新旧项目范文
时间：2023-03-31 16:49:01
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篇1
摘 要 新的《中华人民共和国企业所得税法》于2008年1月1日起施行，作为公共政策的重要组成部分，所得税制的改革必将产生一系列的影响与经济效应。本文旨在通过对新旧税法税前扣除项目的变化比较，指出差异所在，明确会计处理。
关键词 所得税 税前扣除 会计处理对比
新的《中华人民共和国企业所得税法》于2008年1月1日起正式施行。它统一了内、外资企业税前扣除政策，规范了各种税前扣除项目的扣除办法和标准，简化了所得税核算方法，具体体现在以下几个方面：
一、工资薪金和三项职工经费
旧税法规定对内资企业实行计税工资扣除制度，而对外资企业采取据实扣除制度，规定纳税人的职工福利费、工会经费、职工教育经费，分别按计税工资总额的14%、2%、1.5%计算扣除。
新税法放宽了对工资薪金支出税前扣除的限制，所有企业均实行据实扣除制度，取消了计税工资的概念。规定企业发生的合理工资薪金支出，准予扣除。明确工资薪金包括基本工资、奖金、津贴、补贴、年终加薪、加班工资，以及与员工任职或者受雇有关的其他支出。对合理的判断，主要从雇员实际提供的服务与报酬总额在数量上是否配比合理进行，凡是符合企业生产经营活动常规而发生的工资薪金支出都可以在税前据实扣除。
同时将三项经费的计税依据由“计税工资总额”调整为“工资薪金总额”，将职工教育经费的计提比例提高为2.5%，允许在以后纳税年度结转扣除超过的部分，意在鼓励企业加强职工教育投入。
二、固定资产加速折旧
根据新企业所得税法规定：企业的固定资产由于技术进步，产品更新换代较快，常年处于强震动、高腐蚀状态等原因，确需加速折旧的，可以缩短折旧年限或者采取加速折旧的方法。新所得税法增加了生产性生物资产的折旧。可以看出，新所得税法放宽了对加速折旧的限制。对内资企业投资有一定的影响，新企业所得税法规定了对技术进步，产品更新换代快， 生产性生物资产的折旧，这具有明显的产业优惠导向，这将会鼓励企业增加在先进设备、建筑设施、机器设备以及研究开发等方面的投资，从而有助于优化我国的产业结构。
三、业务招待费、广告费及业务宣传费
旧税法对内、外资企业业务招待费支出实行按销售收入的一定比例限额扣除：企业发生与生产、经营有关的交际应酬费，应当有确实的记录或者单据，分别在下列限度内准予作为费用列支：全年销货净额在一千五百万元以下的，不得超过销货净额的千分之五；全年销货净额超过一千五百万元的部分，不得超过该部分销货净额的千分之三。同时规定根据不同行业对内资企业的广告费、业务宣传费采用不同的比例进行扣除，并可无限期向以后纳税年度结转。
新税法采取了与国际做法更接近的处理方法，规定业务招待费按照发生额的60%扣除，但最高不得超过当年销售（营业）收入的5‰；将广告费和业务宣传费合并在一起进行计算，准予扣除不超过当年销售（营业）收入15%的部分，对超过部分，准予在以后纳税年度结转扣除。
四、研究开发费
研究开发费用旧税法对企业研究开发新产品、新技术、新工艺所发生的各项费用，不受比例限制，计入管理费用。企业研发各项费用逐年增长的，增长幅度在10%以上（含10%）的，可再按实际发生额的50%抵扣应税所得额。亏损企业发生的研究开发费用，只能按规定据实列支，不实行增长达到一定比例抵扣应纳税所得额的办法。盈利企业研究开发费用比上年增长达到10%以上的其实际发生额50%，如大于企业当年应纳税所得额，可就其不超过应纳税所得额的部分，予以抵扣;超过部分，当年和以后年度均不再抵扣。
新税法规定，企业开发新技术、新产品、新工艺发生的研究开发费用，可以在计算应纳税所得额时加计扣除。具体是未形成无形资产计入当期损益的，在按照规定据实扣除的基础上，按照研究开发费用的50%加计扣除；形成无形资产的，按照无形资产成本的150%摊销。新税法对研究开发费用不再一次性扣除，与新会计准则对研究开发费用的处理一致。加计扣除的条件有大幅放宽，不再要求逐年增长10%以上和盈利，未形成无形资产部分是当期加计扣除，形成无形资产部分则是分期加计摊销。
五、公益性捐赠
篇2
在施工项目成本控制这个环节中，成本计划是其中的重要组成部分，也是不断降低成本任务的一个重要性的指导文件。在进行通信项目计划编制的时候，需要广泛收集相应的资料，整理相应的信息，以施工成本为主要编制的依据。在施工成本的管控上，要坚持目标管理的原则，项目施工前，要在保证计划与目标合理的前提下，首先确定项目施工成本控制目标。计划目标过高，造成浪费，计划目标过低，很可能难以保证施工质量。由于施工项目是一次性的，所以从项目施工的开始到结束，要严格进行成本控制，施工前，进行成本计划确定。在项目施工计划阶段，是否能对成本计划进行有效的编制与实施，对于施工的经济效益产生的影响是非常大的，甚至是决定性的。所以，在项目建设的前期就要对市场经济的发展状况和这个地区的经济等方面做出相应的规划要求，在这些方面都要做出详细的调查和了解，要进行论证，做出相应的项目可行性分析报告，编制相应的项目建议计划书，对具体的投资做出预算。在这个阶段，对施工成本计划的管理控制措施就便成了进行限额设计，而且在这个阶段就要有各方管理人员的积极参与，这样才能提高计划的准确性，也把造价的目标逐渐分解，用以设计的指导工作。一旦发现施工项目所编制的成本计划达不到目标成本要求时，必须组织施工项目管理班子的有关人员重新进行编制。
2通信工程成本控制策略
2.1工程材料控制。施工企业通过对施工材料进行严格而有序的管理，能够协调统一整个施工组织。而且后期通过整理资料，收集资料，实现自查功能。在每个中间环节都能通过资料的整理发现其中存在的问题，找出施工中影响成本的因素，并且能够在最快的时间内对相关问题作出反应。
2.2技术措施控制。在论证好通信设备工程施工方案之后，采用新工艺和新办法，在技术方面实现项目成本的控制。运用新技术可以很好的提高生产率，缩短工期，提高施工企业的自身竞争力。
2.3机械设备的控制。在通信工程施工的时候，要注重一些大型、贵重的机械进行维修和保养，除了是造价控制管理的问题，还能延长机械的使用寿命，更是安全施工的保障。建立完善的机械设备保养准则是建筑工程项目造价管理的一个可取之处。
2.4材料保管控制。在通信工程施工中，材料费用占据的比例也是比较大的，需要建立完善的物资管理制度，并严格按照相关标准执行。有计划的安排、验收资料，把各个环节的责任明确到人，尤其是要特别注意的是物资采购的过程，加强各个环节的监督和制约，加强内部控制职能。
3通信建设工程进度计划编制实施
通信工程施工方应该做的计划包括以下几个方面：（1）对于整个通信建设工程进度目标的确定；（2）找出影响通信工程建设的因素；（3）怎样很好的处理施工进度与施工质量之间的平衡管理；（4）施工方面在整个通行工程项目建设中的地位和影响；（5）可能会影响进度计划的因素；（6）在施工中影响进度的理论、方法和手段；对于通信工程建设来说，主要是在动态条件下实施的，进度控制包括：（1）分析和论证进度目标，看目标是否合理，是不是有可能实现目标；（2）在资料收集和整理的基础上编制进度计划；（3）对进度计划的跟踪和调整，包括定期查看计划的执行状况如何，在执行的时候是不是有偏差，要根据实际进行调整。
4通信建设施工方项目经理具备的技能
随着进一步的打破通信市场的垄断格局，通信工程公司之间的竞争也越来越激烈，为了更好的占领市场，很多企业都采用多种方式进行，甚至不惜减低合同价格。随着高新技术在通信工程行业的应用，施工项目的复杂程度也变得越来越深，所以项目经理也提出了更高的要求。项目经理的责任：作为项目经理，要积极协调各方资源，对于项目计划进行严密的监督和控制，从而保证施工目标在于预期的时间内完成，还要注重施工团队建设，大家齐心协力，为更快、更好的完成通信工程施工而努力。项目经济具备的管理技能：项目管理技巧，包括章程的制定、成本的估算以及项目进展状况的评估等，还包括质量方面的管理，人员的雇佣等，商务技巧、人员技巧等等。
5其他需要注意的问题
篇3
关键词：大学生；创新项目；核心就业力；提升；正面作用
【中图分类号】G640
基金项目：防灾科技学院教研教改项目（2013B27）； 国家级大学生创新创业训练计划项目（201311775023）
引言
