电子商务论文范文

导语：如何才能写好一篇电子商务论文，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

1.因特网促进交易成本降低使用Internet来进行电子商务，最大的好处就是能降低交易成本。

Internet上有充足的信息，而你只要坐在计算机前，便可以到世界各地的网站搜索信息，因此Internet可以大幅降低交易成本中的搜索成本；由于Internet可以让生产者直接面对消费者，省掉常规多层次的经销体系，因此交易过程中的协商成本和契约成本可以大幅降低。由于消费者在互联网上获得信息的成本很低，它可以很容易比较各家公司所提供的产品和服务，因此Internet可以降低交易过程中，需求方和供应方信息不对称的程度，甚至它可以扭转信息不对称的情况。在传统的常规商业环境中，相对消费者，提品或服务的商家拥有较多的信息，因此它可以利用消费者的无知，对他们索取较高的费用，获取超额的报酬，这就是所谓的生产者剩余（supplier’ssurplus）。

而在互联网上，消费者获取信息非常容易，经与其他供给者比较，他可以知道有关产品和服务的详细信息，这时候商家就不再具有信息上的优势，也就无法任意提高价格，交易过程中的价格决定力量由生产者转移到消费者身上，消费者享有的是对他有利的价格，这种情况就是所谓的消费者剩余（supplier’ssurplus）。

要注意的是上面所讨论的信息不对称都是针对一致化的产品或服务，如果网站是针对不同消费者的需要提供个人化的产品或服务，则上面的讨论就需要修正了。如果公司利用Internet一对一个性化服务的能力，提供消费者完全顾客化的服务或信息组合，这时公司需要知道个别消费者的偏好，而消费者也无法将你所提供的服务或信息和别家网站作比较，因此消费者对网站或网站对消费者，同时存在信息不对称的情况。

由此可见，因特网可以降低交易成本，换个角度看，凡是可以降低交易成本的行为就具有附加价值，也就能在互联网的商业环境中占有一席之地。如网上信息过于泛滥，而搜索引擎的存在正好可以降低搜索成本；网络上的商店太多了，素质参差不齐，这时网络商店就可以担任中介者的角色，提高质量的保证，降低信息不对称的情况；而为了降低契约成本、监督成本和违约成本，电子认证中心（CA）就有存在的必要。以降低交易成本的角度去思考，就会发现电子商务的发展规律。

同大多数技术革命一样，互联网的最大受益者是消费者，而不是生产者。因为随着利润率的减少，经济的快速增长并不必然意味着生产者利润的大幅度增加。

互联网使世界经济更加透明、更加开放。买方和卖方更易于进行价格比较；企业和消费者之间不必再有中间环节；交易成本和市场准入的门槛大大降低。总之，随着成本不断降低，竞争日益激烈和价格机制渐趋完善，市场越来越接近于新古典经济学的完全竞争模式，即充足的信息、零交易成本、市场准入自由。这一在新古典经济学中才有的理想经济模型在互联网时代并非那么遥不可及。借助于互联网，买方和卖方之间的信息交流的以更好的实现，市场效率得以提高，从而达到资源的最佳配置。实际上，"新"经济最重要的作用也许是使"旧"经济更加富有效率。

同时，我们还应看到，现实距离这种完全竞争的市场模式还存在着一定的差距。在某些行业中，较低的边际成本（例如，在网上销售软件的附加成本接近于零）和网络效应（例如，操作系统使用的越广泛，愿意用它的人越多）会带来巨大的收益，从而导致垄断的出现。尽管如此，由于互联网降低了市场准入的门槛，鼓励市场竞争，它也就可以从总体上提高经济效率和竞争水平。

虽然我们很难在实践中对上述观点进行检验，但也的确有一些研究成果得出了相似的结论。一些商品，如书籍和光盘，从网上购买要比在传统商店里购买的价格（包括税和运送成本）平均低10%左右，虽然很多网上电子零售商根本无法取得利润这一事实无疑也使其欠缺说服力；来自网络公司的竞争也会促使传统零售商降低产品的价格；对银行等服务业来说，互联网带来的收益更加明显。据雷曼兄弟（LehmanBrothers）投资银行的计算，银行人工转账的成本是1.27美元，机器转账的成本是27美分，而如果通过互联网转账，其成本则只有1美分。

2.B2B促进交易成本降低

尽管网上零售商或其它企业对消费者（B2C）的公司，例如Amazon或eBay，总是成为媒体追逐的焦点，但互联网对经济的最大影响来自于以企业对企业（B2B）形式出现的电子商务活动。根据GartnerGroup的预测，到2003年，美国B2B电子商务的全球营业额将会达到4万亿美元，而网上B2C的零售额还不到4千亿美元。

B2B电子商务在三个方面降低了公司的成本：首先，减少了采购成本，企业通过互联网能够比较容易的找到价格最低的原材料供应商，从而降低交易成本；其次，有利于较好地实现供应链管理；第三，有利于实现精确的存货控制，企业从而可以减少库存或消灭库存。这样，通过提高效率或挤占供应商的利润，B2B电子商务可以降低企业的生产成本。从经济学的角度来看，在供求经济模型中，总供给曲线向右移动。

所有这些会对通货膨胀和增长产生什么样的影响呢？如果价格不变的话，低成本会刺激企业的产量增加（也就是说，总供给曲线从图中的S1移至S2的位置），产出的长期平衡水平会提高，价格总水平会下降。但这并不意味着通货膨胀水平也一定会下降。除非价格水平在一段时间内持续下跌，而且达到了一个较低的供求平衡点之后，才可能会出现通胀下降的情况。

互联网也不可能永久性的降低通胀，因为后者只是一种货币现象。如果中央银行仍然坚持以前的通胀目标，那么通胀水平会在短期内保持不变。一旦互联网带动的价格下降且通胀降至目标以下，央行就会降低利率，允许经济以更快的速度增长，从而保持通胀水平不变。虽然有些商品的价格会因为网络化而下跌，但其他与网络无关的商品和服务的价格则会以更快的速度上升。

随着生产率的提高，互联网能够实现更快的经济增长速度而不引起通胀水平的上升。根据目前最全面的高盛公司研究报告估计，对发达国家来说，B2B电子商务会导致这些国家的经济产出水平平均永久性提高5%，其中2.5%以上将在今后十年中实现。这意味着GDP以每年0.25%的速度增长。如果把这份报告中没有考虑到的产业也包含进去，互联网所带来的经济效益会更大。

2.B2B促进交易成本降低

尽管网上零售商或其它企业对消费者（B2C）的公司，例如Amazon或eBay，总是成为媒体追逐的焦点，但互联网对经济的最大影响来自于以企业对企业（B2B）形式出现的电子商务活动。根据GartnerGroup的预测，到2003年，美国B2B电子商务的全球营业额将会达到4万亿美元，而网上B2C的零售额还不到4千亿美元。

B2B电子商务在三个方面降低了公司的成本：首先，减少了采购成本，企业通过互联网能够比较容易的找到价格最低的原材料供应商，从而降低交易成本；其次，有利于较好地实现供应链管理；第三，有利于实现精确的存货控制，企业从而可以减少库存或消灭库存。这样，通过提高效率或挤占供应商的利润，B2B电子商务可以降低企业的生产成本。从经济学的角度来看，在供求经济模型中，总供给曲线向右移动。

所有这些会对通货膨胀和增长产生什么样的影响呢？如果价格不变的话，低成本会刺激企业的产量增加（也就是说，总供给曲线从图中的S1移至S2的位置），产出的长期平衡水平会提高，价格总水平会下降。但这并不意味着通货膨胀水平也一定会下降。除非价格水平在一段时间内持续下跌，而且达到了一个较低的供求平衡点之后，才可能会出现通胀下降的情况。

互联网也不可能永久性的降低通胀，因为后者只是一种货币现象。如果中央银行仍然坚持以前的通胀目标，那么通胀水平会在短期内保持不变。一旦互联网带动的价格下降且通胀降至目标以下，央行就会降低利率，允许经济以更快的速度增长，从而保持通胀水平不变。虽然有些商品的价格会因为网络化而下跌，但其他与网络无关的商品和服务的价格则会以更快的速度上升。

随着生产率的提高，互联网能够实现更快的经济增长速度而不引起通胀水平的上升。根据目前最全面的高盛公司研究报告估计，对发达国家来说，B2B电子商务会导致这些国家的经济产出水平平均永久性提高5%，其中2.5%以上将在今后十年中实现。这意味着GDP以每年0.25%的速度增长。如果把这份报告中没有考虑到的产业也包含进去，互联网所带来的经济效益会更大。

3.信息技术促进生产率提高

从历史上看，年均增长速度达到0.25~0.5%已经是很不错的成就了。据估计，在19世纪末的几十年中，铁路运输的投入使用使美国的产出增加了10%。即使互联网本身无法实现这样的经济效率，那么信息技术和互联网共同创造的生产率增长已毫不费力地接近了这一水平。如今，计算机、软件和电信业已占美国资本存量的12%，这与美国19世纪末铁路时代的高峰期时铁路业所占的份额相距不远。

同历史上的几次技术革命相比，信息技术占有一定的优势。

篇2

论文致谢一：

紧张和忙碌的论文工作渐入尾声，我的硕士生活也即将过去，回顾这短短的三年华工生活，身边的老师们、同学们、朋友们给以我的帮助和关怀，我在生活和科研上方面取得了长足的进步，获益良多，在此，我要向这些可爱的人表达我对他们最诚挚的谢意。

首先，我要对我们龙门阵敬爱的导师--赵龙文老师表示由衷的感谢。从入学以来，赵老师一直在学习和生活上予以指导，帮助和关怀，在论文研究的较长过程中，我始终找不清方向，赵老师在选题、构思、成稿和完善过程中都悉心地指导，不厌其烦地引导我进行论文的完善，使我进步显着，这每一项工作种都凝聚着赵老师的心血和汗水。赵老师严谨务实的治学态度，渊博的专业知识，敏锐的学术洞察力和忘我的工作精神为我树立了学习的榜样，使我终生受益。赵老师，谢谢您!

