网站运营范文

导语：如何才能写好一篇网站运营，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

1、网站主题：网站名称，选好合适的网站名字，是未来网站目标定位发展的前提。

2、用户体验：定义好网站形象设计，符合用户色彩感官与视觉的便捷。

3、栏目版块分类：根据网站发展方向，与站长的管理能力，划分网站分类，设定相应版块。

4、网站特色：每个网站都要有相应的特色，如同网站的灵魂，如果偏偏一律，没有主打特色，是留不住访客，培养不了长期用户的。

（来源：文章屋网 ）

篇2

这次调查开始于2007年上半年，进行这次数字媒体调查的目的，是帮助美国报纸协会的会员报纸了解数字报纸媒体环境的战略运营、受众和收入状况。通过分享调查结果，我们希望能让业界更好地理解自己在规模相近的北美报纸中所处的位置。

调查方法

2007年3～7月间，美国报业协会向1068家美国报纸发出传真和电子邮件。被调查者通过向美国报业协会回复传真、在线填写PDF格式的表格来传回答案。

美国报业协会收到了175份填写有效的调查表，回复率为16.1％。这比2004年类似调查的22.7％的回复率要低。因此美国报业协会认为也许这次调查不能完全代表业内的状况。

(表1)是这次回复调查的不同发行量报纸在总回复报纸中的比重：

综述

相对于2004年美国报业协会进行的同类调查，在线世界已经发生了巨大的变化：

1　美国宽带家庭用户在过去几年有大幅增加。2004年，根据“皮尤互联网和美国人生活项目”的调查结果报告，39％的美国成年人互联网用户在家中装有宽带互联网。2007年的皮尤报告显示，这一数字增加到了70％。

2　移动互联网的使用增加迅猛。根据2007年发行人联合会的数据，在美国，71％的移动电话使用者可以使用所持的终端上网，而实际有41％的移动电话使用者正在使用移动互联网浏览信息。手机使用者最喜爱浏览移动互联网的天气预报、体育新闻和本地新闻。

3　终端技术升级。根据苹果公司的季度收入报告，该公司在2003年共销售了150万部“iPod”互联网多媒体手机，而2007年刚刚过半，这一数字的当年销售便已达到2000万部。

消费者所使用终端的技术升级对报纸的数字媒体技术来说意味着意义重大的改变，这不仅意味着报纸网站的浏览量增加，同时报纸在线版的广告收入也增加了。而且，报纸网站的内容开始变得包含了大量的视频、音频和其他宽带网络可以承载的特色内容。

下面是本次调查与2004年的调查报告相比的部分发现：

受众

1　网站访问量大幅增加。据52％的市场占有率居前的报纸网站报告，网站的月浏览量为3500万，这一比例在2003年为35％，2002年为19％。在所有参与统计的报纸网站中，每月不重复的网站访问者数目的中值为29.省略等的合作。

3　本地零售商广告投放增加。按照表1中的分类，多数发行量类别中，本地零售商的广告投放量都有所增加。本地的非分类广告客户变成了很多报纸网站的面包和黄油。对于报纸发行量小于10万的报纸网站来说，本地广告的收入占网站总收入的90％甚至更多。对发行量10～25万之间的报纸的网站来说，本地广告收入占网站总收入的85％；在过去几年里，发行量大的报纸的网站不断向全国性广告进军，所以在报纸发行量超过25万份的类别中，本地广告的收入比例仅为60％，而2003年这一数字为93％。

4　广告费计算方式。所有的报纸都在使用综合方法对广告客户收费。CPM法(即每千点击的成本法)是最流行的计算方法，73％的报纸采用此种基于网页浏览效果计算广告费的方法。很多其他报纸网站按照广告刊登的位置收费。

5　随着数字媒体技术的升级，网站广告形式有了更多选择。包括广告条、电子邮件广告、音频和视频广告。

(1)广告条也许是网站广告的最原始形式。2003年的调查

中，71％的报纸网站的广告条为报纸带来了超过29％的广告收入。其中，发行量超过25万的报纸网站，广告条收入占了网站超过40％的收入。而2006年，随着在线广告形式的增加，广告条收入所占的比重在网站广告总收入中下降了很多。

(2)电子邮件广告与广告条广告一样，所占总收入的比重呈下降趋势。2006年，电子邮件广告收入占受调查报纸网站的总收入小于2％。

(3)嵌入式音频和视频广告。尽管很多报纸网站提供了音频和视频广告内容，但看起来来自这方面的广告收入还很少。在受调查的网站中，只有2％的报纸发行量在5～10万之间的报纸网站报告说，自己的网站有嵌入式音频视频广告的收入。其他发行量段的报纸的网站没有这方面的报告。

(4)电子版订阅收费和浏览收费。与2003年相比，对所有在线内容收费的报纸网站减少了。在接受调查的报纸网站中，总共有27％的网站对部分内容收费。2006年，接受调查的报纸网站中，有29家网站对报纸的电子复制版收费。

报纸网站提供的小众化内容、额外的体育内容和无线新闻没有带来很让人振奋的收入。发行量小于25万份的报纸的网站，此部分收入的中位数小于1万美元。

(5)网站营销和促销。尽管报纸网站在各自的主要市场正非常流行，报纸也没有停止在印刷版报纸上对数字版进行宣传，同时还进行事件营销、跨媒体广告营销和其他方式的推广。报纸对网站进行推广主要还是通过印刷版报纸本身。从2003年到现在，接受调查的报纸中，每年投入4个对开整版以上对报纸网站进行宣传的报纸从4％上升到了8％。在发行量超过25万的报纸中，大多数报纸每周用2个对开整版来宣传自己的网站。

(6)57％接受调查的报纸网站在页面上提供可供打印的购物消费打折卡。发行量超过25万份的报纸中，有62％的报纸网站提供了这一服务。

内容

1　2006年，超过半数的报纸网站要求访问者要先注册才能浏览内容。这比2003年翻了一番。注册是网站收集网站访问者的基本统计学信息的最快最简单的方法。一些报纸网站正在使访问者能够通过输入用户名和密码参与网站的各种在线服务。这包括设定并保留浏览该网站提供的个性化设置，可以把文章通过邮件发给朋友，登录获取邮件到达提醒，对信息发表评论等。

2　只有27％的报纸网站对部分或全部内容的浏览收费。其中多数报纸网站仅对很特别的分众内容收费。

3　至少有80％的参与调查的报纸网站提供了本报往期内容的搜索引擎，包括印刷版报纸的所有或大部分内容，网站新闻、社区信息、博客和视频内容的全天候在线更新。

如今报纸网站所提供的内容已经远远超过了印刷版报纸所提供的内容，结果显示，报纸受益于这些服务内容的扩充。

媒体合作

很多参与调查的报纸与本地或者全国性的媒体有合作关系。最常见的在线合作是与微软MSN或是与Yahoo的合作，其次是与全国性的分类广告服务网站的合作。

综观各个发行量阶段的报纸网站，只有17％的网站有与广播电台的合作，而与电视台的合作则更受欢迎，这些合作主要是针对报纸网站的视频内容。

篇3

网站维护涉及到资源和成本问题，但只要用对工夫，大部分中小企业网站维护需要的资源和成本并不会太高。

首先谈谈网站更新。企业网站主要是更新产品及说明文字。一般中小企业网站都没有后台内容管理系统，网页更新需要懂得做网页的人员，但企业大都没有这种人才（虽然学习做网页也并非难事）。一个办法，就是在跟做网站的网络公司签定合同时就订下有关网页更新服务的条款，不要因为合同中忽略了这个问题，等到需要更新时再去找网络公司就很被动。

另外一个比较柔性的解决办法就是，公司里训练一个编辑网页的人员，学会使用Frontpage、Dreamweaver等html编辑程序。一个人要是能学会使用word，就应该可以学会网页编辑、FTP上传文件。可以让做网站的网络公司培训一下，结合买书自学，并不难，学习者可以多掌握一门知识，也不会抗拒。因此，这个方法也是可以采用的。

网站推广就复杂艰巨得多了。从交换链接、登录搜索引擎、信息到邮件列表维护发送等，各方面都涉及到专业知识，已经不是简单学习一些诸如网页制作方法就可以解决的了，但这部分又至关重要，因此，对于中小企业的网站推广有以下建议：重点项目外包，其它推广工作自己内部承担。

