医院业务管理范文
时间：2024-05-20 17:40:18
导语：如何才能写好一篇医院业务管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
所谓采购，就是通过购买所需材料或接受相应劳务而支付相应款项的经济行为。现代医院的采购业务应遵循这几个原则：（1）应该充分结合医院发展的实际需要，在日常经营和管理工作中对采购业务的流程进行优化及改进，建立健全采购业务相关的规章制度，规范采购业务，统筹采购计划。（2）明确申请、批准、购买、验收、支付及后续评估等环节的权限，并严格按照审批权限和流程开展相关的采购业务。（3）对于采购中较为薄弱的环节开展定期或不定期的检查，及时发现潜在的风险并采取有效措施予以消除，确保采购业务安全顺利，充分满足医院的临床医疗服务要求。
2.医院采购业务的主要风险。
当前，在医院采购业务中的风险主要有这几种：一是无法科学合理的制定采购计划，不能有效预测市场变化，使得药品库存积压或短缺，以致于医院临床必备药物或设备难以得到满足或浪费。二是供应商选择不当，未采取合理的采购方法，未制定科学适用的招投标和定价机制，授权制度不够完善，进而导致舞弊现象的发生，给医院造成较大的经济损失。三是缺乏规范的验收制度，支付手续不够完善，在一定程度上会造成采购资金的损失，影响社会信用。
二、医院采购业务风险管理措施
1.购买环节风险的管控。
医院属于公共卫生事业单位，其采购行为需要受到国家制定的相关法律法规和政策的约束。为有效管理和控制购买中的风险，医院应做好这几个方面的工作：首先，应制定科学完善的采购申请计划，并明确采购部门及相关人员的权责，规范采购审批程序。医院采购应有合理的预算编制，并要严格按照预算进行款项的支付。对于那些不符合预算要求的坚决不予支付，而对于超预算的应适当调整预算，并要严格按照程序予以审批。其次，建立科学适用的供应商评估及准入机制，选定具备资质的供应商清单，并和这些供应商签订质量和价格协议，创建供应商管理系统，对供应商提供的产品类型、质量、价格、交货时间、资信及经营等开展实时动态的管理和系统性评价，再依据评价结果合理选择供应商。再次，做好市场调查工作，并根据市场实际情况和采购方案，创建市场询价机制。医院采购部门应科学选择招标、竞争谈判、单一采购等方式开展采购业务。应用非公开招标采购方式需要向相关部门申报，再获得审批后才可落实采购计划。最后，应根据选定的供应商、采购方式及价格等制订采购合同，明确相关方的权利、义务及责任，并严格按照规章制度签订合同。另外，增强物质采购过程管理。应做好采购业务中的环节的记录，使采购活动有据可查。同时，还应对合同的履行过程进行动态管理，对于影响医院日常医疗服务情况进行报告，并提出建议，并要定期公布采购计划和最终结果。
2.付款环节风险的管控。
付款环节是采购中最为重要，也是风险最为突出的一个环节，因此必须加强该环节的风险管理。具体要做好这几点：
2.1加强采购物资款项管理。
医院应不断完善付款的流程，进一步明确付款人员的权责，规范采购预算编制、审核及执行管理，对采购预算合同及相关凭证单据和审批流程等予以明确，通过审核并未发现任何问题后，才可依照合同规定进行采购款项的支付。医院在进行款项支付时，应采购单据的真实性、合法性、充分性及有效性进行全面检查，避免虚假单据的出现，一旦出现虚假单据应及时进行报告并采取有效措施予以处理。另外，应对采购款项支付过程采取跟踪管理，如果出现异常情况必须坚决不付款，要将医院的利益放在首位。
2.2加强预防款及定金管理。
在采购款项支付中，一些先进医疗设备采购的款项较大，因而对于这种大额或时间较长的预付账款，应定期开展跟踪监督和检查，对于存在异常的预付款项采取积极有效的措施予以解决和改进。
2.3加强采购业务的财务管理。
医院采购中，采购部门应及时掌握供应商的情况变化，并详细记录他们的信息，归档管理，一一落实采购申请、采购合同、验收证明、商业单据、入库凭证及款项支付等情况，确保会计信息和采购记录及仓储单据的内容保持高度一致。医院采购部门还应该委派专人采取函证、电话、网络等方式和供应商进行定期或不定期的对账，有效核对应付账款、应付单据以及预付账款等常见款项情况。
2.4建立健全退货管理机制。
医院应明文规定退货原因、退货手续、出库程序及退货款收回等，退货相关工作在采购合同中也需要明确规定，退货款应尽快收回，如果退货中存在索赔的情况，还应主动要求赔偿。如果是推进国库集中收付管理的医院，还应根据国库单一账户规定设立零余额账户，申请采购款的直接支付。
三、结语
篇2
关键词:医院;经济业务管理;内部控制;制度建设
一、医院经济业务管理中内控制度概述
内控制度是医院经济业务管理工作稳定实施的重要依据，该制度建立的作用主要在于对医院内经济业务管理行为加以规范和限制。因此就必须针对内部会计信息展开深入研究，紧紧围绕医院方面的战略性发展策略及财务管理目标，由此切实有效的制定出相应的财务管理决策，这样才能极大的避免财务工作的产生错误性问题。由此可知，完善的财务内控制度构建意义非常深远，这就必须有效约束其各项的管理行为，尽可能的避免违规情况的产生，这样才能保障医院经济业务管理的质量水平，对医院的发展而言，起到促进性的作用。从医院发展本质的角度来分析，经济业务财务内控制度本身属于医院筹划发展的主要环节，其在建设制度的同时，必须针对当前现行的财务管理制度充分研究，并切合医院方面的发展现状，以价值管理的角度来进行经济业务管理内控制度体系的优化构建。
二、医院经济业务管理内部控制制度建设策略
(一)完善医院经济业务管理内审制度
医院经济业务管理本身是一项较为繁杂的事务，这项工作涉及到多方面的内容，因此要想把经济业务管理延伸到医院的整体经营管理当中，促使医院财务部门与其他部门的有机整合，就必须不断完善医院内部审计制度。具体需要充分结合当下财务管理形式的变化情况来实施，在构建完善内审制度过程中，应当不断的发现其中存在的问题，尽可能的消除对经济业务管理内控工作效率的影响因素，不断的降低和控制医院经济业务管理风险。在当前异常激烈的市场竞争背景下，医院在构建完善内审制度的同时，还应当科学合理化的分配多部门的权益与职责，深刻落实相应的监督及管控工作。
(二)正视经济业务内控管理制度地位
要求管理工作人员必须规划协调好医院内经济业务管理内控制度的建设，要循序渐进的进行，以此来有效的提升内控制度建设对于医院发展的重要性，从而有效发挥出积极的带头作用。只有这样才能切实将财务内控制度建设理念深入到人员心中，最终有效提升制度建设的效率水平。首先要求医院内领导应当结合医院实际发展情况，切实掌握行业内经济业务内控管理政策，要有针对性、目的性的对内控制度进行完善和补充，只有这样才能保障会计信息对财务管理状况的真实反应，从而极大的避免经济损失的情况产生。
(三)构建内部激励机制，强化固定资产管理
医院经济业务管理人员是整个内控制度实施的主体，其承担着极为重要的责任，因此在建设内控制度的同时，应当充分重视对内部激励制度的构建。主要是借助多样化的奖励举措来激发广大员工们的主观能动性，这样才能切实保障员工们能够积极诸多的参与到内控制度当中，并对其严格认真的执行与实施。此外，医院经济业务管理当中，还需不断加强对固定资产的管控，主要是由于医院经济管理对象不仅是指资金的流通，同时还表明了固定资产管理的重要性。主要是因为医院方面本身在经营的同时，主要还是向广大的公众们提供优质话的医疗服务，因此就需要在内部强化对固定资产的管理。这就要求医院内控制度建设时，要针对固定资产实施严格管理，要依据国家方面的多项法规政策来实施，从而多方位入手，采取全面的管理控制举措，由此有效提升医院方面多项资源的利用率，最终带来巨大的经济效益。
三、结束语
综上所述，医院在保障医疗服务质量的同时，还必须兼顾其自身的经营与管理的稳定性，这样才能保持可持续发展目标。因此，这就要求必须从根本上提升经济业务管理工作的重视度，要对医院内部控制制度进行改革与完善，依托内控制度来促使经济业务管理工作能够向着规范、专业及标准化的方向转变。
参考文献:
篇3
关键词：电子银行 制约因素 对策
近年来，电子银行逐渐兴起，极大的丰富了人们的理财手段。所谓的电子银行是科技和金融创新相结合的产物，是银行等金融机构通过向公众开放的通信网络，以银行特定的自助服务设施或者客户建立的专用网络，向客户提供专门的网络金融服务。电子银行互联网和电话业务，互联网业务就是通过计算机设备和互联网进行网上办理相应银行业务；电话业务则是指通过电话以及电信网络和声讯设备进行业务办理，利用无线网络和手机等开展手机银行服务。此外，电子银行还可以通过其他的应用电子设备和网络，向客户提供自助式的金融交易业务，例如银行自助终端、ATM、POS等。随着现代信息技术的不断发展和应用，电子商务快速兴起，我国电子银行经过近十年的发展，已经取得显著的成果。但是，随着我国社会主义市场经济体制的不断完善，银行等金融机构面临的市场竞争越来越激烈，尤其是在电子化告诉发展的今天，电子银行的发展面临着巨大的挑战，电子银行的发展面临众多挑战，医院在开展电子银行业务时，应该正确分析现阶段我国电子银行发展存在的风险，并制定自己相关的发展对策。
一、当前医院开展电子银行业务困境分析
（一）银行业普遍存在风险意识薄弱的问题
安全因素是任何银行开展电子银行业务都必须首先考虑的重要问题，对于银行和用户来说，资金的安全都是最为关键的。但是随着计算机和信息技术的不断发展，网络安全问题带给银行很多新型的商业风险，例如，电子信息的无纸化和开放性等，都严重的威胁着电子银行业务开展过程中的安全。虽然现在很多的银行都已经组建专业的团队来进行安全防御，但是网络黑客事件等仍然时有发生，银行为例防止这些犯罪事件的发生，往往采取限制交易额和使用安全证书。由于限制了交易额，满足不了一些大客户的需求，导致客户的损失；安全证书的使用，需要用户自行购买数字证书，这部分费用有些用户并不愿意承担，而且证书的升级和换代比较繁琐，使客户产生了抵触的心理。① 医院在开展电子隐含业务时，由于银行本身的风险管理存在漏洞，安全性是医院应该考虑的关键因素。
（二）银行目标客户群识别模糊，不能有效实现市场定位
目前，我国大多数银行的客户群识别模糊，各大银行的中、高、低客户的比例相差巨大，一般以低端客户为主，资源结构配置不合理。因此，在开展电子银行业务时，就必须要考虑产品的消费群的问题。但是，我国的各个银行在对电子产品进行市场定位时，往往存在畏难的心理，过分的关注大中型客户，忽视了小客户的存在，导致对消费群体的定位不准确。此外，在电子银行的宣传上，存在很多投机的行为，导致电子产品不能被市场充分的认知，客户对电子银行业务的了解不够，自然不会进行认购。因此，在医院进行电子银行业务办理时，往往找不到适合自己的产品，不能适应医院开展财务管理的要求。
（三）银行信用体系落后，制约电子银行的发展
我国信用缺失一直是制约电子银行发展的瓶颈。与西方国家相比，我国的信用体系才刚刚的起步，国民的信用意识比较差。当前，电子银行的网上支付系统缺少有效的共享机制，企业和个人的信用记录不完善。很多的企业不愿意采用信用结算的方式，而是偏好于现金交易、物物交易等原始的方式，究其深层次的原因，就是因为我国信用体系的不健全，海关、税务等部门的电子支付体系建设不能与银行的电子化同步，阻碍了电子银行的发展。因此，医院在开展电子银行业务时，往往不能与税务等部门挂钩，办理相关业务时有不便。
二、医院发展电子银行业务的路径选择
（一）加强安全监管，关注银行风险防范能力提高
医院在发展电子银行业务时，应该从自身出发，分析自身的实际情况，切实提高风险防范的意识和能力。根据电子银行的特征，制定出符合其业务要求的风险管理策略，实现对电子银行相关业务的有效监控和管理。首先，应该加强安全监控，通过对网络进行实时监控，阻止因为银行服务器遭受恶意的网络攻击，防止黑客等入侵给医院造成的损害，保护医院内部网络的安全性；其次，应该完善电子银行的网络通讯，电子银行一般采用大型的多种通信媒体，是基于互联网协议进行构建的，具有复杂、多变的特点。因此，医院财务管理部门必须采用综合性的网络智能管理系统，实现网络服务管理的一体化，保证在某一个协议遭受攻击的时候其他协议的安全，避免大规模网络的瘫痪。②
（二）选择合适的产品
我国电子银行的产品定位不准确，产品单一但是，随着银行加强产品开发，完善产品品种，满足多层次消费者的需求，争取实现产品的开发、销售以及服务的一体化。医院应该对银行开发的电子银行业务进行科学的分析对比，综合考虑自身实际财务工作需要，选择合适的电子银行业务，实现医院财务管理工作的有效开展。
三、结束语
随着电子银行的兴起，各大银行都纷纷开展电子化服务，医院也开始尝试办理电子银行业务。但是，当前我国电子银行的风险意识薄弱，信用体系不完善，产品单一，客户识别不清，这给医院开展电子银行业务带来很多问题。因此，医院必须加强风险防范意识和手段，选择适合自己的电子银行业务，有效的提高医院的财务管理工作效率。
参考文献：
篇4
关键词：职业化管理；医院管理；现状分析
中图分类号：R197.3 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）05-00-01
随着我国经济建设的高速发展，人们的生活水平日益提高，但是，人们对医疗就医的不满情绪却越来越明显，医院看病难、看病贵、服务态度差等意见经常被患者挂在嘴边。这种现象的发生，说明我国医院的职业管理队伍建设已经势在必行，务必要对管理人员的职业素质进行提升，否则，将会在人民群众中造成严重的不良影响，最终造成不可挽回的后果。
一、当前我国医院管理现状
(一)管理理念比较落后
现阶段，我国的很多家医院的相关管理人员仍然沿用着传统的管理理念，并且，缺乏对先进的管理经验的学习意识。导致这一现象发生的主要原因就是，管理人员对管理知识的更新工作没有给予相应的重视。在我国医疗卫生体制改革之前，医院的诸多事务管理工作都是由政府进行负责，而医院自身只是负责具体业务方面的管理工作，因为，管理内容比较具体和简单，只是按照以往经验进行管理就可以了，所以就导致了这种现象的发生。随着医疗建设事业的不断发展，传统的管理方式以及不能适应未来医院的管理需要，因此，必须打破这一管理格局。
(二)人力资源的价值未能在管理者身上有所体现
我国目前的很多医院之所以能够提升前去看病的人数，就是因为他们的医疗设备比较先进，而并不是由先进的管理方法而实现的。其原因就在于医院的领导者本身多数来自于其专业领域的先进人物，对于管理工作只是兼顾而已，其并没有系统的进行学习，所以对其重要性也是认识不到位。甚至一些领导干部一人多责，根本就无法顾及到管理工作，从而导致医院的管理工作抓得不严，职工的纪律问题屡犯不止。管理队伍的建设工作也就无从谈起。医院的中低层管理者多来自于临床业务发展潜力不大的临床医务人员以及一些非医务人员，这些人员的知识面往往比较狭窄，年龄相对老化并且管理技能比较落后。显然，这支队伍离职业化的要求相差甚远，难以胜任现代化的医院管理。
(三)医院的管理制度未能与改革发展同步
受传统卫生体制的影响，我国公立医院在各项管理制度上越来越暴露出了不适应行业发展要求的严重问题，急需从根本上得到改善和解决。民营医院是我国医疗市场上的新兴力量，机制相对灵活，但其在管理和技术上的先天不足也成为制约民营医院发展壮大的瓶颈。随着人民生活水平的提高，对医疗服务质量的要求也在提高，故外资医院无论从管理、技术上来看，还是从服务上来看，都具有较大的优势。我国公立医院和民营医院要想在竞争中获得一席之地，必须首先从管理上着手，有效的解决决策层责任不明确、职工的主人翁地位难以实现以及制约机制不完善等问题，并学习国外医院的先进管理经验，增强医院内部的活力。
二、医院管理职业化的实现途径
(一)重视对医院管理者的人力资源价值
作为医院的领导者其做出的决定直接会影响到医院的未来发展状况，因此，管理者是人力资源中的重要组成部分，所以要充分的认识到他们的人力资源价值。他们虽然不能带来直接的经济效益，但有效的管理模式可以带来倍增的经济效益以及其它多方面的利益，对医院的长期发展有着很大的作用。管理理论显示，在一个经济组织里，在其它因素如结构和人员等不改变的情况下，仅改变该组织的管理模式，有时可以提高50%的效益。由此可见，医院的管理者对医院来说有着巨大的价值。
(二)做好职业化的医院管理队伍
职业化一大特点是在组织和制度上对该职业从业的准入，对操作规范、考核、监督、管理等方面制定严格的规定，这样将在很大程度上提高执业人员的素质。医院的管理，是医院不断发展的重要因素之一，如果管理上不去，其现代经营就没有了前提，所以我们也要实现医院管理队伍的职业化。目前，医院的管理者包括高层决策者，他们所拥有的专业技术能力仅仅是领导综合能力中的一部分，他们不仅需要一定的医学专业知识，还需要管理学、市场营销、法律和心理学等方面的医学知识，但这些很难在短时间内通过培训而掌握，要经过较长的时间的实践管理以及有效学习来完成。要实现医院管理的职业化，使医院的管理者成为医院管理的专家，就要设立并执行严格的准入制度。
(三)加强绩效考核制度的作用
传统的绩效考核制度主要从四个方面对职工进行综合评价，分别是“德”、“能”、“勤”和“绩”。其中对“德”的评判最为看重。但是，这些指标的考核过于笼统，并不能体现出医院以及各自科室的经营效果，而且，没有给出较为科学合理的量化计算公式，从而为暗箱操作创造了机会。因此，要想将医院的管理队伍建设工作做好，就必须对医院的绩效考核制度重新进行科学系统的设定，建立公平公正的绩效考核制度，同时，对管理工作人员进行监督考核机制，防止人为的进行参与。并且，对于合理的绩效评价结果，要公正的对待每一个员工，切忌因人而异，对于不负责任的管理工作人员，要及时的进行处理，保证医院管理队伍的先进性，从而确保我国未来的医疗管理体系能够顺利发展。
参考文献：
[1]王琼,蒲川.推动我国医院院长职业化进程——国外医院职业化管理模式对我国的启示[J].中国卫生事业管理,2009(10).
