电子商务顶岗实习报告十篇

电子商务顶岗实习报告篇1

实习工作要有目标。不仅领导要知道你的工作目标是什么,个人更要清楚自己需要做什么工作,达到什么样的效果,就要来份总结了。亲爱的读者，小编为您准备了一些电子商务顶岗实习技术总结报告，请笑纳!

电子商务顶岗实习技术总结报告

一、 实习目的

通过自己在淘宝上开网店，我体会到了大学生在电子商务网店创业方面的一些优势，同时也感觉到了网店创业的艰辛。这次实习使我对电子商务有了一个大概的感性认识，加深了我对所学营销知识的理解，使学习和实践相结合。

二、实习时间

20_年1月24日——20_年6月20日

三、实习地点

在家个人全职淘宝网店

四、实习内容

1、网店系统：全面评估了我自己的能力以后，我认为我开独立网店的想法不现实，因为这所需要的专业能力太强，我能够成功经营的几率不大。因此我选择了在淘宝旗下开集市网店，这样可以依附淘宝的各种系统运作，所面对的困难和局限性会相对少一点。我选用的店铺版本为“标准版”，90元一季。

2、物流配送：我首先选择的是“顺丰速运”，因为它的效率和服务在业内都得到了比较好的评价，但缺点是邮费相对于其他快递要高一些，这就增加了我的经营成本。期间也使用过其他快递，比如中通，申通，圆通，邮政…但整体感觉都没有顺丰好，因此默认快递就定为“顺丰速运”。

3、网店信誉问题：

(1)首先要保证货源的稳定和质量。我在网上卖的是手表，每一块手表的质量都要能保证，发货之前要仔细比对检查，尽量保证手表本身不出问题;

(2)选择好的快递，不能只图便宜，因为快递的好坏也直接影响顾客对你的评价;

(3)很基本的，态度要好，有耐心，尽量满足顾客所有的知情权，设身处地的为顾客着想;

(4)要看一些专门的“防骗招数”，因为网购的风险并不只是买家才有，卖家同样会遇到很多“骗子”，俗称的“职业差评师”恶意差评骗取钱财，让你又损失信誉又损失钱;

(5)交易时记录每个顾客的信息，把他们加为旺旺好友，定期回访调查，这样也能赢得一些回头客。

4、网店定位问题：

(1)经营数量不要一味的求“多”，要尽量的求“精”，尽量做到每一个货品都能顾及的到;

(2)价格也要定的合理，有吸引力;

(3)找到好的货源，尽量压低价，这样你的利润就相对多一点。

(4)网店要装修，突出货品的特色。我用过3个模板，只有现在这一个比较满意。其实挑模板也是一个学习的过程，并不是每一个看似好看的模板都适合，并且买了模板后还要动脑筋加一些自己的东西进去，和你经营的货品相照应。

(5)网店名称。网店名称最好是简短明了，并且能直接突出货品的“关键词”，货品的标题也是一样。网店的名称我改了无数次，一直到近期改为“一抹光阴防水手表促销店”才比较满意。

5、货品选择问题：这个我没有太操心，因为我爸妈本身就是做手表生意的，我们家都有固定的货源，并且质量，价格各方面都能得到很大优惠。我店里的手表全部都是按促销价来定的，单个赚的都不多，薄利多销。并且也解决了很多“邮费”带来的麻烦，比如，我某些手表的定价为43元，在同质量，同款式的货品里面本身就很低了，但我还可以做到“2支包邮，一直立减10元!”，这样就更能吸引到想购买这一类手表的顾客。

6、宣传推广：我没有采取买“广告位”的方式宣传，因为一个是“广告位”太贵，不划算，还有一个是我的网店规模还小，经营的数量，款式，类别相对来说单一一点，不可能吸引到大多数人。因此我都是自己在各大网站，论坛，微博等等能想到的网络渠道做宣传，虽然辛苦一点，但是有针对性，也很灵活，虽然没有“广告”而是“窄告”，但是还是赢得了很多销量。所以网店里的每一笔交易都要靠自己的辛苦努力得来，如果守着电脑坐等顾客上门，在网店经营里是根本不能存活的，当然我所学的“市场营销”专业也帮了我很多忙。

五、实习总结

经过这次实习，我更加坚定了大学生网店创业的可能性。在开网店的过程中，我学到了很多东西，其中最重要的就是：做一件事不仅要有信心，决心，还要有毅力，不能一遇到困难就退缩找后路。网店是一笔长期投资，要不断的学习，创新，积累…投入很多的时间，精力，物力…积累到一定时候才会慢慢的有收获。我也曾经感到很灰暗，力不从心过，那时候什么消极的思想都会在脑子里边转，认为自己的知识，能力是不是真的很差。但是我们都要对自己有信心，不断的鼓励自己，突破自己，而且也要找到对的方向，朝着那个方向去努力。现在的我，更加坚定学“市场营销”专业是对的，我2年得大学没白上!

电子商务顶岗实习技术总结报告

在对电子商务专业三年的学习中，我们学习了大量的相关专业知识，打下了电子商务专业理论的基础，对电子商务这门专业有了一个理性的认识，为了能够将理论应用于实际工作，使我们对电子商务的理性认识上升到更高层次的感性认识，同时了解当今企业对电子商务的应用和发展情况，提高自身动手实际操作能力，以增强自身的社会竞争力，为今后工作积累工作经验，我通过参加实习单位的招聘以及面试，成为了青岛_公司的一名实习员工，主要担任总经理助理工作。

一、实习单位简介

青岛_公司位于青岛市_园内，西面毗邻秀丽的胶州湾，南面临近便利的青岛流亭国际机场及青岛港码头，占地面积300多亩，是以水产品、蔬菜制品、种植基地为一体的产、学、研为主的外向型国家中一档企业。

二、实习时间

我的实习工作从20_年2月28日进行到2017年4月22日，在开始的一个星期，公司对我进行了相关的职业培训，主要是对员工以及工作环境以及公司规定的介绍，作为一名总经理助理，我的主要工作是辅助总经理的工作，具体方面包括文件发送，电话记录，指令下达，传真以及信件收发等。由于这项工作便于对企业整体运作模式的观察，因此担任此项实习工作更能够将学过的专业知识与实际相对比。

在开始的工作中，由于对人员和工作环境还不太熟悉，因此工作效率比较低，也出现了一些错误，比如发错报价单、文件指令下达效率低等，但是经过后来的弥补，没有造成经济损失，同时总结经验教训并且努力在与员工沟通和协调方面下功夫，了解人员关系，适应企业环境，渐渐比较熟悉的掌握了业务技能，后面的类似工作便能应付得比较得心应手。

三、工作任务

由于业务方面的熟练，企业领导对我提高了信任程度，并且交给了我一些较为复杂的工作，我的实习期间正处于食品加工出口的旺季，物流运输仓储等方面工作较为繁忙，因此企业领导分配我在做好一些总经理助理工作的同时完成一些仓储相关的工作。该企业拥有多个大型仓库，以低温仓库为主，仓库配备堆高车，铲车等仓储车辆以及各种吨位的载重卡车保温车冷藏车多辆，并且有集装箱堆积地以及集装箱龙门吊等专业的物流标准设施，在这里我主要辅助管理一个低温冷冻仓库，工作任务如下：

监督员工进行低温仓库的高层/堆垛货架储存。

存货即时控制。利用货卡登记制度，随时了解库存商品的数量。确保商品质量，随时检查，及时上报、调整出现的质量问题。定时观察库房条件，确保库房内温湿度不超标。

参加库存货物的加工整理。为客户提供完善的分拣、换包装等加工服务。

订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效，并承诺：单据收到15分钟内，指派操作人员到达现场，进行收发货。

退货处理。全力协助客户进行退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并及时反馈客户，以便客户尽快对退货做出处理决定。退货收货时，对于原封箱之产品如无可恶特别指令，即可作为商品入库处理。非原封箱退货按客户指令要求，做到清点、分类、整理后方能入库。

通过从事这项工作，我了解了现代企业仓储的基本操作模式，同时，我将现实中的物流模式和课本上的电子商务的物流模式做了对比，了解了实际操作和理论知识之间的不同，深入了解了物流仓储的现状。在这项工作中，由于人员数量较多，而且大多数员工为临时工，技术知识和文化水平都比较低，因此一定的领导和组织协调能力是十分重要的。

因此，我在这方面加强了锻炼，加强工作中的监督作用，提高员工的工作效率，在员工人手不够的情况下亲自下冷库，驾驶堆高机完成货物堆放工作，发扬特别能吃苦特别能战斗的精神，完成一些体力劳动，虽然这些体力劳动技术含量不高，但是在进行这些工作的过程中，我了解了仓储工作在实际操作过程中的一些技能，比如：我学习到了塑料周转箱以及纸质周转箱的不同堆放方式，塑料周转箱可以采用上下对齐的方式利用周转箱的自身结构设计保持货物堆的整齐和均匀受力，然后将物堆放至托盘，用堆高机按照标准最大堆高数量储存;纸质周转箱由于耐压程度较低，需要其呈“五花”摆放，然后堆高。

这些细节方面的小技能虽然与专业方面的知识不是十分相干，但是这些细节提高了我对工作的了解，确保在业务较多的这个时期增加企业效益。

从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，用我们的实际动手操作在真正理解和学习我们学习过的理论知识，这才是我们学习与实习的真正目的。

电子商务顶岗实习技术总结报告

一、实习目的

通过专业实习，让我们在深入了解电子商务的基础上，掌握电子商务专业实践技能及操作流程。在专业实习的过程中，可以提高我们对实际操作经验的积累，综合运用所学专业的基本理论、基本方法、基本技能，理论联系实际，培养我们的应用能力，独立地分析问题、解决问题的能力和创新能力。

1、提高自身对企业电子商务的全面认识

调查了解实习单位的实际情况，包括企业发展历史、企业目前的业务流程、产品情况、企业效益情况、企业生产系统、销售系统等，特别是企业开展电子商务的情况，从而提高对企业管理特别是企业电子商务的全面认识。

2、培养自身电子商务专业的技术技能和商务技能

把我们所学的基础理论、基本知识和基本技能，综合运用于专业实践之中，培养从事商贸方面工作的独立工作能力。

3、培养创新能力、自主学习能力和职业能力

通过专业实习，培养爱岗敬业的职业道德，增强对专业的适应性，使我们进一步加深对书本知识的理解，加强实践能力与创新能力的培养，同时，在实习过程中意识到自身的不足，更加明确下一步的努力改进方向，增强自觉学习的意识与动力。从工作中学习和锻炼职业能力，为以后开展的毕业实习及就业，打好基础。

二、实习时间

本次实习时间从20_年x月x日到20_年x月x日

三、实习地点

_省_市_区_工业区_鞋业

四、实习单位和岗位

实习单位：_市_鞋业有限公司

岗位：电子商务部——美工

五、岗位工作描述

应聘来这里的时候，我的岗位是电子商务部的美工，主要是负责网店的装修，在网上找一些素材，自己制作几套模板上传到网店去，然后就是制作首页广告图、宝贝广告图、促销广告图等，还有一样就是用photoshop处理宝贝图片，再上传到宝贝详情描述里。因为部门的经理想让我多学其他东西，所以到后来还安排我负责上传新的宝贝，并__到分销平台，再有就是做推广，利用百度贴吧、博客、微博等为网店做推广。

六、实习心得

第一次来到公司，一眼望去感觉公司的环境也不错。公司的生产厂房跟商务办公楼是一起，电子商务部也是后来才发展的。在大门进去的右边墙上，有公司的文化栏、制度专栏、学习园地、部门的情况栏、公告栏等，并且内容详细。给我的第一印象就是这家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墙上挂着的一块牌子，上面写着：“白天上班，私下却说公司的坏话就是出卖自己的身体和灵魂。”我对这句话的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不满意这份工作，老是想着他怎么不好，那个做出来的成效也很有限。