重点项目主要指搜索引擎推广、网络广告。国内搜索引擎和网络广告的业务开展都力推制，可以在网站上找到它们在各地区的授权商，有时候，通过的价格比媒体网站自己的对外报价还低。但如果公司没有这个预算，只好在GOOGLE上免费登录，只是一般网站策划和设计人员在网站建设中并不会单独考虑针对GOOGLE排名的网页优化问题，因此实际上要获得好的排名还是很难。如果要进行搜索引擎优化，一方面涉及到费用，而最重要的，还是优化的质量。实际上，目前搜索引擎优化通常只是一些个人行为而非公司行为，因为“搜索引擎优化”并不是一个成熟的服务产品，而且效果常常与主观努力大相径庭。因此要找一个优化高手并非易事。

其它推广维护工作，主要就是寻找互换链接的对象、信息、Email营销推广、回复客户Email以及网站与用户的互动应答等，大都需要长期经营。这些工作大多不需要涉及太复杂的专业知识，但需要投入很多精力。对于网站维护人员，需要明确工作职责、内容，并长期学习新知，这群人属于时代营销网站的忠实用户。

篇4

运营目标

实体市场启动电子商务项目，建设前端b2b网站平台的目标与一般意义b2b网站运营目标有一定差异，实体市场b2b网站平台的运营目标必须从属于整个电子商务项目的目标，实体市场启动电子商务项目一般是为了提高整个实体市场的信息化水平，建设前端b2b网站平台是其引导和培育市场经营商户进行网络应用、进行网络产品推广及品牌推广的体现，与一般意义b2b网站期望通过撮合双方交易、实现盈利不同，当然这不是说实体市场b2b网站平台不期望买卖双方通过平台达成交易，而是指通过平台达成交易并不是其运营该b2b网站平台的终极目标，而只是其推进实体商场信息化的一个阶段性目标和步骤。

运营主体

一般意义b2b网站，运营主体都是专业互联网公司，网络背景比较深厚，技术能力及网络资源较强势；而实体市场支撑的B2B网站运营主体，一般是实体市场的管理者，他们对实体市场中的个体经营户具有日常管理职责，对实体市场运营、所经营产品及行业情况相对熟悉，但不足也很明显。所以一般来说实体市场b2b网站运营团队需要通过寻找专业的合作伙伴来协助运营，才能充分发挥自身对实体市场熟悉和拥有管理权的优势，以此促进、提高实体市场信息化层次水平。这也是多个大型实体市场b2b网站选择新竞争力网络营销管理顾问进行合作的根本原因。

用户群体

一般意义b2b网站，目标用户群体地域限制较小，如阿里巴巴等综合b2b网站潜在用户群体几乎涵盖全国、全球各行各业的企业、经营者，垂直b2b网站一般也针对某个行业全国甚至全球的上下游企业；而实体市场b2b网站由于其运营目标的差异，目标用户群体卖家方面主要限于所经营管理实体市场中的经营户，买家方面也主要以实体市场主要经营对象作为重点目标用户群体。

需求层次

实体市场经营商户网络意识良莠不齐，导致了他们对提高信息化水平的需求层次离市场经营管理者启动电子商务项目目标要求有一定差距，一般来说实体市场经营商户对提高信息化水平的主要需求表现在利用网络进行产品及品牌推广上，而对企业内部管理信息化的软件应用需求较小或不明朗，所以实体市场b2b网站就是为了满足市场经营户前期的网络应用需求，在此基础上引导用户进行其他深层次的网络应用，最终达到提高市场的整体信息化水平。

推广策略

鉴于目标用户群体和用户需求层次与一般意义b2b网站的区别，在推广策略上也必须与一般b2b网站推广策略有所区别，以求达到“对症下药”；实体市场b2b网站在推广策略上要结合用户群体的行为习惯和其所乐于接受的形式进行宣传推广，在这个时候传统渠道的合理利用显得尤为重要，甚至是实体市场内部信息传递渠道都是进行网站推广的重要工具。

总之，实体市场b2b网站推广策略不能拘泥于一般网站推广方法的运用，要将重点放在目标用户群体乐于接受的形式上，包括对传统推广渠道、推广方式进行与网络相结合的创新运用上。

配套服务

篇5

【关键词】网络团购；团购运营趋势；团购网站；盈利模式

电子商务的本质是充分挖掘消费者的现实需求及潜在需求，团购网站作为不同类型电子商务网站的衍生品种，将会越来越看重产品质量以及消费者的用户体验。众多商业模式不同的团购网站之间的竞争，除了需要大量资金快速“跑马圈地”以外，谁最先发现和创造了消费者的需求，谁就可能成为未来的强者。

一、网络团购的概念

要分析团购的盈利模式，首先我们需要了解什么是团购，团购就是团购网与商家谈判，根据薄利多销的商业运作方式，团购网借助互联网的“聚齐团购的力量”来汇聚团购人数，单达到预定消费规模人数的时候，商家就以低于零售价格让利给团购消费者。在这一过程中，我们看到了商家促销商品获利，消费者以低于市场价格购买商品，商家和消费者的收益我们一目了然，但是我们却没有很清晰的看到团购网在这个过程中是如何获利的!

我们从最初的美国Groupon分析，发现Groupon为coupon的谐音，意为优惠券，优惠券可以引申为会员卡，VIP卡，积分卡等等。这类“优惠券”在年轻人，特别是喜欢以折扣价格购买高商品的人群中非常的受欢迎，因此团购网站可以通过“免费”团购“发放”优惠券的形式来让吸引用户注册。从这个过程我们看到，商家得到了未来的潜在消费者和免费的品牌宣传，消费者拿到了“优惠券”，对于创业型团网来说吸引到了注册会员，虽然这种团购利益还为转化为实际财富，但对于未来三方都受益匪浅，这也是目前包括聚齐团购网在内的所有中国创业型团购网赔本卖吆喝的原因。

团购=大量购买，我们从网络概念分析团购属于电子商务运作模式，从商业交易行为分析团购属于大宗采购，所以团购网以“采购”(团购)的名义与商家洽谈，直接在团购网站上放置商品信息团购，商家一方面降价让利给消费者，另一方面给团购网站一部分回佣，在这个过程中团购网就是一个代销平台，消费者通过团购平台购买物美价廉的商品，这是团购网站运作中传统的盈利方式。在市场激烈的环境下，团购(大量购买或者说批发价)让商家有机会开辟新的营销战场，无疑是给商家带来了新的商机，消费者也以批发价购买到了商品，团购网从商家抽取差价，我们看到北京美团在7月15日当天的团购达到了32000人购买，这就是此类团购盈利模式的成功典范。

二、国内主要团购网站运营趋势分析

近千家有着相同商业模式的创业网站涌入了这个细分的电子商务领域。在一些团购导航网站的页面上，爱家团、家有团、爱帮团、窝窝团、糯米团、饭团、可可团、团酷……罗列着这些新奇又陌生的团购网站名字。按照每家团购网站15到20人的团队规模，即使按相对保守的1000家团购网站算，这里聚集了近2万名IT创业青年，沉淀着数千万元的原始投入 资金―这还不包括进入其中的风险投资基金―仅仅在5月和6月，包括5151团购网、酷团网、拉手网、阿丫团在内的几家网站，分别获得了来自万嘉创投、金沙江投资、浙商创投甚至包括山西煤老板财团的近2亿元人民币的风险投资。目前这些团购网站发展参差不齐，在现今市场发展的状态中存在以下主要特点和趋势：

1、主要趋势一：区域细分

王小姐住在北京西五环，在团购的诱惑下买了一张东五环的电影票，但是冲动之后，感到距离实在太远，终于做出了“不去”的决定。“在北京这类城市，团购用户需要的不仅仅是价格低，更重要还有消费的便利性。”王小姐说。她的体验颇具代表性，如今网民在搜索团购信息的过程中，对城市区域化信息越发关注。百度统计数据表明，随着团购网站不断增多，当地类信息已成为关注焦点，在大城市，区域细分化趋势明显。如在北京，东边参加团购的商家和购买的消费者就比西边热。用户的消费呈现块状分布，每日一团无法满足整个城市用户的需求。即使折扣率再低，消费者也会因交通不便、距离太远等原因拒绝参团。

