公关礼仪知识范文

导语：如何才能写好一篇公关礼仪知识，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：高职公关礼仪快乐教学实践

中图分类号：C912文献标识码：A文章编号：1674-098X（2016）08（a）-0143-02

在倡导传统文化教育的形势下，公关礼仪课的重要性不言而喻。在一些高职院校的服务类专业中，公关礼仪课还是主干课程。在高职教育教学改革中，公关礼仪课应该贯彻什么样的教学思路，设计什么样的教学模式，教学模块和教学情境怎样规划和设计，这是礼仪课教师的改革课题。在多年教学实践基础上，根据职业素养培养要求和学情，自己在快乐教学方面做了一些尝试和探索，取得了较好的教学效果。

1快乐教学的内涵

从心理学上来说，快乐是一种愉快、轻松的情绪反应，是一个人身心的极大放松。英国著名哲学家、教育家赫伯特·斯宾塞通过对孩子天性的透彻分析，提出了“快乐教育”的教育理念。根据斯宾塞的学说，所谓的快乐教学就是基于对受教育者的充分了解，通过教师的课前策划，课上引导，极大程度调动起学生的内在学习愿望和学习动力，从而让学习者在轻松愉悦的氛围中掌握某些知识，提高某种技能，有着较好学习效果的教学。从人之常情来说，痛苦的功课使人感到知识讨厌，而愉快的功课会使知识吸引人。所以成功的教学方法就是让受教育者从内心受到吸引，自觉进行知识体验，进而获取知识。因而说，快乐教学能最大限度调动起学生的求知欲、创造欲和自信心，让学生的学习效率达到最大化。

2教师围绕快乐、轻松做文章

要想学生在轻松、愉悦的氛围中收获知识，提高技能，不只是教学方法的问题，教学目标、教学内容、考核形式、师生关系等方面都要做好规划和构建。

2.1基于职业或行业要求及学情，确定课程教学目标

对于入学成绩在200多分的高职生来说，如果不了解他们的学习基础、认知能力、学习习惯、学习态度等方面的情况，一味按照课程本身的内容去制定教学目标，就会导致事倍功半的结果。这样不但会挫伤学生学习的积极性，也会让任课教师产生挫败感。时间久了，课堂教学就会回归到传统教学的模式中。

对于高职院校的学生，要求他们通过礼仪、公关等知识的学习，培养学生的公共关系意识，使学生具备良好的社交礼仪风范，提高学生的礼仪水平和综合素质，使他们成为适应现代企事业单位发展需要的、具有良好的个人礼仪修养和娴熟的待人接物技能的职业人。

具体来说，就是通过该课程的学习，培养学生接人待物的能力；沟通协调的能力；换位思考的能力；策划能力；严谨做事的能力；化解身边矛盾的能力等。在思想意识方面，培养学生的合作意识和自信心；踏实稳重的工作作风；塑造个人形象的意识；尊重礼遇他人的意识；维护单位形象的意识等。

2.2根据职业要求和生活实际，划定符合生活和职场实际的教学模块

职业院校开展礼仪课的专业无外乎服务和营销两大类。即使学生将来毕业不从事这两大行业，作为一个普通的职场人，在人际交往和应酬中也应该提升自己的礼仪修养。综合生活实际和职场需要，笔者认为公关礼仪课应该把如下内容作为教学重点：个人礼仪、校园礼仪、交往礼仪、求知礼仪、公务礼仪、餐饮聚会、涉外礼仪。

在这里，教学模块按照日常生活—校园生活—职场生活的逻辑关系设计，体现了真实的生活面貌，也体现了由易到难、由浅入深的认知规律。

2.3情境模拟设计要有实用性和可操作性

斯宾塞曾说过，教育的目的不仅是让孩子成为快乐的人，教育的手段和方法也应该是快乐的。当下，高职教育教学改革就是倡导课堂教学要让学生“做中学”“学中做”，把纯粹的理论知识通过情景模拟，让学生在实践中掌握知识。这种教学模式不但改善了课堂气氛，而且提高了教学效果。

公关礼仪课是一门实践性很强的课程，教师通过设置符合生活实际的情景，可以让学生在情景模拟中懂得并掌握做人与做事的方法和技巧。例如：有个人修饰和言谈举止模拟；校园生活中有宿舍生活模拟，班级上课模拟，拜访老师模拟；职场部分有接待模拟，拜访模拟，就餐模拟等。教学中，可以把教学内容设置成一个个小任务，教师先提示要点和注意事项，让学生分组模拟演示，其他小组同学观察对照，最后老师点评得失。这种类似小品似的表演，会极大调动学生参与的热情。教学中，具体操作时，可以先由教师布置任务，提示训练的方法、步骤、要领及注意事项，对于重要内容，教师还要进行规范性示范或演示，再通过情境设置，让学生扮演不同角色投入其中，这样就能提高学生的参与意识和学习兴趣，既活跃了课堂气氛，也让学生在实际模拟中加深了对所学知识的感性认知。

在公关礼仪课中，商务接待是一个能串联职场各种礼仪知识的综合性内容。教学中，设置了这样一个流程让学生分组模拟。（如图1）

在具体模拟中，教师要提示学生怎样利用空间设施，怎样穿插过渡，从见面、称呼、介绍、握手、交谈、告别等环节进行模拟演示，学生兴趣浓、参与热情高。分组进行中，大家可以相互观摩，取长补短，课堂气氛相当活跃，大家在掌声和笑声中掌握了礼仪知识，训练了基本技能，明白了怎样做才算得体，才受众人欢迎。

2.4调动学生自主学习的动力，理论部分让学生总结补充

礼仪知识从传统文化中来，从日常生活中来，从家庭教育中来，所以，公关礼仪课中很多知识都是日常生活中的所见和所做，不存在高深莫测的知识难点，要上学生在课堂中动起来，可以让学生对模块的理论知识进行补充、归纳和总结。具体操作时可以把每个知识点，划分成一个个的小任务，让学生选取自己或最熟悉或有兴趣或最拿手的内容与班级同学分享，或讲解，或做PPT，或演示，或分角色模拟，学生在做准备的同时就是对知识的再消化、再提升过程，学生上讲台的同时也是对自己言谈举止的一个展示和锻炼。其他学生在观摩时也能受到启发，取得收获。

2.5实践考核部分就是情景剧展示

礼仪课的实践操作性极强，该课程可以加大实践操作部分在整个课程考核中的比例。把一个个任务，编写成一个个小的情景剧：有人物角色，有人物对话，有人物动作行为，有道具辅助。受时尚流行节目的影响，发现多数学生都有一种表现的欲望，拿出在宿舍疯玩的尽头集思广益设置一个个情景剧，并不是难事，即使比较拘谨的同学也会在其他同学的带动下，挖掘出自己在表演方面的天赋。实践证明，这样操作，既能发挥学生的创新性思维，也密切了团队成员之间的关系，更好掌握了礼仪知识，提高了礼仪操作技能。

实践中发现，部分学生的创作欲望是极强的，在情景剧设计和创作中，往往是超出了老师的预期，会给老师和其他学生眼前一亮的惊人感觉。在其中感受到的不只是情景剧表演带来的快乐，还有学生积极进取，敢于探索的勇气和付出的努力。

2.6平时考核部分就是学生日常生活中的表现

由于礼仪课与日常生活的密切相连，所以具有不同于其他课程的特殊性。这种特殊性就是，对学生礼仪知识的考核一定要包括学生平时礼仪的表现状况。因为一个对书本知识掌握再好的学生，如果忽视了日常生活中的礼仪规范，他的公关礼仪课考核也是不合格的。如果他平时在礼仪方面做得比较规范和完善，他的礼仪课程一定是出色的。所以，礼仪课程平时考核部分就是学生在校园、在宿舍的表现。

3注意事项

在公关礼仪课的教学中，对课程的设计是至关重要的。教师的教学思路明确后，具体实施就是关键，在课堂教学实施中，为了提高教学效果，还要注意以下几个方面。

（1）开课之处就要充分了解班级人数及男女生比例，这是进行合理分组的前提。一个标准40人的教学班，分组怎样进行，超出40人的教学班应该怎样分配，男女生怎样搭配，教师在开课之初就要做到充分了解。

（2）怎样调动学生参与分享礼仪知识活动的积极性，教师要充分考虑，因为高职院校的学生学习积极性不高这是众所周知的，教师要让学生明确奖励制度，对参与分享活动的学生给予合理奖励。在多年的礼仪教学实践中，自己总结的考核方案。（如表1）

（3）情景剧表演，教师要给予一定指导，给学生充分准备时间，尤其是场所的问题，道具的准备等。

（4）不可忽视师生关系。

几千年的教育史证明，“亲其师，信其道”，良好的师生关系能使学生拥有良好的情绪去面对学习。所以，教师要尊重学生、理解学生，平等与学生沟通、交流，让学生觉得师生平等，学生才会身心愉悦。

4结语

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关键词：水利工程；施工质量；影响因素；质量控制

Abstract: Due to the complexity of water conservancy projects and versatility, the influence factors on the quality of much more than the general engineering. And once appear quality accident, caused by the impact and losses are the general engineering incomparable. Influence factors of this paper discusses the quality of water conservancy projects, and on how to more effectively enhance the quality control process of hydraulic engineering construction, and puts forward some feasible ideas.

