自信的名言十篇

自信的名言篇1

1、只有满怀自信的人，能在任何地方都怀有自信，沉浸在生活中，并认识自己的意志。——高尔基

2、人必须有自信，这是成功的秘密。——卓别林

3、地位越高，自我评价就越高，自信心多强，能力就有多强。我们总能表现出与环境的和谐平等。——赫兹里特

4、劳动使人建立起对自己的理智力量的信心。——高尔基

5、我们对自己抱有的信心，将使别人对我们萌生信心的绿芽。——拉罗什富科

6、除了人格以外，人生最大的损失，莫过于失掉自信心了。——培尔辛

7、一个人除非自己有信心，否则不能带给别人信心；已经信服的人，方能使人信服。——麦修·阿诺德

8、社交场上的信心比机智更加重要。——拉罗什富科

9、自信是英雄的本质。——爱默生

10、自信与自靠是坚强的柱石。——英国

11、相信就是强大。怀疑只会抑制能力，而信仰却是力量。——弗烈德利克·罗伯森

12、在真实的生命，每桩伟业都有信心开始，并由信心跨出第一步。()——奥格斯特。冯史勒格

13、人必须要有耐心，特别是要有信心。——居里夫人

14、一百个满怀信心和决心的人，要比一万个谨小慎微的和可敬的可尊重的人强得多。——辛克莱

15、要有自信，然后全力以赴--假如具有这种观念，任何事情十之八九都能成功。——威尔逊

16、价值产生信心，信心产生热忱，而热忱则征服世界。——华特·H·柯亭姆

17、决心就是力量，信心就是成功。——列夫·托尔斯泰

18、虚起来，要不然他就混不下去。——邓小平

19、有必胜信念的人才能成为战场上的胜利者。——希金森

20、坚决的信心，能使平凡的人们，做出惊人的事业。——马尔顿

21、有信心的人，可以化渺小为伟大，化平庸为神奇。——萧伯纳

22、自信是向成功迈出的第一步。——爱因斯坦

23、坚信自己的思想，相信自己心里认准的东西也一定适合于他人，这就是天才。——爱默生

24、缺乏信心并不是因为出现了困难，而出现困难倒是因为缺乏信心。——塞内加

25、发明家全靠一股了不起的信心支持，才有勇气在不可知的天地中前行。——巴尔扎克

26、信者不疑人，人亦信之。自疑者不信人，人亦疑之。——《史典》

27、自信与骄傲有异；自信者常沉着，而骄傲者常浮扬。——梁启超

28、能够使我飘浮于人生的泥沼中而不致陷污的，是我的信心。——但丁

29、信心比天才重要。——希腊

30、女性需要优异的信心，甚于基于道理的信心，男性需要严肃的信心，甚于优异的信心。——裘贝尔

31、先相信自己，然后别人才会相信你。——罗曼·罗兰

32、清理古代文化的发展过程，剔除其封建性的糟粕，吸收其民主性的精华，是发展民族新文化提高民族自信心的必要条件。——毛泽东

33、教育能增加人固有的价值。有素的训练能坚定人的信心。——贺拉斯

34、一个人是否有成就只有看他是否具有自尊心和自信心两个条件。——苏格拉底

35、自信是成功的第一秘决。——爱默生

36、如果没有自信心的话，你永远也不会有快乐。——拉罗什夫科

37、谁中途动摇信心，谁就是意志薄弱者；谁下定决心后，缺少灵活性，谁就是傻瓜。——诺尔斯

38、我们爱我们的民族，这是我们自信心的源泉。——周恩来

39、任何人都应该有自尊心、自信心、独立性，不然就是奴才。但自尊不是轻人，自信不是自满，独立不是弧立……——徐特立

40、我们每一做一件事都应该既小心谨慎，又充满信心。——爱比克泰德

自信的名言篇2

1、哥伦布发现了一个世界，却没有用海图，他用的是在天空中释疑解惑的“信心”。——桑塔雅娜

2、宁肯孑然而自豪地独守信念，也莫不辨是非地随波逐流。——查·丘吉尔

3、在真实的生命，每桩伟业都有信心开始，并由信心跨出第一步。——奥格斯特。冯史勒格

4、先相信自己，然后别人才会相信你。——罗曼·罗兰

5、坚信自己的思想，相信自己心里认准的东西也一定适合于他人，这就是天才。——爱默生

6、坚决的信心，能使平凡的人们，做出惊人的事业。——马尔顿

7、信念，你拿它没办法，但是没有它你什么也做不成。——撒姆尔·巴特勒

8、要有自信，然后全力以赴--假如具有这种观念，任何事情十之八九都能成功。——威尔逊

9、自信与骄傲有异；自信者常沉着，而骄傲者常浮扬。——梁启超

10、任何人都应该有自尊心、自信心、独立性，不然就是奴才。但自尊不是轻人，自信不是自满，独立不是弧立。——徐特立

11、我们对自己抱有的信心，将使别人对我们萌生信心的绿芽。——拉劳士福古

12、任何人都应该有自尊心，自信心，独立性，不然就是奴才。——徐特立

13、一百个满怀信心和决心的人，要比一万个谨小慎微的和可敬的可尊重的人强得多。——辛克莱

14、只有满怀自信的人，能在任何地方都怀有自信，沉浸在生活中，并认识自己的意志。——高尔基

15、去做你害怕的事，害怕自然就会消逝。——罗夫·华多·爱默生

16、能够使我飘浮于人生的泥沼中而不致陷污的，是我的信心。——但丁

17、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

18、地球上的任何一点离太阳都同样地遥远。——伯顿

19、有必胜信念的人才能成为战场上的胜利者。——希金森

20、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。我们的恐惧总较我们的危险较多。——塞尼加

21、恃人不如自恃也。——先秦《韩非子·外储说右下》

22、自信是向成功迈出的第一步。——爱因斯坦

23、那些尝试去做某事却失败的，比那些什么也不尝试去做成功的人，不知好上多少。——路易·锤斯

24、信心是命运的主宰。——海伦。凯勒

25、恢弘志士之气，不宜妄自菲薄。——诸葛亮

26、我们应该有恒心，尤其要有自信心。——居里夫人

27、一个人除非自己有信心，否则不能带给别人信心；已经信服的人，方能使人信服。——麦修·阿诺德

28、自立自重，不可跟人脚迹，学人言语。——陆九渊

29、深窥自己的心，而后发觉一切的奇迹在你自己。——培根

30、自暴自弃，这是一条永远腐蚀和啃噬着心灵的毒蛇，它吸走心灵的新鲜血液，并在其中注入厌世和绝望的毒汁。——马克思

31、生当作人杰，死亦为鬼雄，至今思项羽，不肯过江东。——李清照

32、自信者不疑人，人亦信之。自疑者不信人，人亦疑之。——《史典》

33、幸运是个伟大的老师，而不幸则更伟大。拥有会纵容思想，欠缺能却训练并强化思想。——威廉·哈立特

34、有信心的人，可以化渺小为伟大，化平庸为神奇。——萧伯纳

35、自信与自靠是坚强的柱石。——英国

36、发明家全靠一股了不起的信心支持，才有勇气在不可知的天地中前行。——巴尔扎克

37、天生我材必有用。——李白

38、知人者智，自知者明。——老聃《老子》

39、一个人几乎可在任何他怀有无限热忱的事情上成功。——查尔斯·史考伯

40、生命里最重要的事情是要有个远大的目标，并借才能与坚毅来达成它。——约翰·渥夫甘·冯·歌德

41、价值产生信心，信心产生热忱，而热忱则征服世界。——华特·H·柯亭姆

42、信心是人的征服者；它战胜了人，又存在于人的心中。——马·法·塔伯

43、一个人是否有成就只有看他是否具有自尊心和自信心两个条件。——苏格拉底

44、缺乏信心并不是因为出现了困难，而出现困难倒是因为缺乏信心。——塞内加

45、除了人格以外，人生最大的损失，莫过于失掉自信心了。——培尔辛