2、主要趋势二：垂直化

当综合类团购网站在红海中杀得你死我活的时候，垂直类团购网站却独辟蹊径开拓了自己的蓝海。日前，中国第一批从事化妆品垂直化团购的网站――聚美优品获得了红杉资本的投资。聚美优品创始人陈欧认为，做垂直可以做到服务标准化，而且产品易于监控，发展空间极大。拉手网CEO吴波认为，垂直化的团购网站目前发展空间很大，从已上线的酒店和化妆品类垂直网站就能看出其未来的增长趋势。中国电子商务研究中心分析师吴雪飞表示，走垂直化道路将使团购网站对用户群的定位更加精准，节省用户时间，避免花费大量精力挑选根本没有意向消费的产品，从而为用户提供更加优质、更加高效的服务。

3、主要趋势三：团购 SNS、LBS

移动互联网热潮的到来，必将与团购“碰撞”，引发行业新一轮的“波峰”。用户通过手机端团购，配合SNS、LBS平台交互式应用，可以充分调动庞大的客户资源，营造省时、快速、精准、便捷的团购环境。将同一时间，同一区域对同一件商品感兴趣的人集中到一起，直接进行团购，无疑是一个很好的整合方法。目前国内已有了很多如嘀咕、在哪儿、玩转四方、爱帮八方等的类Foursquare 的“签到”软件，都在纷纷与团购结合，拉手网在国内率先推出了“Groupon Foursquare”(即“签到团购”)商业模式，即通过电信运营商的移动通信网络，让用户与其朋友分享地理位置信息，并在Foursquare类平台上签到获得积分奖励、奖章和其他奖励，增加用户黏性。目前，拉手网正在内测团购酒店进行签到返利的模式，即团购拉手网的酒店，签到即返拉手券。

三、国内主要团购网的盈利模式分析

如今的网站想单纯依靠流量、广告来盈利的盈利模式已经非常困难，网站必须要有自己清晰的商业模式才能发展壮大，也才有核心价值。相较其他类型网站而言，团购网站由于直接面对商品、消费者、企业，所以团购网站的盈利模式也是相对最清晰的。用户增长快、商业模式清晰，人人都觉得团购是个好生意。而且，团购网站的一个美妙之处是，现金流不容易断。每单上线时，这些网站会即刻收到顾客 的付款，而为了控制商户的服务质量，团购网站通常都只会预付20%到50%的货款―这意味着团购网站们的账户里始终都存有现金。

国内团购网站多是模仿美国Groupon，虽然这些网站在国内如雨后春笋般涌现，但真正盈利，或者具备可持续发展的网站并不多。主要还是没有探索出适合国内消费市场的盈利模式。目前在团购网站中相对成熟的盈利模式主要有以下六种：

1、本地化经营及商品直销

Groupon创业从芝加哥一个城市开始，把其成功的模式复制到了其它的市场。没有能力去经营的城市，那就暂时放弃掉，开发一个市场就成功占领一个市场，一个城市接一个城市的推广，绝不做盲目地市场扩张。谁说的做B2C就必须要面向全国市场经营？这就是Groupon能够在短时间盈利的关键原因之一，集中有限的资源，争取最大的收益。以“团购”的名义直接在网站上登陆商品信息进行直接销售，这里的货源也可以是自己进货、或跟商家合作代销，直接获得商品销售利润。

商品直销是在网站运作中实现基本盈利的传统方式。直接在团购网站上登陆商品信息进行直接销售，这里的货源主要是跟当地品牌或者厂家合作代销，直接获得商品销售返利也就是回扣。获得回扣后促进网站更好的帮助商家宣传推广，增加其在网站的信誉值数，如此良性循环对商家，网站都是双赢。商品销售是在团购网站运作中实现基本盈利的创新盈利手段。团购活动盈利周期长，而商品销售做好了可以天天有。

2、活动回扣

美国的Groupon为商家进行折扣促销后，要收取高达30%-50%的销售佣金，商家最终收到的甚至只有销售金额的5%-10%。如此之高的毛利，商家都愿意合作，关键的原因之一，还是在于所选择的产品，有些服务产品，基本上都属于在营运期间是要发生固定的基础费用，增加几个顾客，根本不需要额外的成本增加；还有些服务产品，顾客需要预约，从而让商家能够在成本价格销售基础上，可以合理的安排服务时间，平衡日常运营期间的服务高峰期和低峰期。其次，很多商家与Groupon的合作就等于是在做市场推广，如何能保证推广的效果呢？Groupon或许是更好的选择，与其在其它的媒介上投入费用宣传（会有花钱了没达到宣传效果的风险），还不如通过Groupon直接把顾客请到店里来。如果促销活动不能达到商家既定的购物数量（需要宣传的顾客最低数量），促销活动就会自动取消，商家没有任何的风险。

3、商家展会

可以不定期举办商家展览交流会，商家可以借此机会进行新产品的推广、试用，可以面对面与客户交流、接受咨询与订单并借此了解客户的需求与建议。网站向商家收取展位费获得收益。

4、广告服务

Groupon的团购模式的规则是如果达不到既定的购买数量，所有的参加购买的顾客，都无法获得产品，订单将会取消并退款。这种模式的本身就会促使参加购买的顾客，去口口相传给身边的人来一起购买，还可以送给朋友作为礼物；服务产品本身也会促使顾客和亲人或者找一些好友一起去体验服务，比如，美食、健美课，听音乐，SPA、美容等。除了模式本身的推动销售因素之外，为了获得足够多的顾客参加每一次的促销活动，Groupon也需要进行广告宣传。与通常的B2C网站的差别点在于，除了老外网站强大的EDM推广之外，Groupon在有限的城市仅仅只做有限的Adword关键字投放（在google Adwords广告上主要做deal of the day，daily deals关键字，产品相关的关键字压根就不做！），它的宣传推广更重视社会化媒体Twitter，Facebook等传播的力量。

国内团购类网站除了具有区域性特征外、他的受众一般都是具备消费、购买能力、欲购买的人群，对于商家来说定位精准、目标明确，成本低廉，故必将成为商家广告宣传的最佳平台。

5、精品策略――售会员卡

只选择最适当的产品提供给用户，折扣在40%-90%不等，让每一次促销活动的产品，都让顾客获得最大的实惠。宁缺勿滥，对选择适当产品严格地把关。和通常的B2C网站对比，groupon都不像是一个销售网站，甚至并不是每天都会有产品在销售，某些日子你只能看到提醒你输入邮箱来获得活动提醒的页面。产品越多越好，充分地满足长尾市场，相对于此类思维定式，少而精、宁缺勿滥，不仅是产品和服务上的精品，还是能够创造效益的精品。所以几乎每次的促销折扣产品都是大卖、特卖！Groupon也就大赚、特赚！“ VIP会员”是用来凸显用户“尊贵身份”常见方式，在年轻人，特别是学生人群中非常的受欢迎。团购网站可以通过发放会员卡的形式来让用户提升“身份”，网站可以为持卡会员提供更低廉的商品价格，更贴心的服务，可以让持卡会员直接在合作的商家实体店铺进行“团购”。

6、卖服务以降低运营成本

Groupon销售的产品以餐馆，酒店，美容，健身，SPA，高尔夫，音乐会等等服务产品为主。这些产品都不需要Groupon参与物流配送发货给用户，每一次促销结束，只需要提供给顾客有效的电子凭证，并且把用户的名单发送给合作商家就可以了，无物流成本，这也是降低运营成本能够盈利的关键因素之一。

现在，在团购网站和团购帖子的“省钱才是硬道理”的号召之下，小到图书、软件、玩具、家电、数码、手机、电脑等小商品，大到家居、建材、房产等价格不很透明的商品，都有消费者因网络聚集成团购买。不仅如此，网络团购也扩展到健康体检、保险、旅游、教育培训以及各类美容、健身、休闲等服务类领域。

参考文献：

[1]吴国庆.团购”行为特点及影响分析[J].商业研究,2003(23).

[2]赵保国.个人消费者网络虚拟团购模型构建及优化[J].中央财经大学学报,2005(11):

67-71.

[3]董大海，李广辉，杨毅.消费者网上购物感知风险构面研究[J].管理学报,2005,2(1):55-60.

