业务管理培训十篇

时间:2024-04-29 17:55:51

业务管理培训

业务管理培训篇1

在备受瞩目的《中华人民共和国物权法》历经立法机关八次审议正式颁布实施之际,在国务院《关于开展第二次全国土地调查的通知》(国发〔**〕38号)和省政府《关于开展第二次全省土地调查的通知》(浙政发〔**〕15号)下发之际,在我们国土资源管理工作,尤其地籍管理工作面对新形势、新情况、新任务之际,全省地籍管理业务培训班今天正式开班了,这也是省国土资源厅成立以来举办的第一次地籍管理分管局长、地籍科处长培训班,应该说这次培训班非常及时、非常必要、非常有意义。这次培训班还专门邀请了全国人大法制工作委员会民法室贾东明副主任、陈佳林处长给我们主讲物权法的立法过程、基本原理、主要内容及具体理论制度等,他们两位法律专家,自始至终参与了《物权法》的立法工作,机会实属难得、意义非同一般。对他们百忙之中能够安排出时间给我们讲课表示衷心的感谢!下面,借这次培训班开班之际,我讲三点意见。

一、认真学习《物权法》,为全面贯彻实施《物权法》做好充分准备

物权法是民事法律的重要组成部分,是确认财产、利用财产、保护财产以及调整各种财产法律关系的基本民事法律,涉及土地所有权、用益物权、担保物权的行使和管理,涉及不动产登记等一系列制度规范,这直接关系到国土资源统一管理体制的保障和发展,关系到国土资源管理的前途和方向,关系到新型地籍管理制度的构建和完善。为此,对学习贯彻《物权法》提出三点要求:

一是提高认识,认真抓好学习培训。要把学习、理解、掌握好《物权法》作为地籍管理工作人员“完善体制,提高素质”最重要的内容,各地要相应抓好《物权法》学习培训,一级抓一级、一级培训一级。通过学习培训,既要树立物权观念、掌握物权的基本原理与概念、物权的体系安排与类型、物权的变动原则与程序、物权的保护与效力,更要与实际工作相结合、与地籍业务相结合,展开研讨,加深理解,促进贯彻,抓好落实。

二是认真研究,不断完善现行土地登记制度。《物权法》将自**年10月1日起施行。在其正式实施前,我们各级国土资源部门要深入研究,认真做好《物权法》实施前完善相关制度的准备工作。我们知道,《物权法》的许多规定对我们现行地籍管理工作带来严峻的挑战,如土地登记自我举证问题,《物权法》明确规定:当事人申请登记,应当根据不同登记事项提供权属证明和不动产界址、面积等必要材料。如登记簿问题,《物权法》规定:不动产物权的设立、变更、转让和消灭,依照法律规定应当登记的,自记载于不动产登记簿时发生效力。不动产登记簿是物权归属和内容的根据。不动产权属证书是权利人享有该不动产物权的证明。不动产权属证书记载的事项,应当与不动产登记簿一致;记载不一致的,除有证据证明不动产登记簿确有错误外,以不动产登记簿为准。如登记错误的赔偿问题,《物权法》规定:因登记错误,给他人造成损害的,登记机构应当承担赔偿责任,等等。这些无疑给地籍管理规范化建设提出了新的更高的要求,要求我们各级国土资源部门建立和完善土地登记自我举证制度;要求我们规范土地登记行为,提高依法行政水平;要求我们大力推进城镇村庄数字地籍调查和地籍管理信息系统建设,确保土地登记质量。

三是积极行动,抓紧研究《物权法》提出的创新要求。《物权法》在现有《土地管理法》和《城市房地产管理法》的基础上,对国土资源管理尤其是地籍管理提出了许多创新要求,如:建立不动产统一登记制度;提出了建设用地使用权可以在地上、地表和地下分别设立;规定了地役权、预告登记、异议登记等等。对于《物权法》的这些新规定,各级国土资源部门的工作人员不仅要认真学习,准确理解和把握其精神实质,还要结合实际工作,深入研究贯彻落实的具体措施,尽快制定完善相应规范制度,切实抓好贯彻落实。

二、采取有效措施,扎实开展第二次全省土地调查

国务院《关于开展第二次全国土地调查的通知》,明确要求自**年7月1日起开展第二次全国土地调查,我省等东部地区要求在2008年上半年基本完成任务。根据国务院的要求,省政府下发了《关于开展第二次全省土地调查的通知》,省厅正在抓紧研究制定具体实施方案,省政府将结合全国电视电话会议,召开全省电视电话会议进行动员部署。国务院38号文件和省政府15号文件,无疑为当前和今后一个时期地籍管理事业的健康发展提供了很好的机遇和发展空间。在这里,就二次调查工作我再提三点要求:

一是要切实抓住机遇,争取建立土地登记中心,创新地籍管理体制,夯实地籍管理基础,开拓地籍管理新局面。各地要深刻领会国务院38号文和省政府15号文精神,尤其是省政府15号文件中明确要求:“土地调查登记政策性、业务性、技术性强,工作量大,各地要加强土地调查登记队伍建设,在积极吸收有资质的调查机构参与调查的基础上,有条件的地方可根据实际工作的需要,设立专门的土地调查登记机构,配备与土地调查登记工作相适应的人员力量,切实做好本次土地调查以及今后日常土地变更调查登记工作。”各地要抓住贯彻实施《物权法》和省政府15号文件这一千载难逢的机遇,积极主动争取地方政府领导的重视和支持,切实加强土地登记机构、队伍建设,争取组建事业性质的土地登记中心,创新地籍管理体制,从而从体制和机制上来保障土地登记的规范化。

二是要结合当地实际,大力推进城镇和村庄数字地籍调查,建立地籍信息系统,夯实土地登记的基础。《物权法》的出台、国务院38号文和省政府15号文的下发是我们做好城镇村庄数字地籍调查一次很好的契机,也是我们归还“欠帐”的一次难得的机会。如果现在再不抓住机遇把这项工作抓紧抓好抓实,我们很难向后人交代。因此,我们必须借二次调查的东风,按照国务院和省政府的要求,积极争取领导重视和支持、落实必要的经费、做好统筹安排,大力推进城镇村庄数字地籍调查,加强权属核查和地籍测量成果监督检查,争取用三年的时间基本完成调查任务,建立地籍管理信息系统,健全地籍数据库日常更新机制,确保数据现势性,以此全面提升地籍管理信息化和规范化水平。

三是要扎实做好城乡土地利用现状调查。我省已经完成县级土地更新调查,为二次调查中土地利用现状调查打下了很好的基础。从现在全国方案和规程看,我省土地更新调查工作的技术路线、作业方法、成果质量,基本符合第二次土地调查的要求。因此,土地利用现状调查主要是在土地更新调查成果的基础上,按照“缺什么、补什么”,“差多少、补多少”的原则,因地制宜,根据需要进行成果数据的“补充”、“转换”、“调整”和“完善”。“补充”就是在已有成果的基础上,利用最新的航空航天遥感影像,结合当地实际和年度土地变更调查,做好土地利用现状变化内容的补充调查,保持成果的现势性;“转换”就是按照国土资源部新的土地分类标准,做好地类数据的转换;“调整”就是按照国土资源部下发的省级行政区域界线,调整行政区域界线和控制面积,做好相邻行政区域界线接边;“完善”就是按照《县级土地利用数据库标准》等有关要求,从数据结构、数据分层等方面完善土地利用数据库及管理信息系统。补充调查原则上要求由各县(市、区)组织自己的队伍、结合年度土地变更调查来完成。省厅将在全国电视电话会议后,专门进行研究部署。

三、切实搞好这次培训,努力适应新形势新任务的需要

搞土地管理的人常说,地籍管理工作政策性、业务性、技术性强。从报名参加这次培训班的人数、从大家的积极程度,可见这次培训班的意义,也可见大家对加强业务培训的期望很高。面对物权法出台、二次调查开展的新形势、新任务,面对市场经济发展,人民群众法制意识增强,实际工作中出现的许多新情况、新问题,迫切要求我们掌握政策、通晓业务、熟悉技术,以适应新形势发展的需要。

