网络信息论文十篇

网络信息论文篇1

关键诃网络信息地方文献

由于地方文献对区域经济与文化建设所起到的不可替代的作用，地方文献资源建设日益受到人们的重视。近年来，随着网络化进程的发展，地方文献的载体形式发生了极大的变化，数字化的地方文献资源大大增加，如何把网络中丰富的地方文献资源转化为图书馆信息资源的—部分，并提供给包括非网络利用者在内的广大读者，已成为—个有待地方文献工作者关注和探索的问题。

1网上地方文献信息

1．1网上地方文献信息应归属于地方文献范畴。早期的有关论述多认为地方文献的收录范围包括地方史料，地方人士著述和地方出版物三部分。近年来，随着地方文献的不断发展，一些地方文献工作者提出了新的见解。认为地方文献是有关地方的一切资料，包括当代社会现实生活产业的各种资料，如凡一地之就业、开学、产业、旅游、工商、纳税、医疗、艺术活动等等资讯，都应属公共图书馆地方文献部门收藏并提供查询服务的范畴。随着信息产业的发展，大量数字化的有关地方的信息在互联网上涌现出来，以地方网站为例，例如从我旗的统计局网站上可以查询到我旗各个部门近年来工农业、文化、教育、卫生等部门的发展情况。从教育网站上，可以看到2004年我旗高考的排行榜等等，这些都是十分重要并为当地市民十分关注的信息。综上所述，网上地方信息应成为地方文献不可忽视的重要组成部分。

1．2重视开发网上地方文献

地方文献传统的读者服务工作主要是围绕文献的征集、整理、加工、借阅来进行，而网络环境下的读者服务工作则是以读者为中心，以信息咨询为手段，指导读者如何利用网络信息技术。这就要我们地方文献工作者来承担此任务。

首先要从浩翰的网络信息中界定出重点选择对象，图书馆地方文献工作必须在资源建设的目的性和系统性原则的指导下，建立—个评估体系，这个体系的建立要紧密依托现有的馆藏地方文献优势，在充分了解网络信息资源分布的前提下，利用搜索引擎对网上涉及本地信息化网站和信息源进行定向搜寻，积累一批反映地方文献的站点，而且还要充分考虑被选的网络信息与现有馆藏地方文献的互动性，例如收录这些信息后，是否会加强图书馆馆藏的广度和深度，最终确定一批有参考价值的网站和信息源。超级秘书网

其次要根据已界定的网络和信息源范围，把网络上相关主题的节点按照类目，分门别类地逐层加以重新组织，以主题树的形式，通过信息线索指引用户直接找到相应的网络信息资源。这是地方文献工作者对网上资源进行重组二次开发的结果。它为读者提供了这些资源在网上的分布，指引读者到特定的地址去获取所需信息，在一定程度上解决了网络信息分散变化大，准确性较低的同题。

网络信息论文篇2

电子商务信息生态系统的主要特征体现在整体性、动态性、开放性以及协同性上，其整体性特征指的是整个电子商务信息生态系统中的各个独立信息系统都存在于相对封闭的整体系统环境内，由无数个更小类型的信息网络生态系统因素通过彼此之间不断地相互影响和作用来构成整个系统，其中每一个信息要素都会对种类复杂、层次多样的母系统产生重要影响，关乎到整个系统的运行状况;动态性指的是电子商务信息生态系统内部因素具有较强的动态变化能力以及与外界信息交换能力，其每一个整体网络信息生态系统环境下运行的单个信息主体随时随地都在与外界信息环境进行着物质能量的交换，都会通过由活动旺盛期到活动衰退期的发展历程;开放性指的是电子商务信息生态系统不能在脱离外界信息前提下独自运行，需要不断地与复杂性的外界信息系统进行资源和能量的交换，环境不断发生相互作用关系才能全面推动信息主体的更新化建设;协同性指的是电子商务信息生态系统需要不断通过各种信息互换、资源互补的特性来促进各个要素信息交换模式的发展，以此方式来进一步推动信息系统的整体性演化进程，使信息生态系统功能在网络信息系统中运行的更具针对性和实效性。

二、电子商务网络信息生态系统的构建策略分析

1.电子商务网络信息场的构建

信息场指的是信息资源存在以及相互作用的基本场所，会受到信息个体交换模式与方向、信息个体相互作用方式以及信息相互影响区域三大核心因素的影响，与信息场中的信息数量、信息质量以及信息能量三大指标有着密切联系。电子商务网络信息个体能够不断通过相互之间的影响达到系统内部结构以及网络生态环境的平衡发展，而电子商务网络信息场模式的发展是带动电子商务信息生态链与生态圈构建的重要前提，具有极强的时代特征性和独立性，其数量、质量以及能量等方面会在生态系统中呈现出截然不同的表现方式和定位理念，因此，要对其载体中的具体信息生产者、传递者的区域特征进行管理，并对各自信息机制和模式进行采集与定位，从而建立更加科学有效的电子商务信息场运行模式。

2.电子商务信息生态链的构建

信息生态链指的是电子商务信息交流中所存在的无形链条，各个单个的信息载体通过形成的信息场而相互链接起来，作为商务信息实现沟通和交流的基本源头与通道，在推动电子商务系统科学合理的过程中发挥着核心载体作用。主干链和支撑链是构成信息生态链的核心因素，其中主干链包括有信息系统中各个层次的生产者、信息传递者和消费者等，彼此之间通过相互影响而实现信息生态链的构建。信息生产者是整个信息模式生态链的基础，通常表现为电子商务信息系统建设中的组织性供应商、企业以及个人商家;企业信息传递者在整个电子商务网络信息系统模式构建中发挥着核心载体的功能，主要任务就是通过一些特定的电子商务交易平台、网络搜索引擎、物流公司、信用机构以及金融支付等第三方服务机构平台来实现商务信息的传递与交流;信息消费者是信息生态链的终端效果体现，同时也是电子商务中搜索和利用信息的个人顾客;而信息分解者主要包括用来筛选和整理垃圾电子商务信息的个人信息网络行为。在电子商务系统中经过不断相互作用构成有效的电子商务信息生态的主干链。而电子商务网络信息系统又可分为内部系统和外部信息系统，内部系统包含有商务系统资源、电子商务信息系统知识和理论、电子商务资源知识体系等;外部信息环境包括有构成电子商务信息系统的相关社会、法律、物流以及人为信用环境等因素，内外部环境系统之间通过不断相互制约、相互影响和相互协调发展带动了整体生态系统各类支撑链的发展与完善。

3.电子商务信息生态圈的构建

电子商务网络信息生态系统的关键运行环节因素由电子商务企业、卖家与买家构成，信息交流中的每个信息人在不同类型的信息生态链中扮演着不同的角色，组成了类型各异、层次分明的电子商务信息生态圈组织模式，由核心层(电子商务、卖家、买家)、扩展层(网络软件服务商搜索引擎、物流信息系统)、相关层(新闻传播广告公司机构、金融银行交易系统)、外部层(行业组织、政府部门、教育、科研机构、经济、社会、法律、信用、物流环境等)，其中核心层次是电子商务信息系统进行商务交易的主体，发挥着关键性作用;扩展层可以为电子商务网络信息生态系统的有效构建提供平台和保证;外部层可以在对社会经济、政治思想文化、法律政策、物流网络信息等环节进行调控下来推动电子商务内部信息系统的优化构建与发展，从整体功能而言，电子商务信息生态圈可以优化其信息流通功能，还可以通过不断影响、制约与融合较小的信息生态系统来推动建立高价值、高质量的信息服务系统，从而为网络信息服务及电子商务企业的全面发展提供有力保证。

三、实证分析——淘宝网电子商务信息生态系统的构建

淘宝网是我国网络销售平台的领军者，经相关权威调查机构调查显示可知，淘宝网经过短短几年时间发展成了占据我国网购市场份额超过72%以上的领先媒介，全面带动了网上贸易和个人交易的发展。淘宝网到2008为止，其网络注册会员已经超过了9800万人，其市场交易额更是突破10亿人次，在市场经济不断繁荣背景下逐渐形成了规模庞大的信息生态系统。淘宝网通过不断更新网络信息资源传播技术、积极调整信息资源优化策略和宣传途径，紧密结合市场运行状况与实际市场需求对各个区域内的信息资源进行了有效调整与优化升级，并不断对信息生产者、传递者以及消费者进行优化配置，实现了网络服务的升级;对市场消费者与分解者的实际市场需求进行科学论证与实地调查研究，为电子商务网络信息生态系统的构建与完善提供了重要基础和前提。淘宝网在积极构建信息人资源信息相互交流过程中发挥着关键性的调控作用，并通过不断有效调整信息生态链的构建和实现模式来推动信息流的有序发展，为实现网络上卖家与买家的合作提供了保证，推动了网络交易平台的构建，为此，卖家可以降低价格、提高服务质量来吸引更多的买家商圈用户。此外，稳定发展的市场环境、日臻完善的市场法律以及治安良好的互联网网络和较为完善的个人信用机制为淘宝网发展提供了前提和有利条件，对于线上核算以及线下物流配送系统的构建起到了积极作用。阿里巴巴集团下辖的淘宝网、中国雅虎、阿里软件、支付宝、阿里妈妈、阿里巴巴B2B公司、口碑网等都在电子商务信息系统构建上起着互相影响、互相协同的作用。

四、结语

网络信息论文篇3

(一)信息网络传播权与互联网行业的有序发展

权利人行使信息网络传播权、社会公众使用作品，都离不开网络服务提供商这个桥梁。在《信息网络传播权条例》中采用国际通行的“避风港原则”，即“通知－删除程序”。《条例》规定:权利人认为互联网中上传的作品侵害了其权利，可采用书面形式通知服务商删除作品或断开链接，此时服务商接收到要求后则有义务删除或断开链接;而服务对象有权要求其恢复链接，此后，服务商则可以在此纠纷中免责。此规定让服务商涉及网络侵权时承担一定的责任，打破了权利人的绝对优势;赋予服务商一定的责任，利益协调机制下的立法既有利于公平正义的社会秩序的构建，也有利于构建双向平衡的法律体系。［3］此外，在《条例》二十三条确定了服务商承担侵权责任的归责原则，认定网络服务提供商构成侵权的主观状态是明知或应知。网络服务商责任承担的原则，并非只是为了处罚侵权行为，法律并不将惩罚作为目的，惩罚措施恰恰是为了构建良好的社会秩序，责任的分配是为了约束不同的主体，实现权利人、提供者网络用户及社会各界利益的平衡。如果权利人处于主观不存在故意而造成的侵权行为就不属于这种直接侵权的行为，而是间接侵权，指:“没有实行受‘独占权利’控制的行为，但故意诱使他人实行了‘直接侵权’，或在已经知道或应当知道他人准备货正在进行‘直接侵权’的时候，为他提供实质性帮助，在特定情形下准备实行‘直接侵权’和扩大侵权结果的行为”。

