医德医风建设十篇

医德医风建设篇1

文献标识码　B

文章编号　1009－6019－(2010)－07－02

医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分，是建设有中国特色社会主义必不可少的精神支柱，在社会主义市场经济条件下，医院的医德医风建设作为塑造医务人员品质和灵魂的活动，是医院管理的主要工作之一。而且医务工作者的职业道德与人的生命息息相关，与别类职业道德相比，具有地位突出、对象特殊、责任重大的特点。目前，发生在医疗卫生行业的种种不正之风，已引起了全社会的关注，成为人们的热点话题。近年来卫生事业面临市场经济的竞争和挑战，医务工作者的世界观、人生观、价值观发生变化，传统的医德医风经受严峻的考验。在市场经济条件下，面对新形势，如何加强医德医风建设，是摆在医院管理者和广大医务人员面前的重大课题。

1　充分肯定医德医风建设的成果

救死扶伤是医务工作者的天职，广大医务工作者坚守职业道德，牢记为人民服务的宗旨，充分发扬白求恩精神，以病人为中心，爱岗敬业，无私奉献，为了人民的健康忘我地工作，普遍受到患者的尊重和爱戴。而且多年来，各级医院坚持把加强医德医风建设作为加强医院精神文明建设的重要内容，着力加强行风建设，取得了较好的成效。

2　医德医风存在的主要问题

2.1与经济挂钩的负面影响导致服务意识淡化一些医院特别是基层医院在财政补助不到位的情况下根据科室的实际情况制定了各种经济指标，直接与每个人的工资、奖金挂钩，同时也是评先评优、职称晋升晋级、年终考核的标准。由此出现医疗保障的供求矛盾，医患关系受到影响，一些医务人员在工作中出现傲慢、冷漠，对患者不能一视同仁。以上不良风气既降低了医院的诚信度，又制约了医院的发展，既玷污医务人员白衣天使的形象，又损害患者的利益，同时还污染社会的风气，不同程度地扰乱正常的医疗秩序，腐蚀部分医务人员的灵魂，损害卫生行业的整体形象。

2.2过度追求经济利益

随着社会主义市场经济的发展及周围大环境的影响，医务人员的经济利益观念普遍有所增强，个别医务人员凭借自身的特殊职业，以“对患者负责”为由开大处方、捞回扣，少数医务人员收受“红包”、接受吃请，公开或暗示收受和索要患者的钱物。尤其是近年来，一些医药生产、经销商纷纷涌入医院、以“开单费”、“临床促销费”、“宣传费”等不正当竞争手段推销药品。一些医生从处方中收取药品经销商的回扣，甚至出现科室和医生直接卖药，从患者身上谋取利益，拿介绍费或好处费，片面追求经济效益，既损害患者利益，又破坏医院形象。

3　面对医德医风存在的问题.在市场经济条件下，加强医德医风建设应做好以下几个工作

3.1要领导重视，制度健全。医院主要领导要对医德医风建设负总责，分管领导抓具体。从方案的制定、实施措施到检查督促等全方位地抓好落实，整个领导班子要齐抓共管形成合力。把思想政治、医德医风、服务态度等列为医院综合目标管理责任制的重要内容。建立个人医德医风档案，将其与评先、聘用等挂钩。

3.2要经常性开展医德教育，不断提高医德水平，这是加强医德医风建设的重要环节。宣传社会主义的医德规范，加强医德修养；宣传医疗工作应以社会效益为最高标准。正确处理社会效益与经济效益的关系；宣传医疗卫生单位是精神文明的窗口之一，是履行救死扶伤、实行革命人道主义的神圣职责，明确医院医德医风建设的好坏关系到民生问题；大力宣传医德好、医风正的好人好事，树立典型，弘扬正气。在教育形式上要分层次、多样化，如召开座谈会，举办医德知识培训班、医德演讲会、医德知识测验与竞赛等。

医德医风建设篇2

近年来，我院领导十分重视职业道德建设，带领全体职工贯彻江总书记“三个代表”的讲话精神，狠抓医德医风及两个文明的教育，强化监督约束激励机制，把医德医风建设纳入规范化、制度化管理轨道，使医院的管理水平、医疗护理质量，服务质量都得到了显著提高，获得社会各界广泛赞誉，取得了明显的社会效益和经济效益。

一、提高认识，加强制度建设，完善监督约束机制

领导班子认识到，行风建设是医院内涵建设的重要一环，加强卫生行业职业道德建设是社会主义精神文明建设的重要内容。作为社会主义精神文明窗口单位的医院，对人民群众的健康负有重大责任，只有牢固树立强烈的社会责任感和社会主义人道主义精神，全心全意为病人服务，才无愧于“白衣天使”这个光荣称号。加强卫生行业职业道德建设，是纠正行业不正之风的治本之策。特别是在卫生改革深入发展，市场经济的大环境中，只有加强医德医风建设，才能提高医疗护理质量，提高服务质量，改善就医环境，取信于民，医院才有生存发展的空间。我们利用全院大会、科室会议、宣传栏等一切机会，经常讲、反复宣传教育，使我们的同志都认识到行风建设的重要性，把全体医护人员统一到这个认识上来，始终把这一认识贯彻到医疗实践中去。行风建设，组织、领导是关键。医院实行了行风建设责任制，健全一套完整的行风建设领导机构。科室由科领导亲自抓。形成有效的工作网络。并有职业道德建设监控网络，由医务、护理、院办等各机关科室组成。经常检查、监督并处理群众的来访投诉。

院长与全院职工签订《文明行医责任书》，制定了《医德医风质量考核评分标准》和《职业道德文明用语、忌语、礼仪、仪表行为规范手册》，人手一册。采取明查暗访，定期质量考核，电话查岗，征求病人意见等方法，全部进行量化打分。考核结果与科室奖金，个人晋级升职，进修学习挂钩；与评比先进挂钩。建立了全院职工“医德医风档案”，每年对医务人员一次考核分析并及时通报。

