电商课程总结范文10篇

电商课程总结范文篇1

2018年3月5日，第十三届全国人民代表大会第一次会议在人民大会堂开幕，国务院总理作政府工作报告，其中，跨境电商作为我国外贸的新增长点，得到了中央政府的关注。2018年，全球B2C跨境电商交易额突破6500亿美元，同比去年增长27.5%，预计2019年全球B2C跨境电商交易额将突破8000亿美元。ii-MediaResearch（艾媒咨询）数据显示，2018年中国跨境电商交易规模达到9.1万亿元，预计2019年将达到10.8万亿。在出口相对比较疲软的阶段，跨境电商已经成为促进我国经济转型升级的重要推动力之一。为了顺应经济的发展，促进校企紧密融合，宁波工程学院外国语学院自2014年开设商务英语专业以来，就把跨境电商作为专业的重点发展方向。本文从这一立脚点出发，对《跨境电子商务》这门课程从2014-2019这几年的教学经验做出总结，并探索了新的改革实施方案。

二、《跨境电子商务》课程教学现状

我校外国语学院从2015年起的人才培养计划中，正式纳入了《跨境电子商务》这门课程体系。作为应用型本科高校，开设《跨境电子商务》这门课程要达到两个目的：第一：在不断的教学探索和理论研究中找到本科院校和高职院校在人才培养中的区别与优势；第二，加强人才市场中本科院校的竞争力。在前几年的教学中，根据教学内容的变化，实务课和英语课这两部分区分界限非常明显，上学期实务课程里学生上传好的产品和建立好的店铺，到了下学期转到跨境电商英语的理论学习以后就被丢弃了。经过一学期的学习与实践，在接近期末的时候所有产品已经基本成型，上架售卖，但这只是完成了电商销售的准备工作而已，由于课时的限制和授课重点的转变，学生并没有体验到后续的买家询盘、商家发货、处理售后、完成订单这几个重要环节。这不仅导致了僵尸店铺的增多，资源的浪费，而且学生从实践操作中并没有体验到成功的快乐，对课程的学习目的也产生了各种疑问；对专业而言，课程建设没有延续性。因此，教学改革迫在眉睫。

三、基于“网上创业”视角的改革方案实施与评价

网上创业，顾名思义，就是在网上创业。网上创业一般和现实生活中一样，有独立的公司（即网站站点），有经营项目（即论坛、网店之类），有员工（即站内会员），有特定的工作（论坛发贴，网店进货、销售等）。连接起来就是员工（会员）为公司（网站）所经营的项目（论坛、网店）而工作（发贴，进货，售货）。网上创业入课堂，即指的是教师和学生在教学过程中，借助便捷的互联网平台，根据市场需求，建立的带有一定经济利益的真实运作模式。具有信息资源丰富、环境与业务运作流程真实等特点。因此，该模式的实施能弥补校内课堂模拟教学中存在的内容教条、不切实际、机械化等缺点，也能解决校外实习中学生不能深层次参与企业运作等问题，对教师、学生、学校发展都有重大意义[1]。网上创业入课堂将会给我们带来哪些变化呢？对于学生，有助于帮助学生树立明确的学习目标，极大的刺激学生的学习动力，真正的建立“以学生为中心”的课堂。对于教师，有助于帮助教师从理论走向实践。在创业入课堂的理念引导下，教师不能一味的灌输书本上僵化的理论知识，必须逼迫自身也进行实践的参与，从而实现“双师型”的转变。对于学校，基于应用型本科的培养目标，有助于解决学生理论与实践的脱节，帮助学生更好的就业，体现了应用型本科实践性、开放性、应用性的特点。《跨境电子商务》这门课程体系实际是由两门课程结合起来共同完成的，分别是《跨境电子商务实务》（大三上学期）和《跨境电子商务英语》（大三下学期）。《跨境电子商务》离开了实践，就是纸上谈兵。接下来我们研究一下具体的改革实施方案：大三上学期：基于敦煌网平台，向学生介绍跨境电商的基础理论知识，以及跨境电商发展概况；学生以小组为单位，用真实的身份信息进行平台验证登录，每小组开设一个卖家账号；教师将通过产品的选择、产品的详情描述、图片的选择、国际运费的计算以及定价几个方面指导学生完成至少每组10个产品的上架销售流程；大三下学期：通过对跨境电商英语的进一步学习，指导学生进一步优化产品详情页，优化产品的文案描述；督促学生对网店进行日常的维护、更新，及时与客户进行沟通交流，对订单要做好追踪和售后服务；结算网店盈亏，总结经验教训。通过一个学年六大教学步骤，学生基本上了解并完成了整个跨境电子商务的操作流程，整个教学过程其实也是学生进行真实创业的过程，学习中的任何一个实际操作，都是和他们的切身经济利益相关，加上课堂上教师的及时指导，也相对降低了亏损的风险。在本次教学改革中，我们重点关注下学期的教学，也就是如何在跨境英语的教学中穿插上架商品的维护和订单管理，由此，我们对下学期的期末考核内容也做了相应调整，而不单纯以跨境英语语言能力为主，考核内容如下：在这些考核项中，我们增加了盈亏结算和总结分析两部分的考核。在改革预设中，商品盈亏结算应该是重点，但是在实施过程中，敦煌网平台改变了入驻规则，所有卖家必须缴纳平台使用费，一年999元。收费制度极大地影响了学生的平台继续使用率，不能上架新的产品，从而影响了最后的销售。因此我门相应的调低了这部分的比重。《跨境电子商务》这门课本质上来说是一门以结果为导向的课程，学生是否能顺利的在跨境电商平台上卖出商品是本门课是否成功的最重要的体现和评价方式，因此在本门课程的教学、实践以及考核环节中，笔者考虑最多的是如何在这些环节中体现出本科教育的特色。

四、课程改革反馈及总结

通过改变课程教学和考核方式，本学年学生对于上架商品的维护和平台使用率有大幅度的提高，但是平台规则的变化使在校学生网上创业受到了极大地制约。从国内目前使用率最高的跨境电商平台来看，亚马逊已经逐步退出中国市场，全球速卖通只接受企业卖家注册，敦煌网曾是高校实训最受欢迎平台，虽然目前仍接受个人卖家注册，但要收取平台使用费，这个政策变化使高校《跨境电子商务》课程的实操部分难以进行。所以高校如何更好的为跨境电商企业服务，提供企业需求的实操型人才，唯一的出路就是进行校企合作，与跨境企业进行人才的联合培养，这是我们下一步的研究方向。另外，在跨境销售中，如何做到理论与实践相结合，也是以后研究的重点。

参考文献

电商课程总结范文篇2

关键词：电商视觉设计；人工智能；人才培养

1电商视觉设计岗位的发展

对于高职人才培养而言更多关注的是职业能力培养，根据行业、企业发展需要和完成职业岗位实际工作任务所需要的知识、能力、素养等要求为标准，选取教学内容，更为关注相关岗位群对应的变化趋势。而电商视觉设计作为电商岗位链体系中的一环，也是随着电商多元化的发展衍生出更多的需求和差异化。特别是一方面随着企业对于品牌设计意识的加深，对传统网页美工岗位提出了转型升级的需求。在用户体验、用户研究等互联网思维影响之下，更多注意了主题化设计、场景化设计特别是和风格调性的融合。而另一方面，则是应用场景更为多元，赛道增加了。不仅仅局限在淘系、京东系等传统电商，还包括公众号为代表的新媒体、拼多多、小红书、头条系等新电商新势力。另外随着智能手机的普及、移动互联的发展，手持界面和大屏幕的用户体验设计是大势所趋，而短视频的相关设计更是铺天盖地。涉及电商的相关设计也开始从线上逐步向线下发展，真正开始了全渠道的设计。这也是由于国内电商市场开始向存量竞争转化，品牌的认可，使得视觉设计需要更为深度地参与产品开发和运营过程中去。相关知识技能体系要考虑的宽度和不同点的深度都和传统高职教育中的电商设计有了很大的改变。设计的方向不仅仅局限在具体一个产品上，而是要更多考虑到用户的角度，在具有本身的调性外，甚至要像营销一样考虑千人前面的个性化和差异化。可以说电商视觉设计岗位新趋势的形成，不可避免地也带来了人才培养上的问题。这也是作为相关职业教育从业者需要进行研究探索的，能尽快使之跟上行业岗位的变化。

2当前电商视觉设计人才培养存在的问题

2.1课程体系需要重构。现阶段的电商视觉设计方向的课程体系要么是从视觉传达设计这类学科体系中衍生出来，要么是依托传统信息技术类借助校企合作来构建的。视觉传达设计则更多贴近传统的设计，在艺术理论体系方面有着更多的培养，而与电商思维相融合方面，特别是以技术形式的展现方面则是其弱项。而信息技术类则更多将课程内容建立在不同软件应用方面，内容上更多注重软件功能性的应用和专项技能的训练。这两个类型容易造成学生的培养上内外失衡，要么更注重设计本身要么更注重软件功能性的使用。2.2课堂教学内涵需要改变。由于前面课程体系的问题，使得现阶段很多高职教育的电商视觉设计课程教学过程当中，大部分都是会把软件的功能性应用教学当作教学任务当中的主要目标和教学指标。课堂内容虽然是项目任务化，但也更多的是教师展示任务步骤过程，学生进行模仿，差异化较少，更缺乏迭代思维递进。理论体系的内容很多也是依托于软件本身的概念和设计思维，用户思维有较大脱节，从而本质上将学生培养向流水线技能工人的方向转变，导致学生形成了照搬照抄的习性，从而抑制了学生们对于学习的创新性和积极性，特别是综合思维能力、跨领域的结合能力。2.3学生学习适应能力需要提高。也是由于课堂教学的问题，使得高职电商视觉设计的学生从顶岗实习阶段开始就需要大量去弥补企业一些岗位所需求的结合能力和思考能力，而大部分实习生只是习惯按照工作岗位技术要求完成任务，对于行业新知识、新形势、新技能，一般很少去关注或主动去了解学习思考。特别是对于更深层次用户体验、用户研究方向为导向的设计缺乏概念，从而影响学生的后期职业升迁能力，加上初期为了适应各种电商平台的场景，补充更多电商思维的内容，需要大量时间的加班。据顶岗实习调研，相关电商视觉设计的实习生在企业平均日工作时间中有60%以上在10h左右，更有近20%的学生在12h左右，整体工作的体验感较差，甚至开始影响对学校专业的满意度调查。

