并比选出优秀方案。本部分的评价结论是建议方案取舍的主要依据之一，也是对建设项目进行投资决策的重要依据。本部分就可行性研究报告中财务、经济与社会效益评价的主要内容做一概要说明

一、财务评价

财务评价是考察项目建成后的获利能力、债务偿还能力及外汇平衡能力的财务状况，以判断建设项目在财务上的可行性。财务评价多用静态分析与动态分析相结合，以动态为主的办法进行。并用财务评价指标分别和相应的基准参数——财务基准收益率、行业平均投资回收期、平均投资利润率、投资利税率相比较，以判断项目在财务上是否可行。

（一）财务净现值

财务净现值是指把项目计算期内各年的财务净现金流量，按照一个设定的标准折现率（基准收益率）折算到建设期初（项目计算期第一年年初）的现值之和。财务净现值是考察项目在其计算期内盈利能力的主要动态评价指标。如果项目财务净现值等于或大于零，表明项目的盈利能力达到或超过了所要求的盈利水平，项目财务上可行。

（二）财务内部收益率（FIRR）

财务内部收益率是指项目在整个计算期内各年财务净现金流量的现值之和等于零时的折现率，也就是使项目的财务净现值等于零时的折现率。财务内部收益率是反映项目实际收益率的一个动态指标，该指标越大越好。一般情况下，财务内部收益率大于等于基准收益率时，项目可行。

（三）投资回收期Pt

投资回收期按照是否考虑资金时间价值可以分为静态投资回收期和动态投资回收期。以动态回收期为例：

（l）计算公式

动态投资回收期的计算在实际应用中根据项目的现金流量表，用下列近似公式计算：

Pt＝（累计净现金流量现值出现正值的年数-1）+上一年累计净现金流量现值的绝对值/出现正值年份净现金流量的现值

（2）评价准则

1）Pt≤Pc（基准投资回收期）时，说明项目（或方案）能在要求的时间内收回投资，是可行的；

2）Pt＞Pc时，则项目（或方案）不可行，应予拒绝。

（四）项目投资收益率ROI

项目投资收益率是指项目达到设计能力后正常年份的年息税前利润或营运期内年平均息税前利润（EBIT)与项目总投资（TI）的比率。总投资收益率高于同行业的收益率参考值，表明用总投资收益率表示的盈利能力满足要求。商场项目可行性研究报告投资收益率ROI。ROI≥部门（行业）平均投资利润率（或基准投资利润率）时，项目在财务上可考虑接受。

（五）项目投资利税率

项目投资利税率是指项目达到设计生产能力后的一个正常生产年份的年利润总额或平均年利润总额与销售税金及附加与项目总投资的比率，计算公式为：投资利税率=年利税总额或年平均利税总额/总投资×100%投资利税率≥部门（行业）平均投资利税率（或基准投资利税率）时，项目在财务上可考虑接受。

（六）项目资本金净利润率（ROE）

项目资本金净利润率是指项目达到设计能力后正常年份的年净利润或运营期内平均净利润(NP)与项目资本金(EC)的比率。商场项目可行性研究报告资本金净利润率项目资本金净利润率高于同行业的净利润率参考值，表明用项目资本金净利润率表示的盈利能力满足要求。

（七）项目测算核心指标汇总表

二、国民经济评价

国民经济评价是项目经济评价的核心部分，是决策部门考虑项目取舍的重要依据。建设项目国民经济评价采用费用与效益分析的方法，运用影子价格、影子汇率、影子工资和社会折现率等参数，计算项目对国民经济的净贡献，评价项目在经济上的合理性。国民经济评价采用国民经济盈利能力分析和外汇效果分析，以经济内部收益率（EIRR）作为主要的评价指标。根据项目的具体特点和实际需要也可计算经济净现值（ENPV）指标，涉及产品出口创汇或替代进口节汇的项目，要计算经济外汇净现值（ENPV），经济换汇成本或经济节汇成本。