[2]薛强,刘博.院长职业化是公立医院经营管理的关键[J].中国卫生经济,2010(05).
[3]茅竞伟,符策惠,夏凯艳,邓黎.寻向职业化中国医院院长培训风生水起[J].当代医学,2006(01V).
篇5
1、成立区物业管理协管员选聘工作领导小组，组长由副区长担任，副组长由区住房和城乡建设局局长担任，成员由区监察局、区住房和城乡建设局、区人力资源和社会保障局、区财政局、区民政局和相关镇街主要负责人组成，领导小组办公室设在区住房和城乡建设局，办公室主任由区住房和城乡建设局局长或由主管局长兼任，负责物业管理协管员选聘的组织协调工作。
2、区住房和城乡建设局负责物业管理协管员试点配备方案制定、选聘组织及使用监督指导工作。
3、区财政局负责物业管理协管员待遇审定及经费拨付工作。
4、区监察局、区人力资源和社会保障局负责物业管理协管员资格审查、公益性岗位补贴、社会保险补贴审核等工作。
二、岗位设置
试点配备物业管理协管员18名，其中镇、七个街道办事处物管办各1名；8个试点社区各1名（镇、七个街道办事处各1个社区）；区物管办2名。
根据工作开展情况和上级要求，适时在全区范围内增加物业管理协管员的配备。
三、职能职责
1、认真宣传和贯彻执行《物权法》《省物业管理条例》和省、市、区有关物业管理工作的法规政策。
2、全面掌握辖区住宅小区建设管理情况、辖区物业企业基本情况及管理项目、辖区住宅小区业委会成立及运行情况，并建立相关信息档案。
3、开展物业管理矛盾隐患的排查、辖区物业管理纠纷调处和投诉处理工作，并建立工作台账，完成统计上报工作。
4、积极参与指导辖区住宅小区业委会的筹建、换届和选举工作及业委会备案工作。
5、积极开展物业投诉调解工作站、物业维修服务站、物业服务中心和社区居委会在物业管理中的各项服务联络工作。
6、配合做好物业服务企业资质升级及年审、物业招投标管理指导、物业管理区域的划分和物业管理验收监管工作。
7、完成上级部门安排的其他物业管理工作任务。
四、经费保障
1、人员待遇：物业管理协管员基本工资为每人每月1000元，同时按规定缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险等补贴。以上四项补贴均以上年度省在岗职工平均工资为基数，分别按照20%、6%、1%、2.5%的企业缴费比例执行。
2、岗位培训补贴：每人每年1200元标准。
3、业务经费补贴：每人每年1000元标准。
4、经费来源渠道：采用公益性岗位与财政补贴相结合的形式列支。
五、人员选聘
1、选聘对象
市区户籍的城镇失业人员和大中专院校（含技工学校）毕业生。
2、选聘条件
（1）遵纪守法，诚实守信，热爱物业管理工作，服从组织分配。
（2）高中以上文化程度，具有一定的政策理论水平、语言表达能力、人际沟通能力和服务群众意识较强。
（3）男性年龄在48周岁以下，女性年龄在45周岁以下，身体健康，五官端正。
（4）城市建设、物业管理及法律专业者优先。
3、聘用方式
聘用者与区住房和城乡建设局签订劳动用工合同，每两年签订一次。
4、选聘程序
区物业管理协管员选聘工作按照“公开条件、自愿报名、统一考试、择优录用”的原则，在区物业管理协管员选聘工作领导小组领导下，由区住房和城乡建设局、区人力资源和社会保障局具体组织实施。
（1）报名。根据选聘方案的具体报考条件，报考人员持《居民身份证》《省城镇失业人员证》或《大中专院校毕业证》原件、复印件，在区住房和城乡建设局报名，并填写《区物业管理协管员报名登记表》，经选聘领导小组办公室审核报名资格后进行汇总，并向领导小组汇报进行审核。
（2）考试体检。考试分为笔试和面试，区选聘领导小组办公室统一制订考题，并组织符合条件人员参加考试，区选聘工作领导小组派员监督。笔试结束后，按1：2的比例从高分到低分依次确定面试人员，面试结束后依据考生综合成绩按选聘职位1：1的比例确定拟聘人员，并组织拟聘人员到指定医院参加体检。
（3）审核聘用。体检结束后，由区选聘领导小组对拟聘人员进行审定，审核合格后，由区住房和城乡建设局与聘用人员签订劳动合同，办理各类保险，试用期限三个月。
（4）岗前培训。签订劳动合同后，集中对聘用人员进行岗前培训，培训合格后上岗工作。物业管理协管员岗前培训由区住房和城乡建设局组织实施。
六、管理考核
物业管理协管员实行区、街两级考核管理，区住房和城乡建设局负责人员选聘、培训、分配及绩效考核审定；各镇街负责协管员的使用和考核（日常考核和年度考核）。
物业协管员由区住房和城乡建设局实行动态管理，统一选聘、集中培训、按岗配备。各镇街要做好日常检查和考勤管理，并将物业管理协管员纳入镇街及社区工作人员目标责任管理和考核，年终按照“德、能、勤、绩”四个方面进行考核，将考核结果分优秀、合格、基本合格、不合格上报区住房和城乡建设局。对考核优秀的人员，由区住房和城乡建设局予以表彰奖励，对考核不合格人员，予以解除劳动关系。
七、实施步骤
1、制定方案。由区物业管理协管员选聘工作领导小组办公室制定实施方案，报区政府审定。
2、动员宣传。召开领导小区及相关人员会议，选聘信息，并采取多种形式，广泛宣传动员。
3、报名审查。
（1）报考人员持《居民身份证》《省城镇失业人员证》或《大中专院校毕业证》原件、复印件，在区物业管理协管员选聘工作领导小组办公室报名，并填写《区物业管理协管员报名登记表》。
（2）区选聘领导小组办公室审查报名资格后进行汇总，并将报考人员资料上报选聘工作领导小组。
4、组织考核。
（1）根据报名情况，由区选聘领导小组对考题、考试时间、巡检人员做出安排。
（2）发放准考证，组织笔试和面试。
（3）组织考试合格人员到指定医院进行体检。
篇6
【关键词】工业园区；固体废物；资源化管理；探讨
一、工业园区固体废物资源化的管理
目前，国家出台《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》对固体废物进行了明确的定义：所谓的工业生产固体废物，指的是在工业运营生产中所制造的的固体废弃物。尽管工业固体废物的概念在《固体废物污染环境防治法》中有明确界定，但是在实际工作中还存在一定的误区，在生态工业园区建设的过程中，相关的固体废物概念会存在一定的外延缩小问题。固体废物，即生产生活中由于失去原有的利用价值或者部分丧失原有价值的半固态、固态或盛装于固体容器内的物质、物品，还有的是国家法律法规规定的属于固体废物管理的若干物质及物品。《综合类生态工业园标准（HJ274-2009）》对固体废物的产生量进行了明确规定，将工业生产过程中产生的固体、半固体或者具有较高浓度的废弃物都纳入废物排出总量的计算范畴，其主要涉及工业生产中产生的危险废物、煤灰粉层、冶炼过程中产生的炉渣、废渣以及各种其他废物等，但是在矿山开采过程中生产的掘进废石以及剥离废石等不涵盖在内。
除此之外，工业固体废物还有其它的分类标准，如按照废物属性对废物进行划分，可以分为橡胶类、纸类、金属类、塑料类等。按照废物的属性进行分类较为普遍也易于理解，但是对企业的固体废物资源化管理工作的开展极为不利。目前，工业生产过程中产生的固体废物大部分具有多种属性。固体废物要实现资源化管理，必须从资源化目标着手，将着眼点放在固体废物的原料特性上，同时将固体废物的原料处理作为关键和核心，并在对结果进行分析的基础上得出科学合理的资源化处理方案。
二、实施工业园区固体废物资源化管理的基本路线
加强工业园区的固体废物资源化管理，必须时刻将技术和管理放在突出位置。从技术层面出发，要对固体废物资源化管理的现实情况有一个宏观概述，并对其影响因素做明确考察，同时提前做好准备工作，对可能遇到的问题及早做好防范。从管理层出发，要加强政府、企业、工业园区管理委员会以及社会的联系，明确各自职能，实现互利合作。
第一，政府要积极行使职能，制定切实可行的政策措施，鼓励企业研究和开发固体废物资源化技术；同时，工业园区管理委员会应强化生态意识，拓宽企业发展平台，制定合理的企业发展规划，实现各种资源的共享，推动企业技术创新，建构起全面的生态产业群，除此之外，要强化对各环节的监督管理，推动废物资源化顺利进行。
第二，园区企业要贯彻执行清洁生产的若干要求，确保清洁生产，从根本上降低固体废物的排出量。
第三，企业要调整产业结构，顺应市场发展需求，优化资源配置，建构起科学合理的产业链技术、固体废物的再生与循环技术、固体废物回收技术等，同时时刻关注园区动态，将固体废物的物质流渠道进行动态划分，并将科学发展观作为发展的战略眼光，建构科学合理的生态企业网络体系，促进各经济利益主体间的固体废物资源的循环利用，保证各主体的利益。
三、建构并发展工业园区固体资源化技术的有效措施
1、构建并积极维护固体废物生态产业链
园区企业大力实施固体废物生态产业链技术，能最大限度的减少或者清除固体废物对环境的污染，它以建构生态产业链为主要形式，旨在将实现固体废物资源的合理配置，减少经济发展对环境的消耗。
固体废物的再利用能充分实现固体废物资源的商品化，而且能在激烈的市场形势中掌握战略优势，它正逐步改变着传统的生产系统。由此可见，企业在建构固体废物生态产业链的过程中，要合理引进关键中企业，实现工业园区固体废物资源的循环利用，将“关键种企业”作为生态产业链的关键和核心，同时要综合考虑固体废物资源化技术的可操作性以及企业的经济效益及环境效益等。建构固体废物生态产业链是一个系统庞杂的工程，需要具备总揽全局的战略性眼光。
2、工业园区固体废物的回收与分类技术
在工业园区大力发展固体废物的回收与分类技术，对建构产业生态系统起着至关重要的作用。经调查研究表明，某工业园区的一家资源回收企业，将上游企业作为固体废物的直接回收渠道，并在厂区内进行固体废物的分类整理，实现大宗有用物资的现场回收。此种方式具有两个显著优点：（一）减少装卸费用，（二）实现回收与分类的动态处理，减轻上游企业经济负担，缓解库房紧张现状，进一步保证下游企业的正常运行。但是，资源回收公司仍存在一些显而易见的缺陷和不足，它们尽管配备了系统的再生与资源化设备，但是回收的固体废物却相对不足，影响了生产线的正常运转。由此可见，我国固体废物的回收渠道有待于进一步完善。
3、工业园区固体废物再利用与循环技术
工业园区固体废物的再利用以及循环技术包括化学再循环、原点利用、废物再利用、材料循环再生以及回收热能循环5种形式。原点利用技术是对固体废物进行再次使用或者拆卸的过程，实现有用材料的重复利用。此类固体废物的能源消耗极低，且回收流程较短，所需费用低。材料循环再生是指将那些剧烈磨损或者无法再利用的物质进行循环利用，充分发挥其价值。材料循环再生的基础和关键即对固体废物的集中回收和分类。化学再循环，即充分利用化学资源，实现可用材料的循环利用，与材料再循环方式相比，化学再循环的方式途径多，但是其能耗和成本也会相应提升，还存在一定的技术瓶颈。废物再利用能在加工处理的基础上充分利用固体废物，降低不可再生资源的损耗。对废物进行再利用的基础是降低再利用物的利用价值。回收热能循环，是在充分焚毁或者热解有机废物的基础上实现资源的有效配置，主要适用于热值高、数量大、难以自行分解的混合型废弃物。
物质在使用过程中会不断降低其品质，是一个不可扭转的消耗过程，资源化管理必须建立在废弃物的高品质上。由此可见，要实现工业园区固体废物的回收利用是一个极为复杂的过程，要引起足够的重视。
固体废物再利用与循环技术需要考虑多种情况，首先，可以直接使用未经化学反应的物质。其次，要保证资源化技术的可操作性，在多方考察和论证基础上，保证资源化技术的可行性以及经济上的优化，降低二次污染。常用的预处理技术有以下几类：分选、筛分和破碎，分选技术要平衡投资、运行成本以及分选效率；同时要从火法以及湿法两方面论证金属回收技术；纸类回收的关键是对再生纸进行脱墨处理；塑料回收要将产品的最终用途以及塑料改性添加剂的添加纳入考虑范围；吸附、萃取、精馏、吸收等技术可广泛应用于废液的回收环节，但是对废液和残渣的处理也必须着重考虑。除此之外，要实事求是，综合考虑上下游企业及客户的需求，科学调整生产工艺，以适应不断变化的市场环境。
篇7
关键词：外贸企业；人力资源；区域经济
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）02-00-01
一、引言
来自杭州海关的数据统计显示，2012年义乌市实现外贸出口总值90.1亿美元，比上年同期增长1.5倍。以旅游购物商品方式出口49.1亿美元，占同期义乌市出口总值的54.6%，以一般贸易方式出口39.3亿美元，增长14.4%，占同期义乌市出口总值的43.6%。2012年义乌外贸行业受到了四方面的影响，一是受欧美经济危机影响外需疲弱，二是企业生产和运营成本提高，三是国内贸易和为贸易生产的企业资金紧张，四是人民币升值显著加快。正是这样的市场环境拖住了外贸的“后腿”，而义乌却在同样的环境下，逆势反弹，呈现高速增长。
二、义乌中小外贸企业人力资源管理问题
（一）人力资源管理普遍水平较低
中小企业在人才的招聘、选拔、任用方面都要经企业所有者最终任命，所以“人治”的成分居多，而且基本上都还处在发展初期，高层管理人员多数由业主的家族成员或亲朋好友组成。家族式人力资源管理成本少、道德风险低、逆向选择小等优势激活了义乌中小企业的发展潜力，成为推动义乌中小企业蓬勃发展的主导性因素。然而随着企业的发展，这种人力资源管理模式的弊端就逐渐显现出来，成为企业进一步发展的障碍。
（二）人员配备制度不完善
义乌中小企业部门职责区分不明晰，通常没有专门的人力资源管理人员，主要由行政部或者财务部的员工兼职，老板及其管理者滥用权力、亲疏分明，过分任用亲戚且不重视人力资源管理制度建设，很少制定人力资源规划、招聘计划、员工职业生涯发展计划、培训、考核、申诉、竞聘上岗等制度。即使制定了简单的规章制度，如薪酬管理制度，持续执行力度不够 ，有时各项制度之间互相冲突 ，使得制度难以执行。
（三）人才管理模式落后
义乌中小企业虽然数量众多，但规模都比较小，技术力量、资金实力相对较弱，不具有规模经济实力，采用的也多是传统行政性人事管理，这种管理模式有几个特点：企业管理人员多采用自我投射式的方式，想象员工的思想行为表现，只想控制人，而不会想到尊重人；只求员工讲奉献，而没有相应的激励措施；强调人的社会性，重视人的理性作用。因而，只要把人安排到某个比较合适的工作岗位上，管理好人的经济行为以及与生产劳动相关的社会行为，我们所说的“劳动人事”问题也就基本解决了。义乌中小企业对这一观念的理解仍然停留在事物性管理层面，以组织、协调、控制、监督人与事的关系为职责，谋求人与事相宜为目标，以事为中心，要求人去适应事，只使用人才而不重视对人才的培育，将人视为成本 ，算人头账，使人力资源管理水平停留在较低的层次上。
（四）员工培训机制不完善
义乌很多企业的领导者文化水平较低，对于培训在企业发展中的作用认识不深，对于培训认知较为片面，希望通过一次或几次的培训后能立即见效，没有持续培训的理念。很多中小企业基于对短期成本收益的考虑，往往在出现问题或企业停滞不前时才被动地去进行培训，使企业培训工作成了间歇性的。而且培训仅限于岗位培训，常着眼于当前，没有与企业的长期发展目标联系起来。义乌的中小企业往往都采取头痛医头，脚痛医脚的，哪里冒烟就到哪里救火的方式来进行培训，这种零散培训当然达不到培训效果和目的。在培训中，往往内容过于理论化，与企业及员工的联系不够，培训效果不明显，久而久之，企业管理者便会觉得培训作用不大，逐渐进入恶性循环。
三、对策研究与应用
（一）建立科学合理的人员配备及管理制度
实现管理专业化，引进具有丰富管理经验的人员来管理企业，改变过去所有者与经营者合二为一的管理模式，逐步实现从所有者管理向职业经理人管理的转变。企业所有者要将家族成员与非家族成员一视同仁，对聘任的经理人员要按照公司章程给以职权，同时完善监督和奖惩机制，这样可以使原家族制企业的老板逐步“放权”，摆脱具体事务干扰，集中精力思考企业战略规划和长远目标。
（二）升级人力资源管理模式
在“选人”方面，中小企业要以前瞻性的思维，抓住机遇，尽快启动人才储备计划，在市场上充分挖掘符合企业需求的人才。在“育人”方面，做好内部培训基础工作，丰富培训方式，充分挖掘企业内部培训资源。同时加强培训的内部转化，确保培训效果。在“用人”方面，讲究薪酬策略，基本薪资水平和中、长期激励计划相结合，激励员工更好地投入工作同时优化薪酬结构，合理地控制金融危机余波的风险。在“留人”方面，实施全面的绩效管理，关注绩效考核结果的应用，并形成与之配套的相关制度和流程。以核心员工为基础构建人力资源管理模式，开展人力资源管理活动，从而更有效地利用了中小企业的有限资源。
（三）培育“以人为本”的管理理念
确立“以人为本”的管理理念是人力资源管理科学化的核心。人本管理是现代人力资源管理的基本价值观，它强调人是具有多层要求的社会人，要求尊重员工需求，关心员工的成长与发展，重视员工的主体性与参与性。所以义乌中小企业必须摒弃把人当作“物”加以利用管理的思维模式，确立将人视为管理的主要对象的管理思维模式，重视以内部职工为主体和第一要素来发展企业，让企业与员工建立一种和谐的诚信关系，注重内部选拔人才，并使之成为一种企业文化，形成公平的竞争晋升的规则。用自身特色的先进文化来吸引人才，关心人的成长和发展，把员工职业生涯计划与企业发展结合起来，鼓励员工全身心投入工作 ，使员工愿意为实现企业目标尽自己最大努力。对于义乌中小企业来说，培养“以人为本”的文化理念是解决人力资源管理问题的关键措施。
（四）重视系统化的员工培训
公司管理者要培养培训与再学习的理念，建立可持续的培训制度。管理者的实际支持，是保证培训效果的关键。义乌中小企业的领导需要充分认识到培训的重要性和必要性，认识到培训是一个长期的过程，它需要有计划、有组织、有目的的有序进行。如果得不到管理者的支持，培训所需要的必要的资源如经费、时间、场地等无法得到保障，也就谈不上培训效果以及培训给企业带来的经济效益，一个真正重视培训和人才培养的管理者，会把培训放在第一重要的位置，现实中我们不难发现能真正做到这一点的都是优秀的企业如海尔集团能有今天的辉煌，其中一个重要的因素就是集团公司内部有一套完善的员工培训机制。
逐步建立一个行之有效的培训小组。培训小组是企业进行内训的常设机构，是培训工作的计划、组织、执行与评估的工作小组。小组包括公司培训管理员、部门培训兼职管理员、授权培训讲师、公司领导等。设置这一机构就是为了很好地开展培训工作，发挥全体人员的智慧，调动大家的积极性，使培训深入到每个部门、每个岗位、得到全体人员的重视。
四、总结
总之，义乌中小企业要想取得长远的发展，就必须要重视企业中人的因素，采用先进的管理手段，运用现代管理方法，改进内部管理体制，重视人员配备，加强对人力资本的投入，以强有力的资源保证企业发展，只有企业主真正意识到以人为本，重视人才、培养人才，义乌中小企业才能在当今的激流时代中站稳走远。义乌中小企业的健康发展是区域经济可持续发展的基础和保障，从人才建设和人力资源管理入手，实现产业结构和管理模式升级，从而提高义乌经济的可持续发展力和综合竞争力。
参考文献：
[1]李洪伟，高化文.中小企业人力资本管理现状及对策[M].科学技术文献出版社，2006.