感谢电商所有的老师们，你们的传道、授业、解惑，让我从一个对电商毫无认识的学生走向了电商教师的队列，还有特别感谢教务员老师，你们就是我以后榜样!

感谢电商12人小分队，这三年因为有你们陪伴，实验室不再枯燥无味、课堂也充满活力、生活充满惊喜，这些美好的回忆是我人生一大财富。感谢你们在这三年来给予的帮助、安慰和包容。感谢张镇鹏同学对文中数据搜集给予技术支持，感谢陈德美同学对本文修改进行探讨，开阔了研究思路。感谢所有电商姐妹们忍耐我的抱怨和我的挑剔，给予我肯定和支持。

感谢Sevengoddesses的女神们，你们真诚待人、乐观向上的生活态度，乐于助于、不求回报的精神让我很是敬佩，感谢你们给予我这个小妹的宽容和爱护。

感谢我的室友，即使我们性格各异，但仍然互相谦让，相处愉快!

感谢我师弟师妹们，公荣涛、陈明艳和黄跃萍同学，为本文数据获取提供技术支持，在写作期间给予的帮助和探讨。感谢龙门阵所有的师兄师姐们!

当然，也要感谢我的父母，感谢你们这20多年的培育和默默付出，感谢你们给予我想要的一切，无以回报，唯有怀着感恩的心，认真地生活。

最后，衷心感谢在百忙之中前来评审的老师专家们，感谢你们的指导，我会在未来的生活里更加努力。

论文致谢二：

时光荏苒，三年的研究生涯即将结束。回首这三年的点点滴滴，可以说是我收获最多、成长最快的一段时光，也是我人生旅途中最宝贵的一笔财富。

首先，我要感谢我的导师李龙一副教授。非常有幸能够从师李龙一老师，他渊博的学识、严谨务实的治学态度以及诲人不倦的师者风范令我受益匪浅。在论文写作过程中，从选题、思路设计、提纲的确定到论文的修改、定稿等，都得到了李老师的悉心指导与帮助。此外，在生活上，他平易近人，对学生的关心无微不至，他教会了我很多为人处事的道理，让我在生活中有所感悟和收获。在此仅向尊敬的导师表达我最真挚的感谢!

感谢电商专业的其他老师，一方面传授了我许多有用的学术知识，在学习期间给我许多的教益和帮助；另一方面在论文开题、中期报告、预答辩时给予我许多宝贵的建议，使我的论文得以不断完善，也让我认识到研究的严谨性和规范性。感谢你们!

感谢电商专业的其他11位兄弟姐妹，是你们共同陪我度过了3年研究生生涯，大家相互学习，一起成长，给我的生活增添了许多快乐。感谢我亲爱的挚友们，是你们让我的生活丰富多彩，倍感温馨，愿我们的友谊长存!

最后，要感谢我的家人。拥有你们无私的爱是我最大的幸福，正是你们多年默默的关怀和鼓励，才能让我继续求学，才能让我去实现自己的梦想。衷心地感谢父母对我的呵护和支持，有你们的陪伴，我的人生才更有意义。

华工是我人生一个重要的转折点，本科和硕士7年的光阴都是在华工这片沃土上度过的，如今我也将开始新的旅程。再次感谢所有应该感谢的人!

论文致谢三：

在毕业论文完成之际，我心怀感激，感谢我的老师、同学和朋友在我研究生学习和研究生活中的帮助与支持。在这里，首先要向我的导师姚青教授表示最衷心的感谢，姚老师在三年的学习生活中给了我莫大的鼓励与支持。在科研上，姚老师给我们提供了良好的学习科研环境，并以严谨的态度在科研上给予我们指导。

在生活中，姚老师像朋友一样跟我们探讨和分享生活趣事，力所能及的帮助我们。

在撰写毕业论文的过程中，姚老师从选题、研究点探讨和论文写作一直悉心指导，为有这样的导师而感到幸福。

同时，感谢实验室的同学们，特别是陈玉东、周艳红，感谢大家在学习和生活中互相帮助与鼓励，给实验室营造了良好的氛围。感谢我的室友周丹丹、娄新艳同学在生活中给予我的帮助与支持。还要感谢曹六一同学，在技术上给予我的支持与鼓励。

感谢我的家人，正是他们无微不至的关怀与永远的无条件的支持才能是我不断的努力与进步，使我顺利完成学业。

最后，感谢在学习和生活中的所有同学、朋友，正是你们的鼓励与陪伴才使得我的研究生生活更加的丰富多彩，祝大家万事顺心如意!

论文致谢四：

首先要感谢我的导师孙宏宇教授。感谢三年来孙老师对我的指导和关怀，使我能如此顺利圆满的完成学业。老师对生活对学术始终保持一颗热血沸腾的心，这颗乐观的心也感染了身旁的我。本篇论文从头至尾都凝聚着老师的心血，在此，想老师致以最衷心的感谢!

感谢学院各位领导及老师这三年来在我的工作、学习和生活中给予的帮助，使我能够在计算机学院这个良好的学习环境和积极进取的氛围中，不断地丰富完善自己，为今后的工作打下良好的基础。

篇3

2011年的《中国旅游业“十二五”发展规划信息化专项规划》为我国旅游电子商务发展提供了信息技术服务支撑，为信息化时代的旅游企业跨越式发展提供了可能，伴随旅游企业信息化的不断深入发展，我们需要充分考虑旅游企业对其工作人员信息素养的要求，不断提升高职旅游专业毕业生的电子商务应用能力，提高学生在信息时代的综合竞争力。良好的旅游企业信息化发展氛围，为我们培养旅游类高技能服务人才提出了更高的要求，同时也为我们提升旅游类专业人才的信息素养提供了良好的外部条件。旅游信息化的发展现状，为高职院校旅游电子商务课程的开设提供了良好的外部环境。旅游企业信息化的深入推进，为学生旅游信息素养提升和旅游电子商务技能培养提供了无穷的动力，同时也为课程的实践教学提供了有益的外部办学条件和参考。校企共同参与建设旅游电子商务课程建设，是高职院校培养旅游类学生的必然。

围绕旅游行业企业信息化发展现状，充分考虑旅游企业电子商务应用水平和相关工作人员岗位能力要求，确定旅游电子商务课程的教学目标。在现阶段，旅游行业企业仍处于旅游电子商务发展的探索阶段，尽管有“携程”等综合类旅游电子商务企业在相关领域取得了丰硕的成果，但我们仍然要看到传统的旅游企业在信息产业发展环境中推进的举步维艰。传统的旅游企业在电子商务环境下客源和盈利方式的改变、工作流程的再造，为旅游电子商务发展提供了广阔的空间，同时也为传统旅游企业的转型和升级提供了机遇和挑战。在现阶段，旅游企业从简单的网络电子商务平台开店、自建网站、网络广告等多种方式和角度涉足旅游电子商务领域，从单一的网络营销到完整的线上线下旅游电子商务业务协调发展，我们看到了信息化时代旅游电子商务在旅游行业内迅猛发展的必然趋势，这些为旅游类高技能人才的信息素养培养提供了完整的行业指导。高职高专学生的培养，要着重于理论和实践相结合的高技能人才培养，通过广泛的“校企合作、工学结合”方式提升学生的理论素养和技能操作水平。结合旅游类各专业的特点，其定位是企业基层管理人员和未来企业管理人员的储备人才。

这就要求学生既要有基层工作中所需要的扎实的工作技能，也需要有基本的管理知识和能力，能够从管理的角度去重新审视和看待工作过程和要求，提升自己的综合素质能力。综合行业企业需求和高职高专人才培养要求，我们确定旅游电子商务的教学目标为：了解电子商务和旅游电子商务的发展历史；理解旅游电子商务和旅游企业工作岗位的工作过程的融合；能分析旅游企业供应链；能应用旅游企业供应链要求进行网络中旅游产品信息的收集，完成旅游产品的网络营销；能独立完成旅游电子商务工作过程的各种操作，以及提升学生的旅游信息素养。