(二)信息网络传播权与数字图书馆的建设

信息网络传播方式的出现对构建数字图书馆具有重要意义，通过数字化作品进行的传播具有速度快、容量大、成本低的特点，是数字图书馆产生的基础。但是信息网络传播却对数字图书馆的建立造成巨大挑战，数字图书馆的建立离不开下载、链接等与信息网络传播权密切相关的程序，加强对信息网络传播权的保护，加大了数字图书馆信息采集的成本与工作量。这也是信息网络传播权保护与否的争议中很大的一个原因。

二、完善信息网络传播权的相关建议

如何能够在构建新型的法律体系完善信息网络传播权的立法对于发挥信息网络传播权的社会功能至关重要，良好的法律体系在于能够协调各方利益，达到平衡。利益平衡是著作权制度得以顺利运作的一项重要原则。协调好各方利益主体之间的关系，在著作权保护和公众自由获得信息之间保持平衡，是衡量一国著作权法理论发展成熟的标志。

(一)反垄断机制在知识产权领域侵权的适用

在信息网络传播权能带来巨大经济利益的今天也应通过法律遏制权利垄断等破坏市场秩序、损害他人权利的行为。目前信息网络传播权的立法并没有对构成垄断行为进行明确的法律规定，如何协调《著作权法》和《反垄断法》的适用是亟待解决的问题。在市场经济领域，我国规制市场主体垄断行为的法律主要有《著作权法》、《商标法》、《反垄断法》等，运用最多的仍是《反垄断法》。现阶段的信息网络传播权的相关立法并没有对权利主体构成垄断行为进行明确的法律规定，但是根据已有的市场主体的垄断行为，可以确定这种垄断必须是发生在生产、流通等市场经济活动领域，垄断行为已经达到违法程度以及危害到正常的市场秩序。由于信息网络传播权的享有主体不限于普通的市场主体，而且包括了录音录像制作者、表演者等，因此必须要有新的立法处理知识产权领域的垄断问题。在信息网络传播权相关制度中增加反垄断规定，反垄断工作有法可依。

(二)合理使用制度在数字化传播背景下的适用

合理使用制度是著作权法中平衡权利人和社会公众之间利益的重要制度。在完善对权利人权利的保护的同时，也应当完善合理使用制度，使个人利益与公共利益处于平衡的状态。在涉及到个人利益与公共利益冲突的救济渠道时，法律通常采用市场经济回报的方式实现利益的平衡，著作权法就是其中之一。著作权法鼓励社会采取物质回报的形式满足著作权人的精神与物质需求，从而实现激励权利人创造出更多作品的目的。合理使用制度是与这种经济模式相违背的制度，立法者必须谨慎的设立其适用条件。数字化背景下，合理使用的保护可以通过反规避技术条款或者格式合同条款的方式对权利进行限制。对于公益性质的暂时使用以及暂时复制行为，允许使用者在原有合理使用基础上通过反技术措施达到合理使用的目的。

(三)完善数字图书馆立法，协调权利保护与公共利益之间的关系

数字图书馆的构建改变了传统图书馆的模式，方便公众对知识的获取，对现代文明进步具有重要意义。由于其开放式资源获取模式，传统授权许可模式会导致巨大信息量都被授权而难以实施，合理使用、法定许可又存在利益失衡等诸多问题。现阶段，关于公益型数字图使馆并没有完整的法律界定以及立法保护，如果让公益性的数字图书馆与非公益性的数字图书馆承担相同的社会义务，对公益性的数字图书馆显然是不公平的。因此要在立法上应当对公益性数字图书馆、非公益性数字图书馆进行概念上的区分。对于公益性数字图书馆应当允许对作品的免费获取;对于盈利性的数字图书馆则应当与权利人通过许可合同或其他方式付费使用，区分二者，使各方利益得以协调。

三、结论

网络信息论文篇4

基础设施的完善与否是医院图书档案现代化管理的保障，当下，医院正处速发展阶段，为了满足医院发展的需要，必须投入一些质量好的、耐用的基础设施，但是并不是所有的医院都有先见之明，更多的时候他们忽视对图书档案管理中基础设施的投入，使得工作不能良好的展开，最终导致图书管理的信息化没有一丝进展。此外，我国很多医院在建设档案信息化的过程中只重视档案的数字化加工，对于图书档案标准规范化建设则是不管不顾，在软件的使用方面，也是那种单机版的设备，这种单机版存在着很多的缺陷，完全不能满足医院发展的需要，扫描仪等的型号、等级等也没有统一的标准与规范。

二、促进医院图书档案信息化建设的对策

2.1正确认识并提高领导的重视程度，加大投入

随着医院的发展，图书档案管理的规模也不断扩大，工作人员所要面对的信息量也大大的增加，传统的手工管理与实体管理已经不能满足现代化发展的需要。因此，医院必须加强员工对图书档案管理现代化的认识，首先要不断的提升员工自身的素质，员工作为医院发展的最重要的因素，其素质的提高直接关系着医院的未来；其次要在医院建立起和谐、温馨的工作环境，只有在一个良好的环境中，员工才能真正的投入到工作中去，并真正的做到为医院服务；最后，医院也要给足提供档案信息化建设的经费，众所周知，医院的发展与资金一直挂钩，只有有了足够的资金，才能真正的提高医院的办事效率，从而不断的促进医院的发展。总之，在促进医院图书档案信息化建设的过程中，领导的重视是关键，加大投入已获得足够多的网络设备是基础。

2.2不断加强工作人员的信息化建设意识，完善网络信息技术知识

在医院图书档案信息化建设的过程中，员工发挥着异常重要的作用，因此，必须充分发挥工作人员的作用，努力的实现档案管理的信息化，本文从以下几个方面论述如何加强工作人员的信息化建设意识。首先，在医院内部，要积极的转变员工的传统观念，进而推动档案信息化建设的进程；其次，医院还要不断的加强工作人员技术方面的学习，只有拥有超强的技术，才能在工作的时候得心应手；最后，由于信息化内容的不断变化，医院必须培养出一批全能的工作人员，以适应档案工作管理的新要求。近年来，网络得到了飞速发展，在医院图书档案管理中，网络已经成为促进其发展的必不可少的因素，完善网络信息技术知识，是医院、员工的共同心愿。除此之外，还要建设一个比较完备的信息管理及共享系统，实现档案管理的统一化协调管理，使档案通过网络信息技术能够被人们广泛的应用。

三、结语

网络信息论文篇5

[关键词]网络媒体公信力

“网络媒体”作为一种新的媒体形态，正在深刻地影响着我们的生活。它不仅是向大众传播信息的媒体，更是表达公众舆论的载体和平台。

从最近几年中国网络媒体的发展来看，网络媒体所表现出的影响力、趋势、社会地位、以及对重大突发事件的报道能力都清楚地表明—网络媒体已经成为我国的主流媒体之一。

和其他大众传媒一样，网络媒体也是以大众传播为职业的传播者，其所的信息总是体现一定的倾向性、思想性和导向性。但是，由于互联网的新闻消息的几乎没有门槛，受众可通过论坛、BBS帖子等多种形式在网络上充当“记者“，发表自己的信息言论。这就造成了一些夸大歪曲甚至编造的事实等假新闻在网络媒体上泛滥，误导大众、混淆视听。随着假新闻的不断出现，使得网络媒体的信任度受到了极大的挑战，而这些虚假新闻的出现严重损害了网络媒体的公信力。

新闻媒体的功能是告知受众新近发生的事实，同时，它是集广泛性和快捷性于一体的最基本的信息传播的主渠道，而新闻真实性便是这条主渠道的生命，也是新闻媒体形成自己影响力和权威性的基础。对于新兴的网络媒体而言，新闻真实性的原则也同样适用。如果网络媒体出现假新闻或内容严重报道失实的情况，对其媒介公信力是最大的伤害。

随着互联网的快速发展，网络媒体逐渐成为了受众获取信息、新闻的主要渠道，在新媒体中占据了一席之地。然而，由互联网引发的的种种问题，却使网络媒体的公信力面临严峻挑战。通过调查发现，人们虽然热衷于上网了解信息，但对于其内容的可信度持怀疑的态度。相对于传统媒体来说，网络媒体由于技术控制的难度、管理的难度、编辑力量薄弱等多种因素，使得其公信力与传统媒体相比具有明显的劣势，受众认为信任度高的媒体依然是报纸、广播、电视等传统媒体。网络媒体的公信力存在危机表现在以下几个方面:

时下有些媒体和媒体工作者热衷于采写含有黄色内容的新闻、关于血腥凶杀的新闻以及涉及人物隐私的新闻等，许多新闻在网络编辑的笔下成为了庸俗化、媚俗化的报道，把受众当成了猎奇煽情的对象。诸如此类的新闻，在不少网络媒体中呈逐步蔓延甚至泛滥的趋势，特别是在文化娱乐新闻和体育新闻中这种现象尤为普遍。为了在第一时间吸引最大多数人的眼球，以提升浏览量和点击率，在一些文化娱乐新闻的网页中充斥着大量低俗、色情的信息，还有一些网站通过刊登侵犯他人隐私内容。这些歪曲事实甚至凭空捏造的虚假报道、不良信息极大地影响了网络媒体的权威性和公信力。

此外，网络媒体信息资源丰富的特点为媒体的炒作提供了一个方便快捷的平台。各种人物、事件借助着网络上呈几何级数增长的传播方式，形成某一主题的舆论中心，一段时期内成为网络上特定范围内的核心话题，吸引网络内外的注意力，炒作也就形成了。网络炒作形成的舆论话题一旦大范围蔓延，对其内容的监管和影响的范围便不可控制了。同时，网络媒体对舆论中心紧抓不放的炒作引发了受众变本加厉的变相支持，这样就导致了一些低级庸俗的内容充斥网络。虽然炒作会使网络媒体的点击率在短期之内大幅攀升，但是一旦网民们发现他们被网络操控了便失去了对网络媒体的信任。这样一来，网络原本提供、分享、互动信息的功能被利用了，变成一个没有诚信可言的地方，不明真相的网民却在被人误导，受人利用，造成了互联网公信力的日益削减。

