产品调研制度范文

导语：如何才能写好一篇产品调研制度，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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工厂职工生产调度岗位竞聘演讲词

植根生产一线，协调生产为企业飞速发展保驾护航

我叫**，1996年7月毕业，毕业后被分配到添加剂厂。参加工作七年间，我历任装置操作工，车间计量员，工段工艺员，分厂生产调度，分厂工艺员等。在实际工作中，自己凭着对本职工作的热爱，脚踏实地，兢兢业业，把学到的的理论知识和生产实践相结合，为添加剂厂使出了自己应有的力。随着改革的逐步深入，随着公司扁平化改革重组的进行，结合三年多的生产调度实践，我认为生产调度岗位特别适合我，在该岗位上，我的协调管理能力会发挥到最大化。下面我就把自己这些年的工作向在坐的各位领导和同志们作一个简要的汇报。

一、埋头生产一线，打好生产实践基础

在车间一线装置倒班期间，为了尽快熟悉多套装置的系统流程，我总是天天在现场细查流程。由于许多图纸为英文形式，我都现查字典，详细了解。发现图纸与实际不符之处，我都认真标明，并向工段工艺员了解原因。此外，还努力学习仪器仪表的性能和用途及装置转动设备的构造性能。作到生产出现故障时，多次自行解决，不影响生产。在做好本岗工作的基础上，常与车间工艺员共同研究生产工艺，并改进工艺。当班中，严防跑、冒、滴、漏现象的发生，及时反映到车间，大大降低了可变成本。此外，我利用业余时间学习生产管理理论知识，并结合实践，努力调动本班工人的生产积极性。因为任何一个企业，××要想在激烈的市场竞争中取胜的话，首先必须把生产一线搞好，生产成本的控制也主要在一线。

99年3月，由于车间需要一名计量员，经过领导的长期考察，从众多的人员中选中了我。在此期间，我防止了两起串料和跑料事件，杜绝了罐区蒸汽泄漏。使车间原料和成品损失降到历史最低水平。

二、精通业务，协调好装置运行

由于在车间干得较好，得到了认可，在99年9月，出任添加剂厂生产调度职务。生产调度的工作，从小处看，可能只是一个倒班的工作，与一般倒班差别不大。事实并非如此，因为生产调度所负责的是一个全厂的生产协调指挥，尤其是晚上，调度将全权指挥生产，负责监督安全。所以如何做到独自安排各装置生产，防止安全事故的发生，及时处理生产问题是一件非常不容易的事情。在生产中，我除了按照规章制度指挥生产外，还将以前所学的生产管理和人文心理学等理论知识结合生产实际，用理论知道实践；从实践中总结经验，转化为理论，再回到实践。用心体会班员的心理，从心理上达到共识。与班长心连心，及时了解生产实际状况；每次当班都到各装置现场了解实际进度，不盲目指挥。遇到突发事故，能在最短的时间内了解，并着手解决，将企业损失降到最低，及时向上级反映实际情况，为企业领导排忧解难，保障企业安、满、优生产。调度作为企业领导的眼睛和左右手，在日常生产中，传达领导的指令，向领导反应一线实际状况，辅助领导解决实际问题。添加剂行业作为一个典型的精细化工行业，具有精细化工的典型特征：剧毒原料多，生产工艺复杂，副产物多，污染严重，产品附加值高的特点。如我分厂无灰剂的原料氯气，ZDDP的原料五硫化二磷等，副产物如硫化氢及二氧化硫、三氧化硫等均为剧毒物质。因此放在调度面前的是安全和生产的双重任务，协调好两者关系非常重要，为了克服安全和生产的矛盾，我首先做到“安全第一”，经常向领导反映发现的安全隐患，使安全隐患得到及时整改。时时与装置有关人员保持思想沟通，使一线工人思想上“时时想安全”，作到安全事故最小化。在生产中我曾防止了三起氯气泄漏事故和两起硫化氢的泄漏事故和一起PIB装置去火炬管线落地防爆事件。在20xx年添加剂厂DCS技改中，作为一个调度，我起到了一个核心协调的作用，使添加剂DCS改造时间大大缩短，为装置提前投入运行做出了一份力。

三、刻苦公关，提高装置技术水平

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国社会救助面临未来经济社会发展中各种新问题的挑战，当前。城乡贫困问题的变化，以及经济发展方式的转型过程都将会对社会救助提出新的要求。因此，加快综合性社会救助体系建设，切实加强社会救助工作宣传，改变社会救助工作宣传滞后问题，不只是新形势下我国社会救助制度进一步改革发展需要，也是民政需要承当的责任和任务，更是提高社会救助工作发展的质量和效益，更好地彰显民政工作成果，推进民生保证建设的迫切需要。

一、建立宣传通报制度。首先必需了解宣传，熟悉宣传。上级主管部门要定期通过新闻会、印发宣传资料和工作会议等形式搭建沟通载体及时通报社会救助法律法规、操作原则、运行原理和社会救助工作的新思想、新理念、新要求，使民政人进一步了解和熟悉社会救助基本概念、基本内容和工作特点，提高宣传参与热情。建立定期宣传通报工作制度过程中，一方面要确定社会救助宣传的正确方向和工作目标任务，另一方面要引导民政人加强宣传手段运用基本知识和理论的学习，使民政人真正懂社会救助宣传工作必要性、常态化的客观要求，懂社会救助综合性、社会性、公平性宣传特点，懂社会救助宣传为促进社会和谐稳定给力作用，懂社会救助工作宣传方法和技巧。

二、建立宣传点评制度。不只是提高民政人表述能力的需要，也是督促与提高宣传工作上水平的需要。要有计划地召开宣传、理论、新闻等专业人才工作会议，对社会救助大的宣传活动项目、参赛的文化墙、宣传展板、墙报、文艺节目以及网络文化宣传产品进行集中点评、专题点评、现场点评，评价中要从理性导向准不准，救助效率高不高，宣传形式新不新，民生关照强不强，公平救助真不真等方面对症把脉。通过相互交流"谈"引导民政人增长对综合性社会救助体系新认识，切实提升综合宣传的创意能力。

三、建立宣传调研制度。这就要用科学发展观的根本方法对社会救助工作宣传调研与民政工作调研统筹兼顾建立制度，让民政人在调研中了解社会救助工作现状，思考社会救助宣传在推进法制建设、政府责任体系建构、社会救助发展规划中所起的鼓与呼作用，积极谋划出社会救助宣传工作的新路径和新方法，从而使社会救助宣传调研过程变成开阔视野、打开思路的过程，把谋划的过程变成增长才干，掌握规律的过程，努力实现调研与宣传相互促进，达到推进社会救助继续发展。

四、建立宣传保证制度。既要有综合素质高、专业能力强的人才，又要有必备的基本条件。这个条件就是建立宣传人员工作职责和岗位规范，要从建立宣传机构，完善宣传工作条件，培训专业队伍，创新人才激励机制。

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[摘要]入世后的我国保险业将迅速与国际市场接轨、融合，而目前困难重重、营销机制残缺不全的财险业将面临严峻考验。要巩固市场、摆脱困境、启动消费、寻求发展，就必须对财险市场营销机制进行完善和创新。创新的重点是财险营销观念、营销策划、市场定位、管理体制、销售系统、产品研发机制、培训与服务机制等。

