电商营销培训范文

导语：如何才能写好一篇电商营销培训，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

美国学者罗纳德·雅各布斯（Ronald Lynn Jacobs）关于S-OJT的相关著作已被翻译成多种文字出版。经过20多年的改进和推广，结构化在岗培训作为一种有效先进的培训方式，在世界各地多个企业和组织的员工发展和培训中得到广泛应用，其有效性已在全球多个国家和地区得到了验证，如美国生迈科技、韩国现代、科威特石油公司等，但在高校创业教育中的应用则处于探索性应用阶段。本文将以跨境电商创业教育为例，根据S-OJT的设计实施流程，对跨境电商人才培养目标、培训过程、培训实践进行具体分析，探讨S-OJT在跨境电商创业教育中的具体应用。

一、S-OJT培训方式的概述

20世纪80年代，罗纳德·雅各布斯教授提出了S-OJT这一结构化在岗培训（structured on-the-job training）先进理念。它是一种应用在工作场所的培训方式，要求有经验的培训者在实际的工作地点（或与实际工作地点相似的场所）采用结构化和系统化的培训方式培训新学员，并使新学员获得该职位所必需的知识和技能。搞好结构化在岗培训主要包含六项要素：有计划的流程（包括设计流程及实施步骤）、有经验的工作人员（熟悉任务并且是合格的S-OJT培训师）、有准备的新学员（已具备学习基础并做好了学习准备）、有明确的任务（将工作内容划分为明确的单元任务）和实际工作场景（相同或类似的工作场所）。

目前，国内创业教育面临的主要问题主要表现为：目标体系的功利性、理论体系的滞后性、教学体系的单一性、师资体系的薄弱性和支撑体系的局限性。在创业教育中应用S-OJT培训方式，能从一定程度上解决这些问题。首先，S-OJT要求有明确的培训目标，即对学员的胜任力有具体要求，因此可以一定程度上避免目标的功利性；其次，S-OJT是建立在OJT以及培训系统理论基础上，在实施过程中要求制定系统的、规范的的培训实施步骤，有助于形成系统的创业理论；再次，S-OJT强调将工作任务进行分析，针对不同的任务进行不同的培训方式，可以避免教学模式的单一性；最后，S-OJT重视有实际经验的培训师队伍，可解决师资薄弱问题。因此，在创业教育中应用S-OJT有很强的可行性。

在以往各国应用S-OJT培训方式的经验中，不同的单位组织曾通过不同的方面应用S-OJT培训方式，形成了以下四大类培训模式：第一类是以问题为导向，即应用S-OJT来解决特定的绩效问题，如巴奥米特集团以减少材料浪费作为需解决的问题而采用S-OJT，其培训成果是减少了35%的材料浪费；第二类是以工作区域或流程为导向，即在工作区域或业务流程中应用S-OJT来培训学员，例如美国中西部物流公司以车间中复杂的操作台作为工作区域进行操作说明培训，以求在最短的时间内使新员工顺利上岗并较少失误率；第三类是混合项目，即在脱产培训项目中采用S-OJT来提高培训的有效性，如美国某大型家具零售商针对140家门店新任经理人进行脱产培训，并采用S-OJT提高培训有效性；第四类是系统开发，即将S-OJT与其他培训方式相结合，开发一个独立有特色的培训体系，应用于整个工作所有任务的培训中，如科威特国家石油公司致力于应用S-OJT培训新员工，投入开发了具有公司特色的S-OJT项目，并与其它培训课程相结合，以达到提升员工基本知识技能和工作胜任力的目的。

跨境电商创业教育是一个相对复杂全面的培训体系，在培训过程中应该根据任务性质采用不同的培训方式，即参考第四类应用模式系统开发模式，将S-OJT与其他培训方式相结合，开发一个独立有特色的培训体系。当然，在S-OJT的应用初期，也可参考第三类应用模式混合项目模式，利用S-OJT来提高培训的有效性。

二、 S-OJT在跨境电商创业教育中的应用条件分析

（一）明确培训目标

跨境电商创业教育的目标是培养能在各国际电子商务平台从事交易活动的高素质、技能型、复合型专业人才。从能力角度分析，跨境电商创业人才应具备良好的思想道德素质，掌握国际电子商务的基本理论和职业能力，尤其是电子商务、国际贸易等相关业务技能，了解国家的主要经济和贸易政策，熟悉国际贸易规则和惯例，具有较强的营销、沟通能力和外语水平、计算机应用能力，具有创业创新精神和较强的实践能力，在此基础上，还要拓展其综合管理能力，以适应业务发展需要。 总体来说，跨境电商人才的职业能力体系可以分为语言技能、电子商务技能、国际贸易技能、市场营销技能、综合拓展能力五大块。

（二）细化培训内容

在确定培养目标的基础上，进行能力体系划分，再根据能力体系对任务进行具体分析，根据任务覆盖面、难易度划分为一级任务、二级任务、三级任务等。结合跨境电商人才应具备的各项能力素质，根据各项能力所涉及的不同专业，培训内容划分为五大培训模块十三个一级任务，具体包括应用英语模块（设置产品

关键词 、进行在线交流、描述产品）；电子商务模块（了解国际电子商务、建立网店、处理图片、运营网店）；国际贸易模块（了解国际贸易常识、操作国际物流、进行成本核算、执行订单）；市场营销模块（选择及采购货源、网络营销、分析买家行为）；综合模块（管理公司、学习法律常识、建设团队）。一级任务还可具体划分为二级任务、三级任务等。

此环节一般由经验丰富的跨境电子商务专家、从业人员等通过实地调查、访谈、统计，结合实践得出结论。跨境电商创业教育的任务分析步骤可参考如下程序进行：首先，运用结构化访谈表，组织社会上经验丰富的跨境电商从业人员进行访谈，从工作活动、开始条件、任务流程、必要条件、绩效标准、出错情景、人际互动、必要的工具资源、影响程序等方面进行详细探讨；然后，召开主题专家会议，将收集到的信息进行二次梳理和确认，主题专家会议参与者除了经验丰富的跨境电商从业人员，还应包括创业项目指导教师、高校创业教育管理人员等相关人员；最后，将雷同的工作任务、从属的工作任务进行重组合并，从执行频率、重要性和难度三个维度对工作任务进行评分，根据得分及与会专家的综合意见，生成任务清单以及任务步骤流程图。任务分析应包括行为要素、安全信息、质量信息、成功的评判标准等要素。

（三）选拔培训师资

在高校跨境电商创业项目中，指导师队伍一般由社会上经验丰富的跨境电子商务从业人员、经理人、高校创业指导教师等构成。在挑选指导师时还应考虑以下因素：对任务是否熟悉掌握、前期相关的受训经历、相关岗位的资格证书、有分享的意愿、人际交往技巧、荣誉感责任感、岗位期望值等。

跨境电商创业指导教师团队建设主要通过内培和外引两种形式。主要师资来自于学校英语、国际贸易、国际物流、电子商务等专业的优秀“双师型”教师，有丰富的专业知识和实践经验，负责各模块资源的收集整理、课件制作、讲授、指导等工作。除此之外，还应邀请各国际电子商务平台一线讲师、社会上有实战经验的资深卖家、成功创业的学生作为特聘指导师加入培训队伍中，周期性地为学生进行实践指导，使学生能从中汲取更多的实践经验。