46、相信就是强大。怀疑只会抑制能力，而信仰却是力量。——弗烈德利克·罗伯森

47、自信是成功的第一秘诀。——爱默生

48、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。——华特·贝基霍

49、对我们帮助最大的，并不是朋友们的实际帮助，而是我们坚信得到他们的帮助的信念。——伊壁鸠鲁

50、无论如何，“流言”总不能吓哑我的。——鲁迅

51、人有了坚定的信念才是不可战胜的。——贝蒂

52、信念！有信念的人经得起任何风暴。——奥维德

自信的名言篇3

1、将人生投于的赌徒，当他们胆敢妄为的时候，对自己的力量有充分的自信，并且认为大胆的冒险是唯一的形式。————茨威格

2、一个人面对正当之事物，从正当的时机，而且在这种相应条件下感到自信，他就是一个勇敢的人————（希腊）亚里士多德

3、要有自信，然后全力以赴——假如具有这种观念，任何事情十之八九都能成功。————威尔逊

4、只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中，并实现自己底意志。——————高尔基

5、男人知道你爱他就不会开口说爱你了，因为他处于上风。男人只有自信心不够的时候，才会对女人说“我爱你”————张小娴

6、具有博大胸襟的人，才有可能在心灵上潇洒；具有自信和实力的人，才有可能在外表上的潇洒。————佚名

7、我们生活似乎都不容易，但是那有什么关系？我们应该有恒心，尤其要有自信心！————（法国）居里夫人

8、征服畏惧建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。————佚名

9、想要使你自己够坚强与增加你的自信，最好的办法就是拿出胆量去做那些你认为没有把握的事。————罗兰

10、凡事必须要有统一和决断，因此，胜利不站在智慧的一方，而站在自信的一方。————拿破仑

11、缺乏一种自信的精神，这往往导致一些本来是萌芽了的天才走向自我扼杀。————舒卓

12、请一定要有自信。你就是一道风景，没必要在别人风景里面仰视。————柯少爷

13、一个人能否有成就，只看他是否具备自尊心与自信心两个条件。————苏格拉底

14、成功的条件在于勇气和自信，而勇气和自信乃是由健全的思想和健康的体魄而来。————科伦

15、要是没有自信心，那实在糟糕！要是你不相信自己，或者怀疑自己，那是再糟也没有了。————契诃夫

16、只要你具备了精神气质的美，只要你有这样的自信，你就会拥有风度的自然之美。————金马

17、地位越高，自我评价就越高，自信心多强，能力就有多强。我们总能表现出与环境的和谐平等————赫兹里特

自信的名言篇4

2、有自信心的人,可以化渺小为伟大,化平庸为神奇。——萧伯纳

3、一个人敢于暴露自己的弱点,代表他自信、强大。——周正

4、自信不一定能让你成功,但丧失信心却一定会让你失败。——佚名

自信的名言篇5

2、恃人不如自恃也。——先秦《韩非子·外储说右下》

3、信心是命运的主宰。——海伦。凯勒

4、知人者智，自知者明。——老聃《老子》

5、自信是成功的第一秘诀。——爱默生

6、自信是向成功迈出的第一步。——爱因斯坦

6、恢弘志士之气，不宜妄自菲薄。——诸葛亮

7、信念！有信念的人经得起任何风暴。——奥维德

8、人有了坚定的信念才是不可战胜的。——贝蒂

9、我们应该有恒心，尤其要有自信心。——居里夫人

10、先相信自己，然后别人才会相信你。——罗曼·罗兰

11、无论如何，“流言”总不能吓哑我的。——鲁迅

12、自立自重，不可跟人脚迹，学人言语。——陆九渊

13、人多不足以依赖，要生存只有靠自己。——拿破仑

14、去做你害怕的事，害怕自然就会消逝。——罗夫·华多·爱默生

自信的名言篇6

1、人多不足以依赖，要生存只有靠自己。——拿破仑

2、自信是成功的第一秘诀。——爱默生

3、深窥自己的心，而后发觉一切的奇迹在你自己。——培根

4、任何人都应该有自尊心，自信心，独立性，不然就是奴才。——徐特立

5、地球上的任何一点离太阳都同样地遥远。——伯顿

6、我们对自己抱有的信心，将使别人对我们萌生信心的绿芽。——拉劳士福古

7、除了人格以外，人生的损失，莫过于失掉自信心了。——培尔辛

8、有信心的人，可以化渺小为伟大，化平庸为神奇。——萧伯纳

9、坚决的信心，能使平凡的人们，做出惊人的事业。——马尔顿

10、哥伦布发现了一个世界，却没有用海图，他用的是在天空中释疑解惑的“信心”。——桑塔雅娜

11、能够使我飘浮于人生的泥沼中而不致陷污的，是我的信心。——但丁

12、无论如何，“流言”总不能吓哑我的。——鲁迅

13、天生我材必有用。——李白

14、知人者智，自知者明。——老聃《老子》

15、恢弘志士之气，不宜妄自菲薄。——诸葛亮

16、恃人不如自恃也。(恃，依靠。)——先秦《韩非子·外储说右下》

17、自信与骄傲有异;自信者常沉着，而骄傲者常浮扬。——梁启超

18、吾无过人者，但生平行为，无不可对人言耳。——司马光

自信的名言篇7

关键词：明星代言人；广告效果；信源模式理论；匹配理论；消费者态度

中图分类号：G420 文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2012）07-0052-04

Review on the factors of the effects of celebrity advertising

Zhu Haiteng， Yao Xiaoxue

（College of education science， Henan University， Kaifeng， 475004）

Abstract：Celebrity advertising is an important marketing strategy and publicity approach， for which a great number of enterprises have high expectations. However， celebrities' recommendation is not a guarantee of success. During the recent 30 years， researchers from home and abroad have studied deeply on celebrity advertising. Various explanations， such as source model theory and match-up theory， are proposed which extract many factors affecting effects of celebrity advertising from 3 aspects-celebrity， product and customer. They not only enrich and broaden the study of advertising psychology， but also produce direct effect to enterprise' marketing practice.