新领导班子成立以来在建立和监督的内容与措施上得到不断地完善和规范。赋予监督员实施监督的权利，建立畅通的联系渠道，定期召开座谈会，听取监督员所反映的各层面群众的意见，召开病人公休会征询住院病人及其家属意见，作为改进工作的一面镜子，并坚持把院外监督制度归入医院管理的重要内容。同时设立投诉电话，医德医风意见箱、举报箱等，接受来自各方面的监督，一旦有投诉和举报，即刻处理，给予满意的答复。我们分析了病人投诉中不满意的内容，这里有主观的原因，也有客观的原因。所以我院领导在院里挑选素质好，有一定沟通艺术的护士，接受礼仪和业务知识培训，患者可以随时查帐。使问题得到很好解决，患者对这一问题的投诉明显减少。

二、开展政治思想教育工作加强行风廉政建设

持之以恒地开展政治思想教育工作是做好行风廉政建设工作的前提和基础，也是保证职业道德建设工作的关键。我们按照上级部署，组织全院职工参加“讲学习、讲政治、讲正气”活动，学习江总书记“三个代表”的重要讲话，使全体医务人员提高了认识，自觉在医疗工作中规范个人的言行。

医院制定了精神文明建设规划，采取多种形式，对新进院人员培训和考试。还积极教育医护人员转变思想，更新观念，引导提高职工在医疗技术、服务、职业道德等方面的竞争意识，在党内开展“一个党员一面旗帜”在医疗、护理、门诊、后勤等各系统开展“优质服务、医疗安全，苦练基本功等活动，促进了医德医风的建设，目前，全院各科为了抢救危重病人，医务人员主动加班加点已成为自觉行动，受到社会各界的好评。

三、以病人为中心改善医疗环境

病人第一、质量第一，一切从群众关心的热点难点问题入手，一切从病人利益出发，这是我们工作的出发点。

1、加强门诊建设，方便病人就诊。

重新装修内外科住院部，使之更加明亮舒适。对划价、取药的繁琐环节，使收费更加准确。门诊大厅设病人接待中心，病人一到门诊，所有问题都可以由导诊帮助处理，答疑解难；建立全程服务和导诊制度；开设简易门诊，方便小伤小病患者诊治及时解决矛盾，有效地提高门诊服务质量。

2、向全社会承诺。

院长徐爱国同志代表医院向社会承诺：

(1)明明白白看病，医疗费用一日清；(2)病人选择自己满意的医生；(3)我院杜绝药品回扣，收受回扣者将立即取消在本院的行医资格；(4)我院拒绝红包，如有举报，一经查实，减免您的全部医疗费用。由于这一承诺，一方面是公开接受社会各界的监督；一方面是对本院的医护人员起到警示教育作用，密切了医患之间的关系，取信于民，净化了医疗环境，使医院在社会上有一定信誉。

3、实施医药分开核算，药品公开招标集中采购，降低药价，减轻病人负担。

“药价高看病贵”是人民群众关心的热点问题，为了解决这一问题，我院采取了一系列措施，杜绝了药品回扣，使药物价格下降。实行医药分开核算，分别管理；开展药品公开招标，集中采购工作。降低了医院总收入中药品收入的比例。目前我们对药品品种公开招标，药价下降2xxxx—3xxxx，减轻了群众的负担，“看病贵”有所缓解。

医德医风建设篇3

职工：加强职业意识，树立服务理念

国际著名医学心理学权威维斯教授指出：“现代临床医师划时代进步的柱石是医生-患者的关系”。构建新时期和谐医患关系的重点要放在转变职工思想观念上，用全心全意为人民服务的思想、观念、道德和风尚，培养、提高职工的职业道德素质，引导职工加强自身修养，造就具有高度社会主义医德风貌的医务人员，从而有力地推动和谐的医患关系的发展。

近年来，石家庄市第四医院对全院职工进行深入、细致的思想教育工作。组织学习《社会主义荣辱观》、《公民道德建设实施纲要》、《医德规范》、卫生部“八不准”、省卫生厅“六条高压线”规定，结合医院实际制定了医生、护士、行政、工勤人员岗位的“八荣八耻”具体内容和考核标准，教育职工树立正确的人生观、价值观和世界观，努力从自身做起，彻底转变医疗服务作风。其次加强了法制和纪律教育，认真宣传贯彻《执业医师法》、《医疗机构管理条例》和《医疗事故处理条例》等法律法规，增强医务人员遵纪守法、廉洁诚信的服务意识。把“四职”（恪守职业道德、承担职业责任、端正职业作风、遵守职业纪律）教育，当作行风建设的重要内容，教育全体员工树立“三爱”（爱岗敬业、爱院如家、爱患如亲）思想。号召全体职工确立六种思想，即在医疗工作中，树立一切为了患者的思想；在接诊工作中，树立首诊负责制的思想；在医疗服务中，树立一切方便患者的思想；在收费服务中，树立让患者明明白白看病，踏踏实实消费的思想；在文明服务中，树立待患如亲的思想；在医疗工作中，树立清正廉洁的思想。从而使全体医务人员端正了服务思想，改善了服务态度，提高了服务质量，有效地促进了医院医德医风建设，患者满意度始终保持在98%以上。

患者：放心看病、明白消费

为了切实解决群众反映的“看病难、看病贵”问题，石家庄市第四医院坚持“合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费” 公示、评价制度，用制度来规范医生的医疗行为。一是严格控制大型医疗设备检查。保证大型医疗设备检查阳性合格率在75%以上。二是根据医院的用药特点，重点对抗生素、妇科常用药进行监控。先后对122种药品进行了降价销售，4种药品停止使用，对于200元以上的处方要求患者签字后方可取药，从源头上有效遏制了开单提成现象的发生。三是每季度都要对万元以上的病例进行审核检查。发现问题，及时纠正，确保因病施治，对症下药。四是对住院患者实行“一日清单”制度。对各种收费标准在医院大厅进行公示，各病区坚持实行“一日清单”制度，并由患者确认签字。