网络侵权问题也是网络媒体失去公信力的表现之一。开放与共享是网络媒体特有的功能，网络的开放性给消息的传播带来了更快的速度和更大范围的影响力。但是网络的复制功能和无界限传播功能使得作品一旦上网便失去了作者对他的控制，任何人可以通过复制、转贴的方法轻而易举地使用他人的作品，这就使网络侵权更加容易和频繁。所谓网络新闻侵权是指新闻单位或个人通过网络媒体对社会或他人造成的不法侵害行为，主要表现为著作权侵权、名誉权侵权、隐私权侵权等。网络信息传播使得对于作品著作权的保护难度增大。一些网络媒体无视作品的版权，在未经出品人同意的前提下，任意的抄袭、剽窃他人的作品，侵犯了作者的合法权益，甚至有的网络媒体在抄袭作品时，为追求点击率，忽略了对他人隐私的保护，这种种侵权行为都在无形之中极大地伤害了网络媒体的公信力。

网络媒体中的假新闻的层出不穷，既有主观认识方面的因素，也有客观环境的影响。网络媒体的自我约束力不强和我国现存法律法规制度的不健全也是导致网络媒体公信力不高的重要原因。要想改变这种局面，必须从主体和外部因素找原因，才能彻底消除网络媒体作为主流媒体所带来的负面影响，才能正确引导舆论、合理疏导议论。

我国现有有关网络媒体新闻的法律法规不健全、不完善，致使网络虚假新闻泛滥的现象层出不穷，网络媒体的公信力降低。虽然近几年我国政府先后制定颁布了一批法规文件，但这些法规并不能彻底根除网络虚假新闻的传播，随着互联网的不断发展，网络媒体的不真实将会愈演愈烈，所以制定完善的互联网法律法规势在必行。

在网络时代，部分媒体受商业利益的驱使，忽视了本身作为一个媒体的社会责任。为了追求经济利益，一些网络媒体违背了新闻报道真实性、公正性的原则，为了追求点击率和轰动的效应，在没有做详细调查的情况下，一味追求“爆冷”，把一些刚刚发生、未经证实的新闻出去。这样一来，在追求数量和及时的同时，不可避免地就要忽视质量。同时，一味地追求商业利益导致网络媒体中广告数量激增，减少了媒体的有效信息量。这些行为必将严重削弱网络媒体自身的公信力。

网络媒体的编辑人员缺乏专业素养、新闻采编知识以及新闻道德观念也是网络媒体公信力低的因素之一。网络新闻从业人员素质良莠不齐导致许多网站新闻编辑个个都是多面手，集编辑、审核、发稿于一身，由此产生的后果就是一些编辑不再去通过实地采访获取第一手资料，而是根据转发、复制资料就可以编发稿件。网络媒体的编辑工作者素质参差不齐，为虚假新闻的制造和传播提供了机会。更有一些网络媒体记者、编辑缺乏新闻道德观念，不但不去抵制而是自发地进行扩大传播这些错误的信息或虚假新闻，对社会造成极为不良的影响。新闻职业道德是新闻工作者在职业生活中应遵循的道德规范和行为准则，新闻工作者的基本职责是客观、公正、全面地向受众报道新闻事实，这也是受众的基本要求。而这些网络媒体从业人员，为了某种目的而违反了作为一名新闻工作者的职业操守，违背了新闻职业道德，由此也就损害了网络媒体的公信力。

传统媒体对于新闻事件的报道滞后也是导致网络媒体上虚假新闻连篇累牍的原因之一。传统媒体往往是网络媒体最主要的信息源，但是，传统媒体在大众急于知道的新闻事实报道上的滞后和主动性不强给网络媒体产生虚假新闻并得以传播创造了机会。所以，传统媒体对于网络媒体的公信力不高也负有一定责任。

面对网络媒体公信力缺失的现象，我们应该在以下几个方面做采取必要的措施:

法律制度不健全是网络媒体频繁制造、传播虚假信息的重要因素，如果网络媒体这种行为能及时得到制度约束、政策限制和法律惩处，那么互联网的公信力将会得到大大提升。因此，随着互联网的发展，我国政府应该进一步加大对网络媒体的监管力度，出台相关的法律法规，更新已有的规范条例，特别是涉及到网络媒体的具体管理制度、政策更是需要及时跟进。

我们的各级政府机构应该提高信息的透明度，尤其是一些重要的主流媒体要健全准确高效的新闻机制，在重大突发性新闻事件中，要建立向公众、向多类媒体及时通报新闻信息的制度，尽可能做到公开、透明、详实，这样不仅能够避免政府和主流媒体报道滞后的被动局面，也给网络媒体提供了准确可靠的新闻源，避免网络媒体的肆意炒作，从而也有助于网络新闻信息的净化，这样才更有利于网络媒体新闻信息的净化，提高网络媒体的公信力。

网络媒体自身应形成规范的采访、编辑、发稿体系，避免一人客串多角的现象出现。一些网站编辑在选择新闻时往往根据个人的偏好和判断来新闻，没有人担任把关人的角色，这就为虚假新闻的传播提供了可乘之机。要想改变这种现状，网络媒体应以传统媒体新闻的模式为样板，建立同样严格的新闻机制，使得网络新闻处于一种有序、可控的状态，才能让受众对于网络媒体的信任度有所提高。

网络媒体从业者自身的素质修养不高也是造成网络媒体传播失误、降低公信力的内在原因。因此，加强网络媒体从业者的职业素质培养也是提升互联网公信力的重要方法之一。与传统媒体相比，网站编辑作为新闻内容的传播者，其个人素质对媒体本身的影响要深远和直接的多，且网络媒体需要处理的信息量远远超过传统媒体。随着网络媒体的受众面逐渐增大，任何以网络形式的新闻消息在内容上的偏差和失误都可能被无限的放大，由此带来的舆论破坏力和影响力也是不可估量的。因此网络编辑在信息传播过程中必须具有强烈的道德观念和责任心，始终保持清醒的头脑和坚强的自制能力，对虚假新闻进行筛除，对于来源不清、出发点有质疑的信息进行过滤，负责任地充当起把关人的角色，从自身做起纯洁网络用语和网络环境。同时，网络媒体的采编人员应该具备对于大量的网上信息进行整合的能力，并规范地使用这些资源，不能以牺牲新闻的真实性来换取时效性和经济效益。为此，网络媒体从业人员应该加强职业道德教育，增强专业技能素质和社会责任意识，明确认识作为一名新闻工作的政治标准和道德标准，提高网络传播的业务技能，这样才能为网络媒体公信力的提升提供可靠保证。

增强网络媒体报道的亲和力、吸引力和感染力，是增强网络媒体公信力的内在要求。也就是说，网络媒体在采集新闻的过程中，应当以受众的根本利益为作为媒体宣传的出发点和落脚点，坚持深入实际，用事实说话。同时，网络媒体在采编新闻的过程中应融新闻性、可读性和服务性为一体，运用受众容易接受的语言和深入浅出的道理，使正面宣传的内容转化为受众乐于接受的信息。对于媒体来说，受众需求就是受众对媒体的一种期待，摸清受众需求就能写出更有针对性和价值的报道，满足受众的需求就能吸引他们的眼球，从而增强网络媒体的影响力和感召力。因此，网络媒体应该把受众的根本利益放在网络媒体的建设中，充分发挥受众的积极性和参与性，重视受众需要且关注受众关心的热点问题，注重互动功能的实施，这样才能逐渐增强受众对于互联网的信任度，从而提高网络媒体的公信力。

网络媒体与传统媒体的横向合作也可以大大提高网络媒体的社会公信力。传统媒体和网络媒体是一种相互依赖、相互合作的关系，未来应实现互利互惠共赢的关系。网络媒体不但可以使用和依靠传统媒体的新闻资源，实现资源的有效整合，另一方面也可以凭借自身的时效性、互动性等优势扩大传统媒体的影响力。二者的联合将会使得网络媒体的报道更有深度，传统媒体更有活力，有助于实现传统媒体和新媒体的共赢。同时，网络媒体需要其他传统媒体提供新闻，同时也需要传统媒体长期以来形成的社会公信力的支持，传统媒体也需要通过网络转载来提高社会影响力。传统新闻媒体传播的新闻信息真实性、可靠性程度高，所以传统新闻媒体和网络媒体的联合可以作为过滤网络虚假信息的重要举措。同时，借助传统新闻媒采编队伍和规范的信息机制，所的信息内容真实可靠，媒体诚信度高，网络媒体可以直接将传统媒体的公信力移植到网站，把信息快速、准确地传达给受众，从而获得公众更高的信任度。

公信力是网络媒体存在和发展的生命，是增强自身竞争力的重要手段。如今，网络媒体的作用已经远远超出了“信息整合平台”的概念范畴，它除了提供基本的新闻信息服务外，还担负着引导社会舆论的责任，而且随着互联网的发展，网络媒体所应承担的社会责任也会逐渐扩大。因此，网络媒体只有真正承担起所应负的社会责任，才能逐渐走向成熟，才能真正树立起良好的公信力和影响力，承担起网络媒体所应承担的责任和使命。

参考文献:

[1]杨保军.论网络新闻真实的特征[J].视听专论，2007，(11).

[2]刘军.试论网络媒体公信力建设[J].学习月刊，2008，(12).

[3]董方晓.提高网络媒体的公信力[J].新闻爱好者，2008，(5).

网络信息论文篇6

1网络信息资源老化的原因及特征

1.1网络信息资源老化的原因

网络信息资源的老化是指网络信息资源中情报的有效价值随着时间的流逝逐渐衰减，利用率逐步降低。这与传统文献的老化一样，是一种普遍存在的现象。造成网络信息资源老化的因素很多，我们大致可以将其归纳为以下几个方面：

(1)网络信息资源的增长。情报学家M.劳恩曾说过：“文献增长得越快，文献的半衰期就越短。”信息资源的增长和老化是同一事物的两个方面，它们从不同的角度反映信息资源的动态变化。众所周知，网络信息资源的增长速度极其惊人。以我国为例，据中国互联网络信息中心的统计，2002年12月31日，全国网页总数为157,091,220个，字节总数为2,877,754,095KB[1]；2003年12月31日，全国网页总数为311,864,590个，字节总数为6,059,431,526KB[2]；到2004年12月31日，全国网页总数就达到了650,682,300个，字节总数增长到20,537,214,718KB，与2003年相比，增幅分别为108.6%和238%[3]。

(2)网络信息资源的更新。网络信息资源的更新是指网络信息资源在载体形态、数据组织方式、网址等外在特征不变的情况下，所含知识和情报在内容上的变化。1998和1999年，Bar-Ilan和Peritz对信息计量学领域网络信息的生命周期研究表明，在6个月内近50%的网页发生了变化[4]；而WallaceKoehler的观察结果更为显著，他发现97%的网站6个月内会发生变化，如观察时间为1年，则比例上升为99%。对于网页而言，这组数据分别为98.3%和99.1%[5]。应该指出的是，网络信息资源更新并没有引起网络信息资源总量的增长。

