说话技巧应变能力十篇

说话技巧应变能力篇1

关键词：话剧表演；细节

话语对于演员来说并不是单纯的音响，而是形象的刺激物。“当我们在舞台上进行语言交流的时候，与其说是对耳朵说话，不如说是对眼睛说话。”在语言和动作幅度上，话剧要求合理地夸张，由演出的环境不同所决定的。如若不然，剧场的后排观众就会听不清楚，看不懂。要把内容通过声音传达下去，台词的抑扬顿挫掌握不好，观众就会觉得太平淡：也许演员自身感觉很好，但是观众根本就不知道演员在说些什么。这就要求演员要控制好气和息，气是声音的动力，声音发出时必须要有气息的支持，所谓“气由声也，声由气也，气动则声发，声发则气镇”就是这个道理。所以，演员声音要清澈明亮、圆润优美、变化丰富，要有比普通人更宽更广的音域和音量，这样，才能适应多个角色之间的变换。演员要做到这点，必须坚持严格地训练。

一、语言使用技巧在话剧表演中的重要作用

话剧表演是依靠音乐、动作和语言等一系列元素而存在的艺术表演，在话剧表演中，不管是音乐，还是动作甚至语言等的使用都非常重要。话剧表演中对语言使用技巧的要求非常高，而话剧中的语言一般都是来自于日常生活之中，但却又不完全等同于生活语言。话剧的语言是以生活为基础，却是生活语言的升华。话剧表演中要求演员要掌握过硬的语言使用技巧，才能充分展现出话剧的魅力。

二、通过语言技巧，实现语言运用

台词除了要揣摩人物性格外，还有自己的表达技巧，如通过语调、语气、节凑、重音等方式，来表现剧中人物感情。语调变化各不相同，有抑扬顿挫，有轻重急缓，根据剧情需要要有紧有松，演员要把握剧情的节凑，并在人物分析的基础上，通过语调的高低急缓来进行舞台处理。同时，演员的吐字要清晰，做到“字正腔圆”，给观众一种震撼力。当然这种语言表达与气息的控制和动作的支持是分不开的，声音是通过气来传达的，因此，演员要加强自身的气的修炼，学会通过呼吸来进行换气。演员台词的表达也是要有节奏感的，要根据剧情的紧张舒缓来调整语言，使语言符合剧情和人物变化。在舞台表达中，演员还可以通过重音的方式来突出舞台效果。如演员想要通过质问的方式展现人物的愤怒，就可以将重音放在疑问词上，强化质问效果，引发观众共鸣。在日常的训练中，演员要加强语言技巧的训练，首先要保持一副好的嗓音，其次，在语调、语气、节凑等方面加强练习，使语言表达与人物形象相结合，更好展现剧情变化。

三、提高话剧演员语言表达技巧的方法

1、话剧演员需要进行最基本的语言训练。语言表达技巧是话剧演员必须掌握的基础技能。首先话剧演员必须保证吐字的清晰度，保证观众能够听清楚。此外，话剧演员还应该尽可能多的掌握一些方言，以便于能够适应话剧表演的需要。最后，话剧演员还应该对一些传统的话剧剧目进行表演，从而达到对自己语言表达技巧进行锻炼的效果。例如，《雷雨》《牛虻》等都是我国话剧表演当中的经典剧目，通过对这些经典剧目进行学习，使话剧演员能够体会到话剧表演的一些技巧和方法。

2、通过演出对表达技巧进行实践。当演员掌握一定的语言表达技巧之后，演员还应该主动参加一些演出活动，使话剧演员在这些演出活动中能够感受到演员情感的发展变化，并能够积累一些表达技巧。同时，舞台表演也是对话剧演员心理素质的一次有效锻炼，在话剧表演中，话剧演员在舞台上往往需要面对台下所有的观众，如果出现心理紧张的现象，那么就会使表演效果大打折扣。最后话剧演员还需要学会与台下观众进行交流，把握住台下观众的情感变化，并且能够根据台下观众的情感变化而对自己的表达方式进行适当调整。

3、话剧演员需要深入到生活中进行学习。话剧来源于生活，只有亲身经历过一种环境之后，话剧演员才能够体现出一种真实的感受，从而在话剧演出当中能够正确表达出自己的感情。因此，话剧演员除了理论学习之外，还需要深入到生活当中。

总而言之，话剧中艺术语言表达称为台词，而台词又包括独白、对白、旁白和画外音。话剧演员要想能够突出语言在话剧中的作用，用语言来演绎剧中角色，就要认真揣摩台词，理解台词的意思。语言是话剧表演的重要支柱之一，演员要熟练掌握台词，根据剧中人物性格，并运用一定的台词技巧，为观众塑造一个真实、鲜活的人物形象。

参考文献：

说话技巧应变能力篇2

关键词：

体育课是一门综合艺术，涉及方面极广。它牵涉到音乐、美学的鉴赏美、力学、理学、伦理学、思维科学、交际学、逻辑学、生理学、医学、营养学与语言学等各方面的知识。在小学体育课中的这种广泛性尤为明显。而这语言学知识的运用，在课堂中既起到基础作用，又起到桥梁作用。我们在体育课堂中，为更好地完成教学任务，符合规律的、创造性的运用语言，称之为体育课堂语言艺术。

在现在的小学体育课中，经常出现这么一种现象：学生对体育课的教学毫无兴趣，希望体育教师安排自由活动（俗称放羊），以致无法完成教学任务，达不到预期的教学目的与要求，直接影响体育教学的质量问题。究其原因：一是学生方面的问题，二是教师方面的问题，这也是最主要的原因。教师把自己当作遥控器，是一种单纯的“传道、授业、解惑”，学生对这种毫无艺术而言的反复教学，早已厌倦，即使是一个简单的问题，也得多教几遍才能使学生勉强接受。

一堂体育课上得好不好，活不活，主要决定于学生的兴趣和学习动机。这就关键在于教师得导，这个导就是指——体育课堂中的语言艺术，也就是我常说的教师在课堂上语言表达能力的艺术。称之为艺术，是因为它教你在课堂中导什么，怎样导，怎样去鉴赏美和创造美。

语言的力量是强大的。诚如刘勰所言：“一人之辩，重于九鼎之宝，三寸之舌，强于百万雄师。”现代教育语言表达被赋予新的内容和形式，它的社会效应是隐性的，作用是无法估量的。下面我将从语言学、修辞学、心理学、教育学等方面的原理来探讨小学体育课堂语言艺术的作用、方法、技巧。

人们时时刻刻都在运用语言进行交际。在小学体育课堂中教师运用语言与学生交流，目的只有一个：高质量的完成教学任务，让学生学会体育各方面的知识和运动技巧。因而课堂语言的表达要做到准确、明了、生动、得体，才能使学生在理解的基础上产生审美体验，从而乐于接受，这就是体育课堂的艺术所在。它的艺术性表现在美感和幽默感，教师语言应避免出现“八话”：“拖泥带水的废话、华而不实的虚话，模凌两可的混话，枯燥无味的胡话，趣味低级的粗话，陈词滥调的套话。”而要做到“九富”：“富有针对性、富有教育性、富有情感性、富有启发性、富有逻辑性、富有节奏性、富有精练性、富有时代性、富有幽默性。”（引自《教师语言艺术》），要把它运用淋漓尽致，还要重视它的“科学性、简明性、形象性、交际性、工具性、贯穿性和艺术性。”

