旅游路线营销策略十篇

旅游路线营销策略篇1

关键词：旅游管理旅行社市场营销创新

长沙市旅行社市场营销现状

旅游线路开发不力。由于当前长沙市旅游组团竞争小于接团竞争，而组团利润却远大于接团利润。为此，大多数长沙市旅行社注重本地居民组团出游，对开发本地旅游新景点和新线路等兴趣不大。现实中大型旅行社无力专注于设计和组装线路产品，中小型旅行社无心也无力介入旅游线路开发。总的来说，长沙市旅行社旅游线路（产品）开发呈现“大型旅行社有力无心、中型旅行社有心无力、小型旅行社无心无力”的状态。

旅游线路恶性竞争。由于国内同类旅行社之间分工形式不明，企业从开发踩线到外联接待全方位出击，既无批发、零售的渠道差异，也无个性化的特色产品，所以只能在低层次上展开价格竞争。一条新线路的设计、包装和促销会耗费大量的时间和财力。而随后跟进的旅行社在推出相同线路时，则可以省掉上述环节，市场促销成本相对较少。在销售同样的旅游线路时，采取跟进行为（或搭便车）的旅行社具有更大的成本优势，可以进一步压低旅游成交价格。

市场营销水平较低。长沙市大部分旅行社至今仍采取传统的关系维系式来招揽客人。小型旅行社普遍注重人员推销，多采取门市部“守株待兔”式或“户外散发宣传单”式旅游信息。而大中型旅行社则更为重视广告促销。另外，有实力的旅行社积极参加各类旅游博览会和旅游节庆活动，或参与录制当前流行的各种“真人秀”类旅游电视节目，通过新闻媒体来宣传旅行社线路产品并树立独特品牌。

营销渠道不顺畅。目前长沙市旅行社销售渠道普遍呈现“旅行社—门市部—顾客”的单一化特征。大型旅行社内部划分出多个门市部，将同一旅游线路产品交给各个门市部去分别经营。每个门市部都可自行组团，实行旅游业务承包负责制和经济收益上的部分独立。这种承包方式直接引发该旅行社的水平营销渠道冲突，扰乱了市场价格，造成旅行社内部的相互排挤和恶性竞争，与旅行社的规模化和集团化发展潮流背道而驰，严重危害旅行社行业的健康发展。

长沙市旅行社市场营销对策

加强旅游新线路产品开发。旅行社可相互交流和共享旅游线路设计信息，通过联合开发与共同促销来进一步降低新线路的开发、采购和市场推广成本，进而降低旅行社招徕游客的单位成本，最终提高每条新线路的总体经济收益。在新线路的市场投入期应用高促销渗透策略，迅速扩大市场份额，争取获取更多的经济回报。当产品进入成熟期时则采用稳定市场占有率、薄利多销的经营策略。

提高旅行社人员促销水平。必须提高旅行社所有销售人员的促销水平。在介绍和销售旅游线路产品时，能够随时根据顾客提出的要求合理修订既有的标准和内容，制作并销售符合顾客特殊需求的个性化旅游线路产品。

积极进行旅行社营销创新。旅行社的营销创新不但包含观念、理论、策略等核心内容，还体现在产品、技术、方法、组织、人才等多方面。有必要进行“旅游服务营销”领域的理论和实践探讨，积极探讨诸如“6P1S、CRM、4Cs”等理论的应用。此外，应树立全球营销、网络营销、知识营销、绿色营销和以人为本的全新营销观念，灵活采用柔性营销、网络营销、定制营销、无缺陷营销等创新方法，尽快提升旅行社行业市场营销整体水平。

强化旅行社内部营销与外部营销。旅行社内部营销是了解员工服务质量的障碍所在，以提高服务质量为目的，针对员工待遇低、心理压力大、敬业精神缺乏、组织认同感差、服务技术和服务艺术不足等服务障碍因素来制定相应措施，实现“以专业态度面对顾客，以专业技能服务顾客，以专业精神感动顾客”的服务目标。

加强旅游线路价格控制。在目前中国尚未建立旅行社垂直分工体系的现实下，作为一种过渡，可考虑通过行业自律和组建价格联盟来加强旅游线路产品的价格控制。旅行社通过建立采购协作网络，正确处理保证供应与降低成本、集中采购与分散采购、预定与退定的关系，加强对采购合同的管理，尽可能稳定并降低旅游线路的生产成本，保障旅行社能够获取基本的经济收益。

加强旅行社客户管理。客户管理可以强化旅行社品牌形象，淡化员工个人对客户的垄断控制，避免由于业务骨干跳槽而导致旅行社客户流失、经济收入下降等不良后果。旅行社可建立专门的客户网并对老顾客进行定期和不定期回访，或组建会员俱乐部鼓励老顾客参与本社的相关活动，还可借鉴会员积分制等各种手段来巩固顾客对本旅行社品牌的忠诚度，提高旅行社营销服务质量。

参考文献：

1.阳宁东，周幼平.关于旅游线路专营的思考[J].旅游学刊.2003

旅游路线营销策略篇2

21世纪旅游业在互联网的推动下迎来了一个新的发展契机，唐山市旅行社行业竞争激烈，价格竞争和产品同质化现象突出，唐山市旅行社行业迫切需要一种新的旅游营销思路进行指导，网络营销不失为一种最佳方案。

一、唐山市旅行社网路营销中存在的问题

近几年，唐山市旅行社凭借互联网等信息技术手段进行网络营销方面有一定进展，但总体上来说发展缓慢与唐山市重要客源输出地的地位不符，没有充分发挥网络营销的作用。存在问题主要体现在以下几个方面：

（一）开展网络营销企业数量少，对其作用认识不足

2013年底唐山市共有38家旅行社在互联网上自建网站进行网络营销活动，占唐山市旅行社总数的22%，包括较大的国际旅行社也未能找到其企业网站。由于唐山市旅行社客源主要以本地客源为主，为数不少的旅行社仍信奉人员推销或传统销售手段，对网络营销活动知之甚少或无暇顾及。

（二）网站建设质量不高

多数唐山旅行社网站无特色，缺乏吸引力，并且网页链接杂乱，内容缺乏新鲜感，给人以大量景点图片堆积的感觉，而对游客有用的功能如站内搜索引擎，提供准确价格、出游时间，团队定制化服务，商务谈判等不能实现。

（三）缺少复合型人才支撑网络营销的深入发展

唐山作为组团地，各旅行社考核员工薪酬时更多看重个人外联能力和前台接待业绩，薪酬多向这类人员倾斜，网络营销人员工作业绩无法直接衡量，每月到手工资相对于业务人员较低，使得网络营销人员薪酬与智力成果不符，这样网络营销技术人流失严重。

（四）缺乏科学的经营规划

通过调查发现一些旅行社的经理对网络营销活动开展停留在企业形象展示或者模范其他网站阶段，对于如何进行网站建设吸引顾客、线上线下同步开展营销活动、开发适合网络销售的旅游产品考虑较少。

二、唐山市旅行社网络营销策略设计

唐山市旅行社行业面对散客旅游的发展潮流和激烈的竞争态势，必须结合自身特点开展网络营销活动，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

（一）建立与线下品牌对应的网络品牌

品牌能使企业区别于竞争对手，能让消费者在众多的商品迅速识别本企业产品。唐山旅行社应充分重视品牌建设，品牌定位方面可考虑将家庭游中的青年新婚蜜月市场、中青年家庭亲子游和企业商务考察市场作为网络营销的重点市场。唐山市旅行社以中小企业居多，不宜使用多品牌策略，唐山市旅行社应打造与实体品牌相对应的网络品牌，做到任何一次品牌推广活动都是线上线下品牌的共同推广，将网络品牌建设纳入到旅行社总体规划中去。

（二）加强旅游营销网站建设

旅游营销网站建设是开展网络营销的门户，是旅行社、游客进行信息传递、网络交易的平台，直接影响到旅行社网络营销的成效。旅行社网站结构设计时应充分考虑旅游者的浏览诉求和浏览习惯，应合理有序的将相关信息分门别类的展示出来；内容设计上应多从游客浏览动机着手，增加旅游线路的天数、主要游览景点、价格、注意事项、出发时间、服务质量等游客更为关心的内容；网站推广方面要通过借助搜索引擎、其他网站友情链接、利用新媒体传播、利用线下资源做推广等多方面 网站点击率。

（三）开发适合网络营销的旅游产品

网络营销中新产品或特色旅游产品必须满足两个基本条件，第一必须适合旅行社在网站上进行展示，方便旅行社销售；第二必须适合消费者挑选比较，方便游客做出购买决策。目前为旅游者代订机票、酒店和短途旅游包车、景点门票等的单项旅游产品和针对消费能力较强的人群设计周边三日游以上的自驾旅游产品适合唐山市旅行社进行网络销售。

（四）实施差异化定价

旅行社在制定网络营销价格策略时首先应考虑不高于线下价格或者采取低价策略，第二个需考虑的因素是网络营销产品的特点。目前唐山大众外出旅游仍对价格较敏感，因此旅行社针对常规旅游线路实行低价策略，吸引顾客的眼球，拉动旅行社其他产品的销售；针对唐山市民外出的长线旅游产品定价时可采取随行就市定价或成本加成法；对于适合网络营销的定制化旅游线路的自驾游、自助游等产品可采取高价策略。

（五）拓宽网络营销渠道

旅游路线营销策略篇3

摘要:以邮轮企业的角度,研究了上海邮轮市场的现状,从游客、旅行社和邮轮公司三方面对上海邮轮旅游市场存在的问题进行分析,针对这些问题,提出邮轮公司在上海邮轮旅游市场的营销策略。

关键词:邮轮旅游;上海;营销策略

1上海邮轮旅游市场现状

上海于1997年才迎来第一批邮轮旅游客人,随后的几年通过乘坐邮轮前往上海的境内外游客逐步增多。2002年6月25日世界级豪华邮轮“皇冠”号在中国上海与韩国济州岛间首航,2004年5月1日丽星邮轮集团在沪上开通了“上海—香港”的国际邮轮定班航线,2007年2月4日“处女星”号邮轮开通了从上海出发至新加坡的航线,2007年7月3日,意大利歌诗达邮轮集团旗下的“歌诗达”豪华邮轮开辟了上海—日本长崎—韩国济周岛邮轮定班航线,这些航线的一经推出就立刻受到了国内游客的欢迎。

《2008-2009中国邮轮发展报告》显示,2008年造访上海的外籍邮轮有112艘次,15万余人次中外旅客船员出入境,预计2009年来沪的豪华邮轮将达到126艘次,邮轮旅游有着良好发展前景,未来几年内邮轮旅游将发展成为一种重要的旅游业态。2008年上海人均GDP已突破1万美元大关,经济的快速发展以及人们消费观念的不断转变,必将促进人们消费实力的增强和消费行为的变化。随着国际金融和航运两大中心建设步伐的加快,上海将吸引更多的国内外游客。

2上海邮轮旅游市场存在的问题

2.1游客方面

2.1.1游客对邮轮旅游的认知

但与西方发达邮轮旅游市场和邮轮度假的普及程度相比,上海邮轮旅游市场正处于起步阶段,大多数中国游客对邮轮旅游的概念还比较陌生。虽然上海自1997年就已接待邮轮的到访,但许多人对邮轮的认识还仅限于其豪华的外观和昂贵的费用,对邮轮的构造和主要设施、世界主要邮轮公司及其产品、邮轮上的活动安排以及上船前的准备工作等都不熟悉。

2.1.2游客的消费观念

目前,中国大多数人仍将邮轮认作是一种交通工具,而乘坐交通工具通往目的地的行程通常不被认为是旅游活动,很多游客在潜意识中将邮轮排除在旅游休闲方式的选择之外。一些中国式消费习惯也不容忽视,如有人愿意花钱买数万元的品牌手袋及箱包,却不愿意把这笔钱拿去环球度假。邮轮度假的文化显然无法在短时间内迅速建立起来。

