后勤服务工作精细化管理范文

导语：如何才能写好一篇后勤服务工作精细化管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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[关键词]精细化管理；煤矿工作；后勤服务

中图分类号：F293 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）33-0310-01

前言

精细化管理是实践的产物，是经济发展的必然结果。它在各企业的发展过程中发挥着重大作用。所以，目前各个企业应把加强精细化管理放在发展的重点。如果一个企业在精细化管理上不到位，那么该企业在发展上肯定存在些许缺陷；但若一个企业重点强调精细化的管理，那么该企业的工作效率一定会得到提高，并且不会随经济的发展而被淘汰。精细化管理是当今的创新思维、是一种负责任的工作态度，对人类今后的发展起着舵手的作用，指引我们在正确航道行驶。煤矿工业在后勤服务方面注重精细化管理是必然的。然而，在煤矿工作中，我们该如何加强精细化管理呢？

1 后勤服务的基本内容

后勤服务涉及面广泛，包括企业的各各方面。当然主要的就体现在员工的衣食住行上，一个企业在后勤服务上是否到位，可以直接在企业生产效率、员工素质上体现出来。企业只有让员工在后勤服务上得到保障，才能给员工们创造良好的工作环境，才能有效的调动他们的工作热情，才能推动企业的发展。

1.1 服装上的管理

第一，企业应设计出自己的工作服分发给每位工人；第二，衣服应统一管理，既工人下班后将衣服交到相关的负责人手里，然后第二天早晨再领衣服；第三，企业可聘请专门清洗衣服的员工，尽可能每天把收上来的衣服洗涤一遍，然后再烘干，保证衣服的整洁。

1.2 饮食上的管理

饮食上就包括吃的和喝的。所以，第一就是给员工提供饮水机及桶装水，方便员工饮水；第二就是食堂的饭菜尽可能多给员工，让员工吃饱。第三要保证食堂饭菜新鲜，菜的种类多，味道不错。

1.3 住宿上的管理

第一，也是最重要一点――保证宿舍的干净整洁，第二，工人一天辛苦工作后最想要的就是安安静静的睡上一觉，所以呢，舒适安静的环境是必不可少的。第三，提供澡堂，并保持澡堂内的整洁，保证员工有热水洗澡。

1.4 交通上的管理

对于每天都要回家的员工进行专车接送上下班，定时定点的长期坚持，体谅员工每天等车，甚至是等到车没座位的辛苦，这在保障员工人身安全上也起重要作用。

2. 煤矿工作管理上存在的不足

2.1 管理观念上的错误

首先，管理阶层本着“小事不管、大事再管，能不管就不管”、“差不多就可以了”的观念放纵着职员，使他们滋生“这是一个无组织、无纪律的团体”的想法，因而更加的懈怠。所以，企业在各方面上都存在管理水平低，管理力量不足的问题。如：煤矿安全方面的监管力量差；在煤矿工业发展规划上也无见解。其次，管理阶层为谋取暴利，贿赂官员、偷工减料降低生产成本；违规生产、强占矿产资源。这些都是各管理层自己思想上、道德上的问题阻碍煤矿企业的发展。

2.2 管理体制不完善

第一，企业对各部门的职责没有具体化的规定，导致各部门权责不明，职能交叉重叠，这就直接影响到各部门间的独立又互助的关系，激化了其企业的内部矛盾，阻碍企业发展。第二，缺乏对员工的奖罚机制，管理阶层的错误观念只会使员工更加的怠慢，如：迟到、早退、甚至不上班等等。这就需要企业对按时上班不随意请假的员工给予奖赏。这样才能激发其积极性。

2.3 监管力量不足

第一，煤矿工作主要是在地下，其安全问题最重要。但我国煤矿企业在这方面做得并不是很好，因此，在煤矿开采过程中时常会出现塌方等问题。工作人员必须要检查地质状况，关注天气预报等等，确保员工的人身安全。第二，各部门间要做到相互监督、相互影响。不仅要有较强的监督意识，而且还应自觉的接受监督，提高工作的透明度。

3 精细化管理在煤矿后勤服务工作中的应用

精细化管理的范围广，运用于煤矿后勤服务上可体现在工作计划、员工生活、人身安全以及操作技术等方面。精细化管理在煤矿后勤服务工作中的实施要点主要是从以下几方面出发

3.1 提高服务水平

提高服务水平是精细化管理在煤矿后勤中扩展应用的前提。企业应主动给员工提供服务，不断地在衣食住行上保障员工的需求，努力给员工营造友好轻松的工作氛围，确保员工的工作热情。当然，不仅是在物质在的满足，企业也需要给予员工精神上的需求。加强工作期间的文化建设，例如：定期举办员工交流会或定期举办员工文艺表演大赛，加强员工间的和谐关系，增强企业的凝聚力，不断提高各员工的综合素养。

3.2 人身安全上的精细化管理

企业保障员工的人身安全的主要措施有两点。第一，合理用人。尽可能根据每位员工自身的特点、专业来安排其工作任务。如：对于安全管理人员的招纳则必须是负责任，细心，耐心，工作认真的人。所以，在用人上一定要谨慎，因为从事煤矿工作不同于别的工作，它是与员工性命相连的。第二，安全管理人员要懂得发现问题，然后处理好问题，努力避免各类安全事故的发生。当然，要想发现隐患主要是靠安全管理人员的工作经验以及其观察问题、分析问题的能力。安全管理人员若是有责任心，那么就应做好预防工作，设身处地为员工着想，做到有效的安全管理。

3.3 技术上的精细化管理

在方案设计方面，加强实践论证，结合各种客观条件，如：地表特征，岩石构造，技术水平，瓦斯等来进行综合分析研究，然后再列举不同的多个方案。在实践中否定、修改。

在施工技术方面，要做到既不浪费各项资源又不影响安全使用。这就需要管理阶层优化支护方式，严查断面的规格，严把质量关口。要有专业人员对坡度转弯，分岔，变坡及水沟等都有科学合理的设计以保障工作人员的人身安全。

作业规程设计方面，作业规程是指导工作人员安全，正确工作的第一手图文资料，一定要做到图文齐全，内容准确，且要根据地质，水文，压力，瓦斯等各项自然环境和社会环境的改变更新作业规程，确保其时效性。以保证作业规程可以有效指导工作人员的现场操作，做到施工方法正确，支护方式恰当，减少事故发生，提高生产效率。