举办这次全省地籍管理业务培训班,目的就是希望通过培训,使我们分管地籍的局长和地籍科(处)长能及时系统地理解和适用《物权法》,按照《物权法》的基本原则和要求,规范土地登记;希望通过培训,更好地了解地籍管理的发展脉络和基本规律,了解地籍管理的目标和任务,不断开拓创新;希望通过培训,初步掌握地籍调查和地籍信息系统建设的主要任务、基本要求和关键要领,扎实搞好数字地籍调查和地籍信息系统建设;希望通过培训,基本掌握土地登记的主要法规政策、具体操作要领和实际工作方法,以提高我们在实际工作中发现问题、解决问题的能力,提高我们依法行政的水平,不断适应我国市场经济的发展以及土地参与宏观调控对地籍管理工作提出的新要求。

业务管理培训篇2

入职培训是每个企业都要做的,可以在新工作人员报道的当月进行,培训时间通常控制在一周的范围内,主要实施部门为人事部门。培训对象为新招进企业的财务工作人员,培训的内容要包含企业发展历史遗迹企业未来发展战略与各项制度等,明确公司组织框架,并将工作中常见问题对其进行说明。新进的财务工作人员必须要适应企业内部会计审核制度以及财务管理制度,培训部门为财务部。

二、资格职称证书培训

通常情况下,资格职称证书的教育培训工作包含了资格考试以及职称考试这两方面,而培训的形式需要综合员工自身情况以及财务部门的要求来决定。资格职称证书教育培训工作的对咬对象是自身综合技能掌握情况与岗位需求有差距的财务工作人员,通过公司对其进行统一培训。通过培训的方式提升财务人员工作质量,促进公司更好更快的发展。四、岗位培训岗位培训属于财务人员培训中比较关键的组成部分之一,各个企业都需要构建科学合理的培训制度,按照我国相关规定来使用培训经费,结合企业自身的实际情况来有计划的进行岗位培训,保证培训质量。岗位培训工作的主要对象是全体财务工作人员,其培训内容包含了财务方面基本技能培训以及专业知识技能培训。全面掌握各岗位最需要的财务技能,才能提升岗位培训的实效性。五、新技术培训随着时代高速发展,理论知识及技术在不断的更新换代,最新专业技术知识培训工作的主要培训对象是企业内部所有在职财务部会计工作人员。

培训内容主要定位在当前比较先进的科学技术以及经济知识,可以根据不同员工的实际情况来增加一些与其业务相关的工作内容,但是该培训内容和财务快的关系比较小,授课单位定位企业财务部门或者是高层领导,也可以是外聘专家。想要保证财务工作人员综合工作能力得到体香,就必须要通过不断培训的方式来培养出色的财务工作人员,从传统培训模式中走出来,锻炼其人员,仅仅是财会专业知识的培训是远远不够的,还要在人际交往能力、办公自动化处理能力、会计电算化能力、电脑财会软件使用能力、财务创新意识以及综合事务处理能力等,保证会计工作人员掌握的能力可以满足时展的需求。

三、结束语

业务管理培训篇3

一、提高政治站位,坚定铁一般的信念

开班讲话中,领导从政治高度对案件监督管理工作提出来要求,再次强调了纪委监委是政治机关不是司法机关.在做到“两个维护”上纪检监察干部具有更加特殊的使命,加深对“四个必须、四个始终、五个一以贯之”的理解,切实提高政治站位。

课程中还设置观看警示教育片和参加反腐倡廉展览馆的环节。通过这一环节,使我在思想上受到了强烈的震撼和教育。高官贪污腐化,成为阶下囚,就是因为他们缺乏理想信念的自我教育,导致理想信念的动摇,丧失党性原则,宗旨观念淡薄,价值观发生偏离。为此,作为党员干部,要不断提高自身的政策水平和理论水平。在学习中,将理论与实践相结合,反面案例与正面教育相结合,始终坚持政治理论学习,坚定理想信念。

二、树牢政治意识,严守铁一般的纪律

在五天的学习中,给我留下印象最深的课程是《严格依规依纪依法审查调查,牢牢守住安全底线》。通过全面介绍十八大以来对安全审查调查的新部署、新要求,提高了我对安全审查调查工作极端重要性的认识。对“走读式”谈话安全事故作解剖麻雀式解读,从事故经过的还原、分析到对相关责任人的追责处理,为我们纪检监察干部的案管工作敲响了警钟,提醒我们切实增强依规依纪依法意识。课程信息量大、内容详实、切入点准,相较于理论讲授,作为办案“零经验”的我来说更倾向于案例教学,结合实际,更能加深对《规则》、《规定》的理解。

业务管理培训篇4

关键词:中小企业;管理人才;培训服务;体系构建

中图分类号:17203 文献标识码:A 文章编号:1009-2374(2009)13-0076-02

一、中小企业管理人才概述

(一)管理人才的特点

管理人才是指通晓管理理论并能将其灵活地运用于具体的管理活动中,能够在管理职位上做出创造性劳动的人。具体地说管理人才有以下特点:

1 扎实的专业理论基础,作为企业的管理人才,应该具有坚实的专业知识和经济管理知识,但由于经济管理知识更新速度过快,所以一些专家指出,对于管理人才在经济管理知识方面的培训,应侧重于一般性原则的理解以及原则的具体实践。

2 敏锐的洞察力,管理人才在面对市场发展和人才竞争的时候应该有敏锐的洞察力,能够抓住市场的变化并及时了解下属的心理变化,迅速做出反应,也就是说管理人才应该能够窥察人们心灵或情感,以及事件的情形与趋向的力量。

3 较强的创新能力,随着企业的发展,员工的心理活动也在不断变化,管理者的管理能力也应该不断创新,只有不断改变现状,这样才能更好的管理下属,对企业的更好发展也有重要意义,所以,在培训中应侧重激发管理人才的创新潜能,培养他们的创新能力。

4 竞争能力,市场是企业生存和发展的空间,而竞争机制是市场的核心,它执行着优胜劣汰的法则,所以说企业要想在市场中占据有利地位,就应该具有竞争优势,因此,管理人才必须树立竞争意识,具备很强的竞争能力。

5 人际沟通能力,企业管理人才在工作中,人际沟通能力可分为对上级沟通能力,平级沟通能力和对下属沟通能力,不论是对哪一级,沟通能力都非常重要,因此,说沟通能力对于管理人才相当重要。

(二)管理人才在中小企业中的作用

管理人才在中小企业中一般占员工总数的20%,但是他们为企业所创造的价值却占到了所有员工创造价值的80%,而且这些价值大部分是隐形的,因此,管理人才在企业中起到重要作用。首先,中小企业管理人才对提高本企业的经济效益有直接作用,在员工人数不多的中小企业中,管理人才的行为将会直接影响到下属员工的行为,因而影响到整个企业的经济效益;其次,中小企业管理人才一般能够较快地接受本行业内的前沿思想和科技,并有能力将其转化为企业的生产力;最后,随着改革的深化,市场经济的建立,中小企业管理人才对企业的重要性将会更加突出地显现出来。企业管理人才素质的高低,直接影响到现代企业制度的建立和完善,能否指导本企业向正确的轨道发展,这直接影响到中小企业的成败。

二、中小企业管理人才培训中的常见问题

(一)培训需求分析不明晰

中小企业经营者意识到管理人才在职培训的重要性,但企业往往对管理人才在职培训的需求缺乏科学、细致的分析,在职培训工作具有很大的盲目性和随意性。很多中小企业往往只有在问题已经出现时才临时安排培训,只满足短期的需要和眼前利益,且一般情况下没有针对管理人才的专门培训,他们只能和普通员工参加同样的培训。同时一些中小企业管理人才在职培训要么是老总的一句话,要么是人力资源部门凭经验或模仿其他企业来制定本企业的培训计划,或是根据管理人才自身的申请,企业没有将管理人才在职培训目标与本企业的发展目标以及管理人才的职业生涯有机结合,管理人才在职培训只是流于形式。