2.1.3游客的休假时间

在欧美,最受欢迎的航游线路是5至12日游,其中以7日游最为普遍,最长的可达几十天。在航游术语中,一次7日游实际全程共涉及8天。根据中国现行假期制度,闲暇时间最集中的无疑是十一和春节两个黄金周。黄金周总共7天,因此对于国内大多数上班族来说,他们没有足够多的时间参与航游。

2.1.4游客的消费能力

邮轮旅游是一项高端旅游项目,一次航游的消费从几千元到几万元不等,尽管上海人均GDP已突破1万美元大关,但对于一般市民来说,仍难以承受,尤其是在消费观念没有改变和对邮轮认知尚未改变的情况下。

2.2旅行社方面

2.2.1旅行社对邮轮旅游产品理解

邮轮旅游是一种全新的旅游休闲的方式,一艘豪华邮轮的建设标准至少是按照陆地的五星级酒店标准来做的,餐厅、酒吧、夜总会、电影院、商店街、图书馆、游泳池、桑拿、球场、健身房等设施一应俱全。邮轮本身就可以看作旅游的一个目的地。游客可以在船上尽情吃喝玩乐,上岸后也有不同的游览行程。船票的价格是将船上的食宿费用全包,一日五六餐任吃,在性价比上远远优于陆地旅游,也更符合现代人们的价值观。但旅游社对邮轮产品还存在一些理解的误区,如过分夸大邮轮的大小而忽视船上的服务品质,或者推行低价策略而舍弃邮轮旅游的尊贵体验,重视对路线的介绍而忽略邮轮本身的设施和活动。

2.2.2旅行社对邮轮旅游的接受程度

相对于一般的出境游常规产品而言,邮轮旅游产品的操作难度大,风险较高,尽管邮轮度假在中国未来有巨大的商业空间,但旅行社对销售豪华邮轮度假产品却没有充足的信心。因此,涉及邮轮旅游产品的出境游组团的旅行社并不多。邮轮产品是全球化的,有些线路会跨越几个洲,并不是区域性产品,组团难度大。邮轮旅游对游客也有一定的要求:喜欢邮轮度假特有的休闲旅行方式,有相对高的消费能力,有一定的英语沟通能力(尤其欧美航线),所以目前客户群还比较小。邮轮产品一般要提前几个月打出广告,推广周期相对较长,在这么长的周期内,游客收不满或临时变化,一般至少要提前三个月预订的船舱就无法收回成本,旅行社损失较大。

2.2.3旅行社的从业人员

目前,邮轮旅游对于中国游客来说还是个新鲜产品,旅行社关于这方面的从业人员不太多。邮轮旅游产品地域广、线路多,产品涉及到的邮轮也不尽相同,每条船上的设施和餐食也有所不同,这就对旅行社从业人员提出了较高要求,要对每条船、每条线路都要详尽了解,才能做出适销对路的产品。

2.3邮轮公司方面

不同航线服务水平存在差距差距,在一些东南亚航线上,邮轮乘务人员的服务不如欧美航线做得到位。一些邮轮线路岸上观光时,配备的导游只讲英语,很多中国游客听不懂。另外,在餐食方面,由于一直以来以欧美游客居多,餐饮多数西式风格,中国游客普遍感觉吃不惯。特别是春节黄金周期间参加长线邮轮旅游的中国游客,很希望能吃到可口的中餐。

3上海邮轮旅游营销策略

3.1进行充分市场调研,准确定位目标市场

目前上海针对游客参与邮轮旅游的市场调查很少,因此较难把握市场的真实情况。尽管邮轮旅游在欧美市场已经十分普及,达到大众化旅游阶段,而在上海其仍属于高端旅游项目。因此,近阶段的目标市场应该是上海的中高收入人群。上海是中国经济最发达的城市之一,而且是我国富裕人群的聚集地,这部分人也已养成假日休闲消费的需求和习惯,市场潜力巨大。目前世界邮轮游客的平均年龄是49岁,根据我国的情况,年轻一代的闲暇时间较短,因此基本定位也应以中老年人为主,而且这部分人不太计较价格,较偏爱超豪华的邮轮。应充分调查这部分人的具体情况,获得有效信息,进行市场细分,准确定位目标市场。准确的市场定位可以为邮轮公司明晰的营销策略规划。

3.2加大邮轮旅游的宣传力度,积极培育上海市场

目前中国邮轮旅游正处于市场培育阶段,上海邮轮旅游虽然已经获得较快的发展,但普及度仍然有所欠缺,而且除了吸引上海的外国游客外,还应积极吸引、组织更多的中国游客参与进来。首先要通过宣传让更多的消费者认识邮轮旅游,消除陌生感,认识到这种新兴的旅游方式。在宣传中,邮轮公司应加强与政府部门的合作,相关政府部门的参与十分重要,一方面可加大影响力度,另一方面可增加游客的信任感。其次,邮轮旅游是一种休闲性质的旅游活动,如何引导游客深入理解其中的文化内涵也是培育市场的一个关键。如很多人由于不理解邮轮上某些活动(如船长晚宴)的文化精髓而难以体会到其中的乐趣。

3.3组合营销资源,开拓上海市场

3.3.1产品策略

邮轮旅游的特殊性在于邮轮本身就是旅游的一个目的地,邮轮上所提供的各类娱乐设施就能使游客感受到一种充实的休闲娱乐方式,上岸观光则变成了一种调剂。因此,从产品策略来看,邮轮旅游市场上的产品主要分为邮轮航线与邮轮本身两方面,而邮轮航线又可分为现有的邮轮航线与未开通的邮轮航线。对于邮轮本身,产品策略首先是要突出邮轮与其他旅游方式的不同之处,强调邮轮的舒适享受性以及海上休闲方式的特殊性。其次针对上海旅游者的特点来改良邮轮产品,这主要是通过把握上海人的生活习惯来实现的,比如注重菜肴的口味,一般上海人在餐饮方面讲究清淡的口感;还比如上海人都比较有小资情怀,喜欢浪漫时尚又不失高雅的环境等等,这些在邮轮整体布局的装饰上都应该体现出来。对于邮轮航线的产品策略,要在维持现有产品的基础上,按照游客的不同需求开发新产品。比如现在新马泰及日韩航线较为红火,符合一般顾客的需求,但对于一小部分人来说,他们可能向往更豪华的邮轮,独具风情的线路,或许在将来可以为这部分人提供小型豪华邮轮,开辟新的线路,以满足此类人群的需求,彰显他们的身份与地位。

3.3.2价格策略

相对于传统的旅游方式,邮轮旅游的价格相应要高出许多,对于邮轮旅游来讲,适当地降低价格可以吸引更多的旅游者,借此可以提高人们对于邮轮旅游的认识,让更多的人了解这种特殊的出行方式。但邮轮旅游毕竟还是一种高档的旅游产品,它不仅能让人得到充分的享受更能彰显出邮轮旅游者的身份和地位,相信这也是许多人选择邮轮的原因。所以对于邮轮旅游市场的价格策略并不只是单纯的低价策略,对于经济型邮轮或许是适用的,但豪华邮轮的价格一定要维持在一定的价格水平之上。

3.3.3渠道策略

邮轮旅游产品的销售,大都是透过多元的分销渠道达成的,其中以由旅行业界的中介机构占绝大多数生意来源。鉴于旅行社与游客之间的紧密关系,邮轮企业有必要和旅行社开展广泛合作。而且现阶段外资邮轮公司无法直接在中国设立自己的商,因此和旅行社合作势在必行。首先邮轮公司要和旅行社保持良好的合作关系,形成互利共赢的局面,而不能单方面只给要求不提供承诺。其次,为旅行社人员提供邮轮产品的培训,提高他们对邮轮产品的理解,以便给游客提供适销对路的产品。最后邮轮公司争取政策的允许,取得了独资旅行社的经营权,以从事入境游、国内游和邮轮票务业务的经营。

旅游路线营销策略篇4

【关键词】在线旅游 商务模式 发展道路

一、我国旅游电子商务企业商务模式概况

在线旅游处于资讯化道路上的第二阶段，这是因为：第一阶段是粗放型阶段，国内很多在线旅游借助电子商务的形式拓展渠道，并有效的提振了在线旅游的总销量。但是在此过程中却充分暴露出在线旅游网络信息平台不规范，商家实力弱小、信用缺乏、行为不规范等问题。

随着B2C模式的诞生，我国旅游电子商务模式进入了全新的发展阶段。在线旅游企业抓住了这个趋势，商家直接面向消费者销售产品。近年来，旅游电子商务在网络销售与资讯发展方面实现了公司化运作、大批量采购、规模化经营，迅速成为国内旅游电子商务发展的主流形态。

二、在线旅游企业商务活动开展现状

2013年，我国电子商务市场总交易量达23514亿元，同比2012年增长37.6%，而截止2013年10月，我国在线旅游预订人数达863万人，利用网络进行支付的人数达到723万人。随着移动钱包等配套基础设施的进一步完善，中国在线旅游市场发展前景依旧乐观。在线旅游企业在营销过程以及营销策略中积极的应用了多种营销策略。

以旅游电子商务为代表的在线旅游与互联网企业开展合作，为在线旅游业的资讯整合方案提供了良好的样板，并推动了当地相关产业集群与区域经济发展，让在线旅游成为我国互联网经济发展的重要领域。虽然遭遇全球金融危机与国内经济结构转型，在过去五年里，在互联网经济的有力推动下，在线旅游的发展仍然保持良好的态势，随着国内外资金对在线旅游领域关注度的进一步提高以及国内交通等配套产业的逐渐完善，在线旅游业在未来的经济发展中将会将迎来更大的机遇。

三、在线旅游企业商务模式

从本质上看，任何商业活动最终都可以归结于信息流、物流、资金流这三个最基本的元素。如今，互联网经济呈现出纵深化发展的趋势，其涵盖范围继续向相关产业链的内部延伸，在线旅游就是顺应这种趋势实现了从产品销售到网络营销与客户服务的本质性飞跃。

（1）建立在线旅游网络主页。旅游电子商务企业建立属于自己的主页是一种必然的选择，因为这不但可以起到产品宣传的作用，也能为树立企业形象服务。其作用表现在以下的几个方面：这属于旅游电子商务企业独占的网络空间。相比于传统媒体广告形式，旅游电子商务的信息和标志往往和其他企业混杂在一起，容易使得用户的注意力被分散，在线旅游企业的产品信息易被忽视。而在在线旅游主页形式下，用户完全被旅游电子商务的各类信息所包围，因而能更有效的接受信息。主页空间较大，在线旅游可以载人大量信息，包括文字、图片、色彩、声音、动画等所有广告媒体的功能。主页可以涵盖旅游电子商务各方面，可以自由安排网页结构，也可提供全面的信息服务、咨询与反馈功能。

（2）利用多元化分销渠道。建立多元化地网络营销的分销渠道可以帮助在线旅游提高市场拓展能力，控制企业的客源结构。在线旅游企业也可以选择的其他分销渠道有：一系列生活咨询搜索平台，可以和如酷迅、口牌、火车时刻等进行合作，通过客户的点评，给客人提供人性化的服务信息，吸引更多客人注意，并且这些平台很多营销功能都是免费的。信息在一系列论坛和社区。比如天涯社区、地方论坛等，吸引广大散客，这也为在线旅游的进一步营销提供了便利。组建会员网络。可通过E-mail征求会员客户的意见；定期向会员客户发送优惠信息。

（3）增强网站互动性。网络具有相当强的互动性，顾客与在线旅游可以借助在线聊天、留言等形式相互沟通，从而使顾客需求与在线旅游产品能更好的对接。首先，旅游电子商务网站设置“在线客服”，在主要时间段随时回应顾客的咨询与服务需求。基于成本方面的考虑，由网络维护人员兼任；其次，旅游电子商务企业设有留言项目，工作人员及时查看并予以回复，即使在网站上，也应显示出其对顾客意见建议的充分关注和高效反馈。如旅游电子商务充分利用网站上的“会员专区”专栏，便于让各位会员及时反馈住房体会等。

四、电子商务企业发展道路研究

自2014年途牛网选择封杀同程网，两家在线旅游电商的竞争极其激烈。本文以这两家企业为例，分析在线旅游企业的发展道路。

（1）途牛网进行目标人群定位、在线旅游区域化的营销策略。目前，我国城镇居民外出旅游和观光的消费量相比于欧美、日韩等发达国家仍然存在巨大的差距。许多在线旅游企业在旅游淡季期间发生产品的滞销，本质上源于公司信息流与会员大数据分析系统的滞后。途牛网进行了一系列的改革，努力克服了公司销售观念落后、品牌建设缺失等问题，通过公司内部CRM系统的上线，以及在国内众多地区进行针对性产品推广。

（2）同程旅游实行成本领先战略以便提高竞争力。成本策略是在线旅游重要的营销策略之一。然而，由于长期以来我国在线旅游的销售都存在销售渠道过于复杂，销售人员素质较低等问题，因此在线旅游的营销成本居高不下，在线旅游也就缺乏对消费者主动降价的空间。随着电子商务的发展，以同程旅游为代表的国内部分旅游企业借助电子商务平台拓展了销售的渠道，创新了产品销售与管理模式，有效打破行业的传统旧格局，推动产业链的完善与发展，因此在成本领先战略上具有独特优势，有效的吸引客户。

参考文献：

[1]张海鸥.我国旅游OTA 发展态势探析[J].云南财经大学学报，2014，（02）.

