经营报告分析范文

导语：如何才能写好一篇经营报告分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

1、标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。陈述式如《东北师范大学硕士毕业生就业情况调查》，提问式如《为什么大学毕业生择业倾向沿海和京津地区》，正副标题结合式，正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调查的对象、范围、问题，这实际上类似于“发文主题”加“文种”的规范格式，如《高校发展重在学科建设――××××大学学科建设实践思考》等。作为公文，最好用规范化的标题格式或自由式中正副题结合式标题。

2、前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。

3、主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。

4、结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。

（来源：文章屋网 ）

篇2

一、有关数据

1、个体工商户。1-6月新发展1238户，新增从业人员2338人，新增注册资金14376万元，同比分别增长-24%、-47%、92%。全县实有15793户，从业人员35879人，注册资金118009万元，同比分别增长13%、5%、17%。

2、私营企业。1-6月新发展151家，新增从业人员895人，新增注册资金36504万元，同比分别增长4%、-34%、138%。全县实有1326家，从业人员15621人，注册资金258000万元。同比分别增长30%、-11%、73%。

二、主要特点

1、个体工商户经营规模扩大。由于国家实施苏区振兴规划，土坯房改造等系列工程量增加，与建筑建设相关的行业市场容量增加，效益明显提升。上半年新增个体商户平均注册资金11.6万元，同比增长152%，说明个体工商户的经营规模在扩大。

2、私营企业发展较快。上半年新开工的企业多，新上工业企业规模较大，私营企业户数增加较多，注册资金增长幅度大，民营经济总量不断扩大。

3、民营工业发展后劲增强。园区规模拓展，基础设施不断完善，承载能力增强，我县围绕产业定位，新上了一批大项目、好项目，为民营工业发展增添了新的生机和活力。

三、存在问题

1、融资难。由于用工成本上升及工业原材料价格上涨，民营企业所需流动资金和项目建设资金增加，部分企业财务制度不健全，大部分企业有效抵押物少，信誉度低。银行适应民营企业的金融产品少，信誉贷款金额小，贷款手续繁，办理贷款时间长。民营企业较难获得银行的融资支持。所需资金主要由中介或民间借贷解决，融资成本高，风险大。

2、招工难。懂管理，有创新能力的人才少，技术工等专业人员缺乏，青壮年普工少。许多企业很难招收适合企业需求的员工，导致开工不足，影响企业发展。

3、办证难。行政许可及收费项目多，办证程序有待减化。如企业需办理厂房等房产证，需经多部门多种审批多项收费很长时间才能办结。

4、抗风险能力低。“黄鸡”是全国驰名商标，我县黄鸡养殖规模大，配套行业多。上半年因受禽流感影响，鸡饲料销量锐减，种鸡蛋由每枚1元降至0.5元，雌鸡苗由每只1.4元降至0.7元，雄鸡苗每只1元下降到无人要。商品鸡的收购、运输、宰杀、销售等业务量明显减少，相关行业出现大面积亏损。4月26日，我县发生“龙卷风”灾害，有5家企业损失150多万元，灾害损失全部由投资者承担，没有保险或政府支持。由于我县民营企业规模较小，核心竞争力不强，市场雷同，同类产品多，市场竞争激烈，抗风险能力低。

5、服务体系不完善。我县没有小企业创业基地，初创小微企业得不到良好服务。中小企业信用担保机构与银行合作难度大，不能充分发挥融资担保作用。培训服务力度有待加强，培训质量有待提高，针对民营企业的服务超市尚未建立，对民营企业的服务不到位。物流体系不配套，极大提高了企业的物流成本，制约了民营企业的发展。

四、意见建议

1、缓解融资难。充分发挥政银企保融资平台作用，加强融资信息沟通。引导信用担保公司增资扩股，规范经营行为，增强担保公司与银行合作力度，尽量放大担保倍率，充分发挥融资担保作用。

2、缓解招工难。加大宣传力度，促使更多的外出务工人员返乡就业。完善教育培训机制，满足企业多层次人才需求。加强企业文化建设，营造良好的用人、留人条件。

3、优化发展环境。出台并落实好各项涉企优惠政策，减少行政许可项目及行政收费项目，降低行政收费标准，提高政府办事效率。严惩破坏发展环境的人和事，营造发展的良好环境。

篇3

一、有关数据

1、个体工商户。1一3月份新发展493户，新增从业人员1162人，新增注册资金6772万元，同比分别增长-1%、8%、268%。全县实有15150户，从业人员34245人，注册资金105899万元，同比分别增长16%、6.7%、62%。

2、私营企业。1一3月份新发展95家，新增从业人员599人，新增注册资金28330万元，同比分别增长126%、61%、314%。全县实有私营企业1262家，从业人员15300人，注册资金249054万元。同比分别增长14%、-9%、80%。

二、主要特点

1、个体工商户发展快。由于我县人口多，消费市场旺，批发、零售、住宿餐饮等行业发展较快。全县土坯房改造工程的实施，拉动了消费，促进个体工商户的发展。一季度个体工商户从业人员和注册资金增长幅度大。

2、私营企业发展较快。一季度新开工的企业多，新上工业企业规模较大，私营企业新增户数、注册资金增长快，民营经济总量不断扩大。

3、民营工业发展后劲增强。园区规模不断拓展，承载能力大大增强，我县围绕产业定位，新上了一批大项目，好项目，龙树门业、绿缘环保已试生产，新意隆鞋业、欧柯迩体育用品、鸿业制衣建设速度快，这些工业大项目将为民营工业发展增添了新的生机和活力。

4、平台建设力度大。“一园两区”的建设力度大，工业园区面积扩大，基础实施不断完善。青塘化工产业园已开工建设。长胜锂电产业基地获得省政府批准。这些平台的建设，为民营工业的发展打下了良好的基础。

三、存在问题

1、融资难。由于物价上涨导致民营企业所需流动资金和项目建设资金增加，部分企业财务制度不规范，大部分企业有效抵押物少，信誉度低，较难获得银行的融资支持。所需资金主要由中介或民间借贷解决，融资成本高。

2、招工难。懂管理、有创新能力的人才少，技工等专业人员缺乏，青壮年普工少。一些劳动密集型企业招工困难，导致开工不足，影响企业发展。

3、电力质量差。民营企业用电质量差，非正常停电次数多，电压不稳定，严重影响企业正常生产，给一些流水作业的企业带来较大经济损失，同时，影响了招商环境。

4、服务体系不完善。我县没有小企业创业基地，初创小企业得不到良好服务。小微企业服务超市没有建设。中小企业信用担保机构与银行合作难度大，不能充分发挥融资担保作用。培训服务力度有待加强，培训质量有待提高。

5、个别行业效益差。受工业原材料成本和用工成本上涨、日元和美元等主要货币贬值、世界经济复苏缓慢影响，一些出口劳动密集型企业订单减少，单价降低，效益差；中央“八项规定”的贯彻实施，个别餐饮娱乐企业效益明显下降。

四、意见建议

1、缓解融资难。充分发挥政、银、企、保融资平台作用，加强融资信息沟通。引导信用担保公司增资扩股，规范经营，增强担保公司与银行协商合作，尽量放大担保倍比，充分发挥融资担保作用。使符合银行放贷条件的企业能从银行获得贷款，不符合银行放贷条件的企业能通过担保中介获得资金，满足生产发展需要。

2、缓解招工难。加大宣传力度，促使更多的外出务工人员就近就地从业。完善教育培训机制，满足企业多层次人才需求。引导企业转型升级。提高企业效益，加强企业文化建设，营造良好的用人、留人条件。