Key words: water conservancy project; construction quality; influencing factors; quality control

中图分类号：TV5

一．前言：随着科学技术的发展和社会的进步，水利工程的施工已然成为一门独立科学。水利工程的施工受到自然界及外界环境的影响较大，其施工质量的优劣直接关系着防洪和水利的安全，与国计民生息息相关。保障水利工程的施工质量，切实抓好施工阶段的各项管理工作，是每个水利工程施工企业及施工人员必须谨慎考虑的问题。首先，工程量大、工种繁多。为了及早收到工程效益，常常要求缩短工期尽快地竣工。因此要动用大批劳动力和配备大量施工机具，组织一支强大的技术熟练的专业队伍才能及时完成；其次，工程地处河谷野外，受自然条件（水流、气温、雨雪等）的影响很大，所以施工方法和施工组织管理都要适应自然条件的变化、抓住有利时机，确保工程进度；最后，水利工程在修建过程中，将可能影响到其它部门的经济利益及上、下游地区的人民生命和财产的安全。

二。水利工程质量主要影响因素

水利工程施工是一项繁杂而庞大的体系，其中包括项目的决策、设计与施工及监管三大部分。任何一部分出现问题，都会影响到整个工程的质量。因此，将该有机运作的体系中，影响施工质量的因素从不同的角度分为3点进行论述。

1、人员因素

工程的顺利进行首先需要人的参与，特别是大型的水利工程，其内部分工之缜密，人员责任分配之细致，使得整个施工团队类似于一个庞大的运转的机器。其中具体到最细微处，即是每一位工作在自己岗位上的员工。影响水利工程施工质量的最大因素即是有关于“人”的因素原因是：① 因为“人”这一最基本的单位通过数量的累积构成了施工的主体；②因为“人”本身具有情绪化，多变性、可塑性等多种机械无法取代的特点。而这些特点皆可归于“变数”二字。因此，“人”是变化的主体，也是影响水利工程施工质量的最主要的因素。“人”的因素中，最为核心的是人的素质问题。这里所提到的素质不仅限于平日我们所认为的个人修养，而是延展到个人能力的范畴。一个合格的员工应当具备过硬的专业知识与技能，同时在水利工程这样的团队合作环境中，更应当具备协调组织的能力。另外，员工的素质还表现在对水利工程建设的责任感方面。水利工程关系到防洪排涝的水利安全，是“功在当代，利在千秋”的国民大计。因此，工程施工的从业人员应当具备责任感，严把质量关。这也是素质的一种重要表现方式。

2、建筑材料因素

材料的合格是保证施工质量的物质条件。从项目策划开始，建材的选择、采购、运用始终都是工程质量监理的重中之重。施工队伍都会建立严格规范的材料选择、采购、保管、采用的规范流程。然而值得注意的是，流程的规范并不意味着整个建筑材料环节的万无一失。由于原材料的采购是直接与经济利益挂钩，并且大多是水利工程对于基础建材如混凝土、钢筋等的需求量巨大，选材、购材环节难免会出现滥用私权、收受回扣等现象，这种行为大大的损害了原材料选择时的公平性与科学性，有可能使得一项单纯的项目购材变成部分人之间利益的博弈。这种博弈的产生来源于采购制度的缺失，而采购制度上的疏漏与无力正成为影响水利工程质量的又一大因素。

3、施工方案因素

此处的方式方法包括施工方案和施工工艺两个方面。无论是施工方案还是施工工艺，皆是在结合技术、组织、管理、经济等方面进行综合分析后，选取在技术上最为可行的施工方案，使得工程在人力物力财力上最大限度的合理化。科学方法辅助施工方案可行性的论证，旨在在工程初期便尽量少做无用功。方式方法对于工程施工质量的影响，在于其在一定程度上左右了工程的进度、耗能、投入等因素。

2 水利工程施工过程中的质量控制

2.1 做好施工前的准备工作

在进行施工组织设计之前，必须取得工地附近正确的勘测资料。勘测工作不仅在设计前进行，就是在设计和施工阶段也需要不断进行工作，以满足工程建设过程中对资料的要求。一般来说，水利工程施工组织设计所需的主要资料有：

1）水文气象资料：包括降水资料、水文（水位、流量、流冰等）资料、气温资料、蒸发资料、风速风向及气压资料等；

2）地形资料：工地附近几种不同比例的地形图；

3）地质及水文地质资料；

4）当地建筑材料的数量、质量、产地等资料；

5）交通运输资料：包括现有的陆运、水运资料及计划建设线路的资料；

6）供应条件；

7）生活条件及卫生条件；

8）当地工业条件，能为工程建设服务的生产能力；

9）当地劳动力条件：包括数量、技术水平及专业施工。

2.2 设计阶段的质量控制.由于种种原因，我国的建设监理制度在实行过程中仅侧重于施工阶段对项目进行监理和质量控制，而对投资起决定性作用的设计阶段却不太重视，以至于“三超”现象频繁出现，却没有对设计单位有相应的约束机制，最终以名正言顺的“调整概算”来了结，这样对可行性研究的成果是不公正的，也诱导了许多钓鱼工程上马，对国民经济的发展产生巨大的负面影响。

2.3 施工阶段质量控制的内容

1）基础工程的施工。地基处理的方法很多，要视地质情况、建筑物的类型、级别、使用要求、结构型式及施工条件等因素，并通过技术经济比较而定。对于软弱地基，可以从结构上采取措施。

2）土石方工程和土石坝施工。土石方工程包括土石方的开挖、运输和境筑三个基本施工过程。土石坝是挡水建筑物，应满足稳定、不透水和沉陷小的要求，所以有较高的建筑质量。

3）混凝土工程及混凝土坝施工由于工作条件的原因，工程建筑物对混凝土有特殊的要求，除对材料有专门要求外，对施工工艺也有特殊要求以保证混凝土质量。其基本措施是提高混凝土密实度和保证建筑物的整体性。混凝土工程施工过程一般分为：材料开采、加工及储存；钢筋储备、运输及绑扎；模板制备、运输及安装；混凝土拌和、运输及浇筑；混凝土养护及拆模，大体积混凝土浇筑时温度控制技术措施及混凝土特殊施工方法。

4）水工隧洞施工。水利建设中，山区枢纽常采用地下建筑物如引水隧洞调压井、地下厂房等。隧洞施工的主要工作包括开挖和支护两项基本分部工程。支护包括临时性支撑和永久性衬砌及灌浆。

5）施工导流与排水。施工导流方案关系到整个工程施工进度影响到施工方法选择、施工场地布置和工程造价，甚至影响到水工建筑物的型式选择和布置。

2.4 施工过程中的质量管理

1） 加强领导，齐抓共管。全面落实责任制，明确单位领导、项目负责人、 工程技术人员和具体工作人员责任，层层落实责任制，并加强监督和检查。实施技术责任制：要求每个工程技术人员明确自己的职责和权限，分工明确、各司其职，便于做好各自分工的技术工作。

2） 严格控制材料检验：施工工地所用的各类材料，如钢材、水泥粗沙、石子等都应抽样检查，符合设计要求方可使用，以确保施工质量。

3） 图纸会审：做好此项工作，对于减少施工中的差错、保证和提前完成施工任务、确保施工质量至关重要。

4） 做好施工日记。在施工过程中，施工技术负责人必须认真做好施工日记，把施工中每天每项工作情况、出现的问题及处理方法与结果详细记录、完好保存，作为竣工验收和质量评定的依据。