(3)网络信息资源的消失。网络信息资源的消失是指网络信息资源无论出于何种原因，被从系统中删除，不能再被访问和利用。文献[4]表明，68%的网页1年内将被从网上移除；而文献[5]发现，有12.2%的网站和20.5%的网页6个月后不能再被访问到。1年后，分别上升到17.7%和31.8%。并且，每周有0.5%的网页和网站消失。与网络信息资源的更新不同，网络信息资源的消失意味着网络信息资源总量的减少。

(4)替代性网络信息资源的出现。随着人类对客观事物和社会运动规律认识水平的提高，原有的知识不断被完善和突破。同时，由于技术的进步和社会信息需求的共同推动，网上信息的加工深度越来越大，原有的知识和情报被包含在新的知识和情报之中，因而，原来不完善、不全面的陈旧信息资源逐渐不再被利用。替代性网络信息资源的出现并不意味着原有信息资源的更新和消失，而表现为网络信息资源中，蕴含新知识和情报的信息的出现和信息总量的增长。

(5)网络信息资源的吸引力。网络信息资源的吸引力主要来自两个方面：一是网络信息资源所揭示和反映的对象所处的发展阶段。处于诞生和发展初期的事物，相关网络信息资源的数量往往呈指数增长，老化遵循负指数函数关系。进入成熟期后，信息的增长速率变小，老化曲线也变得平缓，半衰期加长。当对该事物的认识积累到一定程度，将出现质的飞跃，相关信息的增长进入新一轮的指数增长阶段，相应的，老化曲线也恢复成负指数曲线。二是网络信息资源的受关注程度。对于网络信息资源所揭示和反映的对象而言，受关注程度越高，往往意味着知识更新越快，半衰期越短，反之则越长。对于网络信息资源自身而言，其受关注程度遵循“Winnertakesall”法则，受关注程度越高的网络信息资源半衰期越短，也就是说信息更新越快，质量和数量也稳步提升。

1.2网络信息资源老化的特征

网络信息资源老化与传统文献资源老化既有相同之处，又有显著的差异，其独特之处主要表现在：

(1)非累积性。传统文献资源的重要特征之一就是其存在的永续性，即使这些载体上的知识和情报完全失去了使用价值，它也不会消失。原有信息的修正与更新、替代信息的生产以及新信息的产生必须依靠新的载体。因此，传统文献资源从数量上来说，总是不断增长的。而网络信息资源则不然。网络环境中的信息是介于产生后永续存在与即刻消失两种状态之间的第三类信息，它的更新和消亡是其存在和运动的常态。在网络环境下，新信息的出现并不一定意味着信息总量的增长，而且，相当一部分信息在丧失其使用价值之后会彻底消失，引起信息总量的减少，呈现负增长状态。所以，我们认为网络信息资源具有非累积性，这表明网络信息资源的老化研究往往只能基于特定时间点或时间段，难以系统地回溯其历史状态。

(2)动态性。动态性与非累积性是内在统一的。任何信息都是外在形态与所含内容的统一体。记录信息的载体和信息的组织方式是信息资源的外在形态，而内容，即其所蕴含的知识和情报才是核心。传统文献资源的外部形态和内容是不可分割的，因而必然具有累积性。而网络信息资源的外部形态和内容可以是相互独立的，因此，在网络信息资源载体的形态、信息组织方式、网址等保持不变的情况下，内容可以不断更新，甚至删除，这就体现为它的非累积性。众所周知，半衰期、普赖斯指数的测定都是依据特定领域文献资源的被利用情况，而网络信息资源的动态性使其老化规律的研究增加了新的内容，即对网络信息资源自身生命周期的研究。

(3)不完全性。传统文献，的生产和传播是受控的，由相关机构统一审核和管理。因此，在传统文献资源老化研究中，研究对象的范围一般相当清晰，在数量上也是可数的。而在网络信息资源的老化研究中，研究对象的不完全性却是无法回避的问题。导致该问题出现的原因主要来自两个方面：一是网络的开放性决定了网上信息的基本上处于不受控制的状态，因此，任何研究者都无法确知网络信息资源的精确构成和分布状况，在研究特定领域的网络信息资源时，也就不可能准确地划定研究对象的范围和数量。二是网络信息资源的非累积性和动态性造成了研究对象在时间维度上的缺失，因此，在研究中也就难以系统地回溯研究对象的历史状态。

2衡量网络信息资源老化状况的指标

根据网络信息资源老化的原因及其特征，我们从网络信息资源自身的生命周期和网络信息资源被利用情况两个方面，建立衡量网络信息资源老化状况的指标。

2.1网络信息资源的生命周期

网络信息资源的生命周期反映的是网络信息资源自身的老化状况，可以采用半衰期和生存期两项指标衡量。

2.1.1半衰期

半衰期源于物理学领域，原指放射性元素的原子核有半数发生衰变所需的时间。我们借用这一概念，将网络信息资源的半衰期定义为网络信息资源的基本构成元素有半数发生变化所需的时间。根据是否考虑网络信息资源的增量部分，网络信息资源的半衰期又可以分为静态半衰期和动态半衰期。

(1)静态半衰期。静态半衰期是指在不考虑增长的情况下，网络信息资源的基本构成元素有半数发生变化（含消失）的时间。例如，以网页为基本构成元素，考察网站A的静态半衰期。假设网站A有10000个网页，每个月有1000个不同的网页发生变化，并且有100个网页消失。根据上述定义，网站A的静态半衰期为10000÷2÷(1000+100)=4.55（月）或0.38（年）。

(2)动态半衰期。动态半衰期是在考虑增长的情况下，网络信息资源的基本构成元素中较新的一半产生于多长时间内。例如，在上例的基础上，假设网站A每个月新增500个网页。根据动态半衰期的定义，网站A的动态半衰期为10000÷[2×(1000+500)-(500-100)]=3.85（月）或0.32（年）。

当然，半衰期的计算在实际研究中情况会复杂得多。首先，网页不会匀速地发生变化、消失和增长；其次，一个网页可能连续多次发生变化，由于我们考察的基本元素是网页，因此只能将其计为一次；第三，在计算动态半衰期时必须认识到，新增网页也会发生变化；最后，出于研究的需要，我们可能会选择在信息组织上比网页粒度更细的单元作为基本构成元素，譬如知识单元、网络链接、单词等。

2.1.2生存期

网络信息资源的生存期是指特定网络信息资源的URL存续时间。如同人的遗传密码一样，URL是区分不同网络信息资源的唯一标识，因此，我们认为URL是判定网络信息资源生存期最理想的依据。根据该定义，只要URL保持不变，无论内容如何变化，都视为同一个网络信息资源。在极端情况下，特定URL所对应的网络信息资源内容甚至可以为空反之，即使内容没有发生任何变化，只要URL被改动，我们就视为原信息资源“生命”的终结和新网络信息资源的诞生。当然，如果特定网络信息资源及其URL同时被删除，同样也意味着该网络信息资源生存期的终止。

2.2网络信息资源的价值周期

网络信息资源的价值周期的计量依据是其被利用的状况，这与传统文献资源老化规律的研究思路基本相同。文献半衰期的研究可以分为学科文献的半衰期和论文的半衰期。学科文献的半衰期是指某学科（专业）现时尚在利用的全部文献中较新的一半是在多长一段时间内发表的；论文半衰期是指引用这篇论文的全部其他论文的二分之一是在这篇后的多长时间内发表的。需要强调的是，学科文献的半衰期是相对于被引文献而言，而论文的半衰期是相对于引用文献而言的[6]。与此相对应，我们仍然以“半衰期”为指标衡量网络信息资源的价值周期，并按研究对象分为宏观网络信息资源半衰期和微观网络信息资源半衰期。

(1)宏观网络信息资源半衰期。根据学科文献半衰期的概念，我们将宏观网络信息资源半衰期定义为某主题领域网络信息资源所含链接的链宿所指资源中较新的一半是在多长时间内产生的。例如，如果我们说网络信息计量学的网络信息资源半衰期是1.2年，就表明在我们进行统计研究的那一年里，在网上的网络信息计量学文献中的链接所指资源的50%是在最近1.2年内发表的。

宏观网络信息资源半衰期的研究是基于网络信息资源中的链接。由于网络信息资源中的链接与文献的被引文献是性质完全不同的两类事物，因此，在借鉴其研究思路的同时，我们应该注意自身的特殊性。笔者认为，最重要的几个需要解决的问题是：第一，必须明确链接的目的，也就是链源与链宿之间的关系；第二，当链宿的时间晚于链源所在网络信息资源的时间时应当如何计算；第三，是应该采用网络信息资源中所有的链接，还是只考察出链；第四，从理论上来说，我们需要获得该主题领域的所有网络信息资源，并提取其所含有的链接。由于网络信息资源的不完全性，研究结果可能与客观实际存在相当程度的差异。

(2)微观网络信息资源半衰期。参照论文半衰期的概念，微观网络信息资源半衰期是指指向该网络信息资源的全部其他网络信息资源的二分之一是在其后的多长时间内出现的。例如，网上某文档的半衰期是1.5年，就意味着该文档所获得入链的链源所在网络信息资源的50%出现于其后的1.5年内。

与宏观网络信息资源半衰期的研究相比，微观网络信息资源半衰期研究所面临的问题相对较少。根据上述定义，微观网络信息资源半衰期的研究不涉及自链，并且基本不会出现入链的链源所在资源的时间早于研究对象出现时间这样的情况。因此，需要考虑的问题中最主要的就是解决或尽量缩小网络信息资源的不完全性。尽管有研究表明，网络链接的使用动机与文献引用动机存在巨大差异，但笔者认为，无论处于何种动机，网络信息资源获得入链就意味着其使用价值的实现，我们在计量其半衰期时不必做过多的区分[7]。

3网络信息资源老化研究展望

网络信息资源的老化研究与网络信息资源的增长、分布与利用研究共同构成了网络信息计量学研究的基本框架，对丰富与完善网络信息计量学的学科体系具有极高的理论价值。同时，网络信息资源老化研究的成果也是网络信息资源建设、管理和利用的依据，具有重要的现实意义。

目前，国内对网络信息资源的老化研究才刚刚起步，所见文献仅有2004年王宏鑫和邱均平在《情报理论与实践》第4期所发表的《关于网络信息老化研究的若干问题》一文[8]。因此，在现阶段应该借鉴文献计量学的研究成果，在充分认识网络信息资源与传统文献资源所存在差异的基础上，建立网络信息资源老化研究的理论与方法体系，为探索网络信息资源老化规律和实践应用奠定基础。

【参考文献】

12002年中国互联网络信息资源数量调查报告./html/Dir/2003/11/22/1393.htm

22003年中国互联网络信息资源数量调查报告./download/manual/report20030330.pdf

32004年中国互联网络信息资源数量调查报告./download/2005/2005041401.pdf

4Bar-Ilan,PeritzB.C.ThelifespanofaspecifictopicontheWeb:thecaseof"informatrics"aquantitativeanalysis.Scientometrics.1999,46(3):371-382

5WallaceKoehler.AnAnalysisofWebPageandWebSiteConstancyandPermanence.JournaloftheAmericanSocietyforInformationScience.1999,50(2).

