业务员培训十篇

业务员培训篇1

卷烟经营企业员工业务培训一直将加强员工培训工作当作一项重点工作任务来加以落实，多年以来。对广大从业人员实施各种类型的业务培训活动。但是由于受到多种因素的影响与制约，个别卷烟经营企业对员工采取填压式的说教式的业务培训方式，这种培训形式较为形式化、表面化，实施过程较为松散，员工对这种培训方式认可度较低，学习积极性较差，导致培训效果并不理想，收效甚微。笔者认为，卷烟经营企业在员工业务培训上要转变观念，不断创新培训模式和管理方法。只有这样，才能达到预期的培训目的推动员工队伍建设活动实现高质量开展。

一、实施激励法开展员工业务培训的原则

1、必须坚持重点激励，效能优先的原则。

对员工的业务培训实施激励绝不能过于主观化与片面化，更不能搞“平均主义”，否则将使得整个业务培训的质量和效果大打折扣，无法取得预期培训目标。卷烟经营企业应当根据员工业务培训的内容、要求以及涉及的层面，做到兼顾全局，重点激励。对培训效果较好、具有典型意义的做法与形式进行必要的激励。同时，还要对在业务培训过程中表现突出、学习出色的员工进行适当的激励。这样既能够调动员工参与业务培训和学习的积极性，又能摸索和总结更具效能化的员工培训经验。

2、必须坚持围绕目标，分段实施的原则。

卷烟经营企业的员工业务培训激励机制的实施应该紧紧围绕培训目标来进行。这个员工业务培训目标是年初以来就由企业领导层面在充分调查研究的基础上确定的，是整个企业员工培训的总体努力方向，对于员工培训活动的开展具有“标杆”作用。从这个层面来说，员工业务培训的措施和具体内容都不能背离培训目标来制定和开展，否则，将会影响或制约员工培训活动开展的质量和效率。因此，卷烟经营企业在实施员工业务培训过程中，可以采取分段实施的原则，既要坚持整体推进，又要结合分段激励。通过实施月度或季度的员工培训测评、业务培训考核或者半年员工培训小结等措施，对取得预期培训成果或者达到预期培训要求的培训活动以及相关人员进行有效的激励。这样，可以极大地提升员工业务培训质量，又能为整体员工培训工作的开展创造有利条件。

3、必须坚持统筹兼顾，科学规范的原则。

对员工业务培训活动实施激励必须杜绝盲目性与随意性，要着眼于员工队伍建设的大局，做实做强员工培训工作。特别是在实施激励机制与措施时，应当按照一定的要求和规则来进行，对激励的具体环节、程序、措施以及相关要求都应当进一步明确和细化。用制定与规定的形式使之更加规范化、科学化。绝不能脱离了科学决策和合理规范的要求，更不能以任何人主观意志为转移而改变激励的方向和目标。

二、实施激励法的主要内容和任务

1、制定和完善切实可行的实施方案。

卷烟经营企业在实施员工业务培训激励机制的过程中，应当重点研究员工培训激励的内容、措施、方法和实施细则，在广泛征求和听取员工意见与建议的基础上，找准员工培训激励的着眼点与切入点，对企业已经制定或出台的激励方案进行再完善和再调整，使之更加符合员工培训活动开展的需要。

2、进一步明确激励流程和实施形式。

从卷烟经营企业组织和实施员工培训激励活动的层面来看，应当就员工培训激励的流程进行细化和明确，特别是要进一步明确实施激励的步骤和程序，确定具体实施的环节、实施范围和实施形式。一般情况下，卷烟经营企业员工培训的激励机制主要形式应当包括与绩效工资挂钩、典型培育和经验推广等激励形式。从员工参与业务培训活动的角度来讲，卷烟经营企业应当合理分配员工业务培训时间，调整员工业务培训与营销、管理等工作方面的关系。要特别注重发现典型、培养典型，以物质、精神以及职务晋升等形式和手段来实施激励。从而，达到带动和引导员工积极参与业务培训，切实增强自身能力和水平的目的。

3、切实把握和调整激励运行方向。

卷烟经营企业在实施员工业务培训激励的过程中，既要确保激励机制的稳定性和正确性，同时，还要根据激励运行情况，对激励机制进行适当的调整与完善。特别是要重点解决激励程度的问题，在确保公正、实效的基础上，卷烟经营企业应当采取及时、严格、规范的措施，切实把握激励的运行方向和效果，着力避免员工业务培训激励机制运行出现偏差等问题。

三、实施激励法需要注意解决的两个突出问题

1、卷烟经营企业实施激励法过程中应当避免出现盲目性问题。

这种情况极易出现，由于受到卷烟经营企业员工业务培训激励措施不完善、目标不明确等不利因素的影响，其在实施激励过程中，经常会遇到人为的或是主观的改变激励方向和激励内容的问题。这种做法的出现，直接制约了激励实施的稳定性与规范性，严重影响和阻碍了激励机制的有效实施和稳步运行。因此，卷烟经营企业在实施激励机制时，必须坚持规范、效能和科学的要求，遵循员工业务培训的实施规律，更好地适应当卷烟营销和市场管理活动的要求。从而，使得激励活动能够制度化和规范化实施。

业务员培训篇2

作为社会主义现代化建设的生力军，公务员的素质与能力将直接影响现代化建设的步伐。公务员的培训是提高公务员的素质与能力最直接最根本的方法，因此政府也是越来越重视我国公务员的培训问题。借鉴著名企业的培训方式，并用来解决公务员培训中存在的各类问题，是利于实现培训目标并抑制公务员培训走过场现象的；是利于保证政府在投入后收益最大化的；是利于提高公务员素质与行政机关工作效能的

一、海尔公司、三星公司和松下公司的培训方式总结。

1.海尔公司的培训。

海尔的培训强调“以人为本”的培训思路，并建立了一套完善的培训机制，最大限度地激发每个人的活力，充分开发利用人力资源。

1.1完善的培训环境。

1.1.1建立完善的培训网络。内部建立稳定的教师师资网络，并将培训考评与绩效挂钩；外部建立可随时调用的外部专家网络，引进教学和管理经验，总结海尔内部案例，实现资源共享。

1.1.2建立不同规模的培训中心。单位内设立小型培训中心，用于员工上岗前的学习锻炼；设立海尔大学培养管理人才；设立海尔国际培训中心，举办高素质培训与国际学术交流。

1.2.多样的培训方式。

1.2.1员工互动培训。通过形式多样的培训及文化建设向员工诠释海尔理念，达成理念共识。

1.2.2上级培训下级。将培训下级的工作和效果与上级的考核结合，促使上级关心培训、重视培训。

1.3实战技能培训

1.3.1即时培训。当日下班后，就进行案例分析，并就内部办刊进行公开发表、讨论。让员工从案例中学会分析、解决问题的思路。

1.3.2定期培训。通过定期的日清会、月例会、专业例会等进行学习培训。

1.4个人生涯的培训

1.4.1海豚式升迁。无论是普通员工还是管理层，只要是没接触过的工作内容，都要从基层做起，在一步步干上来。

1.4.2届满要轮流。有明确制度规定各个岗位的工作年限，防止固化思维，促进工作创新。

1.4.3实战方式。通过实战培养人才，让压力变成动力。

2.三星公司的培训。

三星认为，一个企业能取得成就关键在于人才，因此三星很注重人才选拔、培训之道和使用之道。三星的培训方式主要有以下几点：

2.1巨额培训投资。

2.2设立职能教育机构。设立了管理能力部门、业务知识部门和精神状态部门等三大职能教育机构。下设各类分院，对职工进行有针对性的教育培训。

2.3请进来、送出去。聘请国内外的著名专家到三星开办讲座；将各公司的负责人派往海外著名大学或机构进修。

2.4地区专家培养制度。了解当地国情民情，有利于未来当地工作的开展。

2.5强调自我提高。采取岗位教育、集体研讨和自我总结的方式，使员工通过自学自省，不断进步。

3.松下公司的培训。

松下电器公司将“集中智慧的全员经营”作为公司的经营方针，因此注重培养人才，强调员工的教育培训。

为培养人才，松下设有“教育训练中心”，下属八个研修所和一个高等职业学校，针对不同的对象进行培训。松下有完善的人才培养计划，会根据需求开设各种综合性的系统的研修、教育讲座。