结束语

伴随着时代的进步和经济的发展，精细化管理已成为众行业中必抓的重点。精细化管理是精益求精的表现，实行精细化管理就是企业的一大进步，它会促使管理阶层创新管理理念、明确发展目标、研究发展计划等等来规范一个企业。所以，要想煤矿工业能不被时代所淘汰，就必须与时俱进，加强精细化管理。只有这样，才能调动广大员工的活力与激情；才能实现煤矿工业管理的规范化、有效化；才能不断推动煤矿事业的进步。希望在今后的日子我们能一起努力共同为煤矿事业的发展奉献自己的一份力；也希望煤矿工业发展越来越好！

参考文献

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精细化管理，从字面意义上来说，就是将更加精益求精的精神贯彻至管理活动中，在管理活动中精心挑选出解决问题的最佳实现途径。具体到财务精细化管理，就是通过树立精细化理念达到各个环节的精益求精，充分运用专业化、信息化和系统化的管理技术，在工作过程中建立健全相关规范制度和良好的评级机制，按照实事求是的原则精准的对财务进行管理，避免粗放式关?弈J剑?真正提高财务工作效率。

精细化管理具有以下三个特征：第一，专业化。专业化是精细化管理实施的基础，我们必须具备专业的管理知识和专业的管理制度才能进行后续的工作，才能保证精细化管理始终在正确方向发展。第二，系统化。高校的后勤财务工作是一项具体且复杂的工作，每一个环节都息息相关，所以精细化管理要求管理的系统性。第三，数据化。精细化管理要求我们在每一个环节都能够准确无误，做到精益求精，所以将各项指标实现数据化能够确保管理的科学有效，用真实数据说话避免经验主义将真实信息蒙蔽。

二、高校后勤财务实施精细化管理的意义

当前随着高校管理体制改革，高校的后勤服务部门与学校行政管理机构逐渐形成两个独立的系统，后勤部门实行自主经营、自负盈亏，并且在不断发展过程中拓宽了服务面，涵盖了教学、服务保障、科研等各个内容，其经济效益也在不断攀升，如何利用精细化管理使资金配制达到最优成为后勤管理部门所思考的问题，精细化管理为财务工作带来了许多有益的方面：

（一）有利于帮助后勤对资金进行合理配置

随着社会经济的发展，高校后勤财务也面临着许多经费上的难题，主要表现在，首先，后勤部门在进行工作时成本随市场发展而逐年增加；其次，高校在对后勤管理的投入比率正在下滑，后勤部门在日常管理活动上经费出现严重短缺；最后，后勤服务价格出现倒挂。所以，精细化管理能够让后勤财务工作从各个方面进行开源节流，将财务工作细化，切实降低各项开支与成本，维护后勤部门的稳定性，实现其可持续发展。

（二）有利于帮助后勤地域财务风险，完善管理

后勤财务实施精细化管理时要切实将其职能目标进行转换，也就是增强对后勤财务部门的经营管理职能，由普通的账务管理延伸至计划、控制、核算等各个领域的全面把控，这样可以让财务工作人员真正对财务工作了如指掌，对可预知的风险进行提前防范，加强对于财务管理工作的掌控能力。

（三）有利于优化校园建设

高校后勤部门在财务工作上采取精细化管理，能够帮助各项资金实现最优配置，让高校建设走上节约、可持续发展方向，在最合理的状态中优化校园建设。与此同时，这种建设模式理念还会渗透之校园工作的方方面面，无形中促进了校园环境和谐发展。

三、推动高校后勤财务精细化管理的科学途径

我们可以看到，在高校后勤财务适时精细化管理对校园建设与发展有着深远影响，我们应当积极推动这种模式的构建与普及，让高校后勤财务管理工作能够科学发展。

（一）树立精细化管理意识

我们在实现精细化管理过程中应当首先转变传统管理思维的束缚，切实树立起精细化管理意识。首先，后勤财务管理人员应当将粗放型管理理念摒弃，不断开拓思维，将工作精细化管理进行统筹规划，完善自身领导工作。其次，财务工作人员要将精细化管理理念深深扎根于内心，在具体工作中不断提现该理念的指导，切实将这种精神贯彻至日常工作中。最后，实现精细化管理应当从小事做起，真正深入具体工作中，而不是将该种模式仅仅变成一句口号流于形式。

（二）加强财务人才团队建设

精细化管理的实际操作需要一支具备高素质的财务团队来实际操作，财务人员思想意识和业务水平能够直接影响到后勤财务工作质量。当前，高校后勤财务部门应当对其工作人员进行培训，立足于当前高校发展现状，不断更新理论知识，加强对财务工作人员道德水平建设和岗位责任讲解，让工作人员能够紧跟形势，提高自身业务能力的同时不断提高自身职业道德水平。

（三）建立与健全相关财务制度

在高校后勤财务推行精细化管理过程中，需要有健全的制度进行保障。财务制度是财务部门住址和进行财务工作必须遵循的基本规范与要求，在后勤发展过程中，应当依照现实情况，不断进行修改与完善，建立立一套真正保护精细化管理运行的制度体系，使得后勤财务部门在管理工作中能够不断创新发展。

（四）完善高校财务预算工作

预算工作的进行可以让高校后勤财务对自身资源的使用有详细的规划，对未来的经营进行按安排，在预算时，应立足于财务部门的运营目标，做到各指标间能够相互连接，确保各项预算的整体平衡，与此同时，还要在预算过程中保持其灵活性，避免突发事件对财务目标实现的影响，力求预算的科学、合理。

（五）完善财务人员绩效考核机制

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为扎实推进“不忘初心，牢记使命”主题教育深入开展，根据市行党委关于主题教育专题调查研究工作方案的具体要求和安排，本人就办公室进一步提高后勤服务质量进行了专题调研，现将调研情况报告如下：

后勤服务工作是各级领导和全体员工做好各项工作的重要保障和基础,既担当着对内管理、服务的职责,又承担对外接待、联络的重任。事关全行工作高效有序运转,事关干部员工切身利益。如何提高后勤服务质量就顺理成章的成为了后勤服务部门迫在眉睫的一件大事,同时也必将成为时展的所需。因此,只有提升了后勤服务质量,才能真正体现出“为人民服务”这一根本宗旨,只有这样,才能干部员工提供一个稳定、舒适的工作环境,只有这样,全行内部各项工作才能紧张有序的进行。