专业实习第一天，我们部门的经理先让我熟悉一下公司和本部门的环境，然后简单地给我介绍我的工作内容，以及让我想熟悉一下基本流程。电子商务部的人并不多，加上我只有三个人，所以经理跟我说以后的工作可能比较多，范围也比较广，我自己倒认为，多接触点东西也不坏，那样我可以学到更多的东西。公司有做淘宝商城，也有做C店和分销，在阿里巴巴也有注册，感觉以后要做的东西真的很多。给宝贝拍照，处理图片，上传宝贝，售前售后客服，发货，店铺推广等等，全都是我们部门三个人一手包办，每一样都要做好真的不简单。

首先就是给宝贝拍照，不做你不知道，原来这里面也有很多学问。例如怎样调节灯光才能把宝贝更细致的地方呈现出来，怎样摆放宝贝才能让宝贝的不同角度展现在买家眼前，另外背景选取也很重要，一般宝贝细节图片的背景都是白色的，真人试穿的时候就选取外景，或者拍好抠图换背景。还有，好的拍摄设备更能拍出更好的作品，这个也是让我们头痛的地方。我们做的是中高档皮鞋，需要拍出的效果是让这双鞋子看上去高贵，细腻，毫无瑕疵，但由于设备有限，我们很难做到这个程度。也只能靠后期图片处理。

处理图片基本都是由另一个人负责，而我就负责上传宝贝，因为没有数据包，所以都是一个个的上传，每一处信息填写都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么颜色和码数、库存情况等，宝贝标题也很重要，要抓住关键词，尽量体现你卖的产品，有没有促销等吸引买家眼球。

客服我也做过，每当他们两个都出差的时候我就帮忙做客服，总结出来就是，我还不是很适合做客服，因为做客服的一些技巧我还没掌握，还有我回复顾客的语气有点强硬，我发现，就是一句简单句也要变长句，例如顾客问你有没有这款鞋，没有的话不能只说“没有”，要亲切的说“亲，不好意思，我们这款鞋子现在没货哦，要不看看其他的。”有些顾客指定一定要这款鞋，但我们没有货了，先承认错误给他解释清楚，再给他推荐其他款式，所以说一定要清楚宝贝情况，及时把信息改正过来以免误导买家。遇到再麻烦的顾客也要耐心为他们解答，这需要好好练习我们的忍耐力。

推广方面我是负责博客推广。一开始做的时候无从下手，不知道该怎么做，后来请教了经理和一个推广比较在行的同学，我慢慢也掌握到一点技巧。

一个是利用百度贴吧。先申请几个QQ，在qq空间写一些网店推广的软文，加上一些添加店铺水印的图片吸引读者，然后再贴吧发帖，发帖要注意不能做广告，这样会被封的，要写一些比较吸引人看的帖子或找一些图片，图片上面加上qq空间的地址，这个水印要做的透明一点，这样就没那么容易被封贴，在贴吧把浏览量引到qq空间，在引到你的淘宝店铺。

一个是博客营销。在成功实施博客营销之前，首先要拥有一定的关注度，这就需要你去挖掘粉丝关注，可以先关注别人的博客，或者评论别人的博文来吸引关注，另外还需要掌握以下几个技巧：

1、不要只看不评，转发也要写评论

2、评论要有特色，引起共鸣

3、微博也要讲究可信度

4、关于企业的微博故事化

5、不断更新，坚持新内容

6、做好互动，参与一些话题，如：#今日精品推荐#

推广一定要坚持，不断的更新内容，发的帖子要精彩，贫乏无味的帖子是没人看的，也要有创新，就算抄袭也要换个表达方式，为获取灵感我们可以多关注时事新闻、身边人身边事、多看一些成功推销的软文，吸取好的方法。

以上说的这些都是我后期的工作任务和吸取的经验，在这之前，我一直是做网店装修和广告图片制作。做好店铺装修不容易，像淘宝商城的装修我们可以直接买模板，而C店也可以使用买了的模板，但不一定买到的就适合店铺的风格，那就需要我们自己去制作一些能更好体现店铺和吸引顾客的装修模板。

七、得出一些小小结论

1、装修网店，可以根据不同时期(如：季节变化、节假)，不同的促销活动，可以制作几款模板来装修网店，把店铺装修得漂漂亮亮，能让买家从视觉上和心理上感觉到店主对店铺的用心，并且能够限度的提升店铺形象，有利于网店品牌的形成，提高浏览量。

2、无论是装修网店还是做广告图片，都需要用到素材，这就需要我们养成一个好习惯，就是平时看到一些有用的素材网站要收藏起来，好看有用的图片素材也要随手保存起来以便需要的时候可以用到，也要多看看别人成功的制作，吸取精华来给自己创作提供灵感，也要加以自己的创新。

3、做美工要用到的软件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等这些软件都有可能要用到，特别是photoshop，那是经常要用的，要好好掌握技巧，熟练使用，这些东西如果说时间一长了你不用就很快会忘记怎么用，所以，我觉得在学校没事干的时候啊，不要老是只会上网、看电影、玩游戏什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要实际操作，多掌握一门技术总是好的，这样往后我们需要用到的时候就不会不知所措了。

一个半月的专业实习过程中，时间虽短，但也反映出不少问题，有好也有坏。好的就是：每项经理给我安排的任务我都能按时完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐劳，基本上每天都是我最早来到办公室，面对庞大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然坚持了一个多月，做事方面也比较勤快灵活。然而经理给我一个差评就是，工作上“问题”少，这个问题少不是说我工作上没有出差错，而是说我工作这么久，极少向他提出过有什么不能解决的问题，他说，作为一个实习生不可能什么都会，应该多少会有点问题，可就是少见我提问。而我自己则认为，每次给我新任务的时候，经理都会告诉我该怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示来做，有时候遇到小问题是我就会上网自己查找解决办法或者找同学请教，而且经理又比较忙，所以我就不敢麻烦他。

八、经验和教训

1、要善于学习。面对大量在学校从未接触过的东西，要快速掌握方法，这就要提高学习能力。还有，不仅要学习技术，还要学习别人身上的优势，吸取别人的经验，少走弯路。只有提高自己的学习能力才能在竞争激烈的社会中比别人学得快、学得好，才能让自己更快的适应任何一份工作。

2、提高人际交往能力。在一个地方工作，每一个人都有自己的思想和个性，跟他们处理好关系则需要很多技巧，有好的人际关系为你日后的工作提供便利，还有要学会待人接物，人与人之间的相处是一门很大的学问，我们踏入社会，该怎么待人接物?处人处事?这个我们只能一边学一边做。

3、掌握专业知识很重要。在学校接受理论教育，在社会就要实践，不能掉以轻心的认为自己学到的东西足以应付企业的需求，在企业中并没有想象中的容易，要严格要求自己熟练掌握好专业知识技能，并与实际相结合。缺乏专业知识技能，很快就会被社会淘汰掉，所以，要珍惜在学校学习时光，好好利用学校给我们的资源。

4、要善于自我总结。孔子说：“人非圣贤，孰能无过?过而改之，善莫大焉。”这说明了自我总结、改过的重要性。总结是一面镜子，没有总结就没有进步，通过总结可以全面剖析自身存在的问题，从中找出经验，完善自我。

电子商务顶岗实习报告篇2

关键词：季节性企业；高职；顶岗实习；电子商务专业

中图分类号：G718 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2014）12-0115-03

实行“产教结合、校企合作”的办学模式是职业教育的本质特征和发展规律的基本要求，构建以校企合作为核心的职业教育人才培养模式始终是学校建设与改革的重心。我国采用的是以学校为主的校企合作模式，重点按照学校教学计划进行人才培养和制定课程计划。在具体实施过程中，教师根据学生在学习过程中所表现出来的能力和兴趣为学生寻找合适的实习企业。

高职电子商务专业校企合作现状

2007年我国电子商务发展进入快车道，国家“十二五”规划更是将电子商务作为产业结构优化升级、转变区域经济发展方式的战略重点，明确提出要积极发展电子商务。随着国家对电子商务政策的升温，我国3 000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，对电子商务人才的需求将更加迫切，而高校每年培养的电子商务人才远不能满足这个产业的人才需求。而电商新技术、新模式却不断涌现――团购模式的发展、社会化电子商务、移动电子商务的尝试等，传统的教育培训模式在电商人才培养中遇到很多问题，如没有完善的理论体系；讲授贴近实践知识结构的师资匮乏等。这导致传统教育模式讲授的电子商务知识与企业需求严重脱节。

由于校企双方在思想认识上不够重视、企业需求与学校教学安排不同步、缺少相应的制度、合作不规范等原因，目前高职院校的校企合作面临很大困境，主要表现在有相当比例的顶岗实习变为企业缓解用工短缺的应急之举，实习学生在企业被作为廉价劳动力使用，这与顶岗实习的初衷相悖。为此，国内众多学者开展研究，通过中国知网检索，关键字“校企合作”的近三年文章达4 332篇，但添加关键字“季节性”在已有结果中继续搜索则仅有8篇文章。这说明与季节性企业开展校企合作还没有得到学校的重视，对此开展的学术研究也非常有限。

与季节性企业开展校企合作的可行性分析

季节性企业是指围绕加工对象的季节性来组织生产的经济实体，如食品行业、羊毛衫行业等等。与其他产业相比，季节性企业有着明显的特点，产品具有典型的“季产年销性”，产品加工生产周期短、产量波动大、可调控性差。季节性企业与高职院校开展校企合作在时间、场所、技能要求等方面高度契合，合作空间广阔，主要体现在以下方面：

第一，时间配合度。高职学校顶岗实习要求学生实习的时间、企业、场所相对集中，便于指导和管理，而季节性企业的集中用工需求与学校学生的顶岗实习正好符合人员供需对应关系。高职院校只需合理安排顶岗实践时间，使其匹配到季节性企业用工旺季即可。

第二，管理匹配度。季节性企业在用工旺季，需要的是掌握一定专业技能且素质良好的从业者及管理人员。而高职学生掌握了一定的专业技能，学校可配备实习指导教师进行日常实习管理，恰好满足了季节性企业的需求。

第三，技能匹配度。在顶岗实习阶段，学生处于技能提升期，需要真实职业环境磨炼和企业人员指导，而季节性企业的高强度工作满足了学生的技能训练要求。

第四，服务地方经济的需要。高职院校作为区域经济人才的培养基地，每年要为企业输出大量技能人才。季节性企业偏向于本地用工，以减少住宿、路费等开支。在服务地方经济的基础上，企业与学校可实现双赢。

对接季节性企业的高职顶岗实习模式探索

笔者通过总结电子商务专业在校企合作过程中的经验，结合企业调研、教师下企业等措施，按照“企业选择、交流――人才培养方案制定――技术互通――学生实习――总结提高”的方法，对季节性企业在学校“认识实习――顶岗实习――毕业实习”的实习体系中实施方案及其涉及的问题做出分析。主要采用以下方法：（1）学生成长规律与企业实践相结合。从学生成长规律入手来构建校企合作体系，采用社会交换论分析校企双方立场与观点，使研究更具有科学性、前瞻性、实效性和可操作性。（2）理论与实践相结合。校企合作的实践性很强，电子商务企业的规模、实习学生的数量也在不断变化，在实施过程中要与时俱进，综合高职教育学和企业人力资源学两个不同领域，将实践与理论相结合，找出校企合作的科学规律。（3）依托职教集团的力量，优化整合职教资源，通过实施师资和专业优势互补，达到职业教育资源优化配置。

为了培养适应区域经济发展的，具备扎实专业知识和技能的高素质、复合型、创新型、应用型电子商务类人才，对电子商务专业进行改革――建立“分散集中”顶岗实习模式，即分散型认识顶岗实习阶段，集中型分阶段顶岗实习。同时，在实践教学方面进行配套改革，如与企业生产时间配合、教学内容衔接、学生管理、考核方式等。

（一）分散型认识顶岗实习

利用季节性企业的人力资源特点，在其淡季时安排学生分散认识实习。在淡季时，企业人员有富余时间，可组织学生以小组的形式到企业进行认识实习一至两天。通过认识实习，学生收获的是对专业和岗位的认识，企业收获的是对员工培训能力的提升和培训效率的锻炼。