[4]于丹，董大海，金玉芳，李广辉.基于消费者视角的网上购物感知风险研究[J].营销科学学报,2006,2(2):41-50.

篇6

关键词：内蒙古　4A级景区　网站运营

一、景区建设网站的背景

(一)互联网的普及与功能的不断完善是景区建设网站的推动力

旅游资源的不可移动性决定景区产品的消费特点――产销同地、不可移动。旅游者在实地游览之前感受不到产品实体，必须在旅游景区所在地进行消费并实现旅游产品的销售过程。因此，旅游者需要借助景区网站实现“网络漫游”完成对景区产品的初体验，这就为旅游者进行旅游决策提供客观、真实而又经济的体验方式。景区网站可以通过图片、文字、声音、视频等方式创造出形象化、虚拟化、立体化的感官形式，使旅游者直观感受到景区旅游产品。

(二)网民数量的增加与自助游的兴起增加了景区网站建设的紧迫性

据CNNIC第24次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2009年6月底，中国网民规模达到3，38亿人，较2008年底增长13，4％，上网普及率达到25，5％。庞大的网民群体成为景区最重要的潜在客源，任何一家理性的景区都不会放弃网络对景区进行营销。与网络发展相对应的是旅游者的散客化、年轻化潮流，而这些年轻的旅游者更喜欢背包游、自驾游等时尚旅游方式。旅游者出游前利用网络获得景区资讯成为普遍现象，而网上交易平台则成为自助游的助推剂，通过互联网实现网上预订、支付、投诉以及回访等功能。景区也必须迎合市场需要加大网络建设与投入，一些著名景区如四川九寨沟、浙江桐乡市乌镇旅游景区、湖北宜昌三峡大坝等都推出“在线预订”业务。内蒙古草原、沙漠以及森林等生态旅游产品在自助游市场上有较大的影响力和旺盛的市场需求，使景区网站建设显得更重要。

(三)景区创建提升的客观需要使网站建设提到日程

自国家旅游局启动景区A级评定工作以来，内蒙古共有28家景区成为4A级旅游区。而2005年国家旅游局将景区的最高等级由4A调整到5A后。2007年评选的首批66家5A景区名单却榜上无名。根据《旅游景区质量等级评定管理办法》规定，“互联网”和“电子商务”是其中的硬条件，包括网站建设、网络宣传、信息查询和预定服务等方面。可见4A级景区要申报5A景区的一个重要的得分指标就是网络建设以及网上交易平台。因此，内蒙古4A级景区必须通过加强门户网站建设来实现提升。

二、内蒙古4A级景区网站运营基本状况

截至2009年，内蒙古全区共有旅游景区150家，其中A级景区80家，作为现阶段内蒙古最高级别的4A级景区共有28家。为了反映内蒙古4A级景区网站运营的基本情况，笔者于2009年9-10月，通过互联网搜索和电话咨询等方法对全区4A级景区进行调研以期掌握全部4A级景区网站建设的基本情况。

从景区网站的内容来看，7家景区网站都比较注意景区信息传播的范围性、内容的丰富性、更新的时效性及内容的准确性。景区在中文版本的基础上，采用了多语种版本面向主要客源地进行宣传，如成吉思汗陵有中、英、蒙3种版本；响沙湾有简体中文、繁体中文、英文、日文、韩文5个版本。设置的栏目比较多，基本涵盖了景区的方方面面。其中最多的是成吉思汗陵旅游区，共有19个栏目，除涵盖本景区的基本情况和服务外，还涉及东联集团其他产业。栏目最少的为响沙湾也有6个栏目，分别为景区介绍、精彩活动、缤纷景区、自助旅游、网上预订和在线咨询。

从网站的功能来看，7家景区网站基本具有导航功能，能实现一般的网站漫游。而交互和安全功能则相对较弱，特别是网站设置的留言板和咨询台等，普遍缺少在线服务人员，对咨询的回复只有成吉思汗陵景区在留言3天后回复。

在页面的色调选择方面，景区多倾向于选择带有景区特色的颜色，如北方兵器城选择迷彩绿作为自己网站的主色调，响沙湾选择黄沙颜色作为主色，而成吉思汗陵选择蒙古族常用的蓝色和白色作为主色。这些色彩的选用与游客的期望相吻合，能很好的起到吸引注意的作用。目前景区网站的展示方式有文字、图片、视频、动画等多种形式，形式相对比较多样。

响应速度和速度稳定性方面，各网站差距较大，成吉思汗陵、响沙湾、月亮湖、阿尔山海神圣泉度假区响应速度基本能稳定在2秒，而北方兵器城、南海湿地响应速度较慢，都超过30秒，并且不稳定，有时会出现访问不了的情况。

在景区网站的电子商务功能方面，有3家景区网站开设电子商务平台。响沙湾景区的客房、餐饮都可以网上预订、网上支付；而成陵景区门票、餐饮、客房、商品都可以网上预订、利用网银在线支付。从全世界看，旅游电子商务是整个电子商务领域发展最快、最突出的部分。美国在线旅行市场预计，2009年旅游服务约50％的业务都将在网络上进行。因此，电子商务是内蒙古景区建设未来最重要的发展方向。

三、内蒙古4A级景区门户网站运营中存在的问题

(一)景区对网站信息化建设整体重视不够

4A级景区是现阶段内蒙古最高级别的旅游景区，是内蒙古旅游业核心吸引力所在，通过景区门户网站可以更好的宣传促销，树立品牌形象。但很多景区没有充分认识到抢占信息市场的重要性，大部分景区还没有建立门户网站。即使是建立门户网站的景区也只关注传统业务，网站利用率不高。此外设施和人才的缺乏也限制景区门户网站的发展。现阶段，内蒙古景区主要进行业务拓展，难以投入足够资金购买所需的设施设备。而既懂得网络技术又懂得旅游景区业务的专业人才更是严重缺乏，使得景区从建立网站到后期的网络维护都需要借助网络公司，这就造成信息更新慢、互动性差等缺陷。

(二)景区网站内容不够丰富，功能不完善

景区门户网站最大的优势在于全方位满足游客的需求，可以提供游客食、住、行、游、购、娱等信息。但目前我区多数景区网站提供的信息还只限于旅游线路、交通住宿、自然人文景观的一般性描述资料以及文字介绍，以及天气、地图、旅游须知等信息。但这些信息还比较泛化，不够深入。景区介绍纵深度还不够，大多简单、浅显、泛泛，景区背后所蕴含的文化、科学知识介绍不足。

(三)网站内容展示逻辑性不强

景区网页布局模块布置方面应该按照游客需求布局，应有逻辑性、层次感。现有景区网站在首页项目的布局上往往体现出大而全的特点，即把景区相关信息都分类体现出来。有些模块和游客需求信息关联度不强。正因为模块布局不合理，使页面结构和设计方面存在一定问题，如文字颜色和页面背景相近，不清晰可读；正文内容划分不清晰等。

(四)网站传递信息的准确性、时效性和互动性差

景区提供信息必须准确，有效，有助于激发不同群体实地游览的热情。现有网站没有根据不同群体的浏览习惯设计内容，如响沙湾有中文简体、中文繁体、英文、日文、韩文5个版本，但是5个版本的内容大体一致，并没有根据客源的特点进行信息的重新选择和编排。从已建门户网站的景区看，景区已经注意到了与游客互动性的问题，如成吉思汗陵景区、响沙湾景区等都用QQ、MSN、论坛等形式与游客互动。但是现存的问题是通过这些手段与之互动，往往提示工作人员不在线，需要游客留下联系方式。这样也使得大量潜在游客流失，互动效果差。

(五)景区网页显示速度较慢

现有的景区网站为了更生动、直观的展示景区，在网页上放置了图片、动画、视频等内容，这些内容严重影响了网页的响应速度。如包头市北方兵器城景区的打开速度就在30秒左右，而互联网存在着“8秒”定律，即用户访问一个网站时，如果等待网页打开的时间超过8秒，会有超过30％的用户放弃等待。

四、内蒙古4A级景区网站发展策略

(一)景区要做好信息化建设规划，网站建设突出景区特色

景区企业必须充分认识网站的积极作用。景区企业要积极触网，打造自己的在线宣传、促销平台。景区门户网站即担负着景区展示的基本任务，也担负着景区电子商务平台打造的任务。所以景区必须做好门户网站建设的长期规划，循序渐进的推动门户网站建设，使得网站即能符合游客的浏览习惯，又能充分展示景区特色。