在人才的培养上，松下重视以下十二点：注重人格的培养；注重员工的精神教育和人才培养；要培养员工的专业知识和正确的价值判断；训练员工的细心；培养员工的竞争意识；重视知识与人才相结合；恶劣环境促使成功；人才要配合恰当；任用就得信任；采用强过自己的人；创造能让员工发挥所长的环境；不能忽略员工的升迁。

二、三国企业的培训特点。

1.强调个性化培训。三家企业在培训的时候都注重以人为本，针对不同的员工有不同的培训方法。比如海尔，在单位内设立小型培训中心，用于员工上岗前的学习锻炼；设立海尔大学培养管理人才；设立海尔国际培训中心，举办高素质培训与国际学术交流。三星设立了管理能力部门、业务知识部门和精神状态部门等三大职能教育机构。下设各类分院，对职工进行有针对性的教育培训。而松下公司则以“社内留学制度”让员工按照自身所需，主动提出培训申请。

2.注重能力训练。运用案例分析等方式培养员工的综合能力，让员工在案例中学习到分析和解决的能力，再下次遇到问题时，能作出较为合适的反应。特别是海尔公司的及时学习，每天下班后，就直接对当天发生的案例进行分析，引导员工讨论分析，通过互相启发，既培训了员工解决实际问题的能力，又得到员工对问题的反馈，对其他员工在将来的工作中有跟大启示。

3.将考核和培训挂钩。考核和培训挂钩，一方面给予员工培训的压力，一方面也能提高培训的效率和效果。海尔公司甚至将员工的培训成果和上级的考核挂钩，从多方面多层次地要求员工提高培训效率。

4.注重培训方式的创新。每个公司注重创新培训方式。比如海尔创新了上级培训下级的方式，从领导层开始关心每个员工的培训。三星则根据市场的需求，创新了地区专家培养制度。松下除了一般的培训，还特别设置了海外培训，让员工学习到更多的国外经验。

三、三国企业的培训方式对我国公务员培训的启示。

只有进行有计划、有目标的公务员培训活动才能保证公务员掌握专业素养及技能，进而使政府管理适应整个社会发展的需求。对优秀公司培训成功方法的借鉴和吸收，必将推动中国公务员培训的改革与发展。通过对上述三家企业的研究，笔者提出以下几种对策来解决我国公务员培训中所遇到的问题。

1.增强培训意识。现在很多公务员的培训气氛过于懒散，大多是为了完成任务才去参加培训，导致培训效率低效果差。因此增强公务员自身的培训意识很关键。通过鼓励政策的影响营造公务员的培训氛围，调动公务员自身的培训积极性，通过具体的培训运作使培训服务于公务员职业生涯的发展，让公务员认识到培训的重要性和必要性，从而最终形成良好的培训氛围。

2.创新培训方式。目前我国公务员的培训方式较为单一，大多数以教室授课为主。创新培训方式，一是能提高公务员的学习兴趣，二是能从多角度地进行学习掌握不能方面的知识。比如走出去，面向社会，在实践中教与学，通过现场观摩、案例分析、讨论交流等多种形式结合培训。另外可以采用角色模拟，让公务员设身处地、身临其境地学习到在不同状况时，该如何进行处理。

3.建立培训网络。借鉴三个公司的经验，建立完善的培训网络。如，与各高校、培训机构合作，设立培训基地、构建师资网络，通过有效的联合，降低培训成本、共享知识资源，提高培训效率和质量。

4.加大培训投资。设立专项财政项目，确保培训资金到位，当同时要对该项目的财政收入与支出进行监督，做到每分钱都花在刀刃上。

业务员培训篇3

顾名思义，卷烟经营企业在员工业务培训过程中实施的激励法主要是指，企业在组织和实施业务培训时，为追求和实现较好的培训成效或为了达到预期的培训目标，通过制定和健全激励机制与制度，采取长期的或阶段性的激励措施和手段，以此全面提升员工参与业务培训和学习活动的积极性、主动性。从而，为强化员工业务培训活动的深入开展创造更加有利条件。一般来讲，激励法对于提升员工业务培训工作质量作用十分明显，既能够达到事半功倍的效果，还能推动整个企业员工业务培训活动步入良性循环的轨道。

一、实施激励法开展员工业务培训的原则

1、必须坚持重点激励，效能优先的原则。

对员工的业务培训实施激励绝不能过于主观化与片面化，更不能搞“平均主义”，否则将使得整个业务培训的质量和效果大打折扣，无法取得预期培训目标。卷烟经营企业应当根据员工业务培训的内容、要求以及涉及的层面，做到兼顾全局，重点激励。对培训效果较好、具有典型意义的做法与形式进行必要的激励。同时，还要对在业务培训过程中表现突出、学习出色的员工进行适当的激励。这样既能够调动员工参与业务培训和学习的积极性，又能摸索和总结更具效能化的员工培训经验。

2、必须坚持围绕目标，分段实施的原则。

卷烟经营企业的员工业务培训激励机制的实施应该紧紧围绕培训目标来进行。这个员工业务培训目标是年初以来就由企业领导层面在充分调查研究的基础上确定的，是整个企业员工培训的总体努力方向，对于员工培训活动的开展具有“标杆”作用。从这个层面来说，员工业务培训的措施和具体内容都不能背离培训目标来制定和开展，否则，将会影响或制约员工培训活动开展的质量和效率。因此，卷烟经营企业在实施员工业务培训过程中，可以采取分段实施的原则，既要坚持整体推进，又要结合分段激励。通过实施月度或季度的员工培训测评、业务培训考核或者半年员工培训小结等措施，对取得预期培训成果或者达到预期培训要求的培训活动以及相关人员进行有效的激励。这样，可以极大地提升员工业务培训质量，又能为整体员工培训工作的开展创造有利条件。

3、必须坚持统筹兼顾，科学规范的原则。

对员工业务培训活动实施激励必须杜绝盲目性与随意性，要着眼于员工队伍建设的大局，做实做强员工培训工作。特别是在实施激励机制与措施时，应当按照一定的要求和规则来进行，对激励的具体环节、程序、措施以及相关要求都应当进一步明确和细化。用制定与规定的形式使之更加规范化、科学化。绝不能脱离了科学决策和合理规范的要求，更不能以任何人主观意志为转移而改变激励的方向和目标。

二、实施激励法的主要内容和任务

1、制定和完善切实可行的实施方案。

卷烟经营企业在实施员工业务培训激励机制的过程中，应当重点研究员工培训激励的内容、措施、方法和实施细则，在广泛征求和听取员工意见与建议的基础上，找准员工培训激励的着眼点与切入点，对企业已经制定或出台的激励方案进行再完善和再调整，使之更加符合员工培训活动开展的需要。