此外，该院还实行辅助检查结果互认，每年对B超、检验、放射辅助检查互认达6000多人次，切实降低患者门诊和住院的平均费用。2006年门诊人均费用下降17%，住院人均费用下降6.4%。两项合计，仅2006年，为患者减少负担772万元，真正让老百姓明明白白消费，放放心心看病，从而有效地提升了医院的诚信度。

医院：多层面多角度地提升形象

在医德医风建设中，石家庄市第四医院多层面多角度地开展工作，得到了一些有益的尝试。

该院积极推行院务公开工作，完善内外监督机制，规范行风制度建设。将开展的诊疗项目、工作流程、收费标准、服务承诺、费用清单制度、监督举报电话等全部在医院门诊大厅和医院网站进行公示；在门诊各科室、住院病区设立意见本；每季度对住院、门诊患者进行医德医风满意度调查，2007年共向门诊和住院患者发放患者满意度调查表1000份，满意度分别达到98.67%和98.19%。把医疗质量和服务态度置于患者监督之下，使医院的医疗服务更加贴近患者，贴近社会，加强了医患之间的理解和沟通。

治理医药购销领域商业贿赂，是提高医院行风建设的重要组成部分。因此石家庄市第四医院建立了专项治理长效机制。通过完善抗菌药物管理制度，严格实行招标采购制度，做好重点岗位按时轮岗工作，院长与主管副院长、主管副院长与科主任、科主任与职工签订“三级”责任状，与27家经销商签订《治理药品、材料物资购销工作中商业贿赂协议书》，制定了《预防腐败工作方案》，完善班子成员和中层干部的廉政档案等措施，使职工的道德意识、自律意识明显提高，医院的社会形象和信誉度显著提升，抵制商业贿赂、坚持诚信服务，成为医院干部职工的共识。2007年各项指标均比上年度明显提高，其中门诊量逾32万人次，比去年同期增加21%；收治出院1.5万人次，比去年同期提高20%；分娩7500多人次，比去年同期提高25%。

该院还围绕“规范化、精细化、人性化”开展工作，推出了多项新服务、新举措。例如，制定了《医疗惠民救助工作管理办法》，对持有《最低生活保障证》、《就医优惠证》的特困人员和持有《双向转诊协议书》、《医学专家大篷车惠民卡》、《夕阳红就医优惠卡》的患者，按照医疗惠民政策均可享受各种比例的优惠；医院每年都拿出20万~50万元资金免费为全市的一些弱势群体进行健康体检；定点扶持了三所乡镇卫生院，从1998~2007年底共提供了价值60多万元的医疗设备，举办医疗讲座246次，培训医护人员3000多人次，帮助完善了管理制度，全面改善了三所卫生院的医疗环境。

在医疗服务中大力推行“三个六”服务。“六有”：入院手续有人办、入住病房有人接、辅助检查有人陪、产后辛劳有糖水、康复出院有人送、母子回家有人访。“六多”：入院多介绍、晨间多问候、操作多解释、术前多安慰、术后多询问、出院多关照。“六声”：对患者来有迎声、问有回声、走有送声、合作有谢声、不满意有致歉声、接电话有问候声。在临床工作中大力推行“六个三”准则。“三准确”：医生要做到对病情掌握准确，对患者解释准确，对规章制度和技术规范执行准确；“三符合”：书写病历要做到治疗方法与病情相符合，病程记录与病情变化、医嘱相符合，告知义务与知情权力相符合；“三规范”：医技检查要做到执行时间规范，技术操作规范，报告书写规范；“三到位”：护士要做到入院宣教到位，三查七对到位，执行医嘱到位；“三明白”：让患者对自己的病情、诊断明白（特殊情况除外），对自己的治疗原则、检查、用药明白，对支付医疗费用明白；“三认真”：行政工勤人员要做到履行职责认真，执行制度认真，落实工作认真。精细化服务的落实不仅彻底杜绝了医疗差错事故的发生，还有效地提高了职工队伍的整体素质，强化了全院以患者为中心的服务意识。

该院在节假日、双休日全天正常门诊，辅助检查同样提供24小时服务，患者就诊挂普通号，从根本上解决了节假日患者看病难的问题，做到真正意义上的无假日医院。

门诊就诊中采取“一医一患一隔断”单元式诊疗服务，有效地保护患者的隐私，适应了患者的心理状态。门诊大厅设有自助挂号系统，每层都设有挂号处、收费处、自动叫号系统。每层候诊区都设置了电视、阅报栏，为门诊、病区患者赠送报纸。在门诊大厅设置了“客户服务中心”，为患者提供导医、咨询、简易门诊、发放化验单、电话随访、迎送患者等便捷服务，使服务更加优化和细化。

为了方便住院患者家属就餐，医院还专门设置了家属就餐区和患者餐桌。为满足不同层次的就医需求，病房分设了高中低三个住院档次，全部增设了卫生间24小时供应热水；所有病区都配备微波炉，方便患者加热食品；高档病房还配有电视、冰箱、沙发等，为患者提供了一个相对轻松、温馨、自由选择的诊疗环境。

医德医风建设篇4

[关键词]医德医风;建设;促进;和谐;发展

一、加强医德医风建设是立院之本

（一）加强医德医风建设是时展的需要

近年来的调查数据表明，人民群众对医疗服务的满意度偏低，医患关系滑坡，医疗纠纷增多。要树立医务人员的良好形象，建立和谐的医患关系，务必把医德医风建设提到议事日程上来，不断加强职业道德建设，以德治院，以德立人。