为了能更好地应用S-OJT模式，所有相关指导师应该了解结构化在岗培训的理念，具备根据S-OJT要求进行任务分析的能力，并根据任务特点进行培训材料的制作整理。首先应该了解什么是结构化在岗培训，其次得具备任务分析的技能，再次是有能力开发培训模块，最关键是能实施结构化在岗培训。

（四）设计培训教材

与普通的培训材料相比，S-OJT的培训材料更细致、更系统、更规范。首先，参与编写跨境电商培训材料的团队应由经验丰富的跨境电商人员、创业指导教师、跨境电商领域的专家等组成。其次培训材料以综合、实用为原则，突破固有教材的限制，充分利用跨专业培训团队的科研能力和专业背景资源，采用自主编写的符合实际应用的模块化培训内容，制作相应的培训课件。最后，培训材料及相关辅助材料的开发应该符合S-OJT的要求，内容全面系统化。

在准备阶段，培训指导团队通过以下方式整合培训材料：一是收集整理各跨境电商平台公开提供的指导视频、课件资料，精选其中核心的内容；二是通过与各平台的技术部门合作，共同开发相关教学内容；三是利用各平台建立的卖家论坛，广泛收集一线卖家的真实案例和经验总结作为培训案例；四是鼓励培训团队利用业余时间尝试跨境电子商务创业，积累实战经验，自主研发培训内容。高校还应充分利用校本资源，整合原有的专业资源以及社会企业的一线实践资源，收集一线案例、实战经验、平台教学资源等，构建具有丰富资源的“大平台”，使培训内容更专业、更丰富、更有实际意义。

在模块设计阶段，跨境电商创业各模块的培训内容根据能力要求渐进式被划分为基础阶段和提升阶段。如应用英语模块的产品

关键词 设置和产品描述属于基础阶段的培训内容，因为产品标题的撰写和产品的英文描述是开立店铺上传产品的入门砖，只有完成这个基础步骤后才有机会进入到实质交易阶段，而在线交易英语、跨文化交际则属于提升阶段培训内容，是在与外国买家进行交易过程中应该掌握的语言文化技能。同理，电子商务模块的国际电子商务概述、国际贸易模块的国际贸易常识、市场营销模块的货源选择与采购、综合模块的法律常识均被划分为基础阶段的培训内容，而剩余内容则被划分为提升阶段内容。

另外，在设计S-OJT培训资料过程中，要严格按照S-OJT要求的规范来设计任务内容及培训步骤，采用图片文字相结合的形式。一般来说，S-OJT的培训模块以任务为基础，应包括模块名称、任务名称、任务学习原理、应具备的知识能力和经验、基本的安全及质量要求、培训流程、培训指导、绩效检查、模块管理等信息。

三、S-OJT在跨境电商创业教育中的培训实施步骤

实施S-OJT培训首先是准备培训，确定什么时间进行培训，在哪里进行培训，考虑可能会有哪些约束条件，需要哪些必须的工具、设备、资源，需要准备哪些资源材料，S-OJT培训材料是否已更新，培训师是否已经就位。以上因素均已得到确定的答案后，方可进入到实施培训环节。每一项具体任务的S-OJT培训实施步骤通常包括以下五步：

（一）学员做好准备

首先说明培训的目的，然后说明将如何进行培训，并介绍将会用到的资源。以“上传产品”任务为例，首先确定培训的目的是完成产品的上传，并说明将以案例讲解及实操的方式进行培训，并介绍需要的资源，比如产品图片库、产品基本信息包括价格、尺寸、材料、重量、以及参考网站等。

（二）演示培训过程

首先让学员就位，有条件的情况下，应为每位学员配备一台可上网电脑；根据前期准备好的系统细致的培训资料，培训师一边严格按照培训材料讲解一边逐步演示产品上传的步骤；在每一步骤进行过程中需要强调说明安全和质量信息，即应该注意的问题，比如价格设置应该考虑哪些因素，关键设置可以参考哪些资料等； 最后总结培训。

（三）要求学员回复

在培训师结束讲解和产品上传的演示过程后，要求学员分组对搭档进行产品上传步骤的讲解，并在讲解过程中从资料库里挑选产品进行上传步骤的练习、操作；培训师在练习过程中随机要求学员重复讲述各步骤的注意事项并观察学员的操作流程；在演练结束后要求学员总结培训。

（四）提供反馈意见

在演练过程中，培训师应及时告知学员的讲解和操作是否正确并提供帮助以确认其答案的正确性，如在讲解或操作过程中有不够规范的地方按要求提供补充信息。同时，培训师应仔细观察学员的操作过程并填写S-OJT手册中的学员表现的成绩单。该成绩单应包含任务名称、培训日期、学员姓名、培训师姓名等基本信息，并列明该任务的几大要点，培训师针对学员各要点的操作表现给予成绩及改进意见，并签写总体评语。

（五）绩效评估

检验跨境电商创业人才培养是否成功，应采用以多形式的模块化考核为主，竞赛考核、业绩考核为辅的多元化评估方式。如模块化考核，即整个培训过程分为五个模块进行分别考核，在每个模块培训结束时各进行一次形式多样的考核评价，最后综合各模块考核成绩得出总评成绩，该成绩将替代原专业免修课程成绩。又如团队考核即考核评价可以突破以个人为单位的考核限制，在其中几个模块采用以3-5人团队为考核单位的评价方式，可以从侧面体现学员的团队意识、合作意识等创业综合能力。再如以赛促学考核，即以比赛成绩作为一项重要的评价方式，鼓励学员参加各级竞赛，不但能收获经验，增长见识，也是综合能力的证明和体现；除参加各级别电子商务比赛、创业比赛之外，学校也可举办各类竞赛，以激励学生全面提高综合能力。还有业绩考核，这是最直接的一种评价方式，所有学生都参与到外贸电子商务平台的店铺实战运营中，其店铺的成交额、订单数量、好评数等是最直接的成果体现。

另外，在跨境电商人才培养过程中，跟踪指导是一个很重要的环节。尤其是在实训任务及实战阶段，指导教师实行全程在线跟踪指导。指导形式以在线指导为主，面对面指导为辅。一般每期30名学员配备2－3名指导教师。每期学员建立一个QQ群、手机微信群，群成员包括学生、指导师、全程指导教师、各电商平台一线专职讲师、社会资深卖家。学员通过群向指导师提问，与同学交流；指导师通过平台后台跟踪学生开店进度，定期检查学生店铺情况并从中发现店铺存在的问题和不足，向学员反馈问题，提出改进意见，也可通过群相关信息资源。通过网络及移动方式进行跟踪指导，督促改进，并协助学员解决问题，保护学员在实战中减少利益损失，提高实战成效。

跟踪指导的有效开展，犹如开设了一个实时网络课堂，随时可以解决学员在实战过程中的问题，掌控学员的实践进度，进一步促进学员技能的发展提高，并为学员提供一定的技术支持。尤其是在布置实训任务过程中，跟踪指导的作用更显而易见。如产品上传的实训任务，从产品

关键词 的设置，价格成本的核算，图片的处理，到产品的英文描述等，涉及所有五大模块的相关知识点，学员在完成任务的过程中会遇到比较多的困难和问题，需要指导教师的全程跟踪指导，才能更高效高质量地完成任务，同时，学员的综合技能也能在跟踪指导的过程中得到有效提高。

参考文献：

[1]Jacobs,R.(2003).Structured on-the- job training: Unleashing employee expertise in the workplace. San Francisco: Berrett-Koehler.