就业力（employability）这一概念大约在上世纪50年代提出，又称做可雇佣能力[1，2]。根据国际劳工组织的定义，就业力是个体获得和保持工作，在工作中进步以及应对工作生活中出现变化的能力[3]。但是，不同发展时期，就业力的内涵和研究视角各异。从时间上划分，大致有以下几个阶段[1]：20世纪五六十年代，就业力主要关注下层民众的就业态度与形象，并有政府干预，以实现充分就业目标；到70年代，致力于政策层面的宏观研究；80年代，转移到公司或者组织层面，研究员工管理组织的弹性以及人力资源的最优化使用；90年代直至现在，就业力研究主要集中在个人层面，如何提升个人的就业竞争力成为众多学者研究的主要对象。
防灾科技学院是以防震减灾为特色的新建应用型本科院校。我院于2008年开始设立大学生创新项目以来，批准立项148项，目前已有63项通过验收，累计培养大学生达到500余人。为了研究和总结大学生创新项目对提升大学生就业力的影响，对我院参加大学生创新项目并且已经毕业的学生进行了侧重于就业和考研情况的问卷调查。大学生的核心就业力主要由四项能力构成：基本工作能力、持续学习能力、开拓创新能力、寻找职业能力[4]。调查围绕对这四项能力的影响，进而分析对提升大学生就业力的作用。
1.对基本工作能力的培养
高等教育大众化使大量毕业生被“抛上社会”，虽然我国近几年总的就业岗位数量呈不断增加的趋势，但是，应届大学毕业生就业状况越来越不乐观。麦可思《2011年中国大学生就业报告》调查结果显示，无论是本科毕业生还是高职高专毕业生，毕业时对基本工作能力掌握的水平均低于工作岗位要求的水平[5]。这说明基本工作能力较低成为制约大学生就业和任职发展的主要原因。防灾科技学院作为新建的应用型本科院校，面临着同样的问题。
培养大学生的基本工作能力，有多种途径，其中实践、实习活动尤为重要。大学生创新项目就是很好的实践活动。通过参加这项活动，尤其对那些克服各种困难，成功完成预期目标的学生来说，许多基本工作能力得到训练和提高。为参加创新项目后，一些基本工作能力是否有提高的调查结果。
2.对持续学习能力的培养
上大学关键是要学会学习，即掌握一种自主学习、自我学习的能力。部分大学生学习能力不强，这是一个普遍的现象。学生在参加创新项目时遇到的许多问题，跟学习能力低有关。例如，确定研究题目后，不知如何开始，即不懂研究流程或不掌握研究方法。文献搜索和阅读能力、撰写研究论文或研究报告的水平极低。造成以上现象跟传统应试教育的教学理念和培养模式有很大关系。我国高校传统的教学方式只重视传授书本知识，忽视对学生学习能力的培养和引导。
创新项目实际是一个完整的研究过程，通过参加创新项目，学生的学习能力得到系统的训练。参加创新项目的多为二、三年级的本科生，他们需要学习的课程很多，很多专业课程甚至公共课程正在开设或者还没有开设，相关知识还没有建立起比较完善的体系，因此他们需要具有很强的独立学习、接受新事物的能力。调查发现：97.1%的学生认为参加创新项目后掌握了更规范的研究方法；百分之百的学生认为自己的文献搜索和阅读能力有提高；95.7%的学生认为自己的论文写作技巧和规范有提高。许多教师反映，指导参加过创新项目学生的毕业论文，明显比指导其他学生容易且效果好。
3.对开拓创新能力的培养
创新能力包含创新意识、创新思维与创新技能。在全面推进素质教育的过程中，突出学生创新素质的培养，积极探索培养高素质创新型人才的途径和方法，具有重要的现实意义。近年来，随着经济体制改革的不断深入和竞争的不断加剧，用人单位越来越认识到创新型人才的重要性。学生对创新项目与就业、创业的关系调查情况。需要注意，我们调查的对象都已经毕业，并且都参加过创新项目，他们的认识与在校学生、与未参加创新项目学生的认识肯定有差异。可以看出，参加过创新项目的学生普遍认为创新项目训练和就业、创业的关系密切。
调查发现，参加创新项目最重要的影响是唤起了学生的创新意识。国家、社会和学校都在提倡创新，大学生们虽然对这个词语很熟悉，但对它的理解很不到位，有很多认识上的误区。
4.寻找职业能力
可以通过多种能力的培养，来提高大学生的求职技能。我院参加大学生创新项目的学生，普遍认为与求职相关的技能，如沟通能力、社交能力、心理素质、社会适应能力、团队意识等等，均得到提高。并且一部分学生调整择业心态，改变了不合理的预期。14.3%的大学生认为参加创新项目后，自己的就业观念有很大改变，40.0%学生的就业观念有改变。一些学生还在参加完创新项目后，制定了清晰的、与自己能力、特长相匹配的职业生涯规划。
5.结论
综上，对参加创新项目的大学生来说，构成核心就业力的基本工作能力、持续学习能力、开拓创新能力和寻找职业能力均得到不同程度的提高。可以说，大学生创新项目是一个培养优秀创新人才的良好机会。对很多本科生来说，他们缺的正是这种机会，这是让他们主要靠自己的能力解决一个具体问题，或是探求某项发现或发明的机会。大学生把握好这个机会能够最大程度地锻炼自己，丰富和充实自己宝贵的四年求学时光，为自己成才赢得更多就业机会。当然，我院的大学生创新项目也存在不尽如人意的地方。相信通过不断完善项目运行管理机制，大学生创新项目在培养学生科研兴趣和创新能力等方面将发挥更大的作用，进而为大学生就业力的提升起到积极的作用。
参考文献
[1]冯勇.国外大学生就业力提升研究及其启示[J].南华大学学报（社会科学版）.2010
篇4
关键词： 呼叫中心项目； “项目化”人力资源管理； 产业
中图分类号： C968 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2012）01-0076-02
呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务或服务的运营操作场所。电话呼入型呼叫中心的特点是接听顾客来电，为顾客提供一系列的服务与支持；而电话呼出型呼叫中心以从事市场营销和电话销售活动为主。中国的呼叫中心行业作为一项新兴产业，具有巨大的市场发展潜力，《2010中国呼叫中心产业发展研究报告》显示[1]，经过近几年的发展，就总体而言，呼叫中心几乎已经遍布全国各行各业。截止2009年底，中国大陆呼叫中心座席总数达到480，000多个，市场累计规模为470亿元人民币。2009年中国呼叫总新市场总体状况可以看出，应用呼叫中心的主要行业有：电信（26.85%）、金融（22.12%）、政府及企事业单位（10.29%）制造业（5.34%）、零售和物流（6.86%）等。银行、保险等金融业呼叫中心的发展是最快的，通信行业呼叫中心规模保有量最大。
呼叫中心其实到现在为止，发展的时间仅几十年左右的时间，最早的雏形在美国， 1956年达美航空公司开通了全球第一条电话服务热线，当时这个服务热线的主要作用，是为它的旅客提供24小时航班的查询的机票预订。在随后的不久，美国电话电报公司，推出了第一个用于电话营销的呼叫中心，即第一个呼叫中心也是在上个世纪50年代就产生了[2]。
目前，呼叫中心已从过去的“成本中心”逐步向企业的“利润中心”转变，而实现利润的关键在于有效的运营管理，只有运营管理到位了，才能挖掘更大的空间，而呼叫中心最核心、最困难的就是人力资源管理。而为了实现有效的管理，将项目管理模式应用到呼叫中心已成为势在必行的趋势。
一、国内外关于项目人力资源管理研究现状
20世纪80年代之前，项目管理工作主要还集中在向高层管理者汇报进度和资源的数据信息，虽然这种项目关键参数的跟踪，目前仍是项目管理的组成部分，但当今的项目管理所包含的内容则要更加广泛。在如今的西方发达国家，项目管理已经成为大多数企业甚至政府管理部门机构运作的中心模式。项目管理对社会经济发展的促进作用，正如美国学者戴维・克兰德(David Cleland)所说[3]：“在应付全球化的市场被动中，战略管理和项目管理将起到关键性作用。其中项目管理立足于一定的时期和微观，考虑的是扁平化组织、学习型组织和团队合作等问题。”
项目管理己经从国防建设和建筑领域拓展到制造业、信息业、农业及政府管理等各个行业，其应用发展过程也由“管理项目”发展到“通过项目进行管理”，进而发展到“按项目进行管理”的高级管理理念。传统的人力资源管理把人当成“标准人”看待，随着技术的发展、社会的进步，人的主观能动性、创造性对组织目标的实现越来越起着决定性的作用，人在工作中的能动性对工作效率和质量越来越具有决定性作用，甚至有学者提出了项目管理的根本就是人的管理。
目前关于项目人力资源管理主题的国内外研究在下述几点积累了一定的研究成果[4]：