旅游路线营销策略篇5

关键词：武冈旅游；营销现状；环境分析；营销战略

武冈旅游资源丰富，名胜古迹众多，但旅游业发展相对周边县市仍有较大差距，在旅游市场竞争越来越激烈的今天，研究武冈旅游市场营销战略具有重要的现实意义。

一、武冈旅游营销的现状与问题分析

1．旅游营销观念滞后、方式传统

为了进一步开拓旅游市场，推进旅游业的可持续发展，满足旅游者的心理需求，树立现代旅游营销观念是非常重要的。目前，武冈市还停留在传统的经营模式上，缺乏市场调研，无中、长期旅游营销规划，追求短期效益。

2．旅游市场开发目标不明确，市场定位不准

一些旅游景点由于受资金、观念等因素的制约，旅游企业缺乏对旅游对象的研究，对游客的市场需求、心理等了解不足，盲目性、主观性较强。市场定位、促销方式也盲目随从其它景区，宣传方式古板，最终导致数量、质量处于弱势，较大影响了旅游产业的全面提升。

3．旅游产品单一、个性化不强，雷同化趋势明显

没有个性、没有特色、没有竞争力成为武冈旅游发展的软肋。由于缺乏长远的开发规划及市场意识，导致许多旅游景区建成后，旅游产品往往是当地一些旅游资源的简单加工，很难达到旅游产品整体要求，特别是与临近省区的旅游产品存在较多雷同的项目，这与旅游业的发展趋势及市场需求情况相违背，很难让旅游者心理得到满足，也无竞争优势。

二、武冈旅游市场发展的环境分析

1．武冈旅游市场发展的机遇

目前武冈旅游市场面临较好的发展机遇，国内省内经济持续高速增长、良好的生态环境和丰富的旅游资源、纯朴的文化等对促进旅游业的发展提供了坚实的基础。在2005年“中国旅游策划万里行”大会上首席专家团执行主席刘汉洪作了《武冈旅游产业发展战略策划报告》，号召全市人民积极行动起来，全面支持，共同参与，把旅游业建设成为武冈市国民经济的支柱产业，努力实现“大旅游、大产业、大市场、大发展”的战略目标，提出新世纪武冈发展的具体战略。这表明政府对旅游高度重视，为武冈旅游业可持续发展提供了政策保障。

2．武冈旅游市场发展面临的挑战

中国旅游市场将更大程度地开放，旅游市场需求呈现个性化的发展趋势，未来的旅游市场竞争日渐激烈；武冈周边大多数县、市已将旅游业列为支柱产业、先导产业和龙头产业，并对旅游业发展给予政策性扶持；旅游法规的健全、旅游资源开发的科技化、旅游需求的细分化等对旅游企业提出了更高要求。武冈基础差、经济落后、交通不便、竞争能力较弱、旅游业人才短缺，对旅游业的生存造成威胁；旅游企业规模较小、管理制度不健全、渠道不畅等导致旅游市场的营销环境变数加大，企业经营难度提高。同时，由于旅游市场的扩大和深化，武冈旅游市场逐渐融入我国旅游大环境之中，对武冈旅游业的发展提出了更高的要求。

三、武冈旅游市场的营销战略

1．酒店营销战略

酒店营销环境的优劣直接对旅游业的可持续发展起着至关重要的作用。武冈有l0余家高品位宾馆，服务设施齐备，服务品质优良，现已具有同时接待6000人次游客的能力。酒店除了建筑、设备、各种耗材及经营的产品必须符合生态环保的要求外，还必须向游客宣传绿色消费理念，实施绿色消费行为，节约旅游资源，实现经济效益与环境效益的统一。武冈旅游刚起步，需要时间了解市场与适应环境，应引进经济型酒店品牌，以适应旅游业中、低档旅游目标市场的需求，还可通过建设品牌、特许加盟等方式降低成本，提高效益。酒店要提高服务质量，使游客产生亲切感；提高服务技能，使游客精神需求和物质需求得到满足；提高服务效率，使游客节约时间；提高设施设备的运转，使游客的生活舒适。

2．旅行社营销战略

旅行社经营管理水平及导游素质对游客能否得到满意的旅游体验影响最大。游客在购买旅游产品之前，既看不到产品又无法对产品进行检验，为了降低购买风险，游客理性选择的结果是越来越重视旅行社的品牌形象。武冈市本土旅游公司及外来旅行社应深刻了解游客的这种心理，努力提高业务水平和服务质量，促进企业品牌建设，通过有效的品牌经营，树立诚信服务的良好形象，提高在游客心目中的知名度，培育出稳定并不断增长的客源市场。

3．交通营销战略

交通是连接旅游六要素的纽带，对促进旅游业的发展起着举足轻重的作用。武冈市内有S220和S219省道分别与320国道、207国道相连，武邵公路和1865、1846省道贯通全市。随着“邵怀高速”公路和“竹城公路”即将建成通车，武冈交通将变得更为便捷。目前，武冈旅游应在以下几方面努力：一是打破分割弊端，遵循旅游交通规律、市场经济法则，对交通部门的各种所有制旅行社、酒店等实施并转重组，组建交通旅游集团总公司。二是提供舒适快速便捷的旅游产品，使旅游者购票、上车方便，最大程度地满足旅游者的需求。三是在交通工具上推销的商品要合乎环保的要求，尽可能地节约能源，崇尚绿色消费。四是各个旅游景点应设有客运班车或公共汽车接送游客，开通武冈旅游专线，形成以公路为主、四通八达的交通网络。

4．目的地营销战略

根据自身的资源进行优化、合理定位，形成品牌营销特色，是武冈旅游目的地发展的关键。根据距离远近、生活水平高低、受教育程度、消费习惯等进行市场细分，通过分析每一个市场的需求特征，确定每一类旅游资源的目标市场。武冈的旅游资源大致可以分为佛教古建筑文化、华夏根祖文化、自然山水风光等。不同的旅游资源吸引不同特点的游客，比如：佛教古建筑文化旅游景区，商业风味和文化色彩都很浓厚，可把周边区域高素质的游客作为目标市场。根据资源特色和目标市场游客的特点来设计产品和服务是至关重要的，以此适应资源情况，在旅游资源和市场需求之间找到合理的联结点。

5．景点营销战略

以市场需求为导向，以资源优势为依托，开发观光型产品，是武冈旅游永久的优势所在。要对老产品进行重新包装、完善和优化。一是尽快更新传统产品，不断增加新的内容，在观光产品中开发更具文化内涵的内容，并增加有一定参与性的活动。二是推出具有吸引力的新线路，不断开发新景点，深入挖掘旅游资源的文化内涵，既扎根于武冈优秀的历史文化传统又充分体现时展的主流。三是改进已具有一定接待能力的线路的综合条件，尽快对确有吸引力但综合接待能力不强的线路进行完善。四是积极开拓主题旅游产品，改变武冈旅游总体结构，建立复合式多重式结构旅游产品链。

旅游路线营销策略篇6

【关键词】 全域旅游；旅游需求；营销

引言

“十三五”规划中的旅游业，将进入一个“泛时代（旅游资源全领域可利用）、+时代（旅游业关联度高，涉及面广，带动性强）、创时代（旅游是一个创意产业，深度契合大众创业、万众创新的时代要求）”的崭新阶段，即“全域旅游”阶段。国家旅游局局长李金早表示，全域旅游是我国新阶段旅游发展战略的再定位，是一场具有深远意义的重大变革。在这样的背景下，旅游营销要更加接地气，“酒香也怕巷子深”，如何顺应时代潮流，结合国家政策方针，选择正确的策略进行营销宣传和推广，是现今面临的重大议题。

一、全域旅游综述

（一）概念

全域旅游是一种新的区域协调发展理念，指的是在某一区域内，将旅游业作为优势产业，通过对该区域内各种相关资源进行全面、系统的优化和升级，从而使区域资源的有机整合、香瓜产业的融合发展、社会的共建共享等成为现实可能，以此带动经济社会协调发展。

（二）进行“全域旅游”改革的原因

1.“景点旅游”模式不再能满足大众旅游消费的需要

“景点旅游”已经不能满足消费者的胃口，现在更多人倾向于全民旅游和自驾游。旅游团队的概念逐步弱化，自助游正在兴起。在这种趋势下，旅游业在经济社会发展中发挥的作用更加广泛，传统的以抓点方式为特征的景点旅游模式，不再能满足现代大旅游发展的需要，国内许多地方已经开始探索实践。

2.国内旅游行业急需转型升级，探索可持续发展之路

从前传统的旅游模式，以景区旅游为代表，格局小、形式简单、封闭低效，尽管曾经为经济发展做出了贡献，但不可否认的是其负面影响也非常恶劣。现今旅游业遭遇进一步发展的瓶颈，亟待转型升级，需要探索一条能够保证旅游行业可持续发展的道路。

3.进一步优化资源配置、统筹规划建设、实现产业融合的需要

全域旅游更能实现各社会资源和公共服务的有效配置；能够实现景点景区内外一体化，以提高游客满意度为目的，旅游发展成果由全民共建共享；全域旅游更加亲民，有利于充分发挥旅游产业的拉动、融合与集成作用，形成全新业态。

4.发展全域旅游，在国外有推行经验，在国内有实践基础，是大势所趋

现代旅游业起源于欧美国家，很早就具备“全域”的特点。典型的例子就是法国的都市旅游、乡村旅游一体化模式；在国内，很多地方在“十三五”之前就积极尝试实践。例如桂林的“两江四湖”建设；浙江的特色小镇建设；海南省琼海市的田园城市、幸福琼海战略；河南省栾川县的“全景栾川”的发展思路等。发展全域旅游是民心所向、大势所趋，是因势利导、顺势而为，有着比较扎实的实践基础。

二、全域旅游在我国各省市地区的落实现状

全域旅游的提出引发社会高度关注，各地积极响应，业界频频点赞。各省有关部门多次在全省旅游工作会议中加以强调和重点讨论， 部署有关工作，将全域旅游提上重点发展和关注的日程。

全国首个进行全域旅游创建尝试的是海南省，他们的工作思路主要是按照“点、线、面”的结构推进。打造处皆风景、处处可旅游的新景象，让游客从始发地到目的地，皆有美好的旅行体验。大目标是要将全省的19个地市都发展成为全域旅游新阶段。