三、社会效益和社会影响分析

在可行性研究中，除对以上各项指标进行计算和分析以外，还应对项目的社会效益和社会影响进行分析，也就是对不能定量的效益影响进行定性描述。

第十一部分 商场项目风险分析及风险防控

一、建设风险分析及防控措施

二、法律政策风险及防控措施

三、市场风险及防控措施

四、筹资风险及防控措施

五、其他相关粉线及防控措施

第十二部分 商场项目可行性研究结论与建议

一、结论与建议

根据前面各节的研究分析结果，对项目在技术上、经济上进行全面的评价，对建设方案进行总结，提出结论性意见和建议。主要内容有：

1、对推荐的拟建方案建设条件、产品方案、工艺技术、经济效益、社会效益、环境影响的结论性意见

2、对主要的对比方案进行说明

3、对可行性研究中尚未解决的主要问题提出解决办法和建议

4、对应修改的主要问题进行说明，提出修改意见

5、对不可行的项目，提出不可行的主要问题及处理意见

6、可行性研究中主要争议问题的结论

二、附件

凡属于项目可行性研究范围，但在研究报告以外单独成册的文件，均需列为可行性研究报告的附件，所列附件应注明名称、日期、编号。

1、项目建议书（初步可行性报告）

2、项目立项批文

3、 厂址选择报告书

4、 资源勘探报告

5、 贷款意向书

6、环境影响报告

7、 需单独进行可行性研究的单项或配套工程的可行性研究报告

8、需要的市场预测报告

9、引进技术项目的考察报告

10、 引进外资的名类协议文件

11、其他主要对比方案说明

12、其他

三、附图

1、 厂址地形或位置图（设有等高线）

2、 总平面布置方案图（设有标高）

3、 工艺流程图

4、 主要车间布置方案简图

营商环境调研报告篇8

那么，医药保健品招商企业如何开展有效的营销工作呢？

找问题——区域市场营销调研

要开展区域的协销工作，首先要对市场营销的基本状况做基本的了解，明确区域市场存在的问题，这样才能明确协销工作开展的方向。找问题的过程，实际上就是进行市场诊断的过程，主要包括以下几个方面：

1、市场环境调研：市场环境调研主要是对区域市场进行宏观研究，包括市场潜力研究、医药保健品的市场认知研究、区域发展态势研究、竞争特点研究以及本产品在竞争中所处位置研究等，市场环境研究研究有助于掌握医药保健品在特定市场的发展趋势、竞争特点，市场潜力，以更好地把握营销的方向。

2、竞争产品调研：对既定的区域市场，市场容量是相对固定的，往往是此消彼长，一个产品的销售扩大，意味着相关竞争产品销售的下降。进行竞品调研，不仅要了解竞品在该区域内的销售量，广告投放的媒体选择、广告诉求方向、销售模式、 销售渠道布局，终端建设等，而且要深入了解竞品采取营销措施的深层次原因，分析其产品在竞争中的优劣势，以便后期制定有效的竞争策略。

3、销售渠道调研：调研区域市场的流通渠道，重点是终端渠道的调研，以便做出更好的渠道规划和布局。要了解当地渠道的现状，渠道的总体数量与质量，不同销售渠道之间的特点与差异，认清那些渠道是主流渠道，那些渠道属于辅助渠道，渠道发展趋势呈现什么样的特点等。

4、终端销售调研：终端是产品渠道销售的最后一个环节，其建设情况直接影响着产品的销量。终端调研的的主要内容包括：研究本产品的终端渠道布局及总体数量；不同终端在产品销售上呈现的特点；硬终端与软终端的建设质量；本产品终端渠道选择的整体终端渠道中的优劣势等。

5、广告与媒体调研：在医药保健品的营销当中，媒体广告的投入成本往往占市场整体费用的绝大部分，所以在媒体的选择及广告的诉求方向上，一定要有正确的方向。媒体调研内容主要包括报纸、电视、广播等传统媒体，研究报纸媒体的发行量，发行范围，读者群体的特性，不同报纸媒体的差异性。电视、广播媒体调研的内容包括其市场覆盖率，收视率及收听率，不同频道及媒体间的影响力等。媒体调研中，不仅研究某种具体的媒体形式，要深入到具体的栏目，而且要研究在区域市场中不同媒体的差异及市场影响力。关于广告研究，就是要研究广告的诉求方向、表现形式，投放量以及投放的节奏等。