6邱均平编著.文献计量学.北京：科学技术文献出版社，1988.

网络信息论文篇7

分类组织方式是网络信息资源组织的一种重要方式。目前，大多数提供网络信息服务的搜索引擎或门户网站都采用自编的分类体系进行信息组织。这些分类体系虽然充分考虑了用户的需求和网络信息的特点，突出了个性，方便了使用，但这些体系仍然存在许多有待改进的问题。

1.1学科大类设置不全，知识体系不完整

以中文雅虎(Yahoo)为例，它将网络信息分为14个宽泛的类目，每个大类又分出若干二级类，二级类目下细分出三级类目，可根据需要细分出四、五级类目。可以说，Yahoo采取的是一种逐层扩充的方法，以使知识的覆盖面越来越全。但是，从Yahoo分类每年都发生的明显变化和迅速增长的网络信息资源我们可以看到，仅仅设置这14个大类是难以涵盖人类社会生产生活的各个方面的。又如搜狐(sohu)，将网络信息分为18个大类，网易()将网络信息分为19个大类，都有类似情况。总之，由于各种原因，现在的网站分类设置还不完善。知识覆盖不全，体系过于简单。几乎所有的中文搜索引擎的分类体系都存在着知识残缺不全、体系设计不完整的通病。

1.2类目划分标准不够合理

信息资源在同一层次下划分的标准不够统一，有时出现两个或两个以上划分标准的现象。具体来讲，同一层次类目在选择上存在的问题有：一方面，网站为了突出当今的热门和主流信息，将一些下级类目提升到大类中，如大多数中文网站把“电脑网络”或“计算机与网络技术”与“科学技术”并列为大类；又如网易将“体育竞技”和“少儿乐园”放在大类中。另一方面，子类的设置的标准问题，如Yahoo的“科学”这一大类下设有“电脑与信息技术”、“活动”、“教育”、“科普”、“酷站”、“能源”、“字典”、“组织”等等的二级类目。此外，在大类的展开中常出现整体不包含局部的违反逻辑规则的现象。

1.3各网站采用的分类标准不同，各行其是，导致了用户在使用时无所适从

以网络信息资源为基础建立类目体系，虽有较好的实用性，但类目划分的规律性不强，从而造成了各搜索引擎的分类不一致，体系也不太严密、科学，类名不规范，各个搜索引擎设立分类目录时力图突出的是自己的特色。

如新浪设立了“少儿搜索”大类，搜狐把“公司企业”单独列为一个大类，这就使得用户在使用时必须对某个搜索引擎的类目比较熟悉，否则当人工的分类有时与某些用户的习惯不一致时，会造成这些用户无法在正常的路径中找到资料。

1.4类目名称设置不够规范合理，不能全面反映类目的内容，给用户查找易造成误解

类名有时不能确切地概括类目的内涵，有时只有象征意义。此外，由于类目的下位类范围较宽，上位类有时很难有效限定其含义，再加上网络自编分类体系一般不使用注释揭示类目内涵，容易使一些类目的含义和范围难以确定。

设置好类目名称关键是选好类日用词。很多网络分类体系中采用一些含义模糊的语词，而且没有注释，这就使用户很难判断该类目的外延。如“网易”的“另类科学”，“搜狐”的“生活情趣”等类名，如果没有注释，根本就无法明白该类的内容包括什么。

1.5类目排列缺乏逻辑性

目前，中文网站总的来讲类目排列比较随意，外延常常有交叉重叠。几乎所有的中文搜索引擎的分类体系都存在着类目排列混乱的通病。如新浪、网易、搜狐、中华网在线等，都把“文学”与“艺术”、“电脑网络”与“科学技术”、“经济”与“文化”及“政治”等原本密切的大类，却人为地分割开来。又如网易对“文学”大类之下15个二级类目的排列，逻辑性不是很强。再如新浪对”文学”大类之下30个二级类目的排列，即便是按类目的使用频率或访问量序列排列，也使人感到排列次序不规律，不易查找。

1.6从事网络信息分类组织的人员都大多是非专业的分类人员，缺乏专业知识

随着网络信息资源的迅速增长以及信息需求的不断加大，网站业务量也快速攀升，而建立一个优秀的中文搜索引擎是一项庞大复杂的系统工程，在技术、设备、人力、财力的投入上都有比较高的要求。因此，许多网站扩大了工作人员的招收数量和范围，与此同时，许多网站却忽视了引进有信息处理专业知识的人才，因此造成了许多诸如以上提到的网络信息分类组织方面的问题。

面对海量网络信息，其分类体系的诸多弊端为用户充分利用网络信息、开发共享网络资源带来严重困难。因此，构建规范合理的网络信息分类体系，实现网络信息分类组织标准化已是大势所趋。

2国内有关学者的研究观点

从1998年开始，国内对网络信息分类组织的研究此起彼伏。其中，有许多学者表达了网络信息组织“标准化”的思想。如黄如花在文献1中指出要“信息描述标准化”；又如郑福根在文献2中认为网络信息组织的原则之一就是“标准化原则”；再如张林龙在文献3中指出“建立统一的网络信息分类标准成为网络信息分类组织的迫切需要”等等。此外，从近几年的研究成果来看，要编制一部适用于网络信息分类组织的分类法已具备了一定的理论基础，此说法可从刘延章、余义芳在文献4中对1998年～2002年这5年间160余篇有关网络信息分类组织研究的一些结果中略见一二。下面是文献4中的部分观点：

(1)关于网络信息、网络信息用户、网络信息技术环境特点方面的研究成果极大地提高了我们对网络信息分类检索工具的标引对象、使用对象、所处环境的认识，为编制高质量的网络信息分类法打下了认识基础。

(2)关于网络信息分类法与传统文献分类法方面的比较研究为我们借鉴二者各自的特点、编表的理论、方法和技术提供了便利，从而为编制高质量的网络信息分类法打下了理论基础。

(3)关于传统分类法应用于网络信息分类组织方面的研究虽然有助于传统分类法特别是《中图法》自身的调整和改造，使之适应于网络信息分类组织的需要，但也为更好地编制网络信息分类法打下了方法基础。

(4)关于现代技术应用于网络信息分类组织方面的研究为编制高质量的网络信息分类法奠定了坚实的技术基础。

(5)关于中文网络信息分类体系的特点、问题及其改进方面的研究对于编制高质量的网络信息分类法具有现实的借鉴意义。

(6)关于统一的中文网络信息分类法编制方面的研究对编制高质量的网络信息分类法奠定了扎实的基础。

从上述研究结果可以看出，我国编制一部高质量的网络信息分类法具备了一定的理论研究基础和技术实现条件，为实现网络信息分类组织标准化提供了强有力的保障。

3对网络信息组织标准化的构想

通过以上分析，要实现网络信息组织标准化，编制一部适于网络信息组织的《分类法》是非常紧迫，也是切实可行的。但网络环境下的信息分类体系与传统文献分类体系相比存在着许多差异：①网络分类是以事物为中心，而不是以学科为中心列类；②网络信息分类是以网络资源为分类的基本对象，类目收录对象的范围更广；③采用了更多的信息技术；④直接采用语词进行信息标引；⑤传统分类是以线性方式展开类目，而网络分类是以网状方式进行超文本链接；⑥更新速度快。因此，编制网络信息分类法应考虑以下两大方面。

3.1宏观构想

编制网络信息分类法，实现网络信息组织标准化，应体现以下主要原则：

(1)科学性原则。网络信息分类法应结合网络信息资源的特点，在充分揭示各学科之间内在联系和相互关系的基础上，将学科分类与事物分类相结合，构建一套科学合理的网络分类体系。

(2)继承性原则。网络信息分类法应吸收传统分类法的精华，吸收目前各中文网站分类体系的优点，结合现代信息技术来共同建造。对传统的东西不能全盘抛弃，也不能全盘吸收，应在吸收借鉴的基础上有所创新，有所发展。

(3)动态性原则。由于互联网是一个多元、开放的信息系统，因此，网络信息资源具有范围广、数量大、动态性强的特点。这就要求网络信息分类也要随着互联网内容的变化及时调整，使各种类型的网络信息资源都能在分类法中找到自己的位置。

(4)实用性原则。网络信息分类法应考虑网络环境下用户需求的特点。在类目的设置上，既要体现分类体系的相对稳定性，又要方便用户快速查询。类目数量控制在20～25个，类目层次展开至3～4级为宜。

(5)多维性原则。传统分类法以线性方式揭示文献信息内容，而网络信息分类法要尽可能全面而深入地揭示网络信息的内容和形式，多层次、多途径、全方位、多角度地进行信息揭示和描述，用超文本链接技术，变线性方式为网状方式，构建新型网络信息分类体系。

(6)开放性原则。网络信息分类体系具有相对的稳定性，但网络信息资源的开放性和动态性决定了网络分类体系也要随时增添新的内容。同时，不断吸收新思想、新技术，进一步满足和适应社会以及科技发展的需要。

3.2微观构想

根据上述对网络信息分类法宏观构想原则，结合传统分类法和现有网络信息分类体系的研究成果，笔者针对网络信息资源中的一类资源——综合性网站的框架构建了5大板块，对其中内容相对稳定的休闲娱乐、社会科学、自然科学和综合信息四大板快设计了22个一级类目。该分类体系以主题为主要聚类标准，充分体现网络信息组织分类——主题一体化思想。具体如下：

一级类目

热门追踪板块：考研聊天室游戏同学录人物明星下载专区招聘动漫flash......

休闲娱乐板块：新闻与媒体娱乐与休闲体育与健康旅游与交通生活与服务

社会科学板块：社会文化哲学与宗教政治与法律军事与战争经济与金融教育与就业人文与艺术历史与地理

自然科学板块：自然科学医疗与卫生农业科学计算机与网络工程技术环境科学

综合信息板块：国家与地区参考资料综合网站

上述各板块中，热门追踪板块内容不固定，根据网上热点话题的变化而变化，其余四个板块的内容相对稳定，即休闲娱乐板块包括5个一级类目；社会科学板块包括8个一级类目；自然科学板块包括6个一级类目；综合信息板块包括3个一级类目。

Internet是一个开放、动态的网络体系，对其分类体系的构建，实现网络信息分类组织标准化是一个逐步完善的过程。本文所探讨的分类体系也需要进一步细化和发展，相信经过不断的努力和实践，实现网络信息分类组织标准化的这一天不会太晚。

【参考文献】

1黄如花.网络信息组织的发展趋势.中国图书馆学报，2003(4)

2郑福根.网络信息组织的理论与方法探讨.现代情报，2004(6)

3张林龙.网络环境下的信息组织.情报杂志，2003(10)

4刘延章，余义芳.近五年来网络信息分类组织研究的现状及其展望.情报学报，2004(4)

5王知津，肖洪.网络信息组织对传统信息组织的借鉴.图书馆工作与研究，2003(4)

6陈树年.搜索引擎及网络信息资源的分类组织.图书情报工作，2000(4)

7董琳.网络信息分类组织的发展趋势与标准化.图书情报知识，2004(4)

8王本欣.网络信息资源组织研究.图书馆学研究，2004(5).