当前我行后勤服务主要负责的日常工作包括市行办公大楼内的清洁卫生;职工就餐问题;办公楼内设备设施的运行维护等,公务车辆等的调度、运行、管理及维护等工作;各类会议的会务组织工作,如会场布置、会标设计,会后场地的整理等。这些问题看似一些日常琐碎之事,但是真正要让他井然有序的开展下去,涉及到方方面面,所以如何提高服务质量,就成为了我部门当前急需解决的一件重大事宜。所以,此次调研报告本着机关内部各个环节良好运作,领导、职工工作轻松、便捷、高效的原则,来对当前问题进行分析,并提出一些行之有效的办法来予以解决,使后勤服务工作能够更上一层楼。

一、当前后勤服务工作面临的问题

（一）后勤服务人员创新工作的意识不强，招法不多按部就班工作较多，工作思路、工作方法上的创新较少，有时习惯于用老办法、旧观念解决问题。

（二）大楼清洁卫生环境整体良好,但是部分公共区域受条件所限，设施老化，清洁卫生条件不容乐观。

（三）职工餐厅的菜品数量、品种有限，导致职工选择余地较小。

（四）公务车辆运行、管理、维护等有待进一步精细化。

二、针对以上问题,我们认为应当把握好后勤工作的客观规律,对症下药。本着 “后勤服务围绕全行工作开展”的原则,坚持以人为本,将各项工作合理分配,督促相关人员认真履行、完成。只有采取科学措施才能促进后勤工作的不断发展,具体的措施如下:

（一）加强思想政治工作,转变服务观念,全面提高队伍素质

只有彻底改变后勤服务人员的思想问题,才能够更好的开展后勤服务工作,才能更好的保证全行各项工作的顺利进行。

（二）加强对员工关注的各类问题解决, 改进服务方式，提高服务质量，主动思考问题，积极提供建议，当好“管家”。

（三）做到办公楼、办公室内整洁、卫生,并对各个地方的清洁卫生状况进行时时监控,进行各个办公室之间清洁卫生环境的评比工作,并进行制定相应的奖惩制度。

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一、高校后勤执行力的内涵

2003年初，拉里·博西迪和拉姆·查兰所著的《执行——如何完成任务的学问》一书，从现代管理学角度提出了执行力的新概念，认为执行力是企业生存、发展乃至走向卓越的关键所在，是管理者理解管理决策并组织实施的能力，是将企业目标转化为结果的过程。笔者认为，执行力就是我们常说的“做”的能力，即选用合适的人用科学的方法去做正确的事，把事情做好。执行力是一个单位竞争力的核心，是把单位战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力在高校后勤工作中应包括两个方面：一是个人的执行力、即后勤员工的执行力，另一个是组织的执行力，即在后勤社会化改革背景下常指的是后勤公司或者后勤实体的执行力。

高校后勤公司或实体的执行力整体上也是体现在后勤组织执行并实现企业既定战略目标的能力，不是每个人执行力的简单迭加，而是整体与部分之和的关系。高校后勤个人执行力整体上表现为“执行并完成任务”的能力，对于企业中不同的人要完成不同的任务需要不同的具体能力，具体应该包括战略分析分解力、岗位行动力、标准设置力、时间规划力、过程控制力与结果评估力等，这实际上是六种职业执行技能，对于企业中不同位置的个体所需要的技能需求并不完全一致。

二、高校后勤执行力建设的必要性

一个高校后勤执行力的强弱完全能反映高校后勤的管理水平，决定着高校后勤的生存和发展，也是高校后勤的生命力得以体现；没有执行力就绝没有竞争力。在我国高校后勤社会化背景下，加强后勤执行力建设有其重要的意义和现实必要性。

1.加强执行力建设是建设新型后勤的重要保障。改革开放以来，高校后勤改革在不断深化，基本上经历了三个阶段：一是实行经济承包责任制；二是实行校内管理体制改革，即后勤体制上构成甲乙双方关系；三是实行“改体制，换机制”的后勤改革，即形成“小机关、多实体、大服务”的后勤管理模式和服务格局，成为自主经营、自负盈亏、独立核算、自我发展的后勤经济实体，正在向全面实行社会化方向迈进。在这种新型后勤的背景下，建立具有较强执行力的后勤体系是建设新型后勤的重要保障。

2.加强执行力建设是提高后勤保障服务能力的重要途径。任何一个优秀的管理组织，其内部都需要有一种强烈的“执行力文化”，高校后勤承担着高校发展的重要后勤保障支撑。而高校后勤本身所涉及的任务重，涉及面广，还要不断满足师生的各种服务需求，提高服务质量和服务水平，要实现这些目标，就必须要具有强有力的执行力，也只有具有较强执行力才能够不断提高后勤服务能力和水平，才能更好的为高校的人才培养提供强有力的后勤保障。

三、提升高校后勤执行力的对策

1.优化和营造良好的执行环境

在我国高校后勤的改革中，高校后勤服务实体大多由原来的事业性质向企业运作转变，在这个逐步转变的过程中，需要尽快的理顺工作关系，不断优化工作流程，建立流畅的执行通道为提升执行力创造条件。目前，我国高校后勤服务工作大多数都存在三级管理，但要实现工作的有序开展，首先要着重研究各级和各个层面的工作衔接问题，对现有的工作流程进行优化，最终要实现责任到岗、责任到人，避免管理真空，不断提升后勤工作效率和质量的建设发展目标，营造良好的后勤执行力环境，充分调动各个层面的积极性。

2.加强和完善高校后勤服务与管理的制度建设

建立一套科学可行的后勤管理制度体系是提升后勤执行力的重要制度保障。近年来，随着我国高校后勤服务改革与发展逐步深入，要加强要以落实岗位责任制为制度建设的核心，以制度化建设、标准化操作，推动后勤各实体（公司）内部管理和规范运作为重点，按照“事事有章可循，事事有人负责，事事有人监督”的要求，完善各个后勤实体的管理办法。同时，要进一步建立与完善高校后勤薪酬惩体系，建立激励与约束相结合、考核与奖惩相配套的绩效考核评价体系，比如将员工日常的工作表现与每月的绩效考核奖直接挂钩，每月的考核得分与全年的年终考核奖直接挂钩等；推行具有竞争性的选、用、留、退的科学用人机制等。