6、电话咨询员调研：电话咨询环节是医药保健品营销中的关键环节，直接影响市场销售的达成。对电话咨询员的调研主要包括，电话咨询人员的对相关医学知识的掌握程度，对有关产品知识的熟悉程度，电话咨询技能的掌握程度，销售意识的强弱，电话接听的数量及趋势以及顾客通过电话反映购买中存在的问题等。通过对电话咨询人员的调研访谈，能够基本掌握目前产品的市场营销状况，能够更好地指导下一步的营销工作安排。

分析问题——研究解决办法

通过对区域市场通过以上几个方面的调研摸底，就能够掌握整体市场的营销状况，通过对以上调研内容进行汇总，分析就能找到当前市场中存在的问题。上述的调研过程，实际上也就是寻找问题的过程。通过调研，我们可以了解到现有的市场的整体的运做市场思路是否与我们的要求相一致，是什么原因导致现有的市场格局，该如何进行改善和调整。在具体的执行工作中还存在那些问题和缺陷，如何进行改进等。一般情况下，区域市场往往存在以下问题：

1、总体运做思路问题：医药保健品招商企业一般都会给各地区域市场提供营销运做的指导性方案，以供各地市场参考，然而由于各地市场环境不同，常常形成在具体运做上的差异，但作为市场整体的运做模式，往往都是一致的。分析区域市场存在的问题，首先就要看市场整体的运做模式与既定模式是否符合，为什么会出现差异，原因在什么地方，通过对现有的市场运做模式结合市场调研的情况进行总结和分析，研究区域市场的最佳的市场运做模式，或做出相应的调整，明确市场运做的总体指导思路。

2、竞争策略出现问题：中国的医药保健品竞争，可以说区域性竞争，在区域市场，医药保健品的市场竞争表现的异常激烈。要在区域市场竞争种要有一席之地或成为主导型产品，就要制定出准确的竞争策略。通过竞争产品的调研，明确了市场的竞争格局，竞争呈现的特点，不同产品的在市场竞争中的优劣势，在现有的市场竞争歌剧之下，结合经销商自身资源情况，要给区域性产品一个明确的竞争地位，明确竞争的目标，并对目标进行优劣势分析，找出对手的软肋，以己之长击其之短，方能在竞争中胜出。否则，缺乏明确目标，树立过多，只能使自己在竞争中处处被动，不利于达成竞争目标。

3、广告与媒体出现问题：这个问题更主要的是表现在传播方面，包括两个方面，一个是媒体的选择及组合问题，另一个是广告的诉求方向及创意表现问题。媒体广告炒做是医药保健品营销的一个重要特点。在这两个问题上，广告诉求与创意表现是前提，广告诉求方向准确与否，决定了广告能够直接击中消费者的心智，而创意表现是否得当，决定了消费者是否能够更容易的接受广告信息，产生心理上的认同与共鸣。而媒体投放的选择及组合，是为了把广告的信息能够高效的进行传播，避免产生不必要的投放浪费，实现对目标人群的有效覆盖。

4、销售渠道规划问题：在医药保健品的区域市场营销中，产品的渠道规划往往不能引起市场足够的重视，主要原因就是对渠道在销售中的作用认识不足。实际上，一个产品采用什么样的渠道布局，要受多种因素的综合影响。如产品的生命周期、一定时期产品的营销目标、产品的目标消费群体的数量及分布、当地医药保健品市场的流通格局、市场宣传投入量、品类市场的成熟程度、同类产品的竞争激烈程度及其采取的渠道策略等。这些都能有力的影响产品的渠道规划，如采用重点渠道分销策略、密集式分销策略、零售渠道与批发渠道结合策略等。产品渠道规划的主要目的主要就是避免市场宣传资源的浪费，提高渠道效率与质量，从而有效提高渠道的竞争力。

