商务英语的概述范文

导语：如何才能写好一篇商务英语的概述，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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以电子商务专业《网络营销》课程为例，利用大数据、云平台技术，实现优质资源的共享，促进空间在线教学师生互动，满足学生随时随地学习、交流、讨论的需求，同时能够帮助教师实现数据分析、过程评价。

一、基于大数据的《网络营销》课程教学优势

1.整合优势资源，提升人才培养质量

传统的网络营销课程教学内容落后，教学资源匮乏，不能?m应快速发展的互联网营销方式的变化。大数据环境下教学内容能够及时整合互联网上的优质资源，适应网络营销的快速发展。设计适应大数据环境的网络营销课程教学内容，使得培养出来的人才具备制定务实可行的网络营销方案、全面综合素质及职业能力。

2.满足学生个性化需求，提高实践技能

传统的网络营销学习流程设计采用统一的授课模式，不能适应学生个性化需求。大数据环境下基于云平台的学习流程设计能制定符合学生特点的个性化学习方案。基于大数据分析及挖掘技术、借助云平台的优势，为不同特点的学生量身定制一套个性化课程学习流程，提高学生网络营销知识及实践技能。

二、基于大数据的电子商务专业《网络营销》课程教学改革

1.《网络营销》课程云平台构建

为实现课程教学内容体系改革，教学模式的改革，教学资源库的建设，必须构建支撑大数据的教学云平台。目前，我校《网络营销》课程主要是通过世界大学城云平台、C实习平台将整个教学过程延伸到在线虚拟社区，实现平台资源共享，使教学能够不受时间、地域的限制，随时随地满足教学与交流的需要。我校师生都有世界大学城云空间，并且空间容量不受限制。重要的是能随时互动并能实时掌握学生的学习情况和学习效果。首先，对存储在云端的与课程相关的各种教学资源进行收集，通过数据挖掘分析出对课程有用的教学资源信息，放到云平台；然后，对学生的学习行为，如：教学资源使用情况、项目任务完成情况、课后视频观看进度等进行平台数据分析，分析学生的学习能力、学习方式、性格特征及对资源的满意程度等信息，进行学习效果评估；最后，对学习者的未来学习情况进行预测，提出适合学习者学习的教学策略，及时完善《网络营销》课程云平台。

2.大数据环境下《网络营销》课程教学资源建设

利用大数据、云平台，汇集国内优秀教师的教学经验，尽可能使教学资源满足不同层次、不同个性学习者的需要，为学习者提供适用的教学资源：（1）建设课程标准、教学大纲、教学计划、电子教案等基本文件，让学习者了解本课程的相关要求。（2）录制与课程教学项目相关的重难点微课视频，增加与课程相关的实践教学视频，让学生直观了解项目任务如何操作。（3）建立教学素材、教辅资料等教学资源，为学习者自主能动地学习提供教学参考资料。（4）建设课程知识库、案例库、任务库等教学资料，让学生对主要的知识内容强化理解，能进行典型案例的分析，并完成跟项目有关的任务，全部课内、课外实训作业在云空间提交。（5）为学习者提供了在线辅导答疑、在线研讨、在线测试和成绩评定，实现教学过程动态评价、实时在线交流互动。（6）链接前沿专题、热点问题，让学生能时刻掌握最新的网络营销动态。

3.以在线学习或移动学习的形式、完成具体项目任务为目的的《网络营销》课程教学内容设计

以互联网思维为导向对网络营销课程进行教学改革，在教学内容设计方面以互联网营销能力培养为主线，培养能对企业网络营销业务提出系统解决方案、能制定务实可行的网络营销方案、具有全面综合素质及职业能力的人才。着重体现“重技能、强实践、促应用”的理念，主要选取了六个项目任务来组织教学：网络营销引导、网络营销市场定位、企业网络营销平台建设、网络产品在线推广、网络营销方案策划与实施、网络营销效果评估及优化。项目任务的学习可以由老师制作成微课视频，学生通过PC端、移动端随时随地进行学习，学习后完成相应的项目任务，并进行在线交流互动答疑。

4.以学生为中心的个性化《网络营销》课程学习流程设计

首先，课程团队老师共同商议讨论教学内容、分工录制教学视频。视频长度10分钟左右，按照从易到难的进阶顺序进行衔接，并将录制的视频及其他课程资源上传到云平台。学生学习教师录制的视频或是教师上传的其他课程资料。教师可以通过学生在网站上花费的时间、登录网站的频率、在某一视频停留的时间等数据，可以对学生的学习行为有更深入的了解，从而更加微观地了解学生。

接着，教师下发学习任务单并布置相应进阶练习，督促学生自主学习训练。通过云平台、微信等移动终端进行及时交流讨论。教师对学生学习的过程性数据进行分析，掌握学生学习情况，挖掘学生学习习惯和特点，以实时调整课程难易度。

最后，利用空间教研苑布置《网络营销》课程每个项目任务实训，学生在自己的班级教研苑相应的实训任务作业下回复提交，教师通过空间批阅。如果一个学生解决一个问题所花费的时间远少于其他同学，系统分析结果就会自动给予提示与线索，试图促进该学生加强学习。同时，教师能够通过信息追踪和分析，判断自己的教学方法是否有效，从而进行相应的调整。因此，每个学生都能各自拥有一套为他们量身定制的个性化学习课程。

三、基于大数据的电子商务专业《网络营销》课程教学成效

1.构建了《网络营销》课程云平台，进行大数据环境下《网络营销》课程教学资源建设，增强教师云平台建设、教学资源建设水平，提高教师教学创新能力。

2.促进了云空间在线交流、师生互动，增强学生学习的积极性，培养学生自主学习、思考问题、解决问题的能力，提高学生职业能力。

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【关键词】商务英语；翻译；问题；对策

商务英语翻译是中国同世界各国进行交流与沟通的一块非常重要的敲门砖，没有英语翻译作为商务合作交流中的桥梁和纽带，就等同于将中国与世界其他国家割裂开来，然而由于英语和汉语无论是语言文化还是语法规则均大相径庭，因此在商务翻译中难免会存在误翻、漏翻等情况发生，为此想要解决这一问题，还需要从长计议。

一、商务英语翻译概述

所有的英语翻译都必须紧紧围绕着具体的商务活动所展开，因此商务英语翻译首先需要具有完整性，即能够将双方的内容完整的翻译成另外一种语言，特别是商务活动中的关键内容，好比说价格、时间、地点等等。其次商务英语翻译非常凝练，所有的商务活动最看重的就是效率和结果，因此能将冗长的句子用最凝练的语句翻译出来，节省贸易双方的时间是商务英语翻译必须做到的事情，但是虽然商务英语翻译力求简洁，最后商务英语翻译具有一定的规范性，比如说合同的书写、事项的说明等等都有专门的套话和翻译套路，译者在进行翻译的过程中需要严格遵守[1]。

二、目前商务英语翻译中存在的问题

1.词汇翻译不到位

目前，在商务英语翻译中存在最主要的问题就是词汇翻译不精准、不到位，这与译者长时间处于汉语言文化环境有关，译者长期使用汉语的思维逻辑和语言习惯，因此在进行商务英语翻译时容易忽略英语文化和语用习惯，比如说在翻译亚洲四小龙一词时，有不少译者将其直接翻译成the four Asian dragons，在中国将龙视为奇珍异兽，中国人认为龙代表着英勇威猛、高大勇敢，甚至将其作为中国的象征，而在西方英语国家将龙视为邪恶的象征，认为龙是不详之物，此时将亚洲四小龙直接翻译成dragon必然会引起不必要的误会。