[2]王东辉.人文精神、政府职能对区域经济的作用[J].江苏商论，2012（3）.
[3]刘广敏.人力资源管理在现代社会企业中的作用[J].黑龙江科技信息，2009（28）.
[4]吴坚.苏北中小企业员工培训的调查研究[D].上海师范大学，2006（11）.
篇8
我院从物业社会化开始至今已经有十多年的历史，经过不断的摸索与检讨，在“以病区需要为中心，以病人为中心”的目标指引下，根据医院特点，注重人性化与制度化相结合，相互转换角色，运用管理工具，实行双向管理方法，确保物业服务质量上了一个新台阶，使医院的环境面貌有了明显的改观，其工作成绩与工作水平均得到了有效提升。
关键词：社会化； 协助； 沟通； 管理
【中图分类号】
R365 【文献标识码】B 【文章编号】1002-3763（2014）07-0289-01
医多的院后勤社会化中涉及人员最就是保洁、运送物业公司，如果院方没有一个专职的部门对其监督、管理与协助，是很难保证后勤社会化服务的工作质量。我院从物业社会化开始至今已经有十多年的历史，经过不断的摸索与检讨，在“以病区需要为中心，以病人为中心”的目标指引下，根据医院特点，注重人性化与制度化相结合，相互转换角色，运用管理工具，实行双向管理方法，确保物业服务质量上了一个新台阶，使医院的环境面貌有了明显的改观，其工作成绩与工作水平均得到了有效提升。结合这些年的管理经验总结如下。
1 建立公与司高层定期会务机制，落实问题与计划
我医院共分为三个院区，其中两个院区体量较大，根据有利于竞争提升的原则，我们通过政府采购中心引进了两家物业公司，物业公司人员均在200人以上。为确保在任何时段都不得影响临床的思想，在每次更换物业公司的时候，我们要求前三个月每周举行物业公司高层与院方总务处的碰面会，物业公司参加会议的管理人员不得低于区域运作经理的级别。在项目稳定之后，如三个月之后至半年，会议间隔从一周变为两周，最后变为一个月一次的总结。在会议中，物业公司要对本阶段的工作进行总结，重点是一些难点问题，或需要院方出面协商的问题；同时要对自我在工作中存在的不足或不良事件进行通报，提出解决问题的方案与落实问题进度，通报下一阶段的计划。院方会根据实际运行中检查的问题，临床反馈的问题进行核对，提出要求。双方共同协商出解决问题的办法。会议中任何一方不推诿责任，对能主动剖析问题所在的要提出肯定意见，同时为了更好的避免工作中一些同样的失误发生，我院将两家物业公司邀请至同一会议室，相互对所遇见问题进行介绍的同时可以有效的避免同样的事件发生。会议上有其公司区域运作经理或公司管理层人员的参与对于物业公司了解医院情况更加直接，对项目经理而言既是压力又是动力，一些需要公司解决的问题可以快速并有效的得到解决。当然在日常工作中要随时与物业公司项目管理人员保持沟通与交流，如遇到突发事件，可以马上召开现场会议。沟通渠道的畅通是事件顺利的基础，可以有效的了解各自的需求与困难，方便大家及时解决问题。
2 协助物业公司运用管理手段，提升服务质量
物业公司由于近些年的极度扩张，优秀的项目经理相对要少，很多物业公司都是在项目开荒或项目转换的过程中派公司支持，选用的也是管理经验丰富的项目经理，一旦项目稳定该项目经理就会被调到另外的项目上，医院现场不可避免的就会有一个新的项目经理，并且每个医院的情况都不相同，因此，我院也是从实际出发，在要求物业公司管理人员自我素质高的情况下，也积极的协助其运用管理工具，结合医院实际开展工作。对于物业公司现场的项目经理，院方也要多给正能量，少抱怨；对其在工作中遇见的问题要有充分的评估过程，要求其瞄准问题，全力解决。
在日常工作中，我们要求项目经理，主管要细化管理、提高标准，以PDCA为指导，实现质量的持续改进。在管理过程中，要倾听多方意见，利用院方实施精细化管理活动等契机，善于发现问题，不断总结经验，补充完善管理流程、监管内容，细化管理制度。利用脆弱性分析原理，在保证质量全面提高的前提下，将检点放在服务工作的薄弱区，哪个区域质量评价差，专查哪个区域；如运行中心的急血不急现象，运送过程中员工拖拉现象等，对会犯同样错误的事件要密切关注，建立不良事件登记本，定期回顾学习，使医院整体物业服务质量在院方监督管理协助下，实现全面、稳定、持续地改进和提升。
3 加强考核力度，注重意见的反馈与封闭
医院每天进出都是大量的人流，物业公司管理人员必须每日巡视、检查医院各处物业服务情况，维持各处的医疗秩序，如果在现场检查中发现问题要及时处理，必要时向上级汇报。我们管理部门也要每周定期到临床一线看看，对发现的共性问题邀请物业公司管理人员到现场整改。每月进行两个维度的物业考核评分，其中一份是发给各个病区的护士长，待护士长填好之后回收；另外一份是由我院社会化管理科人员到现场每个病区或医疗单元进行现场的检查与现场临床人员的调查。对两份材料的内容及时收集并进行总统计，对其中的问题及时解决；特别是对临床提出的问题及时给与反馈意见与整改措施，千万不能拖而不决，不给反馈，以免影响临床部门的配合积极性。
在监管检查中要做到：严格标准、实事求是。每个月我院都会有有一个主题，如手卫生、厕所保洁、床铺卫生等。在平时监管及每月组织的抽查过程中，所有的管理人员必须要严格按医院保洁质量监管标准检查。对检查出的问题要详细记录，定期公示，列入考核分数，使物业公司管理人员熟悉医院管理的流程和标准，能够有针对性地改进和提高工作质量。同时，出现投诉时，院方管理人员不要一味的埋怨与训斥，要帮助其分析问题的根源，协助其提升工作的质量，也让物业公司人员能感受到院方对标准的严格执行，对实事情况的了解；不敢马虎对待。考核条文中的细则要根据医院的发展或状态的变化及时调整，按有利于临床工作的方向调整。
在考核管理中我们引入护理部的管理，因为我们的很多工作都直接与护理部相关；现场很多事情也需要护理部配合，因此，对科室使用的驻点护工，我们可以交由护理部一起管理，特殊科室的物业人员，如手术室、新生儿、产房等护工的考核工作要以现场护士长的管理效果来定。同时院感部门也要介入，因为他们知道现在最新的院感要求，有利于我们及时掌握信息，调整工作中的不当之处。
4 管理考核与合同条款的严格执行
医院与物业公司都必须有一套规章制度，医院依据医院感染管理及清洁、消毒、隔离的要求，结合医院的实际情况建立健全保洁员工作制度、工作职责、及安全防护制度，让他们在工作中有理论指导、有行动依据、有考核制度。结合物业公司的要求与院方的要求，做到机制完善，制度健全，措施有力，奖罚分明，达到专业化、规范化、标准化的服务体系。任何制度的有效执行都离不开标准的严格执行；外包物业公司更是如此，社会化的工作注重的还是经济效益的产生，因此我们考核执行的最终都将与经济利益挂钩，每月月底，由社会化管理科对物业公司考核进行分数汇总，根据各种权重指标确立最终得分，按每月分数执行当月的服务费支付，在这个过程中我院要求的是不得低于90分，低于90分时每下降一分都会扣除相应的服务费，当分数低于70分时候要求更换项目经理，公司必须派驻技术支持到现场办公，当连续两个月低于70时启动解除合同的程序。院方要与物业公司在签订合同时就能确立处罚考核标准，严格落实制度。当然对于在服务质量下降的时候，院方管理人员也要认真调查，严密分析可能的问题，及时做好可能的补救措施，以免由于物业质量严重下滑影响了院方正常医疗秩序的开展。做到制度落实、质量保证、奖罚分明，责任到人；做到了有章可循、措施得力、管理到位。另外院方也要积极协助物业公司现场管理人员做好各项工作，协助其尽快提升服务质量，提升服务水平。
要对考核的结果进行总结，及时分析问题所在，对重复性错误要给予处罚，对涉及医院安全运行的事件要迅速通报，及时整改，对责任人要给予追究。要让物业公司管理人员安全之弦紧绷，不得出现纪律涣散，心态不正之风。对考核标准或处理标准中不合理或不合时宜的地方也要及时修正。
5 注重物业公司培训的同时强调院方培训
由于物业公司所招聘的员工大部分为年纪偏大的人员，其中还有部分文化层次不高，理解力与接受力都较受过正规大学教育的年纪人差；对于院感知识很多都是空白。因此，对于新进员工我们要求物业公司必须先培训，手把手培训不得少于一周，之后一个月定期培训，除了礼仪礼貌之外，要从保洁的流程，清洗的顺序，各种不同颜色拖把的摆放，洗手法的熟练以及防护处理等方面逐一培训考核。全部通过之后才可以正式使用该员工。对于老员工也要反复培训，针对不同岗位的特点，按侧重点每周培训一个项目，每天利用晨会与午休的时间将一个点；要所有员工熟记于心。另外我院还根据日常检查中的问题，每月提出一个培训点，由我院护理部或院感科派人出来培训，培训形式采用深入浅出的语言讲解医院污染、清洁、消毒、标准预防等基础知识概念，使保洁员工能够体会医院的认真与防护的重要性。对培训的内容进行当场考核与当月考核。每三个月进行一次技能比赛，对其中的优胜者给予奖励；通过院方培训的带动，我们很好的调动了物业公司培训的热情，让大家在一种持之以恒的学习中不断前进。特殊科室的培训我们要求护理部配合执行，如新生儿、手术室等特殊科室内的物业人员由护士长定期培训与考核，对于操作不合格的人员给予及时的清退。
院方专职的社会化管理科对物业公司是一种有效的监管，是确保医院正常运行，协调医院与物业公司的桥梁。要摒弃上下级的管理思维，给物业公司增加压力的情况下也必须给与物业公司更多的协助。调动社会化公司的积极性和主动性的管理理念，让物业公司也越来越感受到医院监管带来的益处，由开始的不得不被动接受到现在心悦诚服地主动接受，最终实现了保洁公司与医院的互利双赢。
参考文献
[1] 杨葵英，骆少敏.发挥物业管理协调办公室职能确保医院物业化管理目标的实现.现代医院管理，2010，8（6）：61―63.
篇9
受控号:
制定:审核:批准
颁布日期：200年月日使用日期：200年月日
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目录
一.园艺部管理职责
1.部门架构
2.部门目标
3.部门职责
二.园艺部管理规定
1.园艺部员工工作要求
2.
3.
三.园艺部园艺作业标准
四.园艺部工作表格
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XX物业管理有限公司园艺部管理职责
1.0部门架构
…………省略…………
2.0部门目标
1.绿化达标率98%
2.业主体系因绿化投诉<1次/月
3.0部门职责
一、全面负责辖区内园艺绿化等方面的各项工作，贯彻执行公司的各项经营管理方针、政策、指示、规定等。
二、定期向上级领导汇报环境园艺绿化工作情况，并根据上级领导的意见和要求，全力贯彻实施。
三、不断提高小区环境绿化度，努力创造一流的园艺绿化环境。
四、加强小区的环境建设，为业主提供和谐、温馨，且能反映时代特色的、高品味的绿色环境空间。
五、增强社区内住户环保意识，区内设有固定的环保宣传橱窗、宣传栏等，并定期更换。向住户宣传环境文化设施，环保示范景点，并根据住户的要求和自身实际，定期修改环保公约和守则。
3.1园艺部主管职责
园艺部主管在管理处主任的领导下，全面负责本小区园艺绿化工作的安排和监督，其职责如下：
一、服从领导，模范带头，以身作则，积极带领园艺员完成上级交给的各项任务。
二、全面负责小区内园艺绿化工作的安排，做好每日检查记录并及时向主任汇报。
三、负责做园艺员的思想教育、法纪教育，组织园艺员学习文化和专业知识。
四、每日检查监督绿化、消杀，施肥，评定工作效率，搞好环境绿化，每月召开园艺情况分析会，总结当月的园艺工作。
五、坚持原则，办事公道。
六、完成管理处主任交待的其他任务。
3.2园艺部领班职责
园艺部领班在管理处主任和园艺部主管的领导下，负责实施住宅区园艺工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下：
一、熟悉住宅区绿化地分布及面积。
二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定绿化地的园艺的具体作业程序和绿化标准，经管理处主任批准后组织实施。
三、住宅区园艺工作实行“划片分区包干”管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确，检查、考核标准惩兑落实。
四、严格本部门考勤制度。对园艺员定期集中讲评，对全年出全勤、无迟到早退园艺员，报请管理处主任给予奖励。安排好园艺员节日期间的探亲活动，确保住宅区园艺工作有条不紊。
五、坚持每天巡视住宅区，有效制止住宅区乱贴字画广告，外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象；培养业主爱护小区环境园艺绿化的自觉行为，现场督导园艺工作。
六、定期组织园艺员学习，关心园艺员文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。
七、完成管理处主任交办的其他任务。
3.3园艺部员工职责
1、熟悉掌握区内绿化概况，充分利用和发展绿化面积。
2、提高绿化养护管理知识和技能，熟悉花草树木的品种、名称、特性和栽培管理方法，掌握花木病虫的防治方法，正确并熟练使用园林具械。
3、对花木进行适当挂牌，标明品种等方便居民欣赏。
4、对花草树木适时浇水、定期培土、施肥、除杂草和病虫害，并及时修剪枝叶、补苗。
5、保证绿地不留杂物，不缺水、不死苗、不被偷窃，生长茂盛。
6、妥善保管好绿化械具、工具设备、设施、农药化肥和其他用品。
7、管理好自来水龙头，节约用水，做到人走水断，不准出现长流，其他开关用水龙头损坏要及时修理。
8、完成公司和部门交给的其他任务。
XX物业管理有限公司园艺部管理规定
A绿化管理规定
为使小区有一个鲜花盛开、绿树成荫、优美清新的居住环境，特制定如下绿化管理规定：
1、爱护小区的花草树木和园林设施。
2、小区内的绿化综合管理有物业公司绿化队负责。
3、严禁攀折花木、践踏草坪；不准在树木上凉晒衣物、系铁丝、拉绳索、挂物件等。
4、不准损坏花木的保护设施；不准在草坪及绿化带内嬉戏、玩耍。
5、不准在爱绿化带内倒污水、垃圾、焚烧物品。
6、不准在绿化带内设置广告、招牌。
7、不准在绿化带范围内堆放任何物品。
8、不准行人和各种车辆穿越和通过绿化带，不准在绿化带停放车辆。
B园林绿化的种植型类及养护措施
一、园林绿化栽植类型
（一）、林木类
园林绿化常见的林木种类有乔木、灌木二大类，乔木、灌木中有落叶和常绿之分。绿化乔木有柳树、榕树（大叶榕、细叶榕、高山榕、黄葛榕等）、玉兰树（白玉兰、黄玉兰、荷花玉兰等）、桉树（大叶桉、细叶桉、柠檬桉等）。此外还有阴香，人面树、木棉、柏树等。绿化用灌木有：福建茶、黄心枚、山子甲、变叶木、山茶树、含笑等。除乔、灌木外，南方城乡不少单位把芒果、龙眼、荔枝等果树用作绿化，一举两得。另外，南国风光的标志树种、大黄椰、假槟榔、鱼尾葵、槿棕等高档亚热带树种，不但公园种植，而今在机关单位学校，常作首选绿化树种。
以上各种林木，按园林规划设计要求和结合单位的实际，按需选择种植。
（二）草地
草地植被，在单位绿化中种植面积较大，种植于平地为广场草坪，种植在坡壁和山qiu为草qiu（草山）。草地植被，水土保持效果好，不至于黄土，绿油油的草地使人心旷神怡。当前南方单位、学校绿化用的草种有台湾草、大叶草、连地针叶草等。台湾草生长速度快，叶色浓绿，叶片细嫩一致，远近观赏效果好，宜种植在楼前门坪和空旷地带。大叶草耐旱耐瘠，叶片大，覆盖好，远视效果好，近看观赏差。宜植于坡壁、山地、边角地带。连地针叶草，叶小茎硬，匍匐生长，耐旱耐瘠，耐踩踏，生命力特别强，但观赏效果差，宜种于易踩踏地和坡瘠地。
（三）绿蓠
绿蓠是单位庭园内不可缺少的种植类型，既有观赏价值，又是区域间道路旁的隔离带，绿化中常见的绿蓠有平面绿蓠，园型绿蓠和造型（或造字）绿篱三种。这些绿篱中常种植的树种有：山子甲、福建茶、黄心梅等，山子甲粗生易长，叶色深绿，宜用于平面高大绿篱；福建茶粗生快长，叶色浓绿，宜用于近墙绿篱；黄心梅粗生，叶色黄绿，易造型，观赏效果好，常用于造型绿篱。
（四）花卉、盆景