9宋剑祥.从国外分类法看《中图法》对网络信息资源的组织.图书与情报，2004(2)

10宋蓓玲.浅析构建网络信息分类体系.情报业务研究，2004(8)

网络信息论文篇8

论文摘要：随着网络技术的飞速发展和广泛应用，信息安全问题正日益突出显现出来，受到越来越多的关注。文章介绍了网络信息安全的现状．探讨了网络信息安全的内涵，分析了网络信息安全的主要威胁，最后给出了网络信息安全的实现技术和防范措施．以保障计算机网络的信息安全，从而充分发挥计算机网络的作用。

论文关键词：计算机，网络安全，安全管理，密钥安全技术

当今社会．网络已经成为信息交流便利和开放的代名词．然而伴随计算机与通信技术的迅猛发展．网络攻击与防御技术也在循环递升，原本网络固有的优越性、开放性和互联性变成了信息安全隐患的便利桥梁．网络安全已变成越来越棘手的问题在此．笔者仅谈一些关于网络安全及网络攻击的相关知识和一些常用的安全防范技术。

1网络信息安全的内涵

网络安全从其本质上讲就是网络上的信息安全．指网络系统硬件、软件及其系统中数据的安全。网络信息的传输、存储、处理和使用都要求处于安全状态可见．网络安全至少应包括静态安全和动态安全两种静态安全是指信息在没有传输和处理的状态下信息内容的秘密性、完整性和真实性：动态安全是指信息在传输过程中不被篡改、窃取、遗失和破坏。

2网络信息安全的现状

中国互联网络信息中心(CNNIC)的《第23次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2008年底，中国网民数达到2．98亿．手机网民数超1亿达1．137亿。

Research艾瑞市场咨询根据公安部公共信息网络安全监察局统计数据显示．2006年中国(大陆)病毒造成的主要危害情况：“浏览器配置被修改”是用户提及率最高的选项．达20．9％．其次病毒造成的影响还表现为“数据受损或丢失”18％．“系统使用受限”16．1％．“密码被盗”13．1％．另外“受到病毒非法远程控制”提及率为6．1％“无影响”的只有4．2％。

3安全防范重在管理

在网络安全中．无论从采用的管理模型，还是技术控制，最重要的还是贯彻始终的安全管理管理是多方面的．有信息的管理、人员的管理、制度的管理、机构的管理等．它的作用也是最关键的．是网络安全防范中的灵魂。

在机构或部门中．各层次人员的责任感．对信息安全的认识、理解和重视程度，都与网络安全息息相关所以信息安全管理至少需要组织中的所有雇员的参与．此外还需要供应商、顾客或股东的参与和信息安全的专家建议在信息系统设计阶段就将安全要求和控制一体化考虑进去．则成本会更低、效率会更高那么做好网络信息安全管理．至少应从下面几个方面人手．再结合本部门的情况制定管理策略和措施：

①树立正确的安全意识．要求每个员工都要清楚自己的职责分工如设立专职的系统管理员．进行定时强化培训．对网络运行情况进行定时检测等。

2）有了明确的职责分工．还要保障制度的贯彻落实．要加强监督检查建立严格的考核制度和奖惩机制是必要的。

③对网络的管理要遵循国家的规章制度．维持网络有条不紊地运行。

④应明确网络信息的分类．按等级采取不同级别的安全保护。

4网络信息系统的安全防御

4．1防火墙技术

根据CNCERT／CC调查显示．在各类网络安全技术使用中．防火墙的使用率最高达到76．5％。防火墙的使用比例较高主要是因为它价格比较便宜．易安装．并可在线升级等特点防火墙是设置在被保护网络和外部网络之间的一道屏障，以防止发生不可预测的、潜在破坏性的侵入。它通过监测、限制、更改跨越防火墙的数据流，尽可能地对外部屏蔽网络内部的信息、结构和运行状况．以此来实现网络的安全保护。

4．2认证技术

认证是防止主动攻击的重要技术．它对开放环境中的各种消息系统的安全有重要作用．认证的主要目的有两个：

①验证信息的发送者是真正的主人

2）验证信息的完整性，保证信息在传送过程中未被窜改、重放或延迟等。

4．3信息加密技术

加密是实现信息存储和传输保密性的一种重要手段信息加密的方法有对称密钥加密和非对称密钥加密．两种方法各有所长．可以结合使用．互补长短。

4．4数字水印技术

信息隐藏主要研究如何将某一机密信息秘密隐藏于另一公开的信息中．然后通过公开信息的传输来传递机密信息对信息隐藏而吉．可能的监测者或非法拦截者则难以从公开信息中判断机密信息是否存在．难以截获机密信息．从而能保证机密信息的安全随着网络技术和信息技术的广泛应用．信息隐藏技术的发展有了更加广阔的应用前景。数字水印是信息隐藏技术的一个重要研究方向．它是通过一定的算法将一些标志性信息直接嵌到多媒体内容中．但不影响原内容的价值和使用．并且不能被人的感觉系统觉察或注意到。

4．5入侵检测技术的应用

人侵检测系统(IntrusionDetectionSystem简称IDS)是从多种计算机系统及网络系统中收集信息．再通过这此信息分析入侵特征的网络安全系统IDS被认为是防火墙之后的第二道安全闸门．它能使在入侵攻击对系统发生危害前．检测到入侵攻击．并利用报警与防护系统驱逐入侵攻击：在入侵攻击过程中．能减少入侵攻击所造成的损失：在被入侵攻击后．收集入侵攻击的相关信息．作为防范系统的知识．添加入策略集中．增强系统的防范能力．避免系统再次受到同类型的入侵入侵检测的作用包括威慑、检测、响应、损失情况评估、攻击预测和支持。入侵检测技术是为保证计算机系统的安全而设计与配置的一种能够及时发现并报告系统中未授权或异常现象的技术．是一种用于检测计算机网络中违反安全策略行为的技术。

网络信息论文篇9

（一）网络信息对传闻规则的冲击所谓传闻（Hearsay），其基本含义是指“除陈述在审理或听证作证时所作陈述外的陈述，行为人提供它旨在用作证据来证明所主张事实的真实性”［2］。传闻规则意在说明，只有能够证明该传闻所陈述事实属实，才可以认定该传闻可以被采纳为证据。判断某一陈述是否为传闻的一个关键条件是，只有某一陈述是用于证明其内容所反映事件的真实性时，才属于传闻证据。换言之，不是亲身知情而是听说的才为传闻，亲身知情的不属于传闻。诉讼中，网络信息被越来越多地提交给法院。某些情况下，这些信息的知情者和制作者并不出庭证实这些信息内容的真实性，比如医生电脑中的诊疗记录、税务机关的电子纳税报表、一个公司的销售清单等，这些信息就当然被列入了传闻的范畴，所以这些信息的可采性也需要接受传闻规则的检验。笔者认为，关于网络信息作为传闻证据时所遵循的司法认证规则，应当遵循“原则上排除传闻，符合例外时采纳传闻”的思路。（二）网络信息对传闻规则的应对分析如果能够证明这些网络信息符合各规则关于传闻例外的规定，这些网络信息就具有可采性。具体言之，如果计算机存储记录的保管者或者其他适格证人能够证实，该记录是在业务活动中按照惯例保管的，并且在这种业务活动中存在着制作记录的一般惯例，则该记录具有可采性。笔者强调，这里所说的“在正常业务活动中”的保管记录，指的是潜在的电子形式数据信息，而非该数据信息的实际打印输出物。因为实际打印输出物不可能属于“业务记录”的范畴，因此不能以此作为业务记录的例外。传统的传闻规则强调，只有在行为人提供其旨在用作证据来证明所主张的事实的真实性时，这项证据才属于传闻的范畴，这对于网络信息而言同样适用。换言之，只有当网络信息用于证明其记录信息所反映事件的真实性时，该网络信息才是一项传闻证据。在诉讼实践中，举证双方的通常做法是，将网络信息以打印输出物的形式把计算机记录中的网络信息内容提交给法庭。但是，依据许多传闻例外规则的相关规定，能够保证真实性的传闻决不能是在侦查过程中或者以诉讼为目的时制作的。这是由打印输出物本身的原因决定的，因为打印输出物本身确实是以诉讼为目的制作的，对方完全可能会以此为由提出抗辩。需要说明的是，尽管打印输出物只是计算机记录的网络信息的外在表现形式，目的是为了增强网络信息的易读性，而实质上的网络信息应当是潜在的电子形式记录，而非它的打印输出物。因此，只要能够满足潜在的电子形式记录是在“正常的业务活动中形成的”或者其他条件，就可以承认该打印输出物的可采性①。在我国司法实践中，打印输出物需要由电子存储单位盖章，且并非所有的网络信息中都包含着传闻，“计算机生成记录中就不包含着传闻”，传闻规则不适用于机器所作的“陈述”，即计算机生成记录。故举证方只需完成对该记录鉴证的任务，该记录即可被认证。在许多诉讼案例中，网络信息被采纳是作为传统司法认证规则的例外情况，但是不能因此认为网络信息都包含着传闻。笔者认为，计算机记录的网络信息中只有一部分是包含着传闻的，有的网络信息并不能归为传闻的范畴。例如，计算机记录的网络信息如果含有人的陈述，就可以认为其中可能含有传闻，举证方就需要证实该记录信息是属于法律规定的传闻例外，该记录信息即可被采纳。相反，如果该计算机记录信息中不包含人的陈述，或者不牵涉人的任何因素，就不在传闻规则之列讨论了。综上所述，可以认为，计算机生成的网络信息记录由于不牵涉人为的因素，故其中不包含传闻。同理，关于计算机存储的网络信息，存储记录和衍生记录都因其含有“人的陈述”，故其应当符合传闻规则的例外情况被认证。