（二）集中型分阶段顶岗实习

为了让电子商务专业的学生全面掌握专业技能，将顶岗实习分两个阶段：第一阶段在二年级下学期，结合上半年端午节旺季与粽子生产企业合作进行顶岗实习一个月的经验，主要加强的是上线的推销与客户交流能力、线上交易后物流流程处理能力、后服务工作各个岗位操作技能；第二阶段在三年级上学期，结合下半年羊毛衫旺季与羊毛衫企业合作进行顶岗实习，主要加强的是学生掌握产品上线前的图片采集与处理能力、产品上线时网络编辑能力、网络营销工作各个岗位操作技能。

高职院校在对接季节性企业校企合作中主要涉及以下三个方面工作：

专业课程体系改革 人才培养模式是人才的培养目标和培养规格以及实现培养目标的方法或手段，为了对接季节性企业顶岗实习，需要在专业课程体系上加以改革。首先，在课程安排上，为了适应“分散―集中”顶岗实习，需要改变认识实习的方式。一般认识实习主要是听报告和参观专业相关企业，对未进行深入学习过的学生而言，存在走马观花、认识不深的问题。为此，认识实习可进行以下改革：联系一些合作紧密的季节性企业，按照学期教学计划和企业生产实际编排实习班次，至少安排三个岗位的轮岗。学生可利用课余时间或双休日到企业认识实习。这样做的目的是为了使学生了解岗位操作流程，加深对专业的认知。从课程安排上，在认识实习实施的学期需集中授课；在课程内容安排上，认识实习前可采用企业真实案例教学，并在教学中融入职业素养的培养；在轮岗安排上，需提炼企业关键性岗位，挑选学生上手快又能体现专业流程的岗位，并做好检查和考核工作，使学生认识实习效率最大化。

校企合作管理制度研究 （1）企业管理制度改革。学生在企业顶岗实习期间，企业应有针对性地制定管理制度。一是对学生的管理。有的学生仍保持学生的心态，对企业人员的要求一时不能认同。另外，学生多为“90后”，崇尚个性，企业人员对学生进行管理时，需要多从心态转变、职业素养方面加以辅导，并及时与学校指导教师沟通，使学生能尽快转变思想进入岗位。二是学生在顶岗实习期间的次品问题。学生作为新手肯定会有错放货品、不规范操作等问题。企业需要安排人员进行实习前辅导，实习进行时加以指导，实习结束后进行评价。这个过程是一个新员工入职的培养过程，但又和真正的员工培训不同，需要多从企业文化、学业考核的角度进行引导，还需要对学生出现的疏漏进行弥补。综合考虑实习的教学要求和认识企业岗位的考核要求，可以采用岗位轮换考核法。具体操作如下：每个岗位企业指定负责人指导学生顶岗，对学生进行培训考核，企业人员需提前对所指导的学生的专业知识掌握情况、实习目的等有所了解。在实习期间，制定和企业人员不同的考核方案，结合学生的特点和岗位要求，考核要奖罚分明，又要有一定的激励措施。在顶岗实习结束后，企业人员需及时和学校指导教师沟通交流，及时改进顶岗实习流程。考核不合格学生可以有一次转岗的机会。如果学生转岗后，经过一段时间的实习考核仍不合格，则视为该学生在该企业顶岗实习不合格。（2）学校管理制度改革。在进行顶岗实习前，学校应安排人员对实习时的注意事项、考核方法、企业文化进行宣传，让学生做好心理准备；在学生进入企业顶岗实习期间，指导教师应及时掌握学生的思想动态和技能掌握情况，以对学生进行心理疏导和技术指导；顶岗实习后，企业人员应及时和指导教师沟通交流，及时改进顶岗流程。将顶岗实习考核要求与学校教学目的相融合，尽量在和教学要求不产生冲突的情况下，结合学生特点，对企业考核方案进行补充和完善。

教学辅助资料研究 要让学生更快地融入企业，需要建立一个完备的教学辅助资料库，在校期间即完成对学生的顶岗前培训。以客服岗位为例，需要让学生提前了解以下知识：客服软件如卖家旺旺、客道精灵等的操作方法；客服职业素质要求，如对客户的常用语、回复用语等；对企业产品的认识，如产品种类、包装、重量等信息；对企业所用的物流公司和价格的认识；对当季优惠活动的了解；常见售后问题的处理，如客户退换商品、快递查询等。教辅材料可由学校牵头进行校企合作教材编写并将相关内容嵌入相关课程中，为学生日后的顶岗实习做准备。

参考文献：

[1]邱雯.企业人力资源管理模式研究[D].厦门：厦门大学，2002.

[2]杜星，程聪.季节性加工企业的人力资源管理[J].企业导报，2009（12）.

[3]盛海洋.校企合作、工学结合人才培养模式的探索与实践――以交通道路桥梁工程技术专业为例[J].交通职业教育，2011（3）.

[4]刘建明，王化旭.校企合作模式下学生职业能力层次要求与选择的研究[J].出国与就业（就业版），2010（3）.

电子商务顶岗实习报告篇3

关键词 高等职业院校；商务类专业群；顶岗实习；学生管理

中图分类号 G718.5 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2012）08-0012-03

顶岗实习是高职院校重要的实践教学环节。黄冈职业技术学院地处经济发展相对落后的大别山地区，当地人才需求量相对有限，因此毕业生大部分到沿海地区就业。为了服务学生的就业，学校在沿海地区的相关行业企业建立了校外实践教学基地，为学生顶岗实习提供岗位保障。

一、商务类专业群学生顶岗实习现状

（一）顶岗实习地域分布

学校商务类专业群包括电子商务、市场营销、商务英语、国际贸易、工商管理、商务秘书等六个专业。2011届毕业生共513人。

学校商务类专业群的校外实习基地主要建立在商业服务业比较发达的沿海地区，在顶岗实习学生中，有22%的学生在湖北省实习，在广东、浙江、上海、江苏等沿海省份实习的学生达到67%。

（二）顶岗实习行业分布

按照国家统计局的经济行业分类，学校商务类专业群学生顶岗实习的行业分布主要在批发和零售业、住宿与餐饮业和教育三大行业[1]。具体分布见图1。

（三）顶岗实习的组织形式

顶岗实习的组织形式分为集中实习与分散自主实习两种，由学生自主选择。选择集中实习的学生，学校负责安排实习单位。选择自主实习的学生，本人提出申请，家长在申请书上签字，并上交实习单位顶岗实习接受函。学校商务类专业群2011届513名毕业生在347家企事业单位顶岗实习。其中，集中安排160人，分散实习353人。集中安排的实习单位有1所培训学校（订单班），3家四星级酒店（订单班），1家电子商务公司和1家电镀企业。

（四）顶岗实习的指导情况

按照学校顶岗实习的相关管理规定，顶岗实习学生接受校内专业教师与企业指导教师双重指导，同时接受学校与企业双重管理。在实习过程中，校内指导教师主要通过电话、电子邮件以及实地抽查等方式督查学生实习情况，实施动态管理。企业指导教师具体负责学生的业务指导。

（五）顶岗实习待遇

学生在选择顶岗实习单位时，不仅十分关注实习单位能给予自身的锻炼机会，也对就业后发展空间以及实习期间的待遇提出了较高的要求。学生顶岗实习期间月收入具体情况，见表1。

由表1可看出，学生顶岗实习期间月薪大多在2000元以下，且月薪低于1500元的学生占70.5%。

（六）实习时间及实习期间学生流动情况及成效

学校商务类专业群2011届毕业生的校外实习时间为11个月。其中，前5个月为综合实习，后6个月为顶岗实习。跟踪调查显示，前三个月有98人跳槽，跳槽率为19%，整个实习期间学生的跳槽率高达52%。

有498名实习生在校内指导教师和校外实习基地兼职教师指导下完成顶岗实习任务，顶岗实习任务完成率97%。实习期间，学生都写了顶岗实习周记、实结和实习报告。校内指导教师提交了比较详细的指导记录，企业指导教师为学生进行了实习鉴定，并为学生出具了工作经历证明。学校教学管理部门每月收集学生顶岗实习信息，并向校内外相关单位发行顶岗实习简报，分享管理经验，提出改进工作的意见。企业对学生的满意度超过95%，顶岗实习结束后有382名学生与实习企业签订了就业协议，签约率为74%。

二、顶岗实习存在的问题

（一）实习单位分散

商务类专业群学生实习地点分散在全国20多个省市自治区，顶岗实习企业数多达347家，平均每家企业实习生数为1.47人。除了集中实习的单位接收实习人数较多外，分散实习的学生基本上是一人一个单位。

（二）实习指导难以到位

顶岗实习是实践性教学环节，应当与校内实践教学一样，有教师全程指导。但由于学生分散在多个实习地点，学校教师难以全程、现场指导。而企业指导教师只是名义上的指导教师，学校既没有发聘书，又没有给予指导报酬，因此，他们对学生的指导也难以到位。

（三）顶岗实习学生频繁跳槽

学生在实习期间的跳槽率高达52%。从行业分布来看，住宿餐饮业的跳槽率最高，达到65%；其次为批发零售业，跳槽率为35%；最稳定的是教育业，跳槽率仅为14%。通过了解，学生频繁更换实习单位有多种原因，主要是专业不对口、薪酬待遇低、发展空间小。

（四）实习安全问题

学生顶岗实习期间的安全事故问题主要有两种情况：一是实习单位生产安全设施不健全，学生顶岗操作期间出现安全事故；二是实习单位和学校疏于管理与教育，学生在顶岗实习的工作岗位以外发生安全事故。

三、顶岗实习管理对策

（一）加强校企深层次合作，建立稳定的实习基地

顶岗实习的目的主要是增强学生对社会的了解，丰富社会经验；培养吃苦耐劳精神，锻炼心理素质；强化动手能力，实现零距离上岗。而企业接受学生顶岗实习主要是解决用工问题。

基于高职学生顶岗实习的目的及企业接受学生进行顶岗实习的动机，商务类专业可以选择对专业技能要求相对不太高，且员工流动较快的餐饮和电子商务行业的企业作为合作对象。在安排顶岗岗位时，各专业应合理搭配，并进行适当轮岗。如将商务英语及国贸专业学生安排在西餐厅、商务中心及前台等有机会服务外宾的岗位；文秘专业学生主要安排在前台、酒水吧及人力资源部，充分发挥他们的沟通技能；市场营销专业学生可安排在营销部及中餐厅。

为了减少企业的岗前培训成本，企业可以和学校合作，按企业要求对学生进行针对性训练，必要时也可以请企业的专家到学校对学生进行训练。

（二）重视“双师型”教师队伍建设，加大实习指导力度

学生顶岗实习的质量很大程度上取决于指导教师的业务水平及教育教学水平。高职院校可以通过学校教师与企业人员互兼互聘，共同建设专兼结合的“双师型”教师队伍。一是聘请校外实习基地素质高、业务精湛的技术员作为指导教师，并与企业合作制定兼职教师聘任管理办法，保证校外兼职教师取得相应的指导费用，确保顶岗实习效果。二是鼓励专业教师下企业指导，及时了解实习生的学习和思想情况，帮助实习生解决思想和业务上的各种问题。学校应安排师德高尚、专业能力强、有亲和力、在学生中威信高的教师指导学生。

（三）密切校企联系，加强安全教育

在安排学生顶岗实习前，要对实习企业进行实地考察，从安全的角度提出学校的要求。在学生到企业顶岗实习前进行严格的安全教育，包括交通安全意识教育。实习期间，企业应有学生安全保障措施，学生离开实习单位应实行双请假制度，即向校内、校外指导教师同时请假，经批准后方可离开，且离开时一定要有人陪同。学生一旦出现安全事故，实习指导教师应当第一时间到事故现场，协助企业妥善解决事故的善后工作。

（四）保证校内教学时间，合理安排顶岗实习时间

商务类专业群学生的专业技能主要建立在扎实的专业知识和丰富的社会经验上。而专业知识的学习需要充沛的精力、良好的环境及教师的及时指导，学生在顶岗实习期间劳动强度都比较大，工作时间也比较长，学生没有精力进行较长时间的专业知识学习。因此，商务类专业群学生在校学习时间应达到两年半，顶岗实习安排半年比较合适。半年的顶岗实习最好安排在第六学期，这时经过两年半的校内学习，学生的专业知识结构基本完整，适应社会的难度相对较小。

参考文献：

[1]中国国家统计局.国民经济行业分类标准(GB/T4754-2011)[S].2011.

