乘车礼仪十篇

乘车礼仪篇1

乘车礼仪三大原则是尊老爱幼、礼貌谦让、先下后上。对于出行来说不管是坐什么车出行都要让老人跟儿童先坐到适合的座位上，乘车的过程中不要进行推挤还有语言的相激，保持文明的、谦和的乘车，对于上车的乘车要等到车内乘客下车后再选择上车。

礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。礼仪是人们约定俗成的，对人，对己，对鬼神，对大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的，各种惯用形式和行为规范。这里的惯用形式包括礼节和仪式，礼节一般是个人性的，并且不需要借助其他物品就可以完成的形式，譬如磕头、鞠躬、拱手、问候等;而仪式大多是集体性的，并且一般需要借助其他物品来完成，譬如奠基仪式，下水仪式，迎宾仪式，结婚仪式，祭孔大典，等等。人类最早的礼仪是祭祀礼仪，它主要是表达对天地鬼神的敬畏和祈求。

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乘车礼仪篇2

公共活动文明礼仪集中体现在衣、食、住、行、游、购、娱等各种活动中，带头践行公共文明礼仪是机关工作人员应尽的责任和义务。

一是餐饮礼仪

在中国传统礼仪和世界通用礼仪中，餐饮礼仪的地位十分重要，内容相当丰富，需要认真对待，正确把握。

择座礼仪

男女共同进餐，至餐厅正门时，男士应礼让女士先人。餐厅若无人引领，男士应在前开道，寻找餐位，或请服务员安排，并照顾女士先入座。随后进入餐厅，男士戴帽的应脱下帽子，女士要脱大衣、外套的，男士应先帮女士脱下，然后自己再脱。若是一位单身男士独自来就餐，其座位选择应尽量避免挨着独坐一张桌子的陌生女士。无空位时，应按序等候。不要做出任何等急了的暗示，不要盯着进餐人的动作，踩其椅子，离人太近，和同伴大声交谈或喋喋不休。当然，作为正在就餐的人也应体谅候餐者，吃完马上腾位。座位可由男士选择，但也应征求女士的意见，通常应将最方便的座位留给女士。要考虑男左女右的关系，如有若干女士，应尽可能安排他们的男伴坐在其左边。女士入座时，男士应替女士拉椅，待女士入座后，方可坐下。在较正规的场合，如果女士中途临时离开，在其返回时，男士还应恭敬地站起来，替她拉椅。

点菜礼仪

量人为出。力求做到不超支，不铺张浪费。要做到这一点，一是树立勤俭节约的思想，慎点高档菜。二是点菜时懂得搭配之道，适度而不过量。三是切勿乱请客，不把“大吃大喝”作为社交应酬的主题。

相互体谅。社交聚餐时，做东的一方和吃请的一方在点菜时都应善解人意，体谅对方。做东方有两种办法可行：一是整点，即点套餐或包桌，这样做费用固定，菜肴档次与数量相对固定，省时省事。二是零点，即现场临时点菜，好处是自由度大，可更合口味。吃请方要“客随主便”，充分尊重做东者的意见，慎提具体要求，不为难对方。做东者不论以何种办法点菜，都应征求被请方特别是主宾意见，不可只凭个人喜好行事。

考虑周到。点菜的时间不宜很长，讨论再三。应考虑以下几种情况：一是应点本地特色的菜肴。二是应点该餐馆的看家菜。三是兼顾来宾的饮食禁忌。主要有宗教禁忌、地方禁忌、职业禁忌等。如对方驾车前来，或有驾驶员同桌进餐，或在工作期间，或有职业要求，就不要劝对方饮酒。四是个人禁忌。有些人往往在饮食上会有一些特殊要求，如不吃动物内脏、不吃海鲜、不吃辣椒等等，要互相尊重。

席间礼仪

文明使用餐具。在等待就餐时不能用筷子敲打任何餐具。吃中餐使用筷子，给别人夹菜时使用公筷，不要在菜肴上搅动，不要用筷子穿刺菜肴，或用筷子指点别人。中途离席时，可把餐巾放在椅子上，筷子放在桌子上。席间餐巾可以用来擦嘴，但不应用其擦手、擦脸、擦餐具、擦眼镜等。

讲究用餐小节。一个人的吃相更能显示出是否具有良好的修养和风度。就餐时不要狼吞虎咽，每次进口的食物不可过多过大。口中有食物，勿张口说话。如急需说话，也要等食物咽下后再回话。不要老盯着菜肴，也不要在公用的菜盘里挑挑拣拣或专挑自己爱吃的菜。不当众清嗓子、鼻涕、吐痰、咳嗽、打嗝，打喷嚏。尽可能不吸烟，吸烟者不要隔着盘子弹烟灰。席间敬酒不能强人所难，既不让别人失态，也不能自己失态。

注重交谈礼节。聚餐不只是为了吃，更是一种重要的交往途径，有些共识往往是餐桌上达成的，有些情绪也是吃饭时调动起来的。就餐期间，应当注意交谈，不应静食不语。有人曾说“礼仪有一条不可破坏的规矩，你必须在席上对你的邻座谈话。”当然，并非什么都可。首先，交谈的内容应愉快、健康、有趣。其次，交谈的对象要尽量广泛，从始自终只与一两位老朋友交谈，似乎对其他宾客毫无兴趣是失礼的。第三，交谈的音量要适中，餐桌上高音大嗓地说话是不文雅的，但也不要太小，近似耳语给人以说悄悄话的感觉。与人交谈时，不要嘴里一边嚼食物一边高谈阔论，或唾沫四溅地说笑，不要边说话边挥舞筷子、刀叉等。

适时文明结账。东家付账前应先礼貌性地问大家是否吃好，是否还需再添加食物。付账时最好避开别人。朋友们共同进餐，如无人做东，则应事先商量好，免得结账时你争我抢。如是“AA制”，最好由其中一人将款收齐，一起结账。但应注意，吃完了一定要将嘴擦干净后再付款。

餐毕礼仪

餐毕是否离开餐厅，应视情况而定。一般应由女士或主人提示，如是几位女士聚餐，应由其中年长的或有身份的女士示意。起立时，男士应先为女士拉椅子。女士应先向服务员道谢，男士紧跟着道谢。离位时，可向仍在临桌就餐的熟悉客人打招呼。穿外衣时，不要动作过大，弄得尘土飞扬。出餐厅前，要礼貌答谢餐厅服务人员。