花卉是园林绿化栽植类型中的精华，既有盆栽又有地栽，有草本和木本之分，还有阴生阳生和室内室外栽植之区别。花卉顾名思义以观花为主，在绿化的同时选择不同类型不同品种种植，也可人工调节其开花期，使单位一年四季鲜花盛开。绿化中常用的草本花卉有红绿草，颜色鲜艳，常用于种植图案，迎春宜用于立体绿化，还有紫萝兰、一串红、芍药、美人蕉、百合、、海棠、纸爆花、满天星草、百年好合等。木本花卉有：杜鹃（三角梅）、茶花、含笑、梅花、杏花、桂花、大红花、龙吐珠、金苞、银苞花等。适宜室内栽培的阴生植物有：巴西铁、绿箩、花蝴蝶、龟背竹、绿霸王、富贵竹、发财树、金钱树等。盆景是植物艺术之精品。在单位园林绿化中常用树庄落地盆景为多。选择合适的材料，根据植物生长特性，结合人工艺术造型而成，它是园中景，景中之最的小品。
二、绿化养护的技术措施
在栽培学中，常言道“种三管七”，绿化中种植的都是有生命的植物，不少单位在园林绿化时，往往规划设计高标准，施工养护低水平，造成好景不长。在绿化养护管理上，要了解种植类型和各种品种的特特征与特性，关键抓好肥、水、病、虫、剪五个方面的养护管理工作。
（一）草地的养护管理
草地养护原则是：均匀一致，纯净无杂，四季常绿。据资料介绍在一般管理水平情况下绿化草地（台湾草）可按种植时间的长短划分为四个阶段。一是种植至长满阶段，指初植草地，种植至一年或全覆盖（100%长满无空地）阶段，也叫长满期。二是旺长阶段，指植后2－5年，也叫旺长期。三是缓长阶段，指植后6－10年，也叫缓长期。四是退化阶段，指植后10－15年，也叫退化期。在较高的养护管理水平下台湾草地退化期可推迟5－8年。连地针叶草的退化期比台湾草迟3－5年，大叶草则早3－5年。
1、恢复长满阶段的管理
按设计和工艺要求，新植草地的地床，要严格清除杂草种子和草根草茎，并填上纯净客土刮平压实10厘米以上才能贴草皮。贴草皮有二种：一是全贴、二是稀贴。稀贴一般20×20厘米一方块草皮等面积留空稀贴，全贴无长满期，只有恢复期7－10天，稀贴有50%的空地需一定的时间才能长满，春季贴和夏季贴的草皮长满期短仅1－2个月，秋贴冬贴则长满慢需2－3个月。
在养护管理上，重在水、肥的管理，春贴防渍，夏贴防晒，秋冬贴草防风保湿。一般贴草后一周内早晚喷水一次，并检查草皮是否压实，要求草根紧贴客土。贴后二两周内每天傍晚喷水一次，二周后视季节和天气情况一般二天喷水一次，以保湿为主。施肥植后一周开始到三个月内，每半月施肥一次，用1－3%的尿素液结合浇水喷施，前稀后浓，以后每月一次亩用4－6斤尿素，雨天干施，晴天液施，全部长满草高8－10厘米时，用剪草机剪草。除杂草，早则植后半月，迟则一月，杂草开始生长，要及时挖草除根，挖后压实，以免影响主草生长。新植草地一般无病虫，无需喷药，为加速生长，后期可用0.1－0.5%磷酸二氢钾结浇水喷施。
2、旺长阶段的管理
草地植后第二年至第五年是旺盛生长阶段，观赏草地以绿化为主，所以重在保绿。水分管理，翻开草茎，客土干而不白，湿而不渍，一年中春夏干，秋冬湿为原则。施肥轻施薄施，一年中4－9月少，两头多，每次剪草后亩用2－4斤尿素。旺长季节，以控肥控水控制长速，否则剪草次数增加，养护成本增大。剪草，是本阶段的工作重点，剪草次数多少和剪草质量的好坏与草地退化和养护成本有关。剪草次数一年控制在8－10次为宜，2－9月平均每月剪一次，10月至下年1月每二月剪一次。剪草技术要求：一是草高最佳观赏为6－10厘米，超过10厘米可剪，大于15厘米时，会起“草墩”，局部呈勾瘩状，此时必剪。二是剪前准备，检查剪草机动力要正常，草刀锋利无缺损，同时检净草地细石杂物。三是剪草机操作，调整刀距，离地2－4厘米（旺长季节低剪，秋冬高剪），匀速推进，剪幅每次相交3－5厘米，不漏剪。四是剪后及时清净草叶，并保湿施肥。
3、缓长阶段的管理
植后6－10年的草地，生长速度有所下降，枯叶枯茎逐年增多，在高温多湿的季节易发生根腐病，秋冬易受地志虎（剃枝虫）为害，工作重点，注意防治病虫为害。据观察，台湾草连续渍水三天开始烂根，排干渍水后仍有生机，连续渍水七天，90%以上烂根，几乎无生机，需重新贴草皮。渍水1－2天烂根虽少，但排水后遇高温多湿有利病菌繁殖，导致根腐病发生。用托布津或多菌灵800－1000倍，喷施病区2－3次（2－10天喷一次），防治根腐病效果好。高龄地老虎（剃技虫）在地表把草的基部剪断，形成块状干枯，面积逐日扩大，为害迅速，造成大片干枯。检查时需拨开草丛才能发现幼虫。要及早发现及时在幼虫低龄用药，一般用甲胺硫磷或速扑杀800倍泼施，为害处增加药液，三天后清掉为害处的枯草，并补施尿素液，一周后开始恢复生长。
缓长期的肥水管理比旺长期要加强，可增加进行根外施肥。剪草次数控制在每年7－8次为好。
4、草地退化阶段的管理
植后10年的草地开始逐年退化，植后15年严重退化。水分管理，干湿高替，严禁渍水，否则加剧烂根枯死，加强病虫害的检查防治，除正常施肥外，每10－15天用1%尿素，磷二钾混合液根外施肥，或者用商品叶面保，叶面肥如大丰田等根外喷施，效果很好。对局部完全枯死处可进行全贴补植。退化草地剪后复青慢，全年剪草次数不宜超过6次。另外，由于主草稀，易长杂草，需及时挖除。此期需全面加强管理，才能有效延缓草地的退化。
（二）绿篱的养护管理
绿篱的养护管理原则是：保证肥水供应，茂盛生长，修剪成篱成墙成形，达到观赏和隔离的作用。
1、绿篱的肥水管理
绿篱要不断修剪，肥水条件要求较高，初植绿篱，按设计要求的篱宽，挖40厘米深的沟，填上纯净肥沃的客土，或在客土中拌入适量腐熟的有机肥或复合肥，这样植后生长快。施肥原则是：基肥足追肥速，以氮为主，磷钾结合，群施薄施，剪后必施。必要时还进行根外施肥。水分管理，以保湿为主，表土干而不白，雨后排水防渍，以免引起烂根，影响生长。
2、绿篱的修剪
平面绿篱、图型绿篱、造案绿篱，都是为了符合设计要求通过人工修剪而成。修剪的作用：一是抑制植物顶端生长优势，促使腋芽萌发，则枝生长，墙体丰满，利于修剪成型。二是加速成型，满足设计欣赏效果。修剪的原则：从小到大，多次修剪，线条流畅，按需成型。一般的绿篱设计高度为60－150厘米，超过150厘米的为高大绿篱（也叫绿墙），起隔离视线用。始剪修剪的技术要求是：绿篱生长至30厘米高时开始修剪。按设计类型3－5次修剪成雏型。修剪的时间：当次修剪后，清除剪下的枝叶，加强肥水管理，待新的枝叶长至4－6厘米时进行下一次修剪，前后修剪间隔时间过长，绿篱会失形，必需进行修剪。中午、雨天、强风、雾天不宜修剪。修剪的操作：目前多采用大篱剪手工操作，要求刀口锋利紧贴篱面，不漏剪少重剪，旺长突出部分多剪，弱长凹陷部分少剪，直线平面处可拉线修剪，造型（圆型、磨茹型、扇型、长城型等）绿篱按型修剪，顶部多剪，周围少剪。定型修剪：当绿篱生长达到设计要求定型以后的修剪，每次把新长的枝叶全部剪去，保持设计规格形态。
3、绿篱的病虫防治
山子甲绿篱，常有木虱、潜叶蛾和白粉病为害，福建茶有木、介壳虫、白粉病为害，黄心梅较抗病虫害，偶有木虱。以上虫病，用常规的杀虫剂速扑杀等和杀菌剂、多托布津、多菌灵等除治均能达效。
（三）绿化树木的管理
园林绿化中，树木种植面积并不是最大，但其所占的绿化空间最大，草地、鲜花、灌木、乔木合理搭配，体现了立体绿化的效果。习话讲：“绿树成阴，鲜花盛开”，创造了良好的小气候和优美的环境。另外，许多灌木树种植后可以通过修剪造型，亭亭屹立在草地和景点中，甚至可产生立体动感。
1、肥水管理
乔木树型高大，根系发达，根深幅广，种植时需要开正方形0.8－1.0立方米的大穴，填上肥沃客土高于平地30厘米才种植。在施肥方面，用肥种类以复合肥为主，N、P、K的比例1－3年的幼年树是5:3:2；三年以上的大树是3:2:1。施肥的次数，植后三年内，每年的春、夏、秋初各施一次，每次用复合肥1－2kg，小树少施，大树多施。施肥的方法是：小树结合松土施液肥，大树在冠幅内地面均匀开穴干施，三年以上高大的乔木原则上可不施肥。灌木树型小，以浅穴或浅沟种植为主，丛生根系浅，视土壤和树势施用适量的复合肥，液施干施结合，观花观果灌木适当增加P、K肥，观叶灌木适当增加N肥施用。绿化树木的水分管理，重在幼树，原则是保湿不渍，表土干而不白。高大乔木，根深叶茂，不存在因缺水影响生长，灌木矮小，根系短浅，盆栽地栽都要防旱保湿不渍，才能正常生长。
2、树型管理
绿化林木，通过艺术设计，认真管理，使之有稀有密，有型有款，座落有置，是绿化成功的关键之一。乔木要求树干笔直挺拔，不要过早拔掉种植时的固定拴护杆，以免引起树杆弯曲。成年大树及时锯掉不规则的树枝，对冠幅大，叶多枝小的挡风枝不锯掉，遇大风雨会折枝断干严重时连根拔起造成损失。灌木要求整齐有形有序，树形是树木不断生长和通过人工不断修剪而成，可修剪成园球型、方型、扇型、磨菇型、抽象图案、线条、柱桩、椎桩等。甚至可用铁丝编织文字或“双龙戏珠”“狮子滚球”，“孔雀开屏“等让灌木的枝叶在其中生长，通过编织修剪而成。不管乔木灌木要及时清除枯枝落叶，对大王椰、假槟榔等观茎树，要保证树干笔直干净，叶鞘大、干枯后不易自然脱落，要人工及时清除。
3、树木的病虫防治
绿化树木主要的虫害有天牛、木虱、潜叶蛾、潜叶虎、介壳虫、金龟子等。近年来在乔木灌木中木虱为害较严重，其次是介壳虫，采用常规杀虫剂、速扑杀、介特灵等均能达到防治效果。主要的病害有：根腐病、白粉病、炭疽病等，常用的防治药物有托布津、多菌灵、炭疽病等，常用浓度800－1000倍。除了药物防治外，栽培上要经常清理枯枝落叶，保持清洁，同时要排除渍水，必要时修剪后喷药。
（四）花卉的管理
“待到鲜花烂漫时，她在丛中笑……”。鲜花为人们带来幸福快乐，种植花卉，是绿化中不可缺少的项目，目的是观赏其颜色鲜艳，形态各异的花朵，花卉有草本木本和藤本之分，有些品种一生（一个生长周期）只开一次花，有些一年才开一次花，不同的花卉品种开花季节和花期长短各不相同。为实现一年四季，鲜花盛开，除了科学搭配不同品种种植外，抓好管理是关键。
1、地栽花卉的管理
地栽较多的是美人蕉、黄花草、多色花和桃、梅、杏花、桂花、含笑以及炮仗花，金银花等，在栽培上要求土地肥沃疏松，通透性好，保水保肥力强。肥水管理，前期肥水充足，以N为主，结合施用P、K，中期N、P、K结合，花前控肥控水，促进花芽分化，开花后补施P、K、N肥，可延长开花期。松土除草培土每月一次浅松表土，除去杂草，结合施肥。草本花卉，多施液肥，木本花卉，雨季
可开干施。植株高大的地栽花木，不能露根，适当培土，可防止倒覆。修剪覆盖，在生长中要及时剪去干枯的枝叶，另外在夏秋季节进行地表覆盖（剪下的台湾草），可保湿防旱和抑制杂草生长。病虫防治，每月打一次杀虫药，在修剪后或台风瀑雨前后喷一次杀菌剂，均有防治效果。藤本花卉管理的不同之处，是要树柱子或搭架，使之攀延生长。
2、盆栽花卉的管理
盆栽花卉在园林绿化中主要指盆栽时花和盆栽阴生植物二大类，盆栽花卉是经过二个阶段培育而成，第一个阶段是在花圃进行培育，第二个阶段是装盆后生长到具有观赏价植或开花前后，摆放到室外广场（花坛）、绿化景点中，以及亭台楼阁甚至室内的办公室、会议室、厅堂、阳台。
花圃培育盆栽花卉，首先选择各类各种时花和阴生植物，进行整地播种或扦插，（在阴棚沙池无性繁殖），幼苗期加强肥水病虫的管理，然后准备规格合适的陶瓷、塑料花盆，装上事先拌好的配方花泥（干塘泥粒65—70%，腐熟有机质10%，沙20%，复合肥3-5%），盆底漏水眼压上瓦片，装量八成，最后种上幼苗，分类摆放加强管理，长大或开花前后放至摆放点。
盆栽花卉第二阶段的管理，由于摆放分散，重点做好三防：防
旱、防渍、防冻。防旱：高温炎热天气，水分蒸腾蒸发快，室外2-3天淋一次水，室内5-7天淋水一次。防渍：盆体通透性和渗漏性很差，只靠盆底漏水眼渗漏渍水，室外盆栽严禁盆底直落泥地，室内及阳台盆栽，不要每天淋水、每次淋水后观察盆底是否有滴水，如滴水不漏，一是盆土板结，适当松土，二是盆底漏水眼堵塞，及时疏通或转盆，盆栽花卉失败大多因为盆底部分渍水烂根影响生长以至死亡。防冻：热带花卉和阴生植物如绿巨人、万年青等冬季气温18°C以下，不少品种开始出现冻害，露天和阳台盆栽花卉，在低温、霜冻天气，要搭棚复盖保温或搬进暖房防冻。除了做好以上“三防”外，阴生植物要防晒，烈日下灼伤叶片，影响生长，甚至死亡，宜放于室内和厅堂及阳台无直射光的背日处。
盆栽施肥，施肥种类有机无机肥结合，木本有机为主，草本无机为主，观花的P、K、N比例是（3：2：1），观叶的是（2：1：3）施肥次数，视长势每月1-2次，结合淋水施液肥，减少干施，严禁施用未腐熟的有机肥，否则易肥害伤根，施肥量视盆土多少、能少勿多、免于肥害。必要时采用根外喷施“叶面保”、“大丰田”等，可使叶色浓绿，花期延长。换盆：为使盆栽花卉，根多叶茂，按时盛开花期长，多数多年生的木本和部分其它花卉需要换盆。换盆的时间要考虑二个因素，一是盆土多少和盆土质量、土量少质量差的早换，土量多质量好（如纯干塘泥的配方花泥）迟换；二是花卉的大小高矮，高大花卉早换，
矮小花卉迟换，一般2-3年换盆一次。换盆方法：空盆放上瓦片压住盆底眼，再在瓦片上放上一把粗沙，然后将配方花泥放入三分之一，换盆前3-5天不淋水，换盆时，盆内周边淋少量的水，振动盆体，花盆侧倾，用木棍或两个大拇指，顶住盆底瓦片，边摇边压，以致盆土离盆，用花铲铲去三分之一的旧泥（最多不能超过50%），保留新根，用枝剪剪去老根，剪齐断根，然后小心放入新盆，根顺干正，填上配方花泥，压实淋透（盆底滴水）。
盆栽花卉由于分散，通风透光好，病虫较少，但要细心查看一经发现，要用手提喷雾器逐盆喷药。
另外，部分花卉对土壤PH值要求较严，如含笑、茶花等要求酸性土壤生长才正常，可淋柠檬酸水每月2－3次，土壤PH值保持4.0左右。
（五）盆景的管理
园林绿化中有少量成品盆景，置于亭台楼阁内和特需的景点中，其栽培管理与木本盆栽花卉大致相同，不同的关键之处是修剪保形，不同的盆景有不同的艺术造形，生长中树干不断长高，枝叶不断增多，如不修剪会变型失型，失去原有的设计风格特点。盆景修剪，需由有专业知识和技能的技术员，园艺师操作，该剪的剪，不该剪的不剪，千万不要破坏观赏面，失去原有流派、风格和艺术造型。
C小区的绿化管理
因为小区绿地的开辟、小区树木种植施工，毕竟所需时间不长，小区建成之后，随之而来的却是长时期的、经常性的、细致复杂的养护管理工作。因此，人们形容绿化施工与养护管理工作的关系是：“三分种，七分养”。
养护管理工作，严格说来包含二个含义：一是养护，即根据不同园林树木的生产需要和某些特定的要求，及时对树木采取如灌溉、施肥、修剪、防治病虫害、防寒、除草中耕等园艺技术措施；另一方面则属于看管、巡查、围护、保洁等园务性的工作称为“管理”。下面单就管理工作，采取的综合的养护管理措施，浅谈一二：
一、落实责任，完善制度
首先应对小区的花木进行分类，将植物的特征、习性编写挂牌。登记造册，以其编好工作计划，根据季节、树植位置、环境等因素，早打算早安排。摸清一定的规律及早制定好一年中的工作月历，并做好绿化工人的技能培训，落实责任制，划分管理片区。
二、保洁，除草工作
绿化工人应每日清扫落叶、杂物，填补楼旁陷地，为植被浇水，根除杂草。浇水要浇透，浇均匀，按季节调整浇水时间，确保植物正常生长。清除杂草主要通过人工除草和化学除草两种方法，人工除草要提倡中耕的方法，化学除草要选好，调配好除草剂，以免发生药害，且要在草荒发生前喷洒。
三、乔灌木施肥要根据不同品种，不同季节确定施肥量。
一般盆栽植物花前花后可多施一、二次肥，其他植物全年施用化肥大约二至三次，每次施肥中结合耕松土有利于植物生长。草坪施肥最好是在草坪修剪后进行，施肥后要立即浇透水。合理的肥水管理，可使植物生长旺盛，增强抵抗力，减少病虫害发生。
四、病虫害防治
防治住宅小区植物病虫害，在使用农药时应尽量采用高效低毒的产品，降低农药对小区的污染，并结合人工捕除同时进行。其次要对症施药，注意药剂比例，不同品种的药剂要轮换使用，防止病虫害产生抗药性。使用农药要带好防护用品，喷施要均匀。做好农药登记，药后要进行评估。春夏季是病虫害的高峰期，要特别注意做好病虫害防治工作，修整树形，剪除枯树病枝，清除虫卵、虫茧，以减少虫源。
四、植被修剪
乔灌木及绿篱要定期修剪，特别是成形的灌木球和绿篱，既要保持其造型又要保证植株生长正常。灌木的造型根据品种和位置的不同可由绿化技术人员确定，小区灌木造型包括：圆形、蘑菇形、圆柱形、三角形、方形、菱形等。草坪应定期修剪，全年剪草至少五、六次，
对于一些植物的修剪应注意技巧，修剪不当会影响生长甚至导致植株死亡。如美人蕉开花后要剪除老枝杆及枯花，保持通风，减少病害发生；月季花怕涝也怕热，在休眠期枝杆不能修得太短；棕榈树剥棕要适量，如超量剥棕会发生干腐病或导致植株死亡。此外，绿篱的修剪高度也要适度，比如黄心梅绿篱的修剪高度应控制在30至40厘米，九里香、山指甲绿篱的高度一般为60至80厘米。