[2]马美蓉，何海健，刘鲁平.高职学生项岗实习的现状与对策[J].职教通讯，2011(22)：64-66.

[3]夏学文，赵丽萍.当前高职教育校企合作之误及求解[J].黄冈职业技术学院学报，2011(6)：21-23.

Situation of Post Practice Training of Commercial Specialty Students of Higher Vocational Schools and the Countermeasures

——The Case of Huanggang Vocational and Technical College

ZHOU Gan-chen

(Huanggang Vocational and Technical College, Huanggang Hubei 438002, China)

Abstract There exist some problems in the post practice of commercial specialty students in the aspects of posts correspondence, post stability, guidance, practice monitoring and evaluation and practice security. In order to solve the problems, the following measures can be taken: building long-term and stable practice training base, enhance guidance and construct optimize monitoring system for practice training.

Key words higher vocational schools; commercial specialty group; post practice; student management

收稿日期：2012-02-21

作者简介：周赣琛（1964- ），女，湖北蕲春人，黄冈职业技术学院商学院副教授。

电子商务顶岗实习报告篇4

一、实习目的

顶岗实习是学校教育的最后一个极为重要的实践性教学环节，通过顶岗实习，使学生走向社会，接触本专业工作，拓宽知识面，增强感性认识，培养、锻炼学生综合运用所学的专业知识和基本技能，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力；培养学生热爱劳动、不怕苦、不怕累的工作作风；培养、锻炼学生交流、沟通能力和团队精神，实现学生由学校向社会的转变。同时可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验。

二、实习时间和班级

时间：自20xx年11月起到20xx年10月结束。

班级：

三、实习方式

由学校推荐与学生自愿相结合的方式安排学生进入相应的单位、企业、公司进行岗位实习。其间，分别由学校和实习单位各派一名指导教师共同参与对实习学生的实习指导。

四、实习单位的确定

实习单位由学校学生处选择和确定。学生一般应在学校确定的实习单位范围内进行实习。有条件的学生可以自行联系实习单位，但必须报学校学生处批准，并接受学校、专业组、实习指导教师的定期检查。

实习单位原则上要求到汽修行业、企事业单位的工作岗位进行岗位实习。已提前就业的学生，结合就业单位从事的工作岗位进行专业学习。

五、实习内容

1、调查了解当前汽车的发展情况，掌握汽修各种维护的内容（日常维护、一级维护、二级维护）。

2、了解一级维护的各项内容以及维护的流程。

3、掌握汽车生产线作业各工位的实际操作规程。

4、各种汽修专用设备和仪器的使用。

5、学习、掌握计算机技术在汽车技术上的运用。

6、学习、掌握四“S”店的汽修流程作业。

实习生应根据实习单位提供的实习岗位，应对上述内容中的2、4、6、项进行重点实习；可以从1、5中选择部分项目（至少2项），验证理论的科学性与实用性，并提高自身的分析问题与解决问题的能力。

六、实习作业

学生实习期满后，应于规定时间内将下列实习作业寄给所在班级班主任。

1、实习单位鉴定；

2、实习综合报告；

实习综合报告应包含以下内容：实习单位概况、实习内容及实习收获和成果。实习综合报告的内容应真实充实，实习报告字数应在3000字以上。

学生实习成绩由指导老师根据实习作业评定，实习作业齐全为合格，优良等第根据综合实习报告或专题调查报告内容质量评定，实习分数最后由教务处核定。

未能按实习计划完成实习、未交实习作业的，不认定实习学分，不进行毕业综合评价和考核，实习成绩及格者方可取得规定的毕业实习学分。

提前就业的学生应根据实习计划结合就业单位的基本情况和岗位职责，写出就业工作总结及工作体会，字数在2000—3000字以上，于规定时间内交给班主任。

顶岗实习计划范文顶岗实习是学生大学学习阶段重要的实践性教学环节之一，是职业学校突出培养学生职业能力的一种教学方式，能较好地检验学生在校的学习情况和综合职业素质，使学生的职业能力在实践运用中进一步深化。

根据教学计划的规定，按照教学进程的具体安排，我系对物流管理专业（三方），物流管理（生产）班组织毕业顶岗实习，时间安排在20xx年。为了确保这次实习顺利进行，特制定本计划。

一、顶岗实习领导小组

实习领导小组由学院领导、系领导、教研室主任、教学秘书、指导教师、班主任、辅导员共同组成。

组长：

副组长：

成员：

二、顶岗实习目的

通过实习实际了解行业、企业的基本情况以及熟悉具体岗位的业务工作，加深学生对物流管理专业理论知识的理解，进一步训练学生实际操作技能，培养学生分析和解决实际问题的能力，为就业和尽快适应企业工作的需要打下坚实的基础。

顶岗实习是学生完成学业的一个重要环节，使上岗前的“实战演习”。通过顶岗实习可以提高综合实践能力和社会适应能力，验证和巩固所学的理论知识，增强理论联系实际与实践动手能力，学会在实践中发现问题、分析问题和解决问题，缩短学校与社会的距离，为就业奠定基础。

三、顶岗实习的任务与目标

1、了解企业概况。

2、知道企业的组织结构、规章制度、工作流程。

3、熟悉具体部门和岗位的业务流程、工作规范、处理方法。

4、熟练掌握相应岗位的操作技能。

5、按照企业要求去做，形成职业能力和初步养成职业素养。

6、具备初步的管理能力。

7、结合实习情况完成实习报告。

四、顶岗实习内容及时间分配

第一阶段：物流企业实习阶段，全面了解物流企业管理现状。

A、到各类物流企业中去实习

了解该企业的概况，主要物流设备和仓库情况，企业进行第三方物流服务的特点和企业的物流运作特点，服务的对象及主要作业，有哪些作业流程和哪些仓储服务系统，了解企业订单处理作业采购作业进货入库作业库存管理作业补货及拣货作业流通加工作业出货作业处理配送作业会计作业的过程。明白实现以上流程应怎样设置机构。

实习内容

1、物流管理各岗位职责熟悉

2、仓储管理订单的接收、查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工负荷、包装能、配送负荷、采购单、进货入库作业、仓库区域内摆放方式、区域大小、区域的分布、库存盘点方法、拣货区域的规划布置、补货水准及补货时点的订定、补货作业排程、补货作业人员调派。

3、运输管理运送车辆的大小与数量、运输方式、运输路线、运输费用。

4、流通加工业务分类、过磅、拆箱重包装、贴标签及商品的组合包装作业。

5、配送管理配送区域的划分或配送路线的安排、商品的配送途中做商品的追踪及控制、配送途中意外状况的处理。

6、会计作业出货资料制作应收帐单、收货部门制作入库商品统计表、各项财务报表。

7、营运管理及绩效管理作业出货销售的统计资料、客户对配送服务的反应报告、配送商品次数及所用时间的报告、配送商品的失误率、仓库缺货率分析、库存损失率报告、机具设备损坏及维修报告、燃料耗材等使用量分析、外雇人员、机具、设备成本分析、退货商品统计报表、作业人力的使用率分析。

8、物流管理信息系统硬件投入、软件名称及功能、软件的操作。

B、各类型工业企业中去实习

1、参观企业，了解制造业基本工作流程和机构设置

了解该企业的概况，了解企业原材料加工半成品组装装饰包装销售的过程。明白实现以上流程应怎样设置机构。基本理出企业产、供、销、管理的存在意义。××企业对供应物流、生产物流、销售物流及回收废弃物流是如何管理的。

2、了解企业的销售部门

了解市场营销管理过程；了解市场营销处处长职责范围；了解营销人员的职责；了解销售公司的目标（任务）；了解销售机构；了解销售人员的报酬；了解销售人员的应知应会；了解销售人员的考核和评价；了解分销渠道的选择；了解新产品开发程序；了解产品定价的程序和方法；了解物流的战略考虑；了解市场营销沟通组合。了解该企业在销售管理中是否实现信息化管理；了解年度销售计划的基本内容；了解月度销售计划的基本内容；了解销售记录的基本内容。

3、了解企业的生产部门

了解生产管理；了解企业20xx年奋斗目标；了解生产管理部门人员职责范围；了解生产调度会议制度；了解安全生产制度；了解技术管理制度；了解生产管理部门的考核内容；了解生产部门和有关单位的工作关系；了解资料管理制度；了解该企业是否采用了企业经营管理信息化系统。

4、了解企业的供应、仓储、运输三大部门。

了解仓储中心机构设置；了解仓库管理制度；了解仓库负责人岗位职责；了解运输部门工作流程；了解货托中心工作流程；了解供应部门机构设置；了解供应部门负责人岗位职责；了解供应流程；了解供应合同管理；了解供应人员素质要求。了解采购管理工作的内容；如何依据物料需求计划，根据物流的采购提前期选择供应商，从而制定采购计划；根据订单如何进行收货、送、检、入库；学会仓库的入库、出库、调拨管理；学会按物料的盘点，周期进行盘点和清查工作。

C、到各类商业企业中去实习

1、了解各类该企业的概况

了解企业的基本概况、了解企业的管理体制、管理方式、管理制度、了解企业的组织机构及其职责。

2、了解该企业的经营活动内容

实习内容

1、市场定位和经营特色周边的特殊环境，服务对象、规模、核心业务、位置和大小。

2、选址交通、客流、商圈、周边商店聚集状况、竞争对手、城市发展规划、商圈辐射的范围、商品规划商品分类、商品结构、商品政策、是否有自有品牌、商场设计、商品陈列店面布局、货位布局、商品陈列。

3、采购与存货商品采购流程、采购制度与人员、采购决策

4、商品定价策略、价格调整

5、产品促销策略、广告、销售促进、销售公关

D、到港口货运企业中实习

1、了解实习企业的性质、经营范围、主要业务、管理机构和企业的发展前景，学习企业的各项规章制度

2、了解企业对毕业生理论知识、实践技能和综合能力的要求

3、熟悉进出口业务的程序，加深对国际贸易术语的理解和运用

4、了解合同洽谈中有关商品的规定、书面合同的签订

5、了解企业对进出口价格的核算及贸易效益的分析

6、学习相关外贸业务单证的填制：装箱单、租船订舱、委托书、海运提单、保险单、汇票、信用证等

7、熟悉国际货物运输的流程及货运的相关程序

8、了解企业有关国际贸易纠纷的处理程序

9、熟悉整个报关流程，运用英语和外贸软件填制进出口货物报关单，按有关规定向海关申报办理进出口货物的报关手续

10、了解国际商务谈判的程序

11、了解营销过程的组织、计划和控制程序

学生实习内容也可自拟题目，但须至少包括上述内容之一。

第二阶段：实习总结

实习时间自 年 月至 年 月，其时间分配可按实习单位具体情况确定。不少于八个月。

五、顶岗实习要求

1、实习过程中，要认真执行实习单位的考勤纪律，按时上下班，不迟到不早退，有事先请假；要严格执行实习单位的保密纪律，严守商业秘密；要注意自己的人身安全与财产安全；有重要的事情应及时与辅导员、班主任联系；

2、要虚心向实习单位的师傅学习，做到嘴勤、手勤、腿勤，努力提高自己的业务水平，为在短时间内上岗打下基础；

3、实习开始后三个月内，实习学生必须将接受单位开出的《聘用函》寄给辅导员。

4、指导教师负责与实习学生的定期联系与理论指导；实习过程中，原则上实习学生不得随意变动实习岗位，因特殊情况要求调整实习单位或岗位的学生，须向指导教师提出申请，同时提供在上一个实习单位的实习鉴定表以及下一个单位接收函，方可变更实习单位。

5、实习过程中应注意积累资料，及时填写实习周志、实习结束后写好实习报告和毕业论文。

6、学生实习完成后必须提交：①实习日志；②实习单位鉴定表；③实习报告和毕业论文。

实习纪律：

1、听从安排，服从领导，遵守实习单位的各项规章制度。

2、讲文明，讲礼貌，尊敬师长，团结同志。

3、按时作息，按时上、下班，不迟到、早退，不准擅自离开工作岗位。

4、勤学好问，虚心请教，不得自以为是，乱提意见。

5、注意安全，杜绝各类安全事故的处理。

6、不准抽烟、酗酒、聚众生事，不准打架、斗殴、。

7、实习期间，凡违反实习纪律，情节恶劣，影响极坏者，实习成绩以不及格计，同时写出书面材料上报学院处理。

实习形式与组织实施：

1、本次实习采取以本人联系实习单位为主，学校联系安排为辅的分散实习的方式进行。

2、指导老师又实习单位和学校老师担任。实习单位知道老师在学生到达实习单位后由实习单位确定，主要负责实习期间的业务指导，并对学生实习期间的实习表现签订意见。学校指导老师通过通讯方式对学生进行实习指导，主要对实习报告进行评审与鉴定。