网络信息对鉴证规则的冲击与应对

（一）网络信息对鉴证规则的冲击我国一般认为证据具有三性，即真实性、关联性和合法性。而鉴证的含义在于证明其是真实的，这正好体现了证据三性中的真实性，即证据想要为法庭所采纳，必须具有实质上的真实性。有美国学者称“提供足够的证据支持法庭作出争议事项就是建议者所主张事项的裁定”②。由此可以看出鉴证本身是为了反映司法认证活动中对证据形式上属实的基本要求。对此，有中国学者称“如果把这一项规则放置在中国证据法的语境中的话，那么我们愿意称之为‘形式上的真实性规则’，即‘用于证明案件事实的证据必须至少在形式上或表面上是真实的，完全虚假或者伪造的证据不得被采纳。”［3］综上所述，网络信息鉴证规则的标准同传统证据相比差异不大。对网络信息的真实性作证的证人，只需要对所作证的相关事实掌握第一手知情材料即符合条件。但是，网络信息的鉴证规则依然有其特殊之处，即对传统证据规则存在冲击和挑战。笔者认为，这主要来自以下三个方面：首先，当事人可能会对计算机生成记录与存储记录形成后是否遭到过篡改、处理或毁损等问题，提出质疑。其次，当事人可能会对计算机生成记录所依赖的计算机程序的可靠性提出质疑。最后，计算机存储记录不像手写记录一样有着明显的笔迹特征，匿名发送的电子邮件、不讲真实姓名的网上聊天比比皆是，因此当事人完全可能会对计算机存储记录的制作者身份提出质疑，所以面对这些质疑，解决的方法尤为重要。（二）网络信息对鉴证规则的应对分析单从技术操作角度出发，网络信息的确容易被篡改，所以第一种疑问是普遍存在于诉讼实践当中的。笔者认为，针对该种疑问，其实比较容易解决，如果提出质疑的一方能够拿出足够的证据证明计算机系统中存在被篡改的可能性，那么该网络信息即不能被认定为证据，即不被法庭所采纳。换言之，如果找不到进一步的证据证明发生了篡改的话，那么这种被篡改的可能性只能影响计算机记录的网络信息的证明力问题，而不影响其作为证据的可采性问题。在缺乏明确证据证明计算机系统发生了篡改、被处理或毁损的情况下而提出的质疑，不影响该网络信息适用鉴证规则，即该网络信息具有可采性。除非当事人向法院重新申请司法鉴定，法院批准后得到的司法鉴定结论认为该计算机记录的网络信息形成后遭到过篡改、处理或者毁损，那么该网络信息才应当被排除而不予采纳。关于计算机生成记录的网络信息的真实性问题，会涉及到计算机程序是否可靠的问题。如果计算机程序出错，那么在错误的指令下产生的网络信息将存在错误的可能性，如果对该网络信息予以取证，则该网络信息的真实性将受到严重质疑。例如，计算机生成记录的网络信息如果是在计算机程序具有严重的设计错误之下形成的，那么其很可能不真实不可靠，诉讼中质疑该网络信息的一方可以提出申请对计算机程序进行鉴定。针对这一问题，笔者认为，举证方可以取证表明信赖该程序具有可靠性是基于正当理由。例如，该程序是被用于正常的业务活动中。并且，可以允许质疑方就该程序的可靠性进行调查或者申请法院对该程序进行司法鉴定，以便进一步对该程序的可靠性予以鉴定。还可以提供计算机生成记录时间段的其他文件，证明该程序设计的正确性、运行的正常性，进一步证明该程序的可靠性。存储于计算机中的网络信息与人工手写的记录是不同的，后者留有笔记可以进行鉴别书写者的身份，而前者并无笔记特征，而是直接存储于计算机的存储记录当中。例如匿名的电子邮件、匿名聊天、非实名注册情况下在论坛发表的言论等，这些有关身份的识别问题在匿名的网络交流中较为多见。所以，当诉讼一方当事人就计算机存储记录中存储的网络信息提出质疑时，另一方只有通过肯定其制作者的身份予以应对。对此，笔者认为较好的解决方法是，提供间接证据证实计算机存储记录的制作者的真实身份，进一步完成对计算机记录的鉴证任务，即可消除质疑。

网络信息对最佳证据规则的冲击与应对

（一）网络信息对最佳证据规则的冲击最佳证据规则的字面含义是指只能用最好的、最具有说服力的证据来证明某项事实。但通常认为该规则仅适用于文字材料或者文书证据，即为了证明文书的内容，要求提供原始文书，而不能提供复制件。现在很多学者也把该规则称为原始文书规则。网络信息在诉讼中的出现，对最佳证据规则也产生了冲击，存在的挑战主要在于如何判断其原件、如何适度调整许可使用网络信息复制件的范围和如何区分计算机打印输出物。这些针对网络信息提出的挑战需要进一步分析予以解决。（二）网络信息对最佳证据规则的应对分析笔者认为，最佳证据规则的尺度限制十分重要。当最佳证据规则限制过严时，会产生许多困难，例如，当网络信息的原件遭到损毁灭失时，即无法取得原件，在这种情况下，最好的办法是让曾经见过该原件的人作为证人进行陈述。对网络信息而言，其最初的原始文件是记录在计算机中的“0”和“1”的电信号组合，所以有别于其他传统证据，而诉讼中往往需要提交其打印输出物，即复杂的电子与机械装置运算的结果的打印物。这些打印物在观念上并不符合“原始性”，那么它是否属于最佳证据规则中所称道的“原件”是值得深入思考的。而针对这一问题，笔者认为，应当立足于实践，如果网络信息的打印输出物能够准确反映原始数据，那么该打印输出物应当被认为是“原件”，即可被采纳，从而能够作为最佳证据予以适用。进一步研究笔者发现，如何适度调整许可使用网络信息的打印输出物，或者说如何适度调整网络信息复制件的范围，也是一项挑战。对此，笔者认为应当主要依靠立法者对各种法定情形予以扩大解释，也应当允许法官在一定裁量权的范围内对个案中的网络信息打印输出物予以裁量。笔者认为，在诉讼实践中可以较为灵活运用，例如将客观上不能举出网络信息原件的情况定为酌定情况予以认定采纳。

网络信息对非法证据排除规则的冲击与应对

网络信息论文篇10

和芸琴（2012）认为，企业声誉是企业的利益相关者对企业的社会认知的产物，声誉信息的传递也受认知对象固有认知模式的影响。认知理论认为在获得信息时，有人易受外部环境的影响，有人则从认知目标本身中探索，不易受外部环境的影响。利益相关者对企业过去行为的参考和当前行为的理解有助于利益相关者重新界定与其相关的企业声誉，当评价者对企业形象的感知和自身的价值观相匹配或者匹配度比较高的时候，他对该企业的声誉评价就是比较好的，而那些易受外部环境影响的利益相关者由于破坏性事件的发生将会急剧终止利益相关者对于组织之前的习惯性看法，并最终引发利益相关者的情感反应及组织的声誉威胁。关于组织的声誉管理，学者们主要偏向于声誉管理的手段方面，他们认为企业可以通过慈善捐赠、行政者外联等手段来提高企业的声誉。由于管理者难以改变危机发生后媒体对企业的评价框架，只能选择根据媒体的相关评价框架制定组织声誉危机管理措施，并且企业在危机发生后通过采取拒绝、减少、重建等危机应对战略，可以改变利益相关者对组织在危机中的看法，减少组织因危机产生的负面影响。综上所述，现有关于企业声誉管理的文献更多关注企业声誉危机发生后的重建及企业自身的声誉管理措施，很少有学者关注危机之前的企业声誉信息传递及声誉保护。本文结合信号理论、认知理论来研究组织声誉的形成与保护问题，提出声誉危机信息的传播路径模型，识别组织声誉危机信息传播的关键环节，并提出企业声誉危机的事前管理措施。

二、电商企业声誉信息来源

电子商务中，主要依靠网络运行的电子商务市场中消费者在拿到商品之前无法验证这些信息的准确性，商品存在着严重的信息不对称性。然而，消费者虽然无法在购买前直接检查商品，却可以通过企业发出的各种信号间接加以甄别，而声誉就是企业向消费者发出的一种信号，即使消费者根本不熟悉某个企业，他们也可以根据这个企业的声誉做出一定判断。因此电商企业要想管理自身的声誉，必须以网络声誉信息传播为基础，兼之声誉是利益相关者对组织特定属性的感知，媒体排名、专家认证将会影响利益相关者对组织声誉的印象感知，因此建立与网络媒体良好的关系，对于电商企业的声誉管理是势在必行的。Chen及Dhanasobhon（2007）研究发现在线评论有助于信息在消费者之间的传播，消费者可以利用这些信息评估网上产品的质量，消除网络消费者对于网上购物的一些顾虑，建立买卖双方的信任。这一研究证明了网络评价对于电商企业的重要性。然而，电商企业网站的在线评论只有当用户产生购买欲望进入网站对产品进行浏览时才能看到，由于商家可以利用好评返现等手段迫使用户对产品进行好评，因此利益相关者在电商网站上获得的声誉信息并不全面。利益相关者要想获得更加全面的企业产品等方面的声誉信息将会选择进入第三方网络媒体，通过网络上传播的声誉信息对产品进行判断。并且，由于利益相关者获取的关于组织声誉方面的信息大多来自于媒体，利益相关者可以从诸如微博、博客等网络媒体获得二手信息，当危机发生时大多数利益相关者将会通过新闻媒体及网络对危机事件加以了解。可见，网络媒体上的组织声誉信息将会对电商企业的声誉产生重大影响。综上所述，大多数电商企业的性质决定用户对企业产品的评价很大程度上借助于网络媒体获取的声誉信息实现，而电商企业的声誉信息又很大程度上依赖于网络媒体进行传播，因此建立与网络媒体良好的合作关系将有益于电商企业声誉的管理与维护。