一、创新财险市场营销机制的紧迫性

20世纪90年代中期以来，随着我国保险市场的不断开放和日渐成熟，经营主体迅速增加，市场竞争也日益加剧。特别是实行分业经营后，寿险业率先引进了国际先进的营销理念与营销机制，使其业务经营日新月异，并很快成为保险业的主体。与此同时，财险业则抱残守缺，仍沿用传统的经营方式，导致公司竞争力下降，业务徘徊不前，经营陷入困境，行业地位下降。为了摆脱困境，寻找新的发展出路，一些有远见的财险公司也开始着手探索财险营销方式。但由于受主客观条件的制约，目前国内财险公司运作的营销机制很不完善。可以说仍停留在初级的、以“生产”和“产品”为中心的营销阶段，只重视保险产品的推销、促销、销售渠道及相关策略的运用，尚未真正建立起“立足顾客需求，实现各方共赢”的符合现代市场营销原理的财险市场营销机制。这种狭隘而残缺落后的营销机制，不仅妨碍了市场的拓展和财险业的健康发展，也影响了公司竞争力与自身效益的提高，因而亟待创新和完善。

其次，根据我国入世前的承诺，国内保险市场不仅要加快对内开放，尽快消除垄断，而且将从今年起逐步对外开放直到3、5年之后完全开放。针对这一紧迫形势，若不尽快更新观念，创新市场营销机制，迅速与国际营销机制接轨，那么，我们在同机制完善、实力雄厚、经验丰富的国外同行竞争中，必无招架之势及还手之力，只能坐等市场和人才不断流失。因此，要巩固市场，占胜竞争对手，就必须尽快行动起来，向国外同行及寿险同行学习，不断完善和创新财险市场营销机制。

再次，启动财险市场需求，向社会提供优质高效服务，也需要创新营销机制。随着市场的日益成熟和社会消费水平的普遍提高，顾客对保险产品及保险服务的要求也越来越高。只有通过创新财险营销机制，才可能以顾客作为经营核心，真正急顾客之所急，想顾客之所想。并通过市场调查、细分等，开发出顾客需要的保险优质产品和服务，最大限度地满足其需求，同时也促进财险业的更快发展。

二、现行财险市场营销机制的缺陷

现代保险市场营销是指保险公司为了充分满足顾客现实与潜在的经济保障等需求，实现自身经营及社会目标，而依法组织进行和市场有关的一系列经营销售活动过程。具体包括营销的理念与体制、营销活动的策划与管理，营销战略及策略的制订与实施，团队建设与管理，市场调研预测与供求关系分析、市场细分与目标市场选择及开发、保险产品的研制开发与推广、产品销售实务与促销策略、人员的培训与激励等内容。我国现行财险市场营销是不健全的，主要表现在以下六方面：

1认识片面，营销观念落后。在各财险公司，营销观念还普遍停留在以自我为中心的“产品观念”或“销售观念”阶段，一味强调自身经济效益，而忽视了顾客及社会的利益。有的认为营销就是把保险公司的险种想法卖给顾客；有的认为营销就是面向社会招聘人员，再经过短训后推销针对个人的分散性业务，发挥拾遗补缺作用；有的认为财险业务只宜于直销，而不应上营销；有的认为财险营销时机尚不成熟，应谨慎发展或等上级公司有了政策和办法后再说。总之，关于财险营销的认识可谓五花八门，众说纷纭；对财险营销的态度则既有大胆实践的，也有谨慎观望的，当然也有反对的。可以说，上述认识都有失偏颇，财险营销观念亟待改变。

2调研预测薄弱，市场定位残缺。市场调研和预测是现代营销的基础，市场定位则是营销的关键。但由于受错误观念及粗放经营方式的影响，各财险公司尤其是基层公司均不重视市场调研和预测工作。特别是分业经营以来，不仅未增加相关人力及资金，而且大多撤并了调研机构，减少了调研人员，使该项工作近乎停顿。受此影响，相应的市场细分、目标市场选择、产品研发等便无法开展，市场定位也无从谈起。目前，财险市场上的各家公司几乎未对公司自身及保险产品进行定位，没有明显的经营特色，而是相互模仿，盲目竞争。

3销售渠道单一，市场拓展乏力。国内财险业务自恢复以来，一直习惯于依靠公司外勤直接展业，并辅之以兼业等简单的销售方式，缺乏系统完善的营销体系。这种方式在业务恢复前期发挥了重要作用，但随着保险市场的日益成熟及顾客需求的多样化，则不利于保险公司的业务拓展，也不利于公众保险意识的提高及保险商品的销售。

4保险产品单调老化，保险促销系统性差。多年来，顾客和市场发生了很大变化，但由于忽视市场调研和产品开发，目前市场上的财险产品不仅数量少，而且各公司的产品相互“克隆”、功能雷同。各公司虽开发了一些新产品，但仍缺乏系列性及差异性，从顾客的多样化需求来看，仍显得单调老化、层次少、创新不足。就保险促销系统来看，各公司大多采用保险广告、公共关系及销售推广等零星的、不连贯的促销方式，尚未形成一个完整系统的促销网络。

5培训与管理滞后，从业者素质较差。由于缺乏统一的领导与规范，各公司往往各自为政，随意试办财险营销。加之受专业人才及经验短缺的影响，基层公司普遍缺少组训讲师及营销主管，进而导致营销培训不足，营销管理滞后，从业人员素质较差的不良循环，制约了财险营销的发展。有的从业人员甚至用欺瞒顾客、贬损其它公司、回佣等不正当手段诱使顾客投保，这不仅违背了保险职业道德规范，也损害了保险公司以至整个保险行业的社会形象。

6营销大环境欠佳，服务机制尚不完善。就营销大环境而言，一是国家的相关政策不够宽松，约束较多，限制了财险营销机制的建立和发展。如分业经营的限制，经营地域的限制，中介机构较少，对营销员身份定位不明、税负重、手续费标准偏低等等。这些都影响了保险公司及人的营销积极性。二是各保险总、分公司对财险营销的看法不一，扶持力度不够，缺少相应的制度、办法和措施，也影响了基层公司投身财险营销的积极性。三是保险监管机构及行业组织的扶持服务力度不够。

从保险服务机制方面来看，也有待深化和完善。长期以来，各财险公司普遍忽视保险服务，大多把精力放在产品销售和保险理赔上，日常性的各种服务未受重视，服务机构及相关制度建设严重滞后。近年来不少公司推行“三个中心”建设，配备了一些专业设备和人员，开通了24小时服务热线，开发了一些延伸服务项目，受到了社会好评。但总的来说，我们的服务机制、服务项目、服务范围及品质等，仍同国外同行及社会要求相差较大。尤其是“顾客满意”的服务观念尚未深入员工之心，未能贯穿于保险服务活动的全过程，亟待予以落实。

三、创新财险市场营销机制的设想

1观念创新，建立科学的财险营销机制。现代市场营销观念的精髓是：以顾客为中心，为其提供满意的优质产品和服务，并在自觉维护顾客利益及社会利益的基础上，巩固与发展客户群，进而实现自身的良性循环和持续稳健的发展。建立财险市场营销机制，其主要内容是：通过科学的调研、预测及市场供求分析，细分和挑选适合本公司发展的目标市场，制定可行的发展战略、策略及科学的管理制度，研制开发顾客满意的保险产品和服务，建立便捷通畅的销售渠道及精干高效的销售团队，灵活运用激励手段及促销策略等，以创新的思维、周到的服务，实现顾客、社会及公司的共赢。