[2]肖艳辉.当前我国大学生创业教育的问题及解决对策[J].当代教育论坛,2010.05.

[3]Jacobs,R.,& Osman-Gani,A.(2005).Workplace learning and training: A cross-cultural perspective. Singapore: Pearson.

[4] Jacobs, R. (ed.). (2002). Implementing structured on-the-job learning: A casebook. Alexandria, VA: American Society for Training and Development.

[5] Jacobs, R. (ed.). (2001). Planned training on the job. In advances in Developing Human Resources series. San Francisco: Sage.

[6]罗纳德 杰克斯（2003）. 员工岗位培训手册：致胜培训秘诀. 北京：中华工商联合出版社.

[7]王秋.职业教育“人才培养模式”辨析[J].中国职业技术教育,2010,(3).

[8]李文鑫等.高等教育创新与跨学科人才培养文集[C]. 武汉：武汉大学出版社，2004.

篇2

讲师人物简历模板图片

讲师人物简历模板

杨先生(男，31岁，本科学历，8年以上工作经验)

婚姻状况： 已婚

民族： 汉

参加工作时间： 20XX-05

身高： 171

现居住地： 石家庄市

户口所在地： 石家庄市

联系电话：0311-86666666

求职意向

期望工作性质： 全职

期望工作地点： 石家庄市,北京市

期望从事行业： 保险,快速消费品(食品/饮料/日化/烟酒等),家电业,娱乐/运动/休闲,其他 期望从事职业： 部门经理,培训经理/培训主管,讲师,培训师

到岗时间： 面谈

期望月薪： 4000元－4999元 （税前）

教育经历

毕业学校： 河北广播电视大学 时间： 1997-09至 2000-07

专 业： 文秘 学历： 大专

专业描述： 文书、秘书、应用文体写作、档案管理、公共关系学、行政管理等。各科成绩优秀

毕业学校： 河北信息科技专修学院 时间： 2000-07至 2002-07

专 业： 金融学 学历： 本科

专业描述： 国际贸易、市场营销、财务管理、政治经济学、贷币银行学、国际金融、保险学等

工作经验

公司名称： 某大型快销品企业

职位名称： 培训部经理 工作时间 ： 2007-03至今

工作描述： 负责全国销售分公司营销队伍的培训工作、各分公司的经销商的培训工作和公司的各种大型会议的组织与安排。

建立健全了公司的培训体系，年度培训计划，创办了公司的营销培训学院，强化了公司文化体系的建设和企业文化的传播与渗透。

培养员工的良好的职业心态，树立职业生涯发展规划，建设职业化团队，提升了绩效。

公司名称： 恒基伟业河北市场管理部

职位名称： 人力资源部经理 工作时间 ： 20XX-05至20XX-11

工作描述： 编制管理手册，建立、健全公司各项管理制度，签定劳动合同，调整薪资结构，签定劳动合同，完善公司各项制度和管理体制，使公司运营有章可循，公司员工能够定岗、定编、定责，提高了公司的整体运营效率。

河北省内经销商的培训、管理、指导，各经销商的销售督导和河北市场的广告投放等。

公司名称： 中国人寿保险公司

职位名称： 组训 工作时间 ： 20XX-05至20XX-05

工作描述： 负责公司人员的招聘、培训、管理、考核、业绩督导和公司一些活动的企划、组织、实施、评估等。

20XX年入围并参加了河北省首届寿险高峰会议，20XX带领部门团队在公司业务竞赛中进入前三强。

自我评价

职业经理人，专业培训师，培训经理。 严谨的工作作风，敏锐的市场洞察力，良好的沟通与表达能力。工作务实认真，勤奋好学，学习力强。做事有明确目标,条理明晰,逻辑思维力好，适应能力强。

培训经历

20XX-07 组训培训 中国人寿保险公司培训部

培训描述： 专业化营销培训、专业组训培训、PTT讲师训练、主管培训、潜能开发等。在职期间参加了多种有关营销的培训，并参与了公司相关培训课程的设计与开发等。

20XX-09 拓展训练 力源训练营

培训描述： 体验式培训，旨在通过参训人员全身心的投入以改变固有的心智模式，激发人的潜能，增强团队意识与团队合作性。

20XX-08 酒店管理培训 北京洛桑酒店管理顾问公司

培训描述： 服务意识、服务技能和服务业管理培训。

20XX-09 五常法 国际大厦

培训描述： 关于五常法的培训与推广。

篇3

讯：2015年3月25日晚间消息，据亿邦动力网了解京东集团旗下拍拍微店今天在深圳举行分享汇，宣布上线新版分销系统，同时10万微商合伙人招募计划，启动了“微商特训营”全国巡讲。

亿邦动力网发现，拍拍微店分销新首页3月中旬已经上线，新的分销首页会成为后期分销CPS业务的第一入口，引导广大用户利用微信，手机QQ等渠道开展社交电商。分销商将通过拍拍运营人员的筛选，不仅参考销量数据和历史评价，还会对商品进行抽检和品牌验证，只有符合标准的商品才可以进入分销商品库。

另外，拍拍还将公开招募10万名微商合伙人，今年年初拍拍已经成功招募1万名微商合伙人。这次招募拍拍会对“微商合伙人”按照兴趣和人群进行分类，比如怀孕准妈妈、数码达人、运动达人、美妆达人等，从而实现社交化地精准营销。

拍拍微店负责人告诉亿邦动力网，为了避免微商被各种“微营销培训”所欺骗，拍拍将进行全国范围内的“微商特训营”活动，由拍拍微店和经过官方授权和培训的第三方讲师一起进行小班授课，全部课程均采用免费报名形式。在课程内容方面，拍拍微店的讲师将以“案例+分析+产品体验+互动”的方式为主。

拍拍微店负责人郭彬表示，针对目前良莠不齐的微商行业，拍拍微店愿意为塑造“正规微商”、培养优秀的微商合伙人队伍贡献自己的力量，让行业在诚信、规范、系统的氛围内良性健康发展。（来源：亿邦）

篇4

享用茶香又卫生

隐茶杯市场空间大

很多人都有这样的感受，在饭店或公共场所喝茶，总觉得杯子是别人用过的，心里的感觉怪怪的，很难受。自从长沙康旺公司推出隐茶杯后，这个难题解决了，用隐茶杯喝茶，用得放心，喝得开心。

隐茶杯，顾名思义就是用一种科学方法将特定份量的茶叶和一次性纸杯融合在一起，经过特殊工艺加工处理后，茶叶被隐藏在杯底部，让人难以察觉，倒入杯中的是水，但喝的却是浓浓的香茶! 隐茶杯看似无茶，沏水即茶香四溢，饮之则满口茶香流连，而又无令人尴尬的茶叶末。随着卫生意识的提高，人们不愿意和他人共用一个杯子喝水，同时，生活节奏越来越快，来客了要沏茶招待，客人走后又要清洗茶具，真是件麻烦事。康旺隐茶杯的出现为人们省去了这些琐事。一角多钱的消费,高品位的享受，能满足各种不同服务性行业的需求。可谓是当今纸杯历史上的一次跨越性的革命,所以有很广的销售市场和开发前景，也有很好的经济效益和社会效益。