3人工智能兴起对电商视觉设计的影响

电子商务产业自始至终都是随着各种信息技术的发展而逐步成长的，随着人工智能技术的兴起，各个电商公司自然而然也马上进入这一赛道，考虑去借助这一技术的发展来提升企业效率以及更好地进行客户研究，精准化营销，实现千人千面。除了最开始的机器人开始充当客服，阿里店小蜜已经逐步开始提供个性化的服务，在网络营销环节，主题软文的快速合成、论坛发帖回复、处理粉丝都可以由机器人来操作完成。人工智能还可以实现语音互动广告和广告精准投放等。对于电商视觉设计也是如此，不仅仅是一键式抠图，现在有了自动主图制作、banner海报合成、详情页的自动化排版、切割、上架，并铺货到各个电商平台，还有自动拍照、视频制作等人工智能工具。最为典型的代表就是阿里的鹿班、苏宁的木牛流马以及阿里的慧眼识货［1］。3.1人工智能会逐步替代初级岗位。面对人工智能冲击最为明显的自然是各电商岗位群中的初级岗位，特别是一些可标准化的重复性工作以及简单分析性工作，就像简单的数据报表统计汇总、简单的客服咨询一样。对于电商视觉设计而言，现阶段的美工智能工具、智能拍摄机器人主要能够较好地处理主图部分，以及简单化banner和详情页套版板式，但效率是人工处理的几十倍。而这些工作内容很多恰和高职电商视觉设计的课内教学内容相关，也是很多实习生一开始从事的岗位，必然将受到人工智能的冲击，特别是人工智能的应用所要针对对象也是广大对于电商视觉设计要求较低的中小卖家。而一些品牌企业、行业头部企业则需考虑到自身品牌价值的塑造，在电商视觉设计领域会更多关注品牌调性、情境化应用、客户体验等更深层次内涵，并不容易被人工智能应用所取代。3.2人工智能会重构岗位。虽然人工智能必然会冲击初级岗位，但同样也会给原有的岗位带来新的变化。一方面现有的人工智能应用大多还离不开人工训导，像智能客服的大量使用就催生了智能客服训练师岗位，帮助训练人工智能客服机器人等。鹿班系统的图像合成后台的评价体系也是需要大量资深设计师的介入，使其通过训练以后能够使素材之间的融合更为自然，主题的表现更为突出。另一方面现有的人工智能不会主动思考，因此无法处理深度情感化的问题［2］，更多的可以做一些响应式的处理，这样反过来人的岗位可以利用人工智能把一些简单的事务处理剥离出来，交给人工智能处理，而更专注于人思维上的创造和运作。对于电商视觉设计师而言，可以提升效率，完成更多一对多的业务处理。另外也能将工作重点放置在内容情境应用上的创造，可以更多地去追求营销元素的融入，也能更好地得到客户数据的分析，能够更为细致和精准化地在设计中体现客户体验、客户研究等内容。总体上说，将从劳动计件、以时间为工作成本的转向为高级策略输出，体现情感价值。但是要做到这点，就需要从业人员能够拥抱变化，更好地适应多场景化的切换，以及深度自我学习能力，而这些恰恰是现阶段高职电商视觉设计方向教育所欠缺的。面对电商领域中人工智能应用的必然发展，作为紧跟行业发展以培养高素质技能型人才为目标的高职院校，必须对现有培养模式进行优化，在现有的课程体系中就需进行重构，重新思考教学，以课程建设为基本点来进行人才培养方式的改变。

4以电商网页设计为例结合人工智能运用与混合式教学

“电商网页设计”课程是电子商务课程体系中的一门重要核心课程，也是电商视觉设计方向的基础。通过课程学习使学生具有色彩、构图以及对于网页布局风格把握的综合审美能力，能够学会根据主题进行网站的策划和分析，能熟练运用主流网页美工软件，完成网页图片素材选取和美化处理，能根据需求进行以海报为例的各种图片合成，设计套用模板、编辑、更新、切片网页内容的能力［3］。课程为学生胜任企业的网页设计岗位群打好基础，同时也能满足学生向视觉设计、运营策划等细分岗位的升迁和自主创业的需求。在各项目案例的选取过程中注重与企业真实项目相结合，融入具有当前时代特性的范例为载体组织课程内容。为了弥补原有人才培养方式的缺陷，改变过去以模仿为主的教学内容，构建以学生为中心的“二线三阶四步”的新教学模式：“二线”是指线上、线下混合式学习；“三阶”是指学习过程中经历的课前引导自学、课中知识内化与技能提升、课后分层延伸3个阶段；“四步”是指教学过程中的模仿、巩固、总结、提升4个步骤。通过混合式的有效融合，将职业素养和岗位技能积累贯穿始终，关注学生的获得，不断提高教学质量。在课前引导自学，主要是知识点提前预习，向学生推送该任务的任务单和对应的知识目标，让学生在课前掌握该任务的知识要点，在线开放课程平台中记录学习笔记，教师互动。通过课前推送微课视频进一步加深印象并完成简单的模拟实操，然后进行在线知识点的客观题测试来进一步检查对基本知识点的掌握。重点还是课程中的知识内化与技能提升。首先通过情景创设融入，使学生能够更快地进入角色、融入需求。接着内化新知与技能提升，重点通过模仿、巩固、总结、提升4个步骤去实现。特别是在这4个步骤中，考虑借鉴鹿班作图思维中的优点——将不同元素的多样组合对学生进行多场景化的训练。借助人工智能美工工具，让学生在模仿、巩固、总结这3个阶段中提升效率，分元素和场景进行分析和总结，理解元素与主场景、次场景之间版式，每个环节中有哪些影响因素。通过这类人工智能美工学生能够更为直观地应对基础构成设计、色彩设计等基础弱点，这也往往是很多非艺术类学生升入高职后在电商视觉设计方向学习中存在的基础弱点。这样教师能够在提升步骤中，更有效地对学生进行电商视觉设计思维上的练习提升。通过借助鹿班这类人工智能在线设计的评价系统来对自身作品进行不断优化，在优化中思考对所选取的元素搭配进行判断，思考人工智能在评价过程中的多维度评估打分，从而反过来影响自己的作品提升。培养学生不断进取、精益求精的工匠精神，在借助在线设计的评价后，继续通过自评、互评和师评三方共同对作品进行评价。课后分层延伸，将作品的优化延伸到课后，引导学生后续要学会通过人工智能美工工具来结合不同主题系统性训练去提升自己的技能和创新能力。

5结语

可以预见，人工智能对电商的影响范围将会更广、程度更深。对于高职电商视觉设计人才培养而言，需要做的就是主动去拥抱变化，使人才培养策略能够跟上这一步伐。这并不是单一的开设几门人工智能相关的课程就可以完成的，而是要将人工智能的应用、思想融入专业核心课程体系中去，使之成为辅助学生成长的有益工具手段。在课程中更好地认识人工智能，借助人工智能来帮助学生打好显性技能基础，教师就可以在更多的时间内去关注学生隐性技能的培养和组织形式，关注学生禀赋、兴趣以及可持续发展。提升学生不易被人工智能所取代的社交能力、协商能力以及人情练达能力［4］，同情心以及真心帮助他人，创意和审美能力这3种技能。

参考文献

［1］蒋良骏.人工智能时代高职电子商务专业人才培养——基于就业岗位的视角［J］.河北职业教育，2020（6）：40-43.

［2］杨蓉.基于OBE理念的网店美工课程混合式教学改革——以电商Banner的教学设计为例［J］.科技创新导报，2020（1）：229-230.

［3］张秀珠.基于鹿班作图思维的-以图书类网络Banner设计为例［D］.上海：上海师范大学，2019.

电商课程总结范文篇3

关键词：电商物流；课程体系建设；人才培养

一、电商物流课程体系构建

1、专业培养目标

电商物流专业服务于电商企业、物流运输行业、快递行业，旨在培养兼备电商业务知识、运输管理知识、仓储管理知识、客户服务等多方面专业管理知识的高素质技术型人才。电商物流专业的毕业生应该熟悉电商物流平台，对平台建设、基本操作和交易流程有相当程度的了解，并熟悉企业一整套的从前期采购到仓库管理、货物配送、装卸、供应链管理的流程，并具备数据库开发、处理和信息分析的能力，能够利用物流和电商的双方面知识解决仓储、配送、运输问题，拥有一定的实操经验，能在岗位上迅速发挥作用。

2、课程体系构建

电商物流专业的毕业生的目标就业岗位为采购员、仓库管理员、信息系统管理员等，据此，本专业课程设置如下：1）素质与职业规划模块此模块课程旨在学生的基本素质技能和正确的价值观、职业观，包括思想品德修养、高等数学、马克思主义基本原理、思想概论、计算机基础与应用、大学英语、职业生涯发展规划以及暑期社会实践等课程。素质与职业规划模块的课程全部设置在大一学年，在此期间，鼓励学生打好计算机和英语基础，通过英语四六级和计算机等级考试，通过职业生涯规划课程引导学生发现自身兴趣所在，引导学生以意向岗位需求为纲，发现自身的不足，并积极在以后的学年补充。2）专业课程模块此模块为本专业课程体系的核心，旨在根据目标岗位对技能和专业知识的要求，帮助学生了解电商物流产业的运营管理模式，培养学生对电商物流企业的运营管理技能。本模块课程包括物流专业课程、电子商务专业课程和电商物流交叉课程三部分。物流课程包括：《仓库管理》、《物流快递服务》、《物流成本管理》、《物流市场营销》、《物流运输》、《供应链管理与组织》《物流法规》等7门专业必修课；电子商务课程包括：《电子商务原理》、《电商实务》、《电商数据处理》、《数据库》等4门专业必修课；电商物流交叉课程包括《电商物流配送》等多门必修课和实践课程。目前，高校教材中对电商和物流的融合性和交叉部分的讲解仍较少，还是以物流教材和电子商务教材居多，因此此部分课程是高校课程设置的重中之重，高校应该把电商物流作为一门独立学科，迅速补充原创的电商物流教材。另外，高校还设有从学生的不同就业意向出发而设置的《采购管理》、《国际物流》、《经济地理》等专业选修课以及旨在帮助学生学以致用、提高专业实践技能的《订单生产模拟》《技能操作实务》、《职业体验》、《毕业实习》等课程。此外，还可以开展各种强制参加的、有学分的物流实务技能竞赛作为校内实习项目，以赛促学，重在拓展学生自主研究和合作与领导技能。3）职业拓展技能模块此模块的课程性质以专业选修课为主，旨在根据学生的个性化就业意向，培养学生特定岗位所需的拓展技能。本模块课程包括：《协商谈判概论》、《商务沟通》以及《领导组织学》等。