2.句式翻译不到位

在商务英语翻译中还存在一个问题，就是译者在句式翻译上不到位，这主要是由于汉语的语法规则和英语的语法规则不太一样，汉语的句式以主谓宾结构为主，而英语的句式则存在很多倒装、被动句式等等，因此在一定程度上会影响翻译。与此同时，相对于拥有严谨规则的英语，汉语在句法句式上比较随意，只要意思能够准确表达到位，及时中间有一些细微的错误也没有太大关系，而在商务英语翻译当中，任何不严谨的翻译都有可能会造成贸易双方产生不必要的误会，最终影响到贸易合作[2]。

3.语用不同影响翻译

汉语和英语在语用方面存在着巨大的差异，因此在商务英语翻译中经常会出现错翻的情况，比如说中国由于千百年来受到传统儒家文化的影响，讲求中庸之道，无论是在接受赞美还是提出意见方面都鲜少会采取单刀直入的方式，而是采用“曲线救国”迂回委婉的方式，而西方人则比较直接，因此在英语当中鲜少有一些模糊性的词语比如说差不多、几乎、尽量等等，而中方译者在讲求精准的商务英语翻译中仍然习惯使用这样的词语，因此这也会导致翻译出现障碍。

三、完善商务英语翻译，促进文化沟通

（1）深入了解西方文化。想要将商务英语翻译的更加地道，更贴近外国人的语言习惯，需要中方的译者加强对西方文化的学习，特别是英语语言文化，特别是需要了解在西方国家中的禁忌和避讳，以免因为误翻而导致对方不愉快。

（2）提高专业翻译能力。商务英语翻译对译者的翻译能力要求比较高，因此译者在平时需要多多注重提高自身的翻译能力，特别是一些翻译术语，在真正的商务英语翻译过程中严格按照规定的术语进行准确的翻译，比如说世界银行有专门的术语即International Bank for Reconstruction and Development，因此译者在翻译时不能想当然的翻译成The World Bank，这需要译者在平时多多阅览英语翻译词典和专业的翻译书籍[3]。

（3）中西合璧所向披靡。在商务英语翻译中，译者需要尽可能的使用英语的语言思维和语言习惯，但是也并不能完全摒弃中国的语言文化，译者需要在商务英语翻译中找到中文和英文的融合点，在商务英语翻译中，译者需要结合中文和英文的文化共同点，将其灵活运用在商务英语翻译当中。

四、结论

总而言之，商务英语翻译在商务贸易中有着举足轻重的重要作用和重要地位，需要得到不断的改善与提高。特别是针对现阶段商务英语翻译不规范，甚至有错翻等情况，需要翻译人员加强对两国文化的深入学习，特别是在英语翻译当中要摒弃传统的汉语言思维和语言习惯，完全按照对方的逻辑规则和语用习惯，尽量将中文以信、达、雅的方式翻译给外国商务人士，从而促进两国达成贸易合作和贸易互惠关系，并且使得两国友谊得到不断加深。

参考文献：

[1]郑鑫蕊.商务英语翻译中存在的问题及对策研究[J].商业故事，2015，11：90-91.

[2]高山.商务英语翻译中存在的问题与主要对策[J].校园英语，2015，01：222.

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关键词：经济全球化；商务英语人才；发展规划

商业英语一般指在商务活动中使用的英语，通俗地说就是把商务活动中的专业术语用英语表达出来以便商务活动的进行。商务英语有着特殊的社会功能，在国际贸易往来中具有十分重要的作用。商务英语不仅涉及商务活动中财务、市场、金融商务保险以及商务法律等，还涉及了英语语言中单词、句子的特殊用法和写法。因此，商务英语对人才的要求很高。英语在国际上是应用最广泛的一种语言，所以商务英语在国际交流和贸易往来中也被认作是官方语言。随着全球化的不断发展，世界各国间文化交流和全球贸易合作不断推进，商务英语在各国的贸易合作中凸显出越来越重要的作用。

一、商务英语人才发展的现状

面对合作和竞争日益激烈的经济趋势，商务英语人才的知识、能力和素质在一定程度上影响着我国经济在国际上的地位。商务英语人才炙手可热且需求量大，但我国此类人才供给十分有限，商务英语人才的需求变化很快，市场上对商务英语人才的能力要求也很多。据报道，我国加入世界贸易组织后，商务英语人才的缺口达到180万，68.8%的中国企业缺少涉外商务人才。2015年，全国范围内对企业在商务英语专业人才需求情况上的调查显示，目前企业对商务英语人才的需求量很大，并且对人才素质的要求很高。企业对商务英语专业人才的数量需求主要体现在以下几方面：①日常英语交流；②英语写作；③实用口译、笔译；④国际贸易操作；⑤英美文化常识；⑥商务英语阅读；⑦跨境电子商务平台操作。企业对商务英语人才的能力要求很高，其不仅对英语交流能力、写作翻译能力、贸易平台操作能力等有需求，还对商务英语人才独立解决问题的能力、心理承受能力、身体素质和职业道德素质等的要求也较高。然而，我国目前商务英语人才的培养存在很多问题，导致人才培养效率不高，商务英语人才供不应求。首先，商务英语专业性不够完善。很多院校的商务英语被当成英语专业，且在商务英语的学习中过于注重理论知识和书面知识的学习，忽略了日常实践的应用，造成很多人在实际工作时不能将理论知识很好地运用到工作中。在商务英语的学习中太过注重商务和英语方面的学习，没有学习电子商务和国际贸易方面的知识，不能达到企业的要求。其次，商务英语缺乏优秀的教师和优质的教学资源。我国目前还没有专业的商务英语院校，对商务英语教学的重视程度也不高。此外，在教学的过程中一味地依赖于教材内容，教学资源比较单一，且质量不高。同时，从事商务英语教学的教师很多都是年轻教师，这些教师大多没有应用商务英语的实践经验。因此，教师教给学生的只是理论知识，导致商务英语的学生应用能力差。

二、商务英语人才发展规划

在商务英语人才市场需求不断增长的大背景下，商务英语人才发展规划对培养优秀的商务英语人才、满足市场人才需求均具有重要的意义。目前，外贸商务交易、文秘翻译、电子商务贸易等领域，对商务英语人才的要求较高，这些工作和岗位不仅要求相关工作人员有很强的英语口语、翻译、写作能力和扎实的商务贸易知识，还要求从事相关工作的人员能够熟练地掌握计算机操作和电子商务知识。因此，对商务英语人才的培养方向，应该是全面复合型人才，学校不仅要加强专业知识的培养，还要适当加强信息化技术和国际背景知识的培养，这样才能让商务英语人才在从事相关工作时，能力进行更好的发挥，更好地解决问题。除此之外，学校还应重视商务英语人才的素质培养，现代化的商务英语人才不仅要具有广泛的专业知识和良好的工作能力，还要具有良好的道德素质和高度责任感。商务英语人才的工作范围一般与国际交流、合作有关，这就要求商务英语人才在工作中要有正确的价值观和良好的道德素质，还要有创新性和开拓性精神，对不同的国际文化能有正确的认识和包容性。对商务英语人才的发展规划，除了注重培养其专业知识的听、说、读、写能力和高效的工作能力，还应注重培养商务英语人才的创新开拓精神和创业意识。在经济全球化和全民创业的大背景下，商务英语人才要正确认识自我，利用商务英语的专业知识，并结合当前国际经济市场的需求，培养自己的创新、创业意识，灵活运用商务英语知识。