(二)培训方式与方法不合理

许多中小企业对管理人才在职培训仍然采取传统的学习方式:即“老师讲、学生听、考试测”,培训方法以“满堂灌”为主,仍是教师讲授为主,管理人才被动接受学习的单向教学方式,偶尔增加一些讨论,管理人才兴趣不高,培训效果不好。针对现阶段中小企业的情况,管理人才在职培训的目标既有知识的学习,更重要的是管理能力、创新能力的提升,而中小企业人力资源部门没有针对培训的不同需求采取不同方式。另外,发现很多中小企业对管理人才在职培训时未能采取现代化的教学工具,仍然只是以教师教案、板书为主,不能够吸引管理型人对在职培训的积极性和主动性,培训效果大打折扣。

(三)缺乏必要的培训评估机制

中小企业管理人才在职培训缺乏培训效果评估机制,主要有以下问题:首先,管理人才在职培训效果评估的投入不够,多数中小企业已经认识到了有效的培训评估需求,但对管理人才在职培训评估的投入还不够,或者不知道从何处着手进行评估,将评估这一块闲置;其次,管理人才在职培训效果的测评方法单一、内不全面,目前的企业培训评估中所应用的方法单一,绝大多数企业只是在培训中以考的形式来进行,考完后就不再做跟踪分析。

三、中小管理人才培训服务体系的构建

(一)完善培训需求分析

为兼顾员工和企业对培训的需求,国外学者提出了培训需求分析三要素模型,该模型认为培训需求分析应该包括组织分析、任务分析、以及人员分析三项内容。其中,组织分析指的是系统地检查组织中的各个成分,这些成分是除了任务和人员分析以外能够影响培训项目的要素;任务分析和人员分析是更加确定的,集中于工作任务和需要的员工的特点,作为培训的首要环节,准确的培训需求分析,将为后面的课程开发,计划与组织,实施和评估工作建立了明确的目标和准则,否则,企业的努力只能达到事倍功半的效果。培训需求分析的任务就是要回答下面的问题:

1 为什么要培训。人力资源的开发,即要最大限度上挖掘人的潜力,使人在工作中充分发挥其优势,培训是人力资源开发的主要手段之一。适当的人才使用和安排是上层政策引导的问题。全明星队不一定是最佳组合,而是组织结构的问题,所以培训并不是解决人力资源问题的惟一手段。

2 谁需要培训和需要什么培训。组织培训的主体是组织的全体员工,由于员工担任的职位不同,因此,培训方向具有多样化的特征。

3 培训的时间。正确的培训时间是与企业的战略方针紧密结合在一起的,对于基本的知识、技能和素质,应尽早在员工上岗前就进行培训,而进一步的技能培训,则可能要求学习者具备一定的工作经验,这样他们才能最大限度地理解和吸收培训的内容,对新任务要求掌握的技能培训,不能太早,也不能太晚。

4 培训的成本。在将不同的培训方案报至领导层决策前,应有对其成本的估算结果。

5,如何进行培训。从培训时间安排上,培训可分为脱产培训、半脱产培训、不脱产培训和业余时间的培训。

6 培训的地点。从培训的组织形式上,培训可分为内部培训、公开课程、研讨会、远程教学等形式。

(二)丰富培训方式和方法

管理人员培训不应该采取呆板的讲座形式,而应该采用灵活多样的培训方式和方法,具体而言,主要有以下三种方式:

1 交换培训。培训对象可以是现在的管理人员,也可是未来将担负管理职责的实习生,在这种培训中,最好要让学员参与到实际工作中去,通过亲身实践和体会,促进对某些问题的理解和掌握。交换培训有利于增加更多方面和更广视野的工作精力和经验,发现学员的优缺点,以便更有针对性的进行培训。

2 现场教导及实习,管理人员也可以通过其即将取代的离任者一起工作和实习,可以学习到离任者身上第一手的管理经验和知识,同时又可以逐步的减轻现任管理人员的职责,实现管理人员的顺利交接。这种培训方法的成效很大程度上取决于离任者的个人意愿、态度、动机以及本身的经验能力和技巧。

3 练习做老板,为了让管理人员熟悉其它部门的工作和问题,培养他们全局的眼光分析和处理问题的能力,可以组织不同部门的管理人员在一起,共同组成一个模拟的董事会,然后去模拟练习和扮演各种角色,对一些关键的问题进行讨论,让他们取得处理全局问题和高瞻远瞩的问题的能力和经验。

(三)建立培训评估机制

培训评估是指运用科学的理论、方法和程序,从培训项目中收集数据,以确定培训的价值和质量的过程,据此可以及时纠正培训过程中的偏差,为今后的培训决策提供有价值的信息,促进培训工作的改进和培训管理水平的提升。具体包括事前评估和事后评估:

1 事前评估,通常用于收集培训项目的定性数据,包括对培训项目的看法、信任和感觉,这些信息的收集是通过调查问卷以及与潜在的受训者、管理人员的访谈来进行,为了更有效地进行事前评估,人力资源部门应竭力争取企业经营者的大力支持,如:充分介绍培训项目与企业经营目标、经营战略的关系、详细阐述培训需求评估的结果、提供以前培训所获利益的信息、建议把企业现实中的工作难题带到培训中去,让经营者和潜在受训者共同参与培训计划,可能的话,让经营者或企业的高级管理人员担任培训师等。

2 事后评估,又叫培训效果评估,是评估受训者在培训中所获得的知识、技能、才干和其它特性应用于工作的程度。多数中小企业通常采用四个层次评估模型对培训效果加以分析,该模型认为企业可从四个方面来评估培训的效果,即学员反应、学习成果、工作行为和经营业绩。良好的评估体系是在工作分析、岗位说明、绩效管理以及培训要素之间的流程管理,这种流程管理的核心,就是通过培训不断提高业绩,并在提高业绩的基础上,逐渐提高绩效标准,进而使企业培训进入良性循环,真正服务于企业的经营战略。

参考文献

[1]谢志强,浅谈企业培训工作的主要内容 消费导刊,2008,(3)

业务管理培训篇5

在新年来临之际,全省地方金融企业财务决算报表布置及国有资产评估监督管理培训会议在我市热烈召开,这是对我们工作的关心和支持,也是对我们的鼓励和鞭策。尤其是省直部门的有关领导、兄弟州市财政局的各位同事到我市来传经送宝、指导工作,必将对我市的地方金融工作起到巨大的推动作用。借此机会,我谨代表*市财政系统的广大干部职工对各位领导的光临表示热烈的欢迎,对多年来关心支持我市财政改革与发展的省财政厅各位领导、省直相关部门表示衷心感谢!