篇4

关键词：丙泊酚，不良反应，中枢神经系统

丙泊酚（propofol， 2，6-二异丙基苯酚）自上世纪80年代上市进入临床应用以来，广泛应用于临床手术麻醉诱导和维持，具有起效快、苏醒迅速而完全、副作用少等特点，但丙泊酚引起的呼吸循环抑制、过敏反应、恶心、呕吐等并不少见[1.2]。因此，从安全性讲，仍应引起临床足够重视。最近我院发生了1例罕见的中枢神经系统不良反应，现报到如下。

1. 临床资料

1.1 一般资料：女性患者，41岁，身高160cm，体重60Kg。术前诊断：“粘膜下子宫肌瘤、贫血（中度）”，拟行“宫腔镜下粘膜下肌瘤电切术”。患者既往体健；心电图、胸部X片正常；HGB86g/L，Hct30%；余实验室检查结果未见异常。B超提示：宫颈管内见大小约3.1×1.5cm低回声团，内见点状强回声，可探及星点状血流信号。

1.2 麻醉与手术情况：12：10患者入室后即建立左上肢静脉通路，予乳酸林格氏液500ml静滴。输注200ml后，换成0.9%生理盐水100ml+注射用克林霉素磷酸钠0.6 g，静滴，抗生素滴注完毕后予喷他左辛30mg加入剩余的乳酸格林液中滴注。同时置患者于截石。12：25予丙泊酚100mg静脉缓注，患者意识消失后开始手术。期间继续泵注丙泊酚共100mg，同时面罩辅助呼吸。术中生命体征平稳，BP维持在100―12055―65mmHg，HR82bpm，SPO2100%。12：50手术顺利结束，历时25min。失血量约50ml，总液体量1100ml（NS100ml，，乳酸林格液500ml，维力能500ml），术毕患者进入PACU继续观察。

1.3 不良反应与处理：13：00患者意识恢复，神志清楚，BP11060mmHg，HR75bpm，SP02100%。拟将患者送返病房。在行至对接车区间时，患者诉恶心，未吐。立即再次将患者转至PACU观察，同时予心电监护，面罩吸氧。此时患者出现全身不自主抖动，角弓反张，反复抽搐。但患者神志依然清晰，并无其他不适。急查血常规、血气分析、电解质，结果均显示正常，继续心电监护生命体征。同时请神经内科医师床边急会诊，查看该患者后，排除器质性病变可能。在排除低钾、低钙血症、抗生素副作用及癫痫等（家属否认）后，考虑系丙泊酚罕见神经系统副作用（如抽搐、角弓反张），予咪达唑仑4mg分两次静推，患者安静入睡，全身抽搐缓解，但清醒后上述症状又反复出现。如此反复约40min后，于13：40上述症状完全缓解，生命体征平稳，主诉无任何不适。继续留观至15：00，安全送返病房。17：15病房访视患者，神志清，对答自如，生命体征平稳，BP11575mmHg，SP02100%，无胸闷憋气，无特殊不适。但其对术后不自主反复抽搐记忆清晰，且无法自控，但无不适感觉。手术当日22时再次访视该患者，均诉感觉良好，无特殊不适。该患者于术后两天顺利出院，多次随访均未诉特殊不适。

2. 讨论

丙泊酚在临床应用已有30余年，已成为目前临床主要用静脉麻醉剂，尤其近年来研究提示还有心脑肾等重要脏器功能保护、抑制血小板聚集、减少术后呕吐、免疫调节、止痛等许多非麻醉效应[2]，而其起效迅速、作用时间短、清醒快而完全、副作用少等优点，更使其应用从手术室麻醉走向更广泛的手术室外区域的镇静、镇痛，如无痛胃肠镜诊治、无痛人流、介入影像诊治等，甚至许多非麻醉医师也在应用[3，4]。面对目前的就医环境，尤其基层医院，出现这种现象，不得不引起临床的担忧和重视。

丙泊酚的优点毋庸置疑，但作为一种麻醉剂，其安全性不能小视。尤其手术室外的应用，由于监护及急救设备条件有限，人员技术力量单薄，丙泊酚引起的呼吸循环抑制、过敏反应、呕吐等如处理不及时或不当，均有可能导致灾难性后果，甚至死亡，类似报道时有发生。

丙泊酚引起的中枢神经系统并发症，如惊厥、抽搐、角弓反张等虽属少见，但国外已有不少报道，国内上市以来也偶有报道[5-8]，显然尚未引起足够重视。我院发生的病例，通过及时检查分析，排除了低钾、低钙、抗生素及癫痫等可能因素，基本确定为丙泊酚引起的中枢神经并发症。从有限的报道分析，这种并发症可发生在诱导时，更多见于苏醒或恢复期，呈“迟发性”特点，只需小剂量（2-4mg/Kg），并且似乎毫无征兆，容易引起临床误判，庆幸的是，所报道的病例经过适当镇静，严密观察，基本都完全恢复正常，未引起更严重的后果。众所周知，丙泊酚具有抗惊厥作用，因此，临床在癫痫患者接手其它手术时，麻醉多优先选用丙泊酚，而且近年来此特点被用在持续性癫痫状态的治疗，获得了较好效果，而丙泊酚引起的中枢神经并发症似乎刚好与此矛盾，其机制尚不清楚，可能与抑制性神经受体、甘氨酸受体脱敏阻滞及增加兴奋性氨基酸作用有关。但至少应引起审慎思考。

毫无疑问，丙泊酚在手术室外相关领域的应用显著提高了患者在接受相关诊治过程中的舒适性，但丙泊酚的不良反应也提示我们：在上述诊疗过程中，不仅要配备足够合适的仪器设备，更要有足够的人员力量、安全意识、防范意识及急救意识与技术；要留有足够的安全观察时限，由此才能更好的更安全的充分享受丙泊酚带来的舒适。

参考文献：

1. Saraghi M，？Badner VM，Golden LR，Hersh EV.Propofol： an overview of its risks and benefits. Compend Contin Educ Dent.2013；34（4）：252-8.

2. 刘强，洪江，李晓宇.丙泊酚的作用机制及临床新应用.中国临床药理学与治疗学.2010；15（17）：836-840.

3. Kim EH，？Lee SK.Endoscopist-directed？propofol： pros and cons. Clin Endosc.？2014；47（2）：129-34.

4. Metzner J，？Domino KB.Risks of anesthesia or sedation outside the operating room： the role of the anesthesia care provider. Curr Opin Anaesthesiol.？2010；23（4）：523-31.

5. 曹淑萍，马会珍，邢文杰，刘明舟.丙泊酚麻醉诱导期引起角弓反张五例报告.临床误诊误治.2008；21（5）：69-70.

6. 杨恺，金波，张春慧，刘利佳，张丽丽，马志宁.丙泊酚静脉麻醉术后出现角弓反张2例.药物不良反应杂志.2007；9（2）：136-137.