（一）关于项目经理在项目管理中的作用。国内外研究普遍认为，项目经理在项目管理中起着关键的作用，他们全权负责项目，是一群或一个真正了解所有的任务并对项目起促进作用的人。例如戚安邦（2003）、丘磐（2004）等都提出，全球化的发展趋势和竞争日趋激烈、项目日益复杂和其生命周期的缩短以及降低运行成本的压力迫使以项目为基础的组织赋予项目经理更大的责任。美国学者对项目经理的三大类能力（个性因素、管理能力、技术技能）的相对重要性作了比较，并给出各类百分比，其中个性因素是项目经理最重要的能力。
（二）关于项目团队的研究。对于项目来说，要科学地组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行有效的人际沟通管理。因此，目前国内外学者都提出要通过项目团队建设来改进项目人际关系，实现协作效应。王琳（2007）、白静（2007）分别从冲突和创新的角度研究论证了项目团队管理的具体途径。高效的项目团队可以将项目内部人员和组织贯通起来，联成一个有机整体，能有效地减少项目冲突。正如美国未来学家奈斯比特所言，未来的竞争是管理的竞争，焦点在于每个社会组织内部成员与其外部组织的有效沟通。
（三）关于项目人力资源管理绩效评价。由于人力资源是项目中最基本、最重要、最具有创造性的资源，是影响项目成功的决定因素，因此，对项目人力资源绩效进行评价十分必要。研究普遍认为，人力资源绩效评价是一个多维度的结构。例如，Alexander Wall（1928）创立了沃尔评分法，选择了7项指标；Robert Kaplan（1992）建立了一种全面的评价体系――“平衡计分法”。不过，由于缺乏关于权重的信息，多因素的评价模型往往面临着如何给每一个评价因素赋予权重的难题。刘希宋（2006）认为DEA模型无需提供先验的权重信息，不需要预先估计参数，在避免主观因素和简化运算、减少误差等方面有着不可低估的优越性，可以成为重要而有效的分析工具。
二、呼叫中心运营项目“项目化”人力资源管理存在的问题分析
中国的呼叫中心发展刚刚进入第二个十年，这个行业目前还处于初级阶段，缺乏实际的管理经验和世界级水平的管理经验，呼叫中心作为劳动密集型产业，人才是产业发展的基石，所以高水平的人力资源管理尤为关键，目前中国呼叫中心企业人力资源管理普遍面临以下几个问题：
（一）人员流失率高居不下。呼叫中心属于劳动密集型行业，并发出现的问题是人员流失率高，根据统计，国内电信运营商呼叫中心的每年的人员流失率为20%～50%不等，对于一个特大型城市，人员的流动性以及就业的机会和种类远远高于国内其他城市，这也就无疑也为人员的稳定性带来了巨大的压力。人员的频繁流失势必带来企业人力资源成本的增加，这和企业精确管理、降本增效的目的相违背，因此如何有效降低呼叫中心的人员流失率是一个值得研究的问题。
（二）难以找到合适的员工。呼叫中心业务设计复杂，这点对于电信运营商就更加的明显。首先电信运营商提供的服务是综合性的产品和服务，产品类型繁多，各类型各级别的产品有上百种之多，知识库非常的庞大；其次在服务流程方面，电信运营商的呼叫中心要覆盖到产品的售前咨询，售中跟踪和售后保障的各个环节，这对呼叫中心客户代表（CSR）提出了很高的技能要求。第三，电信运营商的业务更新频繁，作为CSR，需要反复的接受再培训和技能提升。随着市场竞争的日益激烈，服务营销深度和广度的也不断拓展，产品的推陈出新、流程的精细化、服务的差异化都加速发展，因此对于CSR的要求也在不断增加。
（三）员工的绩效和满意度难以匹配。随着服务要求的日益提升，对员工的绩效考核体系也在不断细化，这样虽然实现了绩效考核的逐渐精确，但也使员工满意度不断降低，而员工满意度降低就带来的流失的风险。
（四）员工职业生涯规划不明。呼叫中心座席人员仍然被广泛认为是“电话接线生”，很少有人将其看作是终身职业，总是短期行为，这也是目前全球呼叫中心座席人员普遍匮乏的原因之一，社会对其职业认可度并不高。据调查显示，36%的客服代表认为没有正规的职业发展规划是他们主要的职业发展障碍。这两个方面的问题是互相关联但是却又互相对立，同时也是呼叫中心行业人力资源管理的矛盾焦点。
（五）呼叫中心的工作量往往是难以准确的评估。例如突发的事件，可能会导致话务量在短时间内达到峰值，并超过呼叫中心的承载能力，从而导致接通率低下；而同时在某个时段，则有可能因为话务量的不足，而导致上岗员工工时的闲置，如何能把好钢用在到刃上？如何能准确的把握工作量，通过快速反应机制，保障服务的同时，避免劳动力的浪费？要解决这些问题，必须有一套人力资源精确配置体系，让企业在提供优质服务的同时，以人力资源精确管理，来实现成本的最小化。
三、呼叫中心运营项目“项目化”人力资源管理的对策分析
（一）组织规划的对策
现在项目管理中，项目经理的技术技能强调是的通才，而不是单一学科的专家。项目经理的主要工作职能已经发生了根本性的变化，很可能花费90%甚至更多的个人时间用语组织或个人的沟通。按照传统方式选拔的项目经理必须竟快完成其工作职能的转变。在项目经理的个性因素问题方面，应积极主动。积极主动的态度使项目经理的工作热诚感染其他员工，激发对项目成功的信心，有利于项目经理发挥其影响力，影响整个项目的执行。项目经理必须具备领导能力，领导职能是项目经理的首要职能。任何项目的完成都需要有效的领导。担任项目经理的人，技术职能弱化，领导能力和管理职能必须强化，否则无法真正实现项目管理。因此，必须围绕呼叫中心运营项目的“项目化”运行实际，建立以项目经理负责制为核心的矩阵型项目组织形式。
（二）团队成员沟通的对策
对于项目组织来说，要科学地组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行有效的人际沟通管理，能够有效地减少项目冲突。如果领导者经常参与项目中，给希望表现的项目团队成员一个上下级沟通机会，有助于提高团队活力。对于团队内部的沟通协调问题，建立良好的团队内部的协调沟通，在呼叫中心运营项目“项目化”实施过程中，鼓励项目团队成员公开表明自己的看法，了解彼此看问题的角度和价值观、参与决策以及结果评估。
（三）激励机制建立的对策
现代项目管理模式的实施提高了对项目的控制水平，由于其管理体现了专业化的科学激励管理，得益于一个良性的激励机制的建立，使得项目团队全体成员感觉到，参与项目工作比其他职责有着前所未有的责任感与使命感，更能带来成就感。因此，在呼叫中心运营项目“项目化”实施过程中对团队全体成员的科学激励管理，必须针对呼叫中心运营项目与工程建设项目的不同，结合呼叫中心运营项目的特殊性与专业性的特点，在遵循客观规律的基础上，建立起一个有效的激励机制，其主要目的是保持项目团队成员对项目的忠诚度、积极参与热情、激发其创新能力、增强团队协作力。
（四）团队建设的对策
团队是由若干有着共同目标、技能互补、协作劳动并彼此关心的个体成员所组成的战斗队伍。为了实现项目的目标，必须要加强项目团队建设。要建立高效协作的团队首先要在团队成立之初就确立明确而具体的团队目标，从而产生趋同行为的约束力量，这一点是形成强大的团队合力的关键所在。尽管参加项目的团队成员在知识结构、技能、个性特点及兴趣各不相同，但必须在团队目标的责任与使命感之驱动力作用下，使其对团队成员的积极性和投入程度产生巨大影响，形成积极向上的呼叫中心运营项目“项目化”团队文化，将所有影响项目团队目标实现的消极因素转化为积极因素。
（五）绩效管理的对策
绩效管理的目的是建立一套反馈机制，测评的重点应该放在合作技巧，沟通能力，投入项目的积极程度等不易衡量指标上。其次，在团队工作中，大家努力协作，完成共同的目标、任务，很难区分彼此的成就，而且，区分就意味着强调个人业绩，可能会对高效协作产生不利的影响。为了实现这一目的，必须在有效的激励机制基础上，本着“以人为本”的核心理念，结合呼叫中心运营项目“项目化”实施，建立一套具有可操作性地“公平、公正”的科学绩效管理制度。
四、结语
通过以项目人力资源管理理论为基础，在分析电信服务行业呼叫中心的业务范围以及管理特征的基础上，运用项目管理的理论与方法，构建呼叫中心项目团队人力资源管理框架，在以项目经理负责制的项目管理模式下，提出了呼叫中心运营项目“项目化”人力资源管理机制的构想。并就呼叫中心运营项目“项目化”人力资源管理的对策展开了分析探讨，提出了组织规划、团队成员沟通、激励机制建立、团队建设以及绩效管理的五点对策思考，对公司呼叫中心项目的顺利实施提供了理论支持及措施保障。
参考文献：
[1] CTI论坛.CTI论坛《2010中国呼叫中心产业发展研究报告》[DB/OL].省略/news/2010news/06/news0648.htm-2010-06-03.