二、电商物流人才培养模式研究

1、建立由行业、企业、高校三方组成的专业建设委员会

高校定期邀请行业专家、定向企业人事专员和高校学科带头人、骨干教师定期召开专业建设会议，通过公开课、教学目标和成果汇报等形式邀请行业、企业对专业教学实时监控、提出宝贵意见；通过组委会的教学方法、目标研讨，将先进的电商物流学术理论和丰富的实操经验相结合，实现人才培养与岗位诉求的对接。高校能够随时掌握企业的人才诉求，根据人才市场需求变化及时进行课程调整，提高了人才的可用性。

2、工学结合，利用企业的优势教学资源

高校教育不应崇尚书本、以理论为纲，而是要与当地经济、行业发展状况相呼应。高校应该树立“工学结合”的观念，一方面，对于一些实训课程和实务竞赛，可以聘请电商物流企业资深业务员和管理人员来校进行教学讲解，对学生进行实操培训，把从实践中发展和总结而来的、超越专业理论框架的实用技能传输给学生；另一方面，在暑期实习中，可以把学生带进企业，亲身进行业务参观和体验，根据真实的业务活动进行情境教学，把企业作为高校的实训基地，可以大大节省学校的教学成本。另外，高校和企业应该利用各自优势，大力开展科研合作，企业为高校提供设备支持，高校发挥自身科研实力，推动地区行业发展与人才培养踏上新台阶。

3、引进“订单式”培养模式

高校针对物流专业人才稀缺的行业现象，可以与德邦物流、顺丰速运等电商物流企业签订合作项目，对本专业学生进行定向培养。即企业根据人才需求情况对高校下“订单”，由学校依照订单要求选择学生“原材料”，再通过四年的“加工”，量体裁衣，通过有针对性的理论、实务教学，将合格的人才输送给企业。这不仅为学生就业提供了便利，还极大地加快了企业新员工的岗位适应周期，为企业节省了岗前培训成本。

作者:郭俐 单位:内蒙古机电职业技术学院

参考文献：

[1]张德洲,夏文燕,巩向玮.电商物流课程体系构建及人才培养模式研究[J].当代教育实践与教学研究,2015,03:168-169.

[2]郑宁,孙有望.基于PVR-CDIO模型的电子商务物流人才培养路径探析——以上海师范大学天华学院为例[J].物流技术,2015,14:149-151

电商课程总结范文篇4

1、网商的概念

网商最初专指那些网络服务提供商(接入商、ISP、ICP、应用平台提供商等等),比如新浪、搜狐、腾讯、电讯盈科、TOM、阿里巴巴等据首届中国网商大会组委会秘书长金建杭介绍,所谓“网商”,是指运用电子商务工具,在互联网上进行商业活动的商人和企业家。即:网商是指利用Internet互联网作为企业或个人商业经营平台,进行采购、销售、企业产品展示信息等企业日常经营活动,并以此作为企业主要经营手段的企业家或商人。自2004年网商概念提出至今,这一群体正在成为未来信息社会、经济领域的主体,在国民经济中发挥着越来越重要的作用。随着中国电子商务的快速增长,网商已经成为中国经济社会中一支重要的力量。阿里巴巴集团研究中心数据显示,截至2010年6月底,网商规模由2004的400万增长到2010年的7000多万。在下一个十年中,网商规模仍然保持着持续、高速增长,网商身份也正在朝更加多元化的方向发展。不同行业、产业链不同环节的企业和个人正在电子商务平台上创造财富和价值。这其中也有不少的的年轻人一代,也借助互联网做起自己的淘金梦。作为高职高专院校的电子商务专业学习,我们有必要为学生的就业和创业做更充足的准备,以摆脱一方面是对电子商务专业人才的大量需求,另一方面是电子商务专业学生难就业的尴尬局面,这就需要从我们的专业建设和教学上来进行调整。

2、现有的电商专业教学模式及存在的问题

电子商务专业是一门跨计算机,信息,管理,经济等多种专业的交叉学科。很多学校对电子商务专业的定位不明确,课程设置不合理,甚至有些院校把电子商务专业简单地理解为计算机专业的若干门课程加上经济管理的若干门课程。很显然,这种“拼盘式”的教学模式是对电子商务专业的不理解。这样就会导致电子商务专业的学生在毕业时感觉什么都没有学到,或者是,什么都学了但什么都不会,没有一技之长,难以找到合适的工作。另一方面,许多院校不能清晰地界定其培养的电子商务人才将来的就业方向,多数院校提出了培养目标宽泛,以“万能”为应用目标的电子商务人才,但这并不符合中国企业目前对电子商务人才的专业、实用的需求。

电子商务专业又是一门实践性很强的学科,而且电子商务作为一个新兴的学科,它出现的时间短,所以目前各院校的电子商务专业的师资十分缺乏,很多教师并没有经过全面的电子商务专业学习或培训,更没有很好的实践经验或者与第一线接触的机会,即便是给学生讲出来的东西,也大多是课本上一些老套的原理,会出现与实际相脱离的情况。另外从大多院校的电子商务专业的教学方法上来看,大多以理论教学为主,缺乏实践,大多数教室缺乏联网条件,教师讲课时缺乏在线演示的操作,电子商务教学应该是一种理论讲授与在线演示相结合的教学方法。更有一些院校基本没有与电子商务相关的实验室建设,由于电子商务涉及的内容和范围非常宽泛,所以,我们必须建立一个虚拟的电子商务平台供学生对电子商务的有一个系统的把握,同时也要让学生在互联网上适当地进行实战也是很有必要的。再则,从电子商务专业的教材上来看,由于电子商务发展时间短,并且各种新技术、新实践层出不穷,电子商务专业不仅涉及到高速发展的计算机技术、网络技术,还有各种不断创新的商业模型的不断涌现。这样一来导致实践活动的发展远远快于理论总结,理论总结与实践相比不完整,甚至会产生一些偏差。

3、网商培养目标下的电子商务教学模式

就我们学校来说,我们在专业设置上紧紧围绕国家十六号文件,创新人才培养模式,完善专业课程、教材建设,强化实验实训基地的建设和运用,以细分专业方向为纽带,突出电子商务专业优势和特色,基于电子商务岗位群打造电子商务专业群,建设一个在河南领先的、在国内本学科领域有较大影响力的、服务于中原崛起的“网商”培养和培训平台。在专业设置上我们紧密结合河南社会和经济发展的实际,以素质培养为根本,以技能培养为重点,遵循高职高专教育教学原则,理论知识以“必需、够用”为度,以产学研结合为人才培养的根本途径,最大限度地调动学生的积极性,努力实现本专业的人才培养目标和规格要求。

3.1电子商务专业课程设置

我们在课程设置中以网商职业为核心,以电子商务应用业务操作为主体,将本专业课程体系分为三大类:专业前导课程、核心课程和后续课程。前导课程包括职业素养课程和职业基础课,核心课程就包括电子商务概论、网络营销、商务网站建设与运营淘宝大学等课程,后续课程即电子商务技能和素质提升课程,包括电子商务案例分析、电子商务综合实训、电子商务前沿问题介绍等。(如下图)我们设置的职业素养课程和职业基础课程主要是为学生的个人发展积累一些基础理论知识。职业技能核心课程的设置能够使学生了解电子商务的体系构架,基本原理,掌握网络营销的基本操作,商务网站的搭建与管理以及与电子商务相关的物流知识。职业技能提升课程的设置是的学生能够充分了解电子商务在各行各业中的运用模式,并进一步提升学生的实践操作能力,而电子商务的前沿问题介绍更是开拓了学生的视野,为学生进一步的判断未来发展趋势提供了帮助。

在电子商务专业培养计划的制定过程中,我们综合考虑了电子商务专业的迅速发展的需要和学生三年内学习负担的矛盾。把一些主干课程改为了选修课,让学生自主选学部分课程。在各学年度学生学习负担的搭配上,我们也作了精心的考虑,确保学生在三年内能够学完教学计划安排的内容,达到培养目标定。除此之外,对于专业主干课,我们以“任务驱动式”教学模式为主,辅助以其他教学模式,强化了专业能力和综合能力并重、理论与实践相结合。达到了培养学生的职业素养、创新精神和实践能力的教学目标。

3.2教学方法和手段设计

已有的研究证明,运用现代信息技术手段,指导和改进高职高专院校的电子商务专业教学,建立以任务为驱动的双向互动的课堂教学形式,对于激发学生学习的动机,培养学生职业思考能力和动手能力,从而为提高教学的实效有着极为重要的意义。

3.2.1任务驱动型教学法

尤其是在《电子商务概论》、《网络营销》和《网站建设与运营》课程中,我们以任务驱动教学法为主。将课程划分为不同的教学模块,每一个教学模块又分解为几个项目,每个项目都是来自电子商务一线企业的具体工作活动。

3.2.2案例教学法

此方法主要在《电子商务案例分析》和《电子商务前沿问题介绍》课程中,当然在其他课程中也常常用到。根据教学进程,随时提供国内外有代表性的典型电子商务案例供学生思考,通过对这些案例的成功经验和失败教训的分析,让学生深刻地明白电子商务的成功并非初期的网站建设,而是后期的运营模式。同时,学生可以针对这些活生生的成功与失败的案例发表各自的观点,这样既提高了学生的职业素养又为学生以后的事业提供了经验和教训。

3.2.3以赛促学法

在教学中通过组织各种形式的专业技能竞赛为学生们开辟了新的学习和实践的机会。在应用中我们探索应用了形式灵活、内容丰富的竞赛方式:近年来,分别组织和主办了全国电子商务大赛预赛、全国网络商务应用大赛、河南省电子商务技能大赛、河南商业高等专科学校电子商务大赛。

3.3实践教学方面

实践教学是强化学生职业意识的有效途径,所以,我们电子商务专业不断增加学生实验、实习和实训的比例,实践教学与理论教学的比例达到了1∶1。这些丰富、生动、有效的实践活动,促使学生积极把理论知识迁移运用到实际运用中来。德意电子商务实验室教学模拟平台模拟了整个电子商务交易的过程,包括了商店、银行、物流公司、认证中心、零售商、国内外贸易公司、生产厂家几种角色,实现了在实验室网站的“前台”和“后台”所有操作,使整个电子商务过程在此软件中得到完整的体现,学生通过模拟与操作可以将理论知识加以巩固,有效地理解电子商务流程。在《网络营销》和《电子商务案例分析》以及《电子商务综合实训》的实践课程中,我们充分利用和挖掘互联网上的免费资源,进行国际互联网环境下的实验实训,真正参与到实践中去。在校外实习实训基地方面,我们一方面加大对校内实验室、实习、实训基地的建设,另一方面,积极寻求校外的合作伙伴,加大对校外实习、实训基地的建设力度。目前校外实训基地建设已达10多家,都纷纷开展了有益的多样化的实践实习活动。其中河南锐之旗信息技术有限公司还被团省委授予“河南大学生校外实习基地示范项目”。学生一般会在最后一个学期到以上单位,进行全面的实习。