二是住宿礼仪

机关工作人员外出住宿的宾馆、酒店，要适应新的环境，极力维护新的秩序。作为机关工作人员，更应率先垂范，自觉遵守住宿中的各种礼仪要求。

熟知规章

在办理住宿手续时，应提前准备好各类证件手续，耐心回答服务人员的询问，按宾馆的规章制度办理登记手续。入住宾馆后，应认真阅读宾馆的客人须知，遵守宾馆的规章制度，尽快了解宾馆的方位，熟悉周围环境。

敬人律己

对宾馆服务人员要平等相待、礼貌交往，处处以尊人律己为要。不要趾高气扬，求全责备或小题大做，甚至得礼不让人。接待来访客人，时间不宜过久。更不要让来访的客人在客房内留宿。不要邀请刚结识的人到自己房间做客，不要请来历不明、态度暧昧的异性到自己房间做客。要保管好自己随身携带的文件、物品。要提高警惕，严防失盗。与人交流，要严格掌握分寸，资料和注意交流对象与周围环境。

爱护公物

不应随意进入非公用空间及宾馆明确标识禁止客人涉足的地方。对宾馆提供的各种设备，应倍加爱护，若无意中损坏了，应主动赔偿。对宾馆提供给客人使用的物品，要厉行节约，杜绝浪费，不许私自带走宾馆明文规定不允许客人带走的物品。

保持卫生

维持房间的整洁，东西尽量摆放整齐，不要信手乱抛、乱丢。在房内吃东西后，不要将果皮纸屑随地乱扔，应装入果盘或倒入垃圾桶内。客房内，尤其是在使用空调的客房内，不要吸烟，如若吸烟也要避免乱弹烟灰，乱扔烟头，谨防烧毁卧具和地毯。注意浴室卫生，洗脸、洗澡时，要节约用水，避免浪费。

举止文明

出入大堂、走廊、咖啡屋、酒吧等宾馆的公共场所或与他人交谈时，要举止文雅，礼貌待人。在宾馆餐厅用餐时，应尊重侍者，不要与人猜酒行令，不要大声喧哗。在歌厅、舞厅、游泳池、球厅等娱乐、健身场所时，要爱护公物，遵守秩序，做到礼让谦和，处处体现良好形象。

三是出行礼仪

机关工作人员在出行时乘坐汽车、火车、轮船、飞机等交通工具，不论时间长短，空间大小，人数多少，都要自觉遵守有关规定，言行举止都应恪守礼仪要求。

行路中的文明礼仪

多数情况下，人在公共场所进行的活动并无熟人在场，缺少他人监督，讲究礼仪显得尤为重要。对机关工作人员来说，上班工作、外出办事、上街购物或漫步散心，都应处处恪守礼仪，体现社会公德，自尊自爱，谦恭礼让。

要仪态举止文明。仪态行为规范。从安全角度出发，男士不要摇头晃脑或上蹿下跳，步子可略大，但不能横冲直撞；女士不左顾右盼或故作姿态。不论男女，行路时均不要走怪步，不要推搡别人为自己开路，也不要在人前人后绕来绕去。不要在路中间停留、休息，或与人长谈。如要超越他人，应从左侧向前。

讲究公共卫生。行路时，应将废弃物品投入专用的垃圾箱，不要随手乱丢。若需清嗓子、吐痰，应于旁边无人时，将痰吐在纸巾里包好，然后投入垃圾箱，不能随地乱吐，也不能直接吐入垃圾箱。要维护道路的卫生，爱护路旁的花草。

检点行为举止。在与恋人或夫妻同行时要自重，行为文明，不应有勾肩搭背、搂搂抱抱等不雅举止。遇到交通事故、他人争吵等现象不要去围观。对于陌生异性，不要频频回首顾盼；不可在行路时手舞足蹈、高声谈笑；在相对拥挤的地方行走如被别人踩了脚或与人碰撞，不可怒斥对方，强词夺理；如不小心踩了或撞了别人，应诚恳道歉。

多人并行礼规。多人一道出行时，要讲究尊卑有序。通常是“以前为尊”。应请客人、女士、尊者行走在前，并自觉走在道路的内侧，以便其他人通过。

多人并行，首先不要堵塞交通。两人并排行走时，一般“以内为尊”，即以道路内侧为尊贵之位，若所经过的道路并无明显内、外侧之分，则可以右为尊。三人并行，以中间为尊，右、左次之。三个不同性别的人同行，也应遵守“尊位在中间”的规矩。但应考虑不同情况：两男一女并行，女子走在中间；两女一男并行，男士不要夹在中间。但当一位未婚男子与两位单身女子同行事，应走在她们中间。横排一般不要超过三人。

楼道电梯礼仪。步行天桥或地下通道均应靠右单行行走，不应多人并排行走。为人带路时，应走在前面。不要在天桥楼梯上、楼梯拐角处或地下通道内逗留，以免妨碍他人。上下楼梯时，既要注意楼梯，又要注意与身前、身后的人保持一定距离，以防碰撞。乘坐电梯时要注意安全，人数超载时，不可强行进入。等候电梯时，要礼让长辈、女士和尊者，有人管理的电梯应后进后出，无人管理的电梯应先进后出。进入电梯，正面应朝电梯口，避免面对面的尴尬。在电梯中，不应高声谈笑，不能吸烟。发生故障，要沉着应对，不可惊慌失措。

乘坐交通工具礼仪

乘坐公共交通工具礼仪。机关工作人员日常上下班、外出办事、异地出差，使用频率较高的公共交通工具，当数乘坐公共电汽车、地铁(城铁)、火车。这些交通工具都是为全体公众服务的，所有车厢都是一种特殊的公共场所，是社会公共生活的重要“窗口”。严格遵守公共交通的有关规章制度、礼仪要求和文明规则，不仅有利于维持社会秩序，促进安全行驶，节约旅途时间，而且对乘客准时上班，稳定愉快情绪，减少相互矛盾，提高工作效率起着重要的意义。