[2] 赵溪. 呼叫中心运营与管理[M].北京：清华大学出版社，2010.10.
篇5
1、申报企业基本情况：企业名称、法定地址、开业时间、人员总数、注册资金、主管单位名称。
2、企业法人简况(包括学历情况、工作简历、民营企业创立情况)。
3、简述项目的社会经济意义、目前的进展情况、申报专项资金的必要性。
4、技术开发概述;本单位实施项目的优势和风险。
5、可行性研究工作的依据和范围。
6、主要技术经济指标对比(项目实施前后的比较)。
7、可行性研究结论。
一、申报企业基本情况
1、企业人员及开发能力论述
企业负责人的基本情况、技术专长、创新意识、开拓能力及主要工作业绩。
企业管理层知识结构、企业人员总数、平均年龄;管理、技术开发、生产、销售人员比例;新产品开况、技术开发投入额、其中研究开发投入、占销售收入比例;是否设有研究机构。
2、企业财务经济状况
年末企业总资产、总负债、固定资产总额、总收入、产品销售收入、净利润、上交税费、流动比率、速动比率、资本权益报酬率。
3、企业管理情况
企业管理制度、质量保障体系的建设情况;产权明晰情况;经营网络建设、企业信用等级、企业商誉、企业获奖情况。
二、技术可行性分析
1、产品和技术开发论述
研究开发的目的、意义，本产品知识产权的情况介绍，关键技术及创新点新颖程度和难易程度的论述，研究(制)内容和方法、技术路线(工艺、流程)，产品的技术性能水平与国内外先进水平的比较，包括技术依托单位或合作单位的研究开发论述。
2、技术成熟性论述和产品可行性论述(此内容仅限于产业化项目填写)
技术成熟阶段的论述、有关部门对本项目技术成果的技术鉴定情况;该技术进行生产条件下小批量、小规模试生产的情况;本项目产品的技术检测、分析化验的情况;小批量试生产质量的稳定性、成品率;本产品在实际使用条件下的可靠性、耐久性、安全性的考核情况等。
3、本产品对国家现有规范、标准的符合程度。
三、产品市场调查和需求预测(应说明调查数据及选用的预测方法)
1、国内外市场调查和预测
本产品的主要用途，目前主要使用行业的需求量，未来市场预测;产品经济寿命期，目前处于寿命期的阶段，开发新用途的可能性。
本产品国内及本地区的主要生产厂家、生产能力、开工率;在建设项目和已批拟开工建设项目的生产能力，预计投产时间。
对本产品质量、技术、性能、价格、配件、维修等方面，对预测产品替代进口量或出口量的可能性，分析本产品的国内外市场竞争能力;国家产品出口及进口国对进口的政策、规定(限制或鼓励)。
分析本产品市场风险的主要因素及防范的主要措施。
2、产品销售预测
本产品推销方式和保障措施，相应预测营销费用。
3、产品方案、建设规模
产品选择规格、标准及其选择依据。
生产产品的主要设备装置，设备来源，年生产能力;本产品不同规模的效益分析，说明本项目确定的建设规模的合理性。
四、原辅材料
能源供应
论述本项目所需重点资源、原辅材料、能源用量的来源、供应情况等。
五、项目实施方案
1、技术方案
根据确定的建设规模，产品的标准等，进行生产技术、工艺流程，主要生产装置的方案比较;从产品质量、原材料要求与单耗，主要技术参数、单位能耗与综合能耗、投资、技术先进性可行性等方面评述。
2、项目准备
本单位已具备的条件，需要增加的生产条件，包括公用工程和辅助设施。目前已进行的研发、技术、生产准备情况。
3、经营管理及生产人员状况
4、特殊行业许可证报批情况
如国家专卖、专控产品、交通安全产品、压力容器产品、能源产品许可报批情况说明。
5、项目实施进度计划
包括项目可行性研究，资金筹集，工艺设计和设备定货，施工和生产准备，试产和正式投产等阶段。
六、环境保护与劳动安全
1、环境保护
简述生产过程“三废”处理的措施和方案。
2、劳动保护和安全
生产过程职业危害因素分析及采取的保护措施。
七、新增投资估算、资金筹措
1、项目新增固定资产投资估算
应逐项计算，包括新增设备、引进设备、电力增容、环保设备等，特别是其它费用和备用费用类不应有缺项。根据计算结果，编制固定资产估算表。
2、流动资金估算
项目实施后所需流动资金的数量和计
算依据，流动资金估算应包括单位管理费、人员培训费、创新活动所需经费等。根据计算要求，编制流动资金估算表。
3、资金筹措
按资金来源渠道，分别说明各项资金来源、使用条件。对创新基金部分，需详细说明其用途和数量。利用贷款的，要说明贷款条件、利率、偿还方式和时间。单位自有资金部分应说明筹集计划和可能。
4、投资使用计划
根据项目实施进度和筹资方式，编制投资使用计划。对专项资金部分，需单独开列出明细表说明。
八、经济、社会效益分析
1、生产成本和销售收入估算
按财务制度的规定、估算生产成本和总成本，并分别列出计划结果。按预测产品销售和生产能力，逐年计算销售收入。
2、财务分析
以动态分析为主，对项目的获利能力、债务偿还能力进行分析，以财务内部收益率、贷款偿还期、投资回收期，投资利润率和得税率、投资净现值等作为主要评价指标，并编制财务现金流量表、资产负债表、损益表等，财务基本报表。应有与行业基准内部收益率、平均投产利润率等进行比较分析。
3、项目的风险性及不确定性分析
对项目的风险性与不确定因素进行识别，包括技术风险、人员风险、市场风险、政策风险等;进行盈亏平衡分析及第三性分析，以分析不确定因素对项目经济评价指标的影响，分析项目抗风险能力。
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1大学生创新训练项目评价体系所存在问题
针对目前的调查，我们发现创新训练评价体系的主要存在问题是结果导向性而非过程导向性。一个贴合实际的评价体系的建立能使这样的作用发挥更大的效果。目前管理中所存在问题可主要归纳总结为以下几个方面。
1.评价方法的简单性：“兴趣驱动、自主实验、重在过程”的原则是创新性训练项目所强调的。在进行到实际操作层面时，却因为对过程评价的忽视、以对结果量化为基础等一系列原因，在评价结果上与预期有很大偏差。
2.评价体系标准合理性的欠缺：根据调查报告表明，大多高校参与创新训练项目的本科生大二大三学生占到总比重的80%，对专业知识并没有熟练掌握，而当前的评价体系中重视期刊发表等级与数量、专利获得等的判定，忽视了参与学生在研究实践过程中花费精力取得效果的评价。
3.评价体系主体不清晰：指导教师能一定程度上对学生项目过程有监管作用，却无法在最终验收环节发表自己的意见。而评审的专家又难以对过程进行认定，对结果的产生以及具体的结果产生的影响缺乏明确的认知。
4.评价体系指标单一化：调研发现大多高校的学校特色导致科技创新类实践项目远多于文化创新类项目，当下的评价体系对长远具有隐形价值的文化创新、管理创新、机制创新等人文学科创新被不同程度弱化，而能够迅速转化为生产力的项目则得到偏重。
2评价体系要点
大学生创新训练项目主要分为①项目选题；②项目实施；③项目完善；④项目结题总共四个部分，而我们根据调查认为，对于项目最终的评价，在以上四个阶段的每一个阶段均应该规定工作的任务和重点，以便进行综合评价考评。
1.项目选题阶段
（1）项目研究团队
①成员结构的合理性；②研究兴趣和创新意识；③具备科研经历或相关研究基本能力。
（2）项目研究基础
①选题动态的综述完整性，立体依据的合理性，引用材料来源的清晰性；②研究内容的全面性，知识结构的完整性，抓住研究的核心问题；③研究思路明确，重点突出，路线清晰；④技术路线以及研究方案的具体可行性。
（3）项目选题设计
①选题的难度、深度和广度；②选题达到科研训练要求；③选题研究的可操作性，时间安排合理性，预算合理性；④选题研究的实际性，最终提出有效的观点和对策。
2.项目实施阶段
（1）研究计划