依据旅游行业企业电子商务发展水平，参照旅游电子商务课程教学目标，在高职高专院校专业和课程建设“校企合作、工学结合”工作思路的指引下，提出旅游电子商务课程建设的基本思路和框架。旅游电子商务工作过程贯穿于旅游企业工作流程的全过程，是旅游企业工作流程的信息化体现。这就要求学生在修学完成旅游管理学等基本课程，了解和熟悉相关行业企业基本工作流程和工作过程后进入旅游电子商务课程的学习，要让学生既有行业企业工作过程的直观认识，又能通过本门课程的学习对旅游企业信息化管理和电子商务业务拓展有新的认识，提升学生对信息化管理的理解层次。从课程的定位而言，旅游电子商务课程是旅游企业工作流程和管理过程的总结和升华，是学生进入旅游综合实训的前奏，为学生全面了解旅游服务和管理过程提供了良好的条件。

篇4

当前，电子商务的发展受到了越来越多的重视，它引发经济结构和经济增长等方面的革新，对传统的经济理论也进行了极大的挑战。在商务界的革新的要求下，整个企业的生产活动和商务的活动方式等方面，都需要不断地改革，由此引发了从生产者到消费者，包括商贸投资者在内的所有人员的商务活动的基本观念的转变，因此，大力发展电子商务对于促进我国的产业结构调整，不断优化产业结构，大力推动经济增长方式的转型，对于促进经济大发展、大繁荣有着重要的意义。然而，电子商务发展到今天，仍然是有一定的局限性的。主要表现为电子商务发展地域不平衡，这主要就是在技术方面的要求，就国际市场而言，欧美、韩国等比较发达的地区，电子商务发展迅速，而大多数的发展中国家就相对较差；就国内市场而言，主要经济区即东部地区发展明显，而中西部地区就较为艰难。另外，参与的行业也是不平衡的，一般来说，与IT相关的行业，在电子商务方面发展较快，而一些建材、服装等行业，因为个性化比较突出，而对售后服务的要求又很高，因此电子商务在类似的行业领域发展较为缓慢。当然，我们也看到，电子商务毕竟还是新发展起来，并没有完全的步入常态，因此，大部分的交易还是企业和企业之间的买卖，而企业和消费者之间的交易相对于前者而言，概率很低，这也是当前电子商贸发展不平衡的表现。

二、促进电子商务发展的建议

2.1构建和完善电子商务平台

电子商务的蓬勃发展需要有一个良好的平台作为基础，而电子商务平台的实质就是简单的电子商务贸易经过一系列的有机整合，最终形成的具有一定规模的规范化的商务贸易平台。简单地说，就是电子商务平台的每一个部分同企业相对应，而每一个企业的任务就是不断去完善属于自己的部分，展示自己企业产品的具有吸引力的、全面的信息，在这个平台上，通过资源共享、信息交流为购买者提供准确的信息，让他们任意挑选。可见，电子商务平台在电子商务的发展中十分重要，这个平台一旦不能正常运行，那么，极有可能导致客户不能及时搜索到企业的相关信息，不能达成交易，对于企业而言是一大损失。因此，要想促进企业的电子商务不断发展，就需要在构建电子商务平台上多下功夫，促使这一平台不断完善。而在构建平台的过程中，要注意对于卖家和买家的信息要尽量详细、正确，而最重要也是双方最在意的就是安全性，因此，平台的构建是需要具有高素质的专业人才的。

2.2完善制度，加强监督管理

对比传统的销售方式来说，电子商务的一个缺陷就是关于售后服务方面的滞后性，它不像传统的销售有着极为快捷、方便而且十分可靠的售后服务，而电子商务在这一块就明显的存在着劣势，由于相关的法律法规对这一方面的关注还没有提升到一定的程度上，很容易出现买卖双方的矛盾，在监管方面，电子商务极大的算短了时间和空间的差距，但也为监管带了难度。因此，大力发展电子商务，需要不断地完善规章制度，严格进行监督管理，通过相关规定保证买卖双方的利益，另外，也需要大力宣传，引导客户进行正确的交易，选择收保护的、有信用度高的卖家，从而减少买卖双方因质量、售后以及一系列买卖中遇到的问题而发生矛盾。

2.3引入技术，选用专业人才保障电子商务发展

电子商务本身就是一个虚拟的存在于电子网络世界的经营模式，因此，需要在网络技术方面加大投入，主要包括电子商务平台的维护，需要有一些高素质的专门的人才来操作，首先可以保障平台的正常运营，其次就是保证买卖双方的客户信息不被泄露，当今时代，随着经济的大发展，信息泄露的危害越来越明显，专业技术不到位，专业人士素质不够高，都会影响着企业和个人的信息安全。另一方面，只有专业的人才才能更好的开发电子商务系统，为双方提供更多的优质服务，电子商务不是一成不变的，是要随着经济社会的不断发展而发展的，在不断地应用中，电子商务系统就需要不断地更新，而这些，必须有熟练的专业人员才可以做到。技术的投入、人才的投入本身就可以定义为提升核心竞争力，因此，加强技术投入，不断创新，培养专业人才实质上是促进电子商务繁荣发展的关键。

三、结语

篇5

在电子商务环境下的营销策略中，企业的商品定价策略是相对重要的，同时，它又属于充满变数的组成部分。它必将会影响企业定价的各种不同的因素，在通常条件下，会产生有如下因素：

1.1国家政策的电子商务环境下法规

国家政策的电子商务环境的法规是一种制度，它不能随意变化。在市场条件下，国家政策对商品价格的干预一直存在，企业的生产价格也要按照规定的定价权限，但是企业也不能够随意选择价格的浮动权限，这些是不容质疑的。这一事实可以从我国历次调整商品定价管理制度可以看出，我国市场经济的发展，随着我国市场经济发展的成熟与规范，我国对商品价格的权限一定会逐步放宽。

1.2电子商务环境下的市场

1.2.1市场状况。电子商务环境下的市场，在形势下可以分为完全垄断市场、寡头垄断市场、垄断竞争市场、完全竞争市场。在这些市场中，可以成为完全垄断的市场中，在完全垄断的市场中，它们的产品唯一，无替代品，因此，作为企业可以在很大的程度上影响市场价格；由于寡头垄断企业在市场上的企业较少，这一类的企业在相当程度上会影响企业的价格；而在垄断竞争市场上由于企业很多，不同的典型企业，它们对市场价格将会有一定的影响；而完全竞争市场上由于企业很多，而且这些企业的产品同质，因此，单一企业几乎不能对市场价格产生较大的影响，因此，在市场条件下，必需利用电子商务环境下的市场，满足市场双方的条件。

1.2.2商品的价格。通常与市场需求量成反比，市场上供大于求则价格下降，供不应求则价格上扬。此外，价格还与商品是否具有弹性需求有关，商品的需求价格弹性很大程度上取决于它的替代品数量，也可以根据需求价格弹性系数进行甄别。

1.3企业电子商务环境下的规模

企业按照规模可以分为大中小微企业，规模大的企业拥有较强的资源、研发能力、销售渠道、品牌号召力，容易成为行业中的领导者，定价相对有主导性，其他企业则一般采取“成本+利润”、需求导向、竞争导向、比附定价等方式进行定价。

1.4电子商务环境下的商品本身

1.4.1电子商务环境下的成本。企业在商品定价时，一定要周全的考虑到商品的各项成本，如商品定价时原材料、机器设备、能源耗材、信息处理、研发、管理等。从政策、盈利、市场正常竞争的角度考虑，一定要考虑到商品一般不会低于成本价销售，如果是临期过季的商品，价格影响是会偶有例外的。

1.4.2电子商务环境下的性质。以奢侈品和生活必需品为例，奢侈品购买者往往希望通过奢侈品来提升自己的形象和社会地位，获得他人认同，因此为彰显出购买者的实力，商家可采用高定价、整数定价的方法。而人们购买生活必需品时会进行比较，稍稍降价、尾数定价更可能引起关注。

2常用电子商务环境下的定价策略

2.1电子商务环境下的生命周期定价

商品生命周期一般分导入期、成长期、成熟期、衰退期。新产品投入市场时，企业常用撇股定价法或渗透法。如大品牌电子类产品上市之初，定价高，短期厚利，尽快回笼资金；在成长期则可考虑适时降价；尽量延长成熟期；至衰退期，为维持品牌形象，可收缩、转移产品；继而推出升级产品开始又一轮新产品的生命周期。而当市场上同类商品已经比较成熟，作为新品牌进入市场时，可使用渗透法，即价格定低一些以争取高销量和市场份额，当市场达到一定份额时进行提价，以接近同类商品为宜。

2.2电子商务环境下的心理定价

电子商务环境下的心理定价，是指市场根据消费者的消费心理定价，对待定价需要有尾数或整数的定价，这种依据声望性定价和习惯性定价等，可以促进电子商务环境下的心理定价，有利于公平和竞争。