隐茶杯新颖独创、适用性广、成本低廉、泡制茶味迅速、色味香浓，是纸杯功能的一次创新。康旺隐茶杯内含各种不同品种的茶叶，可供不同口味的人选用，只要倒上开水，名优绿茶、铁观音、茉莉花茶、红茶、乌龙早茶等10大名茶应享尽享。低成本的消费，高品位的享受，节省了接待费用，提升了企业形象，适合行政单位、企业、事业单位使用。正是基于上述特点，康旺隐茶杯得到了世人的认可，很多客人用过之后都说感觉很好，方便卫生，很受欢迎。以深圳为例，一次性纸杯的使用年消费量高达2亿元，利润空间在2000万左右。即便是在一个普通的地级城市，一次性纸杯的消费也可达3000万元以上，实际的利润空间每年也有300万元左右。就是一个普通的县城，一次性纸杯的利润空间也不会低于100万元，而隐茶杯作为一种实用型的纸杯，其市场容量自然是巨大而惊人的。

目前，随着隐茶杯得到了大众的认可，隐茶杯机械技术加盟也非常火爆，众多的中小投资者看中了这个项目的市场前景，纷纷找到康旺公司要求加盟，希望争取该项目在当地的权，如今，公司的加盟商已发展到1000多家。

营销培训专业化

加盟一家成功一家

考虑到加盟商中有许多人没有营销经验，虽然产品好市场好但不知怎么去推销。康旺公司总经理邱艳选择了一批月赢利万元以上的加盟商，把他们的营销经验做了细致的总结，从方方面面探讨了营销中遇到的问题和解决的办法，以及应该规避的问题。首先，分析目标消费者，找准产品定位。这时的加盟商不再是孤军奋战，而是在执行公司总的营销方案，只要按照公司教授的办法去执行，市场就会一一打开，利润也会随之而来。对于营销中的误区邱艳也逐项地告之加盟商，以便能更好规避风险，免除不必要的损失和失误。

公司还将营销业绩卓著的加盟商请到公司，和新加盟商面对面沟通，手把手地带动新手上路，解答新手的疑问，并提供自己月盈利万元的营销秘诀。目前，康旺公司的营销培训已经进行了22期，经过培训的加盟商对市场情况不再陌生，开拓起市场来游刃有余，具有明显的优势。只有确保加盟商赚钱公司才能有长远的发展，这是康旺公司的经营理念。公司全力支持加盟商发展，真正做到加盟一家，成功一家。

甘肃省张液市的沈华君原来是做化妆品生意的，这几年市场竞争激烈，生意越来越难做。2007年4月的一个下午，他在杂志上看到了康旺隐茶杯项目。读完全文他不禁以手击掌：“这样的好项目以前咋就不知道呢，这是一个新市场，竞争肯定比别的老项目小啊！”他比较了几家生产隐茶杯机的企业，发现长沙康旺公司最有实力，产品机型先进，种类众多，售后服务有保障。于是，沈华君和妻子一同来到了长沙。到康旺公司一看，发现果然名不虚传，公司的墙上挂满了来自政府机关和相关单位的奖状和证书，还有全国各地的记者在这里采访的照片，以及新老加盟商和工作人员的合影，看到这些沈华君放心啦，他当场决定加盟康旺，提走了一台刚刚研制出来的KW-F型隐茶杯机。

回到家里，沈华君按照公司教授的推销方法，利用自己从前的一些老关系，一个月销出了30万只隐茶杯，纯利润1.8万。沈华君非常开心，趁热打铁，又向另一家大企业推出了60万只隐茶杯。如今，他雇了两名员工帮他生产隐茶杯，三个员工联系市场，自己则买了一辆二手车，每天给客户送隐茶杯。他感慨地说：“‘康旺隐茶杯，百万喝出来’真的不是神话呀！”

售后服务好

让加盟商发展有后劲

2007年11月22日，记者在康旺公司看到，有10多位考察者围着公司的新设备正在听工作人员的讲解，大家七嘴八舌地询问着设备的操作规则和使用中需要注意的问题，工作人员一边演示一边回答大家的提问，气氛很是热烈。

工作人员介绍说，这种KW-J型隐茶杯机为转盘式四工位连动操作生产，全自动走位，极大提高了生产速度，日产量可达4万只，堪称隐茶杯机中的产量大王。设备运转采用气动式原理，优质器件并配有静音气泵，生产过程更加轻松，工作现场也减少了噪音。独特的加工方式，使添加茶叶更方便快捷，并且采用新工艺将滤纸附着在杯壁,从而扩大了杯底茶叶层面积，使隐茶杯出茶更快更充分。种种优势使得该设备更具人性化，得到了广大考察者和加盟商的一致称赞。

半年前记者在康旺公司采访时，公司推出的第七代KW-F型隐茶杯机就属于市面上较为先进的机型，这种隐茶杯机为红外线感应全自动操作，在以手动为主流的隐茶杯机市场上，这种机型极为罕见。其集成电路感应热压操作，微电脑恒温温控装置，活动式的热敏底座，日用电量仅为3度左右，而且是双边操作可以大幅提高产量，日产量30000只左右。当时，这种机型曾得到行业内专家的高度评价，没想到仅仅半年，康旺公司又陆续推出了三代新产品，其研发速度之快令人咋舌，这也从另一个方面充分说明了康旺公司的整体实力和尖端的研发队伍。

康旺公司结合企业质量管理体系的建立，设立了一套以顾客为中心的售前、售中、售后服务体系，为打造出精品隐茶杯设备，公司组织专门人员收集市场信息与需求，并将其及时反馈给销售、研发部门，作为新产品研发的依据之一。新产品推出后，公司经过试用，确保产品没有技术问题后，及时把新产品和其他各类产品的相关信息准确地提供给客户，热情接待一切来电、来函、来访客户，仔细介绍产品的型号、特点、性能，让所有客户当场试用产品。对有特殊需求的加盟商，公司也组织技术人员尽量予以满足。

公司接到订单后积极备货，并依照合同所规定的交货日期在第一时间予以办理发货事项。为保证客户得到无可挑剔的完美产品，工作人员在装货前会多次检查设备，确保万无一失。

隐茶杯机出厂后，无论何时，只要加盟商拨通服务电话，工作人员一定会准确及时到位。公司有专门的售后服务人员，接受客户投诉，并依据客户意见、建议作出及时处理。急客户之所急，全心全意为客户服务，这使得康旺公司深得加盟商的信赖。

风险小利润大

加盟商齐聚康旺

在康旺公司，记者见到了10余位前来考察的准加盟商。来自四川绵竹的陈强这次看中了康旺的KW-J型隐茶杯机，说起隐茶杯的前景他相当乐观：“只要有人的地方就要喝茶，只要喝茶就有隐茶杯的市场，可能最初推销起来有一定的难度，但只要设备不出问题，能生产出保质保量的隐茶杯，市场总会慢慢打开的，客户稳定下来就好办了。”