(二)丰富景区门户网站内容，提供个性化服务

网站内容建设克服“以景区为中心”，应该做到真正的“以游客为中心”，提供游客游览景区所需的细致而全面的信息，如票价、营业时间等。提供的信息要及时、准确。设有互动平台的景区一定要保证有专门工作人员在线，对游客个性化咨询回复要及时、准确。目前中国旅游消费体现出个性化特点，自行组合产品已经成为趋势，景区网站应完善信息，提高服务质量，根据不同游客群体需求提供人性化信息。

(三)加强人力资源建设

景区网站建设需要具备全新信息知识和旅游知识的复合型人才。他们不仅要懂景区专业知识，还有懂互联网、金融知识。这就要求景区必须利用各种手段和途径，引进、培养一批专业对口、层次合理、素质较高的人才。

(四)制定全方位的推广策略

网站的推广工作决定了游客点击率高低。景区门户网站可以从4个方面加强推广。第一是在著名的搜索引擎，如谷歌、百度中登记，保证游客搜索景区相关信息时首先搜索到景区自建门户网站。二是与知名旅游网站，如携程、同程等建立链接，提高自己门户网站的访问量。三是与地方政府网站合作，通过官方网站树立自身形象。四是通过传统媒体，如报纸、广播等进行宣传。

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一、引言

在线团购（Online Group-buying）是指通过Internet将消费者的相同需求聚集起来，形成基于大宗购买的买方优势，以此获得购买的优惠交易条件的电子商务运营模式（Anand&Aron，2003）。

据中国互联网络信息中心（CNNIC）2013年7月的调研报告显示，截止至6月底，中国团购用户数已从去年年底的8327万增长至1.01亿，半年成交总额达到141.3亿元，超过了2011年全年在线团购成交额的总和。近年来旅游需求的空前释放，旅游服务类产品逐渐成为团购网站的经营重点，团购产品的比重也开始发生转变，休闲娱乐类、酒店旅游类团购产品比例上升，餐饮类团购产品比例首次低于50%。虽然旅游团购的市场在不断的发展壮大，但是，市场中仍然存在许多不规范的行为，包括产品质量差，网站欺诈等现象时有发生。除了市场环境本身缺乏完善的法规管理机制的原因外，许多小网站缺乏规范的运营模式设计，盲目照搬别人的模式，缺乏核心竞争力，造成产品内容无亮点、销售无诚信、质量无保证、售后无保障等一系列的问题。为此，有必要对当前具有代表性的旅游团购网站的运营模式进行梳理及对比分析，摸清实际情况，为进一步研究优化运营模式奠定基础。

二、文献研究综述

旅游团购是以旅游服务类产品为主要标的物的特殊团购形式，属于团购研究领域下的一个细分领域。通过CNKI以“旅游团购”为主题进行学术搜索，结果显示2000年至今CNKI收录相关文献共155篇，且集中在2011年之后。对文献摘要内容梳理后发现，针对旅游团购的研究主要集中于以下四个方面：旅游团购的概念研究；旅游团购发展现状研究；旅游团购营销价值研究；旅游团购运营模式研究。

（一）旅游团购的概念内涵

程倩倩（2011）认为旅游团购是将具有相同旅游需求的旅游者集合起来，向旅游企业进行大批量购买旅游产品的行为。因此，旅游团购实质上是一种旅游产品的销售模式。黄玉玲（2012）认为旅游团购是指在网络环境下，具有共同旅游需求的消费者集聚，旅游企业直接或者间接地满足这种需求，以一种较低的市场价格批量供给，实现参与方共赢的电子商务模式。梁心见（2012）认为广义的旅游团购是指旅游企业通过整合旅游产品以较低的市场价格批量供应的行为。狭义的旅游团购是指旅游供应商、电子商务媒介和消费者三方通过网络平台实现旅游产品的批量销售，即在线旅游团购。

（二）旅游团购发展现状及对策

邓皓（2011）从旅游团购市场投诉频发的现实出发，提出了完善法律规制、明确法律责任、建立登记准入制度的发展对策。郑瑞（2012）总结了旅游团购市场发展陷阱众多的三大原因，提出结合旅游产品属性开发适合团购模式的旅游团购产品和建立旅游团购网站“首偿制”的发展建议。张丽萍（2012）提出旅游团购网站应当以消费者需求为导向，引导消费者理性消费，提高消费者法律维权意识，加强自身诚信经营建设的发展对策。鲍富元（2012）结合经济学成本价值理论，提出基于实现价值链共赢的多元立体合作体系建构的思路。

（三）旅游团购的营销学应用

王乐鹏、姚明广（2011）将在线团购看作是旅游企业的一种重要营销手段。通过以营销学评价标准，对旅游团购频率较高的8家网站进行排序，为旅游企业开展在线团购营销活动提供依据。陈舒慧（2011）总结了旅游团购作为旅游网络营销路径的4大优势，并分析了旅游企业和旅游消费者如何通过旅游团购实现价值，证明了旅游团购相比其他网络营销模式的优越性。王乐鹏、王颖（2011）以案例研究的形式，采用SWOT分析方法，对去哪儿、携程网、淘宝旅行三大旅游团购营销平台进行了对比分析，提出了相应的发展对策。

（四）旅游团购运营模式

钱大可（2006）总结提出了五种网络团购的基本模式：自发团购模式、商业团购模式、网络营销团购模式、银行团购模式、其他模式。宋旎（2007）探究网络团购的运营机制，提出保障运营的四大子机制：信用机制、价格机制、竞争机制和风险机制。王彤（2012）认为网络旅游团购模式是在网络团购模式基础上发展起来的更加细分，更加专业的新型电子商务模式，并按旅游团购发起方分成三类旅游团购模式。

目前学者对于旅游团购网站运营模式的分类界定多延用钱大可（2006）提出的五种网络团购的基本模式。7年来，网络技术日新月异，旅游团购网站的运营商面临的现实环境也早已不同已往。新的竞争环境推动着运营商不断调整其发展的运营模式，以适应网络时代的竞争需要。本文经过事先的资料整理分析，挑选出运营模式特征具有代表性的四家典型旅游团购网站，进行深入的资料挖掘和访谈，按运营流程归纳整理出四类不同的运营模式，以期更好地认识当前旅游网络团购市场的现状。

三、旅游团购网站运营模式分析

运营模式是指对企业经营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。企业的运营模式可细分为：战略运营模式、战术运营模式、公司组织运营模式、人力资源运营模式、产品运营模式、营销运营模式。本文所分析的运营模式侧重于网站的商业模式，即依据产品从生产到消费的流程，划分为供应商、运营商和客户三个部分，并由这三个部分组成全部的商业运营模式。

（一） OTO模式：中青旅遨游网“抢游惠”

OTO模式作为一种将实体经济与线上资源相整合的全新的商业运营模式，分为“线上到线下”模式（Online to Offline）与“线下到线上”模式（Offline to Online）两种。其商业模式的核心在于利用一定的线上/线下优势，实现线上与线下共同发展壮大的目的。遨游网作为中青旅集团的在线商务平台，依托集团覆盖全国的线下旅游社网络（截至2009年，中青旅集团旗下实体旅行社共计21649家）1，以线下客户资源优势作为线上商务平台运营的支撑，是典型的“线下到线上”的OTO运营模式。

“抢游惠”在线平台作为遨游网的旅游团购商务子平台，以旅游线路产品团购为主要经营项目。中青旅集团同时作为平台的供应商和运营商，以集团商誉作为平台运营的保障。

为保证线上、线下产品的统一销售，平台提供设计成型的旅游线路产品，同时限制团购产品总量与截止时间。这意味着客户在规定时间内要么选择接受产品全部内容，要么选择其他产品或放弃购买。此外，平台页面未设计客户信息在线反馈通道。单向的信息传递渠道意味着客户通过在线平台只能接受来自运营商的信息，而无法获得来自客户的消费反馈信息和实现客户需求的双向沟通。