3、学生确定实习单位后，应第一时间将实习地点、实习单位、联系方式告知实习指点教师；若变动实习单位的，应及时与指导老师联系。

4、实习期间，学生应与指导老师经常保持联系。实习指导老师联系方式：

六、顶岗成绩评定

1、实习鉴定表：须有实习单位指导老师的评语，实习单位领导签订意见并加盖单位公章。占20%。

2、实习总结：学生应定期进行实习总结，通过电子邮件或QQ邮箱发送给指导老师。占20%。

3、实习报告：实习结束返校后要提交一份实习报告。占40%。

4、实习态度：有指导老师根据实习单位指导老师评语、实习期间与老师的联络情况、实习报告的书写情况判断学生的实习态度。占20%。

依据实习周志、实习鉴定、实习态度及实习报告等，由实习指导老师结合实习单位的评定，综合评定成绩。

实习成绩评定：满分100分，其中纪律考核成绩20%，劳动态度考核成绩20%，技能考核成绩30%，实习单位评定成绩30%。

七、附件：实习报告要求

1、实习报告要按时独立完成。实习报告是衡量实习效果和评定成绩的重要依据，在指导教师指导下完成。一旦发现抄袭他人的实习报告，按不及格论处。

2、实习报告内容要求：

实习报告内容要体现以下内容：

（1）简述实习单位的基本情况。

（2）概述参加实习和完成任务的基本情况。

（3）详述个人完成的主要工作和取得的成绩，思想和业务上的收获和体会。

（4）企业对人才素质的要求及自己存在的差距。

3、实习报告要求：3000字以上。实习报告要层次分明，条理清楚，行文流畅，符合逻辑，文字简练。

4、实习报告格式要求：排版打印。

一级标题：宋体，小二号字，加粗；

二级标题：宋体，4号字，加粗；

三级标题：宋体，小4号字，加粗；

电子商务顶岗实习报告篇5

基金项目:厦门理工学院2013年度教育教学改革与建设项目《基于岗位创业的电子商务课程体系优化研究》（JGY201336），厦门理工学院2013年度人才培养模式创新实验区项目《电子商务人才培养模式改革创新实验区》。

摘要： 课程体系是人才培养的关键，以电子商务岗位需求出发，将创新创业教育与专业课程相结合，凝练具有特色的理论课程体系，同时，构建课程内实验、独立课程、实习及实践项目相结合的实践课程体系，从而培养学生的岗位创新能力。

关键词 ：岗位创业；课程体系；电子商务；人才培养

引言

艾瑞统计数据显示，2013年中国电子商务市场交易规模超过10万亿，中小企业B2B电子商务交易规模为5.2万亿元，网络购物市场交易规模达到1.84万亿元，我国电子商务的快速发展，更多迫切需要具有岗位适应能力及创新能力的电子商务人才。课程体系是实现专业人才培养目标的关键。

提出以学习成效为中心的电子商务商务专业课程体系优化方法。建立“3平台+2模块”的课程体系，即通识教育平台、公共基础课平台和专业基础课平台，以及专业特色模块和实践教学模块。针对电子商务专业的创业教育开设公共基础必修课程、创业课程以及创业核心课程三个层面的课程。以上海金融学院电子商务专业为例，以社会人才需求及专业能力层次结构分析为基础，构建公共基础模块、计算机技术模块、经济学管理学理论与方法模块、电子商务理论及应用模块、实践教学模块，并形成重点课程的课程体系。通过对国外47所学校开设电子商务类课程的分析，主要开设电子支付、安全、商务模式、互联网技术、电子商务导论五个方面的课程。

1、基于岗位创业人才培养的特征

岗位创业是指在一个现存企事业的工作岗位上，个体或团队进行的创新活动与体现企业家精神的过程。以岗位创业为导向的教学不仅仅以培养自主创业者为目标，更是要在人才培养过程中，通过融入创业意识、了解创业过程和体验创业过程，使学生掌握从事未来职业所需的知识和技术，同时具备一定的创新思维、创业精神和创业能力，从而能在工作岗位上利用企业资源进行创新及创业活动。

岗位创业人才培养包括岗位就业能力、岗位创新能力及岗位创业能力三个层面。岗位就业能力是学生满足企业岗位需求，适应现有岗位的能力，能力利用所学的专业知识，完成岗位本职工作，具备较强的应聘竞争能力。岗位创新能力是在岗位就业的基础上，将知识与岗位的工作经验相结合，对某岗位工作的操作流程、实现方式或者商业模式进行创新，从而为企业创造更大商业价值的能力。岗位创业能力是指在岗位工作的同时，利用自身专业技能知识以及所掌握的资源进行创新创业活动的能力。以岗位创业为导向的课程优化，是以社会需求、就业岗位、创新创业能力为依据，以提升大学生就业竞争力和创业能力为目标。

2、电子商务课程体系

课程体系是指教学中诸多课程相互联系而构成的整体，这个体系以一条主线由互相联系的课程构成，或者说是一个专业所设置的课程相互间的分工与配合构成课程体系。如图1所示，根据电子商务专业的主要就业岗位及岗位的能力描述，构成以就业为导向，以能力为中心的“电子商务能力集”，具体为电子商务策划能力、运营能力、技术实现能力及电子商务创新创业能力，将能力点转化为知识单元及知识模块，形成电子商务经济、管理、技术及创业四个方面的知识体系，以此做为优化课程的依据。

电子商务课程体系以知识体系为基础，以培养学生的就业能力及岗位创业能力为目标，进一步优化基础课与专业课，理论课与实践课，必修课与选修课之间的比例关系，公共基础课及专业基础课注重专业基础知识的掌握，专业课突出目前电子商务的最新发展及应用的新技术，限制性选修课供学生在电子商务技术和电子商务应用两个方面进一步的学习。通过课程设计、实习实践以及创新创业实践等实践类课程，加强学生综合能力的训练及提高。

3、理论课程体系优化

电子商务专业理论课程包括公共基础课、专业基础课、专业课及限制性选修课四类。

3.1 根据岗位需求开设课程

以厦门人才网为例，按“岗位名”搜索“电子商务”一周内的招聘信息，出现1470条记录，经对这些招聘信息分析，目前对电子商务专业人才的岗位需求主要有技术类、商务类、管理类及数据分析类。根据市场人才能力需求的层次分析，确定的知识点，结合电子商务专业学科知识体系，确定知识单元、知识模块的思路，进行课程的细化和调整。

3.2 创新创业教育与专业课相结合

将创业思想融入思政理论等公共基础课程中，培养学生的创业意识和创业理念。开设 《创业基础》，培养学生的创业知识和创业能力。专业课程中增加创新创业模块，在电子商务网站建设、网络营销与策划、网络广告等专业课程中增加创新创业知识模块，通过案例分析、项目策划等教学形式，培养学生的岗位创业能力。

3.3 凝练具有特色选修课

将社会需求、学生意愿和学校资源这三方面因素综合起来，设立电子商务技术、电子商务运营及跨境电子商务三个选修方向。电子商务技术方向，使学生深入掌握电子商务开台开发技术，主要开设《电子商务系统分析与设计》、《C#程序设计》、《Java 技术》、《移动商务技术与应用》课程。电子商务运营方向，主要开设《客户关系管理》、《网络广告实务》、《电子商务项目管理》、《商务数据分析》课程。跨境电子商务方向，主要开设《国际贸易实务》、《外贸英语函电》、《国际金融与结算》课程。

4、实践课程体系优化

实践教学是培养学生应用能力、创新能力的重要环节，也是提高学生综合素质的最直接、最有效的方式。

4.1 建立完善的实践课程体系

如图2所示，建立课程内实验、独立课程、实习及实践项目四个层次的实践课程体系。课程内实验以学生掌握某一知识点、知识模块，以及培养单项知识的应用能力为目标；独立课程包括实践类课程和课程设计两种形式，以培养学生的适应综合应用能力为目标；实习分为认识实习、社会调查、专业实习及毕业实习，以提高学生的岗位就业能力为目标；实践项目包括创新性实验项目、学科竞赛项目和校企合作项目，以培养学生的岗位创新创业能力为目标。

4.2 强化独立课程实践

独立课程包括实践课程及课程设计两种形式。

实践课程是通过学生的一系列相互关联的实践操作，掌握某一领域、某一岗位所需的具体技术，目的是培养学生的实践操作能力。目前设置《多媒体技术》、《搜索引擎优化》2门独立实践课程。《多媒体技术》教授学生应用Photoshop软件进行图像图片处理，通过大量的实践操作，使学生具体图像优化、图片处理的能力，可以从事网站美工、网店产品拍摄等相关工作。《搜索引擎优化》以百度搜索为例，教授关键字优化、链接优化、流量分析等具体操作，使学生具备搜索引人优化方法的选择、具体实现以及效果的评估，将来可以从事SEO工程师等相关工作。

课程设计是在教师的指导下，以任务下达的形式，由学生独立完成。目前开设《程序设计》及《电子商务网站建设》2门课程设计。《程序设计》课程设计是应用数据库技术、VisalBasic.net技术开发基于C/S架构的信息系统，使学生掌握基本的软件开发的方法，具备一定的程序设计的能力。《电子商务网站建设》课程设计是应用JSP.net技术，建设基于B/S架构的电子商务平台，包括用户注册、商品展示、购物车管理、订单管理等电子商务商务业务过程，使学生具备基本的电子商务网站建设的能力。

4.3 实习实践项目与企业相结合

实习包括电子商务运营认识实习、电子商务调查分析、电子商务岗位体验实习及电子商务顶岗位实习。电子商务运营认识实习使学生了解电子商务运营的基本流程，带领学生参观相关企业，聘请企业经理人开设讲座。电子商务调查分析，是在老师的指导下，针对电子商务相关问题进行社会调查，进行一定的分析，从而培养学生观查问题、分析问题、提出解决方法的能力。电子商务岗位体验实习根据校外企业实习基地所提供的实际岗位，进行短期的顶岗体验操作，主要有电子商务方案、物流、运营、订单管理、售后等岗位的体验，尤其是每年的“双十一”，各企业对学生有较大的需求。电子商务顶岗实习是以培养学生的岗位就业能力为目标，为期3个月左右的实际岗位操作，是学生密切接触社会的有效方法及途径。

实践项目包括创新性实验项目、学科竞赛项目及校企合作合作项目。各类实践项目均是学生自由组建团队，聘请专业教师及企业导师共同指导，以项目的形式动作管理，以培养学生的岗位创业能力。

5、结语

近年来，我国电子商务发展迅速，商务模式不断创新，企业对电子商务专业人才的需求不仅在数量上增长迅速，而且在知识、能力等方面的要求也不断变化。因此，做为大学人才培养基础的课程体系也应适应电子商务行业的发展，不断优化，这样，才能使我们培养的学生具有很强的岗位就业能力、岗位提升能力及岗位创业能力。

参考文献：

[1] 艾瑞咨询. 2014年中国电子商务行业年度监测报告(简报)[R].2014.北京.

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[3] 史烽，花均南，王利艳，隋智勇，向兵. 本科电子商务创业教育的研究与实践[J]. 电子商务，2013,(4): 83-85.

[4] 黄兆信，曾纪瑞，曾尔雷.以岗位创业为导向的人才培养体系研究与实践——以温州大学为例[J].教学研究，2013，(6)：144-149.