2科学策划，准确定位。财险市场营销是一个事关公司未来发展、涉及方方面面的系统工程，事先的科学策划至关重要，可收到事半而功倍的效果。因此，各保险总、分公司皆应广招策划精英，组建企业的“智囊策划团”，专司市场宏观调研及预测，制定公司的营销战略、体制及策略，实施公司的市场定位，创建企业品牌，策划其它重要营销活动，并进行财险营销的宏观调控与推广，确保各项战略目标的如期实现。准确的定位是保险公司取得竞争优势的重要途径，也是顾客需求与公司资源能力的充分交融及相互满足，有利于公司的永续经营和发展。保险公司可根据自身实力及在市场竞争中的现实地位，准确选择定位策略。（1）市场主导者的定位策略。凡入市早、规模大、产品及服务数量多、质量优的保险公司多为市场主导者。其定位策略是：积极防御、巩固既有市场，不断创新产品和服务，努力提高市场份额及盈利能力，确保可持续发展。（2）市场挑战者的定位策略。市场挑战者多为与主导者实力不太悬殊，且处于迅速上升期的公司。其定位策略是：努力完善自己，积极寻找市场主导者的不足和缺陷，并通过低廉的成本，差异化的产品、科学的策划及优质的服务手段，争夺市场，发展壮大自己，尽早成为新的市场主导者。（3）市场追随者的定位策略。保险市场上的中小公司多为市场追随者，其定位方针是：仿效或迅速借鉴先进公司的畅销产品、服务或成功经验，尽快改进完善、转化为自己的竞争力，再采用灵活侧击战术抢占市场，实现盈利与发展。（4）市场补缺者的定位策略。对市场上竞争力较弱的中小公司，可避开强手，寻找空缺市场，开发专门的产品和服务去占领它，从而确保自身的生存与发展。

3创新营销管理体制，适应入世需要。财险营销管理具有自身的独特性，特别是在入世后外资公司大举进军的今天，必须尽快改革现行不规范的营销管理体制，积极引进并推出适合国情、司情的营销管理体制，实现与国际接轨。其一，应建立科学的“系统垂直领导，分级管理”的营销组织机构，专门负责营销建设与管理。在充分运用好各种营销资源的前提下，做好内设机构的整体协调及功能定位，在组织体系上逐步形成“大营销”格局。其二，同步改革现行的人事、用工及分配制度，形成“全员营销，人人参与”的氛围。其三，应建立健全与此配套的风险控制机制，确保公司能稳步发展，综合效益不断提高。针对新的营销组织机构、人事用工、管理模式及运行机制等方面的重大变化，应制定更严密的营销管理办法及各个业务环节、财务环节的管理制度和内控制度，防范和化解营销制度可能带来的潜在风险。

4整合销售渠道，创新分销体系。销售渠道是公司经营的重要环节，也是营销组合的重要因素，事关市场营销的成败。因此，在竞争激烈的市场形势下，亟待全面整合仅靠员工直销及机构兼业为主的财险销售方式，及时创新营销网络。网络创新的依据是市场需求、产品特点及自身的资源状况；创新的方式是完善直销及机构，增加营业网点，利用电子传媒销售，利用保险及经纪公司销售，发展个人人销售以及银行、邮政等网络销售；创新的目标是构建系统全面、多层次、方便快捷的销售系统；创新的目的是最大限度地方便顾客消费，节约他们的时间、精力和体力耗费，实现顾客满意的营销宗旨。

5创新产品研发机制，尽快建立保险超市。保险产品的研制和储备是营销战略中极其重要的一环，也是营销组合的基础。创新产品研发机制，尽快建立保险超市，既可最大限度地满足顾客需求，又能最大限度地拓展市场，推动企业的更快发展。因此，各保险总、分公司不仅要建立保险产品研发机构，还应建立产品的动态研发机制。既要做到“研究—储备—改造—开发—试验—推广”的动态良性循环，也要建立“研究一批，储备一批，开发一批、推广一批”的产品创新机制，为保险超市提供源源不断的优质产品。

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关键词： 煤矸石 烧结多孔砖 生产工艺

Abstract: This article through coal gangue sintered porous brick production line production practice, introduced the coal gangue sintered porous brick production process and matters needing attention.

Key words: coal gangue sintered porous brick production process

中图分类号：P618.11文献标识码：A 文章编号：

全煤矸石烧结多孔砖生产工艺比普通的粘土实心砖要复杂得多，尤其在原料的处理、成型压力以及焙烧制度方面控制严格。我们选择的协作试验单位是郭二庄矸石砖厂，起点高，难度大。所谓起点高，是要配合郭二庄矸石砖厂的技改项目同步进行，直接进行工业性生产试验；难度大是指这次试验采用3.00M断面隧道窑，一次码烧工艺，这种断面的隧道窑在河北省是第一家。其焙烧制度要在设定的范围内依据该窑的特点，实际掌握。我们全体研制人员，历时半年的时间，经过原材料的检测，制定工艺路线，设备选型，生产试验四个阶段，终于研制出了完全符合国家标准的全煤矸石烧结多孔砖。通过研制，掌握了大量切实可行的数据，为我市大面积推广煤矸厂烧结多孔砖起到了一定的指导作用。

一、原材料的勘察和分析

根据工艺路线要求我们对郭二庄煤矿的煤矸石作了以下几方面的勘察和检测。

1、郭二庄煤矿煤矸石山堆存量约250多万吨，日排放量300吨。目前的利用率约占60%（含矸厂砖厂利用量），每日有100多吨煤矸石弃之不用。

2、郭二庄煤矿煤矸石的热值及化学成份检测如下：

热值：781大卡/kg（见检测报告）

以上数据可以看出，郭二庄煤矿煤矸石的化学成份适宜制砖，其热值偏高：从现场取样发现煤矸石中掺有一定量的煤炭，若将煤炭分检一下，热值可以降低，不用外掺任何原料，生产全煤矸石烧结砖还是比较理想的。可以按等热值焙烧。另外，郭二庄煤矿的矸石有一定储量。而且每天仍有100多吨的煤矸石外排，在此地建设一条年产4000万块左右的全煤矸石砖生产线比较适宜。原材料能够保证供应。

二、生产工艺的确定及设备选型

1、全煤矸石烧结多孔砖的生产工艺根据制砖的要求我们确定如下工艺：粗料

┃

原料（煤矸石）分检——颚式破碎——笼式破碎——振动筛——双轴

搅拌——陈化库——双轴搅拌——双级真空挤砖机——自动切条——

自动切坏——人工码坯——窑车静停——隧道窑干燥、焙烧——产品

检验——成品堆场

2、设备选型：

因为我们研制项目与郭二庄矸石砖厂技改同步进行，所以参与了设备选型和窑体的确定。在焙烧砖瓦业中一般常规的设备比较好确定。因为煤矸石制砖对材料的要求比较严格，所以设备选型难度较大，首先对原料的粉碎方面，因其粒度要求2mm以下，而且要有一定的数量。目前多数企业使用锤式破碎机，动力消耗较大。锤头破损严重，每星期要更换一次，维修量大，而且破碎粒度得不到保证。经过调研，选择了笼式破碎机加震动筛，虽然维修量也大一些，但颗粒级配得到了保证，经检测达到如下要求：

郭二庄煤矸石颗粒级配（A组）

从上述颗粒分析中可看出,颗粒1.25mm以下占87%， 0.63mm以下占71.6%，该颗粒的组成已达到硬塑成型的要求，可以使用。但从B组分析＜0.075mm的只占7%，可以判断该料的塑性稍差，其次是成型设备，根据经验，生产煤矸石烧结砖需要硬塑挤出成型，成型压力应在3Mpa以上，我们会同郭二庄矸石砖厂选择了JZ50型成型机及自动切条机，切坯机，其成型压力在3 Mpa以上。实践证明这种砖机成型压力大，坏体强度高。尺寸准确，性能稳定，机械运转可靠。对生产和试验起到了关键的作用。

3、关于原料的陈化：陈化的目的是使原料加入一定量的水后能够得到均化和分解，从而提高塑性，利于成型，陈化时间定为72小时，对此工序我们也专门做了试验，对陈化前后原料的塑性作如下对比：