电商课程总结范文篇5

［关键词］翻转课堂；混合式教学；“电子商务概论”课程；教学改革；教学效果

翻转课堂作为一种新型教学模式，已经开始在教学中得到推广并卓有成效。1996年，美国密歇根大学商学院教师MaureenJ.Lade和GlennJ.Platt在“微观经济学原理”课程中实践了“翻转课堂”设想。2011年，美国一名业余教师SalmanKhan在辅导孩子功课时，将自己录制的教学视频上传到YouTube上，结果点击量激增，使翻转课堂教学模式在全世界范围内流行起来［1］。在美国，翻转课堂从萌芽到成型已有20余年的发展期，它以课前自主学习、课中专注基于项目的学习与交流讨论、学习主动性和参与度强的特点备受师生欢迎。我国对于翻转课堂教学模式的研究已有10余年，且在翻转课堂教学实践方面取得了一定的成就和经验。

1传统课堂与翻转课堂的对比

不同学者在翻转课堂的实际应用中对其内涵和外延的认识各有侧重，本文就翻转课堂内涵研究的相关文献，针对学习形式，总结出传统教学模式与翻转课堂教学模式在课堂内外的对比情况，帮助教师更好地理解和运用翻转课堂。在传统课堂中，学生在课前的预多是无目的性的；在课中教师对知识的传授主要以知识灌输为主，让学生做练习；课后学生独自完成作业、复习和了解性预习。而在翻转课堂中，学生在课前可以通过慕课视频、微课等多媒体资源自主学习并提出问题，自行调整学习进度；课中学生进行知识内化，针对课前存在的问题进行交流、协作探究，学生在教师的针对性辅导下完成作业；课后学生学习新知识，主要强调学生自主学习、整理收获、提出问题［1］。

2“电子商务概论”课程介绍

目前，绝大多数课程都适用翻转课堂教学模式，“电子商务概论”课程作为高校电子商务专业的一门专业导论课，对课程理论知识的更新、行业前沿案例的要求较高。本文将混合式教学融合翻转课堂的教学模式引入“电子商务概论”课程，学生通过课前预习、专题项目汇报、互动讨论，教师通过课中知识回顾、答疑、重难点讲授与总结，进而形成教学过程闭环，在培养学生的专业兴趣、自主学习能力、创新思维能力等方面起到重要作用。

2.1课程性质和课程作用

“电子商务概论”课程是电子商务本科专业的必修课程、核心课程、考试课，计划学时为64学时。“电子商务概论”课程为“网络营销”“电商运营管理”等课程奠定了理论基础，并且该课程也是电子商务专业（职业）的启蒙及导入性课程，能帮助学生更清晰地把握电子商务行业状况和发展趋势，为大学生创业奠定基础。

2.2教学目标和课程考核

“电子商务概论”课程旨在让学生了解电子商务行业状况及发展趋势，了解电子商务所涉及的商务交易模式、安全体系、支付体系、物流配送体系等技术与系统内容，掌握基础业务处理流程和操作技能。在“电子商务概论”课程中，教师应用翻转课堂教学有利于学生找到感兴趣的专业方向，为学生的专业学习、职业生涯规划奠定良好的基础。该课程的总成绩由平时成绩和期末成绩构成，平时成绩包括考勤、实验和作业，期末成绩为期末笔试成绩。

3“电子商务概论”翻转课堂教学设计

3.1教学设计

本课程以提高学生的专业兴趣为目标，采取团队合作实践的方式（每组6～8人）进行翻转课堂教学，教学项目包括电商新闻分析、电商专题汇报、电商专题讨论、电子交易实验、专题讲座5部分。“电子商务概论”课程的教学实践主要通过小组PPT演讲汇报、实践实验的方式加强学生对理论知识的理解与发学生学习的积极性、主动性，培养其对行业的兴趣及专业的思维方式。

3.2课堂流程

每一堂课均设置考勤、课程回顾、新课导入、电商新闻汇报、专题汇报、师生互动点评、学生打分、重难点讲授、课堂总结、课后作业布置环节。“电子商务概论”翻转课堂利用“i博导”作为信息化教学手段，采用重庆大学邵兵家教授主讲的国家精品在线开放课程“电子商务”，为学生提供丰富的教学资源，如作业、测试，提供在课堂前后自主学习的资源。在“i博导”课程平台上，每个班级可单独开设学习页面，学生可以在上面完成考勤、互动、线上投票评分、视频观看、作业和测验、成绩管理等。

3.3教学效果评价

3.3.1线上课程成绩分析“i博导”平台数据显示，某班级“电子商务概论”课程线上测试成绩在90～100分的学生占比约93%，学习完全部视频课程的学生占比约96%，学生的学习主动性较高。3.3.2传统课堂与翻转课堂的效果对比分析针对“电子商务概论”课程应用翻转课堂教学模式的实践效果，笔者对某班级学生发放调查问卷进行分析，共发放问卷89份，回收有效问卷77份，结果如表1所示。

3.4教学反思

翻转课堂作为一种新型教学模式，总体上在课程教学的应用实践中取得了良好的效果，但在具体的实施过程中依然存在很多问题。对此，应充分调动每一位学生的积极性，让学生主动参与到翻转课堂教学的实践中，促使学生课下主动、高质量地完成任务，培养自学能力以及发现问题、提出问题和解决问题的能力；注重教师主导与学生主体的高效结合，以学情分析为基础，真正了解学生的知识经验与心理认知特点，落实以学生为中心、以学定教的教学理念，实现教学相长。

4结语

通过将翻转课堂应用在“电子商务概论”课程的混合式教学实践中，结合电子商务专业及课程特点，依托“i博导”在线平台及其他课程资源如微课、线上资源、信息化软件，对翻转课堂在教学目标、教学设计和教学效果方面进行革新。实践表明，学生对翻转课堂教学模式的认可度较高，学生的学习主动性、自学能力、沟通表达能力得到显著提高，专业思维能力和创新能力得到启蒙与开发。在实施翻转课堂的教学中，如何更有效地实现教师主导与学生主体的结合，如何促进全员高质量参与及提高团队协作能力，还需要进一步研究。

主要参考文献

电商课程总结范文篇6

一、教学价值

1.电商运营课程在专业领域的课程定位和价值

笔者学校参加了人社部组织的全国技工院校电子商务专业一体化课程教学改革，依据工学结合一体化课程的开发理论，通过开展行业企业调研，召开实践专家访谈会，提取典型工作任务，在进行学习领域转换的基础上，形成了工学结合一体化核心课程体系。电商运营课程起到了承前启后的作用，是学生学习电商运营的必修课，是电商运营公司典型的职业活动之一。培养学生掌握电商运营的必备理论知识和基本流程，同时获得相应的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力。本课程学习内容与未来工作联系紧密，是连接学生学习与就业的一门十分重要的课程。

2.“网店商品管理”学习任务的作用和价值

选题内容是电子商务专业独立完整的职业学习活动，也是电商运营专员应具备的主要职业能力之一，具有典型性。除此之外，选题以点及面，从内容到课程、从课程到专业，对电子商务专业的人才培养起着重要的指导作用。从消费者需求中提炼商品亮点制作商品详情页对学生进行综合指导，对学生日后工作中职业技能的提升具有重要作用。学习任务“网店商品管理”是课程电商运营的第三个学习任务，根据网店商品工作的实际情况，在合理定位的基础上选择并商品。“网店商品管理”有三个子学习任务，分别是商品拍摄与美化、商品详情页设计、商品。三个学习任务之间呈递进关系，此项工作需要学生按顺序完成。本学习任务能够培养学生掌握商品拍摄技巧、商品美化工具的应用、商品属性的确定以及商品的。

3.“商品详情页设计”在工作过程中的作用和价值

本次任务的委托方为双百购物中心（校外实训基地），是一家大型综合性商场，能接受这次任务对学生来说既是机遇也是挑战。本节学习任务需要引导学生在观察、分析网络资源中寻找规律，通过对市场及消费者需求的调研分析出市场需求，确定能够满足消费者需求的商品特点（亮点），最终结合商品特点设计商品详情页。在此基础上，引导学生结合销售的商品对商品详情页进行创新制作，使学生在观察中掌握规律，在规律制作中寻求创新。通过这次任务全面提升了学生的专业技能、团队精神、工作方法、职业素养。

二、教学基础

本次教学选用的教材是中国劳动社会保障出版社2017年出版的《网店运营实务》教材。本书是部级职业教育规划教材，全国中等职业技术学校电子商务专业教材。教材对商品详情页设计的理论知识做了详细论述，但对商品详情页设计教学由浅入深的过程衔接较为跨越，考虑到学生的适应与接纳能力，笔者改编了《课前自主学习任务单》《一体化课程工作页》等学习资料，指引学生完成学习任务，达到适合学情、拓展提升的目的。

三、教学目标

本课从专业能力、方法能力、社会能力三方面实现目标。1.专业能力能够利用调查法总结消费者对不同商品的差异需求，根据消费者需求提炼商品的特点（亮点），设计标准的商品详情页。2.方法能力能够独立地利用网络获取所需的资料，能举一反三地设计其他商品详情页。3.社会能力在学习过程中能做到团队协作、沟通表达、耐心细致、认真严谨，养成“7S”现场管理的工作习惯。针对本次任务，笔者预设了四个问题，学生依托“今目标”平台在课前讨论解决了部分问题。针对这种情况，笔者将重点归纳为——结合消费者需求提炼商品的特点，难点归纳为——结合商品的特点制作商品详情页。

四、教学方法

为了完成教学目标，笔者利用信息化教学手段，针对教学内容，主要运用了任务驱动、小组讨论等教学方法，引导学生发现、分析并解决问题。此次课以小组为单位，主要通过自主学习、体验探究、总结反思等学习方法来解决重点、突破难点，达到从“我学会”到“我会学”的教学目的。在信息化手段便捷、直观、高效、有趣的优势保障下，以“今目标”互联网企业平台为依托，借助手机、微信、多媒体设备、flash动画、电子课件、视频、学习资源包等信息化手段完成整个教学任务。

五、教学过程

整个教学过程分为课前准备、课堂实施、课后提升三个阶段。其中，课堂实施用时90分钟。

1.课前准备

（1）明确任务。首先明确工作任务，教师通过平台公告课前自主任务单，学生通过手机端查看工作内容。（2）资讯学习。为了完成工作任务，学生通过平台自主观看教师自制的微视频《西游记取经团队与马斯洛需求层次论的关系》，并利用网络查找相关资料，在平台上进行组内讨论，完成教师给出的4个思考问题。随后,学生通过平台下载学习资源包，观看动画视频并思考人的一生有哪些需求，将理论知识运用到实际生活中。完成以上任务后，组长将问题答案汇总并上传至平台,师生讨论答疑。（3）制订计划。在学习完相关理论知识后，各小组制定出工作计划和具体实施步骤。