运用体育课堂语言艺术的方法与技巧，要用得得体，恰倒好处，教师就得要从儿童品质和心理出发，根据学生的心理特征、心理需要灵活综合运用体育课堂语言艺术。这样可使语言表达更具有针对性和感染力，避免信息的“误递”和“曲递”。教师还必须加深理解、丰富联想和增强体验，语言必须做到思想明确、意图清楚、生动形象。体育课堂艺术是充满情感的语言，学生乐于接受。思想的交流，离不开情感作媒介。情不通，理不达，不行。所以我认为成功的思想教育也是体育课堂语言情感表达的艺术。

体育课堂语言是一个多种表达技巧综合运用的过程。它的表达技巧是体育教师鲜明地表达思想感情和教学必不可免的手段，在课堂上教师应合理、灵活而综合地运用这种技巧，从这种范畴意义上来说“体育课堂语言艺术就是恰当、巧妙而有效地选择和运用表达技巧的艺术。我认为有以下几种：

1、声势变化技巧

   在这种有身语言中应该包括语势变化技巧、强调音变化技巧和降调技巧。就是运用不同的声调表达不同的教学效果。如：“这节体育课你们班的表现（强调音）比其它班级好，我真为你们班高兴（降调）”。这种对学生表示由衷的赞叹、祝愿、期盼的语言中运用降仰语势，效果往往比运用上升语势好，让学生显得真挚、恳切，没有做作之感，又寓意学生能继续发扬。又如：“这节体育课，你们又迟到了。”这句话语把强调音放在“又”字上，即表达教师的严重警告之意，有表达了教师严肃批评的意见。

2、语言速度变化技巧

   准确生动的表达需要有完美的语速和适应的用气方式相配合，

教师的课堂讲话要做到不快不慢，用气均匀合理，语言流畅自如，且适合自己的表达特点和当时的课堂环境，快、慢、重、轻、停顿等都得好好把握。

3、语调变化技巧

语言表达的过程实际是情感的交流过程，在课堂上同时也是教师教和学生学的过程。教师在课堂上语言表达除了要配以丰富自然的情感变化外，还有一个语调变化的技巧问题，如果教师讲话时词汇缺乏、干瘪做作、呆板单调，学生听到教师老是那么几套俗语，就回觉得教师很做作，很假，说话没有水平，就回直接在心理上降低学生上体育课的兴趣。

6、幽默技巧，

幽默是外来词，意指言语行为有趣、滑稽可笑，从审美价值的角度来看，它是经愉悦的方式使人获得精神快攻感的一种行为特性，其影响力不仅仅是博人一笑。要善于运用幽默，教师要具备健康的心理品质和高品位的语言表达能力。

说话技巧应变能力篇3

一、用心营造融洽的口语交际氛围，让学生敢于说

语文教师应以一种平等的身份参与到口语交际中，充分尊重学生在学习中的主体地位，不搞一言堂和话语霸权，把课堂的主动权还给学生，让他们在课堂上大胆地说，畅所欲言地发表自己的观点、看法；也不能总认为情境是为学生而设的，教师应以平等的身份全身心地投入于口语交际之中，并积极与学生交流、互动。教师要认真聆听他们的心声，尊重他们对事物的不同看法，不要把自己的观点强加在学生身上；要关心每一位学生，特别是对那些胆小、不敢发言的学生，教师更应该多鼓励、诱导他们，用自己的微笑感染他们，消除他们的紧张感和自卑心理，并多给他们在课堂上发言的机会。

二、耐心传授口语交际知识和技巧，让学生说得好

要让学生说得有内涵有水平，要让口语交际活动更加顺利地进行，知识和技巧的传授便是成功的保障。教育是长期的艺术，所以语文教师要特别关注学生文化知识的积累，启迪学生的心智，提高学生的语文素养。语文教师要向学生传授技巧，包括重音的运用、停顿技巧的掌握、节奏变化的技巧、语气控制的技巧以及态势语使用的技巧。要注意的是，技巧的传授必须与具体的口语交际活动联系在一起，空谈技巧容易枯燥，让学生通过观摩录像或设计训练课，在实践中体味、掌握与运用技巧。

三、口语交际中要注意与学生的互动

“互动”是口语交际课的基本特点，多个回合的互动交流有助于提高交际的质量。因此，口语交际教学应当设计一个完整的实践序列，从单一到综合，从浅易到复杂，设计多个回合，采取多种形式，在一步一步逐渐深入的互动中，体现学生由交际得比较简单、表面到交际得比较丰富、深入的训练过程，最终练就在双边互动多变的交际条件下的应对能力。

四、口语交际要不断追求创新

在内容上求新，要注意开发课程资源。语文的外延和生活是相等的。语文教师应该充分利用日常生活中丰富的教学资源，拓宽学生参与口语交际实践的时间和空间，多渠道地锻炼他们口语交际的能力。语文教师可以通过组织有价值且丰富多彩的实践活动，如在校园电台当小播音员、在校报做小记者、参加有纪念意义的节日活动（如全国推广普通话周）、学生郊游等，增加学生参与口语实践的机会，也让生活成为语文口语交际教学的源头活水。教材上虚拟的例题不是教学的全部，可以根据教材的实际情况进行适度的重组、拓展、延伸等。

五、口语交际活动评价多元化

语文教师要注意在学生的口语交际活动完成后对学生的表现进行有的放矢的评价。这种评价首先应是激励性的，以往不敢开口、说话小声的学生通过训练现在敢于说话了，声音也大了，就应该表扬；以往吐字不清、说话吞吞吐吐的学生通过训练现在说话流畅了，语言有文采了，就应该鼓励。让学生感受到老师的真诚和善意，消除他们心中的自卑和障碍。这种评价还必须具有诊断性和针对性，对学生的口语交际状况，教师不要简单地给予评价语“好”或“不好”，而是要真正帮助学生明确不足，以便学生在下次口语训练时改进和提高。如“口语表达的一般技巧”就是要求“口语表达要做到自然而不做作，简洁而不啰嗦，明快而不含糊”，“要得体”、“要充实”、“要发音正确”。

说话技巧应变能力篇4

在营销人员的个人成长过程中（或是在企业培训中），其实都知道需要追求较长远的进步，可是迫于眼前的现实，多数人还是不得不选择了“实效”， 也就是所谓学到就能用——技能为上。有需求就有市场，于是很多“销售高手”转型为“实战派讲师”的角色，单凭技巧罗列性课程的推出，吸引了不少“客户”。 我们看到更多的企业都是在进行技能类培训，引导我们的销售伙伴整天专的、到处谈的就是有多少“伎俩”。回想自己起十余年痴心不变的行销路，笔者也是从一个初生牛犊，到跨过几个不同行业领域的市场一线工作，并非一直成长，也是停停走走.在身边过往的同事中也曾有过自己的入门老师和崇拜的英雄，他们是当时的 “日冠王” “月霸王” “年百万”“老杀手”“NO.1”，　直到现在，才感觉到“大浪淘沙”有些过头，因为技术高超的他们都早已离开了行销这个职业，只能是曾经的高手了。我想，无论是主动选择还是被迫遗弃，或许已经没有太多的区别了。