（二）OTA模式：携程网团购

OTA（在线旅游商）模式运营的核心在于OTA企业作为网络信息的集散平台，联接服务供应商和客户。实质是实现实体旅行社的虚拟化，为消费者提供“一站式”的旅游服务。携程网团购平台依托携程强大的酒店供应商资源（携程合作酒店超过5000家，覆盖34个国家和地区的350多个城市）以酒店产品的团购业务为主。携程网团购平台作为中间运营商负责联接供应商与客户。

由于酒店产品的特殊性，平台实行消费预约制度与先行赔付制度，尽可能地协调供应商与客户双方的利益，以保障平台的运营。同时，平台提供消费客户的评价反馈信息展示，以帮助客户进行消费决策。这意味着客户能够同时接收到来自运营商的产品信息和来自消费客户的体验信息，这一定意义上实现了运营商与客户间的双向沟通。但由于这种沟通属于消费后沟通，客户对于沟通的意愿不如消费前强烈，且往往消费后沟通的信息内容不全、实时性不够，提供的参考价值有限。

（三）SNS+UGC模式：蚂蜂窝“一窝蜂”

SNS（社会性网络服务）指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网服务。UGC（用户生成内容）指网络内容主要由网络用户创造，每一个用户都可以生成自己的内容。“一窝蜂”模式的核心在于该平台运营商通过挖掘分析蚂蜂窝旅行社区的大量用户生成内容，以客户需求为导向，面向社区提供低价的、同质的旅游团购产品。

该平台最大的特点在于，它并不直接销售旅游团购产品，而是通过社区化的信息交流，挖掘客户需求，并采用预约方式将客户需求转移给产品供应商，由供应商联系客户完成后续的预订、消费和售后保障等工作。这意味着客户通过“一窝蜂”平台获取旅游团购产品信息和大量用户生成信息，与信息用户双向实时沟通，挖掘消费需求并实现其满足。平台一方面能够平衡供需双方的信息不对称，另一方面也能创造用户需求，引导用户消费。目前，平台分期提供有限的旅游团购产品满足的只是小部分用户的需求，还有大量的用户需求有待满足。

（四）本土化综合服务模式：高朋中国

高朋中国（）作为世界团购业巨头Groupon的中国市场运营商，虽然网站初期的发展不尽如人意，但是其经过探索形成的本土化运营模式依然值得研究借鉴。高朋中国运营模式的核心在于以城市为单位建立子平台，面向本地提供涉及食、住、行、游、购、娱等多方面的综合产品与服务。该模式的优势在于每个子平台的建设可以根据城市当地的实际灵活调整，使平台运营商能够有针对性地整合当地资源提供相对而言内容更丰富、价格更低廉的团购产品和服务。但是由于这种运营模式造成了各子平台运营的相对独立性，这对于运营商向供应商谈判议价的能力和平台吸引客户的能力将产生负面的影响。

此外，通过借鉴高朋中国划分旅游六要素分别提供团购服务的思路，我们未尝不可将旅行过程拆分为对六要素的需求，利用团购网络逐一满足要素需求，再组合成完整的旅行产品。这种准定制化的团购模式将更好地适应旅游需求的个性化发展趋势。

四、结论与展望

统观以上四种商业运营模式，若按照主导对象来分，均可将其归类为B2C（Business to Custom）模式。这种模式运营的核心主导是企业。企业主导意味着在整个商业流程链中，从客户需求的分析，到产品的设计定位，再到产品的营销推广，企业扮演着引导者和决策人的身份。相比之下，消费客户更多的只是选择接受企业提供的产品和向企业提出反馈信息。虽然其中基于SNS+UGC概念的“一窝蜂”平台有体现客户需求中心，即C2B（Custom to Business），的思路，但根本上还是由运营商通过挖掘客户UGC的内容信息，分析客户需求，据此来提供服务产品，仍然属于企业主导的运营模式。而且这种方式虽然能较为准确的扑捉客户需求，有针对性地提供服务产品，降低运营商由于提供不符合客户需求产品带来的成本损失，但是挖掘分析信息到生产提品存在一定的时间差。在这个时间内，客户的需求可能会转移或流失，这也一定程度给企业带来风险压力。

除了以上存在的主要共性之外，四种运营模式就运营商、供应商、沟通机制及产品特色方面均存在一定个性。详见表1：

据实际调研发现，以上四个旅游团购平台，除了高朋中国是专业做团购业务的平台外，其余平台均作为其运营商核心业务的补充而存在。如“抢游惠”平台的运营依托中青旅集团强大的线下实体旅行社体系，作为整个销售体系的线上补充；携程团购平台依托携程网OTA强大的住宿产品分销体系，作为一种有力的促销手段；“一窝蜂”平台则是其运营商蚂蜂窝旅游攻略分享社区的一个衍生产品分销平台。

随着未来团购市场规模的继续增长，一方面客户消费的个性需求将不断涌现，另一方面Web2.0时代的到来，移动终端将成为旅游团购运营中新的有力支撑。面对新形势，旅游团购运营商有必要抓住机遇，实现运营模式的战略优化调整，以争取在未来旅游团购市场的竞争中占得先机。

参考文献：

[1].郑瑞.中国旅游团购市场发展现状及对策研究[J].经济研究导刊，2012，（21）：56-157.

[2].张丽萍.旅游网络团购存在的问题及发展对策分析[J].甘肃联合大学学报（社会科学版），2012，（04）：41-44.

[3].鲍富元.论旅游网络团购的经济本质与发展对策：基于成本价值视角[J]，黄山学院学报，2012，（4）：50-54.

[4].王乐鹏， 姚明广.旅游度假产品团购营销网站的优选研究[J]，科技广场，2011，（02）：63-65.

[5].陈舒慧.旅游网络营销的新路径分析：旅游团购[J]，兰州教育学院学报，2011，（4）：41-43.

[6].王乐鹏， 王颖.基于SWOT分析的旅游团购网站案例研究[J]，内蒙古科技与经济，2011，（20）：15-16.

[7].钱大可.网络团购模式研究[J]，商场现代化，2006，（02）：36-37.

[8].宋旎.基于B2C的网络团购模式研究[D]，华中师范大学硕士论文，2007.

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（一）营销营销是市场经济体制下一个非常热门的话题。营销活动从生产开始之前，就应该准确把握市场需要，并根据这个需要来组织生产过程。在产品加工完毕以后，营销活动将通过各种营销手段和营销技巧将产品提供给需要此产品的客户。所以，营销活动在很大程度上体现了一个企业或生产商主动适应市场、服务市场的态度。从营销活动的构成来看，首先要存在确定的产品或服务，营销者才能以此为依托展开营销活动③。营销活动也离不开盈利方式，在很多情况下营销都是通过让利来展开的，让消费者感觉到实惠才更容易推进营销活动，企业既要盈利又要让利，所以一种产品的利润大小和盈利构成对于营销活动的开展也非常重要。在市场竞争较为激烈以及用户选择性较多的情况下，营销活动的关键在于营销技巧。营销技巧是一项复杂的技术，要求营销人员必须具备扎实的专业知识和素质能力，能够准确地把握用户的心理并能够在与用户的交流过程中随机应变。灵活多变的营销技巧，对于企业商品和服务销售的顺利开展，具有举足轻重的作用。

（二）营销管理从营销活动的本质来看，要获得好的营销效果绝非易事。在现代的市场经济框架下，很多企业都专门地为自身量身定制营销方案，建立完整的营销管理制度以推动企业营销活动的顺利开展。所谓营销管理，就是一个企业为了实现自身的营销目标，根据市场需求和行业竞争的实际情况，对企业营销活动进行有计划的过程管控。可以这样认为，营销活动的实质就是对需求的管理，这个管理应该可以应对市场需求的变化并能够根据需求的程度实施有针对性的营销方案。营销管理不应该是一个约定俗成、固化不变的行为，而是应该根据需求变化不断动态调整的过程。比如，企业在制定营销目标时，应该根据市场调研进 行一个需求预期，并以此指导营销活动的具体措施。当这个需求预期和市场真实需求的实际情况不符合时，就应该实时地加以调整和改变，并根据当前市场需求的真实水平修正原有的需求预期。