云南省大力整合旅游业和体育业资源，探索全新的“旅游+体育”模式。以三个领域――健身服务、高原训练、赛事活动为主抓点，形成三个主要的旅游类型。使旅游业同体育产业更深层次地融合，促进消费全面升级。其正在进行的健身训练游、康体休闲游和观赏体验游收获了满满好评，对全域旅游的探索效果初显。

江苏徐州将以全域旅游为平台，以乡村旅游为抓手，全力建设淮海经济区休闲慢城。途径包括：在发展战略上全覆盖、在体制创新上全覆盖、在旅游规划上全覆盖、在项目建设上全覆盖、在产品布局上全覆盖、在宣传营销上全覆盖。

政府高度重视和大力支持“全域旅游”创建工作，这是广大群众的民心所向，势必引发旅游行业向着又好又快发展的大变革，为我国方方面面的发展带来巨大的正效应，提升我国经济发展和国际竞争力。

三、全域旅游背景下的营销思路探索

在市场经济下，即便是由政府主导的行业变革也需要打开市场，需要运用正确的营销思维促进其纵深发展。对于全域旅游新形式，更加需要合理而恰当的营销策略的辅助。

（一）线上线下整合营销，全方位渗透旅游形象

在体验经济和互联网+时代背景下，旅游业也应该改变传统的单一营销模式，树立大营销理念，全面整合线上和线下营销。线下将航班、高铁、高速等交通路线作为宣传重点，大力开拓省外旅游市场；线上利用各种平台建立一体化网络营销体系。借助有效地营销整合，优化消费者体验，提升用户粘性。

（二）抓住“旅游+”机遇，助推跨界营销

充分发挥“旅游+”的积极作用，实现旅游产品同其他行业产品的跨界融合，助推全域旅游资源的跨界整合营销，拓展旅游发展空间。开发“旅游+文化”营销、“旅游+生态”营销、“旅游+互联网”营销等新模式。

（三）发挥政府主导作用，建立健全旅游产品营销机制和体系

由政府主导，建立一种整合力度更强的营销模式。建立健全省级-市级-县级公共营销体系，吸引企业、社区、游客等其他主体主动加入，创造支撑旅游全域化的营销共同体。

（四）不同地区、不同行业实行差异化营销

全域旅游是全景、全时、全业、全民的旅游发展模式，实现不同区域、不同行业间的无缝对接和联合行动的同时，要强化不同旅游功能区的发展定位，鼓励多元化的营销模式，显现旅游品牌的差异化，有效盘活地区的全域旅游发展。

四、结语

一方面，全域旅游在我国早有发展；另一方面，在这一概念正式在我国提出之前，其发展和应用还比较零星。从国家的方面统筹推进，有利于形成系统的体制，更好地指导旅游业的未来发展。全域旅游大有可为，由政府主导，合理运用营销策略，能够更有效缩短国内旅游业同发达国家的差距，进一步提升国际竞争力。

旅游路线营销策略篇7

通常造成销售上的淡季有许多原因，有消费意识、商家购货意识、企业投入传播意识、销售目标意识、传统观念意识等，所以客观的造就了对市场的另一种思考，淡季销售如何面对?

海尔张瑞敏曾说过“没有淡季的市场，只有淡季的思想”。在旅游行业也是一样，旅游企业淡季销售往往是企业进行调整的时期，也就是企业进行储备力量的时期，比如，产品调整、人员调整、制度创新、管理培训等，这样一来，旺季时常出现拥挤与徘徊现象，而淡季则比较空虚，市场的投入也较平淡，造成的错觉就是淡季销售的无力，与投入与产出难成正比，企业也不愿意在淡季进行集中力量操作市场。

到底淡季如何来进行市场操作，这就需要了解淡季形成的现实背景，然后才能够对症下药，通过对规律的剖析，进行淡季销售的策划与销售工作。

通常旅游淡季有许多原因，有消费者意识、企业本身意识、企业投入传播意识、销售目标意识、传统观念意识等。

旅游淡季：“淡”在什么地方?

商业市场有“金九银十”之说，服装市场有“换季抢钱”的热潮，三个黄金周更是旅游业每年争金夺银的佳期。

但是，随着天气转冷，旅游淡季已然来临。从十一月起国内不少景点门票和酒店都开始执行淡季价格。故宫从票价由旺季的60元降为淡季的40元，颐和园的票价也由30元降为20元，九寨沟门票由220元降至80元。敦煌也推出了十分诱人的优惠套餐景区的门票全部实行10元门票的优惠……

可是，降价优惠总归是一个执行了很多年的旧有方式。怎样从旅游淡季中突围而出，是目前困扰各地景区景点，甚至是餐饮、娱乐、购物等相关行业的最大问题。

通常旅游淡季有许多原因，有消费者意识、企业本身意识、企业投入传播意识、销售目标意识、传统观念意识等。

消费心理淡

在一般市场的基础上，是消费在左右市场，而不是市场在左右消费，这样的结果就是暴露了市场的脆弱，商家无法根据自己的产品制造市场机会，而是要等到季节的到来，这一点尤其是旅游业更加突出。在我们国家休假日是计划式的，全国人民都赶在三大黄金周出行，也难怪要有淡季了，平常都很忙没时间嘛!

从营销策划的角度看，要启动消费心理，就必须把消费心理的关键环节打破，那就是消费力度的强化刺激，把产品的所需与正常的消费观念结合起来，比如黄金周之后，旅游业会出现一个淡季，就需要启动游客的消费热情，变消费心理障碍，让其在节后或节前旅游…… br>

流通意识淡

一般情况下旅游企业迎合的是消费旺季，所以在传统的基础上没有进行产品的周转，而直接影响到了厂家对市场的判断，所谓“三年不开张，开张吃三年”就打算在消费旺季狠宰猛捞够了，淡季就偃旗息鼓休息。

而大部分旅游景点迫于淡季的原因，对流通的管理与研究停留在表面现象上，没有与上层的旅行社一起来转动产品与市场，无论从促销角度或者推广角度，都显得不够。

传播意识淡

在传播意识上，销售淡季的传播呈现出广告力度传播淡也比较明显，无论是采用何种销售模式，在这个时候，好像没有几家旅游企业愿意拿出更多的资金来促销，而是相对处于一个稳定的时期，而这个时期的推广力度不足也是淡季延续的原因之一，市场消费的火种烧的不旺，而导致市场诱惑力下降，直接来说是对消费刺激的不足，也是对消费推动不够强化的表现，在这个基础上，要想转化对传播的意识改变，是需要承认市场，是可以通过媒体传播来改变的，而不是不变的。

要改变传播意识淡的局面，需要花较大的力气来营造传播的意识氛围，从而来转化淡季推广薄弱的局面。

定位意识淡

从淡季销售的现象来看，旅游企业抓住游客消费的定位意识仍然比较淡薄，结合对销售的目标需要改变传统意识，也就是目标销售的针对性不够强，往往采取的是大面积办法，有些甚至是没有目标的促销，专项促销与季节促销往往比较浅薄，造成目标消费者流动于可买可不买的心理状态，而非主流的消费形式，这样一来，造成的消费浪费是淡季策划不力的主要原因，也是对消费目标形不成一种气候，从而出现淡季的客观原因。

传统观念淡

由于旅游企业对于各种传统形态的不改变，很难深入了解消费的各种意识形态，这样的结果是对消费现象的一种破坏，也就无法转变淡季的格局，因此，转变旅游企业内部格局是需要领导市场的最基础部分，而这样的深入必定需要专业人士的深入调查与科研，现在流行让市场营销人员附带做市场调研工作是非常不明智的做法，重点就是要强化市场部门的优化，从各种角度看，目前我们的旅游企业缺少市场研究与判断，靠一把手或者几个主要市场人员在做市场分析，因此，谈不上专业，也谈不上有新的创造，造成观念上无法进取。

销售淡季，有些是市场本身造成的，比如我国现今的休假方式，三大黄金周人们扎堆消费反而造成淡季的消费潜力不够，有些是旅游企业自己造成的，计划与创新不够，而有些是心态造成的，认为游客在淡季绝对不愿意消费，沉积下来的变成一种习惯，所以淡季与旺季的根本区别在于如何根据环境的变化来达到自己的销售目标。

旅游淡季不能只是降价　袁连光

秋去冬来，南方旅游逐渐进入了淡季，旅游景区、航空、酒店、旅行社纷纷采取各种措施招徕客人，旅游市场硝烟四起。如何让淡季旅游不清淡，如何让淡季旅游旺起来，成为旅游各行业关注的共同话题。

就旅游而言，旅游的主体是游客，旅游媒介主要是航空公司、旅行社以及其它旅游交通，旅游的客体是旅途中的风景、旅游景区、酒店等，旅游主体――旅游媒介――旅游客体形成了一条完整的旅游产业链。进入旅游淡季，旅游主体规模下降，旅游媒介、旅游客体的服务接待能力过剩现象明显。而要解决服务接待过剩问题，首先得从旅游淡季形成的原因进行分析。

缺少休假．由于十一黄金周过后，人们普遍忙于年终的工作，为完成年终任务加班更成为家常便饭，而旅游过后必定需要一定时间的恢复，周末出游的人也相应减少。

气候变冷冬季来了，似乎人们都进入冬眠状态，而老年人最为明显。老年人是当前团队旅游的主力军，在上海旅游市场中，老年游占领了60％以上的市场，而老年人出于身体健康考虑，冬季出游相应减少，使旅游市场缺少了一股强大的主力军。

缺少卖点．南方的景区景点多以山水旅游为主，进入冬季后，山水旅游的吸引力降低，山水旅游黯然失色。航空公司、旅行社、景区、酒店虽纷纷采取降价措施，但 是由于旅游产品缺少亮点，低价对旅游的拉动作用非常有限。

上述三条是形成旅游淡季的主要成因。如何使淡季旅游不清淡，如何让淡季旅游旺起来，本文将通过笔者的观察，重点分析酒店、旅游景区和旅行社三部分。

酒店：特色打包＋低价促销

酒店可以分为经济型酒店和商务型酒店两种类型，其针对的客户人群有所差异，同时在旅游淡季采取的策略也有所不同。就旅游而言，经济型酒店主要针对的是普通的旅游人群，同时旅行社是他们的重要客源组织来源，商务型酒店主要是针对商务、政务人群，客源相对稳定。

低价促销-低价促销是酒店在旅游淡季普遍采取的策略。商务型酒店的客源相对比较稳定，虽然旅游淡季对其有一定的影响，但影响有限，一般在淡季的时候会采取会员住房馈赠、宴请等。而经济型酒店，普遍依托旅游人群，在旅游淡季旅游人群减少，各家一般采取低价结合特色餐饮等措施吸引旅游人群。

打包促销：在旅游淡季，低价促销是景区、酒店以及航空公司较常用的市场营销策略，但单独一个景区、酒店或者航空公司的低价促销对于一般游客的吸引力不大，而且拉动需求能力有限，同时独立营销的费用较高。在长线旅游中，景区、酒店、航空公司共同联合，以旅游景区为卖点，以高品质的酒店服务和低价的机票为驱动，吸引主要旅游集散地的游客，如上海，北京、广州等各大城市。

旅游景区：资源整合＋亮点营销

旅游景区在淡季时，为使淡季旅游不清淡，需要重点加强两方面内容-一是要加强练内功，二是要加强外包装。所谓“练内功”就是旅游景区提高整体的实力，由于旅游旺季时工作过于忙碌，培训学习的时间较少，进入旅游淡季，工作闲暇时间增多，景区需要有效的利用闲暇时间对员工进行系统的培训，总结工作经验，弥补工作中的不足，提高景区的管理水平和员工的服务质量，使景区保持良好的士气。所谓“外包装”就是景区要结合季节特点充分挖掘自身的特色，增强景区的卖点，提高景区的吸引力，同时有效结合周边旅游资源，通过旅游资源的有效整合，推动景区的发展。