回顾成长感悟现在，在营销团队建设和营销人员培训过程中，笔者感到真正“实效”的，利于团队和个人成长的并非是技巧培训， 因为在笔者看来“技巧培训”只仿佛是“止痛剂”，对于人的成长根本没有塑造力。而对于我们将以营销为职业的伙伴来说，对于要培养营销精英团队的企业来说，我们万万不能做“练武不练功”的事情！

首先，“技巧”多是“别人的”。也就是说在没有自己的理念情况下不可能源源产生“自己的技巧”，而我们要学技巧，只能是向别人学。就如同没有自己的苹果树一样，想要苹果就得向别人要，没有扎根就不可能结出自己的果子。这个时期的伙伴们见面时更多是问：“喂！怎么样，你这个月‘搞定’了几个客户”，或者说：“我前天又‘搞定’了一个客户”“我又学到了一些高明的话术”，诸如此类。他们把销售当成是简单的“话术战”，他们从不向客户传递自己的情感、展示自己的风格魅力，沟通自己的价值观。这种状态下的业务人员对于“搞定”的客户，通常也不情愿再去做后续的客户服务，他们总有些不塌实的感觉。就这样，技巧用着用着，不知不觉地自己也就变人了“别人”。于是销售人都变成了一个模版，难怪很多的客户都说：“销售人员说话怎么感觉都一个样？”，他们说上句话客户就知道下句是什么了。更可怕的是，有的伙伴学多了技巧，最后变成了“复合体”，技巧用着用着，自己越觉得别扭，越发现自己不像自己了。这个时候的销售伙伴会感觉销售工作不仅是累，而且还很乱。乱到极限，最后只能用逃避才能找到自己，结束了他短暂而曾经辉煌的行销之路！于是出现了销售人员一年跳企业、两年转行业、三年换职业（离开行销工作）的社会职业现象。

其次，总是学习“技巧”我觉得成本太高，而我们成长的黄金期是有限的。每个人的成长过程中，无论是在新鲜感、受挫力、创新力都有一个极佳的时期（尤其对于销售），这个时期应该是去注重开发自我、塑造自我的黄金阶段，而我们在这个黄金成长期，一味的重复学习、使用别人的技巧时（甚至只是停留在模仿层面），无疑就是丢弃了自己。常见的现象就是大多数的伙伴，当学习的技巧使用到不再特别有效时（也就是出现低谷时），就会跳过一个行业从“新”调整自己，“从头再来”学起新的技巧，寻找新的感觉（比如：市场好像是空白的、不用见到以前“搞定”的老客户、自己以前没有“说”过的产品话术等等）。如此循环，一直“坚持”到黄金成长期的逝去，“坚持”到没有勇气再站起来。说起来，成本实在是高的可怕！

再者，“技巧”一不通用二没永恒。一个在上海的销售代表黄先生，某阶段市场表现极佳，连破公司在当地的销售记录。公司销售部将其“成功技巧”在国内大力普及宣传，号召内部伙伴学习。后来，黄先生被任命全权负责陕西市场前期开发，结果半年下来 ，使尽“成功技巧”，市场业绩如冰封三尺一般，一动不动。他纳闷到：在上海听了别人的几堂技巧课程，加上自己的“聪明”还真是运用有效，业绩直线上升，可现在西安市场就是动不了。他还告诉我，他用的可是同样的“成功模式”。好一个“成功模式”，可惜咱们的西安市民就是看不懂他的用心。所以当“技巧”遭遇不同环境对象，遭遇不同时期对象时，就显得无用武之地了。就说这四五年之间，一些曾经的成功技巧到现在用起来就显得有些老套了！当我们还停留在技巧层面时，我们的一言一行就会让人感到做作。

尤其是而今的市场行销环境，决定了我们要和客户相处在一起的时间更长些，凭着一味的和客户玩心理游戏是不能长久的。俗话说：路遥知马，日久见人！最后还是让客户发现你是个“善意的骗子”或者是认为你的销售行为没有多大价值，是个空壳。还是要记得那句实在话：客户购买的绝对不仅仅是产品！

有个行销培训老师告诉我，他的销售技巧课程“今天课堂里学，明天市场就能用”。因为关系融洽，我善意的说，你还要预防：“后天就忘掉，不然就变型”！

是的，技巧应该是“初级销售人员”的重要科目，或是为了切入或是为了借鉴、为了立足。那么作为成长中的职业销售人员就不应该一直纠缠于所谓的技巧，企业更不应该过份的在技巧上强调和宣导。大家更多的应该是去找到自己的行销灵魂，形成自己的行销理念，发掘和产生自己的行销风格。如果你是已经干了几年的老伙伴了，建议你可以闭上眼，问问自己“为什么要从事行销工作？想走多远？”“我为什么要推销这样的产品？” “我的工作到底能给客户带来什么利益？是幸福还是麻烦，甚至是痛苦？”“我能做到真正的自信吗？“我为什么要服务于这个行业，这家企业？”“我为什么要不断打破自己，超越自我？那真是我想要的吗？”当你能对以上几个基本问题给予明晰肯定的答案，并且很坚定时，那么真的是要恭喜自己了：你不必在再做替身了，你已经有了自己的行销风格，并且会不断的更新优化，会走的很远！因为你已经真正理解和投入到一个事业中去了！

关于销售的定义，其实很简单，就是你向另外一个人传递你的感觉与感情；而销售其实又真的很复杂，因为你要传递的是“另外一个人”。如果，你连自己都无法传递时，我想至于传递给“别人”那可就更难了。平庸的销售员认为房地产销售就是卖房子，优秀的销售员把房地产销售当做自己的事业；有一位曾经是房地产销售员的年轻人，因为成家要去买房子，经过整个“苦苦寻家”过程的体验，他才知道当初自己一直是把房子当做“产品”推销给别人，说了很多现在看来是一相情愿和根本没有意义的话术（轻则没有共鸣、重则引起客户反感和不信任），现在才真正理解客户要买的可是一个“有感觉的家”。他说，现在似乎更透彻的理解了销售工作的真谛，理解了产品的意义和销售人员存在的价值。后来他又重返销售工作，用不一样的理念去“销售”。他说自己已经和以前不一样的表达产品，表现的更加用心和自信，更容易和客户沟通，获得他们的信任；自己的工作也没了以前的浮躁，变得更宽容和沉稳。是的，杰出的销售员需要把房地产销售当做自己的一种信念——为他人带去安居乐业的幸福感！

当我们找准自己的定位，不断地向客户传递真我、优我的时侯，才会发现你活得充实，发现你的与众不同，你才会发现自己真的爱上了行销工作，你才有足够的理由让自己沉着坚持和不断地超越自己，并将这种感觉不自觉地传达给你的客户。这些魅力会感染、甚至感动那个好象应该是“对立”着的对象——客户，她居然会和你一起去探讨和解决问题，和你一起超越；居然不需要那么多的技巧。因为，我们早已用理念超越了技巧！

说话技巧应变能力篇5

【关键词】记者采访 新闻信息 采访技巧 访问艺术

采访作为新闻工作中的重要一环，如何采访到最需要的东西？如何与被采访者进行良好的沟通与交流？在采访过程中，记者应该注意些什么？这就需要记者掌握一些必要的采访技巧。《人民日报》高级记者、中国社会科学院新闻研究生院新闻系教授段存章以自己多年的新闻经历总结说，在改革的时代，开放的时代，生产方式、生活方式的变革带来的思想方式的变革、千百万人心灵深处的变化才是最深刻的变化，而这些变化最经常、最大量地表现在平淡无奇的日常生活之中。为此，提倡记者下大海，到“深水区”采访。努力采写出富有时代精神的、为人民群众所喜闻乐见的好稿子。采访技巧是记者在新闻采访过程中运用的一种灵活多变的访问方法，它是记者获得真实材料、了解事实真相的一把金钥匙。记者只有掌握了采访技巧，采访时才能如鱼得水、得心应手，才能采集到真正有价值的新闻素材，写出好的文章。