（二）加强医德医风建设是三个文明建设的需要

社会的发展不但要有高度的物质文明，而且要有高度的精神文明、政治文明，没有正确的思想、道德、信念，就不可能投身崇高的医疗卫生事业。

（三）加强医德医风建设是提高医务人员职业道德的需要

医德规范是医务工作者在职业活动的整个过程中必须遵守的行为准则，它是社会对职业人的一种基本的道德要求，是社会公德在职业生活中的具体反映，加强社会主义职业道德建设对促进社会的文明进步、推动医疗卫生事业的健康发展，是当务之急、刻不容缓。

（四）加强医德医风建设是协调医务人员相互关系的纽带

医院是一个专业结构复杂，人员层次较多的结合体，各职能部门之间，医、药、护、技各专业人员之间由于各自所处的位置不同，承担的责任不同，相互之间往往发生矛盾，影响工作。因此，加强医德医风建设，就要本着“一切为病人着想，保证病人得到良好的服务”的态度，使不同专业、不同部门的人员有一个共同使命感，才能保持医务人员和谐融洽的关系，尽而营造团结协作的工作秩序，推进医院和谐、平稳的运行。

二、抓医德医风建设要务求实效

（一）抓医德医风要遵循务实性

医院思想政治工作要紧紧围绕“以病人为中心”这个重点来进行。教育员工改善服务态度，规范服务行为，将思想政治工作融入于实际工作之中，把两者有机地结合起来，根据不同层次需求，有目的、有重点的开展职业道德教育。把医疗实践中存在的各种问题提高到医德高度来考虑，如对乱检查、乱治疗、乱计费及时开展针对性教育，根据医疗质量考核结果，深化医德教育。

（二）抓医德医风要力求超前性

当前医院内部改革不断深入，全员聘用合同制，中层干部竞聘上岗制，医疗职称评定上实行评聘分开等工作，必须把思想政治工作作为第一道工序，把转变职工的思想观念作为一个重要环节来抓，增加职工的危机感，提高竞争意识，调动职工的积极性。

（三）抓医德医风要做到多管齐下

1、组织学习。利用多种形式学习有关提升思想道德水平的理论文章、制度规范、文件、案例等，通过系统及时的学习，更新知识、提高水平，教育职工牢固树立良好的职业道德观念。

2、加强教育。在各级领导干部会议上进行职业道德现状点评。并通过各种形式，全方位进行教育。使职工切实转变观念、统一认识、凝聚合力，形成积极向上、廉洁自律的风气。

3、树立典型。先进人物是道德规范的模范执行者和集中体现者，医院应当挖掘典型、树立典型，认真总结和褒奖他们在本职工作中所做出的成绩，弘扬他们可贵的精神品质，发挥先进人物的示范作用，让全体员工学有榜样、赶有目标、见贤思齐，提升自身的思想道德水平。

4、强化制度。为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，成立医德考评领导小组，制定《医务人员医德考评实施办法（试行）》，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，依据有关法律、法规和规章的规定，落实严格的考核奖罚机制，把医德医风教育同个人晋职、晋级、奖励等结合起来。同时，开展定期服务满意度测评，设立医德医风举报电话等，建立监督机制，使医德医风教育经常化、制度化，形成齐抓共管的良好局面。

三、抓医德医风建设要与时俱进

深入开展医院管理年等系列活动，坚持“发展社区医疗，创办特色医院，满足职工家属日益增长的基本医疗服务需求”的发展方向，以创建居民满意医院为载体，把保证医疗质量和医疗安全，强化服务意识，创新服务理念，完善服务功能，提升医疗服务保障能力，构建和谐医患关系作为主要内容，紧紧围绕医疗服务现场标准化、岗位操作标准化、基层管理标准化，进一步加强医院内部管理，规范医疗服务行为，改善就医环境，改进工作作风，努力提高医院科学化、规范化、标准化管理水平和综合服务能力，进一步强化医务人员依法执业观念和质量、安全意识，规范医疗行为，切实维护好、实现好、发展好职工群众的健康权益，不断提高医疗质量，确保医疗安全。

（三）与医院文化建设结合起来

在医院的发展中，技术是一个平台，服务是一个过程，竞争是一种动力，文化才是一种源泉。在良好的文化氛围中，视病人为亲人，一切为病人着想，用精益求精的医术、和蔼可亲的态度、整洁舒心的环境、保质保量的药品、成本价位的收费，最大限度地为病人解除心理与躯体的痛苦，医院才会生气勃勃，医患关系才能融洽，处处才能生情。

四、抓医德医风建设，有效沟通是突破口

医疗行业信息不对称已经是众所皆知，要改变这一不良情况，一是靠制度，二是靠沟通。调查表明，成功的沟通交流中，病人家属不完全是因为医院告知医学知识而表示理解，更多的是因为获得人性化的关怀而表示认同。医护人员看惯的严重常见病，对患者来说可能是头一回，处于指导或决定地位的医护人员，在信息的交换过程中，要从患者角度考虑问题，向家属介绍疾病的诊断情况，主要治疗手段，重要检查的目的及结果，病情及预后，某些治疗可能引起的严重后果，药物的不良反应、手术方式、手术并发症及防范措施，医药费用情况，听取家属的意见和建议，回答家属想要了解的问题。三是靠监督。2008年以来，我院先后在龙凤园和泾渭苑聘请了40名义务监督员，建立健全了医疗卫生服务监督信息反馈体系。实践证明，我院所采取的这一系列措施取得了比较显著的成效：2008年以来，我院未发生一起重大责任医疗安全事故，累计收到感谢信500余封，锦旗300余面。

在当前经济快速发展、思想日渐开放的社会新时代，医院只有不断加强医德医风建设，增强医务人员的责任意识，服务意识、廉洁自律意识，尽心尽责尽力为病人提供优质、高效、满意的医疗服务，站在时代的高度，把职业道德建设抓好，促进医疗卫生事业在不断创新中发展，塑造良好的新形象，才能确保医院踏上和谐稳定与快速发展之路。