三、结语

在经济全球化的背景下，好的商务英语人才发展规划不仅对培养高素质、强能力的商务英语人才具有重要作用，还对我国的外贸交易和经济发展具有积极的推动作用，且对国际交流合作、全球化经济建设具有促进作用。因此，国家和政府应重视商务英语人才的培养，提高商务英语人才的素质和综合能力。

作者:杜渝 单位:永城市高级中学

参考文献：

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关键词:商务英语;翻译技巧;国际贸易

1引言

为国际贸易服务的英语语言，我们称之为商务英语，它是语言知识和商业知识在商务英语中的组合。这种英语可以作为一个专门的科目来教和学习。例如，越来越多的人学习获得剑桥商务英语证书(BEC)。随着国际贸易的日益重要，为了扩大世界市场和品牌知名度，许多公司开始把目标市场转向国外市场。因此，越来越多的人关注商务英语翻译。以能和用英语交流的国家做生意的目的，或者把英语作为公司的主导语言，许多非英语人士学习商务英语。因此，商务英语翻译的重要性是显而易见的，因为一个公司的潜在权力在世界上很大程度上取决于他们所使用的语言。因此，有必要对译者在商务英语翻译中提升自己的资格。国际交往中的适当方式和商务英语翻译的特殊功能与文学翻译有不同的作用。有时，严格的语法规则对于一个有压力的谈判者来说不是很重要。他们只是想尽快达成协议。当今世界，国际商务贸易和通信发展迅速。在很大程度上，商务活动的定义和有限的商务英语在大多数场合，如投资促进、技术引进、国际金融、商业合同与外国、保险、旅行、出版以及海外投资。因此，商务英语在社会的许多领域中起着重要的作用。本文试图从商务英语的翻译技巧和特点来分析商务英语翻译。另外，本文还提出了适合商务英语翻译的一些原则。

2商务英语概述

随着国际贸易的迅速增长，许多企业开始扩大自己的市场，以促进他们的品牌意识和经济效益，这导致越来越多的人关注商务英语。然而，在今天的商业领域，许多商人仍然没有足够的能力用英语流利地和有效地与来自讲英语的国家的同行交流。大多数时候，他们仍然需要依靠他们的翻译。此外，政府和国内商业组织的官员每天仍要处理大量与商业领域有关的官方文件。那些文件等法律问题，尤其是国际商务诉讼法规要通过英语，这就要求官员具有理解能力和翻译好。在这种情况下，许多学者都在现场引起了他们的注意。他们在该领域做了一些研究工作，旨在探索商务英语翻译的新原则和新策略。根据黑龙江大学的统计，在第七次中国国际商务英语研讨会上，在中国近500的高校都建立了自己的商务英语学科、专业或部门，并提供各种商务英语课程及相关学科。本文从商务英语的定义、商务英语的语言特点、商务英语的特点和商务英语句子翻译技巧四个方面论述了商务英语的特点。

2．1企业的定义

商业是一种为顾客提供商品或服务的有组织的服务行为，为他们提供他们所需要的或想要的东西。大多数的商业行为将盈利能力视为目的。如索尼、IBM、联想。企业的本质是交换，特别是等价交换。我们有必要了解商业的定义。因为商业在这个现代社会中是非常重要的。

2．2商务英语的定义

商务英语主要用于国际贸易和市场营销等一种特殊的英语商务活动。商务英语是英语的一个分支，是专门用途英语的一个分支。与普通英语相比，没有本质的区别，但有自己的具体特点的“业务”。商务英语涉及营销、经济、金融和其他领域的许多优势。在北京大学资源研究所的基础上，从目前的英语培训的客观观来看，包括考试培训和能力培养。

3商务英语的特点

中国加入世界贸易组织后，越来越多的商人已经访问到外面的世界去拓展业务。因此语言成为他们做生意的一个突出的问题。在这种情况下，商务英语翻译在中国商人的国际贸易中起着至关重要的作用。对商人来说，不仅是对中国经济的发展，而且对中国经济的发展都是至关重要的。从古代到现在，翻译在中国都是很有影响力的。在中国最著名的翻译原则是严复的“信、达、雅”和美国翻译家EugeneA．Nida的形式对等和动态对等，英国理论家彼得．纽马克的语义翻译和交际翻译和德国学派的功能主义，而获得广泛的影响，被广泛应用于现代翻译领域。仍然有其他学者把重点放在一个特定的原则翻译一个特定类型的商务英语。公司已经提出了商务翻译的主要原则应当是“忠实、精确性和一致性”在他的文章“探索中国商务英语翻译原则”。一些学者也坚持“翻译前适应，信息对等，语法规范性和词汇恰当性”的原则。商务英语有两种风格，很正式的风格和文体。商务风格是随着商品生产和贸易的发展而形成的一种写作形式。商务英语风格不注重优美的语言，以及严谨的结构清晰和理性的思维，而且逻辑。在事情的陈述往往是具体的、明确的、不含糊。礼貌是一种重要的风格，这关系到个人的修养，有时往往是这样的小问题是合同成功的关键。对于进出口商来说，商务英语是一个重要的工具，也是在起草信件和与他们的客户在国外和商业文件做生意的一个重要工具。虽然它与普通英语没有本质上的区别，但作为专业英语，在它有一个特定的功能。本文将只讨论它的一些特殊点的语言和迂回的表达。

4商务英语翻译的原则和技巧

有助于经济全球化的不断发展，英语已成为世界上通用的商业语言，因此，商务英语翻译变得越来越重要。商务英语翻译在许多领域发挥着越来越重要的角色，如技术引进，促进投资、工程承包与国外、国际金融、国际保险、国际旅游、海外投资等国际刊物。商务英语既是社会经济发展的产物，又是英语语言发展的产物。商务英语作为英语的一种重要的功能性产品，在其对经济发展的特殊贡献中显示出其压倒性的优势。其应用于社会的各个领域蔓延，这是一个不争的事实，一个令人兴奋的现象。对于中国的商人来说，他们的母语不是英语，商务英语翻译是他们在国际商务中必不可少的一项工作。此外，政府部门、社会组织以及个人也必须处理与业务有关的大量文件，如法律文件、注册、财务文件等。

作者:姜莹莹 单位:牡丹江师范学院应用英语学院

参考文献:

［1］郭著章．英汉互译实用教程［M］．武汉:武汉大学出版社，2003．

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关键词： 商务英语 模糊语 顺应性理论

随着国际商务的快速发展，人们将更多的目光投向了商务英语中的模糊语。通常人们对商务英语模糊语的研究并不全面，大部分人都不能对模糊语的全部特点进行详细说明。本文根据顺应性理论，介绍了模糊语的具体概念及应用，以期交流者在今后的交流中得到帮助。

1.含义概述

1.1模糊语

各国专业人士都对模糊语进行了定义，但由于都是根据个人理解进行定义的，因此内容并不统一[1]。一般情况下，模糊语可以划分成三类，即：语义模糊，指词语本身所表达的意思不明确；自然模糊，它指当人们在理解、表达或回想场景的时候产生地模糊状态；语用模糊，它是一种说话者因为种种原因而故意使用的模糊语言，有意识地不将话的含义表达明确，它并非偶然形成的，而是在前两类模糊语的基础上发展而来的。