3.重视和加强员工的执行力培训

在后勤实体中，员工是执行的主体。高校后勤实体要结合自身实际情况，培养员工的执行意识以及职业感养成教育，重点要培养员工的服务意识和服从意识。注重营造良好的工作氛围，从而使员工充分重视自己的岗位，以积极向上的工作态度投入到为师生服务的工作中去。同时，要有计划的加强业务培训，提高员工业务素质。同时，后勤实体要把员工素质教育作为全面提升工作质量的根本来抓，按照内外培训相结合的原则，开展形式多样的主题或者系统培训学习，从而不断改进服务态度、服务方式，提升员工的执行力，不断提高后勤服务保障水平。

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一、精细化管理，措施求“细”

为教育教学、科研及师生的生活服务，是学校后勤的根本任务。后勤管理者要对学校的人、财、物进行计划、组织、监督、指挥、评估，使之最大限度地满足教育教学和师生员工的生活需要，为培养人才创造条件。要达到这样的目标，后勤服务就必须做到主动、热情、周到、细致，要善于抓小事、抓细节。在学校的后勤工作中，没有一件事情小到不值得去做，也没有一个细节应该被忽视。因为对学校是小事，对学生可能就是大事;在后勤是小事，在教学可能就是大事。后勤管理工作中的环境布置、卫生打扫、水电维修、校舍维护，桌椅门窗维修、食品安全、校园安全、车辆安全、物品采购及供应、绿化养护等，件件都是不起眼的琐碎小事，如若不认真对待或不及时处理这些繁杂的小事，小到影响某一方面或某个人，大到影响全校正常的教学秩序，甚至还会造成大的事故或者产生隐患。

“细”即必须健全管理制度。做任何事都必须行之有据。后勤服务作为一项基础性和保障性的工作，是学校工作中不可缺少的重要组成部分。要做好、做细这方面的工作必须健全相应的规章制度。俗话说，“不怕做不到就怕想不到”，只有想得细、想得全，才能做得到位。我校后勤部门近年来逐步细化了各方面的规章制度，内容涵盖了学校后勤管理的全过程，有校产及校舍管理制度、财务制度、经费使用制度、经费报销制度、食堂管理制度、校园环境卫生制度、维修制度、食品卫生安全应急预案等。为学校后勤工作（包括财务工作）的规范化、制度化、科学化提供了坚实的保障。

“细”是衡量管理水平的标志。管理工作不但要注重工作的结果，更要注重工作的过程和细节。因为只有把过程和细节管理好了，才能“功到自然成”，收到预期的结果，不注重过程和细节，结果出了问题也只能是追究责任而已，对事情本身而言已没有意义。管理者既要对全局了然于心，更要对细节做到心中有数，这样才能掌握主动权，求得工作效益的最大化。例如，我们在食堂管理中，除按上级要求对食堂采购和经费等实行严格、细致、规范的管理外，还根据《值周人员食堂值班制度》对值周人员的岗位、职责、考核做出了细致明确的规定，甚至对值周人员到岗和离岗的时间都进行了细化，由专职的食堂安全员每餐进行照表考核登记，保证师生的就餐安全;食堂管理中对学生管理也实施细化，窗口分年级、用餐座位分班级、分组固定到人，落实了就餐的纪律和卫生;大力宣传“节约光荣浪费可耻”“钱是自己的，资源是大家的”的节约思想，大力宣传“今天少倒一点饭，明天就能多吃一片肉”“吃的是自己的，倒掉的也是自己的”的主人翁思想，让“吃什么打什么，吃多少打多少”的意识深入每个用餐者的心里。只宣传还远远不够，出口潲水桶处还固定由值周人员值守，剩饭剩菜较多者，轻则教育，重则就地罚做监督员，有效地遏制了浪费现象扩张，也为更进一步提高学生的菜品质量创造了条件。

二、精细化管理，督查求“实”

“实”是好的管理者最起码应有的工作作风。没有踏实的作风是不能做好学校后勤服务工作的。怎样才能体现管理者踏实的工作作风呢？首先是时间保证，一是常态化、规范化的管理时间，二是灵活机动的管理时间。其次是行动，后勤管理者应身体力行，做好表率，经常深入食堂、宿舍、教室等，掌握第一手资料。经常反思自己的工作，不断总结自己的工作，也只有这样才能算得上是一名工作作风踏实的管理者。

“实”是对管理工作的评价，是检查考核的过程。各项具体服务工作的情况如何，必须通过管理者对其考核来完成。考核工作的依据来源于管理者细致和踏实的工作。如执行奖惩机制时，如果不能做出正确的考核那就无法进行奖惩，就不能发挥奖惩机制的作用。因此督查求“实”也是对管理者工作的评价，是检查考核的过程。

“实”是对实施者工作成绩的记录。学校后勤工作的服务性和保障性很强，各部门在明确工作职责的基础上，还必须进一步落实相应的流程和细则。并将工作过程和结果做好记录、物化。如对校产管理员的工作流程要求，对卫生保洁的流程和细节要求，食堂食品卫生把关的各个环节和流程，采购人员的工作流程等。工作的细致通过工作流程体现，同时也给督促、检查和评价提供了依据。“实”是对实施者的工作成绩的实录。例如，在学生免费饮用奶的管理中，为了做到督查求实，我们设计了总表、年级表和分班名册套表。表册的登记填写（包括签字）就是学生免费饮用奶管理发放工作成效的检查依据。饮用奶管理员按表发放、逐日登记、签字、存档，学校领导督查时照表抽班核对，既对管理员的工作进行了监督，更对惠生政策的落实情况进行了有效的督查。

三、精细化管理，成效求“精”

“精”是要向管理工作要成效。加强学校后勤管理工作，提高管理效益，充分有效地利用设施、设备、场地、物资，这是提高办学效益、降低办公服务成本的非常重要的一环。精细的后勤管理能产生很好的社会效益和经济效益。周到的服务能促进教育、教学、科研，能调动师生员工的学习和工作的积极性，从根本上保证办学效益的提升。细致的管理能减少浪费，提高和延长物品使用年限，提高有限经费的使用效率。

“精”是不断创新的动力。在学校后勤管理工作中必须坚持与时俱进，不断创新，以新的更高的要求不断自我鞭策，才能适应教育发展的需要。要实现这一要求，必须精于后勤管理，精于各个重要环节，从而在精的前提下不断完善。

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以“三个代表”的重要思想为指针，以学校工作计划为指导，认真学习全面贯彻上级有关教育工作的文件精神，进一步明确学校工作“落实精细管理，追求精致教育，彰显办学特色，打造精品学校”的办学目标。紧紧围绕学校工作中心，围绕后勤工作“为教育教学服务，为师生生活服务”的宗旨，不断研究新形势，谋求新发展，进一步强化后勤内部管理，全面提高后勤人员的思想素质和业务素质，努力增强服务意识，提高服务质量和服务水平，力求使后勤服务“勤快、务实、优质、高效”的工作作风落到实处，使后勤工作在规范化、制度化、社会化方面再有新突破，再上新台阶。