当然，新闻采访并无定法，不同的记者喜欢采用不用的访问形式和技巧，因此采访时也要因人因事而宜，手法要不断变换，不拘一格。总的来说，记者在采访中要注意以下几个方面的技巧或艺术。

一、采访前要做足准备工作

特别是进行一些重大策划报道、技术性强的报道，以及名人访谈时，采访前一定要做大量的准备工作。首先是查找相关资料，通过网上搜索等途径，找到有关采访对象的所有资料，并判断哪些资料有价值。接着要拟订好采访提纲，根据已掌握的材料，结合自己需要得到的内容，制作采访提纲，这样才能做到“不打无准备之仗”。而如果准备不充分，则会直接影响采访效果，有时甚至会造成尴尬的局面。笔者就曾有过这样的经历。有一次采访著名的军事专家张召忠教授，因为是临时通知专访，结果在毫无准备的情况下，采访时半天提不出一个有深度有价值的问题，现场气氛非常尴尬。此后，笔者引以为戒，无论多匆忙，采访前一定要充分准备，心中有数。

二、深入采访是记者抓到“活鱼”的重要途径

新华社资深记者王景和认为，“最优秀的报道往往来自记者的直接观察”。为此，记者必须要坚持“四多”：多跑基层，多到现场，多接触群众，多用眼睛采访。尽一切努力了解群众的要求和兴趣，捕捉有特色的新闻。记者要在调查研究中广泛勘探，重点开采，顺藤摸瓜，刨根问底。深入采访可以使报道的路子开阔。“只要脚上功夫深，不怕笔下没有好新闻。”同时，在采访过程中，记者还要保持冷静的头脑。同志说：“记者到下面去，不能人家说什么，你就反映什么，要有冷静的头脑，要作比较。”对新闻事件和素材进行科学的分析，再进行报道。

三、记者在采访时应注意提问的技巧

提问是记者与被采访者进行语言交流的一种方式，提问的技巧是对话能否顺利进行下去的关键。提问得当会使采访活动事半功倍，还可融洽双方感情，创造一种良好的采访氛围。相反，如果记者东拉西扯，不着边际，不仅令被采访者无所适从，甚至可能产生反感。因此，采访提问是对新闻记者理论水平、业务能力、知识储备、社交能力的综合体现。记者在提问时，应根据不同的采访对象、不同的环境采取灵活多变的采访技巧。就采访对象而言，有的人比较健谈，而且思路清晰，只要记者提出问题，对方就会进行相应的回答。这种采访比较简单，记者只需把准备好的问题告诉对象即可。相反，有的采访对象则比较拘谨，不善言谈，对记者提出的问题只做简单的回答，或干脆不吭声。这时就需要记者首先要同被采访者进行良好的沟通，创造一种轻松愉快的谈话氛围，让对方彻底放松，并逐渐进入记者所营造的采访环境中，然后记者再逐一抛出问题。

四、就采访环境而言，也有不同的采访方式

新闻事情林林总总，记者总会面对不同的采访环境。一般情况下，记者进行正常的采访即可。但有些时候，采访环境就比较特殊了。

五、要善于观察和倾听

观察，就是记者用自己的眼睛采访。采访过程中记者不仅要善于观察采访现场，通过一些细节获取信息，丰富写作内容；同时还要善于观察被采访者的情绪和状态，及时调整话题内容，学会捕捉细节，采访到自己需要的东西。倾听，也是记者采访中常用的方法。善于倾听的记者，往往能在最短的时间内获得被采访者的信任感，让对方打开话匣子，并在对方的叙述中找到新闻的亮点。当对方显出犹豫、为难的神情时，记者可适时地说几句安慰、鼓励的话；当对方由于愤怒、悲痛等原因不能控制自己感情时，可用温和话句疏导对方焦虑的情绪；当对方叙述不清又急切想让你理解他的意思时，可帮助他梳理思路，使谈话顺畅。

采访不到第一主角时，可以采访周边的人，如家属、同事、朋友、邻居等熟悉他的人。通过多个渠道、多个方面进一步了解被采访者，只有掌握大量的事例材料，才能在随后的写作过程中有所分析、选择，让新闻作品更真实、丰满。

老一辈新闻工作者留给我们最大的财富，就是严谨细致的工作态度和深入扎实的工作作风。作为记者职业活动中最重要的环节，采访一定要讲究技巧、方式、方法。一名优秀的记者，要运用好采访的技巧和方法，必须加强学习，关心政策，视野开阔，眼光远大，知识广博，阅历丰富，并具备纵横驰骋的思考能力和敏锐的新闻捕捉能力。这就要求记者深入生活实际，深入到群众中去，时时将自己处于采访的环境中，事事留心，勤于积累。只有这样才能采访到真正具有新闻价值的材料，写出无愧于时代和人民的新闻作品。？

参考文献：

说话技巧应变能力篇6

英语 学习 技巧

【中图分类号】G633.41文献标识码：B文章编号：1673-8005（2013）02-0100-02

也就是说，英语学习的原理是和开车、踢球以及其它技能的学习是一样的，需要长期的积累和实践练习，而不能依靠短时间的突击和考前学习一蹴而就。英语学习技巧是当前英语学习和教学中引人注目的研究问题。 英语学习技巧对于提高学生学习成绩具有重要的现实意义，英语学习技巧不仅是提高学生学习水平和能力的手段，也是我们进行“学习过程和方法”教学的方向和突破口，其重要性和影响力需要我们在教学中给予足够的关注和重视。因此，我这里要从这个角度出发，纠正现在一些同学对英语学习的误解，并谈谈我对学习英语的一些看法。

1中学英语学习的正确方法

1.1坚持使用，敢于实践。我们学习英语的目的，不是为了研究英语语言的规律，主要还是为了跟外国人交际，也就是能用英语听说读写译。这应该说是一种技能。而技能的掌握，光靠理论的解释是不行的，要在实践中反复地、长期地训练才能成功。因此，有志于学好英语的同学，应该赶快拿起文章阅读，打开录音机收听，张开嘴说。多接触英语，对英语的领悟就会加深，也就能总结出适合自己的好方法。对中国人来说，练好说的能力是不容易的，需要不怕出错，不怕别人笑话的勇气。中文英文，差别甚大，发音方法很不相同。开始练习说，肯定错误百出。这时候，一定要挺砖？没有开始阶段的“胡说八道”，就没有一口漂亮的口语。

2.2起始阶段要格外重视语音语调。由于读音习惯的不同，中国人要说出标准的英语，很不容易。这就跟外国人学中文一样，让他们说出标准的普通话，也很困难。但是，为了交际的需要，我们必须下决心掌握地道的英语语音语调。中学生年龄小，是学习语音语调的最佳时期，这个时期语音方面打下好基础，将来终生受益。而中学英语说得不好，再大一些就不好改正了。目前的中学生中，很多人用心模仿外国人的读音，他们反复听录音机，一遍又一遍地纠正自己的语音语调。他们利用一切机会大声讲英语，不怕犯错误，不怕别人说自己是中国式的英语，并在听说的实践中逐步接近英美人的口音。他们的做法是值得借鉴的。学习英语，应坚持听说领先的原则，尤其在起始阶段。我们看到许多初中生，甚至小学生，发音很糟糕，却在那里用心地钻研语法规则，这真是本末倒置。须知语法规则以后是完全可以学好的，而良好的发音和口语能力一过了这一年龄段就不好弥补了。