1.2商务英语模糊语

商务英语是一种自然语言，人们更多地希望它能表达清晰，然而模糊语也是存在于商务英语中的。它一般出现在以下情况中：

1.2.1商务英语信函

商务英语信函是用于国际贸易中的商人间进行贸易流程的交流方法。一般情况下，买卖两方都必须将本方的意图表达清晰，然而在特殊事件中，例如受到投诉或提出理赔等，买卖双方为使对方接受己方的成交条件，降低不必要的风险等，就会使用模糊语。如If your price are workable and the quality is satisfactory， we shall place regular orders for fairly large numbers[2].该商务信函用到的“workable”、“satisfactory”和“fairly”三个词都是模糊语，都未对商品的价格、质量和订单三项进行明确的界定，这就有利于买方在将来的合作中获得更多的主动权。

1.2.2商务英语谈判

商务谈判是双方当事人各自站在己方利益的角度上进行的，通常谈判都不是轻而易举就能达到双方意见一致的。在谈判过程中，不论局势的紧张程度如何，谈判双方的用语都要保持很礼貌、友好，这就要求谈判双方代表能够灵活地运用模糊语。

1.2.3商务英语合同

商务合同实质上是一种法律依据，人们对它的内容表达是否准确都有很严格的要求。尽管商务合同的特点是精确，但很多情况下，双方为达到自己的最终目的会频繁地应用模糊语。如为了让己方居于主动地位，降低己方承担的法律责任等目的[4]。

1.2.4商务英语广告

商务广告应实事求是地说明宣传商品的特点，然而我们看到的大部分广告依然频繁使用模糊语，使用模糊语也是商家营销手段中的一种。如：The shampoo gives my hair super shine，super body，and leaves it smelling fresh as a meadow.该条广告的“super”形象生动，能够有效地吸引消费者购买。

2.理论背景介绍

Verschueren的顺应性理论为日常的商务交际提供了多方面的合理的解释，该理论包括两方面的解释，即①说话者总在做出语言选择。说话者能合理地选用语言是以三个特性为前提的，包括变异性、商讨性和顺应性。②选择语言的过程是语言结构和语境的动态顺应过程[4]。顺行性理论认为语境关系顺应、结构客体顺应、动态顺应和意识凸显是说话者完成说话内容的全部经过，不论进行哪种选择，符合社交环境就是起到了重要的作用。

3.商务英语模糊语的语境顺应性

维索尔伦的顺应性理论包括了三方面，即认知、社会与文化，内外部环境都会对语言的使用产生作用。该理论的顺应性共包括对三种世界的顺应性，即①对心理世界的顺应。在贸易活动中，当事人选择语言种类的关键在于其本身的心理活动。这个选择的过程就是谈判当事人的心理世界的动态顺应过程。②对社交世界的顺应。影响社交世界与语言选择的因素包括多方面，如场景、制度和社交原则等，通常是不能违背的。说话人需要满足社交的需要，所以他会根据场景的不同动态地顺应人们的日常规范。商人间的交流通常为获得己方的利益，在交流商业信息时，往往会使用不同的模糊语维护自己的利益或人脉。由此可看出，模糊语在商业中的应用主要是为了达到交际的目的，这是对社会规范的一种顺应。③对物理世界的顺应。物理世界指说话者或听话者的身体姿态等，该理论认为，说话当事人所处的物理环境与心理变化、语言的使用有关[5]。在谈判中，人们为了使己方占据主动地位，通常会在谈判或合同内容中使用模糊语，这是一种对物理世界的顺应。

模糊语有利于商务活动的当事人达到己方目的，随着经济全球化的发展，将会在未来的商务活动中被更广泛地应用。模糊语是有研究价值的，掌握了模糊语的理论知识，并将其灵活地运用到生活中便有利于交际的成功。

参考文献

[1]陈爱治. 从顺应论角度看语用模糊的生成与理解[J].成都大学学报，2010（1）：102-105.

[2]余婧婷，王菲.试论商务英语模糊语的语境顺应性[J].宁波工程学院学报，2012（4）：44-48.

[3]张淑辉.商务英语口语中的模糊语之语用探析[J].鸡西大学学报，2009（2）：92-93.

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关键词 自主学习理论 商务英语 拓展课程 教学探讨 案例式

中图分类号：G424 文献标识码：A

商务英语拓展课程是指高校实施大学英语分级分类教学改革后为英语水平达到一定程度如CET4或CET6的全校非英语专业学生所开设的一门专门用途英语（English for Special Purposes）选修课程。从商务英语拓展课程的性质不难看出，它既不同于普通大学英语课程，也与商务英语专业课程在教学对象特点、课程目标定位、教学组织实施等方面均存在着较大的区别。

笔者查阅文献发现，目前商务英语教学研究主要集中在对本专科商务英语专业课程教学理论理念和教学方式方法的探索，缺少对非英语专业学生商务英语课程教学实践的研究。本文基于自主学习理论、任务教学法、内容教学法等相关研究成果及非英语专业商务英语课程教学实践，笔者从学生特点与需求、课程目标与教材、教学内容与特色、教学组织与模式和教学效果与评价等五个方面对研究型大学中商务英语拓展课程教学进行全方位探讨，提出构建组织型教学模式的重要原则。

1 把握学生特点，了解学生需求

根据高校大学英语分级分类教学改革的普遍做法，学校一般为英语水平达到四级及以上的全校非英语专业学生开设一系列大学英语拓展课程（又称大学英语后续课程），主要包括如高阶语言类、特殊用途英语类、人文素养提升类等供学生自主选择。商务英语拓展课程属于特殊用途英语类，其与国际商业活动密切相关，具有交叉性、复合性的学科特点和较为广阔的应用前景，因而往往成为不少学生的选择，由此也决定了商务英语拓展课程的教学对象具有如下几方面的特点：第一，学生专业背景与知识结构呈多元化；第二，动机明确，积极性高，学习能力强；第三，思维活跃，充满热情，富有创造性；第四，具有一定英语语言基础及应用能力。

总的来说，教学对象大多数具备自主学习者的特点，“对自身学习风格和策略有很好了解，对学习任务采取积极态度，愿意冒险，既注意形式又注意内容”。①在教学实践中，充分把握学生特点、了解学生需求是教学实施的前提条件。主讲教师应在课程开始之初通过一定途径采集、分析学生相关信息，从而使相关教学安排更具有针对性和有效性。比如，教师可在“介绍课（Introductory Class）”要求每位学生提交一份含1～2页PPT的英文版“学生简况（Student Profile）”，包括个人（如专业特长、自我评价）、家乡（如特色特产、知名企业）、课程（如动机、期望、建议）三方面的简要信息。通过对全班学生简况的分析，教师一方面能系统地把握其教学对象的特点与需求，另一方面还能初步了解学生的英语水平、意识能力等情况。此外，教师还可将全班学生简况汇编成一套PPT供随时查询或用于教学活动，这有利于增强教师对教学对象的了解和师生之间良性互动。

2 明确课程目标，选用经典教材

商务英语课程目标一般表述为“帮助学生在了解国际商务（贸易）所涉及的主要活动与环节、掌握必要国际商务知识与技能的基础上，培养其在国际商务交往活动中所必要的英语综合基本技能（尤其是用英语进行口头或书面沟通交流与谈判磋商的技能”。然而，鉴于前述学生特点，这样的目标表述对于大部分无商务英语相关认识的学生来说不够具体和明确，很难以把握。因此，教师需要进一步提炼出课程三方面的目标：（1）商务知识技能（Business Knowledge and Skills）；（2）商务英语表达（Business English Expression）；（3）模拟应用训练（Simulated Application and Practice）。