2.3电子商务环境下的折扣定价

通常，企业为鼓励客户尽早付清货款、大量购买或促进淡季购买，会酌情调整商品价格。如现金折扣是对提前一次性付清帐款的客户给予的优惠；数量折扣是对那些大量购买某一产品的客户给予的优惠；季节折扣是鼓励顾客淡季购买的一种手段等。

2.4电子商务环境下的差别定价

电子商务环境下的差别定价，它是指企业根据不同地区的经济水平、消费者需求强度，以电子商务环境下的差别定价的销售地点、时间、对象等变化所产生的需求差异为定价的基本依据，这样就可以对同一商品制定不同的价格。如同期电子类新产品可能会出现一线城市比三线成熟，这时候市场就会显得货源充足、价格便宜的情况。

2.5电子商务环境下的拍卖竞价

电子商务环境下的拍卖竞价。是为了获得更大的市场公平，这在理论上是具有巨大意义的，电子商务环境下的拍卖竞价，是为了获得市场上最合理价格的有效方式。但由于市场上有轮流竞价、竞买竞卖、消费者集体议价等其他的许多模式，它会对电子商务环境下的拍卖竞价起到非常大的影响，这样做有利于在电子商务环境下的拍卖竞价，促进市场经济的趋向更大的繁荣。

3结束语

篇6

1现状江苏既是农产品的生产

大省又是农产品的消费大省，建成了南京、苏州、淮安等肉类冷链物流配送中心；通过建设农产品物流中心和批发市场，江苏已初步形成了区域性的冷链物流网络；在南通海门、盐城、滨海分别建设了猪肉、蔬菜冷链加工物流配送中心，形成了3年4万吨速冻猪肉和蔬菜产品冷链物流能力。2014年12月江苏省发改委编制的《江苏省农产品冷链物流发展规划（2014-2020）》出台：到2020年，江苏省将基本建成上下游有效衔接的冷链物流体系，新增现代化冷库库容200万吨，新增冷藏运输车5000辆，以促进农民增收、保障消费安全，解决冷链“断链”难题。江苏省冷链物流比例大幅提高，果蔬、肉类、水产品冷链流通率分别提高到20%、40%、55%以上，流通腐损率分别降至12%、4%、5%以下。

2问题

2.1农产品物流环节多，物流成本

高农产品物流环节多，一般要经过产地收购、中间运输、销地批发、终端销售等多个环节，增加了农产品运输路线、装卸搬运和包装次数，加大了物流损耗和物流成本，降低了物流效益。市场主体对农产品层层加价，直接导致了终端价格的提升。严重损害了农民和消费者的利益。江苏依然是以传统的农产品流通渠道为主，直销的冷链物流运作模式很少，而且很难运作。

2.2储运设施简陋，基础设施资金投入少

由于经济发展与地理位置的原因，江苏农产品冷链物流设施较多集中在苏南地区，苏北地区设施简陋且原始；缺乏专业储存、保鲜、冷藏和运输设备，冷链物流技术装备不足。比如低温库、冷藏库、立体库等严重短缺，农民散藏、混藏甚至露天堆放现象相当突出。运输工具大多使用普通货车，使用冷藏等专业车辆的非常少。另外虽然公路“村村通”工程已开展多年，但是农村公路还是存在着总量不足、通达深度不够、技术等级低等突出问题。

3第三方物流在农产品市场发展落后

目前江苏省的农产品物流大多由小型物流企业承担，相关物流技术大多十分落后，导致农产品在物流过程中损耗极大。发达国家农产品物流损耗一般控制在5%以下，江苏省农产品在物流过程中的损耗远高于这一数值，水果蔬菜等农副产品物流损耗甚至达到25%～30%。这使得优质农产品常常因为物流质量得不到保证而在市场竞争中处于劣势。在江苏，由于人们意识的问题，由于物流企业发展的原因，极少有物流企业能够保证对整个冷藏物流过程进行温度控制，一般只能在流通环节提供冷藏运输和销售环节的冷藏储存，而在生产采摘环节基本无法实现。

4无规模化的物流体系，没有形成供应链

合作小农经济分散经营，所以生产组织化程度不高，农产品在生产地就没有进入冷链物流系统；市场运作中也缺乏统一的物流标准，即使有冷链物流标准，由于农民的传统思想，也较难以执行；种植户、采购商、物流企业分散经营，缺乏合作，无法进行供应链运作。

二电子商务时代下江苏农产品冷链物流运作模式选择

1直销零售模式

根据江苏省农产品发展特点，可以发展“电商＋冷链快递＋智能菜柜”的生鲜农产品直销零售模式。扩大南京e鲜美、常州万家鲜、苏食肉品电商、连云港菜篮子、1号农场等生鲜电商的影响力。推进雨润、苏食等食品加工企业和江苏凌家塘、南京众彩等重点农产品批发市场与快递企业加强合作，打造线上线下融合发展的农产品配送直销平台。为了充分利用冷藏设备，节约成本，在同一辆常温车上既装载常温农产品，又装载鲜活农产品，实现“多温共配”，进行集约化和规模化的配送。通过电子商务平台，实现先商流后物流，即先确定购买者，购买者下订单，鲜活农产品再从储存的仓库中进行物流和配送，防止农产品先物流后商流，导致农产品等待销售或者销售不出去，在销售场所占用时间，带来农产品的保鲜度下降，以致腐烂损害。

2依托农民合作组织，产地冷库化模式

江苏农产品的生产经营分散，生产组织化程度低，个人土地规模小，基本上以农户为单位。以批发市场为主的流通模式能有效地解决小规模农业生产和大市场、大流通之间的矛盾，从而形成农产品经由批发市场的流通比率高的特征。可以借鉴日本经验，鲜活农产品主要通过产地中介组织—农民合作组织，向批发市场出货，农民合作组织将农产品集中运输到产地冷库，采取从预冷、整理、储藏、冷冻、运输等规范配套的流通方式，进行产后的处理化。运输工作可以委托第三方物流企业来完成，也可以依据自身的能力采取自营冷链物流。根据市场的需求，依据商流与物流分离的优点，物流企业可以从产地仓库运输农产品以满足需求。物流企业物流作业集中，提高作业效率，降低物流成本；同时物流过程中，鲜活农产品始终处于合适的低温环境中，商品质量得到有效的保证，初级农产品得到有效的集中供应。

3因地区制宜发展模式

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（一）电子商务对现行税收征管基础的挑战

1、对税务登记制度的影响

网络空间的自由性，使现行的税务登记制度无法发挥其作用。税务登记是税务机关对纳税人的生产经营活动进行登记并据此对纳税人实施税务管理的一系列法定制度的总称。税务登记是税收管理工作的首要环节，是征纳双方法律关系成立的依据和证明。我国现行的税务登记制度是以工商登记为基础的，纳税人在营业前必须要到工商部门进行登记，以便税务机关进行监管和核查，这也是税收征管的前提所在。可是，因特网是一个来去自由的空间，企业只要交纳了注册费，就可以在网上从事有形商品的交易，也可以转让无形资产、提供各种劳务，从而使得税务机关很难像以前那样借助税务登记制度对纳税人的经营活动进行监管。

2、对传统账簿凭证管理制度的影响

传统的税收征管和稽查，是建立在有形的凭证、账册和各种报表的基础之上，通过对其有效性、真实性、逻辑性和合法性的审核，达到管理和稽查的目的。传统意义上的税收征管是通过审查和追踪企业的账簿凭证，并以此来核实企业纳税义务的履行情况。然而，电子商务发生在虚拟的网络空间中，传统的纸质凭证被无纸化的数字信息所取代，而且电子凭证可以轻易地修改、删除并且不留痕迹和线索，无原始凭证可言，使得传统的税收管理和稽查失去了直接的凭证和信息。这样使得税务机关对这些信息的来龙去脉无法追踪和查询，也就无法对企业的纳税行为进行监控。

3、对代扣代缴制度的影响

电子商务使得交易中介作用不断弱化，这样传统税收征管方式中的代扣代缴制度就很难发挥作用。代扣代缴制度是建立在中介机构的基础之上，其作用发挥的前提是必须要存在中介机构。然而，因特网使交易双方超越了国家和地域的限制，厂商和消费者可以在世界范围内直接交易，商业中介机构如商、批发商、零售商的作用被迅速弱化甚至取消。因此，建立在中介机构基础之上的代扣代缴制度的作用也将随之弱化。

（二）电子商务使现行税收征管变得困难

1、电子商务的无纸化操作使得税务稽查的难度进一步加大

第一、电子货币不仅可以在瞬间完成流通而且可以实现交易的无名化，这就使得资金的流向无法追踪，税务稽查也难以进行。第二、随着电子支付系统的完善，纳税人可以利用离岸金融机构通过电子货币避税甚至偷税，而这时税务稽查的信息源位于境外，税务机关很难对有关交易进行监控，税务稽查的力度就会极大降低。第三、现行税务稽查主要是按照人工查账的方式进行，不能适应电子商务高科技化的需要。最后，随着计算机加密技术的发展，纳税人可以用超级密码和用户名双重保护来隐藏有关信息，使税务机关收集相关信息资料的行为变得更加困难。