三、声誉危机信息传播与保护机制

（一）声誉危机信息传播路径模型基于上述文献的研究，我们认为利益相关者之间通过媒体对负面声誉信息进行传播时受到四个方面因素的影响：话语权、信息优势群体、认知风格及认知失衡。组织声誉危机信息在媒体中的传播路径如图1所示。个体在与组织进行交易或合作的过程中，有可能会受到组织的背叛或者遇到产品质量或服务不合格的现象，此时个体将会选择借助网络媒体对自己的遭遇进行，并且当人们感觉受到差的待遇时，作为情感的回馈，人们更倾向于传播那些负面的信息，而有利的信息则被信息传播者隐藏。在企业发生声誉危机后，与声誉相关的危机信息将大量传播，有利的信息将会被掩盖。个体借助网络媒体传播的信息将对组织声誉形成一定的影响造成组织声誉危机。资源依赖理论告诉我们，如果企业A拥有企业B所需要的资源，那么企业A就拥有了控制企业B的权利。企业间的权利不平衡，使得一方可以运用产业间的并购及联盟活动来增强其自身权利。组织声誉不仅来源于被评价组织自身的努力，还有赖于外部评价方正确、有效的感知与评价，是一种存在于组织间的相对概念，企业伙伴关系的构建可以减弱其对环境的依赖。由于信息的借助网络媒体实现，而个体若想成为网络媒体的用户，就必须将自身的一部分利益交由网络媒体来间接控制（尽管有时候是非自愿的），这种控制是潜在的，网络媒体对用户的这种潜在控制即对用户话语权的控制。因此，倘若电商企业可以建立与网络媒体良好的联盟关系，将会减弱企业对于媒体评价的依赖程度，扭转企业对声誉信息传播的被动局面，通过与网络媒体的合作实现对网络媒体用户话语权的间接控制，进而实现对网络媒体中声誉危机信息传播的控制。根据信号理论，在信息的传递过程中，信息由优势群体向信息劣势群体传播，因此在声誉信息进行传播时，由于人的权威性不同，导致信息后信息得以阅读或再次传播的数量也不同，如果信息的者为知名人士，由于知名人士拥有一些支持者与关注者，那么信息的传播范围将会大大加强，信息传播的效果也将大不相同。这就表明信息的传递还在一定程度上受到信息传递者是否是优势群体的影响。信息传递是否会造成企业的声誉危机还受到利益相关者认知风格及其是否会带来认知失衡的影响，当利益相关者通过相关网络媒体看到企业的相关声誉信息时，由于利益相关者认知风格的不同，那些容易受到外部环境影响的利益相关者，在看到信息后将会改变其对组织的以往认知，使得认知失衡，并最终影响到其与组织的关系行为，而不易受到外部环境影响的利益相关者在看到信息时，则不太容易受到这些信息的影响，认知保持和谐，那么对于组织声誉的影响则不显著。根据以上分析，我们可以看出，企业在与网络媒体合作控制网络信息传播的过程中，信息来源，认知风格及其带来的认知失调均不受企业自身的控制，唯一有效的管理手段就是控制信息传播的源头即控制网络媒体用户的话语权，而企业对用户话语权的控制可以通过与网络媒体的合作实现，企业只要控制好信息传递的源头，企业声誉危机信息的传播就会得到有效控制，进而起到保护企业声誉的作用。

（二）声誉保护机制组织声誉的形成是一个长期过程，而花费二十年建立起来的声誉却可能在五分钟内摧毁，一个组织危机的发生会导致组织声誉的改变，组织过去声誉就不能对其未来行为进行可靠预测，使得组织重要的利益相关者对组织的意见和信念进行负面的重新评估。倘若组织声誉危机信息在网络上一旦得以大范围的传播，就会使众多利益相关者改变对组织的看法，进而破坏组织声誉。根据前面模型，本文提出电商企业的重要声誉保护机制：话语权机制。电商企业通过与网络媒体的联盟可以实现对利益相关者话语权的间接控制，加之联盟企业的声誉是相互促进、相互破坏的，因此与企业相关的声誉危机信息后，网络媒体将会通过控制相关用户的话语权来减少与之相关的声誉危机信息的传播，降低企业危机信息的关注程度，进而起到保护组织声誉的作用。并且由于信息只能从信息优势群体向信息弱势群体传递，因此，网络媒体用户传播力度越高，信息传播越广泛，使得利益相关者对信息关注度越高。公众对企业社会责任丑闻所涉及议题十分关注时，会对相关信息更敏感、更挑剔、更缺乏信任感和安全感，这就说明当越多的公众对声誉危机信息关注时，将会使得公众对于声誉危机信息显得更加敏感，企业可以通过网络媒体对信息优势群体的相关声誉信息进行屏蔽或删除，这样与企业相关的声誉危机信息就不会广泛地被利益相关者知晓，从而降低利益相关者对声誉危机信息的敏感度。这种方式从根本上阻止了企业声誉危机信息的传播，使得企业声誉面临危机的机会减小。

四、案例分析———以阿里巴巴为例

（一）研究方法方法选择。由于本研究要回答的是“如何”的问题，因此文章采用的案例研究方法是合适的。需要指出的是，案例研究的目的包括理论检验和理论构建两种。由于现有文献还不能详细解释我们提出的研究问题，因此本研究将借助案例对防护措施进行检验分析。首先我们明确了研究问题“电商企业如何改善声誉危机的管理”，从而避免了大量数据被“淹没”。其次，除了可以直接从研究问题推断出的变量外，我们并没有对其他变量进行事前指定。最后，作为可以构建理论的案例，我们会在尽量避免特定概念之间的关系或命题的基础上对已有文献进行借鉴。案例选择。研究的案例是中国只存在于线上交易平台的电商企业阿里巴巴集团。选择电商企业是因为近年来电子商务发展势头良好，据调查显示，2014年上半年我国电子商务交易额约为5.66万亿元，比上年度增长30.1%，并且中国网络购物发展较快，据调查显示，截至2014年中旬，我国网络购物用户数量达到3.32亿人，较2013年底增加2962万人，同比增长率为9.8%。除此之外，电商企业与传统企业运营方式具有本质上的差异，网络媒体危机信息的传播起到决定性作用。选择阿里巴巴集团是因为阿里巴巴作为中国电子商务平台的领军者，其业务涉及电子商务的各个方面，包括在线交易平台、网上商城、第三方支付平台、生活服务社区、在线商务管理软件服务平台等，庞大的产业链使得阿里巴巴具有典型性，因此通过对阿里巴巴进行案例研究对于同样涉及此类相同业务的电商企业具有借鉴意义，对阿里巴巴声誉危机管理措施的研究对于其他的电商企业则具有可效仿性。表1总结了阿里巴巴在其发展过程中所遭遇到的声誉危机相关事件。阿里巴巴创始者马云自1999年创建阿里巴巴集团以来就以客户至上、员工至上、股东至上作为企业的价值观。然而2009年、2010年商家的欺诈行为，2011年企业公告近100名企业员工合谋欺骗消费者的行为则对企业一直以来所遵循的价值观造成强烈的打击，媒体上声誉危机信息的传播对企业的声誉形成了恶劣的影响。而反观2014年的两起危机事件：电商平台漏洞的存在及天猫假货名单的披露则并未得到大量媒体的广泛传播，企业声誉影响不显著。数据收集。为了对研究现象进行多视角的描述，我们使用多种来源数据对现象进行分析。此外，多种来源数据的使用还可以使得研究者能“三角验证”不同证据，提高研究信度和效度。由于大多企业管理者并不愿意透露企业的相关声誉危机事件，并且考虑到电商企业声誉危机事件的传播主要借助于网络媒体传播这些因素。本研究主要借助于收集多种来源的公共数据，包括媒体报道及期刊论文。数据分析。为了更好地对电商企业入驻网络媒体前后的声誉危机事件对企业声誉危机的影响作用，本文对阿里巴巴入股新浪微博前后企业的相关危机事件进行了全面汇总。由于以前年度的相关声誉危机事件在新浪微博上已经不可见，因此我们将借助于一些相关的期刊论文及其他的网络媒体报道数据的收集对其影响程度进行了分析，而于今年发生的两件声誉危机事件由于都在近期发生，因此，我们将通过新浪微博的检索及其他网络媒体的报道对企业声誉的影响进行分析。

（二）研究发现根据2013年阿里巴巴以5.86亿美元入股新浪微博占据18%的股权这一事件的发生时间，我们将阿里巴巴的声誉危机事件分成了两个阶段。2013年前阿里巴巴声誉危机保护措施我们称之为声誉重建，与之相对应的2013年后阿里巴巴的声誉危机保护措施我们称之为声誉危机的事前防护机制。声誉重建。危机事件的发生使得企业以前年度的声誉变得对其企业未来的行为不再具有预测作用。2009—2011年阿里巴巴发生的声誉危机事件通过各大媒体迅速传播，阿里巴巴的声誉受到重大影响，具体表现为股价下跌、企业销售额减少等。而阿里巴巴在企业发生了相关声誉危机后采取了一系列的声誉重建措施：企业CEO、COO的引咎辞职并向利益相关者道歉；对涉及欺诈的2326家中国供应商做关闭处理，并拿出170万美元进行赔偿，同时使用10亿诚信保证金，建立了中国首个“小企业商业信用体系”；使用权威第三方对其的认可为企业的危机传播进行造势等。阿里巴巴所采取的这一系列声誉重建措施使得利益相关者感受到了企业的诚意，使得危机事件发生后其声誉危机的影响降到了最低，但是这些措施却仍旧未能阻止企业遭受声誉危机，企业声誉受到了一定程度上的损坏。

声誉危机事前防护。2013年阿里巴巴对新浪微博入股，拥有了控制声誉危机信息传播的主动权，实现了企业对新浪微博这一网络媒体上用户话语权的控制，这使得阿里巴巴可以对存在于新浪微博上的相关声誉信息进行选择、评估、删除，而这一入股行为将使得阿里巴巴的相关声誉危机事件在新浪微博上的传播受到控制。2014年外国媒体关于阿里巴巴平台漏洞的报道及中国工商总局对天猫涉假产品的报道都在其他媒体上有相应的报道，然而中国最大的网络社交平台新浪微博，除了在天猫涉假新闻被爆出后，天猫官方微博对其涉假新闻进行承认并提出相应治理手段外，新浪微博的其他加V用户（信息传播优势群体）对这些声誉危机事件鲜有转发及评论，并且我们发现在其热门微博及热门话题上面也并没有出现“阿里巴巴平台漏洞”及“天猫涉假”相关字眼。而反观阿里巴巴推出的其他相关活动，诸如“双十一”、“双十二”、“领防寒保暖费”等活动均在活动推出不到一个小时后都占据了热门微博及热门话题的头条，这一现象不难说明在阿里巴巴的相关声誉危机事件发生后，阿里巴巴通过对新浪微博的控制实现了对用户话语权的间接控制，使得存在于新浪微博上的信息优势群体的话语权受到限制，而又由于信息的传播具有一定方向性，只能从信息优势群体向信息弱势群体传播，因此与之相关的声誉危机事件将不会在新浪微博这一最大的国内社交网站上进行广泛传播，使得阿里巴巴的声誉危机得到了事前防护的作用。我们的声誉危机事前防护机制———话语权机制的效果也进一步通过阿里巴巴对新浪微博用户话语权的控制效果得到了验证。

然而，阿里巴巴除了对国内新浪微博这一网络媒体进行控制之外，并没有对其他网络媒体形成控制，阿里巴巴的相关声誉危机信息仍旧在其他网络媒体上进行广泛的传播，通过新浪微博对阿里巴巴危机事件传播的结果来看，倘若阿里巴巴可以形成对网络媒体的全面控制，那么网络媒体用户的话语权都将受到阿里巴巴的间接控制，我们可以据此推断阿里巴巴的声誉危机信息传播将受到阻碍，企业将不会发生声誉危机，实现阿里巴巴声誉危机事前防护的目的。