近年来,在省财政厅的关心指导支持下,在市委、市政府的正确领导下,全市财政系统广大干部职工紧紧围绕市委、市政府中心工作,认真贯彻和落实科学发展观,着力加强财税政策研究,推进制度创新,优化支出结构,强化财政监管,提高队伍素质,全市财政改革与发展取得了新的明显成效。一是财政收入实现新的突破。2007年,全市辖区内财政总收入预计完成亿元;地方一般预算收入突破40亿元大关,预计达46.5亿元左右,同比增长26%左右,比上年增收10亿元左右,增收额度创历年最高。二是支持经济社会发展有新的作为。在支持企业加快发展方面,既注重政策扶持,又注重激励引导;在支持重点园区发展上,既注重直接投入,又注重财税政策研究运用;在节能减排方面,既注重支持技改投入,又注重支持综合整治。在筹集发展资金方面,既注重争取上级支持,又注重吸引社会资金参与;在统筹市域经济协调发展方面,既注重分类指导,又注重激励发展;在服务“三农”服务方面,我们的投入力度、资金整合力度是近年来比较大的一年,农业综合开发、惠农补贴落实效果也是比较显著的一年。2007年,全市地方一般预算支出预计完成82亿元,同比增支13亿元,增长19%左右。三是促进民生改善取得新成效。积极开展完善农村社会保障体系试点,支持建立城乡一体的社会保障体系;采取以奖代补、市县联动的方式,促进教育、文化、卫生等社会事业加快发展。以解决城乡困难居民住房为主,大力改善城乡居民生活环境,全力促进社会安全稳定。四是各项财税改革有序推进。全面推进“乡财县管乡用”改革、国库集中收付制度改革、部门预算管理改革,开展了部门绩效评价试点,实行政府采购社会监督员制度,有序推进各项管理改革,初步实现了财务、资金、预算管理的制度化、规范化。五是自身建设取得新的成绩。近年来,市财政局被中央文明委表彰为全国文明单位,被省人事厅和省财政厅表彰为全省财政系统先进集体,并记集体三等功。一些单项工作也多次受到省市各级各部门的肯定和表彰。

在工作中我们高度重视对地方金融企业的财政财务管理工作和服务工作,将其作为一项重要工作常抓不懈。一是提高服务意识,加大支持力度。认真落实对农村信用社的税收优惠政策,及时申报、拨付农村信用社的保值贴补息;主动参与城市商业银行的组建工作,算清改革成本,研究改革方案,做好组建过程中的清产核资、资产评估、资产认定等工作,为组建城市商业银行做好了有关服务工作。二是规范企业财务行为,提高财务管理水平。通过贯彻落实《金融企业财务规则》,指导督促地方金融企业建立健全内部财务管理制度,规范财务管理,健全会计核算,促进地方金融企业法人治理结构的建立和完善,保护地方金融企业及相关方合法权益,维护社会经济秩序。三是实施国有股权管理,维护国家所有者权益。积极开展地方金融企业产权登记、变更、检查、注销工作,核定国有资本,确认地方金融企业产权归属,理顺产权关系,监督地方金融企业出资行为;通过国有资本保值增值结果确认工作,检查国有资产经营情况,确保国有资产不流失。

四是维护地方金融稳定,防范地方金融风险。建立、健全财务风险控制体系,监测金融企业财务风险及其营运状况,做好地方金融企业财务信息收集、分析、运用和管理。加强对具有全局性风险隐患的经济、社会因素、跨市场交叉性金融工具的风险监控,综合分析地方金融企业的安全状况;五是加强制度建设,强化金融监管。按有关政策,规定地方金融机构的重大财务事项要向主管财政部门履行报告、登记、备案或报批手续;对地方金融企业的呆帐准备金、风险准备金、资产减值准备的提取情况,呆帐核销、资产处置、资金调度、抵债资产的收取、保管和处置情况进行了全面检查。

业务管理培训篇6

一、正确认识是前提

随着经济社会的飞速发展和国土资源管理参与宏观调控的不断深入,国土资源管理工作倍受世人关注,特别是相关法规政策的不断完善修订,“土地新政”频频出台,给我们国土资源工作人员提出了新的、更高的要求。同时党和政府对我们国土部门寄予厚望。如何不负众望,履行职责,发挥作用,是摆在国土资源部门面前的一个重大课题。对此,局党组一班人有着清醒的认识,干好工作,首先要精通业务,工作人员业务素质高低起决定作用。为此,局党组坚持以人为本,把加强对工作人员的业务培训作为前提、基础和保证,摆上突出位置,坚持常年抓,以业务培训提高人员素质,进而促进工作开展。

二、精心组织是基础

对于一项需要常抓的基础工作,没有一套完整的方案和精心的组织、周密的部署,出成效也是一句空话。为此,我们从学习内容、人员要求等方面明确规定,严格落实。一是学习人员上求全。每年的集中培训,要求全局全体干部职工(含基层所)必须全部参加,各单位自行组织的日常集中学习其单位人员也必须全员参加,并实行签到考勤制度,确保全员参加学习培训。二是学习内容上求实。每次学习培训,都要根据学习培训的对象、阶段性工作等有针对性的选定内容。特别是、监察方面的培训以案例为主。同时,每次培训都将所有授课人的讲义全部印发到每个工作人员手中,力求实际、实用。三是要求上求严。凡是学习培训一般不准请假,严禁迟到、早退、旷课。同时,要求认真记录学习笔记,课后撰写心得体会,确保学习质量。四是师资力量上求精。学习培训讲师以局班子成员和业务骨干(局机关股室和局属单位负责人)为主。为开拓视野,每年的集中培训还积极邀请党委、政府和上级业务部门、法制、法院、检察院、审计、发改委等部门的专家前来授课,力求知识面全、讲师精。五是学习期限上求恒。我们在日常的工作中,把学习贯彻始终。集中学习时,大家静下心来集中精力学,平时工作中,无论是领导签发材料,还是部门交流经验都相互复印留存资料,以便在工作间隙学习,力求学习常年抓。

三、创新方式是重点

学习培训是一项常规性的工作,若形式单一,势必出现泛味、厌烦,必须勇于创新,采取多种形式。一是突出集中培训。立足组织一次全局性培训不容易的现实,我们把年度的全局集中培训作为重点突出抓好。首先是解决好工学关系,选择春节过后相对轻松的有利时机进行,同时在人员、讲师、课程安排、纪律要求、督查、考试等方面精心组织,周密部署。二是坚持日常学习。把每周二定为全局各单位日常集中学习日,每逢周二全局全体人员分单位组织学习。时间上坚持常年不变;内容上以业务知识为主;形式上讲授与讨论相结合;师资上采取股室负责人轮流讲授各自业务为主;要求上必须全员参加,讲课者用心备课,听课者认真记录,讨论时各抒己见,以学习讨论指导日常工作开展。三是落实业务调训。对于省厅、市局安排的对口业务培训,无论再忙也要组织人员按要求准时参加,以便及时准确掌握上级政策精神指导业务。四是把握外出考察。每年春季,我们都要对国土部推荐的典型先进经验进行认真研究,然后结合自身实际,有选择地外出考察。2008年赴山西晋城学习就受益很大,强化了基层建设,重抓了执法监察,开展了行业核查等。五是倡导业余自学。在抓好集体学习的同时,我们倡导工作人员充分利用业余时间参加各类成人学习和本职业务自学,全局参加各类成人自学人员已达近一半,其中一名还考上了研究生。业务自学使同志们的知识在面上得到拓展,在内容上得到丰富和充实。六是结合工作讨论。工作中一旦遇到问题,我们就立即组织召开专项工作研讨会,经过讨论,统一了看法,解决了问题,提高了素质,推进了工作。

四、健全机制是保证

我们十分重视学习培训工作的机制建设,通过目标管理、督查、奖惩等制度建设,为学习培训提供可靠的保障。一是健全领导组织。局成立以局党组书记、局长任组长,班子其他成员任副组长,局属各单位负责人为成员的学习培训领导小组。一把手负总责,各分管领导除在局机关搞好学习外,同时要做好分管单位学习培训的指导督查等工作。二是保障学习经费。每年局财务都预算出学习培训的资料费、讲师费和外出培训、考察费等,从经费上保障学习培训顺利开展。三是纳入目标管理。我们将学习培训纳入年度目标管理,作为重点内容进行严格考核,并实行一票否决,该项工作不达标,取消评先评优资格。四是落实督查制度。以局办公室为依托,成立由分管领导任组长的学习培训督查工作组,采取定期或不定期的形式对各单位学习培训情况进行督查,并记入档案作为年度考核的重要依据。五是严格奖惩。每次集中培训都要组织评选优秀授课人和优秀学员,并给予奖励。同时严格考试,对于考试不

业务管理培训篇7

方成来到一个经销商刘经理的公司,想拿这个经销商开刀。刘经理对于方成的到访,一点也不慌张,带方成来到仓库。迎面看到是还有一个月即将过期的一种新产品。刘经理跟方成说,每一个经销商仓库都有这些新品,我的新品还是少的。我们是经销商,在商言商,都知道新品赚钱,我们难道不愿意做新品吗?像这样的损失不是一次两次了。方经理,您初来咋到,我们不可能对您有什么看法,只是内心压抑的很……

方成回到公司,召开了全体业务员会议,对西安市场面临的问题以及造成的原因,要求所有业务员畅所欲言。通过了解,方成知道了症结所在。原来总部一下达新品推广任务,各地区新产品铺天盖地的推广起来,西安也不例外。但是分公司不讲究方法,也没有详细规划,导致有的市场出现退货,有的市场经销商新产品根本就没有铺货,造成新品积压。由于积压金额较大,分公司经理不敢承担,大多选择溜之大吉,真正害苦的是负责经销商的业务员,因为大多数经销商会把这种怨气撒到业务员身上。

方成认真分析西安市场后,突然感到莫名的恐惧。现在的西安分公司可以说是分公司诚信尽失,经销商和业务员对分公司特别是分公司经理失去了信心。怎么办?