医德医风建设篇5

【摘要】 当前医院的改革不断深化，医疗市场的竞争日趋激烈，一方面增强了医院的内在活力，加快了医院的自身发展；另一方面也不可避免地产生了一些负效应。文章对新时期医院医德医风建设的形势进行了分析，提出了解决问题的具体对策，认为应注重教育形式的针对性、实际操作的可行性和医德建设的有效性。

【关键词】 医院 医德医风建设 思考

医德医风建设是新时期加强医院全面建设的一个重要组成部分，也是医院精神文明建设的一项重要内容。当前，在医疗市场竞争日趋激烈的新形势下，不少医院在建设方面有所弱化，如何客观分析医德医风形势，拿出具体对策，并认真加予解决，成为每一个医院管理者必须面对的紧迫任务和必须研究的重要课题。

一 认清医德形势的紧迫性

当前医德医风建设存在如下三种现象：

一是市场经营意识增强，社会公益意识弱化。在医疗服务的过程中，部分医务人员单纯地运用企业管理办法进行医疗服务操作，用市场经营的经济标准来衡量医院的绩效，忘记了医院的服务宗旨，淡化了社会公益性意识，面对不同的病员，存在着厚此薄彼现象，甚至出现推诿、拒收现象。

二是经济价值意识增强，优质服务意识弱化。医院把提高经济效益与加快医院发展紧紧地联系在一起，片面追求经济效益。忽视了社会效益的提高，忽视了优质服务意识的增强。既损害病人的利益，也严重损害了医院的形象。

三是物质利益意识增强，无私奉献意识弱化。过分强调物质报酬，总希望能得到更多的实惠，所有的付出都必须与“金钱”挂钩，有“好处”就干劲十足，没有“实惠”就无精打采。有的甚至违反规定，暗中从事第二职业，利用职业便利谋取个人私利，在社会上造成了不良影响。

以上现象充分说明，加强当前医院医德医风建设任务的紧迫性。

二 注重教育形式的针对性

作为医院管理者首先应理清工作思路，自觉遵循人道主义、优质服务、奖惩并举的原则，在把握正确工作导向的前提下，强化教育形式的针对性。

一是坚定医德信念。在医疗实践活动中，坚定的医德信念是医德医风建设的灵魂。要根据新形势、新情况、新任务、新特点，进行针对性教育，提高医务人员的医德境界。

二是开展角色互换。在实际工作中，可以通过角色置换方法，让医务人员体会病人就医的滋味，增强对病人的同情感、对自己的工作责任感，从而使病人对医院、对医生有信任感、亲切感。

三是强化医德责任。责任心是医德医风评价的最基本的标准和价值尺度，是医务人员高尚医德医风的支撑点。因此要经常根据医院自身的特点，有针对性地进行医德责任教育，提高每一个医务人员遵纪守法、爱岗敬业的自觉性，确保责任到位。

三 力求实际操作的可行性

医德医风建设并不是孤立的，应做到多方结合，形成合力，具体说要坚持三方挂钩，才能确保实际操作的可行性。

一是坚持与制度建设挂钩。建立和健全各种规章制度，特别是在服务态度、医疗质量、收费管理、各类保障等方面建立一整套切实可行的规章制度，做到细、实、严、全，并纳入目标责任制管理内容，适时进行检查、评比、考核，确保制度规定落到实处。

二是坚持与约束机制挂钩。坚持内部约束和外部约束并重。在开展医德考评、建立医德档案、进行医德自查的同时，面向社会、面向病人，定期向住院和离院病人进行问卷调查，召开病员座谈会，设立病员意见箱，聘请社会医德医风监督员，经求和听取意见，并及时整改。

三是坚持与查处反馈挂钩。良好医德医风的建立不仅需要教育，需要约束，需要激励，还需要惩处。对群众反映举报的问题，应认真查处；对查实的违纪违规问题，不管涉及到什么人，是否造成影响，都要给予严肃处罚，决不护短、姑息迁就；并将查处结果与群众见面，使群众反映的问题件件有着落，事事有回音。

四 确保医德建设的有效性

医德医风建设是精神文明建设的一部分，二者相互依互依存，相互促进。抓医德医风建设必须从领导抓起，提高每一个领导的自身素质，身体力行，带头遵章守纪，带头廉洁自律，真正起到表率示范作用；必须与精神文明建设和争先创优活动紧密结合，通盘思考；必须融入日常的医疗业务工作中，切实把医疗质量指标状况作为评判一个医务人员医德医风水平的重要标准，严格质量管理，使一切医疗活动都处在严格的质控之中。

综上所述，加强新时期医院医德医风建设是一项紧迫的艰巨任务，也是一项系统工程，必须进行综合治理，常抓不懈。要在实践中不断探索医德医风建设的新理论，找出解决问题的有效途径和可行办法，真正形成廉洁行医、热忱服务、急病人所急、帮病人所需、解病人所难的良好氛围，使医德医风建设走上良性循环的健康轨道。

参考文献

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［2］ 王雪洁，陈素萍.中国医院管理，1996，16（2）：25-26

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［4］杨绍林，郑尚维.中国医院管理杂志，1996，16（2）：25-26

医德医风建设篇6

为使医德医风教育和行风建设工作有切实的组织保障，卫生院成立了以院长为组长，副院长为副组长，各科组长为组员的工作领导小组，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。为随时发现行风建设上存在的问题，医院领导小组每季度都要召开专门的行风建设会议研究我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管副院长开始层层落实责任状，对行风建设实行一票否决，在责任状中就明确规定对出现严重医德医风问题的科组，在按规定进行严肃处理的同时，年底科组不评先进科组，科组长不评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。