Key words：celebrity endorser； advertising effect； source model theory； match-up theory； customer attitude

21世纪以来，商品市场愈加活跃和繁荣，呈现出勃勃生机，在为消费者提供了多样化选择的同时，更加剧了企业之间的竞争。要想逆流而上，抢得先机，必须推行合适的营销和宣传策略。广告目前已成为企业推广产品、消费者了解企业的重要窗口，而依托明星人物制作的名人代言广告，更是得到了大小企业的广泛认同和垂青，被认为具有良好的宣传和说服效果。然而，从广告的信息传递，受众的信息接收、加工，到产生购买意向，毕竟是一个内外交互作用下的复杂过程，绝非机械的“刺激—反应”固定程式。名人代言广告的功效究竟如何，取决于诸多因素。本研究旨在对国内外有关这一课题的研究进行初步的整理和评述，理清思路，追踪进展，为心理学工作者和广告从业人员提供参考。

一、名人代言广告概述

作为产品、品牌代言人的名人（celebrity）或称明星，国内有学者将其定义为“由于其在自身领域取得的成就而在其为产品代言之前就已经被公众所熟知的人士”。[1]而所谓“明星代言人”（celebrity endorser），是指那些为公众所认可，并借此与某种消费品同时出现在广告中为之代言的个人，不仅有影视明星，还有体育界、政界、商界、艺术界、军界的人物。[2]以美国为代表的西方国家在名人代言广告方面起步较早，不断涌现的各界明星在走红的同时也成为了企业经营者们的宠儿，一大批新产品在明星们的助力下被推向市场。根据1997年的统计，当年美国广告中使用明星代言人的比例超过了25%。[3]中国的广告业自1979年恢复以来，也随着商品经济的迅猛发展和人民生活水平的迅速提高驶上了快车道，1988年著名电影演员李默然为南方制药厂代言三九胃药，成为中国改革开放后代言产品的第一位名人。[4]在报纸、广播、电视等大众传媒的普及下，名人代言广告走进了千家万户，许多著名品牌凭借成功的广告宣传，拉近了与寻常百姓的距离，为消费者所熟知和喜爱。

无论何种类型的广告，其最终目的都是说服消费者购买其所推介的产品，为企业和厂商谋取利益，而产品的销售业绩也可以作为衡量广告效果的标尺。为了吸引消费者自愿购买，首先应该使消费者形成对于品牌和产品的正向态度，这往往是一个内隐的、无意识的过程，因此广告给消费者施加的潜移默化的影响似乎更值得关注。消费者对广告的态度可分解为广告态度、品牌态度和购买倾向（意愿）三部分，它们都是广告效果的间接体现。近三十多年来，许多中外学者从这三部分入手，以交叉学科特有的宽广视角广泛开展名人代言广告的理论和应用研究，成果丰硕。

从社会心理学的角度来解读，名人代言广告对消费者的影响过程本质上应归属于说服与态度改变范畴。企业利用有一定知名度且形象良好的社会名人的影响力和权威性，通过大众传媒平台向受众推介某种品牌、产品或服务，促使人们形成新态度（如喜爱、向往）或改变原有态度（如漠视、抵触），产生购买的需要或欲望并转化为消费行为，从而使企业尽可能争取潜在消费者、挽留忠实消费者，实现利益的最大化。该领域臻于成熟的研究结果表明，态度系统自身特性、态度主体特性、劝导说服力、劝导情境等因素都会影响态度的改变。[5]

本文在这一基本框架内，梳理归纳了国内外的相关研究，着力探讨名人代言广告这一特殊领域内的说服与态度改变现象的影响因素。国外早期的研究基本上聚焦于名人自身特点，形成了信源模式理论（Source model theory， SMT）；由于该理论难以解释部分名人代言广告失败的案例，20世纪90年代后，对名人与产品一致性的研究成为热点课题，[6]催生了匹配理论（Match-up theory）；作为信息接收者的消费者的因素也有所涉及。本文将依此线索，对以上各方面内容分别探讨。

二、爱屋及乌：名人特性因素

商家之所以倾向于选择社会名人作为品牌代言人，并且相信名人代言比普通人或无人代言收效更佳，显然是看中了名人的出众之处，即知名度高，受人喜爱，具有广泛的影响力，等等。名人代言广告可以将人们对于名人的积极情感迁移到产品上来，在人们与产品之间形成新的正向连结，使人们在关注自己喜爱的名人的同时对其推介的商品留下良好印象。这实际上是经典条件反射作用的结果，被称为“情感迁移策略”，[7]即所谓“爱屋及乌”。

关于名人的哪些特征对消费者的态度有重要影响，国外学者建构了多种模型予以解答。Hovland等在1953年率先提出信源可信性模型（Source credibility model），[8]认为信息源越可信，其说服效果越好。名人代言广告正是利用了人们对名人的信任。随后McGuire等人提出了信源吸引力模型（Source attractiveness model），[9]认为受众对信息源的熟悉度（familiarity）、喜爱度（likeability）以及双方的相似性（similarity）会影响劝导和说服效果，而名人外表吸引力（physical attractiveness）的作用也许没有预料中那么大，有研究者发现其对于消费者的购买意愿并无显著影响。[10]

Ohanian于1990年提出了较为完整的描述代言人特性因素的模型。[11]他将信源可信度模型和信源吸引力模型结合起来，通过因素分析的方法提取出3个因子：可信赖性（trustworthiness）、专业性（expertise）和吸引力（attractiveness）。可信赖性可以理解为受众对代言人及信息的信任、接受水平，即认为代言人诚实、公正、可靠；专业性指人们认为代言人具有论证产品的专业知识的程度，包括能力、使用经历、专业资格等；吸引力主要指外表吸引力。[12]这一模型较好地整合了以往的大量研究，揭示了名人有效代言的主要影响因素，得到了普遍推崇。