2、进一步明确激励流程和实施形式。

从卷烟经营企业组织和实施员工培训激励活动的层面来看，应当就员工培训激励的流程进行细化和明确，特别是要进一步明确实施激励的步骤和程序，确定具体实施的环节、实施范围和实施形式。一般情况下，卷烟经营企业员工培训的激励机制主要形式应当包括与绩效工资挂钩、典型培育和经验推广等激励形式。从员工参与业务培训活动的角度来讲，卷烟经营企业应当合理分配员工业务培训时间，调整员工业务培训与营销、管理等工作方面的关系。要特别注重发现典型、培养典型，以物质、精神以及职务晋升等形式和手段来实施激励。从而，达到带动和引导员工积极参与业务培训，切实增强自身能力和水平的目的。

3、切实把握和调整激励运行方向。

卷烟经营企业在实施员工业务培训激励的过程中，既要确保激励机制的稳定性和正确性，同时，还要根据激励运行情况，对激励机制进行适当的调整与完善。特别是要重点解决激励程度的问题，在确保公正、实效的基础上，卷烟经营企业应 当采取及时、严格、规范的措施，切实把握激励的运行方向和效果，着力避免员工业务培训激励机制运行出现偏差等问题。

三、实施激励法需要注意解决的两个突出问题

1、卷烟经营企业实施激励法过程中应当避免出现盲目性问题。

这种情况极易出现，由于受到卷烟经营企业员工业务培训激励措施不完善、目标不明确等不利因素的影响，其在实施激励过程中，经常会遇到人为的或是主观的改变激励方向和激励内容的问题。这种做法的出现，直接制约了激励实施的稳定性与规范性，严重影响和阻碍了激励机制的有效实施和稳步运行。因此，卷烟经营企业在实施激励机制时，必须坚持规范、效能和科学的要求，遵循员工业务培训的实施规律，更好地适应当卷烟营销和市场管理活动的要求。从而，使得激励活动能够制度化和规范化实施。

业务员培训篇4

为进一步加强全市行政机关公务员职业道德建设，规范公务员职业行为，全面提高公务员队伍的综合素质和能力，根据《中华人民共和国公务员法》、省《—2015年行政机关公务员培训实施方案》，结合我市“十二五”行政机关公务员培训确定的目标任务，决定2012年在全市各级行政机关中开展公务员职业道德培训。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，认真学书记在庆祝建党周年大会上的讲话精神，以职业道德教育为核心，以规范公务员行为为重点，教育和引导公务员树立先进的职业道德意识和观念，自觉克服理想信念不坚定，宗旨观念淡薄，依法行政能力不强，工作作风漂浮，廉政意识薄弱等问题，自觉抵制各种不正之风，模范遵守宪法和法律，认真履行职责，坚持依法行政，提高工作效率，努力打造品德好、作风正、能力强、人民满意的公务员队伍。

二、目标要求

开展公务员职业道德培训，要以“忠于祖国、服务人民、恪尽职守、公正廉洁”为主要内容，以政治信念坚定，精神追求高尚，职业操守良好，人民群众满意为目标，切实把职业道德要求灌输到全体公务员头脑，内化成公务员的内心信念，提高公务员职业道德水平和公共服务效能，促进公务员队伍职业道德核心价值观的形成，公务员的公信力、执行力和创新力得到进一步提升，使培训取得实实在在的效果。

（一）政治信念坚定。拥护服从党的领导，始终在思想、政治、行动上和党中央保持高度一致，具有远大的共产主义理想和崇高的职业道德信仰，自觉做先进思想和科学理论的忠实追随者，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观、立党为公、执政为民。

（二）精神追求高尚。品行端正，情趣健康，追求积极乐观、健康向上的生活态度和生活方式，励志图强，自觉摆正和处理好公与私、廉与贪、义与利、情与法的关系，时刻保持清醒头脑。勤俭朴实，不奢侈浪费，不跟风攀比。做到自重、自省、自警、自励。

（三）职业操守良好。有强烈的事业心和工作责任心，热爱本职工作，恪尽职守，爱岗敬业。干一行，爱一行，钻一行，一丝不苟，精益求精。敢于坚持原则，光明磊落，公道正派，脚踏实地，勇挑重担，严格依法行政，依法办事，自觉做到知法、守法、用法。

（四）人民群众满意。牢记“人民的利益高于一切”，把全心全意为人民服务作为共同追求，把让人民群众满意作为共同目标，勤勤恳恳为人民工作，深入实际体察民情，了解民意，倾听群众呼声，关心群众疾苦，尽最大能力帮助群众解决实际困难和问题，尽一切努力维护和提高广大人民群众的根本利益。

三、培训对象和重点

参加公务员职业道德培训的对象为，全市行政机关公务员及参照公务员法管理的工作人员，重点是担任科级领导职务的公务员和直接服务人民群众的公务员。到2012年底前对全体人员轮训一遍。

四、培训方式

采取全市统一部署，分级组织实施的方式。有计划，分层次地在全体公务员中开展职业道德专题培训。重点抓好以下环节：

（一）开展师资培训。聘请专家学者全面讲解公务员职业道德的基本精神和内容，使师资掌握培训重点内容和方法，按要求组织人员参加由省公务员局组织的师资培训。

（二）制定实施方案。各县（市、区）各部门要认真学习国家和省“十二五”行政机关公务员培训规划精神，统一思想认识，明确工作的指导思想和目标要求，在此基础上，结合实际，研究制定本地本部门职业道德培训实施方案。

（三）抓好理论培训。组织进行理想信念和从政道德教育、党的优良传统和作风教育、党纪条规和国家法律法规教育，当前要重点学习好总书记在庆祝建党周年大会上的讲话和党的十七届六中全会精神，使公务员把握当前形势，明确目标方向，熟悉和了解与本职工作相关的行为规范，不断培养职业精神，提升道德水平。

（四）创新培训方式。各县（市、区）、市直部门要紧密结合实际，研究探索开展培训的方式方法，通过举办师资骨干培训班、专题讲座、专题辅导、研讨会、报告会、参观革命圣地等多种方式进行培训，同时，充分利用多种载体开展培训，真正达到让公务员乐于接受、见诸行动的效果。

（五）健全长效机制。将职业道德培训作为公务员四类培训的重要内容，成为各类公务员培训班的必修课程，长期深入开展下去。

五、考试考核

采用省统一命题，全市统一时间，各县（市、区）、市直部门组织考试的办法。考试范围以指定教材为依据。2012年底前培训全部结束。考试成绩合格者，其成绩记入本人档案，作为公务员年度考核、职务晋升的重要依据，同时《公务员职业道德》将列为明年我市公务员学分制管理培训的必修科目。凡不参加培训或考试考核成绩不合格的公务员，年度考核不得确定为优秀等次，市公务员局将派督导组，适时检查指导。

六、几点要求

（一）精心组织实施。开展公务员职业道德培训是全面提高公务员队伍整体素质和作风养成的一项重要举措，各县（市、区）市直各部门要高度重视，精心组织，市公务员局负责全市培训及考试考核，对全市培训工作进行指导、监督和检查。各县（市、区）、市直各部门负责组织实施本地区、本部门的培训及考试考核工作。