2.3抓好阅读。阅读是英语学习的一个重要方面，阅读能力是从文字中获得信息的重要能力，也是中国人学习英语的最便捷的手段。中学生应从精读和泛读两方面努力。所谓精读，就是仔细读，一句话一句话地将结构和意思搞明白。对不明白的词或短语，要翻查辞典，务求弄懂。文章读完后，还要学习归纳、综合和推理判断。有时候，将比较难的英文句子译成中文对准确的理解英文很有好处。中学英语课本中的课文和一些英语名篇都可以作为精读的材料。泛读是中学生容易忽略的一种阅读方式。所谓泛读，就是泛泛一读，只求了解大意，不去考虑句子结构和某些词汇的用法。泛读的材料多种多样，简易读物，中学生英文报纸，各类比较浅显的英语文章，均可以供中学生泛读。读这类材料时，不要一碰到生词就翻辞典，尽量靠上下文来猜测词义，除非一个生词反复出现，不知道意思实在影响理解全文，否则就不查。泛读还要讲究一定的速度，有时也不必逐词细看。泛读多了，语感就会强，还能逐步锻炼出跳读与扫读的能力。可以说，不会泛读的人，就不叫会阅读。

2关于英语学习技巧教学的几点建议

2.1以行动研究者的姿态进行英语技巧教学

英语技巧的训练不仅是教学的过程，也是研究的过程。首先，教师需要对学生已有知识或能力水平以及技巧的运用状况进行充分的了解和认识，只有发现学生在技巧认识和运用上存在的不足，才能对症下药，有针对性地进行教学。其次，如何将学习技巧有效地转化为教学策略，或真正内化为学生自己的学习技巧，从“学会”到“会学”等问题也有待教师在实践中进行不断的尝试和探索。因此，这就需要教师在教学中积极开展行动研究，将对学生学习技巧的研究及指导纳入自己日常的教学之中，以策略研究为课题，通过调查、访谈、教学实验等多种方式探索技巧教学的最佳途径和模式。

2.2根据学生已有的技巧水平进行针对性的教学

已有研究发现，影响中国学生外语学习技巧的选择和使用的因素主要有以下六个方面：1.学习者的目标语水平；2.学习者的文化背景；3.学习者的个人特征；4.目标语学习环境；5.学习策略观念；6.目标语学习时间。这些因素互相依存、互相关联，共同构成影响技巧运用的因素，从而影响学习者的学习成绩。在这些因素的共同作用下，学生在技巧的选择和使用上存在一定个体差异。因此教师应从这些因素着手，对学生掌握技巧的情况进行具体分析和有针对性的教学。另外，由于英语学习技巧是一个包括听、说、读、写的系统工程，因此在对学生进行全面训练的同时也要注意不同阶段、不同个体应有所侧重。

2.3重视对学生交际技巧的培养

说话技巧应变能力篇7

关键词：体育教学；语言；艺术；作用；方法

中图分类号：G633.96 文献标识码：B 文章编号：1672-1578（2015）10-0480-01

一堂体育课上得好不好、活不活，主要决定于学生的兴趣和学习动机。这就关键在于教师的"导"。这个导就是指体育课堂中的语言艺术，也就是我常说的教师在课堂上语言表达能力的艺术。称之为艺术，是因为它教你在课堂中导什么，怎样导，怎样去鉴赏美和创造美的具体运作。

1.教学语言的基本作用

语言的力量是强大的。诚如刘勰所言："一人之辩，重于九鼎之宝，三寸之舌，强于百万雄师。"现代教育语言表达被赋予新的内容和形式，它的社会效应是隐性的，作用是无法估量的。下面我将从语言学、修辞学、心理学、教育学等方面的原理来探讨小学体育课堂语言艺术的作用、方法、技巧。运用体育课堂语言艺术的方法与技巧，要用得得体，恰倒好处，教师就得要从儿童品质和心理出发，根据学生的心理特征、心理需要灵活综合运用体育课堂语言艺术。这样可使语言表达更具有针对性和感染力。

在心理学中，把推动学生进行学习的内部动力称之为学习动机，这种内部动力是学生的学习需要"我要学"所引发的。在小学的众多课目中，学生对体育课的学习需要能浅层地体现出"我要学"的动机。在课堂中，教师一定得把学生这种本能、浅层的学习动机加以煽动、引导、组织，提高学生的学习动机，加强学生的学习动机强度，这样才能使课堂的学习效率达到最佳效果。

2.体育教学语言运用的要求

2.1 口齿清晰，字正腔圆：体育教师的口令要准确、清晰、果断、节奏感强。洪亮的口令能使人精神振奋，动作协调整齐；反之，会把一个队伍指挥的松散无序。教师的语言必须吐字清楚，发音准确，要用规范的普通话教学，这样，教师可以迅速的组织调动队伍，集中学生的注意力，时刻井然有序。

2.2 条理清楚 层次分明 语言准确：教师在教学中，对技术概念、动作要领要讲解准确、条理清楚、层次分明。纠正错误动作、评定动作质量以及科学术语的运用均要正确。例如："踝关节"不能说成"脚脖子"、"送髋"不能说成"挺肚子"，这样，既能避免学生形成错误概念，又能收到语言美德教育效果。

2.3 讲究逻辑 寓于哲理 具有激励性：教师的语言要富有哲理，能使学生在学习过程中潜移默化的受到德育、美育的熏陶。不同的学科具有不同的术语和共同的哲理。因此，在教学过程中，有的同学对体育缺乏正确地认识，锻炼积极性不高，可用"生命在于运动"等语加以引导；有的成绩不理想，又想一口吃个胖子，可用"冰冻三尺非一日之寒"，"欲速则不达"等加以安慰；有的同学完成动作干净利索，美观大方，可用激励性语言加以表扬。博大精深的中国文化，要善于利用它，激发学生的锻炼热情，上好每一节体育课。

2.4 语言精练 重点突出：体育教学语言要简明扼要。教学时，要在短时间内紧紧围绕教材的中心，讲清重点，解决关键。避免东拉西扯，言之无物的空话。例如在教授排球正面双手垫球时，可概括为"一夹、二插、三抬臂"。

2.5 活泼生动 形象逼真：教学中运用生动形象的语言，不但能使学生对教师所描述的技术动作有深刻的理解，而且在做动作时，不用教师过多强调，就能使学生在有限的学习时间内，始终兴致勃勃地处于求知识，学动作的积极状态。如前滚翻的"低头含胸拔腿蹬，身体团紧不放松"，形象生动，深入浅出。

3.体育教师课堂语言艺术技巧

体育课堂语言是一个多种表达技巧综合运用的过程。它的表达技巧是体育教师鲜明地表达思想感情和教学必不可免的手段。在课堂上，教师应合理、灵活而综合地运用这种技巧，从这种范畴意义上来说，体育课堂语言艺术就是恰当、巧妙而有效地选择和运用表达技巧的艺术。