5、终端建设出现问题：从产品销售的整个流程来分析，可以这样说，终端是实现产品销售的最后一个环节，一切为产品实现销售的努力，都最终要体现在终端销售上。终端问题主要表现在两个方面，即终端的选择及终端建设，终端选择往往与产品的销售渠道规划有关，应服从于产品的整体营销策略。终端建设问题包括两个方面：软终端和硬终端，这两个因素直接影响产品的现场销售。在硬终端方面，我们需要研究，产品的宣传品的布置陈列是否到位，是否符合终端建设的相关标准，产品陈列的位置是否有利于顾客选择，陈列数量及形式是具有一定的气势，优于竞争性产品等。软终端方面，要了解药店营业员及相关人员，如驻店药师对产品的知识的掌握程度，营销人员与其客情工作的建设如何，在销售激励政策方面，是否到位，是否能够充分调动参与终端销售人员的积极性等。针对终端工作中存在的问题，提出调整改善的具体策略和措施，从而有效提高产品的终端竞争力。

6、电话咨询环节问题：电话咨询量的多少直接反映产品宣传投入的效果，终端销售的数量又直接反映咨询电话的质量。通过对电话咨询人员的访谈，分析电话咨询中存在的问题，如在咨询的态度与理念上，产品及相关医学知识的掌握及熟悉的程度，电话的咨询技能上等，针对这些存在的问题，制定具体的培训方案及内容，保证从宣传到咨询再到销售这些流通环节的畅通，有效利用广告的投放资源，避免浪费，为实现终端销售创造有利的条件。

落实执行——督促经销商执行

通过对区域市场的调研与分析，明确了市场存在的问题，提出相应的解决和调整方案，下面就要督促和帮助经销商落实执行。要保证经销商能够准确执行到位，首先要在思想上与经销商形成统一的认识，这是采取措施的前提和基础。

1、统一认识：在问题的认识上出现偏差，必然导致执行的结果与目标形成差异，因此在前期的市场调研与分析当中，要让经销商及主要负责人参与其中，与其共同分析论证，使大家对市场存在的问题形成一个统一的认识，明确改进的方向。对基于问题的解决方案组织共同研讨或统一进行方案培训，充分调动参与执行方案的相关人员的行动积极性。

2、制定执行计划：有统一的思想认识，并不能保证执行到位，基于目标的具体行动计划必不可少。要把总体的执行目标分解到执行计划的每一个阶段，并且制定出每个阶段的考核标准，落实市场相关人员在目标执行过程中的角色和责任，切实保证执行的有效性和可衡量性。

营商环境调研报告篇9

一、聚焦精简审批，打造便利化政务环境

坚持用户思维，以市场主体满意度为导向，下足“绣花”功夫，实现政务服务快办易办。一是优化政务服务。依托省一体化平台和“蓉易办”平台，实现100%事项网上可办，90%以上事项全程网办；打造税费服务新体系，成立税费服务支持中心，建设智慧办税服务厅，大力推广“非接触式办税”，实现所有税费种类申报100%“网上办”。在全市率先推行14项涉税事项“免填单”，“纳税服务综合质效指数”位于全市前列。扎实推进“跨省通办”政务服务，截至2021年8月20日，已与外省9个区县签订点对点“跨省通办”框架协议，共计办结跨省（含川渝）通办事项2468件。二是深化商事改革。全面落实“证照分离”改革，推行企业住所（经营场所）申报登记试点，设立市场准入“综合一窗”，实行主题式服务，创新个体工商户登记业务“智能审批”，在全市率先实现企业开办3小时内办结。三是创新审批机制。在全国首创行政审批现场勘查全程标准化电子化，在全省首创劳务派遣人力资源等事项“承诺制+云现勘”模式，改革经验被评为2020年四川省深化“放管服”改革优化营商环境工作典型做法。