篇5

不不谈赢利的生意

“很有必要下决心停止低档酒的生产”，这是操盘孔府家的刘敏不久前对记者说的话。当然，刘敏所指的是他的孔府家，但当前高喊低档酒要停产或减产的大厂家却并非少数。目前，在全国市场打拼的低档名酒已经屈指可数了，沱牌、绵竹、尖庄、火爆是仅存的几个有知名度也有一定销量的10元以下的低档酒。这一方面与一些大厂家特别是名酒厂的产品结构调整，走中高档路线的经营思路有关；另一方面与这些大厂家在低档酒上的赢利水平很低也有着关键联系。据记者了解，低档酒销售占很大比例，被经销商戏称为“农民酒王”的沱牌，在2004年的利润仅有3000多万(据内部人士透露)。目前其10元以下的沱牌大曲、沱牌酒、柳浪春、玉沙酒等产品在销量上至少要占到45%的比例，但利润贡献率却极低。作为上市企业的沱牌公司现在的日子很是艰辛，可以说这都是低档酒惹的祸。

红星和牛栏山的二锅头也是低档名酒市场上不可忽视的一个群体，目前这类产品在绝大多数省市市场上都有销售，主要价位都在单瓶10元以下。牛栏山酒厂销售公司销售主管宫经理在接受采访时指出，公司中高档产品的比例在逐年增加，但低价位产品仍要占到60%。据北京红星二锅头销售公司负责河北区的王经理介绍，在红星的产品结构中10元以下的光瓶酒占到70%左右，在北京市场批价为56元一箱、终端价在10元以下的与终端价在5元的小瓶2两装产品占主导地位。目前两个知名二锅头企业的处境有些相似，就像红星的王经理所说的：6元一瓶的二锅头也就能挣几分钱，企业只能依靠薄利多销，以量取胜。

从市场上看，提到低档名酒言必称不赚钱的不仅仅是厂家，还有他们的买主———经销商。河北沧州的经销商王海杰对记者表示，在他经营的产品中，10元以下的低档酒在销量上可能占到一半，但利润不过才百分之几。河南开封的红星二锅头经销商告诉记者，他卖得最快的一款产品是66元一箱的52°二锅头，量多优惠时64元一箱，合计下来一箱能赚一两块钱就不错了。在调查中，那些经营五粮液、剑南春的经销商谈到自己手里的尖庄、绵竹等产品时也有着同样的感慨。武汉和广州的两位名酒经销商告诉记者，由于这几个名酒厂的低档酒多采取的是搭配销售政策，比如说拿一批五粮液、剑南春就得按比例地拉几车尖庄、绵竹，但他们的利润结构中低档名酒的贡献率微乎其微。在他们的眼中，做低档名酒是一桩不谈赢利的买卖。当然，这种状况不仅仅出现在五粮液、剑南春经销商的身上，那些主要经营中高档知名产品的经销商手里一般都有大量的低档酒，而低档酒充其量是他们维护下级经销网络的一个工具。分析来看，也许正是因为扮演了“工具”的角色，所以那些低档名酒才会这样尴尬。

市场难题和解药

不谈赢利，但不否认赢利的可能性，这是许多厂商对低档名酒市场的一个共识。在赢利上，就像江苏经销商李世斌告诉记者的：六七元钱的低档酒一箱最多能挣2～3元，但县级市场量很大，做得好的话一年下来也能卖十几万箱。可是，低档名酒的赢利为什么是一个难题呢？

能够跑量无疑是低档名酒的最大优势。在当前市场上，低档酒的目标群体一般是农村和城乡结合部的中低收入阶层。而产品主要由玻璃瓶、PET瓶组成，少量有简易纸包装，度数较高；通路建设以批发、零售以及小的餐馆为主。在整个销售过程中，厂家就像是在单纯地做白酒贸易，具体营销操作由经销商完成，市场的营销难度较小。而经销商在营销上大多也只需要依靠网络以批发和直销的方式快速渗透到销售终端，然后寄望于市场的自然跑量。从市场上看，这种自然跑量状态大多依赖的是长期形成的品牌效应，这固然是一种优势，但它也是造成低档名酒在市场上“青黄不接”的原因所在。

自然跑量导致市场管控滑向放任自流的状态，直接影响到市场价格和经销商的利润，这是困扰低档名酒的主要症结之一。一位兰州经销商在向记者介绍当地市场状况时指出，目前绵竹在价格上出现了一定程度的混乱，就连精制绵竹这个往常价格在13元的产品如今市场价已跌到8元。究其原因经销商称，这与最近搭配销售的一批绵竹大量充斥市场有关，也反映出了厂商在市场管控方面的态度。另据经销商介绍，同样是搭配销售的尖庄也存在着类似的问题。尖庄在甘肃原本有两家比较大的经销商，刚开始还能做到划区分治，然而当其中一家在自己的区域内做得比较好的时候，另一家的货便顺势窜了过去，结果尖庄在甘肃市场出现了明显下滑。河北和江苏的两位沱牌经销商在这方面也深有感触，他们认为，像这几个低档名酒只有市场控制得住，价格稳定住，才有可能看得见利润。

不知是自然跑量养成的习惯，还是利润小操作空间不大已成为一种思维定势，总之现在的低档名酒在市场操作上鲜有力度也是一个普遍现象。无论是厂家还是经销商，在这方面都没有花什么心思。比如河北霸州经销商杨经理介绍说，经销商运作低档名酒几乎没有什么风险，不用打广告做终端，也用不上促销等方面的投入，经销商所做的只不过是像搬运工似的“多装多卸”。

这难道是低档名酒唯一的生存状态吗？据本刊调查，同样是低档酒的一些非名酒品牌却是另外一幅景象。比如说目前以10元以下为主要价位的老村长，现在天津、河北、河南以及安徽等市场上就做得有声有色。据了解，老村长在皖北的太和县和利辛县两个市场去年销售额分别达到200多万元和300多万元。对于一个名不见经传的低档酒来讲，这样的业绩就相当不错了。许多人认为10元以下的低档酒利润小，操作空间不大，但从老村长这样企业的运作情况来看，低档酒的运作明显是有潜力的，关键是营销费用怎么花。其实低档酒的营销费用相对其他档次的产品要小得多，多数情况下它们不用进店费，也不派促销员，更没有开瓶费了。一般比拼的就是对渠道的促销，比如针对二批开展买赠活动，当然也要有针对消费者的活动。其实这些钱如果花得巧也不会有太多支出，比如老村长去年在天津做了两次活动，一共才支出20万元，但是效果非常好。横向对比的结果，或许让低档名酒有所警醒，到了该行动起来的时候了，毕竟这些竞争对手正在蚕食着自己的市场。

宏观变量的影响和走向

难以回避的是除了市场因素外，从2001年开始加征的白酒消费税依然还在影响着低档名酒未来的发展。据某知名酒厂的内部人士分析，由于白酒消费税的征收环节是生产环节，白酒企业可以通过设立销售公司的方式来降低税赋。而由于地方监管不力，加征的消费税也没有实现“抑制小酒厂的泛滥，促进国有大中型酒厂发展”的政策初衷，反而使低档酒市场被众多小酒厂挤占，因为小厂平均税负不到3％，远远低于大中型企业35％以上的税负。

目前，很多低档名酒的生产厂家都在想办法避税。比如说沱牌的低档酒目前已部分转移到分厂生产，还有相当一部分酒厂的低档酒完全采取由经销商买断的方式来经营。在目前看来，改善低档名酒的尴尬局面还要寄望于消费税的再次调整。记得2005 年上半年酿酒工业协会白酒分会曾召开座谈会，讨论财政部草拟的《关于白酒消费税政策调整意见》，那时似乎露出了消费税可能再次调整的迹象。然而，这一切至今还是一个问号，那些真正有利于缓解名酒厂低档酒生产压力的措施还遥遥无期。在目前情况下，低档名酒继续被政策性地压缩了利润，厂家在市场投入上也依然会捉襟见肘，在一定程度上将左右低档名酒市场今后的发展状态。

另外，不久前有关专家建议对普通低档白酒生产做适当控制，预示着低档名酒有可能迎来一个新的发展契机。控制普通低档白酒的生产，这是中国食协白酒专业委员会技术顾问陶家驰在中国白酒专家论坛上提出的一个建议。针对有的低档白酒完全用食用酒精和调香液配制的现状，陶家驰认为应对其进行适度控制：根据白酒商标的国家标准，有强制性标准要求必须表明配料中使用了食用酒精；对食用酒精为主配制的普通新型白酒的销售价格作相应的最高限价（因为配制成本很低），同时对其包装仿效今年对月饼包装做出的强制性规定；对每瓶10元以下的普通新型白酒采取统一瓶型、回收通用、不用纸盒的措施，节约资源。如果这项建议最后变成了行动，在普通低档酒生产被控制的同时，那些低档名酒有可能赢得更大的市场空间。