然而，要想在公众中拥有广泛的影响力和号召力，并向人们传达积极的、可信的信息，很大程度上要求作为新闻焦点的名人行为检点、言论得体，始终保持亲善正直的良好形象。而一旦有负面事件公之于众，不但名人会遭遇信任危机，还可能“殃及池鱼”。NBA著名球星科比的犯案、“老虎”伍兹的桃色绯闻，都曾令他们的代言企业唯恐避之不及，纷纷停播广告乃至与之解约。名人信誉受损，可能连带威胁其代言的产品和品牌。尽管有研究指出，代言人负面事件只会对虚拟品牌和知名度低的品牌造成不良影响，而对广为人知的成熟品牌影响不显著，[13]但商家不能不未雨绸缪，名人的品行、声誉也逐渐成为选择代言人的重要依据。中国世代延续下来的历史文化传统强调个人的内在修养、道德品性，中国人在选贤举能时向来以德为先，对名人负面信息的容忍度相对较低。因此，在中国文化背景下，开展明星代言人道德声誉的研究有其必要性。王怀明等批判继承Ohanian的模型，同样以因素分析的方法，提取出名人信源可信度的4个因子——专业性、吸引力、品德、名人与商品的一致性。[14]他们认为，国外学者所强调的“可信赖性”可由“品德”替代，品德包含可信赖性，且比可信赖性具有更丰富的内涵。丁夏齐等的研究验证了道德声誉因子的存在，发现消费者如果认为名人不道德，会大大降低对其广告和推荐产品的评价，购买意向也会降低，并指出可信赖性是道德声誉和广告态度的中介变量。[15]这些研究凸显中国特色，是对信源模式理论的更新和补充，同时也提示人们，西方的研究结论未必完全符合中国实际，有必要检验其在中国文化中的适用性，以促进研究的科学化和本土化。

此外，值得一提的是，张红霞等以独特的视角对名人的代言程度（卷入）进行了研究，发现名人对代言品牌的深度参与不但易于使消费者对品牌形成积极的态度，还有助于消费者对品牌文化的感知。[16]消费者可能透过名人的代言行为推断其动机，当感知到名人在广告上投入了较多时间和精力时，会产生更高的认可度。

信源模式理论最初着眼于对名人特征的研究，试图回答名人代言广告有哪些效力来源的问题，但信源只是信息传递过程的一个环节。此后的研究逐渐注意到名人与代言产品的关系，匹配理论的提出，使研究由孤立地考察名人特性拓展到探究多变量的交互作用上，为名人代言广告研究的深化开辟了广阔的空间。

三、他们俩般配吗：名人与产品的匹配程度

在长期的营销实践中，人们逐渐发现，才气、人气兼备的明星并不能保证产品的流行和畅销，甚至有时会产生反作用。如前些年充斥荧屏的由著名足球明星罗纳尔多和卡卡代言的金嗓子喉宝广告，就在相当范围内引起了人们的反感和争议，很多人认为，邀请名震足坛的球星代言，固然可以扩大产品知名度，但产品和球星的“档次”明显不相称，反而容易使人怀疑明星代言的真实动机。可见，名人代言广告能否令人信服和接受产品，还受制于代言人与产品之间的天然联系，即一种协调一致的感觉。

匹配理论或匹配假说认为，广告的有效性取决于名人形象所传递的信息与产品信息的一致性，即名人形象或个性与产品的匹配程度。[17]匹配程度也可以理解为代言人与产品之间的和谐程度，当代言人与产品特质相契合时，广告效果更好。[18]匹配度越高，消费者对代言人的可信度、吸引力和产品的评价也越高。[19]匹配假说最初是从名人吸引力研究中引申出来的。Kahle等认为，外表吸引力也是一种信息源，有吸引力的名人如果在广告中使用美容产品，会促进这种信息的传递。[20]Kamins发现，当有吸引力的名人推荐与吸引力有关的商品（如高级轿车）时，消费者会产生更积极的态度，而对于与吸引力无关的商品（如家用电脑），名人有无吸引力对消费者态度没有显著影响，即只有产品特征与名人形象匹配时，才可能产生效果。[6]还有学者发现，名人更适合代言高心理或社会风险产品，如化妆品、珠宝等奢侈品，而日常的低价值、低风险产品由普通人代言较好。[21]Till等发现，能量棒最有效的代言人是运动员，将专业性也纳入了匹配的考虑因素。[22]名人与产品类别的一致性、名人与产品形象的一致性对广告效果的重要性显而易见，得到了不少实证研究的支持，国内学者对此也进行了深入探析，取得了引人注目的突破。

王怀明等以高低档手表作为代言产品，发现名人更适合为高档产品做广告，而对于低档商品，普通消费者的推荐比名人更有效。名人与产品档次的一致性影响受众对名人使用广告中产品的相信程度，这正是制约名人广告效果的重要心理机制。[23]这支持了国外研究结论，表明产品档次与名人形象一致的规律也适用于中国市场。

黄光等对中国品牌和西化品牌的研究发现，中国品牌由中国非名人代言的效果优于中国名人和美国名人，而西化品牌由美国名人代言效果最好。总的来说，当代言人与品牌的国别属性一致时，消费者会产生更高的信任度。[4]这一研究采用的品牌大多是虚拟的，对品牌国别属性的判断基于字面名称，提示典型的中式或西式产品名称也是一个影响因素。张红霞等采用带有明显中国特色（如青花瓷茶具）和外国特色（如比萨饼）的产品并结合中外著名影视明星的研究发现，对于不同国别色彩的产品，中外明星的代言效果有明显差别，对于中国特色产品，中国人代言效果好，对外国文化色彩及无国别色彩（如纯净水）的商品，外国代言人的广告效果更好。[12]

对名人与产品国别属性一致性的研究是国内学者立足本土实际、抓住经济全球化机遇而取得的重要进展，丰富和发展了匹配理论，也对媒体创意、广告策划和营销实践有所启示。匹配理论跳出了仅仅强调名人特性的信源研究范式，着眼于名人与产品属性的交互作用，实际上是在信源与受众之间引入了中间变量，是对传统研究模式的超越。[24]

四、“请注意消费者”：消费者特性因素

广告的信息传递模式应是信源——产品——受众三者的互动，如此看来，消费者的某些特性应该也会对广告效果产生调节作用，增强或削弱广告信息的影响力。但目前对此课题的研究还不是很多，主要探讨了两方面因素：受众的产品知识和卷入。

Biswas等认为，受众的产品知识通常从两个维度来衡量：熟悉性（familiarity）和专业知识（expertise）。熟悉性指消费者在使用产品过程中积累的经验多少，专业知识指成功完成与产品有关的任务的能力。他们的研究表明，对于高技术导向产品（如电脑），专家代言比明星代言更有效，且对产品知识丰富的消费者效果更好；对于低技术导向性产品（如脚踏车），消费者产品知识的影响不明显。[25]国内尹星等发现，消费者主观知识高低对购买意向有显著影响，但不会影响名人代言广告的可靠性。[26]