资源整合营销-在南方山水旅游变淡时，温泉旅游成为了一大热点，南京汤山温泉，宁海温泉，武义唐风温泉等都是苏浙沪游客的热门首选。上海作为旅游集散地，是各个旅游景区争夺市场的热点，从上海出发一般由沪宁高速通往宁海温泉，由沪杭高速通往武义温泉，沿线景区纷纷在线路的营销推广中，将自身串接到线路中，从而增加了游客量。由于长三角旅游资源雷同性较大，依托区位优势，景区将自身作为陪村，整合周边旅游热点资源，也不失为淡季旅游的一大策略。

旅游亮点挖掘，深度营销．冬季湿地湖泊旅游进入了淡季，但千岛湖的旅游却是依然火爆。依托良好的区位优势，千岛湖常年重点开展商务旅游、会务旅游，而商务旅游、会务旅游并不会随着季节有较大幅度的变化，因此千岛湖能够保持稳定的游客量，带动千岛湖稳步的发展。近来，沙家浜旅游成为沪上旅游的热点，以红色旅游为卖点，通过巴士移动电视宣传上海老红军重访沙家浜事件，引起社会的关注。由于旅游淡季各旅游景区景点宣传力度减弱，因此能够达到有效的传播。

旅游推介会、旅行社是当前一般景区客源组织的主要来源，也是旅游产业链的重要一环。在旅游淡季，政府的旅游推介会轮番上阵，旅游景区也趁此机会邀请各家旅行社踩线，顺势推销旅游景区。通过旅游线路的设计，与其它的景区景点有效结合，在来年的旅行社旅游线路营销中，为自己创造更多的发展空间。

旅行社：创新思路＋合作经营

随着人们生活水平的提高，旅游成为生活中不可或缺的内容，旅行社在近几年数量增长迅速，旅游市场的竞争愈加激烈。在旅游淡季来临时，部分小旅行社采取暂停营业的办法，而另一部分旅行社则采取其它措施，多渠道提高旅行社的经营收益。

合作经营：冬季沪上温泉旅游、冰雪旅游成为热点，由于众多的旅行社共同推出这些相同的线路，旅行社通过合作拼团的形式，组成团队出行，以散客价收取费用以团队价出行，赚取相当丰厚的利润。这一合作方式虽在其它季节也存在，但由于冬季旅游热线较少，旅行社推出的热线大都雷同，因此旅行社之间的合作更为紧密。

会奖旅游：到了旅游淡季，会奖旅游是旅行社争夺的热点。这一季节公司以及行业年会增多，一般公司都会在年底前组织一次奖励旅游，但由于僧多粥少，旅行社之间的竞争异常激烈。会奖旅游一般都不喜欢走常规旅游线路，对于旅游服务要求相对较高，因此也是对旅行社的线路活动策划能力的考验。旅行社也要积极参与各类培训，提升旅游线路和活动策划的水平。

踩线摸查：各地在上海的旅游推介会热火朝天的举行着，旅行社也纷纷组团前往踩线，进行实地的摸底考察、观察服务质量、景点特色、研究线路为来年的旅游营销推广做准备。同时，旅行社也会接收到大量新景区景点的传真邮寄资料，为了给旅游者提供不一样的线路，旅行社会根据他们的要求尝试着结合其它景区景点，同时在推出这一线路时进行实地的踩线摸底，使行程安排万无一失。

无论是景区、旅行社还是酒店、航空公司，旅客都是上帝，只有不断的提升自身的服务质量和服务水平，同时根据季节的变化不断地出新出奇，才能够拉动旅游需求，推动整个旅游行业的发展。

如何让旅游淡季不淡――以活动营销带动旅游淡季市场

张稳柱

随着冬季来临，大部分旅游目的地进入了传统意义上的淡季，如何激活冬季旅游市场，以缓解旅游经济运行中长期存在的季节性不均衡难题，以推动旅游业又好又快的发展，是摆在我们面前迫切需要解决的关键性问题。

旅游淡季的形成

形成旅游淡季的原因是多方面的，其中主要是受地理、气候、资源条件等因素的影响，但也不排除长期固有的观念、旅游引导等方面的因素。在一年中，随着季节的变化，我国大部分地区(尤其是北方省份)都会明显的划分咸淡旺季，一般以每年11月至次年3月份为所谓的“旅游淡季”，每年4至10月为所谓的“旅游旺季”。每个旅游目的地的淡旺季的日期可能有所偏移，具体淡旺季的比例也有所差别，但淡旺季的分界都是很明显的。由于各地旅游产品仍然以观光型为主，结构单一，加上人们老观念及宣传导向性的影响，在一定程度上造成了旅游资源的闲置和浪费，大量旅游目的地主要依靠某一种受季节性变化影响很大的旅游资源开发旅游产品，而没有其他可以补缺的旅游产品，那么这一旅游地在通常的旅游淡季中，就会出现大量旅游设施闲置，部分酒店赔本经营，大多数景点“门可罗雀”，大量的旅行社进入歇业状态。这样造成的多重影响是极不利于旅游从业人员队伍的稳定，旅游产业数量的提升和旅游产业规 模的壮大。

活动营销让旅游淡季不淡

针对以上分析，其中有些原因对旅游淡季的影响是无法克服的，如气候条件，但是像诸如观念的影响、产品单一、宣传的导向、缺乏创新性营销等通过独特的策划是完全可以弥补的。

由于各地旅游产品大都以自然旅游资源和人文旅游资源为依托，开发的产品大多还是以观光类为主的粗放型，产品单一，结构不合理，缺乏吸引旅游的兴奋点，造成了旅游淡季的形成，那么在旅游淡季，旅游地就应该创造刺激旅游者前来旅游的兴奋剂，而创造这些兴奋剂，就要对当地的历史文化、社会经济、风俗习惯进行科学分析，然后策划出特色鲜明、内涵丰富、结构合理。品种多样的旅游产品，其中借助活动营销不乏为一种有效的方式。如山西省晋中市2006年元月份的社火节民俗活动就吸引来京津的大批游客。逛榆次老城，游常家庄园使这个旅游淡季“旺”了起来。2007年1月，山西省旅游局在太原九龙国际滑雪场举办的“‘奥运北京，大运山西’暨山西冬季旅游启动仪式”是为2006年11月“小店冰雪艺术节”的助力，使得山西太原在淡季冰雪旅游成为时尚，冬季旅游火热起来。四川的冬季旅游起步较早，“中国南国冰雪节”经过数年努力，已成为市场影响力越来越大的冬游品牌，2006年12月，以四川世界遗产景区为核心的“四川遗产之旅”联盟，在京隆重推出“百万打造四川冬游黄金品牌”促销活动，使得四川成为我国冬季旅游市场中活跃的一员：今年冬季来旅游的客人比往年多，主要原因是自治区旅游部门亮出了“冬游，享受阳光”的旅游口号，打破了游客对“冬天寒冷，不易进藏”的认识：重庆首届三峡红叶节的举办，通过对红叶旅游的打造，把冬季三峡旅游由淡季变为旺季，香港的“缤纷冬日节”更是年年为香港赚来钵溢盆满。

旅游淡季营销的对策

通过以上分析和成功案例借鉴，要想使淡季旅游不淡，笔者认为应采取以下对策：

1、应针对淡季开发出有吸引力的新的旅游产品，优化旅游产品结构，同时要在活动营销上下功夫，以丰富产品内容。造成吸引游客的兴奋剂。“发个短信就能获得免费游览景区的机会，幸运游客还能终身免费游览山东省境内120多家景区”――最近，山东省旅游局、山东省旅游信息中心发动全省120多家旅游景区参与的“八十天环游山东”活动是山东省应对旅游淡季的首次大规模互动活动。

2、进行科学的旅游宣传促销。在旅游淡季，旅游目的地要改变过去那种“等客上门”的做法。要自己走出去，把客人请进来。要加大对营销宣传的资金投入，同时要选择合适的媒体，要根据目标市场，采取科学的宣传营销策略。针对2008年奥运会在北京的举办，山西省旅游部门在京津的“奥运北京，大运山西”旅游宣传促销活动就有很好的针对性和目标性，效果明显。

3、要转变观念，采取灵活多样的经营策略，要改变那种一到所谓的旅游淡季，就认为旅游者暂时不来了，促销活动不做了。宣传力度减少了的被动做法，要积极开拓思路，改变经营观念，牢固树立“销售无淡季”的意识，要加强沟通，建立合作机制，同时采取一些打折、买赠，提高产品附加值的营销手段，最终实现淡季不淡，旺季更旺的目标。

以游击的方式营销旅游淡季

胡　森

文章的开始，给您一个有趣的问题．如果预算只有6D0元，您将如何策划一个充满创意的淡季营销活动呢?答案是没有固定的。

近日重温的《抗日游击战争的战略问题》发现：游击作战智慧对旅游经理人有莫大的借鉴意义。笔者在此提出游击营销概念的初衷是为缺乏经费的中小景区提出一条与大集团对抗的方法，教它们如何用很少的钱达到吸引消费者注意力的营销目的。

游击营销的特征――注重与消费者建立个性化的联系、互动性的传播途径、强调体验、营销费用低，游击营销的灵魂――利用非常规的营销手段达到目的。我们旅游企业的营销人员面对淡旺季交替，心中暗想如何提高旅游客流量呢?以下是笔者在实践中总结的几条实际操作办法，仅供参考。

以价格杠杆的方式

我国尚不发达的经济现状决定了绝大多数消费者对价格的敏感性。“发个短信就能获得免费游览景区的机会，幸运游客还能终生免费游览山东境内120多家景区”――山东省旅游局、山东省旅游信息中心发动全省120多家景区参与的“八十天环游山东”活动正式启动。这是山东省应对旅游市场淡季的首次大规模活动。对游客来说，很多想去黄山旅游又犹豫不决的人，多半是对电视画面上满山黑压压的人头给吓坏了，而这种情况在淡季几乎不会发生，所以现在去黄山是个非常正确的选择。地面尚处深秋，山上已经进入冬季，可以看到著名的黄山雪景了，巍峨山势因为银妆素裹而更显壮观，似雪非雪似霜非霜的雾凇奇观又给山色增添了许多精致。走累了，去泡个黄山温泉，更能给冬日带来暖意。

黄山的旺季门票价格是202元，12月开始一下跳水到122元，原先65元的索道票价也狂跌了30元。九寨沟的淡季门票是170元，比原价足足便宜了140元，住宿价格大概为原价的4-5折。现在去，预算可以大大节省，何乐而不为呢?