二、完善制度，使行风建设有了切实的制度保证

为使我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际情况我们先后制定了：××卫生院20*年医德医风教育和行风建设工作计划；纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案；维护群众健康权益，“纠正行业不正之风”专项治理工作方案。为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，医院制定了全年学习活动方案。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后制定和完善了首诊医生负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理责任状。为加大社会对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度，并聘请了行风建设监督员；为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法；为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各项急诊急救工作制度。通过努力，使管理从过去经验化管理步入了制度化管理的轨道，在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓。

三、大力宣教，营造氛围，使行风建设成为医务人员的自觉行动

为使全社会对卫生院的工作能够给予大力支持和有效的监督，为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，我们十分注重宣传舆论作用。每年都要通过在××广场设置的政务公开宣传栏向全社会公开承诺我们的优质服务、无伪劣假药、部份药品最高限价、扶贫措施等，争得全社会的广泛监督指导。我院每季度都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、院所制定的各项规章制度和业务知识，不断提高医务人员的法律政策水平和业务能力，使我们的行风建设和业务水平能够不断提高。为加强全社会对卫生院的有效监督，我们聘请了医德医风监督员定期争征求他们对我院行风建设的意见，不断改进我们的工作。向部分出院的患者发放征求意见卡对卫生院的行风建设进行问卷调查，来了解我院行风建设情况，加强我院的行风建设。我们还设立了举报箱、举报电话。在医疗服务上实行了患者选择医生制度，为方便患者自由选择医生，我们在门诊设立了卫生院全体医务人员榜。通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在我院营造了一个良好的行风建设氛围。为患者热情服务现在已经成为了每个医务人员的自觉行动。

四、突出重点，强化措施，纠正行业不正之风工作再收成效

在行风建设上我院始终以整治群众反应强烈的药品采购和销售上的不正之风为重点，以解决收红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点，建全制度，强化措施认真加以解决，并以此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开，并取得了成效。

第一，就医环境得到了改善。今年初，为方便患者就医，营造一个舒适整洁的就医环境，医院投入资金改造了妇幼保健室及妇产科；重新粉刷了墙壁；改造了门诊楼的大厅，增加病床，购买座椅，方便了就诊人员。

第二，医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购或跟标采购，特殊品种不超过所采购品种的20%；与所有医生鉴定责任状明确了不许在药品销售中拿回扣，明确规定医院发现一例立即退回销售商，医生发现一例立即下岗处理。在我院彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤，纠正了药品促销中的不正之风。

第三，狠抓吃回扣、收红包等不正之风。我们采取层层鉴定责任状的办法来杜绝开药提成和收红包的问题。责任状中明确规定，任何人不得开药提成，不得收红包，一经发现责任人下岗，科室和科组长不能评先进。截止目前卫生院未曾发现一例、一人吃回扣、收红包等。

第四，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我们医院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承诺制》、《限时办结制》和《责任追究制》等四项制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。卫生院还利用以“科学发展观”为指导的解放思想大讨论活动的良好机遇，积极探索教育活动与医德医风建设有机结合的途径，通过全体党员挂牌上岗、成立共产党员业务攻坚小分队、开展学习白求恩“党员带头干、人人比贡献”竞赛等，有力地促进了医院发展建设。通过活动广大职工进一步端正了服务态度，强化了服务意识，增强了职业的责任感、使命感和自豪感。

医德医风建设篇7

关键词:思想政治;医德;医风;建设

中图分类号:D41文献标识码:A文章编号:1003-949X(2010)-06-0031-01

医德、医风是指医生所应遵守的职业道德。但由于社会上不良道德在医德上的折射和医院管理部门缺乏相应的惩处制度,医院的医德医风教育没有跟上时展的步伐。因此,医院必须把医德医风建设放到重要的位置,努力培养一支技术精湛、医德端正、医风高尚的医疗卫生队伍。

一、加强医德医风建设的重要性

1.医德医风建设是精神文明建设的重要内容

医院是特殊的服务单位,医务人员的职业道德风貌直接影响病人的治疗和健康,医务人员的服务形象实质上是社会主义精神文明建设的窗口。为此,抓好医德医风建设,督促医务人员讲究医德,文明行医、礼貌服务,既是医院作风建设的需要,同时也是社会主义精神文明建设的一项重要内容。

2.医德医风建设是医院院风的思想基础

促使广大医务人员敬业爱岗,充满爱心和责任感,充分认识到自己所从事的职业是光荣的、重要的,对病人承担着道德上的责任和义务,并把这种道德责任转化成信念,自觉执行各项规章制度,时时处处以病人利益为重,积极主动的做好本职工作,从而使医院管理与医务人员的道德信念统一起来,保证医院各项工作顺利开展。

3.医德医风建设对医疗安全和医疗质量有重要保障作用

医疗质量的好坏取决于医务人员的专业水平和服务水平两方面的因素,其中服务水平在很大程度上起着决定的作用。树立良好的医德医风,增强医务人员的事业心、责任感,是提高医疗质量的可靠保证。

二、如何搞好医院的医德医风建设

1.加强思想道德教育,提高医务人员的基础素质

提高两个素质离不开教育和学习,主要是抓好以下几个方面:(1)加强思想教育,提高医务人员素质。必须对医务工作者进行经常性的思想教育,积极组织广大医务工作者和职工认真深入学习科学发展观,使大家树立正确的人生观、价值观、权力观、利益观、爱岗敬业,乐于奉献。(2)牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,自觉抵御腐朽思想的侵袭,牢固树立全心全意为人民服务的思想。不断培养全体职工的责任感、事业心,从而做到爱岗敬业,一切以患者为中心,一切从患者要求出发,真正做到医德高尚、廉洁行医、勤政为民。(3)加强专业技术学习,不断更新知识。