5） 开展好建设监理工作，是搞好建设项目管理的重要手段。建设监理的目的是提高工程建设项目管理的科学性与公开性，要以主动控制为宗旨，对施工阶段进行质量控制。

6） 技术档案。为了系统地积累施工经验、资料的需要，所有资料必须保存原始记录。

7） 工程验收：在每一个工程的各部位单项，尤其是隐蔽工程，完成一项验收一项，验收合格后方可进行下一道工序或部位的施工，同时，也为竣工验收提供完整的技术资料。

3.结语：

水利施工是复杂的过程，影响其质量的因素也较多，需要多部门的配合。从思想上、技术上、资金上、综合环境上引起高度重视。树立安全第一的思想，严格施工质量管理程序。精心施工, 才能打造出优良工程, 才能在保证质量的前提下, 创造更多的经济效益。

参考文献：

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指导思想：以“三个代表”重要思想和全会精神为指导，进一步贯彻中央和省农村工作会议精神，稳定和发展粮食生产，提高粮食综合生产能力，保障粮食安全，调动农民的种粮积极性，关心和支持农民生产和生活，维护农民利益，构建和谐社会。

总的原则：“三不变、两适当”原则，即：与水稻实际种植面积挂钩的补贴办法不变，本县境内（岗埠农场、农场单列）凡种植水稻的农户都享受补贴，标准为每亩补贴20元，不受原农业税纳税面积限制，县各部门所属场圃的水稻面积申报及补贴资金兑现由其主管部门负责，本县农民在县外承包种植水稻的，由被承包单位负责补贴；粮食主产区范围不变，我县属粮食主产区，直补资金由省财政负担；资金管理方法不变，直补资金实行专户管理，通过“一折通”到户；适当简化操作程序；适当推迟面积核实和资金兑付到户的时间，在水稻栽插结束后核实面积。粮食直补工作重点要抓好农民申报、面积核实、张榜公示和资金兑付四个工作环节。

二、实施步骤和办法

第一阶段：宣传发动阶段

各乡镇（场）要采用多种形式，广泛宣传，使粮食直补政策家喻户晓，营造全民关心粮食直补、了解粮食直补、参与粮食直补工作的良好氛围。

第二阶段：直补面积的申报和公示阶段

具体步骤为：

1、认真申报。各乡镇（场）6月30日前召开会议，以村民小组为单位，由村、组干部逐户核实农户今年实际种植的水稻面积，不得以原纳税面积限制，认真填好分户清册。分户清册（附表一）从乡镇（场）财政所（财务科）领取。财政所提供的分户清册是全部农户名单，其中没有种植水稻的农户不得填报。清册要经农户本人签名盖章（或签名加按手印）确认，并由填报人员签名，村民组长签字，责任明确到人。对因本人不在家等原因由他人代签名的，要签上代签人姓名，并责成由代签人负责，及时与其联系，并指定一名村干部负责，代为办理申报手续，此项工作必须在7月3日前完成。

2、严格核实。在统计分户种植面积期间和结束后，村、组干部一定要严格核实面积的准确性，既不能漏报，也不能虚报，确保申报面积的真实性。对乡村面积申报过程中出现的问题要严肃处理，并追究相关人员的责任。

3、广泛公示。在水稻面积申报和乡、村核实后，以经过农户确认和乡、村核实的面积为依据，以村民小组为单位，用复印件全部张榜公示，这是今年确保直补面积准确性的关键，决不能走过场，更不能暗箱操作，要坚持公开透明的原则抓好公示工作，公示时间必须保证7天以上，因风雨或人为原因造成公示栏损坏的要重新公示，确保农户看到、看清、看全。全县统一公示时间为7月4日-10日。各乡镇（场）以村民小组为单位的公示栏要留有图片资料，以备检查。公示期间，县、乡都要设立和公布举报电话，县农业局举报电话。

4、对分户登记和公示中出现的问题，要按政策规定及实施意见有关要求，及时纠正处理，确保申报的面积不重、不漏、不虚，准确无误。

5、公示结束并确认无异议后，以分户清册（附表一）汇总村级统计表（附表二），以分村统计表汇总本乡镇（场）的统计表（附表三）。每个清册、统计表必须由填报人和各级负责人签名并加盖各级公章进行确认，清册和统计表均一式三份，一份复印件作公示用，原件和另外一份复印件于7月10日前统一报到县农业局综合科，因拖延时间而影响到全县和全市的上报的，后果自负。公示的图片资料随同补贴清册一并报县农业局。

第三阶段：组织核查阶段

县农业局在各乡镇（场）核实的基础上，根据填报的清册，抽调人员组成核查小组，开展水稻面积核查工作。

1、核查以行政村为单位，抽查村民小组和农户，核实农户实际种植水稻面积、对申报的面积是否确认、村民小组对申报的面积和补贴资金是否公示等。

2、核查小组实地查看村民小组的公示栏，确认公示的面积和补贴金额是否与上报的清册一致，农户在公示中反映的问题是否及时处理等。

3、对组、村、乡镇（场）汇总上报的清册进行准确性复核。

第四阶段：汇总上报阶段

各乡镇（场）在完成申报登记、及时处理公示中出现的问题并确认无误后，由乡镇（场）长在汇总表上签字并加盖政府公章，7月10日前交农业局，由农业局汇总，将直补清册交县财政局。县财政局经复核后，据此拟定全县直补方案，并于7月12日前报县政府审批，上报市财政局、农业局。

第五阶段：直补资金兑付阶段

今年农业税已全部免征，根据省要求，我县作为粮食直补资金实行“一折通”发放试点县之一，已制定了《县财政涉农补贴资金实行“一折通”发放试点工作实施方案》（政发〔〕83号）。今年的粮食直补资金全部通过“一折通”发放到农户。具体安排为：

1、各乡镇（场）在直补面积的申报和公示阶段，要将“一折通”农户信息采集表中的“序号、户主姓名、身份证号”等资料一并填入申报清册，以便于编制直补资金兑付清册和“一折通”的操作。

2、县乡财政部门要认真按照农业部门提供的农户实际种植水稻面积，核定粮食直补金额。并将核定后的粮食直补清册交县信用社，作为信用社向农户“一折通”发放直补资金的依据。

3、各信用社根据财政部门提供的直补资金兑付清册，通过“一折通”方式，于9月20日前将粮食直补资金全部打入农户存折。

4、通过乡镇财政服务大厅或定时定点向农户直接发放“一折通”，农户凭身份证到财政服务大厅签字或盖章后领取存折，严禁村、组干部代领，资金兑付过程中不准抵冲任何费用。

5、县乡财政部门要加强对直补资金的管理，资金进入专户封闭运行、专款专用，严禁截留挪用、抵顶其他费用。

6、在资金兑付期间，县财政局开通粮食直补工作监督电话。

三、工作责任和要求

对农民实行粮食生产直接补贴，是贯彻落实党的“多予少取”方针的一项重要措施，是涉及农村千家万户的一项实实在在的惠农政策，各乡镇（场）要切实加强对这项工作的领导，把粮食直补工作作为群众满意的民心工程抓紧抓好。

首先，各乡镇（场）要高度重视，提高认识，增强做好粮食直补工作的自觉性。对农民实行粮食直补是一项政策性强、面广量大且很复杂的工作，一定要从维护农民利益、保护和促进粮食生产、构建和谐社会的高度出发，充分认识这项工作的艰巨性和责任的重大，各乡镇（场）要对本地区的粮食生产直补负全责，精心组织、周密部署、扎实工作，将这件惠及农民的事情做好，坚决杜绝因粮食直补问题而引发的社会不安定因素。