由上述数字的对比中可以看出，原料经过陈化后塑性并没有明显提高。反而有所降低，这与常规不符。依此化验结果推断要提高塑性只有增加物料的细度。与陈化及陈化时间无大关系。

4、干燥和焙烧制度

该3米断面的隧道窑全长100米，坯体进窑后，经过干燥、预热、焙烧、冷却四个阶段，全部在窑内进行，控制不好，很容易出现干燥裂纹和焙烧裂纹，影响产品质量，我们采取低火慢烧，谨慎出窑，烧结温度控制在1050℃，效果较好。

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接待机构投资者调研活动的会议纪要

编号：2020-005

1、 今年以来狂犬疫苗终端显示比较紧缺，其原因是？

答：国内狂犬病疫苗属于刚性疫苗，近两年，受长春长生事件影响及部分狂苗生产企业技改影响，国内人用狂犬病疫苗批签发总量较之前年份减少，2017年度、2018年度及2019年度批签发总量约为7,776.29万剂、6,679.60万剂及5,883.22万剂。同时，人们饲养宠物习惯的逐渐兴起，随着宠物市场规模的扩大、暴露前免疫知识的普及，人用狂犬病疫苗的需求保持增长。

2、 疫苗法落地之后，从公司角度看，研发、生产、销售能各环节的变化是？

答：《疫苗管理法》对疫苗研制和上市许可、疫苗生产和批签发、上市后研究和管理、疫苗流通、预防接种、异常反应监测与补偿、保障措施、监督管理、法律责任等作出了明确规定。从疫苗的研制、生产、流通、接种等各环节都提出了要加强监管，其中，对设备变更、工艺变更、产品质量回顾等规定了详细的管理制度，实行疫苗全程电子追溯制度，疫苗企业应当建立疫苗电子追溯系统，与全国疫苗电子追溯协同平台相衔接，实现生产、流通和预防接种全过程最小包装单位疫苗可追溯、可核查。

3、 今年狂犬疫苗价格有明显提升，明年价格预期如何？提价会是一个常态化？

答：公司有定价机制确定产品的销售价格，公司根据生产成本、工艺难度、产品定位、目标销售区域消费水平、市场竞争情况、运输成本等因素在基准价格基础上先行确定投标价格并经各地区省级疾控中心招投标流程或遴选流程后最终确定。狂犬病疫苗价格上涨主要原因是现在疫苗需配送至接种点，运输成本增加，未来产品价格公司也将根据定价机制确定。

4、 公司销售队伍后续计划？如何看待疫苗的商业化能力？公司后续的销售布局如何？

答：公司销售队伍处于扩充中，公司将通过精细化扩编自有营销团队、建设营销信息化系统、下沉营销渠道、加强终端建设等继续推进营销网络的建设，未来3-5年，公司力争接种网点扩张到3,000家以上，占全国总计3万多家接种网点的比例不低于10%。

5、 狂苗二倍体公司产能扩张计划（除募投外），扩张的难点是？

答：公司现有冻干人用狂犬病疫苗（人二倍体细胞）产能300万支/年，除募投项目外，公司目前正开展病毒性疫苗二车间改造，技改完成后，预计将增加冻干人用狂犬病疫苗（人二倍体细胞）产能200万支/年。

人二倍体细胞对狂犬病病毒的敏感性不强，病毒表达水平较温和，病毒产量相对其他基质培养产量较低；增加生产线需要进行车间技改并通过GMP认证取得生产许可，实施起来需要一定时间。

6、 后续康泰、智飞生物等二倍体狂苗上市后如何看待竞争格局？

答：自国内首次攻克大体积生物反应器规模化培养、扩增人二倍体细胞技术后，公司在狂犬病疫苗市场的品牌影响、市场渠道、产品口碑、生产工艺技术等方面经多年发展逐步成熟，随着国内民众人均收入的提高及对疫苗品质的重视，高品质高安全性的疫苗需求将扩大，公司将在这个过程中把握机会，扩大市场份额，如果国内其它公司人二倍体细胞狂犬病疫苗产品研发成功并上市销售，虽会对公司构成一定的竞争，但目前国内狂犬病疫苗年使用量巨大，尤其目前国家药监部门对于疫苗的质量及安全性不断加强监管的背景下，人二倍体细胞狂犬病疫苗以其采用人二倍体细胞为细胞基质培养狂犬病病毒等的差异化优势，对Vero细胞狂犬病疫苗形成的补充空间较大。

7、 公司后续研局重点方向？方式自研，合作？

答：公司以创新为导向，遵循“产品升级换代”、“填补国内空白”的研发战略，进行产品创新与新工艺创新。公司研发方式为自主研发与合作研发相结合，基于现有的细胞培养生物反应器技术平台、细胞规模化培养技术及核心生产工艺等，进行吸附破伤风疫苗、人胚肺二倍体细胞建立及应用等项目研发，积极利用外部研发资源，与知名高校及科研机构开展技术交流与合作，如六价诺如病毒疫苗、轮状病毒基因工程疫苗的研制等，研发项目具体情况详见公司定期报告。

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关键词：军品科研成果；资本化；无形资产

1、引言

军工企业是国家为国防安全需要而设立的从事大型军事装备研究和生产的国有独资企业，在我国主要为从事核工业、航空、航天、兵器、船舶等军工技术和产品研究、生产制造的单位。聚合了大量高科技成果的无形资产，现行会计制度对自创无形资产研发投入的费用化处理方式使得军工企业以自创无形资产为表现形式的军品科研成果的价值得不到体现，其大量资产流失在企业帐面资产之外，极大的影响了企业的实力和自主创新的积极性。实施军品科研成果的资本化，成为提升军工企业综合实力和竞争力的重要途径和有益探索。

2军品科研成果资本化条件分析

军品科研成果是军品科学研究成果的简称，是军品企业科研院所科研人员创造性劳动的产物，是指对某以科学技术问题，通过考察、实验研究、设计实验和辨证思维等研究活动，所取得的具有一定学术意义和实用价值的，并获得实践检验及社会承认的创造性劳动成果。

国防科工委于1991年4月《国防科学技术成果鉴定办法》指出：国防科技成果是指以国防为目的或者为主要目的的科学研究和开发活动中产生的下列科学技术成果：

①对国防科技发展有指导意义的科学理论成果；

②解决国防建设中科学技术问题的、具有实用价值的应用技术成果；

③对国防科学技术决策管理有推动作用的软科学研究成果。

科研成果是通过图纸、技术资料、设备等载体来体现其内容，是一种具有使用价值和交换价值的专利与非专利技术，属于无形资产的范畴，具有创造性、先进性和可用性。其资本化的路径是以实现自创无形资产的确认和计量两个方面。无形资产确认是指将符合无形资产确认条件的项目，作为企业的无形资产加以记录并将其列入企业资产负债表的过程。这一过程对于企业资产的全面确认和反映、真实体现企业资产水平和实力、切实加强知识产权保护有着重要而积极的现实意义。

从《国际会计准则》关于自创无形资产部分资本化的条件进行分析，可以对军品科研成果资本化的可行性有较为清楚的认识。

⑴从技术能力和技术可行性上进行分析，国际会计准则要求技术单位有能力保证该项目的技术开发和项目的实施，并且要求能够保证技术成功后新技术应用的前景。根据军工企业无形资产的特点可知，军品型号研制从预研到立项，要经过严格的审批，从技术、工艺到材料等多个方面进行可行性论证，军工企业中聚集了大量的专家和高技术人才，完全能够保证创新性项目的成功实施。