二、工作目标

通过全体后勤人员的共同努力，进一步巩固和发展近年来后勤服务规范化、后勤工作科学化、校产管理制度化取得的管理成果，进一步借助发挥竞争、激励的用人制度的驱动作用，不断健全和完善后勤工作方面各项规章制度，落实岗位责任制，落实精细化管理，强化各项服务的过程管理，同时加大检查力度，细化考核标准。积极探索后勤服务后勤管理工作的新路子，在试行中不断总结，逐渐完善和提高，努力做好，做优。继续强化后勤员工素质教育常规管理，不断提高服务意识、服务质量和服务水平，努力学习现代教育技术，逐步实现后勤服务工作电子管理。围绕学校工作中心，不断改善和美化环境，积极努力开源节流，为学校拓宽发展空间添砖加瓦。

三、工作措施

㈠强化后勤队伍建设和制度建设

组织后勤人员认真学习江总书记讲话精神，深刻领会，全面贯彻“三个代表”的重要思想，借鉴先进的后勤管理工作经验，统一思想认识，强化职业道德教育，增强干好本职工作的责任感，真正以主人翁的姿态投入自己的工作，凝心聚力，爱岗敬业，乐于奉献，进一步提高员工的业务素质和服务意识，加强理论和业务学习，努力提高专业水平和现代信息技术管理水平，以胜任形势的发展和工作的需要。进一步明确后勤为教学服务、为师生生活服务的宗旨，坚持管理育人、服务育人的方向，继续发扬“勤快、务实、高效、优质”的工作作风，勤奋踏实工作，关心爱护学生，努力争作奉献。

进一步完善后勤工作各项制度，认真制定落实岗位责任制。在上学年对后勤各项制度修定的基础上，进一步细化岗位职责、工作量考核。细化各环节的考核标准，完善考核评比条例。做到分工具体职责明确，考核对照有标准，以便相互监督，确保后勤服务工作，事事有人做，人人有事做，同时定期不定期广泛征集师生对后勤工作人员服务的态度、服务质量的意见和要求，设立意见箱，接受师生监督。

㈡切实抓好后勤常规管理

1、加强学校的财物管理。

进一步完善购物、保管、使用等财产管理制度，做到制度健全，职责明确，帐物相符，帐帐相符，完备购物申请。继续按惯例对各班级、各部门、各专用教室公物实行登记承包管理，兑现损坏赔偿制度。

2、抓好校园环境卫生管理。

本学期我们将在原基础上，切实加大校园保洁区的管理力度，加强督查，细化各部位保洁的任务和人员分配，确保教学区域全天候整洁，同时通过各种形式向师生员工进行爱护公物，保护环境的宣传教育，在师生中造成爱护公物，爱护校园一草一木的舆论氛围，积极开展美化校园，亮丽校园的活动，把创建文明校园活动和良好的卫生、生活习惯的养成结合起来。重视校园花草管理，适时抓好除草、施肥、治虫、修剪各环节的工作，确保环境净化、美化、绿化。

四、工作安排

二月份

1、制定后勤工诈计划和规章制度。

2、每月一次全校安全、卫生检查。

3、对所有教室、办公室进行一次检查，确保正常开学。

4、购齐并分发课本薄、文化办公用品及洒扫工具。

5、组织食堂人员参加体检。

6、办理食堂卫生许可证变更手续。

三月份

1、庆“三八”，做好后勤保障工作。

2、做餐厅屋顶防水。

3、完成学生宿舍空调安装。

4、3月12日植树节做好宣传工作以及我校的绿化工作。

5、召开食堂从业人员例会，强调食品卫生的重要性。

6、每月一次全校安全、卫生检查。

四月份

1、做好教学硬件与软件的维修工作。

2、每月一次全校安全、卫生检查。

3、每月一次食堂从业人员例会。

4、更换餐桌、课桌凳。

5、对门窗、玻璃进行一次检查维修。

6、安排五一假期的值班工作。

五月份

1、做好五一长假的值班工作。

2、每月一次全校安全、卫生检查。

3、每月一次食堂从业人员例会。

4、做好学校硬件与软件的维修工作。

5、清理下水道。

6、做好固定资产登记工作。

六月份

1、庆“六一”，做好后勤保障工作。

2、做好期末班级校产的核对工作。

3、重要资产入库保管。

4、完成总务后勤的工作总结。

5、安排好暑假值班表，确保学校安全保卫工作。

6、做好总务后勤的资料归类工作，并上交档案室。

7、拟订暑假大修计划。

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一、深化对学校后勤管理和后勤服务工作的认识

我校是一所农村寄宿制学校，后勤服务与管理较为多样复杂，增加了管理难度。近几年来，我校后勤管理与服务工作紧紧围绕服务师生、服务教学、服务社会这一目标，突出教育效益和社会效益，结合本校实际开创新项目，突出质量，强化管理，走节约型和效益型的后勤管理和后勤服务之路，取得了较为显著的成绩，得到了广大师生和社会各界的认可。成绩的取得得益于我们对后勤服务与管理工作的充分认识，得益于管理工作的精细化，得益于上级政府及教育行政部门的高度重视。后勤服务与管理虽然与教学质量没有直接关系，但优质的服务和科学的管理是全面提高教育教学质量的重要保障。现在摆在我们面前的主要任务是切实抓好各项配套建设。教学装备要配套，师资力量要配套，后勤管理和后勤服务设施更要配套，使后勤管理和后勤服务更加适应现代教育快速发展的新形势。

二、学校后勤管理和服务做到科学发展，精细管理

我校后勤管理和服务工作的目标和方向就是实行“四个坚持”：

1.坚持以育人为主要目的。根据上级教育主管部门的有关会议精神，坚持后勤保障工作的正确方向，坚持以育人为主要目的。我校后勤管理和后勤服务工作的目标和方向重在育人，目的在于提高学生素质。学校食堂是学校的后勤管理和服务工作的重要组成部分，努力为学生提供质优价廉的服务。学校的食堂不向外营业，只面对全体师生，培养学生的节约意识和艰苦奋斗精神。因此，通过做好学校后勤管理和服务工作，把学生培养成德、智、体、美等方面全面发展的社会主义事业建设者和接班人。