二、聚焦精准发力，打造市场化发展环境

坚持市场化逻辑提升专业化水平，引入更多符合主导产业的城市合伙人，在产业发展、企业培育、开发建设等领域形成完整的服务体系。一是提升企业服务。围绕服务企业全生命周期，进一步完善重大项目调度工作机制，开展“金帮办”全程代办帮办服务。成功获批创建“四川省专业市场服务业标准化试点”，在全国首创市场服务站，建立全省首个专业市场商户信用管理体系，打造了“一户一码”商户信用身份证。坚持以链招商，签约引进航天二院成都分院、辰创科技西部智造中心等高能级项目。二是配置项目用地。针对存量闲置工业用地和厂房，吸引社会资本和第三方专业运营机构参与招商运营推广、商业资源嫁接，推动老旧厂房及其他非住宅性空闲房向众创空间、文化创意、特色商店等新产业、新商业转型，累计完成低效工业用地腾退2000余亩。三是促进政企沟通。在政务服务大厅设置“办不成事”受理窗口。开展“金商茶叙”系列活动，健全营商环境问题收集、解决、反馈闭环处理机制，形成主动对接和精准服务企业的长效机制。搭建“企业服务云超市”+“企业诉求直通车”，实现惠企政策精准查询、无感推送、快速兑现。

三、聚焦包容审慎，打造法治化竞争环境

坚持“法治是最好的营商环境”理念，建设稳定公平可及的营商环境。一是完善法律服务。打造西部法律服务集聚区，创新构建集法律服务、法治体检、法治教育等功能为一体的全链条、一站式“法律产业服务中心”。研发全省首个“金牛e法通”自助终端。建设中小微企业法治服务体系，成立民营企业法治体检中心，为中小企业量身定制常态化法治体检服务，定期开展“送政策、送法律”活动，线下法治宣讲每月一讲，截至2021年8月，已服务企业逾千家。二是构建新型监管。加快推进社会信用体系建设，实行各行业信用分级分类监管模式，更高水平推进部门联合“双随机、一公开”监管常态化。全面深化行政执法“三项制度”改革，动态调整行政处罚“三张清单”，探索包容审慎监管、智能智慧监管和综合联动监管，以公正监管促进公平竞争。三是加强司法保护。有序推进民商事案件繁简分流改革，建立“小额诉讼+示范调解”模式，创新深化“三源共治”工作体系，将“法治七进”与“三源共治”有机结合，打造诉源治理“金牛模式”。大力推广网上立案、网上开庭、智慧执行等“指尖诉讼、掌上办案”新模式。高标准、高质量、高效率编制完成《四川省行政执法文书标准》，实现“教科书式”执法，填补了我省行政执法领域标准化建设的空白。完善“一庭三所联调”机制，在全市率先建成劳动争议调解服务中心，“创建劳动争议调解服务中心经验”成功入围2020年全国创新社会治理典型案例。

四、聚焦开放发展，打造国际化投资环境

营商环境调研报告篇10

报告以中国电信业及三家运营商为研究对象，研究内容紧密围绕运营商客户服务工作现状及未来竞争的必备要素进行展开。报告首先论述了中国电信业发展的内外部环境、政策监管、行业变局及全业务、3G、移动互联网等对客户服务的深刻影响，由此阐述中国电信业客户服务的背景与基础。接下来，报告针对中国电信、中国移动和中国联通的服务理念、服务主题活动、服务管理特点等详细地展开论述，并分别就实体渠道、客服热线、电子渠道等多客户接触界面的客户服务工作进行分析，从而发现各运营商(包括重点省份)客户服务工作的思路、规划及亟须弥补的短板和改进方向。最后，就未来两年中国电信运营商客户服务可预期投入及主要IT系统支撑需求特点进行详细阐述，并结合国内相关厂商的市场格局加以充分说明。

本报告融合了国外内服务行业发展前沿理论，经过大量科学的调查研究和缜密论证，兼顾运营商业务整体发展规划和企业资源能力，全面完整提出了针对不同运营商发展特点的客户服务软硬件支撑条件建设脉络及投资方向，为相关厂商成功把握市场指明方向，为合作伙伴捕捉商业机会提供参照。（编选 ）

报告提纲：

1.报告摘要

2.研究背景与方法

2.1研究背景

2.2研究范畴

2.3相关定义

2.4研究方法

3.中国电信运营商客户服务发展环境

3.1行业政策与法规

3.2行业变革与调整

3.3运营商市场竞争环境

3.3.1市场运营环境

3.3.2业务发展趋势

3.4国外标杆运营商客户服务对中国的影响

4.中国移动客户服务发展研究

4.1业务现状与发展

4.1.1全业务开展现状

4.1.2 3G业务进展状况

4.1.3中国移动应用商城(Mobile Market)