来自武汉的陈先生今年不到30岁，他原来做过服装，有一定的经商经验。说起康旺的机器，他赞不绝口：“在这之前我看过多家产品，数康旺的机型最先进，在这方面我相信自己的眼光。”说起隐茶杯的市场，他说：“我一方面销往企业、宾馆；另一方面打入超市、网吧等场所，多渠道销售，广开财路。”一边的工作人员接过话头说：“正是这样，不怕做不到，就怕想不到，我们有个加盟商把纸茶杯销售到哪儿了你们一定猜不到――殡仪馆。还有个加盟商把隐茶杯销到了火车上……”

浙江台州的谢先生40岁左右，他对隐茶杯设备的评价是“投资小风险小，回报快利润大，又不用店铺又不用场地，操作特别简单，市场还特别广，无论宾馆还是饭店都用得着。”

相比之下，女性加盟商比男性要谨慎许多，湖南永州的魏女士在选择机器的时候考察了近一年多时间，她告诉记者：“选个好机器很重要，咱是小本生意，既想买机器省钱，又想用它多赚钱。我没做过营销，但听了欧阳老师（康旺公司经理）的营销培训后觉得心里挺有底的，欧阳老师讲得很好，很精彩也很实用，我回去后就照着欧阳老师说的去做，我相信一定能打开市场的。”

接下来，云南照通的谭女士，江西景德镇的安先生也把自己的想法和经销方式跟大家谈了，众人你一句我一句的补充着，越聊越高兴，越聊越有信心。最后，十多位加盟商互相留下了地址，打算在经营中互相分享一下营销经验，交流一下心得，看着大家喜悦的面孔，记者祝福他们在隐茶杯市场上大显身手，早日成功！

相关链接：

记者总结 “康旺”隐茶杯火爆的原因总的来说有4点：1.备受欢迎。“康旺隐茶杯”方便快捷，只要倒上水，西湖龙井、信阳毛尖、茉莉花茶等10大名茶应享尽享，各种名茶应有尽有。2.大众消费。广泛适用于宾馆、酒楼、饭店、旅游景区、机场、车站、行政、房地产、公司、家庭等所有服务性行业，市场广大。3.竞争力强。微电脑全程恒温控制，解决了同类产品因温度过高而产生的破损，降低了40%耗电成本，节省人力50%，竞争力强。4. 收入可观。康旺隐茶杯机用220伏照明电，一人即可生产，每只成本7分，出厂价13分利润6分。以一家普通的酒楼50张以上固定餐桌，上座率80%计，中、晚餐合计800人次，最保守估计每天消耗800只纸杯。每月可获利1440元（800只/天×6分/只×30天）；若20家酒楼每月可获利28800元（1440元/家×20家）。

地址：湖南长沙留学人员创业园（长沙市高新开发区）

电话：0731―2742337 2742355

篇5

中国家电市场不好做。很多企业的发展都差强人意，很大原因在于厂家在市场管理的职能上还没明白过来。当然，国内依然有些品牌厂家在市场的梳理和管理上有优秀的成功案例，但对于绝大多数企业来讲，在市场营销层面，厂家究竟要做好哪些工作，哪些是发展企业、树立品牌的决定性要素？

老傅愚见。第一件事是将产品做好，而且有新产品研发能力，依据市场和用户需求的变化很快研发出有针对性的新产品投放市场。目前市场做的好的品牌在这方面具有共性。厂家要做的第二件事情是要认清楚自己的管理本职，维护市场各个渠道和权分工。厂家需要进行市场秩序的管理，要进行市场维护，对违反秩序的窜货、乱价等进行有效的整治和管理，尤其是价格的稳定。近两年中国家电市场的渠道呈现多元化，尤其是线上的发展对传统渠道和传统商造成了不小的影响。在线上渠道的投入和建设上，有些厂家产生了盲目行为，一味的“拥抱互联网”，将精力和资源向线上倾斜，甚至有些同类型、同型号的产品线上价格比商的进货价还低。商利益受损，导致优质商家流失，同时也要面临电商平台商因为运营亏损而退出的局面。这些都是家电厂家在渠道管理中需要格外警惕的，不要犯“猪油蒙心”的错误。当然，也有优秀的品牌厂家，在价格管控上相当下功夫，线上销售的特价机或者特供机与线下形成严格区隔，线下则主要销售利润机型，一旦遇上大促线上需要形象机宣传，也绝对保持同价。决不能窜货和乱价，这是厂家管理市场秩序最重要的一个方面，是厂家要做的营销正事。实际上市场秩序维护好，如何销售、如何推广，经销商会更有办法。厂家要做的第三件事是要把利益分配做好。价格维护好后，要保证经销商的利益，做好服务商、零售商、市场不同区域的利益分配。同时做好、做细返利、终端建设、宣传推广费用等利益中的层次划分。当然，配合这三件事厂家还要做好营销培训，以及各地优秀经验的总结和分享，至于更为具体的执行层面，还是那句话，经销商和各基层人员自会各显神通。

这三件事并不难，但做好却不容易，关键在于厂家要作为。中心思想是经销商赢、全渠道赢，最终的获利者和赢家其实还是厂家。

篇6

近日，国家信息产业部将在全国范围实施“网络营销推广计划”，为我国电子商务的发展找到了一条新的思路和一个有利的切入点。 

该项由国家信息产业部信息化推进司直接领导，中国信息协会、北京中鸿网络技术有限公司及其他协作单位共同具体实施的计划包含了“网络营销实验工程”　（实施网站cm001.com.cn）、“网络营销培训工程”、“网络营销服务环境建设工程”三项全国性工程。 

该计划提出的目标是：在2年内直接组织和通过各行业和地区协作单位或网站组织10万企业正常开展网络营销工作，形成会员制网络营销企业群体；完成不少于20万人次针对全国企业决策人和营销负责人、信息化负责人的“网络营销应用”普及培训；建立100个左右覆盖全国主要行业和主要地区的，相互联接、资源共享、基础服务模式和服务标准基本统一的　“网络营销专业服务网站”。 

网络营销 本地化的电子商务战略 

近几年，在各方面的推动下，电子商务概念逐渐深入人心。IT技术厂商纷纷推出了自己的电子商务解决方案，部分传统企业开始试探着涉足电子商务。尽管有着政府的支持和社会积极关注，但是中国电子商务的发展却不尽人意。 

以国际IT技术厂商为主提供的电子商务解决方案大都是一步到位的系统，除了要通过外部网实现与供应商和客户的信息交流整合外，企业还要完成内部工作流程信息化改造，进行企业结构和业务流程的重组，不仅需要巨大的资金投入，而且涉及到令人头痛的管理系统改造问题。按照这种思路，实施过程风险大（主要是管理风险），建设周期长，建成后对企业维护能力要求高，维护和使用成本高，技术门槛高。 

然而，国内企业的现实状况是：资金投入能力差、内部信息化不完备、互联网人才、知识经验储备不足、大多数企业尚未完全建立起现代企业制度，对电子商务的了解还非常少。在这样的基础上完全以企业自身力量实施电子商务方案是不现实的。所以，要想大规模开展电子商务，必须——“从网络营销入手”。 