乘坐公共交通工具，要有安全意识。要自觉按照行车安全的各项规定办事，听从司乘人员的安排，比如不要在车厢内走动，不要把头伸出窗外，不能携带有不安全的物品上车，特别是不能携带易燃易爆等违禁物品上车等，都应模范遵守。携带重、硬、坚或易碎物品上车，需妥善保管，并提醒他人注意。等车要自觉排队，有安全线标识的要站在安全线以外，遇有老弱病残幼等应予照顾。乘车时要主动刷卡，投币、购票。要协助维护车内秩序，减少安全隐患。要维护车内环境，保持车内卫生。不要毫不顾忌地打喷嚏、擤鼻涕、打哈欠；不要吃有异味的食品；不要在车内脱鞋脱袜；不要吸烟，随意乱扔果皮纸屑垃圾。夜间行车要遵守作息时间，熄灯休息时不要聊天、打牌或高声喧哗，要注意自己的言谈举止。与乘客聊天，态度要谦虚，要注意把握分寸，不要低俗下流、随声附和；不要口无遮拦，海阔天空。不该谈的不谈，不该讲的不讲，切忌与人争议吵闹。向人询查打听事项，要多用“请问”、“请教”、“劳驾”、“对不起”、“不好意思”等敬语。要注意坐相、站相，站时应基本直立，不要斜靠在座椅背上或他人身上，坐时不要把腿延伸到过道上、前排人的腿下。恋人、配偶之间不要有过分亲呢的举动，更不要使用同一个铺位。不要注视他人睡相，不要注视他人起床，不要过久地使用厕所。

乘坐飞机、轮船礼仪。机关工作人员选择乘坐飞机、轮船出行时，一要无条件地遵守机场、码头和机上、船上的所有规定，并自觉配合有关人员做好工作，以免影响行程。比如，必须持本人身份证、出示有效票证才能办理登机手续，必须接受机场的安全检查，大件行李要托运、超重行李要收费，不得在机上吸烟，不得在飞机起飞和降落时使用手机、电脑和其他电子设备，等等。如果一时疏忽，没有按照有关规定办理，要自觉听从有关人员的安排，不可争吵辩解，甚至无理取闹。二要增强安全意识，尽快熟悉机上或船上的环境，了解和熟悉安全通道以及救生衣、救生船、灭火栓等所在位置及使用方法。不要随意乱动飞机及船上的设备，严禁携带易燃易爆或有毒、有腐蚀性、有放射性及其他可能危及人身财产安全的各种危险品、违禁品，不要携带各种有臭味、异味的物品及家畜动物。乘船时，白天不要舞动花衣服及手帕，晚上不要拿手电筒晃动。遇到紧急情况时，要处变不惊，听从工作人员指挥。三要注重机舱礼仪。上下飞机时，乘务人员一般都站在机舱门口迎送，并热情问候，对此应以礼相报，点头致意，不可面无表情。在机舱内谈话声音不可过高，尤其是其他乘客闭目养神或者看书读报时，不要大声喧哗。要注意保护机舱和船内的环境卫生，不要随意脱鞋脱袜或更换衣服，不能乱扔废物，因晕机或晕船而呕吐应使用专用垃圾袋。在飞机上进食时，要注意卫生，防止传染疾病。要自觉礼貌待人，发生碰撞，要宽以理解。乘机乘船时不要左顾右盼。其他乘客主动打招呼或找你攀谈，一般应友好应对，不要拒人千里之外，确需休息时，也应表示歉意。上下机船、提取行李、出入机舱都要讲究顺序，不可争抢，不可拥挤。

乘坐小轿车礼仪。乘坐小轿车礼仪最重要的是注意座次、举止、上下车顺序合乎礼规。

明确座次排序。正规场合，乘坐小轿车时应分清尊卑，在自己适宜之处就座。确定座的尊卑时，应考虑谁在开车、开什么车、安全与否及客人本人的意愿四个基本要求。客观上讲，轿车上最不安全的座位是前排右座，最安全的座位是驾驶员后面的座，或是后排中座。但从礼仪座次来说，又有其自身特点。同时，由于驾驶员身份不同，礼仪座次也不同。

在正式场合乘坐轿车时，应引导尊者、女士、来宾坐上座，这是给予对方的一种礼遇。但更重要的还是要尊重嘉宾本人的意愿和选择。嘉宾坐在哪里，哪里就是上座。即便嘉宾不明白座次，坐错了位置，也不要纠正，应“主随客便”。

讲究乘车礼仪。不要在车内连吃带喝；不要向车外扔垃圾、吐痰、擤鼻涕；不要在车上脱鞋、脱袜、换衣服，不要用脚蹬踩座位，更不要将手或腿、脚伸出车窗外。自己的车上可以吸烟，但遇有女宾时应先做礼貌性的请求。一般在空调车上不要吸烟。不要对异性表示过分亲近，更不要东倒西歪碰到别人身上。不要分散驾驶员的注意力，不与驾驶员闲聊、让其接听移动电话或看书报。尊者、女士、来宾上车时，应为他们开门、关门。在开、关门时，不要用力过大。上下车、开关门时要前后观察，以防伤及他人。坐在副驾驶座的人要系安全带。

上车下车顺序。若条件允许，应请尊者、女士、来宾先上车，后下车。具体情况分为几种：主人驾车时，应后上车，先下车，以便照.顾客人上下车。专职司机驾车时，坐于前排者，大都应后上车，先下车，以便照顾坐于右侧车门先上车，应先从左侧下车，门不宜开启于右门后排者；同坐于后排时，应请尊者、女士、来宾从自己再从车后绕道左侧车门后上车。下车时，自己再从车后绕过来帮助他人。若车停于闹市，左侧车上车时，应里座先上，外座后上。下车时外座先下，里座后下。乘坐折叠座轿车时，为上下车方便，坐在折叠座位上的人，应当最后上车，最先下车。

(4)乘坐出租车礼仪

乘车礼仪篇3

郑州客运段动车车队担当着郑州开往北京西、上海、汉口、济南、太原共7对动车组列车的乘务工作，是全国青年文明号，车队150名乘务人员更是汇聚了全段最顶尖的服务精英。

“人的因素是主要因素”，“素质一流”是动车组列车品牌形象的根本所在。郑州客运段动车车队始终把旅客满意作为服务工作的标尺，要求动姐们不仅要有美丽的外表，更要有一身过硬的本领。针对动车组列车快速化、航班化的特点，该车队将航空公司的服务借鉴到动车组列车上，通过定期学习、集中培训、专题演练等形式，力争使每一名乘务人员做到一句话、一举手、一投足，甚至一个眼神都恰如其分。

挺胸、抬头、收腹、咬住筷子、头顶书，可以使身体保持平衡，一天下来，动姐们经常累得腰酸背痛。微笑、鞠躬、问好，这些专业的相关国际礼仪也是她们的必修课。为了练习一个普通的微笑，要日常训练两年时间才可以习惯性地展现富有内涵、善意、真诚和自信的微笑。