诚信

方成让业务员将最近一次的积压新品库存数量认真统计,汇总后价值将近有100万元。一百万元让总部全部拿出是不现实的,因为总部分拨给西安分公司的全年促销费用一共才300万元。如果不承担的话,新产品根本就别想推起来,重要的是整个西安市场将面临倒塌的局面。产品还有一个月才过期,应该还有销售的价值。另外,说实在话,造成新品积压经销商也有不能推脱的责任。通过业务员对市场的调查,这些新产品可以半价销售出去。于是方成对积压新品的解决办法是这样的,100万元=半价销售50万元+分公司承担费用40万元+经销商自行承担10万元。很多业务员对于方成的解决方案很是不解,既然是给经销商解决问题,为什么还让经销商承担啊?方成告诉业务员,经销商承担的10万元,对于财大气粗的经销商分解到他们身上可以说是微乎其微,但是这是对他们的惩罚,因为造成新品的积压他们也有不可推脱的责任,在今后的新品推广中吸取教训。解决方案确定后,方成又召开了全体经销商大会。不用说,这次会议开的很成功,方成也逐渐重塑公司在经销商心中的诚信。接下来就可以大刀阔斧的干了。

调研

经销商对公司的诚信度已经解决了,关键是如何制定推广方案,才能够不重蹈覆辙。通过分公司上下的分析,制定了新品推广方案。

方成认为,前期新品推广之所以失败,关键一环是没有对市场进行充分的调研,从而为更好制定新产品推广方案提供科学的依据。新产品的推出是面对全国大众,还是针对某个地区,这应该从市场着手,看是否被消费者认可,而不是以某些人的意志为转移,这样才能确定新产品是否适合本地区推广,以及推广策略。为此,方成从分公司选择三个消费水平不等的地区作为活动区域,主要选择地区相对较大的超市进行品尝活动,并配合简单的问卷调查。问卷内容包括:消费者年龄,职业,产品口味,产品包装,产品价格五个方面。

通过对上述地区的问卷调查分析,得出以下结果:新产品以其独特口味,受到少中老年消费者的青睐,消费人群主要以青少年为主。消费者对产品口味和包装比较认可,大多认为产品终端定价5元/袋较为合适。

方成把以上市场调研结果通报给所有客户和业务员,分公司不仅确定了产品的终端售价,也找到了产品的适销人群,更重要的是增强了分公司业务人员和经销商推广该新产品的信心。

渠道选择:通过对市场调研的分析,分公司要选择首轮推广的重点渠道,那就是终端商店,特别是大卖场。新产品前期不可能一推就上量,所以批发渠道绝对不能进入。这一点需要跟经销商和业务员重点强调。还有一点就是,新产品推广前期各级都有丰厚利润,一旦批发商介入,这种利润就会被人为拉低。

压货

市场调查的良好反映,鼓舞了分公司全体成员。方成认为,新产品的推广,仅靠两三个业务员是不够的,如何调动经销商极特别是终端铺货人员的积极性,对于新产品的推广具有重大的推动作用。

首先,调动经销商积极压货

1、加大利润空间,提高经销商经营积极性。由于前期铺货主要针对终端,所以中间的加价利润是比较高的,特别是大卖场的定价,前期采取“高加价,强促销”的定价策略。强大的利润空间,调动了经销商的压货积极性,对于新产品的推广,提供了良好保证。

2、压货方法:新产品推广讲究“一鼓作气,再尔衰,三而竭”。报发货很重要,既不能多报造成新产品恶性压货,也不能断货,造成新产品推广中断。由于前期主要针对终端铺货,终端的平均铺货是1件,另外再加上大卖场新品堆头需要数量,很容易算出经销商需要压货的数量。通常压货主要是考虑批发环节,压货数量出入就很大,也最容易出现不良库存。所以在经销商压货时,分公司要指导经销商正确压货。

其次,调动铺货人员积极压货。新产品的推广,关键在于铺货人员的积极性和推销程度,为了增强铺货人员的推广积极性,分公司特别提出让经销商给予铺货人员每件0.5元提成。同时要求铺货人员在每个终端店压货不低于一件,条件比较好的终端店单点压货不低于2件。但是所有产品必须全面上货架或者开箱陈列,不允许滞留终端店仓库。大卖场堆头压货要达到每个堆头不低于30件产品,并全部在堆头陈列,不允许滞留卖场暂存间。

拉动

在新产品推广过程中实际上就是一个推拉政策的恰当运用。不仅有合理的压货,还要有充分的拉动,方成认为应该从人员拉动和宣传拉动两方面来做:

人员拉动:

一、经销商方面

1、设专人专车集中时间铺货,加强新产品终端铺货。

2、调动所有员工和车辆关注新产品,扩大铺货面积,加强终端铺货。

3、在铺货过程中,负责提供免费品尝品,以利于铺货人员终端铺货。

4、时刻关注新产品终端铺货,并有义务把市场情况及时反馈公司。

5、在推广过程中,对终端商店保证退货承诺,增加终端零售商的销售信心。

二、公司方面

1、各片区主管业务员,对辖区经销商给予实际指导,跟随经销商市场铺货,及时发现市场问题,指导铺货人员铺货技巧。

2、由分公司经理,渠道主管,区域主管等组成监督团,随时抽查各地新产品进展情况,并对各区域业务员进行奖惩。

宣传拉动

经过一段时间的铺货(一般情况下,新品铺货需要三个阶段),新产品的铺货率已经达到80%左右,如何拉动终端消费,引导消费链良好运转,成为新产品成功上市后的关键步骤。为此,分公司决定采取全方面宣传的手段,拉动终端消费。

1、设置陈列奖,突出新产品形象,刺激终端消费。陈列奖的设置区域主要在于乡镇,总结以往经验教训,我们得知乡镇市场认可与否,决定了我们这个新产品市场推及速度以及存在生命周期。为此,分公司决定在乡镇超市设置陈列奖,每个乡镇选择一家在当地具有较好声望的超市,集中陈列新产品,每月给予一件同类产品作为陈列奖励。

2、采取品尝式铺货方式,让终端店老板和营业员能够成为第一个消费者,从而自发的向消费者宣传新产品。

3、选定学校,进行免费派送,引导终端消费。通过前期的市场调查,我们发现新产品的主要消费群体为学生和老板,在学校进行免费派送对于拉动终端消费具有极其重要的作用。于是,我们采取中心城区影响农村的宣传手段,在市区和县城选择一到二家学校,进行免费派送。学生的口碑宣传,对于新产品的终端消费拉动,发挥了巨大的推动作用。

4、突出新产品卖点,引导时尚消费,带动终端消费。通过前期的市场调查。我们发现,由于消费者对于产品比较陌生,重视程度不高,如果宣传其内在特征,清晰告之消费者新产品特征,将会吸引消费者终端购买欲望。所以,分公司决定采取突出产品卖点,引导时尚消费。无论是在铺货过程中还是免费派送中,统一宣传新产品特征。