创新项目策划的方式 　利用淡季，搞好旅游经营项目策划和旅游产品开发。湖北恩施的腾龙洞，为克服高大空洞的缺点，在洞内设计了两个大型节目，一是激光秀，二是民俗歌舞《夷水丽川》。激光秀的内容有待改进，《夷水丽川》是相当不错的。广东的封开梦多奇溶洞，利用游路曲折多变的特点，设计了多个梦境歌舞场景．阿拉伯歌舞、日本艺伎、海底美人鱼、阿里巴巴藏宝、少数民族大型狂欢等等，让人感觉就象做了很多断断续续的梦，游客的口碑也很好。

每年“五一”黄金周过后，三亚的旅游接待情况就开始迅速下滑。6月和9月被三亚旅游界认为是“最难熬”的月份，期间，三亚酒店业受到的影响最大，一些五星级酒店的平均入住率下滑四五成。当国内许多旅游城市因暑期而进入旅游旺季时，三亚旅游界却在思索如何改变淡季的营销颓势。2007年，三亚终于打出一个响亮的牌子――清凉一夏，三亚度假。中国最南方的城市，中国唯一的热带滨海旅游城市

让消费者从一个心目中固有的“热带鱼”印象，改变为清凉都市的形象，是我们值得学习的。

事件营销的方式

英国知名的康宁广告(Cunning)，2003年底想出一个全新的广告媒体――额头广告。康宁公司租下一群大学生的额头，把广告画在学生的额头上。这些学生在一个星期内，每天至少要花3小时出现在公共场所。这种广告方式一出现，吸引了从《泰晤士报》到《每日镜报》等几乎所有英国媒体的关注，甚至吸引了《华尔街日报》以头条加以报道，而这种广告的价格，一 星期只要90英镑。

笔者参加的为中国最美的地方――白云山景区提交的08年策划案很有异曲同工之妙-具体的做法是，首先在景区200多米长的瀑布上创造世界吉尼斯纪录――中国最长的婚纱：其二，在闹市区我们招聘了20名身着绿军衣，手持红宝书的“活人雕塑”上书“黄金周哪里去，白云山最美丽”，从而引起话题和媒体的关注。

在销售淡季中，某些重大事件的发生可能导致销售由“淡”转“旺”。如俄罗斯总统普京造访少林寺之时，原本不算什么旅游旺季，但是由于他的到来，不仅提高了少林寺的人流量，更是提升了少林寺品牌。

今年11月18日，张家界天门山邀请法国“蜘蛛人”阿兰・罗伯特攀天门洞。当日上午11时40分许，距离“蜘蛛人”挑战天门洞还有一个多小时，洞底已聚集了上千名来自全国各地的媒体记者以及游客。法国“蜘蛛人”阿兰・罗伯特在经过近1个小时的无保护徒手攀登，成功登上左侧高度约200米的岩壁，顺利完成挑战计划，用激情、勇气、技巧上演了一场精彩的绝壁芭蕾。处于淡季的张家界天门山国家森林公园比以往热闹多了。“走，去看‘蜘蛛人’爬天门洞。”这成了人们口中的热频语句。蜘蛛人的案例让我们认识到在旅游淡季中消费者仍存在需求，景区只有寻找并抓住需求，经过科学的营销策略来引导它，才能够最终实现在淡季提升销售业绩的愿望。

比如旅游景区或旅游局想要寻找一位明星担任代言人，不如通过各种渠道――如各大慈善机构、媒体记者、经纪公司等，将专门设计的数十款风格独特的、以保护自然环境为主题的T恤衫(加印景区的名字)，送给尽量多的一线明星，他们经常穿着T恤出现在公众场合，接受记者拍照，进而推广了景区品牌。

在淡季中，事件营销运用之妙在于“余震效应”。笔者所在的公司为郑州一家旅游企业策划了全国首届高跟鞋跑步大赛：始于十一，办于光棍节，收于感恩节。前后长达两个多月，和市民狠狠地互动了一把。客户隐性广告收入经初步估算，也有50万以上，但实际花费不到2万。

激励业务员的方式

通过与旅行社的沟通和种种促销手段来吸引其进行淡季销售。宣扬在淡季发团的价格优势、返利政策、利润空间，并可以通过各种奖励手段刺激旅行社发团到景区。

其实，淡季营销有利于景区的营销效果。常规的旅游景区都选择在旺季展开大型宣传营销，而在淡季采取全面紧缩的营销战略。消费者面对各种众多而繁杂的宣传营销可能会产生犹豫的心理，不利于消费决策的做出。对于那些不具备资源和区位优势的景区，旺季实行营销很容易受到强势景区营销的影响而遭受“忽略效应”，造成营销效果甚微。选择在淡季营销，可以避开营销的竞争，产生良好的效果。

我们要给景区营销部的各区经理在淡季营销的问题上统一思想，虽然业务的骤减往往使众多的业务员甚至片区经理缺乏工作热情，产生懒惰心理，没有精种去开拓市场。但是景区若想在淡季提升业绩，必须加大对业务人员的激励，刺激其工作的积极性与创造性。淡季选择激励业务人员，不仅可以提升销售业绩，还可以寻找到新客户，同时拉住业务员的心，可谓“一石三鸟”。

降低费用的方式

销售淡季业绩会下降是不争的事实，当景区通过各种营销手段的努力之后发现对客流量的提升不成正比，这时就应该考虑”降低费用=增加收入”这一等式了。费用的降低主要来源于景区淡季营销费用的降低。营销费用主要由业务招待费、公关费、差旅费、办公费等基本运营费用和营销推广费等构成。由于国人对所谓感情营销的推崇，以及市场竞争的加剧，居高不下的营销费用一直令企业叫苦不迭。对此，景区在销售淡季应加强对营销费用的控制，减少耗费。建议景区营销部员工都建一个景区的博客或者播客，这样可以在网络上推广风景、动态、信息、图片等。

(1)加强对业务员监管。

(2)制定出合理的营销费用比例，并将营销成本控制在这个比例之下：

(3)建立健全营销费用监审机制，如将票据报销冲抵和票据凭证背后依据相结合，如对景区营销推广费用的报销，必须要求提供第三方监控证明及效果反馈资料，

(4)加强对各目标市场营销推广活动的巡查及控制。

针对文章开始的问题，笔者的方案是如果只有600元的预算，我们建议景区买下两百张，将它们寄给送客量比较大的旅行社并附上一张总经理亲笔签名的信，内容是”这张或许能帮你们成为百万富翁，但是销售×××景区(线路)成为百万富翁的可能性更大”。诙谐的活动寓意将成为经销商们全年津津乐道的话题。

创造力，在这次花费不多却极大地抓住了客户注意力的营销活动中，是惟一的法宝和利器，也是游击营销成功最为关键的因素。嘿!如果你想在旅游淡季投入些什么的话，可以，不过你不一定非要投入资金，你最根本的投入应该是时间、精力和想象力。希望能给各位业界同仁些许思考。

旅游淡季营销六大注意事项

越是旅游淡季，销售营销的思路与步伐更加需要谨慎。一方面可以为旅游旺季打下基础，另一个方面将为自主销售奠定力量，而非盲目跟随策略，在众多的旅游市场战术、战略里面，跳出来，形成一种淡季优势，将成为利润增长的重大关键点。

直接促销：旅游促销要讲究效率成为目前促销工作的重点。如何达到应有的效果，关键是要直接，无论活动促销、奖励促销、优惠促销、动态促销、情景促销等。均需要直接做好促销者与消费者面对面的需求．直接促销的优势是淡季在一线销售的重要手段，也是在较短时间里面进行转化消费者的最好注解。

优势互补：旅游旺季销售的众多促销条件与销售资源是对淡季销售的有力促进，优势互补强调的是处理多余。简化程序，感动客户。建设一条快速的销售通道，比如会员制老带新的促销、多带少的促销、近带远的促销等，连动销售，成长淡季销售的各项功能。

突出传播：旅游淡季销售需要有针对性的传播．包括各项广告与推广活动，要建立在淡季销售特点的基础上。传播要落地，要与销售模式与促销方式结合起来，针对性与应用性要强，传播的过程要简短，品牌与文化传播可以少些。功效与利益传播可以放大些，因此，传播的重点要放在一线。

选择重点：选择重点是旅游淡季销售的重要环节，重要表达的意思是对重要的消费者、重要的传播途径、重要的促销方式、重要的商业渠道、重要的销售区域，重要的销售活动、重要的推广模式、重要的销售人员等等，越是淡季，越需要改变传统，打破传统。因此。重点的选择是非常有必要的。

链接环境：销售环境的链接非常重要，任何一种销售无论是什么季节，均需要有连动的基础，这样才能够造成一定的销售势头，保持一定的销售面貌，形成淡季销售的现象也是有传播性的，所以打破旅游淡季销售也需要有传播的功能，这样的淡季销售才有意义。

旅游路线营销策略篇8

[关键词]南岸区 旅游市场 营销策略

直辖以来,重庆经济社会得到全面快速发展,旅游业也得到了长足发展。2006年,《重庆市国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》中明确提出,“充分利用自然、红色、人文旅游资源,实行联合开发,深度开发,配套开发,形成主城一片、沿江三线、城郊一圈、联动周边,重点分类,多层服务,能适应各类各层次旅游消费的多元旅游业大格局。”而南岸区作为重庆旅游资源最为丰富的区之一,搞好旅游营销工作是提高其旅游市场竞争力的关键,也是快速发展重庆旅游业的重要手段。

一、南岸区旅游资源现状

南岸区自然旅游资源丰富,山、水、林、泉、瀑、峡、花俱全;人文旅游资源源远流长,历史人文景观与现代文明融为一体。南滨风情路、南山森林公园、南坪商业街、涂山、黄桷古道、洋人街、寺庙道观以及众多的农家乐等,使南岸区成为重庆市旅游资源最丰富的区之一。

二、南岸区旅游市场现状

1. 旅游市场经济总量稳定增长,但仍有较大发展空间

2008年南岸区共接待海内外游客980万人次,同比增长15.3%,相比1997年的160万人增长了5.13倍;实现旅游收入19.5亿元,同比增长13.4%,相比1997年的2.3亿元增长了7.48倍。

从图1可以看出,南岸区接待旅游人数从总体上来说呈正增长趋势。1999至2003年,其入境旅游人数增长率都高于重庆平均水平;但是从2004开始至2008年,旅游人数增长率都小于大重庆水平。另外,我们也可以看出,南岸区入境旅游人数增长率从2004年开始呈现基本稳定状态。

图2 向我们展示了南岸区旅游收入增长率的基本情况。1999到2001年增长率有一个下降的过程,从2002年开始至2008年呈现出基本稳定的态势。并且,在2006年之前与整个重庆的水平处于交替增长状态,2006年开始远远低于重庆平均水平。

从以上分析我们可以得出一个结论,最近几年南岸区的旅游市场经济总量增长稳定,但是增长水平低于全市水平,说明南岸区的旅游市场尚有较大的挖掘和发展潜力。在这个现实条件下,南岸区旅游市场的营销策略就越发显得重要。只有利用有效的营销策略组合,才能实现南岸区旅游市场的持续蓬勃发展。

2. 旅游产业规模日益壮大,但配套服务供给相对不足

至2008底,南岸区共有旅行社13家,其中国际旅行社1家、国内旅行社12家、门市部27处,是全市各区县中旅行社最多的区;星级宾馆12家,其中三星级宾馆6家,四星级宾馆4家;对外开放景区(点)16处,其中国家等级景区4处,国家2A级景区2处。但是,2008年到南岸区旅游的人数达到了980万人次,对宾馆和招待所的需求相对旺盛,尤其是当2003年中国美食节、2004年国际重庆火锅文化节、2007年中国第75届糖酒会在南岸举行时,宾馆和招待所的供给完全满足不了需求。

3. 旅游市场发展环境明显改善,但仍需进步

南岸区交通便捷,五座长江大桥贯通南北,高速及高等级公路构成进出南岸区的快速通道,进出景区十分方便。在建的轻轨3号线、4号线、6号线、环线的建成,将使南岸区的交通更加方便快捷。但是,一些细节方面也应规划恰当,有些旅游景区(点)进出通道只有1条,加上节假日客流量大,旅游专车和私家车又多,导致交通拥堵情况时有发生。

4. 旅游市场竞争力明显,但仍具威胁

旅游资源多样化是南岸区的竞争优势,不仅自然旅游资源丰富,还具备一系列人文旅游资源。但是,南岸区的红色旅游远不如沙坪坝区的渣滓洞、白公馆、歌乐山烈士陵园闻名,休闲购物也不如沙坪坝区的步行街,特色小商品更加不如磁器口的丰富多样。跳出重庆看,南岸区的南山风光更是不能和周边湖南的张家界、凤凰相比。从全国范围看,这种竞争优势更加不明显。