为了应对旅客的突发疾病，每年还要进行“红十字”救护培训，各种急救方法也是她们的必修课。

乘务时制服必须干净整洁、熨烫平整并佩戴党、团徽上岗；行走时必须做到两人成行、三人成列；出退乘时必须做到着装规范、箱包统一、列队进出站上下车；班组学习时必须坚持军训一小时。除了集中的系统培训，该车队还特别注重日常的精细化管理，要求职工无论是出乘、退乘、学习、日常参与各项活动，都要注意个人言谈举止，展示动车组列车的良好形象。

乘车礼仪篇4

中国，是礼仪之邦，古时候就流传着许多关于文明礼仪的故事，《孔融让梨》《程门立雪》《礼贤下士》……作为中国的国人，我们更应该有良好的文明礼仪，因为这能体现出一个人素质的高低、道德修养，还避免了不少混乱的纠纷。

有一次在公交车上，人多太拥挤，有一位小学生不小心碰掉了一位乘客的书，她连忙弯下身来，轻轻捡起，然后用手掸掉书本上的灰尘，小心翼翼地抚平书角，双手捧着交还给那位乘客，头微微低着，带着歉意说：“叔叔，真对不起，把您的书碰掉了。”那位叔叔并未责怪她，微笑着拍了拍小学生的肩膀，温和地说：“没关系，谢谢你帮我捡起来，你真是个懂礼貌的小学生!”说着，挤出一个位子，拉着她过来坐，说：“你坐吧，站着很累的。”她脸红了，摇着小手，不好意思地说：“叔叔，还是您坐吧，您在那儿多挤呀，我站着。”这时，车上的其他乘客都异口同声地称赞着……看，小学生注重文明礼仪，感化了叔叔的心，叔叔对她小的过错不斤斤计较，十分宽容，这就是一个人的文明礼仪，它是人与人之间的剂，就像一缕阳光温暖着人心。反之，如果小学生不讲礼貌，而是从书本上踩了过去，叔叔能够原谅她，给她让座吗?肯定要生气地指责，埋怨她，可能成为了一场纠纷。这就应了句古话：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”

所以，文明礼仪，真的很重要。其实，时时不忘文明礼仪可以从身边的每一个小事做起：在路上相遇时的微笑；同学有困难时的热心帮助；见到老师时热情的问候；不小心撞到对方时的一声“对不起”；自觉将垃圾放入垃圾箱的举动；看到有人随地吐痰时的主动制止，在公共场所不大声地喧哗……它是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀，同时也是一种相互尊重，就像你以文明礼仪对待别人，别人也会以文明礼仪对待你。让我们大家都增强自己的礼仪意识，重视礼仪，成为有气质、有风度、有教养的现代文明人。

乘车礼仪篇5

一从抓队伍建设开始，每周组织一名组长到25个站台进行各项工作的检查，为每名队员进行评选，将各种工作汇总给队长，队长每个月评选出一个优秀站台优秀员工作为队员们学习的榜样。每季度搞一次评星活动，文明礼仪星级管理评星是根据上级领导的批示，我们西罗园分队对那些对工作负责，对乘客热心耐心的46名队员，评为一季度星级队员，鼓舞队员们的士气。

二是通过开展座谈会对整体队伍进行新老交替，西罗园分队在过完春节以后送走了8名年过60的老队员，这些老队员们为我们西罗园队奉献了自己的光和热，为我们西罗园队争得了不少荣誉，安顿好他们未来的生活后又迎来了8名新队员，为我们西罗园分队又增添了一股新的活力。

三通过开展文明礼仪讲座，让队员们更多了解礼仪与安全的关系，学会更多地掌握遇到突发事件的处理，较为集中的地方如何防范极端和突发事件的发生和处理。还学会了与形形的人如何打交道，提高了队员的工作积极性。站在对方的立场为乘客服务！西罗园分队还组织队员们积极参加运动会，锻炼了队员们的身心健康。同时还组织了对各队组长的专业培训，定期召开组长会，很据情况为各站台各组长布置任务，做不同的，为管理层面的提高上了一个新台阶。对残疾朋友的服务我们更是细心呵护，为了能够提高和残疾乘客的交流水平，队长每天都组织队员们加班加点练习手语，为《隐形的翅膀》活动继续延伸。

四是根据三环主路车多人多客流量大的状况我们制定了一系列的管理方案，积极组织乘客秩序排队，按顺序上下车，在社区里组织宣传排队及垃圾分类垃圾减量活动。让文明礼仪、节能减排、低碳生活走进社区。同时在站台上插放旗杆，让每班车次按照固定地点停车，让每天都成为排队日。

乘车礼仪篇6

1影剧院：观众应尽早入座。如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意，合其让自己通过。通过让座者时要与之正面想对，切勿让自己的臀部正对着人家的脸，这是很失礼的。应注意衣着整洁，即使天气炎热，袒胸露腹，也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫，笑语喧哗，也铁把影院当成小吃店大吃大喝。演出结束后观众应有秩序地离开，不要推搡。

2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。

①要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖拉鞋入内。就座甲，不要为别人预占位置，查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕环，或用笔在卡片上涂抹划线。

②要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物，这些都是有悖于文明礼貌的。

③对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产，也应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。

(二)乘车礼仪

1、骑白行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。

2、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不能随地吐痰，不能乱丢纸屑果皮，也不能让小孩随地大小便。

3、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

(三)旅游观光礼仪

1、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。

乘车礼仪篇7

一个人能在生活中做到这个“忍”字，往往要经过几十年的修炼。“忍”可以说是中华民族礼仪的重要文化内涵。 书接上回，吃过晚饭，小宁找我说：“我请您去泡酒吧怎么样？”我猜出她有什么事要说，便打了个哈哈说：“好吧，你请客我掏钱。”我们来到什刹海边上的一家酒吧。落座以后，我问道：“说吧，找我有什么话茬儿？”她从挎包里掏出一张报纸，对我说：“我今儿困惑一天了，您看报纸上的这篇报道，一个小伙子就因为在餐馆看了对方一眼，惹恼了对方，对方也是一个二十多岁的小伙子，当时翻了脸，骂了起来，接着掏出刀来，捅了那小伙子两刀，小伙子当场毙命。捅人者跑了，当然他跑得了和尚跑不了庙，等待他的也是死罪。您说现在的年轻人是怎么啦？就因为看了一眼，两条人命没了。”我看了那篇报道，对小宁说：“这种事毕竟属于个别现象。其实上年纪的人也有发火、出现过激动作的时候。”小宁说：“您认为这算不算不懂礼仪惹出的麻烦？”