2.抓好党的建设,发挥党组织和党员的战斗堡垒和先进性作用

党风好坏对医德医风有直接的影响。(1)要建设好党风,必须认真抓好党的建设,充分发挥党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用。党员、领导干部要带头廉洁行医,自觉抵制不正之风,为广大干部职工做出表率。(2)充分发动广大群众对医德医风实行民主监督。定期召开民主生活会,开展批评和自我批评,达到自省自纠的目的。(3)要加强医德医风建设的规划,把医德教育纳入精神文明建设内容,坚持“两个文明”一起抓。医德医风和廉政廉医工作的核心内容是为医、教、研工作服务。

医德医风建设篇8

【关键词】医德医风 医护人员

近年来，在探索并建立员工医德医风档案管理软件系统，取得了一定的成效，成为推进医德医风教育和纠正行业不正之风工作制度化、规范化建设的有形载体，调动了医务人员职业道德修养的自觉性，丰富了员工绩效考核的内涵，提供了岗位聘用晋升奖惩的综合依据，在员工思想政治教育和医院精神文明建设中发挥了积极作用。

建立医德档案是卫生系统深化社会主义荣辱观教育的有效抓手，是推进医德医风教育和纠正行业不正之风工作制度化、规范化建设的有形载体，是提高医务人员职业道德素质、加强单位内部管理的重要条件，是医务人员绩效考核、岗位聘用和奖惩的重要依据。

医院是一个开放的服务平台，向社会提供的医疗服务最终关注的社会评价。为了深化荣辱观教育，促进医务人员职业素质提高，树立良好的社会形象，建立了“网络版医德医风档案系统”。 通过研发网络版医德医风软件，有效促进了档案管理水平的提升。

一、医德医风档案建设内容

（一）基本做法

建立医德档案是卫生系统深化社会主义荣辱观教育的有效抓手，是推进医德医风教育和纠正行业不正之风工作制度化、规范化建设的有形载体，是提高医务人员职业道德素质、加强单位内部管理的重要条件。医院借助信息化平台，自行研发数字化医德医风管理软件，对全院各科室的医疗服务和运行品质进行综合排序、评估考评。

为了进一步推进医德医风档案管理工作，医院在总结以前医德医风管理工作的基础上，发文《进一步健全医院医德档案制度》，实行院、党支部、科室等分级管理并纳入文明达标考核。院部将进一步细化管理，按年度对职工医德情况进行评定，同时纳入人事部门对职工的年度考核，岗位聘用、职称晋升等。

医德档案制度是职业道德建设制度化、规范化的一项重要内容，是提高医务人员医德医风水平的有效措施，也是医务人员医德表现的客观记录。该文件要求，各支部、各科室要从深化社会主义荣辱观教育、加强精神文明建设、行风建设和建设“四有”职工队伍的高度，充分认识建立医德档案的重要性和必要性，落实责任制，推进医德档案管理的各项工作。

（二）档案内容

医院网络版医德档案记录涵盖“接受职业道德规范和医学伦理知识培训情况”、“文明规范服务情况”、”各级奖励荣誉及先进事迹和病人表扬”、收受或拒收“红包”和商业贿赂情况、“参与社会志愿服务和公益事业情况”等内容，以“阳光、透明、便捷”的管理理念搭建起了医德医风档案的管理平台。

科室层面。建立科室医德医风档案管理，定期考核。建立工休座谈会、主任接待日等科室满意度机制，征询意见、发现问题、改进完善。支部层面。建立支部监督考核机制，作为科室和个人年度考核和评优的重要依据，支部书记考核。院部层面。文明委汇总各方面结果，认定医德医风档案记录，作为院精神文明考核依据，评定结果在全院公布。

（三）档案管理

推出个人、科室、院部的三级医德医风档案管理体系。网络版医德医风档案采取“五三”模式，具体为五个层面：即个人、科室、支部、职能部门、文明委；三级审核：即科室、支部、文明委。个人经过申请注册，记录的内容将在网络上接受逐级审核并进入医德医风档案库，经文明委确认，最终进入人事档案作为考核依据。

分级管理流程：个人医德档案注册填报；科室客观填报和评估；支部客观填报和审核；职能部门的联盟考核；文明委最终审核确认。

二、医德医风档案系统设计

医德医风建设篇9

医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分，是建设有中国特色社会主义必不可少的精神支柱。医务人员是人民健康的卫士，又是党和政府联系群众的窗口。医德医风好与不好，与广大人民群众密切相关，是关系到党和政府威信的大事。近些年来，卫生事业面临市场经济的竞争和挑战．医务工作者的世界观、人生观、价值观在发生变化，传统的医德医风经受严峻的考验，出现了一些人民群众不满意的热点问题。通过观看卫生行风明查暗访视频我体会如下：

一、深刻认识加强医德医风建设的重要性

医疗卫生事业的发展，一要靠先进的医疗科学技术和医疗设备，二要有一支高素质的职工队伍，把两者融为一体，在党的卫生工作方针的政策指引下，医疗卫生事业才能健康的发展，才能更好的保护生产力，因此在以经济建设为中心大力发展生产力的同时，还必须高度重视精神文明建设，真正树立两个文同一起抓的战略思想。社会主义精神文明建设包括思想道德建设和教育科学建设两个主要部分，而医德医风又是社会主义精神文明建设的重要内容之一，加强医德医风建设不单纯是一个行业作风建设问题，而是社会主义精神文明建设的一项基础工程，医德医风建设又是党风廉政反腐败的一件大事，务必要引起我们各级领导的高度重视。促使广大医务工作者从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性，牢固树立全心全意为人民服务的思想，一切以病人为中心，一切为病人服务，为现代化建设事业贡献白衣天使的智慧和力量。

二、正确认识医德医风的现状

在医疗卫生战线上，广大职工能够自觉遵守社会主义医德原则和规范，在平凡而又光荣的岗位上兢兢业业地履行白衣天使的职责，以高尚的医德医风、精湛的医疗技术战斗在救死扶伤的第一线，为保障人民群众的生康做出了贡献，受到社会各界和人民群众的好评。