⑵国际会计准则要求项目企业要有意向完成该无形资产的研究并销售使用它。而对军工企业而言，其每一个新项目的立项和新技术研发都是为提高我国军事装备水平而专门提出的，军工企业通常按照军方提出的要求签订研制合同，要求其必须按计划完成型号合同规定的研制工作。

⑶要求有能力使用或销售无形资产。军工企业承担国家国防技术更新的重任，其任一型号研制任务的制定都是在与军方签订合同的情况下实施的，军方作为订货方要采用新技术提高部队装备水平，因而军工企业技术成果的使用和销售市场是确定的。

⑷有足够的技术、财务资源和其它资源的支持，以完成该无形资产的开发，并使用或销售该无形资产。从项目开发所需资金和人才资源来分析，军工企业聚集了大量高级科研人才，曾承担了我国军事航天领域多项高精尖技术的开发任务，有着雄厚的军事科研基础和实力来完成每一项无形资产的开发。就开发所需资金而言，军工企业新技术开发是按型号研制合同，由国家投资实施的，有国家投入的专项国防建设费用支持，能够保证研发所需资金的供给。因而可以看出，这一点也符合国际会计准则中的第四点的相关要求。

⑸就自创无形资产开发阶段成本计量的确定性问题，军工企业的会计核算是分系统、分项目进行核算记帐的，每一个型号都单独核算，即使型号研制通常要跨年度进行，其成本都是可归集的。

通过以国际会计准则的部分资本化条件对军工企业自创无形资产的资本化可行性进行分析，可以看出军工企业无形资产的特点完全符合《国际会计准则》关于部分资本化的适用条件，这就为我国以军工企业为代表的高技术企业实施自创无形资产资本化提供了可能性。

3通过改善会计科目处理的方式实现军品科研成果的资本化

本文研究建议设置“在研项目”和“在研项目失败准备”两个帐户。“在研项目”帐户是一个长期资产盘存帐户，借方反映企业投入研究开发项目的各种直接费用和间接费用，这些费用包括：材料费、工资及福利费、设计费、调研费、实验费、认证费、注册登记费、聘请律师费等；贷方反映研究开发成功结转到“无形资产”帐户及研究开发不成功结转到“管理费用”或“长期待摊费用”帐户的金额。其具体帐务处理如下：

①．在研项目领用本企业材料时，按原材料的实际成本和增值税金额

借：在研项目——XX项目

贷：原材料

应交税金——应交增值税（进项税额转出）

②．在研项目领用本企业产品时，按产品的生产成本和售价金额计算的增值税金额

借：在研项目——XX项目

贷：库存商品

应交税金——应交增值税（销项税额）

③．计算出在研项目负担的人工费用时

借：在研项目——XX项目

贷：应付工资

应付福利费

④．在研项目发生调研、律师等费用时

借：在研项目——XX项目

贷：银行存款

⑤．在研项目研究开发成功，达到预期目标，将研究开发成本转入无形资产，其帐务处理为

借：无形资产

贷：在研项目——XX项目

若研究开发失败，将该项目在研究开发过程发生的各项费用直接转入“管理费用”帐户，如果研究开发费用较大，将其转入“长期待摊费用”帐户，其帐务处理为

借：管理费用

贷：在研项目——XX项目

或借：长期待摊费用

贷：在研项目——XX项目

研究开发单位应当定期或至少在每年年度终了，对其进行全面检查，如果有证据表明在研项目已经不可能完全达到预期目标，应当计提在研项目失败准备。确认在研项目计提失败准备的条件是：（1）在研项目无疑在性能上，还是在技术上已经落后，并且给企业带来的经济利益具有很大的不确定性；（2）其他足以证明在研项目失败的情形。

其帐务处理为

借：管理费用——在研项目失败准备

贷：在研项目失败准备

若影响在研项目失败的因素消失，应在所计提的在研项目失败准备的范围内，冲销在研项目失败准备，其帐务处理为

借：在研项目失败准备

贷：管理费用——在研项目失败准备

如果在研项目部分达到预期目标，该项目已计提了一定数额的失败准备，在研项目转入“无形资产”帐户的金额为：总研发费用减去在研项目失败准备。帐务处理为

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关键词：低压电气产品；认证；策划

一、引言

随着科学技术和社会经济的发展，如今各种低压电气产品的应用也越来越广泛，遍布在社会的各个角落，但随之而来的质量问题和安全问题也越来越受到社会公众的关注。在这种情况下，为顾客提品的试验、检测报告，给自己生产的低压电气产品做各种各样的认证，已经成为了那些规模较大、管理较规范的低压电气产品制造企业使自己的产品能够尽量早地进入市场、尽量多地占领市场的重要途径之一。

低压电气产品的认证证书不是政府免费发放的，更不是认证机构的无偿服务，而是制造企努力工作的结果。因此，低压电气产品制造企业应该对自己产品的认证工作进行认真策划，在产品质量检测要求得到满足的前提下，充分发挥各种产品认证证书的作用以满足市场和顾客需求，并尽量减少认证成本。本文试着从笔者多年的低压电气产品认证工作的实践经验出发，谈谈在低压电气产品的认证检测过程中如何更科学合理地进行策划，以便更好地发挥认证作用、满足相关要求。

二、低压电气产品的认证策划

虽然国内大小低压电气制造企业对产品认证工作的重视越来越高，并制定、实施了一系列的认证计划，但在具体实施过程中，依然存在着只重视产品投放市场阶段的认证策划，却忽视了产品全生命周期其他阶段的认证策划工作，这已经成为了企业开发产品市场的制约因素。据相关资料统计（如表1所示），目前国内的低压电气产品制造企业在产品研制期间就开始重视认证策划工作的约占37%，而能够对现有产品认证证书进行合理策划的企业也只占到了45%。因此，探究产品全生命周期各个阶段的认证策划工作已成为了当务之急。

表1 产品各阶段实施认证策划工作的企业比重

（一）产品研制阶段的认证策划

1.明确认证需求

新产品研制期间的认证策划首先要明确产品需要哪些认证，制定明确的认证计划，以避免后期重复认证的现象出现。以内销为主的低压电气产品，除了必要的3C认证外，还要重点考虑顾客或下游企业的相关认证需求；而以出口为主的产品应重点考虑出口国的强制认证需求，3C认证则不一定需要。

2.抓住认证时机

凡事预则立，不预则废。低压电气制造企业的产品研发人员不能等到产品彻底研制成功后才考虑相关认证，要将认证的准备工作与产品的研发工作同步抓起，以便抓住最佳的认证时机，避免因认证延迟而拖慢新产品的上市步伐。

为此，低压电气制造企业要做好研发产品的认证准备工作，具体需要做到以下几点：首先，企业的产品认证部门在产品的研制初期就应全面参与产品的调研、市场定位、设计、试制及检测试验，以尽早地进入产品认证资料的把关和准备角色，为新产品的及时认证、减少认证资料的反复修改打下坚实的基础；其次，低压电气制造企业的认证部门还应加强对已持有的认证证书进行策划管理，并在研制新产品的过程中尽量使用现有的3C认证证书或其他认证证书，通过增加型号、变更、扩展、合并等产品认证政策，使认证效率得到大幅度提高、认证成本明显降低。最后，低压电气产品制造企业的认证部门还要组织好对产品研发设计人员的认证知识培训，力求通过实施科学的研发策略来增加产品认证准备工作的质量，进而充分保证新产品能够按时投放市场。

3.注重产品认证的系列化

很多低压电气产品都是呈系列化的，并且系列化的产品认证往往可以起到互相补充的作用，这对产品制造企业提高产品市场的开发力度、增加企业的知名度等方面具有积极意义。因此，为了方便产品系列化认证工作的开展，低压电气制造企业在研制新产品时应尽量使所研发产品的名称、型号以及技术参数系列化。