3.1 声势变化技巧。在这种有声语言中应该包括语势变化技巧、强调音变化技巧和降调技巧。就是运用不同的声调表达不同的教学效果。

3.2 语言速度变化技巧。准确生动的表达需要有完美的语速和适应的用气方式相配合。教师的课堂讲话要做到不快不慢，用气均匀合理，语言流畅自如，且适合自己的表达特点和当时的课堂环境，快、慢、重、轻、停顿等都得好好把握。

3.3 语调变化技巧。语言表达的过程实际是情感的交流过程，在课堂上同时也是教师教和学生学的过程。教师在课堂上语言表达除了要配以丰富自然的情感变化外，还有一个语调变化的技巧问题，如果教师讲话时词汇缺乏、干瘪做作、呆板单调，学生听到教师老是那么几套俗语，就会觉得教师很做作，很假，说话没有水平，就会直接在心理上降低上体育课的兴趣。

说话技巧应变能力篇8

听到这个质疑，我倒是想问他：“你有没有想过，培训到底能不能解决这些问题？”

不要做无谓的培训

员工的工作主动性不够，这个现象很多企业都存在。它让我回想到很多年前的一个案例：一个培训经理委托我们为他们设计员工积极心态的课程，同时强调这个课程去年也做过，这次希望我们能设计一个更有效的不一样的培训课程。

在帮助客户分析培训需求的时候，我提了以下两个问题：

影响员工积极性的原因有哪些？这些原因通过培训能够得以解决吗？

员工表现不积极的话，到底会导致什么样的绩效问题？

通过培训需求分析，我们最终达成以下共识：员工态度不积极原因通常都在于公司管理制度、团队氛围、直接主管领导力那里；员工由于个人原因、在某个时间段态度有问题可以由培训来改善，否则，积极心态的培训依然不会解决员工心态问题，也不会对绩效起到任何帮助。

结论：很多问题根源不在于“人”，也就不应该用培训方式来解决。培训只能用来提升人的知识、观念和技巧，不要做“无谓”的培训。

技巧类培训必须分解到具体行动

我们发现，对管理中问题的描述很多时候都非常笼统和不具体，比如员工不努力、沟通技巧不好、管理经验不足等。我相信很多人知道SMART原则，但知易行难，比如员工沟通技巧培训，如何来做目标分析并符合SMART原则呢？

可行性的建议，是在评估培训需求后（确认培训是正确的方式），再进行目标分析制定SMART目标，测试目标实现的可信性。可以将目标分析梳理为这样五个步骤：理想状况行为表现优先顺序总结目标测试目标。

1. 明确理想状态的结果。比如良好沟通技巧的理想状态是积极聆听、有效反馈、有同理心等。

2. 和需求部门相关人员头脑风暴，思考哪些具体的行为表现可以代表理想状态。比如针对积极聆听理想状态，具体的行为可以包括：

A 做出回应之前先让说话者把话讲完。

B 在谈话时通过鼓励的声音“我明白”、“啊哈”、“是的”和积极的身体语言（点头示意、注视、身体前倾、做笔记）来鼓励说话者。

C 观察说话者的身体语言。

D 专注于说话者的内容，同时注意说话者的潜在情绪、事实和立场。

有了具体的行为后，培训设计才会有的放矢，培训效果才能被“观察”和衡量。

3. 通过协商讨论，列举具体行为的优先顺序。不同部门对相关行为的排序不一样。比如，针对电话客服部门，沟通技巧排在前三位行为的是：

A 做出回应之前先听客户把话说完（适当加入“我明白”、“是的”，“嗯”等）；

B 先安抚客户的情绪（我理解您的感受；很抱歉给您添麻烦了等），再处理事情（您的要求是？ 您希望我们……）；

C 确认客户的需求（我和您确认下……您看是不是这样……），感谢对方提出的要求，在规定时间（3天）提出如何客户需求的解决方案。

4. 总结并制定SMART目标。如果我们的电话客服人员能聆听并确认客户的需求，安抚客户的情绪后再处理事情，在3天内给客户提出解决方案，他们将会提高客户满意度15%，降低投诉比例20%，提升二次销售额30%。这也符合SMART原则。

5. 测试实现目标的可行性。向相关负责人询问：目标群体是否会采取这些行为；采取这些行为是否会被认为技能提升，实现期望目标。

第3步中有关电话客服人员的沟通技巧，经过沟通和访谈已经证实，运用后确实能提高客户满意度。

结论：技巧类培训，只有通过目标分析、分解到具体行为才可以切实提升培训效果；不要采购空洞说教没有具体行为规范的技巧类培训。

怎么让培训“药到病除”

培训可以让学员学习很多工具和方法，但为什么参加培训后企业中的很多问题还是无法解决，绩效指标（在此指问题被解决）还是无法改进呢？

用影响绩效障碍的“PEI模型”分析一番可以明确：只有个人行为改变，但是没有环境和信息支撑，绩效也无法显著改变；反过来，环境和信息的改善同时能激励个人的行为改变。

这样一来，如何能在环境和信息方面创造出良好的培训应用环境，提升分析水平和培训效果呢？我们可以参考以下策略，分别在培训前后实施：

培训开始前：1）学员知道需要自己解决的问题有哪些？（任务）；2）主管对学员问题分析与解决问题能力的反馈和评价（期望）；3）培训后可能要做的项目（信息流）；4）公司问题分析和解决方面相关的流程和制度（步骤方法）。

培训后：5）立刻开始相关的问题分析与解决的项目（任务）；6）制定合理的项目目标（工作期望）；7）公司对该项目和任务提供足够的资源和支持（资源）； 8）主管提供及时的反馈、指导和鼓励（激励）。

需要补充说明的是：首先，要根据学员的能力和职责选择力所能及的项目来实践，项目难度和目标要适当，不要给学员造成太大的压力和挑战。其次，前期要分析项目的成本收益，并投入足够的资源；领导要给予持续的支持，有始有终。再次，学员的主管在项目推进过程中，要给予反馈和指导，帮助学员解决实际工作中的问题；同时要鼓励学员运用新的技能和方法，肯定学员的进步和已经取得成绩提升自信；同时可以考虑通过委派特殊任务来发展员工。

说话技巧应变能力篇9

首先，我们先来界定什么是“口语交际”。口语交际中的“口语”是日常口头交谈时使用的语言，作为汉语为母语的中国人在日常口头交流中广泛使用的规范性语言是普通话。“交际”一词，是指“人与人之间的交往，通常指二人及二人以上通过语言、行为等表达方式等进行交流意见、情感、信息的过程，是人们运用一定的工具传递信息、交流思想、以达到某种目的的社会活动。”定义比较长，主要包含了几个要素：一是交际即为某种社会活动，包含了具体的情境；二是交际即用于人与人之间的交流，是双向的，既有输入，又有输出，输入输出反复进行，而这种输入输出主要是借助汉语普通话口语的听与说来进行，同时这样双方的说依赖于听，交流的双方言语是随时变化调整的，并不按照某种预设的脚本一成不变地进行；三是在交际过程中，语言是载体，思维的交流才是核心。

根据以上对“口语交际”的界定，我们发现口语交际教学并不仅仅是“说”的事，还包括 “倾听”和听说的前提――语音基础，因此，我们应该从语音规范、听话技巧、交际技巧等方面多管齐下，分阶段进行训练，注重教学的系统性。