此次信息产业部批准实施网络营销推广计划就是基于网络营销具有完全适应国内企业现状和需求的特殊优势的考虑。 

新商机 网络营销专业服务商 

篇7

2008年5月24日，工业和信息化部、国家发改委和财政部了《关于深化电信体制改革的通告》，中国电信集团公司迎来3G全业务运营的良好契机，最终形成的包括中国电信在内的三家运行商的移动通信市场的激烈竞争，现代电信市场的竞争不仅在于业务产品的竞争，更是渠道经营方式的竞争。因为渠道是产品、服务与客户联系的重要纽带，抢占渠道从某种程度上说就是抢占了客户，抢占了市场，同时一种渠道营销无法满足所有客户的服务需求，也无法承载所有电信产品的销售，目前的电信客户特征和电信产品的属性决定了不同的电信渠道营销在服务和销售职能上的差异化特性，渠道是向用户宣传电信业务品牌形象最直接的途径，通过渠道服务宣传电信业务品牌，突出高速宽带上网服务、丰富的多媒体内容、企业信息化解决方案等3G时代的电信业务特征，树立电信企业综合服务提供商的品牌定位。中国电信作为移动业务的跟随者，要在己经被中国移动和中国联通两强垄断的移动市场中获得一定的市场份额，需进一步提升渠道营销和服务质量，得渠道者得天下，市场竞争的现实要求电信企业必须有明确的渠道建设目标、准确的渠道定位和具体的渠道发展措施，以适应3G时代全业务运营的需求。

综观目前中国电信的渠道建设，已发展到涵盖自有营业厅、政企客户、合作渠道、渠道等实体渠道，以及电话营业厅、网上营业厅等电子渠道，形成几种渠道立体化、全方位发展的局面。然而，这还不能适应3G时代用户对电信业务的需求。为此各电信企业加强电信渠道营销技能与知识的培训与引导，提升电信员工营销意识与技能，以期扩大电信产品的销售渠道，争取到更多的潜在客户成为电信的客户。

近年来笔者参与电信企业的渠道营销培训，认为电信渠道营销培训的内容应特别关注以下内容，来提升电信员工渠道营销的核心竞争力，为电信企业赢得发展与竞争的后劲。

一、关于中国电信基本知识

1、中国电信品牌架构

确保渠道营销人员熟悉客户品牌和业务品牌，懂得并能详细讲解我的e家、商务领航、天翼、中国宽带互联网、互联星空、号码百事通等业务及部分C网手机终端明星机的使用与演示，并能通过询问客户基础上了解客户的真正需求，给用户讲清并推荐适合的套餐业务。

2、公司网址、客服热线

能十分清晰地明确公司网址及服务热线电话，并能告知服务对象使用注意事项及免费使用10000号，传达给用户使用10000号查询各种电信问题的机会。帮助用户操作网上电信业务及通过网络了解电信业务与知识。

3、电信企业文化

电信企业员工的忠诚度在推介业务方面显得尤其重要，必须知晓电信企业文化，了解电信经营目标，明确电信服务要求，实施电信服务标准，给予服务对象超常服务并以感动客户为努力方向，提升自身作为电信企业员工的形象。做到以电信企业文化的要求来规范自己的服务行为，引导渠道营销员工做到自身行为的建设与电信企业文化目标的一致性。

二、电信渠道知识的内涵

1、电信渠道功能

电信渠道培训中必须着力说明电信渠道建设的功能。现有的服务营销渠道远远不能满足市场的需求，尤其是服务类业务，如现有电信营业厅尚不能满足用户不同层次的服务需求。这都需要电信企业加大对服务营销渠道的建设与整改力度，从数量、质量和服务项目等方面全面提高满足市场需求的能力。现有的电信行业发展和新业务的新需求，宽带数据、3G和多媒体应用已成为通信业的发展方向，运营商的业务重心从语音业务向数据业务过渡是大势所趋。电信发展急需解决的问题是丰富服务内容和资源，提供更多更有吸引力的数据业务，使用户愿意更频繁和更长时间地持续使用通信服务。因此，新业务的发展对服务营销渠道的宣传、推介、演示及客户体验功能提出了更高的要求。作为渠道从业人员，明白电信渠道建设的困难性与必要性，牢记渠道人员的职责，明确电信渠道对企业重要性，并进而转化成自己日常经营中的自觉行为。

2、电信渠道布局架构

渠道建设直接关系到企业竞争力的提高、关系到能否将适宜的业务在适宜的时间送到适宜的客户手中。因此，在架构渠道布局时，从提高企业竞争力的高度重视渠道模式的建立。根据市场环境的不断变化调整和布局渠道模式，真正建立具有电信特色的竞争对手难以模仿的渠道架构体系，因此务必知悉电信经营中的各种渠道类型：直销渠道、实体渠道、电子渠道、社会渠道等的优劣点及各自营销对象，引导渠道人员培育自身销售技能，开展广泛的市场调研，通过市场细分，把握不同目标市场客户对渠道需求的特点和要求，在此基础上研究和制订渠道模式，渠道架构运作才会更有效率，适应电信企业变革的方向和市场环境的变化。

3、电信渠道与电信服务

电信服务最高目标都是满足客户需求，不同的客户对业务需求及购买渠道的选择和偏好是不同的，及时方便地满足客户需求的渠道模式才会受到客户欢迎。因此加强营业网点建设，大力推进社区、农村综合信息服务站点的建设，方便各类客户办理不同业务，提供更便捷、全方位的服务平台，通过互联网应用技术，搭建起微博、QQ在线客服新渠道，加上原有的实体营业厅、电子营业厅（网上营业厅和手机掌上营业厅）、10000号客服热线，以多渠道全面服务广大客户，树立电信渠道的建设只有更好，没有最好理念，不断适应用户对电信服务的需要。

4、电信渠道与电信产品

提高和培育电信企业核心竞争力，只有适应电信企业特点的渠道模式才有生命力和竞争力。在建立电信渠道模式时，对渠道建设中存在问题进行深入分析，找到建立合理的渠道模式的突破口，将适宜的业务产品在适宜的时间送到适宜的客户手中，固话、手机、宽带、ITV全家通信一步到位，商务类、娱乐类、便民类、资讯类等随用户选，电信丰富多彩的业务与产品通过何种渠道快速、及时、高效地到达用户手中，并永远做好服务工作，这是电信渠道工作人员需要努力做到的目标。

三、电信渠道管理要点

1、电信渠道选址

能学会分析在多方研究的基础上提取人口因素、地理位置、可视性、发展趋势和租金成本五个因素对营业网点价值进行综合评价，通过评估得分做出优选决策。确定总体数量、确定点位数量、卖场布点、并关注融合与重要卖场建立战略合作关系，在他人卖场内设立代办点，并争取排他性经营。确定渠道的数量和配置，落实渠道的具置，用于解决在区域内如何（如通信商圈、居民社区等）确定网点的具置及网点的商业价值。

2、电信渠道3G终端陈列

篇8

我们公司从2014年开始志高，最先的是电热水器，15年开始做志高厨电。目前公司定位是以渠道分销为主，终端零售并重，网络销售突破的组合型销售通路。公司前期市场开发主要是通过会议招商，发挥以前积累的老客户优势，通过产品知识、产品演示，促销模式，还有工厂主抓的形象建设，去吸引渠道分销商，而且志高厨电的政策支持力度也比较大。我们公司围绕厂家的战略规划，定下来以服务为基石，打造服务的核心竞争力，先稳固再发展的经营策略。