2.坚持以服务为根本宗旨。学校后勤管理和后勤服务工作的根本宗旨是服务。所以，我们牢固树立了“一切为了学生，为了学生一切”的思想，端正服务态度，强化服务意识，提高服务质量。我们把学生当成自己的子女对待，为学生服好务。一直以来，我校在抓后勤服务工作中，坚持精细管理、无利经营，着眼服务与学生，突出服务这一宗旨，让家长放心，让社会满意，受到了家长和社会各界的好评。

为了满足不同消费水平的学生的需要，更是保证让学生在学校吃得饱、吃得好，吃的便宜，学校食堂坚持做到：保证食物、菜种类齐全，荤素搭配，竭尽所能地合理安排学生的膳食，力求品种多样化，价格多样化。一日三餐，后勤处都安排食堂做到粗细搭配，荤素搭配，干稀搭配。一日三餐不出现重复的菜食，这样不仅有利于营养全面，还可增加学生食欲，既解决蛋白质的互补，又可丰富维生素和矿物质，满足青少年成长的需要。

3.坚持以公平为基本准则。一要做到价位公开、无利经营。第二做到管理到位。学校后勤管理人员对服务项目定期进行检查，确保为学生提供优质的服务。

4.坚持以满意为衡量尺度。衡量学校后勤管理和服务工作做的好与坏，关键是看绝大多数学生满不满意，广大学生家长满不满意，因此我们要以学生和学生家长满意为尺码，时刻测试学校后勤管理和服务工作是否做得到位。

三、加强领导开创后勤管理和服务工作新局面

1.进一步加强对学校后勤管理和服务工作的领导。把学校后勤管理和服务纳入教育改革与发展的重要内容，强化领导和服务职能，认真务实地做好学校后勤管理和后勤服务计划，建立稳定的管理机构和队伍。积极争取上级政府和有关部门对学校后勤管理和后勤服务工作的支持，在各方面争取和落实优惠政策，为学校后勤管理和服务创造良好坏境。

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2016年开年之际，国家行政事业单位实施“政事企分开”改革方案，局机关事务服务中心为配合上级做好推进工作，通过建立有效的管理机制，激发后勤管理工作活力，后勤服务呈现了规范化、标准化、精细化的良好局面，管理和服务水平进一步提高。本人主要以社会化、规范化、标准化为切入点，研究行政事业单位后勤管理模式改进。

关键词：行政事业单位；后勤服务；社会化；规范化；标准化

一、以目标为发展战略

首先，要以人为本的理念指导员工行为，坚持以服务对象为核心，坚持后勤工作常规化、规范化。积极的寻求发展模式的改变和服务内容的更新换代升级，优化服务基础设施，实施精细化管理，有目的、有层次、多角度、全方位的展开服务，建立扎实的反馈机制及质量改进方案，以客户满意度为基本宗旨，尽可能的做到尊重员工，理解客簦尽量让机关职工体会到更好的服务享受。

其次，实施精细化的服务指标。服务理念应由原来的粗放发展格局转变为集约发展模式，全面梳理内容，解决核心问题，抓重点时间，问质量和服务要效益。后勤人员要有前瞻性视野，在开放时代中取得改革成果，谋求更高的发展战略。使后勤服务工作更加规范。

最后，要实现规范化服务及管理制度。制度是衡量规范化管理的标尺，没有制度就没有规范，因此需要建立相关科学配套的管理制度，加强制度的权威性和系统性，规范化的目标之一是要制度服务指标，服务指标要有定性和定量指标，定时的核对员工实现指标的情况，并且按照指标绩效考核，整个服务流程需要不断完善，重点突出，层次清楚。

二、以社会化服务为导向

后勤社会化是研究后勤服务如何走向市场，如何在市场经济中占有一席地位。如何根据单位实际情况，因地制宜，盘活后勤服务机制，逐步走向社会，服务措施，经营管理、经济核算、人事制度等均与市场运作接轨。对后勤服务整体进行转制改革，执行后勤服务标准化、规范化管理，按现代企业制度，优化劳动组合，提高劳动生产率和服务质量。它既为本单位提供后勤服务，又走向社会，参与市场竞争，执行星级管理，拓展服务对象，实现资源共享。

后勤服务社会化的改革也会存在一些问题：改革平稳的缺点是没有完全的社会化渠道，进程缓慢，成本较高，在市场竞争中没有价格优势。因此本文建议要实现后勤管理朝着多元化方向，需要将一些耗资较大的环节适当的外包，可以逐步的实现后勤社会化举措。

三、以规范化标准化为使命

随着体制改革，单位发展与后勤保障的协调更趋突出，加快建设后勤服务标准，顺应社会发展的需要，逐步的实现其市场化进程，逐步面向社会。如果说缺乏完善的管理制度，服务缺乏具体的标准，那么将很难与社会接轨。伴随着我国入世，地区贸易加强，各行各业都在进一步加强社会化服务的水平。因此，行政事业单位后勤管理实现规范化服务实现标准化，是时代赋予的使命，是社会发展进步的必然趋势。

服务质量是服务的生命，要实现管理的规范化和标准化，首先要实现各项事务要流程化，后勤服务流程化才可能实现规范化和标准化。把现代管理手段和科学管理理念引入行政事业单位后勤管理工作中，建立在社会化基础上，制定一系列规范化指标及后勤服务标准化清单式评价体系，与月度绩效考核挂钩，对后勤人员实施激励和绩效考核机制。根据后勤事务设定考核指标和指标权重，及时与员工进行绩效考核绩效面谈及改进计划，使后勤管理标准化、规范化有理有据。

四、以优质服务为根本

为做好规范化管理和标准化服务工作，按照国际质量管理体系的要求建立一套行之有效的质量保证体系，策划质量方针、质量目标，要与服务对象的期望紧密联系起来，实事求是，突出行政事业单位后勤的特点，我们在广泛征求意见的基础上，最后确立了行政事业单位后勤服务标准：“优化管理”、“优质工程”、“优良服务”。“优化管理”即科学管理中心的人、财、物和经营、事务、管理工作，力求达到科学化、规范化、制度化的目标，提升服务品位。“优质工程”即指导下属公司做好维修工程建设，把好工程质量、施工安全、工程进度三个环节，争创优质工程，维护经济利益，提升服务能力。“优良服务”即努力为机关部门和职工提供各项后勤保障，更新服务观念，端正服务态度，重视服务细节，努力营造个性化、创新性的服务氛围，提升服务质量。