名人广告发出的信息为消费者所接收后，消费者会对信息进行一系列加工，结合本人实际情况对信息的价值予以衡量，确定产品对自身的意义，继而产生基本态度：是喜爱还是厌恶，是合乎需求还是无关紧要，是值得购买还是不屑一顾，等等。消费者基于内在的需要、价值观等对产品产生的关注、兴趣和重要性的认识等，就是卷入（involvement）。这一概念在广告心理学领域备受重视。名人代言广告的效果也受到消费者卷入程度的影响。总的来说，消费者对于个人急需、价值大、风险高、重要的产品有较高的卷入。根据Petty、Cacioppo等人提出的精细加工可能性模型（Elaboration likelihood model， ELM），[5，27]当消费者处于高度卷入状态时，会对广告信息进行深入、细致的理性加工，综合各种因素仔细思考，谨慎决定，而不易为代言人左右；在低度卷入状态，消费者对广告信息不很在意，更可能依据直观、显见的边缘线索（如品牌知名度、是否有名人推荐、广告画面美感等）做出简单判断，因而容易被代言人所吸引。

国内有学者将“卷入”概念操作化，进行了实证研究。王沛等的研究发现，高需求的受众对于名牌产品的信任度和购买意向在名人和普通人代言上没有表现出差异，甚至在信任度指标上出现了部分的反转，即类型的消费者采取不同的广告策略，细分市场，多点出击，真正赢得消费者的信任和忠诚。

五、总结与展望

在新闻传媒和娱乐、体育产业的推波助澜下，“造星”运动轰轰烈烈地开展起来，“追星”风潮也势不可挡地蔓延到社会的每个角落。明星的事业领域早已不局限于自身行业，寻求为企业代言已被他们视为实现商业价值、创造美好“钱”景的重要途径。名人代言广告的茁壮成长，为广告业和营销业带来了革命性的进步，也使之成为消费行为学、新闻传播学、市场营销学等学科的研究热点，补充和完善了广告心理学的理论体系。

作为一个跨学科的应用研究领域，强烈的实践性决定了其最终落脚点是提高名人代言广告的宣传效果，增加消费者的实际购买行为。国内外学者的辛勤工作，使名人代言广告效果的作用机制渐趋明晰，证明在广告信息传递、意义转移的各个环节上，无论名人、产品、消费者因素，都会对广告效果产生显著影响。如何为名人量身打造优质广告，增强广告效力，减少干扰因素，迎合消费者多样化的口味和需求，保持品牌旺盛的生命力，越来越考验着广告创意人员的智慧。

追根溯源，名人代言广告研究脱胎于社会心理学理论，可以认为是说服与态度改变理论在广告业的具体体现。研究人员多采用心理学方法，通过实验和测量，严格操纵自变量，量化消费者态度，对数据进行推论统计和假设检验。这无疑增加了研究的专业性和说服力，相对于传统的社会调查法是巨大的进步。然而，由于缺少专门测量广告态度的成熟量表，很多研究采用的都是项目较少的自编问卷，数据采集方式比较简单，不利于控制误差；研究者采用的测量指标不一致，有名人态度、品牌态度、产品态度、购买意愿、感知风险等多种，但都含糊地称为“广告效果”。这些都给不同研究的对比分析带来难度，不利于广告效果的客观评判。究其原因，应归结为“广告效果”定义不统一，结构不清晰，还停留在营销学、传播学的浅层概念，而没有上升到心理学所倚重的操作定义高度。另一方面，应该看到，消费者主观感受到的“购买意愿”并不一定能转化为实际的购买行为，既然商家最终看重的是销售业绩，就有必要对受名人广告刺激而产生的消费行为进行监测，而不仅仅是描述消费者对广告形成的主观印象。但这一点恰恰是目前大多数研究所欠缺的，原因在于，为了尽可能控制额外变量，很多研究者采用的是虚拟品牌和代言人，自然无法触及处于广告链最末端的购买行为。此外，受主客观条件所限，实验中呈现的刺激多为平面广告，而随处可见的电视广告则少有涉及。电视广告比平面广告承载了更多信息，其呈现方式也更为直观、生动、活泼，然其是否能提高广告效果，尚未有定论。因此，加强对广告效果结构的分析，开展基于真实广告的追踪研究，在实际营销情境下考察消费者购买行为，比较不同载体广告的效果，都是未来研究可以考虑的课题。

最后，大量的实验室研究结论的推广性和适用性令人怀疑，加剧了生态效度问题，迫切要求创新研究手段。总体而言，名人代言广告研究仍以心理学方法为主，而广告学、营销学常用的案例分析、批判研究不多，今后宜拓宽思路，吸收、借鉴其他学科的理念和方法，有望得出更一般、更全面的结论，并逐步寻求建立名人代言广告效果的系统模型。

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自信的名言篇8

关键词:广告主;名人;名人代言;消费者;目标群体

中图分类号:F2

文献标识码:A

文章编号:1672-3198(2010)03-0116-02

1 引言

当前,我国各大媒体,尤其在电视广告中采用形象代言人的方式几近泛滥。代言人涉及影视明星、文化名人、体育明星等等这些采用了名人做代言人的广告或为广告主扩大企业产品的知名度、名誉度,或为广告主带来直接利益,或什么也没有。虽结果各不相同,但并不影响广告主的趋之若鹜,这也使得名人代言处于一种对名人、对消费者、对广告主来说都尴尬的境况。本文主要从名人代言的作用及所存在的问题来阐述其现处的境况,同时分析原因,并给出让名人代言生存于现在市场环境的一些建议。

2 名人代言广告的优势

名人代言广告从消费者的心理特征而成为传播信息的一种方式,因此是屡试不爽,取得了很好的效果。借圣路可商务的首席顾问孙路弘建立的量化考核公式,我们可以从这几个方面看名人代言普遍受欢迎的原因。

2.1 代言名人在广告主所定位的消费群体中被普遍认可或接受

名人,其有较高的知名度,并且名人还有自己一帮粉丝,受追捧的程度高,在公众中的影响力也高。而对于一个企业的产品,其目标消费群体也有自己心中的名人情节。如果企业能将这二者合一,势必就会产生良好的宣传效应。就像中国移动的某业务,主要的消费者是青少年群体,而这样一个年轻的群体其喜欢个性、独特的周杰伦,公司约其代言,再加上宣传语“我的地盘我做主”,深得该消费群心。正是这样的一个看似简单的宣传,使得中国移动的该业务是垄断了年轻群体的移动电话市场。

2.2 代言名人在广告主所定位的市场中的有较高的专业说服力

对于某些产品需要较强的专业技术或经验,而对于普通的消费者来说,如何从众多的同类产品中选出称心如意的产品还真是件难事,那怎么办,就需要别人的引荐。目前广告市场上很多广告就是此类型的。如某女性洗涤用品,请的是台湾因保养而出名的女艺人做代言。虽所有的消费者在从未使用某产品之前都不可能知道效果如何,但看到是年纪不小却是保养得体的名人所做的代言,心里对该品牌产品的信任度无形中就有所增加。