对用户服务点滴做日久可穿石

公司客服部，售后部这种必要的设置都是有的，还有基于大数据的服务管理平台。我们建立了用户的大数据库，对于用户安装的机型、安装时间地点、安装标准、包括打过来电话的时间和内容，维修保养，近期服务过的具体问题等等，都是有记录的，有备注的。目前公司的客服管理人员，有负责终端零售的，也有负责渠道分销的，还有负责网络营销的。客服人员会按照分工，统计分析数据，并对下面所有的商、分销商，包括终端零售客户，进行回访跟踪和监督。

对于终端用户，服务要从点滴做起。

首先客服部要进行统一的跟踪回访。询问用户对于我们的服务到底是满意还是不满意？客户安装使用中有什么问题？包括卫生有没有打扫等细节的回访。公司要求安装服务人员，安装完成以后，都要在客户家中拍现场效果照片，返回到客服中心，所以安装工服务的好不好，客服部可以做跟踪监测。

其次，建立会员制度，推行生日献礼活动。公司会在每个用户过生日的时候，安排发放生日纪念品给用户，一方面代表公司的心意，另一方面也提升了志高厨电的品牌形象，同时也体现了对用户的重视程度。

最后，我们还会把服务转化成营销。我们会发展终端用户、分销商、分销商的用户，慢慢地成为公司的会员，公司会在新品上市和用户生日当月等时段做活动，把礼品发放给这些会员用户，通过一系列的活动，慢慢将用户发展成为我们的业务人员和销售人员，通过转介绍促成销售。比如公司通过客户备案，客户回访，以及生日礼品的发放，配合会员生日当月推出生日特价机活动，将特价机都是明码标价，让用户形成一种惯性，在生日当月一定要拿到特价的产品，或者将产品推荐给亲朋好友。

对客户服务到极致日久见真心

对于渠道分销商的服务，公司也要求做到极致，从而增强客户粘性。

首先，除了有物流团队要给分销商大力支持以外，公司会安排业务人员，定期地开展经销商培训，包括产品的培训，营销知识和技巧的培训，活动的策划与开展等。对于分销商我们要求每10天培训一次，但是要求的参加人数，最多是15个，因为人太多的话，就会出现上面开大会，下面开小会的现象，使得培训没有任何的效果。公司有产品培训师，有营销培训师，包括我自己也会做一些针对性的培训。这样公司每次组织培训，都会安排3～4个人专门去做，对客户进行一对一的培训服务和指导，让客户更了解志高厨电的品牌和产品特点以及营销方式，让他们真正掌握怎样结合当地特点去做市场。

第二，对于分销商售后方面的问题，公司有专门的售后部门，客户反馈的售后服务问题到公司这一层一定是要解决的，小问题一般会通过电话去指导解决，一些解决不了的问题，也会尽快给出解决方案。在小区域市场，最好是用户有问题，老板自己去做服务，因为这样一来用户是深有感触的，觉得有安全感、信任感、被重视感。公司会要求分销商对于用户的问题，要及时上门，这个很重要，哪怕是明知道解决不了的问题，也是抓紧时间到用户家里去看一看，能自己解决的及时解决，解决不了的，我们公司去提供技术支持和售后支持，这就是要求乡镇客户要做到的及时服务和贴身服务，这对于打造用户口碑是至关重要的。

第三，帮助分销商通过赠礼等方式稳定抱怨客户的情绪，化解售后投诉难题。每次用户有故障需要上门维修的时候，我们都要求带点小礼品去用户家，这些小礼品都是由我们公司统一定制和采购的，不需要分销商自己出钱去采购，比如我们会定制一些围裙、套碗等，打上志高厨电的LOGO，每次公司配货的同时发给他们，不论礼品的大小和价值高低，都体现了志高厨电对于用户的重视，这样即便用户有再大的抱怨，服务人员带着礼品上门，用户也不会产生更大的抱怨，甚至有的抱怨也会就此打住，避免用户对品牌和产品有不良的体验和感受，避免负面的口碑相传。他们买志高的厨卫产品，不管花了一两千还是三五千，就有比较值的感觉，最起码不会马上就反感你，投诉你，并且有的用户还会由于体验良好而去转介绍客户的。通过这种上门赠送礼物的方式，第一能稳定用户的情绪，第二也给我们做好服务留下了时间。第三对于口碑的打造和品牌的美誉度都是很有帮助的。其实产品都会有出问题的时候，关键是有没有能够及时正确地解决问题而已，通过售后的增值服务，能够稳定用户，甚至借机化抱怨为赞美。

我们把分销客户先服务到极致，然后分销商愿意去卖我们的货，愿意把用户的服务做的更好，这样市场的销量自然而然就提升了。

对员工服务严要求日久成习惯

实际上把服务做得更好，不在于怎么说，关键是一点一滴怎样去做。这就需要再内部的服务管理上下功夫。

对于业务人员，公司不一定要求能力有多强，但是最起码要对分销商负起责任，对于分销商存在的问题，要及时反馈到公司，由售后部门协助他们去进行处理。包括他们在业务上有哪些问题，都可以和分销商一起找我，由我出面把这些问题给解决掉。其实下面分销商的要求也很简单，他们不要求五花八门的说一大堆，而是他们有问题的时候，你能帮助他们解决掉。久而久之他们就会死心塌地做你的品牌，而不受其他品牌的影响。所以，做到现在为止，我们的分销商，没有出现一个“背叛”志高厨电品牌的。

对于内部的安装服务人员和维修师傅，公司也建立起一整套的考核体系。客服中心对于安装维修人员也是有专门的监督和考核的，包括上门是不是着标准的工装、工牌，不符合要求的是绝对不能进用户家的。还包括安装服务人员对于收费是否规范，是不是拿着收费标准上门，有没有和用户将收费标准解释沟通到位，存不存在不合理收费现象，这些都有标准和流程，不能由安装人员决定。

对于安装售后维修人员，公司的要求是非常严格的。公司投入了一笔资金引入了售后服务管理系统，对于售后服务人员的管理就在这个平台上实现。这个系统可以监测到用户的安装使用情况，对于安装售后人员，专业度是前提。第二是要求反馈信息，安装完成以后要反馈信息到客服中心，每个用户安装的情况、安装的效果图、安装标准、收费标准、包括安装完成后客户的评价，是什么样的，都有逐条的记录。我们要求安装单，必须有客户的反馈意见和签字，安装工凭此结算和考核。

篇9

不少学习成县农产品电商的农企，以为成县核桃电商的成功归结于他们有个会玩微博的好书记，事实上，微博模式只是成县核桃电商的冰山一角，海面之下，是农产品互联网营销的三个系统的整合，缺一不可。

第一，强势单品背后的推广资源整合

无论是已经成为神话的苹果、小米，还是农产品中风头正劲的褚橙，这些互联网营销的传说，都有一个极为强势的单品。但是，再强势的单品，也必须通过资源整合，将优势以最好的方式展现出来。

以成县核桃为例，成县的核桃的确有着悠久的历史，也是地理标志产品，但是，中国地域辽阔，从来不缺富含历史资源和优质品质的品类，但是真正做大做强的却没有几个，为什么？差别到底在哪？

1.营销推广中，责任到人的信任背书。不少政府为了当地农业发展，也做了很多工作――招商会、产品节，媒体推广等手段也不断尝试，成县的不同点在于，“成县李祥”的微博是成县县委书记李祥实名认证，一步到位，责任到人。另一方面，现在政府公信力确实越来越弱，官员们对网络视为洪水猛兽，县委书记责任到人分分钟秒杀一众政府喊话。