①项目研究计划的完善性，月报制度的合理实施；②实验方案可行性和合理性；③预期研究进度的可达到性或者超前完成性。
（2）研究工作
①项目中实验操作的严谨性；②实验数据分析的科学性，对得出实验结果的合理性进行判断；③经费使用按照规程制度；④阶段性成果的连续性和完备性，提供材料的格式规范。
（3）团队协作
①团队成员合作的顺利性，所有小组成员共同参与项目进程，对实践日志记录完整；②成员对项目的研究投入时间的充足性，坚持项目研究有成效。
3.项目完善阶段
①项目研究内容的全面性，应用理论知识体系完整性，概念清晰性；②研究方法选择的科学性，论证充分，结构严谨，表述清晰；③研究资料的可靠、丰富、系统，引用相关文献资料方式规范完整；④实验方案设计的严谨科学性，项目试验过程中操作严密，调查深入；⑤项目日志记录的完整性，月报按时记录。
4.项目结题阶段
①是否拥有公开，或者试验所得到的实物模型进行正常演示；②研究报告撰写规范，论述全面，结论可行；③最终创新项目的总结完备。
3创新训练项目评价体系指标以及评估方式
1.量化评估指标
量化评估指标。通过以下单方面进行评价：投入评价：考量学生在项目研究领域了解程度、前期调研程度和经费计划的合理性等。实施过程评价：包括在项目实施过程中对学生实验能力、创新能力、团队合作能力、文献查阅能力等评估。产出评价：包括项目研究成果、情况、成果运行情况、成果指导实践情况等。
2.对项目实施过程进行科学评估
在大学生创新训练项目的评价体系中要对项目实施过程进行科学性的评估，所考评的方面主要包括学生的实验能力、动手实践能力、创新能力、团队协作能力、组织管理能力、写作能力、文献查阅能力、探讨论证能力等等。
3.项目转化社会生产力回馈评估
大学生创新训练项目实施之后，往年结题答辩专家老师最多仅考量今后在社会生产力中应用的前景，而结束之后学生也会放任项目成果不再进行具体进一步的运用。最终训练项目以理论为主，少量应用甚至是没有应用，这就导致了目前高校学生创新训练项目“成果多，转化难，推动少”的尴尬局面。
结合当下的评价体系，除对研究成果进行评估外，可适当考虑增加社会评价、成果转化率等指标。
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十八届三中全会以后，PPP模式的应用范围逐步扩大，其对我国经济社会发展发挥着重大作用。我国实施PPP模式，一是能够加速我国城镇化发展；二是对经济下行态势加以缓和；三是辅助拉动经济体制变革；四是增加公共产品供给比率；五是解决地方政府债务历史遗留问题；六是改革现代政府财政制度。截至2016年，符合我国PPP项目要求且被纳入相应信息库的项目共有11260个，投资总额达到13.5万亿元。处于执行中的项目共计1351个，投资总额在全国项目资金中占比31.6%，达到2.2万亿元。目前，我国PPP模式已进入加速阶段，正在全国大范围内持续推进落实，我国PPP项目签约将达到发展。
商业银行参与“PPP+B”项目业务创新和拓展，不但能够降低项目中的风险损失，还能够促进商业银行本身业务创新并提供更具价值、更具综合性的相关服务内容。因此，商业银行要加强对PPP项目中的风险把控，就需要不断增强产品及业务的创新力度，同时采用更多的投资渠道为PPP项目给予充足的资金支持。除此之外，PPP项目中，商业银行的综合性和全方位性金融服务能力将得到充分展现，产品创新和业务开拓将有助于提升商业银行的价值创造力和综合实力。
二、“PPP+B”模式的商业银行业务创新
“PPP+B”项目需要根据项目的全生命周期进行贷款项目的设计，其需要更加丰富多元的金融产品和服务。商业银行在“PPP+B”项目中需要扮演综合金融服务商的角色，为PPP项目提供全过程、全流程的跟踪式金融服务。一方面，围绕金融服务，为项目提供贷款、保险、信托等一揽子金融服务；另一方面，可以通过参与PPP项目的实施过程，为项目提供金融产品开发、设计与顾问等服务。商业银行参与可行的PPP项目能够获得稳定的贷款回报率，除了信贷方式之外，商业银行还可以通过参股基金等方式参与到“PPP+B”项目中，成为项目的核心参与主体。特别的，围绕PPP项目，可以为商业银行整合新的优质贷款客户提供新的可能。商业银行参与“PPP+B”项目的主要业务模式如下：
（一）贷款业务模式
当前，地方政府的融资能力和偿债能力受到政策的约束，PPP项目成为吸纳社会资本、提供基础设施与提高公共服务效率的有效途径。商业银行的传统贷款途径也因此得以延伸，需要商业银行对PPP项目公司进行贷款业务拓展，即通过完善、科学的贷款测评体系，针对PPP项目公司进行贷款业务开展，成为项目的债权人，从项目公司获得利息收入，具体信贷模式可以根据项目特点采取项目融资、银团贷款、并购贷款等形式。
（二）投贷模式
在PPP项目投资支持中，主要采取贷款和投行两类资金融合的方式实现。一旦使用投贷模式，商业银行在PPP项目中便具有双重身份，一个是债权人，一个是股东。就债权人来说，向PPP项目拨发贷款；就股东来说，向PPP项目进行投行资金支持。作为债权人和股东，商业银行同时获得利息收入和股息收入，可有效调节收入结构。投贷模式促进了商业银行投资资金与贷款资金的联动，降低了大规模贷款背后的信贷风险，丰富了商业银行参与PPP项目的金融通道。
（三）借道理?模式
商业银行面向社会投资者募集资金，通过与信托等金融公司合作，实现PPP项目资金的获得。该模式中，信托公司负责PPP项目的资金投资，商业银行理财资金作为机构投资人股东，通过在PPP项目增资扩股等方式进入PPP项目。商业银行理财产品以债券形式存在，主要获取固定收益，承担的项目风险较小。当理财产品到期或者项目期满时，商业银行理财资金可以通过股权转让或直接减资等方式进行资金退出，相关资金将退还至社会投资者的理财账户。
（四）资产证券化模式
商业银行参与“PPP+B”项目的资产证券化，是指商业银行将PPP项目的未来收益权或特许经营权进行整合打包，变成证券化的金融资产。商业银行负责PPP项目资产证券化产品设计与承销，为社会资本、信托资金、理财资金等购买PPP项目权益提供通道，共享PPP项目收益的一种金融业务模式。资产证券化模式下的PPP项目通常是经营性项目或者准经营性项目，项目多属于公共基础设施建设项目，且项目的资产成长性较好，价格稳定，可以带来持续的现金流，能够保障项目的收益权和特许经营权。
（五）融资租赁等其他融资模式
融资租赁模式包括两个层面，一是PPP项目与租赁公司签订融资租赁合同，由租赁公司为项目提供相关的设备和工具，租赁公司获得租赁收益权；二是租赁公司将相关的租赁服务和租金合同的债权转让给商业银行实现资金的直接退出，由商业银行收取PPP项目设备租金等债权。商业银行要拓展融资租赁等新的融资模式，需要不断提升金融创新的能力，加强自身创新意识和拓展能力，储备相应的复合型金融人才。
三、“PPP+B”模式的商业银行金融业务延伸服务
随着PPP项目相关配套政策的完善，项目的科学性、合理性要求越来越高，以及政府持续推广，PPP已经进入重要的发展机遇期。当前商业银行参与“PPP+B”模式，除了将重点放在选择发达地区以及重点和优质项目之外，更应该抓住机会拓展银行金融业务，创新融资业务品种，开拓综合性金融服务，拓展国际金融业务。
（一）创新融资业务品种
商业银行拓展自身在基础设施与公共服务项目金融业务的经验，尝试通过股、债、贷等多种模式参与PPP的全过程融资服务；结合PPP项目的特点，开发期限、利率等多元化组合的贷款产品，延长贷款时限，发展差异化信贷政策，减少贷款产品与PPP项目存在项目周期不对等的问题。同时，鼓励开发PPP资产证券化的产品设计与推广，将理财产品发行周期与PPP项目的建设运营周期匹配起来。
（二）开拓综合性金融服务