2.3 名人有了的外在形象和气质比较符合代言产品或品牌形象

电视广告新天干红葡萄酒,就将葡萄酒“讲究品位”的这一特性与张曼玉代表“品位女人”的形象较好地进行了结合,这样很好的进行有效的广告信息传播和沟通。通过市场调研的数据结果表明,调研消费者在未经提示下可以说出的企业启用代言人后他们对代言人的印象,对产品的回顾,重复采购比率,口碑传递比率等一共十个项目的调研指标。该指标不仅可以科学地反映代言人对企业投入成本的回报比率,也可以成为企业实施决策后向董事会汇报的一个有事实依据的、客观的投入产出报告。

3 现有的名人代言存在的弊端

名人代言好处虽多,但出现的问题也是千花百样。有的问题可以很好解决,但有的问题却是灾难性的。

3.1 名人形象受损,广告主品牌形象遭到质疑

高知名度名人受人关注度也高,其生活中的每一言一行都关系到其形象。当代言人形象受损时,其代言的广告产品或品牌形象会受到损伤。比如,曾有企业在启用台湾歌星张惠妹作代言以后,承受了巨大的风险,而导致了惨重的损失。在此例中,代言人是自己不注意言行而致使广大消费者对其产生厌恶之感,从而对其代言商品造成形象的毁灭。幸亏公司能及时采取有效地措施才不致使致命的破坏。

3.2 名人代言的盲目性致使虚假代言的出现

前不久,央视“经济半小时”节目曝光王刚、范伟和张铁林为3家涉嫌加盟招商骗局的网站代言,引起全国上下一片哗然。想想此类广告还真不少。前几年的化妆品SK-2查出含有使人体致癌的物质,而之前在电视上播的都是由国内大腕明星代言的广告。当消费者发出质疑的时候,代言人给出:对于产品的生产及成分自己没有研究。每一失误都有理由,像出现虚假广告的理由恐怕最直接的就是代言人对代言产品不了解,在经济利益的驱动下盲目的代言。当然,这样的事对企业和代言名人来说,有很大的影响,但对消费者来说,就是不负责,用消费者的钱和生命开玩笑。

3.3 同一名人代言多种品牌致使说服力下降

经常在电视上看到这样的广告:某明星在为某品牌洗发水做代言,他边抚弄自己的飘逸秀发一边跟观众介绍该品牌产品,可不一会儿,你会看到同是这个明星,却在为另外一品牌的洗发水做代言。试问该明星,你飘逸的头发是哪个品牌洗发水的功效?当然这种情况肯定是广告主在和代言人签约之前没有协商好,代言人也没有考虑这样的广告在公众中的影响。

3.4 消费者获取信息途径多样化、消费观念理性化使名人代言影响力下降

据最新调查,如今的消费主力军和几年前相比发生了很大的变化,其表现为:

(1)互联网的普及及Web2.0技术飞速发展,消费者获取商品信息不仅有电视广告,更多的是通过网络来了解信息。现在网上商店根据季节变化的各种产品物美价廉的诱人信息,专门的分类网站上提供的品种繁多的广告信息,各大信息交流平台的代表消费者自己观点的信息,这些信息全面、时效性强且浏览方式灵活;

(2)消费者所受教育程度明显提高,对商品的认识不再是简单的买物品,更多是根据自己的需要,决定到底是买品牌、质量、服务还是看重价格。正因为对自己的需求十分的了解,消费者对商品本身的认识就客观多了,也就很容易从众多的同类产品中找到自己所需的商品而不受广告诱导;

(3)现代通信业的发展让名人的生活更加透明化。名人的生活和工作中的一切都在公众的关注中,一旦做了什么不好的事,公众对其的美好印象可能会毁掉,同时其代言的品牌也可能受到影响,从而影响公司的营销目的。2008年艳照门事件让曾经红火广告市场的几位明星的身影都从大幅广告中撤出,其代言公司只好另请代言人。

从以上可以看出,名人代言大不如以前那么有影响力了,这主要是因为名人代言的虚假广告和大量的名人广告的宣传及同一名人做多个产品的宣传,使消费者心里原来对名人代言的那份信服变得质疑,同时也唤起消费者对名人代言的理性认识。

4 名人代言生存发展应遵守的原则

恰当的名人代言对名人本身、对广告主、对消费者来说都有存在的价值,但是,如今的市场情形让我们也看到许多由名人代言带来的问题。那么怎样让其价值能被市场利用而规避其风险呢?以下从三方的角度给出一些建议。

4.1 广告主的工作

(1)严格对待自己的产品,要为消费者负责,站在消费者的角度,制作出质量合格的产品;

(2)对代言名人要做详细的调查,包括其本人的年龄、学历、为人处事、责任感、爱心、生活作风等等可能会影响形象破损元素,尽量将名人形象带给品牌或产品的风险降为最低;

(3)在做代言之前对预选的代言人进行详细调查和审核,找出气质形象及风险指标最佳的代言人;

(4)在代言之前和代言人协商好不在为同类品牌或产品代言。

4.2 名人的注意点

(1)代言之前对代言的品牌或产品进行详细的了解,对自己所宣传的语言要负责也是对广大喜爱自己的消费者负责;

(2)在生活及工作中将自己的行为放在一个较高的角度,所作所为不仅要符合一般人的标准,更要符合观众心中的公众人物行为标准;

(3)有良好的社会责任感和正确的道德观,不能为一己之利而虚假代言。

4.3 名人广告的受众

(1)理性对待名人的广告宣传,从多角度来了解所宣传的信息的真实性;

(2)不要把对名人的崇拜带入消费中。

4.4 社会方面

(1)不断完善法制法规的盲区。目前广告法中约束的主体包括广告主、广告媒体,但在责任体系中无代言人的责任,广告监管部门也没有连带责任,这给名人代言中的虚假广告的 管理带来了难度。

(2)加强对名人的职业道德感和责任感的呼唤。名人作为社会中的特殊一份子,其存在的价值不只是登台唱戏逗观众开心而赚钱,更应该为社会的和谐发展出力。

5 总结

社会的多元化让我们的生活丰富多彩的同时也给带来了很负面的影响,我们要用分析和发展的眼光去分辨其利与弊,原因和责任。名人代言如今的问题多多,但我们不能否认其存在的价值,也不能任其发展,而是要各个人和部门的协作,将其优势发扬光大。