（二）确保培训效果。培训中，要坚持理论与实践相结合，加强职业道德的灌输和疏导，逐步提高和完善公务员的职业道德素养，把职业道德精神渗透到公务员日常工作中的一点一滴，鼓励激发他们在各自的工作岗位上发扬职业道德精神，严格要求自己，规范自己。要充分利用先进模范典型加以启发、感染和激励，通过大力宣传先进典型、广泛开展向先进学习活动，让公务员学有榜样，赶有目标，不断激发追求高尚的品格和人格，追求卓越的职业表现。

业务员培训篇5

勇于创新 不断完善 努力打牢业务培训素质基础

20xx年2月18日，我局年度业务集中培训班开班。全局全体干部职工充分利用春季过后业务工作相对轻松的有利时机，掀起了学习业务的高潮，同时也拉开了全年业务学习培训的序幕。近年来，我局以“完善体制，提高素质”活动为契机，把对工作人员的业务培训作为第一个关键环节来抓，以正确认识为前提，以精心组织为基础，以创新形式为重点，以健全机制为保证，勇于创新，不断完善，努力打牢业务培训素质基础，有力地促进了工作的开展。

一、正确认识是前提

随着经济社会的飞速发展和国土资源管理参与宏观调控的不断深入，国土资源管理工作倍受世人关注，特别是相关法规政策的不断完善修订，“土地新政”频频出台，给我们国土资源工作人员提出了新的、更高的要求。同时党和政府对我们国土部门寄予厚望。如何不负众望，履行职责，发挥作用，是摆在国土资源部门面前的一个重大课题。对此，局党组一班人有着清醒的认识，干好工作，首先要精通业务，工作人员业务素质高低起决定作用。为此，局党组坚持以人为本，把加强对工作人员的业务培训作为前提、基础和保证，摆上突出位置，坚持常年抓，以业务培训提高人员素质，进而促进工作开展。

二、精心组织是基础

对于一项需要常抓的基础工作，没有一套完整的方案和精心的组织、周密的部署，出成效也是一句空话。为此，我们从学习内容、人员要求等方面明确规定，严格落实。一是学习人员上求全。每年的集中培训，要求全局全体干部职工（含基层所）必须全部参加，各单位自行组织的日常集中学习其单位人员也必须全员参加，并实行签到考勤制度，确保全员参加学习培训。二是学习内容上求实。每次学习培训，都要根据学习培训的对象、阶段性工作等有针对性的选定内容。特别是、监察方面的培训以案例为主。同时，每次培训都将所有授课人的讲义全部印发到每个工作人员手中，力求实际、实用。三是要求上求严。凡是学习培训一般不准请假，严禁迟到、早退、旷课。同时，要求认真记录学习笔记，课后撰写心得体会，确保学习质量。四是师资力量上求精。学习培训讲师以局班子成员和业务骨干（局机关股室和局属单位负责人）为主。为开拓视野，每年的集中培训还积极邀请党委、政府和上级业务部门、法制、法院、检察院、审计、发改委等部门的专家前来授课，力求知识面全、讲师精。五是学习期限上求恒。我们在日常的工作中，把学习贯彻始终。集中学习时，大家静下心来集中精力学，平时工作中，无论是领导签发材料，还是部门交流经验都相互复印留存资料，以便在工作间隙学习，力求学习常年抓。

三、创新方式是重点

学习培训是一项常规性的工作，若形式单一，势必出现泛味、厌烦，必须勇于创新，采取多种形式。一是突出集中培训。立足组织一次全局性培训不容易的现实，我们把年度的全局集中培训作为重点突出抓好。首先是解决好工学关系，选择春节过后相对轻松的有利时机进行，同时在人员、讲师、课程安排、纪律要求、督查、考试等方面精心组织，周密部署。二是坚持日常学习。把每周二定为全局各单位日常集中学习日，每逢周二全局全体人员分单位组织学习。时间上坚持常年不变；内容上以业务知识为主；形式上讲授与讨论相结合；师资上采取股室负责人轮流讲授各自业务为主；要求上必须全员参加，讲课者用心备课，听课者认真记录，讨论时各抒己见，以学习讨论指导日常工作开展。三是落实业务调训。对于省厅、市局安排的对口业务培训，无论再忙也要组织人员按要求准时参加，以便及时准确掌握上级政策精神指导业务。四是把握外出考察。每年春季，我们都要对国土部推荐的典型先进经验进行认真研究，然后结合自身实际，有选择地外出考察。20xx年赴山西晋城学习就受益很大，强化了基层建设，重抓了执法监察，开展了行业核查等。五是倡导业余自学。在抓好集体学习的同时，我们倡导工作人员充分利用业余时间参加各类成人学习和本职业务自学，全局参加各类成人自学人员已达近一半，其中一名还考上了研究生。业务自学使同志们的知识在面上得到拓展，在内容上得到丰富和充实。六是结合工作讨论。工作中一旦遇到问题，我们就立即组织召开专项工作研讨会，经过讨论，统一了看法，解决了问题，提高了素质，推进了工作。

四、健全机制是保证

业务员培训篇6

关键词:人才短缺 外来员工培训

本世纪的人才短缺将是一个世界现象,尤其是企业的高技能人才紧缺更为紧迫,国内企业将面临来自全球激烈的经济竞争、人才竞争的挑战。培训不仅是发展员工能力的一个有效途径,同时也是吸引、激励、留住人才的一个有效方法。我国企业在员工培训上形成了一套基本规范的体系,劳动和社会保障部门相应制订了《工人技术考核条例》、《国家职业技能鉴定规范》和现在的《国家职业标准》等一等系列规范标准,但在实际企业培训工作中还存在许多问题,培训往往流于形式,虽然一直在坚持,却始终没有多少成效。因此,展开对企业员工培训的研究具有特别重要的现实意义。本文首先分析了我市企业外来员工状况和培训工作存在的问题,然后对如何增强我市企业外来员工培训工作的有效性提供了相应的政策建议。

1 我市外来员工队伍状况

我市经济社会持续快速发展,城市化进程纵深推进,就业环境不断优化,已逐步成为全国最容易就业的城市之一,外来人口保障体系加快完善,全市外来人口总量也随之呈现出快速增长态势。2006年底,我市已经有外来人口共272.7万人,而今年外来人口达到390万人,其中绝大部分都是从事一线产业,外来人口已成为我市现代化建设中一支必不可少的队伍,为我市经济发展作出了巨大贡献。

(1)从外来人口的年龄段结构看,主要以青壮年劳动力为主。我市外来人口主要以搬运、企业做工等劳力活为主,通过打工取得报酬,改善自己的经济条件和社会地位。

(2)从外来人口的受教育情况看,文化程度普遍不高。在我市6岁及以上外来人口中,初中及以下学历的外来人口所占比重高达88.7%,大专及以上所占比重仅为2.6%。我市外来人口的文化素质普遍偏低,这在很大程度上决定了外来人口的就业方向只能在文化和技能要求不高的、以体力劳动为主的行业。

(3)从外来人口的行业分布看,主要集中在第二、三产业,二者合计占外来就业人口的97.9%。从各行业就业人员比重看,外来人口在制造业中的比例最高,为68.7%;位居第二的是建筑业,为8.8%;再次是批发零售业,为7.6%;住宿餐饮业、居民服务和其他服务业分别居第四和第五位,比重分别为4.2%和2.6%。