商业银行在PPP项目金融服务过程中，具有一定的信息资源优势和金融服务优势。商业银行可以将贷款各环节的信息资源与工程技术、财务管理、法律等领域的专家资源整合起来，形成面向PPP项目的咨询、现金管理、项目保险、财务顾问等的多元化综合性的金融服务平台。同时，建立PPP综合服务平台，可以针对PPP项目进行绩效评价、项目监测等服务，既满足商业银行管控PPP项目风险的需要，又通过开发中间业务，挖掘优质客户资源。
（三）拓展国际金融业务
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随着市场经济的发展，市场竞争日益激励，企业间的竞争归根到底是产品成本的竞争。而当前人员工资、原材料价格不断上涨，成本管理日益重要，这要求会计人员要参与企业的管理，进行成本管理和控制，而不仅仅对产品成本进行核算。而成本会计作为会计专业的核心专业课程，其内容设置已呈现出一定的局限性，无法满足企业进行成本管理和控制的需求，有必要对成本会计内容进行创新。
一、成本会计存在的局限性
（一）成本会计过分注重成本核算而轻成本管理。当前成本会计课程主要为成本与费用的分配和核算、产品成本计算方法选择等内容，其最终的目标为将成本与费用进行分配，核算出产品成本。当前，企业间竞争日益激励，成本飞速上涨，通过成本管理以降低产品成本，提高产品市场竞争力，成本管理已成为企业管理的重中之重。因此，会计人员应参与企业成本管理过程，树立成本控制的理念，参与企业管理，为企业管理者提供有效的数据作为决策依据。
（二）课程内容与现实部分脱节，不利于学生快速进入角色。成本会计作为会计专业的专业核心课程，具有较强的系统性、逻辑性和实践性，传授成本核算和管理的必要原理和方法，注重对学生成本核算方法，从而对学生职业技能和职业素养培育有重要的影响。当前，成本会计课程以课堂传授必要理论、方法为主，结合校内实习进行强化，成本会计的计算方法很大程度上依赖于企业的现实生产情况，由于产品成本作为企业核心商业秘密无法进行企业实践，成本会计内容与现实存在脱节现象，从而导致学生从事成本会计工作时无法快速上岗，必须由师傅帮带中学习。如：根据企业生产的特点和管理要求决定成本计算方法是采用品种法、分批法还是分步法，但现实中，由于企业采用工艺的不同，成本计算方法选择难度较大；部分企业作业成本法的应用等，成本会计与现实脱节较大，不利于理论与实践的结合。
（三）会计电算化的应用消弱了成本会计的作用。成本会计以手工模式，将各项成本和费用进行分配和归集，花费大量的时间进行核本文由收集整理算工作，从而传授成本核算的方法。近年来，会计电算化特别是erp系统的日益普及，将传统手工模式大量核算工作中解放出来，成本会计人员仅需根据企业的生产特点从系统中选择计算方法即可，计算机自动完成成本核算的过程，从而使得成本核算过程日益简单，无需花费大量时间时行核算，帮助企业成本会计人员从大量的核算中解放出来，增强员工的成本意识、成本控制，简化会计工作。
（四）成本会计与管理会计内容存在重合现象，不利于学生的统筹运用。我国会计分为财务会计、成本会计与管理会计三大分支，成本会计注重成本核算，而将成本管理的大部分内容放入管理会计中，成本核算和成本管理的分离，使得学生学习两门课：一方面无法统筹运用成本会计与管理会计的知识，由于学生知识运用和领悟力的不同，能够柔和两部分的内容的学生较少，需要学生走上工作岗位后才能学习统筹运用，导致学生所学知识与实践脱节，降低了学生的知识运用能力；另一方面，导致学生树立注重核算而轻管理地的思想，忽视成本会计参与管理的作用。
二、成本会计的创新型设计
成本会计课程内容，教学方法及新技术的运用，对成本会计进行改革已很迫切，因此，本人对成本会计课程进行创新型设计：
（一）对成本会计课程内容进行改革，帮助学生树立成本管理理念。成本会计课程改革的目标必须与会计专业培养人才目标相一致，切合企业实际工作，增强学生走上社会的适应能力。因此，应将管理会计中成本管理的内容引入成本会计课程，将成本预测、决策、计划、控制和考核内容纳入成本会计课程的内容，将成本管理的整个流程作为一个整体，灌输给学生，一方面让学生明白成本会计人员的工作职责，树立成本管理理念，参与企业管理中去，为企业决策者决策提供依据；另一方面，树立学生全过程管理理念，企业成本的内容和范围不仅只局限于产品生产环节，而应是企业活动过程中产生的各项成本、费用的全部活动。如企业的预测、决策、技术研发、销售等领域，分析和考核各项成本，进行成本管理和控制。
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洛阳民俗博物馆馆藏的众多木雕神像中，佛教神像占据了一定比例，其中地藏菩萨是较为重要的一种。地藏菩萨被信徒所供奉，而民间对佛菩萨的信仰，常反映在造像之中，因此，信徒通过雕刻地藏菩萨神像来实现其祭拜仪式，在信奉的不同时期形成了不同的艺术风格。
一、地藏菩萨造像的形制特点
地藏造像不仅在数量上很丰富，而且在形制上也相当有特点。既有单尊的，也有双尊的，还有与其他佛菩萨组合的样式；以身体姿态而论，有左右舒坐（半踟趺坐）的，也有站立式的；就服饰与面貌特征而言，有佛像装、菩萨装、沙门形、被帽形；就手上动作看，有单手托珠或执莲蕾，双手托珠，一手提瓶、一手结印，以及手发线光联接五道或六道，种种样式。这里以服饰与面貌特征为主要分类标准，结合其他分类，对地藏造像的形制特点作一简单的介绍。
（一）菩萨装地藏
这一样式是所知最早的地藏造像样式。基本服饰特征是：头束发髻，颈饰项圈，帔帛绕肩，袒身著裙，与这一时期雕造的其他菩萨像没有多少差别。这些地藏像，大多采取左、右舒坐式。
（二）佛像装地藏
这些地藏的衣饰有的是袒裸右肩式的袈裟，有的是披双领下垂式大衣，有的著通肩大衣，全是佛陀所著的服装。更值得注意的是这些地藏像头部的特点，头顶有肉髻。
（三）沙门形地藏
沙门形地藏像，即指圆顶光头的地藏菩萨像，其形式有单尊像及十轮经变中的地藏像。前者的特色在于地藏像手中持物的变化，如有结印、拈鲜花、持宝珠、持锡杖等不同样式；后者则是地藏菩萨分身几尊出现在经变中。
（四）被帽形地藏像
这一样式的地藏像是馆藏地藏菩萨像的主要形制。被帽形地藏像，即地藏的头部不作露顶状，而是戴有丝质帷帽，其两侧下垂至肩。新样式时期的地藏菩萨形像，主要是改变过去所流行的露顶沙门形像，而呈现出头戴风帽的被帽地藏形像，它的出现标志着地藏图像的一次变革。需要指出的是，另一种造成日后地藏形像改变的事实，即地藏菩萨在安徽九华山的应化事迹，主角即为人人所熟知的新罗僧地藏。现在所见九华山道场的地藏，是地藏菩萨化现金乔觉的金地藏，其典型特征为僧形像，头戴五佛冠（或称毗卢帽），身披袭装，乘着神兽“谛听”，地藏像两侧常胁侍一长者阂公、一僧人道明。这种金地藏像的出现，在一定程度上更加丰富了地藏菩萨造像的形式。
二、馆藏木雕地藏菩萨造像特点及艺术风格
馆藏共有9尊木雕地藏菩萨像，均来自民间，主要为明清时期，其形制在沿袭普遍造像的基础上，又形成了具有自己独特风格的造像形制。
（一）馆藏地藏菩萨造像描述
馆藏地藏菩萨像有头戴毗卢冠、身披袈裟的出家僧人之相的被帽形地藏像，即被帽形地藏像以及菩萨装地藏两种。在此将馆藏木雕地藏菩萨像相关资料列举如下：
1.藏品002273（图一）。高46、宽17.8厘米，全跏趺坐于莲花台，头戴毗卢冠，身着袈裟，双手捧宝珠；背龛为镂空雕刻，雕有三条龙，分别居于背龛左右两边及上方；为被帽形地藏像。
2.藏品002560（图二）。高33、宽14.5厘米，全跏趺坐于莲花台，头戴毗卢冠，身着袈裟，双手捧宝珠；背龛为镂空雕刻，雕有五条龙；为被帽形地藏像。