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自信的名言篇9

1人生是一本书，“七不”规范是第一页。史闻铭*市公民道德格言2人生遗传两件宝：子女教育和环保。张炎明*市公民道德格言3人格是国格之本。国泰广告*市公民道德格言4人生追求完美，请从“七不”开始。史闻铭*市公民道德格言5偶尔助人，别人将记住他的名字。永远助人，历史将记住他的名字。史闻铭*市公民道德格言6热心公益，大家受益。阮光明*市公民道德格言7不要在贫穷中失足，也不要在富有中堕落。刘晓东*市公民道德格言8有了道德的阳光，绿树才会常青。史闻铭*市公民道德格言9鸟美在羽毛，人美在情操。王元祚*市公民道德格言10心中有德，言行文明；胸中有法，幸福安宁。贾素平*市公民道德格言11得理让三分，显示好人品。赵克忠*市公民道德格言12市民素质高一分，城市形象美十分。王元祚*市公民道德格言13举手投足关系城市形象，只言片语体现市民素质。吴爱德*市公民道德格言14穷不学习穷不尽，富不学习富不长。刘青娥*市公民道德格言15积布可至远，齐心能强国。陈雨农*市公民道德格言16容忍之德不可无，欺负人之心不可有。杨礼珍*市公民道德格言17办事公平平似水，为官廉洁洁如玉。范光耀*市公民道德格言18人家有难你去帮，你有难时众承当。王永华*市公民道德格言19待人接物的态度，是你的第一张名片。陈广澧*市公民道德格言20世事如棋，让一着不会亏我；心田似海，纳百川大肚容人。黄浦区文明办供稿*市公民道德格言21有事大家牵牵手，有难大家伸伸手。奚德辚*市公民道德格言22助人为乐，其乐无穷。游本凤*市公民道德格言23不要问社会给了你什么，要问自己为社会做了什么？李新*市公民道德格言24一座美丽的城市，千万心灵的奉献。壮亦君*市公民道德格言25发展图书馆，它是国民的终身学校。吴崇和*市公民道德格言26文明古国国民彬彬有礼，东方都市市容处处怡人。张正海*市公民道德格言27麻痹大意源于轻心，受骗上当源于轻信。汪大申*市公民道德格言28捐款助贫童百年美德，解囊兴教育一代新风。吴景洪*市公民道德格言29荣耀与责任同在，发展与文明共存。凌黎*市公民道德格言30提高市民综合素质，展示*精神风貌。李永祥*市公民道德格言31与世界同行，展东方都市风采；与时代同行，创*辉煌明天。虞瑾*市公民道德格言32大海航行离不开航标，人生历程离不开道德。张永章*市公民道德格言33信用是友谊的最好明信片，自爱是人格的最好鉴定书。俞鸣洪*市公民道德格言34尊重人民群众首创精神，代表人民群众根本利益。詹瞻*市公民道德格言35驻守一地，稳定一方，振兴一方。*武警十中队战士*市公民道德格言36官员不是演员，倡廉切莫唱廉。杨鹏飞*市公民道德格言37别把人格与垃圾一同从窗口抛下去。毛羽丰*市公民道德格言38每一个日出都是新*。刘恩成*市公民道德格言39财富每天在更换主人，而道德则永远属于自己。程晓红*市公民道德格言40以心换心见真心，以诚换诚见真诚。陈兴全*市公民道德格言41用手来美化家园，用脑来丰富家园，用心来温暖家园。华俊国*市公民道德格言42社会公德*大家，文明致富一起抓。秦卫星*市公民道德格言43万物之灵人为贵，尊礼明义都钦佩，重廉知耻皆敬仰，社会文明好风气。笪诚*市公民道德格言44以德治国，政通人和。沈月芬*市公民道德格言45形象要自觉维护，素质*自身提高。冯兴发*市公民道德格言46播一缕绿色为自己，留两袖清风给后人。朱沈霞*市公民道德格言47市民是城市的形象，城市是市民的精神。庞进春*市公民道德格言48行动就是形象，形象就是素质，素质就是信誉，信誉就是财富。王丽*市公民道德格言49没有精神，万事不成；具备精神，心想事成。徐永琪*市公民道德格言50你的言行，是别人心灵中最美的音符吗？胡影*市公民道德格言51公务员，公为天下。龙平*市公民道德格言52同志，您生活、工作在*，您熟悉她吗？您为她做了些什么？王玲勇*市公民道德格言53营造人文环境，建设高尚都市。陈国铭*市公民道德格言54踏实做人，努力学习，认真做事。沈瑞柏*市公民道德格言55慈与爱的连接，善与心的相通。徐汉忠*市公民道德格言56同创时代文明，共铸世纪风采。徐美玲*市公民道德格言57在别人需要帮助时，我应该做些什么？邵龄*市公民道德格言58临危挺身而出可敬，遇难滑脚溜走可耻。黄缪昌*市公民道德格言59今天工作不努力，明天努力找工作。陈叶峰*市公民道德格言60堂堂社会，公德为首；丧失公德，难免丢丑。马德勉*市公民道德格言61树立*新形象，让我们从“心”开始。席宇峰*市公民道德格言62今天无道德，明天无职业。龙平*市公民道德格言63帮助弱者的人高大，欺负弱小的人渺小。陈广澧*市公民道德格言64职务的升迁，应该是服务的升华。张淑云*市公民道德格言65文明礼貌使您添风采，称职工作使您增自信，周到服务使您受尊敬，热情助人使您更快乐，勤奋向上使您永充实。史闻名*市公民道德格言66一个热爱祖国的人，才是一个真的人。谢柏忠*市公民道德格言67建立一份信任，就架起了一座心灵桥梁。谢柏忠*市公民道德格言68人生最大的舞台就是自己表现自己，自己战胜自己。黄浦区文明办供稿*市公民道德格言69创新是民族的灵魂，务实是*的性格。章胜利*市公民道德格言70学立志，武立功，商立信，医立德。安铁生*市公民道德格言71我为人人，人人为我。佚名*市公民道德格言72服务人民，奉献社会。佚名*市公民道德格言73助人为乐，请您加入志愿者队伍。史闻铭*市公民道德格言74人人献出一份爱，让社会充满真情。史闻铭*市公民道德格言75不断助人，人生才能灿烂。史闻铭*市公民道德格言76扶贫救孤承担起社会责任，优质服务履行好企业承诺。*精品商厦*市公民道德格言77弘扬中华民族传统，展现古代艺术成就；营造社区文化景观，擦亮精神文明窗口。*博物馆*市公民道德格言78维护法律尊严，促进社区文明。黄浦区法院团委*市公民道德格言79人格是最好的身份证。佚名*市公民道德格言80守信为荣，一生从容。佚名*市公民道德格言81诚信是走向世界的通行证。佚名*市公民道德格言82言而有信，行而有则。佚名*市公民道德格言83道德早就人生，文明铸成幸福。佚名*市公民道德格言84爱兴家，德兴国。佚名*市公民道德格言85诚信凝聚力量，文明诞生希望。佚名*市公民道德格言86从小讲信义，长大成大器。佚名*市公民道德格言87智育不好是次品，体育不好是废品，德育不好是危险品。佚名*市公民道德格言88规规矩矩走路，实实在在做人。佚名*市公民道德格言89红灯心中常亮，绿灯才能伴一生。