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关键词：建筑施工、质量管理、因素分析、管理意识

中图分类号：TU7 文献标识码：A

一、 加强建筑施工质量管理的作用

建筑施工质量管理就是为达到工程质量要求所采取的作业技术和活动，主要表现为保证达到工程合同规定的质量标准而采取的一系列措施、手段和方法。随着我国经济的持续快速发展，建设投资力度不断增加，我国建筑工程正在朝着大型化、规模化、现代化的方向发展，这些虽然给建筑业带来很大的机遇，但建筑市场的竞争将日益加剧，而建筑施工企业竞争的关键就是工程质量。许多建筑工程施工的复杂度较之以往呈指数级倍增，施工的质量需要通过更严格的监控和管理，工程质量才能得到保证。建筑施工质量的优劣，首先关系到国家的发展、关系到人民生命财产的安全和社会安定，在建筑施工过程中，加强质量管理，确保国家和人民生命财产安全是施工管理的头等大事。国务院总理 2011 年 7 月 28 日上午在温州看望“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故部分遇难者亲属时提出: 无论是发展还是建设，都应该把人命、把安全放在第一位。因此，作为建设工程的参与者，施工企业及管理人员必须以对国家、对人民、对子孙后代高度负责的精神，切实增强质量责任意识，从施工过程的各个环节、各个方面落实质量责任，确保建设工程质量。其次建筑施工质量是建筑企业的生存和发展的保障，如果建筑施工质量得不到保证，就不可能赢得市场，失去市场竞争力，企业最终被市场所淘汰。第三建筑施工质量是提高企业综合效益的基础，靠质量树信誉，靠市场增效益，靠效益求发展，是企业生存和发展的生命线;对于建筑施工企业来说，把质量视为企业的生命，把质量管理作为企业管理的重中之重，是我们建筑施工企业发展的保证。

二、 建筑施工质量的影响因素和存在问题

1 影响建筑施工质量管理的因素分析

（1 人的因素

人的因素: 人是指直接参与工程建设的决策者、组织者和操作者，其素质的高低，理论、技术水平的高低，以及是否有责任感，是否积极主动，都会影响到工程的质量水平。操作人员要具备较强的技术水平和一丝不苟的工作作风，要严格执行质量标准和操作规程等，才能保证工程质量。

（2 材料因素

材料因素: 材料包括原材料、成品、半成品、构配件等，是工程施工的物质条件，材料质量是工程质量的基础。材料质量不符合要求，工程质量也就不可能符合标准。所以加强材料的质量控制，是提高工程质量的重要保证，加强质量检查验收和试验; 使用质量有认证的材料，以确保材料质量。

（3 方法因素

方法因素: 方法包含了工程实施过程中所采用的设计方案、技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等。施工方案正确与否，直接影响工程质量，不按标准和规范施工，不注重施工过程的质量管理，不制定切实可行的措施，往往由于施工方案考虑不周而拖延进度，影响质量，增加投资。

（4 机械设备因素

机械设备因素: 机械是工程实施机械化的重要物质基础，对工程质量和进度都有影响。在施工阶段，项目管理者应综合考虑施工现场、建筑结构形式、机械设备性能施工工艺和方法、施工组织与管理等各因素，制定机械化施工方案，使之合理装备、配套使用、有机联系，充分发挥建筑机械的效能，才能提高建筑施工质量。

（5 环境的因素

环境的因素: 环境包括工程技术环境、工程管理环境、劳动环境等方面，影响工程质量的环境因素较多，有工程地质、水文、气象、噪声、通风、振动、照明、污染等。而且复杂多变，如气象条件变化万千，温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、严寒都直接影响工程质量，应根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素加以考虑。

2 我国建筑施工质量管理存在的主要问题

（1 施工质量意识淡薄

建筑施工质量是企业发展的生命线，是建筑施工过程中最重要的问题，这是我们每一个从事建筑施工人员的共识; 建筑施工质量管理由于牵涉建设单位、施工单位、监理单位、相关政府部门等各方利益，所以在施工过程中，各方只注重自己的利益而忽略了产品质量; 受诸多因素影响，造成各参与方质量意识淡薄。很多施工企业对于质量责任意识不到位，在施工活动中违反操作规程，不按图施工，不按顺序施工，技术措施不当，甚至偷工减料，由此造成工程质量低劣，质量事故不断发生。

（2 市场准入把关不严

市场准入制度不仅有利于建设市场有序管理，而且对参与建设的各方从总体素质上予以控制，是保证工程质量不可忽视的重要环节。一些地方和部门，市场准入制度管理疏漏，许多施工企业出现有资质无能力或高资质低能力的不正常现象，或存在无证施工、借证卖照、超规定范围承包，或逃避市场管理、私下交易等等，这必然对建筑施工质量构成严重威胁。

（3 设备材料存在问题

建筑材料是建筑工程施工的重要组成部分，是建筑工程的基础，是建筑工程管理的重要环节; 有些建筑材料没有达到标准，如钢筋的力学性能不符合标准，水泥受潮、过期、结块、安定性不良，砂石级配不合理，外加剂性能、掺量不符合要求，这些问题都会影工程质量。机械设备是建筑工程项目质量的重要因素，有些施工企业施工机械设备较陈旧、落后，同时缺乏对设备的保养和维护，忽视设备的更新换代，导致设备常常因长期使用、缺乏保养而老化、损坏。这样，既降低了机械设备的使用率，又导致施工中存在严重的安全隐患，严重制约了建筑工程质量。

（4 从业人员素质不高

我国目前部分建筑施工企业从业人员的素质不高，还不能适应建设事业发展的需要。部分一线作业的建筑工人中，除技术管理人员外大部分是农民工，他们的质量意识差，也缺乏应有的知识，操作技能不高，而职业技能的培训又远远不够，很多都是经验施工。有些企业管理人员偏少，缺乏综合素质，甚至有些项目经理和现场管理人员对建筑质量方面的法律、法规、标准、规范也缺乏了解。由于施工企业门槛较低，在竞争加剧的前提下，很多私营老板为了节约开支，就相应减少了员工培训，造成从业人员素质不高。

（5 管理体制不尽完善

我国现行的建设工程质量管理体制是在旧的管理体制上，逐步改革完善形成的，还存在着政企不分的状况。由此形成的局部封闭管理和内部监督体系，难以实行严格、公正的质量监督，不利于建立有效的制约机制。一些政府部门执法不力，导致行业内地方保护主义、部门保护主义不能得到有效遏止，使工程质量受到极大的影响，群众和社会的监督还没形成，对建筑施工质量的监督不够重视。

三、提高建筑施工质量管理的措施

1 提高建筑施工质量管理意识

牢固树立质量意识是不断提高工程质量的前提和基础。建筑施工企业要始终坚持“振兴质量、以人为本、提高质量、教育先行”的方针，把质量教育摆在突出位置。强化质量教育，增强职工质量意识 ; 加大其职业道德教育、政治思想教育等工作，通过定期的培训和宣传，来强化施工人员的质量管理意识，提高施工人员的实际操作水平; 对于技术人员和管理人员，通过培训使他们具备科学的质量监管知识，同时使他们具备用事实和数据分析工程质量的能力; 对其灌输质量就是效益，质量就是时间，质量就是金钱的意识教育。避免人的失误，提高人的素质，树立“质量第一”观念，以人的工作质量来保证工程质量。同时向相关人员灌输企业的社会效益和经济效益并重的观念，使他们意识到较高的产品质量不仅会为企业带来经济收益，也会为企业赢得声誉等社会效益，这样就会促进企业的良性发展。

2 建立建筑施工质量目标责任制

建立和完善工程质量领导责任制，确定工程项目的项目经理、技术负责人和施工管理负责人对所承建项目的工程质量负有领导责任及终身责任，要依法管理企业。要按照“谁主管，谁负责”的原则，从人员、材料、设备、工序、工艺、技术措施等方面层层落实工程质量责任，做到一级抓一级，层层抓落实。必须贯彻责、权、利相结合的原则，质量承包必须有明确的对象和目标，参加工程项目施工的所有人员，不论是哪个岗位，均应承担质量保证任务，尤其是项目经理，必须承担质量保证责任; 质量目标责任制要征求执行人的意见，然后由质量管理人员同目标责任人签订责任状。

3 强化施工质量监督管理

建立质量监督管理体系，是指企业为保证工程产品质量，运用系统的概念和方法，把企业所有的质量管理职能组织起来形成一个有职有责有权、互相协调、互相促进的有机整体。强化施工质量监督管理，必须进一步转变政府管理项目的职能，实行政企、政事分开。政府要从原来的以微观、直接管理为主，转向以宏观、间接管理为主。充分利用市场配置资源的作用来管理项目，项目法人要按照国家有关法律法规、规章制度，针对项目建设各个环节工作要求，制定相应的制度办法，为实现工程建设规范、高效管理提供有力的制度保障。要加强对施工现场的监督管理，规范各方质量主体的质量行为，对每项工程的施工现场都配备固定的质监人员，落实责任，严格考核，自始至终严抓质量监督工作。同时经常开展联合质量大检查，重点检查监理工作是否落实到位，工程实体质量是否符合国家质量验收规范，施工单位的质保体系是否健全等，使施工、监理等各方主体对质量工作不敢有丝毫放松。