3.藏品002894（图三）。高43.5、宽15.7厘米，全跏趺坐于莲花台，头戴毗卢冠，身着袈裟，左手托净瓶，右手持宝珠；背龛为镂空雕刻，雕有五条龙，龙头残；为被帽形地藏像。
4.藏品003402（图四）。高38.5、宽14厘米，全跏趺坐于莲花台，头戴毗卢冠，身着袈裟，双手捧宝珠；背龛为镂空雕刻，雕有五条龙，龙头残；为被帽形地藏像。
5.藏品003403（图五）。高38、宽17.2厘米，全跏趺坐于莲花台，头戴毗卢冠，身着袈裟，双手捧宝珠；背龛为镂空雕刻，雕有两条龙，龙头居于正上方；为被帽形地藏像。
6.藏品003404（图六）。高48、宽18厘米，全跏趺坐于莲花台，头戴毗卢冠，身着袈裟，双手结禅定印；背龛为镂空雕刻，雕有两条龙；为被帽形地藏像。
7.藏品002033（图七）。高35、宽15厘米，全跏趺坐于圆形座上，短束发髻，帔帛绕肩，袒身著裙，双手捧宝珠；为菩萨装地藏。
8.藏品002283（图八）。高38.2、宽13.9厘米，全跏趺坐于莲花台，头戴毗卢冠，身着袈裟，双手捧宝珠；为被帽形地藏像。
9.藏品002354（图九）。高23、宽9.4厘米，全跏趺坐于莲花台，头戴毗卢冠，身着袈裟，双手结禅定印；为被帽形地藏像。
（二）馆藏地藏菩萨造像分析
馆藏木雕大多来自于民间，受到不同的地理环境、生活习俗、文化背景等多方面的影响，因而形成了不同风格的雕刻艺术风格。另一方面，由于手工艺人受自身条件的限制，以及对地藏菩萨的不同理解，将自己的思想、认识融入到木雕造像中，所以形成了今天我馆收藏的不同于其他而又具有特色的地藏菩萨造像。馆藏地藏像中存在着某种普遍性的形式和图像观念。同时，也因地区文化差异和某些特殊原因，而形成自身的特色。
1.帽饰
藏品002273、002560、002894、003402、003403、003404、002354这七尊地藏菩萨像均为被帽形地藏像，即头戴“毗卢冠”（又称为“五佛冠”），上边绣有五尊佛像，从右至左分别是：东方世界阿z佛，南方世界宝生佛，中央世界毗卢遮那佛，西方世界阿弥陀佛，北方世界成就佛。这原是道教的法冠，叫五老冠，表示五方五老天君，为东南西北中五方之天神。佛教抄袭使用改五帝为五佛，变成了五佛冠。
2.手势与持物
（1）摩尼珠。地藏菩萨手中持有的宝珠，就是佛教中的“摩尼珠”（又称为“如意珠”），地藏持摩尼珠的方式可分为单手托珠、双手各持一珠、双手共捧一珠，馆藏持宝珠的地藏菩萨为双手于腹前。在外形上则可分为火焰形宝珠、圆形宝珠、桃形宝珠三种，其中藏品002273（图一）、002560（图二）、003402（图四）、002283（图八）持圆形宝珠；藏品003403（图五）、002033（图七）持桃形宝珠。摩尼宝珠凡意有所求，此珠皆能出之。一般传说摩尼珠具有消灾、除病、澄清水、改水色之德。如意珠具有种种神奇妙用，得以令有情众病除愈、身心饱足、远离忧苦，满一切众生之所爱乐等。同时，明珠照彻诸佛国土，令诸众生得见清净之地，见诸妙乐具充满其中，而使其心生向往，欲驱离恶趣。因此，地藏菩萨手持摩尼珠，意喻菩萨能与众生种种乐，同时亦象征菩萨欲度脱罪苦众生令离六道，趋向佛国之本誓。
（2）印契。地藏菩萨像表现出的印契有多种，这些印契有一定的象征和含义，都包括在地藏菩萨的“三昧耶”之中，表达了地藏菩萨在无佛世界，现身六道救诸苦难的本誓。藏品003404（图六）、002354（图九）结禅定印，印相为左手仰掌置脐上，右手亦仰掌安于左掌上，两姆指头相触。此印说明地藏菩萨能成就种种禅定境界，此印亦与地藏菩萨之名德相契合，如经云：“安忍不动犹如大地；静虑深密犹如秘藏。”这说明地藏菩萨能入甚深禅定，身心皆不受纷扰，而一般人也以此经文认定“地藏”名号之由来。另外，常见的印契还有施无畏印、与愿印、拇指和食指相捻的印契等。
（3）净瓶。由实物资料可知，手提净瓶的地藏菩萨像并不多见，馆藏有一件即藏品002894（图六）。净瓶为比丘十八物之一，用以盛水供饮用或洗灌之容具，又称水瓶或澡瓶。地藏菩萨誓愿于六道当中度化众生，尤以三恶道众生为最，佛法中常以“火坑”喻三恶道处，狭义言之又可单指“地狱”之名。因此，地藏菩萨手提净瓶的用意，或许在于以净水洗灌恶道众生之罪垢，或使之饮甘露而得清凉，从而浇息“火坑”中众生的种种热恼，而救度之。从另一方面看，实物遗存显示地藏与观音经常成对组合出现，而中国的观音菩萨以手持杨枝、净瓶为典型特征，在石窟中的观音造像多是手提净瓶，显然手提净瓶的地藏像在某一意义上，与观音菩萨手提净瓶遍洒甘露、普救众生之功德相似。
3.坐式
馆藏地藏菩萨像均为全跏趺坐像，“趺”指的是足背。“全跏坐”又称为“双盘”，两脚置于左右股上而坐。根据两脚相压时哪只脚在上，又可分为吉祥坐像和降魔坐像。吉祥坐像是双足相交，左足在下，右足在上，如藏品002894（图三）、003404（图六）；降魔坐像则正好相反，两足相交，右足在下，左足在上。这两种都是造像时佛的坐姿。另外还有两种坐像，分别为“半跏坐”，是只有一足至于股下，一般是菩萨的坐姿，佛用得较少。“善跏趺坐”，又叫倚坐，是指身体端坐于作为上，双腿自然下垂的姿式，包括交脚菩萨的交脚坐。
在诸菩萨中，地藏菩萨与众不同的是现出家相。不像其他菩萨，基本上都是现在家相的。如观音菩萨，现白衣大士，或天人相。文殊菩萨现童子相。普贤菩萨也现在家相。所以现在一般寺庙菩萨的塑像或画像，文殊、普贤、观世音、大势至等菩萨，都现头戴天冠，身披璎珞的天人相。唯独地藏菩萨现比丘像，据《地藏菩萨仪轨》，画地藏像，须作声闻形，身披袈裟，偏袒右肩，左手执莲花，右手施无畏，坐莲花台上。或有幢幡，左手持莲花，右手持宝珠。
这些地藏菩萨像受到外来风格的影响，在接收的同时亦加入本身地方性造像特色。这种地方性特色乃依据当地的文化背景、特有的民族性、信仰者的爱好等所形成的独特风格。因此，地藏造像在各地区呈现自身的特色，并使其风格样式成熟定型，从而丰富了地藏菩萨像在中国的形式。
三、我国地藏信仰的发展流传
地藏信仰是我国四大信仰菩萨之一，发端于南北朝，兴盛于隋唐，唐以后普及全国各地，广为民间百姓接受。地藏信仰早在6世纪中叶以前已传人中国。
同其它信仰的最初流行一样，地藏信仰的初传也必须借助于与它相似，并且已经扎根于中国文化的其它信仰，而这个信仰就是观音信仰。但是由于隋唐时期，观音信仰已经非常兴盛，出现了“处处弥勒佛，家家观世音”的景象，观音的这种救助功能已经深入人心，受到当时人们的信仰和接受。所以《法华经――观世音菩萨普门品》《十轮经》等佛教经典宣扬的地藏菩萨救苦救难，为方便说法救助众生，而有四十四变化身，就显得苍白无力。
为了让地藏信仰宣传广大，必须找到地藏菩萨救助功能的独特之处，不能与已有的信仰相互冲突，这样才可以减少宣传的阻力而获得快速地发展。当时的僧人选择的就是地狱救助，其理由主要如下：
1.地藏菩萨本身就和大地有着一定的联系，从字面意思也可以得出同样的结论；
2.中国自古以来就有阴间生活的观念和土地信仰，而且随着佛教地狱观念、生死轮回、因果报应等观念的传入更深入民心；
3.虽然观音也有“十方诸国土，无刹不现身，种种诸恶趣，地狱鬼畜生”的地狱救助的能力，但是侧重点还是现世救助，所以地藏作为彼岸生活的救世主就更容易为人们所理解和接受。
随着地藏信仰转向地狱救助，与六道、十王相配合的地藏图像也逐渐开始出现。在地藏菩萨救助功能转化的过程中，《大集须弥藏经》的译出起了非常重要的作用。为了进一步宣传地藏信仰，《释门正统》卷4、《佛祖统纪》卷32、45等均记载唐代高僧道明、文人欧阳修等游历地府见冥界办案情况，并遇到地藏菩萨，地藏告知信仰自己的好处及其如何修的功德，其中最为关键的一点就是按道明等人见到的地藏形象进行塑画。