五、做好防风、防涝和防寒工作
夏季多狂风暴雨，特别是台风常影响沿海地区，土壤潮湿松软，会造成树木被风吹倒的现象。轻者影响树木生长,重者造成死亡，甚至造成人身伤亡和其它事故，故雨季前应采取一些防风措施，如修剪、培土、支撑等等。工作人员要经常检查花木生长情况，护树架要及时进行加固，备好抗风用具。进入雨季要注意排水系统畅通，防止植物受浸。冬天对热带植物要做好防寒处理，在5℃以下，盆栽热带植物要搬至室内或放置温室保温，地栽植物可用薄膜防寒，并适当减少浇水量。
D绿化工程施工作业标准
4.1绿化图纸的审核预算
4.1.1园艺师对公司提供的图纸进行审核，如发现下列问题应及时上报主管:
a)图纸与设计不符;
b)图纸上标识植物不适宜;
c)图纸上植物本地无法采购到。
4.1.2对于原图纸存在设计上的问题，按《不合格纠正、预防标准作业规程》相关条款处理。
4.1.3园艺师对确定的图纸进行预算，并填写《绿化工程预算表》。
4.1.4预算时必须做到:
a)花木的规格符合图纸及种植要求;
b)最大限度地提高预算的精确率。
4.1.5园林绿化主管根据图纸要求填写苗木申购单，审批后递交公司办公室。
4.1.6《绿化工程预算表》上报公司存档。
4.2施工前的准备工作
4.2.1园林绿化主管接到公司下达的工程任务后即着手准备相应工作。
4.2.2在施工前必须考虑以下几项:
a)人员的合理调配;
b)必需工具的准备与采购;
c)有机肥、种植土的准备。
4.3场地平整
4.3.1园艺师现场测量、预算出所需回填或运走的土方量并做好相关记录。
4.3.2园林绿化主管负责联络机械及车辆运走或运回适量土方，保证种植面达到设计
标高。
4.3.3园艺师负责指导绿化地段的场地平整工作:
a)30cm厚的土层，禁止有超过神4cm的石块;
b)土方的密实度、平整度、坡度应符合设计要求;
c)种植面平整，坡度合适，没有超过Ф4CM的石块。
d)有夯实要求的要进行夯实处理。
4.4种植场地的定位、放线，更换种植土。
4.4.1检查裸土面是否平整、坡度高度是否合适，石块是否清除干净。
4.4.2上述工作确认无误时，园艺师用灰粉标出苗木种植线，圈出乔木定位点。
4.4.3根据乔灌木规格大小，按适当规格先挖好种植穴，拌适量基肥，经验收合格后
方可准备种植。
4.5花木的采购、验收。
4.5.1公司采购部门根据园林绿化部提供的《绿化工程预算表》联络供苗商采购苗木，
并运回施工现场。
4.5.2公司企管员到现场对花木的数量、质量进行验收。
4.5.3在花木验收肘，对下列情况应采取拒收：
a)花木品种与申购品种不符;
b)花木规格达不到申购标准;
c)花木出现损伤，影响种植效果或成活的;
d)花木株形太差，或存在明显病虫害的;
e)花木脱水，枯枝较严重的。
4.5.4仓管员在验收过程中，应最大限度地保证花木数量的准确性:
a)乔灌木、盆栽、大袋苗的准确率要达到100%;
b)数量超过1000袋的袋苗，误差率不准超过2%;
4.5.5验收完毕，企管员应如实填写《花木验收记录表》。
4.6花木的栽植
4.6.1一般情况下，花木的栽植顺序是高大乔灌木在先，依次栽种矮生植物，最后铺
设草皮，以保证栽植作业互不干扰。
4.6.2对超过1.6m的乔灌木实行栽前修剪，防止栽后修剪不便。
4.6.3排种或行植的乔木在埋土之前要进行调位转向等工作，以确保排列一致，树枝
朝向美观。
4.6.4高度超过3米的乔木种植完毕，应设护树架加以固定3~6个月。
4.6.5栽植袋苗时注意必须解除胶袋。
4.6.6片植或大面积栽种同一植物时，应尽量将稍高的苗木排栽在前，保证栽种后的
整体效果。
4.6.7草皮铺设前先用木刮把裸土面刮平，铺设后再用木拍拍实，以确保草皮与土面
紧贴。
4.6.8沿同一方向铺设草皮，每两块草皮间的缝隙不得超过2厘米。
4.6.9在斜坡铺设草皮，应注意先用木拍拍实再用竹签固定，防雨水冲刷。
4.7新栽花木的管理
4.7.1淋水:
a)乔灌木载植后应即刻淋水，第一次灌浇应确保水能渗透根部；
b)对片植花木洒水时，出水口应向上，角度保持60度半雾化喷洒，防止水的冲击力使新栽苗
木倾斜倒伏;
c)草皮铺设完毕后应立即洒水，第一周内每天应洒水2一3次，保证新铺草皮不能出现翘起边
焦干迹象,1周后按政党保养洒水.
4.7.2对新栽花木应勤于检查有无倒伏现象。
4.7.3对死苗、病苗应及时更换补植。
4.7.4灌木重点保养1个月，乔木保养3个月后，即可迸人正常程序保养。
4.8绿化工程质量标准要求
4.8.1设计要求及效果。
4.8.2单项工程总体返工率为0o
4.8.3局部返工率不能超过该项工程总面积的10%o
4.9工程记录
4.9.1园艺师应根据每天工程进度填写《园林绿化工程施工日记》。
4.9.2每项工程完毕后，由园艺师汇同园林绿化主管填写《绿化工程完成情况表》。
4.10竣工后资料整理
4.10.1工程竣工后，园艺师协助园林绿化主管将下列资料加以汇总整理:
a)《园林绿化工程施工日记》;
b)《绿化工程完成情况表》;
c)《绿化工程预算表》;
d)《苗木验收记录表》;
e)《苗木种植一览表》;
f)绿化设计图纸。
4.10.2以上资料应归档长期保存于公司档案室。
4.10.3每项绿化工程施工质量将作为对部门及员工绩效考评的依据之一。
E园林绿化部员工培训规定
1、培训计划的制定
1)园林绿化主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。
2)员工培训计划必须符合以下要求：
符合国家及公司的规章制度；
有具体的实施时间；
有明确的培训范围；
有考核的标准；
有培训经费的预算。
2、新员工的培训
1)入职的第一天，由绿化领班负责介绍部门工作性质、内容、公司的基本情况、部门的基本动作程序，带领新员工熟悉工作环境。
2)第二天，由部门主管培训学习公司的规章制度、安全知识、相关岗位责任、作息时间、员工服务标准、奖惩规定等。
3)第三天，由园艺师及技术员结合岗位实际工作进行常规技术培训。
4)从第四天起，由主管安排到各相关岗位，由原岗位的老员工进行以老带新的岗位实际操作培训，每个岗位约两天。
5)轮岗结束后进行理论与实操考试，不合格的辞退；合格的根据实际能力定岗，由主管填写新员工情况汇报，上报公司领导及人事部。
3、物业管理知识的培训
1)全体员工参加由公司统一安排的专项物业管理知识培训及物业管理ISO9000质量管理体系知识培训。
2)物业管理知识的培训每半年至少安排一次，每次培训时间不少于两小时。
3)员工经培训后参加由公司统一举办的考核。
4、园林绿化专业知识培训
1)剪草培训：
草坪分级标准；
常用的剪草机器及使用范围；
剪草频度及留茬高度；
常用机械使用方法及注意事项；
行走方法；
草边及花木周围草地修剪方法；
坡地草坪的修剪方法；
过度过密草坪的修剪方法；
坡地草坪的修剪方法；
现场操作示范及其他相关知识。
2)花木种养培训：
时花播种、栽培技术；
观叶植物繁殖及种养；
苗木的常用繁殖方法技术；
华南地区常用观赏植物及其栽植；
盆景的养护管理方法。
3)施肥原理与技术培训：
常见肥料分类及其习性；
各种花木施肥周期；
施肥时间及技巧；
施肥注意事项；
肥害判断及抢救办法。
4)日常养护培训：
淋水；
巡查及清枯黄叶、残花、杂物；
杂草防除；
日常修剪；
花木基地日常管理。
5)病虫害防治培训：
常见病害辩别及其防治方法；
常见虫害辩别及其防治方法；
常用农药及其防治对象；
农药使用方法及注意事项；
室内外喷药方法；
病虫害的综合防治方法。
6)乔灌木及绿篱修剪培训：
绿篱修剪方法技巧及注意事项；
造型花木修剪方法技巧及注意事项；
乔木修剪方法技巧；
月季修剪及花木基地花抹芽方法技巧。
7)环境布置培训：
室内花木摆放、更换；
会场、展场、舞台布置；
花坛花境布置设计；
小型园林景观的设计施工。
8)插花艺术培训：
东方插花特点与插制技巧；
西方插花特点与插制技巧；
现代插花的特点与插制技巧；
插花的配色原理；
花蓝的制作方法；
花束的制作方法；
家庭插花的服务程序与要求；
切花的进花标准及保鲜方法；
花店的管理与日常动作程序。
9)绿化工程施工管理与验收培训：
图纸审核培训；
园林工程预算、决算培训；
园林施工现场管理培训；
花木验收标准及注意事项；
新栽花木的管理；
绿化工程的标准要求；
绿化工程验收标准；
绿化工程验收接管理程序。
10)机械使用与维修保养培训：
旋刀剪草机使用及维修保养；
滚筒剪草机的使用及保养；
割灌机的使用及保养；
绿篱机的使用及保养；
高压喷药机的使用及保养；
常见机械故障判断及维修办法；
11)花木出租出售培训：
花木进货及出售质量标准；
花木定价方法；
出租出售手续；
与顾客打交道注意事项。
12)外观参观学习。
5、其他方法培训：凡公司统一安排的培训，按照公司的安排参加培训。
6、培训频率
1园林绿化专业知识培训每周进行一次，每次两小时，时间定于每周三下午1：00—3：00点。
2物业管理知识培训至少每半年举行一次，时间由公司统一安排。
7、培训成果考核
1)笔试考核方法。主要用于理论性较强的专业知识如植物病虫害知识及物业管理知识，培训主讲人在培训完后的五天内出一套题进行闭卷考试，其成绩视理论重要性点培训成绩的30%~60%，成绩长期存档于园林绿化部，作为员工绩效考评的依据之一。
2)实际操作考核方式。用于操作性较强的内容如机器操作等，由该内容培训主讲人员在培训结束后的一周内亲自到现场监督评分，其成绩占培训成绩的30%~70%，成绩存档于园林绿化部，作为员工绩效考评的依据之一，对于一些安全要求较高的内容如机器操作等，如实际操作不过关不允许上岗。
3)总结报告方式。用于外出参观学习类培训的考核。
4)考核不合格的处理
新入职员工考核不合格者立即予以辞退。对于考核不合格的老员工，按公司有关规定给予一定的惩罚警告，并集中安排补考，需重新培训的，其培训费用由本人出。若经第一次补考不合格，降一级工资并给予第二次补考；第二次补考不合格者将视其工作能力及责任调动工作岗位，按新岗位新入职员工的标准调低工资，并在半个月内对其在新岗位工作进行考核，不合格者予以辞退；若原岗位已为最低薪水岗位的，应给予辞退。
8、培训记录
每次培训及考核完毕，由部门主管填写《培训记录表》及《培训成绩登记表》，记录报人事部作为员工绩效考评、工作或工资调动及晋升依据之一。
XX物业管理有限公司清洁部清洁作业标准
A花木病虫害防治作业标准
用农药防治花木病虫害容易污染环境，现介绍几种安全防治花木病虫害的方法：喷洒法：（1）用草木灰0．5公斤兑水2．5公斤浸泡24小时，用其滤液喷洒花木，可杀死梅花、月季花、石榴树上的蚜虫。（2）用浓度为0．1％的小苏打液喷洒花木，可防治月季花、、凤仙花、木芙蓉、瓜叶菊上的白粉病，防治率可达80％以上。（3）用浓度为2％的尿素液每隔10天喷洒花木一次，连喷2－3次，不仅可杀死上面的蚜虫、红蜘蛛等害虫，还可使花木叶色发亮，花朵大而艳丽。涂擦法：（1）用棉球蘸食醋在茶花叶上轻擦，既可杀灭上面的介壳虫，又可使曾被介壳虫损害过的叶片重新返绿。（2）用酒精反复轻擦兰花叶，能将上面的介壳虫除掉。（3）树桩盆景的枝干出现腐烂时，可先用经碘酒消毒后的刀片刮除树桩的腐烂部分，然后涂擦碘酒，隔7－10天再涂擦一次，即可防止其继续腐烂。施肥法：（1）给花木施肥时拌少量硅肥，花木吸收后，可提高其表皮细胞的坚硬度，从而增强其抗虫害的能力。（2）经常撒草木灰，能大幅度地降低芍药、郁金香、仙客来等花卉灰霉病的发病率，还可使花枝粗壮、花色艳丽。注射法：木本花卉经常受到天牛、木蠹蛾等蛀干害虫的为害，严重时枝干会被害虫蛀空。为防治该类害虫，可在害虫的幼虫孵化期、成虫羽化前、幼虫越冬期，向虫孔注射20％的氨水20－30毫升，然后用黏土或蜡密封蛀孔，就可杀死幼虫或卵。
B园林树木生长期灌水作业标准
园林树木栽种后，必须浇足水才能满足植物对水分的要求，使其枝条伸展，花朵盛开，发挥其观赏效果和绿化功能。
新栽植的苗木要浇一次保活水，加速土壤与根系的密接。5月、6月气温升高，植物生长日益旺盛。在北方一些地区容易出现早春干旱和风多雨少的现象，为了促进树木萌芽、开花、新梢生长和提高坐果率，必须及时满足树木对水分的需要。盐碱地区早春灌水后进行中耕还可以起到压碱的作用。7月、8月天气炎热干燥，是多数树木的新梢迅速生长期。北方各地地面蒸发量大，此时新种树木必须经常浇水。灌水量应达到灌饱灌足，切忌表土打湿而底土仍然干燥。一般已达花龄的乔木，大多应浇水渗透到80至100厘米深处。适宜的灌水量一般以达到土壤最大持水量的60%至80%为准。入冬前，北方地区严寒多风，应灌一次冻水，使树木免受冻害和枯梢。
全年的灌水次数应具体情况具体分析，不同地区的灌水次数不同。一般全年应灌水8次，从3月份到11月份各一次。干旱年份和土质不好的地区应增加灌水次数。
正确的灌水方式，可使水分均匀分布，节约用水，减少土壤冲刷，保持土壤的良好结构，并充分发挥水效。沟灌是于栽植行间开沟，引水灌溉，此法省工省力，但较为费水。盘灌是向树盘内灌水，此法适用于行道树，省水，成本低。喷灌是用管引水进行“人工降雨”，适用于大面积绿地草坪。
浇水的水源以河水为好，用池水、溪水、井水、自来水都可以。灌水前要做到土壤疏松，土表不板结，以利水分渗透，待土表稍干后，应及时加盖细干土或中耕松土，减少水分蒸发。7月、8月，天气炎热，应在早、晚浇水。因中午温度高，一灌冷水，土温骤降，会造成根部吸水困难，引起生理干旱
花卉用农药有讲究
对花卉使用农药时，应格外注意，有的会对花卉产生明显药害。
乐果、氧化乐果：对梅花、樱花、樱桃、榆叶梅、贴梗海棠、杏、梨等蔷薇科观赏植物均可产生明显的药害；乐果对爵床科的虾衣花、珊瑚花危害也很大，若在6至10月使用乐果喷洒，常造成花瓣枯卷，叶片、花序、小枝脱落，失去其观赏价值。此外，乐果对瓜类也有一定的影响。
敌敌畏：对梅花、樱桃、桃、杏、榆叶梅等观赏植物有明显的药害，通常情况下可改用其他种类的杀虫剂。敌敌畏对杜鹃、馒头柳、猕猴桃、国槐、核桃及瓜类等也有不同程度的药害。在使用农药防治这些植物的虫害时，应小心谨慎。敌百虫：对樱花、梅花、苹果中的金帅品种等均有药害。
石硫合剂：对桃、李、梅、梨等蔷薇科植物有药害，若在这些植物上使用石硫合剂，最好在落叶季节喷洒，切勿在生长季节或花果期使用。石硫合剂对猕猴桃、葡萄、黄瓜及豆科的花卉均有一定的药害。
杀螟松：在高温季节使用杀螟松灭虫，对石榴有严重的药害，对十字花科的花卉也会产生较大的伤害。
松脂合剂：在夏季使用松脂合剂对柿子有明显药害，春夏时节对柑橘有不利影响。
杀虫脒：使用杀虫脒防治花卉虫害时，应避免在木槿和大丽花上使用。托布津：防治猕猴桃的病虫害时，应避免使用托布津。
石油乳剂：石油乳剂对某些桃树品种易产生药害，使用时最好在落叶季节。
为了防止农药对诸多观赏植物产生药害，一是要有目的地改用其他高效无药害的农药；二是尽量降低使用浓度；三是不在高温、高湿条件下喷药；另外还要注意农药的合理混合使用。
C绿化养护质量等级标准
一级养护质量标准
1、绿化充分，植物配置合理，达到黄土不露天。
2、园林植物达到：，
(1)生长势：好。生长超过该树种该规格的平均生长量(平均生长量待以后调查确定)。
(2)叶子健壮：①叶色正常，叶大而肥厚、在正常的条件下不黄叶，不焦叶、不卷叶、不落叶，叶上无虫尿虫网灰尘；②被啃咬的叶片最严重的每株在5％以下(包括5％，以下同)。
(3)枝、干健壮：①无明显枯枝、死权、枝条粗壮，过冬前新梢木质化；②无蛀干害虫的活卵活虫；③介壳虫最严重处主枝干上100平方厘米1头活虫以下(包括1头，以下同)，较细的枝条每尺长的一段上在5头活虫以下(包括5头，以下同)；株数都在2％以下(包括2％，以下同)；④树冠完整：(4)措施好：按一级技术措施要求认真进行养护。
(5)行道树基本无缺株。
(6)草坪覆盖率应基本达到100％；草坪内杂草控制在10％以内；生长茂盛颜色正常，不枯黄；每年修剪暖地型6次以上，冷地型15次以上；无病虫害。
3、行道树和绿地内无死树，树木修剪合理，树形美观，能及时很好地解决树木与电线、建筑物、交通等之间的矛盾。
4、绿化生产垃圾(如：树枝、树叶、草沫等)重点地区路段能做到随产随清，其它地区和路段做到日产日清；绿地整洁，无砖石瓦块、筐和塑料袋等废弃物，并做到经常保洁。