结语：随着我国经济建设的发展，建筑行业作为经济建设主要的支柱产业，必须要严格要求与管理。所以在我国社会主义现代化建设过程中，提高建筑工程质量管理就显得尤为重要。

参考文献:

［1］ 彭燕莉，曹胜中。浅谈房屋建筑施工质量管理［J］。建筑设计管理，2008( 1)：35-36。［2］ 尹建中。加强建筑质量管理的有效对策［J］。技术经济，2008( 5) ：19-21。

［3］ 陶雄良。建筑施工质量管理研究［J］。 建筑科学，2009(6) ：155。

［4］ 吴春兰 。浅谈建筑施工中的质量管理［J］。建筑科学，2009( 20)：85-86。

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论文关键词：高等级公路；质量；控制

1 公路施工质量控制内容

施工阶段的质量控制是一个从选购原材料开始直到工程竣工验收合格为止的全过程。由于公路工程项目施工过程也是一项动态生产活动，因此，在全程各级组织控制过程中应对影响工程项目质量的各种主要因素进行全面控制。这里指的各种主要质量因素包括：人员、材料、机械、工艺和环境五个方面。公路工程施工质量的形成时间按时间阶段划分为五个主要组成部分，即：开工前准备、分项工程验收、分部工程验收、单项工程验收和工程项目竣工验收五个组成部。把上述五个质量因素在五个组成部分的时间过程上展开，则可将公路工程施工质量控制的任务分成三大部分，具体工作内容如下。

1.1 事前控制

审查施工承包单位的技术资质和参加承包项目的人员资质及施工质量控制管理系统机构；对工程项目所需的原材料、半成品混合料、预制构件等进行质量检查与控制；审查施工单位提交的施工方案和施工组织设计，并从工程项目整体角度对其实行协调控制，保证工程质量具有可靠的技术措施；审核施工单位提交的有关施工控制参数及施工配合比，并进行复校试验；检查施工现场的测量标高，结构物的定位放线及控制水准点；组织设计技术交底和施工图纸会审；对工程质量有重大影响的施工机构和施工设备应审核施工单位提供的技术性能参数；审查工地检测试验室的仪器设备、人员配备及试验工作环境；开工报告审核。

1.2 事中控制

协助施工单位完善工序质量控制，把影响工序质量的因素都纳入控制状态；严格工序间交接检查，对主要工序应按有关质量验收规定需经过监理人员检查验收，否则不予进入下道工序；重要工程部位或施工环节，监理工程师应亲自组织抽查。对于重要工程材料可自己组织检测或直接参与检测；对完成的分项工程且经自检合格后，监理工程师可参照《公路工程质量评定标准》和有关验收办法进行检查验收；审核设计变更方案和变更施工图纸；可定期或不定期组织现场质量会议，及时分析并通报工程质量、施工进度及有关工程动态；按工程项目合同条款中有关规定行使工程质量监理控制权、工程数量认可签证权、工程投资计量支付权，使整个工程项目始终在监理工程师的控制状态。

1.3 事后控制

组织有关人员按照承包合同文件中规定的有关质量验收评定标准和办法，对所完成的单位工程或单项工程进行检查验收；审核施工单位提交的质量检验评定报告及其它有关技术资料文件，审核施工单位提交的竣工图表；组织整理工程项目有关质量技术资料文件，并编目、汇总、装订、建档。 转贴于

2 高等级公路施工质量控制与管理

2.1 构建科学的施工管理体系，促进高等级公路施工质量控制与管理的实施

为了更好的实施高等级公路施工质量控制与管理工作，公路施工企业必须构建科学的施工管理体系，以科学的管理体系为基础，明确施工过程各部门、人员的质量职责与权限，确保施工质量控制与管理的工作的开展。在构建科学的施工管理体系前，施工企业要针对自身管理架构以及工程施工设计方案进行综合分析，明确工程施工目标以及质量控制目标，结合自身管理体系中的质量管理结构进行综合的整合优化，提高施工质量管理体系的科学性，为促进高等级公路施工质量控制与管理奠定基础。根据施工质量管理架构、工程设计方案完善质量管理体系的规章制度。是高等级公路施工质量控制与管理工作的开展规范化、制度化，并以此明确人员责任，减少公路施工过程质量管理工作的推诿等情况发生，提高公路施工质量。

2.2 根据工程特点科学设置质量控制点

科学的设置质量控制点是有效保障高等级公路施工质量的关键，因此，现代公路施工企业在工程施工前要根据企业以往经验以及施工设计方案针对影响质量的各个因素科学设置质量控制点，以此为基础开展高等级公路的施工质量控制与管理工作，保障工程施工质量。在进行质量控制点体系建立过程中，施工企业要积极运用现代数据库技术将以往工程质量控制点进行归类整理并存人数据控制，为企业后期工程质量控制点的设置提供资料，为企业科学设置质量控制点奠定基础。

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关键词：暖通工程；施工质量；管理；控制

中图分类号： U260文献标识码：A

前言：

随着我国城市化进程的不断加快、建筑行业技术和设施的不断更新、人们对大型、舒适办公楼的需求量的不断增加，暖通工程成为建筑行业中的一项重要研究课题。但就目前而言，有大部分暖通工程施工质量未达到相关规定的标准，其施工管理方式以及效果也不尽人意，不仅给建筑工程的质量带来了直接的影响，还对住宅居民的日常生活造成了困扰。因此，这就需要施工企业在暖通工程施工时，要根据工程的实际情况做好工程的施工计划，并且计划要全面、具体、可行，并依据相关的要求对暖通工程实行全面管理和控制。

暖通工程施工中现存的问题

1.1、施工图纸设计不合理

暖通工程施工图纸作为施工正常进行的指导文件，在施工过程中充分体现了设计意图。对于暖通工程的施工图纸，通常情况下施工安装单位采用CAD软件进行绘制。管道以及部分设备的标高虽然部分设计单位进行了规划，但是各专业之间进行校验审核工作不详细。在图纸上由于管线管径以及定位尺寸不明确，导致图纸标注不到位、不详细，使得在后续管道施工过程中出现安装困难，进而对安

装位置或者标高进行调整或改变，在一定程度上影响工程项目的质量。

1.2、安装施工材料存在质量问题

在暖通工程施工所用的材料中，各种设备及管材对其规格、型号以及质量缺乏检验，甚至强度与严密性不合格的管材产品在安装施工中被使用。管材阀门直接关系到施工竣工后，系统采暖通风的正常运行，在暖通安装施工中起着至关重要的作用，避免因材料质量问题造成整个暖通施工出现问题，必须保证材料配件满足国家规范要求。

1.3、工程资金管理存在的问题

资金问题是制约建筑行业发展关键问题之一，要想实现建筑行业高水平的管理，必须合理配置资金。随着近年来经济发展速度的放缓和银行借贷资金的缺乏，开发商普遍资金周转困难。近年来，由于建筑市场的竞争激烈，往往使施工企业处于不利地位，甲方为了自己的利益往往要求施工方进行垫资，在某些工程项目中施工方垫资比例甚至超过50%。而在工程施工开始后，施工方由于资金的缺乏但必须保证工程的进度，往往会采用偷工减料的方法去弥补自身的利益，这样就

大大影响了施工质量和施工进度。

1.4、工程施工的进度管理存在的问题

虽然，暖通的施工工程只是占整个建筑工程的一部分，但是暖通工程的施工进度影响着整个建筑工程的进度，如果在暖通施工工程的进度管理上存在着问题，那么对于整个建筑工程都会有影响。目前，在现在的很多暖通施工工程中，存在着进度管理不善的问题，从而严重的影响了整个建筑工程的施工进度，导致严重的经济损失。

通暖工程施工要点内容分析

2.1、暖通工程施工前的准备工作

暖通工程的施工流程与其他建筑工程流程相类似，第一步要做的就是施工前的准备工作。首先施工单位要派勘测人员来采集施工场地的具体信息，比如勘测已经完成的建筑物的具体结构，这样才能制定出安装的方案，必要时还要测量地下水的混合静止水位，因为有些城市地下水的分布非常不均匀，这种现象在南方的地区非常常见，加之地下水具有流动性，所以对地下水位的测量显得相当重要，这是避免暖通工程施工过程中出现意外情况的有效措施。然后利用测得的数据，通过精密的计算与校核，得出暖通工程的施工方案。