后记：一个建议和一个问号

篇6

关键词　门诊输液室静脉输液药物的不良反应

随着临床门诊用药种类、剂型的逐年增加，药物不良反应的发生率也在不断增加。对药物的安全性及药物不良反应的监测可以为临床的合理用药提供依据［1］。笔者分析门诊输液室发生的72例静脉输液药物的不良反应，为临床的合理用药提供依据。现总结报告如下。

资料与方法

一般资料：2006～2011年门诊输液室共发生静脉输液不良反应72例。

方法：对72例发生静脉输液不良反应的患者的临床资料进行分析，包括患者的基本情况、药物的种类、不良反应影响的器官或系统、患者的临床表现等方面进行统计与分析。

结果

患者的基本情况：72例患者，男35例(4861%)，女37例(5139%)；年龄1～78岁，其中＜18岁5例(694%)，18～60岁25例(3472%)，≥60岁42例(5833%)。

发生不良反应的药物：72例患者中，以抗感染类药物发生不良反应为主共59例患者(8194%)。其中又以青霉素类为主共26例(3611%)，药物种类青霉素20例，阿莫西林2例，苯唑青霉素1例，哌拉西林1例，氯唑西林1例；其他抗感染药物依次为头孢类19例(2639%)，药物种类头孢哌酮12例，头孢曲松3例，头孢噻肟钠3例，头孢吡肟1例；喹诺酮类8例(1111%)，药物种类左氧氟沙星3例，氟罗沙星3例，依诺沙星2例；其他6例(833%)，药物种类阿奇霉素3例，克林霉素2例，氨曲南1例。中草药注射液8例(1111%)，药物种类细辛脑2例，血塞通2例，葛根素2例，穿琥宁1例，参麦1例；其他类静脉注射药物5例(694%)，药物种类氨茶碱2例，硝酸甘油2例，前列腺素E 1例。

影响的器官与临床表现：以局部及全身的皮疹、瘙痒和面色潮红为主要症状的皮肤及附件受到影响18例(250%)；以恶心呕吐、腹痛腹泻为主要症状的消化系统受到影响9例(125%)；以头痛、头晕、烦躁为主要症状的神经系统受到影响10例(139%)；以咳嗽、气喘、呼吸困难为主要症状的呼吸系统受到影响10例(139%)；以心悸、血压升高、胸闷为主要症状的循环系统受到影响13例(181%)；以面色苍白、血压下降、休克、心脏骤停为主要症状的全身性影响12例(167%)。

对策

注射时：静脉注射时应选择使用合适的针头、针管。针头及留置导管的直径以穿刺血管直径的1/3为最适合。穿刺部位应尽量选择上肢静脉。在进行穿刺留置导管时，留置导管内的针头不宜太锐利，用柔软的导丝一端送入，如果穿刺受阻，要将导管与穿刺针一同撤出。注射穿刺时尽量做到一针见血，减少多次穿刺带来的刺激。当进行高浓度或高刺激性注射液注射时，选择比较粗大的静脉，或者进行深静脉置管［2］。

注射结束时：当输液结束后，先用无菌棉球轻轻放在穿刺点上，待拔出针头后再进行加压止血，以防加压时进行拔针而损伤血管。

留置导管时：在一般情况下，采用无菌的肝素加入生理盐水进行冲洗。从导管再次注射时，先进行抽回液试验，将抽回液弃除后，再进行药物的注射。

过滤注射器的应用：应用带有微型过滤器的输器可以有效的祛除大部分的细菌及霉菌。但输注速度较慢，不适用于混悬液或乳剂的输注。在加药的过程中，还应避免瓶盖上的橡皮微粒被带入药液之中。

无菌操作：在加药的过程中要严格按无菌操作的要求进行操作。加药前先检查溶液瓶的密闭性及完好性。尽量不要从输液管采用针刺进行加药，应从专门的留置管进行加药。加药时注意检查药品的有效期、批号、外观等，防止加入过期或污染的药物。

药物的配伍：在溶液中加入任何药物都应该考虑有无配伍禁忌，包括药物之间的相互作用，pH值是否一致等。应确保所加入的药物都能保持自己的药理特性，不受其他药物的影响。

药物的用量：为了确保药物输注的安全，应当选择药物的剂量下限为加药标准，尽量在一次输液时输注尽量少种类的药物。在抽取药物时要更换针头，尽量不用同一注射针头进行不同高浓度药物的抽取，因为药物在高浓度时更宜发生配伍反应［3］。

讨论

本组研究中，72例患者在发生静脉输液药物不良反应时，全部立即停止原药物的输注，并同时进行抗过敏及对症处理。全部患者在治疗不良反应后均痊愈出院。

本组研究中，女性患者略多于男性患者，并且可以发生于各个年龄段。但60岁以上的老年人不良反应的发生率最高，占5833%。说明静脉输液的不良反应多发生于老年患者，可能的原因是老年患者自身的各项生理机能较差，对药物的代谢能力也较差，用正常的给药剂量常常会导致不良反应发生率的增加。并且，老年

患者一般同时具有多种疾病，往往需要同时输注多种药物，增加了药物之间的相互作用机率，也导致了不良反应发生率的增加［4］。

本研究中，发生不良反应最常见的药物是抗感染率药物，占8194%。其中又以青霉素类为主共26例(3611%)，其他抗感染药物依次为头孢类19例(2639%)，喹诺酮类8例(1111%)，其他6例(833%)。青霉素类及头孢类是目前临床最为常用的抗感染类药物，因此在门诊的使用量非常大，并且目前抗感染药物滥用的情况也很多，使得药物在输注过程中不良反应的发生率有明显的增加［5］。

综上所述，对于静脉输液药物不良反应的发生，要严格控制药物的应用和剂量的选择，同时在输注时要严格进行无菌操作及做好防范措施，可以有效的减少静脉输液药物不良反应的发生。

参考文献

1孙成春,吴月桂,吕伟伟.我院1197例药品不良反应报告回顾性分析［J］.中国药房,2008,19(29):2294-2295.

2丁海燕,王浩.药物不良反应587例监测报告分析［J］.中国医药,2009,4(7):526.

3张华金,李智,李娜.药物不良反应271例分析［J］.中国医药,2011,6(1):121-122.

篇7

［关键词］ 视网膜神经节细胞；细胞培养；压力；细胞凋亡

Apoptotic genetic expression of RGCs by bolting constituent from Herba Erigerontis cultured in vitro by high pressure

［Abstract］ Objective To observe the apoptosis and look for apoptotic gene of RGCs cultured in vitro by high pressure by adding the constituent come from Herba Erigerontis（DSX）. Methods We build rat retinal cells and RGCs cultured in virto by high pressure.Put 80 mmHg pressure to RGCs in close tightly culturebottle for four hours， then collect RGCs and check the sum of apoptosis cells by flow cytometry(FCM).Put the pressure 80 mmHg to RGCs in close tightly culturebottle for four hours，then collect RGCs and look for the apoptotic gene by gene chip. Results The apoptosis of model group and control group higher than DSX group cultured in the pressure of 80 mmHg.Two apoptotic gene (S100B，NGFR) express upregulation. Conclusion DSX was the most effective constituent in protecting RGCs in vitro.The expressing upregulation of S100B and NGFR is the direct reasons of the apoptosis of RGCs by pressure.