2、加密措施加大了税收征管的难度

数据信息加密技术在维护电子商务交易安全的同时，也成为企业偷税、漏税行为的天然屏障，它使得税务征管部门很难获得企业交易状况的相关资料。纳税人可以使用加密、授权等多种保护方式掩藏交易信息。如何对网上交易进行监管以确保税收收入及时、足额地入库是网上征税的又一难题。

3、电子货币影响传统的征税方法

以往税务机关可以通过查阅银行帐目来获得纳税人的有关信息，判断其申报的情况是否属实，这样客观上为税收提供了一种监督机制。然而，电子货币的出现使得这种监督机制几乎失去了作用。传统税收征管很大一部分是通过中介环节代扣代缴的，电子货币的存在使供求双方的交易无需经过众多的中介环节，可以直接通过网络进行转帐和结算。这样电子商务无疑会使征税过程复杂化，使原本只需向少数人征税转变为向广大消费者征税，从而加大了税务部门的工作量，提高了其征税成本。

（三）电子商务对国际税收基本概念的冲击

1、对常设机构概念的冲击

常设机构是国际税收领域中一个非常重要的概念，现行税制判断经营者是否应课税的前提是经营者必须在该国设有常设机构，并取得归属于该常设机构的所得，从而由该国政府行使地域税收管辖权对其进行征税。然而，电子商务的出现，使传统的常设机构概念的适用性产生了新的问题。由于电子商务活动建立在一个虚拟的市场上，网上经营没有所谓的“场所”、“基地”或人员的出现，大量消费者和厂商在互联网上购买外国的商品和劳务，而外国销售商并没有在本国出现，因而根据传统税制的常设机构含义，是不能对外国销售商在本国的销售和经营行为进行征税。

2、国际税收管辖权

电子商务的发展必将弱化来源地税收管辖权。外国企业利用因特网在一国开展贸易活动时，常常只需智能服务器便可买卖数字化产品，而服务器的营业行为很难被分类和统计，商品被谁买卖也很难认定。另外，电子商务的出现使得服务也突破了地域的限制，提供服务的一方可以远在千里之外。因此，电子商务的出现使得所得来源地的判断变得更加困难。同时，居民(公民)税收管辖权也受到了严重的冲击。目前各国判断法人居民身份一般以管理中心或控制中心为准。然而，电子商务的出现，国际贸易的一体化以及各种先进技术手段的广泛运用，使得居民(公民)税收管辖权原则产生了新的问题，如一个企业的管理控制中心可能存在于多个国家，也可能不存在于任何国家。在这种情况下，税务机关将难以根据属人原则对企业征收所得税。这样，居民税收管辖权也就显得形同虚设。

（四）国际双重征税问题

国际双重征税是一个在传统税制下就存在的问题，而电子商务的出现使得这一问题变得更加突出。一个极端的例子，如果你是一个中国公民，在美国的电子商务网站上订购货物，并且要求将货物发往新加坡，这样做的结果可能将会使你同时得到三个国家的税单。首先，按照居民税收管辖权征税办法，中国政府有权、向你征收所得税;其次，按照收入来源地管辖权征税的话，新加坡政府也有权向你征收流转税;最后，美国政府有可能以交易操作发生地为依据，也可根据来源地为依据，有权向你征税。这样，对同一笔税源，由于税收管辖权的重叠，而导致了国际双重征税的问题。

（五）国际避税问题

国际避税问题一直以来是国际税收中的一个重要问题，电子商务的出现使国际避税变得更加容易，从而加剧了国际避税问题，使其更加复杂化。首先，电子商务的便捷性与高流动性为跨国公司操纵利润、规避税收变得更加容易。跨国公司通过因特网，只要按几下鼠标就可以轻松地将其在高税区的利润转移到低税区或避税港。其次，电子商务从根本上改变了企业进行商业活动的方式，原来由人进行的商业活动现在则更多地依赖于软件和机器来完成，这样就使商业流动性进一步加强，公司可以利用在免税国或低税国的站点轻而易举地避税。再次，电子商务使大型跨国公司更轻易地在其内部进行转让定价，甚至任何一家上网交易的国内企业都可以在免税国或低税国设立一个站点与他国企业进行商务活动，而国内企业将作为一个仓库和配送的角色出现。总的来说，电子商务的出现使得纳税人很容易更改交易价格或隐藏真实交易信息。因此，税务机关很难对价格进行调整以及对其交易行为进行监督，从而很难征收到应有的税款，使税款大量流失。

二、完善我国电子商务税收的对策建议

（一）加强和完善税收征管制度

1、加强对企业及其交易活动的监督

首先，税务机关应强制要求从事电子商务交易业务的企业到主管税务机关办理税务登记，并将企业网址、电子邮箱地址及计算机密码钥匙等网上资料提交给税务机关。税务机关核定后再发给企业专用的电子商务税收登记号，并要求企业必须将该税务登记号展示在其网址上且不得删改，以便税务机关核对企业的信息是否与其申报的信息一致。同时，税务机关应指定专门人员负责从事电子商务交易企业的税务登记，必须为纳税人做好保密工作，如果有泄露企业有关信息的，应追究有关当事人的责任并予以处罚。其次，要求企业在通过网络从事产品销售，提供服务等业务时，应进行单独核算，并开具经税务机关认定的电子商务交易的专用发票。在交易完成后，企业必须将其开具的电子商务专用发票发往银行，银行在收到企业的电子商务发票后才给予其进行款项结算。只有加强对企业的严格监管，才能堵住网络交易中的税收漏洞。

2、加强税务机关与银行、海关等单位的联系

在电子商务交易中，企业大多数是通过银行进行资金转帐和划拨。因此，税务机关应加强同银行的联系，委托银行代其扣缴有关税款。对于离线交易，由于其标的物仍以传统的有形货物的交付方式实现，故企业之间或者居民之间进行款项交付时，银行可以强行从其账户中按“销售货物”代扣增值税。而对于在线交易，由于其产品或劳务的交付是在网上完成的，故在资金结算时，银行可以按“服务业”代扣企业的营业税或居民个人的消费税。此外，对于通过电子商务达成的进出口贸易，可以将其视为传统的进出口业务，由海关负责征收税款。在电子商务交易中，由于其流动性、隐藏性强，仅靠税务机关自身是无法实现和保证税额的及时上缴，故税务机关必须加强与工商、金融、海关等各单位的合作，才能保证税款的及时上缴，防止国家税收的流失，实现税负公平。

3、加快电子商务税收征管的软、硬件建设

税务部门必须加快自身的网络建设，尽早实现与上网企业、银行、海关等部门的链接。通过网络税务信息，处理有关电子邮件及接受电子税务申报，建立自动退税系统等。同时，税务部门应积极组织技术力量与金融机构、网络技术部门紧密合作，加快对电子商务税收征管体系的研究，建立电子商务税务管理，开发自动征税软件和稽查软件，以鉴定网上交易，审计追踪电子商务活动流程，从而实现对电子商务税收的有效征管。

（二）加快电子商务法制建设

解决电子商务税收问题不仅仅依靠国家税务部门以及相关的税收法律制度是远远不够的，政府有关部门还必须参与制定与电子商务相关的法律法规，使电子商务及其在发展过程中带来的新生事物获得国家法律法规的认可。从电子商务法律框架完整性的角度看，一部《电子商务法》是必不可少的。电子商务法将从整体上把握电子商务的相关概念和原则，对电子商务的各方面做出基础性规范，解释电子商务活动中出现的基本法律问题，并用来调整电子商务主体间的法律关系，比如消费者保护、电子商务安全等。而目前我国还未正式颁布一部综合性的电子商务法案，在这方面显然落后于不少国家和地区。比如，美国早于1995年就开始颁布一系列的电子商务相关法律，并于1997年颁布《全球电子商务政策框架》；联合国贸易法委员会于1996年颁布《电子商业示范法》；欧盟于1997年颁布《电子商务行动方案》；新加坡于1998年颁布《电子交易法》；韩国于1999年颁布《电子商务基本法》；香港于2000年颁布《电子交易法令》；英国于2002年颁布《电子商务规则》。可见我国必须加快电子商务综合立法的步伐，尽快在电子商务立法上与国际接轨，从而为解决跨国电子商务税收问题铺平道路。

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使得计算技术成为电子商务中的重要载体。当前，互联网发展方兴未艾。互联网和计算机技术联合起来，应用于电子商务领域，大大提升了现代电子商务的发展速度，同时，也使得电子商务活动更加的便捷安全，这就这正的实现了电子商务和计算机技术之间的双赢以及互通。