5、增加宣传品,加强宣传效果,拉动终端消费。为了更好地配合新产品的推广,如何更加有效的加强宣传,成为新产品推广过程中重要的手段。通过粘贴宣传品,悬挂条幅,进而增加宣传效果,拉动终端消费。

方成将推广方案通报给经销商,经过认真的讨论,经销商认可了方成的推广方案,更重要是认可了方成的才能和品行,月底的时候西安分公司以新品销量遥遥领先位列全国第一。

业务管理培训篇8

   公司新员工的培训方案

  一、总体目标

  安全教育培训工作旨在围绕公司关于建立安全教育培训体系的总体目标,通过教育培训,加强公司员工的学历培训,加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训,进一步提高决策层安全生产的决策能力、管理层的管理水平、操作层的安全意识和操作技能,建立满足法律法规要求且具南京连润公司特色的安全教育培训体系,培育良好的企业安全文化。

  二、培训对象

  方案对有关部门的职责分工、培训对象进行了明确。岸基的培训对象包括企业主要负责人(决策层)、安全生产管理人员(管理层)、生产从业人员(操作层)和其他员工等;船舶分为船舶管理层(船长、轮机长、大副)、操作级(驾驶员、轮机员)、驾驶支持级船员、轮机支持级船员等。培训类型包括入职安全培训(新聘)、职务变更安全培训(转岗)、在岗安全培训(在岗)等。

  三、培训原则与要求

  1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。

  2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。整合培训资源,建立健全以公司培训中心为主要培训基地,临近院校为外委培训基地的培训网络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过外委基地搞好相关专业培训。

  3、坚持 公司+院校 的联合办学方式,业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关航海院校进行联合办学,开办相关专业的专本科课程进修班,组织职工利用周末和节假日集中授课,结合自学完成学业,取得学历。

  4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年,高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天优秀员工培训计划优秀员工培训计划。

  四、培训内容与方式

  (一)公司领导与高管人员

  1、中央、国家和政府的大政方针的学习,国内外政治局势、经济形势分析,国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

  2、开拓战略思维,提升经营理念,提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

  3、学历学位培训、执业资格培训。参加MBA及其它硕士学位进修。

  (二)中层管理干部

  1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。

  2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(专本科)函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经营、采购、财会专业管理干部参加执业资格考试,获取执业资格证书。

  3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到关联企业学习参观,了解生产经营情况,借鉴成功经验。

  (三)操作技术人员

  1、加强对外出培训人员的严格管理,培训后要写出书面材料报培训中心,必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

  2、对会计、采购、等需通过考试取得专业技术职务的专业人员,通过计划培训和考前辅导,提高职称考试的合格率。

  (四)职工基础培训

  1、新工入司培训

  20xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时。

  2、转岗职工培训

  要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建,内部就业渠道的增加,及时进行专业技术培训,培训时间不得少于20天。

  3、加强复合型、高层次人才培训优秀员工培训计划工作计划。

  各部门和基层单位要积极创造条件,鼓励员工自学和参加各类组织培训,实现个人发展与企业培训需求相统一,使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高。

  4、船员培训

  船员安全教育培训要求,一是船员安全教育培训包含船员入职培训、上船前培训、船上培训以及职务变更培训。入职培训时间不少于32 学时,上船前培训不少于8 学时,同一职位船上培训时间不少于32 学时,职务变更培训不少于24 学时。二是船上培训要将理论培训与实际操作、高级职务带低级职务、应急演练与技能竞赛等方式有机结合,充分发挥现场培训的优势,提升船上培训的针对性和有效性。三是船长、轮机长、政委作为船舶管理层初次任职安全教育培训不低于32 学时,尤其要做好船舶政委作为船舶安全动态监督第一责任人的培训工作。四是船员安全教育培训要有记录,可作为职务提升的重要指标。

  公司新员工的培训方案

  为做好新入行员工柜面业务岗前培训,同时针对目前岗前培训距柜面实际操作还存在差距,新员工完成培训后还需在支行锻炼才能掌握业务操作,无法尽快上岗等实际情况。我部从努力提高柜面业务知识培训深度和有效性,提高新员工实际业务能力出发,制定20xx年新入行员工培训方案。

  柜面业务岗前培训的目标是:使新入行员工熟悉核心业务系统的重点柜面业务操作、能够掌握柜面业务操作风险点、了解知悉柜面业务检查重点和柜面业务案例,在较短的时间能尽可能掌握柜面业务的知识,同时在培训完成后能独立完成基本柜面业务的操作。岗前培训工作将从三个阶段开展。

  一、柜面业务岗前培训准备阶段

  (一)培训内容

  新员工的柜面业务培训内容主要分银行基本技能培训、业务知识培训、上机培训、上岗实训四块主要内容。

  为有效保证培训效率,提高培训质量,首先要对培训内容做好充分的调研工作,计划分两个层面对培训内容进行调研。第一个层面是从总行层面征集总行业务部门如会计部、个金部、电银部、国业部等部门的意见,请这些部门富有管理经验同事根据新员工培训的侧重点,初步确定培训内容。第二个层面是下发支行征集意见和建议,请支行具有实际操作经验的一线柜员、会计主管、财会经理就柜面业务的高频业务,易发差错业务、重要性的业务等三个方面对初定培训内容提出建议和意见。

  待完成柜面业务培训内容的征集意见稿后,由会计部统筹安排,开始编写培训教材,选好培训内容是提高培训教材质量的前提,也使新员工培训准备工作有的放矢。

  (二)培训师资准备

  培训师资准备方面,本次培训在现有人力资源部门确定培训师资的基础上,从支行抽调有实际业务经验的优秀柜员包括现金综合和会计主管,为新入行员工进行培训,作为培训师资的有益补充,提高培训的针对性,切合工作实际,满足培训需要。具体师资准备如下:

  1、业务模块的制度理论、文件规范由业务部门确定熟悉管理制度的培训讲师负责培训;

  2、柜面业务上机培训可抽调支行的业务骨干进行培训,由优秀会计主管、会计柜员对新员工讲解,提高新员工对上机操作的掌握;

  3、模块业务操作风险和检查容易存在的问题,可由会计结算委派科、后督中心根据会计检查、事后监督中发现易错的柜面业务问题,整理资料并培训。

  4、做好柜面优质服务能有效减少客户对我行投诉,由总行工会同事对新员工进行柜面优服的培训。

  (三)培训环境搭建

  培训环境的好坏对培训的效果的影响至关重要。好的培训坏境能够提高培训效率,提高培训的质量。

  1、为节约师资和培训时间,新入行员工的理论培训课程计划采取大教室集中授课方式开展,因此请人力资源部协助联系协调集中授课大教室事宜。

  2、信息技术部门需要确定联系人,并负责于11月中旬前在琴台支行的培训教室搭建完成上机培训的机器坏境,确保系统上机培训环境畅通。

  (四)培训教材的编写

  编订培训教材在培训内容的基础上。强调以柜面业务为主,在柜面业务中贯穿交易名称,业务制度、系统操作,业务风险点等,达到翻开教材便能直接指导柜面业务实现操作。对教材进行以下调整:

  1、为提高教材实用性,突出重点,培训教材在介绍柜面业务时,略去业务目的和适用范围的介绍,直接对柜面业务的相关要点进行罗列、接下来介绍系统操作、风险易错点等内容。

  2、柜面业务培训章节中应该单独按对公、对私来对业务进行描述。如同一类业务既涉及对私业务又涉及对公业务的,则分别在对公、对私业务中单独列示。比如一笔存款,可能是单位存款,也可能是个人存款,在教材中就应分别就对公、对私对业务进行讲授。柜面业务不涉及对公或对私的,则可以放在公共类进行说明。

  3、整理形成柜面业务的理论与系统学习摘要表,包含了文件名称、文号、制度依据、培训部门、培训讲师、培训时间、业务频率等信息点,将摘要放臵在培训材料首页。要求新员工进行重点内容的“填鸭式”培训,以确保在很短时间内迅速加深对业务模块理解。