（二）产品投入市场过程中的认证策划

1.目标市场的认证需求

目标市场的认证需求，特别是强制性认证需求的调研工作要走在市场开发的前头。要将目标市场顾客对产品认证的要求及时反映给企业的产品认证部门，以便及时获得投放目标市场所需的产品认证证书，从而保证产品的市场推广计划不被影响。

2.做好认证宣传

产品认证是为了更好地取信于顾客和推动产品市场的开发，所以加强认证证书的对外宣传工作以最大限度地发挥产品认证的作用就显得极为重要。要加强企业销售部门与认证部门的沟通协作，以便销售部门在制定营销计划或实施营销活动时可以有针对性地做好认证宣传工作，尽量使顾客了解企业产品的认证证书获取情况。此外，还应在目标市场的媒体和网络上投放认证宣传广告，以保证产品的认证情况（质量检测报告）被社会大众了解，从而辅助后续的市场开发。

3.适时开展国际认证

不同国家或地区的市场对低压电气产品的认证需求并不一致，例如很多以国际市场为目标的低压电气产品并不需要通过我国的3C认证。产品制造企业可根据产品的市场定位和市场开况开展一些国际认证，例如CE认证、UL认证等。

（三）撤销或变更已持有的认证证书的策划

对于规模较大的低压电气产品制造企业，由于其所持有的产品认证证书数量较多，认证证书的维护费用较高，如果不对现有认证证书进行合理策划，就会使企业认证部门本就不多的经费被挤占，甚至于耽误了新认证证书的申请。

1.及时撤销已淘汰产品的认证证书

对于一些已遭市场淘汰产品的认证证书要及时撤销，以消除这些不必要认证的维护费用。策划时应注意以下问题：（1）不要因为某张证书的撤销，而影响了其他同一证书覆盖产品的正常生产和销售。（2）要充分重视重要顾客的认证证书需求，不要贪图方便而一刀切。

2.充分利用好产品标准换版时的相关政策

为了适应当前的市场需求以及和国际标准的接轨，国内各种低压电气产品的产品标准在陆续换版。各低压电气产品制造企业应充分利用各种认证证书在产品标准换版中的相关政策，以解决以往产品认证中的历史遗留问题。以低压电气产品的3C认证证书换版为例，就可以利用以下政策：（1）利用证书变更政策来达到降低证书数量、减少3C证书维护费用的目的；（2）通过证书合并政策把以往因不同原因造成的同一个产品、多张3C证书的情况进行合并；（3）在认真分析企业现有检测试验报告的基础上，分析掌握认证机构的政策走向，并尽量在申请认证时利用企业已有的检测试验报告，以提高认证效率、避免新的试验检测项目。

三、产品认证策划过程中还应注意的一些问题

1.认真了解产品认证实施细则

企业只有认真研读认证机构所的产品认证实施细则，才能明白相关认证所需要的文件资料，其认证策划工作也才有依据。

2.充分分析检测不合格的原因

即使认证失败也不要灰心，要充分分析产品认证失败的原因是属于产品设计问题还是属于样品的个别现象。许多时候检测没通过是由于产品个别样品的缺陷造成的，并不是产品在设计上存在问题，也不是产品总体上存在缺陷。

3.敢于质疑认证机构的结论

虽然认证机构本身有一套内部程序来保证认证的质量，但还是有可能存在检测失误。如果企业对自己产品的设计有充分的把握，应当敢于质疑认证机构的结论，并通过认证机构自身的申诉渠道进行申诉。

四、结束语

虽然国内大小低压电气制造企业对产品认证工作的重视越来越高，并制定、实施了一系列的认证计划，但针对产品认证的策划工作依旧还有一些不到位的地方存在。因此，低压电气制造企业的产品认证部门要不断调查研究，在考虑满足相关要求的基础上，通过进行科学合理的认证策划工作来降低认证成本、提高认证效率，从而为产品的市场开发带来方便。

参考文献：

[1] GB/T 27067-2006.合格评定、产品认证基础[S]

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关键词：工业油；市场定位；技术服务营销；存在问题；对策

工业油在我国工业发展中发挥着重要的作用，从当前情况来看，我国油企业普遍存在市场目标不清晰，缺乏完善的产品开发研制制度，营销模式落后，营销力度薄弱，产品科技含量低，技术服务营销重视程度不够，无法满足市场变化以及需求[1-2]。为此，与时俱进，积极转变营销手段，提高产品市场竞争力是我国工业油行业未来主要的发展趋势。

1国内工业油市场营销存在不足

1.1市场定位不清晰，高端市场占有率较低，产品缺乏有效竞争

由于国外进口品牌进入中国市场时间比较早，有较高的品牌知名度，同时与进口设备生产商开展OEM合作等原因，以美孚、壳牌为代表的进口品牌仍然占据着国内高端油市场份额，而国内油产品占据着中低端油市场。国内油企业普遍存在市场定位不清晰，产品技术含量低，产品结构不合理，营销模式传统落后，宣传力度薄弱，品牌化意识不强，大多数产品为中低档为主，无法有效参与到市场竞争中。

1.2不能有效地将研发与市场进行衔接

大多数油企业不能将研发、生产与油市场需求有效衔接，缺乏科学完善的产品开发研制与生产制度，没有对产品流向进行深入调查研究，未能与市场实际需求，制定产品销路方案。油研发部门与销售企业一线销售人员缺乏有效沟通，导致科研工作未能与市场发展趋势相一致。最终导致产品无法满足市场的变化发展以及需求，缺货、断货或产品滞销情况屡屡发生，不仅丢失市场份额，而且容易导致市场供应机制混乱，部分企业依然没有实现信息化管理[3]。

1.3缺乏技术骨干，人员总体素质不高

除中国石油“昆仑”及中国石化“长城”两大油公司有完善的人才管理制度外，我国大多数工业油企业普遍缺乏完善的人才管理制度以及奖惩制度。分工不明确，发生责任互相推脱，缺乏高度责任心，总体素质不高，缺乏专业系统的理论知识以及技术能力。缺乏一批技术骨干队伍，人才未能做到本地化，人才流失问题较为严峻。

1.4技术服务营销重视程度不够

在油市场竞争日益激烈以及产品同质化影响下，技术服务在市场营销中的作用和地位日益重要，而我国大多数油企业比较缺乏技术服务营销经验，对技术服务重视程度不够，其原因主要包括以下三点：（1）普遍缺乏先进的管理经验、现代商战的营销手段以及服务营销理念。（2）技术服务营销在整个公司及产品营销中的重要作用还未被大多数企业发现。除了“昆仑”、“长城”等国内知名油品牌已意识到服务营销重要性并组建技术服务部门开展技术服务营销外，大部分油企业，尤其众多地产品牌油企业还没意识到技术服务营销的重要性，仅依靠传统的营销模式开展油销售；（3）缺乏专业的服务团队。工业油企业对技术服务人员的素质要求较高，不仅要求掌握熟练的油知识，而且还要对各种机械设备、原理等技能有较高的要求。

2基于工业油市场未来发展提出几点有效对策

2.1做好产品市场定位，提高产品品质

油企业销售人员认真好市场调研，按行业分类，梳理行业内重点用油企业，确立明确的市场目标消费群体，积极努力调整油产品结构，做好产品市场定位，在稳固中低端油市场份额的同时，进一步扩大高档油油的份额。同时，努力提高产品技术含量，尤其是提高新特产品油品质量，加强品牌服务意识，讲究策略以及包装，产品包装注重美观性、便捷性、实用性等，发展多规格产品，例如，生产不同重量包装的产品，满足不同用户的需求，进一步增加消费者的吸引力。不断强化质优价廉或者质同价低。把市场需求做为导向，采取积极可行营销模式，实行客户满意度调查以及物流配送一体化服务，促使产品质量朝着通用化、多极化、高档化、节能化趋势发展。