中国的地藏菩萨信仰，源于宗教却又根植于世俗生活，介于神圣与凡俗之间。在中国的菩萨信仰中，不同的菩萨司职不同的领域，由于民众所遇到的生活事物不同，大都会从个人的自身利益出发去信仰某一神灵，其中之一便是出现了崇拜和颂扬地藏菩萨。地藏菩萨以其宏大的誓愿“众生度尽，方证菩提；地狱不空，誓不成佛”深深扣入民众的心里，从而得到大众普遍的崇敬与膜拜，在民间信仰生活中扮演了重要的角色，这种信仰的流行往往也伴随着造像的产生。佛教造像既是一种艺术现象，也是一种文化的体现，尽管造像艺术风格殊异，形貌错杂多样，然而在其形像的背后，仍可找到一个隐含着的文化模式。
地藏信仰的流传也伴随着净土信仰，并且和净土信仰出现了杂糅的现象，表现比较明显的就是在洛阳龙门石窟，出现了很多地藏与观音、与弥勒的同龛像，并且有不少取代了大势至菩萨，和观音同作为弥勒的胁侍菩萨出现。由于地藏菩萨和观音、阿弥陀佛等西方净土信仰的组合造像较多，所以学术界普遍认为地藏信仰和净土信仰的关系密切。
在对诸佛菩萨的偶像崇拜中，地藏信仰可以说是最为中国化或者说中国化最为彻底者之一。这首先是因为“地藏护持震旦，化洽无穷”，对地藏的崇拜主要出现于中国，并由中国东传日本与朝鲜半岛，反而在印度本土及中亚地区鲜见该信仰的踪迹；其次也因为地藏信仰与中国本土的幽冥观念以及孝道文化融合得最为充分。
四、结语
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关键词 通信工程；风险管理
中图分类号TN91 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2013）110-0225-02
1 通信工程项目风险管理基本概念及特征
1.1项目风险管理基本概念
项目风险管理指的是对某一个项目进行风险识别、风险分析、风险控制管理等一系列的风险管控过程，项目风险管理总的来说包括了使消极影响因素作用最小化和积极影响因素作用最大化两个方面的管理内容。风险管理在任何一个项目操作过程中都有着非常重要的作用，在通信工程项目运行中能够及时对潜在的风险进行预测识别，并制定行之有效的项目风险管理措施，能够对风险做好及时有效的反应，提升项目运作的成功率，将项目风险损失降低到最低范围。
1.2通信工程项目风险管理基本特征分析
通信企业作为传媒类的行业对人们的生活有着至关密切的联系，通信服务影响着我们身边的众多事务。经过多年的发展，我国通信行业通过通信服务水平的提升在竞争市场中有着不断向上的发展势头，并加大了对技术、通信网络等方面的投资。通信工程项目不仅仅是一种单纯的投资商业活动，更是一种具备建设特征的工程项目，通信工程在大量投资的情况之下具有一定特征的风险，主要表现在如下几个方面：
一是通信工程项目资金投入力度较大，且每个项目的投入资金设计范围广而复杂，特别是一些国家级别的大型工程项目，往往涉及到政府部门、供应商、承包商、通信企业以及相关部门之间的工作，但是所涉及的各个部门之间并没有一个横向的管理部门进行统筹管理，因此常常会出现一些低效率工作和资金的浪费，对此需要成立一个横向管理部门进行统筹管理，最小化资金、时间的损失。二是通信工程项目具有较高的科技技术水平。作为技术密集型工程项目，通信工程项目往往是在多个学科的综合下进行研发的，存在一定技术性风险。随着通信行业日益激烈的竞争，新技术的不断引入给通信工程项目带来了极大的技术风险，技术风险的存在对从事通信工程项目的工作人员综合素质和专业素养提出了更高的要求。三是通信工程项目存在诸多的不确定外界影响因素，如建设、资金流动、人员配置、设备管理、技术应用等系统均给通信工程项目带来一系列的不确定影响。
2 通信工程项目风险管理现状及问题分析
通信工程项目由于存在着资金技术投资大、不确定影响因素众多等问题，通信工程项目的失败率也是非常高的，因此在通信工程项目运行时要对项目的风险管理进行高度的重视，提高风险管理意识。当前我国多数的通信工程项目风险管理意识较为淡薄，总的来说我国当前通信工程项目在风险管理方面主要存在如下几个方面的问题。
2.1缺乏较强的风险管理意识
我国多数的通信行业在风险管理方面缺乏较强的意识，也没有配置一个专业性较高的风险管理团队对通信工程项目的风险进行良好的协调处理，在项目运行前没有潜在的风险进行预测识别，缺乏一套及时可行的风险预警机制，在项目运行中缺乏一个可靠的风险管控机制对已经存在的问题进行及时处理。风险管理意识从某一个层面来说其实就是对失败的防范意识，只有对项目潜在的危机进行未雨绸缪的准备才能将项目的经济损失降低到最低范围。
2.2缺乏一套健全完善的风险管理制度
当前我国多数的通信工程项目风险管理制度不够完善，有着项目甚至都没有风险管理制度，仅仅依靠一些经验性的东西对项目进行管理，这与通信工程项目实际情况有着很大的差入，也不能及时对突况进行有效的处理。缺乏一套健全完善的风险管理制度使得无法对项目风险进行行之有效的控制，也难以在此基础之上进行经验总结分析，导致项目运行效率下降、损失加大。
2.3缺乏具备专业性的风险管控团队
当前多数的通信企业往往都没有一个专业性的团队对项目风险进行可持续的跟踪分析处理，当前的通信工程项目往往都是自上而下的管理模式，对项目风险管理责任不明晰、定位不明确，管理方向也是泛泛而谈，这样难以构建一个专业性强、责任性重和定位明确的风险管理团队，难以将通信工程项目中潜在的风险进行程序化、组织化的管理控制，风险监控团队、项目执行团队与管理团队等之间无法进行有机协调工作，最终使得整个通信工程项目处于极大的风险之中。
3 通信工程项目风险管理控制策略及意义
通信工程项目风险管理师一项非常复杂的工作任务，风险管理对于整个通信工程项目的成败有着关键性的影响作用。针对当前我国通信工程项目在风险管理方面所存在的问题以及风险管理的重要性，可以从如下几个方面着手对通信工程项目的风险进行及时有效的管控。
3.1对通信工程项目的风险进行科学识别
风险识别的过程即将一些可能对项目产生负面影响的因素进行分析记录，通过循序渐进的方式将影响项目健康运行的各个因素进行详细分析归类，在项目运行时可以对潜在的风险进行及时识别并快速处理，将风险损失控制在最低范围。风险识别可以较为准确地判断出这些影响因素是来自于项目内部还是外部，在识别到风险对项目带来负面影响的同时，也需要关注到这些风险因素对项目有可能带来的正面影响，对风险的影响进行准备的把握，合理制定有针对性的风险控制措施，将风险因素的负面影响最小化，正面影响最大化。
3.2对通信工程项目的风险因素进行合理的分析
在多数的通信工程项目中一般存在政治风险、经济金融风险、策略风险以及合同风险等影响因素。政治风险主要指的是因为政府层面制定的政策对通信工程项目带来的不确定风险；经济风险指的是由于汇率因素给通信工程项目带来的不确定风险；金融风险主要是指因为项目运行过程中所涉及的付款因素带来的不确定风险；技术风险指的是由于项目建设过程中所运用的技术对项目发展前景所带来的不确定风险；合同风险主要是指项目进行时所签订的模糊合同所带来的不确定风险；策略风险主要是指项目决策者所做出的战略决策给项目带来的不确定风险。如何正确地对项目风险进行合理科学分析是制定有效风险管理策略的关键点。
3.3制定行之有效的风险管控策略
制定行之有效的风险管控策略是通信工程项目健康运行的关键点，在对项目风险进行有效识别与分析之后，需要制定准确可行的风险应对策略，在制定风险管控策略的时候要充分考虑到风险因素对项目所带来的各类影响，并对项目运行过程中的动态风险进行及时识别分析，不断修正项目管控策略，以保障通信工程项目的可持续健康运行。
通信工程项目风险有效管理对项目的健康运行有着重大作用，它不仅仅可以保障通信工程项目可以在生命周期内正常运行，提升项目运作效率，还可以降低项目的资金成本和技术投入成本，提升项目的整体满意度和综合竞争力，将风险损失控制在最低的范围内。