［Key words］ retinal cells;retinal ganglion cells; cell culture;pressure;apoptosis

青光眼系具有病理性高眼压或正常眼压合并视、视网膜神经纤维层损害及青光眼性视野改变的一种致盲性的眼病，目前临床疗效不理想，尤其是控制眼压后，患者视功能仍然继续下降，所以寻找对视神经具有保护作用的药物成为新的要求。DSX是从中药灯盏花中提取的有效成分。目前已证明以DSX为主要组分制备的优视胶囊具有活血化瘀、通窍明目的作用，能保护高眼压状态下的RGCs免受或少受损伤并挽救凋亡细胞［1，2］，在此基础上，我们希望能明确其作用机制，为进一步研究的剂型做准备。

1 材料与方法

1.1 实验动物 SD乳鼠（1~3日龄），由成都中医药大学动物实验中心提供。

1.2 主要试剂 层粘连蛋白（ROCHE公司）、多聚鸟氨酸、硼酸、硼砂（沈阳化学试剂厂）、胰蛋白酶、DMEM培养基（GIBCO公司）、羊抗鼠IgG（华美生物工程公司）、小鼠抗大鼠单克隆抗体和PI（SIGMA公司）、DEPC（Sigma公司）、trizol（Invitrogen公司）、EDTANa2（国药集团化学试剂有限公司）NucleoSpin RNA cleanup试剂盒（MACHEREYNAGEL，Germany）等。DSX由中药灯盏花提取。

1.3 主要仪器 HBO50型倒置相差显微镜（德国ZEISS公司）、超净工作台（苏州医疗器械厂）、MCO-150A型二氧化碳培养箱（日本三洋公司）、大鼠Oligo芯片、LuxScan 10KA双通道激光扫描仪（CapitalBio公司）等。

1.4 培养器皿的制备 25 cm2培养瓶和直径35 mm培养皿（内置盖玻片），以0.1 mg/ml多聚鸟氨酸（polyLornithine，硼酸缓冲液稀释）室温包被2 h后，再以4 μg/ml层粘连蛋白(laminin， PBS液稀释)包被，37 ℃过夜备用。以羊抗鼠IgG（1∶100，PBS液稀释）室温包被培养皿24 h，继以小鼠抗大鼠Thy-1.1单克隆抗体（1∶150，PBS液稀释）室温包被24 h。

1.5 RGCs的培养 出生1~3天SD乳鼠20只断头处死，无菌条件下取眼球，体视显微镜下钝性分离视网膜，0.125%胰蛋白酶消化20 min，用220目网眼无菌钢网滤过，小牛血清终止消化，1000 r/min离心5 min，去上清，加20%DMEM培养液，用吸管反复吹打，使细胞分散均匀，制成细胞悬液后加入经羊抗鼠IgG和小鼠抗大鼠Thy-1.1单克隆抗体包被的培养皿，37 ℃条件下孵育30 min，使视网膜神经节细胞与Thy-1.1单克隆抗体充分结合，去上清，用无血清培养液反复漂洗，清除培养皿表面未黏附的细胞，用0.125%胰蛋白酶消化10 min，小牛血清终止消化，1000 r/min离心5 min，去上清，加20%DMEM培养液，用吸管反复吹打，使细胞分散均匀，制成细胞悬液。计数后按每瓶5×105个细胞加入经多聚鸟氨酸和粘连蛋白包被的培养瓶和培养皿。

1.6 视网膜神经节细胞体外培养 按以上方法制备的纯化RGCs，培养24 h后，取出培养皿内置的盖玻片，固定，用Pischinger法进行鉴定。

按以上方法制备的纯化RGCs 18瓶，培养24 h后随机分为3组，实验组加入DSX（终浓度0.1 mg/ml），模型组和空白对照组不加药物，实验组和模型组用带T型三通管的橡皮塞将培养瓶密闭，用打气球从T型三通管注入除菌空气，从与培养瓶相通的压力表中读取压力值，达到预定的80 mmHg，加压时间4 h，空白对照组不加压，37 ℃，5%CO2孵箱培养，并在规定时间取出，利用流式细胞仪进行凋亡细胞的检测。

按以上方法制备的纯化RGCs 30瓶，培养24 h后随机分为3组，每组10瓶，实验组加入DSX（终浓度0.1 mg/ml），模型组和空白对照组不加药物，实验组和模型组用带T型三通管的橡皮塞将培养瓶密闭，用打气球从T型三通管注入除菌空气，从与培养瓶相通的压力表中读取压力值，达到预定的80 mmHg，加压时间4 h，空白对照组不加压，37 ℃，5%CO2孵箱培养，并在规定时间取出，利用基因芯片进行凋亡基因的检测。

1.7 统计学方法 采用SPSS 14.0版统计软件包进行统计，多组间比较用单因素方差分析，多组间两两比较用q检验，差异基因的表达用t检验。

2 结果

2.1 视网膜神经节细胞的鉴定结果 Nissel小体染色检查：免疫组化染色结果显示细胞胞浆内有蓝色颗粒，证实细胞类型为神经元细胞。因此，依据细胞的组织来源、细胞的形态以及免疫组化染色结果可判断此种细胞为视网膜神经节细胞。

2.2 视网膜神经节细胞的存活状况 相差显微镜下观察，细胞于培养3 h开始贴壁，贴壁后的细胞呈圆形，胞体中部较暗，光晕明显。24 h细胞伸出粗细长短不等的突起。细胞呈多边形，大多数细胞质折光强，细胞分布稀疏分散，无聚集生长的现象；高压的神经节细胞核膜收缩成新月体状，核体积减小，细胞体积缩小，表面起泡，成不规则形状。

转贴于

2.3 DSX对高压培养视网膜神经节细胞凋亡的影响 见表1。模型组的细胞凋亡百分率高于空白对照组的细胞凋亡百分率，差异有非常显著性（P

2.4 DSX对高压培养视网膜神经节细胞凋亡基因表达的影响 见表2。与空白组比较，模型组有2个与细胞凋亡相关的基因S100B、NGFR表达上调，与模型组比较，实验组的S100B表达恢复正常，NGFR表达下调。表2 DSX对高压培养视网膜神经节细胞凋亡基因的影响

3 讨论

S100B蛋白是一种钙传感器蛋白，在细胞增殖、分化、能量代谢、传导细胞内信号及细胞凋亡中发挥重要的作用［3，4］，编码S100B蛋白的基因位于人类染色体21q22.2～q22.3，含有3个外显子和2个内含子，其mRNA由1095bp组成，编码91个氨基酸的S100B蛋白。体外实验证明S100B蛋白多通过与钙结合发挥其生理作用［5］。高浓度的S100B蛋白有神经毒性，细胞培养研究表明，S100B蛋白参与NO介导、细胞因子依赖的神经元致死途径。S100B浓度过高则导致神经元凋亡［6］。

NGFR作为一种经典的神经营养因子在轴突的生长和细胞的存活方面起着非常重要的作用，并能促进损伤后神经元再生。神经系统损伤后，NGF效应神经元表达NGFR增加，而且靶区NGF的水平也明显升高。实验证明P75NTR可选择性地导致细胞程序性死亡，在神经系统中扮演凋亡使者的角色，而此作用能够由于其结合了NGF而被抑制［7］。NGF与P75NTR结合后能促使细胞内的NFκB的激活，可能对细胞凋亡起拮抗作用。

药理研究证明灯盏花具有舒张脑血管、抗脑缺血、改善微循环、降低全血黏度和血浆纤维蛋白原等作用［8］。目前已广泛用于脑梗死［9］、糖尿病周围神经病变［10］等方面。眼科用于包括视网膜静脉阻塞、缺血性视神经病变、视网膜动脉阻塞外伤性视神经病变在内的眼底病［11］等疾病。对大鼠实验性高眼压的也研究表明灯盏细辛注射液具有改善大鼠实验性高眼压后视神经轴浆运输的作用［12］。本实验利用体外高压培养的视网膜神经节细胞，探讨DSX的细胞保护作用，发现DSX的作用途径可能是抑制S100B蛋白的表达增加，具有类似神经营养因子的作用，使神经营养因子受体NGFR表达下调，从而起到抑制RGCs凋亡，保护RGCs的作用。

［参考文献］

1 张宗端，段俊国.优视胶囊对急性高眼压家兔眼压及神经节细胞的影响.眼视光学杂志，2001，3（2）：99-102.