2.课堂实施

（1）知识检测。第一环节：游戏检测、知识巩固。通过完成教师自主设计的拼图游戏，检测学生对“消费者需求的探查和确认”的学习效果。检测过程中，经过教师引导,组内互助,最终全班同学都能正确完成。第二环节：案例分析（从豆浆到维他奶的蜕变，通过马斯洛需求层次论分析变身过程）。此环节能够训练学生从消费者需求中分析商品的亮点。

（2）方案决策。小组汇报工作计划。在此过程中，教师引导，小组探究合作，每个小组都得到一个符合创意、可以执行的计划并开始实施。

（3）任务实施。学生在课前已经通过发送二维码，邀请师生在“问卷星”网络平台及实地填写了调查问卷。本环节学生以小组为单位利用平台分析、整理调查结果。并利用网络查找消费者对旅行箱的需求。随后，分析总结能够满足消费者需求的旅行箱特点，本节课的重点得到解决。最终结合旅行箱的特点制作商品详情页。

（4）成果展示。各小组向全班展示任务成果，并将汇报采用PPT形式上传平台，供师生评价。学生现场积极参与，展示效果良好。通过汇报答辩，学生已经初步学会运用商品亮点设计商品详情页。

（5）评价反馈。根据各小组运用调查方法分析消费者需求是否准确、总结旅行箱特点是否恰当、商品详情页是否完整合理进行评价。在评价过程中，将采用自我评价、小组互评、教师评价、商场经理评价、销售成绩多元评价体系进行综合评价。销售成绩是通过两周后旅行箱实际销售的结果得出。显而易见，在整个评价体系中，商场经理评价占据了很大比重，经理的点评让学生了解到企业的实际岗位需求，激励学生在以后的学习中增强专业技能训练的意识，学生通过多元化评价收获颇丰。根据评价结果总结出自己的优点和不足，以日志的形式发表在“今目标”平台上，促使学生在实践过程中总结问题，教师通过平台及时发现问题并加以修正。学生设计的商品详情页得到评价者的认可，教学难点得到了突破。

3.课后提升课后，笔者通过网络平台公告“各小组根据消费者需求及旅行箱的特点，分别为各种旅行箱设计平面广告”，并将结果上传至网络平台，以便进行网络销售。最后，学生将商场旅行箱的实际销售成绩与本组分析结果进行对比，根据反馈信息重新审视自己的商品详情页。

六、教学效果

电商课程总结范文篇7

关键词：工商管理；管理实验；实验教学

随着社会经济的发展培养具有创新精神和实践能力的高级专门人才是高等院校的根本任务。工商管理学科是一门应用多学科多领域的理论、方法和技术，系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的应用科学，其目的是研究各种类型的组织如何利用有限资源为实现组织目标所采取的管理行为及其规律，培养具有丰富的理论知识和较强的实践能力，能尽快适应工作岗位的管理人才。信息技术的发展为工商管理类专业开展实验教学提供了条件，如何利用信息和平台来加强工商管理类专业实践技能的培养，有一定的研究意义和实践价值。

1管理实验教学的意义

1．1管理实验的发展历程

管理学科是实践性极强的专业，具有利用自然科学及现代技术进行观察、检验、研究、设计等方面的功能和属性。许多重要的管理理论、技术和工具来自于管理实践，而管理者必须善于对生产系统的各组成要素及相互关系进行周密的观察和实验分析，为最优决策提供依据，具有很强的实践能力。在工商管理学科的发展过程中，实验方法始终是管理科学创新和研究、传播和教学、形成和发展中的一个重要的研究手段。实验方法在管理学科发展中的应用，大体上可以分为3个阶段。

1．1．1管理实验的起步时期(19世纪末期一20世纪40年代)

管理实验与管理研究的发展同步，管理科学的理论在实验、试验和调查的基础上逐步形成。这个时期，企业管理的重点是如何提高工作效率，提高员工积极性等。人们基于生理学、心理学、行为科学、统计学等学科的理论和方法，以人及其工作为研究对象，通过实地调研、分析和对比研究，探寻解决实际管理问题的有效途径。比如泰罗的铲掘实验和金属切屑实验分析如何提高工作效率，吉尔布雷斯夫人的动作分析实验分析如何设计合理的工序，梅奥的霍桑实验分析如何提高员工工作积极性等。

1．1．2管理实验的发展时期(20世纪40年代一20世纪70年代)

此阶段管理实验所涉及的面进一步拓宽，数学模型与计算机模拟开始被运用起来。在这个时期比较著名的实验有：阿吉里斯的“成熟一不成熟人”实验、韦伯的群体决策和个人决策绩效研究比较实验、弗约的社会性动机比较实验、加拿大萨斯喀钦温大学C．C．Potter教授开发的企业经营管理模拟系统(BusinessSimulation)等[1]。

1．1．3管理实验提高阶段(20世纪80年代到21世纪初)

这一阶段研究者开始重视战略管理和跨国经营管理。随着计算机技术的飞速发展，一大批管理模拟软件被开发出来并投人使用。管理实验的中心也由以人和工作为中心转向以组织和流程为中心。在管理实验的方法和成果在研究领域和企业不断提出和实践，并产生了很好的社会效益的同时，发达国家的高校对工商管理学科教学模式也开始进行一系列改革[1]。20世纪90年代以来，管理学科的实验教学在国外许多院校受到重视。麻省理工学院、加州大学伯克利分校、斯坦福大学、密西根大学、威斯康星大学等院校开设了有关管理专业的系列实验，在实验中进行案例教学，使学生了解未来工作的实际需要。以哈佛商学院为代表的美欧大学商学院，也强调案例教学与实验教学的结合。

1．2工商管理实验教学的必要性和可能性

工商管理学科属于软科学，但相对于其他专业而言，更强调学生实践性和实际操作能力的培养。据高等教育司2004年普通高等学校经济学、工商管理类本科人才社会需求和培养现状调研报告，我国普通高等学校经济学类和工商管理类本科专业点增至2866个，存在的明显的问题就是课程结构不尽合理、教学内容陈旧、教学方法单一、缺乏专业实习和案例教学、忽视个性培养等[2]。通过对工商管理一级学科排名前几名的清华大学、西安交通大学、中国人民大学等高校的工商管理专业本科实验教学调研，发现这些学校也存在一些问题，例如实验教学质量得不到保障，学生创新实验能力得不到进一步挖掘等。

我校是具有工商管理一级学科为数不多的民族类院校，同样存在如硬件设施不完善、缺乏相应的专业教学软件、对该学科实验教学的改进、完善和提高的必要性认识不够等问题。

企业需要的是懂理论、通实践和能操作的复合型经营管理人才，这一需要呼唤管理专业人才的培养方式必须加以调整。通过实验教会学生正确理解和运用管理理论和方法，发现和总结在管理各环节中的规律并能够提出新问题，从而巩固已学到的理论知识，培养学生敏锐的观察能力、创造性的思维方式，是管理理论的继续、补充和深化，具有课堂理论教学不可替代的作用。同时，现代信息技术的发展为把企业和市场移到实验室提供了技术支持，因此，建立和完善以企业实际为特征的实验教学不仅必要，而且也可能。

2工商管理专业实验教学存在的不足

教学方法上的不足与教学观念中存在的这些谬误客观上导致了工商管理类专业教学效果不佳。主要体现在以下“三重三轻”上面.

2．1重理论，轻实践

随着目前社会、经济的发展要求，社会需要复合型人才，一专多能型人才和宽口径、适应性较强的管理通才。目前管理专业人才培养存在的最大问题是重理论、轻实践，培养出的学生理论知识较扎实，但实际知识与操作能力薄弱，对工作实践实际了解甚少，毕业后难以尽快胜任工作，满足用人单位要求。即使有部分实习实践环节，但由于经费少、实习时间短，也不能从根本上解决教与学两个方面“空对空”的问题。同时，缺乏对实验环节的系统设计和科学的考核标准，学生也没有认识到实验教学环节的重要性，学习起来缺乏动力，积极性不高。

2．2重硬件，轻软件

许多工商管理类院校都非常重视实验室建设，如北京大学光华管理学院、广州商学院等都曾先后投入了3—4百万元进行工商管理类实验室的建设，但还有部分院校工商管理类实验建设由于存在资金不足、技术限制等问题，缺乏统一规划，实验室功能单一。我院工商管理实验室投资了近百万元，拥有各种类型计算机，并有其他教学设备70余台，也购买了人力资源测评、统计学教学模拟、ERP、物流管理等软件，但主要是硬件设施。目前可开设企业管理、财务管理等实验课程10余门，但还存在很多软件方面的问题：一是实验课程没有形成体系，有些实验项目内容过时，实验手段不适应现代金融、证券、电子商务及信息管理等专业的要求；二是缺乏相应的专业教学软件支撑，一方面资金不够，另一面也存在资金使用不当的问题，有些软件是免费下载版本，有些软件是因为学科交叉，重复购买的等；三是师资队伍建设滞后，包括实验室老师的引进和培养、授课老师实验课程方面的培训、与软件提供商提供的培训合作等方面都没有很好的措施。

2．3重局部，轻全局

培养管理通才是工商管理类专业人才培养目标，在构建的实验课程体系上，除了在各个专业课程上弄清弄懂外，要投入相当精力在各专业、各环节之间的关系和衔接上[4]。例如在会计电算业务中，还要关注其在资金流的层面上与财务管理、与物流、甚至与信息流之间相互的关系以及在企业管理层面上与人力资源管理之间的关系等等，而不是单纯地只弄懂会计的电算化问题。目前，我院工商管理实验室各专业实验之间衔接不好，整个实验体系中各专业实验之间互不联系，人为地割裂了各管理类专业课程之间业已存在的规律性的联系，有的相互重复，有的则相互脱节，有的还存在知识上的空白点，造成了知识结构上的错位，不但达不到实验所要求的效果，而且很容易忽视课程本身的要点，也不能提起学生实验的兴趣。这种重局部、轻全局的原因是因为不同的课程分属于不同业务系，实验教学大纲和备课均是教师单独完成而造成的，没有从全局的角度来进行实验课程体系的设计。