二、电子商务中的信息安全威胁分析

电子商务信息安全面临的主要威胁分为以下几个方面：

1、偷窃信息。

在电子商务的模式里，信息作为一种非常重要的资源，关系着交易双方能否顺利实现交易。这些重要的信息主要包括注册的账号、密码以及产品的数量和价格等。一些人为了获取利益，经常通过互联网或者公用电话，再或者在电磁波能够辐射的范围内安装接受装置，来偷窃商家和用户机密信息。

2、破坏网上交易信息。

电子商务活动由于是在网络上进行的，黑客破坏的现象时常发生。一些手段较高的黑客将交易双方的交易信息的规律和格式摸清之后，会使用各种手段来侵入商家以及客户的电脑，将正在传输的机密数据进行篡改，或者数据达到目的地后，侵入对方电脑篡改信息，严重破坏了商家与客户的正常交易。

3、制造虚假邮件信息。

一些不法之徒在掌握了客户和商家的数据格式信息之后，不但对机密信息进行恶意的改动，而且还会运用技术手段冒充用户的身份获取信息或者发送虚假的信息。由于网络具有虚拟的特性，使用者很难分辨信息的真假，一旦出现这样的情况，就会给交易双方造成极大的经济损失。

三、计算机技术在电子商务中的应用分析

3.1数据加密技术的应用

在电子商务系统中，数据加密技术是一种非常重要的技术。加密可分为对称加密和非对称加密。当前，许多机构已经使用PKI技术对原有的加密技术进行了完善，大大提升了电子商务运用中信息安全的安全度。PKI技术中，密匙一般分为公开密匙以及非公开密匙。人们可以使用公开密匙来对电子商务活动中的信息进行加密，使用另一把密匙进行解密。这样交易的双方掌握非公开密匙，就可以保证交易信息的安全了。

3.2反病毒系统的应用

计算机中的防火墙和加密措施虽然能够起到防范非法侵入的风险，但人们依旧对信息的安全感到不安。当前，携带各种病毒的文件越来越多，对计算机的安全威胁越来越大。为此，研究人员可以根据当前计算机病毒的现状，设置反病毒系统，从而更好的保证信息的安全。电子商务中，反病毒系统的应用，能够大大提升双方交易的安全性。

3.3数字签名技术的应用

当前，数字签名技术在电子商务中的应用越来越广，例如不可否认服务。在电子商务中，运用数字鉴别技术，可以有效的解决一系列难题。当前电子商务领域使用的数字签名技术，是基于公共密匙体制建立起来的，可以将其看做是公共密匙加密技术在电子商务领域中的变体。电子商务中使用数字签名技术，可以让交易的双方对交易的信息进行有效的鉴别，这样可以最大程度上防止由于信息被篡改给交易双方带来的损失。

四、结语

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1．1竞争行为

动态竞争的研究始于20世纪80年代初。竞争行动是指企业为了获得并保持竞争优势而采取的企业行为。在竞争互动过程中，企业行为的一个可识别特征是市场性或非市场性：发生在市场环境中的行为，如价格变化、新产品的推出等，被认为是市场行为；发生在非市场环境中的行为，如游说、慈善捐赠等，被认为是非市场行为。非市场行为能够管理公共事务及政府关系，是塑造及控制企业竞争环境的手段。田志龙等学者指出，企业可以通过整合非市场行为与商业活动来获取持续性竞争优势，因为不管企业如何关注公益事业，最终还是要回归到市场并参与市场竞争，企业在实现了商业利益与社会利益的统一时，才能使企业的竞争优势可持续下去。

1．2竞争行为的多样性

从信息角度来看，如果竞争行为所代表的企业意图比较明显，则容易引起竞争对手的反击或仿效。若竞争对手面对的信息是不熟悉或不确定的，则很难根据过去经验进行反击。Young等认为竞争行为的数量越多，企业的绩效水平越好。此外，企业采取一系列竞争行为进行差异化竞争，更易使消费者以不同方式得到满足。在动态竞争中企业不是简单地以产品攻击或者反击竞争者的产品，它有众多的竞争手段和竞争形式可供选择。Karnani等描述了竞争对手之间同时在多个按地域划分的市场和多个业务领域展开竞争的情形。在多个产业和市场上竞争给了企业更多的战略选择，同时也增加了决策的复杂性。因此，在激烈的竞争环境中，企业若能抓住先动优势，创新性地实施多样化的市场与非市场行为，不仅有助于防止竞争对手的模仿和反击，还有利于企业快速提升竞争力。

1．3竞争行为的动态性

动态竞争理论认为企业的战略是动态的，企业所发动的竞争行为会引起其他参与竞争的企业的一系列回应行为。随着现代信息技术的快速发展和经济全球化步伐的不断加快，一方面，产品与服务生命周期越来越短，顾客需求偏好快速改变，另一方面，许多行业的竞争规则不断地被改变，企业能更快地感知竞争对手并做出反应。在实践中，每个企业都在时刻关注着其他相关企业，特别是竞争对手的行动，并且适时根据其他企业的行为制定并实施本企业的策略和行动。企业间的竞争是基于一系列市场进攻与反应互动的动态过程。Smith等认为企业竞争优势的大小以及盈利能力，都将被竞争行动的动态性所决定。因此，动态地调整竞争行为并不断推陈出新，有助于企业获取持续竞争优势。

1．4动态竞争中的行为组合

谢洪明等认为，市场集中度越高，竞争行为就越表现出动态的特征，先动优势和创新就越成为企业获得利润的重要手段。对于电子商务行业，由于互联网技术的高速发展已经使得行业进入障碍的门槛大大降低，企业原有的优势地位也越来越容易被新来者所超越。企业不得不依靠不断的创新，并进行迅速地进攻与回应，运用动态的战略管理模式保持竞争中的战略优势。而在动态竞争环境中，企业不再简单地在某一领域或产品上展开竞争，某个市场或业务领域遭到攻击的企业可能会选择在另一个市场或业务领域进行还击。Baron认为企业在应对防御竞争力量或实现市场方案时必须将市场与非市场战略都考虑进来。因此，企业在竞争中通过实施多样化的市场与非市场行为组合，不仅有助于应对及防御竞争对手，还有助于企业获取竞争优势。刘小平，等：电子商务企业竞争行为组合的选择与转换

2研究设计

2．1案例行业与样本企业选择

随着互联网信息技术的快速发展，电子商务服务已覆盖商业经济各个方面。电子商务作为新一代信息技术的分支，在“十二五”期间被列入战略性新兴产业的重要组成部分。同时，电子商务行业的市场化程度较高，竞争激烈，更适合我们研究企业竞争行为的动态变化规律。因此，我们选择了中国的电子商务行业进行案例研究。本文选择的样本企业分别是北京京东世纪贸易有限公司（简称京东商城）、亚马逊中国（原名卓越亚马逊）、当当网，对三家企业的竞争事件报道进行内容分析。样本企业选取的理由：第一，竞争行为的代表性强。电子商务行业竞争激烈，企业需采取大量具有竞争力的行为参与竞争。第二，三家案例企业的市场份额较大。根据艾瑞网的统计数据，在2013年第三季度期间，中国B2C购物网站交易规模市场份额占比：京东商城占45．0％，亚马逊中国占6．6％、当当网占5．0％，它们是电子商务企业的典型代表。第三，竞争事件易于收集。电子商务行业的发展一直受到媒体与公众的广泛关注，电商企业的竞争行为经常被大量报道。因此选择它们作为研究对象具有科学性与可行性。

2．2竞争行为界定

参考已有研究对于企业竞争行为的界定，本文对电商企业的竞争行为进行分类，并列举了各类行为在电商行业中的具体形式，认为：市场行为主要包括推出新产品、进入新市场、联盟并购、降价促销和提高服务；非市场行为主要包括政治行为、公益行为和公关行为。对电商企业的竞争行为进行了分类和解释。

2．3数据来源与编码

结构内容分析法（Struc－turedcontentanalysis）是获取企业行为的一种重要工具，Chen等学者均是基于该方法研究企业市场、非市场竞争行为互动问题。结构内容分析法的独特性在于：研究样本的基本元素是企业具体行为，样本主要来源于公共信息，通过分析特定的主题、字词或者全文获得研究所需的数据，并探索各行为之间的规律。这种方法也极适合本文的研究。

2．3．1确定分析范围采用不同的方法来收集数据可以增加案例研究的可靠性和有效性。我们同时基于多种信息来源进行数据的采集与加工。本文内容分析的数据主要来源于：案例企业自身公布、电子商务专业研究平台（如中国电子商务研究中心、艾瑞咨询集团、亿邦动力网等）的相关新闻报道。竞争行为选择的依据：产生较大影响、符合前文对竞争行为的描述、权威媒体对此进行过大范围报道。竞争行为事件限定在2010年1月至2013年12月期间。