行政事业单位要实现质量指标，需要以物业服务为龙头，建立后勤服务及动力中心，按服务满意度、客户服务有效投诉处理满意度、水，电零修合格满意度、配电运行客户满意度等指标进行分解任务，列入对部门工作的考核范畴。使用现代化技术手段处理数据，严格按照质量标准建立让机关职工满意的后勤管理制度，解除职工后顾之忧。

五、以质量体系为保障

行政事业单位要建立《质量手册》和《程序文件》，对机关大楼公共区域维修、水电零修、高压配电运行、环境卫生、医疗服务和职工住宅公共区域维修等都提出了简洁而明确的要求，初步实现了管理规范化，服务标准化。

比如，以物业管理为龙头，建立电梯、电气设备、二次供水系统、配电房、水泵房、消防报警系统以及公共照明等一系列质量管理体系。从接听电话、安排维修到事后回访都做出了明确的规定，做到接听电话有准确记录，上门维修服务有统一佩戴的胸牌，自带一块抹布和一副鞋套，制作服务项目表，将维修内容由各处室、用户签字认可，公开出示优质服务卡并请用户监督等等，经调查维修合格率达100%，一周内还要进行巡视回访，使水电零修工作迅速步入了规范服务的轨道。

六、以监管为根本宗旨

规章制度和监管体制是质量管理的根本，质量标准使员工明确自身的职责，并且能够顺利的完成既定的任务。监管的核心是监督，没有监督，政策无法落实，因此后勤单位的员工需要在监督下落实政策。检查工作是必不可少，主要目的旨在监督计划方案的执行情况，以便有效的纠偏，按照客户的要求提升质量管理。

行政事业单位后勤机关在保证质量管理体系实施过程中设计了工作日志，包括日常维修，保洁，报修、绿化等，针对客户调查设计问卷和客户满意调查表，各种故障记录表及巡查记录等，建立台账制度，及时准确的了解员工的动向，明确各自的职责，规范了后勤部门员工的行为。

质量管理体系的认证，确立了后勤保障的质量管理体系，明确了服务的主体，需要在执行过程中增强员工的培训意思，积极组织员工培训，并做好内审工作，需要在提高质量保准的同时，提升人员的基本素质。标准化和规范化是未来行政事业单位发展的风向标，夯实后勤实力。员工在培训和学习中积极的落实质量要求，并且以质量为目标，树立质量意识，通过监督落实质量目标，实现后勤服务质量的制度化和科学化。

参考文献：

[1]李俊.机关事业单位后勤社会化管理模式的建立与创新[J].财经论坛，2014，08.

[2]胡云翔.创新和完善服务模式提高管理科学化水平[J].当代科学视野，2013，08.

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关键词：医院后勤；精益管理；应用

【中图分类号】R19 【文献标识码】B 【文章编号】1672-3783(2012)09-0490-01

医院后期工作是医院整体工作顺利推进的重要保障，而后勤工作的范围广、工种多，管理工作比较复杂，医院的不断发展壮大也对后勤工作提出了越来越高的要求。因此，在医院后勤工作中应用精益管理是加强医院后勤管理工作的重要手段。

1 精益管理的基本内容

精益管理最初源自于企业的精益生产，当前，精益管理已延伸至社会各个领域的各项管理活动。精益管理要求企业、事业等单位在为目标群体提供满意的产品或服务的同时，把浪费降至最低，杜绝浪费现象，即利用最低、最优、最有效的人力、物力、财力等资源的投入，尽可能创造更多的价值，满足目标群体对产品或服务的要求。

2 精益管理在医院后勤工作中各个方面的应用

2.1 能源管理方面。能源管理在医院后勤工作中占据着重要的地位，而采用精益管理可以有效促进医院能源管理的顺利进行。一般地，在医院的总耗能中，空调等大型电器设备的耗能可以占到一半以上的比例，因此，有效降低空调能耗是能源管理中的重要任务。可以采用节能效果显著的空调设备，或者利用先进的技术手段，对现有空调系统进行有效的节能改造，同时还要安排专人每天不定时地对空调设备的运行进行节电巡检；对于公共场所的所有用电位置，每天也要安排专人进行仔细检查，杜绝长明灯，以有效节约电能。医院的锅炉房也是使用率非常高的地方，消耗的能源同样较大，因此，夏季时采用太阳能供水，不仅有效利用了太阳能资源，同时更方便医院使用热水。此外，对于水、电等能源的消耗，可采用精细化的计量，定期记录用水、用电量，为医院后勤能源管理的进一步规划建设和节能管理体系的完善提供参考[1]。可见，在能源管理中采用精细管理可以为医院节约能源，有利于降低医院的成本，争取最大的效率和效益。

2.2 环境管理方面。医院的环境对病患的就医选择有着直接而重要的影响。医院的环境涵盖的方面比较多，除了卫生条件、绿化美化等问题之外，还包括医院秩序、基础设施建设等方面。环境管理问题相对比较复杂，为更高效地进行后勤工作中的环境管理工作，可对环境管理推行社会化管理，将医院的保洁、保安、护工等交由价格低、信誉好、实力强的物业公司，医院食堂承包给相应的人员进行经营，这样，后勤管理人员只需进行相关的管理监督工作，为后勤工作减轻了不少的负担，同时减轻了后勤人员的工作压力。此外，创造良好的医院环境条件不仅仅是后勤部门的职责，同时医院每位员工都要积极主动配合后勤的环境管理工作，共同为医院良好环境的创建做贡献。

2.3 仓库管理方面。医院的特殊性要求需要具备足够的相应物资的存储，但是库存过大，不便于管理，同时也会增加后勤的管理费用；库存过小，会对医疗工作造成风险。为此，可通过对仓库中的物品按照一定的标准进行合理分类，对不同类别的物品采购采取定量订货和定期订货的方式，对于采取定量订货的物资，当该物资的库存量减少到一定的底限时，就立即补充，保证不出现物资紧张、短缺的情况；对于采取定期订货的物资，按照相应的标准规定好一定的周期，在准确核实仓库库存量和消耗情况的基础上进行物资的采购。这样，可保证仓库内物资能够及时供应医院的临床一线工作，同时也控制了仓库管理费用。此外，仓库物资的领取工作在仓库管理中也非常重要，利用先进的信息系统，依靠网络资源和电子信息平台的优势，通过微机操作，可以很便捷地进行物资的申请、领用等，同样将仓库库存统计工作化繁琐为简单[2]，提高后勤的工作效率。