3工商管理实验教学问题探讨

3．1教学体系

在实践中不断地总结、建立和完善一个较为系统的工商管理类专业实验教学体系。

3．1．1教学环境

建立一套基于计算机网络的实验平台，以实验性的工商管理教学模拟系统为核心，以核心实验和扩展实验为层次结构，辅以开放式的实验模式和不断更新的实验环境，包括硬件设施的进一步完善，更重要的是实验软件的引入，实验教学规章制度的设立和执行，实验室师资力量的加强。

3．1．2教学环节

借用实验平台，要设计好与理论教学相配套的实验环节，包括上机实验、课程设计、课程论文，学年综合论文和毕业论文，同时，要加强每一个实验教学环节相应的实验指导书、实验大纲和实验考核文档方面的建设。

3．1．3实验考核

各实验教学环节应该设立相应实验课程考核标准，为避免学生互相替作、抄袭的现象出现，应建立一种重过程、重手段、重运用能力、重管理思想体现、重创新意识和创新能力、轻结果的实验考核模式。教师对学生实验的考核依据是其实验过程、手段和方法是否合理、高效，而不应该单纯考核实验结果，从而提升学生的学习能动性、积极性和创新意识。公务员之家

3．2教学内容

在教学内容设置上，建立一个基础实验、重点实验和扩展实验的3层次结构教学结构。根据管理学院的主要服务对象和行业、学院教学特色和特长、管理对人才的阶段性需求、实验项目在学科中的影响、实验学科之间的衔接关系及实验条件，抓好基础实验，再以各学科重点实验为基础，辅以相应的扩展实验。就我院工商管理实验室而言，先完成如统计学、会计、人力资源管理和电子商务等基础实验课程，再根据各专业学科特点加强重点试验，如工商管理可以将生产运作管理、物流管理做为重点核心实验。在抓好重点实验前提下，根据学科层次结构和课程关系，围绕重点实验向外扩展，建设好相关的扩展实验。这样既保证了学科基本理论的扎实性，又充分照顾到相关专业实验的系统性，还从学科角度避免了实验之间的重复和空缺。

3．3教学方法

在实验教学方法上，要注重实验环节的策略与方法，如在理论教学时，上机实验注重的是验证性实验部分，要基础扎实、运用熟练，掌握其规律，这时教师以讲解为主，学生以实践为主；在课程设计部分，可采取教师辅导与自主设计相结合的形式，教师定题、讲解知识点，学生自主选择方法和工具，规定一段时间提交成果；在课程论文部分，以整个专业课程的范围内实行自主设计为主，老师定期答疑；在学年综合论文和毕业论文部分，结合所有所学知识和自己的能力，包括自学的知识，实行综合性的自主设计为主的形式。老师可以间断陛进行检查和答疑。在各实验教学环节中，为了起到更好的实验教学效果，可以将实验大纲、实验指导书、操作指导和实现举例等放在实验室网络上，供学生提前预习。

4结束语

实验教学是高校教学体系中重要的组成部分，不仅能帮助学生对理论讲授的内容消化理解，更重要的是为学生提供了一个运用理论知识来解决实际问题的空间，也是培养学生创新能力的重要途径。本科教学评估工作使我们更充分认识到实验教学改革的重要性。如何以本科教学评估为契机来促进工商管理类专业实验教学改革，还有许多问题需要思考解决。本文从实验教学的意义，实验教学存在不足对民族类院校在教学体系、教学内容与教学方法等方面的影响作了经验总结和探讨，以期在今后的实践中更好地提高教学效果。

参考文献：

[1]胡永铨．工商管理学科实验教学课程体系研究[J]．教育与现代化，2006，80(3)：9-14．

[2]教育部高等教育司．普通高等学校经济学、工商管理类本科人才社会需求和培养现状调研报告[Z]．

[3]王云昌．构建工商管理类专业实验体系的思考[J]．实验室研究与探索，2003，22(4)：120—121．

[4]彭峥，任鹏．高校经济管理类专业实验室开放的改革与探索[J]．高校实验室工作研究，2006，87(1)：46—47．

[5]王雪岭，包中文．工商管理类实验室如何加大开放与整合力度的探析[J]．实验技术与管理。2007，24(4)：134—135．

电商课程总结范文篇8

关键词：工商管理专业；课程体系；重构

工商管理本科专业是一个1983年就已经开设的专业，我国有近600所高校开办了此专业。当前，我国经济增长趋缓，产业处于结构升级，国际形势日益复杂，整个中国经济将出现“国内循环为主，国际循环和国内循环相结合”的格局。面对这样的政治经济形势，一方面，我国工商管理专业相当数量的毕业生找不到满意的工作；另一方面，大量的工商企业招不到具备较强的知识获取能力、知识应用能力、创新创业能力，懂经营，会管理的高素质应用型复合型工商管理人才。我国工商管理专业本科人才培养出现了结构性的矛盾。究其原因，我国工商管理专业人才培养模式构建和课程体系的设计不能很好地将市场需要、专业属性及学校特色进行有机的结合。为了破解这一难题，结合地方应用型本科院校的实际，笔者从成果导向教育（OBE）理念出发，分析工商管理专业面向的行业，寻找其典型的就业岗位，确定其人才培养目标，梳理出工商管理专业的毕业要求，进而重构其课程体系。

1工商管理专业面向的行业和人才培养目标

工商管理专业是服务国家经济建设的综合性管理专业，其毕业生服务的行业有第一产业的交换部门、第二产业的管理部门、第三产业的流通部门和服务部门，就业行业非常广泛。工商管理专业本科定位可分为研究型本科和应用型本科，地方本科院校一般应该定位为应用型本科。通过综合分析，该专业面向的岗位和岗位群可以总结为：企业运营管理岗位群、人力资源管理岗位群、市场营销岗位群、财务管理岗位群、物流和供应链管理岗位群、项目管理岗位群、连锁经营管理岗位群等，此外还可以从事企事业单位的办公室综合管理和一些文化管理岗位。从专业面向的行业和岗位需求出发，考虑到工商管理专业的属性和地方应用型本科院校应具备的特色，应用型本科工商管理专业人才培养目标可以归纳为：培养具有社会责任感、公共意识和创业精神，践行社会主义核心价值观，适应国家工商领域及地方经济建设发展需要，具有良好的科学素养和人文情怀，具有必要的数学、外语、计算机基础，掌握现代经济管理理论及管理方法，具有扎实的工商管理理论功底，具备企业运营管理、人力资源管理、市场营销管理、项目管理等一个及一个以上专门方向的知识技能，能够在工商管理领域从事经济管理工作的应用型、复合型、创新型人才。

2工商管理专业人才培养成果分析

仔细分析工商管理专业面向的各类岗位群的工作过程，我们发现它们有一个核心的基本工作过程，即工商领域的调查工作、工商领域经济分析工作、工商领域的管理操控工作。要完成这些核心基本工作，就必须具备相应的知识、素质和技能。同时我们还发现要完成工商管理专业面向的各类岗位群的工作，还应该具备一些共性的专业技能，如写作能力、沟通能力、形象设计能力、创新创业能力。当好公民是做好专业事的基础。新时代的大学生首先是当好公民，大学期间应该加强公民知识和综合素养的修炼。基于以上思考，我们就可以总结出工商管理专业本科的毕业要求———工商管理专业人才培养成果。成果一：综合素养、公民意识。先做人，后做事。具有良好的人文科学素养、职业道德、社会责任感、创新创业素质、国际化视野、互联网思维和健康的体魄，做一个合格的公民。践行社会主义核心价值观、爱国爱党、遵纪守法、职业道德良好，思想道德文化修养高，具备的一般业务素质，拥有健康的身心素质。成果二：工商领域调查。没有调查就没有发言权。搜集资料、分析资料是工商管理之源，没有资料的收集，工商管理就成为无源之水，无根之木。要搞好工商管理工作，就必须认识管理对象及其环境，掌握工商调查知识，学会工商调查技巧和方法，养成脚踏实地、研究工作的素质和作风。成果三：工商领域分析。工商管理专业学生必须了解国民经济和工商部门的运行规律。管理必须按客观规律办事，就像钓鱼必须知道鱼儿的迴游规律一样。规律有技术规律和经济规律。按技术规律办事，就必须掌握工商领域生产过程和工作过程的知识和技能，按经济规律办事，就必须掌握国民经济及工商领域价值增值过程和运行流程的知识和技能。要掌握定性分析和定量分析的手段、工具和方法。要养成批判性思维、战略思维、聚敛和发散思维的基本素质。成果四：工商领域管理操控。了解了工商领域的情况，进行了有针对性的分析，摸清了其发展规律，找出了其存在的问题和原因，就必须用相应的管理知识和技巧进行管理操控。管理操控方面的知识和技巧包括综合管理、要素管理、过程管理的知识和技巧。应提高学生对管理对象进行操控的素质。综合管理知识和技巧主要是对管理对象进行的战略、决策、计划、组织、领导、创新、规范等综合性的管理。要素管理知识和技巧主要对人、财、物、信息等进行管理。过程管理知识和技巧主要对供、产、销等过程进行管理。既培养工商管理通才，又根据学生兴趣爱好培养要素管理及过程管理专才。成果五：专业相关技能。工商管理专业是一个实践性很强的专业，学生要搞好管理工作必须具备一定的职业素养和技能。一是写作能力，不会写总结、计划、策划书、报告和相关文书，就算不上合格的工商管理专业毕业生；二是沟通能力，管理的本质是协调和沟通，工商管理专业学生必须要有良好的沟通素养和能力；三是形象塑造能力，学生在今后的工作中既要具备塑造组织形象的能力，又要具备塑造自身形象的能力；四是创新创业能力，在“大众创业，万众创新”的政策背景下，工商管理专业应该培养具备创新创业素质人才，应立足于培养学生的创新创业思维、技能和素质，应培养组织内部创业者和革新者，要教会学生在模仿和借鉴的基础上进行创新，要培养学生运用创新思维去解决工作和生活中的实际问题。