2.产品资源的系统整合。很多政府官员和企业家提起当地特产或者自己的产品都能说得头头是道，很是吸引人，但是，我们在服务企业中发现，很多企业的宣传介绍材料都浮于表面，甚至还是很多年前的版本，好产品也没有了消费吸引力。再看李祥的微博，其中大量介绍了成县核桃的历史文化、产品特点、种植、采摘、农民风貌等等，给消费者展现了一副活灵活现的成县“核桃图”，消费吸引力大大提升。

3.单品突破。每个地方都有不少特色农产品，成县除了核桃也有樱桃、野草莓、李子等特色农产品，但是成县政府把核桃作为了当地支柱产业，并不遗余力地主抓核桃，这在营销上就是资源集中的单品突破战略，让营销更加锐利。反观一些地方和企业，产品一大堆，今天推这个，明天推那个，最后没有一个能养大。

第二，关注爆点背后的整合传播

成县核桃的成功从直观上看，最大的区别就是一个足够引发社会关注的爆点，毫无疑问，“核桃书记”就是成县核桃的那个爆点。但是，“核桃书记”和“褚橙”一样，都是不可再造的。很多成功的互联网营销背后都有其独特的资源和机遇，具有高度的不可复制性，政府和企业要学的是其本质的营销思路，而绝非模仿再造。那么地域特产如何再造一个成功的农产品电商营销模式呢？

1.契合的传播调性。李祥的微博营销能够成功，主要在于其塑造了一个大众心中难得的好官员，为民办事的好书记形象，真实动人，调性相符。无论采用哪个互联网渠道推广，政府和企业首先要确定好自己要塑造一个什么样的形象，来和消费者对话，并把这个形象真正落地，说他该说的话，办他该办的事。比如“江小白”用小资文艺说事，“杜蕾斯”调侃两性生活，“江宁公安在线”就是一个幽默亲们的警察叔叔。对农业企业来说，最难的不是调性确定，而是执行上的偏差，很多农业企业的微博、微信只是跟风行为，并没有专业人员维护，至今仍停留在十几年前自说自话的广告式传播阶段，效果自然无法期待。

2.拓展新平台。成县核桃爆发于2013年，正是微博最火的时候，但是，现在微博的凝聚力已经大不如前，再跟着去做微博营销，只能现热剩饭。紧跟互联网平台发展，寻求受众最集中的平台才是核心所在，而且很多平台在推广期间，对企业都有补贴和优惠，企业很容易随着平台扩张实现企业目标。“滴滴打车”曾经推出过打车送荔枝，“饿了么”给平台商户提供现金补贴，专业农业微信订阅号“神农岛”也多次推出与企业结合的策划活动。农业企业要紧跟互联网发展，否则将一步慢，步步慢。

3.摒弃传统广告思路。传统广告思路是什么？产品要大、logo要大，品牌信息要第一时间出现，这是基于传统渠道推广时间和版面有限下的选择。互联网时代，受众自带广告扫描仪，一旦发现广告立即就被抛弃，所以那些第一时间露出的推广正在被互联网营销淘汰，而内容风趣，亮点在最后，产品卖点与稿件融为一体的创意推广成为主流。网络大火的神文案《清朝格格为什么这么丑》用清朝格格长相丑陋之谜，吸引大众关注，层层分析丝丝入扣，却在文章最后出现“神转折”，与汤臣倍健的卖点“取自全球”有趣地联系起来，让人即使清楚是广告，也忍不住转发分享。

第三，网络引爆之后的电商工程整合

作为企业，互联网话题的火爆如果不能转化为持续的销量和完善的产业链，一时火爆也就毫无意义。因为产业不完善，“双十一”卖出的清远鸡，到现在还没发完货，一度成为行业笑谈。

舆论热点背后，农业企业要从四个环节下手，形成系统的产业循环，才能真正完成电商的成功。

1.稳定的网络推广模式――互联网热门话题有很大的随机性，热潮过后，必须形成稳定的网络推广模式。李祥微博营销推广成县核桃获得成功之后，快速形成了系统的微博营销和专业运营团队，话题性更强、更成体系。

2.稳定的销售模式――网络上时常有帮助农产品滞销的微博、微信推出，但是很多都是解决一时难题，并没有形成稳定的产业，带动区域经济发展，这就需要形成稳定的销售模式。“成县李祥”微博爆发的时候是2013年8月份，当时要在微博上购买成县核桃，还需从微博上私信其电商负责人“丫丫”，电商尚未起步。但之后，成县先通过与电商平台合作对接，又整合资源，培训农户，并成立了全省首家农林产品电子商务协会，一步步建立起稳定的电商销售模式。

3.有力的政府服务支撑――微博引爆之后，成县快速建立了成县农林产品电子商务协会，让种植大户、销售大户加盟电子商务协会，以此形成合力。

篇10

一、建立跨区域钢材信息收集体系

实时、有效、充分的获取商业信息可以帮助企业对市场需求做出快速反应，修改生产计划，提高产品销售量，保证公司战略的顺利实施。为了搜集全面、有效的信息，企业需从以下两个方面着手：一方面，建立商业信息监督小组，针对市场需求、价格变动、竞争对手情况、相关国际形势、市场动态等多方面信息进行收集、整理、分析工作；另一方面，依靠下游分销商的信息反馈收集信息，为企业的商业信息收集体系提供补充。

二、加强营销队伍建设

优秀的营销队伍可以有效的提高企业销售业绩，增加企业钢材销售量，是企业在钢贸市场获得优势竞争力的关键。建设优势的营销队伍一方面需要完善的绩效管理机制，这是钢铁企业钢材营销策略全面实施的保障，对营销绩效科学的判断是评价营销能力的标准，也是评价营销策略成功与否的标准；另一方面需要对销售人员进行专业培训，营销培训是提高销售人员业务素质、增强推销能力和效率的主要手段，企业可从知识讲座、上岗实习、外派培训等多方面强化营销人员的销售水平，进而建设优秀的营销队伍。

三、强化质量审核体制建设

生产与销售是钢铁企业的两大主要职能，而产品质量的好坏直接影响企业的销售及信誉。一方面，在相关产品国际、国内质量标准的基础上，建立公司内部产品质量标准，所有内部产品质量标准均高于国际、国内质量标准，以确保公司的产品品质到达优秀；另一方面，根据内部产品质量标准，强化质量内部审核机制，在生产过程中的各个环节进行内部质量审核，任何一个环节的生产资料或产成品出现问题，均进行返工或淘汰，并进一步查明质量问题原因，避免同类问题的产生，提高钢铁企业的质量管理水平，满足市场对钢材高质量的要求。

四、提高技术研发能力

科技的快速发展使钢铁市场已不满足传统钢材的品质与技术工艺，尤其是电子产品日新月异的更新换代，更要求钢铁企业提高工艺技术水平。钢铁企业不但需要聘用高学历、高技能的研发人员，投入大量的资金在原有产品工艺技术的基础上研制开发新产品，同时派遣公司研发人员参加高水平与钢铁行业相关的研究交流会、并聘请钢铁研究专家对公司研发人员进行培训，提高公司的产品质量、品种和工艺。

五、推进企业文化建设