自信的名言篇10

美国网络曾热传奥巴马并非美国公民无资格竞选总统；韩国著名女主播宋智善因不堪网络谣言而轻生自杀；墨西哥2005年网上谣传沿海城市帕亚尔塔港将发生大地震引发民众惊恐和大逃离。可见，泛滥的网络谣言传播，对上至国家社会安定、下至公民切身利益都有可能造成潜在威胁，各国政府及社会对网络谣言“一片打声”。

世界各国根据各自国情不断探索治理网络谣言的措施，有不少经验值得我们借鉴、学习。

治理网络谣言的常态化措施——谣言止于法治

明确立法，加强司法。网络谣言属于信息时代的产物，对其认识和治理有一个发展过程。目前，将网络谣言治理纳入立法范畴，加强司法管制，已成为各国的普遍共识。

美国司法部门在十几年前就已开始关注网上谣言案，且惩治力度和社会影响都很大。2006年，美国一起因网络谣言诽谤而引起的普通公民之间的诉讼，创下了此类案件的最高赔偿纪录——1130万美元。近年来，针对社交网站谣言传播的复杂性和普遍性问题，美国司法部门对网上造谣的惩处有加重的趋势。

严格司法根植于国家法律系统的健全，因此，明确的法律法规是司法管控谣言的重要保障。美国的法律就规定，即便不知道诽谤者姓名，受害者同样可以向法庭提讼，法庭则有权要求网络公司根据IP地址提供被告的通信记录。在2008年孟买连环恐怖袭击事件发生后，印度政府重新修订了《信息技术法》，该法规规定，对在网上散布虚假、欺诈信息的个人，最高可判处3年有期徒刑。

实施网络实名，加强技术监管。“互联网上没人知道你是一只狗”，网络的匿名性成为谣言滋生的“沃土”。因此，加强对网络信息源监管成为治理谣言的必备手段。尽管效果和前景并不明朗，但许多国家仍旧在推行网络实名制、研发谣言识别技术的路径上不懈努力。

在实施网络实名制方面，日本和韩国走在了前列。虽然日本至今没有做出依靠行政力量推行网络实名制的决定，但通过IP地址备案和手机实名注册等方式，事实上的网络实名制在日本已悄然普及。韩国在2005年开始实施网络实名制，网民在建立、访问博客时必须登记真实姓名和身份证号，通过认证方可使用。

然而，在控制谣言的良好初衷下，韩国的网络实名制效果有限。2011年8月，韩政府鉴于网民个人信息被大量偷窃和泄露，决定分阶段废除网络实名制。可见，网络实名制离不开信息安全技术的支撑。

在针对网络谣言鉴别和治理问题上，美国和俄罗斯两国均在研发和使用新技术上不断加大力度。美国国防部高级研究项目局就于2011年7月宣布，启动“战略通信中的社交媒体”研究计划，旨在开发创新性技术手段，对社交媒体中出现的欺骗性信息等进行监测、分类和追踪。此外，俄罗斯也在繁复的网络监管中，将网络互动平台作为重点，对网民留言、论坛帖子实行24小时严格监控，并借助技术手段及时甄别，尽可能把网络谣言的发生与传播消灭在萌芽阶段。

应对网络谣言传播的危机公关策略——谣言止于公开

网络谣言传播所导致的公共危机事件，不仅仅会影响公民和机构的名誉及利益，还可能会威胁到地区性或国家性的公共安全与稳定。在公共危机事件中，谣言传播，主要还是源于相关重要信息公开不及时、渠道不通畅。

要主动公开信息。谣言止于真相，在危机处理关头，主动公开实情、让真实信息与谣言赛跑，成为许多国家谣言治理的“箴言”。利用新闻会、电视新闻、网站新闻等曝光真相来抵制谣言，成为危机公关的首选策略。

在2011年的美国独立日，美国国内微博上消息“证实”奥巴马遇刺。随后，又补发另一条消息称：“奥巴马过世，总统死了，大约45分钟前，他身中两枪，位于盆骨下部和颈部；身份不明，鲜血直流。”奥巴马的这则“死讯”，在短短半个小时内像超级病毒一样传遍美国网络，引起民众高度关注。对此，白宫作出迅速回应，了关于奥巴马的一系列即时报道。谣言的源头——“被黑”的福克斯新闻网微博账户在当天更正声明。这些消息迅速出现在各大网站首页，使“总统遇刺”的谣言在股市、汇市以及更广泛的政治社会领域掀起风波前迅速破解。

要抢占新媒体高地。对于虚假信息的传播，必须以“快”制“快”，以“透明”平息谣言。当今网络时代，很多国家已经意识到抢占新媒体“高地”的重要性。

建立粉碎网络谣言的社会联动机制——谣言止于众智

互联网传播的虚拟性、高介入性和互动性，使得网络谣言传播极可能发生“蝴蝶效应”。因此，由政府、组织、个体联动形成的“谣言粉碎机”才可无处不在，让谣言无处遁形。

设立信息安全机构。成立专门性的网络安全机构，是管控谣言生成与传播的组织性措施。德国专门设置了政府网络安全机构，就包括内政部下属的联邦刑警局以及“青少年有害媒体审核署”，主要对网页内容实施审核。在俄罗斯，“联邦安全委员会科学技术理事会”也设有信息安全分会，统一领导国家信息安全建设与规划。自2008年起，俄罗斯政府又在联邦安全总局、联邦媒体与文化管理局和内务部内成立了专门机构，开展网络监管。

协同社会组织合作。遏制和破解谣言传播，也需要采取合作性组织手段。不少国家均有社会合作组织帮助民众应对谣言。

日本的行业协会组织在抵制谣言方面也发挥着重要作用。2011年日本大地震后，各种谣言在网络上迅速流传。日本总务省通知，要求“电气通信事业者相关团体”所管辖的电气通信事业机构在保证报道的同时，采取为大众所知的必要措施，以消除谣言的危害。因此，日本地震期间，与邻国漫天飞舞的谣言和民众恐慌相比，国内非灾区的普通民众反而更加平静。

法国一些网民和记者自发建立了辟谣网站，鼓励公众将有核实过的、有助于辟谣的信息公布于众。英国政府在社区设立了公民咨询局，由社会各界志愿者免费提供法律咨询，同时，也能提高民众与有关部门的沟通效率，扩大知情权。

发动民众破解谣言。治理谣言、管理互联网离不开公共教育，以防患于未然。通过教育项目或社会项目提升民众的媒介素养和科学素养，也是各国在谣言治理上的重要一步。西班牙巴塞罗那市政府设立了“抵制谣言人”岗位，从普通民众中招募和培训工作人员，专门从事破除谣言和向社区邻里传播真相的工作。新加坡尤其重视在互联网教育方面对青少年和家长的教育宣传活动，早在1999年就成立了志愿者组织——互联网家长顾问组，由政府出资举办培训班，鼓励家长指导孩子正确使用互联网，强调培养孩子的鉴别力。