2．3．2行为变量界定首先我们以所收集到的信息内容作为分析单位，然后对竞争行为进行编码。作者首先通过浏览信息事件的标题，搜寻类似“发起”“回应”“在……压力下”“率先”等关键词，识别出与对象企业行为相关的文章，如果从文章标题就可判别出行为类型及特征，则直接进行编码，否则再次阅读文章及具体句子，界定行为类型并编码。对于每条信息只对一个竞争行为进行编码，如果出现两个或以上的行为，则只对一个主要的行为作为编码依据。最后得到企业竞争行为共234条（其中亚马逊中国94条，京东商城66条，当当网74条）。对于以上市场行为、非市场行为的内涵和外延，我们在前文已进行了定义与界定。对所有行为进行编码及统计后，得到企业竞争行为统计。2．4数据验证为了保证内容分析的有效性和可靠性，研究小组的4位成员分别独立地对20条新闻报道进行了预研究，主要分析企业的行为类型及特征并给出各自的判断结果。在第一次汇总时，我们分析结果的一致率为95％。根据Nunnaly的观点，信度程度在0．7以上时，表示前期的研究足够可信。为此，我们针对结果的差异之处进行讨论，共同确认行为的类型与特征，最终达成一致的认识。为了进一步检验对竞争行为进行编码的可信度，研究小组的4位成员再次分别独立地对另20条新闻报道进行分析。我们运用Perreault和Leigh的信度指数来检测小组成员间的信度。结果表明各类别的PRL估计值均在0．90以上。根据Rust和Cooil［30］的观点，这是一个较高的数字。

3研究结果

3．1竞争行为选择

3．1．1竞争行为选择的规律：三种组合类型我们统计了案例企业连续四年（2010－2013年）的市场与非市场行为实施情况，发现电子商务企业通常以组合的形式实施竞争行为，并且不同阶段的侧重点不同。田志龙等学者也强调市场与非市场行为整合实施的重要性，并认为这有助于实现企业商业利益与社会利益的真正统一。本文归纳出三种主要的行为组合类型：扩大范围型、提高地位型、获取资源型。各组合类型对应的市场与非市场行为。a．扩大范围型。电子商务企业实施“扩大范围型”行为组合，主要为了实现其多元化战略目标。一方面，企业通过采取推出新产品、公益捐赠、创新服务等竞争行为，确保现有市场地位和竞争优势；另一方面，企业通过采取进入新市场、促销降价、联盟合作、政治活动等竞争行为，获取更大的市场份额或进入到新的市场领域。三家案例企业中，当当网和京东商城都是从专业化经营领域逐步向多元化的经营领域扩展，亚马逊中国凭借卓越网的资源基础，直接进行多元化经营。例如，当当网在2011年期间，通过提升物流服务、政治活动等竞争行为，扩展到国际化妆品等经营领域。b．提高地位型。电子商务企业实施“提高地位型”行为组合，主要是为了抢占领先地位。当企业在某一领域处于落后地位时，为了成为该领域的领导者，企业通常采取创新技术和服务、推出新产品、联盟并购等竞争行为，以扩大网站规模、提高利润率；同时积极促进与政府或行业协会之间的关系，以获取资源优势得到政治保护，从而推动市场地位的快速提升。三家案例企业各自拥有领先的领域：京东商城以3C领先，亚马逊中国以服务领先、当当网以图书领先。当企业处于其他非领先领域时，大多会以市场挑战者参与竞争，或利用其资源优势成为市场补缺者。例如京东商城在2012年2月启动电子书刊业务，以市场补缺者的角色抢占图书领域的优势地位。另外，京东商城还采取销售联盟策略，通过广大媒体合作伙伴扩大品牌知名度。c．获取资源型。电子商务企业实施“获取资源型”行为组合，主要是为了强化并丰富其优势资源，进而提升竞争力。优势资源包括有形资源（如产品、人才、设备等）和无形资源（技术、专利、品牌口碑等）。企业为丰富其优势资源，通常会采取推出新产品、创新技术等竞争行为，开发出新的产品和技术，保持与其他企业资源之间的差异化；同时注重慈善捐赠、公关活动等竞争行为的实施，以强化企业的优势资源。例如，亚马逊中国在物流配送环节上，一方面，首创性地推出多种物流模式（如“慢递”服务），以丰富其物流配送服务模式；另一方面推出多种个性化服务（如“订购省”服务），并不断扩大物流配送中心，以进一步强化其物流配送服务。

3．1．2竞争行为选择的影响因素已有研究认为，外部竞争环境以及组织内部力量是驱动企业进行战略选择的重要因素。战略包括决策和行动两个部分，行动应符合决策的要求。因此，为实现不同的战略目标，电子商务企业需采取相适应的竞争行为。在我们的研究结果中，电子商务企业制定的战略目标主要包括三种：经营范围、市场地位、优势资源，其中经营范围和优势资源属于企业的内部力量，市场地位属于外部竞争环境，因此这也正好验证了前人的研究结论。“经营范围”属于全面型的战略目标，主要是为了促进企业各方面的共同发展，包括：从一个领域进入到另一个新领域、在各个领域都获得一定的市场份额，因此需要采取较全面的“扩大范围型”行为组合。“市场地位”属于进攻型的战略目标，主要是为了抢占在某一市场的领先地位，因此需要采取具有对抗性的“提高地位型”行为组合。“优势资源”属于防守型的战略目标，主要是为了保持与其他企业之间的差异化，因此需要采取具有防守性的“获取资源型”行为组合。

3．2竞争行为转换

3．2．1竞争行为组合转换的规律动态竞争理论认，企业需要不断进行战略转换，以获得持续竞争优势。在我们的研究结果中，企业竞争行为动态转换的过程验证了这一结论。但在我们对电子商务企业的案例研究中还发现，企业在一段时间内，是以组合的形式实施市场与非市场行为，这说明，整合实施竞争行为比单独实施竞争行为的竞争力更强。表4总结了2010～2013年期间，三家企业竞争行为组合动态转换的过程。其中，S表示实施“扩大范围型”行为组合、R表示实施“提高地位型”行为组合、P表示实施“获取资源型”行为组合。每个月份对应的字母表示企业在当月所实施的行为组合类型，如亚马逊中国在2010年1月实施的是S（扩大范围型）行为组合。相邻月份之间实施不同的行为组合，表示企业在实施了一种行为组合后，向另一种行为组合转换的路径。表4中的行为组合转换路径包括：S－R转换14次、R－S转换5次、R－P转换20次、P－R转换17次、P－S转换14次、S－P转换11次，共81次。其中S－R和S－P（25次占30．9％），P－R（17次占20．9％），R－P（20次占24．7％）是比例较大的4种路径。根据表4，我们可发现：a．企业以“经营范围”为战略目标的情况下，首先实施扩大范围型行为组合，一方面向提高地位型行为组合转换，另一方面向获取资源型行为组合转换。例如，亚马逊中国在2012年2月实施了扩大范围型的行为组合后，3～4月份就实施了获取资源型的行为组合（亚马逊中国携手罗莱等四大品牌举办春日床品大促活动）。另外，亚马逊中国在2012年的8～10月实施了扩大范围型行为组合后，在11月份实施的是提高地位型行为组合（如推出“亚马逊主页”服务）。b．企业以“市场地位”为战略目标的情况下，首先实施提高地位型行为组合，然后一般向获取资源型行为组合转换。例如，京东商城在2012年8月实施了提高地位型的行为组合（京东商城与苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会签约）后，9月份就实施获取资源型行为组合（京东商城上线网页游戏联合运营平台）。c．企业以“优势资源”为战略目标的情况下，首先实施获取资源型行为组合，然后一般向提高地位型行为组合转换。例如，当当网在2012年2～3月份实施获取资源型行为组合（当当网推出“广告服务”）后，4月份就实施了提高地位型行为组合（当当网与酒仙网达成战略合作关系）。可总结出三种战略目标之间的相互转换过程，以及在不同的战略目标下，三种竞争行为组合类型之间的相互转换过程。一般情况下，当行业竞争不激烈、企业自身发展水平较低时，电子商务企业会将“经营范围”作为战略目标，致力于企业的多元化发展。当行业竞争较激烈时，电子商务企业需根据自身情况选择合适的战略目标，在保持现有竞争优势的情况下，获取更大的市场份额。一方面，若企业在某市场的产品、技术等方面都有资源优势，则此时企业一般会将“市场地位”作为战略目标，注重加强在此领域的领先优势；另一方面，若此时企业资源不具有竞争优势，则企业一般会将“优势资源”作为战略目标，在丰富企业资源的基础上，提高综合竞争力。

3．2．2竞争行为组合转换的原因在动态竞争中，战略转换是企业适应动态环境复杂性的基本手段，一旦企业发展面临重大问题，就需要进行战略调整。为了实现战略转换，企业需要重新匹配各种资源以支持新的战略意图。组织战略由决策和行动两部分构成，战略转换意味着企业的决策和行动都处于动态变化中，其中决策的变化会导致行动的变化。电商企业的决策表现为不同的战略目标，而行动则体现为不同的行为组合类型，因此，当电商企业的战略目标发生改变，会导致其竞争行为组合的相应改变。