  4、业务知识培训可以结合我行业务开展情况进行按6类业务模块开展,分别是:存款业务模块、贷款业务模块、银行卡业务模块、中间业务模块、支付业务模块、公共业务模块。

  柜面业务培训材料相应按业务模块分类准备,每类业务模块均包含有以下培训材料:该模块业务的监管部门文件制度与我行相关规定,该业务模块操作手册规程,该业务模块涉及的非重控凭证实物。

  二、岗前培训的实施

  (一)建立人员分班制:本次入行新员工共计300余人,人数较多,考虑没有地点能够一次容纳所有人员培训,可以对员工分班培训。

  按照新员工是否有银行从业经历、学历基础两个指标进行分班。有银行从业经历的、学历较高的快班,没有有银行从业经历的、学历不高的慢班。根据分班后学员的学习能力和掌握能力,并结合培训的四块主要内容,采取轮流培训,并对培训内容的时间和培训的顺序进行微调。

  1、假定新学员分3个班,100人左右一个班(假设甲班是快班、乙班是中班、丙班为慢班),岗前培训时间为2个月左右情况。

  甲班首先进行为期1个月出头的柜面上岗实训,其次进行为期21天左右的业务知识培训、业务上机培训,最后进行为期3天左右的业务技能培训。乙班首先进行为期25天的业务知识培训、柜面业务上机培训,其次进行为期3天左右的业务技能培训,最后进行为期1个月以内的柜面上岗实训。丙班首先培训7天左右的业务技能培训,其次进行为期25天的业务知识培训、柜面业务上机培训,最后进行为期1个月内的业务上岗实训。在该情况下,3个班培训时间协调有一定难度,增加了培训讲师的授课次数,但是系统上机的培训能够充分考虑所有学员能够使用机器。

  2、假定新学员分2个班,150人一个班(假设甲班是快班、乙班是慢班),岗前培训时间为2个月左右情况。

  甲班首先进行为期1个月出头的柜面上岗实训,其次进行为期3天左右的业务技能培训。最后进行为期25天左右的业务知识培训、业务上机培训。乙班首先培训7天左右的业务技能培训,其次进行为期25天的业务知识培训、柜面业务上机培训,最后进行为期1个月内的业务上岗实训。

  (二)缩短技能培训时间。为将有限的培训时间更多的分配给柜面业务培训,提高柜面培训有效性,考虑将技能培训时间缩短至3-5天,同时要求新员工利用课余和工余的时间对练习技能。比如充分利用业务课程培训的课间或是讲师在业务培训时留少许时间,给新员工练习,边学边练,边工作边练,提高业务技能。

  (三)采取业务知识培训集中制。为了尽可能减少讲师培训次数,提高集中培训效率,在能够找到集中培训地点的前提下,业务理论课培训可以采取大课制,3个班一起进行业务知识培训。如果找不到集中培训的地点,理论课的讲授则分班进行。

  (四)场景模拟操作和上岗实训操作相结合。在系统上机培训完成后,授课老师应组织学员进行柜面业务场景模拟操作,即由学员扮演柜面人员的角色,从事基本业务的系统操作。此外,在支行轮岗的培训的过程中,必须要求柜面人员在办理基本业务时督导新员工进行实机操作,实际为客户办理业务,并对新员工的表现进行打分。

  三、岗前培训监督与考核

  (一)建立学员分批淘汰制。本次参加培训新员工共计300余人,假设培训结束后最终录取260人,为加强整个培训期间的培训效果,应建立学员分批淘汰制。具体为在快班和慢班培训完柜面业务理论和柜面业务上机后,进行其中测试淘汰20人。整个培训完成后,进行期末考试,淘汰20人。

业务管理培训篇9

关键词:电网企业 培训管理 存在问题 对策

电网企业的综合性质在适应市场经济发展的客观需求下,逐步发生着不同的模式转换,尤其是经济社会的快速发展,给电网企业员工的业务技能和服务水平带来更大的挑战和更高的要求,采用更加规范、科学和更有针对性的培训管理方式,能进一步提升电网企业的社会效益和经济效益。

培训管理在电网企业中的具体应用,在充分考虑电网企业的行业特点外,还要考虑电网企业的历史发展情况,针对企业员工的具体情况,采用针对性强而具有差异化的系统培训模式,提升不同岗位、不同层次员工的业务能力和个人素质,为企业建立一支具有强大战斗力的员工队伍,以适应经济社会的全面发展。

一、电网企业培训管理的重要意义

1.企业生存发展的动力源泉。电网企业员工培训是企业人力资源管理的重要内容,也是日常管理工作当中一项重要任务。做好员工培训工作不仅可以为企业发展提供所需的各类人才,还能显著提高企业的工作效率,提高各项工作业务水平,实现良好的社会效益和经济效益,对企业的发展无疑具有重要意义。

2.完善企业管理的有效途径。为了适应快速发展的市场经济,企业在人员、管理等方面也在快速的变化,这就要求员工要适应企业经营及人员管理的变化。而电网企业员工培训是适应这种变化的一种有效的措施,也是电网企业要取得长足发展的关键。在企业新的要求下,要加大对培训管理投入的力度,构建动态的培训管理系统,建立业务能力与岗位、薪酬挂钩的激励考核机制,让员工深刻体会到在每个员工都要掌握本岗位的业务技能,会与不会不一样,会多会少不一样,培养员工积极的学习态度,让员工从“要我学”转变为“我要学”,从而形成良好的学习氛围,建立学习型的企业文化。

二、电网企业培训管理存在的问题

1.思想认识上的不够重视。培训管理工作在电网企业中仍得不到足够的重视,其体现在对培训的投入不足,主要有以下几方面:一是无专职的培训机构。电网企业的培训管理工作一直都归口人力资源部门管理,并没有设立专职的培训机构,从事相关培训管理工作的人员也明显不足。二是培训基地和培训设施不足。电网企业的许多基层单位都没有一个培训设施齐全的培训基地,无法为员工就近提供一个业务训练平台。三是无专职的培训师。电网企业的内训师都是兼职的,一般由企业的技术骨干抽时间兼职担任,这不仅加重了兼职内训师的工作任务,也不利于培训效果的提升。

2.员工队伍核心业务能力的下降。近年来,随着社会经济的快速发展,电网的建设亦步入了快车道,企业的业务量飞速增长。为确保电网的建设进度,电网企业尝试着将一些大修技改项目外委给外施工单位,企业的员工只参与项目的部分管理工作。由于长期不用参加现场实操,员工队伍的核心业务能力全面下降,企业的生产作业已经离不开外施工单位的参与,这绝不利于企业的进一步发展。

3.员工学习动力不足。由于企业性质及历史因素的影响,电网企业的员工普遍存在安于现状、不思进取的现象。没有被辞退的风险,让员工乐于安于现状;没有强大的竞争对手威胁,让企业允许员工安于现状。员工不思进取会让企业失去活力,跟不上社会发展的步伐,满足不了社会发展的需求,不利于企业的发展壮大。

4.缺乏系统的培训模式。电网企业目前还没有形成一个系统的培训模式。大中型企业应该为员工提供系统的培训,让员工胜任岗位的要求。企业要让员工清楚地知道各个岗位需要掌握哪些业务技能和业务知识,这样才能为员工的学习指明方向。

三、电网企业培训管理的应用方法

1.完善培训管理的整体设计。在电网企业,要完善培训管理的各项制度,采取有效的设计方式,更好地服务培训管理。首先在思想上加强引导,形造“比、学、赶、超”的良好学习氛围。其次,要加大对培训的投入力度,确保培训管理工作中人、财、物的到位。对于员工人数在3000人以上的分、子公司应设立培训中心,专职管理企业的培训工作;县级以上企业都应建设一个包含所有核心业务培训项目的培训基地,为员工就近提供一个实操培训平台;每个县级以上的企业,各个生产专业都应配置2名以上专职培训师,以满足企业内训师的需求。