5、栏杆、园路、桌椅、井盖和牌饰等园林设施完整，做到及时维护和油饰。
6、无明显的人为损坏，绿地、草坪内无堆物堆料、搭棚或侵占等；行道树树干上无钉栓刻画的现象，树下距树干2米范围内无堆物堆料、搭棚设摊、圈栏等影响树木养护管理和生长的现象，2米以内如有，则应有保护措施。
二级养护质量标准
1、绿化比较充分，植物配置基本合理，基本达到黄土不露天。
2、园林植物达到：
(1)生长势：正常。生长达到该树种该规格的平均生长量。
(2)叶子正常：①叶色、大小、薄厚正常；②较严重黄叶、焦叶、卷叶、带虫尿虫网灰尘的株数在2％以下；③被啃咬的叶片最严重的每株在10％以下。
(3)枝、干正常：①无明显枯枝、死权；②有蛀干害虫的株数在2％以下(包括2％，以下同)；③介壳虫最严重处主枝主干100平方厘米2头活虫以下，较细枝条每尺长一段上在10头活虫以下，株数都在4％以下；④树冠基本完整：主侧枝分布均称，树冠通风透光。
(4)措施：按二级技术措施要求认真进行养护。
(5)行道树缺株在l％以下。
(6)草坪覆盖率达95％以上；草坪内杂草控制在20％以内；生长和颜色正常，不枯黄；每年修剪暖地型二次以上，冷地型10次以上；基本无病虫害。
3、行道树和绿地内无死树，树木修剪基本合理，树形美观，能较好地解决树木与电线、建筑物、交通等之间的矛盾。
4、绿化生产垃圾要做到日产日清，绿地内无明显的废弃物，能坚持在重大节日前进行突击清理。
5、栏杆、园路、桌椅、井盖和牌饰等园林设施基本完整，基本做到及时维护和油饰。
6、无较重的人为损坏。对轻微或偶尔发生难以控制的人为损坏，能及时发现和处理、绿地、草坪内无堆物堆料、搭棚或侵占等；行道树树干无明显地钉栓刻画现象，树下距树2米以内无影响树木养护管理的堆物堆料、搭棚、圈栏等。
三级养护质量标准
1、绿化基本充分，植物配置一般，土地不明显。
2、园林植物达到：
(1)生长势：基本正常。
(2)叶子基本正常：①叶色基本正常；②严重黄叶、焦叶、卷叶、带虫尿虫网灰尘的株数在10％以下；③被啃咬的叶片最严重的每株在20％以下。
(3)枝、干基本正常：①无明显枯枝、死杈：③有蛀干害虫的株数在10％以下；③介壳虫最严重处主枝主干上100平方厘米3头活虫以下，较细的枝条每尺长一段上在15头活虫以下，株数都在6％以下；④90％以上的树冠基本完整，有绿化效果。
(4)措施：按三级技术措施要求认真进行养护。
(5)行道树缺株在3％以下。
(6)草坪覆盖率达90％以上；草坪内杂草控制在30％以内；生长和颜色正常；每年修剪暖地型草1次以上，冷地型草6次以上。
3、行道树和绿地内无明显死树，树木修剪基本合理，能较好地解决树木与电线、建筑物、交通等之间的矛盾。
4、绿化生产垃圾主要地区和路段做到日产日清，其他地区能坚持在重大节日前突击清理绿地内的废弃物。
5、栏杆、园路和井盖等园林设施比较完整，能进行维护和油饰。
6、对人为破坏能及时进行处理。绿地内无堆物堆料、搭棚侵占等，行道树树干上钉栓刻画现象较少，树下无堆放石灰等对树木有烧伤、毒害的物质，无搭棚设摊、围墙圈占树等。
凡是参加市级文明小区、优秀管理小区等先进评比的居住小区，必须达到二级以上的养护管理标准。
D居住小区绿化养护按三个等级标准：
一级绿地：
1．植物配置合理。乔、灌、花、草搭配适当，能突出小区特色；绿化充分，无土地。
2．树木生长健状，生长超过该树种该规格的平均生长量，树冠完整、美观，修剪适当，主侧枝分布匀称，内膛不乱，通风透光，无死树和枯枝死权；在正常条件下，不黄叶、不焦叶、不卷叶、不落叶；被啃咬的叶片最严重的每株在5%以下；无蛀干害虫的活卵、活虫；介壳虫为害不明显；树木缺株在2%以下；树木无钉栓、捆绑现象。
3．绿篱生长健壮，叶色正常，修剪造型美观，无死株和干枯枝，有虫株率在2%以下；草坪覆盖率达到95%以上，修剪及时整齐美观，叶色正常，无杂草；宿根花卉管理及时，花期长，花色正，无明显缺株。
4．绿地整洁，无杂树，无堆物堆料、搭棚、侵占等现象；设施完好，无人为损坏，对违法行为能及时发现和处理；绿化生产垃圾及时清运。
5．按一级养护技术措施要求认真地进行养护。
二级绿地：
l．植物配置基本合理。乔灌花草齐全。绿化较充分，基本无土地。
2．树木生长正常，生长达到该树种该规格的平均生长量。树冠基本完整，内膛不乱，通风透光，修剪及时，无死树和明显枯枝死杈；在正常条件下，无明显黄叶、焦叶、卷叶、落叶；被啃咬的叶片最严重的每株在10%以下；有蛀干害虫的株数在2%以下；介壳虫为害较轻；树木缺株在4%以下；树木基本无钉栓、捆绑现象。
3．绿篱生长造型正常，叶色正常，修剪及时，基本无死株和枝，有虫株率在10%以下；草坪覆盖率达到90%以上，修剪及时，叶色正常，无明显杂草；宿根花卉管理基本及时，花期正常，缺株率在5%以下。
4．绿地整洁，无杂树，无堆物堆料、搭棚、侵占等现象；设施基本完好，无明显人为损坏，对违法行为能及时发现和处理；绿化生产垃圾能及时清运。
5．按二级养护技术措施要求认真地进行养护。
三级绿地：
l．植物搭配一般，绿化基本充分，无明显土地。
2．树木生长基本正常，无死树和明显枯枝死权；在正常条件下，无严重黄叶、焦叶、卷叶；被啃咬的叶片最严重的每株在20%以下；有蛀干害虫的株数在10%以下；介壳虫为害一般；树木缺株在6%以下；树木无明显的钉栓、捆绑现象。
3．绿篱生长造型基本正常，叶色基本正常，无明显的死株和枯死枝，有虫株率在20%以下；草坪宿根花卉生长基本正常，草坪斑秃和宿根花卉缺株不明显，基本无明显的草荒。
4．绿地基本整洁，无明显的堆物堆料、搭棚、侵占等现象；设施无明显的破损，无较严重人为破坏，对人为损坏和违法行为能及时处理；无绿化生产垃圾。
5．按三级养护技术措施要求认真地进行养护。
等外：不符合三级标准的均列入等外。
E绿化养护工作标准
绿化养护管理30分生长茂盛无枯枝，修剪整齐，草坪无杂草符合5分发现1处扣1分
新苗成活率95%以上,老苗保存率98%以上符合5分，基本符合3分
虫害的树木不超过总数的2%，绿地病虫害的面积不超过5%，灭虫率达100%符合5分，基本符合3分
绿化设施无缺损，绿化建筑小品无损坏符合5分，基本符合2分
按计划养护，按特殊要求养护实施情况符合5分，基本符合2分
绿化档案齐全、完整，管理养护记录完整符合5分，基本符合3分
F绿化保养规范标准
1．草皮
a）春、夏季每二十天对草皮进行一次修剪，秋、冬季根据实际情况进行作剪，基本保证春、夏季草皮不长于15厘米，秋、冬季不长于10厘米。
b）每次修剪后对草皮施肥一次，以氮肥为主，结合磷、钾肥和花生麸等有机肥，施后浇透水或在雨后施用，保证草皮全年常绿。
c）草皮杂草每周巡查拔除，做到每平方米不得有多于5棵高度超过6厘米的杂草。
d）拾除草地、花丛内砖头、纸屑等杂物，草地不得有明显残缺空地。
e）草坪保持平整，施肥匀称。
2．绿篱、花球造型
a）绿篱修剪做到平整圆滑，花球造型优美，不断改进，修剪下的枝叶要立刻清除。
b）绿篱、花球春、夏季每一个半月施肥一次，秋、冬季每两个半月施肥一次，施用复合肥和花生麸，保证长势旺盛。
c）绿篱、花球死亡缺苗，须在1周内补种好。
3．乔灌木
a）每日巡查，及时性修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍人们观瞻和活动的枝条，保持乔杆高2.5米以上，修剪下的枝叶要立刻清除，以免干枯影响美观。
b）每两个半月施肥一次，施用复合肥和花生麸，保证长势旺盛。
c）防止虫害，定期杀虫。
4．盆栽
a）摆放室内外的盆栽要及时剪掉枯叶残枝，保证室内盆栽常绿不败，按季节和需要进行更换。
b）定期浇水施肥，保证长势旺盛，防止虫害。
5．浇水
a）室外绿化春、夏季按天气不同每2-3天浇一次水，秋、冬季每1-2天浇一次水，因干旱而出现特缺水时，必须应增加浇水次数，保证所有植物不因缺水而出现萎蔫。
b）室外盆栽随天气不同每天浇水1-2次，雨天能淋到雨水的不浇，每周浇透水1-2次，室内盆栽每周浇水1-2次。
6．植保
a）提倡生化物防治，人工防治，使用农药必须以不伤害业主的健康为前提，尽量使用高效低毒农药。
b）在使用农药时，必须在晴朗无风的天气一次性完成，喷药后4小时内下雨的，要待天晴后重喷。
c）使用农药时，必须戴口罩、手套、穿长袖衣裤，完工后换衣裤。
d）使用小型喷雾器或手动喷雾器喷洒，避免药液扩散，影响业主健康。
e）以上工作每次完成后由实施人填写《绿化养护工作日记录表》。
7．绿化（地）养护工作的检查。
a）绿化（地）养护工作的日检与清洁卫生日检工作同时进行，由清洁部主管将检查给果记录于《绿化工作日检表》相应栏目中。
b）管理公司领导每月对小区内绿化（地）养护情况进行一次检查，并将检查记录于《绿化（地）养护日检查表》中。
附《绿化养护工作日记录表》
《绿化养护日检查检查表》
《绿化工作日检表》
4一级管养规范
4.1草坪管养草坪一级管养的标准是目的草种生长旺盛，呈勃勃生机，草坪整齐雅观，四季常绿，覆盖率达98%以上，杂草率低于3%，大坑洼积水，无地。
4.1.1生长势生长势强，生长量超过该草种该规格的平均年生长量，叶片健壮，生机勃勃，叶色浓绿，无枯黄叶。
4.1.2修剪考虑季节特点和草种的生长发育特性，使草的高度一致，边缘整齐。高度控制在：台湾草5厘米以下，大叶油草、假俭草、沿阶草10厘米以下。
4.1.3灌溉、施肥根据草坪植物的生长需要加强淋水和施肥，保证肥水充足，肥料的施用方法和用量科学，防止过量或不均引起肥伤。在雨水缺少季节，每天的淋水量稍大于该规格的蒸腾量，使含水量保持在：砂土为3-6%，砂壤土为6-12%，壤土为12-23%，粘土为21-23%。需水量大的植物，其土壤含水量一般要求砂土为4.5-6%，砂壤土为9-12%，壤土为18-23%，粘土为22-23%；需水量少且不耐涝的植物，其土壤含水量控制在：砂土为3-4.5%，砂壤土为6-9%，壤土为12-18%，粘土为21-22%。特别在10-2月份要勤淋水多施肥，适当进行根外追肥，使草坪保持优良的长势度过干旱的秋、冬季。
4.1.4除杂草经常除杂草，使纯草坪和混合草坪的目的草种纯度达97%。新接管的绿地要求半年内达标。
4.1.5填平坑洼及时填平坑洼地，使草坪内无坑洼积水，平整雅观。
4.1.6补植对被破坏或其它原因引起死亡的草坪植物应及时补植，使草坪保持完整，无地。补植要补与原草坪相同的草种，适当密植，补植后加强保养，保证一个月内覆盖率达98%。
4.1.7病虫害防治及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心管养，使植物增强抗病虫能力，经常检查，早发现早处理。采取综合防治、化学防治，物理人工防治和生物防治等方法防止病虫害蔓延和影响植物生长。尽量采用生物防治的办法，以减少对环境的污染。用化学方法防治时，一般在晚上进行喷药；药物、用量及对环境污染影响，要符合环保的要求和标准。发生病虫为害，最严重的危害率在5%以下。
4.2灌木和花卉管养灌木和花卉一级管养的标准是生长旺盛，花繁叶茂，造型美观，修剪工艺精细，植物造型具有艺术感和创意，产出精品。
4.2.1生长势生长势强，生长量超过该种类该规格的平均年生长量；枝叶健壮，枝多叶茂，叶色鲜艳，下部不光秃，无枯枝残叶，植株整齐一致，花卉适时开花，花多色艳，常年开花植物一年四季鲜花盛开；花坛轮廓清晰，无残缺，绿篱无断层。
4.2.2修剪考虑每种植物的生长发育特点，既造型美观又能适时开花，花多色艳；花灌木和草本花卉在花芽分化前进行修剪，避免把花芽剪掉，花谢后及时将残花残枝剪去，常年开花植物要有目的地培养花枝，使四季有花。绿篱和花坛整形效果要与周围环境协调，增强园林美化效果，精雕细刻，产出精品。
4.2.3灌溉、施肥根据植物的生长及开花特性进行合理灌溉和施肥。在雨水缺少的季节，每天的淋水量要稍大于该种类规格的蒸腾量，使含水量保持在：砂土为3-6%，砂壤土为6-12%，壤土为12-23%，粘土为21-23%。需水量大的植物，其土壤含水量一般要求砂土为4.5-6%，砂壤土为9-12%，壤土为18-23%，粘土为22-23%；需水少且不耐涝的植物，其土壤含水量控制在：砂土为3-4.5%，砂壤土为6-9%，壤土为10-18%，粘土为21-22%。一般在每年春、秋季重点施肥2-3次。簕杜鹃等花灌木要适当控水，促进花芽分化，花芽分化后要适当追施磷、钾肥，使花多色艳花期长。肥料不能，可采用埋施或水施等不同方法，埋施可先挖穴或开沟，施肥后要回填土、踏实、淋足水、找平。一般可结合除草松土进行施肥。
4.2.4除杂草经常除杂草和松土，除杂草时要保护保系，不能伤根及造成根系，更不能造成黄土。
4.2.5补植、改植及时清理死苗，一周内补植回原来的种类并力求规格与原来植株接近，以保证优良的景观效果。补植按照种植规范进行，施足基肥产加强淋水等保养措施，保证成活率达98%以上。对已呈老化或明显与周围环境不协调的灌木和花卉应及时进行改植。
4.2.6病虫害防治及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心管养，使植物增强抗病虫能力，经常检查，早发现早处理。采取综合防治、化学防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病虫害蔓延和影响植物生长。尽量采用生物防治的办法，以减少对环境的污染。用化学方法防治时，喷药一般要在晚上进行；药物、用量及对环境的影响，要符合环保的要求和标准。发生病虫为害，最严重的危害率在5%以下。
4.3乔木管养乔木一级管养的标准是生长旺盛，枝叶健壮，树形美观。行道树下缘线整齐，修剪适度，干直冠美，无死树缺株，无枯枝残叶，景观效果优良。
4.3.1生长势生长势强，生长量超过该树种该规格平均年生长量；枝叶健壮，枝条粗壮，叶色浓绿，无枯枝残叶。
4.3.2修剪考虑树种的生长特点如果萌芽期、花期等，除棕榈科植物外，其它乔木一般在叶芽和花芽分化前进行修剪，避免把叶芽和花芽剪掉，使花乔木花繁叶茂，乔木整形效果要与周围环境协调，以增强园林美化效果，行道树修剪要保持树冠完整美观，主侧枝分布匀称和数量适宜，内瞠不空又通气透光，根据不同路段车辆等情况确定下缘线高度和树冠体量，树高一般控制在10-17米之间，注意不能影响高压线、路灯和交通批示牌；单位附属绿地内种植的树木的枝叶伸向城市公共道路或他人物业范围内的，要及时修剪；修剪进按操作规程进行，尽量减少伤口，剪口要平，不能留有树钉；荫枝、下垂枝、下缘线下的萌蘖枝及干枯枝叶要及时剪除。
4.3.3灌溉、施肥根据不同生长季节的天气情况，不同植物种类和不同树龄适当淋水，并在每年的春、秋季重点施肥2-3次。施肥量根据树木的种类和生长情况而定，种植三年以内的乔木和树穴植被的乔木要适当增加施肥量和次数。肥料要埋施，先打穴或开沟，施肥后要回填土、踏实、淋足水、找平，切忌肥料。乔木施肥穴的规格一般为30×30×40厘米，挖沟的规格为30×40厘米。挖穴或开沟的位置一般是树冠外缘的投线影（行道树木除外），每株树挖对称的两穴或四穴。
4.3.4补植、改植及时清理死树，要求在两周内补植回原来的树种并力求规格与原有的树木接近，以保证优良的景观效果。补植要按照树木种植规范进行，施足基肥并加强淋水等保养措施，保证成活率榕树类达100%，其它树种达90%。以已老化或明显与周围环境景观不协调的树木应及时进行改植。
4.3.5病虫害防治及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心管养，使植增强抗病虫能力，经常检查，早发现早治理。采取综合防治、化学防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病虫害蔓延和影响乔木生长，尽量采用生物防治的方法，以减少对环境的污染，用化学方法防治时，喷药一般要在晚上进行；药物、用量及对环境的影响，要符合环保的要求和标准。发生病虫为害，最严重的危害率5%以上，单株受害程度在5%以下。
4.3.6防台风意外做好防台风工作。台风前加强防御措施，合理修剪，加固护树设施，以增强抵御台风的能力。台风吹袭期间迅速清理倒树断枝，疏通道路。台风后及时进行扶树、护树，补好残缺，清除断枝、落叶和垃圾，使绿化景观尽快恢复。同时要求随着树木的长大，及时将护树带或铁箍放松，以免嵌入树皮内。遇雷风雨、人畜危害而使树木歪斜或倒树断枝，要立即处理、疏通道路。