我说：“是。前几天我看报纸报道，有位女士乘坐出租车，正赶上司机刚被警察罚款，肚里窝着火，下车结账时，女乘客觉得车上的里程表不准，多要她两块钱，于是嘟囔了两句，没想到把司机惹恼了，俩人吵起来，司机一怒之下绰起扳手，照女乘客脑袋给了一下，当场把女乘客给打死了。两块钱，要了两条命。同时也毁了两个家庭。”小宁叹了口气说：“这些人怎么不想后果呢？”我说：“人在愤怒的时候让一股火给拿的，往往不计后果。一旦冷静下来，为时已晚。所以我们说礼仪跟人的教养和修养有直接关系，古人说一言丧邦，一言兴邦，现在说一言丧命，一言兴命，不是没有道理。”小宁说：“照您这么说礼仪问题涉及到人的生活态度和人生观问题了。”我说：“对，有人说礼仪跟人的性格有关系，我认为不仅如此，它实质上是道德和修养问题。”小宁说：“现实生活中，不少人心浮气躁，动不动就发火，不讲礼仪甚至不讲道理，这种缺乏理性的现象是修养问题对吗？”我点点头说：“对。”小宁接着问道：“您觉得用什么办法才能让心浮气躁的人冷静下来呢？”我说：“一个字：忍。”小宁不解地问：“忍？您说得是不是太简单了？”

我说：“不简单。一个人能在生活中做到这个‘忍’字，往往要经过几十年的修炼。‘忍’跟‘让’这俩字是相连的，‘让’是人的美德，‘忍’也是人的美德。‘忍’可以说是中华民族礼仪的重要文化内涵。你知道林则徐吧，他的脾气不好，为人刚直不阿，他在自己办公的衙署墙上挂着一副书法，就俩字：制怒。时时告诫自己要‘忍’。”小宁说：“一个人能做到‘忍’字可不那么容易。”我说：“要做到这个‘忍’字，首先要做到大度能容，也就是北京人说的能容事。你知道宰相肚子能撑船这个成语吧？”小宁点点头说：“知道。”我又问：“可你知道这个成语是怎么来的吗？”小宁想了想说：“这您可把我给问住了，我还真不知道这个成语的典故，您给我讲讲吧。”我笑着说：“想听吗？咱们下回再聊吧。”

乘车礼仪篇8

礼仪小故事

泱泱中华，礼仪之邦。中华民族讲究文明礼仪的历史源远流长。文明礼仪可以帮助我们规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象。

说到文明礼仪，我给大家讲一个小故事吧。

在一个风和日丽，阳光明媚的星期天。乐乐和爸爸妈妈一起乘公共汽车去婆婆家吃饭。乐乐从陶丽站上车，上车后，乐乐找座位坐下，公共汽车开到四大站时，有很多人上车，其中有一位是老奶奶，老奶奶满头白发，样子很和蔼。当时车上已经满座了，车开的时候，老奶奶一摇一晃，差点儿摔跤。乐乐看见了，连忙站起来说：“老奶奶，您好！请你到我的座位上坐吧！”老奶奶感激地说：“谢谢你了，小朋友，你真乖！”乐乐说：“老奶奶，不用谢，这是我应该做的。”公共汽车很快开到龙城站，老奶奶举手示意下车，乐乐连忙赶上去对老奶奶说：“我扶您下车吧。”老奶奶笑着说：“好！好！”乐乐扶着老奶奶一步一步往车门走，公共汽车上的叔叔阿姨们都主动让出一条通道，乐乐扶着老奶奶走下车级，乐乐说：“老奶奶，您走好，再见！”老奶奶说：“再见了，小朋友！”顿时，车上响起了一片热烈的掌声。

文明礼仪如同春天的小草，清新而有生机；文明礼仪如同一道桥梁，让你我之间的距离更加亲近；文明礼仪如同太阳的光芒，让人感到无比的温暖。

乘车礼仪篇9

关键词 位次 左右尊卑 中国传统文化

中图分类号：K203 文献标识码：A

Analysis about Arrangement of Etiquette in Seating Order

FU Ping

（Department of Teaching Affairs， Liaoning Economic Management Cadre College， Shenyang， Liaoning 110122）

Abstract Seating arrangement in Chinese traditional culture is of great significance， which embodies in interpersonal relationships between each of the specific position of the pecking order. Then， what is the basic principle of sequence alignment？ Ceremonial throne in where？ What is left for the statue， or right to respect？ Around the throne of the cultural connotations and is based on what？ Secretary of the work of the order arrangement of etiquette have？ This is the problem that this paper studies.

Key words seating； arrangement of etiquette； Chinese traditional culture

1 左右谁为尊

提到左右尊卑，我们一定会立刻想到曾经学过的两篇古文：《信陵君窃符救赵》和《廉颇蔺相如列传》。在《信陵君窃符救赵》中有“公子从车骑，虚左”句，课本对“左”的解释是：“左，左边的位子，是上位。”《廉颇蔺相如列传》中记述，赵王以蔺相如功大，“位在廉颇之右”句，课本对“右”的注解是“秦汉以前，位次以右为尊。”如果将这两篇课文对比来看，大家就会产生这样的疑问：中国古代究竟是“尊左”，还是“尚右”呢？中国被称为礼仪之邦，向来讲究礼仪，高低、尊卑泾渭分明，在政治生活、社会日常生活中都十分注重。但是我们发现在现代社会中存在着左为尊和右为尊的不同礼仪情况：在国内场合，特别是在主席台位次，是以左为上；在国际场合、我国涉外场合则讲究以右为尊。比如在电视新闻中我们可以看到，国家主席、总理出访，走在其他国家领导人的右侧；而我国党政会议则按照中间正位、以左为尊的位次排列。那么，左右究竟谁为尊？

2 左右尊卑的文化内涵

“左”与“右”的基本意义本是指方位它是根据人所处的位置为中心而确定的，因此，左与右的位置是相对而言的。但在等级森严的古代社会，人们却逐渐把左右与尊卑、高下联系起来，从而赋予了它们丰富的文化内涵。