(4)从外来人口的职业分布来看,主要是以生产运输设备操作人员及有关人员为主。从事运输、操作等工种的外来人口占外来就业人口的75.5%;其次是商业、服务业,占16.9%。宁波市的外来人员的文化水平较低,在专业技术人员和国家机关、党群组织、企事业单位负责人这两个职业所占的比重均较低,只有1.8%和1.1%。

(5)从外来人口就业人员的工作单位或工作类型看,私营企业和个体工商户所占比例较高,分别占59.6%和28.6%,土地承包者所占比例最低,只有0.9%。

(6)从外来人口的收入状况看,收入水平普遍较低。月收入在800-1000元之间的外来人口占到了46.8%, 800元以下的占28.7%,1001-1200元之间的占10.1%,1201-1800元占9.4%,1800元以上仅占5.0%。外来人口的收入较低,这与他们的文化程度不高、就业层次相对较低是一致的。

2 企业外来务工培训存在的问题

职业技能培训工作在国家有关政策的指导下,得到了较好的开展,此项工作从无到有,已逐渐被广大劳动者所理解,被社会所理解,并得到了有关方面的支持。但是,在实际职业技能培训运行工作中,还存在一些问题,亟待进一步解决和加强,以真正发挥好职业技能鉴定的效能。

近些年来,随着我市经济快速发展,特别是一些外贸企业外来务工人员较为集中单位,企业经营管理者已逐步认识到员工培训工作的重要性,但培训工作做得并不理想。具体来看,企业对外来务工者培训工作存在着以下问题。

2.1 企业管理者方面的问题

(1)企业管理者的思想观念未转变,培训前一般都没有制定科学、合理的制度。多数企业的管理者对员工培训还停留在感性认识阶段,没有将培训纳入企业发展的长远战略中来,进而策划建立严格的培训制度。

(2)培训控制不力,效果评价滞后。在现实工作中,大多数企业在培训活动中,没有进行控制或不能进行有效的控制,将培训活动放任自流,即使已经发现效果欠佳,也不积极进行适当的调整。

2.2 培训教师方面的问题

(1)培训教师的自身素质影响,无论是外聘还是企业内部选拔的培训者都肩负着企业人才培养的重任,其素质的高低,在一定程度上决定着企业人力资源的素质,而后者又决定了企业的兴衰荣辱。

(2)培训教师不了解学员情况,要把培训做好,培训教师在进行培训之前应事先了解员工的真实需求以及他们的知识背景,然后制定具体的课程培训方案,因材施教,但一些培训教师往往按照企业给的培训大标题,自己想象一些培训内容,常与员工需求不符,也背离了企业培训的目标,从课程方案设计上也较少考虑员工的知识层次。

(3)培训方法存在失误,重理论轻实践。要增强培训的效果,单凭培训时的理论讲解是远远不够的,培训师应提供足够的机会让员工在经过理论学习后从事实践,从而巩固培训成果并及时查漏补缺,改进培训。但目前,大部分培训仍采用传统的“灌输式”教育方法,很少结合企业实际岗位需求给予员工实践的机会,情景模拟游戏、行动学习、小组讨论等增加实感的方法采用较少,这样就是学到一点理论知识也难以在实际工作中灵活应用。

2.3 学员方面的问题

(1)企业管理者在选派培训员工时,一般都担心业务技术骨干离岗培训会影响工作,于是安排一些工作岗位不忙、不太重要,但与培训内容不怎么相关的员工去完成培训任务。结果是应该接受培训的员工因为工作忙,长期得不到培训提高,而去参加了培训的员工又因与自己的工作联系不大,在培训时积极性不够,往往应付了事。

(2)某些员工参加培训的目的不正确,员工对他们感兴趣参加培训的的项目比较感兴趣,为了拿个文凭,为自己以后晋升捞些资本,至于能学多少知识,掌握多少技能则很少关心。目前不少企业的员工进行脱岗培训仅仅走形式,培训员工关注的只是能为他们带来政治、经济利益的文凭或证书,究竟能否为企业多创造一些效益好像与他们无关。

(3)培训可提高员工的基本素质,但伴随着素质的提高,某些员工过分追求物质回报,需求方面也有了更高层次的追求,再加上企业之间的“挖墙脚”行为,这时受训员工若对本企业不满,经过权衡就有可能“炒老板的鱿鱼”。企业管理者本希望通过培训让员工为企业带来更多的收益,却不料由于受训员工的跳槽会给自己的培训带来负回报。这种负反馈常常会降低管理者对培训的积极性和重视程度,甚至可能不再愿意进行培训。

2.4 培训成果转化难

培训员工的惰性使企业员工难以摆脱固有的、已成定式的行为模式,不愿意花费时间和精力用新的行为方式来替代原有行为模式;而管理者也没有给予培训成果转化的支持,得不到领导支持便没有应用的工作环境,培训员工在培训中所获得的知识和技能无法在实际工作转化为习惯性的行为,也就无法对企业产生效益。

3 增强企业外来员工培训工作有效性的对策

外来员工培训对于现代企业的生存与发展是如此之重要,越来越多的企业都已认识到培训的价值所在,都希望借助培训这个强有力的工具,提高企业员工的素质从而提升企业的综合竞争力。本文为增强企业外来员工培训工作的有效性问题提供了相应的对策和建议。

3.1 建立严格的培训制度

企业一把手的重视和参与企业培训制度的制定体现了高层领导的培训理念,决定了培训在企业的地位。对于培训部门组织结构的选择,企业可在人力资源部下设培训科或直接由人力资源部来完成培训工作,但具有一定规模和实力的企业最好还是单独设置培训部(或培训中心)来履行员工培训职能。

3.2 准确定位培训需求

当员工现有的知识和技能低于所要求的水平时,培训的需求就产生了。只有针对真实的需求进行培训,才能取得好的效果。在规划与设计每次培训活动之前,培训部门主管和工作人员要采用各种方法与技术对企业及其员工的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析,以确定是否需要培训以及培训什么内容。

3.3 科学设计培训方案,灵活选择培训方式

一旦培训需求确定,就可以进行培训方案设计,即编制培训计划。计划的内容要做到尽量细致、全面、具体、明确,让计划成为培训工作的行动指南。培训计划包含培训应达到的目标和培训课程设计。课程时间安排上也应考虑到受训者的精力,让他们能够消化吸收而不是疲惫应付。

业务员培训篇7

首先，增长了自身知识，改善了我的知识结构。本次培训主要安排了十个方面的讲题，既包括有具体业务知识，像“新形势下反洗钱工作现状及发展”、“我国社会征信体系建设问题研究”，也包括有宏观方面课题，如“宏观经济波动、货币政策与稳定”、“当前国际局势热点透视”，还包括有与我们日常工作生活紧密相关的一些内容，如“履职能力与创新思维”、“国家公职人员心理问题及其调适”，等等，担任授课人员既有总行领导，也有教授学者，他们深入浅出、形象生动的讲解，从方方面面帮助我们增长了见识。有些领导、学者还将他们最新的研究成果毫无保留地合盘托出，如此近距离聆听业界权威们的耐心细致讲解，我觉得这样的机会对于我们基层工作的央行干部真的是非常难得、非常宝贵。众所周知，当前社会是一个学习型社会，我们自身工作中所面临的知识更新频度更快、任务要求更高，此种形势下，此次培训为我们提供的知识养分，对于丰富我们的知识积累、改善我们的知识结构，促使我们在现实挑战面前游刃有余地做好本职工作，尽管说有些杯水车薪，但无疑是雪中送炭，益处多多。