2 王另芳，段俊国.优视胶囊对不同高眼压家兔模型视功能影响的实验研究.成都中医药大学2002届硕士研究生学位论文.

3 Michetti F，Gazzolo D.S100B protein in biological fluids:a tool perinatal medicine.Clin Chem，2002，48(12):2097-2104.

4 李手霞，邓群颖，赵瑞月，等.S100B蛋白检测对神经系统损伤早期诊断临床应用进展.中国误诊学杂志，2002，2（8）：1156-1158.

5 Donato R.Intracellular and extracellular roles of S100 protein.Microse Res Tech， 2003，60(6):540-551.

6 孙静，阚耀东.S100B蛋白的生物学特性及其在临床中的应用进展.诊断学理论与进展，2005，4（2）:172-174.

7 Shahrooz R，Justin Oh，Zhong LT，et al.Induction of apoptosis by the lowaffinity NGF receptor.Science，1993，261:345.

8 周曾同.灯盏细辛研究概况.临床口腔医学杂志，2001， 17(3):238-238.

9 赵建国，赵红，靳宁，等.灯盏花注射液对脑梗塞病人血流变学改变的临床观察.中国中医急症，1997，6（1）：3.

10 佟爱华.云南灯盏花素治疗糖尿病周围神经病变30例.时珍国医国药，1999，10（11）：863.

11 韦企平，张守康，接传红，等.灯盏花注射液为主治疗眼底病临床观察.中国中医眼科杂志，1999，2（9）：34-35.

篇8

与财务报告的设计不同，内部报告体系的设计不是由企业外部的会计准则委员会或相应的机构来完成的，而是由企业管理者根据自身决策与控制需求所设计的。内部报告体系建立的理论基础应是内部利益相关者的相关决策信息需求。在市场经济体制和现代企业制度下，企业的经营决策可分为资本经营决策、资产经营决策、商品经营决策和生产经营决策四个层次，以此为理论依据，形成了资本经营报告、资产经营报告、商品经营报告和生产经营报告四大内部报告系统。

明确内部报告的内涵和体系，为我们理解内部报告的价值和应用领域奠定了基础。内部报告作为提供企业经营管理完全信息的报告系统，对企业预测、决策、规划、控制、反映、评价都有重要的理论与应用价值，特别是在内部控制、管理会计、财务报告和财务分析领域的应用具有广泛前景。

一、内部报告在内部控制中的应用

内部报告在内部控制中具有十分重要的地位与作用。企业内部控制从目标角度可分为实现经营活动有效性控制、会计信息相关可靠性控制和遵循相关法规的控制。在这三种控制中，经营活动有效性控制属于内部管理控制，会计信息相关可靠性控制属于内部会计控制，遵循相关法规的控制属于法规控制。企业无论进行何种内部控制，都必须具备控制标准信息和控制报告信息，只有将实际报告与控制标准相比较，才能发现偏差，进而采取措施纠正偏差。

第一，从内部控制目标看，企业决策与控制所需要的相关和可靠的会计信息，本身就包括对外报告信息和内部报告信息；另外，要实现企业战略目标、经营目标和作业目标，关键在于内部经营管理决策，而内部报告信息的相关与可靠程度将决定这些内部决策与控制目标的实现。

第二，从内部控制要素看，内部控制离不开内部报告。企业内部控制的要素，无论是控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监督控制等五要素，还是内部环境、目标设定、事项识别、风险评估、风险应对、控制活动、信息与沟通、监督控制等八要素，或是控制环境、控制变量、控制标准、信息报告、执行评估、纠正偏差、业绩评价、激励机制、信息沟通、监督控制等十要素，其中的报告信息都是必要和关键的要素。

第三，从内部控制系统程序看，确定控制目标、制定控制标准、编制控制报告、评价控制业绩、进行管理激励是重要的程序和步骤。其中编制控制报告是进行内部控制的中心任务，控制报告实际上是根据控制目标和标准，对实际执行情况进行比较分析形成的报告。而内部报告又是控制报告的有机组成部分。因此，没有内部报告，就没有内部控制报告，也就没有内部控制。

二、内部报告在管理会计中的应用

目前人们主要将管理会计定位于满足内部管理的会计信息系统，对管理会计内容的划分有两种：一是分为完全成本会计、差异会计和管理控制会计，二是分为预测与决策会计、规划与控制会计和责任会计。虽然从表面上看其定位和划分都符合会计的本质与内涵，但实质上都是强调如何利用会计信息进行预测、决策、规划与控制，而不是研究为进行预测、决策、规划与控制而如何提供会计信息。因此，现在的管理会计学实质上不是会计，也不是会计信息系统的组成部分。笔者认为，作为会计学重要分支的管理会计应是能为组织内部管理者提供决策有用会计信息的系统，它应是基于管理的会计。因此，管理会计改革与完善的方向应是将管理会计置于会计学大框架下进行研究，将围绕管理会计本质和目标而进行的管理会计的确认、计量、记录和报告作为基本内容和方法。提供管理会计报告应是管理会计目标与方法所决定的，正如财务会计要提供财务会计报告一样。

内部报告体系的建立，一方面是对管理会计理论和方法的创新与完善，解决了管理会计作为会计信息系统应当报告经济活动及其成果、为决策与控制提供有用信息这一会计本质和目标问题；另一方面是对管理会计实务的规范与完善，解决了管理会计实践中与财务管理之间的职责不清、任务不明等问题。

基于管理会计的内部报告(或称管理会计报告)主要包括企业内部使用的、用于内部决策与控制、评价及沟通的各种会计报表及说明。目前我国企业内部虽然也编制成本报表等，但编制这些报表的主要目的是为最终完成财务会计报告服务，并没有形成完善的管理会计报告系统。因此，对我国企业而言，管理会计报告不是改进问题，而是创新问题。

管理会计报告的创新离不开管理会计目标，特别是管理会计的相关性。从企业内部经营管理需求看会计相关性，就是要为管理者提供内部决策、控制、评价、沟通所需要的各种信息，特别是会计信息，这为管理会计报告体系及其内容创新指明了方向。笔者从资本经营、资产经营、商品经营和产品经营角度设置内部报告，可以说是对管理会计报告创新与发展的有益尝试。

三、内部报告在财务报告中的应用

财务报告的可靠性取决于内部报告的可靠性与相关性，只有全面、系统地理解与掌握企业的报告系统，即处理好财务报告与内部报告的关系，才能为决策与控制提供完整的依据。然而，目前无论是企业外部利益相关者，还是企业内部经营管理者，往往都重视和使用财务报告而轻视内部报告。其实，内部报告不仅可以为企业内部经营管理中的决策与控制提供信息，而且对企业外部利益相关者而言，全面、系统、相关、可靠的内部报告对完善财务报告系统同样至关重要。

第一，内部报告是财务报告的基础与补充。财务报告反映的是企业财务状况和经营成果综合情况的报告，而形成财务报告的基础是内部报告中更详细、更系统的分类信息。所有财务报告信息的基础往往都来自于内部报告，同时内部报告也是对财务报告信息的补充。