电子商务顶岗实习报告篇6

[关键词]汽车商务　实践能力　教学研究

[作者简介]薄志霞(1961-)，女，北京人，北京电子科技职业学院汽车技术服务系主任，副教授，研究方向为汽车机电技术；张彤(1964-)，女，北京人，北京电子科技职业学院，副教授，研究方向为企业经营管理。(北京100026)

[中图分类号]G642　[文献标识码]A　[文章编号]1004-3985(2012)05-0163-02

随着中国汽车行业进入了一个快速增长的时期，我国已成为世界第二大汽车消费国。据统计，2003年汽车的保有量已经突破了2000万辆，2006年汽车保有量突破3500万辆，2008年我国汽车保有量达到5000万辆，2011年将突破2亿辆。北京作为国际性大都市，目前汽车保有量已达到500万辆，汽车工业发展迅速，我国已成为全球汽车生产和消费大国。所以，对汽车商务人才的需求也显得更为迫切。而我国目前的高等职业教育，对高层次人才的培养还不能够满足国家和社会对汽车服务类人才的需求，一些企业、公司特别缺乏既有扎实理论基础，又有熟练技术操作技能的复合型人才。借此，本文就汽车商务专业在教学中如何提高学生的实践能力进行探讨。

一、汽车商务专业学生实践能力要求分析

经调查发现，目前各个汽车服务企业、4s店等急需掌握现代各种类型汽车工作原理，且能够从事汽车企业的经营管理工作的高级技术应用型人才。但是，这种高级技术管理应用型人才的培养还比较滞后，已经出现人才短缺现象。因此，培养有较高文化知识理论水平、掌握先进的汽车技术，并具有较强实践能力的高级技术应用型人才是当务之急。汽车产业经济、汽车服务运作、汽车服务新技术、汽车故障诊断虚拟系统等服务形式与内容的不断创新，对汽车商务人才应具有的知识结构、能力素质提出了许多新的要求。

为了全面掌握社会对汽车服务专业学生的知识结构与能力素质要求。北京电子科技职业学院(以下简称“我院”)去用人单位调研，召开了专家座谈会，并走访高等院校汽车系，召开了毕业生代表进行座谈会。根据调研的观点，大家一致认为汽车商务人才应该具备的职业素质包括以下几个方面：(1)德育先行。首先要思想品德好，能吃苦耐劳，具有敬业精神。(2)熟悉汽车构造、制造和维修理论等专业知识。(3)熟练使用计算机及汽车服务软件技术，同时用人单位尤其强调了对学生应重视汽车商务实践能力的培养。因此，我院在汽车商务专业实践教学中强化技能，真正体现“懂产品、善经营、会服务”的办学理念。本文通过汽车商务专业实习实践教学环节的探讨，意旨强调培养学生实践操作能力的重要性。

二、真实环境的校外实训对学生实践能力的有效培养

从汽车商务专业的培养目标来看，适应未来市场需要的汽车技术服务人员，一方面必须对现代的汽车服务模式有一个相对全面和深入的了解；另一方面，对汽车结构、技术参数、汽车的性能指标等有较深入的了解。这都要求在组织实施教学的过程中必须加强理论与实际相结合的教学模式，为学生创造一个贴近现实市场的实习环境，使他们能将所学知识得以运用。

在汽车商务专业人才培养方案中，除在培养计划中开设如电子商务、服务礼仪、汽车营销技术、保险经济学、汽车金融信贷与保险、汽车使用性能与检测、车辆定损与理赔等课程，为学生建立合理的汽车商务的知识结构体系外，还安排了学生到校外企业实训基地进行实习，使学生能够在实际工作中运用所学习的知识和技能，同时也会发现所学知识存在与实际相脱节的地方。这样就会不断地激励学生学习，不断地调整自己的知识结构，以符合岗位的需求，使学生真正掌握工作中所需要的知识和技能。

此外，我院还通过校外实习基地，为学生提供实习实践的机会。但是，在运作中存在一些问题：(1)由于企业经营任务和效益原因，在一些技术服务的关键岗位上，学生往往难以得到系统的操作实践机会；(2)由于实习单位各岗位员工能力不一，很多情况下无法向实习学生系统介绍操作标准、运营规范等；(3)由于一些岗位的工作是有阶段性的，实习时间集中安排，使得学生无法全面了解这些岗位的实际情况，校外实习对学生全面掌握专业技能有一定的局限性。

三、模拟实验室的情景教学，加强学生专业知识的综合应用能力

为了克服校外实习存在的困难和问题，我们进行了汽车商务模拟实验室建设。如汽车保险实训室、汽车营销实训室，通过机动车保险承保模拟实训教学系统、图形化车险理赔估损模拟教学系统、汽车营销情景仿真实训教学系统、汽车服务接待情景仿真实训教学系统仿真软件使用，使得实验室成为学生进行模拟企业业务的实践场所。例如：汽车保险业务实训、汽车销售流程实训和汽车售后服务实训都是以工作流程为主线，让学生进行仿真模拟训练，使学生可以切实感受到真实的工作环境。通过贴近实际的市场运作经验，模拟真实的汽车市场营销工作，使得学生对前期所学知识得到综合运用，是培养与提高学生实践操作能力的有效方法。

四、“汽车4s店”校内实训基地的情境教学支持学生“工学交替”式的学习

我院汽车工程分院依托“国家示范性高职院校”发展之契机，积极开展“以能力为本位、以工作过程为导向”的人才培养模式。在构建理论实践一体化的模式中，以行动导向课程为主体，建设“汽车4s店”校内实训基地。在“汽车4s店”实训基地的情境教学过程中，与企业共同商讨出各岗位的工作流程、实训装备和实训项目。企业派人任兼职教师于工作过程的专业课程改革，依据汽车服务企业对高职人才的职业能力要求，探索以就业为根本，到学校讲课，把企业一线的新知识、新技术、新经验传授给学生。通过汽车“4s店”教学平台载体，使得实训基地变为车间，教师变为师傅，学生变为员工，打造出符合汽车服务行业需要的操作技能型人才。

五、顶岗实习，实现人才供需的“零距离”对接

学生顶岗实习是人才培养综合性最强的实践性教学环节，对培养学生良好的职业素质和认真负责的工作态度，提高学生的综合岗位能力具有重要的意义。通过顶岗实习，使学生与职业岗位零距离接触，巩固已学理论知识，增强感性认识，实现在校期间与企业、与岗位的零距离接触，掌握基本的专业实践知识和实际操作技能，接受符合实际工作要求的基本训练，从而提高独立工作能力和实践动手能力。通过顶岗实习深入了解企业实际，认识社会，养成爱岗敬业、吃苦耐劳的良好品质和求真务实的工作作风；树立质量意识、效益意识、竞争意识，培养良好的职业道德和创新精神；提高综合素质，提高毕业后的就业、择业竞

争力。

顶岗实习安排在教学的最后一个学期，这一阶段的人才培养主要有三点：(1)学生企业顶岗实习期间就是企业的准员工(或实习员工)，接受企业与学校的双重管理。学生顶岗实习成绩由校企共同考核，实行以企业为主、学校为辅的校企双方考核制度。学生在实习单位的工作任务由实习单位的指导教师(或师傅)安排，并进行业务指导。学校负责实习前与实习单位的联络、学生的工作安排，实习期间对学生的实习情况进行巡回指导与检查，学校指导教师对实习学生提供技术理论方面的支持与指导。考核成绩分两部分：实习企业对学生进行业务考核；指导教师(含企业指导教师)对学生的实习报告和实习表现进行评价。(2)顶岗实习的论文选题必须来源于行业、企业实际，不是解决企业或行业中与所学专业有关的实际问题的，不能作为毕业论文的选题。学生到行业、企业实践中去选题，有行业、企业参与。在教师和实践专家共同指导下，学生完成毕业论文。(3)顶岗实习给学生一个真正的应用所学专业知识、专业技能的锻炼机会和锻炼场合，使学生体验职业、体验岗位，通过完成毕业选题，促进学生职业技能的养成。

顶岗实习，一方面使学生了解及预测自己的未来职业生涯，相当一部分学生毕业实习就是预备就业，即实习后优先使用毕业生留在企业工作。另一方面企业负责反馈毕业生工作信息，毕业生在企业表现出的优点和暴露出的缺点，企业及时反馈到学校，可以有效地指导学校调整人才培养方案，更好地培养“适销对路”的人才。

六、丰富课外实践活动，提升汽车职业人的素质

高等职业教育存在人才培养质量与社会需求之间的偏差，已是不争的事实。究其原因，主要是培养目标与培养模式的不协调，问题解决的关键在于办学模式的创新。根据汽车类人员职业素质要求及企业对职业院校改进方向的建议，我们提出树立塑造汽车职业人的教育理念，以丰富的第二课堂活动为形式，每一个学期设置一个教育主题，如职业认识养成教育、职业知识养成教育、职业能力形成教育、职业素质提高教育、职业能力发展教育、职业综合能力应用教育等。在每一个教育主题活动中，意在为学生提供发挥个人潜能、兴趣和爱好的时间和空间，促进不同学科、专业的交叉渗透。加强学生的人文素质、创新能力，引导学生了解学科前沿和新成果、新趋势、新信息等知识。

电子商务顶岗实习报告篇7

一、根据教研室的安排，每位指导教师负责分配学生的生产实习、毕业实习和毕业设计（论文）指导和管理工作。

二、学生需要上交材料：生产实习手册全部内容，是生产实习成绩的评定依据；毕业（顶岗）实习手册、实习报告，是评定毕业（顶岗）实习成绩的依据；毕业设计（论文），是评定毕业设计（论文）成绩的依据。

三、实习单位：学生可以到各种机电设备（矿山、运输、农机、能源、轻工、化工、工具、食品、玩具等机械设备）生产与制造、模具加工、汽车维修单位；各研究院所；机电设备经营、销售与维修等单位实习。学生可以去学校统一安排的实习单位，也可以自己联系实习单位。

四、实习内容：根据实习单位具体情况，熟悉机电产品造型、结构设计；掌握机械加工工艺编制与实施；初具数控编程能力和数控机床操作能力；具备产品零件工艺设计能力和机电产品的基本装配、机电设备维护、维修及使用能力，能够解决机加工过程中实际问题。能够独立学习新工艺、新技术的能力，对机电产品设计、加工等工作结果的归纳能力。

五、实习要求：参加实习的学生，应在校内指导老师和校外指导老师的帮助下，具体参加有关生产技术和管理工作。实习结束时，要求全部完成生产、毕业（顶岗）实习手册的内容。重点注意：

1．实习开始时，必须填写好实习申请表，指导老师安排学生进行实习前安全培训，同时要求学生签定实习申请表。

2．实习结束前要填好“实习鉴定表”，并有实习单位盖章。

3．毕业（顶岗）实习报告内容必须与实习内容完全一致，否则成绩不合格。毕业（顶岗）实习报告格式统一，字数不少于10000字。

六、毕业设计（论文）及答辩要求：

1.指导老师将任务书、论文格式、设计预选题目等文件在学生离校前布置给学生，同时要求学生采用飞信、qq或电子邮件方式与指导老师保持联系，每半个月至少给指导老师汇报一次。

2.根据学校教学安排，指导老师提前通知学生上交毕业设计（论文）时间、答辩时间。

3.答辩委员会组成可以根据老中青结合的原则按专业组合，不得少于2人，并确定组长一人，报教研室。答辩要求XX年4月底完成，成绩上交时间另行通知。

七、实习纪律和注意事项

1．实习学生应牢记“安全第一”，必须遵守安全管理规定和安全操作制度，进入车间必须戴安全帽，并确保服装、鞋子符合安全要求。实习结束前不得提前离开实习单位，严禁下河游泳，避免安全事故发生。对不遵守安全制度造成的事故，由学生自行负责，对工作不负责造成的损失，必须追究相关责任。

2．实习期间要严格遵守企业劳动纪律和各项规章制度。实习期间一律不准请假，特殊情况要取得实习指导人员和指导教师的同意，病假要有医生证明，否则从严处理。如果在实习期间，由于违反单位的管理规定或因品德表现等原因被实习单位退回学校，则视为实习成绩不及格。

3．学生必须尊重实习指导人员的指导和安排，对重大问题事先要向实习指导人员反映，共同协商解决，学生不得擅自处理。认真做好岗位的本职工作，培养独立工作能力，刻苦锻炼和提高自己的业务技能，在实习中努力完成专业技能的学习任务。