其次，加强了同行交流，汲取了有益经验。本次培训，还穿插了座谈讨论、工作经验交流环节，这为我们学员相互之间沟通了解、取长补短创造了契机。此次参加培训的150名学员，分别来自全国各地，虽然说我们大家都在基层央行工作，但毕竟，各地实际情况千差万别，在工作认识上每个人会有自己独特的见解、在工作开展上不同单位也会有自己独到的经验。事实也确实证明了这一点，通过小组座谈讨论，使我对今后如何立足本职岗位高效做好工作有了进一步认识；通过听取大会经验交流发言，使我对一些地方基层央行在探索农村信用体系建设、搞好国库业务工作、促进货币政策实施等方面先进的工作经验，有了一定程度的了解。在此意义上可以说，此次培训不仅为我们基层央行工作者搭建起了一个学习知识的平台，同时也为我们打通了一个彼此交流实践经验、共同促进基层央行事业稳步前进的有益通道。

再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。无论是在总行领导的授课中，还是学员之间的讨论过程中，[莲山~课件]大家都普遍提到，在我们的日常工作中，中级职称在很多人而言不过是一个“影子身份”。这主要是指我们自身对于“中级职称”的意识还不够强，在开展工作时很难想到自己是一名中级职称人员，应该如何更有效地加强学习、如何更高效地开展工作；而作为很多单位，也较少在实际工作当中有意识地激发中级职称人员的潜能，更好地为中级职称人员应对挑战、创先争优创造更有利条件。其实，在全国人民银行系统，中级职称人员占了半数，他们的作用发挥得如何，直接影响到我们整体的工作效果。这次由总行人事司部署、郑州培训学院组织实施的中级职称人员业务培训，可谓审时度势，抓住了关键。这本身就向我们广大中级职称人员释放了一个“认识自我、建功立业”的强烈信号，而通过十天来的学习交流，又进一步促使我们明确了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地发挥自身作为一名中级职称人员作用，在本职岗位上扎扎实实履行职责建功立业。

业务员培训篇8

在劳动力资源方面,中国农村仍有众多的富余劳动力需要转移,而俄罗斯农业劳动力短缺,中国每年向俄输出众多的劳动力。近年来,随着中俄农业经济技术合作领域逐步拓宽,合作规模不断扩大,俄罗斯对劳动者的职业技术要求逐年提高,没有一定技能的一般劳动力已不受欢迎,取而代之的是有技术且高素质的劳动力。据调查,目前在我国农村从业人员中,小学文化程度的占42.15%左右,文盲半文盲占14.01%左右,接受过短期培训的只占20%,接受过初级职业技术教育或培训的只占4.4%,接受过中等职业技术教育的仅占1.3%,而没有接受过技术培训的竟高达76.4%。农民的这种科技文化素质,显然是难以适应俄罗斯市场需要的,提高赴俄劳务人员的文化水平和个人修养成为向俄输出劳务必须解决的首要问题。为了适应新形势下俄罗斯对高素质、高技术劳动者的需求,更好地开发俄罗斯农业市场,加快我省农村剩余劳动力向境外转移,加强对出国劳务人员的培训,不断提高出国劳务人员的文化水平和技术能力,培养一批有较强市场意识、较高生产技能、有一定管理能力的现代农业生产经营骨干。吉林省俄罗斯农业合作联络办公室(以下简称俄办)把对劳务人员的境内、境外培训和管理落到实处,有针对性地对劳务人员进行岗前、岗中培训。为把培训工作落到实处,使劳务人员真正做到学有所长、学有所用,俄办对培训内容和形式进行了精心的组织和安排。

1. 丰富培训内容,开展有针对性的培训

在培训内容上,俄办不是墨守成规、泛泛地开展培训,而是根据农民素质和俄罗斯市场的需求,开展有针对性的培训,以提高培训效果。

1.1公共常识 包括方针政策、法律法规、维权意识等,由专人讲解俄罗斯当地的法律法规、风俗习惯、及劳务人员的基本权益保护法,提高劳务人员遵守法律法规和依法维护自身权益的意识,使之掌握境外突发事件的应急处理办法。并通过爱国主义、外事纪律教育,培养他们自觉维护国家形象和利益,团结协作、以诚待人的意识。

1.2边检防疫知识 请卫生检疫部门的人员为他们讲解有关卫生保健、传染病防治,特别是艾滋病预防等方面的知识。培养他们良好的卫生习惯及日常生活行为习惯。

1.3农业专业技术知识和专业技能教育的培训 包括农产品加工、作物制种、设施农业生产、养殖小区建设、如何施用化肥及农药、牲畜品种改良、介绍新品种、新技术,无公害栽培技术、病虫害防治技术、养殖技术、蔬菜大棚、冷藏保鲜、模式化栽培、规模化生产、市场化经营等现代化农业知识,及时解决农民在生产过程中遇到的技术难题。

1.4建筑方面知识和技能 包括房屋建筑基本知识、混凝土材料基本知识、混凝土的配料、搅拌与运输及冬雨期施工等,制砖的生产工艺及流程,建筑预算、土建结构、木工、瓦工、砌筑、抹灰、钢筋工、水暖工、电工技术,建材生产、木材加工等方面的技能。

1.5俄语常识 包括日常俄语会话及简单的专业技术用语等,以便于劳务人员同俄方沟通与交流。

2.创新培训形式,提高培训效果

在培训方式上坚持做到“四个结合”,即集中培训与分散培训、巡回指导相结合;室内与田间地头相结合;请进来与派下去相结合;教师教授与现场示范相结合。

2.1集中面授聘请农艺师、专业技术人员以及高等院校和科研院所的教授、专家现场授课,农民工根据所在的不同县市一部分来长春学习;偏远地区由俄办派专业培训教师到当地进行培训。

2.2独立自学发放技术辅导资料,由赴俄劳务人员在家自学,俄办定期对自学情况进行检查、验收,推进理论运用。

2.3专题讨论 选择重点内容、关键环节,组织学员进行学习与实践的经验交流活动,深化教学效果。

2.4实际操作 在国外的田间、养殖场、建筑工地等劳动现场聘请俄专家、生产技术人员进行指导,使其掌握国外的生产技能。

2.5参观考察 观摩成功范例,感受科技生产成果,增加学习的针对性和实效性。组织农业队长走出去学习先进的科学技术,到农科院、农大实地去考察,学习农业专家教授的种植栽培技术;组织农民到山东寿光等地学习蔬菜温室大棚种植的先进技术和经验,并探讨建立经常性合作机制。

业务员培训篇9

十余年来,由于体制的变化,文化站的人员、经费、设施、活动、四权归乡镇管理后,绝大部分同志都被安排包村驻村,从事包括计划生育在内的诸多农村行政事务,而不得不抛开所钟爱的农村文化工作。长期下来,原来学习和掌握的一些农村文化工作知识技能,大都生疏和荒废,且又没有机会继续“充电”。面对当前农村文化这一大好的发展机遇,同事们碰到一块议论起来,均心有余而力不足而感到不安,怕误了学习良机,负了领导和人民的期望。因此,亟盼提高自已的素质和业务员能力,增强搞好农村文化工作的信心,以适应新形势的需要。也许我省各县乡镇文化站的同志与我一样,恳切希望文化局、文化馆能为我们做些切实的补救学习工作。