2.1 具次中的左为尊

（1）座位规范。中国传统的座位规范以“东向南向”为尊，“西向北向”为卑。最能体现这种座位规范尊卑关系的是鸿门宴的座次。《史记·项羽本纪》中这样描述：“项王、项伯东向坐，亚父南向坐，沛公（刘邦）北向坐，张良西向伺。”在这里项羽的位置最尊，是东向；其次是亚父（范增）的位置；刘邦在项羽的眼里连谋士都不如，所以位置北向，是卑位；张良就更没有地位了，只能西向伺。从鸿门宴中的座次安排可以突出表现出项羽藐视刘邦、羞辱刘邦，以尊者自居的骄傲心理。从这个座次安排中我们还可以看出，以项羽为中心，其左手边南向的亚父位置高于右手位北向坐的刘邦。可见，在座次排列中是左高右低的。（2）乘车规范。古代中国乘车规范也是讲究尊卑关系的。古代乘车尚左，尊者在左，御者在中，另有一人在右陪乘。上文提到的“公子从车骑，虚左”句，即是乘车规范，“虚左”就是留下左边尊贵的位子给要迎接的人。（3）方位。我国的建筑一般是坐北朝南格局，南为正前方，左为东，是日出的方向，为阳；右为西，是日落的方向，为阴。因此，中国古建筑中，凡宫殿等建筑门前的一对石狮子，一定是雄狮在左（东），雌狮在右（西）。从方位体系而论，左手边是东，主阳为上，是较尊重的一侧。反映在具体的礼仪中，正中定位，左尊右低，一般尊者、长者居左。这也是为什么中国古代皇宫中东宫尊于西宫的原因。

2.2 抽象权势中的右为上

与左尊右卑相对应的是，中国传统文化中还存在着右尊左卑的文化现象，《信陵君窃符救赵》和《廉颇蔺相如列传》出现的“尊左”与“尚右”其实并不矛盾。因为“虚左”指的是具次，而“尚右”指的是抽象权势，抽象的地位，“位在廉颇之右”的“右“即是指地位高、地位在上的意思。再比如《史记·陈涉世家》有这样记述“发闾左谪戍渔阳九百人”，这里“闾左”指贫民百姓，“闾右”指世族大家，因为在秦时富贵者居于闾里之右，贫贱者居于闾里之左。在社会礼俗方面的具次，基本上是“尊左”的，而对于抽象权势区分等级高下时则是“尚右”的，只有历代的官序，或“尊左”或“尚右”，不是一成不变的，而且是毫无规律的，这是“因为官阶序列是政治形态的东西，它是可以按照某种政治力量的硬性规定而随时代改变的”。

3 左右尊卑的文化基础

3.1 左尊右卑与古代哲学思想的阴阳观

阴阳是中国古人认识世界的一个出发点，“一阴一阳之为道”、“天下万物，皆由阴阳”。 受这种观念支配，（下转第33页）（上接第31页）世界在古代中国人眼里成了一个阴阳组合的二元模型。既然阴阳无处不在，自然也就渗透在中国古人的方位概念中，如乾为阳，坤为阴，山南水北为阳，山北水南为阴。同样，左右方位也分阴阳。《礼记》：“左为阳，阳，吉也”，“右为阴，阴，丧所尚也”。传统的相宅理论，强调宅址左山（阳）右水（阴）。在中国的传统文化里，男女也分阴阳，因而，在男尊女卑的社会里，左、右分别与男、女结合在一起，凡男女有别，皆左为男、右为女。

3.2 右尊左卑与汉民族朴素的认识论

汉民族的祖先在生产劳动过程中，从力的大小出发，认识到右手比左手有力、灵活。右臂比左臂有力，而力量在古人心目中，是强者的标志。在生产力低下，生产活动主要依靠手工操作的社会阶段，情况更是如此。因此，形成了权势体系“右”为上的观念。

4 秘书工作中的位次排列礼仪

“位次，一般是指人们或其使用之物在人际交往中，彼此之间各自所处的具置的尊卑顺序”。在秘书工作中，经常有各种各样的活动需要讲究位次排列礼仪。位次排列得是否规范，是否符合礼仪要求，不仅反映出对交往对象的尊重和友善程度，也反映出秘书人员自身的素养、阅历和见识。秘书人员必须掌握位次排列礼仪。在正常情况下，位次的尊卑早已约定俗成，并广为人们所接受。

位次排列，指的是依照惯例为人际交往预先安排位次，这种惯例中国传统以左为上，国际惯例以右为尊。目前，我国国家的非涉外礼仪活动，仍遵照传统礼仪“左高、右低”做法，而在外交礼仪上，与国际接轨，采纳以右为尊的做法。

4.1 主席台的位次排列

秘书工作中经常会举办一些会议，举办会议时的位次排列就是秘书必须面对的一个环节。会议筹备时，通常要排定与会者的具体座次。越是重要的会议，与会者的座次排列就越受到社会各界的关注。所以，有关会场排座的规范不但需要秘书人员熟练掌握，而且必须认真恪守。

4.2 会客的位次排列

会客也就会见或者会面，多指礼节性、一般性的人与人之间的相互交往。会客时的位次排列分为两种情况：一种是相对式；一种是并列式。会客时，如果宾主双方面对面而坐，讲究“面门而上”。“面门而上”即面对正门之座为上座，宜请客人就坐，背对正门之座为下座，宜由主人就坐。

并列式是指会客时宾主并列而坐，此时讲究“以右为上”，即进门后右侧之座为上座，请客人就坐；左侧之座为下座，由主人就坐。

乘车礼仪篇10

知识竞赛试题库

（2021年）

1、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（D）

A握手的顺序主要取决于“尊者优先“原则

B社交场合应由先到者先伸手为礼

C客人告辞时，应由客人先伸手为礼

D职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼

2、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（C）

A先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解

B表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己

C要注视对方的眼睛后鞠躬

D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听

3、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？（B）

A接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌

B接受礼品前应推辞再三才能接受

C一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受

D在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。

4、网络交流应注意哪些方面的礼仪？（B）

A随意散发无法断定的信息

B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为

C有妨碍其他网络系统的行为

D盗用他人的ID与密码

5、交换名片时应注意哪项礼仪？（B）

A接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声

B若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方

C接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片

D向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送

6、参加宴会时下面哪种情况是正确的？（D）

A使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住

B需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上

C在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，可以议论菜肴的优劣

D不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙

7、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪？（C）

A在要求“保持安静“的音乐厅可以小声接听电话

B在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具

C在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊

D交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话

8、下面对参加舞会的要求哪项是错误的？（A）

A如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加

B男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主。

C跳舞时不可以吸烟

D如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加。

9、下面关于舞会的礼仪哪些是错误的？（B）

A无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰

B如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请

C在正常情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞

D一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意以求对方谅解

10、下列到医院探望病人时错误的礼节？(

A)