4．在实习期间，必须强化职业道德意识，爱岗敬业，遵纪守法，做一名诚实守信的实习生和文明礼貌的员工。服从领导、听从分配，不做损人利己、有损企业形象和学校声誉的事情。尊重工地技术人员和工人师傅，搞好团结。

5．生活艰苦朴素，不得有任何特殊，爱护公共财物，同学之间要互相帮助。要坚持原则，特别班干部、党、团员，要起到模范带头作用，不准搞任何不正之风。

电子商务顶岗实习报告篇8

关键词：顶岗实习；管理信息系统；B/S模式

中图分类号：G717 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2013）08-0144-02

一、建立顶岗实习信息化管理系统的必要性

顶岗实习是高职院校在校生主要的实践教学环节，也是学校安排学生实习的一种有效方式。职业院校学生的毕业实习是检验学习效果、培养实践能力的重要环节。毕业实习的方式有集中实习、分散实习、顶岗实习等。顶岗实习不同于其他的实习方式，它能使学生完全履行实习岗位的所有职责，独当一面，具有很大的挑战性，对学生的能力锻炼起很大的作用。这是《国务院关于大力发展职业教育的决定》中的“2+1”教育模式的具体体现：即在校学习2年，第3年到专业相应对口的指定企业，带薪实习12个月，然后由学校推荐安排就业。

顶岗实习一般安排在学生在校学习的最后一年。学生经过理论知识准备的阶段之后，顶岗实习才会有意义。为了安排集体顶岗实习而压缩必要的课程，必然会影响学生的前期知识储备。懵然无知的学生不仅不能很快适应实习岗位，在一些操作性较强的岗位上可能因为缺乏相应理论和知识而危及人身安全。另外，企业接收这样的学生实习时，也必须投入更多资源，不但会提高成本，甚至自身正常的生产也会被拖累。

目前，大多数高职院校对顶岗实习的管理是由教师或辅导员通过电话、邮件等方式了解大体情况，然后上报到相关部门。这样一来，不仅中间环节多，耽误很多时间，沟通也不流畅，并且实习学生在顶岗实习过程中遇到的实际问题也得不到及时解决，而院校管理相关部门也难以对实习学生的顶岗实习进行实时、有效管理，甚至可能会与学生失去联系，导致实习学生的校外顶岗实习脱离监管，无形中增加了学校顶岗实习责任风险。因此，建立顶岗实习的信息化管理系统，随时掌握学生的学习情况和顶岗情况尤为必要。当前，IT技术和网络技术在企业管理经营得到中广泛的应用，这给顶岗实习管理带来众多新的机遇。

二、系统功能设计

1.需求分析。顶岗实习管理系统主要是为学院、企业、系部、教师和学生提供能够进行信息交流和监控管理的平台。①系统管理员对功能的需求：有关学生信息的浏览、添加、修改、删除；班级信息的浏览、添加、修改、删除，班级设置等；信息的添加，权限的修改；信息和处理信息；②院系对功能的需求：分配校内指导教师和企业兼职指导教师，审核学生实习申请表，查看与学院相关的实习数据和信息，检查指导教师对学生的指导工作记录；③校内指导教师对功能的需求：校内指导教师对所指导的学生基本信息进行管理，以及学生信息和学生实习信息的查询和个别指导，同企业兼职指导教师的联系与沟通；④企业指导教师对功能的需求：实习指导教师对学生的基本信息进行管理，以及学生信息的查询，向学校反馈学生的顶岗情况；⑤学生对功能的需求：学生利用此系统对与自己有关的信息进行查询、修改密码，以及与校内外指导教师交流和上传实习周志、实习申请书、任务书、实结，下载文档，查看通知和学校的相关政策。

2.系统总体结构设计。本文提出的高职顶岗实习管理信息系统是结合国内先进顶岗实习管理经验，同时采用成熟的数据库开发工具开发而成的。该软件应拥有完善的管理流程、标准的管理解决方案，可实现管理各部门的信息及数据的共享，有效降低管理和运营成本。

（1）系统功能划分。整个系统分为4个大的模块，如下图。

（2）系统功能描述。①信息公告子系统：学生在顶岗实习企业工作的同时，也需要了解学校的情况，了解就业的动向，以及学校对学生各阶段的要求。此子系统也可对实习安全等事项进行信息公告；②学生通道功能：学生通道主要用来实现学生实习申请、实习过程中的任务反馈、求助提问及有关工作文档上交的快速通道；③企业管理功能：企业管理模块主要管理企业的录入，学校与企业和合作关联（校企），企业对实习生的分配，以及企业对学校的反馈信息等，由校企合作企业和企业兼职教师负责录入相关信息；④院校管理：院校管理模块为顶岗实习管理系统的核心功能模块，在此模块中主要实现了师生管理、班级管理、工作流管理、学生实习管理及所有统计分析等功能。

三、系统体系结构设计

本系统采用B/S结构，B/S（Browser/Server）结构即浏览器和服务器结构。它是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或改进的结构。在这种结构下，用户工作界面是通过WWW浏览器来实现，极少部分事务逻辑在前端（Browser）实现，但主要事务逻辑在服务器端（Server）实现，形成所谓三层3-tier结构。这样就大大简化了客户端电脑载荷，减轻了系统维护与升级的成本和工作量，降低了用户的总体成本（TCO）。 以目前的技术看，局域网建立B/S结构的网络应用，并通过Internet/Intranet模式下数据库应用，相对易于把握、成本也较低。它是一次性到位的开发，能实现不同的人员，从不同的地点，以不同的接入方式（如LAN，WAN，Internet/Intranet等）访问和操作共同的数据库；它能有效保护数据平台和管理访问权限，服务器数据库也很安全。特别是在JAVA这样的跨平台语言出现之后，B/S架构管理软件更是方便、快捷、高效。

Internet的日益普及和相关技术的发展，对传统的信息管理系统产生了巨大冲击。基于B/S的信息系统，是当今信息化时代实现信息集成的先进平台，校园或企业建立基于Internet的集成化信息管理系统是大势所趋。但是，在开发基于B/S的信息管理系统的过程中，仍然有许多问题需要完善和改进，论文对相关问题进行了研究，主要结论有：①阐述了新一代网络计算模式B/S的原理、运行机制和实现方式；②对组件封装技术，以及组件技术在基于B/S模式的管理信息系统中的应用进行分析，提出了在B/S模式中组件的分类方法和基于组件技术的B/S管理系统的开发方案。

参考文献：

[1]朱燕红，马新燕.高职学生顶岗实习管理系统的研究与实现[J].电脑与电信，2012，（05）.

[2]方科亚.基于 AHP 的高职院校顶岗实习评价系统的设计与实现[D].杭州：浙江工业大学，2011.

[3]张峰.基于GPRS的高职顶岗实习管理系统分析与设计[J].南昌教育学院学报，2012，（06）.

[4]李龙根，张燕琴.高职顶岗实习管理机制研究[J].职业教育研究，2012，（04）.

[5]穆秀英.高职顶岗实习教学管理模式的实践与探索[J].中国校外教育，2011，（03）.

电子商务顶岗实习报告篇9

顶岗实习鉴定自我评价篇三一、实习单位概述及岗位、任务完成情况：

本单位系产品、系统集成为重点业务发展的it企业。先后签订了华硕网络产品重庆总认证、华硕服务器产品重庆总、h3c网络产品银牌分销商认证、maipu网络产品分销银牌、hillstone网络防火墙重庆金牌、华安防火墙重庆金牌、华硕网络产品行业金牌认证、华硕商用笔记本行业金牌认证、华硕商用台式机金牌认证、昌宝综合布线产品重庆总、兰贝综合布线产品重庆总。在加强公司产品线的同时加强信息化建设与实施，相继为政府、工商、社保、公安、教育、电信、金融证券等行业领域的上千个客户提供了成功的信息技术解决方案和高增值服务，是重庆市“政府定点供应商”重要产品提供商和技术依托方。 先后与众多it巨头进行合作，先后与华硕、迈普、大唐电信、华为、h3c、思科、中兴、hillstone、华安、fortgate、inforgate等网络产品商;与昌宝、兰贝、vigor、富士康、msn、ecs等电子产品提供商;与山特电子、apc、科士达、amp、大唐电信、昌宝网络、普天、中鹏防雷等周边产品提供商展开合作。不断的为客户提供最有价值的综合信息化建设方案。 来到实习单位后主要是在门市从事产品的销售和商家间渠道工作。在工作的过程中了解计算机相关行业的发展现状及趋势;熟悉计算机硬件组装、计算机系统及软件安装、局域网搭建;掌握典型计算机网络工程的安装与维护;了解网站建设与网站营销、网站美工设计、基于java的动态网站建设并且了解单位营运方式、项目分工、如何进行管理等。虽然整个实习时间较短，但应该说让我们每个人都还是学到了不少知识和东西，见识到了不少平时课堂中、校园里无法见识到的方方面面也基本圆满完成所有的实习任务。

二、实习总结：

1、工作流程及作息时间：

XX年1月伊始，在跨入XX年后的第一个工作日里我们来到了高新技术产业开发区石桥铺的电脑城开始了我们为其一学期的顶岗实习，直至六月。报到之后首先简单的了解了一下实习期将的整个作息时间和相关事务，简单的认识了其他同事后顶杆实习就算是正式开始了，早上九点三十上班到下午六点三十，这就是陪伴我们的实习期的作息时间。刚来的时候我们作为新到来的成员，抱着一颗虚心虔诚的态度来学习、实习，看到门市柜台上摆放的商品，真的意识到在学校里学到的东西真的好肤浅，好少好少。

2、工作任务：

拿着单位的宣传手册，对照着货架上的种种网络产品，看着一张一张的报价表，感觉一下就在短时间内书籍这么多东西，不容易啊，呵呵。感觉一时半会还转变不过来。 实习的第一个月到算轻松，毕竟到了年底也没多少繁重的任务，而我们领到的任务就是尽快熟悉各类产品的性能、报价，没事在商家间多跑跑、送送货，为开年后的工作打下基础。 任务算是领下来了，但是要想真正做好并不太容易，毕竟东西太多，时间有限，没办法，只好在下班后下功夫了呗。背产品报价表，对照宣传手册上的介绍一点一点的记忆; 如果单单是这样也还好，但是计算机网络这个行业和工作你不能说单单只是渠道、销售啊，这样的话和营销专业又有什么太大的区别呢;所以在了解熟悉产品性能、报价和如何营销的同时还要在技术下下功夫;譬如：顾客有产品出现问题要求调试与维修时怎么办，不可避免的外出办事时万一需要独立完成调试工作的时候怎么办。所以形势又在要求我们还需要熟练的掌握产品的维修、调试方面的知识…… 在单位里碰到最多的自然是路由器、交换机等网络产品，家用系列还好，毕竟在以前的应用中知道一些但是都还感觉差距太远，许多事以前根本没到到过的……交换机的调试就更不用说了，三个字‘更不会……’，在校时学的皮毛知识感觉很难搬上工作中这个实际应用的大舞台，以前的操作几乎都是在模拟器及虚拟机上进行的操作，所以根本没什么实际的感官印象…… 面对残酷的且必须接受的现实，唯独只有一个办法，学习、学习、还是学习，在平时遇到困惑和不解的地方的时候及时的虚心的向师兄们请教和学习，这样不仅能让你能顺利的完成眼前的工作，还能让你又进一步的了解了这方面欠缺的知识，是自己的知识得到巩固、充实和完善……

3、我的工作任务和状态：

报到之后由于我是分布的从事渠道和销售这块，所以在技术工作的任务这块到不是很重，我的任务自然就是需要在营销和如何与商家间建立于保持良好的渠道和关系上下功夫; 除了之前说到的了解各类产品的性能、用途及报价意外，学习的更多的是在营销过程中的方式方法，怎样是利润的最大化。

⑴ 门市的日常工作：

平日在门市的日常工作面对的大多是一般是个人客户居多，但也会碰到商家来寻货;这其实也就产生了三方面的问题，面对个人客户时产品怎么出价，因为个人客户一般的需求都是家用类的产品;第二类就是商家：与本单位有无渠道关系的商家存在着不同的出价方式，有关系的自然价格是很明朗的，所以就只能按渠道价出货;而没有关系的就是第三类，临时需求来问货和串货的商家，面对这类商家该如何保护本方的商品价格和本方利益也就成为了值得学习的地方。