一、举办定期、不定期的综合或分门别类的培训班,为我们“充电”,向我们传援农村文化的新知识、新办法

培训内容诸如,戏曲歌舞的排练和演出书画创作和展览、抓业余文艺创作的方法和经验、科技知识信息的收集和宣传、非物质文化遗产的普查和保护等;既可以综合性培训,也可以单项培训;既可利用双休日培训,也可工作时间培训;既可在县城集中办,也可以去乡镇分片办。这种灵活多样的方式方法,根据县乡具体情况,可选择进行。虽然每一个乡文化站工作人员不可能样样能领会掌握,但是,应该每一样都懂一些基本的知识;依据各人和所在乡镇的不同情况,起码应把其中的一项学透,即做到我们常说的“一专多能”,各乡镇的群众文化,开展得各具特色。改革开放初期,萧县农村文化曾一度繁荣,出现过“白土镇农民读书活动”、“刘套镇群众性书画活动”、“龙城镇民族文化活动”以及“黄口镇戏曲歌舞演唱”等八仙过海、各显神通的地域特色文化。我们相信,通过努力更加多姿多彩的农村文化新局面,一定会呈现在人们面前。

二、在搞好相对集中培训的前提下,县文化局、文化馆牵线搭桥,把乡镇文化站的工作人员,介绍给县里群文专家或有经验的老文化干部,拜师学艺,是造就“一专多能”的行之有效的好办法

萧县原胜利乡文化站的张祖勤,经常抽暇到县城找著名的画家求教,画艺大进,把全镇书画活动开展得轰轰烈烈,他自已的画作也在合肥展出,受到了好评。笔者有点绘画基础,也喜爱写作并在报刊上发表过文章,今后准备在县城拜师求教,以带动全镇农村文化活动的展开。倘若县文化局、馆能为更多的乡镇文化站同志找到业务文艺创作戏曲歌舞演唱、科普宣传、书画艺术活动,或者非物质文化遗产的普查等方面有经验的同志为师,那将会在乡镇中涌现出一大批“一专多能”的农村文化工作者,进而会大大推动全县文化事业的发展。

三、县文化局、文化馆适时举办全县范围内的农村文化工作经验交流会,兄弟乡镇相互学习,取长补短,同心协力开创农村文化工作新局面

业务员培训篇10

为期一个月的全市公务员培训班，今天就要结业了。培训期间，大家克服困难、认真学习，圆满完成各项学习任务，达到了预期目的，取得了较好效果。刚才，我们观看了本期培训班学习活动专题片，85名学员的精神风貌得到了充分展示；听了3位学员代表的交流发言，讲的都很好、很动情，让我们深受感染和鼓舞。大家普遍反映，这次培训，学有所获、学有所得。在此，我代表市委组织部、市委党校对培训班的成功举办表示热烈祝贺！向付出辛勤劳动的党校教职员工表示衷心感谢！

前不久，我们面向全体学员开展了一次问卷调查，让在座的每一位同志谈一谈当前最大的困惑是什么。大家写的很实在，说的都是心里话。大家提到的这些困惑，我归纳起来都是新常态下公务员的心态、状态、姿态问题。这里，我围绕这“三态”，谈三点体会，与同志们交流。

是否有一个好心态，反映一个人对成长的态度。著名作家狄更斯说：一个健全的心态比一百种智慧更有力量。公务员要健康成长，必须拥有良好的心态。

1、要正确看待岗位。在调查问卷中，有很大一部分同志提到待遇问题，说收入低、待遇差，有的人说，买不起房、养不起车，影响工作积极性。这几年，工资基本没涨，而物价逐年升高，“隐利”又基本被取消，大家的“吐槽”可以理解。公务员岗位到底怎么样，我觉得还是要全面地看、理性地看。首先，看工作的稳定性。客观地讲，公务员仍然是当前各项职业中相对较为稳定的一项职业，进入公务员队伍后，只要踏实干事、不违法违纪，干到退休应该不成问题，与“靠天吃饭”的农民、靠市场生存的工人、随时可能被“炒鱿鱼”的服务行业人员相比，相对要稳定得多。其次，看工资待遇。公务员工资虽说不高，但每月能按时发放，同时还有住房公积金、医疗保险、带薪年休假和即将到来的车补等福利，总体收入在社会上至少处于中等水平。再比如即将实行的职务与职级并行制度，公务员达到一定工龄可以享受相应的职级待遇，这也是要提高公务员的工资待遇。第三，看工作环境。除极少数岗位外，绝大部分公务员不用风吹日晒、不需到处奔波，工作环境相对较好。总体来看，“性价比”较高。大家可以看到，每年报考公务员的人都很多、很火爆，辞去公务员岗位的却很少。这说明公务员岗位还是有吸引力的，希望大家珍惜来之不易的工作岗位。

2、要正确看待进步。有的同志说，进步慢了，进步空间太狭窄。人的进步有很多种，比如能力的增长、境界的提升、职务的提拔等。对公务员来讲，大家更关心的是职务提拔，并把提拔作为个人进步的重要标准，甚至是唯一标准。有这种想法可以理解，但这种看法是不对的。从全国来看，县、乡两级公务员占公务员总数的60%，而能担任领导干部的又是少数；从我市实际来看，受直管市体制和领导职数等各种因素的限制，公务员晋升渠道相对狭窄，大多数同志都难以解决副科待遇，相当一部分同志不能走上领导岗位。职务升迁空间受限，但人生价值体现并未受限。公务员的价值不在于官大官小，而在于为百姓干事多少、奉献多少。我曾经在党校科干班上讲过，官大官小、没完没了，钱多钱少、都有烦恼，名好利好、平安就好。三国时，刘禅贵为皇帝，诸葛亮身为臣子，诸葛亮为蜀国鞠躬尽瘁、死而后已，倍受后人推崇；刘禅昏庸无能、乐不思蜀，被人称为“扶不起的阿斗”。、参加革命前，已经是旧军队的高官，但为了让劳苦大众过上幸福生活，他们毅然放弃高官厚禄，积极投身革命事业。这充分证明，人要立志做大事，不要立志做大官。只有看淡做官、看重做事，把事业当家业，才能在干事创业中锻炼自己、提升自己，不断取得新的进步。

3、要正确看待压力。有的同志讲，工作压力太大，付出与收获不成正比。井无压力不出油，人无压力轻飘飘。有一个现象被称为“拍球效应”，就是拍篮球时力气越大，篮球跳得越高。这一效应告诉我们，承受的压力越大，越能激发潜能；反之，压力太小，动力不足，就会产生惰性，很难发挥出真正的水平。当前对干部的管理越来越严，对工作的要求越来越高，让有些同志感觉“压力山大”，感到不舒服、不适应。有适度的压力是好事，有压力才有动力，有压力才有活力。大家要正确认识压力，努力缓解压力，学会与压力共存。要积极乐观。生活是一面镜子，你对它笑，它就对你笑；你对它哭，它也对你哭。大家在压力面前，要学会微笑面对压力，自我调适压力，努力使自己达到最佳状态。要平静淡定。面对压力，关键是要静下心来安静思考、理性思考，找出产生压力的根本原因。如果是能力不足，那就抓紧时间学习提升；如果是沟通不够，那就找准机会进行沟通；如果是方法不对，那就换一种方法再试一试。只有针对问题找准对策，才能“不管风吹浪打，胜似闲庭信步”。要坚强不屈。从古至今无数事例证明，压力既能压垮人，也能造就人。有人问二战名将、号称“血胆将军”的巴顿，开战前是否感到恐惧，他说：我经常在交战中发生恐惧，但我绝不向恐惧屈服。大家要学会战胜自己心理上的软弱，拿出永不服输的斗志和勇气，迎难而上。