2.2、暖通工程施工中的注意要点

作为通暖工程高质量的主要体现，通风条件较好，取暖设施布置合理是通暖工程的基本要求。在施工过程中，进行选材取材时，要根据相关的职业规范和要求，依照图纸的设计来进行。通风管道的变形和下沉，会出现尖锐强烈的噪音，形成噪音污染，同时也缩短了运作系统的使用寿命。在通暖的施工过程中也不能忽略保湿的工艺流程。有关水系统的施工是是通风保湿的施工中的难点。处理不

当会直接影响系统的正常运作，同时也会对能源造成极大的浪费。这就要求施工现场指挥和施工人员必须避免管道出现过大的空隙、垫木不匹配等问题。在支架的安装之前，需检查吊杆和型钢的最大负载量和其规格是否适合工程要求，下支架能否支撑整体设施。在进行管道和所需设备安装时，应提前处理好建筑房室内的地坪，对墙面进行简单的粉刷处理。如果要求采用管道或管件，则需要有足够的固定支架。施工时，管口的封堵是一件很容易被忽略的问题，因此在这个环节中需要注意避免。装修完毕后，只有通过了水汽压的实验且满足要求时，才能开始下一道工序。对于风管的安装，同样需要严格按照工程设计图纸的要求，对施工材料的采集要合理。由于风管刚度的不达标而造成的管道下沉和异常变形的情况已经普遍存在，不仅不利于建筑结构的使用性能，同时由于它产生的噪音会造成环境污染，因此这个问题也需要重点把握。在安装时应保持风管的平直，为防止拐弯处引起过大的阻力，在遇到变形缝时应该用软连接来处理，同时将转弯处的角度控制在45度。安装的阀门方向应该和水流方向保持一致。

通暖工程施工质量管理控制主要途径

3.1、严格图纸会审工作

在工程进行建设的初期阶段，必须要对施工图纸进行严格的会审工作，以此来达到对图纸内容进行规范、统一的目的。在进行图纸的会审工作之前，其施工单位务必要对图纸内容进行详细的检查，如若发现了任何问题，要及时向负责图纸设计单位进行沟通，由图纸设计单位来解答所出现的问题，并且两者互相协作完成预审所发现存在的问题。施工单位要充分了解设计图纸中的每一个细节，其中所出现的与实际施工不符的设计，要及时与图纸设计单位进行沟通，找出解决方案。在某些有需要的情况下，可以到施工现场进行对比，修正图纸上所存在的错误。尽最大努力将图纸错误都消灭在工程开始施工之前，图纸审查工作的所有内容都要记录在册，由相关负责人员签字，并留档备案。

3.2、严格对工程材料进行控制和把关

针对暖通工程施工中存在着材料管理的问题，需要对其采取有效的措施进行解决，以确保整个施工工程的质量。对于采购回来的施工材料质量不合格的问题，管理人员需对采购回来的材料进行检查，抽样调查等等，一旦发现采购回来的质量存在着问题，坚决不能将质量有问题的材料应用到暖通施工工程中去。所有的材料的检查标准都要符合国家对于建筑工程材料的要求标准；另外，针对材料上准备不足的情况，管理人员在工程施工前要组织专门人员进行整个暖通工程需要材料的数量的预算，并且根据暖通工程施工的实际情况，进行科学的预算，反复进行讨论，然后按着预算出来的材料数量进行采购，从而解决在施工过程中存在的准备施工材料过多和过少的问题，从而保证工程的成本不会增加和确保暖通工程的施工按着预先的进度顺利的进行。

3.3、加强对工程资金的科学预算工作

暖通工程施工中存在着资金管理的问题，因此，管理人员需要对资金进行科学的预算工作。资金的问题影响着整个工程是否能够顺利的竣工。因此，管理人员需要为整个工程需要的资金和安排组织人员进行科学的预算。根据工程的大小，工期的长短，施工材料的多少，录用多少施工人员，需要多少的机械设备等等，进行科学的预算，从而合理的安排资金，已解决在工程施工过程中由于资金短缺的问题影响整个工程的施工进度和施工的质量。

3.4、对工程的进度进行合理的安排

针对暖通工程在施工进度上安排不合理的情况，管理人员要做好工程的进度安排工作。主要需要做两方面的工作，在工程施工前的预算工作和在工程施工中的进度管理工作。对于进度的预算安排需要组织专门的人员进行进度计划，根据整个工程的实际，进行科学的进度规划。对于管理人员在施工过程中对工程进度的管理，应该具有战略性的眼光，对于在施工过程中，存在的工程的实际进度比计划进度慢的情况，管理人员要及时的组织人员进行对进度计划的修改，从而使计划进度符合实际的施工进度，确保暖通工程顺利的施工。

暖通工程施工后的质量保证措施

由于暖通工程的质量控制受到多方面因素的影响，特别是施工技术水平、管理水平等影响，使较多的问题和弊端普遍的存在在施工过程中。竣工阶段的质量管理主要是为了最大限度地减小因各种原因造成的施工误差，因此，我们需要做的工作主要有两方面：

4.1、加强对质量验收程序和组织的管理

暖通分部工程应由总监理工程师组织施工单位负责人和技术、质量负责人等进行验收。工程监理实行总监理工程师负责制，总监理工程师享有合同赋予监理单位的全部权力，全面负责受监委托的监理工作，暖通分部工程的主要技术资料和质量问题归技术部门和质量部门掌握，所以要求施工单位的项目技术、质量负责人参加验收是必须的，目的是督促施工单位的项目技术、质量负责人加强对整个施工过程的质量管理。

4.2、严格按设计和规范要求进行验收

检验批、分项工程、分部工程施工完毕后都要进行相关的验收，验收的标准是设计图纸和施工验收规范，这就需要验收人员对验收标准和要求有准确的理解和掌握，为了提高工程质量，就必须严格按设计和规范要求进行验收，要杜绝验收走过场或降低验收标准的现象。

结束语

虽然通暖工程是建筑工程的业务拓展工程，但是随着人们对大型、舒适办公楼的需求量的不断增加，通暖工程在一定程度上影响着建筑楼层的使用价值，同时，对住户的生命安全也会有一定影响。因此，这就要求企业在对暖通工程施工质量进行控制的过程中，必须要加强各个环节的事前控制工作，同时也不能放松对施工中以及施工完成后的验收工作。只有不断加强对暖通工程的质量工作，才能够保证整个建筑工程的质量。

参考文献：

[1]郭名城,王丽娟.对于民用建筑暖通工程施工要点的探讨[J].科技创新与应用,2012(8)．

[2]吕梅花.高校建筑节能中暖通空调节能系统现状和技术措施[J].价值工程，2012(8).

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abstract： natural gas has become the important fuel form for people's life and production. in order to ensure the security and stability of gas supply， effective management of the construction quality of natural gas project is necessary， so as to ensure a high level of engineering quality. quality control needs to be implemented in every aspect of the gas engineering construction management. this paper focuses on a number of key points of gas engineering construction management， and discusses the relevant quality control measures， hoping to provide useful reference for the person concerned.