4.4古树名木的管养古树名木的管养划分为一级管养，其标准是古树名木生长优良，枝繁叶茂；管养科学，抚育精心，保护珍品。
4.4.1环境条件不随意改变环境条件，在古树名木树冠边缘以外地面三米范围内，不能堆放物料、挖坑取土、兴建永久性或临时性建筑及倾倒有害树木的污水污物。
4.4.2保护在古树名木周围建立围栏，围栏可用砖石水泥围砌，或用钢筋栏。围栏面积应尽量大于树冠的投影面积，使树冠的滴水线范围在围栏之内，以有效地避免人畜对古树的伤害。同时进行填土。填土时，先将树下杂物、石块进行清理，将古树基部腐朽和伤害部位进行挖除、清毒；然后，将树冠范围内地面板结的土壤进行疏松，填入松软肥土或森林表土，填土高度以不见根系为原则。防止在树干上乱刻、乱划、钉钉、缠绕绳索、铁丝；用树木作施工的支撑物。
4.4.3灌溉、施肥根据不同生长季节的天气情况和不同的植物种类适当灌溉，可以在古树名木根部周围开挖环形沟进行灌溉，灌溉时在沟内分次浇透水，使其浸润渗透，然后以土覆盖沟面。或对古树进行叶面喷雾，水中可加入少量叶面速效肥料和微量元素。古树名木的施肥要适时适量，肥料以迟效性有机肥料为主。施肥要埋施，先在树冠滴水线以下的地面挖深沟，施肥后要回填土，踏实、淋足水，找平，要忌肥料。
4.4.4修剪对严重衰老古树的树冠部分进行重度裁剪，裁剪掉衰老和干枯的枝条，以缩短树体内营养运输线，提高体液的循环速度，促发健壮的枝梢。同时，对于有病腐木、过度衰老的枝条以及病虫枝条进行适当修剪，达到树冠通风透光、改善生长发育条件的目的。
4.4.5病虫害防治随时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心管养，使植物增强抗病虫能力，经常检查，早发现早处理。采取综合防治、化学防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病虫害蔓延和影响树木生长。发生病虫为害，最严重的单株受害率在3%以下。
4.4.6防台风对生长不均衡树木主干或延伸较长的枝桠设立支柱，以防风拆。台风前后加强管理，以增强抵御台风的能力。
4.4.7创伤的修复古树名木受到雷电风雨、人畜危害而受到创伤，会造成劈裂、折断、腐枝、疮痂、溃疡、孔洞、剥皮、干枯等创伤。对创伤要及时处理，首先要加以清除、剪除或挖除，消除腐垢杂物后，进行消毒和队腐处理。
4.4.8建卡立檔统一设立古树名木标志，标明树名、学名、科属、树龄、地点、权属和管理养护责任单位。并要求对所有的古树名木建立生长情况档案，每年记录养护和管理措施及生长情况，以供以后管养参考。
4.5水池管理水池一级管理的标准是保持水面及水池内外清洁，水质良好，水量适度，节约用水。池壁美观，不漏水，设施完好无损。及时清除杂物，定时杀灭蚊子幼虫，定时清洗水池，控制好水的深度，管好水闸开关，不浪费水；及时修复受损的池壁、水池设施。
4.6园路管理园路一级管理的标准是路面保持清洁、美观、完好无损，要求及时清除路面垃圾杂物，修补破损并保持完好；要求路面干净、美观、以增强园林美化效果。
4.7环境卫生环境卫生的一级标准是绿地清洁，无垃圾杂物，无石砾砖块，无干枯枝叶，无粪便暴露，无鼠洞和蚊蝇滋生地。
4.7.1清洁、保洁每天6:30--18:30保持绿地无垃圾杂物，包括生活垃圾、石砾砖块、干枝枯叶、粪便，无鼠洞和蚊蝇滋生地等，发现鼠洞要随时堵塞。清除垃圾杂物后要注意保洁，绿地一有垃圾，要求十分钟内拣拾干净。
4.7.2清运归堆后的垃圾杂物和箩筐等器具摆放在隐蔽的地方，垃圾做到日产日清，不过夜，不焚烧。
4.8绿地维护绿地维护的一级标准是绿地红线范围内不被侵占，绿地版图完整，花草树木不受破坏，无乱摆乱卖、乱停乱放的现象。
4.8.1保护保护绿地红线和红线内的花草树木，对任何侵占和破坏行为要加以制止并及时报告绿化管理部门。经上级批准临时借用的绿地，监督限期内恢复原状，如超过审批面积或数量，要立即上报。
4.8.2监管加强监管，使绿地内没有堆放东西和停放自行车、机动车，没有人力车和机动车驶进草地，没有投摊摆卖，没有在草在上踢球等进行损害花草树木的活动，没有在树上挂标语、晾衣服等现象。
4.9设施维护设施维护的一级标准是设施完好无损，景观效果优良。
4.9.1保护保护围栏、护树架和护网等绿化设施，对破坏行为要加以制止并及时报告绿化管理部门；保护绿化供水设施，防止绿化用水被盗用。
4.9.2维修设施如有损坏，要及时修补或更换，保证设施的完整美观。
5二级管养规范
5.1草坪管养草坪二级管养的标准是目的草种生长良好，草坪整齐雅观，四季常绿，覆盖率达95%以上，杂草率低于5%，无坑洼积水，无地。
5.1.1生长势生长势中等，生长量达到该草种该规格的平均年生长量；叶色青绿，无枯黄叶。
5.1.2修剪考虑季节特点和草种的生长发育特性，使草的高度一致，边缘整齐，高度控制在：台湾草5厘米以下，大叶油草、假俭草、沿阶草10厘米以下，蟛蜞菊30厘米以下。
5.1.3灌溉、施肥根据草坪植物的生长需要进行淋水和施肥，在每年秋、冬季雨水缺少的季节，加强淋水，每天的淋水量不低于该草种该规格的蒸腾量，使含水量保持在，砂土为3-5%，砂壤土为6-10%，壤土为12-20%，粘土为20-21%，需水量大的植物，其土壤含水量一般要求砂土为4-5.5%，砂壤土为8.5-11.5%，壤土为17-22%，粘土21-22%；需水量少且不耐涝的植物，其土壤含水量控制在：砂土为2.8-4.5%，砂壤土为5.7-8.5%，壤土为10-15%，粘土为18-20%。结合淋水适当追肥，以保证草坪植物在秋、冬季保持青绿。肥料的施用要适量、均匀，防止过量或不均匀引起肥伤。
5.1.4除杂草经常除杂草，使纯草坪和混合草坪目的草种纯度达95%，新接管的绿地要求半年内达到要求。
5.1.5填平坑洼及时填平坑洼地，使草坪内无坑洼积水，平整美观。
5.1.6补植对被破坏或其它原因引起死亡的草坪植物应及时补植，使草坪保持完整，无地。补植要补与原草坪相同的草种，适当密植，补植后要加强保养，一个月内覆盖率达95%。
5.1.7病虫害防治及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心管养，使植物增强抗病能力，经常检查，早发现早处理。采取综合防治、化学防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病虫害蔓延和影响植物生长。尽量采用生物防治的办法，以减少对环境的污染，用化学方法防治时，一般在晚上进行喷药；药物、用量及对环境的影响，要符合环保的要求和标准，发生病虫为害，最严重的危害率在8%以下。
5.2灌木和花卉管养灌木和花卉二级管养的标准时生长良好，花繁叶茂，造型美观，具有一定的艺术感和立体感。
5.2.1生长势生长势中等，生长量达到该种类该规格的平均年生长量；萌蘖及枝叶生长正常，叶色较鲜艳，无枯枝残叶，植株基本整齐，花卉适时开花，花坛轮廓完美，列残缺，绿篱无断层。
5.2.2修剪考虑每种植物的生长发育特点，既造型美观又能适时开花，花灌木和草本花卉必须在花芽分化前进行修剪，以免将花芽剪除，花谢后要及时剪掉残花老枝。绿篱和花坛整形符合造景要求。
5.2.3灌溉、施肥根据植物的生长和开花特性进行合理灌溉和施肥。在雨水缺少的季节，每天的淋水量要求不低于该种类该规格的蒸腾量，使含水量保持在：砂土为3-5%，砂壤土为6-10%，壤土为12-20%，粘土为20-21%。需水量大的植物，其土壤含水量一般要求砂土为4-5.5%，砂壤土为8.5-11.5，壤土为17-22%，粘土为21-22%；需水量少且不耐涝的植物，其土壤含水量控制在：砂土为2.8-4.5%，砂壤土为5.7-8.5%，壤土为10-15%，粘土为18-20%。簕杜鹃等花灌木要适当控水以促进花芽分化，花芽分化后必须适当施肥以使花多色艳，其余要求在每年春、秋季重点施肥各1次。肥料不能，可采用埋施或水施等不同的方法。埋施要先挖穴或开沟，施肥后要回填土、踏实、淋足水、找平。一般可结合除草松土进行施肥。
5.2.4除杂草经常除杂草和松土，除杂松土时要保护根系，不能伤根及造成根系，更不能造成黄土。
5.2.5补植及时清理死苗，并在两周内补植回原来的种类并力求规格与原来的植株接近，以保证良好的景观效果。补植要按照种植规范进行，施足基肥并加强淋水等保养措施，保证成活率达95%以上。
5.2.6病虫害防治及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心管养，使植物增强抗病虫能力，经常检查，早发现早处理。采取综合防治、化学防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病虫害蔓延和影响植物生长。尽量采用生物防治的方法，以减少对环境的污染，用化学方法防治，喷药要在晚上进行；药物、用量有对环境的影响，要符合环保的要求和标准。发生病虫害，最严重的危害率达在8%以下。
5.3乔木管养乔木二级管养的标准是生长良好，枝叶健壮，树形美观，行道树上缘线和下缘线整齐，修剪适度，无死树缺株，无枯枝残叶，景观效果良好。
5.3.1生长势生长势较强，生长量达到该树种该规格平均年生长量；枝叶健壮，无枯枝残叶。
5.3.2修剪考虑每种树的生长特点如叶芽、花芽分化期等，确定修剪时间，避免把花芽剪掉，使化乔木适时开花；乔木整形效果要尽量周围环境协调；行道树修剪要保持树冠完整，枝叶密度适宜，内膛不空又通风透光，并根据不同路段车辆等情况确定下缘线高度和树冠体量，树高一般控制在10-17米之间，注意不能影响高压线，路灯和交通指示牌，单位附属绿地内种植的树木的枝叶伸向城市公共道路或他人物业范围内的，要及时修剪；修剪时按操作规程进行，尽量减小伤口，剪口要平，不能留有树钉；荫枝、下垂枝、下缘线下的萌蘖枝和干枯枝叶要及时剪除。
5.3.3灌溉、施肥根据不同生长季节的天气情况、不同植物种类和不同树龄适当淋水，并要求在每年的春、秋季重点施肥1-2次。施肥量根据树木的种类和生长情况而定，种植三年以内的乔木和树穴有植被的乔木要适当增加施肥量和次数。肥料要埋施，先打穴或开沟。施肥后要回填土、踏实、淋足水，找平，切忌肥料。乔木施肥穴的规格一般为30×30×40厘米，挖沟的规格为30×40厘米。挖穴或开沟的位置一般是树冠外缘的投线影（行道树除外），每株树挖对称的两穴或四穴。
5.3.4补植及时清理死树，在三周内补植回原来的树种并力求规格与原有的树木接近，以保证良好的景观效果。补植要按照树木种植规范进行，施足基肥并加强淋水等保养措施，保证成活率榕树类达95%，其它树种达85%。
5.3.5病虫害防治及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心管养，使植物增强抗病虫能力，经常检查，早发现早治理。采取综合防治、化学防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病虫害蔓延和影响乔木生长，尽量采用生物防治的办法，以减少对环境的污染，用化学方法防治时，喷药一般要在晚上进行；药物、用量及对环境的影响，要符合环保的要求和标准。发生病虫为害，最严重的危害率在8%以下，单株受害程度在8%以下。
5.3.6防台风及意外做好防台风工作。台风前加强防御措施，合理修剪，加固护树设施，以增强抵御台风的能力。台风吹袭期间迅速清理倒树断枝，疏通道路。台风后及时进行扶树、护树，补好残缺，清除断枝、落叶和垃圾，使绿化景观尽快恢复。同时要求随着树木的长大，及时将护树带或铁箍放松，以免嵌入树皮内。遇雷电风雨、人畜危害而使树木歪斜或倒树断枝，要立即处理、疏通道路。
5.4垂直绿化管养垂直绿化的管养划为二级管养。其标准是攀缘植物生长良好，整齐雅观，生长期覆盖率达95%以上，一年四季常绿（落叶植物除外），有花攀缘植物要适时开花。
5.4.1生长势生长势良好，生长量达到该种类规格的平均年生长量；枝叶较健壮，叶色浓绿，无枯枝残叶，有花的攀援植物要适时开花。
5.4.2牵引、修剪根据不同植物的攀援特点，采取牵引措施或设置架等辅助设施让其迅速、均匀地长满墙面。修剪要考虑该种类的生长发育特点，确定修剪时间和修剪程度，避免剪掉有用的叶芽、花芽和主蔓，合理修剪过密的侧蔓，控制主蔓，使覆盖均匀，以增强园林美化效果。立交桥上的下垂藤蔓要及时修剪，以免妨碍交通。
5.4.3灌溉、施肥经常淋水以保证其生长需要。秋、冬季加强淋水，使落叶植物延缓落叶，延长绿叶期。在每年的春、秋季重点施肥2-3次，并根据生长情况适当追施无机肥以满足植物生长需要。肥料的施用要适量、均匀，防止过量或不均匀引起肥伤。
5.4.4补植不失时机地进行补植。补植要补回原来的种类并加强淋水、养护等管理措施，保证成活率达90%以上。
5.4.5病虫害防治及时做好病虫害的工作，以防为主，精心管养，使植物增强抗病虫能力，采取综合防治、化学防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病虫害蔓延和影响植物生长。尽量采有生物防治的办法，以减少对环境的污染，用化学方法防治时，喷药一般要在晚上进行，药物、用量及对环境的影响，要符合环保的要求和标准。发生病虫害时，最严重的危害率在5%以下。
5.5水池管理水池二级管理的标准是保持水面及水池内外清洁，水质良好，水量适度，节约用水。池壁美观，不漏水，设施完好无损。及时清除杂物，定时杀灭蚊子幼虫，定时清洗水池，控制好水的深度，管好水闸开关，不浪费不；及时修复受损的池壁、水池设施。
5.6园路管理园路二级管理的标准时路面保持清洁、美观、完好无损，要求及时清除路面垃圾杂物，修补破损并保持完好；要求路面干净、美观，以增强园林美化效果。5.7环境卫生环境卫生的二级标准是绿地清洁，无垃圾杂物，无石砾砖块，无干枯枝叶，无粪便暴露，无鼠洞和蚊蝇滋生地。
5.7.1清洁、保洁每天6:30--18:30保持绿地无垃圾杂物，包括生活垃圾、石砾砖块、干枝枯叶、粪便、无鼠洞和蚊蝇滋生地等，发现鼠洞要随时堵塞。清除垃圾杂物后要清意保洁，绿地一有垃圾，要求十分钟内拣拾干净。
5.7.2清运归堆后的垃圾杂物和萝筐等器具摆放在隐蔽的地方，垃圾做到日产日清，不过夜，不焚烧。
5.8绿地维护绿地维护的二级标准是绿地红线范围内不被侵占，绿地版图完整，花草树木不受破坏，无乱摆乱卖、乱停乱放的现象。
5.8.1保护保护绿地红线和红线内的花草树木，对任何侵占和破坏行为要加以制止并及时报告绿化管理部门。经上级批准临时借用的绿地，监督限期内恢复原状，如超过审批面积及数量，要立即上报。
5.8.2监管加强监管，使绿地内没有堆放东西和停放自行车、机动车，没有人力车和机动车驶进草地，没有设摊摆卖，没有在草地上踢球等进行损害花草树木的活动，没有在树上挂标语、晾衣服等现象。
5.9设施维护设施维护的二级标准是设施完好无损，景观效果优良。
5.9.1保护保护围栏、护树架和护网等绿化设施，对破坏行为要加以制止并及时报告绿化管理部门；保护绿化供水设施，防止绿地用水被盗用。
5.9.2维修设施如有损坏，要及时修补或更换，保证设施的完整美观。
6三级管养规范
6.1草坪管养草坪三级管养的标准是目的草种生长正常，草坪整齐雅观，四季常绿，蟛蜞菊草坪覆盖率达98%以上，杂草率低于3%，其余草种的覆盖率达92%以上，杂草率低于7%，无坑洼积水，无明显地。
6.1.1生长势生长势正常，生长量接均年生长量，叶色正常，无枯叶。
6.1.2修剪考虑季节特点和草种的生长发育特性，使绿地边缘整齐，蟛蜞菊高度控制在30厘米以上，其余草种根据情况控制高度，使绿地呈现自然的景观效果。
6.1.3灌溉、施肥根据草坪植物生长需要进行淋水和施肥，在每年秋、冬季雨水缺少的季节，适当淋水，每天的淋水量接近于该草种该规格的蒸腾量，使含水量保持在：砂土为2.8-5%，砂壤土为5.7-10%，壤土为11-20%，粘土为19-21%。需水量大的植物，其土壤含水量一般要求砂土为3.5-5%，砂壤土为8-11%，壤土为16-21%，粘土为20-21%；需水量少且不耐涝的植物，其土壤含水量控制在：砂土为2.5-4%，砂壤土为5-8%，壤土为9-11%，粘土为15-18%。结合淋水适当追肥，以保证草坪植物正常生长的需要。
6.1.4除杂草经常除杂草，将高于目的草种的杂草及时去除，使坪面目的草种的纯度达93%以上。
6.1.5填平坑洼及时填平坑洼地，使草坪内无坑洼积水。