4研究结论

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（一）定义

根据交易双方不同人们习惯把电子商务分为B2B，B2C，C2C等。C2C即CustomertoCustomer，早期的eBay是C2C电子商务发展的雏形，网站成立的目的是给人们出售不需要的物品提供一个电子平台，用户把自己待售的物品展示在网站为用户提供虚拟电子商铺里。需要人们的可以出价竞拍，在规定的时间内出价最高的人获得这件物品，支付货款，邮寄物品完成交易。虽然随着电子商务的不断发展，C2C电子商务网站增加了一口价服务、网上商城，团购等，也出现了一些小商家资金进货利用网站销售赚钱机会，但仍然没有改变可以看出C2C网站核心仍然是主要是为买卖双方提供一个网络交易的载体的本质。因此笔者认为C2C电子商务网站定义为：为买卖的用户双方（普通消费者或者小商家）提供一个在线交易平台，使卖方可以主动待出售提供商品信息，而买方则可以自行选购自己中意的商品，并且还包括为了更方便开展交易提供一系列的配套服务。

（二）提供交易信息交流平台

C2C电子商务是把传统的交易搬到了虚拟网络的基础上，拓展了商业领域。C2C电子商务提供的各种服务中最基本的服务就是允许买卖双发和获取商品的详细信息，为实现交易提供买卖双方提供信息交流的平台。具体来说就是扮演传统交易的中介者的角色。不过可以把信息的和获取方式更灵活化和人性化，比如买家可以增加一些图片来推销自家的商品，而买家可以通过分类或者输入关键词来快速搜索来获取想要信息。

（三）提供一系列配套服务

C2C电子商务网站在解决了基本的信息交流服务的基础上，还提供了能够确保网上交易能够快速实现的一系列配套的服务。在交易完成后，还要解决资金支付和物品邮寄的问题。以淘宝网为例，资金流的问题，目前C2C电子商务网站引入了独立第三方支付平台(支付宝），基本实现了安全的电子支付提高了网上交易的效率和降低了支付风险。同时为了方便买卖双方对双方信用的了解还提供了信用评价的服务，另外为了更好地满足用户的需求提供便捷的即时通讯、网络社区等一系列的配套服务。

（四）用户数量多，且身份复杂、交易数额小

2013年6月底，我国网民的规模达到5.91亿，互联网普及率为44.1%，越来越多的人参与到网络购物的群体之中。例如以淘宝网拍拍为代表的C2C电子商务网站对于所有人都是开放的，不需要任何的验证即可成为用户。电子商务C2C的无门槛限制将大规模的买卖双方联系起来。同时参与双方身份复杂，买卖角色经常变换，有的用户仅出售自己不需要的物品，同时又通过C2C网站购买自己需要的物品，有些是以C2C网站进行规模销售获取利润为目的专门从事网络售物的个体经营者，有些在从事实体店铺经营的同时进行网络销售。同时虽然C2C电子商务网站的用户众多，C2C参加交易双方都往往是普通消费者（个人）特征就注定了交易特征‘本小利薄’，其购买的物品往往少量的。因此和B2B的批量购买相比，其每次交易的成交额是比较小的，但用户多也决定了交易的批次较多。

二、C2C电子商务平台盈利影响因素分析

盈利模式是企业为了实现组织价值的的最大化、以利润和用户为导向的运作方式。C2C电子商务网站一样是需要盈利才能确保继续发展的组织。对于其盈利影响因素可以从以下两个方面分析：

（一）自身条件

C2C电子商务网站自身条件是盈利模式构建的根本，只有为客户提供需要的产品和服务才能够确保盈利的根本条件。对于以淘宝为例的我国电子商务网站而言，虽然提供的服务和产品是免费的，但是如果没有可以吸引用户的免费产品和服务，也通过广告来获得利润。可见对于C2C电子商务网站自身提供顾客需求的产品或服务是影响盈利模式的关键。

（二）环境因素

和企业实体经营类似，环境因素也会影响C2C电子商务网站的盈利模式。首先是受到行业宏观因素的影响，包括政治、经济、社会等宏观因素的影响。比如国家对于电子商务网站广告的监控力度较小，就可以吸引很多无法通过电视广播等其他媒体广告商家通过C2C电子商务网站广告。不同地区经济水平的不同，人们对于信息技术的了解不同也影响人们的购买力和购买渠道；其次可以利用波特的五力分析模型，电子商务网站所在该行业的供应商、用户、竞争者、进入者和替代品也会对C2C电子商务网站产生影响。其别是用户对于C2C电子商务网站盈利的重要性最为重要。只有吸引住用户的网站才有存在和发展的可能，也决定了网站吸引广告主，才存在盈利的可能。另外信息技术的容易模和用户几乎为零的转换成本，使得竞争者和替代品的威胁也让C2C电子商务网站面临着巨大的生存压力，间接影响着网站的盈利模式。C2C电子商务平台只能慎重的探索盈利模式，避免出现当年淘宝推出“招财进宝”引起客户的反感和抵触，而拍拍针对淘宝推出的“蚂蚁搬家”来吸引淘宝客户，导致淘宝网极大的损失。

三、我国典型C2C电子商务平台盈利模式分析

淘宝网成立于2003年，是由阿里巴巴公司创办用于商品网上零售个人交易网上平台，占据了国内网络购物80%左右的市场份额，是我国网络购物市场领头羊。商品和服务覆盖面已经达到“只有没想到的，没有买不到的”水平。淘宝是提供一个最基础交易平台的服务。允许卖家在开设店铺、发物品信息，买家浏查找物品信息，并出价购买。同时也提供了整条价值链一些配套服务。买卖双方通过“淘宝旺旺”即时通讯，资金流通过提供信用担保型支付宝服务进行安全网上支付、最后提供了买卖双方互评的信用评价的系统。淘宝与阿里巴巴的关系也值得关注。淘宝是在阿里巴巴已经盈利下的产物，没有一定要赚钱的压力，但从诞生之日“免费三年”到腾讯拍拍网诞生后应对竞争对手而不得己的继续免费政策，导致淘宝网无论注册用户量、成交额、市场份额、网络购物渗透率都是C2C平台的“老大”但到目前为止淘宝网站还没有能够实现盈利。但淘宝网也开始探索盈利的尝试措施其中比较出名的就是网站提供推广服务的对卖家收费的“招财进宝”增值服务，是属于对搜索引擎的“竞价排名”盈利方式的一种借鉴。但由于推出时间不适宜，及竞争对手免费措施掠夺用户干扰，引发大批淘宝用户的抵制，导致短时期内该产品下架。之后淘宝网站对于收费行为都很谨慎，目前主要有消费者保障、淘宝旺铺、短信通知、无线增值业务、淘宝B2C商城以及后期推出的手机淘宝、购物车、宝贝传奇等服务仍然是免费模式。但其中影响最大的莫过于2013年下的余额宝服务。余额宝基金服务虽然面临诸多争议，但是由于高额的收益率，还是吸引了客户庞大的资金流向余额宝。淘宝网依靠资金资本运作获取了高额的利润，是近年来淘宝网盈利模式探索中最成功的案例。

四、我国C2C电子商务网站的盈利模式探析

（一）收入来源

分析收入关键在于C2C电子商务网站为谁提供怎样的产品或服务价值，网站就可能通过向享用其提供的价值的用户收取相应的费用来进行盈利。向其享受网站基本服务的用户收取包括提供交易平台登录费、类似于中介费用的交易费、虚拟店铺租赁费和特色增值的功能费。可以由淘宝网牵头和其他C2C网站形成默契，约定同时收费，对各自的市场份额不会产生影响，共同改变目前C2C电子商务的网站免费的统一局面。另一方面可以考虑网站用户还有那些潜在为满足的需求。例如面对日益丰富的商品种类，可不可以借助搜索引擎竞价排名的盈利模式，通过收取一定的费用将其物品排在相应的搜索结果列表的前面。虽然“招财进宝”模式失败了，但是还是有一部分卖家和支持的，能否寻找一个支持和反对方的平衡点，既不损害那些不愿付费卖家的抵制，又满足需求方的需要，可以参照google的做法，将搜索结果的页面分为左右两个列，原来的搜索结果列表放在左边，保护那些抵制付费的卖家和买家们的利益。而右边愿意付费的卖家可以通过支付“竞价排名费”，把自己的物品放在类似于“赞助商链接”搜索中。

（二）收费策略

实现盈利的前提肯定是收费，特别是我国C2C电子商务网站从服务免费为主的阶段过渡到收费阶段如何收取费用的问题是敏感又至关重要的问题。对此可以学习腾讯公司的收费策略，结合我国C2C电子商务网站国的特点进行调整和改进。淘宝网的免费模式，已经取得了网络市场的绝对优势，防止用户流向竞争对手，在保证基本服务功能免费的同时，推出一些类似qq秀等具有新颖独时尚元素可以满足一部分年轻人娱乐形式增值需求时采取收费策略，因此淘宝等C2C网站网站可以针对某些一些具有特殊需求的用户推出类似具有潜力特色功能、竞价排名、店铺推广等增值服务收费的策略。

（三）物流战略