2.4 设备管理方面。医院所有设备的正常运转是医院工作得以顺利进行的基本保障。作为医院后勤服务保障能力的重要标志，房屋和道路的养护工作、设备的检修工作等都直接关系到医院能否正常、顺利地开展各项医疗服务活动。针对设备的检修工作，后勤管理部门要配备专业的技术人员对设备进行定期的、预防性的检修工作，以便及时发现异常，并排除故障。另外，当设备出现问题时，不能简单地将设备恢复正常状态就行，而要秉承精益管理的理念，找出产生问题的原因及根源在哪里，同时做好追踪记录工作。通过这种方式，不仅能提高后勤的设备维修技术人员的专业技术水平，同时更能增强技术人员对工作的责任心[3]。

2.5 制度管理方面。一套完善的规章制度是医院后勤顺利开展所有工作的前提条件，制度在后勤人员的工作中可以起到一定的指导、约束和激励作用。由于医院的后勤工作内容比较繁杂，因此，有必要制定相应的工作制度、岗位职责与要求，以使每位后勤人员在工作中树立起“服务好、质量好、让群众满意”的工作理念和一丝不苟的工作态度。另外，通过临床一线对后勤工作的每月考核打分，提出意见和建议，有效增强后勤人员积极主动为临床一线排忧解难的服务意识。通过制度对后勤人员的工作进行约束，使后勤人员的工作有章可循，同时对工作表现突出者予以相应的激励；对工作常出漏洞者采取相应的惩罚和补救措施。通过这些制度的实施，加强后勤工作人员工作的积极性和责任感，也加强临床一线对后勤服务工作的配合和监督，保证了病患和临床获得优质高效的服务，使医院的整体服务水平得以提升，同时对外也为医院树立了良好的形象[4]。

综上所述，作为医院管理中的重要环节，医院后勤管理工作中应用精益管理，是现代管理的必然要求，它有利于保证后勤的工作质量的不断提高，为医院各项活动的顺利进行提供重要保障。此外，临床一线人员要积极配合并督促后勤的服务工作，为后勤工作的更上一层楼奠定基础，从而提高医院所有人员的向心力和凝聚力，同时也为医院的可持续发展创造有利条件。

参考文献

[1] 李学文，徐冉，杨方民.实施后勤精细化管理创建高效节约型医院[J].中国医疗前沿（上半月），2011,06（5）：90-91

[2] 齐忠玉，林海，杨智斌.精益化推行工具箱[M].北京：中国电力出版社，2011，（1）：45-47

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。在高校后勤管理中，后勤部门的服务和教育目的没有改变。要有效实现物流管理的经济功能，还必须考虑到物流部门的特殊教育功能。只有实现两者的相互协调，才能真正实现“三服务两育人”的目的。然而，在实际工作中，高校后勤管理中存在着明显的经济利益倾向，导致相关人员在工作中努力实现经济效益最大化，影响了后期的教育功能。其次，

的专业化水平较低。高校后勤管理是高校工作的重要环节之一。它是高度专业化的，不只是指完成以后的管理任务。在高校后勤管理的发展过程中，需要大幅度提高后勤管理的系统化、制度化、科学化和社会化，也需要广大高校的积极参与高素质管理者的数量。然而，事实上，高校后勤管理过于注重社会化服务功能的实现，与高校的发展脱节。总体而言，高校后勤管理人员的专业化水平不高，工作效率也较低。

最后指出，管理方式不够灵活和科学。在高校后勤管理中，也进一步促进了校园文化与社会文化的良性互动。然而，高校的主要工作是教育人。在社会文化的发展中，传统封闭的校园文化逐渐发展成为一个开放的、多功能的小社会。越来越多的服务性机构进入高校，直接影响到高校正常的教学工作。那么，如何在高校管理中实现校园文化与社会文化的有效协调，高校后勤管理部门在处理这一问题上比较僵化，缺乏足够的灵活性和科学性。

。科学发展观在高校后勤管理中的运用，首先要实现后勤管理的管理体制和运行体制，从而显著完善高校后勤保障服务机制，为师生提供良好的后勤保障服务体系，促进高校后勤服务工作的健康发展。在市场经济的发展环境下，也要积极适应高校开放的物流市场环境，积极运用竞争机制，促进物流管理的健康发展，增加高校的安全服务高校，为后勤服务参与市场竞争和壮大实力提供条件，采取一系列改革措施促进物流管理机制的运行和发展，为高校发展提供良好的物流支持。

。此外，在高校后勤管理中，必须积极改善自身的局限性。一方面要为广大师生提供良好的服务，另一方面也要大大提高工作的主动性和积极性，肯定后勤部门在广大师生心目中的地位。高校后勤管理也需要为高校教学秩序和和谐校园建设提供一定的物质基础和必要条件，从而逐步走上专业化、专业化发展的道路，显著提高各项工作的针对性。

。首先，要提高对高校后勤管理重要性的认识，提高对高校后勤管理科学性认识的不足，充分认识高校后勤管理是为学校教育教学服务的，具有一定的科学性，物流管理的内容也是科学的。我们必须做好全校的科学规划、基础设施建设和管理工作，实现校园文化的良好结合和社会文化。因此，必须大力提高高校后勤管理的科学性。

。做好校园规划设计和建设布局，为教师、学生和员工提供优美的校园环境，为解决用水问题提供优质的安全和清洁服务，及时发现土建用电和卫生设施设备维修问题和维修故障，确保水电供应，为学生创造良好的学习和生活环境。确保食品卫生和食品安全，为学生提供优质、满意的服务。经营日用品、学习工具、书籍、报刊、打字、复印等服务网点，为教师、学生、员工提供便捷的生活服务。激励机制是人本管理思想的重要体现之一。当前，高校领导要不断提高思想认识，不断完善现有激励制度，把物质激励和精神激励结合起来，把短期激励和长期激励结合起来。同时，始终关注员工的精神需求。

。必须坚持以科学发展观为指导，实现高校后勤管理的创新发展，提高工作效率和效益为师生提供一定的后勤保障，促进高校的健康发展。

引用了

[1]张源。高校后勤管理存在的问题及对策[J]。经理人，2017（14）

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[2]王铁。论高校后勤管理信息化建设[J]。黑龙江高教研究，2016（08）

[3]吴娱。精细化管理在高校后勤管理中的应用[J]。科学和技术展望，2016（02）