2.2创建科学合理完善的市场与产品规划制度

创建科学合理完善的市场与产品规划制度，重视市场调查，基于市场定位基础之上，与时俱进，不断研发新特产品，加强油研发部门与销售部门的沟通力度，同时，销售人员在市场开发及维护过程中及时发现产品存在问题并及时向研发部门反馈，确保科研工作与市场发展趋势一致。采用经销商或特约经销商营销模式，制定合理产品价格，让利于批发商，采取专业管理方式，可同时进行多级以及向大型终端客户采取直销方式，努力处理好经销商之间的关系[4-5]。

2.3加强人才管理，提高人才竞争力

任何企业的竞争，最后还是才人的竞争。为此，对于石油企业来说也不例外，人才竞争显得尤为关键和重要，关系到企业的成败。为此，要积极创建并努力完善的人才管理制度，借鉴国外相关成功企业经验，与我国企业实际情况相结合，分工合作，实行责任制，奖赏分明。此外，管理层积极向员工提供学习平台，要求所有员工参加培训，努力提高自身的相关理论知识以及技术知识，提高营销竞争意识，成长为一批技术骨干核心队伍，确保员工福利，防止人才流失[6]。

2.4加强技术服务营销重视程度，组建服务营销团队

技术服务营销已成为工业油实现差异化营销，提高客户忠诚度的关键因素。因此，我国油企业须提高技术服务营销重视程度，积极学习国外公司先进的管理经验、现代商战的营销手段以及服务营销理念，提高销售和技术服务人员的油知识以及设备技能知识，结合自身企业及本土市场情况，组建服务营销团队，制定出一整套持续、有效的工业油技术服务营销体系。

3结语

综合上述我们可知道，在我国工业发展过程中，油是必不可少的国民产品，它的生产销量以及质量受到社会的高度重视。但当前我国油企业依然存在市场竞争意识不高，营销模式传统落后，产品结构不合理，研发产品与市场实际需求不衔接、高素质人才以及油技术服务重视程度不够等等问题。为此，对于我国石油相关企业来说，只有积极转变观念，把市场作为导向，推进改革与创新，提升产品品质，注重品牌服务意识，提升员工综合素质，才能占据有利地位，提升市场竞争力，实现可持续发展。

作者:刘春平 单位:中国石油中南油销售分公司

参考文献：

[1]吴剑锋,尚晓铭.油整合营销策略浅析[J].石油商技，2013,24(02):333-335.

[2“]统一”油全国产量第一[J].汽车维修与保养，2014,27(01):555-557.

[3]臧宜.加快国际步伐,实现百亿目标——统一油年度销售会议在京举行[J].商用汽车，2013,24(03):222-224.

[4]李亮耀.21世纪中国车用油的发展趋势[J].石油商技，2013,29(02):150-152.

篇9

我国抗肿瘤药物的研究开发始于上世纪50年代末期，上世纪60年代初期已有部分品种开始生产销售。40多年来，我国抗肿瘤药物生产已由个别品种发展到系列化产品，研发和销售也有了长足的进步。特别是近十年来，研发（包括仿制）及市场营销上的成就令人瞩目。

所以，了解患肿瘤病人家庭的抗肿瘤药品的消费情况和大众对抗肿瘤药品的态度，一方面，有助于企业从消费者角度研究细分的抗肿瘤用药情况；另一方面，有助于医药生产企业和流通企业更好地了解目标消费者的需求，并进一步了解抗肿瘤药品的市场竞争情况，从而使企业能“对症下药”，把更多、更好的药品快速销售到消费者手中。

本次调研主要是为了通过对消费者对抗肿瘤药的认识、了解和用药态度调查，来了解抗肿瘤药品市场的竞争状况和消费者对抗肿瘤药的需求喜好及对医药企业的期望。由此使恒瑞医药能很好的把握消费者的心态，掌握抗肿瘤用药市场的发展趋势，从而采取有力的、合理的措施来推广其主打产品——艾恒。

本次调研采取网络调研的方法，在网络上随机发放问卷，然后收集整理，进行资料的分析整理。问卷的设计根据正常的人们对药品的认知过程来排列问题。本次调研主要研究了抗肿瘤药的流通渠道、药品性质和消费者的主要购买依据三方面，这三方面可以从消费者角度反映出目前抗肿瘤药品市场的主要消费情况，如抗肿瘤药品通过哪些渠道流向消费者手中，消费者对肿瘤疾病的认识和用药态度，消费者认可的剂型是哪几种，而其中消费者的主要购药依据将是医药企业最为关注的。下面从具体的调研数据方面逐一分析。

一、从渠道方面分析。对于抗肿瘤用药，绝大多数消费者是到药店和医院购买，两者比例之和达95、2%，其中到药店购买的家庭为58、7%，去医院的为36、5%；而通过其他渠道购买的极少。为什么居民选择到药店的比较多，而到医院的相对较少呢？这其中一个很主要的原因就是，我国医药体制和医疗保障制度造成的二者所占药品销售比重较大，但是由于各处销售药品的价格高低不一，药店的药品价格相对低一些，而抗肿瘤类药品一般都是需要长期服用的，所以到药店的购买比例会较高；而在医院购药的家庭中，很大一部分是有医保可以报销的。所以，现阶段企业要做好药品市场，一定要了解我国目前的医药体制，同时也要关注医疗改革。

另一方面，药品渠道的选择还与抗肿瘤用药的特点有关。抗肿瘤用药大部分为处方药，需要通过医生处方才能购买。因此，患者前几次看病或服药一段时间复查都需要到医院，在诊治后就地购药；但是肿瘤的治疗一般需要长期吃药，在医院得到确诊后，一般病人都会考虑自己去药店购买相同的药。

从上面的分析我们可以知道，渠道的选择对医药企业来说很关键，其中要考虑的因素主要为消费者的主观方面和我国的医药制度客观方面。

二、从药品性质分析。调查结果表明，在城市居民家庭购买的各种抗肿瘤用药中，西药占到七成以上，达73、3%，而中药只占26、7%。这表明在治疗肿瘤的药物方面，对于中药的研制开发生产具有很大的空间，因为在药物治疗方面，中药的副作用小是一大优势。对于医药企业来讲，选择做消费者认可的药物种类，可以使企业减少和消费者的沟通障碍，从而减少不必要的营销费用。同样，好的药品命名策略、传播策略等也可以为企业减少很多运营成本。所以，详细了解消费者的基本情况，有助于企业进行经营决策。尽管西药市场竞争已经很激烈，但是依然有市场空间，仍然有商业机会。

对于本次调研，尽管从消费者角度调查出消费者比较认可的是西药，但是我们不能否认位列后面的中药将来就没有商业机会，不能成为未来的主要药物，因为一切都在变化中。且既然西药竞争已经趋近红海，那么另僻蹊径开发中药的蓝海压力就会小很多。虽然同时会存在很多风险，但是在其他企业涉足尚浅的时候率先造势，有利于企业打造领头企业的品牌形象，能够抢占先机，获取较高的市场占有率。

三、从消费者的购药主要依据分析。调查询问了城市居民家庭在购买各种抗肿瘤用药时所想到的首要根据，结果表明，89、9%的家庭提及是由医生推荐的比例远远高于其他原因。这是由于抗肿瘤用药多是处方药，患者对肿瘤疾病的认知了解有限，服用什么药品受医生的专业推荐影响很大。另外，10、1%的家庭表示根据过去的使用经验来购买某一抗肿瘤用药。