教材选用对于本科生课程目标的实现至关重要。商务英语拓展课程的教材选用应遵循以下四个原则：（1）全面性，即包括国际商务（贸易）主要活动和环节；（2）多样性，即涵盖语言综合技能训练，突出口语技能培养，练习围绕单元主题内容，模拟显示商务交际情景，形式各异（包括对话、讨论、演讲及角色扮演等）；（3）实用性，即选题紧扣当今国际商务活动，提供大量真实和实用的语言输入和语言模仿机会，通过商务交际活动，既能掌握语言技能，又能学到商务知识，同时真正提高商务沟通能力；（4）针对性，即课程内容和语言方面针对中国学生及商务活动特点而设计，并充分考虑教与学的一般因素，力求快捷高效、重点突出且学习致用，配有教学课件和练习答案。实践中，教师一般通过选用经典教材、国家级规划教材来满足上述原则。

3 精选教学内容，凝炼课程特色

明确教学目标，选用经典教材只是实施有效教学的准备环节，接下来的关键问题是如何对教材中的单元主题、单元中的具体内容进行选取，如何在内容和形式上体现课程特色。多年实践让笔者总结出三条重要原则，并以阮绩智主编的全国高等院校经济管理类专业基础课系列规划教材《商务英语》②为例加以说明。

第一， 教学主题成体系。鉴于商务英语拓展课程教学时数有限，教师无法把教材中所有的单元主题纳入教学，而是必须有所取舍。以选取的教材为例（见表1），本书共有15个单元，大致可以归为四个方面：1～2单元为商务活动准备环节，3～6单元为商务活动基本技能，7～12单元为国际贸易主要流程环节，13～15单元为商务知识补充拓展。因此，比较合理的选择是1～2单元、7～12单元共计8个单元作为教学主题，其中1～2单元作为导入单元，7～12单元作为主体教学单元，涵盖国际贸易磋商的主要环节与内容，自成一个完整体系，同时也更加突显了课程主要目标。其余的单元主题可以作为该体系的知识技能补充或拓展，供学生有选择性进行自学。

第二， 教学内容有重点。在确定了教学主题和单元后，教师需要对每一个选定单元里的各部分内容进行选取，分别用于教师课堂教学和学生课外自学。教材单元内容很丰富（见表2），包括听、说、读、写四大任务以及后续练习和词汇注释拓展等，因此如果不对其进行选取和分类，教师、学生在教与学的过程中都会失去重点，甚至无所适从。课堂教学内容选取的重点应围绕课程主要目标即培养学生进行口头（重点）和书面商务沟通与磋商的能力，所以选取口语任务、阅读任务、写作任务及后续练习中的口语练习部分如角色扮演、演讲陈述作为课堂核心教学内容，同时在前后分别加入单元概述、商务知识技能讲解、单元小结等内容。至于单元的其他部分，可安排学生在规定时间内完成自学和消化。

第三， 内容形式显特色。商务英语拓展课程作为大学英语后续课程，应凝炼并体现出自身特色。具体来说，这个特色可以体现在两个方面：一方面是新增了国际贸易专业（方向）的知识与技能，另一方面涉及语言知识和语言技能部分的（课堂）教学内容和形式要与基础阶段的大学英语读写译、视听说课程有较大区别和提升。对每一个教学单元，教师都需要对教学内容和教形式做到胸有成竹，能提炼出本单元最为核心的商务知识技能、商务英语表达和模拟应用训练。以选定教材的第七单元“建立商务联系”为例（见表3），结合单元内容、相关课件、商务活动实践需要以及学生特点，提炼出三项商务知识和技能、两类商务英语表达、两类模拟应用训练。通过提炼，商务英语拓展课程的特色才能得以展现：在内容上，商务知识技能与语言知识技得以充分结合；在形式上，创设接近真实的商务情境，从而激发学习者参与模拟应用训练的积极性，在完成任务过程中去完成问题的理解、知识的应用和意义的建构。

4 强化教学组织，创新教学模式

科学合理的教学组织是实施商务英语拓展课程有效教学的重要保证。实践表明，学生愿意进行小组活动，并在活动过程中互相学习、共同提高。③在传统语言教学采用的小组/对子基础上，并结合商务英语课程特点，笔者在教学实践中采用一种“虚拟股份公司式”教学组织结构（Virtual Share-holding Company Structure），大大增强了学生的商务意识和参与活动的兴趣。在该组织结构中，每位学生必须有自己固定的学习搭档（Partner），以参加小组/对子活动取得相应平时成绩。各教学班按2人/对（Pair）、2对/组自由组合成立“学习小组（Group）”并推选1名组长（Group Leader），从所有组长中推（自）荐产生1名班长（Class Monitor）。与此同时，建立在线学习QQ群，充分利用群邮件、群共享、群对话等功能，使之成为课程教学的有效信息与交流平台。当然，教学组织作用的真正发挥还取决于教师、学生明确的角色扮演和职责分工：（1）主讲教师（T），虚拟为董事长（President），主要负责课堂教学环节（包括核心知识技能的讲解、课堂活动的组织与评价、课程学习策略的指导）、自主学习指导和课程考核评价；（2）班长（CM），虚拟为首席执行官（CEO/MD），主要负责向各位组长转达课程教学信息及要求，汇总并向主讲教师反映各学习小组对课程教学的意见与建议，收集整理各类（电子版）课程作业以及受主讲教师委托检查或抽查各小组课外学习环节落实情况；（3）组长（GL），虚拟为部门经理（Manager），主要负责本组同学课外学习环节的组织、督促与评价，课堂小组活动的主持，向班长反映本学习小组的学习状况、问题与困难等，向本学习小组成员传达课程教学信息及要求等；（4）小组/对子（G/P），虚拟为公司部门（Department），为课堂内外学习活动的基本单位，成员在完成教学任务的过程中相互学习、共同提高。

根据前述分析和准备，商务英语拓展课程教学应该采取一种基于自主学习理论的全新模式，有效结合任务教学法（Task-based Approach）即“把课程内容设计成不同的交际任务，让学生通过完成交际任务进行自主学习”④与内容教学法（Content-based Instruction）即“通过学习其他各科知识与理论来学习目标语言”。⑤

首先，根据课堂教学核心内容、教学时数安排及学生认知特点，设计合理的教学流程，包括主题导入与单元概述、核心商务知识与技能讲解、应用范例分析（口语任务）、模拟应用与点评、知识与技能拓展（阅读任务、口语任务）、单元小结。

同时，要对教学流程中各个环节采用不同教学方式和方法。

（1）主题导入与单元概述，可采用问答式、案例式或小组讨论导入单元主题，随即教师用引导式语言对单元重点内容及教学安排进行概述。

（2）商务知识与技能讲解，可采用教师集中式讲解，力求深入浅出，尤其要考虑到学生多元专业背景等特点，借助多媒体课件等手段帮助学生在短时间内形成概念。比如，在讲解信用证操作流程时，可以实务中的信用证为蓝本，帮助学生理清各方当事人及相互关系，然后让其根据信用证主要内容条款，将整个操作流程以角色扮演（Role play）方式进行演绎展示，既能促使学生去真正理解知识，又能激发学习参与的兴趣和热情。