三、南岸区旅游市场营销存在的问题

1. 旅游产品开发不够,缺少旅游精品

南岸区旅游资源丰富,有价值的旅游资源多达200余个,但现已开发的景区景点却不足可开发资源的一半。近百处抗战遗址资源仅开发了几处,十多处山城夜景观景点,只初步开发了3、4处。而且,对于广阳岛这个长江流域内河第二大岛,直到2006年才修建了广阳岛大桥,把这个曾经几乎与世隔绝的神秘小岛展现在我们面前。

虽然南岸区旅游资源多,但是却未打造出真正有特色的旅游精品。比如说,南山自有资源丰富,景点众多,且有山城夜景观景点,但由于其他景点在国内同质化现象严重,没有自己的特色和吸引力,始终不能打造出品牌效应,在国内和国际市场缺乏竞争力;黄山陪都遗迹彰显了重庆近现代的历史文化和抗战精神,但是因为缺乏规划和开发,连重庆市内都鲜有人知,更别说成为旅游精品了。

2. 旅游市场报价低与旅游产品价格高并存

由于竞争激烈,为了扩大客源,各旅行社的市场报价都竞相削减。但是,许多有价值的旅游景点的门票价格却居高不下,旅行社唯有通过购物提成获取利润,这样只会影响旅游产品的质量和旅游企业的口碑。长此以往,在竞争中缺乏竞争优势的旅游企业就会退出市场,从而萎缩旅游市场。

3. 旅游市场营销渠道缺乏调整,忽视区域合作

旅游市场传统营销渠道有几种,一是与政府旅游主管部门携手打造旅游文化节等推出自己的旅游产品;二是独立参加旅交会,进入行业联盟,促进交流合作,扩大市场;三是通过网络推销旅游产品,包括网络广告和网站建设等;四是外设办事处,扩大企业客源;五是通过组团业务,既降低成本又拉拢客源;六是通过旅游商、中间商扩大客源量。但是照目前来看,以上几种传统营销渠道都已不再完全适应旅游市场的现实状况。第一种渠道营销效果不佳,除非是新开发的旅游产品;第二种渠道营销效果也不是很理想,参加旅交会的旅游企业往往多过目标客源和潜在客源;第三种营销渠道虽然网罗面广,但漫天的网络广告令人生厌,网站建设相对来说营销效果较为明显;第四种外设办事处几乎都没有合法的经营权,且管理上具有难度,所以很多都解体了;第五种,很多旅行社都忙着接团而不是组团,加上许多组团旅游服务不到位,令旅游营销更加困难;第六种由于缺乏有效的激励机制,导致旅游商和中间商对旅游营销积极性不高。另外,一些政府和旅游企业忽视了在营销上合作与互补的优势,南岸区旅游也不例外。

4. 旅游市场促销力度不够,促销手段较单一

南岸区旅游市场促销媒介主要是依靠网络、报刊杂志、标牌、印刷品,而没有好好利用电视、广播、户外广告等媒介。而且,促进营销的旅游主题活动也比较有限,对旅游商、中间商缺乏有效的激励机制。

四、南岸区旅游市场营销策略

南岸区位于重庆主城区,面临长江,背依南山,旅游资源相当丰富,包括山城夜景、南滨美食街、黄山陪都遗迹等等,既有自然生态资源,又具人文历史资源。所以,南岸区定位在都市休闲旅游区是合理的,且应该以生态旅游和红色旅游为辅。

1. 树立南岸旅游形象,加强旅游产品开发力度,打造南岸旅游精品

(1) 对已开放的旅游产品应进行深度挖掘和发展,比如黄山众多的抗战陪都遗址、山城夜景观景点、南山众多生态旅游资源,还有大禹文化、宗教文化、美食文化及花文化等。

(2) 对于尚未开发的旅游资源要合理规划、逐步开发、打造特色。比如独具特色的绝版资源广阳岛,这一长江流域内河第二大岛目前处于规划开发阶段。据了解,广阳岛将被打造成湿地公园和游艇发展规划区。南岸区应该着眼于建立全国最佳旅游区县,打造山城夜景、南滨美食街、黄山陪都遗迹、广阳岛为重点的旅游精品和都市生态旅游强区的品牌,全面提升旅游经济的市场竞争力。

(3) 根据旅游景区的特点来开发旅游商品。比如针对南山旅游,就开发印有重庆夜景的小商品、大金鹰模型等具有特色的旅游商品;针对南滨路、广阳岛等又应开发具有相应特色的旅游商品。到处都能买到的旅游商品是不具有购买价值和纪念意义的。

2. 细分旅游市场,实行差别定价

(1) 针对不同的客源特点(散客和团队、游客年纪等)、时间(旺季和淡季),对同类产品分别采用地理差价、季节差价、对象差价等策略。

(2) 旅行社对旅游产品的定价不能为了占据市场而盲目削减,需按照成本合理定价,否则只会影响旅游产品的质量和旅游企业的口碑,进而导致市场萎缩。

3. 调整旅游市场营销渠道,加强区域合作

(1) 针对以上提到的六种旅游市场营销渠道的劣势做相应调整。加大旅游产品的开发、增添旅游路线,同各级旅游协会、旅游管理部门取得联系和合作,以增加客源;多参加大型旅交会,尽量多地向目标客源和潜在客源展示旅游产品的特色;加强旅游网站建设,及时更新网站内容;改设办事处为旅行社的专线部门,依托当地旅行社开拓市场;研究旅游路线和客源,根据具体情况适当组团,以开拓更宽的市场;为旅游商和中间商提供适销的旅游产品和详细的相关宣传资料,让他们有利可图,从而增加其积极性。

(2)加强与周边区县的合作,构建无障碍旅游合作区,共同发展跨区域旅游路线,实行共同开发、共同经营、共同营销。比如,以黄山陪都抗战遗址为依托,加强与重庆各红色景区(点)的合作,共同打造抗战文化旅游路线;加强与其他区县各大旅行社的合作,利用长江三峡、大足石刻等的知名度,整合旅游资源,打造生态或人文旅游路线。

4. 加大宣传,采用多种促销手段推进旅游市场的扩大

(1) 除了运用网络广告、印刷品、报刊杂志进行旅游产品的宣传外,广泛利用电视和户外广告进行视觉冲击。

(2) 精心打造南岸旅游网站。南岸区现有的旅游网站游南网(省略)虽然信息较丰富,但更新较慢,几个月前的新闻还处于首页显眼位置。另外,可将重庆市旅游市场的相关重大新闻和重大主题活动作为网站建设栏目之一, 在了解南岸区的同时也了解重庆的近期状况。

(3) 大力举办旅游主题活动。继续举办诸如枇杷节、南山泉水鸡文化节、火锅文化节等具有重庆和南岸特色的主题活动,并且通过各种媒体加大宣传力度。除此之外,还可以举办红色主题活动吸引青少年及家长感受黄山陪都文化,举办樱花节吸引客源体会南山美景。待广阳岛规划开发后,还可以举办与白鹭有关的主题活动。

(4) 印发类似《南岸旅游指南》的精美详细的旅游宣传资料,通过旅游商、中间商等扩大宣传。从某种意义上讲,旅游商、中间商在旅游营销过程中起着至关重要的作用,因为他们可以直接与客源接触。通过增加提成提高他们的积极性,并且通过加大折扣提高潜在客源的消费欲望。

旅游路线营销策略篇9

关键词：湿地生态旅游；市场定位；营销策略；盐城

1.盐城湿地概况

盐城拥有世界级品质的湿地生态旅游资源，不仅拥有原始的自然生态风光，而且还拥有广阔的湿地面积、多样的生物种类，拥有包括糜鹿、丹顶鹤等在内的世界级、国宝级珍稀动物，是人们观光、休闲、度假的理想旅游之地，因此，应当在保护生态环境的前提下，顺应世界性潮流和未来旅游的发展方向来进行科学开发、合理利用其丰富的湿地生态旅游资源，以促进盐城生态湿地旅游更好更快地发展。

2.盐城湿地生态旅游客源市场细分及市场定位

2.1盐城湿地生态旅游客源市场主要分布在周边发达地域

通过对盐城湿地生态旅游问卷调查分析，按客源的集中度大小可将盐城湿地生态旅游客源市场细分为一级、二级和机会市场三个部分。一级市场是重点市场，客源主要分布在包括上海、南京在内的长江三角洲等城市，占85.7%；二级市场是开拓市场，来源于山东、安徽、河北、河南等周边地区的省份，占8.1%；机会市场是海外市场，主要来自于韩国、日本等东亚国家。这说明在开拓周边市场和海外市场的同时，应更加注意一级市场的巩固。

2.2盐城湿地生态旅游客源市场以青壮年和中等收入阶层为主

从问卷调查可知，生态湿地旅游客源性别比例比较均衡，男女游客比例分别占46.7%和53.4%；年龄以青壮年为主，主要集中在19-29和30-45岁之间，分别占44.8%和37.5%，大多是老师和高校大学生，46岁～59岁占8.6%，说明潜在游客主要集中在由中年旅游者。盐城生态湿地旅游者平均月收入主要集中于1001-2000以及2001-3000元，占67.9%，其次是1000元以下的占13.7%，这表明目前生态湿地旅游者主要以中等收入阶层为主，从而决定其消费水平不高。

2.3盐城湿地生态旅游者在旅游地的停留时间存在差异

湿地生态旅游者在旅游目的地的停留时间从一定程度上反映了生态景观的吸引力、游客收入水平、游客的余暇时间和游客的需求心理。从旅游者的旅游动机、时间及方式等角度来看，绝大多数生态湿地旅游者是通过旅行社以团队旅游的方式在周末、黄金周及寒暑来进行旅游。从调查问卷结果可知，盐城湿地生态旅游者在旅游地的停留时间存在一定的差距，其中停留时间一天的占20.2%，两天的占32.1%，三至五天占18.6%，其余为五天。

2.4盐城湿地生态旅游形象定位

旅游形象定位是指从形象评价的角度，在对一个旅游目的地目前的旅游资源、旅游环境和旅游条件分析的基础上，着重于对今后发展起长期、稳定、根本作用的因素进行综合分析研究，并对该旅游目的地的旅游事业进行定位。盐城湿地生态旅游形象的定位是“东方湿地之最——丹顶鹤的家园、麋鹿的故乡”，旅游理念识别可以定位为“滩涂——湿地——盐城”，旅游行为识别定位为“蓝天、碧水、滩涂、静谧、辽阔”。

3.盐城湿地生态旅游发展的营销策略

3.1设计并推广精品湿地生态旅游线路

在旅游线路设计原则的基础之上，精品湿地生态线路应考虑其独特的湿地生态环境和生物多样性特征，结合旅游者的需求特点以及不同时期的时尚和潮流，从而设计出适合市场需求的旅游线路产品。以湿地生态二日游为例，可以设计如下旅游线路：盐城——大丰麋鹿部级自然保护区——东台永丰林农业生态园——市区——大纵湖——部级珍禽自然保护区——送团，此条线路将游客的心理、兴致与景观特色分布结合起来，注意高潮景点在线路上的分布与布局，从而使旅游活动安排做到劳逸结合，有张有弛。

3.2渗透和优惠价格营销组合措施并举

能吸引顾客、实现市场营销组合的价格策略非常重要，例如采用渗透价格策略可以帮助盐城湿地渗透旅游迅速打开市场，当湿地生态旅游产品和服务较完善后再适当提高价格，逐步转为正常价格。再如折扣定价策略，对团体游客可采取适当优惠价格，以稳定和扩大市场；对学生、教师等主要湿地生态旅游群体实行半票优惠；在旅游淡旺季实行不同的价格策略，利用季节折扣价策略以分散游客购买时间。

3.3充分利用当地举办的湿地生态旅游节

推广湿地生态旅游可结合本地的生态旅游节，例如湿地、麋鹿观赏的最佳季节，面向国际国内举办丹顶鹤、麋鹿、中华鲟“生态休闲节”，及其以这些为主题的研讨会、交流会及旅游休闲活动，从而提高盐城湿地生态的知名度，加强二级市场以及机会市场的开拓，使盐城逐渐成为国内外游客的生态旅游首选目的地。

3.4注意广告宣传等促销措施的运用

广告宣传对于盐城湿地生态旅游发展具有很大的促进作用。因此，可以持续不断地通过报纸、杂志、广播、电视、网络、户外广告、直邮广告等媒体进行促销方式，做好旅游宣传品发放、新闻媒体广告宣传、召开旅游推介会等常规旅游宣传促销工作；建立具有特色的湿地生态旅游网，使之成为湿地生态旅游景点和游客信息交流的平台和窗口，从而更好的推动当地湿地生态旅游的发展。

4.结语

湿地生态旅游是当今旅游业发展的一个新趋势，它是融游览观光、保护环境和生态教育为一体的新型旅游形式。江苏盐城具有发展湿地生态旅游的天然优越条件，其在资源、环境、社会、经济和政策等方面的优势，为当地的湿地生态旅游产品开发提供了得天独厚的基础条件。因此，有必要在对湿地生态旅游进行市场细分和市场定位的基础上，提出相应的营销措施，从而有利于湿地生态旅游的进一步发展。（作者单位：盐城工业职业技术学院）

基金项目：江苏省大学生创新计划项目；基金编号：2012JSSPITP4214。

参考文献

[1]那力.沿海旅游资源开发要加强环境保护[J].沿海环境，2001（3）：12-.13

[2]曹晋杰.盐城湿地生态旅游资源的开发与利用[J].盐城工学院学报（社会科学版）2010（9）

[3]陶奎元.盐城湿地与生态旅游[J].火山地质与矿产，2001.22：150-156.