然而，初中生口语交际教学的课程目标是什么呢？口语交际教学作为从小学低段就已经开始进行的课程，那么初中和小学对于口语交际教学的课程目标有什么不同？我们将课标中小学高段（5-6年级）与初中阶段（7-9年级）对于口语交际教学的课程目标进行列表对比，如下：

我们会发现课标也是主要从“倾听”与“说话”两个方面来分点描述课程目标，而初中生的口语交际课程目标相较于小学高段，整体上从鼓励“乐于”“敢于”交流逐步转移到交流的内容深度的把握上。我们不妨把小学高段的教学目标当做初中起始阶段口语交际教学的起点和基础，这样初中阶段对于口语交际教学的起点和目标都有了，尝试对初中阶段三个年级的教学目标做进一步的分层细化后，我们在语音规范、听话技巧、言语技巧等主要的三方面分部训练时，也有了相应的依据：

一、规范口语语音基础，消除交际初始障碍

在日常交际中，能够听懂交际语言，并用交际语言表达自己的思想观点的前提是熟练掌握和运用这门交际语言，中国现行的有利于广泛交流的语言即普通话，因此，普通话的语音语义方面的理解、掌握和运用在日常交际中显得非常重要。对普通话语音规范的训练以及普通话语音的一些基本常识有必要学生，比如“典雅”等上声连用双音节词语的变音规律，“一”的变音规律等的知识介绍还是有利于学生在日常交际中更快的捕捉把握语义，也利于他们有效地将自己的想法更好地传递给交际对象。

中国存在着大量的方言区，特别是以方言为日常交际语言的农村和一些城市的城中村中，所属学校对于学生的汉语普通话语音规范训练就显得非常必要。想要让方言区的孩子养成用普通话思维的习惯，就应该将语音规范的训练提上议程。

这样的训练包括分解局部训练，如普通话声母、韵母的发音训练，阴平阳平上声去声调值的训练等（声调的调值训练这一点特别重要，但往往最容易被忽略），也应该包括词语连读时语音的变化规律，不同句式和句调的问题等等。训练课程应该包括知识的讲解，当然更重要的还是讲解后实践的练习和相应多方位的检测监督。

二、训练倾听基本技巧，打通交际重要环节

交际的第一步首先在于倾听，耐心倾听、理解说话者的观点和意图是口语交际能力的首要目标。课标中对初中生口语交际课程目标有关“倾听”方面的表述有两点：一是“耐心专注地倾听，能根据对方的话语、表情、手势等，理解对方的观点和意图。”二是在讨论问题时，“能听出讨论的焦点”。如何达成目标呢？进行口语交际教学时，不妨在初中不同年级根据难易程度进行不同的听话技巧训练，这种训练可以穿插在日常教学中进行，也应该是专门的课时循序进行，方式包括：听写训练、听说训练、听评训练。

听写训练，即要求学生将听到的每句话都一字不落地记录下来。这是一种比较传统的训练方式，能够训练学生的语音辨识能力和语义理解能力以及书写能力。

听说训练，即要求学生在听完单人的一段话或具体的对话后，对所听的内容进行判定。相对于听写训练，听说训练不要求学生一字不落复述所听内容，但对所听的主要内容、关键词的把握、说话人意图的揣摩却有了更高要求。听懂，不仅仅是听进了语音，更重要的还在于思维上的辨析与把握，所以听说内容还包括听异同，听正误，听类别，听美丑。因而，听说训练可以在初中的三个年级分难易进行不同检测要求的听问训练。

评训练，主要是针对听到的文段进行评析鉴赏，可以针对文段的特点或优缺点进行评判，可以对文段中的语言、人物形象、写作特点等进行赏析，是以听带说的重要环节，同时对学生的听音辨音、思维发展等方面都要较高的要求，因此放在级进行比较适合。

听写训练和传统的听说、听评训练主要是在静态的语言环境中进行，而真实的口语交际其实是动态的生成，因此倾听基本技巧也应直面动态的言语语境，对学生的训练也应该提醒学生在听的过程中，除了关注对方的话语外，还要注意观察其体态语言如表情、手势等。在课堂中如何引入这种真实动态生成的场景和素材供学生进行倾听基本训练呢？可以借助现代多媒体技术，播放能够再现生活真实浓缩的相声、小品、纪录片或是电视节目的视频，训练学生听看一体，听与观察同步的倾听基本技巧，为自我的交际目标实现打通环节。同时，听说训练和听评训练还可贯穿在日常的课程教学中，每一个同学在一次的问题回答或发言都可成为一个可供“说”与“评”的最鲜活的素材。

三、培养动态言语能力，实践交际目标突破

交际交流既包括双方的互相倾听，当然需要双方动态的言语输出。因此，只有注重对初中生动态言语能力的培养，才能最终达到口语交际目标的实现。

动态言语是指交际中的语言词句不是静态不变的，而是鲜活的，动态生成的，甚至相对于书面的静态语言来说，除了语言表意外，还是有音量、有音调句调、有表情、有动作情感去表意的。当然词语句子等静态语言表意很重要，但语言的学习并不是仅在口语交际课程中进行的，也不是口语交际课程训练的重点。除去“倾听”的部分，课标对口语交际在“动态言语”方面的课程目标设置如下：

1.交流：注意对象和场合，学习文明得体地交流。

2.表达：自信、负责地表达自己的观点，做到清楚、连贯、不偏离话题。注意表情和语气，根据需要调整自己的表达内容和方式，不断提高应对能力，增强感染力和说服力。

3.讲述：讲述见闻，内容具体、语言生动。

4.复述：复述转述，完整准确、突出要点。

5.演讲：能就适当的话题作即席讲话和又准备的主题演讲，有自己的观点，有一定说服力。

6.讨论：讨论问题，能积极发表自己的看法，有中心、有根据、有条理。能听出讨论的焦点，并能有针对性地发表意见。

想要实现课标中的课程目标，课标进一步提出“教学活动主要应在具体的交际情境中进行”，“应努力选择贴近生活的话题，采用灵活的形式组织教学”。因此，在口语交际课程的设置中应注意口语交际活动形式的多样性、丰富性。常用的口语活动包含课标上明确提出的讲述见闻、复述转述、有准备或即兴演讲、讨论。口语交际活动还可以包括绘声绘色讲故事、日常双人或多人交谈交际训练、辩论、采访、朗诵、表演等。

口语交际课程的设置中应注意口语活动的循序性与系统性。初中三个年级，学生思维的跨度还是比较大的，七年级刚从小学升入，其口语交际的能力更接近于小学高段的目标水平，讲故事、复述转述、日常情景交流等活动比较符合这个年级的学生；八年级可以适当在此基础上，增加朗诵、有准备的演讲、讲述见闻、讨论；九年级时就可以引导学生尝试即兴的演讲、辩论、采访和表演。当然，相同的活动形式，还可以以不同的话题和目标反复重复进行，如初中三年六个学期都可以进行课前三分钟演讲，每次进行演讲的话题在贴近生活的基础上，可以随着学生思维的不断进步而灵活变化，七年级可以事先准备简短演讲如“我的名字乾坤大”，而到了九年级可以进行即兴演讲“近日热点我来评”。