（3）应用范例分析（口语任务），这部分通常是基于主题的2个情景对话，也是最容易让教师困惑的地方，难以从教学方式和方法上与普通大学英语课程进行区分，甚至依旧采用讲解词汇、句型、内容的传统方法。对应用范例的分析是为让学生深入理解某一主题下商务磋商的一般内容与技巧，掌握常用的相关商务英语表达，为随后的模拟应用训练做好准备。因此，这部分应以“学生为中心”，采用对子活动（Pairwork）的方式，由两人各承担一个角色，如买方或卖方，逐个回合（Exchange）进行理解、讨论，同时需要辨认（Identify）、小结（Summarize）、汇报（Present）其角色在该磋商中的立场（Position）、理据（Justifications and Arguments）、磋商技巧（Negotiation Skills）和总体评价（Overall Comments），随即由教师进行点评和小结。只有学生能够辨认和评判应用范例中涉及的知识、技能及优缺表现，才能在模拟应用训练中扬长避短完成任务。

（4）模拟应用与点评，根据单元主题创设仿真实商务情景，让学生进行角色扮演或演讲陈述（Presentation）来模拟应用相关商务知识技能和商务英语表达。“学生通过与其他学习者的交流，分析自己的已知信息并合作完成学习任务”，一般通过“准备需要完成的任务、任务过程、任务后汇总”三个步骤得以实现。⑥从教学实践看，通常让学生在课堂上现场表演干扰因素很多，一方面不能让参与的学生充分发挥，展示其对知识、技能的理解，同时也不能让教师和其他学生很好地观摩、点评，有的时候甚至是闹哄哄一阵，草草收场。因此，在把握“模拟应用是为了加深对知识、技能的理解”这一核心目标后，可以安排“项目式”任务（Project Task），让学生以小组或对子为单位提交包含声音、文字、图片等的多媒体PPT或视频作品，并要求同时上交一份关于整个项目任务完成过程与人员分工的说明，最后在课堂上进行播放展示、学生互评和教师点评。⑦

（5）知识与技能拓展，教师可采用要点讲解、提示或指导等方式，主要是帮助学生课外进一步学习和理解。

（6）单元小结，教师可采用提问知识技能要点、学生汇报心得等形式，促使学生不断总结、内省和提高课程学习的能力与策略。

5 注重能力意识，优化考核评价

大学在教学方面突出个性化培养和人的全面发展与可持续发展，突出创新意识、精神和思维能力的培养，努力实现从“知识传递”到“知识、能力、素质协调”转变，突出综合素质的提高。

作为大学英语后续课程的商务英语拓展课程的考核评价更是要突出以上特点，不能拘泥于传统的语言水平测试，而是更加注重能力意识和形成性评价。学生总评成绩可包含平时表现、小组/对子任务、期末考试三部分，应充分体现课程教学目标，全面覆盖核心教学内容。（1）平时表现（Ordinary Performance），约占10%，主要包括出勤、印象、课堂表现、“卓越领导力”（Outstanding Leadership）、个人简况制作等方面，其重要意义是在于督促学生养成良好学习习惯、积极参与学习活动。（2）小组/对子任务（Group/Pair Work），约占40%，平均分配到8个教学单元的任务，主要包括角色扮演、演讲陈述作业，可从内容相关度、商务英语表达、商务知识技能、综合效果等几方面进行评价，采用小组互评（Peer Review）、教师主评相结合的方式评定作业得分，然后根据小组长记录的各成员在各项目中的参与（Involvement）、分工（Responsibilities）及贡献率（Contribution Rate）情况，计算出个人得分。通过这样的评价方式，进一步强化学生的团队分工协作意识、规则公平意识，同时有利于发挥教学组织对教学实施的促进作用。（3）期末考试，约占50%，测试的内容应与核心教学内容相对应，包括商务知识问答、商务词汇选择、商务英语翻译和个人学习小结（Reflective Statement）共四大部分，涉及每个教学单元中最为核心的商务知识技能、商务英语表达及学生意识能力培养。

本文对商务英语拓展课程教学的探讨侧重于该课程教学实施的具体环节，对专门用途英语类拓展课程的教学研究起到一个抛砖引玉的作用。随着大学英语教学改革深化，高校尤其是研究型大学将为非英语专业学生大面积开设与其他专业相结合的大学英语拓展课程，因此对相关课程设置、教学模式、教材建设的研究也必将大有可为。

注释

① Wenden， A. Learner Strategies for Learner Autronomy [M]. London： Prentice Hall.1998.

② 阮绩智.商务英语[M].北京：科学出版社，2006.

③ 何莲珍.自主学习及其能力的培养[J].外语教学与研究，2003（4）：287-289.

④ Prabhu，N. S.Second Language Pedagogy [M]. Oxford：Oxford University Press，1987.

⑤ Brinton， D. M.， Snow， M. A.， & Wesche， M. B. Content-based second language instruction[M]. New York： Newbury House，1989.

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关键词 商务英语函电 对外贸易 企业

一、商务英语函电概述

（一）商务英语函电的概念

商务英语函电是对外贸易领域人们借以沟通的书面工作语言， 以外贸知识为背景、以外贸语言为载体的电子书信。 商务英语函电是对外商务交流的主要途径之一。商务英语函电最常用的内容包括：建立业务关系、询盘、发盘、回复、销售合同、包装、保险、赔偿、仲裁等。

（二）商务英语函电的特点

商务英语函电是国际商务往来中经常使用的联系方式，是开展对外贸易业务和有关商务活动的基础及重要工具，因此，熟悉运用并正确理解商务英语函电出现的新特点，是顺利进行商务业务活动的前提和条件。

1.作用地位中心化

当产生贸易纠纷时，它有可能左右纠纷解决的结果。对外贸易越来越依赖于单据交换的过程，商务英语函电的中心化作用也日渐明显。

2.传输方式信息化

随着信息技术、多媒体技术和技术的发展，人类进入了信息社会，信函在业务交流中不再占主导地位，而是很大程度上代之以传真、互联网、邮件等更为迅速、方便、经济的通讯手段，但在信息和形式来看，其基本格式、表达方式和内容都没有大的变化。

3.书写格式自由化

商务英语函电的公函，其写作格式有多种风格，有专业式、简洁式和庄重式。函电格式自由化主要体现在信头、呼语和信内地址等方面。随着贸易双方业务联系的增多与贸易关系的加强，彼此间的了解与沟通日益深入，有个人内容渗入公函的趋势，这也助长了其格式的自由化。

二、商务英语函电在对外贸易中的功能与优越性

（一）商务英语函电在对外贸易中的功能

1.物色贸易伙伴

物色贸易伙伴是开展对外贸易的前提。在传统方式下，无论是买方还是卖方，为了寻找合适的贸易伙伴，必须付出极高的代价。而利用商务英语函电物色贸易伙伴，既可以节省大量的人力、物力的投入，而且还不受时间、地点的限制。

2.咨询和洽谈

“咨询、洽谈是每一笔对外贸易业务的必经程序，也是交易能否成功的关键环节”。通过因特网进行咨询和洽谈可以跨越面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交流方式。

3.网上订购与支付

商务英语函电可借助网站中的邮件交互传递网上的订购，并可通过银行和信用卡公司的参与实现网上支付。

（二）商务英语函电在对外贸易中的的优越性

商务英语函电提供企业虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。其优越性主要有：

1.提高了通信速度，尤其是国际范围内的通信速度。“商务英语函电一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源”，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。