同时，我们还可以从另外一种横向角度解读这组数据。在购买的首要原因中，决定并影响消费者购买的人员依次是医生、家人和朋友、药店店员，在所有原因占比中，分别是89、9％、8、3%和1、8%。这一方面反映出医生对于抗肿瘤用药的销售是何等重要，药店店员的推荐是多么微不足道，另一方面也说明老百姓医药知识的缺乏，需要企业加强对百姓健康知识的普及。

过去的使用经验也是决定患者购买的一个很重要的因素，它实际反映了医药企业实现产品的一次销售和多次销售问题。很多医药企业只关心重点渠道中的关键因素，如医院的医生，但是很少有企业会关注消费者的消费过程，消费者是如何进行多次购买的。鉴于肿瘤疾病的特殊性质，患者往往要长期服药才能保持较好的身体状态，所以在第一次购买后，医药企业更要关注他们的二次购买以及重复购买问题。企业同时还要关心产品每次销售后的患者使用情况，细致入微的售后服务相对于医药企业实现第一次销售，是一种投入少而销售效果更佳的营销措施。所以，企业不要只关心产品的前期销售，还要提供药品的售后服务。

过去的使用经验是患者对过去该药品疗效的一种肯定，这实际和占比6、9%的药效可靠是很相关的。在决定购买的首要原因中，关于药效有很多不同层次的直接提法，如药效可靠、起效快、副作用小、质量好、有持久功效/长效，如果将其合并则有14、6％的比重，加上一些隐含药效较好的原因，如医生推荐、过去的使用经验等，则可以毫不夸张地讲，药效是消费者在购买抗肿瘤药品时第一考虑的因素，这也是企业在营销中要考虑的一个重要问题。当然，另一方面，药品的安全性也是影响消费者购药的重要因素之一。医药企业要特别注意自身的形象，调查中显示，如果制药企业发生药品安全问题，则会使消费者对企业的信任大大降低，从而影响企业形象，并直接打击消费者的购买信心。

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1研发项目的特征

1.1具有较高的技术含量

研发项目的创新性极强，往往需要解决前人不曾解决过的问题。在研制项目的过程中，具有较多的未知领域，较强的探索性、较多的创新点，较大的不确定性，这些因素都会导致进度方面的风险。

1.2具有较大的投资规模

重大研发项目，一般都需要大量的资金投入，一个项目的研制可能会花费成百上千万的资金。遵循一般的规律，越大的投资规模，就会面临越大的进度风险。

1.3具有较长的研制周期

研发项目从定型到投入生产，所经历的环节往往非常复杂。而在长期研制的过程中，往往要经历技术的进步、市场供求的变化、需求的改变、经济形势的变迁，而一旦这些不确定的因素发生改变，就会产生前期投入的风险损失。

1.4进度拖延会产生较大的损失

研发项目周期一旦被拖延，不仅会使获得的利润减少，同时还会将大量的时间浪费掉，使企业自身竞争机会丧失，这样会对企业的生存和发展产生严重的威胁。

2产品研发项目进度管理现状及分析

随着日益加剧的市场竞争和不断加快的产品更新速度，越来越多的企业已经充分认识到研究研发项目的重要性，并将研发项目提升到企业的战略高度。研发项目可使企业的竞争能力增强，并且能够推进产品投放市场的速度，提高企业的核心竞争力。目前，有众多的企业开始重视投入，培育核心技术，但有相当数量的研发项目并没有给企业带来预期效益。据国外一项数据显示，在R&D项目中，约有40%在技术上未能最终完成；而获得技术上成功的项目中，约有45%的项目没有对产品进行开发；约有60%的已经商品化的项目，不能在经济上获利。目前在新产品的开发过程中，我国企业较多地采用矩阵式项目管理方法，由相对应的项目组对[2]每个研究开发的新产品负责管理。企业开发生产的过程中，往往有多个新产品同时进行。因此，在研发的过程中，会结合项目经理的不同风格，立足于用户的不同需求而采取不同的管理方法。这种做法的后果，是使企业的管理工作出现混乱。所以，在国外，一个完整的产品，会有6~8个月的开发周期。而在国内的民营企业中，工作效率较高的，一般也需要12~18个月的开发周期，是国际先进企业的一倍以上。在中国企业中，只有项目跟踪，而没有产品开发项目的进度管理。在众多风险中，延迟研发项目进度是最大的诱因。所以项目实施负责人所面临的最大挑战之一，[3]就是将项目及时交付。而延迟研发项目进度，会导致项目投资的增加，不仅对项目的进度产生影响，同时还会使项目的性能和质量受到严重的影响。为了将新产品的周期缩短，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。企业就要对研发项目的进度管理计划进行周密的制定，在可接受的范围内，[4]控制延误研发项目进度所产生的风险。具体对进度计划制定方法进行选择，需要依据项目的设备资源、紧迫性、复杂性和项目大小而定，综合考虑客户的具体需求。

3产品研发项目进度管理改进途径

3.1提高估算准确性

1）对估算方法进行优化。对项目进度历史数据库进行优化，同时分类和归纳各级别的项目任务。对历史数据库定期进行整理和更新，这样从数据库中，找到不同类别项目工作量的历史记录，通过对数据的逐步累积，能够准确的估算多个项目的工期。在项目立项阶段，采用三点法等评估项目工期，可规避专家评估带来的风险。2）对工期评审制度进行优化。项目负责人在实施项目的过程中，通过深入了解项目内容，能够越来越准确的评估项目进度计划、工期和工作量。所以由项目负责人在每一个里程碑评审点，反思和总结项目工作计划的开展情况。若二者的偏差较大，可组织评审确认项目的进度计划和工作量，使项目计划的有效性得到提升。

3.2提高计划编制的精细度

1）分解WBS任务。在制定计划时，可对三级及以下计划的分解要求进行增加。采用由上而下分解方式，直至分解到最小任务。由下而上的反馈项目计划，通过评估最小的任务，反过来对项目的总体计划进行优化。通过对任务责任人和最小任务计划的时间节点进行明确，从而最大化的控制项目的[5]实施进度。通过对出现问题阶段的准确定位，而不断改进相应的组织。可规避不断积累的一些日常问题，从而将项目的实施效率提高。2）分解计划颗粒度。对每天需要完成的工作量进行明确，将任务分解到周至日，一旦出现偏差，可通过加班加点，投入资源，改进会议方式，来处理进度问题，使总体进度不受到影响，按时完成工作计划。

3.3提高项目进度控制过程有效性

1）实施分层管理，对管理职能进行调节。作为职能部门，项目管理部应对里程碑点计划的评审进行负责，具体监控项目各级计划的执行情况，将各级管理人员的项目管理职能充分发挥出来，全过程监控项目的实施情况。2）建立完善的组织体系。产品研发企业的组织架构应与产品的开发需求相符合，不断改善组织体系，将研发组织架构向市场系统扩大。形成一个研发团队，以研发系统为中心，利用项目管理部统一进行协调，并对产品技术的市场调研职责进行明确。同时进一步明确研发过程中品质、设备和生产系统的转化协作职责，实现产品生命周期的管理。3）改进项目进度的管理技术。在产品研发项目的进度管理中，应不断改进管理技术，使进度管理的准确度和精确度提高。利用项目信息化工具，对项目管理的要求、流程和理念进行整合，通过信息化平成信息的和搜集整理工作，实现项目的协同管理，不断改进和修正平时积累的数据，进而使项目进度管[6]理得到有效提升。

4结语