（三）网络营销营销活动的具体实施手段是非常丰富的，比如实地营销、电话营销、走访营销、传单营销、电视营销、报纸营销、广播营销等等。因为本文关注的是新闻网站如何开展营销活动，因此网络营销不得不重点加以介绍。所谓网络营销，就是依托网络平台(包括移动互联网在内)，运用各种先进的网络技术、信息技术、数字化技术，对某种产品或服务向广大消费者或特定用户群进行推销的活动。网络营销的优势在于，不仅网民的群体范围巨大，而且营销活动便于及时、快捷地开展，甚至可以做到24小时的在线营销垂询服务。

二、从营销管理出发的新闻网站的运营策略

前面，我们分析了营销、营销管理和网络营销。下面，就从营销管理的视角出发，去考察如何为新闻网站构建合适的运营策略。

（一）新闻网站应做好目标定位与管理工作

从营销的角度看，新闻网站也要依托自己所在的市场需求来制定经营目标④，并根据自身的实际情况来做好业界定位，这样才能有的放矢地经营自己的新闻产品与新闻服务，在激烈的新闻市场竞争中站稳脚跟、谋求进一步的发展。要定位好新闻网站的位置，先要看人们为何要通过网络来阅读新闻。人们之所以会产生阅读网络新闻的需求，主要有以下几个方面的原因：第一，网络技术和网络平台的深度和广度发展，已经深入到社会生活的各个层面，这是一个既能为工作服务又能为生活服务的全新世界，对于大多数使用网络的人们来讲，通过网络了解新闻非常方便、快捷；第二，网络新闻的信息量非常丰富，便于人们进行适合自己口味的筛选，人们使用网络来阅读新闻具有更大的主动性，而不是像接受报纸、广播、电视中的新闻报道那样——你报道什么我就得看什么；第三，网络新闻的互动性强，使得人们可以深度地参与新闻的传播和评论，这是传统媒体新闻报道很难比拟的一个巨大优势。针对人们对于网络新闻的上述需求，新闻网站在发展自身业务的过程中，就必须要满足客户的这些需求，并将相关服务做到完善。所以，新闻网站在开展自己的经营活动时，要紧紧把握三个关键点：第一，要充分发挥网络新闻快速传播、实时性强的特点，要充分借助各种网络平台达成新闻报道的便捷服务，如计算机、智能手机、平板电脑等等；第二，要充分发挥网络新闻信息量大的特点，建立高容量的新闻资讯数据库，为客户提供方便的查询、检索服务；第三，要全面发挥网络新闻互动性强的特点，在网页醒目位置处设置互动模块，便于客户反馈意见的抒发和客户之间交流的实现。当然，这个定位也要根据网站自身实际情况的不同来进行调整。比如，有些新闻网站本身就是传统新闻媒体在网络板块内的业务扩展，它们的新闻服务往往和报纸、电视、广播中的新闻报道一脉相承⑤，这一类网站应该充分借助原有传统媒体在业界的名气和地位，注重把握新闻报道的真实性、客观性和权威性；有些新闻网站本身是综合性网站，新闻业务只不过是其众多业务中的一项，这些网站要充分借助自己访问量的优势，大打其它业务向新闻业务的引导牌，并根据自己的特色经营推出相关的新闻业务，如旅游业务比较多的综合网站就可以增加旅游新闻报道的数量和版面；有些新闻网站则是纯粹新闻报道的专门网站，并且没有传统媒体作为后台依托，这些新闻网站就要大打服务质量牌，不仅全面达成便捷、实时、海量、互动的网络新闻服务，更要在页面亲和力、功能完备性上下功夫，从细节处提升新闻服务的质量。定位好新闻网站的业务经营策略以后，还要建立有效的管理机制。正如有学者指出，不是建成了一个新闻网站就万事大吉了，对于网站日常经营活动的管理至关重要。新闻网站管理所涉及的内容非常广泛，包括日常新闻报道的编辑上传、用户反馈意见的整理、用户需求变化的周期性把握、网站的日常维护以及升级改造等等。

（二）新闻网站应该以产品或服务品质的提升为第一要义

营销领域的学者曾经总结过促进营销的六种有效手段，分别是：第一，自己经营的产品或者服务质量过硬；第二，借助广告效应有力地宣传自己的产品或服务；第三，向重大客户执行强有力的公关；第四，坚持一贯的售后服务品质；第五，利用创意完成营销活动；第六，日积月累地构建自己的消费者网络。可见，产品或服务的质量过硬，本身就是最有力的宣传手段。正所谓酒香不怕巷子深，如果真的是好产品、好服务，就算不进行营销活动，通过消费者的口口相传也能获得越来越多的认可。所以，作为新闻网站来讲，也要坚持做好自己的产品、做好自己的服务。新闻网站本身属于特殊类型的企业，其经营的产品也比较特殊，那就是新闻作品。只有不断地推出好的新闻作品，一个新闻网站才能获得公众的认可，才能在激烈的业界竞争中立于不败的境地。可能有人会问，新闻都是以当下发生的事实作为报道素材的，各个新闻媒体报道的内容都是非常相似的，又不能为了增强新闻作品的吸引力而过分夸大某些事实，怎么才能体现自己的新闻作品比别人家的好呢？作为一个特殊的产品，新闻作品要做到好也是有规律可循的。第一，一定要遴选好的新闻素材。一个好的新闻素材，一定是足够吸引观众眼球、具有重大影响力、容易引起社会普遍关注的事件。以2014年为例，马航的两次重大空难事件、乌克兰危机、世界杯、亚运会都是非常好的新闻素材。马航失联本就引发了全世界的广泛关注，紧接着马航又在乌克兰被击落航班，更是引发了连锁反应。巴西世界杯，卫冕冠军西班牙队早早出局、东道主巴西队1:7惨败给德国、德国击败阿根廷夺冠，都是绝好的新闻素材。所以，选择类似的新闻题材进行报道，本身就具备了产生轰动效应的巨大潜力。第二，好的新闻作品一定要选择最佳的报道时机。仅仅有好的素材还无法确定地塑造好的新闻作品，这是因为新闻是一类非常特殊的事物，如果新鲜程度不足就无法产生预期的效果。所以，要突出新闻中的“新”字，就必须争取赶在其它媒体之前完成自己的报道。当事态发展走向两种可能的分界点时，预测类的新闻报道也可以选择此时作为最佳的报道时机。第三，好的新闻作品还必须注重总体设计思路的巧妙、编辑过程的精雕细琢。同样是一个事件的新闻报道，流水账式的平铺直叙让人读来非常乏味，字字珠玑的好文妙言则会让人津津乐道。尤其对于网络新闻，当前的网络技术如此丰富和先进，要制作出好的新闻作品有了足够充分的技术条件。这是一个讲求后期服务的时代，对于新闻作品也不例外。在网络新闻出现以前，一般的新闻报道模式就是播出即结束，偶尔有两个连载报道就非常不易了。受众观看了新闻以后，究竟有什么样的想法，是否对这些新闻播报满意，在传统媒体占据主流的年代基本都被忽视掉了⑥。新闻网站同传统新闻媒体相比，在这一点上有很大的不同。新闻报道后面的跟帖评论，以及可以实时交流的互动平台，都可以在第一时间将受众对于新闻报道的评价反馈回来。作为具有较高服务品质的新闻网站，应该能够及时回应受众的这些反馈，尤其对受众不满意的地方要及时调整和修正，让受众切实体会到网站对于消费者的重视。新闻网站在服务质量方面的提升，还可以从网站建设、网站功能的丰富、人性化界面的设计等多个方面入手。各个新闻网站在努力提升自身产品和服务的过程中，也应该尽可能地打造属于自己的特色优势。实际上，网络时代里人们面临的一个很大问题就是，很多事物表现出趋同性，换言之，也就是同类事物在不同企业的经营中很难看到差异化⑦。新闻事件本身就因为其客观性、事实性，会在很大程度上带给各个新闻网站以原始的趋同性，如果各个网站不注意锻造自己的个性报道和个，就会给人以人云亦云的感觉，使观众感觉不到特色、感觉不到新鲜感。