2.节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。

3.增加了客户和供货方的联系。

4.提高了服务质量，能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。

5.提供全天候的服务，即每年365天，每天24小时的服务。

6.最重要的一点是，商务英语函电增加了企业的竞争力。

三、商务英语函电在对外贸易中的作用

与传统的对外贸易业务运作方式相比，商务英语函电在对外贸易中的优势十分明显，具体表现在：

（一）显著降低对外贸易成本

与国内贸易相比，对外贸易的单证数量繁多，处理费用高昂。“通过商务英语函电进行对外贸易，既可节省大约90%左右的文件处理费用，又可缩短交单、结算、汇款的时间，加快资金周转，还可节省利息开支，成本优势十分显著”。

（二）显著提高交易效率

利用商务英语函电开展对外贸易，买卖双方可采用标准化、电子化的格式合同、提单、保险凭证、发票和汇票、信用证等，使各种相关单证在网上即可实现瞬间传递，大大节省了单证的传输时间，而且还能有效地减少因纸面单证中数据重复录入导致的各种错误，对提高交易效率的作用十分明显。

（三）提高客户满意度

由于世界各地存在时差，进行国际商务的谈判就相当不便，对企业来讲，在传统的条件下，提供每周7天、每天24小时的客户服务往往感到力不从心。

（四）扩大贸易机会

因特网作为一个全球性的网络，彻底消除了地域的界限，对减少对外贸易中的有形和无形壁垒有着积极的意义。

四、结论

总之，在对外贸易活动中，要善于运用商务英语函电，实现利用商务英语函电开展对外贸易，它不仅改变了企业本身的生产，经营，管理，而且对传统的贸易方式带来冲击。其最明显的标志就是显著降低对外贸易成本，交易效率显著提高，提高了客户的满意度，扩大了贸易机会，使全球经济一体化的进程更快的向前推进。只有充分应用好商务英语函电，充分发挥其作用，才能有助于双方在平等互利的基础上建立贸易关系，树立自身的良好商业形象，促进对外贸易活动的双方相互交往沟通和传递信息，从而获得交易的成功，实现共赢。

参考文献 ：

[1]程同春.新编国际商务英语函电[M].东南大学出版社，2005

[2]常玉田. 外贸函电[M].北京：中国人民大学出版社，2004.

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一、当前商务英语教学的特点与现状

商务英语是以适应职场生活的语言要求为目的，以提高学生的英文水平、能力，西方的企业管理理念、工作心理为目标的一种专门用途的英语，也是英语的一个拓展形式。商务英语最终要达到的目的是有效的与英语人士沟通、协调，强调学生沟通能力和协调能力的培养。由此可见，商务英语既有英语语言的基本特征，又有商务层面的具体体现，它包括英语语言知识、人际交往技能、企业管理理念、英美文化常识、商务事物概述等内容。从目前来看，大多数的高职院校的商务英语教学还在受传统的“教师为主学生为辅”的教学模式的影响，课堂气氛不活跃，学生参与度不高，教师有心而力不足，最终导致了教学效果不佳。要彻底改变“满堂灌”、“填鸭式”的教学方式，需要我们转变思路，改变策略，在教学过程中寻求商务英语教学的新方法、新思路，融入新技术、新手段。

二、现代信息技术在商务英语教学改革中的作用

（一）加强自主学习，构建高效课堂

一是利用信息技术开展自主学习。“授之以鱼”不如“授之以渔”，在教学过程中，我们不仅要教会学生知识，更要使学生学会怎样学习知识。传统教育模式中，教师是“白天上课讲”，学生“晚上感悟巩固”，即教师讲，学生听。商务英语是一门英语知识需求非常高的课程，要求学习者课前课后自主学习，而信息技术的应用可为学习者主动学习提供可能。通过在商务英语学习过程中应用信息技术，学习者可主动地获得相关的学习信息，使学习者学习过程中不仅掌握了知识技能，更重要的是学会了学习的方法，有利于以培养学生创新精神、创造能力，有效提升商务英语教学的深度和广度；二是利用信息技术构建高效课堂。信息技术在课堂中的应用可以将教学内容变抽象为具体、变不能为可能、变无声为有声、变难懂为易懂，同时可以使学生融入形象逼真的情境中，激发学生学习的积极性和主动性，有利于加大课堂密度、加快教学进度，增强学习效果，提高学习效率。

（二）整合网络资源，丰富教学内容

网络为我们提供了丰富的教学资源，我们可以通过网络搜索有用信息，提高教学容量，提升教学水平。加强信息技术与商务英语的有机结合，整合网络资源，作用有二：一是网络使我们的商务知识获取最全面。网络之大不乏现实世界。我们可以找到最新的商务信息、最快的商务动态和最全面的商务知识，这些资源可有效提高课堂教学容量；二是网络让我们差异化教学成为可能。学生的兴趣爱好、性格特点对于商务英语学习来说至关重要，它体现了学生的学习水平，研究深度和未来发展方向，教师可根据学生的学习兴趣及学习目标要求，通过整合网络资源对教材进行弥补和深度挖掘，使课堂内容更加丰富，课堂学习更有深度，更能满足学生的实际需要。

（三）创设虚拟情景，开展实践教学

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传统的商务英语课堂教学具有一定的滞后性，很大程度上限制了学生的思维活动，整体的课堂氛围不够活跃，学生的学习积极性普遍不高。在此基础上引进了“翻转课堂”理念，该教学模式有助于打破传统教学的局限性，有助于加深学生对知识点的理解和把握，更有助于教师完成教学目标和教学计划。因此“翻转课堂”对商务英语课堂教学具有重要意义。

二、关于“翻转课堂”的简单概述

“翻转课堂”概念是在传统课堂教学的基础上提出来的，相较于枯燥的传统课堂翻转课堂是一种科学的、新颖的、积极的教学模式[1]。该课堂没有死板的教学程式，主要是授课教师将教学视频放在网络上供学生进行学习，然后学生在课堂上将自己在学习中碰到的难点与老师进行积极的交流，最后教师针对学生的问题进行集中的解决。根据教学效果对照实验我们发现，在翻转课堂的教学过程中，学生的学习积极性普遍提高，增加了学习商务英语的浓厚兴趣，也加深了师生之间的感情。

三、翻转课堂对商务英语课堂教学的重要意义

1.增强学生学习商务英语的积极性。传统的商务英语教学课堂依旧是沿袭死板、枯燥的教学模式，从某种程度上来说属于“填鸭式”教学，主要是教师在课堂上进行讲解，学生进行记录，长此以往严重挫伤了学生的学习兴趣。而翻转课堂主要是以学生为主体，授课教师扮演的只是“指导者”的角色，在此过程中要求学生进行独立的思考，并且符合“因材施教”的原则，每个学生都可以根据自己的学习效果与老师展开更为深层次的探讨，在探讨的过程中学生产生了对学习商务英语的兴趣，开始进行主动、积极的学习。

2.有助于全面提高学生英语综合能力。商务英语的学习主要是听、说、读、写四位一体，众所周知，英语是人们用来交流的主要手段，主要特点是具备极强的“应用性”。传统课堂主要是教师讲解，学生记忆，很难真正的提高学习效果。但是翻转课堂的主体是学生，课堂上在授课老师的指导下，学生可以进行一定的“读”和“写”的练习，除此之外，翻转课堂要求学生与学生之间，老师和学生之间进行必要的交流与沟通，在此过程中学生有机会和别人进行商务英语的交流，老师可以根据每个学生“说”的情况进行发音上的纠正，从而提高了学生的英语听力。因此，翻转课堂有助于从各个方面加强学生商务英语听、说、读、写的能力，从而全面提高学习效果。