6.1.6补植对被破坏或其它原因引起死亡的草坪植物要及时补植，使草地完整，无明显地。补植要补与原草坪相同的草种，适当密植，一个月内覆盖率达92%。
6.1.7病虫害的防治及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心管养，使植物增强抗病虫能力，采取综合防治、化学防治、物理防治和生物防治等方法防止病虫害蔓延和影响植物生长。尽量采用生物防治的办法，以减少对环境的污染。用化学方法防治时，一般在晚上进行喷药；药物、用量及对环境的影响，要符合环保的要求和标准。发生病虫为害，最严重的危害率在10%以下。
6.2灌木和花卉管养灌木和花卉三级管养的标准是生长正常，造型较美观，具有一定的艺术感，花卉能适时开花。
6.2.1生长势生长势正常，生长量接近该种类该规格的平均年生长量；枝叶正常，无枯枝残叶，花坛、绿篱完整，花卉能适时开花。
6.2.2修剪造型美观，与环境协调，花卉要适时开花，及时修剪残花败叶。
6.2.3灌溉、施肥根据植物的生长及开花特性进行合理灌溉和施肥。在雨水缺少的季节，每天的淋水量要求接近于该种类该规格的蒸腾量，使含水量保持在：砂土为3~5%，砂壤土为6~10%，壤土为12~20%，粘土为20~21%。需水量大的植物，其土壤含水量一般要求砂土为4.5~5%，砂壤土为8.5~11.5%，壤土为17~22%，壤土为21~22%，粘土为18~20%。一般要求在每年春季或秋季重点施肥1~2次。肥料不能，可采用埋施或水施等不同方法。埋施要先挖穴或开沟，施肥后要回填土、踏实、淋足水、找平。
6.2.4除杂草经常除杂草和松土，除杂草时要保护根系，不能伤根及造成根系，更不能造成黄土。
6.2.5补植在每年春、夏季不失时机的对死苗进行、补植。补植要补回原来的种类并力求规格与原来植株接近，以保证较好的景观效果。补植要按照种植规范进行，施足基肥并加强淋水等保养措施，保证成活率达90%以上。
6.2.6病虫害防治及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心管养，使植物增强抗病虫能力，采取综合防治、化学防治、物理防治和生物防治等方法防止病虫害蔓延和影响植物生长。尽量采用生物防治的办法，以减少对环境的污染，用化学方法防治时，喷药一般要在晚上进行；药物、用量及对环境的影响，要遵照环保局的要求和标准。发生病虫为害，最严重的危害率在10%以下。
6.3乔木管养乔木三级管养的标准是生长正常，枝叶正常，无死树缺株，无枯枝残叶。
6.3.1生长势生长势正常，生长量接近该树种该规格平均年生长量，枝叶正常，无枯枝残叶。
6.3.2修剪及时剪去干枯枝叶和病枝。
6.3.3灌溉、施肥根据不同生长季节的天气情况，不同植物种类和不同树龄适当淋水，并要求在每年的春、秋季重点施肥1次。施肥量根据树木的种类和生长情况而定，种植三年以内的乔木和树穴有植被的乔木要适当增加施肥量和次数。肥料要埋施，先打穴或开沟，施肥后要回填土、踏实、淋足水，找平，切忌肥料。乔木施肥穴的规格一般为30×30×40厘米，挖沟的规格为30×40厘米。挖穴或开沟的位置一般是树冠外缘的投影（行道树除外），每株树挖对称的两穴或四穴。
6.3.4补植在每年春、夏季不失时机地对死树进行补植。补植要补回原来的树种并力求规格与原有的树木接近，以保证景观效果。补植要按照树木种植规范进行，施足基肥并加强淋水等保养措施，保证成活率榕树类达90%，其它树种达80%。
6.3.5病虫害防治及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心管养，使植物增强抗病能力，经常检查，早发现早治理。采取综合防治、化学防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病虫害蔓延和影响乔木生长，尽量采用生物防治的办法，以减少对环境的污染，用化学方法防治时，喷药一般要在晚上进行；药物、用量及对环境的影响，要符合环保的要求和标准。发生病虫为害，最严重的危害率在10%以下，单株受害程度在10%以下。
6.4园路管理园路三级管理的标准是路面保持清洁、美观、完好无损，要求及时清除路面垃圾杂物，修补破损并保持完好；要求路面干净美观，以增强园林美化效果。
6.5环境卫生环境卫生的三级标准是绿地清洁，无垃圾杂物，无石砾砖块，无干枯枝叶，无粪便暴露，无鼠洞和蚊蝇滋生。
6.5.1清洁、保洁每天6:30—18:30保持绿地无垃圾杂物，包括生活垃圾、景石外的石砾砖块、干枝枯叶、粪便，无鼠洞和蚊蝇滋生地等，发现鼠洞要及时堵塞。清除垃圾杂物后要注意保洁。
6.5.2清运归堆后的垃圾杂物和萝筐等器具要放在隐蔽的地方，当天垃圾当天清运，不过夜，不焚烧。
6.6绿地维护绿地维护的三级标准是绿地红线范围内不被侵占，绿地版图完整，花草树木不受破坏，无乱摆乱卖、乱停乱放的现象。
6.6.1保护保护绿地红线和红线内的花草树木，以任何侵占和破坏行为要加以制止并及时报告绿化管理部门。经上级批准临时借用的绿地，应监督限期内恢复原状，如有超过审批面积及数量，要立即上报。
6.6.2监管加强监管，使绿地内没有堆放东西和停放自行车、机动车，没有人力车和机动车驶进草地，没有投摊摆卖，没有在草地上踢球等进行损害花草树木的活动，没有在树上挂标语、晾衣服等现象。
6.7设施维护设施维护的三级标准是设施完好无损，景观效果良好。
6.7.1保护保护围栏、护树架和护网等绿地设施，对破坏行为要加以制止并及时报告绿化管理部门；保护绿化供水设施，防止绿化用水被盗用。
6.7.2维修设施如有损坏，要及时修补或更换，保证设施完整。
F乔灌木的整形修剪工作标准
1.绿化员基本做到“一知、二看、三剪、四拿、五处理”
a.一知：知道所要修剪的乔灌木的修剪要点及技术规范要求；
b.二看：修剪前要仔细观察，剪法做到心中有数；
c.三剪：仔细修剪，合理修剪；
d.四拿：剪后的断枝，随时拿下，集中一起；
e.五处理：剪下的枝条要及时清运。
篇10
摘要：结合普通农科院校的教学实践，就充分利用现有实验室资源，对物理实验室的建设，如仪器设备的购置、开放式实验室和探究型实验室的建设等问题进行探讨，对实验室的管理等诸方面进行了讨论。
关键词：物理实验室；配置；管理
实施创新教育，培养创新型人才是我国21世纪教育的重要使命。实验教学是培养学生独立思考能力、动手能力、激发创造热情、训练创新思维、开发智力和非智力因素及提高实践创新能力的过程。实验室是实验教学的场所，而实验室的建设和管理直接影响到实验教学的效果。因此，各高校都非常重视实验室的建设和管理。随着教育改革的不断深化，我院物理实验室的建设和物理实验教学改革也取得了一定的成绩，实验条件有了很大的改善。下面结合我校的具体情况，对物理实验室的建设和管理进行一些讨论。
合理配置物理实验室
仲恺农业技术学院于1987升格为本科院校，当时只有一间100平方米的基础物理实验室。经过20多年的建设，已经由原来的1间扩建成现在的7间，由原来的实验体系设置一般化发展成现在包括具有较先进实验体系的基础物理实验室、电工电子实验室的综合性较强的物理学科实验中心，承担着校内20多个专业的实验教学。由于我院规模不大，在实验场地和资金有限的情况下，合理配置物理实验室尤为重要。
（一）配置合理先进的实验设备仪器
在有限的资金范围内，为了达到教育部的评估标准，同时体现实验项目的先进性和实用性，在院系的安排下，我们专程走访了中山大学、华南理工大学、华南农业大学等省内名校的物理实验室和南京激光、浙江天煌等知名教仪厂家，在广泛、深入调查研究的基础上，对实验项目的选择和仪器设备的配置作了较为详尽的计划。
首先，物理实验室是进行实验课程的载体，所开设的实验项目是完成教学工作的前提和保障。按照大纲的要求，应能开出力、热、电、光和近代物理等五个方面的实验，如此方能根据教学计划的学时数，并结合各专业班的特点进行合理的组合搭配，高效地发挥该门课程的作用，故实验室应根据经费的情况及现有的条件，逐步地完善整个实验项目体系。
其次，在拟订采购清单时注意选择具有先进性的仪器，当今科学技术日新月异，仪器更新速度很快，适当地选购一些先进的仪器，比如尽可能地使用光电自动计时而避免使用秒表，尽可能安排一些光、机、电、计算机一体化的实验如电子和场实验仪、霍耳效应实验仪等，这样既可以提高实验室的档次，又可使学生开阔眼界。通过亲手实验使他们不再感到科学的神秘，这对培养高素质的人才非常有益。当然先进的仪器比较昂贵，容易与经费的相对紧张相矛盾，这就存在着合理配置实验项目和仪器数量的问题。一般高档先进的仪器可少购几套，花钱较少的项目则可多购几套。这样可以保证实验项目的改进和仪器的更新换代，使实验教学跨上一个新的台阶。在具体的实验安排中，可以采用大循环套小循环的方式进行实验，进而弥补仪器套数少的弊端。
（二）构建多样化的物理实验室
充分利用现有仪器设备，建设开放式实验室为了提升学生的实验技能，我们将一些基础实验，如基本量度、万用表的使用、示波器的使用等改为开放性实验，让学生自由到实验室选做。并增补了一些能够更好地综合训练学生的实验思维和动手能力的实验项目，如电表的改装、浮水硬币实验——表面张力研究、驻波与克拉尼图形、静电感应及其应用等实验。
开放实验室给学生提供必要的场所、仪器设备和辅导应使学生能够自己完成感兴趣的设计性实验。设计性实验需要学生结合并运用所学的理论知识和实验技能去分析问题和解决问题，对提高学生的实验积极性，活跃学生的实验思维，充分发挥学生的主观能动性和创造性非常有利，能够使学生的创新意识和创新能力得到很好的启发和锻炼。农学院有三分之二的学生高考时选择非物理学科，因此，学生的物理理论和实验基础比较薄弱，然而只要我们选题和引导得当，学生同样有能力去完成一些简单的设计性实验。结合我院学生的具体情况及现有的仪器，我们编写了“伏安法测电阻及误差分析”、“电表的改装”、“用电位差计测电动势”、“静电感应及其应用”等简单的设计性实验的指导书。在实验指导书中，教师只写实验的目的（要求）、参考仪器、原理及注意事项。在实验前，教师进行简要的介绍，然后由学生通过查阅文献资料来设计实验步骤和实验电路图等。设计方案在得到指导教师的同意后学生才可开展实验。实践证明，学生的实验热情高了，设计实验的能力有了很大的提高，取得了良好的教学效果。
充分利用闲置或报废的仪器，建立探究型实验室我校由于建校历史长，有大量报废仪器和一些因课程改革而闲置的仪器。这些淘汰下来的仪器，弃之可惜，又占用仪器室。因此，可以挑选部分仪器建立探究型实验室，展示其内部结构，给学生以感性上的认识。例如，将报废的显微镜剖开，了解其光学结构；将上世纪70年代的电子管示波器拆开，观察示波器的内部结构，了解其工作原理；拆卸报废的各类电表、表头、各种测试仪的机箱等，让学生更清楚地了解其工作原理和内部结构等。实践显示，学生对整个过程充满新鲜感，单调的物理实验变得富有趣味性，学生的实践动手能力和创新思维能力得到明显提高。
充分利用现代化技术，建立网络实验室我们在传统物理实验室的基础上，利用计算机技术、网络通信技术、多媒体技术、加工处理传播技术等，将现实物理实验室中的各种实验资源进行处理后建立起网络实验室。网络实验室的优点主要表现在以下两个方面：
1.使实验教学内容得到了扩充，给实验教学本身以更大的自由度。网络实验室建立了物理实验课件和课件库，安装了仿真物理实验室，与现代远程物理实验网站（ elab. sdu. edu. cn）、物理园（ hk-phy. org）等链接，使实验教学内容得到了扩充，实验教学本身的自由度更大了。
2.在网络实验室上实验指导材料和仪器设备信息，提高实验教学效果。例如，将实验录像、挂图、文字材料等指导性资料上传到网上，使学生在做实验之前就对实验仪器和内容有所了解，尤其是设计性和探究型实验信息的更有利于学生选择自己感兴趣的实验，并做相关的调研，为实验的开展奠定基础，从而取得良好的教学效果。仪器设备的信息、实现网上实验预约，使学生了解实验室现有的仪器设备及各个实验室的使用情况（时间安排等），可以给学生更大的学习空间，同时也为教师的实验教学带来方便。
不断提高物理实验室的管理水平
物理实验室是进行物理学教学、研究、实验的重要场所。搞好实验室建设的同时还要提高实验室管理水平，这样才能充分发挥其实验教学的作用。因此，实验室管理不容忽视。
结合具体情况进行师资体制改革多年来，很多高校为了体现实验教学的重要性，把实验教学环节与理论教学分开，独立开设一门课程，这一措施的确对实验教学水平的提高起到了一定的促进作用。然而在像我们这样的普通农科院校里，教师数量少，目前尚无专职的物理实验教师，如果再把实验教学和理论截然分开，各行其道而不顾及两者的内在联系，只会使得两种教学在进度上的配合和反馈难以实现。我们借鉴了铜陵学院的师资改革方案，将物理实验室与物理教研室改制为一套班子，共同承担物理实验和大学物理两门课程的教学任务。如此可以解决两种教学的配合和反馈等难题，也有利于课程内容体系的改革和创新，同时也可以壮大和提高实验教师队伍及其业务素质，从根本上解决长期存在的实验课与理论课不便协调的矛盾。同时我院在实验教学工作量统计方面也做出了改革，课程基本系数由原来的0.8提高到1.0，使得相同时间的实验教学与理论教学的工作量基本相同，极大地提高了教师的工作热情，彻底改变了以前教师重理论，轻实验的现象。为了更好地提高教师的工作积极性和业务水平，学校还设立了实验技术优秀成果奖，并不断地创造条件分期分批培养师资，不断提高教师实验技能，以适应高校的发展。
不断深化实验课程改革实验设备的更新和投入应有与之配套的课程改革方案，但课程体系的改革是一个复杂的系统工程，应该根据大学物理课程的特点进行全面规划。首先是改革教学内容，我院大学物理实验课程是农学系部的一门公共基础课程，基础性的核心，应该体现在动手能力和创新意识两方面的培养上：第一是选用重点教材，结合实验室条件和教学实际，以常规实验为主，结合学生的专业特点，适当扩充综合设计性实验和探究性实验，编写适当的实验指导书。如对于农学专业和植物保护专业的学生可以开设“浮水硬币实验——表面张力研究”、“静电感应及其应用”等设计性实验。第二是进行实验教学方法的改革，落实学生在实验教学中的主体地位。给学生提供独立自主、自由发挥的机会，实验时每人一组，这对调动学生的学习积极性，提高学习兴趣大有裨益。第三是提高实验考核综合化水平，按照学生掌握知识技能的规律付诸相应的考核手段，实验教师在对学生进行实验考核时，应当把学生的平时成绩及期末的实验成绩考核作加权求和，并逐步提高综合设计性实验和探究性实验的权重，鼓励学生多选择该方面的实验进行设计和探究，进而提高学生的科学研究能力。实践证明，提高实验过程成绩在总成绩中的比重，综合评定学生的实验成绩这些举措可以使学生在平时的实验中充分发挥其主观能动性。
建立配套制度，强化管理力度规章制度是行动的规范，依照规章制度办事，才能少犯错误甚至不犯错误，各项工作才能高效完成。否则会出现工作管理混乱，工作的盲目性增多，积极性、主动性不强，办事效率低下等问题。我们在高校实验室管理章程的指导下，完善和制定了《仪器设备管理制度》、《实验室安全制度》、《学生实验守则》、《设备损坏丢失赔偿制度》等多项管理制度并公布上墙，其中对于设计性和探究型这类自主性较强的实验，在《实验室安全制度》中进行详细说明，特别提醒。同时还制定了《实验室技术档案管理制度》，对技术资料的收集、归档和管理职责等作出具体的规定。搞好实验室档案的建设工作，可对以前的工作作出具体的分析和研究，以便找出问题，寻求解决问题的方法。充分做好设备维修档案、设备使用时数、学生实验后续投入设备的登记造册等基本信息收集整理工作，可以更好地为实验室教学和管理服务。
基于以上工作，今后努力的方向是逐步完善传统实验室的管理方法，应用网络技术建立物理实验信息管理平台，该平台主要是集网上实验室教务管理、实验室仪器设备管理、实验室资料管理、实验室开放管理等于一体的实验室管理系统。引进现代化的管理手段，可以使实验室达到自动化运行，对于提高工作效率、降低运行成本将起到重要的作用。物理实验室的建设与管理作为一项实践活动，要求广大物理教育工作者进行长期的学习、交流、实践及创造性地开发多种资源渠道，从而把物理实验室建成培养创新人才的摇篮。
参考文献
[1]陈睿.实验室建设与创新人才的培养[J].实验室研究与探索，2004，（9）.
[2]沈元华，陆申龙.基础物理实验[M].北京：高等教育出版社，2003.