3工商管理专业课程体系的构建

传统的课程体系一般包括通识课（通识必修课、通识选修课）、学科基础课、专业基础课、专业必修课、专业选修课、专业拓展课。遵循OBE理念，从工商管理的工作过程出发，兼顾传统课程体系，可将工商管理专业的课程体系重构为五大模块。3．1“综合素养、公民意识”课程模块。该模块主要对应成果一。主要课程：思想道德修养与法律基础、马克思主义基本原理、思想和中国特色社会主义理论体系概论、中国近代史纲要、大学语文、大学英语、大学体育、大学计算机应用基础、演讲与口才、大学生心理健康教育、素质拓展与创新创业活动、中国商道、大学生职业发展与就业指导、形势与政策、军事理论、人文社会科学选修课、自然科学与艺术选修课等。3．2工商领域调查课程模块。该模块主要对应成果二。主要课程：会计学、统计学、市场调查与预测、图书情报知识及文献检索、商务办公软件。3．3工商领域分析课程模块。该模块主要对应成果三。遵循技术规律分析课程：商品学、机械工程基础、经济地理、商务技术基础。遵循经济规律分析课程：微观经济学、宏观经济学、工业经济学、商业经济学、组织行为学、技术经济学、消费者行为学等。分析基础与工具课程：高等数学、线性代数、概率论与数理统计、运筹学、数据库技术等。3．4工商领域管理操控课程模块。该模块主要对应成果四。综合管理课程：管理学原理、企业战略管理、公司治理、经济法、国家税收、企业资源计划等。要素管理课程：人力资源管理、财务管理、物流管理、管理信息系统。过程管理课程：供应链管理、生产运作管理、市场营销管理、电子商务管理、国际贸易管理等。工商管理专业通才培养和专才培养相结合，工商领域管理操控课程模块除了设立以上管理操控通才平台，还根据学生兴趣爱好设立管理操控专才方向平台，学生须选修完成两个及两个以上方向平台课程方能毕业。企业运营管理方向课程：生产计划与控制、质量管理、项目管理、招投标管理。人力资源管理方向课程：工作分析、人力资源开发与培训、绩效考核、薪酬管理。市场营销管理方向课程：品牌管理、广告策划、客户关系管理、网络营销。项目管理方向课程：项目管理、项目品质管理、合同管理、项目综合管理。财务管理方向课程：财务分析、成本会计、货币银行学、中级财务会计。3．5专业相关技能模块。该模块主要对应成果五。写作能力课程：大学写作、财经应用文写作。沟通能力课程：商务沟通、商务谈判、商务英语。形象塑造能力课程：商务礼仪、公共关系、Photoshop、网页制作、flash。创新创业能力课程：创业基础、商务策划、创业技能实训。工商管理专业的五大课程模块既包含理论教学又包含实践教学，同时还包括素质教学。实践教学体系还可以进一步总结为：专业模拟实验、专业认知实习、情景教学、毕业实习与设计、职场教育、职场训练、项目训练等。素质教育体系包括社团活动与社会实践、能力等级资格认证两个方面。社团活动与社会实践包括学生社团活动、党团组织活动、社会调查活动、支农支教活动、社区志愿服务。能力等级资格认证包括英语等级认证、计算机考级、职业资格认证、从业资格认证。

参考文献

［1］教育部高等教育指导委员会．普通高等学校本科专业类教学质量国家标准［M］．北京：高等教育出版社，2018．

［2］李艳双，于树江，杨思捷．基于价值链的工商管理专业本科生培养体系设计［J］．高教学刊，2017，（13）．

电商课程总结范文篇9

随着中国电子商务的飞速发展，电商企业如雨后春笋般在全国各地开花，全国对电子商务人才的需求与日俱增，对电商人才的电子商务能力也相应提出更高的要求。网店客服课程是电子商务专业的必修课程，本课程涉及消费心理、客户关系管理等方面的知识，为后续学习这些课程奠定了基础。当前的网店客服课程教学中存在教学方法滞后、学生积极性不高、教学效果不理想等问题，针对这种情况，将微课程与翻转课堂引入网店客服教学中，构建一个基于翻转课堂的微课程自主学习平台，以提高课堂教学的质量和效益。

2基于翻转课堂教学模式的微课程自主学习平台设计的必要性分析

网店客服是一门新兴起的课程，它起源于电子商务的迅猛发展。目前，关于网店客服课程面授辅导与网上学习模式的实践探索与理论研究尚不丰富，教师在面授教学实践中过于重视课程重点、难点与考点知识的讲解，而其网络学习也以在学习平台提供讲稿、布置作业以及进行简单的测评为侧重点，有时可能会对“课堂迁移”的放任自学型课程形态予以采用。电子商务的网店客服岗位群通常包括售前、售中与售后岗位，虽然这些岗位在企业架构中处于最低层，却是中职毕业生的第一对口就业岗位。通过该岗位的工作，能够直接与快速地熟悉企业的文化与定位，对企业产品价格、特色及卖点加以掌握，因而属于所有电商的首要岗位，重要性不言而喻。然而，当前网店客服采用的简单“混合”式课程形态只是将网上学习视作面授课程的一种辅助与课堂延伸形式，对课程教学中人这一主体存在的认知差异性与能动性特征有所忽视，课程资源与教学活动的一体化设计还很欠缺，学生面授课程出勤率低，网上学习的积极性也不高，而资源的利用率亦十分低。这种浅层次的“混合”形态已经对网店课程的开放式教学以及学生的深层次自主学习产生抑制作用。在网店客服翻转课堂中，对以视频为核心建构的微课教学模式加以应用，可以更大范围地对学生把握“见习客服”“初级客服”“客服专员”“资深客服”“客服经理”的职业成长路径及按需选择学习的要求予以满足，真正地使学生做到在查漏补缺的同时强化已有知识，因而可以成为以往混合式网店客服课堂学习的一项重要的拓展资源。在手机等移动数码产品以及无线网络日益普及的背景下，以微课为基础的移动式在线学习将会得到更多师生的关注，其势必会发展为一种新型且极为重要的教学模式。通过微课，学生可以以自身的实际情况为依据，结合学校电子商务专业的具体课程安排，根据从简单到复杂、由基层至高层的学习路径，针对“见习客服”“初级客服”“客服专员”“资深客服”“客服经理”各岗位的具体工作内容与要求看，制订针对性的学习计划，明确自己到底需要何种学习资源，并根据自身的兴趣与学习特点所在，进行专题化与模块化的学习，强化训练自己学习过程中存在的薄弱环节。针对教师来说，充分发挥微课程和翻转课堂的优势进行教学变革，可以使教师将以往的“混合”式网店客服课程形态转化为微课程教学，为其电商认知、网店软件管理、网店客户服务、网店美工、视觉设计、网店推广、多平台经营、网店实战等多样化教学资源的高效组织与呈现提供优质的帮助，同时对学生的学习过程进行动态化的记录，使教师不受时间与空间限制地掌握学生对网店客服课程各子模块的具体学习情况，在学生遇到难题之时及时对其进行针对性的辅导。此外，微课程与翻转课堂还能够将师生在课堂上的互动拓展至网络空间中，这样一来，师生的交互时间增多，效果势必会得到大幅度增强，使辅导教师摆脱沉重的重复性工作，有了更多的时间去钻研教学方法。而且针对任意一个专题化的重难点，都可以寻求经验最为丰富的教师来进行一对一的解答，并通过视频这一直观的形式呈献给学生观看。例如：针对网店美工模块，可以指定教师进行拍摄器材使用、图片基本处理、景物拍摄以及宝贝内页制作等的教学；针对网店客户服务模块，可以指定教师进行客户销售、售后问题处理以及客户关系管理等的教学。这样可以实现对教师资源的集中，每一个学生都可以利用这些资源进行学习，最终在整体上提升学习能力与实践成绩。

3基于翻转课堂教学模式的微课程自主学习平台设计

随着社会经济与电子商务的发展，电商市场对客户服务提出更高层次的要求。学校以往的混合式课堂形态对学生传授的网店客服理论与实践及其相关知识是有限的，无法满足学生未来的发展。这就要求学校不断改进教学方法，以培养学生持续发展的能力，推动学生毕业后以客服职位的快速晋升为目标，不断提升自主学习能力，激发学习兴趣。唯有如此，才能培养出与电商发展及客户服务要求相适应的优秀人才。教学目标分析网店客服课程的教学目标包括知识目标、技能目标和情感目标三部分。其中，知识目标的内容为了解网店客服的基本概念和主要类型，能够知晓网店客服在网店发展过程中的重要性；了解网店客服应具备的基本素质；能够掌握网店客服的相关知识并将其运用到实际当中。技能目标为能够有效地处理订单，能够较好地管理客户，能够运用网店客服知识处理交易纠纷。情感目标为能够树立起良好的行为规范与职业道德，有正确的网络价值观，形成主动为客户服务的习惯。教学资源设计网店客服的教学资源包括预设性教学资源、形成性教学资源、关联性教学资源以及泛化性教学资源。其中，预设性教学资源指教师按照学生的学习需求以及学习活动的开展要求，事先制作或设定好的，要求学生必须使用的资源；形成性资源指教学环节由学生的困惑、感受以及见解等动态生成的资源；关联性教学资源指针对教学目标，具有明确搜索范围的资源；泛化性教学资源则是指在网络平台中广泛存在的各类资源。预设性教学资源是经过优选组合而形成的，因而是教学中的核心资源。在进行网店客服课程预设性教学资源的设计时，需要制定科学、系统且个性化的课程教学大纲，构建课程内容体系，对教学内容的范围与深度予以明确，提出对沟通客户能力、应急问题应对能力、客服人员综合素质等方面不同层次的教学要求。此外还要进行一体化教学方案的编写，设计具有一体化特征的教学资源。教学资源设计完成之后，便需将其应用于PPT式微课形式、视频微课程、电子学案微课程以及导图式微课程中，或者放置到云平台、QQ平台和Moodel平台等课前学习平台上，实现对学生学习兴趣、学习针对性以及相互之间学习与交流积极性等的提高。教学过程设计网店客服课程的翻转课堂教学一般分为知识点总结、布置任务、课上指导和课堂总结这四个环节。以如何排除买家购物疑问这一问题的教学为例，教师要引导学生回顾之前的网店客服工作的沟通技巧及网购客户购物心理需求分析等知识，以便加深学生对知识点的掌握和理解。网店客服是一门实践性很强的学科，不仅要求学生具有扎实的理论知识，还要求学生能够将这些理论知识娴熟地运用到实践中，考验的是学生解决问题的能力。为此，在教学过程中可采用任务教学法，将常见的案例引入教学中，开展小组合作教学，让学生按照自由结合的形式进行分组，将任务细化到每个成员身上，让学生进行上机操作练习，提高学生的实践能力，增强学生的团结协作精神；在小组合作学习中，小组内部进行讨论互动，教师适时进行指导，当发现学生出现疑难问题时要及时给予帮助；在课堂总结环节中，教师可让学生就讨论结果进行汇报，通过组与组进行交流，使学生认识到自身的不足，促进学生共同进步。教学评价设计教学评价是课堂教学的重要环节，对反馈学生网店客服课程的学习效果，促进学生更加深入地学习起着至关重要的作用。与应试教育下结果性评价方式不同，采用翻转课堂教学模式，网店客服课程教学实现对诊断性评价和过程性评价相结合的评价方式的采用，它注重学生的学习过程，以培养学生的自信心，挖掘学生的学习潜力，以便让学生对自己学习过程中的行为进行反省，从而不断提高自己。