口语交际教学中，主要应在具体情境中进行，让学生在实践中出真知。值得注意的是，作为教授课程的教师自身必须要有大量的关于口语交际知识的输入，才有可能选择更好的情景素材，才有可能选择更鲜活贴切的话题与活动形式有机结合。同时，教师在教学中，对学生也必须要有恰当的知识与理论讲解，如基本的礼仪文化的普及，口语交际原则、要领的方式的讲解与点拨，语用环境要素的渗透等，这些能够为学生在真正动态的交际中提供有效的抓手。

话题的选择上，要注重贴近生活，符合初中学生的视野与能力，激发他们交际的兴趣。作为一门课程，课程中的活动不应只是生活日常交际的再现，而需要体现课程的价值，即学习课程的学生通过此课程，口Z交际的能力能够有所提升，而不是在原地踏步，因此在活动中话题的选择不可过分低幼和空泛。

说话技巧应变能力篇10

终端竞争变激烈了，每个行业、每个品牌、每个导购都期望在终端能用最短的时间达成销售，都在追求1分钟成交法、3分钟成交法、5分钟速成法等，但往往事与愿违为，销售的时间拉成了30分钟、60分钟依然未成交。销售的过程，是需求与利益、买与卖、左脑与右脑、理性与感性相互融合的混合体，其中充满了思考、甄别、演示、讲述、互动等技巧与方法。对顾客释放信息的迅速识别、判断，然后把握，快速形成应对策略。这些策略很多是固定的技巧方法。

笔者为多个手机企业做过终端巡回培训，每个企业培训前都要做深入的市场调研。在各地调研时发现一个共性：凡是采用了技巧性销售的导购员成交率很高，但是采用无意识销售的导购员成交率就极低。

什么是无意识销售？什么是技巧性销售？举几个例子就很容易明白了。

例1：

手机导购员开场的时候大多会问：“您手机给谁买的啊？”

笔者回答：“给我女朋友买的！”

导购员：“这款不错，您来看看，喜欢的话我给您拿真机。”

例2：

导购员：“您手机给谁买的啊？”

笔者回答：“给我女朋友买的！”

导购员瞄了笔者两眼，然后说：“帅哥，你这么帅，您女朋友肯定也很漂亮，漂亮的女孩子一定要用漂亮的手机，您看下我们最漂亮的这款手机。“

案例1和2的区别在于：案例1的导购面得到顾客答案后赤裸裸直奔主题，马上推介产品！任何顾客在刚与导购接触的前几分钟，都是戒心最重的时候。顾客刚到卖场，陌生的环境、陌生的人，没有自己熟悉的事物。陌生就会造成紧张与戒备，紧张与戒备就会影响他对信息（事物）的判断，接着会形成强烈的自我防范意识。在顾客的戒心未消时推介产品，只能事倍功半！这明显是没经过训练的无意识销售。案例2的导购在得到顾客的答案后，不是直奔主题，而是通过赞美化解顾客的戒心，并为要推荐的手机做好了铺垫。这是经过思考的一种有效应对。

例3：

在成都太升南路做市场调研时，发现所有的手机导购员都会向顾客索要SIM卡：“先生，您的手机卡给我用下，试一下机器“”先生，这个采用的是2.5G上网，拿您的手机卡试试，网速很快！“后来在明访座谈时就问导购员要顾客的SIM卡有什么目的？导购员的回答很一致：为了留住顾客。要了手机卡，顾客不会容易走掉，就算一定要走，我没把卡拔出来还给他，他还是要回来。

例4：

在长沙调研时，走遍全城没发现一个导购向顾客索要SIM卡。偶然某店一个导购向笔者索要了SIM卡，颇是兴奋。然后向其亮明身份问她为什么向笔者要卡，没曾想导购员是这么说的：“井越老师，你老是在问这个手机上网速度快不快，但我的卡没包月，所以想用你的试试“。明白了，这个导购员是为了给自己省钱。

案例3的导购要SIM卡是刻意的，是为了留住顾客，这是一种技巧。但案例4的导购员仅是为了省钱，这是把日常生活省钱的习惯用到了工作上。

这样的例子很多，不再多举。

从上面4个案例中，可以清晰看出销量的差别。

案例2、3导购员在销售过程中采用对应的销售技巧，而且这种技巧是刻意的，统称为技巧性销售。案例1、4导购员在销售过程中都是无意识的在说话，统称为无意识销售。

在这里，笔者所举的是手机的例子，在每个行业均有这样的例子。比如建材：女性顾客一伸手摸建材，导购马上一句话：“您的手保养的真好！”这就是技巧性销售，无意识销售是见到顾客摸什么产品，马上开始介绍什么产品。笔者发现，在任何行业判断导购优秀与否通用的标准：使用的是无意识销售还是技巧性销售！

二、无意识销售到技巧性销售的训练内容与方式

笔者在做市场调研时与某品牌手机长沙经销商座谈，该经销商反馈一个问题：958迪信通店销量一直很好，每月销量没低于150台。导购员回家生子，换了导购员后销量马上变成了50台。位置还是老位置，活动还是老活动，产品还是老产品，柜台人气依然还是那么旺，什么原因呢？

同样的困惑也出现在四川经销商身上，锦阳龙翔店，换了导购后销量下降了一半。导购员的能力对销量的制约有这么大吗？

在以上两个经销商反馈的问题根源都集中在导购身上，导购的重要性无需赘言。这两个经销商是该品牌的标杆经销商，很注重对导购员的培养。在同样的培训覆盖率、同样的强度、同样的培训内容下，为什么产生了不同的效果？完全是导购员心态的问题？未必吧！做为一个销售培训师，笔者所思考更多的是培训内容与训练方式。

传统的企业内训依赖于培训师个人的经验与能力，但有哪位培训师或者大师是一直战斗在柜台的？有哪位培训师能站出来说我在柜台销售的成交率能达到行业第一？所以销售培训不能依赖于培训师个人，大多培训师的课程内容是主管臆断。

培训内容的来源不是所谓的大师或专家，而是行业内优秀的销售人员！从行业内部优秀导购员身上挖掘、提炼出最佳技巧与方法，然后进行复制培训。

举例：

销售的一个重要环节要了解顾客需求，笔者在走访终端时，根据优秀导购经验总结了10大需求需要了解。其中一项是手机是谁使用。一般会有两种情况：一是自己用，二是送人。如果是自己用，接着了解其它需求，如果是送人，那么就要了解是送给谁。终端的案例大多是送父母、送儿女、送朋友。

笔者跟踪了多个优秀导购，根据其多个成交案例，做了以下话术总结：

送父母：您真孝心，您爸妈有这样的儿子/女儿太幸福了！我给我爸（妈）买的是这款手机，你来看看…

送儿女：您儿子（女儿）是在上学还是？上高中（初中）：哇，看不出来啊，您看起来这么年轻，小孩都上高中（初中）了啊！您这么关心他，学习成绩一定不错吧！这款手机是专为学生设计的，您来看看！

送女朋友：您女朋友真幸福！您看起来这么帅，估计女朋友一定很漂亮，漂亮的女孩子一定要用漂亮的手机，您看这款…

送….

这套话术是成交率最高的导购使用频率最高的话术。只要顾客说是送人的，马上就是这套话术模板脱口而出。很多导购也会问顾客手机是给谁买的，顾客回答出对象后导购没应对的下文了。既然这套话术模板经过验证是最有效的，那就要开始复制性培训。强制性背诵这套话术，强制性演练，达到脱口而出的标准方能离开课堂。把标准技巧与话术，强制性刻在导购的思维里，变成固定的技巧与话术。