[4]吕士成，施问全，孙明等.江苏盐城沿海滩涂生物资源及其环境保护[J].现代农业科技，2007.（24）197-201.

旅游路线营销策略篇10

关键词：研学旅游；旅游线路设计；六盘水

1文献综述与理论基础分析

1．1国内外研究现状及评述

研学旅游在日本被称为“修学旅行”，是日本学生最具特色的活动。起源于1946年的“修学旅行”，涉及从学习传统文化知识到自然体验等，涵盖各个领域。韩国教育部门将毕业旅行作为学生的必修课，纳入学分管理。在欧美等国家，修学旅游是一种常态。国外对修学旅游产品的相关研究比较成熟，例如很早以前Carlson＆Widaman在1988年就探讨了美国学生在国外学习大学三年级课程期间在国际理解方面的潜在变化。Weile于1989年对一群以“英语学习，跨文化经验交流和旅游娱乐相结合为旅游目的”在加拿大度暑假的日本学生群体进行了研究。这些国家在很大程度上做到了将研学旅游一体化，这种管理模式能让学生在参与研学旅游过程中规范意识，才能真正意思上“寓教于学”。在我国，最早关于研学旅游研究始于1996年，吕可凤在研究中首先提出“研学旅游”概念，并开展了对来华修学旅游学生教育方式的研究。国内有关于研学旅行的实证成果十分丰富，研究视角集中于旅游者的动机、感知、体验与相互联系，研究对象为学者、大学生与中小学生，研究方法以定量为主，结构类比、实地考察、调查问卷等获取资料。朴真实以来华韩国短期访问学生为例对高校修学旅游服务质量、教育成效与满意度、忠诚度之间的关系进行探讨。陈非、苗小倩等人从研学旅游的定义、特点、发展现状、市场情况、产品开发等方面对研学旅游进行了综述。2013年的《国民休闲旅游纲要》中明确提出“在放假时间总量不变的情况下，高等学校可结合实际调整寒、暑假时间，地方政府可以探索安排中小学放春假或秋假”，2014年的《关于促进旅游业改革发展的若干意见》中首次明确“研学旅行”要纳入中小学生日常教育范畴，并提出要积极开展中小学生研学旅行。综上所述，研学旅游已经成为一种新型旅游形式，是促进旅游＋教育融合发展重要途径。相关研究学术成果和政策条件均表明研学旅游不仅具有广阔的市场发展前景，而且有重大的现实意义。

1．2研学旅游基础理论分析

1．2．1研学旅游概念及特征研学旅游是指以中小学生作为主体对象，以集体旅行生活为载体，以提升学生素质为教育目的，依托旅游吸引物等社会资源进行体验式教育和研究性学习为一体的教育旅游活动。教育部提出，研学旅行要纳入中小学教育教学计划，避免“只旅不学”或“只学不旅”现象。这种活动主要包括普通科普旅游，成人教育旅游，国际和国内大学及学校学生的旅行。活动可以独立进行或由单位正式组织。主要存在如下特征：（1）范围明确性。研学强调的是学生走出校园，走进生活，如课后的一些兴趣小组、俱乐部的活动，棋艺比赛、校园文化等均不符合研学旅行的范畴。（2）目标群体固定性。青少年学生是研学旅行的主体和中心，是研学旅行能否成功开展的核心要素。（3）目的清晰性。研学旅行具有明确的主题和目的，是有意识组织的，其强调学生身心变化的教育活动，目的在于引导学生体验不同的“课堂”，掌握多方面的知识。（4）组织特色性。研学旅行主要是学校组织的集体活动，不同于家长自发组织的小群体活动，共同体验相互研讨的一种教学方式。（5）产品多样性。随着市场逐渐完善，产品越来越多元化，以学习特殊专业知识为主的研学旅行频频出现，并逐渐走向了主题化，比如以动漫、影视、体育、科技、文学、历史、生物、探秘等为特色的研学旅行，势必成为以后的发展趋势。（6）体验全程性。研学旅行强调学生必须要有体验，不是停留在看一看、转一转的“走马观花”形式。

1．2．2研学旅游者购买行为特点分析（1）购买活动中表现出较为复杂的产品评价过程。研学旅游的目标市场是中小学生，旅游者购买的是一种特殊的服务，因其旅游产品的生产和消费是同时进行同时发生的，消费者无法“先尝后买”，必须在购买前确定该产品的状况，进而增加了风险，所以旅游者在进行旅游地线路选择时，通常需要广泛的收集各种相关信息，导致其购买决策要比一般产品的购买决策复杂得多。（2）研学旅游是一种非日常性的高层次消费。旅游本身就是“无形产品”与“有形产品”的组合，在评价“有形产品”时可借助于特征来评估产品质量，包括颜色、密度、气味等，而针对“无形产品”时，需要借助于马斯洛的需要层次理论来解说，只有当低层次的需要得到满足后，高层次的需要才会出现。且研学旅游是需要在高层次的心理需要激发下才能产生活动的发生。

1．2．3研学旅游者心理特征分析根据科特莱文对消费者购买行为的分析，可以将影响旅游者购买行为的因素分为三类：旅游者个人特点、社会因素和环境因素，除此之外，旅游者心理特性也会对旅游行为产生影响。（1）变换环境以调节身心节律的心理特性。中小学生在日常的学习与生活中，会出现一种单调感和枯燥感，造成心理压力和心理上的疲惫，同时，也会造成体力和精力的疲劳。因此，产生了想要更好的提高学习效率和促进良好身心发展的需求，需要以一段新的生活经历来改变生活方式和节奏，且这种心理需求不会因为获得一次满足而终止，而且会在人们长期的生活过程中周期性的出现就萌发了研学旅游。（2）探索求知的需要。每个人都不同程度地对了解自身以外的事物，丰富自己的精神世界感兴趣，探索求知的心理需要包括两方面的内容：一是对自然现象的认识和对自然景观的审美；二是对不同文化和历史的认识，对不同民族生活方式的体验以及对社会美的欣赏。这种心理需求的突出特点之一就是在于它体现了人们对新鲜和奇异现象的探索，与调节身心节律的需要相比，探索求知的需要并不会周期性的反复出现，在这种需要在得到一定程度的满足条件下，具有逐渐增强的特征。

2六盘水市研学旅游依托地基础条件分析

2．1六盘水市地理区位分析

六盘水市位于贵州省西部的乌蒙山区，全市国土面积9965平方公里，辖2个区、1个县级市、1个县，是北亚热带季风湿润气候区，因受低纬度高海拔的地势影响，气候凉爽、舒适、滋润、清新，紫外线辐射适中，被中国气象学会授予“中国凉都”称号，也是全国唯一以气候特征命名的城市。六盘水地处滇、黔两省结合部，长江、珠江上游分水岭，南盘江、北盘江流域两岸，资源十分丰富。一个多民族居住的地区，少数民族众多，其中彝族、苗族、布依族、白族、回族、仡佬族六个民族为六盘水市的世居民族。

2．2六盘水市旅游资源与相关条件分析

六盘水涵盖国标分类中的8个主类，35个亚类，102个基本类型，六盘水市整体旅游资源丰富，自然资源品位高，人文资源富有独特文化魅力。但区位条件与经济背景仍处于发展阶段，因六盘水市近几年才开始转型发展，交通之前常年处于“闭塞状态”，出行方式受限，经济基础相较于我国沪、宁、杭等地区稍差，条件不够优越，市内拥有月照机场与火车站，高铁站将于近年开通，这在一定程度上制约了区域旅游的发展，就旅游资源看，其呈现出较大程度的潜力与提升空间。

3特色旅游线路与旅游商品设计

旅游线路是指在一定的区域内，为使游人能够以最短的时间获得最大观赏效果，由交通线把若干旅游点或旅游城市合理地贯穿起来，并具有一定特色的路线，具体讲，一条旅游线路就是一个单位的旅游产品，是联系旅游者与旅游对象、客源地和目的地的重要环节。一般的旅游线路设计需要包含的内容有：旅游时间（包括总的旅游时间以及整个旅游过程中的时间安排）；旅游目的地（包括主要旅游资源的类型、级别，主要游览景点景区特色等）；旅游交通（包括旅游交通方式及工具）；旅游食宿；旅游活动安排（直接影响到线路的质量和旅游活动的效果）；价格（敏感因素）。

3．1六盘水市线路设计实际存在的问题

3．1．1缺乏创新意识，违背原则旅游产品有着市场生命周期，包括介绍期、成长期、成熟期和衰退期，旅游线路也遵循这一规律，旅游市场具有不稳定性和可选择性，因此旅游线路的设计要随动态变化而进行创新，对传统线路改进和突破，对旅游资源、交通等要素进行新的组合，才能使旅游线路更富有生命力与吸引力，以实现旅游线路的可持续发展。六盘水实际旅游线路类型单一，缺乏新意。

3．1．2缺少淡季线路设计旅游有着淡季与旺季之分，旺季即为旅游发展最为旺盛的时期，此时呈现于淡季相对多的旅游线路可供旅游者选择，并且在淡季会出现普遍使用快速渗透的市场价格策略，这会对旅游者产生“价低质差”的刻板印象。

3．1．3旅游基础设施不够完善旅游设施是完成旅游活动必备的各种设施、设备和相关的物质条件的总称，它能影响旅游活动开展的顺利与否以及服务质量的高低。因此，在旅游线路设计中，必须充分考虑旅游者的客观条件与旅游过程中设施的便利性，使旅游者获得最佳旅游效果，没有良好基础设施的线路设计，旅游业的发展也就无从谈起。

3．1．4营销战略与手段不足旅游企业高层经营者在现代市场营销观念的指导下，在准确把握环境变化趋势的基础上，为实现企业的营销发展目标，而对企业在一定时期内市场营销发展的总体设想和谋略。旅游企业制定的营销战略目标只能有一个，即要有一个主攻方向，否则会分散企业营销力量。手段与之相反，要尽可能的用多种多样的手段达到宣传推广作用，充分利用与时代相接轨的“互联网＋”，注重与携程、去哪儿、途牛、淘宝等App的合作联系，还可加强博客、微博、抖音等自媒体合作。

3．2研学线路设计方案

结合旅游线路设计内容原则，针对六盘水市实际出现的问题，提出了四个线路设计方案，如表1所示。