3.有利于加深学习效果。商务英语的学习不是一蹴而就的，从语法到单词再到最后的口语交流，每一个步骤都需要进行反复的操作和练习[2]。我们发现在传统课堂的商务英语教学，课上的时间是有限的，对于一些难以理解的知识点学生很难在课堂上消化，课下也没有及时解决，最后学生丧失了学习英语的信心。但是翻转课堂中学生可以利用充足的课下时间，对自己模棱两可的知识点进行反复的学习，可以不受时间和地点的限制，随时随地观看商务英语教学视频，再加上有效的英语练习，坚持不懈的努力，很快就可以掌握原先难以理解的知识点，学习效果十分显著。

四、翻转课堂在商务英语教学中值得注意的问题

1.正确理解“翻转”的含义。在实际调查的过程中我们发现很多的商务英语授课老师扭曲了翻转课堂的实际含义，往往是为了跟随潮流，忽视现实条件毫无目的性的展开翻转课堂教学，整个教学过程中缺乏正确的教学目标。因此针对以上问题，在利用翻转课堂进行商务英语教学时，授课老师应该深刻把握商务英语和翻转课堂的的实际联系，努力提高自身的专业素质和综合能力，并且在课下要与学生进行积极的沟通和交流，认真听取学生的建议和意见，在今后的教学工作中进行适当的改进。

2.合理利用商务英语教学视频。当下，翻转课堂的教学主要是运用于各个阶段的商务英语学习，一些学生对于“翻转课堂”的认识产生了误区，认为通过英语教学视频就可以进行学习，上课已经变得不再重要，自己通过自学就可以完成商务英语学习，甚至忽视老师布置的英语作业。但是从实质上而言，翻转课堂的教学模式不是单纯的课件录制、学生自我学习、课上讨论这一流程。商务英语教学视频只是日常英语学习的一个部分，学生应该高度重视课上学习，在课下的时候再根据自身的学习情况进行必要的视频学习。

五、结束语

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关键词：五年制高职校；商务英语专业；就业情况

作者简介：王运奇（1973-），男，江苏常州人，常州刘国钧高等职业技术学校商贸管理系，讲师。（江苏　常州　213025）

基金项目：本文系江苏联合职业技术学院科研基金资助项目（项目编号：B/2010/09/022）的研究成果。

中图分类号：G715?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）32-0139-02

一、问题的提出

自加入WTO以来，为了适应全球经济一体化对商务英语人才的需求，江苏很多五年制高等职业技术学校设置了商务英语专业。起初，由于商务英语专业人才比较匮乏，并且该专业把商务知识和英语有机地结合在一起，使该专业的毕业生在人才市场上具有明显的竞争优势，其就业形势在本世纪初呈现出良好的态势，因此备受学生家长和用人单位的青睐。然而，时过境迁，近年来，商务英语人才供不应求的状况已经悄然改变，并且出现了就业形势日趋严峻的局面。面对如此形势，笔者对常州刘国钧高等职业技术学校（以下简称“我校”）近两年商务英语专业毕业生的就业情况进行了调查。

二、调查概述

1.调查的目的

为全面了解常州刘国钧高等职业技术学校商务英语专业毕业生的就业情况，掌握社会和用人单位对该专业需求状况，为我校商务英语专业明确人才培养的目标、合理进行专业的调整，提供重要参考依据。

2.调查的对象和范围

本次调查活动的对象是常州刘国钧高等职业技术学校商贸管理系商务英语专业2006届和2007届毕业生，共计90人，其中2006届毕业生39人，2007届毕业生51人。

3.调查的内容和方法

本次调查的主要内容为我校商务英语专业毕业生就业单位的性质；专业对口情况；就业岗位的工资水平以及就业岗位所需知识和能力素质的要求等。本次调查方法主要采取班主任跟踪调查为主，电话访谈、网络在线调查等方法为辅。

三、调查结果分析

1.就业单位性质

注：表中其他情况是指毕业生升入本科院校。

表1调查统计表明，2006和2007两届毕业生就业单位主要集中于民营企业，能够进入国有企事业单位和外资企业的毕业生人数很少，2006届毕业生没有从事于事业单位工作的学生，2007届仅1人，且为临时留校助理，管理机务。2006届毕业生就业的国营单位主要是中国移动公司和联通公司，从事的外资企业主要是肯德基。2007届毕业生没有进入国营单位，而进入外资企业的仅有1人。对比发现，2007届毕业生选择专升本或专接本的人数比重迅速上升。

2.专业对口情况

注：表中没有统计专升本和专接本毕业生情况，下同。

表2统计表明，我校商务英语专业毕业生主要从业于客服岗位，真正从事与商务英语有关的工作岗位为单证员，但是这一比例两年分别只占到8.33%和6.67%，专业对口率情况不容乐观，且这几个从事该工作的毕业生都是通过家人或者朋友介绍找的工作。调查发现，很多学生自认为学识水平一般，无法胜任商务英语工作，因此很多学生从事的工种大部分与专业不相关，且大多从事于销售等服务类行业。商务英语专业毕业生选择自主创业的很少，两届学生总共只有3人。

3.工资水平

从表3可以看出，我校商务英语专业毕业生工资水平普遍较低，月薪在1000～1500元之间的比例最大，2006届毕业生月薪在1000～1500元的人数占到44.44%，而到2007届这一比例上升到56.67%。2006届毕业生最高工资月薪2500元，而2007届毕业生的月薪没有高于2000元的。

4.岗位所需知识和能力素质要求

调查表明，由于我校商务英语专业毕业生主要从事于服务岗位，很多单位对学生的专业知识没有过多的要求。在人员录用上，用人单位主要偏向于对学生综合素质的考察。能吃苦、服务意识强、有创意、有想法、为人热情开朗、善于沟通的就业者更能获得用人单位的认可。商务英语专业的毕业生普遍认为工作中最需要的是：学习能力、职业沟通能力和团队合作精神。大部分企业认为员工学习能力是最重要的，学习是最有生产力的事情，学习比学历更重要，员工要树立终身学习的观念。现今社会有效的职业沟通已经成为人们生存与发展所必须的基本能力，拥有了沟通能力就等于掌握了成功的钥匙。中国职业能力认证中心2010年对1000名人事经理所做的问卷调查结果表明，其中超过85%的人认为，在当今的人才市场中，最有价值的技能是沟通技能（包括口头沟通、倾听和书面沟通能力）。有效的职业沟通是企业利润的源泉，也是职业人士获得成功的核心能力。[1]面对社会分工的日益细化，技术及管理的日益复杂，个人的力量和智慧显得苍白无力，即使是天才也需要别人的帮衬，唯有如此才能造就企业的成功，所以团队合作能力是企业利润的源泉，也是职业人士获得成功的核心能力。

四、阻碍商贸英语专业就业的因素分析

1.就业要求高学历化

自1999年大学扩招以来，我国的高等教育迅速发展。高校招生规模的扩大，在一定程度上满足了社会发展对各类、各层次人才的需要，同时也带来了大学生就业难的现象，大学生就业问题日趋严峻。特别是本世纪初研究生的扩招，使这一问题更加严峻和凸显。随着大学生的供大于求，人才需求也呈现高学历化。很多用人单位在招聘中明确优先考虑研究生，个别单位招聘时甚至注明非研究生免谈。这些现象无疑对五年制高职生来说是一大门槛。就业要求的高学历化给我校毕业生的就业带来了很大的影响，最近两届毕业生选择升学的比例逐年上升就反映了这一形势的严峻性。