4.1.4中国移动Ophone平台

4.2客户服务现状及发展趋势

4.2.1客户服务现状分析

4.2.2客户服务理念及主题服务活动概述

4.2.3中国移动的差异化价值化服务工作分析

4.2.4中国移动客户服务工作的主要问题分析

4.2.5营业厅及社会服务渠道发展情况

4.2.6 10086/12580热线管理及发展情况

4.2.7其他电子渠道发展情况

4.2.8客户服务管理及相关信息系统建设情况

4.2.9客户服务管理发展趋势和重点IT投资需求预测

4.3重点省级公司客户服务研究

4.3.1广东移动

4.3.2北京移动

4.3.3四川移动

4.3.4浙江移动

5.中国电信客户服务发展研究

5.1业务现状与发展

5.1.1全业务开展现状

5.1.2 3G业务进展状况

5.2客户服务现状及发展趋势

5.2.1客户服务现状分析

5.2.2客户服务理念及主题服务活动概述

5.2.3中国电信的外部级差服务工作分析

5.2.4中国电信客户服务工作的主要问题分析

5.2.5营业厅及社会服务渠道情况

5.2.6 10000/118114管理与发展情况

5.2.7其他电子渠道发展情况

5.2.8客户服务管理及相关信息系统建设情况

5.2.9客户服务管理发展趋势和重点IT投资需求预测

5.3重点省级公司客户服务研究

5.3.1广东电信

5.3.2江苏电信

5.3.3四川电信

5.3.4上海电信

6.中国联通客户服务发展研究

6.1业务现状与发展

6.1.1全业务开展现状

6.1.2 3G业务进展状况

6.1.3中国联通iPhone

6.2客户服务现状及发展趋势

6.2.1客户服务现状分析

6.2.2客户服务理念及主题服务活动概述

6.2.3中国联通的“沃服务”分析

6.2.4中国联通的差异化特色服务分析

6.2.5中国联通客户服务工作的主要问题分析

6.2.6营业厅及社会服务渠道情况

6.2.7 10010/116114管理及发展情况

6.2.8其他电子渠道发展情况

6.2.9客户服务管理及相关信息系统建设情况

6.2.10客户服务管理发展趋势和重点IT投资需求预测

6.3重点省级公司客户服务研究

6.3.1山东联通

6.3.2北京联通

6.3.3辽宁联通

6.3.4江苏联通

7.国内电信运营商客服工作发展方向及IT需求与机会分析

7.1面向全业务运营的服务价值实现

7.1.1统一客户视图及客户资料管理体系

7.1.2集中化的客户分类管理及针对化的接触服务方式

7.1.3以客户为中心的动态服务信息数据库

7.1.4智能化的终端业务捆绑及套餐推荐系统

7.2精细化的服务质量管理实施

7.2.1动态实时跟踪的客户接触点服务质量监测体系

7.2.2及时准确的竞争情报采集分析及快速应对体系

7.2.3渠道服务信息集成动态管理系统

7.2.4客户信息多终端即时采集系统建设

7.3持续优化的服务能力提升

7.3.1全面灵敏的客户洞察及流失预警干预体系

7.3.2营业系统的功能化人工交互环境效率改善

7.3.3即时化的企业服务状态经营分析及重点单客户跟踪监测

7.3.4多渠道多接触点服务协同支撑体系

7.3.5基层服务人员知识技能行动学习体系和知识库建设

7.4积极高效的客户体验保障

7.4.1企业与竞争对手客户体验对比监测改善

7.4.2符合客户期望与竞争需要的客户回馈管理体系

7.4.3服务于一致性客户体验的服务价值链及合作伙伴管理

8. 2010-2011年三大运营商客户服务工作IT支撑厂商机会综述

8.1中国移动客户服务重点工作预测与IT发展机会路线图

8.2中国电信客户服务重点工作预测与IT发展机会路线图

8.3中国联通客户服务重点工作预测与IT发展机会路线图

9.中国电信业客户服务市场格局及竞争态势

9.1客服运营支撑市场发展格局