A探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物

B与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人

C探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品

D探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜

11、建立和睦的邻里关系不合适的是？(

C

)

A乐于参加一些联系邻居感情的活动

B养成拜访邻居的习惯

C使用音响设备时将音量开到最大

D公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占

12、在正式场合下握手错误的一项是：(B

)

A女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手

B握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状

C为表示热情可以用双手握住对方的单手

D跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停

13、同事之间相处应注意什么礼仪？(A

)

A平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣

B自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明

C经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条

D在背后议论同事，说不利于团结的话，损害他人的名誉

14、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？(

D

)

A忌谈论个人薪水

B忌在办公场所乱贴乱画

C不互相诉苦埋怨

D到办公室后应及时化妆打扮

15、在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的？(

D

)

A一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话

B不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼

C通话时间掌握“三分钟原则“，一次打电话时间最好不要超过三分钟

D接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在

16、小型会议排列的礼仪要求错误的是？(

D

)

A讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座

B讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者

C讲究居中为上，小型会议通常只考虑主席之位，但同时也强调自由择座

D小型会议主席不可以坐在前排中央的位置

17、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？(

B

)

A主持人不可以坐在前排正中

B发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方

C主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则

D大型会议只需考虑主席台

18、会客时座次安排应讲求什么原则？(

D

)

A亲朋好友聚会时不可以自由择座

B宾主并列而坐时，如果双方都是面对房间正门，主人应该坐在客人右边

C宾主对面而坐时，面对房间正门为主位

D宾主对面而坐时，面对房间正门为客位

19、谈判时座次安排的原则哪些是不正确的?(

C

)

A多边谈判时，参加者可以自由就座亦可设一主席位，其他人面对主位，背门而坐

B如果谈判桌横放，面门的一方为上，应属于客方

C如果谈判桌竖放，应以进门方向为准，左侧为上，属客方

D各方的主谈判人员应在自己一方居中而坐，其他人员应依职位高低遵循右高左低原则依次在主谈两侧就坐

20、签字仪式的座次安排原则是：(

B

)

A双方签字者面门而坐，宾左，主右

B双边仪式参加者列队站于签字者之后，中央高于两侧，右侧高于左侧

C双方签字人员面对房间正门，站在左侧为客方

D多边签字仪式时，签字桌面门横放，人多可设多张

21、接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：(

D

)

A在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

B引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

C乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

D客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

22、乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？(

B

)

A主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中

B专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的

C当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排

D专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之

23、悬挂国旗的礼仪不符合规范的是？(

C

)

A日出升旗，日落降旗

B在墙上悬挂双方国旗时，背靠墙左为下

C举办国际会议挂旗，以到会来宾的身份高低来确定顺序

D由于文字和图案原因不能竖挂的国旗应另制国旗，将图案调正

24、日常涉外交往中哪项是不合礼节的？(

B

)

A每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士

B在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题

C与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为

D将来访客人置于右侧位置上

25、国际上常用的见面礼节哪项是错误的？(

B

)

A在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼

B拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱

C吻手礼的接受者仅限于已婚女性

D合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间

26、用餐中暂时离开时，怎样摆放刀叉是正确的？(

A

)

A刀口向内，叉齿向下，呈“八字“摆放在餐盘之上

B将刀叉呈“十字“摆放在餐盘之上

C刀口向内，叉齿向上，刀右叉左地并排纵放

D刀上叉下并排横入在餐盘上

27、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：(

B

)

A用餐结束，请大家离开

B暂时离开，大家可以继续用餐

C用餐开始，请大家就座

D对正在进行的话题表示不满

28、搭乘飞机时，哪些礼节是不正确的？(

C

)

A调整座椅应考虑前后座位的人，不要突然放下座椅靠背

B上下飞机时，应向站立在舱口相送的空姐点头致意

C可以在供应饮食时到厕所去

D根据飞机座位的标号按秩序入座

29、上下楼梯时哪项是错误的？(

D

)

A不管有多急的事情也不能奔跑

B为人带路上下楼梯时应走在前面

C与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面

D需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈

30、在图书馆除了保持安静外还应遵循哪些礼仪要求？(

A

)

A自备午餐者可以到休息室用餐

B可以给他人占座位或利用空椅躺下休息

C进入阅览室必须关机

D需要暂时离开时应将书籍折角放在座位上

31、乘坐火车时哪项行为是不礼貌的？(

B

)

A男士或年轻者应先上车，找好座位后再帮助女士上车

B只有在其他乘客睡熟时才可以取阅他带来的书刊

C将废弃物集中收好等待乘务员打扫

D男士不能穿背心

32、乘坐小轿车时哪项行为是错误的：(

A

)

A着裙装的女士先上车

B抵达目的地时，主人先下车

C女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内

D陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车

33、参见博物馆时，哪些行为是允许的？(

D

)

A遇有喜欢的东西，随意触摸

B在一间艺术珍品前长时间逗留

C呵斥乱跑的孩子

D将衣物存于衣帽间

34、公共场所吸烟应注意的细节（多选）：(ACD

)

A在正式的西式宴会上，上咖啡后不宜吸烟

B在正式会谈时应主动给他人敬烟

C妇女、儿童所在房间不宜吸烟

D与人交谈时不能口含香烟或持烟指物

35、正式场合下男士着装有哪些要求？（多选）(A

D

)

A忌宽条纹的西装

B衬衣衣袖的长度忌超过西装领口

C衬衣内忌穿背心

D衬衣打好领带后不宜再套羊毛衫之类的衣物，应直接着西装

36、佩戴首饰时应注意哪些规则？（多选）(

A

B

)

A数量上以少为佳，总量上不超过三种

B色彩上力求同色，同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致

C工作或休闲时可佩戴高档首饰

D金色首饰适合于暖季佩戴

37、在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以（

B

）。

A、大声交谈、劝酒B、轻声交谈，适当敬酒C、不必顾及他人

38、社交凝视区的正确范围是：(

C

)

A以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区

B从双眼到胸部之间

C以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域

D直视对方的眼睛

39、在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：(

B

)

A挂断正在接听的电话去接另一个电话

B请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话

C继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话

D请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话

40、乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？(

A

)

A乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下

B出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出

C当电梯人数超载时，不要强行挤入

D手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤

41、观看文艺演出或体育比赛时，手机铃声应设置为：（

D

）

A、彩　铃

B、先振动后铃声

C、铃　声

D、振　动

42、在工作中，公务员应推广和使用：（

D

）

A、方

言

B、方言和普通话

C、英　语

D、普通话

43、给朋友上茶时，应该倒

分：（　A　）

A、7-8

B、5-6

C、2-3

D、9-10

44、在参加宴请中,应等

坐定后,方可入座：(

B

)

A、主

人

B、尊

者

C、女

士

D、朋　友

45、用餐中途需离开时，筷子应该：（

B

）

A、插在碗里

B、搁在桌子上或餐碟边

C、放在碗上

D、可随意放置

46、使用餐巾时,可以用餐巾来：(

A

)

A、擦嘴角和手上的油渍

B、擦脖颈上的汗液

C、擦拭餐具

D、吐　痰

47、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是：（

A

）

A、并排放在盘子上

B、交叉放在盘子上

C、随意放在桌子上

D、交给侍者

48、关于西餐中喝汤的几种说法中不正确的是：（

C

）

A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。

B、喝汤时，汤匙由身内向外舀出。

C、汤舀起来，一次分几口喝下。

D、不宜发出声响

49、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在

不能补妆：(

D

)

A、化妆间

B、洗手间

C、换衣间

D、公共场所

50、女士坐在椅子上时,应占椅子的：(

A

)

A、2/3

B、1/3

C、1/2

D、全部

51、女性穿裙装时，应该：（

C

）

A、光

脚

B、穿健美裤

C、穿单色的尼龙袜或高统袜

D、把九分裤当长袜穿

52、介绍他人或为他人指示方向时应该：（

C

）

A、用食指指向

B、用拇指指向

C、掌心向上指向

D、用拳指向

53、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品：（

A

）

A、放回原处

B、随手放到货架上

C、放在地上

D、扔到其他顾客购物篮里

54、在商场购物时，哪些行为是不文明的：（

B

）

A、排队付款

B、穿着睡衣

C、向营业员询问后致谢

D、不吸烟

55、在图书馆阅览时应有的文明行为是：（

D

）

A、与熟人窃窃私语

B、接听手机

C、躲在角落里吸烟

D、安静阅读、不高声喧哗

56、博物馆和美术馆一般都

，因此在参观时要注意遵守有关规定：（　A　）

A、禁止拍照，允许拍照的，也禁止使用闪光灯

B、允许拍照

C、可以拍照留念

D、绝对禁止拍照

57、探望病人的时间长短大约

较为适宜：（

D

）

A、1—10分钟

B、一个小时以上

C、30-60分钟

D、10—30分钟

58、探望病人时,

如已知应该保密的病情，应：（

C

）

A、向病人进行暗示

B、偷偷告诉他

C、谈些轻松话题，不能泄密

D、直接告诉他

59、在参加会议时，不应该这样表现

：

(　B

)

A、准时到会

B、不愿继续听会，就可以离开

C、保持安静

D、不中途逃会

60、在现场观看升国旗时，应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该：（

D

）。

A、与他交谈

B、严加指责

C、不予理睬

D、及时制止

61、当在

看升国旗时，可以不肃立站好：（　C　）

A、广场

B、学校

C、电视里

D、单位

62、在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（　A　）

A、用手或其他东西挡住嘴巴

B、发出声响

C、打呵欠的同时伸懒腰

D、忍住不打

63、小区车辆，哪些现象是符合文明要求的行为：（

C

）

A、半夜骑着摩托回家，伴着摇滚音乐

B、自行车停在楼道里

C、不在小区草坪中停放摩托车

D、把车停放在人行道中央

64、“一米线”服务是

中提出的：（

B

）

A、商店礼仪

B、银行礼仪

C、宾馆礼仪

D、电信礼仪

65、观看戏剧应在

时鼓掌，听音乐则在一曲终了之后鼓掌，演出结束时，掌声才可以经久不息：（　C　）

A、演出高潮

B、演出结束

C、每一幕结束

D、演出进入高潮时

66、看完体育比赛后，如果身边有杂物你应：（

B

）

A、带走自己的垃圾或杂物

B、连邻座的垃圾和杂物一并带走

C、起身就走

D、踢到别人座位处

67、网络交流时应注意：（

C

）

A、当“黑客”侵入别人网站

B、制造和传播病毒

C、不擅自传递私人信件

D、辱骂他人

68、行拥抱礼时主动者应：（

A

）

A、右臂在上，左臂在下

B、左臂在上，右臂在下

C、双臂平齐

D、双臂朝下

69、孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要：（

A

）

A、与老人交流沟通

B、多给老人金钱

C、不断给老人提出要求

D、指责老人做事的方法

70、夫妻之间不论社会地位、职业类别、文化程度、经济收入等有何差异，都不应该：（　C　）

A、平等相待

B、相互尊重

C、歧视对方

D、相互关心

71、父母要尊重孩子的人格和尊严，尤其注重孩子的

，既不溺爱也不体罚孩子：（　D　）

A、独立权

B、人身权

C、参与权

D、隐私权

72、当弟弟妹妹犯错时

,

哥哥姐姐应当做到：（

B

）

A、呵斥他们

B、晓之以理

动之以情

C、置之不理

D、尽力帮他们掩饰

73、拜访他人应选择

,并应提前打招呼：（

D

）

A、清晨

B、用餐时间

C、自己高兴的时候

D、节假日的下午或平日晚饭后

74、到别人家做客时，应该：（

C

）

A、随手乱翻

B、长时间逗留

C、不宜带年幼的孩子，更不宜在别人家责骂孩子

D、到处乱闯

75、如果有人错打了你的电话，你应该：（　C　）

A、埋怨辱骂对方

B、粗暴地挂断

C、提示对方查清楚电话号码后再次拨打

D、假装认识和他（她）聊天

76、咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：（

C

）

A、随地乱丢

B、丢在墙角

C、包在纸里扔进垃圾箱

D、粘在墙上

77、文明驾车的正确做法是：（

D

）

A、向车外吐痰或扔杂物

B、慢车抢占快车道

C、突然急刹车

D、夜间驾车要正确使用远、近光灯

78、旅游观光时，不正确的行为是：（

B

）

A、将果皮纸屑扔进垃圾箱

B、在文物或树木上题名留念

C、不大声喧哗

D、遵守约定时间

79、享用自助餐时，应遵守的基本原则是

，还要注意不要围在餐台边进食：（

A

）

A、“多次少取”

B、“一次多取”

C、“多次多取”

D、“少次少取”

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