但是因受市场经济负面效应的影响，少数医务工作者政治学习有些放松，为人民服务的思想说念有些淡泊，在行业作风建设的认识上产生了误区，表现为重经济效益、轻社会效益，服务意识不强，对病人检查不仔细，诊疗不认真，不按规章制度办事，缺乏责任心。目前热点问题反应较多的是给病员开大处方、检查多、用好药多、费用高，给病人增加了负担。这些问题都属于医德问题，虽是少数人的事，但其影响不可低估，它使医患之间产生了鸿沟，甚至互不信任，直接影响到医疗卫生战线的形象，同时还会经党和政府造成不良影响。

三、高尚医德医风重在建设

1、加强领导、统一认识是搞好医德医风的关键加强医法医风建设是一项长期而艰巨的工作，能不能搞好关键在于各级党政领导干部，特别是各级医院的主要党政领导能不能高度重视医德医风建设，将其纳入医院发展计划，做到同布置、同检查，常抓不懈。

2、加强教育，提高卫生队伍自身素质基地

医德医风建设篇10

摘 要 医德、医风的好坏是社会风气好坏的反映，医德、医风建设是社会道德建设的重点之一。医德医风问题历来为社会所瞩目，本文就新形势下如何加强医德医风建设提出了一些思考。

关键词 医院 医德 医风

在进一步改革开放和深化社会主义市场经济体制的新形势下，如何加强医院医德医风建设，是医院思想政治工作的新课题。根据本人从事医院管理的经验，就在新形势下如何加强医德医风建设的问题谈几点体会。

一、当前医德医风现状及存在的问题

1.看病送“红包”是社会舆论和群众反映的焦点之一，也是医德医风建设中的难点问题。尽管卫生部发出了严禁医务人员在医疗活动中收受“红包”的通知，各医院也采取了相应的监督制约措施，收受“红包”现象明显收敛，从根本上遏制了公开收受和索要“红包”的发生。但仍然有部分医务人员在私下收取病人的红包。

2.以患者作为媒体来收取回扣。随着社会主义市场经济体制的建立，商品经济冲击着医疗市场，在医疗活动中展开了不正常的竞争。为了以回扣引诱医生乱开检查、处方单或有偿转诊病人等，损害了患者的利益。严重地破坏了正常的医疗秩序，损害了医务人员的形象。

3.对特需医疗服务的管理监控不严。特需医疗服务是为了适应市场经济的需要，充分利用现有卫生资源，多层次的为社会服务。但有些医院只顾开展不顾管理，使个别医务人员打着特需服务的旗号，变相地向患者索要钱财。如点名手术不是建立在自觉自愿上，而是采取诱导点名，甚至迫使患者点名。个别情况还出现假点名，使特需服务不特需。这些都偏离了卫生改革的方向。

4.服务态度有待改善，生、冷、硬、顶现象仍然存在。尤其是医院窗口单位（门诊、药房、挂号、收费、化验等）生冷硬顶现象突出，病人抱怨来医院花钱买气受。其原因之一是少数职工素质差，另一方面是认为皇帝的女儿不愁嫁，在医疗市场中缺乏危机感。

二、在新形势下加强医德医风建设的几点对策

医德医风建设是一项系统工程，是医院管理及其思想政治工作的重要内容。在新形势下既是一个新的课题，又是一个难题。笔者认为医德医风建设应采取以下几点对策：

1.开展职业道德教育，提高医务人员道德素质。实践证明，职业道德建设是纠正行业不正之风的治本之策。因为，医德医风是指医院职工的政治、思想、文化和技术素质，医院工作的指导思想、价值观念、行为准则、工作作风和管理方法等精神道德风貌综合反映。它居医院文化的深层，存在于职工的思想、言论和行动之中，并通过医疗活动显示出来。

治本之一是深化卫生改革。要转变过去那种把医院当成是纯社会福利的慈善机构的旧观念。国家、地方政府及有关部门要采取逐步到位的方法，改变当前大多数医疗服务收费低于成本的状况，缓解医院的补偿负债机制，体现医务人员的技术劳务价值，提高待遇，以利于克服不平衡的心理状态，解除后顾之忧，使医务人员把主要精力放在钻研技术，更新知识，提高诊疗水平上，有利于技术队伍的稳定，人才成长和敬业精神培养。

治本之二是对固有道德体系的改革，必须排除错误认识的干扰。坚持正面教育、疏导的方针，把好医院伦理道德的价值导向。

一是效益代替道德建设论。道德的发展固然是由社会赖以生存的物质条件所决定的。但是物质条件的决定作用只是根本的，绝非是唯一的。这是因为道德还受上层建筑及其它因素影响，它还具有自身的相对独立性，并对经济的发展具有能动的反作用。精神文明建设可给物质文明建设提供智力的支持、精神的动力。

二是市场与道德论。在一些人眼里，市场经济只是为了谋取最大的利润，为了赚钱不择手段，种种不道德的行为结出的苦果要由全社会成员来品尝。因而，行业不正之风成为社会关注的热点，使职业道德建设尖锐地提到我们面前。职业道德的建设，今天对于社会主义市场经济新体制、新秩序的形成，对于社会经济生活的正常运转和稳定都是不可少的。同样，抓医德医风建设对净化医疗市场，稳定医疗秩序，保障医院改革朝着健康、正确的轨道前进是必不可少的。

2.t德医风建设必须同法律体系的建设相结合才有效。在重视职业道德教育的同时，同样要加强法律体系的建立，尤其是在改革措施不配套、市场经济的发展体制不完善，一部分职工素质不高的情况下，加强职业道德规范、制度的建设，应用监督制约机制规范医务人员的行为尤为重要。

（1）建立监督机制，重点放在内部监督上。制定规章制度和行为规范，在实践中不断完善，为促进医德医风建设起到积极的作用。