第二，内部报告的可靠性决定了财务报告的可靠性。内部报告的可靠性对财务报告的可靠性至关重要。通过内部报告体系的建立和对可靠性的重视，一方面为企业自身经营决策与控制提供了有用的信息，另一方面提高了财务报告的可靠性，从而为外部利益相关者进行决策提供了更可靠的信息。

四、内部报告在财务分析中的应用

篇9

关键词：管理会计 管理会计报告体系 平衡计分卡 商业银行

一、引言

随着社会经济的不断发展，企业财务会计报告提供的事后会计信息已经不能满足管理者决策的需要。同时，全球化和竞争的加剧，对支持企业运营管理的信息报告提出了更高的要求，管理者需要更加全面、及时的管理会计信息来支持预测、决策、控制和评价。同时，信息化和网络化可方便地实现会计和非会计信息的收集、存储、加工和传递，这为企业编制管理会计报告提供了坚实的基础。因此，越来越多的企业开始探索建立一套科学的管理会计报告体系，以便满足各层级管理者实施决策和控制的需要。

二、管理会计报告研究文献回顾

不同学者对于管理会计报告有不同的见解。孙建强（2006）认为，管理会计报告是反映和披露企业实施的管理措施效果的信息集成系统，是建立在企业已有的管理哲学基础之上的，为企业内部管理者实施预测、决策、控制和评价服务的信息体系。何艳梅（2006）认为，管理会计报告不同于财务会计报告，它是以财务会计信息为基础，数学方法为分析工具，为企业管理层服务，旨在提高企业管理运营效率和经济效益的会计模式。祁钧业（2002）指出，管理会计报告的相关性、时效性、长远性和多样性等特征决定了它能够及时地为企业提供管理决策相关的信息。

美国圣地亚哥大学的周其武教授早在1999年中国会计学博士生联谊会上就指出“中国最需要的是管理会计，而非财务会计”。但是管理会计报告的应用一直未能得到重视，陶娅（2008）认为我国的管理会计报告应用十分片面，许多企业仍处于事后记账的阶段，未能得到有效落实和起到管控的作用。曲丽晓（2014）也指出当下我国管理会计报告体系的突出问题是其普及度低、报告主线不清晰、所反映内容相关性低、体系尚未成型等。温胜精（2013）的研究表明：管理会计报告推行的难度如此之大关键在于，理论上没有成型的体系，实践上缺乏管理层的深刻认知和有效推动。由此可见，管理会计报告体系的研究亟待开展。

张先治（2006）认为：在现代企业制度下，管理会计报告应包括资本经营报告、资产经营报告、商品经营报告以及生产经营报告四个方面，这一观点为管理会计报告体系的研究和构建提供了一定的方法和指导。潘飞（2012）指出，我国的管理会计报告框架应以价值为基础和战略为导向建立，通过管理控制、预算评估、作业核算和绩效评价四部分来实现。贺佳（2013）提出，管理会计报告体系应基于事项会计模式，以平衡计分卡为理论依据建立，包括财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度。上述学者从不同角度论述了如何构建管理会计报告体系，但尚没有一个统一的观点和系统的理论体系。

近年来很多学者采用案例研究的方法，探讨了管理会计报告在不同行业中的实践。唐睿明（2012）以某钢企为研究对象，从预算管理报告和分析报告的角度出发，设计了具体的管理会计报表并对该钢企的管理会计报告体系提出建议;陈明龙（2012）具体分析了某通信企业，以平衡计分卡为理论依据通过构建成本管理报告、预测决策报告、规划控制报告和责任中心报告，并用具体的指标加以反映。

基于以上学者们对管理会计报告体系的理论和实践研究，本文拟以某商业银行为例，分析平衡计分卡理论下金融企业管理会计报告体系的具体应用，揭示财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度的特征和关联关系。

三、基于平衡计分卡的管理会计报告体系框架

平衡计分卡是由哈佛商学院的Robert Kaplan教授和David Norton先生于1990年共同创立的一种新的企业管理方法，它从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度对企业进行全面的综合管理。

基于平衡计分卡的管理会计报告体系的鲜明特点就是为不同层面的管理者提供了有力的管理工具，使其能够随时掌握相关信息，及时调整管理策略，从而保证整个企业都在为总体战略目标而共同努力。企业的战略目标是通过各个层级的组织者、管理者、执行者协同工作完成的，管理会计报告需要及时为相关人员提供有效信息，以实施决策和控制。不同层级的管理者所需的信息不同，对信息种类的关注点不同，比如相比较财务信息，销售部门更关注客户信息。企业管理会计报告就是需要满足这种差别需求，但同时又必须保证整体战略目标的实现。平衡计分卡的四个维度较好地满足了企业管理的需求，管理会计报告体系的内容应包括：

（一）财务维度报告

管理会计报告的财务维度不是一般的财务会计对外报告的含义，而是基于财务会计报告基础的调整。财务维度报告的使用者主要是企业的高层管理者，他们通过财务指标了解企业的经营状况，并将信息传递给客户、内部流程、学习与成长等领域的管理层，使他们在进行相关决策时能够与财务指标相协调，最终将企业的战略与产品、客户及其长远发展相统一。因此，管理会计报告体系的财务维度不同于对外财务报告，应包括基本会计信息和具体为某一产品、某一客户或某一部门服务的会计信息。

（二）客户维度报告

客户是企业利润的来源，平衡计分卡理论强调企业的客户保持、新客户获得、客户满意度和客户价值等，这些信息都应该作为管理会计报告的组成部分定期加以报告。客户维度报告主要提供给与客户密切相关的部门，如市场部、销售部等，他们在掌握了客户信息后能更全面地了解客户的需求，有利于管理层做出科学的决策。

（三）内部流程维度报告

企业内部流程体现为产品或服务，企业是否能够吸引客户、保持客户很大程度上取决于其所提供的产品和服务为客户带来的价值。管理层必须及时掌握哪些产品和服务是得到客户认可并受客户欢迎的，哪些产品或服务还需要某些改进，哪些产品或服务是未来需要加强或削弱的。更进一步，形成产品或服务的流程是否合理有效，如何进行更好的控制等。这些问题都是企业日常生产经营必须面对的，内部流程维度的管理会计报告就是要及时、准确地向管理人员提供信息，实现决策与控制功能。

（四）学习与成长维度报告

学习与成长是企业实现长期可持续发展的有力保障。该维度使得企业的关注点从有形转入无形，从短期转向长远，学习与成长强调人力资源的重要性，通过员工保持、员工满意度、员工发展等信息引导管理者为企业保持充足的人力资本和智力资本做长远规划。

四、X银行管理会计报告体系研究

（一）X银行管理会计报告体系

区别于其他行业，商业银行具有独特的业务、客户群和盈利模式，与之相匹配的管理会计报告也会与其他行业有所不同。

X银行是一家股份制商业银行，为客户提供全面的金融产品与服务，在业内居于领先地位。其管理会计报告系统建立在统一的报表平台上，该平台支持ERP财务项目报表和管理会计绩效报表两部分内容。报表的具体形式有：费用分摊报表、产品覆盖度报表、客户产品盈利分析报表等，可以用于企业绩效评估、内部管控和未来发展预测等。

X银行的管理会计报表按照财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度设计，具体内容如下页表1所示。

（二）X银行管理会计报告体系分析

X银行管理会计报告体系的财务维度报告是基于财务会计报告并加以调整、细化后形成，内容相对精细。企业管理层可以利用财务维度报告信息，分析各分行经营效果，按照考核要求，对各项业务、各类产品、各类客户等进行交叉分析，掌握盈利情况。X银行的财务维度报告将财务指标与客户群、产品以及市场相结合，为管理层提供了有利于决策的信息。