⑵ 送货上门时：

说到送货上门，很多人的第一反应就是把货送去然后要嘛收钱要嘛那好回执单然后返回;其实不然，送货上门也有着讲究，怎样有限的时间内给商家留下印象在日后的工作中至关重要，如果商家觉得你诚恳、不错，那么这条关系你就算基本建立了，该客户日后就会在你手中进出货，而如果向之前所说的把货送去然后要嘛收钱要嘛那好回执单然后返回顶多就只能算是在完成任务，根本不可能从中学到什么……

⑶ 温和的态度、诚恳礼貌的待人：

说大是在建立渠道关系，进行产品的的销售，说小一点其实也就是一个人与人之前的沟通与交流，如何进行人与人之前的这种沟通与交流折射到工作过程中相当重要，如果语言及方式方法不当则会影响到你的营销和推广，更不用说不善言辞……

⑷ 培训会：

不管是工作还是学习中，相关的培训会和交流会肯定必不可少，在实习期间就参加过华硕重庆公司的培训，h3c的产品培训等相关培训胡，从相关的培训会中不仅能使我们进一步了解产品的性能外，还可以让我们学到的完善自己的营销方式和方法;之前提到的面对不同的客户源和商家如何出价、营销，又如何保护本方产品和利益;如何使利益的最大化等等。

三、实习心得体会和其他情况：

几个月的实习期很快就结束了，在整个实习期间按时上下班，遵守学校及实习单位相关的规章制度，虚心学习和请教、认真完成各项实习任务和实习单位同事们交付的各项任务，经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会，也算是基本圆满的完成了各项实习任务：

1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。

实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。

2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。

在实习刚开始时，由于他们的工作很忙，因此我们经常也会处于半闲置的状态，逐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习、帮助的双赢效果。

为此，我经常主动、积极地参与到一些自己可以胜任的工作中去，如营销活动的市场调查、信息反馈、移动农村市场的调查等，起到了一定的预期效果。

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电子商务顶岗实习报告篇10

1.严格学院请假制度与销假手续，晚自习实行班干部值班制度。

2.在2016、2017班级开展“晚自习时间图书馆读书一小时活动”，活动效果良好，2018年10月我院学生图书馆借阅量在全校排名第一，达到606册。

3.组织2016和2017级学生进行个人发展规划工作

4.本学期学院早操出勤率97%，晚自习出勤率99%，16级上课出勤率95.15%，17级95.16%，18级96.02%。

二、班级建设工作

1.我院积极推进“2018班级建设风采展示周活动”，通过对本院各班级建设工作进行总结、评比、交流，人力资源管理1601班，电子商务1701班、淘宝电商1701，电子商务1705、电商技术1701班作为经管学院的代表参与学校班级风采展示比赛的角逐，最终分别获得校标兵班集体、校先进班集体、院先进班集体的荣誉称号。

2.借学校“2018级班级规划大赛”之机，举办“经济管理学院2018级班级规划大赛”，在大一班级中开展班级建设规划，并请班主任在濂溪校区图书馆多功能报告厅进行展示，由京东电商1802班获得院级班级规划大赛第一名，并代表学院参加学校比赛角逐，最终获得三等奖。

3.在学校2018班级风采展示月的活动中，我院获得了优秀组织奖的荣誉。

4.本学期举办第二期“商学英才”经管院班干部培训班。

三、素质拓展工作

1.在2018级班主任和学生当中大力宣传《素质拓展纲要》，使素拓工作入脑入心。

2.结合经管学院实际完善并落实《经济管理学院大学生素质拓展实施方案》。开展有经管特色的素拓活动：一是狠抓院级层面的素拓活动的开展，一学期来，我院班级开展各类素拓活动达到44项；二是有针对性的开展富有成效的院级活动，其中不乏颇具经管特色的素拓活动如：坚持了十年的“火车站送新兵”活动、 “晚自习课前十分钟演讲”即“黄金十分钟”活动、 “青春如火、永不止步”竞赛活动 、“党旗引领我前进”活动等，一学期来，班级层面素拓活动开展46项。通过努力，我院学生素拓分平均分16级达到19.1分,17级达到17.7分；18级3.7分。

3.“党旗引领我前进”活动获得校级精品素质拓展项目

4.新建素拓基地一处：我院和九江颐高玺润电子商务有限公司签订了素质教育基地共建协议书。

5.九江市青年企业家协会高管研修班引导执勤。“商学英才”教导营11月24日承接“九江市青年企业家协会高管研修班”校园内引导执勤工作，从入校门口至图书馆报告厅安排人员站岗执勤，对车辆来往和停放进行引导指示

四、思想政治工作

1.开展了“学习新思想，建功新时代“主题团日活动

2.组织团支部集中收看国内首部网络安全电视专题片《第五空间》

3.开展了“弘扬网络正能量，争做青年好网民”团日活动。

4.开展“不忘初心，紧跟党走”主题团日活动 。

5.组织团总支学生干事及各班团支部开展“青年大学习”网络主题团课培训

6.开展了以“团的十八大精神”为主题的知识竞赛

7.开展了以“助学成才，感恩成人”为主题的感恩励志报告会

8.组织团干参观周敦颐纪念馆，开展廉政教育主题团日活动

8.组织各团支部开展团章挑战赛活动

9.组织各班学习“防艾知识”

10.组织学习标准版团歌、团旗和团歌

11.开展“助力九江文明创建，践行社会主义核心价值观”主题签名活动

12.学习《教育部致第四节中国“互联网+”大学生创新创业大赛“青年红色筑梦之旅”活动全体学生的信》

13.2018年校级活力团支部遴选活动，“现代儒商”团支部和人力1601团支部被评为校级活力团支部；2018年校级十佳团支书评选活动，我院人力1601班团支部书记许莉娟同学荣获我校2018年十佳团支书评选最具人气奖；2018年校级微团课大赛。我院李国田、程桢雯两名辅导员分获教工组三等奖和优秀奖，丁中龙和吴珂两名团干均获得学生组二等奖。

14.  组织开展2018年暑期“三下乡”社会实践活动。经济管理学院和财会金融学院2名教师、32名学生组成的暑期“三下乡”社会实践服务队——“青雅 儒商”支农帮扶队决定前往德安县林泉乡以“青春大学习 奋斗新时代”开展为期一周的暑期“三下乡”社会实践活动。荣获九江市暑期三下乡先进服务队。

五、深入开展“一院一品”建设，着力打造现代儒商“培育工程”。现代儒商培育工程是在我院“现代儒商学院”的基础上进一步完善提升而来，在原有两个板块、五个平台的基础上增设三个平台，进一步完善补充了项目内容。本学期根据校团委的工作要求，结合我院校企合作的特点，在“京东校园便利店”挂牌设立“现代儒商”团支部。

六、就业工作

1.暑期就业走访调研

在2018年暑期派出10名就业负责人和专业负责人，分为长三角和珠三角两条线路，面向20余家企业针对学生就业情况回访和校企合作规划等问题，开展了17天的就业走访调研。

2.就业动员大会。10月9日召开了2019届毕业生顶岗实习动员大会暨就业工作大会阐述了“分析就业形势、树立就业观念、明确就业目标”，引导毕业生正确认识自我，树立积极向上的求职心态，并讲解了《经济管理学院顶岗实习管理办法》《经济管理学院顶岗实习实施细则》，确保顶岗实习期间的实习规范和学生安全。

3.就业招聘会。从今年8月开始与就业人数集中的企业开始联系，并秋季专场招聘会的报名公示，提前建立好多个信息渠道，每周根据实际情况通过QQ群，学院网站，微信公众号就业信息以及最新相关政策，9月经过对招聘企业的岗位职责和专业对口筛选核对，一共选出了55家优秀企业在10、11两个月内召开了60场专场招聘会，学院769名毕业生在招聘会期间有642名学生与企业达成就业意向并得到良好反馈。期间共组织500余名毕业生分别参加学校组织的4场大型招聘会。

4.就业帮扶。针对学院的8个低保家庭；1个残疾毕业生；1个贫困残疾人家庭；13个建档立卡贫困家庭；1个人员建立帮扶台账，在资助相关工作中酌情优先考虑，共对70人发放一次性求职补贴，其中37名建档立卡毕业生均获得资助，截止10月其中已有8人与企业签订劳动协议。对于家庭经济困难，在学期间已被学校认定为贫困生或特困生，目前尚未落实就业单位且就业困难的应届毕业生安排一名教师一对一帮扶，针对因心理原因导致就业困难的毕业生，由就业指导咨询室进行约谈帮扶，在就业推荐上给予重点关注、重点服务、重点推荐，确保等人可供两个以上就业岗位以供选择，协助其尽快落实就业岗位。

5.讲座学习。本学期举办专题讲座、学期会议共7场，其中专业形就业讲座、学习会5场：《“中国人力资源产业发展”专题讲座》《“电子商务专业职业规划”专题讲座》《人力资源管理企业介绍会》《2016级人力专业安全教育暨跟岗实习动员会》《众创空间粤嵌电商技术实战培训班》，指导形就业讲座2场：《“从象牙塔到职场的选择”创业专题讲座》《“毕业生应聘面试技巧”专题讲座》，并组织学生参加校级讲座和学习4场。

6.参加比赛。第六届毕业生优秀简历制作大赛，获得三等奖一名，优秀奖一名；第二届“赢在九职，直面职场”大学生校园模拟招聘会大赛，获得优秀奖两名。

七、资助工作

1.组织开展家庭经济困难学生认定及国家奖助学评审工作。按要求开展家庭经济情况认定工作，顺利完成学院453名学生家庭经济情况认定审核。严格按照奖助学金评审文件要求，本着公平公正公开的要求，完成学院70个励志奖学金、488名助学金的评审工作。

2.组织建档立卡户家庭子女学生信息收集工作，完成学院共131名建档立卡子女的信息统计核对以及证明材料收集工作。

3.组织开展2019届毕业生一次性求职补贴申报工作。按照毕业生一次性求职补贴要求，顺利完成我院70名建档立卡户子女、低保、助学贷款学生的一次性求职补贴申请和材料审核上交工作。

4.组织开展2018年家庭经济困难学生学杂费减免申报工作，顺利完成淘宝电商1602、物流报关1602万常帅2名同学的学杂费减免申请工作。

八、宿舍工作

1.开展宿舍安全主题教育，增强学生安全防范意识。开展全面宿舍安全排查，消除杜绝不良安全隐患。

2.坚持宿舍内务常规检查，开展不定期临时突击检查。坚持在每周二、周三定期开展宿舍卫生常规检查，积极开展不定期的宿舍突击抽查，确保各楼栋宿舍卫生和安全的常态化和持续性。本学期共开展常规检查近40次，临时性突击检查15次，共查处违章电器23件，第一时间将检查情况和发现问题及时于班主任群进行通报，监督白榜寝室进行清扫整改，并组织学生干部“回头看”，确保整改效率效果。在检查中，高度重视学生宿舍违章电器纠察工作，坚持对持有和使用违章电器实现零容忍。

3.开展宿舍美居风采大赛，促进文明美丽宿舍建设。

2019年工作计划

1.积极筹备2019元旦晚会。

2.积极组织2019年艺术节相关事宜。

3.积极开拓校外素拓基地，计划2019年新增两处校外素拓基地。

4.学生日常管理继续坚持“抓两头，带中间，关注弱势群体”，“五类学生的动态管理”，“一明一暗两条信息渠道”，“两种以上的联系方式”等。

5.在常规管理工作中探索辅导员，班主任，学生干部三位一体的联动机制，找准着力点，提高工作效率和质量。力争经管学院的常规管理工作上台阶，上水平。

6.围绕党的“”精神、团的“十八大精神”，结合儒商文化，开展内容丰富、形式多样的实践活动。引导学生干部、各团支部重点学习“新时代中国特色社会主义思想”。组建学院宣讲团，由辅导员、主要学生干部担任宣讲团讲师。

7.做好五四表彰工作，拟参加江西省“五四红旗团总支”评选，拟参加江西省活力团支部的评选。