2.注重核心业务的培训,采用差异化的培训方式。企业的培训内容应以核心业务为主,员工队伍必须完全掌握企业所有的核心业务,而且具备相应的工具和设备,才能确保安全生产的顺利开展,才会在技术上创新。对于从事同一专业的员工,应根据其年龄、学历和性别等因素,采用差异化的培训方式,让员工能尽展所长,发挥个人的潜能为企业服务,而不能要求员工达到完全掌握岗位的所有业务知识这种理想状态。

3.构建培训管理激励、考核机制。建立岗位的胜任能力评价模型,测试员工对本职岗位的胜任程度,将员工对岗位的胜任程度与薪酬待遇挂钩,以激励员工通过培训学习来提升自己的能力。对于未能胜任岗位要求的员工,应给予一定的时间进行提升,在规定的时间内仍未能达到岗位胜任能力要求的,应实行一定的考核,可采用降级、降薪或调离原岗位等方式,充分体现会与不会不一样的薪酬待遇,这样将会大幅提升员工的学习动力。对于经长期培训或调岗、转岗仍无法适应岗位要求的,应建立相应的退出机制,以确保员工队伍的战斗力和生命力。

业务管理培训篇10

(一)规范初任培训。协助市局做好2015年新招录公务员初任培训工作,完成调学任务。并将培训情况列入试用期转正必备条件。

(二)加强专业知识培训。按照《公务员培训规定》的要求,不同部门、单位的公务员都要接受专业知识培训。各部门要确定两门专业课程(含相关法律、政策),安排不少于20个学时的时间,有计划地进行业务知识培训。适时开展保密知识培训。

(三)强化更新知识培训。大力开展创新能力建设、依法行政、公务员职业道德培训,适时邀请相关专家举办讲座,着力提升公务员在新形势下做好社会工作的能力和水平。根据市干部在线教育工作领导小组《关于开展干部在线学习工作的通知》要求,积极组织公务员参加市干部在线学习,完成规定学时和学习内-indent:32pt;">(四)推动学历学位教育。继续鼓励公务员参加公共管理(MPA)、第二学历等学历学位教育,鼓励公务员立足岗位、自学成才。各单位应在时间和经费上给予积极支持。

(五)组织对外交流培训。根据经济社会发展的需要以及公务员队伍建设实际,选派公务员到先进发达地区培训或到上级机关参加实践锻炼,学习先进管理技术和经验,提升管理能力。

(六)严格执行培训管理制度。县级组织、人社部门对公务员培训实行综合管理,对各级各类培训建立年度备案制度,规范培训调学、考勤、教学、考试、考核等工作。严格执行公务员培训登记、学分制考核制度。将公务员参训情况与定级、考核、晋升直接挂钩,推动培训工作健康有序开展。

二、以继续教育为抓手,整体推进专业技术人员更新知识培训。

(一)研究制定全县高级教师、高级会计师、高级经济师、高级工程师、主任医师、副研究馆员等高级专业技术人才培养计划,由各主管部门牵头组织并付诸实施。

(二)坚持办好专业技术人员继续教育公共科目的培训。依据省、市人社部门的要求,启动新一轮专业技术人员公共知识培训活动,拟举办培训班10期,培训1000人次。

(三)为提高自然科学领域专业技术人员研究水平,推动科技创新,在卫生、水利、农业、规划、建筑、环保等行业继续开展《科学素养与科研方法》培训活动。

(四)协同县科协举办优秀科技论文评选活动,引导和激励专业技术人员刻苦钻研业务,立足岗位成才,不断提升自身的专业水平。

(五)扎实开展事业单位新进工作人员岗前培训,建立新进人员岗前培训制度,培训结果记入继续教育证书,作为岗位聘任、转正定级、年度考核和专业技术职务晋升的重要依据。

(六)督促各系列继续教育基地开展专业技术人员的专业知识培训,重点加强教育、卫生、文体、财经、水利、档案、农林水产、建筑规划、环境保护、国土资源、社会科学等专业继续教育工作,县教育局开展新一轮中小学班主任专题培训,计划培训200人;县农委组织开展种植业实用技术、河蟹生态养殖、园林花木育苗、农业机械化推广等专业知识培训,计划培训300人;县卫生局组织开展老年高血压的管理与治疗、护理安全隐患及防范措施等专业知识的培训,计划培训600人;县财政局组织开展会计法律法规、企业财务管理等方面的培训;县水利局组织开展机电设备安装与维修、泵站运行与管理等培训;县住建委组织开展工程项目管理、高层施工技术等培训;县文广局组织开展基层文物保护、公共文化服务等培训;县民政局组织开展社会工作实务、新婚姻法解读等培训;其他继续教育主管部门负责组织开展本行业专业知识的培训。各个系列专业技术人员专业知识培训不得少于48学时。

(七)以考促学,围绕专业技术人员职称考试,提高专业技术人员专业技能,举办各种培训。一是为提高专业技术人员职称外语考试合格率,举办职称晋升日语培训班1期;二是为提高事业单位工作人员的计算机应用水平,拟举办计算机应用能力培训班1期;三是配合相关企事业单位,举办工程、经济、财会等职(执)业资格(水平)考试考前辅导班。

(八)为适应经济工作发展需要,进一步拓展培训空间,着力寻找培训与经济工作的结合点,为各类企业培养紧缺实用的管理人才。拟组织推荐各类企业管理人员参加“现代企业管理规范与岗位技能”(简称MOT专家公开课)培训班,组织企业专业技术人员参加部省市组织的各种专题研修班。

(九)鼓励专业技术人员有目的、有计划开展业余自学活动,完善自学+考试、自学+研讨+考试的自学模式,不断提高专业技术人员业务水平。各主管部门要有组织地安排专业技术人员参加业余学习,学习时间不少于20学时。

(十)加大和高校合作的力度,大力开展企事业单位工作人员学历教育。为提升县内建筑企业市场竞争力,为企业转型升级提供??好农业大学教学点农业机械、国土资源专业本科班学历教育工作;积极协助网络大学、合肥电大、工业大学在招生,开展远程教育,整体提高我县企事业单位工作人员的学历层次。

(十一)加强对继续教育学习培训登记、审核、验证工作的管理,严格执行继续教育管理规定,对不按规定参加继续教育或未完成继续教育规定学时的,不得申报或聘任专业技术职务,不得晋升内部等级,年度考核一律不得定为优秀等次。

三、以培训创新为突破口,全面促进培训工作上台阶。

(一)加强专业技术人员继续教育网络学习平台建设,将部分公共知识和专业知识培训科目纳入其中,建立融在线学习、网上测评、学分管理“三位一体”的学管系统,创新继续教育学习方式和管理模式,方便学员学习,降低培训成本,提高管理效率。

(二)继续推进“名工程师工作室”、“名师工作室”、“名医师工作室”等各类人才培育载体建设,运用“老带新、师带徒”的方式,促进行业内技术交流和业务传承,不断提升各类技术团队的专业水平,培养和造就高素质的专业人才队伍。

(三)改变传统的讲授式授课方式,尝试研讨式、案例式、模拟式、体验式等新的教学方法,提高培训质量。

(四)以编制继续教育科目指南和项目计划为依托,不断丰富和改进继续教育内容,大力开展以新理论、新技术、新信息、新技能、新方法为主要内容的继续教育,保障继续教育与经济、社会、科学技术发展的要求相适应,与专业技术人员工作岗位和职业发展要求相适应。

四、以加强队伍建设为立足点,不断提高科学化管理水平。

(一)加快师资队伍建设,完善“县干部培训师资库”。按照专兼结合的原则,选派教师赴省、市参加各种专业知识培训,组织师资库成员参加教学方法和计算机辅助教学培训,全面提高授课教师的专业水平和授课水平,积极推进教师队伍的职业化建设。