（三）新闻网站要制定适合自己的营销举措积极占领新闻市场

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持续的给网站做外链是一个重点，如果资金充裕，购买链接是一个不错的方法，但麻烦的就是日后的续费问题。除此之外，可以利用微博。Google和Bing已经明确给出答复，SNS中的链接也会被当做权重计算的一项。还可以做活动来获取链接，一个成功的活动可以吸引多方的关注。对于有实力和规模的网站来说，隔一段都会有活动和专题，这些都可以带来一定数量的外部链接。除此之外，就是链接诱饵了，比如软文推广、开发简单工具、实行一些创意营销等。但做这些一定要用心，大家试想一般的文章为何不能做链接诱饵呢？是因为不吸引人，不足以吸引站长的注意。那么什么是比较好的创意呢，比如SEO之歌，比如估计博客价值的插件，再比如一些聚会的经典视频，这些都可以拿来分享，总之，对用户有好处，对自己也有益处的事情就不要过多的考虑，大都会引起用户的注意，也会被用户收藏和分享。段尾给大家总结下，购买链接，微博，专题活动，软文，提供工具，创意营销等，这些方法都可以用来持续的给网站增加外链。

如何持续给网站创造内容？

持续的创造内容如果不借助用户的话，的确是一个有挑战性的活。对于知名站点来说相对容易，而对于一个新站，没有人际关系，没有关键词排名，没有流量，哪里来的用户，如何去创造内容？所以在前期，我们可以依靠自身的资源去推广网站，依靠软文推广，关键词优化，论坛推广，问答推广等等方法，让站点慢慢变得有知名度，慢慢变的有流量，从而慢慢让客户去创造内容(比如论坛的帖子和留言等)，也可以开放投稿功能，但前提是投稿对用户有实际好处。如果你站点pr较高，并且投稿还能带外部链接，加上整体权重较高的话，肯定有相当一部分站长会主动来投稿。一些大网站，尤其是新闻类站点，一般会有很多网编，但对于个人站点来说，似乎不现实，因此，用户投稿和论坛就是最有效的方法，也是可持续性的方法。当然，自己也可以更新一部分，尤其是刚开始时。

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关键词：任务驱动法；自主学习；创新设计

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）46-0185-02

一、课程的背景

《移动互联网站运营与管理》课程是一门理论与实践一体化的课程。在学习本课程前，需要学生掌握一门网站开发语言和软件工程的一些基本知识，通过一个完整的网站运行项目培养学生能够从事网站推广、可用性分析、评价、维护、数据分析和管理等的职业技能。同时注重培养学生自学及与他人沟通、团队合作的能力，通过学习引导学生思考问题、分析问题、提出问题和解决问题，培养学生的网站建设能力和文档编写能力，培养学生有计划地完成任务的能力，为其将来从事网站运营工作打下一定的基础。

二、网站运营与管理的工作流程

本课程通过一个网站设计，把网站的运营与管理知识、技能穿插在课程中，让学生通过课程的学习，掌握网站从开始的设计、开发到最后的推广等知识和技能，同时注重学生的沟通、团队合作能力、文档撰写能力、规范意识等职业素养的培养，有利于学生的可持续发展。网站运营与管理工作流程如图所示。

三、任务教学活动课的教学活动设计

在网站设计这个大背景下，教师需要设计不同的任务，完成教学目标。本次课程设计就是针对head标签展开的。

1.分组教学。组织学生课前进行自学，老师也可以根据学生特点适当调整分组情况。为的是培养学生的表达、聆听与沟通能力。

2.教学任务设计。在《网站主页运营与推广技术（head标签设计）》这个单元课程中，整体教学思路设计围绕一明一暗两条主线展开：即教师教学为明线、学生活动为暗线。具体的教学任务有6项：

任务1：发现问题，引出知识。在百度上输入一个关键字，查看至少两个网站主页的head标签，说出为什么这些网页能够被搜索出来。

任务2：通过总结，学习知识。学习head标签中，title和meta标签格式及设计。

任务3：引发思考，进一步学习。通过网站排名（查看排在百度第1页和排在第10页的网站主页title标签和meta标签），学习关键字的设计技巧。

任务4：小组讨论，确定head标签（主要是title和meta标签）。写出自己的title标签和meta标签设计，两人一组进行讨论，确定最终的设计。

任务5：完成网站主页title和meta标签设计。把最终确定的内容写进主页title和meta标签里。

任务6：拓展学习。通过观察和网上资料的学习，让学生说出还能进行哪些设计，帮助网站推广。

四、具体的教学实施

任务1：发现问题，引出知识

教学方法：引导学生实际操作，尽量找到答案，同学积极主动回答问题。

教师活动1：通过文档给出任务：在搜索引擎上输入一个关键字，要求学生在5分钟内下载两个网站主页，存成html格式，并分析文档标签，找出能搜索到这些网站的原因。

学生活动1：上网搜索网站并下载，查看标签，分析哪些标签里出现了自己输入的关键字，展开讨论并总结。

理想结果是：学生自己得出结论：head标签中的title和meta标签中含有输入的关键字。

任务2：通过总结，学习知识。

教学方法：引导学生观看课件，同时注意思考标签格式。

教师活动1：引出SEO概念，以及站内SEO对网站推广、运营的重要性，播放课件让学生观看，系统学习知识，引导学生注意观察标签格式。

学生活动1：观看课件，思考title标签和meta标签的书写格式。

教师活动2：讲授title标签（网站标题）的设计，老师采取举例法和观察法，诱导学生说出正确的网站标题设计。

学生活动2：修改自己网站的title设计；这里需要埋下一个伏笔――现在的设计还不是最终课程目标的设计。

教师活动3：讲授meta标签对SEO比较重的keywords参数和description参数，讲授keywords的设计，讲授网页的描述的设计description。

学生活动3：修改和添加自己网站的meta标签设计。

引导学生思考：description参数内容会出现在搜索引擎的什么位置？（以百度为例）

任务3：引发思考，进一步学习

教学方法：学生分组讨论，找出老师问题答案，巩固所学知识。

教师活动1：通过网站排名第1页和第10页的网站主页title标签和meta标签分析，学习关键字的设计技巧；关键字应该怎样设计？设计几个？关键字多长合适……还要引出：热关键字、冷关键字、蓝海关键字……

学生活动1：学生学习相关知识要点，总结关键字的设计技巧。

学生活动2：思考刚才自己设计的title和meta是否合理，以小组为单位相互指出设计优点和缺陷。

任务4：小组讨论，确定head标签

学生学习能力：能正确阐述自己观点，善于听取他人建议。

教师活动1：聆听几组学生讨论，指出学生设计中的不足。

学生活动1：查看小组同学的标签设计，通过讨论找出区别，根据讨论确定小组标签设计方案。

任务5：完成网站主页title和meta标签设计

学生能力：学生编写、设计标签能力的培养。

教师活动：巡视学生实际操作过程，对常见错误进行纠正，相关问题进行解答。

学生活动：独立完成标签修改和编写。到目前为止，设计内容已经达到本课程要求。

任务6：拓展学习

教学方法：老师给出课件、自学网址，巡视回答学生问题。

教师活动：简单讲授meta标签name属性和http-equiv属性的其他参数设计，掌握这些参数对设计对网站推广的益处。

学生活动：完成自学任务，根据自己网站设计内容进行meta标签再设计，与同组同学讨论参数设计内容，听取他人意见，做最后的补充、修改。

课后记：

本次课程依托上次完成的网站设计内容为背景，从排名靠前网站head标签中发现问题，寻求提高自己网站排名的方案，获取相关知识和技能，最后对网站相关标签进行修正和完善。学生对自己设计的网站主页非常熟悉，这种任务的层次引入的方式更容易让学生进行知识的迭代学习，理解各个知识技能点之间的关联和区别。学生完成情况良好。

授课过程中采用了以现场网站下载观看head标签的形式展开，一步步引导学生；以学生为“主体”，老师为“主导”，双主的教学模式。增加了大量的学生讨论以及自主学习的时间。这种授课方式课前需要做大量的资料准备工作，包括自学网站地址、任务单等都要齐全，增加了备课的时间，同时最大的难度在于课堂的组织，由于学生自主学习能力参差不齐，如何调动多数学生参与学习，在实际操作中还要进一步研究和尝试。

五、结束语

自主设计网站主页的head（主要是title和meta）标签，通过真实网站标签查询开展教学，教学效果应该会适合学生发展。学生的学习有个体差异，老师只要精心设计教学，就能通过活动让每个学生有收获，进而逐步提升学习自信心，从而为以后学习打下基础。

参考文献：

[1]吴泽欣.SEO教程[M].北京：人民邮电出版社，2009.