关键词： 天然气工程；施工管理；质量控制

key words： natural gas engineering；construction management；quality control

中图分类号：tu71 文献标识码：a 文章编号：1006-4311（2013）20-0129-02

0 引言

能源供应和环境保护已经成为了制约我国经济和社会可持续发展的两个重要瓶颈问题，大规模地推广应用基本上对环境无害或者危害程度低的环保能源已经成为了我国的必然选择。在此大背景下，天然气的应用范围越来越广，对于缓解我国的能源紧张情况、降低经济发展过程中的环境压力大有裨益。天然气工程的质量水平会直接影响天然气供应的安全性和稳定性，强化对天然气工程施工管理与质量控制具有重要的现实意义和价值。

1 天然气工程施工管理与质量控制措施

1.1 天然气工程的施工难点 ①影响工程质量的因素多，质量控制难度大。天然气工程从方案设计之初到工程的完工，在这漫长的工程周期中，影响工程质量的因素非常多，既包括主观方面的，也包括客观方面的。例如，工程设计方案质量、施工工艺水平、施工材料质量、施工人员及其管理人员素质、自然环境因素等均会会天然气工程质量产生影响。②隐蔽工程数量众多。天然气工程存在着数量众多的隐蔽工程，例如，穿越地下障碍、埋地钢管防腐处理、埋地钢管焊接处理、埋地钢管的开挖与回填等等。鉴于隐蔽工程数量众多，质量管理人员需要认真督查并对相关检查进行认真记录，强化焊接作业人员素质，否则非常容易出现各种各样的质量问题，为天然气工程的后续使用埋下事故隐患。③工程质量标准严格。天然气工程对本身的工程质量有着严格的标准和要求，在工程当中所使用的各种材料、管件及其相关设备必须要符合特定的规定，不论是材料质量方面，还是承压要求方面，其严格均是非常明确而且严格的，这也决定了天然气工程质量管理和控制的难度。

1.2 工程设计阶段的质量控制措施 ①设计阶段的质量控制。设计阶段的质量水平将会直接决定整个天然气工程项目的质量水平；如果设计阶段的质量水平得不到保证，则整个工程项目的质量便很难符合要求。为了能够为工程设计提供必要保障，应该做好以下几个方面的工作：首先，确保工程项目的整个设计团队具有较高的综合素质尤其专业素质，需要对设计团队人员进行必要的技能培训和知识培训，定期对设计人员进行专业技能考核，只有培训合格和考核合格的设计人员才能够允许参加天然气项目设计。其次，强化对天然气工程设计方案的审核。为了确保设计方案具有较高的质量水平，需要严格贯彻落实设计方案审核制度。在审核设计方案过程中，需要重点关注设计方案与实际情况的匹配程度，审查设计方案是否符合现场勘测结果，管道设计方案是否满足运行要求。同时为了避免在施工过程中出现意外情况，导致工程项目无法顺利完成，建议设计备用方案以备不时之需。最后，严格遵守设计方案的修改章程。在设计方案的落实过程中，往往会因为各种原因而需要对设计方案进行必要的调整或者修改，如果确定需要修改，必须要严格依照设计方案方案的修改程序进行修改，避免因为修改混乱而降低工程质量。②施工阶段的质量控制。首先，严格审查施工单位的资

质，提高施工人员专业素质。对施工单位的资质审查必须严格，严格审查施工单位是否具有天然气工程施工能力及经验，同时，对施工队伍人员的专业素质、管理水平、技术装备、信誉等各方面进行严格审查。其次，严格控制施工质量。选择经验丰富的施工人员对整个项目进行管理，从管理上提高施工队伍的专业水平。对工程中使用的材料进行严格检测，对进人整改环节的材料还需进行复检，保障材料使用合格。在施工中，可根据施工环境，业主要求，施工特点，施工人员及材料等因素，选择最优化的施工方案进行施工。最后，加强工程施工督查力度，强化责任制施工质量检测体系。成立专业验收小组，负责对工程进行分项验收及综合验收。③重视工程隐患部位的质量控制。工程竣工验收后，要做好工程质量记录，并给出相应的评估报告，对存在工程隐患的地段或环节，在竣工资料上要注明，并安排日常巡线人员进行监控，制定完善的应急处理预案。首先，根据不同的工程记录，定期对工程质量薄弱环节进行监控检测。其次，提升运营维护队伍素质，增强安全意识，不要等到出事了再去想办法解决，要将工程存在的隐患实时进行排除。 　1.3 施工管理与质量控制措施 ①严格审核施工组织设计方案。对施工组织设计方案进行严格地审核是天然气工程在正式开工建设之前必须要做好的重要工作之一。天然气项目监理部需要依照相关标准严格对施工组织方案进行审查。审查通过之后的施工组织设计方案将会成为未来天然气工程施工的重要指导。施工组织设计方案所设计的内容因素非常多，它们的相互关系必须要清晰明确，通常需要重点协调施工材料、施工人员、施工机械、施工时间、施工场地、施工技术、施工质量、施工进度等因素。同时，施工组织设计方案还应该包括及时应对各种突发事件的应急预案，便于以后及时管理和纠正各种错误和偏差。②完善工程质量动态控制检查制度。建立起完善的工程质量动态控制检查制度，并将其严格贯彻落实到天然气工程的整个过程中。从工程项目的破土动工一直到工程项目的竣工，工程质量管理和监督人员通过日常巡检、平常抽检等方式对工程每一个环节的质量情况进行全程跟踪，并将检查结果以文字或者视频的方式记录下来。如果在检查过程中发现了各种问题，能够在现场当时解决的应该坚持现场解决，如果现场无法解决，则需要及时向上级主管部门或者主管领导进行汇报，坚持发现问题、解决问题的基本原则。③严格落实施工人员资质审查和施工材料、设备质量审查制度。施工人员的资质审查的主要内容是指对施工人员上岗证以及其他相关专门技能证书（高空作业证书、焊工证书等）的审查，确保施工人员不会成为质量管理和控制的短板。施工材料、设备质量审查主要是指对施工所需材料、设备及其相关配件的质量、型号、性能等指标进行严格检测和试验，确保施工材料和配件质量过硬，施工设备运转正常。

2 结束语

在天然气项目施工过程中及工程结束过程中，要认真做好各项质量记录，并根据相应的材料做出总结，制定完善的监管机制，根据工程的不同阶段进行监控，对出现的各项问题要及时上报，提升维护人员的素质，增强安全意识，将工程的安全隐患消灭在萌芽阶段。

参考文献：

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[2]魏志敏.石油天然气管道隧道穿越施工技术浅析[j].中小企业管理与科技（下旬刊），2011（08）：84-86.

[3]李妮.浅析石化工程施工质量控制与现场管理[j].中国石油和化工标准与质量，2011（06）：49-50.

[4]黄勇瑞.浅谈石油化工安装工程施工的质量控制[j].广东化工，2010（05）：84-85.

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为提高服务质量，改善服务态度，更好的配合临床，科研教学需要，特订中药加工炮制室制度如下：

（二）凡进炮制室待加工的药材，必须查明药物来源，药材的真伪、优劣、质量等以保证药材加工前的质量。

（三）药材加工除去药材内的杂草和泥土，需做制剂的药材快水冲洗，凉（烘）干备用。

（四）需炒制的药材，根据药物性质、掌握加热的温度、按规范进行操作。

（五）炒炭药材必须保证质量不可炭化，操作过程中应用清水喷灭火星，防止复燃，至24小时后凉透验收入库。

（六）需加辅料炮制的药材，必须保证辅料的纯净度，按照规定的重量和浓度执行。

（七）需切制的根茎类药材用水冲淋、润湿，按标准厚度切制、凉干。

（八）根据门诊需要，做到加工有计划、认真填写出入库单据和工作量报表。

（九）炮制室内加工间和工作间分开，加工设备应放在干燥通风房间，并备有通风、降湿除尘、防火设施，对于加工设备做到定期检修。

（十）需加工药材，内服和外用器皿一定要分开，用后冲洗干净。

篇9

关键词：水利工程 施工质量 管理

中图分类号：TV 文献标识码：A 文章编号：

1、前言

随着扩大内需、实施积极的财政政策，国家加大了水利建设的投资规模，我国水利工程质量总体水平虽有较大提高，但质量问题仍然不少。质量水平发展不平衡，一些工程的质量隐患随着时间的推移逐渐暴露出来，质量事故时有发生，危害人民生命财产的安全、影响水利事业的发展。百年大计，质量第一，质量是水利工程的生命线，水利工程质量已成为人们关注的一大热点，工程质量责任重于泰山。加强水利工程质量管理，确保工程质量是水利建设永恒的主题。如何采取有效措施，提高水利工程质量仍然是当今的一个重要课题。

2、从管理者做起，牢固树立质量意识

企业管理者对工程质量要有足够的认识，并建立起一整套行之有效的质量管理体系，形成上下一致、齐抓共管的质量管理模式。全球质量管理权威专家克劳斯辟指出，质量管理的四项原则，即：客户的要求是确定业务质量的标准；建立质量保证体系的目的在于预防；工作的最高标准就是“零缺陷”；不符合要求的代价是用返工而发生的额外成本衡量的。从中可以看到，质量管理是一个复杂的系统工程，必须引起企业管理者的高度重视。在当今建筑市场竞争日趋激烈，水利施工企业内外部环境发生一系列变化的条件下，业主的要求愈加复杂和多样化，并对工程质量提出更高的要求，由此引发企业内部管理和经营方式的变化。企业管理者应以提高工程质量效益为中心，将质量效益寓于管理活动之中，建设质量文化，实施科学的领导和管理。同时，企业管理者更要有与时俱进的精神，将质量保证体系实施和改进当作长期和首要的任务。