客户维度报告在X银行管理会计报告体系中占据了重要的地位，例如：2013年某所属分行的管理会计报告中，与客户维度相关的分析报表占全部管理会计报表的比例达到75.38%。另外，客户分析报表所涵盖的内容广泛，企业除了在报告中对客户进行分类并对不同的客户类别编制明细报表外，还从系统中提取了包括存款数额、还贷周期以及为企业所带来的利润等数据信息，并在各个报表中关注了客户数据的变动。再如，去年末X银行某分行的客户覆盖度报告中显示：客户总量相对上月同比增长2.00%，基本户客户同比增长0.23%，占客户增量的74.55%，该信息提示管理层需重点关注基本户客户的增长问题。

内部流程维度的报表也是X银行管理会计报告体系中不可忽视的一大部分，与之相关的报表比例达63%，其中有44.62%与客户维度交叉重合。X银行的内部流程报表主要依托金融产品展开，重点关注了客户存款、贷款、中间业务三个部分，报告所提供的信息体现了产品与客户的交叉。X银行根据每一类客户编制了产品覆盖度明细报表和产品使用情况表，最后通过条线盈利表可以分析不同产品产生利润的情况，获得为企业不同产品带来高收益的客户，从而实现内部流程的分析与管理。例如，X银行某分行2013年的中间收入情况表显示：其公司业务、个人金融业务（财富管理与私人银行）和投资银行业务占中间业务收入比重分别为21.22%、20.49%、34.14%，合计为75.85%，这提示管理层应在今后经营中提升服务品质以保证对公司类和个人类产品增长，避免对投行业务的过度依赖。

表1中仅列示了X银行管理会计报告体系中财务、客户及内部流程三个维度，学习与成长维度报告体现在人力资源模块中，具体内容如下页表2所示。

（三）X银行管理会计报告体系的保障与实施

X银行在软、硬件方面基本可以实现对管理会计报告体系的支持与保障。它以管理会计数据为基础，可以进行客户或客户群的产品结构分析、单项产品的用户群构成分析、条线内部的产品结构分析等多维度的分析，实现了平衡计分卡四个维度的信息报告。这些条件为X银行管理会计报告体系的实施提供了有力的保障。

为了更好地推行管理会计报告体系，X银行的管理层十分重视管理会计组织体系的建设，成立了管理会计部，并与各分行一起形成了自上而下的组织保障，同时在业绩考评环节也加入了管理会计报告体系执行效果内容。这些保障措施，使X银行管理会计报告体系在短时间内得到了有效的推行并取得了良好的效果。

（四）X银行管理会计报告体系改进方向

X银行的管理会计报告体系建立在统一的报表平台上，同时引入了平衡计分卡的思想，初步建立了管理会计报告体系应用的模式。但由于应用仍处于探索期，未来的改进任重而道远。

首先，管理会计报告体系需进一步完善。X银行的管理会计报表中学习与成长维度未纳入统一报表体系，这说明管理层对于企业的长远、可持续发展未给予足够的重视，同时依照平衡计分卡理论，缺乏学习与成长维度，报表体系也是不完整的。因此，X银行应尽快将这一维度纳入管理会计报告体系。

其次，管理会计组织体系需要进一步理顺。X银行设立了管理会计部，并在各个分行设置了相关角色配合执行管理会计的各类事项，但是传统上主导学习与成长维度相关数据收集与分析的人力资源部并不属管理会计部的协调范围，因此这一模块就未能置于管理会计报告体系中。因此，X银行需进一步尝试理顺管理会计组织体系与其他职能部门的关系，形成强有力的组织保障。

再次，各维度管理会计报告应进一步丰富。X银行的产品、业务和客户的分析都仅限于现实的情况，潜在产品、客户未纳入报告范围，而这些都是企业在可持续发展和全球化竞争中必须重视的内容。另外，反映产品和服务以及客户质量的报告内容未有涉及，比如客户满意度是客户保持和客户获得的重要参考指标，在客户维度的报告中应得到体现。

最后，培训环节应进一步加强。基于平衡计分卡的管理会计报告体系在X银行是新事物，很多相关人员对整个系统的理解也不够深入，易导致机械照搬照抄。因此，X银行必须加强对员工尤其是管理会计岗位人员在管理会计知识方面的培训。

五、小结

管理会计报告体系是企业内部管理的重要工具，基于平衡计分卡理论建立报告体系体现了短期与长期、无形与有形、财务与非财务、结果与动因的战略决策全景。X银行建立了以平衡计分卡为基础的报告体系，并通过软硬件技术使系统在企业内得以实施，对管理会计报告应用作了探索，但未来仍需在报告内容、组织建设、人员培训方面开展更多的工作，使得管理会计报告更加完善，为企业实现科学预测、决策和控制服务。J

参考文献：

1.何艳梅.管理会计报告与财务会计报告的特征比较[J].财政监督，2006，（22）：9.

2.祁钧业.构建现代管理会计报告体系[J].经济论坛，2002，（5）：26.

3.陶娅.论构建管理会计报告体系的必要性及相关建议[J].北方经济（综合版），2008，（4）.

4.曲丽晓.管理会计在我国的发展及应用现状分析[J].中国外资，2014，（4）.

5.温胜精，顾利幸.管理会计：推行中面临的难题[J].财务与会计，2013，（4）.

6.张先治.论企业管理会计报告系统构建[J].财务与会计，2006，（12）.

7.潘飞.中国企业管理会计研究框架――以价值为基础和战略为导向[J].上海立信会计学院学报，2012，26（2）.

8.贺佳，陈秀凤.基于事项会计理论的新会计模式探讨[J].会计之友，2013，（28）： 10-13.

9.唐睿明，刘君.管理会计报告体系的构建[J].商业会计，2012，（8）：16-18.

10.陈明龙.A公司的管理会计报告体系应用研究[D].中央民族大学， 2012.

11.罗伯特・S・卡普兰，安东尼・A.阿特金森. 高级管理会计（第三版）[M].大连：东北财经出版社，1999.

12.高岩芳，赵慧荣.平衡计分卡――完善战略管理会计的工具[J].内蒙古财经学院学报，2004，（3）.

篇10

杂志名称：中国医药导报 

曾用刊名：医药产业资讯 国外科技资料目录医药卫生 

创刊时间：1980年 

主管单位：卫生部 

主办单位：中国医学科学院 

国际刊号issn：1673-7210 

国内刊号cn：11-5539/r 

邮发代号：80-372 

办刊宗旨

《中国医药导报》秉承“解读医药政策法规，分析医药发展趋势，传播经营管理理念，展示医药科研成果，报道医药临床进展，促进医药产业发展”的办刊宗旨。 

主要栏目

设有政策法规、产经视点、业界关注、管理前沿、医学论著、基础研究、药物研究、科研进展、专家论坛、临床研究、医药教育、医学检验、医学影像、临床报告、医疗器械、中医中药、病案分析、医学护理、经验交流、工作探讨、调查报告、卫生监督、疾病控制、药品监督、药品检验等30多个栏目。 

收录情况

《中国医药导报》杂志是中国科技核心期刊、中国科技论文统计源期刊、中国学术期刊综合评价数据库统计源期刊、中国期刊全文数据库收录期刊，卫生部和国家食品药品监督管理局核准的允许处方药的医学、药学专业刊物，根据全国继续医学教育委员会的《继续教育医学教育学分授予办法》学分授予标准，在本刊发表的论文可获得国家级继续教育ii类学分6-4分。 

杂志定位