干事是否在状态，反映的是对工作的一种态度。干部干事，天经地义。食国家俸禄、为人民服务，就必须在状态。

1、干事要有激情。激情是事业的灵魂,是干事创业的力量源泉。强调：“对工作对事业要富于激情。激情是一种可贵的工作状态和工作品质，往往能最大限度地发挥创造潜能。”无论一个地方还是一个人，要成就一番事业，不仅仅在于个人的素质有多高，还在于是否有一种干事的激情。公务员如何保持干事激情？我认为，一要热爱工作。激情源于热爱。只有热爱工作，才能全心投入、无悔付出。要把工作当成事业来经营，把工作作为展示自己人生的舞台，努力破解难题、在工作中实现人生价值。二要适应工作。一个人适应一份工作容易，而让工作适应一个人，几乎不可能。要做到主动适应工作，在主动适应中喜欢自己的工作、爱上自己的岗位。三要创新工作。我们经常看到两种情况：有的人按部就班，领导交代什么就做什么，天天抱怨工作辛苦，日复一日，年复一年，工作水平不见提高，自己对工作也日渐麻木；而有的人不但高标准高质量完成工作，还探索出不少好思路好方法，能创造性地、举一反三地开展工作。

2、处事要有方法。方法对路，事半功倍。作为基层公务员，既要埋头拉车，更要抬头看路。进而更好地推动工作落实。一要善于统筹。美国前总统艾森豪威尔有一个“十字工作法”，把工作分为四类，一是紧急又重要的，二是重要但不紧急的，三是紧急但不重要的，四是既不紧急又不重要的。这个工作方法告诉我们，工作中要善于弹钢琴，善于把握工作重点，无论工作多么繁琐复杂，都要始终保持清醒头脑，使各项工作分主次、有轻重、按秩序地展开。二要善于变通。变则通，通则变。有时我们要放弃毫无意义的固执，才能更好地办成事情。有这样一个故事，一群人在大海里划船，迷路了。这些人中有两个人知道应该向西走。其中一个人马上说出了自己的想法，态度很坚决，并和其他人争执起来，最后这个人被扔进了大海。另外一个人则保持沉默，并提出由他来掌舵，船表面上按众人的意见往东开，但每走一段路他就把方向稍微调整一点，最终，大家在不知不觉中到达了西面的陆地。同样是往西，第一个人由于太死板而葬身大海，第二个人则采取曲线战术达到

了目的。这就是方法的重要性。三要善于借力。“好风凭借力，扶摇上青云”。一个人的力量是有限的，没有人能仅凭一己之力成就大业。汉高祖刘邦得天下后评价张良、萧何、韩信三者助其成就大业有一段话：“我之所以有今天，得力于三个人——运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如张良；镇守国家，安抚百姓，不断供给军粮，吾不如萧何；率百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三位皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用,此其所以为我擒也”。刘邦战胜了项羽，建立了大汉王朝，登上了皇帝宝座，靠的是借力。“借力”是一种智慧，大家在工作中，要善于利用各方资源，借助别人的力量办成事、办好事。3、遇事要有担当。敢于担当是肯于负责的表现，公务员能不能担当、敢不敢负责，充分反映了工作有没有魄力、干事在不在状态。现实生活中，公务员责任担当缺失的情况时有发生。主要表现为：不能负责，缺少对实际情况的了解，驾驭不了复杂局面；不敢负责，没有担当的勇气，怕“得罪人”、怕“讨人嫌”，做不出决断；不想负责，认为事不关己高高挂起，多一事不如少一事，甚至对敢于担责的干部风言风语、说三道四，腐蚀正气。这些都是宗旨意识淡薄、得失之心过重的表现。作为一名公务员，必须有责任、敢担当，这样才能干好工作、做出成绩，才能得到尊重、有所发展。

做人高姿态，是对人生的一种态度。作为公务员，保持做人高姿态，关键是要做到“三讲”。

1、大度容人讲团结。“海纳百川，有容乃大。”在《三国演义》里面，有两个著名故事，一个是“诸葛亮三气周瑜”，说的是周瑜因为心胸狭隘，被诸葛亮三气而死；一个是“诸葛亮七擒七纵孟获”，说的是孟获起兵造反，被诸葛亮七擒七纵，最后口服心服、永不复反。这两个故事，从一正一反两个方面说明了大度容人的重要性。只有大度容人，才能更好地团结人。团结出凝聚力、出战斗力、出生产力，团结也出干部。对一个干部来讲，懂团结是真聪明，会团结是真本领。大家在团结问题上，一要取人之长，补己之短。看人要看主流，用人要用长处。要多看别人的优点，多比自己的缺点，学会用人之长补己之短。二要摆正位置，甘当配角。当好今天的配角，就是为了当好明天的主角；今天做不好配角的人，明天很难当好主角。三要相互捧台，共同成长。相互捧台才能好戏连台，相互拆台必定一起。那些“孤家寡人”、包打天下的“超人”，是不能长久的。只有靠“众人拾柴”、靠“三个臭皮匠”之力、靠大家帮衬，工作才能做好。

2、交朋结友讲原则。我曾经在科级干部培训班上还讲过，为政交友要警惕三种人：一是官不大，特别能来事的人，说的天花乱坠，好像有通天能量，这种人一定不能交；二是挣钱不多，特别能花钱的人，挥金如土，钱从何来？这个钱千万不能用；三是人不熟悉，特别能套近乎的人，碰到就称兄道弟，好像和你就是“铁杆”，这种人动机不纯，千万不能信；对这三种人如果不心存戒备，迟早要出问题。大家作为公务员，交朋结友要有原则、有底线，不能不分对象，什么人都交。要择其善者而交之，多交良师益友，多交“淡如水”的朋友，多同普通群众交朋友，多同基层干部交朋友，汲取营养、提升自己。

3、生活情趣讲健康。“生活情趣非小事”。大量事实证明，许多干部蜕化变质，往往是从生活作风上不严谨、生活情趣上不健康开始的。所以，培养健康向上的生活情趣，是公务员十分重要的价值取向和行为准则。一是辨别情趣良莠。要分清情趣爱好的俗雅，去俗就雅。体育运动，琴棋书画等等，修身养性，陶冶情操。二是把握正确尺度。古人讲，“过犹不及”。春秋卫懿公喜好养鹤，南朝陈后主爱好写词，宋徽宗父子擅长字画，他们沉溺其中不能自拔，国事颓废，最终外邦入侵，被俘为虏，成了亡国之君。要理性把握情趣爱好的尺度，否则深陷其中不能自拔，不仅损害身体健康，而且还会荒废主业、影响工作。三是守住生活小节。小节不保，大节难守，干部的生活小节，反映个人的作风。对公务员来说，生活情趣绝不属于个人生活小事，而是事关大节，事关干部队伍的形象。要以淡泊之心对“位”，以知足之心对“利”，以敬畏之心对“权”，不以“小节无碍”而原谅自己，不以“下不为例”而开脱自己，不以“别人不知”而放纵自己。公务员在生活和工作中要注意“小节”，严于律己，避免“小节”恶化成大问题。

结业既是培训终点，更是学习新的起点。希望大家回到工作岗位上，能始终保持积极阳光的心态，立足岗位奋发向上！