3、从源头抓起，把住进场材料的质量关

工程中使用的各种材料的质量和性能是直接影响工程质量的主要因素。也可以说，原材料的好坏是关系到工程能否优质完工的重要前提。为此，要求质检员具备较高的业务能力，同时具备良好的思想道德素质，不为利所动。对每一批进场材料均遵循严格的报验制度，抽样送检，检验合格后才允许使用，对关系到结构安全和建筑物使用功能的关键材料，必须采取抽检和普检相结合的原则，确保用材质量。如今，一些小水泥厂、小型炼钢厂生产的劣质产品充斥建筑市场，这些材料一旦用于建筑结构中，就会存在质量隐患，甚至导致“豆腐渣”工程。为此，必须把好进场材料质量关，消除材料质量隐患。

4、从工程实际出发，做好施工前技术准备工作

工程承揽后，要根据工程特点和业主的要求，制定一个先进合理、结合企业实际、因地制宜的施工方案，以保证整个工程施工有计划、有步骤地进行，全面实现合同目标，并取得良好的社会效益和经济效益。

为保证工程质量，施工中要依据工程特点和施工方案，制定相应的单项技术和质量保证措施，并以技术交底形式向有关施工人员详细交底。交底应根据不同的工程特点，进行不同内容的技术交底。一般包括以下内容：①结合具体操作部位，贯彻落实施工的各项技术要求。

②落实对关键项目、关键部位的质量要求、质量标准、操作要点及注意事项等。③使用材料的品种、规格、等级、质量要求以及混凝土的配比。④施工方法、施工顺序、工种配合、搭接、安全操作要求及注意事项。⑤各项技术指标的要求和实际措施。⑹设计变更情况。

必须保证技术交底的质量，使操作工人、专业工长等基层人员能按设计意图和规范要求，保质保量按时完成施工任务。

5、严格质量控制，打造精品工程

工程项目的施工过程是由一系列相互关联、相互制约的工序所构成，各工序所构成，各工序的施工质量则是单项的。单位工程质量的基础，直接影响到工程项目的整体质量。因此，控制工程质量，必须从以下几个环节抓起。

5.1增强操作人员的质量意识。施工中某些工序或操作重点因施工人员质量意识不强，而造成人为失误，影响工程质量甚至造成质量事故。因此，对精密度和操作技术要求高、难度大的工序施工过程等，应严格从施工人员的质量意识、技术能力的考察着手，采取适当手段，如加强技术交底、多提醒操作要点、注意质量标准并严格监督检查等。强调工程重要性和质量标准等．使施工人员提高了质量意识，端正了施工态度，并严格按交底要求认真操作、执行，使质量得到了保证。

5.2加强技术复核。在施工过程中，对重要的或关系整个工程的技术工作，必须加强复核，避免发生重大的差错，影响工程质量和正常使用。除按质量标准的规定复核、检查外．还要在分项工程施工前进行检查，发现问题及时纠正：加对标高、验线、模板、钢筋、混凝土和砂浆、等工序，严格检查复核，保证主体结构的强度和尺寸得到有效控制，使主体工程质量得到保证。

5.3加强质量检查。施工中的质量检查是控制工程质量的有效措施，通过检查可以有效的发现质量隐患，及时加以处理，避免出现质量问题。

5.4完善质量记录．做好资料整理。在项目建设过程中，为了证明一些工程部位的质量状况和各项质量保证措施的有效运行．必须有完善的质量记录，这些质量记录是工程技术资料的核心。因此，要有计划、有步骤地做好质量保证资料的建立，收集和整理工作，明确各阶段应做的质量检查记录和检验测试的项目和内容，并有专人负责管理，以便全面说明工程项目的质量状况，使用户通过质量保证资料，对工程的质量有一个系统的了解。同时，通过这些资料的分析，又能进一步促进企业改进管理方法。

5.5做好成品的保护。在施工过程中，有些分项、分部分工程已经完成，而其他工程尚在施工。如果对已完成的成品不采取妥善的措施加以保护，就会造成损伤，影响工程质量。这样，不仅会增加修补工作量、浪费材料、拖延工期，更严重的是有的损伤难以恢复到原样，成为永久性缺陷。为防止成品受损，可采用提前保护、及时包裹、表面覆盖、局部封闭等措施进行保护。

5.6加强技术培训，提高质检人员专业素质和技术装备水平，推动和促进施工现场、质量管理能力和水平的提高。每个施工人员的质量意识和专业素质对工程质量有着重要影响。加强项目管理人员及专业技术人员培训，提高员工技术业务素质对于保证工程的质量至关重要。因此，施工企业在施工过程中要注重对现场操作人员和维修人员进行考核。在施工过程中要强化了在岗培训工作的针对性和实效性。通过必要的培训，提高施工人员的施工技能和安全操作水平的同时，也要促进员工安全意识培养和提高，确保安全施工，促进工程质量和进度，减少工程事故发生。

6、结语

质量是水利施工企业赖以生存的保障,是企业的命脉,只有抓好施工质量的管理与控制,提高工程质量,加强工程质量管理,才能获得项目业务持久的合作,承揽到更多的工程,获得持续的、良好的经济效益。

参考文献：

[1]郑国栋，张照全.浅谈水利工程质量管理[J]，黑龙江科技信息，2011，(02)

篇10

科学的现代人事管理制度应当随着社会的不断进步而进行相应的改革，现行的管理制度不应当仅仅局限于传统的管理模式，而是应当更加紧密地跟随社会经济发展的脚步。传统的管理模式由于具有自身保守、不灵活的特点，在很大程度上制约着员工的思维，极大地束缚着员工的创造性。随着社会经济的不断发展进步，传统管理模式已经不能跟随时代前进的步伐，这就要求现代人事管理制度必须取代传统的管理模式，管理制度必须得到充分的创新与发展。目前，现代人事管理制度改革正处在较为关键的初级阶段。通过不断的改革完善，在改革中逐渐形成了全新的管理模式，使人事的管理工作更加科学、合理，并且改革呈现的独立性使人事管理工作更加完善。在现代人事管理制度过程中，差异化管理理念是现代管理制度的最突出体现，是管理制度的一大创新，它极大地体现了现代管理的科学性。它的科学性主要体现在以下两点：第一，差异化管理理念完全贯彻了“以人为本”的管理宗旨，从人性的角度出发，在实际的运行中处处为人性着想。第二，它可以根据不同员工的不同特点进行统筹管理，合理地利用每一个员工自身的优点，为共同的工作目标去努力奋斗，由此提高了员工的工作热情与积极性，从而加快了工作效率，提高了工作质量。经过长期的经验表明，差异化管理理念是现代化的人事管理制度的巨大创新，在人事管理制度中具有先进性，有助于推进现代化的人事管理制度改革的进步与成功，因而将差异管理引入现代人事管理工作中有着很强的现实意义。

二、差异化管理在人事管理工作中的应用策略

为了使差异化管理在现代人事管理工作中得到合理有效的应用，应采取策略如下。

第一，人才管理和人才分类是现代人事管理制度中最为关键的两个环节。差异化管理理念有效地协调了这两个问题。在现代人事管理制度下，人才资源不计其数，为了防止人才的流失，一定要对人才的管理工作协调完善。差异化管理能够根据员工的不同年龄层次进行合理管理，极大地调动不同年龄段员工的工作积极性，有利于工作的顺利进行。

第二，由于不同员工在工作经验、生活阅历以及生活习俗等方面的不同，造成了员工在人生观与价值观上存在很大差异。但是，在录用人才方面不可能选用相同年龄段、有相同习俗的员工进行工作，这就要求在人事管理方面要有针对性。差异化管理能够有效地避免年龄段、生活习俗等问题的差异，根据不同年龄层进行有效管理。除此之外，有的员工属于具有较强专业知识的知识型员工，而有的员工则属于从事简单工作的普通型员工，由于员工之间知识水平的不同在工作上也会存在一定的差异。对这两类员工要运用不同的管理方式进行管理。因此，采用差异化管理的方式能够根据不同职业的不同特点，选择更加合适的任务安排，调动各方优势，从而能够更加合理、高效地完成自身工作。