4微课程自主学习平台的优势激发学生自主探究的欲望

在翻转课堂教学模式中，知识的传授发生在教室外，课前通过运用视频、图片等学生乐于接受的方式，梳理知识重难点，让学生带着问题去学习，使学生的学习目标更加明确。在课堂中运用探究式教学模式，给学生展示和锻炼各种能力，感受团队合作力量的平台，调动学生的注意力，使学生在快乐、轻松、自然、亲切的氛围中学习，引领学生将知识层层深化，培养学生的能力和智力。通过课堂内容方式的颠倒改变，使师生角色关系转变，有利于学生个性化发展，不受学习时间和空间的限制，更好地解决自己学习过程中的疑难点，有利于知识的消化。满足学生个性化的学习需要由于每位学生的学习能力是不同的，这就导致学生对于知识的接受能力也有着差异性。传统的教学采用的是统一的课堂授课模式，教师掌控着课堂的节奏，学生在课堂中处于从属地位，只能被动地接受知识，教师在授课过程中往往过分关注那些接受能力强的学生，而忽略了接受知识能力弱的学生。这就导致接受能力较弱的学生无法在短暂的时间内掌握教师所传授的知识，造成他们学习上的困难，从而导致他们对学好这门课程的信心不足，不愿意在课后主动进行学习。而自主学习平台的构建则有效地解决了这一问题，学生可以根据自己的学习情况选择学习内容和教学视频，对于在学习中出现的困惑，可以在学习平台上与优秀学生或者教师进行交流，实现个性化的学习。

5结语

随着移动互联网、云计算等技术的飞速发展，教育信息化已经成为我国教育改革的必然趋势。翻转课堂教学模式改变了当前的教育教学模式形态，基于翻转课堂模式的微课程突破传统学习条件的限制，使随时随地学习成为可能，成为新一轮开放教育教学改革的重点。因此，在网店客服教学中构建基于翻转课堂的微课程自主学习平台，从而提高课堂教学的质量和效益。

作者:宋卫 单位:顺德职业技术学院

参考文献

[1]林江梅.微课程与翻转课堂相结合在高职学生自主学习平台的实践探索[J].科教导刊,2015(3):61-62,66.

[2]李志宏,林珍平,李如姣,等.产教融合阶梯式课程的开发与实施:以电子商务专业“网店客服”课程为例[J].中国职业技术教育,2015(8):88-92.

电商课程总结范文篇10

关键词：留学生；教学方法；电子商务

为了提高我国高校的国际化水平，促进文化交流，国家鼓励高校招收国际留学生。电子商务课程是南京邮电大学面向海外学院工商管理专业本科留学生开设的一门专业课，要求实行全英文授课。2018年9月，电子商务课程第一次开课。该课程内容较多，包括电子商务的相关概念、模式、技术、安全、物流、供应链管理、隐私法律及发展趋势等内容，涉及大量的专业术语。由于中国电子商务发展水平位居世界前列，留学生对中国的成功企业非常感兴趣，因此课程中增加了一些中国企业的成功案例。但全英文授课增加了教学难度，笔者经过多年的教学实践，不断总结反思，改进教学方法，及时更新教学内容和案例，取得了一定的教学效果，现归纳如下：

1课前充分准备

全英文电子商务授课对教师的要求较高。笔者从2014年2月开始着手准备课程，到2018年正式授课，大约准备了3年半时间。通过精心比较和选用教材，针对工商管理专业本科留学生，结合他们的前期和后续课程设计教学大纲，结合每章的理论内容增加最新的案例教学，撰写授课计划。在正式上课前，笔者自己先讲一遍，掌握哪部分需要重点讲解、每个部分的时间安排以及对应的设问等细节。课程授课计划详细，设计形式多样，包括教师授课环节、互动问答环节、分组讨论环节、专题展示环节等。涉及的课堂问题包括复习部分和讨论部分，以激发学生学习的兴趣。除了授课内容的准备外，笔者还针对全英文授课的要求，查找相关课堂用语、专业术语的发音及通俗易懂的解释和对应的实例，尽量减少教学过程中英文发音不标准引起的误解。

2提高英文授课能力

2.1提高英语能力

全英文教学对授课教师的英语听说水平提出了很高的要求。笔者对英语有浓厚的兴趣，长期听voa等英语新闻和观看美剧。平时不断提高自己的听力水平，在2017年自费购买51talk课程，持续半年坚持每周两次与外教进行一对一口语练习，保持阅读英语文献和外刊新闻的习惯。有了长期的准备和积累，笔者在正式课堂教学中表述顺畅，注意专业术语的正确表述和标准发音，从而促进了留学生对专业理论知识的理解和掌握。

2.2加强对外交流

笔者注重自身对外交流能力的培养，有过一年的美国生活经历，积极参加国际学术会议，参与学术交流活动，平时关注本学科前沿问题，阅读国际权威期刊的文献资料，在了解专业动向的同时加强专业英语理解及语言表述能力，这对提升授课质量有很大的帮助。

3完善授课方法

笔者在提高自身英语水平的同时，丰富授课形式，采取灵活多样的教学方法。建立基于建构主义理论的情境化教学体系[1]，如案例教学、翻转课堂及行动学习等方法，能够在真实或模拟的情境中激发学生的学习热情，有利于培养学生分析、解决问题的能力及探索精神[2]。留学生具有思维活跃、喜欢提问的特点，尤其适合情境化教学体系。教师在课堂上要注重采用启发互动式教学法和讨论式教学法，引导学生表达自己的观点，在讨论中得到结论。主要运用如下教学方法：

3.1改进案例教学法

传统的案例教学注重培养学生分析问题的能力，在培养学生解决实际问题的能力方面有所欠缺。笔者借鉴案例教学法和行动学习的思想[1]，对传统的案例教学法进行改进，首先注重案例素材的真实性，所选案例要能够解决企业的实际问题。同时关注案例素材的时效性。留学生选择来到中国学习的主要原因是被中国经济的快速发展所吸引，想要感受中国的发展变化。因此，在教学内容和案例的选择上，除了要融合国际视野外[3]，还要注重体现中国特色。

3.2注重增加课堂互动

针对留学生活泼外向、喜欢参与互动的特点，授课教师在讲授理论的同时，应设计不同的问题，以吸引留学生的注意力。课堂互动是否能够顺利完成主要取决于教师是否提出了有质量的问题及教师的英语听说能力。因此，课前的调研和准备尤为重要。教师要充分了解留学生的国家背景、学习经历等，结合时事和案例，提出留学生感兴趣的问题。同时，教师要熟练掌握课堂互动英语，采用启发式教学，使学生在与教师和同学的互动中碰撞出思维的火花。

3.3设置专题讨论环节

除课上的学生互动讨论外，教师还要组织定期分组讨论，提前布置讨论任务。如在学完第三章B2C模式理论介绍后，布置一项专题讨论，关于“在线找工作”这一内容，要求学生介绍常用的在线找工作APP或网站，并阐述它的利弊。再比如在“双十一期”间开展关于“双十一”模式、营销、安全、物流等方面的专题讨论，要求学生结合自身经历介绍与“双十一”相关的内容。有的学生介绍了新的营销模式，有的学生关注客户反馈，还有的学生对近三年的“双十一”数据进行了分析。学生积极参与，分工明确，视角独特，结合本国情况进行了详细介绍，图文并茂，既学习了知识，又增进了学生之间的情谊。

3.4章末翻转课堂

在每一章的总结部分，教师应结合本章讲解的理论知识，提出与实际相联系的管理问题，要求学生结合实际案例，经过调研后给出解决问题的办法，并制作PPT[4]。在下一堂课预留15分钟左右的时间，选择一个小组的学生讲解管理问题的解决方案，其余小组学生进行补充和点评，指出其优缺点，最后由教师进行总结和点拨，以加深学生对该部分知识点的理解。通过这种方式，学生很好地实现了理论联系实际，既加深了对所学理论知识的理解，又将知识与管理问题很好地结合起来，做到了学以致用，增加了学习的兴趣和自信。而对于教师来说，如何提出具有实际价值的管理问题也是一个挑战，且课堂上的全英文讨论与交流，对教师自身的业务水平和英文水平都提出了较高要求。

4改革考核方式

南京邮电大学从2018年9月开始开展工商管理留学生电子商务课程教学，考核方式采取本校本科生的考核办法，平时成绩占总成绩的30%，期末成绩占总成绩的70%。期末考核包括论文和实践操作报告，分别占35%。这种考核方式不够具体和细化，总体效果不理想。留学生性格比较自由散漫，部分学生平时出勤率比较低，期末时提交了论文和实践报告就算完成课程。针对这种情况，要对课程考核进行过程化管理。将平时成绩的占比提高到50%，包括出勤率20%、在线学习10%、专题讨论10%、小组展示10%。将考核过程细化，有利于提高留学生的课堂出勤率和平时的学习参与度及表现，使其注重过程化学习[5]。

5反思总结———课后分析测评

在每节课后认真总结反思，包括课程时间的安排、授课内容的完成情况、出现的英语发音问题、学生互动环节出现的待解决问题和新的问题、案例展示过程中学生提出的新思路和新视角、学生根据自己国家的实际情况提出的个性化观点和建议等。定期发放作业和随堂测试题目了解学生的学习情况，及时解决出现的问题。对于经常缺席课堂的学生，及时联系班主任了解情况，定期反馈学生对教学方法、课堂设计的建议，及时做出调整。笔者在近三年的工商管理专业留学生电子商务教学过程中，在提高自身全英文授课和专业业务能力的同时，积极开展教学改革工作。充分准备课前授课内容、教学环节和教学案例等的内容与形式，明确每个环节的时间和问题。平时注重积累，提高自身英语表述水平，增加专业知识储备。结合留学生性格活跃、积极参加互动的特点，增加课堂互动环节，充分调动他们学习的积极性。尝试改革考核方式，定期进行教学总结。通过不断的努力探索和实践，取得了显著的教学效果，得到了学生和学院的认可。

参考文献

[1]苏敬勤,高昕.案例行动学习法:效率与效果的兼顾[J].管理世界,2020,36(3):228-233.

[2]WILLISJ,CIFUENTESL.Trainingteacherstointegratetechnologyintotheclassroomcurriculum:Onlinever-susface-to-facecoursedelivery[J].JournalofInfor-mationTechnologyforTeacherEducation,2005,13(1):43-54.

[3]王良燕.新时代国际化商务人才培养的教学改革与探索[J].中国大学教学,2020(8):24-29.

[4]达高峰,石雪妮.来华留学研究生统计课程教学方法探讨[J].教育教学论坛,2020(43):257-261.